发布时间：2023-06-12 16:01:51
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务企业运营管理样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
电子商务的本质是运用现代计算机通信技术，尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态。其根本目的是提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大化。电子商务要求的是整个生产经营方式价值链的改变，是利用信息技术实现商业模式的创新与变革。作为电子商务企业，其与生俱来的特点就是大数据，而信息时代最大的财富也正是海量数据，因此电子商务企业实现数据化运营也显得尤为迫切和必要。
数据化运营的核心是“以企业级海量数据的存储和分析挖掘应用为核心支持的，企业全员参与的，以精准、细分和精细化为特点的企业运营制度和战略。”数据化运营是在诸多先进技术的直接推动下快速发展起来的，如数据挖掘技术、数据存储技术、数据压缩技术等。在当前的大数据时代，数据技术的飞速发展推动了大数据的存储及其分析挖掘，从而推动了现代企业，特别是电子商务企业，对海量数据的分析、挖掘、提炼和运用，并将其运用于整个流程当中，给予电子商务企业数据化运营以充分发挥的平台。
电子商务企业的数据化运营战略将大数据作为企业经营的战略资源予以运作，以信息为经济要素，构建数据价值链，以数据资源带动其他资源的使用效率的提高。在电子商务企业的数据化运营活动中，管理会计应该充分发挥会计的信息效应。
二、管理会计数据化运营对电子商务企业的支持作用
在21世纪这个信息化的时代，新兴信息技术与应用模式不断地涌现，全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。数据量越来越大、数据类型越来越复杂、数据变化频率越来越快，但是数据的价值密度却相对较低。如何沙里淘金，有效地利用这些大数据创造价值，如何将其作为企业的战略性资源予以运营，一部分先知先觉的企业已经行动起来。对于电子商务企业来说，数据化运营作为一种战略性经营模式，是促进企业从粗放化经营向精细化经营发展的必然选择。
成功的企业数据化运营必须有四个方面的基本保证，即企业级海量数据存储、精细化运营需求、数据分析与数据挖掘技术支持以及企业各层次、各岗位的员工的参与。电子商务企业数据化运营中，管理会计日常反映的不只是实际发生的经济活动，更主要的是配合数据化运营活动，系统反映企业所具备的优势、劣势的动态变化，以及企业外部随时可能出现的机会与威胁，从而对电子商务企业正在或即将进行的各种活动发出警示、进行指导。
管理会计的信息服务对象侧重，不仅重视结果更注重过程的观念取向，以及满足企业经营决策与业绩管理的业务处理基准，都决定了其在企业数据资源价值创造中的关键性作用。管理会计数据资源价值创造的主导性功能的发挥，决定了管理会计在电子商务企业数据化运营中的关键支持作用。
电子商务企业的数据化运营战略将大数据作为企业经营的战略资源予以运作，以信息为经济要素，构建数据价值链，以数据资源带动其他资源的使用效益的提高。在企业的数据化运营活动中，管理会计应该充分发挥会计的信息效应。管理会计的实践不仅要通过提供信息来影响管理者的判断和决策，而且要通过影响具有大数据特征的信息的搜寻和处理，通过影响组织和环境的描述和判断，支持数据化运营中的全员参与和配合，而这正是大数据时代企业保持核心竞争力的必要手段。
三、支持电子商务企业的管理会计数据化运营方式
数据化运营是一种“开发合作式”的运营，要更好地发挥管理会计在电子商务企业数据化运营中的功能，首先应该要数据化运营的整体性与合作性特征，打破业务界限以及业务与财务部门之间的数据区隔，形成虚拟管理会计团队。进一步要将管理会计重点完全转移到战略管理轨道上，将战略管理会计以“价值创造”为核心的理念，以“竞争优势形成”为目标的思想有机地融入数据化运营的实务。利用数据分析、数据挖掘技术处理会计大数据，利用虚拟组织或团队的灵活、快速反应，通过以战略为导向的管理会计工具的组合运用，实现管理会计信息系统的整合及管理会计范式的创新。
作为企业经营管理工具的管理会计，其基本职责就是提供信息数据，以支持企业的经营决策、控制与评价，支持企业的战略管理。要发挥管理会计在电子商务企业数据化运营中的主导作用，就要利用大数据的数据分析、挖掘等技术改造管理会计的信息处理与提供方式，建立支持电子商务企业数据化运营实施的平衡计分卡，集成性应用管理会计方法，从战略视角促进管理会计功能的有效实施。
1.变革信息处理方式
电子商务企业进行数据化运营的结果是企业获得了更先进数据处理技术、更充分的数据资源和更快的数据处理速度，但这并不是企业数据化运营中的真正需求，能够让信息在业务运营中创造价值才是企业的真正需求。在大数据时代，如何从会计大数据中提炼出有价值的信息是管理会计所要解决的关键问题。为适应大数据环境下电子商务企业数据资源价值增值的需要，管理会计的信息处理手段必须进行相应的变革。
适应大数据环境下电子商务企业数据运营的需要，从时间上管理会计信息处理要从事后的定时分批的数据收集、处理，转向事中实时的数据收集、处理；从空间上管理会计信息处理要从部门集中的数据收集、处理转向异地分布式的数据收集、处理。管理会计的信息处理应从以货币为主的计量手段向多种计量手段综合运用，定量与定性并用的数据处理方式过渡。借助新型的信息技术，扩展管理会计信息系统的范围，保证其信息处理的及时性，甚至是实时性。同时管理会计数据处理又必须确保会计大数据的质量，保证会计大数据的准确性、完整性、一致性、时效性、可信性和可解释性等。
2.整合管理会计工具
在企业数据化运营中管理会计要体现其核心地位，要发挥数据资源运营的主导功能，就必须突破原有的实践体系，创新原有的功能性方法及其运用方式，通过管理会计工具的整合运用，集成性地发挥管理会计的功能，从而提升企业数据化运营的效益。根据企业数据化运营的管理需求，将管理会计工具分别整合成为面向运营战略分析与规划的工具包，面向运营过程成本计量与控制的工具包，以及面向员工激励、由可供员工在数据分析中使用的方法的工具包。基于战略的视角，借助大数据技术变革的管理会计信息处理方式，实现财务信息和非财务信息等多种类型数据的融合，通过管理会计工具的组合，描述、分析、评判企业的经营态势，确定企业经营成功的关键因素，发现和创造信息资源价值，实现管理会计的数据化运营功能。
3.建立数据化运营战略平衡计分卡
平衡计分卡是将战略转化为行动的目标与措施体系，是战略绩效评价的重要工具。电子商务企业数据化运营战略的实施也同样需要建立平衡计分卡体系，需要将数据化运营的目标与措施分别纳入平衡计分卡的财务、客户、内部经营流程及学习与成长维度，从当前与长远、内部与外部、财务与非财务、过程与结果多角度地进行数据化运营的对策设计和过程控制。平衡计分卡的财务维度反映数据化运营的直接与间接财务成果；客户维度则需要反映数据化运营中满足企业外部客户的产品与服务需求方式与程度，以及满足企业内部各部门的数据分析与数据挖掘需求的方式与程度；内部经营流程维度要体现管理会计对数据化运营过程各环节的成本与风险的度量与分析，帮助实现进行整个运营过程的反馈控制；学习与成长维度要对数据化运营的精细化管理制度、员工的数据意识培养以及企业运用数据分析、数据挖掘技术的能力等予以规划与体现。
四、结论
电子商务专业主要职业能力
1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力;
2.具备较强的产品推销和网络沟通能力，能够建立和维护客户关系;
3.具备网络信息采集、筛选和编辑能力，能够从事互联网内容建设;
4.具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力;
5.掌握国际贸易基础知识及相关法律法规，具备跨境电子商务运营管理的能力;
6.掌握网站(网店)运营管理、商品采购与销售管理、网络交易管理的能力;
7.掌握市场营销基础知识，能够熟练使用常用网络营销工具开展网络营销活动，并能够通过数据分析进行效果监测;
8.熟悉互联网产品的运作流程，并具备策划、设计实施与管理的能力。
电子商务专业就业前景
随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。毕业生可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。
从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营.根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
电子商务专业主要课程
关键词：中小企业；电子商务；经营管理
一、前言
随着经济的发展，人们的消费习惯逐渐发生改变，线上交易越来越普遍，这给我国的中小电子商务企业的发展带来了契机。由于市场的需要企业发展迅速，导致在经营管理方面存在诸多问题。相关法律法规的缺失，企业经营制度的不完善，人才的匮乏及资金的不足等问题使得管理者心力交瘁但又得不到良好的效果，甚至会造成中小电子企业员工的流失及跳槽。中小电子企业目前的主要任务是完善相关的经营管理制度，转变经营管理观念，吸引和培养专业化的电子商务人才，从而使得企业的经营管理和生产发展更加完善。
二、我国中小电子商务企业经营管理存在的问题
1.针对中小电子商务企业的相关法制不健全
相比较传统企业而言，电子商务平台作为一种新型的商业运营模式，其相关的法律制度都不够完善，缺少法律制度的约束。当电子商务企业出现相关问题时缺乏相关的法律说明进行制度约束。同时中小电子商务企业由于其运营及交易的虚拟性容易滋生例如偷税漏税等的问题，需要税收制度的针对性完善[1]。
2.缺乏有效的科学发展战略
中小电子商务企业的经营管理者往往只重视战术问题，将大部分精力放在商品前期的拍摄与后期处理方面，认为只要把推广做好，能够吸引顾客就是做好电子商务的关键。一个企业没有一个长期的发展战略和规划，对战略问题的忽视，往往会造成一味追求眼前利益甚至违反道德及法律问题的出现；导致中小电子企业在经营方面存在随意性和投机性。
3.专业电子商务人才的缺乏
我国同时存在着失业率高和专业人才匮乏的双重矛盾，在信息技术方面，虽然每年培养的人才数量庞大，但大多专业素质水平并不高。目前社会市场对电子商务人才的要求不仅要熟悉企业运营管理的相关知识，同时还要熟练的IT技术，而这类复合型人才正是电子商务行业所缺少的。与此同时，由于中小企业相对大型的规模限制及薪金差异往往不能吸引到优质人才的青睐，导致只能留住一般性技术人员及业务人员，进一步影响了中小企业的电子商务发展。
4.中小电子商务企业投资能力较弱
电子商务对现代化的电子设备及网络化的要求较高，因此投资也相对较大。但由于中小电子商务企业规模较小、信用担保能力不高，一些金融机构和证券市场不愿给中小企业贷款，造成中小企业融资困难。同时政府的政策和资金的相关帮助较少，导致中小企业很难对规模进行扩张，也没有过多的资金进行品牌的维护。
三、提升中小电子商务企业经营管理水平的策略分析
1.完善法律环境建设
电子商务作为新兴的商业模式，现有的法律制度还不能够提供完善的保障和规范。一方面要对现有的商务性法律条文进行针对性调整，另一方面还要增加具体的电子商务法律条文，使之适应电子商务的发展需要，保障电子商务的合法有序发展。法律制度的完善要做到保证电子商务的安全性，尤其是网络安全及电子交易的安全问题需要得到立法的保障。完善法律制度还需保证法律制度的指导性和协调性，法律条文不能对电子商务具有太多的干涉，而是能够提供指导性意见，为电子商务的经营管理营造良好的外部环境。
2.增强人才的培养和吸引力度
（1）人才的培养
中小电子商务企业难以吸引到高质量的电子商务管理人才，解决人才这一难题首先中小企业要加强对员工的专业培训力度，为员工提供学习专业电子商务技能的良好环境，不仅能够激发员工的积极性，还能够减少人才的流失。为节约中小企业的人工成本，公司可请老员工及业务技能优秀的员工对新员工进行针对性的培训；同时可以借助高校的平台聘请高校的专业老师定期对员工进行培训，并欢迎高校的专业学生来本单位学习工作[2]。
（2）吸引人才
中小企业要想吸引住优秀的的电子商务人才，就必须建立一套完备的人才引进制度，这需要政府、企业和高校之间建立合作，促进企业和高校的长期合作，为企业培养更多专业的电子商务人才进行人才储备，政府需帮助企业制定相关的管理体制制度。同时企业需要为电子商务人才提供良好的工作环境和生活环境，并让电子商务人才感受到晋升的空间。
3.转变企业的经营发展策略
（1）提高运营效率和转变产品生产方式
中小电子商务企业很少关注产品的生产流程，存在对生产过程的成本控制和现金的管理不到位等诸多问题。应加强技术的研发和创新的能力，建立完备的企业组织的管理体系和运营模式。将资金和力量集中在增强产品的差异化和竞争力上。
（2）加速技术进步和结构调整
电商企业应营造良好的技术创新环境，不仅需要金融机构的资金支持，同时政府应发挥好宏观调控的职能，引导电商企业开展创新活动，增强在财政税收和金融方面的激励措施，鼓励其进行技术创新[3]。同时在中小电子商务企业集中的地区建立技术服务共享平台，联合共建研发机构，从而向技术密集型方向发展，开发出更具高附加值的产品。四、结语综上所述，通过对中小电子商务企业经营管理方面存在的人才的缺乏及经营战略等一系列问题，进行相关的分析并提出一些改革建议，希望能够对中小型电子商务企业起到启发作用。
作者:蔡苹 单位:福州职业技术学院
参考文献：
[1]杨兴.我国中小电子商务企业经营管理研究[J].东方企业文化，2014，（15）：183-184.
关键词：计算机 电子商务 高职院校
随着互联网以及科技的发展，我国的电子商务市场得到迅猛发展。电子商务与企业的发展紧密相连，高职院校应当积极与企业合作，通过努力研究新电子商务课堂教学模式，使学生获得技能，为企业培养和输送精通电子商务的专门化人才，提供人才、智力保障。
一、电子商务盈利的概念
电子商务是通过信息技术手段、扩大经营渠道的一种线上交流方式，简单来说就是以电子手段来从事的商务活动。而电子商务盈利模式是指企业能为客户提供相对应的价值，同时又不同于传统渠道产生利润或者企业所得的一种有机体系。这是企业在经营过程中根据时代的变迁摸索出来的一种新型的模式，它是一个企业创新思路、保持核心竞争力的来源，是企业能够成功的重要依据，而且在过程中能带来超过预期的收入，不断提高企业的竞争力，实现企业的创新发展。
二、从电子商务盈利模式存在的问题中寻找教学突破口
1.问题之一：盈利渠道单一
在电子商务的发展过程中，电子商务网站的盈利模式还比较单一，主要体现在利润点单一、盈利目标单一。所谓利润点就是企业可以获得利润的关键点或核心组成部分，只有得到市场的充分认可，企业才能持续发展下去。当前大部分企业的盈利模式相对单一，创新思维不够强，依靠的渠道比较单一，有些渠道甚至没有及时更新。实际上，企业盈利模式的建立需要考虑到自身的发展情况，从自身实际条件出发。在电子商务的社会环境下，企业必须不断研究创新盈利模式，努力发展企业的核心优势，打造一支强有力的竞争队伍，才能在现行经济体制下的竞争中不被打垮。随着社会的发展和各项经营成本的不断增加，传统的盈利模式已经无法继续支撑企业在新形势下的发展，很多电商企业负债累累，甚至倒闭，逐渐退出历史舞台，这是新形势下电子商务盈利模式的问题之一。针对这种情况，职业院校在电子商务课程教学中，要与学生一起讨论产生这种问题的原因，必要时可带领学生深入各大厂区、企业进行实地调研，并提交调研报告。
2.问题之二：缺乏专业人才
人才是企业发展的最根本动力，我国中小企业传统经营模式下的人才主要集中在传统行业。在互联网背景下，电子商务方面的人才短缺已成为世界范围内的难题。很多中小企业发展资金不够丰厚，在激烈的竞争中，他们缺乏电子商务方面的人才，同时在人才培养等方面存在资金不足等现象。专业性技术人才缺乏已经严重制约企业的发展，企业急需大量专业技术人才，以解决在电子商务新型盈利模式下碰到的各种疑难杂症。当前，很多互联网技术人才并不懂得管理或销售方面的知识，这样会制约企业电子商务模式的发展。因此，开发和培养高素质、高水平的电子商务人才，就成为我国企业电子商务能否进一步发展的重要因素。职业院校承担着为企业输送各类专门人才的使命，面对我国电子商务人才匮乏的现状，职业院校要积极开设这门课程，并提高其教学质量。
3.问题之三：企业管理模式的问题
企业的经营管理模式是决定企业命脉的关键因素，企业管理模式中有相当一部分是运营模式、管理制度等方面的内容。历史的经验告诉我们，中小企业电子商务模式创新单单凭借自身的资源是无法完成这一重大使命的。每当发生重大的技术革命时，中小企业的组织结构和运营模式也将发生翻天覆地的变化。电子商务以及电子商务背后的网络经济大背景，都对我国企业的现行管理模式提出了挑战。另外一点就是内部监督管理制度的创新，企业内部的机制与应对策略往往相对滞后，尤其是当前的配套物流模式和认证机制还不够健全，存在很多漏洞，相比企业电子商务盈利模式的发展是严重滞后的，往往跟不上其发展。在当前新的经济体制下，企业要不断加快创新步伐，只有不断地创新才能为企业的发展注入新的活力。企业组织作为一种制度安排，其旧的均衡正在失去，新的不均衡正呼唤着企业建立适应电子商务发展的管理模式，通过经营管理和组织上的创新来谋求新的竞争优势。
因此，在职业院校电子商务课程教学中，教学内容不应只局限于电子商务本身，还应涉及企业经营模式、管理模式，这是顺利开展电子商务经营的基础。
二、职业院校电子商务课程教学重点
1.培养学生多元化盈利思维
在教学当中，教师应让学生认识到电子商务企业之间的竞争越来越激烈，电子商务网站通过销售企业产品盈利的模式已经无法保持竞争力了，若仍旧沿袭以前的管理模式，便不能将其优势充分发挥出来。因为越来越多的网站或者企业都在瓜分这一块的市场份额，多元化的盈利模式是中小企业保持自身优势的有力法宝。如电子商务可以与各大网络运营商合作，搭建一个短信互动平台，通过短信平台与线上进行互动，将企业的产品和优势通过线上线下的方式传播出去，以此实现企业的盈利。现在电子商务网站为了争夺更多的市场份额，已经在盈利模式上不断创新、不断转换，转变了以往单一的盈利模式，盈利方式也逐渐变得宽广和多元化。
2.职业院校加大人才培养力度，推广和普及电子商务知识
人才是企业发展的关键，尤其是现阶段电子商务人才的发展对企业的发展至关重要。目前，我国电子商务方面的复合型人才短缺。对此，职业院校要加大对电子商务人才培养的投入力度，积极探索校企合作模式，为人才培养提供学习的机会和发展的平台，有计划、有针对性地采用多种多样的形式，大力提高学生的实践水平，让学生能掌握电子商务操作，全面把握电子商务的核心点与关键内容。
3.帮助学生树立电子商务思维模式
新形势的计算机电子商务经营管理模式与传统企业的管理模式有着相当大的差别，电子商务并不是简单地把企业业务或产品导入到线上，而是企业经营管理模式的一次重大突破。中小企业必须从传统的模式向互联网模式过渡，整个企业都需要为实现一种全新的运营管理方式共同努力。电子商务的条件下，要求企业内部各个环节都要重新调整，因此，职业院校在课堂教学中应培养学生的电子商务思维模式。
参考文献：
[1]董征宇. 我国中小企业电子商务盈利策略探析[J].中国商贸，2010（22） .
[2]胡雄，孙玲，张昌霖.浅析网站与网店相结合的中小企业电子商务策略[J].中国商贸，2009（11） .
[3]雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报，2011（1） .
【关键词】电子商务；专业建设；独立学院；人才培养模式
随着电子商务产业的兴起，我国教育部从2001年开始批准高校开设电子商务专业以来，已有超过300所本科院校开办了电子商务专业。然而几年来，电子商务专业的招生和就业情况很不理想，专业对口率很低。而另一方面，电子商务却在如火如荼的大发展，2012年电子商务零售总额就突破一万亿元，2013年的“双十一”仅阿里巴巴集团的B2C和C2C销售额就达350.19亿元，电子商务发展呈井喷状态，这与电子商务专业的招生就就业形成了比较大的反差，究其原因，主要是各高校电子商务专业定位不清晰，人才培养目标不明确。而独立学院更是如此。独立学院在其自身情况和学生特点等方面有其独特性，因此，在电子商务专业人才培养方面面临着更多的问题。
根据工信部制定的《电子商务“十二五”发展规划》（下简称“规划”），具体目标是：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，B2C交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。
在《规划》中还有一段关于“加快电子商务人才培养”的内容：积极引导有条件的高等院校，加强电子商务学科专业建设和人才培养，为电子商务发展提供更多的高素质专门人才。鼓励职业教育和社会培训机构发展多层次教育和培训体系，加快培养既懂商务、又具备信息化技能的电子商务应用人才。积极开展面向企业高级管理人员的电子商务培训。鼓励有条件的地区营造良好的创业环境，吸引并帮助具有国际视野的创新创业型人才成长。种种资料表明，国家正在加大发展电子商务的力度，在政策等各个方面扶持企业实施电子商务以及电子商务教育，未来五年，电子商务专业毕业生的社会需求将会越来越旺盛，这也给高校电子商务专业带来了新的机遇和挑战。如何构建更加符合社会需求的专业人才，实现人才培养和企业用人之间的无缝对接。
由于独立学院具有些特殊性质：1）资金不足独立学院没有国家财政支持，办学依靠的是社会力量投资和学生学费。独立学院资金渠道的单一，资金总量的不稳定使其在师资培训、科研投入、实验室的建设上经常心有余而力不足。2）师资结构不合理。独立学院的师资队伍总体比较年轻，由于待遇等原因，吸引优秀人才的力度较小，总体的教学经验、科研水平有限。目前独立学院电子商务专业课题体系现在以下问题：
（1）专业培养定位模糊
没有一个非常具有特色、鲜明的培养定位是独立学院电子商务专业的现状。绝大部分独立院校的电子商务专业培养都是基于现有的办学资源，相互“借鉴”而形成的，缺乏独立的、深层次的办学思考，一味追求经济利益。
（2）课程设置全而不精
在一个没有精确专业培养定位的框架下，独立院校电子商务专业课程设置普遍性的表现就是“大杂烩”。一部分经济管理类的课程；一部分计算机程序开发之类的课程，再加上诺干公共课就形成了现有的课程体系，在这种课程体系的指引下，所培养出来的大多是没有特色的、不符合社会需求的专业人才。
（3）实践教学环节滞后
由于独立院校缺乏有力的资金，再加上学校的办学理念已经完全不能和普通高校相比，投资方不愿意在软、硬件资源上花费太多，他们寻求的是利益最大化，从而导致普遍性的缺乏实施实践教学的场所和设备。
（4）师资力量比较薄弱等
独立院校由于缺乏一套有效的薪资待遇机制，再加上办学理念的原因，教师队伍流失率极高，无法形成有个强有力的教师团队。
（5）科研活动重视不够
科研是推动教学改革的有力基础，是提升教学质量的有力途径。但由于独立学院的师资队伍整体偏年轻化，教师队伍流失率又高，使得教师队伍中很难形成浓厚的科研气氛。另外，独立院校的普遍待遇较低，师资队伍建设压力较大，形成的教师的教学任务繁重，无暇顾及科研，以及部分独立院校在教师教学质量考核的体系中，科研的权重很低，教学环节极高，这样又无形的引导了老师轻视科研的局面。
独立学院的培养模式和一般本科以及高职院校应加以区分。高职院校关注技能训练，一般本科院校关注理论研究。而独立学院的学生需要是具备一定知识水平的知识技能型人才。应该是介于二者之间。根据湘潭大学刘巨钦教授提出的理论，独立学院应该坚持精基础、重实践、强能力、专业化的人才培养定位。
独立学院发展电子商务专业的建议：
（1）专业培养定位清晰，符合社会发展对电子商务人才的需求
从现有的专业培养现状来讲，大部分独立院校的专业定位比较模糊，想要面面俱到，结果学生在四年的学习生涯中，没有一个领域是特别擅长的，觉特知识特别的空虚。考虑到独立学院和普通高校学生之间的差异，专业定位不能太理论化，需要偏实践，比如网络运营管理方向的定位；网络营销策划方向的定位等。在明确专业培养定位前，必须深入了解社会的发展形成对电子商务的具体需求，还要考虑到未来的发展趋势（体现一定的前瞻性）。随着社会需求的变化，专业培养定位也应适时地调整。
（2）在明确的专业培养方向的基础上，围绕着专业技能开设与之相关的课程体系。比如上面提到的网络运营管理方向的定位，所开设的课程都围绕着这根主线，避免杂、乱。
（3）专业核心课确立后，要合理安排理论授课和实践授课的比重
个人觉得实践教学的比重应在40%以上。实践教学能够大大提升学生的实际操作能力，能够更加深入的理解、巩固理论知识，能够让学生在走上社会后有较强的适应能力。
（4）形成一套创新的实践教学机制
电子商务专业不同于其他专业。首先，专业实践性很强，无论是运营还是网络营销或是网站开发、管理、维护等对实际动手能力的要求很高；其次，专业发展变化很快。电子商务是依托信息技术、互联网技术等，这些领域的技术变革非常迅速，从商业模式到运营管理都会发生很大的变化；再次，内容很广。整个社会都在“电子商务化”。所以在实践教学开展环节不能太墨守成规。比如，在学期初制定的教学大纲，在学期中期发现电子商务新的发展使得几月前制定的大纲有点落伍了，这时应可不拘于教学大纲，要不断把最新的电子商务运营、管理等模式在课堂上呈现，开阔同学们的视野，保持与电子商务行业发展的一致性。另外，实践教学的内容应该大胆创新，形式上也可以多样化。例如，义务工商学院在这方面做的很有特色，可以根据独立学院自身情况以及周围的社会环境等因素加以借鉴。
（5）现代化的师资队伍保障
独立院校电子商务专业的最终发展还是靠教师的推动，一个强有力的教师团队是专业发展的保障。由于电子商务专业的特殊特点决定了相应的师资也必须具备非常丰富的理论知识和过硬的实践技能，应重点倾向“双师型”的教师，鼓励电子商务教师去电商企业学习甚至兼职，把“学”“研”结合起来。通过这种机制，让专业教师保持行业的敏感度，能不断的把电子商务产业的实际与教学结合起来，把和电子商务相关的先进理念源源不断的灌输给学生，既增强同学们的学习热情，又不至于使专业教学和行业发展脱节。
（6）多样化的实践、实习平台建设
学生在校期间不仅仅学理论知识，以及与理论相关的实践操作，更重要的是能正真接触到企业电子商务的实际开展环节，这需要独立院校积极的探寻与相关企业建立电子商务专业学生在校期间的实习平台，亦可设置电子商务创业孵化机制等措施来为电子商业专业学生创造一个真实的实践环境，不断的推动电子商务专业健康、良性的发展。
我国的高等教育在持续地深化改革，每个专业都有一定的生命周期，电子商务专业也不例外。电子商务专业正处理历史最好的发展机遇。在国家的相关政策指引下，在产业发展的带动下以及电子商务领域的专家的共同努力下，不断的推动电子商务专业的发展，也预期电子商务专业能在独立学院得到很好的发展。
【参考文献】
关键词：电子商务；课程体系；计算机教学；能力需求
电子商务是利用计算机技术(信息技术)对商务模式和商务规则的实现和创新。作为电子商务的支撑技术，计算机技术的学习是电子商务专业教育的重要方面之一。如何把握计算机技术在整个人才培养过程中的教学比重；如何建立合理的计算机课程体系、如何准确地选择和组织教学内容和教学重点都是电子商务专业教育需要长期探讨的问题。
1 电子商务专业计算机教学定位
电子商务专业计算机教学体系的设计目标应与该专业人才培养目标相一致。早期，鉴于电子商务行业发展规模有限，电子商务专业中计算机教学的定位比较模糊，往往既要涵盖电子商务行业本身所需的计算机知识，又寄希望通过大量引入计算机专业技术，使学生具备部分从事计算机类或信息类岗位的能力，以便拓宽就业渠道。
但是近几年电子商务行业的迅速发展，一方面使电子商务从业人员需求量和收人水平都大幅度提高，电子商务专业类岗位逐渐成为该专业学生主要就业方向，相应地高校电子商务人才培养也不断向电子商务行业本身靠拢；另一方面，行业的发展对电子商务专业人才的计算机技术能力和知识结构都提出了更高更复杂的要求，这对传统的电子商务专业计算机教学体系带来了巨大挑战[1]。
鉴于以上趋势，我们着手对原有的电子商务专业计算机教学进行重新定位，将其教学目标向“培养学
生具备从事电子商务专业岗位的计算机技术和能力”转移，全面服务于培养电子商务行业人才培养，逐步淡化面向软件工程、网络工程等计算机技术类岗位专业技术和能力的培养。
2 计算机课程体系的设计原则
2.1 避免过度强调和过度淡化两种倾向
在人才培养过程中，如果计算机技术教育的比重过大，一方面有可能造成电子商务专业和计算机、信息管理、软件工程等专业的专业定位重叠，偏离了自身的专业方向；另一方面，对于缺乏工科背景的电子商务学生来说，大量引入程序设计、算法、数据库技术等内容，容易混淆学生对专业的认识，增大学习难度，甚至造成厌学情绪。相反，忽略计算机技术，单纯强调商务理论的学习，则会造成学生实践能力薄弱，无法将商务规划付诸实施，即所谓的“纸上谈兵”。所以，过度强调或淡化计算机技术的教育，都会割裂电子商务专业技术与商务的复合性，造成学生先天能力缺陷，不利于未来的职业发展。
2.2 以能力需求确定知识结构
不应简单粗放地将原有的计算机学科的知识体系引入到电子商务专业中。而应通过对电子商务行业和业务的实际计算机技术与能力需求进行分析评估，进而构建电子商务专业计算机知识结构和能力结构。
基金项目：天津商业大学“电子商务特色专业建设点”(504-08TSZY07)。
作者简介：张波，男，讲师，研究方向为电子商务和数据库技术；潘旭华，男，天津商业大学信息工程学院院长，教授，研究方向为计算机应用技术和电子商务。
2.3 避免照搬原有课程
电子商务专业中的很多计算机类课程与计算机、信息管理等专业的课程相同。但由于电子商务专业对计算机技术需求的侧重点不同，所以计算机和信息管理专业计算机类课程知识范围及知识深度和广度并不完全适用于电子商务专业，必须对这些课程进行重新组织和设计。
3 电子商务专业计算机能力需求分析
电子商务专业计算机能力需求分析工作可以从分析电子商务行业各岗位主要职责和任务出发，结合电子商务基本业务流程，通过对每个工作环节所需要的计算机技术和对应专业能力的详细分析来完成。
电子商务业务流程主要包括策划、实施、运营、营销四个环节，其中每个环节又包括多项子任务，如图1所示。
从图1中可以看出，计算机技术在电子商务业务
中的应用主要集中在实施过程中的系统实施环节、运营过程中的网站管理和系统运维环节以及营销过程的网络营销环节。
3.1 系统实施过程计算机能力需求
系统实施包括系统分析、系统设计与系统开发三个环节。系统分析和系统设计环节需要电子商务专业人员根据电子商务策划方案向软件开发人员提出具体功能需求，在开发人员完成技术评估后，双方共同完成整体网站框架和功能结构设计。所以要求电子商务专业人员了解系统工程的基本思路和方法，熟悉网站建设的基本流程和基本要素，熟悉Web标准和Web可用性技术，掌握电子商务网站设计策略，以便能够和开发人员进行有效沟通并准确定义网站需求。
在系统开发环节中，电子商务专业人员主要起到配合辅助作用，具体开发工作应由计算机、信息管理和软件工程等专业人员完成。
3.2 运营管理过程计算机能力需求
电子商务运营管理过程包括：商务运营管理(品牌管理、库存管理、交易管理、供应链管理和客户管理等)，网站管理和系统运维等方面[2]。其中网站管理是电子商务人员的主要运营任务，需要了解信息安全加密技术，熟悉页面设计等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握数据资源管理技术、数据采集和数据分析技术等。系统运维的主要任务是对整个电子商务系统的软硬件系统、数据资源、信息安全等内容进行管理和维护，以保证整个系统的可靠可用。通常如果采用虚拟主机或主机托管等
方式，这些工作会由ISP供应商的维护人员负责；如果主机自主维护则一般由企业的IT部门来负责。系统运维的大部分工作并不需要电子商务人员进行直接参与。
3.3 网络营销过程计算机能力需求
网络营销包括营销分析、营销策略设计、营销实施、营销评价四个环节，主要由电子商务专业人员负责开展。其中在营销分析和营销评价阶段都需要具备一定的数据采集和数据分析技术，有可能还需要具备一定的数据挖掘知识；营销实施方面由于必然会涉及网络广告和搜索引擎营销等内容，所以必须熟悉页面设计和多媒体等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握关键词分析和链接管理等网络营销专用技术[3]。
3.4 其他计算机能力需求
对于小型企业开展“鼠标加水泥”的电子商务模式以及学生自主创业等情况，主要受资金投入、人力资源等因素的限制，系统开发等环节也需要电子商务
人员来负责，因此电子商务专业学生除熟悉页面设计技术和HTML等编程语言以外，还需要掌握一定的平台开发技术，这时可以考虑选择一些开发效率高、技术难度低、行业应用广的平台型技术，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。
通过以上分析，可以得到电子商务从业人员应具备的计算机能力，如表1所示。
4 电子商务专业计算机类课程体系设置
电子商务专业计算机类课程体系设计过程中除重点参考计算机能力需求分析结果之外，还应考虑以下三个因素。
电子商务是利用网络和各种电子工具开展的新型商务活动。这类活动和计算机技术联系非常密切，因此除各类专业技术外，学生还应具备计算机和互联网基础认知能力和操作能力，并了解网络和信息处理的基本原理和技术。
课程体系设置过程中应充分考虑到电子商务技术的发展趋势、电子商务业务未来技术能力需求以及学生在结束本科学习后进一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服务、SOAP、智能、网格计算的新型电子商务应用技术也应在课程涉及。
在本科学习阶段，学生已具备一定自主学习能力和知识经验。所以可依据“建构主义学习理论”，部分教学内容采用“双主体”教学模式，鼓励学生在教师的引导下进行自主学习和探索。电子商务专业计算机类课程设置情况如表2所示。
5 电子商务专业计算机实践课程体系设置
考虑到电子商务“重在商务”的特点，以及该专业对商务实践能力和计算机实践能力的综合要求，计算机实践教学并没有作为一个独立的教学环节，而是将其融于统一的电子商务专业实践教学体系当中。在构建电子商务专业计算机实践教学体系过程中，主要遵循以下两个原则。
原则一：围绕电子商务专业的计算机能力需求，
紧密结合计算机类课程设置情况，开展计算机实践教学。
原则二：重点体现商务理论和计算机技术的融合，完全覆盖电子商务专业所需的商务和计算机两类基本能力，避免学生存在基本能力缺陷(只会商务规划或只会网站建设)。
主要实践环节对应的商务能力和计算机能力培养目标如表3所示。其他计算机能力的实践训练可分别在对应课程的课程实验和课程设计中体现。
6 结语
面向电子商务专业的计算机课程体系研究成果已逐步应用于我校的电子商务专业教学中。通过对课程体系的改革和优化，进一步明确了培养电子商务行业人才的专业定位，使学生所掌握的计算机能力和专业岗位的结合度更高。通过跟踪调查，学生整体就业率、就业质量和电子商务行业就业比率都得到了明显提高。
以上教学研究成果是基于电子商务行业计算机技术应用现状，针对我校人才培养目标和教学特点展开的一次探索。今后，面对电子商务行业的快速发展和计算机技术的迅速更新，如何建立高效的课程体系更新机制，满足行业和技术的发展，将是我们研究的重点。
参考文献：
[1] 陈曦. 本科院校电子商务人才培养模式的现状与建议[J]. 时代教育,2010(5):289-290.
[2] 教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系(试行)[M]. 北京:高等教育出版社,2008:56-74.
[3] 胡勇,徐耀铛,周建文. 电子商务应用型人才的知识结构分析[J]. 教育研究,2008,31(3):234-236.
[4] 潘旭华,尉斌,张波. 电子商务专业创新型应用人才培养模式研究[J]. 计算机教育,2009(15):16-19.
Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major
ZHANG Bo, PAN Xuhua
(College of Information Engineering, Tianjin University of Commerce, Tianjin 300134, China)
关键词：外包；电子商务；人才培养
电子商务被列入十二五规划新兴产业类项目，艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，企业急需电子商务人才，但多数企业表示招不到合适的电子商务人才。与此同时却有大量的电子商务专业毕业生仍在就业门槛之外。高校人才的培养与企业需求脱节是导致就业状况不容乐观的原因之一。面对目前“企业招不到人，学生就业难”的状况，加强企业所需的电子商务人才培养是当务之急。北京作为一个特殊的区域，有自己的区域特色，研究它，对于企业参与区域开发和利用的区域资源，经济资源、社会资源及技术、文化等资源的综合开发企业发展都有积极的意义。
1、北京区域经济分析
1.1北京十二五电子资商务的目标是建设成为电子商务交易规模大、服务能力强、发展环境优、应用更安全的世界电子商务中心城市。从区域经济的中心理论分析，企业总部带动的规模化应用成为北京电子商务发展的典型特征。北京拥有多家世界500强企业总部和央企总部，电商龙头阿里巴巴总部2015年搬迁至北京，总部经济的要素集聚力、经济辐射力和国际影响力居全国第一。开展电子商务的企业数量超过70%，大型企业突破90%，在主要行业形成面向全球市场带动产业链上下游企业电子商务应用和协同发展，电子商务零售额占社会消费品零售总额的比重超过8%，网络购物成为首都市民的重要消费形态。
1.2从区位理论分析，成本最低、市场份额最大和获得聚集效益的选择是企业区位选择的三个标准。北京作为电子商务产品的主要消费源头，企业布局在交通线的起点或终点最佳，所以成本较低；高校云集，培训机构众多，电子商务人力资源充足；电子商务的市场份额都居我国前列，总部聚集效应明显，因此成为企业电子商务发展的必争之地。
1.3从区域创新分析，北京市是全国电子商务中心之一，处于领军地位。国家下一代互联网技术，移动互联网、云计算、物联网应用和信息增值服务等都是北京电子商务增长点。北京区域不仅聚集了一线电商企业，也聚集了一大批中小电子商务企业，形成电子商务的全面发展。而北京电子商务规划、区县电子商务规划，为电子商务企业发展提供了大量机会。
2、外包对中小电子商务企业作用
2.1外包的含义
外包（Outsourcing）是指企业利用外部北京区域中小企业电子商务人才外包研究文／刘士忠资源为企业内部的生产和经营服务，配置自身和其他企业的功能和服务。企业为维持核心竞争能力，可将企业的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低运营成本。电子商务外包：企业开展电子商务业务时，对技术，电子商务运营方面经验不足，专业人才相对短缺，为了很好完成公司制定的电子商务目标，企业常会将遇到的技术、运营管理推广等工作委托给专业的公司进行，主要包括公司团队建设、运营推广、物流等工作内容。学校通过与企业合作联合外包，可以实现电子商务人才外包培养。研究外包对于区域资源的利用和充分开发都有重要意义。
2.2外包的分类
从时间跨度来角度分为前期外包和后期外包；从业务角度分为部分外包和整体外包。前期外包是指在电子商务公司的前期建设中的任务外包，后期外包是指在项目任务后期建设时进行外包。部分外包是指把电子商务公司的某一项业务部分或工作部分进行外包，整体外包是指把整个项目或公司运营进行外包（代运营）。这样有助于电子商务公司集中关注于核心业务。
2.3区域环境下中小企业人才外包培养的重要性
电子商务外包是中小电子商务企业运营的重要一环，人才往往限制企业的发展，北京人才众多，通过人才外包培养，可以解决企业和学校自身的不足。一方面，对实力不强的中小企业来说，解决了企业的人才不足，降低了企业的成本，企业可以把主要精力放在企业核心的业务上去，另一方面，通过参与企业的外包，学生熟悉了企业的岗位需求和企业的实践环节，获得第一手的经验，毕业后能以熟练工的身份迅速参与到公司的经营管理中去，满足了市场的需要。
3、电子商务企业外包岗位需求分析
通过对电子商务公司、外包公司和网上的信息的分析，电子商务外包岗位大致可表现为下面一些情况：必卖电子商务外包服务机构面向企业客户提供“非常6+1”电子商务整体解决方案：具体包括电子商务咨询、策划、推广、运营、技术、管理、网络分销七大业务模块，为企业进行电子商务项目提供执行团队外包、运营外包、推广外包、分销外包和全案外包业务，需要有相应岗位的人才参与进来。宝尊电商主要的业务是为企业提供营销服务、客户服务和物流服务，属于整合式电子商务服务商。猪八戒网是全国最大的在线服务交易平台，业务包括网站建设、网络营销、文案策划、生活服务。平台有上百万服务商出售服务，为企业、个人提供电子商务解决方案。网店经营人员需要网店、美工、网店推广员、网店客服、网店销售员等岗位。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示电商企业最急需的人才类型依次为电商运营人才，技术性人才，推广销售人才，综合性高级人才。在企业创业初期和中小企业，运营、技术、推广是最迫切的电商人才，随着企业的发展，综合性高级人才才会越来越需要。
4、区域环境下电子商务人才外包培养初步实施和思路
4.1人才培养环境分析
中小企业人员少，如果内部培训成本过高，容易产生员工离职造成的成本损失。2013年度中国电子商务人才状况调查报告中数据显示人员招聘和人员培训分别占据困扰企业问题的前两位，由培训机构承担，学生培训成本过高，不能大量产生企业所需人才。学校培养，与企业实践存在脱节现象，教师的知识和教材存在滞后性。因此，三者要有机的弥补，学校是培养电子商务人才的主体，正视自己的不足，需要教师积极参电子商务企业的运营管理，促进自身发展，促进深层次的校企合作。人才外包培养创新模式区别于传统电子商务培养方式。单个中小企业人才需求较少，岗位单一，但中小企业数量巨大，形成起来的岗位也相对较多，需求人才也较多，这样有利于基础性人才形成循环，课程框架基本固定，利于企业对课程的参与，为以学校为主体进行培养提供了良好的基础。
4.2电子商务人才外包培养实施办法
通过对人才岗位和人才培养环境的分析，可以确定培养方向，制订实施原则和流程，根据目标企业和学校要相应分解，确定自己要承担的责任，初步形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。制定实施的原则,整合三方资源，加深校企合作，灵活设置课程和实践环节（外包项目的重要性和学生的参与），形成电子商务人才的分层、分级、分类的人才外包培养方式。对于三方资源，从企业角度，与学校合作，开发和讲授相关课程模块，担任学生的实践指导。从学校角度，支持教师深入企业参与企业经营活动和相关技能。从学生角度，积极参与到课程实践、企业实践中来。对于电子商务人才的分层、分类、分级。重点培养基础运营层次人才，基础运营人才主要包括：推广策划人员，主要是进行活动的策划，提升流量转化率的人员；运营专员，通过进行商品的销售分析、市场分析、店铺运营数据分析，然后进行产品优化和店铺经营策略的优化。这些人员是电子商务外包实施主要参与者，这部分人才要求相对不高，高职院校学生对电子商务的有一定基础，欠缺的是对企业电子商务具体岗位、任务目标的市场化的分析和具体项目任务的实际操作和分析，通过外包项目的参与和指导，是可以达到初步要求的。但需要需要企业对岗位和项目进行量化和明晰功能模块，使学生熟练掌握想要的知识和技能，提高学生的运营能力。中层人才属于复合型管理人员，集商务管理、业务技能和专业知识为一身。企业需要电子商务较高层次的人才，通过初级外包，学生一方面可以提高自身电子商务能力，另一方面完成企业的任务，解决企业的人才缺口，为更高层次的企业需求培养人才。对于学生通过划分为商务类、技术类学生，分类对应不同目标，进行指导。通过培训课程目标分解的方式，层层落实，形成课程－实训－企业外包实践三级模式，三块内容根据需要决定企业参与程度多少，通过岗位细分，课程需要电子商务基础知识以学校师资为主和课内企业实践模块分段结合，如在课程中穿插企业外包任务所需的知识和技能，实训介于二者之间，企业任务为主，学校教师主要负责，企业人员参与指导；企业外包实践主要是全程参与企业的外包项目，由企业人员负责，教师参与协助。
4.3人才外包培养实施中的保证
在人才外包实施过程中，如何保证质量，可以通过以下四个步骤进行控制。规划：人才外包规划培养方向时，学校和企业深入合作，制定可操作的标准，适应电子商务企业需求，明确人才外包培养方向。分解：目标必须分解为企业、学校、学生的子目标，根据课程目标的三级划分，类确定企业、教师责任划分和学生的细致岗位分类，课程要以外包前的基础知识和技能的训练为主，适当加入企业元素，如企业人员的授课、学生的企业调查等；实训和参加电子商务比赛可以作为外包前的集中培训，设置要根据企业要求，要和企业进行沟通或者有企业指导教师来安排；企业外包实践要和企业的外包结合，或者是真实的企业案例设计，主要有企业负责设计和实施。在具体实施过程中，目标继续分解，直到学生个人。跟踪：跟踪的目的是在人才外包三级模式下，根据课程、实训、人才外包中出现的问题，收集过程数据和信息，及时修正，确保电商人才的目标培养。评估：根据课程中的数据、实训比赛成绩、实践外包中的企业评估来评定学生的知识和技能掌握情况，是否达到目标培养要求，企业和学校要进行奖惩，确保激励和公平，学生要意识到自身的缺点和优点，同时传达出电子商务企业需要的是什么样的人才，为一些没有方向的学生指明方向。
5、结论
电子商务人才的匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素，电子商务人才培养成为瓶颈。北京是电子商务的核心，有必要提供更好的人才解决方案。电子商务人才外包模式是解决电子商务人才培养的一条途径，满足企业电子商务初级外包和人才需求，企业可以把一些电子商务项目外包，减轻企业压力，又可以获得急需的电子商务人才；而学校通过电子商务外包，在培养学生的同时和企业建立良好的合作关系。但是由于电子商务的快速发展和人才培养的特殊性，仅仅依靠学校教师的努力是远远不够的，需要企业、政府的大力支持和配合，相信，人才是各方共同的需求，只要找准利益平衡点，才可以实现企业和学校的共赢。
作者:刘士忠 单位:北京电子科技职业学院
参考文献
[1]孙久文,叶裕文.区域经济学教程[m],中国人民大学出版社.2003.
[2]宫冠英.中国电子商务服务外包人才培养模式探索.中国商贸.2011.
[3]李立威,薛万欣.中小企业电子商务服务外包模式及影响因素剖析.电子商务.2012.
[4]陈向军,靳延安.我国电子商务服务外包人才培养研究.物流工程与管理,2014.
1，了解行业
《沸腾十五年》《浪潮之巅》《互联网之达芬奇密码》《不一样的平台，移动互联网时代的商业模式创新》《电商的战国》《我看电商》《改变中国互联网未来的六大力量》《信息规则：网络经济的策略指导》《超级数字天才：为什么用数字思考是变聪明的新方法》
2，了解产品
《人人都是产品经理》《结网》《设计沟通十器》《产品经理手册》《神一样的产品经理》《启示录》《软件工程：实践者的研究方法》《手机研发流程与质量管理》
3，交互设计、用户体验
《About Face3交互设计精髓》《触动人心》《SNS网站构建》《社交网站界面设计》《web信息架构，设计大型网站》《web导航设计》《web设计禁忌》《移动应用UI设计模式》筑巢引凤、简约至上、见微知著《yes产品经理》
4，创业数据，商业思维
《精益创业》《精益创业实战》《创业四步法》《精益创业》《创业者圣经》《丰田汽车案例：精益制造的14项管理原则》《创业三十六条军规》《精益六西格玛-精益生产与六西格玛的完美整合》《平台战略》《电子商务管理视角》《营销管理》《运营管理》(这里的运营是企业运营管理的意思)《项目管理知识体系指南》《量化，大数据时代的企业管理》
二，消得人憔悴，依据所处职位的职责寻求最优解决之道
1，数据分析
基础书籍：
《网站分析基础教程》《网站分析实战：如何以数据驱动决策，提升网站价值》《流量的秘密:Google Analytics网站分析与优化技巧》第二版
技能进阶：
《精通Web Analytics 2.0：用户中心科学与在线统计艺术》
数据呈现：
《谁说菜鸟不会数据分析》2013最新版《Excel商务图表应用与技巧108例(双色版)》《鲜活的数据：数据可视化指南》
拓展训练：
《大数据时代》《R语言实战》
具体主题分析：
搜索《精通搜索分析》淘宝《玩法变了:淘宝卖家运赢弱品牌时代》社交网站《社交网站的数据挖掘与分析》
性能优化：
《构建高性能web站点》《网站性能监测与优化》《大规模web服务开发技术》《高性能网站建设进阶指南》
2，流量
网络营销
《锦囊妙计，网站推广101招》《网络营销推广实战宝典》《正在爆发的营销革命-社会化网络营销指南》《湿营销》《行动的召唤》《等待猫吠》《SEO实战密码》《SEO艺术》《搜索引擎营销-网站流量大提速》《搜索引擎优化：每天一小时》《搜索引擎优化宝典》
内容营销
《内容营销，网络营销的杀手级武器》
3，留存
内容
《胜于言传：网站内容制胜宝典》《与五十位主编面对面》《web内容策略指南》
活动
《商品促销实战技巧一本全》
策划
王志纲《找魂》《推手》熊大寻《江山入划》叶茂中《想》《做》
4，转化
《网站转化率优化之道》《数据掘金，电子商务运营突围》《landing page优化权威指南》《淘宝卖家秘笈》《提高转化率! :网页A/B测试与多变量测试实战指南》《啤酒与尿布》《顾客为什么购买》
三，寻他千百度，蓦然回首，佳丽原来在后宫
社区运营：
《裸猿》《人类动物园》《亲密行为》
用户行为：
《会赚钱的行为经济学》《流行性物欲症》《后物欲时代的来临》
广告策划：
《广告武林秘笈》《广告文案传真》《大量流出》
商业：
《商战》《战争论》
