发布时间：2023-06-18 10:42:19
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的销售合同管理样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
当前市场经济的根本是契约，企业之间的交易以及其他相关经济往来，都需要通过合同的形式予以展开。销售作为企业获取利润和现金流的最直接，也是最根本的经济行为，与企业的生存息息相关，也正因为如此，销售合同就必然成为了企业运营活动中重要的生命线，对销售合同展开规范和严谨的管理，对于推动企业自身的安全和健康发展，必然意义重大。
当前企业销售合同管理工作现状分析
合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，从企业行为的本质角度看，企业的行为就是不断行使合同权利与履行合同义务，并且从这一过程中实现盈利，维持企业的生存和发展。从这一角度看，销售合同应当首先受到企业的充分重视，这不仅仅是财务部门核算收入、编制财务报表的基本依据，更加是财务管理的重要组成部分，直接面向企业运营实现监督和管理职能。但是就目前的情况看，当前我国企业在销售合同管理方面的工作仍然存在严重的不足，甚至于已经形成了对于企业发展的潜在危害。
销售合同管理在履行方面的监管比较薄弱。合同履行方面的监管薄弱问题，对于我国企业而言，不仅仅存在于销售合同领域，其他合同领域同样有不同程度的存在。通常来说，对于合同的订立相对比较重视，相关内容通过都会经过严格审核，甚至会找专业的律师帮助实现风险规避，但是在合同的履行阶段，相对而言就比较放松。通常在履行过程中，本身的管控放松，是造成履行不到位的重要原因，同时在某些因为客观条件发生变化而导致无法按照原定合同继续履行的情况，补充协议也并未及时补上，这是造成当前企业销售合同风险的重要原因。
销售合同管理工作本身缺乏规范性，也从一个侧面增加了企业运营的风险。合同的签订、执行、结算等各职能部门横向沟通联系不够，导致合同的执行、结算情况无人监督管理，造成合同的执行情况以及给付情况不够清晰等状况时有发生。同时某些单位相关负责人对于合同法以及相关法律规定不够熟悉，未将合同管理纳入企业管理工作的重点之中，从客观上增加了隐患的可能。
销售合同管理工作权责不够清晰的问题，同样不容忽视。合同管理工作在企业环境中通常并没有专门的部门负责，对于销售合同而言，其签订和履行通常归属对应的业务部门，而业务部门在实际工作中，一方面对于相关法律法规不够熟悉，另一个方面，业务部门更多倾向于销售工作，因此对于销售之后的合同履行等环节必然存在重视不足的问题。这些因素都容易造成合同履行工作中的失误发生，给企业的经营和经济利益带来不良影响。
切实推动企业销售合同管理工作体系建设
市场竞争的加剧，从客观上要求企业需要从内部的各个环节加强建设，借以实现核心竞争力的塑造。进一步体现在对销售合同的管理工作方面，则可以从如下几个方面着手展开工作：
加强财务的控制与监督工作。财务是客观反映企业经营活动的重要依据，在面对销售合同的时候，尤其需要保持警惕状态，确保其签订和履行等相关工作的有序展开。首先，财务部门应当从价格层面加强对于产品销售的管控，必须认识到，价格是销售合同的核心所在，只有围绕价格展开对应的成本以及利润核算，才是有效的工作。尤其是在销售合同的履行阶段，财务应当发挥积极的监督作用。从财务领域跟踪合同的履行情况，根据合同约定，考核应收款项是否到位，不仅仅能够规避销售合同实现过程中的风险，对于避免企业可能存在资金流风险出现同样意义重大。最后，一个常常被财务部门，乃至于整个企业所忽视的问题，就是应当跟踪客户的信用状态，并且建立起良好的体系化的客户信用管理政策。为不同的客户明确信用额度、回款期限、折扣标准、失信情况应采取的应对措施等做出规范，在实现客户管理的基础上，优化企业行为。
明确销售合同管理工作的归口。当前销售合同通常会归属到对应的业务环境展开管理，但是前文中已经分析过，此种归口管理方式，一方面并不专业，容易导致销售合同管理工作本身的不到位，另一个方面业务部门必然更加倾向于营销领域的工作，因此将销售合同归属该部门展开管理容易造成对业务部门工作的负面影响。基于此种考虑，有必要成立专门的合同管理部门，对企业合同的签订和履行负有监督、检查和指导的职责。具体而言，可以考虑对合同实行分级、划块管理，各个业务部门和所属单位作为合同的二级管理单位，负责部门和单位内部合同的签订和履行，并向法律顾问部门定期汇报有关合同的执行情况。同时加强相应单位与财务部门的横向沟通，实现并行监督，共同落实合同的真实性与合法性。
加强销售合同全过程管理。就目前的情况看，销售合同的签订环节已经得到了妥善的管理，重点在履行以及后期的维护方面。针对此种情况，为了尽可能减少纠纷，并且切实提高企业的经济效益，应该通过合同管理机构与管理人员利用合同管理制度对合同签订前、签订、履行、履行后及合同纠纷等全过程实行管理，保证合同每一个环节规范、科学、有效。尤其是在合同签订之后，履行的过程中，必须注意除了对企业自身进行监督，确保合同的有效履行以外，还应当随时掌握合同对方的情势变化，方式债权落空，并且在合同履行完毕之后积极保持沟通，做好售后服务工作。
【关键词】销售管理系统；设计与实现；应用分析
企业的销售管理包括了库房、产品销售、维修等一系列流程的运行的管理工作，开发企业销售管理系统，需要对企业基本运行规律、特点和需求进行充分的了解，为企业解决信息化建设中出现的问题，保证企业运营以及企业正常发展。
一、企业销售管理系统的建设背景
企业面临的市场竞争压力是非常巨大而残酷的，信息化建设对于企业发展的重要性是每个管理者非常清楚的。无论是企业发展、经济建设还是战略发展都离不开信息化建设，因此，必须在企业的信息化建设方面加大实践力度，才能避免由于缺乏危机意识和创新能力而导致的失败。
作为信息化建设源头，企业运营及流程中每个环节都是不可或缺的，包括了财务、销售、研发、生产等诸多环节的信息管理系统，虽然因为企业经济能力不同而存在差异，但是只要企业有财务、库存、销售方面的工作，就要引进销售管理系统进行管理工作，实现系统与系统之间的无缝对接，减少人工干预。
在软件成本上，销售系统的部署至少需要服务器予以支持，销售管理系统开发语言的选择应尽量选择安全可靠的主流系统开发语言，保证系统运行的实用性。
企业销售管理系统的设计与实现，可以有效管理产品库存、客户、销售合同、出库记录等环节，在较低的成本投入下获得较大收益，帮助企业向着现代化、信息化、工业型企业的方向发展。
企业的销售管理系统通过系统逻辑进行强制性管理，利用JAVA语言实现系统的流程逻辑，运用JQuery等技术为用户提供使用，使用B/S模式为系统进行体系结构，使用TOMCAT服务器保证系统软件正常运行，建立关系型数据库保存企业的库存、客户、合同等重要的信息数据并实现集中管理。
二、销售管理系统的需求分析
（一）企业销售过程的全部流程包含了销售出库、成品入库、客户退回维修、维修退客户、内部成品借用、成品借用退回等环节，每个环节具有逻辑关系但也存在矛盾。系统使用人员在企业销售过程中的担当的是业务员、库管的角色，系统对成品库、维修库、样品库等进行单独的管理。
三、销售管理系统角色需求分析
对于销售管理某些业务员、助理的操作需要审核，包括添加客户、审核销售合同等等，因此在角色需求中还需要加入审核员、维护人员等，角色管理模块负责系统角色的增删改的操作的执行。
例如：系统管理员所属部门为企管部，负责维护销售管理系统，拥有系统的最高权限；成品库管属于财务部，负责成品库、样品库的管理，可以操作成品库和样品库的模块；维修库管属于维修部，负责管理维修部；业务员属于销售部，负责客户销售和借用过程；办事处助理属于销售部，负责外地办事处的运营，包括客户销售和借用过程；研发部和技术部助理属于研发技术部，负责技术支持产品的借用、退回；审核员属于财务部，负责销售合同等的审核以及新客户的添加。
四、系统其他功能
销售管理系统包括的功能还包括客户、账户、产品管理等模块。
客户管理模块包含客户信息，由审核员负责增加、删除、修改和查询等操作，负责将客户的姓名、电话、传真、地区等录入管理模块中并进行维护工作。
账户模块由审核员负责增加、删除、修改和查询等操作。在销售出库、客户样品借用等过程中，由业务员或者助理进行合同的录入等，账户管理模块包括了账户名称、地址、电话、传真、开户行、账号、税号等信息。
产品模块按照集合和系列进行分类，分为大类，再划分成集合以及系列。如产品信息模块包含了增加、修改、删除、查询产品名称的功能，记录产品编码信息以及唯一识别码校验；小号查询模块下包含了对产品小号版本详细信息进行查询；库存查询模块包括了查询入库产品，更改合同中的产品、下单等指令；另外还有维修查询、样品查询、系列模块、集合模块等功能。
角色管理模块对使用人员的名称和密码进行了设置，进入后登录客户管理模块、账户管理模块、产品管理模块、流程管理模块、系统维护模块、事件管理模块等进行各个模块功能的操作。
五、销售管理系统的设计与实现
（一）系统体系结构设计采用了B/S架构体系和C/S架构体系作为主流技术。前者是对后者的优化和改进，其三层结构划分非常明确，将业务处理从客户端进行分离，使用的系统界面的展现工具是浏览器。由互联网服务器完成业务请求的处理和分析以及对业务逻辑进行分析，用户的表单数据提交到数据库服务器，被作为注册数据加以存储后，形成结果集加以处理，并返回给客户端。C/S体系架构形成了桌面式操作应用系统，将核心业务流程分理处客户端，形成标准的C/S体系结构，开发为数据库服务器、网络服务器、和客户端三层架构模式。客户端数据调用请求经过应用服务器处理分析后安装在客户端，由客户端数据应用程序负责.
（二）B/S模式和B/S体系结构各有优势，在实际使用过程中存在一定的区别：
（一）系统开发环境，使用的是开发语言和数据库搭配的手法保证系统的安全稳定运行。JSP技术实现了页面内容生成和显示，为开发团队各司其职、分工合作提供技术支持，通过标签库等技术，划分前后台界限，进行页面的样式设计，调取自定义的标签库，独立实现页面分离，重用代码。可以任意连接数据库，保持平台的良好运行。
（二）例如使用MySQL进行轻量级开源项目的应用和开发，保证数据存储和开源免费，降低企业的成本之处，较为适用于中小企业。产品管理系统选择JAVA编程语言，采用JSP技术作为技术职称，前端使用JavaScript作为语言丰富页面，系统开发使用B/S模式进行体系的架构。
（三）系统的实现通过数据库表设计而成，表与表之间具有逻辑联系。系统运运行分为多个流程，包括名称设置、备注、状态位等字段，系统运行以事为单位进行驱动，事件表的外键有事件创建者ID、客户ID、对应账户ID、流程ID等；设计数据表、辅助事件表等处理和同类事件，创建成品库存储表、维修库存表、样品库存表，负责记录成品库存、维修库存、样品库存等。
（一）系统模块设计与实现
销售管理系统设计分为系统功能、事件、流程、管理、产品等多个管理模块：
关键词：销售管理系统；3G网络；智能手机；Android
中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 （2012） 20-0000-02
随着社会对物质需求的不断增长和消费需求的增大，传统销售管理系统针对企业的渠道建设、产品营销、售后服务环节的管理手段的成本逐渐升高。生产企业必须通过网络技术和电子商务技术，建立一套新型的销售管理系统，将产品的生产、存储、运输和销售以及销售人员的管理、客户信息的维护同网络技术结合，建立起一个基于网络技术的数字化销售管理系统。销售管理系统帮助企业客户通过较低的成本投入，快速建立起高效管理体系，满足企业的精细化管理需求，使企业得以对渠道建设、营销、售后服务环节进行高效的分析和管控，即时掌握市场数据，快速调整市场策略，提升企业的竞争力。
传统的销售管理系统通过网上在线提交产品订单的形式，使销售企业进行标准化管理，减少中间环节、降低生产成本，同时为丰富的产品提供了良好的展现平台。还可以通过对大量订单信息的统计分析，挖掘客户使用行为，预见客户需求，合理安排生产，改进销售策略。随着3G技术的运用、智能手机的普及，移动终端的处理能力得到显著的增强。销售人员巡店，使用手机提交客户订单，回传客户资料；有效地将企业和全国的销售团队和市场网络终端连接起来，通过手机定位、手机上传数据的功能，来有效地管理庞大的业务团队，将业务人员数量控制在一个合理的规模，监督业务人员的业务工作。
传统的销售管理系统流程，主要包括4个部分：
1 对产品信息、客户信息的添加和维护
1.1 生产厂家将产品信息录入系统，产品信息包括，产品名称、单价、单位等。
1.2 销售部门将客户信息录入系统，客户信息包括，客户名称、地址、负责人、联系方式等。
2 销售部门采集客户需求，创建订货流程
2.1 销售人员每天拜访客户，将客户的需求记录下来。
2.2 回到电脑前，通过在线提交订单的方式，提供购买客户的信息、购买产品的种类和数量信息，提交订单，创建订货流程。
3 生产厂家获得订单后根据情况发送产品，客户查询发货信息
3.1 生产厂商根据订单数量、当前库存数量、生产计划以及客户的订货款项等信息，生成发货单，包括订单状态、批次、款项、费用详情、物流详情等；
3.2 客户可以查询与自己相关的订单产生的发货单信息，收到货物后进行盘点并签收。
4 生产厂家分析客户订单
4.1 生产厂商统计大量的订单信息，包括产品的总销量、平均销量、同比销量、环比销量，分析产品的销售旺季和淡季、哪些产品销量更好、能够获得更高的利润，为生产计划提供有力的支撑。
传统的销售管理系统的优点在于
（1）加强了对客户信息的管理和维护，挖掘用户行为，方便进行市场分析；（2）简化了产品的订购流程，减少了流通环节、降低成本，加强产品的竞争力；（3）升级和维护简单，所有的操作只需要针对服务器进行，客户端是浏览器，不需要做任何的维护，并且使用方便；（4）扩展性强，只需要分配用户名和密码即可访问，甚至可以在线申请；
但同时，传统的销售管理系统也存在不利之处。
（1）不能进行实时、快速、精准的信息采集；（2）对业务人员的考核和管理方法不客观；
传统的销售管理系统一般以B/S架构的设计方式实现，生产商和销售人员大多通过有线网络，在电脑前进行操作，不具有实时性。3G技术（即第三代移动通信技术）的兴起，改变了以往大部分销售人员只能在电脑前进行操作的状况，适应销售人员的工作习惯和要求，并且衍生出新的需求。
3G主要指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，无线网络传输能够支持室内、室外和行车环境中至少2MBps、384KBps以及144KBps的传输速度。3G技术充分借鉴了2G网络运营经验，技术上兼顾了2G的成熟应用技术。无线技术方面具有采用高频段频谱资源，提供广阔的频谱空间、采用宽带射频信道，支持高速率业务、提高码片速率，提高系统抗多径衰落能力，提供高业务质量，适应多业务环境、在宽带信道中，可以灵活应用时间复用、码复用技术，实现多业务多速率传送，并具有较好的网络灵活性和全覆盖能力。目前3G的主流技术标准有CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA。三种主流的3G技术标准，在技术上各有千秋，关键看哪个技术标准更符合市场需求和竞争的需要。新的系统的功能主要体现在移动终端上。3G网络使移动终端拥有了强大的接入互联网的能力，使销售人员可以随时随地连接网络，接收和传递信息。新的系统可以使销售人员携带移动终端拜访客户，使用终端上的程序联网下达订单，记录上传客户信息，拍摄客户门店照片等，实时、方便、快捷。同时，使用3G网络的移动定位服务，定时获取定位信息，记录销售人员工作时间内的活动路径，签到情况，也为销售人员的出勤以及业绩考核提供了有力的依据。新系统的主要功能有：
（1）销售人员制定拜访计划，作为第二天的工作重点，并且作为考核的主要依据；（2）销售人员登录考勤系统，在规定的时间内，在完成制定的计划内容；（3）拜访客户，记录用户的基本信息、图片信息、定位信息、产品销售情况等调研信息，进行回传上报；（4）根据客户要求，下达订单；
移动终端具备无线接入互联网的能力，从实用性讲，要方便销售人员携带，可操作性强；从性价比来讲，要成本较低；综合两方面考虑，智能手机成为最佳的移动终端的选择。智能手机是一种安装了相应开放式操作系统的手机。而3G智能手机拥有还拥有高速处理器、大存贮芯片和扩展能力，使手机具有多媒体处理能力；面积大标准化可触摸的显示屏，方便使用者的可视化操作；支持GPS导航，可以进行位置的定位；支持新应用的安装，对手机功能进行不断地扩充。因此智能手机不但能够浏览网页，而且支持第三方的插件；可以使用智能机访问支持智能机的销售管理系统网页，也可以开发相应的销售管理系统的应用软件，美化移动终端的界面，提高系统的友好性和易用性，并且手机是销售人员必备的通讯工具，二者合一，节约成本。
3G网络技术及智能机的出现，使得信息化系统更加贴近用户，系统的界面设计需要更加的人性化、操作要更加的方便。新的销售管理系统是对传统销售管理系统的细化和扩充，借助于移动终端这一新的信息载体，实现了信息的实时交互，丰富了客户的资料如坐标信息，可以提供客户分布图、区域销售数量等数据，为复杂的销售分析系统提供了有力的支撑，使管理更加精细化，信息传递及时准确。
参考文献：
[1]张智江，等编著.3G业务技术及应用[M].人民邮电出版社，2007，02，01.
How to Do a Good Job of Collecting and Managing Physical Education Books in Ordinary Colleges and Universities
GONG Wei-chen
（School of Physical Education and Art， Shandong Agricultural University， Tai’an， Shandong 271018， China）
【Abstract】The present situation of the management of sports books and materials is expounded， and the ways and means of doing a good job of collecting and managing sports books are put forward.
【Key words】College sports materials； Management status quo； Ways and means
随着高校体育事业的迅速发展，高校对体育图书资料的需求越来越细致全面，同时学校快速发展的体育事业又产生大量的体育信息。如何做好高校体育图书资料的收集与管理，传承好学校的体育文化，更好的服务于体育科研、教学、训练、以及群体活动的开展，是每个学校和体育图书资料管理者必须重视的问题。
体育图书资料的管理现状。近几年随着来学校体育迅速发展和学校体育设施不断改善，好多高校都建立了高水平的运动队，取得了辉煌的比赛成绩，一些大型体育赛事也陆续走进高校，学校承接的比赛的规模和水平不断提高，因此，产生的大量有保存价值的信息需要图书资料管理者去收集和整理。在实际工作中，大多数高校对此并不重视，体育图书资料的管理存在着很多问题，以山东农业大学体育与艺术学院为例，我院属于山东农业大学二级学院，有社会体育指导、工商管理（高水平运动员）两个专业的体育生，还有篮球、田径、武术三个高水平运动队，经常组织和参加国家、省级别的体育比赛，篮球队多次进入全国24强，蝉联山东省的冠军，竞技体育、体育教学、群体活动等都开展的有声有色，取得优异的成绩。然而，图书资料的收集和管理工作却存在着很多问题，参加的重大比赛、取得的优异成绩，除学校年鉴中少许涉及外，在院资料室、学校图书馆、档案馆里找不到任何信息，甚至于学校田径运动会的各单项最高纪录也丢失。由此可见体育图书资料的管理水平一般，落后的管理，在某种程度上阻碍了学校体育文化的继承和发展。这种现象在普通高校中不属于个例，而是普遍存在。产生这种现象的主要原因：1 对图书资料的管理重视不够，很多高校的院系没有专职的图书资料管理员，甚至兼职的也没有，高校图书馆也没有设立专门的体育科，体育图书资料无人管理；2：举办体育赛事，注重赛事的过程和成绩，忽略赛事资料信息的收集、整理、总结和保存；：3：注重专业书籍、学刊、杂志、报纸的征订，忽略征订后借阅管理工作，即重订阅轻管理；4：图书资料管理分散，单位的办公室、教学部、科研部、训练部、竞赛部等部门分别管理着本部门的资料，没有形成统一的管理模式，做到资源共享。由于以上原因造成体育图书资料管理混乱，甚至丢失等情况。
做好体育图书资料的收集管理工作需要做好以下几点。
1 图书资料的收集
体育图书资料的收集贯穿在整个体育活?又校?是一项细致又繁琐的的工作，它要求资料管理者首先要有高度的责任感，要充分认识到体育图书资料手机的重要性，其次要有一定的体育专业知识，要明白哪些信息需要收集；最后搜集工作要耐心细致，要有敏锐的嗅觉，随时捕捉有价值的体育信息；收集的内容主要包括以下几个方面：
（1）教学资料收集。教学资料的收集主要包括教学大纲、教学计划、教案、成绩册、点名册、成绩分析、考试试题的收集、有体育专业的学生的院校，还要注意考研试题的收集和保存。
（2）运动训练资料的收集。多年训练计划，年训练计划，学期训练计划。训练队的人员名单，队员平时训练测试和比赛的成绩。
（3）科研成果的收集。包括科研课题，科研论文，发明专利等。
（4）赛事活动的资料收集。包括比赛的规程，秩序册和成绩册，比赛的产生影像资料，以及赛后总结。
（5）教师个人资料的收集。教师的个人信息除人事管理部门和教务部门建档的一般常规信息外，还应该对教师的科研、教学，裁判等级、教练员带队训练取得的比赛成绩进行收集。譬如教练员带队参加比赛，比赛的名称、日期、规模、参赛队员、教练员、取得成绩；裁判员的等级，执法过什么等级的比赛；教师的学术报告、教学比赛、教师基本功大赛、公开示范课、等信息进行详细的收集整理。
（6）毕业生就业信息的收集和毕业生就业后的信息跟踪收集。通过学校、学院、用人单位、以及网络就业平台搜集就业信息，给毕业生提供就业指导。对已经毕业的学生可通过走访、问卷调查、电话访问等方式了解学生的就业情况，搜集毕业生信息，做好毕业生跟踪服务。
（7）各级政府、学校和体育主管部门下发的文件；实物信息的资料收集，主要包括获奖的奖杯、奖状、锦旗、证书、牌匾、其他单位或个人捐赠的物品；单位参加组织的其他活动资料收集，包括外出参观学习，年会、工会组织的活动，元旦晚会、文艺演出；
2 图书资料的管理
体育图书资料的管理主要包括图书资料的分类、整理、保存和借阅，只有对图书资料进行科学的管理，才能保证图书资料的完整性，才能更好的为体育的教学、训练、科研、竞赛、以及群众性体育活动服务，最大限度的发挥图书资料的价值。因此要充分发挥图书资料管理员的主观能动性和认知能力，对图书资料进行科学管理，用专业的目光对收集的资料分析整理，形成对体育工作具有指导意义的见解，为体育工作提供科学的理论依据。体育图书资料的管理从以下几个方面进行。
（1）对收集的资料进行分类：按照图书资料的质地可分为纸质版、电子版以及实物类三种。纸质版的书主要包括专业书籍，科研、训练、教学用的教材、报刊杂志、有关体育的法规文件、以及组织体育活动所产生的文件信息等。 电子版的资料主要包括购买的音像资料，教学课件、比赛的录像、拍摄的照片、电子版的文件等。实物类的资料主要包括：奖杯、奖状、证书、锦旗、以及捐赠的物品。图书资料分类后，就可以进行分类保管。
（2）图书资料的整理1：书籍可根据学科性质，比如体育理论、运动生理、篮球、排球、足球、田径、体操、武术等进行归类； 2：学报、期刊类杂志编目上架，对过期期刊钉装成册；3：各级政府、学校、体育主管部门下发的文件、体育教学、体育科研、运动训练、体育比赛、教师个人档案等材料，要分装到文件盒里并填好标志；4：音像材料要先进行编序； 5：录制的比赛录像，拍摄的比赛照片等在计算机中进行整理、标示；6：单位的实物比如奖杯、奖状、证书、以及获赠物品要编号、标识、整理；7：一学期或者是一学年对本时段内参加的各种比赛进行整理，包括比赛名称、参赛队员、教练员、获得成绩。
（3）图书资料的保存：图书资料的保存按一下方法进行。1：把整理好的书籍、过刊按学科分类上架。2把做好标志、编好序的文件盒，分装到专门的文件柜中，3；存入计算机的电子文件要用专配的“U”盘进行备份，以防止丢失；4：把新获得的相对重要的奖杯、奖牌、证书等物品摆放到获奖展厨中，并替换下相对而言时间长，纪念意义不强的展品，展厨中替换下来的展品和获赠物品要进行登记存放保管，需要进行资产登记的要进行资产登记。5：：组织或参加的高水平的比赛和取得优异成绩，要进行档案整理并报送学校档案馆保存。对于具有传承意义的材料，比如田径的单项成绩最高纪录一定要登记清楚，并妥善保存，以防丢失这是对运动员的尊重，也是学校体育文化的传承。
（4）图书资料的借阅借?：图书资料的借阅要做到；1做好图书资料的借阅登记工作，并规定借阅期限，到期要及时催还，归还的图书资料要上架归位；2保护好图书资料的完整性，对损坏和丢失的图书资料者要进行赔偿或罚款；3音像资料，课件一类的资料可以进行复制利用。
[关键词] 施保利通；利巴韦林注射液；手足口病
[中图分类号] R725.1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2013）12（b）-0072-02
手足口病（hand，foot and mouth disease，HFMD）是一种儿童传染病，又名发疹性水泡性口腔炎[1]，其传染途径较多，主要为粪-口传播，并且可经人群密切接触进行传染。其通常为接触病毒污染物品而被传染，如毛巾、内衣、玩具等。多发生于学龄前儿童，尤以5岁以下年龄组发病率最高，且有逐年增多的趋势[2]。本院2013年1～6月采用施保利通联合利巴韦林注射液治疗HFMD患儿34例，取得较好的疗效，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
62例HFMD患儿均无神经系统受累表现，临床诊断符合卫生部《手足口病诊疗指南（2010年版）》诊疗标准。将62例患儿随机分为治疗组和对照组。治疗组34例，男20例，女14例；年龄5岁者1例；病程5 d者6例；体温>39℃ 12例；白细胞升高18例。对照组28例，男19例，女9例；年龄5岁者2例；病程5 d者8例；体温>39℃ 8例，白细胞升高10例。
1.2 治疗方法
治疗组和对照组患儿于就诊第1天即开始用药，常规给予利巴韦林注射液（每次5～7.5mg/kg）加入5%葡萄糖液中静脉滴注，每天2次，治疗组加用施保利通（德国夏菩天然药物制药公司，Z20130002）口服，每日早、中、晚3次吞服或含服，
1.3 效果评定
显效：3 d内患儿体温正常，皮（疱）疹干燥结痂无渗液；有效：4 d内患儿体温正常，皮（疱）疹大部分干燥结痂，可见少许皮（疱）疹存在；无效：>5 d患儿仍发热，皮（疱）疹较前可略有减少，且个别患儿出现神经系统受累等并发症的重症表现。
1.4 统计学方法
采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，计数资料采用t检验，组间数据对比采用χ2检验，以P
2 结果
2.1 两组患儿退热时间、皮（疱）疹消失时间及平均住院时间的比较
治疗组患儿的退热时间、皮（疱）疹消失时间、平均住院时间均明显短于对照组，差异有统计学意义（P
2.2 两组患儿临床疗效的比较
治疗组患儿的总有效率为97.1%，对照组患儿的总有效率为75.0%，治疗组总有效率明显高于对照组，差异有统计学意义（χ2=6.64，P
2.3 治疗组患者的不良反应
治疗组所有患儿均未发现皮疹、发痒、贫血、白细胞减少、腹泻、罕见面部水肿、呼吸困难、头昏和血压下降等药物不良反应。
3 讨论
对于HFMD而言，其诱发因素较多，主要为肠道病毒所导致，根据相关统计显示[3]，肠道病毒种类超过20种以上，较为多见的为肠道病毒71型（EV71），柯萨奇病毒A16型（COXA16）也较为多见。HFMD为儿科常见的急性传染病，以春夏季节为多见，该病传染性强，早期具有与急性上呼吸道感染相同的症状，在潜伏期内出现发热、咳嗽流涕、流口水、咽痛、出疹等，易与急性呼吸道感染相混淆。在HFMD的临床症状[4]中，多表现为疱疹症状[2]，其发生部位为手、足及口腔黏膜等，或者表现为在破溃后，有溃疡形成。在HFMD患者的观察中，发现其发病程度通常较轻，且不会留下后遗症，但是少数患儿可发展到重症，并出现多种并发症，如心肌炎和脑膜炎等，大部分患儿有肺水肿和脑炎等症状，少数患儿出现脑脊髓炎、循环障碍等症状，如病情加重，可导致患儿死亡，存活患儿可有后遗症。
施保利通为侧柏叶赝靛根、紫锥菊、抗坏血酸的复方制剂，主要免疫有效成分为多糖和糖蛋白。现代药理学研究证实[5]，施保利通在免疫系统的不同水平，通过对巨噬细胞进行激活及对非特异性免疫进行调节，以增加其噬菌活性，增加其抗体分泌，并刺激免疫球蛋白合成，施保利通在多个位点具有免疫调节作用，其不仅可增强人体自身免疫功能，提高宿主的免疫应答，对器官免疫防御系统产生非抗原依赖作用，并且可迅速改善疾病的症状，具有预防和治疗病毒侵染、消除病症、缩短病程、降低复发率等独特功效。施保利通为一种新型纯天然免疫调整剂，片剂口感非常好，可进行含服，基本上无毒副作用，并且无配伍禁忌。施保利通可对病毒感染进行有效预防，并防止细菌感染，或者对已感染者进行保护，使其感染程度迅速减轻。利巴韦林为合成核苷类抗病毒药物[1]，具有广谱抗病毒活性，对多种DNA和RNA病毒都有抑制作用。
在临床观察中，施保利通联合利巴韦林注射液治疗HFMD具有吸收快、疗效高[6]、安全可靠等特点，未见任何不良反应。本研究结果显示，治疗组平均住院时间明显短于对照组，治疗组退热时间明显短于对照组，治疗组皮（疱）疹消失时间明显短于对照组，且治疗组的总有效率明显优于对照组，差异有统计学意义，提示两药联用具有良好的安全性，值得临床推广使用。
在HFMD的预防工作中，对患儿及患儿家属进行健康教育具有重要作用[7]。在进行健康教育时，应嘱咐患者保持清洁，做到洗净手。嘱咐患者在进食时，应饮用开水并食用熟食；定时打开室内窗户，勤通风，以保持空气流通[8]。对于患者穿戴的衣物和被子等，则应多晒。指导患者讲究环境卫生、食品卫生、个人卫生。勿食用生水、生冷食物，在饭前和便后，应及时洗手，保持室内环境干净通风。对患者家属进行指导，嘱咐其勿带婴儿去人口密集的场所。对于哺乳的母亲，则应嘱咐其做到勤洗澡、勤换衣服，在进行喂奶前，应先对进行清洗。
[参考文献]
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现在的零售业市场竞争异常激烈，如何将投入及产出比均衡化甚至是最大化的达到盈利是企业比较关心的话题，对于零售业而言，无论从性价比还是回报率，邮件营销依然是很多企业首选的营销工具。运用好邮件营销的首要步骤是：创建目标用户群的邮件数据，而数据的多少和质量将直接影响营销效果。调研显示，诸多零售企业线下数据质量较差。对此，传统零售企业该如何有效地优化数据？线上线下活动如何通过邮件营销双向引流？下面为您一一解惑。
剔除错误数据保证列表健康度
1.传统零售行业的线下活动与线上活动并不相同，在收集用户信息数据时，大多数都是通过个人手工填写，而这也是导致数据错误的决定性因素。然而，通过电脑、网络等应用工具可以做到直接排除部分错误的用户Email数据；
2.在收集到用户数据后，发送一轮类似欢迎类的邮件来判断用户的Email地址是否正确以及是否会弹回等。这样能够更进一步地剔除一些无效的"虚"数据，帮助企业有效管理数据列表，保持其健康度。
在开展线下活动中，传统零售企业需要从根本上解决数据错漏的问题，尽量保证用户信息的正确性，以稳固邮件发送的基础要素。目前，已经有部分大型商场开始利用各种移动化设备来为用户进行会员卡的办理和注册等，极大地减少了数据出错的概率，这不失为一个良策。
统计活跃度发送类型邮件
完成用户数据的收集阶段后，通过几轮的邮件发送，将数据进行有效划分。传统零售企业需要根据不同用户人群的关注热度和喜爱内容发送适当的推广邮件，促使邮件效果最大化。那么，我们一般是如何定义区别不同活跃程度呢？主要分为以下几个标准：
1.最活跃人群：经常打开邮件的用户群体对于品牌的热衷度相对较高，故而可以发送品牌宣传类的邮件；
2.一般活跃/非活跃人群：1-3个月内有打开过邮件的用户群体可以适当发送促销、活动类邮件，吸引他们的兴趣并通过价格活动鼓励购买；
3.沉睡人群：针对1年以上未打开邮件的用户群体，企业应该在邮件标题上进行改革，时髦、有趣的个性化标题也许可以挽回部分用户；如恰逢节假日等特殊日子，企业可以利用机会对其发送关怀类邮件，以激活用户。另外，对于一些已经不再使用该Email地址的用户而言，企业可以通过短信、微信等多渠道唤醒用户，以此获取最新最常用的Email地址。
邮件营销为传统零售企业实现OTO引航
[关键词] 留守儿童 社会工作 学校社会工作
留守儿童是指那些父母双方或一方长期在外地务工、留守在户籍所在的农村家乡的儿童,他们是我国社会转型期社会快速流动催生出的一个新群体。这些儿童在身心发展和社会化的关键时期缺少父母的关爱和教导,容易遭受各种问题的困扰,在发展中处于一种弱势地位,需要国家和社会给予特别的关注。留守儿童的构成主体是处于义务教育阶段的学龄儿童,2008年2月召开的全国农村留守儿童状况调查报告会上提到,处于义务教育阶段的农村留守儿童约为3000多万。这些留守儿童特别需要来自学校和教育工作者的积极关爱和科学指导。
一、留守儿童的教育服务需求与学校的回应
留守儿童非正常化的家庭环境使他们的学习、身心健康和社会化容易遭受到各种障碍的困扰。研究发现留守儿童在学习方面的困扰主要表现为以下几个方面[1]:①委托监护人对留守儿童难以进行有效的教育和引导;②留守儿童健康的课余生活难以得到保障;③学校和家庭之间缺乏理解和配合;④少数留守儿童出现了学习成绩下降;⑤父母文化素质较高的留守儿童失去学习辅导机会;⑥相当数量的留守儿童由于失去很好的监督,其学习态度逐渐散漫、不端正,部分出现了迟到、逃课、不交作业等不良现象。留守儿童与非留守儿童之间的最大差异主要体现在精神方面,和非留守儿童相比,留守儿童普遍感觉失落和孤单,同时也感觉缺少关爱[2];孤独感、委屈难过和敏感自卑是留守儿童的“代表性”情绪体验,忧虑情绪主要体现在初中留守儿童中[3]。在社会化方面,一项对留守儿童社会化的实证研究[4]表明,“留守”经历在个别社会化指标上给儿童带来较大影响:与非留守儿童相比,留守儿童欠缺与同辈群体和亲戚间的交往;家庭结构观念松散,亲子关系淡化;孤独感较强;缺乏合群性,初中阶段的留守儿童尤其如此。另一项关于初中留守儿童问题行为的研究[5]表明:留守儿童的违法和违纪行为高于非留守儿童,初中留守男生均比留守女生存在更多的危害健康的行为。要克服这些障碍健康发展,留守儿童需要特别的教育和社会化服务。
家庭和学校是儿童接受教育进行社会化的两个最重要的机构,父母是自然的社会化执行者,教育工作者是专业的社会化执行者。父母的外出削弱了留守儿童家庭的社会化功能,造成留守儿童发展服务的缺失。削弱的功能和缺失的服务被父母期望、社会期望由学校和教育工作者来弥补。许多学校通过积极探索,采取了建立留守儿童档案、提供寄宿服务、选派教师作留守儿童的家长等方式回应留守儿童的服务需求。但是,这些方式在取得一定成效的同时,也存在着许多困难和问题:①留守儿童主要分布在经济落后的农村地区,由于经济条件的限制,这些地区本来就存在着教育经费紧张、教育水平落后、师资力量缺乏等障碍,没有足够的财力、物力和人力建立详细的留守儿童档案并对变动情况做及时的补充和修改;家长精力有限又缺乏解决儿童身心发展问题的知识技巧,无法提供足额的寄宿服务,即便已建立的寄宿学校也因为管理薄弱、资源有限、监护范围和监护质量达不到要求。②现有方式只能满足留守儿童基本的生活需求,不能有效地促进他们的发展。③现有方式忽略了留守儿童的自身力量和可能拥有的多种社会支持。现有的服务方式存在的问题制约了对留守儿童服务需求的满足。为进一步保护、促进留守儿童的健康发展,学校和教育工作者需要开拓思路、跟随社会发展的节拍引入专业方法为留守儿童提供指导和服务。学校社会工作正是可以用来指导农村中小学的留守儿童工作的专业制度和方法。
二、学校社会工作的内涵、方法以及在我国的试点和推行
学校社会工作是20世纪初期在美国、英国、德国几乎同时发展起来的一项“结合教育和福利两种制度的社会事业”[6],是现代社会工作发展较早的一个分支和重要领域。学校社会工作即是把社会工作的助人原则、方法与技术运用到学校环境中,促成学校、家庭和社区之间的协调合作,协助学校形成“教”与“学”的良好环境,引导学生寻求个别化和生活化的教育,建立社会化人格,习得适应现在与未来生活的能力。学校社会工作追求实现以下四个方面的崇高目标:(1)实现社会福利。学校社会工作为学习和生活适应失调的学生提供服务,协助他们处理困难和解决问题,帮助他们学会如何预防问题的出现和发展自己的潜能;(2)保证实现教育机会均等和普及义务教育。学校社会工作为因经济、社会、心理等因素不能参与或不能充分运用教育机会的学生提供生活与学习的抚助和保障,使他们得以利用应受教育的机会,掌握知识本领,发挥潜能;(3)促进家庭、学校和社区的协调,以配合学校的需要和增强教育功能。家庭、学校和社区是影响学生的心理、行为和学习成绩的三大因素,也是促进学生形成社会化人格的三大力量,协调这三者之间的关系是学校社会工作者的专业服务和职责所在;(4)学校社会工作的最终目标是促进学生德、智、体、美、劳等的全面发展。[7]P316
在发展的早期阶段,学校社会工作主要运用个案方法的传统工作模式和团体方法的学校变迁式工作模式,从事治疗性的服务工作,参与学校家长会及社区活动,并负有就学校不良环境提出建议和反映的责任。1960年以后,学校社会工作的方法和目标都发生了明显转变,形成社区学校式工作模式,学校社会工作开始扮演预防与矫治的角色,参与学校政策的制定,维护学生应有的权利。同时,学校社会工作者把社区活动纳入自己的工作范围,把教育、卫生、福利的结合看成为学校社会工作的趋势和理想。[7]P316经过一百多年的实践和发展,在发达国家和地区,学校社会工作已成为学生辅导和服务系统的重要组成部分,学校社会工作者与心理辅导人员以及其他服务人员一起为学生提供全面、优质的教育服务。
随着我国社会转型的全面深入,儿童青少年的社会、家庭生活环境发生了巨大的改变,他们在成长过程中遭遇到许多新情况、新问题,这给学校的学生管理工作面提出了严峻考验。为胜出这场考验,“在中小学中积极开展专业化的学校社会工作不仅十分必要,而且势在必行”。[6]为回应现实的需求,提高教育的现代化水平,本世纪初学校社会工作在我国大陆地区得到积极的倡导和试点推行。2002年5月,由上海浦东新区社会发展局牵头,在浦东38所学校开始试行学校社会工作,按照香港模式,推行“一校一社工”制度,拉开了大陆地区发展专业学校社会工作的序幕。作为一个新生事物,试点工作经过了学校确认、专业服务培训、资金和设施保障、政府监管部门成立等环节,标志着学校社会工作作为一项制度正式介入学校体系。[8]P39随后,深圳、福州、济南等地区也学习上海经验开始推行学校社会工作的试点工作。
三、推行学校社会工作强化留守儿童教育管理和服务
党的十六届六中全会的相关决定使社会工作步入快速发展期,在学校社会工作领域,越来越多的城市和地区加入以试点方式在中小学开展学校社会工作的行列。这些试点工作大多借鉴港台地区经验,又结合本地实际,发展了多种学校社会工作的介入模式。试点工作不仅为学校社会工作的普遍推广积累了丰富经验,更为重要的是,试点展示了学校社会工作的强大功能和重要意义,突显了广泛开展学校社会工作的必要性。但是,目前学校社会工作的试点均是安排在城市的中小学,这与社会工作的起源于城市的、成熟于城市的发展传统相一致,也与我国的资源分配方式相关――无论是在经济资源还是在社会资源的分配中,农村均弱于城市,几十年的城市优先发展模式已使城乡差距扩大到危害整个社会的协调发展的程度。为构建社会主义和谐社会必须改变顾此失彼的发展模式,要弥合农村被拉下的差距、解决农村发展的障碍,尽快形成城乡协调发展、农村经济和社会协调发展的格局,在政策和资源方面向农村、农村社会发展合理倾斜成为必要的举措。
为解决留守儿童问题政策和资源对农村的一个合理倾斜就是,政府应大力推动在农村中小学试点和推广学校社会工作,发展学校社会工作制度。运用学校社会工作的传统模式以个案工作方法为有特殊困难的留守儿童及其家长提供服务和咨询,减少或避免义务教育阶段的辍学现象;运用学校变迁式的学校社会工作模式为留守儿童提供生活、学业和职业辅导;采用团体工作方法打破留守儿童自我封闭的防线,培养他们互助合作的精神和方法技巧;运用社区学校式的学校社会工作模式,强化学校与家长的联系、学校与社区的沟通,启发、培养留守儿童的服务精神,鼓励他们参与社区建设、改善教育和生活环境,通过服务他人、服务社区促进自我训练,实现自我成长。从发展的角度看,抓住解决留守儿童问题的契机在农村中小学开展学校社会工作,终将惠及整个农村教育,提升全体农村儿童的福利、提高农村社区的生活质量。
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[6]文军:学校社会工作论略[J].社会,2003(1):27-29.
1.对于销售类的合同来说，财务部门要参与到预售合同版本的拟定过程中去，销售部门与财务部门共同讨论具体条款的设计，例如按揭条款，违约金条款等。房产销售合同的签订的对象是广大客户群体，大家对于合同的某些条款由于理解不同难免产生歧义，如果由于条款设计不够详细，可能会日后在售房过程中给公司造成潜在的风险。例如合同中是否注明若买方违约退房，定金是否没收；如果双方协商退房，房款退回时是否无息；如果买方延迟付款是否收取违约金等，在制定商品房销售合同的版本时对有些条款进行明确，就能使上述纠纷发生时，公司不会产生损失。销售部门要根据每天的销售合同签订情况编制销售台账等资料，财务部门将销售台账数据与账务系统进行定期核对，部门间多沟通能使财务部对近期销售合同的签约及贷款等履约情况进行掌握，并能对营销数据起到复核作用，也能提早预计近期资金流入情况，进一步统筹好公司资金安排。
2.在工程类合同的管理上，在合同条款的审核中，财务部门应主要注重的是履约保证金收支、工程款项支付、工程质保金支付等条款。财务的工作就是加强对工程项目各项费用的管理，工程类的合同一般时间会比较长，价格相对较大，合同的内容比较详细，财务人员需要对合同的内容仔细分析。财务人员根据项目的不同进行核算，需建立一个方便的合同台账，以便于对项目成本加强监督。合同台账应包括比较全面的内容，例如合同签订时间、施工单位名称、合同金额、合同标的、合同收付款节点、累计付款金额、发票开据情况等，台账的建立会对合同执行起到一个很好的辅助作用。财务部门应就合同的执行情况定期与相关部门进行沟通核对，避免合同超额支付，对于未按合同条款履约的，财务部门有权拒绝付款，待对方按合同履约后再付款，使合同的履行得到有效的保障。
3.对于采购类的合同，采购一般就是款到发货及货到付款。款到发货方式，公司需支付一笔预付款，这种方式风险性比较大，所以合同的订立一定要谨慎，一定要写明公司与客户需要承担的法律责任和需要履行的义务，避免对公司的利益造成不可挽回的损失。合同订立之后，财务部门要与其他部门联系，及时清楚货物是否送到，货物到来以后根据凭据销掉预付款项。如果选择货到付款，就要形成一笔应付账款，等货物到来点算清楚之后，待各种单据交与财务部门后，财务部按照合同条款支付应付款项。如果发票没有开据，财务部门要及时的通知相关部门收取对方发票。其他部门有需要支付的款项，一定要按照相关的流程认真办理，各种办理的票据都需要认真整理，及时登记，以方便将来的查验。
4.在开发非纯住宅楼盘时，土地出让合同中，政府可能会规定开发商必须自持部分物业，这时房地产企业一般会选择将自持物业对外出租，这就涉及到出租类合同条款的设计，在出租类合同版本拟定过程中，财务部门应注重的条款主要是收取租金的方式、时间、金额。另外还涉及的是租赁保证金等的收取，各项保证金到期是否无息退还，其次就是违约金条款。商业出租类合同一般应由自持物业管理部门登记房租台账，台账中的信息应包括这些内容：承租人、合同总租金、每期租金金额及收取时间、已收租赁保证金等，财务部门应及时对合同执行情况进行核对，对迟交租金等情况的发生及时告知自持物业管理部门，管理部门对承租客户发出书面催缴通知，及时收回欠缴商业租金。
