发布时间：2023-06-06 15:56:36
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的数字经济培训课程样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
北欧四国：对失业者来说这里是世界上最温暖的地方
它们分别是芬兰、挪威、瑞典以及丹麦。几乎从每一个层面上讲，这些国家对于非自愿失业人群的支援都超过了世界上其他国家。
丹麦为失业人群提供了相当于先前收入90%的生活补贴，而且这种福利最长可以持续4年。芬兰也有类似的社会福利制度，只不过补贴比例在85%左右，最长补助时间是500天（相当于17个月）。瑞典的失业人群可以在离开工作岗位的10个月里领到大约占原先收入80％的政府补贴。
此外，这4个北欧国家都要求失业人群到一个促进就业的公共办公室进行登记，工作人员便可以将求职者和雇主联系起来，同时还有义务培训求职者，帮助他们进入到供需缺口较大的行业工作。以丹麦为例，全国共有190个这样的办公室，提供的服务包括计算机技能培训、个人档案审核，甚至还负责将失业人群安置到一些临时职位上，让他们代替短期休假的员工。
比荷卢三国：初入社会的大学生可以得到资金援助
接下来就是比利时、荷兰和卢森堡这3个国家，它们为非自愿失业人群提供的福利仅次于北欧四国。在卢森堡，一名失去工作的单身职工可以领取先前收入80％的生活补贴，最高限额为当地最低工资的2.5倍，也就是月平均1300欧元。荷兰为失业工人提供的生活费是每天168欧元，并开展语言培训和临时岗位安排等各种服务。而在比利时，虽然生活补贴降到先前收入的60%，但却是无限期的。该国还为刚刚毕业的大学生备有特殊的优惠政策，初入社会的毕业生可以接受现金支援和再培训课程。
不过，近年来，靠失业救济金打发日子的年轻人越来越多，他们不仅不去找工作，反而整天游手好闲，甚至肆意闹事。无奈之下，该国政府不得不给其福利政策增添一道门槛，要求每个申请社会津贴的人必须从事政府提供的最低收入工作或参加辅职业培训。
瑞士：政府补助慷慨
瑞士政府以星期为单位向失业人群派发支票，这样做的目的是防止有人在领了一大笔钱后潜逃出境。该国自1997年开始要求各行政区域为求职人员开设技能培训课程，并为他们提供各种形式的帮助。对于不参加培训课程的求职者，将无法领取当月的失业救济金。
不仅是失业人群可以在瑞士这样一个慷慨大方的国家里受益，找到工作后仍然可以受到政府的眷顾，如果新工作的薪金不足先前收入的2/3，政府将为其补足。尽管该国在就业问题上有着如此完善的福利制度，但其失业率一直很低，而且不充分就业的人数也不多，国民似乎都不愿意过不劳而获的生活。
法国：解聘员工并不那么容易
如果在法国遭到解雇，而且在过去22个月的时间中有6个月都在工作的话，就可以从政府领取失业救济金了，但也是每周发放一次。救济金的数额取决于这名工人对于国家失业保险基金的贡献程度，平均值为每月1100欧元。低收入人群的补贴比例为原收入的75%，高收入人群里这一数字变为57%。在法国解聘员工并不那么容易，当公司感到需要裁员以减少开支的时候，它必须首先与工会等劳工组织取得联系并得到批准。
不幸的是，尽管在法国工作起来十分轻松安逸，但并不是很多人都愿意加入其中。法国长期保持着天文数字级别的高失业率，在某些地区甚至高达40%，目前失业人口已突破220万大关。很多年轻人从来都没有工作过，因此也就没有资格领取失业救济金。2006年，一项名为“首次雇佣合同”的新劳工法案曾导致法国各地约30万学生的街头抗议行为，并引发了长时间的抗议浪潮。最终，法国议会彻底“扼杀”了这项提案，取而代之的是一项旨在帮助青年人就业的新法案。
日本：失业补贴为原先收入的五至八成
日本的失业救助金计算方式非常复杂，涉及的因素包括工龄、工人的年龄、税前收入等一系列数据指标。那里失业补贴的发放情况是原先收入的50%～80%，期限为半年左右。如果是经营前景不佳行业的职工，接受援助的时间可以延长。
[关键词] 培训 培训评估 培训效果评估 培训评估层次
培训是一种投资，如何衡量培训投资的效果，就必须对培训进行评估，培训评估按时间顺序分为培训前评估、培训中评估和培训后评估。培训评估按级别分为四层次即：反应层次、学习层次、行为层次和效益层次。
中原油田结合企业培训实际情况在使用四层次评估过程中取得了很好的效果，现将实施过程中的注意事项做如下探讨。
一、反应层面
需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。对这个层次的评价，首先要有总体的评价，比如询问学员：你感觉这门课怎么样?你会向其他人推荐这门课吗?但是这样容易产生一些问题，比如以偏概全，主观性强，不够理智等，因此还必须有涉及以上内容的更细致的评估方法,适合这个层面评估的方式有问卷调查，面谈、座谈、电话调查等。具体衡量的尺度，可采取比较容易操作的5分法(极好、很好、好、一般、差)。
这个层面的评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方法，但它的缺点显而易见，比如，因为对老师有好感而给课程全部高分；或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。解决的办法有：强调评价的目的，请求大家配合；鼓励大家写意见、建议；与历史数据或其他培训班数据比较；开设某个课程之前先试讲；结合问卷、面谈、座谈等反馈结果；不同主题的课程一起开时，要立即反馈，马上填问卷等。
二、学习层面
主要的评估方法有：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。优点是：对培养学员有压力，使他们更认真地学习；对教师也是一种压力，使他们更负责，更精心地准备课程和讲课；学习是行为改善的第一步。但问题在于压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃。再者，这些测试方法的可靠度和可信度有多大?测试方法的难度是否合适?对工作行为转变来说并非最好的参考指标。
应对这些问题的办法有：对那些基础知识的培训(包括技能培训)采用考试的方式；对要认真对待结果的正式培训也应该考试，并展开讨论。如果采用演示、演讲、讨论、角色扮演等方式，应事先让学生知道规则、时间及考试的范围。
三、行为层面
评估方法主要有观察主管的评价、客户的评价和同事的评价等方式。这个层面的评估的好处是：培训的目的就是改变学员的行为，因此这个层面的评估可以直接反映课程的效果；可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。
但是，这个层面的评估要花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来；调查问卷的设计非常重要却比较难做；因为要占用相关人员较多的时间，大家可能不太配合；员工的表现多因多果，如何剔除其他因素的影响，也是一个问题。
解决办法如下：
1.选择适合这样做和值得这样做的课程，如企业文化、时间管理等。
2.选择合适的评价时间，即在培训结束多长时间后再来评价。间隔时间太短，学员可能还未熟练掌握，难以反映培训的长期效果；间隔时间大长，多因多果的影响增强，难以评测。
3.取得学员主管的配合，让他了解学员参加这样的培训有利于其更好地工作；其次，深入地沟通评估的目的和方法，并在批准这个培训项目时就让他知道在事后需要他予以配合。
4.充分利用咨询公司的力量。将这个比较复杂层面和专业性又强的评估，外包出去。
四、结果层面
把企业或学员的主管最关注的并且可量度的指标，如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等与培训前进行对照评估。它的优点显而易见，因为企业及企业高层主管在培训上投资的根本目的就是为了提高这些指标，如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管对培训投资的疑虑心理，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训费用到可以为企业创造最大经济效益的课程上来。
这个层面的评估短期内是很难有结果的；同时，缺乏必要的技术和经验；第三，必须取得管理层的合作，否则你就无法拿到相关的数字；最后，多因多果，简单的对比数字意义不大，你必须分辨哪些果与你要评估的课程有关系，在多大程度上有关系。
[关键词] 校企合作；E-learning培训
【中图分类号】 G71 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）07-342-2
近年来随着改革开放的不断深入发展，闽商异军突起，以泉州为例，2013年1―11月，全年产值超亿元企业增至1680家，完成增加值1920亿元。随着企业“块头”越来越大，企业新入职员工的不断增加和新技术的更新，企业培训任务的压力也随着增加。但福建绝大部分企业还是采取传统模式开展员工培训，其主要弊端是：培训人数少、时间短、经费缺、培训乏。如何开展更加快速、高效、低廉的培训已成为福建企业最关心的话题之一。
一、发展迅速的E-learning培训
E-learning：英文全称为（Electronic Learning）。对E-learning目前中文还没有很明确的界定，但大体上总结为通过利用现代数字技术，达到教育培训的目的。E-learning的特点：
（一）大众化与个性化
E-learning的培训模式仅需要用户登录培训平台，通过个人的用户名和密码就能实现在线培训，与传统培训相比可以不受培训场地规模的限制，实现大规模、大众化的培训，同时用户针对E-learning培训的相关模块是全开放化，用户可以根据自身的实际情况，选择相关培训模块参与个性化学习。
（二）快速性与一致性
E-learning的培训课程和相关内容一旦通过数字技术制作成课件可以快速上传平台，第一时间提供用户使用；一致性是数字技术制作的课件与传统培训方式相比避免了面授培训过程中由于人为因素的影响，发生遗漏和错误。从而保证培训课程的完整性、准确性和一致性。
（三）高效率和低成本
E-learning只需要用户一个网络平台的接收终端可以实现随时随地的培训，从而提高了培训的效率；同时还节约了因培训所产生的交通费、住宿费等额外的实际成本，再有E培训可以在用户空闲时间进行学习，降低了由于培训而带来的机会成本的损失。
（四）可跟踪和可管理
E培训具有培训跟踪、培训反馈、培训总结功能模块，用户登录培训平台后，系统会自动跟踪和记录用户的参与的培训的信息，根据用户设定的计划，实时反馈培训进度，阶段性的给出培训总结。避免了用户在培训过程中出现反复培训或遗漏培训，提高了培训的效果。
E-leaning培训与传统的培训相比优势明显，在国外有许多成功的例子，如美国，据相关调查统计，在美国有80%大型企业，已经使用E-learning，中小型企业也超过了50%。但目前国内只有少数大型国有企业（如：中国邮政）和大型跨国公司（如：摩托罗拉等）应用该模式进行培训，在福建省占有量和普及率还很低，其短板在于该培训的平台建设，师资队伍的形成，后期培训课件制作等需要大量人力、物力、财力。
二、实力雄厚的高校E-learning培训平台
实施E-learning培训。高校拥有无可非议的资源优势。以本人就职的福建师范大学来说，优势凸显。福建师范大学于2001年1月经教育部批准成为开展现代远程教育的试点高校，学校成立独立学院――福建师范大学网络与继续教育学院，开展网络教育工作。为实施现代远程教育试点工作，学校投入经费4000多万元用于网络教育基础设施建设，通过计算机网络―双向视频会议系统等先进手段，创建了“面对面”的网络学习环境。福建师范大学网络与继续教育学院经过多年的远程教育培训工作的探索，总结出了“在线理论+面授实践”的低成本、高效率、受众广的培训模式。
在线理论：福建师范大学网络与继续教育学院拥有自己的独立平台，学院下设技术部门，可以保障实现24小时全天候不间断的在线培训任务。同时福建师范大学是一所综合型的百年老校，设有76个本科专业，涵盖文、史、哲、理、工、教、经、法、管、农、艺等学科，建有各类研究所、研究中心70多个，并拥有国家重点实验室培育基地、现代教育技术中心等教学科研实验基地，这些都可以应企业培训要求量身为企业制定培训内容。
面授实践：学校拥有1740名专任教师，其中高级职称人员1088人；具有博士学位教师660人。现有双聘院士3人，国际欧亚科学院院士1人，“长江学者奖励计划”特聘教授2人，省级优秀专家、优秀人才22人，“闽江学者”特聘教授和讲座教授23人，享受国务院政府特殊津贴专家87人。这些丰富的师资队伍为企业面授提供了多元化的面授选择。学校可企业要求，选派相关专业人员到企业进行面对面的现场培训。
三、双赢之路校企合作开展E-learning培训
目前福建许多企业还不能依靠自身的力量开展E-learning培训，但可走校企合作的路子，借助福建师大雄厚的资源优势实施E-learning培训，实现双赢的目标。
（一）校企合作E-learning培训模式
福建企业与福建师大在合作开展E-learning培训时，根据不同的规模可分为两种：
1.工厂式的大规模培训。该培训模式具有人数多，地点集中的特点。建议企业配备大型的多媒体教室和视频会议系统（可同时进行双路视频辅导）方便员工参加e-learning在线理论培训和交流，也方便后期的面授实践培训的开展，做到以工厂为点，员工就地培训。企业人力资源部门和师大对企业员工的培训效果制定出合理的阶段性的考核结果，对该结果进行分析提取有用的培训信息，修正偏差的培训内容，建立培训考核结果数据库，为今后人力资源储备和提拔奠定基础。形成以高校和企业人力资源部门为主导，员工积极参与的培训模式。
2.零售式的广分布培训。该培训模式具有人数不一定多，但分布范围广的特点。省内甚至全国都有需要培训的人员，而且参加培训的过程中很难保证随时随地都能有网络登录E-learning培训平台。针对这种形式的培训特点，在开发培训课程时，可选择非核心的培训课程刻录成DVD和纸质教材的方式邮递给学员，而核心的培训课程采取集中骨干员工培训制，以企业各业务分区为点选拨骨干员工，集中学校或企业总部进行培训和考评，合格后以骨干员工为基点，以“以点带面”的形式，带动所在分区的培训工作。企业人力资源部门和师大共同制定培训测评结果并对分区进行抽样检查，对优秀的分区和骨干员工进行奖励机制。形成高校、企业、骨干三位一体的培训模式。
（二）校企合作E-learning培训保障
1.明确职责。企业、高校均应明确在E-learning培训中的职责要求，做到职责明确，分工合作，优势互补，利益共享。
2.领导重视。企业、高校领导应畅通沟通渠道，及时解决培训中的问题。企业应制定相关规章制度将E-learning员工培训的结果纳入提拔、年终奖等重要考评因素。高校领导应协调相关部门强化服务意识，积极主动为企业E-learning培训服务。
3.政府搭桥。政府要做好服务工作，积极为企业、高校牵线搭桥并指导、监督双方做好校企合作E-learning培训。
校企合作开展的企业E-learning培训，既能充分发挥高校的优势资源的价值又能解决当前企业培训的困境，以其自身优势和独特魅力，将成为一种备受关注的企业培训形式。
参考文献：
[1]郝丹.企业学习信息化与企业E_Learning[J].中国远程教育，2010，（3）.
[2]张京彬，余胜泉.E-Learning在中国企业发展趋势[J].中国远程教育，2003，（24）.
[3]薛枝梅，刘海华，李建英，焦伟婷，周光秋著.我国企业E-Learning培训的现状及对策[J].河北科技师范学院学报：社会科学版，2011，（3）.
一面是过万亿的市场规模，一面却是超百万的人才缺口，这在我国的电子商务领域尤甚。专家预测，未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链的诸多岗位人才需求。
传统企业亟需找到路径进入电商领域，而网商卖家又亟需发展壮大，瞬间让电商培训成为电商热后的又一快速增长的新领域。
电商培训即是针对网商此一需求，为网商提供“一站式服务”，其面向的学员涵盖了企业级网商（高、中基层、传统企业转型电商负责人）高校电商专业教师及学生、创业型网商，并且大部分课程都是实打实的“实战”内容，切实有效地提升学员的电商综合能力。
专业淘宝客服人员收入过万
近年依托于网店经营的新职业正在加速崛起，人才缺口巨大，就业前景广阔。每月有将近5000家网店发出1万份以上的淘宝客服人员招聘需求。而且目前淘宝网每天新开店数达千余家，专业淘宝客服人员就业前景将得到极大的重视。
一句“亲，有什么能够帮你的吗？”是众多淘宝客服在阿里旺旺上的开场白。自淘宝初创以来，最不缺乏的就是无数成功的事例，它养活了无数中小企业与个体经营者是不争的事实。同时也催生了许多以前未有过的新职业：例如专业差评师、淘宝页面设计师、淘宝模特，这其中与买家最为密切的就是淘宝客服。一个好的淘宝客服不仅是服务买家引导消费，更能开发再次消费。但限于人力成本等因素，众多淘宝客服还多是由店主本身来扮演，从而在话术等专业程度上参差不齐，造成部分利润流失。
随着一些网店规模的扩大，店主开始改变以前单打独斗的运营方式，四处寻求专业淘宝客服人员来进行更有效率的销售。但这个新生职业时间较短，加之社会层面上没有一个系统性的专业培训方式，致使淘宝客服人员月收入相差很大。
多数淘宝客服人员仅懂得一些基本的网店客服流程，无外乎熟悉产品、核收下单信息、修改备注、发货通知、订单处理、客户评价处理等。无法从自身专业水准出发，带来更多利润，因此月均收入多在2000元上下。而一些资深淘宝客服人员利用自己专业的话术，在给所任职的网店带去巨大利润的同时，也增加了自己的收入。据了解，大型网店的客服月收入能够过万，这是多数白领都无法企及的数字。
淘宝客服：话术策略应变才能提高业绩
淘宝客服销售话术不仅仅是体现在一个“亲”字上，例如顾客选中一件衣服但是对颜色犹豫不定时，多半会征求淘宝客服的意见，此时专业的淘宝客服应巧妙的把问题转回顾客身上，可以说两款颜色都很不错，由于每个人上身效果和喜好不同，顾客多是根据自己喜好选择的，但暂时选择某颜色的客户比较多。这样既没有盲目的贬损一个颜色的产品，还帮助顾客做出了一个建议，并告诉她决定权是掌握在自己身上的，增加了顾客对淘宝客服的信任感和亲近感。类似这种淘宝客服专业话术还有很多，例如在买家问及商品质量时、在讨价还价的时侯淘宝客服的应对方法都有着巨大差异。
席卷全球的金融危机影响着出口行业与实体经济，但却给电子商务带来了更多的机会。越来越多更有专业水准的淘宝客服不断充实着这只队伍的同时，也带去了新鲜的知识。成功的电商能够利用这一新兴职业给自己带来超额的利润，使之长久保持竞争优势。而新加入的中小企业与个体经营者，想要迎头赶上，也需要合理配置淘宝客服这类专业人才，才能做大做强。
电商专业培训历经6年多，在实践中逐步形成网商MBA（网店老板）、网店经理人（店长及部门主管）、电商精英（网店一线员工）、网店运营专才（高校创业人员）四位一体的网商岗位能力成长体系。经过不断的探索与实践，已研发了一系列实战课程，拥有资深淘宝卖家讲师50余名，并逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位一体的教学模式。
淘宝班培训，批量生产“百万富翁”
2009年，义乌工商学院“淘宝班”首次对外招生，4个班级，共计120名学生。在提供多方位支持的条件下，学校给这届学生订立了三学年内月收入需达到2000元、5000元、10000元的三阶段目标。至此，义乌工商学院120位“淘宝班”的学生开始走上了泪水与欢笑同在的创业路。“人均月收入达8000多元，我的班里目前已有3位90后百万富翁。”近日，“淘宝班”的指导教师告诉记者。
“商场”老兵石豪杰
石豪杰，1990年出生，21周岁的他，已逐渐成长为义乌工商学院的又一位创业明星。前几日，当再见到他时，他不时接听来自客户的电话，在电话里与对方讨价还价，谋取双方共赢的条件，远超于同龄大三学生的成熟老练，他显然就是一位商场“老兵”。
石豪杰说，这两个月，他异常忙碌，通过“出口通”平台，接下了来自全球500强企业的一个大订单：250万副3D眼镜。“每副眼镜0.48美元，利润能达到1元，现在已成交100万副，余下的正在抓紧生产中。”一谈起生意，石豪杰总是很自信。
两年前的他却有着截然不同的一番光景。石豪杰的老家位于河南郑州，父亲是退伍军人，家庭条件属于典型的工薪阶层，甚至还有所不及。2009年的一天，由于急于了解即将要来上学的城市，他从老家坐车来到义乌。当火车抵达义乌站时，夜已经深了，从义乌火车站驶往市区的公交车已经停运，只有选择做的士才行。一问价格，需要几十块钱。石豪杰犹豫了很长时间，最终还是舍不得花这么多钱。这位瘦瘦的小伙子硬是在义乌火车站的候车室里挨过了一夜。第二天凌晨，花去几块钱坐上了公交车。
2009年9月，石豪杰来到义乌工商学院报到，交纳的6000元学费是他通过学校提供的助学贷款完成的。“来工商学院上学，我是带着目的来的，那就是创业。”开学不久，他就开始鼓捣他的淘宝小店，并时常游弋于义乌的各大市场。由于刚处在起步阶段，石豪杰寻找货源到处碰壁，最后通过淘宝批发店才勉强上线了自己的淘宝小店。
2009年11月，突如其来的寒潮使得南方的天气也异常寒冷。冬季产品开始热销，石豪杰敏锐地捕捉到了这个难得的商机。他的一款产品“USB暖鞋”卖得异常的火。“一天就能卖几百双，我淘到了人生中的第一桶金。”4个月以后，他的淘宝小店信誉达到了4蓝钻，在没有“直通车”等硬广告投入的背景下，达到这个成绩一般人可能要花去一年甚至更长的时间。夜深人静时，别人正在睡梦中，他却认真地在钻研怎么进行搜索词的变更，使得客户能更快速地找到自己。
2010年春节后，由于没有很好地判断市场，石豪杰进入彷徨期。“随着暖鞋吸引力逐渐下降，淘宝店生意开始走下坡路。”4月初，石豪杰开始关注3D眼镜这款产品。“当时到福田市场找了好几天，没有找到一家做这款产品。”虽然没有找到产品，但石豪杰得到了一个线索：台州那边有企业在做这款产品。经历几番波折，石豪杰终于在台州找到了这家企业。“厂子不大，生产能力也很低，但产品价格却非常高，第一次进货我拿了500副眼镜。”
2010年5月份，随着国内首部3D电视剧《吴承恩与西游记》的热播，3D眼镜瞬间成为抢手货，国内3D市场一炮打响。石豪杰的小店一天的接单量达到了两三千。“这是我第二个转折点。”石豪杰说，暖鞋给他带来了第一桶金，3D眼镜让他找到了以后的方向。很快，石豪杰开始申报自己的专利。“现在我已经有了5个专利，外观设计专利、实用新型发明专利都拿下来了。”
同样在5月份，石豪杰开始涉足产品批发，到最后他毅然放弃了自己红火的淘宝小店，决定全力做批发，争取成为综合供货商。他先后在“1688”、“出口通”等批发平台投入巨资。“做‘出口通’时，开店成本近3万元，买广告花了近4万元。”投入批发领域后，石豪杰并没有很快取得成功。“前两个月几乎没有生意，亏损了一万多元。”石豪杰坚持了下来，迎来了第一份订单。“印度的客人，要了2000副眼镜，货不多，但利润是国内的几倍。”这一起生意，让石豪杰更加坚定了自己的选择。
如今，石豪杰已在义乌注册了自己的公司，并在深圳成立了办事处，拥有了全系列的3D眼镜产品。由于成绩优异，“阿里巴巴”邀请他作为实习生到企业学习，他也正通过自己的努力开创自己更大的场面。
更多的故事
李晴莹，台州人，90后女生，现在的她已拥有自己的淘宝商城店和无名良品店，去年的暑期她刚成功参加了两次有淘宝最强活动之称的“聚划算”，卖掉了16000多副眼镜。采访她时，她讲到的“车”的故事，让人印象深刻。2009年，不少同学还沉溺在做家居产品时，她开始转换思路，开始卖打火机。当时进货要去宾王市场，无论刮风下雨，为第一时间给客户发货，她骑着单车往返于市场与学校之间，一趟来回要花去她近一个小时的时间。“一件货也去，这是对顾客的信誉。”李晴莹在路上来回奔波，她的车也从自行车到电动车到现在购买了小汽车，她的小店也从无人问津到日成交数百单，月利润直逼10万元。
从不识“淘宝”为何物，到建立自己的淘宝商城店，李鑫淼用了两年的时间，他做的“打底裤”产品两个月就创下了一百多万元的销售额。如今除国内知名品牌外，他又建立了自己的独立品牌。其中，带动同学朋友一起致富，让这位年轻的小伙显得与众不同。“现在有10多个同学朋友在卖我的产品，不少人已经做得很不错。”
淘宝大学发展史
2006年：淘宝大学（淘宝会员培训部）成立。2007年：走进50个城市，并建立近10家培训合作机构及合作院校。2008年：启动培训在线授课，出版电子商务书籍20多本，共培训学员4万人次。2009年：启动企业级网商培训课程，与20多所高校共建淘宝创业实训基地，共培训学员15万人次。2010年：首创网商MBA课程，全年培训90万人次。2011年：启动“网商特训营”，推出电商精英5个岗位系列课程，共培训学员260万人次。2012年：启动传统企业电商总裁班，并推出企业内训讲师项目，共培训学员680万人次。
企管科 孙琴琴
8月24日至8月26日，我有幸参加了山西省统计局举办的2015年第1期全省规模以上工业企业能源统计业务培训班的学习。来自全省煤炭系统的统计人员共196人参加了培训，国家统计局能源司司长文兼武出席了开班仪式并讲话。
本次培训班准备充分，培训课程针对性强，授课专家规格高，除了省统计局的专家，还有相关统计行业的专家，讲授的内容都是授课专家自己的研究成果，在该行业处于领先水平，课程安排紧凑、内容丰富，让所有参训学员受益匪浅，本次参训心得体会总结如下。
一、提高了思想认识
从事统计工作多年，觉得统计数据水分多，工作压力大，感到从事统计工作很困惑、很痛苦，有时产生抵触情绪。通过各专家系统的讲解，使我豁然开朗，明白了统计数据并不像财务数字那样精确，只要方向对、趋势正确就行；统计工作是一项专业性很强的工作，只有认真学习，掌握了较为全面的统计专业知识，提高统计分析能力，才能做好统计工作，才能为领导提供决策参考。
二、强化了统计理论知识
此次培训组织严密，学习扎实，在培训老师的精心设计与合理安排下，通过多种形式的教学，系统学习了《统计基础知识》、《能源统计基础知识与主要内容》、《煤炭企业能源统计》、《节能指标评价》、《能源统计分析》等内容，此次学习不仅增强了自己的统计理论基础，而且明白了数据是统计分析的眼睛，分析是统计数据经过深加工的最终产品，统计分析起到参谋和预警作用。
三、提供了互相交流平台
培训除了学习书本知识，同时也增进了同行相互学习、相互交流，取长补短机会。通过此次学习我认为在统计工作中要做到坚定信念爱岗敬业、抓实统计基础，搭建管理平台、吃透文件准确业务处理、加强综合素质培养、努力提升工作协调能力、挖掘数据资源，为领导决策提供数据支持，开拓视野重视统计调研分析、善于思考总结，做企业管理的多面手。
四、指明了工作方向
通过学习，结合实际工作，我觉得统计人才是统计工作的基础，是指导工业经济发展的基础，提高统计数据质量，提高统计分析能力，是经济主管部门开展经济管理工作的重要保证。作为一名工业统计人员，感到肩上责任重大。我深刻认识到，在今后的工作中必须养成良好的学风，不断学习，理论与实践结合，学以致用，才能跟上时代的步伐，在平凡的岗位上实现自己的价值。
关键词：外国宾客 宾馆饭店 机遇与挑战 外语能力
1提高餐饮行业从业人员外语水平客观必然性
随着经济全球化进程的加快，中国已经加入了WTO的市场，中国经济已与国际经济迅速接轨，因此国际交流活动频繁，旅游业也随之快速发展，外国宾客越来越多的出现在中国各大小酒店里，因此对作为其下榻的酒店的要求也不断提高。正是由于这种局面的形成，使得我国酒店、餐饮业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了推进我国酒店、饭店、餐饮业国际化的发展，培养具有现代酒店、饭店、餐饮管理素质和能力特别是提高其从业人员的外语能力成为了一项极其紧迫的任务，因为只有提高了他们的外语水平才能让那些外国友人拥有宾至如归的感觉，同时员工对外语的掌握程度也成为了现代社会评定酒店星级的重要指标之一。
我们河北廊坊，拥有世界上独有的区位优势，地处北京、天津两大城市之间，依托中心城市和空港、海港的独特优势，依托京津高度密集的人才和科研体系，依托发达便捷的交通网带和庞大的消费市场，是一个充满生机和活力的新兴城市。回顾过去，廊坊已经获得“中国优秀旅游城市”、“全国文明城市创建工作先进市”、“全国科技进步先进市”、“中国人居环境范例奖”、“中国十佳和谐发展城市”等一批国家级荣誉。展望未来，我们正在全力打造“科技教育之城、生态环保之城、会展旅游之城”。在开放的今天，宾馆饭店是廊坊对外展示自己的一扇明亮的窗户，它们的窗口作用将会提升到举足轻重的程度。步人新世纪廊坊会展经济逐渐升温，旅游消费成为亮点，拿2004年为例，实现旅游总收入15．8亿元，增加值8亿元。全年接待国内旅游者323．8万人次，比上年增长36．6％；国内旅游收入14．3亿元，增长36．6％。接待入境旅游者5．3万人次，比上年增长10％；国际旅游创汇804．3万美元，比上年增长24．4％。因此会展旅游经济已成为廊坊的一大特色，而且拥有巨大的发展潜力，产业延伸范围宽广。
近几年来，全市的宾馆、饭店、度假村建设有了突飞猛进的发展，(2006年的统计数字)己有星级饭店8家(其中三星级2家，二星级6家)，基本具备星级饭店条件的30家，具有接待能力的宾馆、饭店近百家，床位8000多个，各种娱乐健身设施也日臻完备，使接待条件已有了根本性改善，为会展旅游经济的发展做出了坚强的后盾，曾成功地接待了数届河北省“5·18”经贸洽谈会和“9·16”北方农贸洽谈会等等。今后开放的廊坊更会加快多和京津乃至世界接轨的步伐，因此这一切都对提高廊坊市宾馆饭店从业人员的外语水平提出了迫切的要求。
2目前餐饮行业工作人员外语水平现状及原因分析
随着靠改革开放速度的加快，廊坊旅游会展经济取得了进一步突破与创新，摆在面前的问题也随着而来，那就是宾馆饭店从业人员的外语水平非常令人担忧，有些级别较高的宾馆，其从业人员中只有极少数自费参加一些外语培训机构学习外语，而其他员工在外语这方面还是只会简单的“Goodmorn—ing，thisisadesk，thatisatable．Good—bye．”等等这样极少数而又及其简单话语，根本不能深层次的和外国友人进行沟通与交流，所以在一些较为重要的大型会议召开时，不得不在各大高校中招募一些精通外语的人员临时但当翻译，尽管会议能够顺利进行，但在某些环节上，幕后工作做得还是手忙脚乱，特别是在宾馆饭店内，不能和外国友人良好沟通，而致使接待工作留下了种种遗憾。而对于级别稍低的宾馆饭店来说，其从业人员的外语水平几乎为零，情况更是糟糕，接到有外国客人要光临的通知，提前好长时问就得去社会其他部门寻找一些精通外语的人员暂时应急服务。
那么造成上面局面的原因何在呢?首先，酒店饭店等机构服务外宾的意识缺乏，一般这些机构在员工上岗前只是简单而短暂的举办一些岗前培训，只是以走马观花的方式进行，至于员工学的怎么样，并不进行激励与考核，因此员工的外语培训只流于形式，空喊口号，根本不注重培训效果。其次，酒店员工的整体素质并不高，尤其是外语水平则更是不乐观，他们的外语基础较差，发音五花八门，口头表达能力更是无从谈起，再加上这些员工都已经是成年人了，因此学习外语来也存在生理上的障碍，按照第二语言习得角度分析，学习外语最好时光是人们13岁之前，因此这些员工的外语学习面临更大的困难。再次，酒店员工工作都比较繁重，工作之外可以自由支配的时间所剩无几，那么在这种情况下既要保质保量完成本职工作，还要专心学习，二者之间就出现了尖锐的矛盾。然而外语学习是要求持之以恒lf,态，遵循循序渐进的原则，所以那种临时突击的学习活动是不适合外语学习规律的，而且外语学习还要求要有良好语言环境，只有这样才能取得理想的学习效果。此外市场上的外语培训机构鱼目混珠，缺少规范，暴露出种种弊端：办学条件差，虚假宣传，收费高昂等等。一些机构打出“外教”、专家招牌，但事实上名不副实，只是以此标榜其教学质量，吸引人们的眼球来争取潜在的培训对象，挖掘出这些人口袋里的金钱，因为所谓的外教，只是一些来华的留学生，他们在自己国内并未取得教师资格，因此就不具备教学的素质，更不用说具备授课的基本技能了。
而这些机构招牌中的专家无非在培训课上友情客串，他们到来后也只是之乎者也夸夸其谈一些空洞的学习理念，因此根本起不到多大作用。
3餐饮行业从业人员外语水平提高的策略
【关键词】电力企业 培训管理 人才需求 发展方向
一、我国电力发展面临电力人才培养的繁重任务
改革开放30年，使电力规模得到了空前发展，但电力行业员工素质与电力发展速度存在明显差距，电力行业员工素质远远滞后于电力企业的发展。据中电联统计，2003年全国电力行业138万职工中仅有高级技师1 630名，技师2.3万名，二者之和不足职工总数的2%，远远低于发达国家30%的水平。电力行业人员素质成为电力行业进一步发展的“瓶颈”。
二、电力培训要把握好培训理念、培训开发、培训技术与培训管理4个方面
（一）培训理念
培训要使受训电力行业各岗位职工获得目前工作及未来工作所需的知识和能力，并防止能力退化，可通过传授新知、新技术来达到此目标。通过对各层次、各类人员的培训改进组织中各个层次的工作效率，为完成更高层次的工作任务做好准备。培训中应遵循成人培训模式：亲验―――发表―――归纳―――理论化―――应用―――亲验，循环过程。
（二）培训开发
即培训方案的开发与设计。关键把握好三步，需求调查，通过调查发现培训需求；对培训需求进行分析与归纳；开发培训课题，进行培训课程的设计。通过职业岗位调查和职业目标分析，弄清电力行业覆盖的岗位的从业者应具备的各项能力及其相应的知识、技能和态度；然后，通过深入的分析，按各种知识、技能和态度的关联性和可融合性，进行培训课程的设计。增加课程的灵活性，形成模块化、弹性化的课程体系，在整体上适应电力行业和社会对人才规格多变的需求。
（三）培训技术
培训技术分为4类：小组技术；物质环境；内结构；培训方式。培训要解决是什么和为什么的问题。培训的目的是解决怎样做和谁去做的问题。其中：岗位职工的知识结构是基础，实践能力、解决问题的能力是核心，解决问题的态度是关键。在培训中要能体现职业自豪感的自然培养，将积极、乐观的态度融入员工的职业生涯。培训技巧和讲堂艺术是培训效果的直接影响因素，培训教师应具备控制整个讲堂的能力，能吸引学员的注意力。培训方式可以灵活多样，培训过程中合理进行互动与交流。
（四）培训管理
正确把握培训管理4要素：
（1）以能力为基础的训练。以职业能力作为配置课程的基础，使学员学到的知识、技能真正符合电力行业各岗位的实际职业需要。增强学员理论联系实际的能力，特别强化综合运用所学知识和技能的能力，综合提升学员的职业能力；强化创新意识、创新精神和创新能力的培训。知识传授与技能训练的结合起催化作用，建立以职业能力培养为轴心，讲、练、做一体化的培训方式，把以实践能力培养为目标的实践训练同以应用技术为主体的理论教学紧密结合起来，在实训教学中提升理论知识的掌握。
（2）培训团队与培训教师达成执行培训计划的集体承诺，并由教师去实现它。培训计划制定要符合可以调用有效资源使用的实际。周密计划培训教师的合理配备和有效分工，体现集体的智慧和力量。产学结合是搞好电力职业技术培训的重要特征和必经之路，应邀请现场工程技术人员直接参与教学，通过相互的学习和交流，取长补短，使培训中心的教师在参与培训的过程中得到锻炼和提高。
（3）培训过程中，始终保持持续有效的沟通和过程总控。在培训过程中发现与培训目标不符的，应及时进行微调整，避免负面影响的增长。
（4）定期汇报反馈、总结，上下配合，相互支持。从多个方面采取各种方式收集反馈信息。培训完即通过调查问卷、讨论等方式进行评估，及时发现并解决问题。每一阶段进行全面的总结。将“学习、总结―――实践―――再学习、总结―――再实践”精神贯穿于整个培训工作中。
三、电力培训要紧密关注电力新技术发展方向
电力科技的发展随着电力需求的发展不断进步。作为电力职业技能培训工作，始终面临电力新旧技能的培训需求。对于成熟电力专业技能，我国并不缺乏培训资源，各种职业培训学校、培训中心正在全力调整与建设，发展迅猛。但对于电力新技术的培训，目前仅限于各大本科以上的院校对于理论方面的培训，新技能培训大多由各生产厂家负责培训，远远满足不了电力生产的需要。作为电力职业高级培训中心一名电力培训师，要想在同业中获得一定的影响力，必须密切关注电力新技术发展方向，并及时根据电力生产特点，结合自身能力，有目的、有计划地去开展新的培训项目，建设新的培训资源，尤其要密切关注以下专业技术领域的发展：
（1）新型导线材料和新型杆塔技术：主要包括提高电网输电能力技术，如新型导线材料和新型杆塔技术，同塔多回路、紧凑型铁塔技术，新型绝缘子技术。
（2）全国联网技术：在电力市场条件下的互联电网，规划方法，负荷预报方法，经济性和可靠性评价方法，交、直流并联输电电网运行与控制技术，实时仿真和数字、动态模拟相结合的大规模仿真系统，1000kV特高压交流和±800kV直流输电技术及其继电保护、运行控制技术，特高压输电线路铁塔基础、组立，导线张力架线等施工技术。
（3）变电站集成技术：间隔内所有一次设备和相关的在线诊断用传感器的组合集成技术，面向间隔，将保护、控制、计量、监视等集成在统一的硬件和软件平台，网络通信与变电站国际系列标准相一致的集成自动化系统技术，光电电气测量及其保护控制技术。
综上所述，电力技术培训必须面向电力工业发展趋势、面向生产岗位需要，要做好职业目标分析，针对专业所覆盖的岗位，系统分析从业者应承担的工作责任和必须具备的专项职业能力，并据此确定专项职业能力应包括的知识、智力技能和实际操作技能。根据成人学习规律要求及专项能力的可融合性，组合设计出培训模块，并明确模块在学员未来工作中的意义和作用，选择模块培训应采取的方式，衡量模块的权重，完善培训课程的设置，建立培训效果的评价标准，真正做到培训效益的最大化。
企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，简称ERP)沙盘仿真实验是瑞典皇家工学院KlaMellan于1978年开发的课程，在20世纪80年代初使用于我国高校的MBA教学中。目前，沙盘演练既是世界500强企业中高层管理者的必备培训课程之一，也是欧美商学院的EMBA培训课程。ERP沙盘教学是在预设的市场环境和经营规则下，由一组企业进行协作和对抗的经营模拟。沙盘教学主要涉及企业战略、产品研发、市场营销、生产运营管理、生产能力规划、物料需求计划、资产投资规划、财务经济指标分析、团队协作与建设等多方面的内容;企业的职能部门和管理操作流程全部展示在沙盘的盘面上，学生通过参与企业的模拟运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。课程开始之初，全班按照每小组6名成员分成若干组，每组代表一个企业，组内成员分别担任总裁CEO、财务总监CFO、市场总监、生产总监、采购总监及财务助理等角色，共同经营企业。每个企业经过相同的初始条件和起始年经营后，进行自主经营，在完成6－8年经营活动后，最后生存下来的公司以所有者权益和利润率两个指标分出胜负。在课程实施中，学生自始至终都是课堂主体;教师只在讲解运营规则和模拟经营初始年中扮演引导者角色，其他时候都是工作者和配合者。整个教学过程采用体验式教学方式，学生在“体验—分享—提升—应用”的过程中达到学习目的，体验游戏的乐趣和竞争的残酷。为了实现企业发展的共同目标，小组成员在模拟经营的过程中集思广益、交流合作，各方面能力都得到提升。
二、企业资源计划沙盘教学设计对农经专业学生核心能力的培养
1.更新教学理念，培养交流与合作能力企业资源计划沙盘教学模式同教师讲授为主的传统课堂教学方式有很大差异，前者是学生在既定运营规则下，以小组合作方式模拟企业经营的过程，学生是课堂的主体，教师只是配合者。一个团队由6名学生组成，每个人既各司其职，各个岗位之间又相互贯通。CEO是团队的总负责人，需要不断协调成员间相悖的观点;持不同观点的成员也要说服其它成员以获得赞同，最终的决策需要组员充分讨论后，服从最优决策，从而使整个团队获得更好的业绩。团队成员在交流的过程中提升了语言表达能力、逻辑思维能力及辩论演讲能力;个体在服从的过程中培养了以大局利益为重的妥协能力，增强了团队合作精神。
2.整合教学内容，提高自我学习和数字处理能力“企业资源计划”课程共48学时，其中理论讲解4学时、实训44学时。教师需要在课程初始阶段简单介绍运营规则，使学生在实训的过程中掌握并具体运用规则。按照规则中市场开拓、生产线购买、产品研发、产品生产、融资、折旧等明确的规定，学生在实验过程中会涉及很多财务计算与运筹决定的内容，这就要求学生必须在课下自主学习，从而参照运营规则反复练习以实现科学规划和开源节流。学生在每个会计年度结束时都要填写财务报表，包括综合费用表、利润表及资产负债表等，有助于锻炼会计原理实践操作能力与数字处理能力。在目标驱动的教学方式下，学生除了掌握财务知识，还会主动学习运筹、管理、市场等方面的知识，不仅在操作和学习中达到融会贯通，还提升了学习能力。
3.创新教学方法，实现解决问题能力和创新革新能力的融合企业资源计划沙盘教学主要采用情景教学法和体验教学法。在模拟经营的过程中，每个学生都有自己的岗位和职责，并通过亲自参与和操作体验来了解知识。在实训中，有的小组因为订单量过大而完不成任务，不仅被没收订单还遭受罚款，有的小组因为广告投放策略不对使得订单量减少且库存产品积压，此时，小组间可以开展合作，实现互通有无、互利互惠，这种权变思维方式不仅是有效解决问题的前提，也是处理实际问题过程中总结和积累的经验。这些过程有助于提高学生的思维开放度，培养创造性解决问题的能力，适用于任何角色、任何岗位及任何时候。
4.改革考核方式，提高文字处理能力和组织领导能力考核评价是项目化教学的重要环节，“企业资源计划”课程的考核内容包括经营结果和课程论文两部分，其中，经营结果的成绩占60%、课程论文的成绩占40%。经营结果是以小组为单位的团队整体得分，包括经营过程中的违约情况记录、以利润和所有者权益为财务指标体现的经营成果;课程论文是以学生个体为单位撰写的内容，能够训练学生的文字组织能力和基础办公软件操作能力。所有小组的经营结果按总成绩进行系统打分后，由组内成员进行二次分配，分值由学生本人、小组CEO及指导教师三部分打分组成，占比依次为20%、40%、40%。自评和他评相结合的评价模式有利于学生确立公正的衡量标准，从而客观地看待人和事。每组的CEO需要在课程考核结束后进行总结和点评，内容包括经营过程中的成功和不足之处、组内成员的表现、组际之间的合作和竞争、课程考核方法和结果等;组员可以对运营过程发表个人意见，交流经验，既加深了课程内容的理解，又培养了学生的逻辑思维能力和语言表达能力。
三、结语
