发布时间：2023-06-07 15:35:53
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的交流沟通的方式样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
本文对现代各种与家长交流方式进行剖析，解读其中的利弊。结合自身的亲身实践，阐述利用作业本进行交流的可行性，有利性和必要性。同时对其可操作性和操作中应注意的方面提出了针对性的建议。
关键词：
交流； 效率； 局限性； 变化性； 可行性； 弊端； 优势
【中图分类号】g620
正文：
陶行知先生说：“没有家庭的协助教育，学校教育是办不下去的。”（1）美国教育学家杜威也曾说：“教育必须和家庭联系，才能使教育对象受控于教育圈内，按个性发展塑造成理想的人才。”（2）由此可见，教育离不开家庭和学校的共同努力。
随着现代科技的进步与发展，老师与家长之间的交流渠道从传统的教师家访和请家长到学校面谈；到现代的电话交流、甚至是电脑qq在线聊天等等，交流方式日趋多元化；这些都为教师与家长之间的沟通与交流提供了相当的便利。然而，作为一线教师，特别是不担任班主任工作的数学教师，这样的沟通与交流，在看似平常的实际操作上却体现出了很多的弊端。
一、局限性强
这一特征主要体现在电脑交流这一沟通方式上。现在的家长素质参差不齐，对电脑的掌握层度差异性极大。有的家长是这方面的行家，甚至我家里的电脑出现什么故障，他都能远程帮忙解决。而有的家长家里根本没有电脑，他们连鼠标都没摸过。这样一来，电脑交流只能成为少数家长的专利，其局限性显而易见，特别是农村学校，这种交流方式更是无法开展。
二、变化性大
这一特征主要体现在电话交流这一沟通方式上。随着手机的普及，可以说不管哪个家庭，哪个家长都是有电话的。表面上看来，这是一个极佳的沟通方式，而实际操作却并非如此。当你急于找家长沟通时，电话那边传来的经常是：“对不起，您拨打的电话已停机。”或者是我不是某某的家长，再一查询，此号码早已三易其主，到最后你还是不能在第一时间与家长及时的沟通与交流。
三、效率性低
这一特征主要体现在教师亲自家访和请家长来学校的沟通方式上。受到教师和家长工作的影响，这样的沟通方式开展的次数是极为有限的。大部分教师只有在学生发生了比较重大变化的时候才采用这种方式，原因很简单，这种方式需要耗费教师和家长大量的时间和精力，虽然它能很好的解决问题，但是要想时时刻刻用这种方式，那显然是不现实的。
学生的成绩和问题是动态生成的，具有随机性的特点。这就要求我们能够找到一个灵活性强同时又具有实效性的交流方式。现代技术的发展为我们提供了更多的交流方式，但作为一线教师，我仍感觉到与家长的沟通与交流没有达到我心中想要的那份淋漓与畅快，我茫然着、也思索着……是家长给了我启发：陈老师，我还以为今天你给我女儿的作业本上错打了一个笑脸，问女儿才知道原来是因为她上课表现好你给的额外奖励啊！一语惊醒梦中人，我怎么放着这么好的交流平台不用，而在那里苦苦寻觅！至此，我以作业本为平台与家长进行交流，内容主要分两大块：
一、 教师寄语
这一块主要涉及的是学生在校的表现，包括课堂上的和课间的；例如：我会将学生课堂上的一些精彩发言作一个简要的记录与反馈，让家长也感受到孩子在学校的成长足迹。另外还有学生的作业质量与学习习惯方面的养成问题，其目的是让家长更多的关注学生的成长过程，改变很多家长只注重学习成绩的取得而忽略良好习惯的培养这一错误观点。另外还有学生在学校积极为班级服务或者一些不尽如人意的地方等，根据学生一天的情况随机写就。当然，若学生今天一天没有什么特别的表现，也可不作评论。
二、 家长反馈
这一内容主要根据家长的实际需要由家长自行完成。主要有对一些知识的探讨；对孩子在校情况的询问；对孩子在家情况的反映；对教师的一些合理请求甚至是对孩子的一些鼓励赞许等等。因家长的个人看法和要求不同，而内容各异。
通过与家长之间的共同努力与合作，我深深的体会到了利用作业本为平台进行交流有如下好处：
一、 随机性强。
因为改作是教师每天必不可少的工作，除了上课之外，教师特别是数学教师几乎大部分精力都用在了改作上，作业本几乎是如影随形的，那就为教师随时随地的反映学生的在校情况提供了可能。一段时间下来，作业本就好比成为了我的随身小日记本，这
样的记录随时随地，十分的方便，而且非常真实。
二、 局限性小。
和现代化交流方式不同，这种交流方式不需要家长的素质有多高，家里经济条件有多好，只要老师带着一颗真诚的心，事先与家长做好沟通，取得家长的认可，得到家长的支持，那么这种沟通方式只要家长会认字写字就成，只要家长对孩子有着认真而负责的态度便可。可以说这种方式的交流是无障碍的，局限性小之又小。
三、 经济实惠。
这种方式即不会产生高额的电话费也不需要配备电脑这样相对投入较高的设备，只需要一颗真诚的心在作业本的空白部分记录下孩子的真实情况和自己的真实想法便可。这不管对于老师还是家长都是相当便利而实惠的。
四、 及时高效。
数学作业正常情况下都是一天一改的，那么它上面所折射的学生情况也都是以天为单位不断更新的。因此不管上面的信息是来自于教师的，还是来自于家长的，它都是鲜活的，它的解决都是及里的、高效的。
五、 公平公正。
在未开通作业本这个沟通平台之前，虽然我也向很多家长提供了我的qq号，但那样的交流方式对于没有电脑的家长来说，显然是不对等的，缺少公平性的。另外，即使是以其它交流方式为渠道，主动来与我交流的大多是那些成绩较好的学生家长，而那些成绩较差的家长能主动交流的却很少。分析原因，主要是因为他们总认为自己的孩子读书那么差脸上也没什么光彩，找老师谈也不是什么有面子的事情，遇到老师不管有事没事总是一笑而过。有了作业本之后，我主动找他们谈情况他们只要在作业本上与我交流便可，面子问题自然是迎刃而解了。
当然，以作业本为交流平台也存在着两大问题需要教师去努力与解决：
其一、教师本人必须具有极其负责的态度。因为要能够在作业本上有话可写，你必须做一个教育的有心人，善于发现学生的点滴变化。而且，这一交流方式是要通过教师手写而就的，虽然可以是简短的几句话，但长期下来，也是不小的工作量，没有一颗负责任的心是很难坚持下来的。
其二、教师必须取得家长的支持与配合。这就要求教师要与家长建立良好的关系，只有这样我们的交流才是双边的，富有实效性的。
在现代化交流手段层出不穷之时，各种交流方式亦曾让我顾此失彼，茫茫然不知何去何从！繁华退却，返朴归真，作业本交流让我在灯火阑珊处觅得了与家长倾心交流的真诚与感动！
参考文献：
关键词：沟通；管理；工程建设
中图分类号：TL372+.3文献标识码： A 文章编号：一 项目管理中出现的问题
1.沟通问题
在项目建设管理的过程中经常发生以下情况，客户提出的项目建设的具体细节要求，并没有包含在实际的建设成果中。对于客户当时只是口头描述的具体要求和条件，只是反映给了我们相关的负责员工，而并没有告知项目经理；或者是设计师在设计的过程中并没有达到客户想象中的设计效果。这些情况都是由于没能很好地与客户沟通好导致的。所以及时有效的与客户沟通是十分有必要的。再者，就是在沟通过程中的单方面或者双方的过于执着。沟通方的过于执着对于沟通过程的结果达成是十分危险和不利的。因为执着的一方总是想着去说服对方。但是作为工程管理建设，沟通的主要目的并不是相互的说服对方，而是能够通过沟通交流达到工程建设以及客户之间共同的利益和要求。在这个沟通过程中，起着重要作用的是项目经理，其在沟通过程中所花费的精力和时间几乎占到其工作的大部分。良好的沟通交流是发现潜在问题、获取足够信息以及控制项目的各方面问题的重要保障。
2.沟通成本大
项目建设中的沟通可以拓展工程建设的思路并统一相关问题。但是同时在相互沟通的过程中，是要花费成本的，一方面是在交流沟通中相互之间的信息传达可能导致的信息的失真，形成信息成本。另一方面就是沟通所花费的精力和时间。信息成本以及花费精力和时间主要是取决于交流双方的观点、思维、理解以及表达能力的一致性与否，以及双方能否达成意愿的程度和倾向。但是在两个人具有很强的理解和表达能力的情况下，他们想达成一致的意见和建议要花费的时间精力也是成本很大的。
二 建立项目管理沟通的方法
1.完善沟通计划
我们要制定一个完善的项目沟通计划，其中主要包含绩效报告、信息分发、管理收尾等沟通计划的编制。制定的沟通计划决定着双方沟通所需要的时间、相关信息以及获取信息的方式和条件。传播执行的信息和绩效报告主要包含预测、进度报告以及相关的状况报告。而项目结尾所需要的管理收尾报告主要包含对于项目的分析、经验及保证最终的规范要求下项目进行的相关运行记录。项目的沟通计划的制定是十分重要的，但是经常被一些公司所忽视。把沟通的效果成果完全寄托在之前的预算及客户关系，或者把大部分的责任依托在项目经理的身上，继而导致整个的沟通过程的混乱，成功的概率大大的降低。所以说对于一种高效的运行体制来说，不能仅仅停留在口头上，或者某个负责人的身上，而是应该制定合理有效的沟通计划，来真正的保证最终的沟通有序的进行下去。
2.建立多种沟通方式
我们要采用各种沟通方式，项目管理的沟通方式有很多种的，主要包含书面和口头两个方式。书面方式包括对内的计划书以及对外的通知报告，对内主要有年报、项目报告以及报事贴等。对外的通知主要是来进行确认、要求以及通知的作用的。书面方式一般语言比较简洁，避免增加理解的负担。而口头的沟通方式主要是自由讨论、会议、私人接触以及评审等。这种方式比较简洁也容易让人理解，更加坦白、清晰，这样避免了民族差异用词表达、文化背景等一些因素影响。在沟通的过程中，双方一定要及时的表达清楚自身的要求和意见，以使得对方能够理解，最终达到
共识。
除了这两种方式外，还有身体的语言的应用。就像体育课上老师会用自身的肢体的标准动作来向同学们展示一些动作，使得学生的概念更加清晰，更加容易的学到。在我们的项目管理建设的沟通过程中，同样是需要这种更加形象具体的方式，如图形展示、手势以及视频会议等。这样的方式既摆脱了单纯的口头描述的枯燥，同时可以更快更有效的把信息传达出去。
3.及时有效沟通
我们要及时的进行沟通交流。在工程建设的过程中，有很多是由于沟通不及时造成沟通效果的不明晰、不到位。所以及时进行沟通交流是很有必要的。作为项目建设的负责人，要有一定的预见性和前瞻性。对于项目建设的过程可能出现的问题一定要与项目的相关负责人员进行及时的沟通，并给予一些解决方式方面的指导。然后，项目的相关负责人员也要及时的与客户进行沟通。沟通的越早，发现的问题越早，越全面。项目未来可能出现的问题越可以更加有效的避免。项目建设的过程中，不管是项目经理与上级领导、客户的沟通，还是项目负责人员与项目经理的沟通，都是需要及时主动的沟通交流的。这样不仅可以使双方建立密切的沟通关系，同样也有利于提高客户沟通交流的满意度。
4.保障沟通渠道
一定要保证畅通的交流渠道及方法，因为沟通的过程存在很多复杂的方面。比如说，当沟通交流的人数增加，在沟通的过程中就可能产生很多的理解差异，主要原因包括语言、知识、文化、信息、权利、名誉、道德规范等。同时由于各自的工作背景环境的不同，也可能导致各种误解的产生。所以，要及时的保证沟通方式媒介的畅通，在双方互相交流之后，要及时的检查自身的反应意见，来保证传达信息的准确性。项目经理也可以通过项目报告的方式及时传达给项目负责人员及客户。建设畅通的意见反馈机制，使得客户可以很好的反应自身的要求和意见。
5.提高沟通技巧
我们要保证高效的沟通技巧。作为项目的组织者和领导者，项目经理的责任是很重要的。相关专家根据经验指出，高级管理人员在用于沟通交流过程中所花费大概 80％以上的精力和时间，而对于普通的管理负责人也要花费大概 50％的时间来传播信息。所以说掌握必要的沟通技巧和方法对于提高交流沟通的效率是很重要的。
三 结语
综上所述，项目管理过程中的沟通是很重要的，直接关系到项目进行的效率和水平，同时也关系着最后客户的满意程度。作为项目的主要负责人的项目经理在项目的建设沟通的过程中，必须发挥其重要的沟通领导组织才能，对项目已经出现的问题和未来项目进行中可能出现的问题，及时的与项目负责人员与客户沟通，保证项目正常运作。
参考文献：
田野.浅谈项目管理中的沟通[J].经营管理者，2009(17)
关键词：教学实践；教学水平；师生关系
中图分类号：G632 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2013）01-221-01
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是一门学问，与谈话不同。作为一名班主任与学生谈话是班级常规管理中的一件既普通又十分重要的事，但如何有效与学生进行无障碍的沟通交流却是能考验教师综合素质的一种表现，它是建立良性师生关系的前提，也是顺利展开日常工作的剂。在直面的沟通过程中，不仅是给予学生一个了解老师的想法和观点的机会，同时也能让老师深入学生的内心世界、倾听学生的声音，使师生之间能更细致、深刻地了解对方，让学生能更充分地了解自己、认识自己、改变自己。
通过一个学年的中职班主任工作实践我发现并不是任何时候都能够按照自己想要的沟通方式去完成与学生的交流，相反有时候面临的是学生无言的抗拒，甚至是抵触。
其实作为教师教大部分人都了解师生关系相处的原则，但在实践过程中，如何将这些理论与自己的实际工作相结合，如何将其在教学工作中体现出来，作为教师特别是班主任，应该用心去琢磨，用切合学生实际的方式和技巧去同他们沟通交流，缩短师生间的心理距离，让师生关系变得更融洽。
一、学会换位思维
通过转换角色、地位来思考问题做出行动，这是达成理解不可缺少的机制，相互理解才能有效的沟通，进而改善沟通双方的关系。与学生沟通交流时，我们常常会陷入单项思维误区，只从自己工作角度出发，忽略 了学生的具体处境和感受，对学生做出了不公正、片面的评价，使学生难以接受甚至产生了反感的情绪。其实只要我们在与其交流前做好自己的思想工作，将自己的位置与学生互换，设身处地的体验学生的感受，才能较容易的领悟他们的思想感情。
换位思维还能体现在通过调整视线角度来互换双方地位和关系。在传统的教学方式中，教师常常以俯视的角度与学生沟通，比如教室里高出地平面的讲台，这种居高临下的形式往往会给学生带来心理上的压力，直接影响沟通的效果。如果我们将视角转换，将俯视变为平视或者仰视，给学生一种平等的心理暗示，那么在沟通中双方的地位和关系被重新设定了，教师用这种平等、轻松的教态与学生交流才能与学生走的更近。
二、善于倾听
倾听，是一种平等而开放的交流。它能够让学生在你倾听的过程中感受到被重视，将自己的想法尽情的倾诉，以达到情感上的共鸣。作为一名班主任，要会倾听，并且要善于倾听，因为在交流中的这些过程能决定你对学生的了解程度，学生也能从中感受到老师的态度和诚意。在倾听时，注重与学生的眼神交流，让他们感觉到被倾听；理解对方的说的话，善于提问，引导学生正确的表达自己想说的话，尤其在学生情绪失控、失去是非判断的时候，正确的引导显得格外重要。当学生被教师倾听并被认可或得到指导时，学生就会信赖老师，能主动地向老师敞开心灵的大门，并与老师建立起更深一步的交往关系——思想上的交往，这时老师就更易走进学生的心灵，就能及时了解学生的思想动向，师生之间也会更易沟通。
三、学会表达
与学生的沟通不仅仅需要学生单方面的倾诉，还需要我们对学生的教育引导，这是通过表达来实现的，正确的表达方式能起到事半功倍的效果。
口头语言表达是最直接的表达方式，也是我们常用的沟通手段，每个学生是由一个个独立鲜活的个体所组成，中职学校的学生年龄的相差较大、家庭环境的不同，形成的个性差异很大，存在不同的思维方式、不同的情感和不同的兴趣、爱好，因此在同学生沟通时应该根据学生个体的差异进行，比如有的同学性格内向适合委婉、间接的表达方式，有的同学活泼开朗能够接受开门见山的表达方式等。
关键词：新形势；初中班主任；沟通技巧；探究
中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2017）03-0003
现如今国家对中小学教育开始逐渐重视，但是有的中学在教育中还是更加注重学生知识的发展，而忽略了教育全面发展的人才。在中小学教育过程中，班主任应该更加注重学生的心理教育，在解决学生的心理问题时，班主任与学生的沟通就显得尤为重要。班主任可以运用正确合理的沟通，有效地向学生表达自己的心情、传达自己的情感，也能在一定情况下正确地理解学生的想法和感受。在一定程度上，一位优秀的班主任必须具备良好的沟通技巧，这样才能及时了解学生所想，和学生融为一体，把每个学生都培养成全面发展的人才。
一、初中班主任工作的性质和特点
在初中教学中，班主任是学生思想行为的引领者，是学生在学校生活与学习中的主要负责人。所以，班主任教学工作的首要内容就是从每一位学生的特点出发，引导学生树立正确的人生观和世界观。由于班主任的教学阶段与其他教学阶段有很多不同之处，也有很多独特之处。初中生处于发展阶段，这时就需要培养他们特长与爱好的全面发展，所以在班主任监督学生学习方面上，也要兼顾学生的全面发展。在班主任进行工作时，应该具备时代性的特点。在工作中跟得上学生的需求，同时还要具备全面性的特点。因为在如今这个社会，单方面发展算不上人才，班主任需要在工作中根据学生的身心特点，在多方面要求教育学生，并进行及时的沟通。最后，班主任在教学过程中要有针对性的特点，了解每个学生不同的性格特点，因材施教，使学生有良好的l展环境。
二、初中班主任在沟通方面存在的问题
1. 在学习方面以说教为主
在初中学校中，班主任管理着一个班级，关心着学生的学习和生活两个方面。但是，很多班主任都有一个很不好的习惯，那就是喜欢在学生面前摆架子，放不开作为教师或长辈的身份，所以在一定情况下学生对待教师的态度都存着敬畏心理，虽然表面离得近，但是在实际上的心理距离非常遥远，并没有好的交流。在学生犯错的时候，教师一味地对学生进行说教，并不给学生解释的机会，这样使学生和教师之间形成隔阂。
2. 沟通方式单一
在初中班主任与学生沟通的过程中，因为缺乏一定的沟通技巧，因此存在沟通方式单一的问题，在本质上没有掌握学生的心理状态。在平时的教学过程中，班主任还喜欢在课堂上对学生进行公开批评，完全不会顾及学生的心理感受，还有在平时学生犯错时，班主任都会习惯性地把学生叫到办公室进行面对面的批评教育，基本是教师在说，学生在听。在整个过程中，班主任与学生就缺乏了沟通交流，使学生产生压迫性的心理，从本质上不能很好地接受教师的教诲。如果教师在一定程度上总是站在自己的角度思考问题，而不站在学生的角度进行换位思考，这样一味的指责，会使学生产生偏激的心理，不利于班主任教学工作的开展，也不利于与学生的交流和沟通。
三、优化初中班主任沟通技巧的方法
1. 用尊重和了解的方式进行沟通
俗话说，只有尊重别人的人才能得到别人的尊重，在初中教学中，这句话同样可以运用到班主任的教学工作中。在现实生活中，其实教师只是一个学生对于教师的称谓，在学习过程中，学生与教师之间的地位是平等的，并没有高低之分，也就是说在班主任教学工作中，要学会变换角色，以平等的身份和学生进行沟通交流，时刻为学生所想，站在学生的角度为学生思考问题，这样赋有尊重和了解的沟通方式，才能找到教师与学生之间存在问题的突破口，了解学生所想，及时消除与学生之间的矛盾，避免产生不愉快的经历。在这种互相尊重的沟通方式下，才能促使工作顺利的进行。
2. 与学生做朋友进行更好的沟通
在初中班主任与学生沟通交流的过程中，班主任首先要学习如何与学生进行沟通交流，以何种方式与学生进行交流才是最好的交流。现如今，大多数班主任和学生的沟通方式只是一种形式，并没有实际的意义，这导致了此沟通方式的效果不明显，更是浪费了教师与学生宝贵的时间。在沟通方面，我们都知道，朋友之间的沟通处在平等的位置，所以在这种情况下，教师不妨和学生做朋友，教师可以在做好自己的本职工作之外，做学生生活中的朋友，与学生进行思想交流，普及一些时代话题，了解学生所想，这样以朋友的方式就能很好地与学生进行交流沟通了。
3. 与学生进行心灵上的沟通
班主任在与学生进行沟通交流的过程中，往往追求的是心灵上的交流。因为真诚相待是师生之间沟通的重要前提，所以班主任和学生之间必须要做到真诚相待，班主任还要给予学生最大程度的信任，学生也应该信任班主任，相信班主任所做的、所说的都是为了自己今后良好的发展，最后在交谈过程中也要互相敞开心扉，学生压力大时可以尽量向教师倾述，教师也要学会倾听，及时为学生解决生活中或学习中遇到的难题，这样建立在彼此信任基础上的沟通才是真正意义上的心灵沟通。
四、总结
关键词：高校图书馆；微交流；服务沟通
随着信息技术的不断发展，人们的生活方式也发生了很大的改变。尤其是微博、微信、微电影、微营销等的出现，预示着微时代全盛到来。微时代信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。人们恍然发现，原来传播交流信息乃至进行情感沟通，仅仅通过百余字就完全可以实现。在这样一个新时代背景下，微交流也必然会成为图书馆馆员与读者沟通的新模式。
1 微时代下大学生读者阅读现状调查
2015年4月对辽宁地质工程职业学院大一及大二学生进行了问卷调查，共抽取了500个样本，现对调查结果分析如下：
1.1 大学生阅读途径
问卷选择了传统的到图书馆阅读、利用电脑阅读和最便捷的手机阅读三个途径作为选择项，结果如图1所示。
另外，对于快捷的手机阅读方式，选择的是通过浏览网站、微博、使用微信或者QQ四个选择项，结果如图2所示。
通过调查结果可以看出，当今大学生选择利用手机来阅读的占大多数，远远超过了到图书馆阅读这种传统的阅读途径。
1.2 大学生微信阅读服务需求
问卷选择了微信服务平台主要的新书推荐、归还日期查询、图书馆动态、在线咨询和读者交流这五个板块作为选择项，结果如图3所示。
针对于大学生应用微信情况，结合图书馆微信公众平台服务，调查学生在微信阅读服务上的需求，可以看出除了学生比较重视的归还日期查询之外，最需要的服务在线咨询。
2 服务沟通新模式之微交流
2.1 微交流的必要性
通过以上调查我们可以很明确的了解到，对于现在的大学生来说，利用手机进行阅读和信息的获取是最快捷和乐于选择的途径。而对于学生的这种情况，高校图书馆应该注重微信公众平台的服务。同时针对学生对在线咨询服务的急切需求，沟通服务上也应开拓最直接一对一的咨询交流服务。这种微交流由读者和馆员一对一解答，具有回馈信息快，私密性强的特点，是读者愿意接受的服务模式。因此，微交流不仅是微时代互联网发展的需要，也是大学生读者自身的需求，更是高校图书馆服务未来发展的必然条件。
2.2 微交流服务要求
（1）树立微交流服务理念。 微交流是不同于传统面对面交流的一种新的服务沟通方式，这就需要馆员加强对微时代的了解，学习微交流的沟通技巧，掌握微交流的信息化技能，树立微交流的服务理念。读者在利用图书馆微信平台时可能会遇到各种问题，馆员在服务过程中要比面对面的服务更加耐心，因为微交流势必会没有面对面解答问题更加容易理解，所以耐心、细心的工作理念一定要贯彻始终，真正帮助读者解决问题和障碍。
（2）建立专业服务团队。对于在线咨询服务需要在第一时间解决学生提出的各类问题，这些问题涉及面积极广，这就需要建设一支具有专业素质的服务团队。针对专业问题的分类，提供专业科学的服务。这样就要求服务者不但要具有熟悉的文献检索知识，还要具备熟练运用网络的能力。只有这样才可以给学生提供最专业的图书馆文献服务和信息传递。
（3）多渠道多方式沟通。除了在图书馆微信平台上进行一对一在线的咨询服务外，图书馆还可以建立与学生读者的其他的服务沟通途径，比如建立微信群，QQ群等。在微信群里图书馆馆员可以更加直接的与学生沟通，同时群里读者之间也可以相互交流。条件允许时可由专门人员建立不同类别微信群，这样可以使有共同爱好的不同年级的学生有更好的交流平台。
3 结束语
微交流是当下高校图书馆服务沟通的发展趋势，但是如何让这种交流可以让更多的大学生喜欢接受，其中的过程还需要更多的研究探讨。另外，对于微信这个新生事物，有很多年龄较长的馆员还需要更多的学习接受。即便如此，只要我们有恒心，有耐心，一定会将这种新的沟通模式做到更好。做好微交流，让图书馆和读者之间联系的更加紧密。
参考文献：
[1]郑玉萍.浅谈高校图书馆如何应对“微时代”对大学生阅读的影响[J].图书与档案，2013（15）.
【关键词】有效交流 非言语交流 交流策略 现代技术
课堂中的有效交流是学习经验积累的关键所在。师生之间的有效交流沟通能够提升课堂中学生学习课程知识的能力，它不仅需要教师本身具有有效性，也需要其他有效教学技巧的融入，这就能使得学生更好地融入课堂教学设计中。
一、有效教师
有效教师是一个善于改变策略、技术、文本和材料的创新者。这样的教师也善于将讲座、讨论、模仿、服务性学习、合作性学习、视觉媒体、角色扮演、嘉宾演讲和辩论有机地结合于一起，而面对不同年龄和不同年级的学生，能调整学生不同的学习方式并从多角度呈现主题，来促进学生的洞察力和联系力的养成。这样的教师会重视和采纳学生的想法。有效教师也是一个喜剧演员或艺人，她运用幽默来促进学习而不是分散学生学习的注意力。因此，有效教师是一个具有革命性的人，因为她知道，除了孕育生命，她在这个世界上最重的角色就是保护生命的神圣性和自然成果性，即人类的崇高性。
二、与学生的有效沟通
1 有效倾听。在课堂上倾听学生能促进有效交流沟通：要使用积极的倾听策略，鼓励学生参与到交流沟通中来；要保持与说话学生之间的目光接触；提出学生提前告诉你的问题；不要打断学生，让学生完成他的阐述，即便他有了短暂的停顿；对学生所说的内容要表现出极大的兴趣，并且能用言语来表达这种兴趣；当学生和你说话时，要作出积极的回应，避免出现消极的音调或表情。
2 非言语交流。当与学生交流时，重要的是要用不同的方式来引导他们，比如使用非言语性的交流方式来了解学生对于一个知识点的理解与否。专注于非言语交流的课堂活动，对于学生来说是用一个很有趣的方式让他们学会如何使用他们的肢体语言来和别人交流。
3 小组讨论法。在教室，小组讨论能促进有效的交流沟通。将班级学生创建成小组能刺激学生参与到话题的讨论中来，在课堂讨论中，教师也能有效地与学生交流一些他们向学生所提的开放式的问题。这避免了我们直接性的“是”或者“不是”的回答，从而激发了学生的参与能动性。
三、学生之间的有效交流
一个高效率的课堂，不仅包括教师与学生之间的积极有效交流，还包括学生与学生之间的有效交流。教师要通过帮助学生在课堂上自由地表达自己的想法来促进学生之间的交流，减少、避免教室里的竞争，制定学生之间如何相互交流的基本原则，作出明确的导向，禁止学生相互贬低或彼此嘲笑，无论他们的准确性或技能水平有何差异，都要做到相互沟通交流时彼此尊重。之后，教师要为学生树立一个榜样，给予及时的支持与鼓励，无论学生给出的答案是否标准，都要表示出你的基调，那就是，你是如何积极地与学生之间进行交流沟通的，那么学生之间就应当如何相互积极交流沟通。在指出错误的时候，要用一种支持性、建设性的语气对其加以纠正。
四、利用课堂交流的策略
1 通过提出一些开放式的问题来促进交流讨论。问一些“是”或“否”，能让学生直接作出回答的问题仅给了交流讨论一个非常狭小的空间，并不利于沟通。相反，问的问题要能使学生就这个问题表述自己的观点，如果学生没有立刻答出来，可以稍作停顿直到有人作出反应。当有学生表述自己观点的时候，要问班上其他学生是如何看待这个观点的。
2 在教室使用各种技术手段来促进交流。对于教师来说，无线网络技术的普遍使用增加了学生学习经验的积累，使学生的学习越来越简单化。网上的交流论坛、博客和社交媒体都能够为达到有效课堂交流这一目的而充分地利用起来。
3 布置一些学生在课内、课外都可以完成的协作式作业。将班上的学生分成四到五人为一组的若干小组，并给他们一组问题来讨论交流。
五、使用现代技术的有效交流
1.学生自身对于沟通能力忽视
当代的室内设计教育教学，将教学的重点放在技术教学、知识教授这两个层面上，重视的是对于学生技能、技术的培养，而忽略了沟通能力培养这一重要的“软实力”培养。在专业教学过程中，无论是课堂教学还是课程评价，对于沟通能力的考核是没有的，教师不会在课堂上培养学生的沟通能力，因此学生对于沟通能力的重视程度也很低。在室内设计课堂和课下，学生的主要工作就是埋头看图纸、做设计图，很少与教师、同学进行交流，即使在合作的作业中，学生也多按照自己的个性随意地进行发言，缺乏对沟通的重视和技巧的自我培养。
2.缺乏沟通能力培养的有效
环境沟通能力的培养需要有效的环境，然而当代室内设计教学却没有为学生提供这样适宜的环境。在课堂上教师是课堂的主导，在“一言堂”的教学环境下，学生并不需要进行沟通与交流；而在课下，学生独立完成作业时不需要与他人进行交流互动，而集体作业、集体合作的缺失，也使得学生之间的沟通交流缺乏必须的环境。目前大学生针对专业进行的交流主要还是在课堂上进行的，因而课堂教学对于沟通培养引导的缺失，导致学生失去了进行沟通的有效环境，自身沟通能力培养举步维艰。
3.沟通能力培养缺乏
职业导向部分学校在职业生涯规划等课程中缺失涉及一些沟通能力培养的教学，然而这种教学却是泛泛的，缺乏职业针对性的。这些课程可能会教授学生如何去进行与家人、朋友、同学的沟通，然而与室内设计职业方面沟通的教育，却几乎没有涉及。在这样的背景下学生着实获得一定的基本沟通技巧，然而这些技巧对于自身的职业帮助却并不大。室内专业学生如何与客户进行信息的采集，如何应对顾客不满的投诉，如何应对上级的要求等方面的沟通能力，许多学生尚且不具备。
二、室内设计专业学生沟通能力教育方式分析
1.有效激发学生自主培养
沟通能力自主认同、积极参与，是培养各项能力的关键所在，也是培养室内设计专业沟通能力教育的关键所在。激发学生自主培养沟通能力，需要多种方式的结合。一方面学校要采取多重方式，让学生知晓沟通能力的重要性，使学生能够对于沟通能力的培养具备基础认识。实现这一目的，专业教师需要在课堂教学中加强对于沟通能力培养重要性的宣讲，使得学生提升对于这一教育重要性的感受。同时院系、专业的相关教师可以邀请已经走上工作岗位的毕业生回到课堂中，就“沟通的重要性”这一课题与学生闲话家常，通过对于自身职业故事、沟通误会等实例的讲述，使得学生真正理解沟通能力对于本专业学生发展的重要性，形成深刻的感性认识。另一方面学生也需要在教师的指导下参与一些实践活动，亲身感受人与人之间交流沟通的重要性。这种实践可以融入学生的集体活动、团体合作当中，通过为集体制定目标、分工协作来促使学生进行沟通，从沟通的各种模式、情况中感受有效沟通、无效沟通、不当沟通等沟通方式的成效。这种实践也可以通过纠错的方式来进行，可以通过模拟各种沟通场景，用错误的沟通方式进行对话，展示沟通方式方法错误带来的严重后果，使学生提升对沟通能力重视程度。
2.创设沟通能力培养的环境与渠道
沟通需要环境与渠道，室内设计专业学生多数时间处于个人单打独斗的学习状态中，不具备实现沟通的基本条件，如若学生自身比较内向，那么沟通能力的培养就更是难上加难。学校、教师需要为学生创设沟通能力培养的环境与渠道，使学生参与到社交、集体活动当中，使沟通、交流成为常态，使学生在实践中自主获得沟通技巧与沟通能力。一方面从大环境来看，学校需要为学生提供多方位的社交渠道，通过各种打破专业限制的活动的开展，为室内设计专业的学生交往开辟新的渠道与通路。目前，在学校中很多活动是按照级别、专业进行分组的，这些规定需要被打破。如在选课方面一些不属于专业核心的课程，尤其是公共课和公选课，要鼓励学生跨级别、跨专业进行选择；在活动的开展方面，一是要增加活动数量，二是要大开方便之门，破除专业限制。这样室内设计专业学生才有多种沟通渠道以进行沟通实践。另一方面从专业教学来看，需要为学生提供有效的沟通环境。在课堂教学方面，要扭转教学模式，让学生成为课堂的主导，更多的在课堂上发言、主导，锻炼学生的胆量；要改变教学方式，变学生单个学习为团队学习、小组学习，通过团队任务、团队作业的完成来激发室内设计专业学生内部的交往、交流；在课程考评方面，除了专业技能之外，也需要将个人口才、沟通能力等纳入考评范围之内，实现有效的激励。只有这样，学生才能在专业学习方面获得有效的沟通培养渠道。
3.以职业为导向培养学生的沟通能力
室内设计专业学生的沟通能力培养，需要彰显专业特色，否则就很难达到学以致用的目标。要实现这一目的，则要有针对性地进行专业化的培养，彰显室内设计专业的专业特性，着重解决专业发展过程中、职业从事过程中可能出现的沟通交流方面的问题。一方面有条件的院系，可以以讲座、课程的形式，专门针对室内设计专业学生在沟通方面的诉求进行教材编写，讲授课程，有针对性地解决该专业学生在沟通交流方面可能会存在的问题，通过各个击破，实现问题的有效、快速解决。另一方面如果学校、院系没有这样的资源，那么就需要提倡专业教师在专业课程教授的同时，结合自身的从业经验或者间接经验，对于本课程中可能出现的误会、问题进行整理和分析，对于心理学、沟通技巧等方面都要有所涉及，如此教授给学生，让学生避免今后在工作中出现类似的问题。以职业为导向培养学生的沟通能力，能够使得学生以更好的面貌、更为自信的心态、更加职业的态度进入工作当中，同时使得自身在未来的工作中更加少犯错误，使得自身的设计师之路更加顺畅、平坦。
三、结语
关键词：文化多样性 障碍 有效沟通 文化差异
一、引言
不同地域、国家拥有自己独特的文化特色，由此形成了文化的多样性，文化多样性的形成也促进了世界文化的繁荣，但经济全球化的发展引起了不同文化之间的冲突，每个民族都有自己的信仰与特色，如何在保持自身文化特色和独立性的同时促进世界文化的交流大发展成为当代的一个重大研究问题。
二、文化多样性内涵解读
文化从发展至今，各个领域对其都有不同的理解，在对文化概念的多重解释中我们可以得到一个较于准确的定义：文化是指群体成员连贯一致的、后天习得的，群体共享的观念，人们籍此决定事情的轻重缓急，就事情的适宜性表明自己的态度，并决定和支配后续的行为。不同的文化分类方式再综合各文化分类方式下的不同形式，形成了世界文化的多样性。在《保护和促进文化表现形式多样性公约》中，“文化多样性”被定义为各群体和社会借以表现其文化的多种不同形式。
三、文化多样性下沟通障碍现状
文化多样性是世界文明的发展结果，世界文明的发展包括思想的升华，信仰的扩展，习惯的形成等，文化的多样性的沟通障碍也可以从、思想理论、文字语言、风俗习惯四个方面来表现。
，是人们对残酷现实社会的逃避与对理想世界的幻想而产生的一个虚幻世界。一个地域的文化程度与宗教发展息息相关，文化越发达，宗教发展越缓慢。不同地区由于压迫者所表现的形式不同，生活地区不同对神明的幻想的差异，形成了不同的。现代的已经被很多民族当做了生活必须品，如果在进行交流前了解其文化，则会导致冲突发生。
思想理论，是文化的直接体现者，由于东西方政治体制的不同导制东方的思想的核心是道德伦理，而西方思想的核心是科学。思想宣扬深入人心后形成了固定的习惯、思想模式，逐渐出现区域性的文化，最后形成了文化多样性。这样的情况下，两个不同思维模式下的人进行交流合作时，就较难引起共鸣，如果不以适当方法进行调节就会引起合作终止，影响文化融合。
文字语言，文字是人类对信息表达和传递的重要载体，文字发展的健全与否，也是文化发展的展现之一。现代经济发展和教育交流都呈现国际化，世界的文字使用人数超过100万的语言有140多种，个人由于生活地域和环境的限制，对其他的语言的了解程度非常的低，多种语言的存在使不同国家人民的交流产生缝隙。
风俗习惯，是文化的发展沉淀后的一个直接表现形式，多表现在人与人的相处中，比如问候、敬辞、餐桌礼仪、尊卑理念，是不同地区的思想影响下的结果。因风俗习惯导致语言沟通障碍是最常见的，风俗习惯是人在日常生活中逐渐形成的，深入每个人的心中，在进行跨文化沟通交流时也不会察觉到自我行为与他人习惯的抵触问题。
四、文化多样性下管理沟通技巧构建策略
文化多样性是不同地区历史发展的必然结果，多样性文化的存在促进了世界文化的繁荣，经济的发展，但这是在双方能够进行有效沟通的前提下，如果沟通双方如果没有选择合适的沟通方式和策略，就会引起文化多样性下的沟通冲突，导致不愉快的状况发生。在全球经济化愈演愈烈的情况下，跨文化的管理沟通策略选择显得越来越重要，我们可以通过、使用非言语语言、端正态度及尊重差异文化三个策略来促进有效沟通的完美进行。
1、策略
有效的跨文化沟通管理，要求我们辩证的看待文化多样性的存在，在承认多样性文化差异的基础上，尽自己的努力通过各种渠道了解不同文化，在面对文化差异性造成的跨文化沟通冲突时，企业或个人要求准确的判断文化冲突产生的原因，明确冲突源，选择正确解决方法和途径，正视文化冲突的客观存在，以的思想去解决冲突问题。1
2、多运用非言语语言策略
非言语语言包括副语言和面对面沟通中的非语言行为习惯两种，其中副语言包括语音修饰特征和发声法，例如我们在进行跨文化沟通时，如果双方官方语言不通，就可使用简单通用的非表意象声词和相同的语调模式，建造和谐统一的对话节奏，避免造成场面尴尬和沟通冲突。面对面沟通中的非语言行为习惯包括眼神接触、体势、话语权等多个方式。在出现沟通障碍时，可选择微笑或沉默来缓和尴尬气氛，切忌冲动，使沟通交流陷入僵局。
3、端正态度，尊重差异文化策略
端正态度是提高跨文化沟通能力的基础，其中尊重他人文化是最重要的沟通技巧，是进行一切有效沟通的前提和基础要求。尊重对方文化表现在尊重双方价值观差异、权益差异等方面，为了更好地进行沟通，我们需要正确理解他人想法，端正态度，这样可以使对方处于一个信任、安全、和谐的氛围，获得存在感与价值感，再根据双方沟通接纳了解程度，让对方透露自己的情感和要求，进而推进沟通工作开展，促进有效沟通的完成。
五、三方联动―文化多样性下的管理沟通途径构建
随着全球化的发展，跨文化沟通成为一个社会性问题，已渗透到政治、经济、文化多个领域，如何促进有效沟通的进行，如何促进多样性文化的繁荣，不仅依靠个人技巧的提高，更应站在宏观角度进行分解，从行政、企业、个人三个方面构建文化多样性下的管理沟通技巧。
1、国家构建平台
由于文化的差异，不同国家在制定行政法规的同时都会因地制宜，尊重当地风俗习惯、、民族特点，以本身文化为部分参考依据来制定相应法律法规，国家可以在以下几个方面促进有效沟通。
第一，开展文化外交，国家政府通过文化、艺术、教育等途径与他国进行交流，加强双方了解，推进有效沟通。国家可以通过扩大高校的留学交换平台来提升文化交流空间，学生是当代的希望和时代的引领者，让学生相互交流带动不同文化沟通交流。艺术方面，国家加强对文化遗产和自然景点的保护，通过旅游引导，提升国家文化知名度，避免沟通时出现误解和僵局情况的出现。注重科技发展，推行网络外交，互联网将整个地球连成一个村，缩小了距离，也方便了文化沟通。2
其二，相应法律法规的出台，文化多样性下的沟通障碍的根本原因是了解不够，国民出去的少，见到的少，了解的自然就少。国家通过开放门户，对居民出国学习和创业、外来学者或企业家提供优惠政策，比如进行生活补贴，减免部分前期税费等，从基层带动各国文化沟通交流。
2、企业促进发展
企业是各国进行文化交流的重要载体，特别是对外经营的企业，员工跨文化沟通能力的培养是企业进行有效沟通的基础。
企业可以通过知识课堂、语言培训、情景模拟等方式对管理者进行跨文化沟通培训。一是基础知识普及，请专家以授课方式介绍合作国家文化的内涵和特征，指导员工阅读有关文化的书籍和资料，为他们工作提供知识储备，二是情景模拟，将在不同文化环境中可能遇到的情况进行模拟，让员工掌握处理这些情况的方法，并有意识地按他国文化的特点思考和行动，提高自己的适应能力。三是语言培训，通过语言培训让员工掌握基本的语言知识和非言语语言表达方式，熟悉他国常用的表达和交流方式，促进文化多样性下的有效管理沟通。
3、个人提高质量
其一，提升知识储备。沟通的前提是有一定的共识，文化多样性下的管理沟通顺利进行离不开对对方文化的了解，包括，风俗习惯、语言文字、肢体语言、，如果是会议形式的，还要考虑会议空间布置的因素，这些都需要长期的积累了解，为沟通做好前期准备。
其二，学会倾听，在进行沟通时注意听取他人观点和建议，既能够使对方感到你的尊重，针对对方的观点进行交流，也能保持对话的持续进行从而获取更多不同文化信息。
其三，提升交流灵活性，不同的文化的沟通方式有所不同，要求我们针对对象的特征调整状态和改变交流方式。反应要迅速，当假设有问题时，要赶快摒弃，重新理解。沟通过程中要求谈吐清晰，充满自信，谦虚热情，要有包容心，从别人的角度出发，换位思考。
参考文献：
[1]唐金玉，王引.基于文化多样性下的管理沟通技巧构建[J].现代营销，2011；（08）：35
