发布时间：2023-06-18 10:42:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的行政工作管理要求样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
（一）思想，组织
我街依法行政工作以和“”思想为，科学发展观，《市依法行政考核办法》。《区去年依法行政工作计划》，充实了街依法行政工作，了年度依法行政工作的工作和措施。依法行政责任情况汇报会，工作进展情况，和部署下步工作，细化责任，将依法行政工作到责任科室和责任人员，了健全的依法行政工作组织网络。
（二）强化培训宣传，依法行政能力
街将干部学法用法依法行政工作的重中之重，带头学法。党支部会、学习例会等，学习新颁布的《共和国保守秘密法》、《市城市管理规定》等法律法规，学习《依法行政实施纲要》等一系列文件。全街干部学法用法，了依法行政、依法办事意识，能自觉运用法律手段解决矛盾和问题。
普法宣传工作。法律进社区、进学校、进家庭活动。法律实施纪念日、法治宣传月组织了多样的普法宣传活动。还实施《市城市管理规定》的契机，编印了宣传资料发放到各社区，系列活动了居民法制观念，了居民防范意识。
（三）公共服务体系改革，简化行政审批程序。
在区直接与帮助下，街筹划建设了区首个“市民社会事务服务中心”。该中心将与切身利益的社会救助、城镇低保、计划生育、养老保险、志愿者管理等的都纳入服务范围，“一门式”服务，“一口式”办理。服务的转变了办事，了百姓，还了行政的透明度。
（四）争议调处机制，防范化解社会矛盾
为营造稳定的社会环境，我街矛盾纠纷化解的五项制度，每月例会制度，向社区下达交办的任务，上报排查化解工作情况，强化排解工作制度的建设。重大节假日及敏感日前期，有性地布置排查内容，制定《稳定工作防控方案》，值班制度及零报告制度，按时按要求上报情况，社会稳定。，，解决举报反映的问题。“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的要求，对矛盾和纠纷包抓制度，并依据“谁主管、谁”，把调处工作责任到和责任人。今年，解决矛盾纠纷件，案件件，调解在解决社会矛盾中的作用，密切了干群关系，了社会稳定。
（五）政务信息公开工作，权力的“阳光运行”。
为转变职能，工作，改进工作作风，街尝试“科学的政民信息机制”，以政务门户网站为载体，上传机关政策、社区党建、社区精神文明建设的最新，关注国情、区情，街情；网上信箱、公布举报电话等，倾听百姓建议，社情民意。举措了的社会反响，的欢迎。
（六）行政监督制度，对行政的监督。
机关内部监督制约机制，将依法行政情况考核机关工作人员业绩的依据，奖惩制度。强化社会监督，行政执法的来信来访，依法保护公民、法人和组织对行政实施监督的权利，鼓励公民、法人和组织对和不当的申诉、检举，受理机制。区依法行政工作的检查工作，并按要求上报情况。
二、问题
我街依法行政工作了成绩，但仍然之处，主要体现：
（一）依法行政性的宣传有待。
（二）干部的服务意识有待于。
【关 键 词】行政工作 行政人员 素质
行政工作对于大多数人来说是陌生的，人们对它持有不同的态度，有的人认为这就是一项简单的体力工作，每天处理一些细小零碎的事情，不用动脑，更不用操心，跑跑腿就可以了，人人都能干；而有的人却认为行政工作十分神秘，所谓行政人员，就是个个神情严肃，身着统一制服，在高墙大院中协助处理着国家大事，对普通百姓的生活来说遥不可及。就是这些对行政理解的偏差将行政工作引向一个相当尴尬和孤立的位置。其实，行政就在我们身边，它无时无刻不融入我们的生活中。
“行政”一词起源很早，在我国古代，《左传》中就有“行其政事”与“行其政令”的提法。[1]长期以来人们对“行政”的解释是众说纷纭，大致看来有两种解释，即广义与狭义之说。从狭义上来讲，就是以国家行政管理的活动为研究对象，是指为了社会公共的利益和目的，行政组织以公共权力和法律为基础对社会的管制活动。从广义上讲，是指以国家行政机关为主体的公共组织实体，对政府事务和社会事务的组织管理活动。由此可见，行政并不一定为政府机关所独享，各种组织和部门都有行政事务，如公司和单位中的人事、后勤、财务等都是我们日常生活中接触频繁、不可或缺的一般行政工作，因此，我们对行政工作更多地还应从广义上来理解。
行政管理主要由时空、组织、人员、物质等诸多要素组成，在这当中人员要素是最富有生机和活力的因素。行政活动实质上是人的活动，一切要靠人来组织和实施。[2]因此，人的素质是关键，是决定行政活动成功与否的重要因素。现代社会高速发展，行政工作也在不断变化发展中，有效的组织管理可以促使各组织和部门更好地、更有条不紊地向前发展，这就对我们行政人员的素质提出了很高的要求。笔者作为一名普通的行政人员，在与日常的行政事务接触中感受到，要做好行政工作，应具备以下几点要求：
一、行政人员的能力需求，主要包括专业知识能力和沟通能力
（一）专业知识能力。也许人们会认为行政知识很简单，无非就是何谓行政、行政的要素、行政管理的特点等诸如此类的理论知识，其实不然，所谓事事洞察皆学问，行政工作包罗万象，它所涉及到的专业知识涵盖了方方面面，是实实在在的在工作中遇到的问题的解决方案和办事依据，如相关的政策、法律和业务知识等，都是行政人员应该了解和掌握的。在此，我们以小单位为例，如一个小单位工作人员仅二三十人，人数不多，岗位有限，也许它的行政人员就一人，从拿报取信到会务统筹，从财务报帐到资产管理、人事、薪酬等等，事情不论大小具细，都由一人接收办理。此时，行政人员就应充当多面手的角色，最好是全能冠军，具备各方面知识，了解各种情况，如需懂得相关的财务知识、当时的福利薪酬待遇以及相应的人事政策等等，否则就只能望而却步、束手无策了。当然，很多知识并不是行政人员天生就懂的，要靠点滴积累和不断学习才能得来。如有的行政人员兼带做财务工作，可能之前从未接触过专业的财务体系，那就需要花间和精力，观察、了解财务工作的整个运转过程，也可利用业余闲暇时间学习专门的财务知识，懂得财务专业术语，学会处理财务票据等相关日常的财务问题。
此外，现代社会瞬息万变，行政人员也应该敏捷地接受新信息、新概念，与时俱进，如当今政策法规不断健全完善，人员福利薪酬时时调整，这都需要行政人员不断地学习和关注，时时更新自我信息储备量，并运用于工作中，更好地为他人提供及时有效的行政服务。因此，我认为只有熟练掌握了针对性强、实用性高的坚实知识，才能成为行家，拥有话语权，更好地提高工作效率。
（二）沟通能力。专业知识固然重要，但除此之外，我觉得要做好行政工作还需要良好的沟通能力。所谓行政沟通是指在行政管理活动过程中，行政体系与行政环境之间、行政内部各部门之间、行政人员之间，在观念、意见等等方面进行的信息交流，从而促进相互了解，获得对共同任务思想认识上的统一的过程。[3]行政人员在日常的行政工作中扮演着上传下达的桥梁作用，在工作中，应将领导的指示与决定全面清晰地传递给同事，保证行政决策全面、有效地执行，若遇同事有疑惑或不解，应耐心讲解，可将决策与其实际情况相结合，分析利弊，使其心悦诚服地接纳。同时也可将同事的意见和建议适时向领导反映，使其及时接收决策执行的反馈情况，联系实际，使今后的决策更民主、更有效。一个具备良好沟通能力的行政人员，就像是注入单位的一股清泉，可洗涤污秽，冲刷堵塞，使事情水到渠成。另外在日常行政工作往来中，单位与单位、部门与部门之间，也会不可避免地出现各种各样的矛盾、摩擦和冲突，这时负责协调沟通的行政人员要放下身段和成见，心平气和地与对方交流、协商，既要设身处地地为对方着想，又要争取自己单位的利益，一而再，再而三，始终抱着尊重对方、把握自己、坚持不懈地态度，使各种实际问题得以真正地解决。
知识是基础，沟通是手段，它们共同构成了行政人员的行政办事能力要素，两者相互作用，缺一不可。
二、职业道德
所谓职业道德是指从事一定职业的人们在特定的工作和劳动岗位中进行职业活动所应当遵循的行为规范或行为准则。行政人员的品德好比是船舵，良好的行政能力好比是坚固的船身，船在茫茫大海中航行，船身是根本保障，而船驶向何方，取决于舵。良好的工作能力可以使行政人员出色地完成工作，而良好的职业道德能使行政人员正确地选择工作的途径和价值取向。
行政人员的群体是一种特殊的职业群体，它掌握着公共权力，并在公共行政的职业活动中行使这一权力。[4]他们的权力来自于公众，又凌驾于公众，高于公众，不受市场调节，没有竞争的压力，因此我们需要为行政人员树立起良好的职业道德和伦理观念，培养他们好的信念，更好地服务于行政工作。
（一）要遵循廉洁奉公、遵纪守法的原则，这也是最基本、最重要的职业道德准则。行政工作性质决定着行政人员经常接触钱、物，尤其在小单位，有时候钱财、物品的收入和支出由一人经手，这就需要行政人员做好详细地登记工作：入帐的财物来源、金额、数量应一一登记在簿，财务的支出或物品的领取，也应详细记录在案，并由当事人签名确认，以备后查。同时相关的帐务支出等还需报领导审查，经领导同意方可执行，切不可利用职务之便贪图利益，欺上瞒下或篡改相关信息。俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋”，可是我们行政人员就是要谨言慎行，清廉行政，对国家的法律法令、财经纪律以及单位的有关规定自觉严格遵守，因为一旦失足，便会造成千古恨，给自己的人生抹黑，对国家、集体、他人的利益造成损害。
（二）要树立良好的服务意识。第一，要有良好的服务态度。对外，行政人员是单位形象的代表，是人们认识本机关、本部门的窗口，言行举止都影响着本单位在人们心目中的印象。基本上应做到待人接物真诚热情、言语温和、面带微笑、不骄不躁，尽自己的最大力量帮他人排忧解难。对内，具有良好服务态度的行政人员也可在本部门、本单位内形成一股凝聚力，使单位同事时时处在一种温馨、融洽的氛围中，感觉温暖和安定。第二，要有为大众谋福利的意识。我认为行政人员不仅只是简单、机械地为大家提供服务，还可以运用自己的智慧和知识争取更多的利益。但应站在公众的立场上，为大多数人争取福利。行政工作的服务对象不是个别人，更不是行政人员自己，而是大众，如果因一己之私，耍手段、得便宜，那只会遭人唾弃，也不能使行政工作顺利地开展。只有站在公共的立场上，为大众的应得权益而努力，使更多的人受益于自己的行政工作，才称得上是真正负责且出色的行政人员，而且我觉得这也是身为行政人员应努力的目标和标准。
（三）要办事公正。所谓办事公正，就是指行政人员在处理日常行政事务中，应一视同仁、实事求是地对待人或事。在日常的行政工作中，必然会遇到各种各样的事情，而这些事情的相关人员有的与行政人员关系密切，有的则是一般；有的与行政人员较投缘，有的不那么融洽，此时，行政人员在处理相关问题时要遵循公正原则。要做到对事不对人，客观地分析问题，按照相关问题的处理原则进行办理，这样才能使人信服，也从一定程度上减少矛盾，使问题得到妥善解决。切不可仅凭个人喜好及亲疏远近来处理问题，如果这样，只能将事情越弄越僵，使相关人员的矛盾越来越激化。
笔者认为，行政工作也应做到“有理、有利、有节”，处理事情要做到有章要循，照章办事；对待他人要平等、一致，不厚此薄彼，只有这样才能将事情处理完善，且能得到他人的信任和支持。
（四）要讲求效率原则。行政效率是指在保证行政管理活动预定目标，并给社会带来有益成果的前提下，行政活动产出和投入之间的比率。[5]行政效率大致可分为三个层次，决策层、管理层和执行层。我们这里主要讲的是执行层的行政效率，是一般行政人员在日常行政工作中的工作成果。行政效率的高低可直接体现行政人员的素质条件，而行政人员的素质高低也会影响到行政效率的产生。因为在单位或部门，大量行政业务是由一般行政人员完成的，他们的思想、观念、工作态度和知识技能等各方面的素质都直接影响着行政效率的产生。在行政效率低下的行政工作中，往往会出现行政人员工作拖拉、遇到问题相互推诿、相互扯皮等现象，使得原本仅用举手之劳便能完成的事情久拖不决，致使行政工作停滞不前，人们怨气冲天。
其实，行政效率的提高需要行政人员有责任感和使命感，把行政事务当作自家事，争取最好、最快地去完成。对于领导布置的任务要积极主动、热情细致地去执行，在执行的过程中如有差错，要勇于承担责任，及时纠正，切勿互相推脱，保证行政工作始终处于高效状态。对于同事或外单位人员的行政事务，应做到能够急人所急，在自己能力范围内的事情，尽量简化、及时地加以办理；如遇超出能力范围之外的事情，应主动帮忙询问，给予指引，使其尽快得以解决，少走弯路。因此，行政效率是行政工作的成果体现，也是衡量行政工作人员素质高低的重要标志之一。
三、身体素质
俗话说，身体是革命的本钱，也是行政工作的基本保证。行政工作虽不是十分辛苦的体力活，但一副硬朗、强健的体魄，有助于工作人员更好、更积极地投身于行政工作中。如何加强行政人员的体质呢？我认为很简单，从细微处着手便可。在办公室里，我们可以利用空闲的时间，伸伸腿、弯弯腰，活动活动筋骨；去外单位或别部门办理事务时，如距离不远，可采用步行的方式；我们行政工作是一项在时间上较为规律的工作，在一天忙碌的工作结束之后，晚上适当地早点休息，养足精神，为第二天的工作做准备。
此外，我认为对于行政工作应使劲不使心，应把心思用在如何干好工作上，而不是用于勾心斗角、争权夺利或是耍泼撒气上，愉快的心情可使工作更顺畅，也可使身体更健康。
目前，我国现行行政管理体制还不够完善，相关行政法规、政策尚未完备，更缺乏有效的监督体系，因此在行政工作中非常需要注重行政人员自身的高素质，从而确保行政工作高效、有序地进行。但是仅凭内在修养有时面对繁琐的现实问题会不堪一击，所以我认为在行政工作不断发展的进程中，也要加强外部客观条件的改善，有了相关的标准和行为准则，才能更好地规范行政工作。例如，近期上海市政府法制办宣布正式出版了首部依法行政白皮书，首次对上海市依法行政水平作出量化测评，将法治政府的内在需求分解为一个个可以测评的指标，具体分为制度健全度、公众参与度、信息透明度、行为规范度、高效便民度、行为可问责6个指标，分别占比例20%、15%、15%、20%、15%、15%。这样对行政做出了详细具体的量化标准，就使行政工作有了参照依据，从而能够更好地规范和激励行政人员的工作态度和热情，也有助于提高行政人员的内在修养，进而使各种行政工作得以更好地完成。
当然，我认为我们作为第一线的工作人员，每天都与各色行政事务打交道，应已深知其中的问题和症结，所以在做好本职工作的同时，还可联系我们的实际情况对行政工作出谋划策，为行政事业的发展和完善贡献自己的一份力量。
参考文献：
一、指导思想
2011年全区依法行政工作，以党的十七届五中全会精神为指导，贯彻落实国务院《纲要》、《决定》、《意见》精神，按照区委、区政府提出的以转变发展方式为主线，致力全面转型，深化改革开放，保障改善民生，使综合实力更强、城市形象更美、经济结构更优、生态环境更好、人民更加幸福的奋斗目标，加强组织领导，健全各项制度，提高科学民主决策能力，加大监督检查力度，抓好行政执法队伍建设，全面规范行政行为，为我区经济社会发展提供有力法制保障。
二、主要任务
1、加强学习，提高依法行政意识。完善行政机关领导干部学法用法制度，继续落实区政府常务会议学法制度。加强以《纲要》、《决定》、《意见》等为重点的依法行政知识培训，区政府、各镇、各部门年内开展不少于三次领导干部集体学法活动。对行政执法人员法律知识培训、执法技能培训，每人每年不少于40小时。
责任单位：区政府法制办、区人社局、区监察局、区司法局，各镇政府。
2、加强规范性文件管理。完成规范性文件清理工作，修改规范性文件制定程序，强化公开征求意见，合法性审查和集体讨论制度。深化规范性文件监督管理示范活动，探索建立全区规范性文件统一登记、统一编号，统一制度。按照省市相关规定，建立规范性文件有效期制度。
责任单位：区政府法制办。
3、推进政务公开、办事公开、信息公开。健全完善政府信息公开工作相关制度，重点推进财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业、民生工作等领域的政府信息公开工作。推进办事公开，各行政主管部门要依法规范和监督医院、学校、交通运输企业、水电气等公共企事单位公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等信息，为人民群众提供优质、高效、便利的服务。
责任单位：区政府办、区监察局、相关职能部门。
4、扎实开展行政执法责任制工作。在政府机构改革后，各部门要深入开展新一轮行政执法责任制各项基础工作，于6月15日前组织完成对行政执法主体的确定、行政执法依据的梳理、执法职权的细化分解、执法责任的落实等工作，将结果按时书面报区政府法制办，并及时向社会公布。
责任单位；区政府法制办、区级各部门。
5、切实强化对行政许可相关的监督管理。区政府各部门继续开展行政许可项目的清理和确认工作，建立区级行政许可项目管理机制,实时动态管理。
责任单位：区政府办、区政府各部门。
6、进一步推进行政处罚自由裁量基准制度。科学合理细化、量化行政处罚自由裁量权，完善适用规章，严格规范行政处罚自由裁量权行使，做到平等对待行政相对人，同样情形同等处罚，避免执法随意性。积极探索重点行政处罚案件公开制度，适时启动从重处罚和听证程序案件的备案和审查工作。
责任单位：区政府法制办，区级各行政执法部门。
7、坚持开展行政执法案卷评查活动。按照国务院《决定》精神，积极开展行政执法案卷评查活动，不断规范行政行为，确保行政权力在有效监督下运行。
责任单位：区政府法制办，区级各行政执法部门。
8、认真办理行政复议案件。继续贯彻执行行政复议法及其实施办法，畅通行政复议申请渠道，简化申请手续；积极运用调解、和解等方式解决纠纷，充分发挥行政复议功能，努力将行政复议化解在初发阶段和行政程序中。完善行政应诉制度，建立重大行政诉讼案件行政机关负责人主动出庭应诉制度。尊重并自觉履行人民法院的生效判决、裁定，认真对待人民法院的司法建议。
责任单位：区政府法制办、区政府各部门。
9、加强舆情应对和处置。对舆情特别是网络舆情进行监测、分析、研判、预警和引导，及时回应民声民意，把矛盾化解在萌芽和初始状态，维护社会和谐稳定。
责任单位：各镇政府、区级各部门。
10、严格依法行政工作日常检查和年度考核。积极探索监督检查方式，拓宽监督渠道，发挥政风行风评议对各单位依法行政的监督作用，加强日常检查和专项督查力度。根据市上年度依法行政工作考核评判标准的变化，结合我区实际，科学合理的设定考核内容、评分标准，使年度考核做到反映成绩、发现问题。
责任单位：区政府法制办、区监察局。
11、加强行政执法队伍建设。严格行政执法人员持证上岗和资格管理制度，加强对行政执法证件管理，狠抓执法纪律和职业道德教育，进一步提高行政执法人员素质。
责任单位：区政府法制办、区级各行政执法部门
三、工作要求
1、2011年是“十二五”规划的开局之年，是建设法治政府第二个五年规划的开启之年，也是我市的转型突破年。各镇、区级各部门要认真学习贯彻《国务院关于加强法治政府建设的意见》，紧紧围绕全区年度各项重点工作，切实加强组织领导，强化工作措施，突出工作重点，狠抓工作落实，为推进依法行政，加快法治政府建设奠定良好的基础。
2、各镇人民政府和区政府各工作部门要结合自身工作实际，建立由主要负责人牵头的依法行政领导协调机制，强化行政首长第一责任人的责任，有针对性的研究和制定本辖区、本部门年度依法行政工作计划，明确工作内容和标准，确保年度依法行政工作任务按期完成。各镇政府和区政府各工作部门的年度依法行政工作计划要在6月10日前报区政府，并抄送区政府法制办。
今天我们召开全市依法行政工作会议，是为了贯彻落实全国、全省推进市县政府依法行政工作会议精神，总结我市去年依法行政工作，安排部署今年工作。刚才，福京同志对我市2007年依法行政工作进行了总结，并对20*年全市工作做了具体安排部署。会议印发了全国、全省推进市县政府依法行政工作会议的材料，希望会后各单位要结合我市今年依法行政工作任务，认真学习，抓好落实。下面，就推进全市依法行政工作，我讲几点意见：
一、提高认识，增强依法行政的紧迫感和责任感
党的十七大提出了“依法治国基本方略深入落实，全社会法制观念进一步增强，法治政府建设取得新成效”的要求，各级政府在法治建设中应当承担更多责任。去年，中、省先后召开了推进市县政府依法行政工作会议，省政府作出了《关于推进市县政府依法行政工作的决定》。明确指出依法行政的基础在市县，薄弱点在市县，工作的重点在市县，工作的潜力也在市县。当前，我市正处于加快发展、率先发展的战略机遇期，我们一定要从执政为民的高度，深刻认识推进依法行政的重大意义，增强责任感和紧迫感。
第一，推进依法行政是落实科学发展观和构建和谐社会的必然要求。
政府及其部门作为国家法律和政策的重要执行者和本地区经济社会事务的管理者，依法行政是其管理经济社会事务的基本理政方式。只有把体现科学发展观要求的法律、法规和政策贯穿于政府工作的各个环节，依法决策、依法管理，才能够正确地行使行政权力，更好地调整社会关系，平衡社会利益，整合社会资源，有效化解、消除矛盾和冲突。
第二，推进依法行政是促进市场经济健康发展的重要保障。
市场经济是法制经济，完善的市场经济体制必须有完备的法治作基础，法律正是通过其特有的规范性和强制力，保障经济与社会的健康有序发展。要实现我市科学发展、率先发展的目标，就必须全面推进依法行政，学会运用法律手段管理经济社会事务，保障市场经济规范运行。
第三，推进依法行政是加强政府自身建设的根本途径。
坚持依法行政，要求政府及其部门必须在法律规定的范围内决策，依照法律规定实施社会管理，避免违法和不公的行政行为，尽量减少纠纷和矛盾。只有推进依法行政，才能促进政府及其部门依法履行职责，使行政权力授予有据，行使有规，监督有效，增强依法行政的执行力和公信力，从而有效保障人民群众的合法权益。
二、突出重点，全面推进我市依法行政各项工作
今年，我市推进依法行政工作各项任务，市政府办公厅已经印发了文件。各区县政府和市级各部门要结合实际，抓好落实，重点要抓好以下几项工作：
第一，以依法行政为突破,完善决策机制，提高决策水平。
依法行政是科学决策的前提和基础,而目前我们还存在着决策随意性强,违法决策的问题,这就要求我们必须大胆尝试,以依法行政为抓手,完善行政决策机制,提高科学决策的水平。要注意把握好三个环节：一是重大决策前，必须在深入调查研究的基础上，广泛听取各界意见、进行咨询论证,特别要发挥好法律顾问和法制机构的作用，认真进行合法性审查，并做到集体讨论决定。二是要建立纠错机制。通过跟踪反馈、评估审查等办法，及时发现并纠正政策制定和执行过程中存在的违法问题。三是要落实责任追究。对超越法定权限、违反法定程序的乱作为决策行为，要坚决制止和纠正，造成严重损害的，要依法追究决策者的责任。各区县政府和市级各部门要抓紧完善行政决策规则，并严格依照执行。
第二，搞好政府立法工作，提高规章和规范性文件质量。
要把体现人民意志、保障人民权利、促进人的全面发展作为政府立法工作出发点和落脚点。要突出重点，紧密围绕市委、市政府的中心工作，作好立法工作，为实现人文*、和谐*、活力*提供法制保障。要不断改进政府立法工作机制，增强立法的科学性、民主性和透明度。同时，要加强规范性文件的管理，努力提高规范性文件的质量。年初，市政府出台了《*市规范性文件管理办法》，希望各区县政府和市级各部门切实做好规范性文件的制定、审查、备案工作。
第三，深入推行行政执法责任制，进一步规范行政执法行为。
近年来，我市推进行政执法责任制工作取得了新的突破，但我们必须清醒地看到行政执法工作存在一些不规范问题：有的适用法律依据不准确，有的办案环节违反程序，有的行政处罚事项没有依法集体讨论决定，有的依法应当组织听证的没有组织听证，有的没有依法履行告知义务，有的执法文书制作填写不规范等。我们必须正视这些问题，进一步加强和改善行政执法工作。前不久，市政府出台了《*市实施行政执法责任制办法》，各区县政府和市级各部门要严格落实，尽快进行行政执法职责分解工作，切实把执法责任落实到具体岗位和人员。
第四，强化监督，确保政府行政行为合法。
一是坚持人大监督、政协民主监督和司法监督相结合。充分发挥三个监督主体对行政管理活动、行政机关和国家公务员行政行为的全面监督作用。二是坚持行政层级监督和专门监督相结合。要在加强审计、监察等专门监督的基础上，强化行政机关内部层级监督，特别要重视发挥行政复议制度的层级监督作用。各区、县政府和市级各部门要认真落实《行政复议法实施条例》，进一步畅通收案渠道，规范复议程序，落实好人员和经费，保证行政复议机构的办案能力与工作任务相适应。三是坚持政务公开与社会监督相结合。实行政务公开，加大行政管理工作的开放度和透明度，是强化行政监督的基本条件。要按照《政府信息公开条例》的规定，对事关本辖区经济社会发展、国计民生和人民群众关心的重大问题，做到决策、执行和实施结果“三公开”，对日常事务的处理，也要做到办事原则和办事程序公开。对人民群众检举、新闻媒体反映的问题，也要认真调查、核实，并按规定向社会公布。
三、加强领导，确保依法行政各项工作落到实处
依法行政是推动*科学发展、率先发展的重要保证。各区县政府和市级各部门要加强领导，精心组织，确保依法行政各项工作落到实处。
依法行政工作责任在政府，关键在领导。当前最重要的是要依据市依法行政五年规划和市政府下达的20*年依法行政工作要点，结合本地区、本部门的实际，组织研究、制定本地区、本部门依法行政的工作计划，依法行政工作已经纳入综合考评的内容，是必须要干好的工作，今天来的都是这方面的分管领导，承担着主要责任，必须首先树立依法行政意识并切实负起责任，狠抓落实，推动依法行政工作健康发展。
关键词：高校行政；管理；服务
高校行政工作具有管理属性和服务属性两个非常重要的特点。在开展行政工作的过程中，要正确、客观地看待两种工作的异同。只有这样，才能更好地开展工作，明确不同工作目标和职责，使高校行政工作实现质的飞跃。
1.概念分析
管理是指通过各种计划、协调、领导、组织以及控制资源而达到某一个具体目标的过程。管理行为从本质上可以分成广义管理和狭义管理。广义管理是指从宏观角度来看，对事物发展规律进行探究，促进事物依据规律发展的活动过程。狭义的管理则具有具体的管理执行目标，是只将制度、标准作为管理依据的一种具体行为。管理工作的开展更加关注制度的有效执行，并且需要保证有科学、规范以及标准的管控方式，对工作质量与效率都有相关要求。服务则是指一种有偿或者无偿为他人服务的行为，这种行为本身有其劳动形式或实物形式。
2.相同之处
在高校开展行政工作的过程中，管理和服务之间具有一定的相同之处。管理是方法，而服务是途径，开展服务是为了提升管理水平，如果没有良好的服务思想理念来展开管理工作，那么管理就会成为一种冷冰冰的命令。而对于服务来说，管理也是方向性和原则性的重要保障。有的人在接触行政工作时，仅仅认为只需要落实好服务就行了，管理是不重要的。这种想法是不对的，因为服务本身的原则性是非常关键的，同时这也是一种以个人意志为转移的行为。
3.不同之处
管理与服务二者的含义、性质、方式以及构成都存在明显的差异。首先，从含义方面来说，管理是一种为达到预期目标所执行的一种社会活动。服务本身则更加灵活，其目标是满足他人或者集体需要的行为。其次，从性质上来说，管理本身受到很多因素约束和控制，服务则具有更大的灵活性。服务工作更加关注基层方面的执行情况，可直接体现服务的效果。再次，从方式上来说，管理工作的开展需要对目标进行确定，并且有组织、有计划地进行协调和控制，通过采取合理的决策、指挥等方式来加以落实。服务工作则只需要面对服务群体就可以了。最后，构成方面的不同。对于管理工作来说，管理者与被管理者是主要构成，服务工作中则是服务者与被服务者。两种行为所面对的矛盾对象是不尽相同的，接受服务者具有接受或者拒绝服务的权利，而被管理者则只能接受，不具备选择的权利和空间，而二者在诉求上也存在很大差异。
4.实现服务和管理工作的有效融合的措施
第一，将“以人为本”作为开展服务和管理工作的基本原则。高校在开展行政管理工作的过程中，要融入更多的人文关怀，将以人为本作为重要的工作原则和思路。在实际工作中，要避免强制化执行，要更多关注高校师生和教职员工的实际需求，并且在坚持原则的基础上，为他们提供更加全面的服务，让整个教学活动的开展更加顺利、长效，打造一个优质、温馨、融洽的校园环境。
第二，对管理服务内容进行明确。高校行政管理服务工作的开展应该确保相关政策及法规具有规范性，同时应对内容更好地加以明确。当前高校在开展教学活动改革过程中，行政管理服务的内容也⒉欢戏⑸变化，这时需要对行政管理的范围进行必要的明确。通常情况下，高校行政管理的合理范围，应当包括为高校教学和科研活动的顺利开展所确定的相关工作管理规范，教学资源的配备，一切有利于高校教学活动开展、提升办学能力质量的工作内容，都可以纳入服务范围。
总体来说，科学认识高校行政工作的管理和服务关系，并且辩证地加以分析，是提升高校行政工作开展水平的关键。在开展相关工作的过程中，我们要对服务理念及其思路进行深入分析，并且将管理工作落到实处，了解二者之间的联系及异同之处，探索出一套更加有效的管理协调方案，这样才能保证工作效果，提升高校行政工作的科学性。
参考文献：
【关键词】泰州市司法行政社会管理创新
司法行政是化解社会矛盾、协调社会关系、规范社会行为、促进社会公正、维护社会稳定的职能部门，是推动社会管理创新的主战场、主阵地和主力军。如何推进司法行政部门参与社会管理实践创新是今后一个重要课题。
一、司法行政工作在创新社会管理中的职能优势
1.司法行政工作具有社会特性。
司法行政很多工作都是直接面向社会、面向群众的，涉及社会服务、社会管理和社会建设诸多方面，社会性是司法行政工作的本质属性，司法行政机关“点多、线长、面广”的行业特点在社会管理中呈现出明显的社会性优势。
2.司法行政工作具有管理特性。
司法行政工作中的监狱、劳教、社区矫正、安置帮教等工作具有特殊的管理职能。健全完善监狱劳教戒毒场所内部的各项安全防范措施，是司法行政机关维护社会安全稳定的特殊职能。加强对罪犯劳教戒毒人员、社区服刑人员和归正人员等特殊人群的管理，是当前社会管理创新的重点任务。
3.司法行政工作具有服务特性。
司法行政机关的法律服务职能，是畅通群众利益诉求的重要路径，是通过参与处理，提供法律服务，依法平衡、协调和维护利益各方的权益，从而消除对立情绪，减少社会矛盾，从根本上化解矛盾纠纷的有效办法。律师和基层法律服务工作者为政府担当法律顾问，有效降低政府决策风险、行政执法风险，在预防社会矛盾上发挥着重要作用。
4.司法行政工作具有预防特性。
司法行政机关的人民调解工作，是中国特色化解矛盾的工作机制，是从根本上解决社会矛盾的重要途径。司法行政机关的法制宣传教育工作是发挥法律指导功能，提高全社会法律意识的重要手段。深入开展法制宣传，弘扬法治精神，形成自觉学法守法用法的社会氛围，是从源头上治理社会矛盾的重要途径。公证制度作为诉讼程序的前置，提早介入民事、商事和经济活动，是一项重要的预防性法律制度。
5.司法行政工作具有基层特性。
司法所是司法行政体系中最基层的组织机构，既是政法机关的组成部分，又是当地政府的职能部门，承担着法制宣传、法律服务、法律保障三大职能，与民生息息相关，渗透于社会管理的方方面面，是创新社会管理的重要力量。在事关社会管理秩序、服务保障民生的矛盾调处、利益协调、诉求表达、权益保障、法律规范、制度约束、公共安全和应急处置机制建设中，具有独特的优势，尤其对于解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题方面具有不可替代的作用。
二、泰州市司法行政机关在社会管理创新中的实践
1.确立新的行业定位。
司法行政参与社会管理创新的领域宽、空间大，职能优势明显，关键在不断适应社会管理创新的要求，强化三种意识，调整发展定位，以理念更新引领实践创新。一是增强司法行政机关就是社会管理部门的意识。主动深入研究转型期社会结构、社会生活、社会诉求等方面的新情况、新特点，积极探索群众工作的新思路、新举措，把部门工作重点放在研判民情、化解民忧、满足民需、温暖民心上，充分发挥司法行政在促进发展、改善民生、维护稳定中的基础性作用。二是增强司法行政职能就是为社会管理创新有效运行提供法治保障的意识。坚持把法治宣传教育贯穿社会管理创新的全过程，引导和推动各类社会管理主体依法参与社会管理、承担社会管理任务、履行社会管理职责，促进形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理创新工作格局。三是增强司法行政工作就是服务基层群众的意识。
2.完善社会服务载体。
司法行政参与社会管理创新，重点在强化基层基础工作，构建公共服务平台，打造一线实战载体，优化便民法律服务，大力实施司法行政社会化、社区化工程，努力形成小机关、大服务的现代型司法行政服务载体和工作模式。一是规范建设区、镇（街）两级矛盾调处中心。开展便民调解服务，面向社区群众提供矛盾纠纷接待受理、分流指派、协调调度和督办指导等法律服务，强化重大疑难复杂矛盾纠纷直接调处服务，拓展非诉调解、专业调解、介入调解、公共调解等便民服务。二是规范建设法律援助中心。加快发展法律援助事业，通过完善窗口接待、专线咨询、现场点援、网上办理等服务功能，普及法律援助知识，扩大法律援助社会影响，提高法律援助质量，努力为广大人民群众提供更加便捷高效满意的法律援助服务。三是规范建设社区矫正管理教育服务中心。强化社区矫正对象和刑释解教人员的管理，依托中心，组织社区矫正对象入矫、解矫集中宣告、集中教育、集中劳动，实施重点对象心理干预、风险防范和社区服刑人员的网上定位监控，开展困难对象的就业服务和困难帮扶，切实提高对特殊对象的管控能力。四是规范发展社区司法行政业务。推进基层依法治理，充分利用社区资源，在社区管理服务站或综治办设立人民调解、社区矫正和法律服务窗口，利用网络平台，开设网上司法所、司法行政“微博”、QQ群，鼓励村、社区干部、社会法律机构参与基层司法行政工作，确保每个村（社区）都有专兼职调解员、普法宣传员、矫正社工和法律顾问，不断增强社区司法行政服务功能。
按照省、市法制办的通知要求，现将我县贯彻省政府《决定》情况汇报如下：
一、为了深入贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》和省政府《关于加强县级政府依法行政工作的决定》，原创：4月28日市法制办主任工作会议之后，我县迅速贯彻落实。
1、迅速将省政府《关于加强县级政府依法行政工作的决定》转发至各乡镇、各部门。
2、全面落实省政府《关于加强县级政府依法行政工作的决定》，起草了我县《关于贯彻落实黑龙江省人民政府关于加强县级政府依法行政工作决定的意见》，明确了指导思想、工作目标、工作任务和具体措施，使任务层层分解，明确责任。
3、成立了县政府依法行政工作领导小组，组长由县长担任，副组长由主管副县长担任，各委、办、局领导为成员，领导小组办公室设在法制办，具体协调解决推进依法行政工作中的重大问题，督促、检查推进依法行政工作。
4、组织召开全县依法行政工作会议，计划在向政府常务会议汇报之后，召开全县依法行政工作会议，具体贯彻落实省、市法制办主任会议精神，公布我县贯彻《决定》的具体实施意见，聘请有关人员对参会人员进行一次《纲要》的讲座。
5、依法行政工作会议之后。我们将加大督促检查力度。将对各乡镇、各部门落实省政府《关于加强县级依法行政工作的决定》和我县具体实施意见进行督促检查，要求各乡镇、各部门要结合工作实际制定具体意见和工作措施。
6、县政府将把各乡镇、各部门贯彻落实省政府《关于加强县级依法行政工作的决定》和我县具体实施意见的工作情况，纳入今年行政执法责任制目标考核，兑现奖惩，确保各项工作任务按时完成。
二、按编委文件要求，我县法制机构规格为正科级，编制3人，现已配齐3人。
三、落实行政执法责任制工作，县政府十分重视，并切实把此项工作摆上位置，纳入日程。一是强化领导，县政府建立了以政府县长为组长，各位副县长为副组长，相关执法部门为成员的领导小组，具体对行政执法责任制进行了细化分解，形成了县长总负责，各位分管战线副县长具体负责的行政执法责任制体系。各行政执法部门也分别建立了执法责任制领导组织。对提高执法水平，提供了组织保障。原创：二是强化宣传，增强公民法律意识。广泛深入地开展法制宣传活动，充分利用各种会议，新闻媒体、现场咨询、散发传单等形式进行宣传，形成了全社会关心、重视行政执法的良好氛围。三是建立监督机制，不断提高依法行政水平。县政府法制办每半年一次对各乡镇政府、各部门行政执法情况、行政执法监督情况、行政执法制度落实情况进行检查，对执法任务重的部门经常性的抽查，促进了行政执法部门依法行政水平的提高。四是强化培训，提高执法人员素质。几年来，县政府每年都举办综合法律知识培训，聘请市办领导授课，比较系统地培训了《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《国家赔偿法》、《行政复议法》、《行政许可法》、《黑龙江省规范行政执法条例》等法律、法规，使各部门领导和执法人员的法律素质普遍提高，运用法律手段处理和解决经济生活和社会生活中复杂矛盾的意识不断增强。五是强化行政复议工作。几年来，县政府共受理行政复议案件81件，其中维持36件，撤销33件，申请人撤回复议申请终止审理11件，不予受理1件，切实维护了申请人的合法权益。六是明确主体，规范执法行为。2005年我县分别出台了《××县人民政府关于依法确认行政处罚主体的公告》和《××县人民政府关于依法确认行政许可主体的公告》，公告的出台明确了执法及许可的事项，凡公告没公布的一律不得执行。
关键词：能力；要求；协调
一、娴熟的业务能力
高校是培养国家高素质人才的重要平台和基地，行政人员必须具备坚定的政治方向，并树立爱岗敬业、无私奉献的职业道德。在此基础上，必须具备娴熟的业务能力。熟能生巧是良训，行政人员必须熟练掌握本职工作的规章制度和工作流程，熟悉本部门工作的业务范围和工作方法。“师傅领进门，修行在个人”，想要具备娴熟的业务能力，必须勤于学习，向前辈学习，并加强自身学习，了解与熟悉本职工作，认真阅读涉及本职工作的相关政策和文件。努力学习本职工作过程中的各个环节，做到业务熟练，练就过硬的业务能力，这样才能从容不迫地面对纷繁复杂的高校行政管理工作。
二、语言文字能力
高校行政人员必须具备良好的语言文字能力，包括听、说、读、写等方面的能力。高校行政工作非常繁杂，高校行政人员必须具备认真倾听和理解的能力。上级领导在指派任务时，行政人员不能漏掉重要信息。面对咨询问题的来电，行政人员需要用心聆听，然后耐心解答。行政人员需要有良好的口头表达能力，在对外宣传、向领导汇报工作、发表意见、与同事沟通和协调分配任务等诸多场合，具备这些能力，都会让行政工作更顺利地进行。行政人员，要处理各种各样的公文，要草拟各种文稿，这就要求行政人员必须具备一定的文字表达能力。具体而言，行政工作人员的文字必须具备短小精悍、切中要害、实事求是的特点。
高校行政人员还需要具备较高的阅读能力，能够认真学习党报党刊，阅读时事政治，充实自己的学识和阅历。高校行政人员需要有自己阅读的高度和角度，能够在长期的阅读积累中，不断汲取知识，逐步成长。写作能力是高校行政人员的基本功。行政人员总会遇到如工作计划、工作总结、申请、报告、宣传材料等一系列考验写作能力的问题，因此，高校行政人员需要长期学习和不断积累以提高写作能力。
三、沟通协调能力
沟通是相互之间传递信息，让对方理解自己的意图的过程。协调是在沟通的基础上，与对方达成共识，融洽关系，形成合力的过程。良好的沟通协调能力是高效率的前提和保证，高校行政人员要运用纵向分析、横向分析等方法分析当前的工作，要从综合、全面的角度来分析、协调好各种关系，推动高校行政工作的顺利开展，助推高校行政事业前行。高校行政人员需要积极主动地与上下级、校内各部门、上级主管单位及社会其他相关部门沟通联系，提高处理好各种关系的能力，这样才可以使行政工作顺利完成，创造一个和谐的外部工作环境。
高校的行政工作纷繁复杂，事务性工作多，要求行政人员识大局，顾大体，积极与同事进行沟通，理顺各种工作关系，促进工作合力的形成。高校行政工作人员处理问题时要举重若轻，争取面面俱到；但不能因为怕担责任而举足不前，畏首畏尾。关键时刻，要有协调好各种行政事务的工作能力。
四、卓越的管理能力
管理能力是高校行政管理人员不可或缺的能力素质。管理能力，即能独当一面，完成自己分管工作的能力。高校行政管理工作门类众多，任务繁重，各部门、各岗位的行政干部只有充分发挥自己的主观能动作用，人人能够独当一面，才能做好学校的行政管理工作，以达到提高整个学校行政管理质量的目的。
高等学校行政管理工作任务繁重，每一方面都是一门大学问，终其一生都未必能成为专家。因此，高校行政人员只有充分发挥自己的主观能动作用，端正职业态度，不断学习，才能做好管理工作，提高管理水平。高校行政人员要改进传统的管理方式，向广大师生提供优质、高效的管理和服务。
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