发布时间：2023-06-19 16:16:46
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务专业实训样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
电子商务作为一种现代经营业态，和传统的商业模式相比，具有信息互动及时，交易方式灵活快捷等优点。《广东省电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务在广东经济社会各领域的应用水平明显提高，广东电子商务品牌的国内外影响力显著提升。全省新一批电子商务企业有望借助《规划》和“广货网上行”的政策东风，进入全国百强行列，广东年电子交易额将在2015年实现超过100亿元的平台超过20家。
1 实训教学存在问题
1.1 实训教学条件不足 现有的实训条件无法满足教学的需要，由于硬件设施不足，如上网网速慢，导致在线教学视频无法正常播放，网站后台操作无法正常进行、网络交易延时等；教学实训教材不完善，如实训内容不具体，实训环节不细致，学生上课只是浏览网站，分析流程和购物，对于电子商务的后台处理无法深入了解；实训平台和相关的软件缺乏，导致学生不能充分体验电子商务的环境，容易使学生不能面对未来真正的商业问题。
1.2 实训师资条件不足 对于专业教师的培养缺乏一套完整的方案，专业教师的教学任务繁重，平时进行科研的时间少，能真正进行实训教学的师资力量单薄；加上实训场所有限，教师外出培训、到企业挂职锻炼锻的机会少，很难让学生体验真正的企业文化；同校教师之间、与外校专家学者的交流时间少，教师的学术水平难以得到提升。
1.3 实训企业氛围不足 现有的实训体系与企业的存在一定的差距，实训课程对企业提出的技能要求只是停留在认知层面，与企业合作的紧密程度不够，企业对实训课程的参与程度太少，学生校外实训基地缺乏，给学生提供的企业岗位实践不足，学校实训场所缺乏企业氛围等。
2 电子商务专业实训教学体系构建
2.1 实训教学体系模式的构建
2.1.1 电子商务专业课程实训 基于工作过程的学习领域和课程标准，按照人才培养的特点和规律，分析岗位群，针对实训的目标，编写实训课程（教材、指导书），把国内外最新的知识、最新的技术和成果融入到实训课程中，教师在讲授课程的同时进行实训，使学生的知识结构和技能协调发展。
2.1.2 电子商务专业专项实训 依据企业项目和任务的要求，在相关的课程实训告一段落后，组织学生集中几周或1-2个月时间综合集训。与企业共同设计合理的专业实训方案，由学生协作完成，组织专业基础比较扎实的同学参加大赛活动，如“创新杯”、全国电子商务技能大赛等。
2.1.3 电子商务专业企业实训 引进企业的真实项目、设备和管理经验，安排学生到企业的工作环境去实训，通过实践来检验学过的知识，提升工作技能和获得企业工作经验，体现实训的价值。
2.2 实训教学体系方法的构建 打破以往“讲授——演示”式的实训方法，逐步形成以学生为中心的多元化的实训方法体系，引进行动导向教学的组织形式，应用“项目教学、案例教学、角色扮演、引导文法”等形式，教师构建的特定的学习情境主线，以真实或模拟的职业活动为载体，引导学生思考、学习、创新。
2.3 实训教学体系过程的构建 依据实训课程的要求，以实施过程过为主线，每个实施阶段有明确的任务和阶段性成果，过程的实训有系统性和连贯性，层层深入，层层促进。实训分为四个过程：
2.3.1 电子商务基础的实训过程 以商务理论知识为主线，结合其他管理类和营销类知识，让学生认识电子商务的现状和发展规律，掌握计算机网络知识，了解目前的电子商务的技术现状，找出商业的需求和问题的所在。
2.3.2 电子商务实践实训过程 利用电子商务模拟平台和第三方平台来开展全面的电子商务实践，如应用电子商务大赛平台进行模拟运营，如开店、交易、支付、物流、营销等一系列的实践环节；利用企业在天猫和淘宝平台上的项目进行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平台进行B2B营销；利用EBAY平台进行网络外贸零售等。丰富的实训让学生真实地体会到通过自己的电子商务营销技能得到的收益。
2.3.3 电子商务网站建设的实训过程 以上两个过程的商务实践体验，使学生对电子商务网站的工作流程有了一定程度的了解，参与整个网站的规划、设计与开发过程有利于学生掌握电子商务网站的最新技术，了解如何保证网站的安全和风险的规避。
2.3.4 企业管理与创业的实训过程 以上三个过程结束后，进一步学习电子商务项目的管理能力，学生具备项目管理、创新创业等能力，目前许多企业急需这类的人才。获得管理经验的学生可以在资金充足的条件下进行创业，不仅满足了学生的成就感，同时给在校的学生提供了就业岗位，为校企的进一步合作搭建开放实践平台。
2.4 实训教学体系实训考核的构建 改变期中期末考试的结果考核方式，将过程考核纳入评价范围。考核由过程考核和成果考核组成，过程考核占70%，成果考核占30%。过程考核由学生自评、学生互评、教师评价组成。具体形式是以小组为单位汇报计划、过程和结果，回答同学和教师的提问。学生自评是以总结的形式汇报完成情况和自我评价；学生互评是以小组为单位，分别对其他组进行评价和建议；教师评价则是考虑平时的表现、书面作业、团队合作程度、组织协调能力、交流表达能力等进行综合的评价。成果考核则用理论考试和成果汇报进行定性考核。
3 实训教学体系的积极意义
3.1 实训教学体系能促进目标人才的培养 实训教学体系培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，让学生在企业环境得到训练；实训教学体系也为企业员工提供良好教育环境，实现职业教育与企业的对接，强化职业教育特色，提高人才培养的水平。
3.2 实训教学体系能促进学生的就业率 目前，就业形势严峻，实训教学体系在知识和能力方面按照企业的需求来培养学生的，学生的综合能力与企业实际岗位是无缝接轨的，学生毕业后很快可以接受企业的文化氛围和先进的理念，很快可以胜任企业的岗位。
3.3 实训教学体系能促进多方共赢 实训教学体系使学校实现了教学和专业建设的提升；企业在第一时间挑选到合适的岗位人才；学生技能和就业率大大提高；教师到企业培训，提高教师的学术水平；教师利用资源与企业合作，进行新产品新技术的开发和应用。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四方共赢。
4 结束语
通过电子商务专业的实训教学体系，可以加强学生对专业基础理论知识的巩固和深化，提高学生的实际操作能力；加强对学生的逻辑思维和创新思维的训练，提高学生的职业应变能力；加强学生的企业竞争意识、职业意识和创业意识，提高学生的就业能力。教学体系的各项实训，为学生的顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
参考文献：
[1]冯海洋.探析电子商务专业实践教学改革.
关键词：电子商务；专业实训基地；中职学校；双创环境；建设途径
一、中职学校电子商务专业人才的培养现状简析
在国内社会专业领域，电子商务行业中的专业分工已经相当细化，各个电商平台企业对于人才的实际需求较大且相对精准。例如新人才必须要了解电子商务平台及行业全局，同时熟悉电子商务理论相关知识与应用内容，具有较强且较为新颖的创新创业意识与专业技能，总结来讲电子商务企业需要更多的复合型人才。但随着当前市场中各个企业之间竞争的愈发激烈，人才争夺逐渐成为企业之间的市场竞争主题、核心要素。不过就目前实际现状来看，中职学校电子商务专业人才培养出现了与专业市场需求脱节的不良情况，职业院校人才的能力不强、就业质量不佳，甚至还存在对电子商务专业内涵理解的偏差问题，例如习惯性的将其理解为“电子+商务”或“网络+营销”的简单模式。从实际操作层面讲，许多中职学校并没有相对清晰的人才培养方向和培养目标，对于学生人才的未来就业方向更是无法明确。从另一面考量，这还因为中职学校在电子商务专业课程体系设置上相对繁杂有关，其中多以计算机技术类课程与商务贸易类课程组合为主，对电子商务的本质核心理解不够深刻，更不清楚社会上企业对于人才的客观需求，所以无法建立围绕该专业运行服务的实训基地理论实训体系，不能为学生提供有价值的专业化指导。总结来讲，当前的中职学校电子商务专业实训教育正处于相当尴尬的发展局面，它没有真正迎合社会市场“双创”环境，在“二元”课程体系打造方面严重缺乏经验，因此该专业的未来教育发展前景依然并不乐观。
二、双创环境下中职学校电子商务专业实训基地的建设途径分析
伴随当前“互联网+”、“一带一路”先进理念与国家级战略倡议的推进与应用，电子商务平台建设应该成为我国传统外贸企业发展的全新支撑节点平台，催生国内大量的电商行业创新创业发展机遇，同时也对电子商务人才发展提出更高更新要求。根据我国2015年以来的相关调查显示，共享经济、O2O线上线下新零售模式等等已经在逐渐改变人们的生活方式并不断衍生出全新职业节点，电子商务行业领域的快速更新不断调整、刷新了传统商业模式，成为当前高等教育领域中最适合创新创业的优质专业之一，而电商平台也自然成为了众多大学生未来创业谋生的普遍选择。所以对中职学校而言，就要结合自身教育资源实际与办学特征，积极深入整合专业力量，构建联系校内外的专业双创环境，明确教育实践取向与未来电子商务人才的培养目标。即重新打造“二元”课程体系，建设具有创新创业人才孵化功能的实训基地。下文主要围绕双创环境下的中职学校电子商务专业实训基地教学模式、课程体系与评价机制建设3点展开详细分析。
（一）专业实训基地教学模式应用流程提出
中职学校电子商务专业实训基地建设发展还应该注重深化产教融合与校企合作，真正根据电商行业人才需求基本导向发展搭建双创环境，强调学生人才双创能力培养为基本核心，将创新创业素质与意识深度贯穿到整个电商实训教学体系中，引导学生一步步认识电商平台及相关运营机制，实现“认识电商———走进电商———综合实践”三步走。总而言之就是要强调产教融合主线、要以提升学生人才双创素质为基本目标，首先做到教学模式应用流程设计环环相扣、节节深入。首先是第一阶段，要带领学生认识电商及电商平台。在学生刚刚接触专业的首个学习阶段就带领他们深入了解基础理论，例如参观实训基地、创客中心、由教师面向学生进行专业介绍、开设专题讲座，并将理论内容与优秀的专业创业创新案例结合在一起。该阶段主要强调电子商务专业基础课程教学，让学生初步了解电商行业的基本发展业态与动态，结合当前的创新创业形式分析平台发展走向，让学生切实感受到专业平台创新创业的基本氛围，初步为学生的未来学业生涯发展规划定位，培养他们拥有良好的创业创新意识、知识架构与基本素养。其次是第二阶段，带领学生走进电商。该阶段是专业产学研融合的重要应用实施阶段，中职学校要积极把握建设校企合作平台机制，引导学生了解电商业务运营及创业过程，深入理解电商岗位的技能需要，着重培养他们在岗位实践中的问题分析与解决能力。同时有必要引导学生结合电商平台中的“网店运营实务”、“电商客服”以及“店铺推广”等等内容开设专门课程。目的在于帮助学生在实训实习过程中解决某些专业问题，为他们建立未来在电子商务平台的创业创新信心，提升他们的专业实战技能。然后是第三阶段，带领学生实施综合实践活动。即为他们创造顶岗实习学习机会，同时结合校企合作共同开发创办各种校企合作项目，引领学生积极参与到电商实战技能比赛、创新创业比赛以及平台综合运营课程之中，全面强化学生的职场适应能力与专业深度，引导他们在创业创新过程中实现从学业生涯规划到职业生涯规划的有效过渡，真正建立结合了中职学校实际情况与学生实际情况双创实训教育基地。
（二）专业实训基地教学模式课程设计分析
围绕中职学校电子商务专业所展开的专业实训基地建设课程设计类型有许多，首先教师要结合上述3个阶段让学生逐步走上电商平台，尝试在目前国内的各大电商平台上自主开店，并熟悉开店操作流程与平台运营机制，为随后的平台上生产性实训阶段打好前提基础。结合这一过程，本文提出两点专业课程设计方案。1.建立校内生产性实训基地要契合“走进电商”教育阶段为学生建立校企合作背景下的综合项目，将教学实训与综合实践二者联系起来，优化并丰富电商环境顶岗实习项目内容。目前许多中职学校都以“创客中心”为中心建立电子商务专业校内实训基地，并大量融入校企合作思想，自主编写产教融合的立体化教材内容，充分适应了当前“互联网+”时代的发展变革需要。为了确保专业学生能够读懂经营、学会创新、精干技能、成为未来一代电子商务优秀人才，中职学校每年都会举办“电子商务技能周”、“电商项目合作大赛”等等，配合行业专家讲座与各种技能展示活动在校内推广电商平台，教会学生如何美化店铺、商业产品推广、店铺运行等等实操技能，全面助推中职生未来的创业创新思想行为向前发展。2.建立校外合作性实训基地在电商专业最后一学年，学校教师会为学生安排大量的专业顶岗实习与电商技能证书培训活动，帮助学生不断拓展专业创业创新实战环境，实现专业教学与学生实践的二位一体化发展。例如中职学校就创建了电商跨平台青年创业中心，配套企业实践经验与企业项目基金激励学生大胆参与到双创环境中勇敢创新，激发他们的创业灵感，树立他们的创业信心。为了确保中职学校能够深入开展电商平台实训教育活动，学校还专门建立了“创新创业工作室”，深入开启在校学生的“在校学习+校外创业”综合发展模式，专门培养那些有热情、有潜质、有能力、有思想的自主创业学生群体，围绕他们设计并实施帮扶和全程指导教育策略。
（三）专业实训基地教学评价机制优化
为了实现对学生人才的动态培养与监督，必须结合双创环境建立中职学校的电子商务专业实训基地动态评价机制，并予以优化，十分注重评价的时效性与实效性。以下简单谈3点。其一，要为中职学校电子商务专业发展预设阶段性目标，强调目标系统的清晰内涵。其二，要即刻更新专业发展动态，确保专业教学理论发展的可控性与实训基地教育服务进程的可控性。其三，要建立相对完善的中职学校电子商务专业评估制度，实施定期评估以达成阶段性目标，把握专业发展全局，将实训基地教学的过程性评估与总结性评估结合起来，从更多视角审视并建立中职生未来创业创新的可能性与基本方向。
摘 要：实训教学是培养电子商务专业人才的重要环节。本文通过分析目前高等职业院校电子商务专业实训教学的现状和存在的问题, 提出了电子商务专业全真化实训教学模式。这样既完成电子商务专业人才培养方案的任务, 又能最大限度地提高学生的职业技能和适应社会的能力。
关键词：高职教育 全真化经营 职业能力 电子商务专业
一、高职电子商务专业实训现状及存在问题
现阶段，省内外对电子商务专业教学模式、实训体系的研究很多，但大体局限在教学模式改革、课程设置、模拟型实训基地的建设和应用等方面，缺乏对真实环境、商业化运营的实训体系建设的研究。现阶段研究过程中主要有以下特点。
1.传统的商务课程实训与计算机应用课程实训进行简单拼凑，没有突出专业特点
电子商务专业体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。但是，实际上电子商务专业的相关课程在开设实训项目时与非电子商务类专业的大同小异，专业定位不明显，并没能反映出电子商务专业的特点。基本出现了“要专业没专业”，技术方面没有权威，商务管理方面也没有其它专业强，充其量培养出来的是通才，而不是真正意义上的专才或复合型人才，严重影响了就业质量。
2.电子商务专业人才培养目标不明确
高职院校电子商务专业人才的培养目标应根据区域特点和市场需求，进行明确的定位。但目前，许多高职院校电子商务专业人才的培养目标缺乏明确的人才定位。许多学校培养目标宽泛，对学生需要掌握什么技能，将来能够从事何种物流岗位与岗位群没有经过认真调研、分析和论证。另外，比较严重的问题是近年来出现的五花八门的电子商务职业资格认证，品种之多，让业内人事都搞不清哪种是比较适合就业需要的，哪种是纯粹为了考职称加工资的，哪种被社会认可含金量较高的，该方面管理的混乱对电子商务专业教育造成了负面影响。
3.模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化，与实际的电子商务业务有一定的距离
目前，电子商务实训平台是对各种模式的电子商务业务的仿真，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，通过实验，可帮助学生加深对电子商务的理解和电子商务业务流程的掌握。但在实训中，学生往往是只要被动地按照固定的步骤去操作、完成实验，可以说是地地道道的“动手”，而没有开拓性和创造性思维的训练。同时，因为这种软件往往人为预设简单的初始条件，把复杂的问题简单化，有时以偏概全。学生通过模拟操作以为那就是电子商务了，其实与真正的电子商务运作相差很远。而且这种操作完全按操作手册来，难度较小，主要是考学生对书本学习的熟悉程度。
4.缺乏学生专业技能实践场所且应用率不高
电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，高职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度。如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往往不能实现。
5.缺乏符合高职生的电子商务专业精品教材
由于目前我国的电子商务专业的教材和学习资料还不统一，缺乏权威性。特别是高等职业学校电子商务专业的系列教材还极其缺乏，有些教材是属于本科教育系列的。没有注重教材的实用性，对于高职生来说是无法接受的，这也必将影响高职电子商务专业教学的质量。
6.缺乏校企对接机制
随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务人才短缺是急需解决的问题。高职院校电子商务专业是培养电子商务人才的一个重要基地，但由于在教学计划中课程设置和教学中存在的种种问题，使得电子商务专业毕业生不能紧扣企业需求的实用人才对接。
二、高职电子商务专业全真化实训教学创新策略
针对高职电子商务专业实训教学特点和目前高职学生实训教学现状及存在的问题,为使学生更好地学到并掌握相关的职业技能, 全面提高学生技能水平, 笔者认为电子商务专业实训教学应该以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实实训项目为载体，全真化的实训教学模式设计，实现培养学生由初学者准员工员工专业人才的最终目标。
1．实训项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养
（1）注重学生职业能力的培养
依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成实训课程设置。我院的电子商务专业以培养面向辽宁省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨。依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群：“网络营销与客户服务”和“商务平台策划与运营”。
为了满足本专业的两个就业方向对所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了几个实际项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标地发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。
（2）注重培养学生的创新意识和创业能力
在实训项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目，主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。
2.实训项目的安排注重学生能力的持续发展
在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行。课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。
3.实训项目的实施注重校企合作
按照示范校建设的总体要求，以切实培养学生职业能力为目的，以“企业为中心”的原则，把蓝翔科技有限公司引入学校，共建了工作室，校企共同经营，按照企业经营的模式设立了四个典型的工作岗位，即调研部、策划部、技术部和商务部。以企业的组织形式为保障，对校内实训基地进行企业化经营，可为实践教学提供丰富的教学资源，变学生学习性实训为奖励性设计，大大调动了学生的学习积极性，并形成良性循环，为学生提供了真实职业情境的教学环境。
4．按照“资讯、策划、实施、检查、评估”五步完成每一个教学任务。
电子商务全真化实训是基于工作过程的专业核心课程。根据课堂内容和学生的特点，通过资讯、策划、实施、检查、评估五步完成每一个教学任务。在这一过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生采取自主学习、合作学习和探究性学习等学习方式，使学生“手、脑、口、心”并用。具体教学实施中灵活运用项目教学法、小组教学法、引导文教学法、案例分析教学法、演示（张贴板）教学法等行动导向的教学方法，通过这些方法逐渐培养学生的“专业能力”，提高学生的“方法能力”，完善学生的“社会能力”
5.教学评价注重开放性和多元化的考核方式
课程的考核采用过程考核与终结性考核相结合、教师评价与企业专家评价相结合、学生自评与互评相结合、作品设计与答辩相结合的多种考核方式，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。在考核过程中，突出强调技能的操作，充分体现综合应用能力，加强过程性考核。考核分过程性考核和终结性考核。其中过程性考核占60%，终结性考核占40%。
6.课证融合的教学内容
贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实施全真化经营实训教学, 是在专业人才培养方案中将职业标准作为各专业技能培养的标准, 实现了专业技能培养标准与职业标准的统一。在达到教学要求和培养目标的前提下, 依托设在学校的劳动部门批准的国家职业技能鉴定所, 按劳动部颁发的职业标准, 结合职业技能鉴定工作对学生进行技能考核,对经考试合格的学生发给劳动部签发的职业资格证书, 实现了“双证融通”。
总而言之, 电子商务专业全真化经营实训教学的目的是使学生在从理论到实践的过程中获得相应的职业技能, 增强培养高技能人才的能力, 为学生步入社会参加校外顶岗实习提供良好的职业素质和较专业的职业技能。这就是我们常说的“我们的职业技术教育就是让学生增值! ”。
参考文献
[1]白慧萍 电子商务专业学生网上创业及实训的思考.编选：中国b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任务导向的高职电子商务专业教学改革与实践.襄樊职业技术学院学报。
论文摘 要 江西外语外贸职业学院结合多年的高职实践教育模式探索经验，通过校内电子商务实训室的建设，引入有特色的校企合作模式，打造一个产学研体系，以产学研基地的形式更加有效地服务于电子商务专业人才的培养。
江西外语外贸职业学院经过多年摸索，逐步形成具有自己特色的基于校企合作的高职实践教育模式。自本院电子商务专业建立以来，学院一直关注江西省的电子商务发展规划与政策，结合江西省行业发展特点进行电子商务专业建设。通过前期实践，学校深刻体会到校企产学研合作是深化高职课程改革的关键举措。
借助商务中心实训室的建设，学院选择以下3种校企合作模式，从而达到学校在合作中前进，企业在合作中发展，学生在实践中提高的三赢局面。
1）学院提供场地，由校外合作公司实施实训项目。
2）与企业合作，除硬件资源上的共享外，让学生在学校就能接受企业文化的熏陶，对学生尽快适应社会很有帮助。
3）学院邀请企业专业人才参与专业建设，包括专业教学标准设计、课程体系构建、课程标准制订、教材内容重构、参与教学过程等。同时学院各专业也为企业提供员工培训、技术支持、人力资源支持等，形成良性互动关系。
1 校企合作目标
通过学院商务中心实训室的建设，打造一个产学研体系，以产学研基地的形式更加有效地服务于电子商务专业人才的培养。具体体现在以就业为导向，充分利用学校和企业各自的教育环境和资源，采取课堂教学和学生参与实际工作，现场实训与仿真模拟实训相结合的形式，校企双方共同参与教学过程，培养适应市场需要的高技能型人才。同时在深化课程教学改革的过程中，积极探索人才培养模式，打造一支教学水平高、科研能力强且团结合作的教师队伍，而且为电子商务人才培养创造良好的教学条件及环境。
2 校企合作项目的具体内容
2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革
通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。
2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地
结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力。
校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。
2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发
依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来。
3 结论
实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。
参考文献
[1]宋文官.电子商务实训[M].北京:高等教育出版社，2004
[2]焦华，谢朝东.电子商务专业人才培养存在的问题及对策[J].贵州民族学院学报:哲学社会科学版，2008(3):187-190
[3]李建.高职院校实训基地建设的探讨[J].成功:教育，2008(3)
[4]李巨文.高职教育实训基地建设的研究与实践[J].防灾科技学院学报，2007，9(1):97-100，110
[5]刘守义.我国高职教育产学合作教育模式分析[J].职业与教育，2006(11):3-5
一、电子商务生产性实训基地建设的必要性
（一）电子商务交易规模逐年增长
电子商务在我国发展迅速，网民人数快速增长，至2015年底，我国网民已经达到7亿，网购人数已接近4亿。同时，电子商务交易额迅速增加，据艾瑞咨询数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。
（二）企业对电子商务人才的需求急剧增加
根据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，截止2014年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1800万人。随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。随之而来的客服、配送、技术等岗位供不应求。同时，各地传统特色产业正在全面推进互联网+，这些产业的突破与发展，也迫切需要大量电子商务人才。
（三）生产性实训是提高人才培养质量的关键环节
随着电子商务在企业经营和日常生活中作用越来越重要，电子商务专业学生的实践操作能力已经成为企业对人才选择的重要指标。但目前高职电子商务专业校内实训大多都是创造一个虚拟的操作环境，让学生分组上机去操作，这种模拟软件与实际运用还是存有一定的距离，模拟操作制约了学生职业技能的提高，更不便培养学生的职业习惯和职业素养。而校内生产性实训基地却可以通过真实的工作项目或任务为载体来设计教学过程，在真实的业务操作过程中学生可以全面提升专业技能。同时，生产性实训基地有跟企业完全相同的工作环境、企业文化氛围，能按照企业的管理模式组织实训，在具体的业务操作过程中，可以培养学生对专业的了解和热爱，培养学生的团队协作精神、沟通技巧、组织管理能力，使学生接受现代商业企业的熏陶，有效培养良好的职业素养。
二、生产性实训基地的建设思路
（一）坚持以校企合作为基础
电子商务生产性实训基地建设要以校企深度合作为基础，依托当地支柱产业、新兴产业或特色产业，对接区域龙头电商企业。校内生产性实训项目必须来自校企合作的电商企业，要有电商企业的指导教师参与实训指导，实训的评价标准必须来自于电商企业行业。离开电商行业、企业的支持与参与，学生就没有真实的生产实践岗位，没有实践岗位就不是生产性实训基地。
（二）坚持以企业项目为教学内容
生产性实训的项目必须是来源于实际生产环境，教学内容必须选取生产实际中那些符合培养目标、典型、可学习性强的工作任务。用于教学的任务还需要进行系统化教学设计，以形成既能够完整呈现电子商务业务流程，又适于学生学习操作的项目。只有通过真实、典型的业务操作，学生才可能尽受电子商务的各个流程，熟练掌握电子商务的各项技能。同时，学生借助真实业务的生产经营实践平台，可以实现学生专业知识体系和专业技能一体化、流程式的培养，达到将学校教学和社会生产实践紧密联系的目标。学校可实现“工学结合”的人才培养模式和校企间的“无缝对接”，完成产学研项目，促进工学结合、校企合作的全面开展。
（三）坚持人才培养与经济效益并重
电子商务生产性实训基地既是电子商务专业技能、职业素质培养的基地，也是一个借助互联网+进行创新创业的基地，在此理念下，电子商务生产性实训基地建设要坚持创新、创业人才培养的思路，在组织机构、运行方式、管理模式、教学内容等方面突出创新创业，要能引导和组织学生尽可能地进行自主设计、自行组织，在资金、场地和时间方面发挥学生主动性，实现人、项目、环境和管理有利于创新与创业。同时，作为生产性实训基地，经济效益是经营管理成功的明证，因此，在培养学生专业实践技能和综合职业素养的前题下，要兼顾取得一定的经济效益，这既生产性实训基地的内在要求，也是校企合作共建、共享、共赢可持续发展的动力源泉。
（四）坚持双师团队为保障
生产性实训基地一般是“引企入校”，基地大多建在校内，但来自企业方的兼职教师团队发挥着无法取代的作用。基于真实业务的综合实训项目开发、生产经营管理、团队培训、实训评价等都离不企业的兼职教师团队。而且，生产性实训基地的教学实施对教师的教学能力及专业技术均有较高的要求，通过校企合作引入大量的行业企业一线技术人员，以团队合作的方式共同参与实训教学全过程，还可以有效提高校内教师的自身素质和专业能力。
三、电子商务生产性实训基地的建设内容
（一）校企共建、互利双赢的体制机制建设
生产性实训基地要以学院为主体，建立由校企人员共同组成的管理机构。要坚持以学校为主体，校企共同建设，共享基地资源，确保构建良好的基地建设模式。基地要按照“合作育人、协作经营、共同开发”的原则，制定校企互惠互利的设备管理制度，使基地生产性设备与企业生产设备在完成教学实训与生产任务之余，能无偿开放，互相调用；企业要主动提供真实的生产项目给基地参与开发，基地教学案例必须来源于真实生产（经营）项目；企业与项目院校专业技术人员定期换岗交流，共同提高工作技能与教学水平。
（二）技术先进、环境真实的软硬件条件建设
电子商务生产性实训基地软、硬件条件建设要按照“功能完备、技术先进、工位足够、企业环境、真实生产”的原则，结合生产性教学、职业培训、职业技能鉴定、职业院校师资培训和技术服务功能多方面的要求，安排实训场地，配备实训设备，解决生活配套设施，并按照企业真实生产、经营和管理要求，形成真实的职业环境。电子商务生产性实训基地建设一般包括校内生产性实训中心建设、校外实习基地建设和电子商务平台建设三个方面，要通过电子商务平台建设将校内、外实训基地进行有效融合。生产性实训基地要构建全方位职场环境格局，营造完整的职场环境氛围，使学生在基地工作有职业认同感。电子商务生产性实训基地进行职场环境改造，氛围分别从基地Logo设计、企业文化走廊设计、企业标志设计和基地制度可视性设计等方面入手。
（三）校企合作、专兼结合的基地师资队伍建设
一是学校与企业合作、积极外引优化师资。从电子商务公司聘请管理一线和中层管理部门人员担任实训教师和兼职教师。为便于校企共同开发和实施实训项目，加强教师之间的交流和合作，可以在学校建立“企业校内工作站”，在企业建立“教师企业工作站”，工作站人员由电子商务专业教师和电子商务公司的专业技术人员、管理人员共同组成。二是安排教师校企合作共同开发项目，培养教师的创新能力及科技成果的推广应用能力。三是安排教师“赴企业”挂职锻炼。校企合作工作岗位教师应深入合作企业了解和体验电子商务企业的发展战略、市场开发、日常运营、制度与文化建设等，同时，通过调研分析，了解电子商务人力资源管理以及学生就业岗位中知识、能力与素质要求。
（四）经营导向、有序设计的实践教学体系建设
电子商务生产性实训基地不仅仅是完成单一的项目实训，而应该构建包括专业基础训练、专业核心技能训练、基于真实项目的企业顶岗实习和创新创业人才孵化四个环节的能力递进式实践教学内容体系。四个环节的系统设计能有效解决电商专业人才实践技能培养从“零散”进入到“有序设计”阶段，也适应当前大力发展电子商务，培养创新创业人才的发展需要。
关键词 电子商务；职技高师；职业核心能力；实训教学体系
中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008—3219（2012）20—0014—03
近几年我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，新模式、新平台、新特征层出不穷。在电子商务飞速发展的背景下，各类企业对电子商务人才的需求量非常大。我国电子商务专业已逐渐在各高校普及，但该专业毕业生就业率及用人单位满意度不高，引起众多教学单位的反思。
一、电子商务专业实训教学现状
在电子商务整体教学体系中，系统的实训教学无疑具有举足轻重的作用，决定着毕业生能否具备扎实的职业能力。实训教学是指以学生自主训练为主，采用“教、学、做”相结合，培养学生核心职业能力的教学活动。目前各高校电子商务专业的实训课程，大多集中在学校的实验室以软件模拟的形式实施，实战性差。电子商务的知识体系变化很快，电子商务实践已经走在了理论之前，导致按照实验室实训软件模拟培养出的人才一出校门就面临知识老化的问题。
二、构建“一综合、四能力”实训教学体系
全国8所职技高师院校中除安徽科技学院外，其余7所院校均设立了电子商务或相近专业。职技高师的培养目标既包括学生专业能力的培养，又包括职业技能和师范技能的培养。天津职业技术师范大学电子商务专业开展了实训教学体系改革探索，突出培养学生的职业技能和师范技能，取得了良好的教学效果。
构建“一综合、四能力”的实训教学体系。“一综合”是指毕业生从事电子商务相关职业应具备的综合技能及知识，从事职业活动所需要的工作方法和学习方法及行为能力，可概括为综合职业能力。这是“四种能力”的合成与统一。“四能力”是指操作能力、创新能力、指导能力和核心职业技能。
实训教学体系包括四个模块：操作技能模块、理论拓展模块、师范技能模块和职业素质模块。各模块既有独特功能，又相互联系，由基础到综合，互为依赖，共同构筑起职技高师电子商务专业实训教学体系。
（一）操作技能模块
操作技能模块的主要教学目标是提高学生的操作能力，突出以职业能力为本位的培养模式。主要内容包括电子商务模拟实训、ERP软件操作培训、数据库课程设计等。
技能大赛对于提高学生动手操作能力、激发学生学习兴趣具有重要作用。因此，可通过组织学生参与国内外及本专业组织的电子商务技能大赛，如金蝶ERP企业模拟经营大赛、网络营销大赛、挑战杯创业大赛等，鼓励学生设计开发作品，提高专业操作技能。
（二）理论拓展模块
创新能力的培养旨在通过理论知识的拓展，基于所学理论知识，培养学生自主学习和独立研究的能力。主要实训项目包括企业经营模拟训练、网络营销创意设计、电子商务物流系统规划、电子商务网站创业设计与开发等，实训目的是要使学生掌握电子商务模型分析、设计和开发能力，运用所学知识和技术进行创业活动的能力。实训过程中教师密切注意学生智力发展的动向，试探并力求及早发现学生潜在的各种才能，给学生提供表现其特殊才能的机会，鼓励学生深入探索[1]。
（三）师范（指导）技能模块
天津职业技术师范大学电子商务专业为师范类专业，一些学生在毕业后会进入各类中高职院校从事教学工作，对于这类学生要着重培养其师范技能，使其具备全面、过硬的从事专业教育的基本功。而另外一些不愿意从事教师工作岗位的学生则需掌握指导技能。因为很多毕业生在进入企业后要肩负指导其他员工操作。
基于上述分析，在实训课程体系中设置两个可选模块，即师范类技能模块和非师范类指导模块，课程分别为师范技能训练、教育实习和指导技能训练、专业实践等课程，通过这些环节的训练全面推进学生的师范（指导）素质教育。
（四）职业素质模块
电子商务人才大致分为电子技术人才、商务人才和其他类人才，从业人员经常根据工作需要调换岗位。而目前国内很多企业不愿意接收应届毕业生的主要原因在于他们缺乏职业核心技能，难以适应企业工作岗位变换的要求。综合现有研究及教学现状，本文将职业核心技能总结为四种能力：沟通能力、心理承受能力、写作能力和学习能力。
在教学计划制定中，除了设计专门的课程，如商务应用文写作、职业规划与心理训练、商务沟通训练、电子商务运营管理实践模拟等实训课程之外，还要强调在其他实训课程中对学生职业素质的培养[2]。为配合学生取得“电子商务师职业资格证书”的需求，参照人力资源和社会保障部制定的职业能力标准和国家统一的电子商务师资格证书考核大纲，并在征求用人单位、学生意见的基础上，电子商务专业制定了相应的实训课程。各模块的课程构成如图1。
（五）支撑环境构建
支撑环境构建是教学体系的重要组成部分。主要包括政府、企业、家庭、学校、实验环境、平台设计等。
政府在政策上给予支持，建立面向各高校的实训基地，如在天津海河职教园的建设上，天津市政府对参与校企合作的企业和学校给予了政策上的支持。建立一批融理论教学与实践教学、职业技能训练与职业意识培养、职业资格认证与职业素质培养等多功能于一体的校内外实践教学基地，服务于合作企业、学校与学生。学校同企业应建立一种长期合作关系，企业的电子商务网站由公司正式员工、指导教师与学生组成一个团队共同创建与维护，开展电子商务业务的运营和管理，并由专业教师负责跟踪指导与评分。企业也可留任优秀学生，使其毕业后能正式进入工作岗位。企业也要参与人才培养过程。
随着职技高师院校教学目标越来越明晰，加强“双师型”师资队伍培养就显得格外重要。学校应采取多种对策，提高教师的职业技能。第一，为教师提供参与企业实践的机会，并将其纳入职称评定等考核体系；第二，鼓励教师考取高级职业资格证书，给予相应待遇；第三，定期举行教师职业技能大赛，鼓励教师参与学校或社会上其他教育机构举行的培训、实地观摩、师徒结对、访问工程师等特色培训[3]。
（天津职业技术师范大学预研项目《政府网信息生态系统的分析与构建研究》，编号：SKY11—02，主持人：齐莉丽）
参考文献：
[1]宋沛军.电子商务综合实训课程设计探讨[J].电子商务，2009（2）：85—88.
关键词：电子商务专业高技能人才人才培训模式引企入校
一、区域电子商务行业发展概况
近年来，桂林国家高新区管委会对电子商务高度重视，将其列为高新区三大产业之一，区内的电子商务产业快速发展。区域电子商务产业转型升级和快速发展，对电子商务专业高技能人才需求以及人才培训的质量都提出更高的要求。
二、改革电子商务专业人才培训模式的主要思路
1.利用先进的理念指导专业建设
利用先进的理念武装自己，积极更新教育观念，不断推进人才培训定位、课程体系和教学模式等方面的改革，更加注重通过校企合作和产学合一的方式，全面提升电子商务专业人才培训的质量。
2.紧贴区域产业发展需求明确专业定位和培训层次
学校立足于桂林区域，同时面向长三角和珠三角等经济发达地区，为企业培养具备较强的动手能力，掌握商务知识与计算机知识，能够胜任电子商务企业的网站美工、网络营销、网站策划/编辑、网站运营/主管等岗位工作的高技能人才。
3.依托校企深度融合，改革人才培训模式
与本区域内各类电子商务企业加强合作，通过引企入校、订单培训、共建校内外实训基地等合作方式共同推进高技能人才培训模式改革。
4.通过内培外引建设结构合理、专兼结合的教学团队
结构合理、专兼结合的教学团队是实现电子商务人才培训质量提升的基础。为此，要优化师资队伍结构和提升教师专业技术能力。
三、提升电子商务专业高技能人才培训质置的举措
1.改革人才培训模式
依托校企合作专业建设指导委员会电子商务分会，在企业专家指导下，推进“创业导向、订单培训、工学交替”的人才培训模式改革。根据电商企业的人才需求，依托校企合作平台，与企业签订协议，实施订单培训。同时，结合当前网上创业的发展趋势，借助校园网络超市及广西名优食材采供销电商项目，把学生创业能力培养融入教学中，分部门、分岗位、分流程，实施一体化教学，培养出既符合电商企业的用人需求，也具备自主创业能力的电子商务高技能人才。
2.构建基于工作过程的课程体系
根据行业企业对电子商务专业人才的需求，深入企业调研，校企共同研讨课程设置、课程内容、教学模式。建立以国家职业标准为依据、以工作过程为导向、以综合职业能力培训为核心的一体化教学课程体系。借助校园网络超市和广西名优食材采供销电商项目，深入开展案例教学、情景教学等教学方式，提升教学质量。
3.建设专兼结合的师资队伍
通过引进和聘用企业专业技术人员充实师资队伍，加强专业带头人和骨干教师的培养，形成结构合理的教学梯队；通过安排教师到企业锻炼、聘请企业骨干技术人员到校对专业教师开展专题培训、组织专业教师参加专业知识学习与专业技能培训、组织专业教师参加或指导学生参加技能竞赛等方式促进教师专业技术能力的提升；通过培训、进修、交流、竞赛等形式，提高教师一体化课程开发、教学设计与实施、先进教学方法运用及教学管理能力，切实提升本专业师资队伍的教学教研水平。
【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训
【中图分类号】 G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02
在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。
一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析
拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。
（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域
首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。
（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距
在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。
1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。
目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。
2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。
目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。
3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。
目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。
（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析
在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。
1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。
2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。
3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。
根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。
二、拓展电子商务校外实训平台的实践
根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。
（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台
电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。
通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。
融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。
（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才
为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。
（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义
根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。
在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。
（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准
在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。
（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助
通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。
【参考文献】
[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010
【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）
