发布时间：2023-06-21 09:07:14
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的高效沟通法样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
用信号表达你的兴趣
保持视线接触：聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断您是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
让人把话说完：让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。
表示赞同：点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明您与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即您在专心地听着。
全神贯注：把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，您就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表解释为心不在焉即使您很认真也是如此。
放松自己：采用放松的身体姿态(如把头稍偏向一边，或把身体重心偏向一边)，就会得到这样的印象：他们的话得到您完全的关注了。
所有这些信号能使与您沟通的人判断您是否正在专心听取他们说的内容。
检查你是否真正理解了信息
解述信息：把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。
提出问题：通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。
上述双向活动不仅确使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。
倾听的原则
站在对方的立场，仔细地倾听：每个人都有他的立场及价值观，因此，您必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。
关键词：高校；思想政治教育沟通；反馈；评价
中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）19-0262-02
马克思说：“人是最名副其实的政治动物，不仅是一种合群的动物，而且是只有在社会中才能独立的动物。”[1]思想政治教育沟通是有效调节教育者和被教育者关系的很好方式，是教育者针对特定的教育内容，利用符号，语言、体态语和媒体等媒介对教育对象进行信息传播、思想交流、情感融合的活动。它的目的是为了实现沟通双方在认知上达成共识，情感上达成融合，行为上达成一致。
一、高校思想政治教育沟通的反馈与评价
思想政治教育沟通是沟通双方进行的双向交流活动，是一个闭合形式循环的链条结构，不是一个直线型的简单结构。思想政治教育沟通主体（教育者）通过沟通媒介与沟通客体（受教育者）进行信息传播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行为等方面做反应，并把这些反应反馈给教育者，教育者做出评价，然后再一次将信息传递给受教育者，接着进行第二次沟通。反馈与评价在思想政治教育沟通中是必不可少的环节。反馈即客体对接收信息的反应，评价即客体及其他人对自己思想、行为、个性特点等的判断和评价。高校思想政治教育沟通的主体为教师。教师通常以正常授课、课堂讨论、课后交流等形式，与学生进行思想政治教育沟通。教师是思想政治教育沟通的主体，主要是采取积极主动的态度，与学生进行交流，并对学生的思想行为表现等进行评价；大学生是思想政治教育沟通的客体，在沟通活动结束后要将个人的思想、心理、行为等动态反馈给教师，同时要听取评价者的不同意见与要求，提高个人认识世界和改造世界的能力。
二、高校思想政治教育沟通反馈与评价的方法
思想政治教育沟通反馈评价的方法，从反馈的层面有即时反馈和延时反馈，从评价的层面有自我评价和他人评价。
1.即时反馈：主要是指在思想政治教育沟通活动进行的同时，大学生对思想政治教育沟通内容做出及时反馈。这种反馈主要是通过学生的语言、表情、态度、肢体动作等非语言形式表现出来。非言语沟通内涵十分丰富，熟为人知的领域有身体语言沟通、副语言沟通、物体的操纵等。[2]例如，点头表示赞同，握紧拳头表示愤怒，微蹙额头表示认真地对待此次沟通或者不理解教师所谈的内容等。
2.延时反馈：主要是指在思想政治教育沟通活动结束后，大学生对沟通内容的反馈。这种反馈可以运用书面陈述、集体讨论的形式展开，主要是将自己的思想动态、心理状态、行为表现等方面反馈给教师。如果在沟通的过程中，教师并没有从学生那里得到反馈信息，就要在沟通结束后，教师采取主动，采取直接或间接提问的方法，获取反馈的信息。与此同时，学生也应该积极主动与教师交谈，如实反映个人的情况。
3.自我评价：自我评价是指个体对自身的思想、观念、态度和行为等方面进行的判断与评价。苏格拉底曾说：“认识你自己。”在思想政治教育沟通过程结束后，学生应结合思想政治教育沟通的内容，对自身的优点与缺点、态度、价值观、能力、偏好、个性以及行为动机、方式等方面做一个自我评价。人的发展形态是由片面发展到全面发展。只有公正地做出自我评价，大学生才可以实现自我教育、自我完善和自我的全面发展。
4.他人评价：他人评价是指在思想政治教育沟通活动结束后，教师、同学、父母等其他个体对学生思想行为等方面的评价。对大学生的评价不能以固定的框架来认识他、评价他，应该采取非定型化的模式来评价。在沟通之后，要注意学生自身的变迁因素，对他做出客观的评价。因为大学生的年轻气盛，会使学生有轻狂、孤傲的心理状态，所以他人对大学生的评价是必须的，而且是必要的。
三、增强思想政治教育沟通反馈评价效果的途径
高校的思想政治教育沟通需要学校、教师、学生多方面的配合。完善思想政治教育沟通反馈评价体系需要做到以下几个方面：
1.教师队伍的专业化：教师是学生的思想教育者和行为引领者。思想政治教育沟通的目标就是要实现沟通双方在认知上达成共识、情感上达成融合、行为上达成一致的目标。要实现这个目标，教师自身素质的培养是关键。美国学者赛克斯认为：“专业化依赖于两大策略：筛选和吸引。”高校在人才的选择上也要实行“引进来，走出去”的办法，不断优化教师队伍。高校建立竞争和激励机制，定期开展教师培训制度、研究课题带动学科建设、丰富教师文化等措施都可以促进教师队伍专业化的建设。
2.课程设置的多元化：高校思想政治理论课程的设置具有专门化的特点。思想政治教育沟通并不仅仅局限在书面的理论内容，还要涉及到心理、社交、行为、情感等方面的内容，所以大学课程的设置要凸显多元化的特点。课程除了有专业课程之外，还要普遍增设心理学、社会学、行为学、管理学等课程。课程设置的多元化，可以提高教师素质，拓宽学生视野，增长学生见识，把学生培养成复合型人才，进而加强师生之间的沟通和交流，增添反馈与评价的内容，为和谐校园的建设奠定基础。
3.沟通机制的完善化：机制本来是机械学上的概念，意指机器的内部构造，运转过程中各零部件之间的相互关系及工作原理。目前，机制已经被广泛应用于各学科领域的研究中。思想政治教育沟通是思想政治教育学科建设的一部分，他本身就是一个复杂的系统工程。建立一套完整的沟通机制，可以对思想政治教育沟通的研究起到促进与完善作用。思想政治教育沟通机制包含运行机制、激励与约束机制、反馈与评价机制和创新机制等内容，每一部分都是相互联系、不可分割的。
4.社会实践的多样化：思想政治教育沟通反馈评价的内容不仅只有理论层面的，还要有实践层面的内容。大学生的行为方式受个人的思想意识的支配，思想是主观的东西，而行为是主观见之于客观的东西。检验思想政治教育沟通的实际效果，还是应该从学生的一言一行、一举一动方面着手。思想政治教育沟通反馈评价的内容集中在教育对象的思想、观念、情感、心理和行为等方面。检验它的实际效果，也要从学生的行为上着手，高校应加大思想政治教育社会实践课程的比重，可以采取课上模拟实践和课后真实实践相结合、校内实践和校外实践相结合的形式，倡导知行统一的理念。通过社会实践的形式，师生进一步地沟通，了解对方，消除沟通障碍，完善反馈评价体系。“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”[3]社会实践有着实践育人的特性，具有课堂授课和书本教育无可比拟的灵活性和社会性。通过社会实践，可以加强师生之间的沟通，扩宽反馈评价的范围，完善思想政治教育沟通的反馈评价体系。
参考文献：
[1]马克思恩格斯选集（第2卷）[M].人民出版社，1995：2.
同课异构是指针对同一节课的教学内容，根据本校学生的不同专业或者同一专业的，不同平行班级的学生的实际情况，结合现有的教学条件和教师自身的能力，采用不同的教学方法和教学案例，形成不同的教学设计，引导学生能动的学习知识，提升学生实际的学习效果。所以，课程标准和教学规律决定了“同课异构”教学法中的同，而学生的不同特点和教师的能力和水平决定了“同课异构”教学法中的“异”，然而“殊途同归”，最终的目标仍然是提高课堂的达成率。希望学生通过课堂学习，有所顿悟，教师在“同课异构”的教学过程中，有所收获。“同课异构”强调在教学方法上“同中求异，异中求优”，是批判的继承，也真正体现了不断创新，与时俱进。
1 同课异构教学法实施的意义
1.1 促进学生课堂学习的实效性
在高职院校，专业比较多，各个专业都有自己自身的特点，甚至是同一个专业，各个班级的情况也是不一样的，有的班级更加活跃一些，而有的班级则略显沉闷，有必要对他们进行区别对待。而通过不同的教学设计，在多种视角，多种风格中，带来不同的教学效果。《化学基础与分析技术》是威海海洋职业学院食品工程系的专业必修课，鉴于大一新生高中文理科分科化学基础水平不一，在学期出即应用蓝墨云班课统计出学生文理科状况，在理论课上选择以兼顾大部分学生基础为准的知识，但是化学是一门实践性较强的专业，理科学生尤其是春季高考的学生，相关操作已经有所涉及，在实践课中如果对所有学生都采用同样的教学设计，难免会造成学生操作困难或者毫无兴趣的局面，从而导致操作没有实际的效果。例如，讲述酸碱滴定法时，文科生显然没有接触过滴定管，此时在教学环节中，设计滴蒸馏水，根据滴定操作计算出滴定管一滴溶液的体积，一方面加强学生的好奇心使学生耐心练习，另一方面也避免了因操作不熟练却直接进行酸碱滴定造成的试剂浪费以及操作危险；对于春季高考的学生，在教学设计中可以直接配制溶液，进行滴定练习，在掌握本节课主要教学内容之余，可以复习溶液配制的注意事项及实验数据的记录与处理，使学生不断保持对知识的探索，避免兴趣的缺失。
1.2 提升教师教学设计的水平
教学设计的目的是解决教学问题，对教学中出现的重难点进行预案分析，使学生工作具有指导性和前瞻性。教学设计与教学效果往往是相互作用，相互牵制的，教师不断完善教学设计，其主要的目的是提高教学效果。教学设计是通过分析学生情况，教材情况，选取适当的教学手段和教学案例，将教学的各要素合理整合，达到教学效果的最佳的过程。要想达到教学效果的最佳，教师就应该考虑到了不同的专业和班级的学生的实际情况，关注教学方法和教学手段，以及重难点的突破等方面的差异，进一步细化和深化，提高教师教学设计的能力。
教师设计教学的能力也是教师必备的能力之一，教师应该尽可能地把自己的知识储备用学生最乐于接受的方式在教学设计中展现出来，而同课异构教学法可以引导教师不断的用多个视角来分析这节课怎么样可以让学生更易于接受，从而不断地完善教学设计。
2 “同课异构”教学法的指导思想
2.1 充分尊重学生的教学参与地位
作为高职学生而言，他们的层次差别比较大，部分学生高中很优秀，高考失利而心理失衡，有自卑的心理，也有部分学生成绩不理想，学习习惯比较差，在接受知识方面比别的同学要慢一些，大多数学生自我约束性比较差，热衷于电子竞技的同学也占据课堂的半壁江山人生目标比较的模糊，对学习具有随意性。这些情况也对高职的教师提出了更高层次的要求。正确的认识和分析学生的思想状况和心理发展变化，选择适当的教学方法进行教学，使政治课堂能够发挥其“德育的最佳阵地”这一作用。
山东外事翻译职业学院的授课对象是高职学生，针对高职学生的特点，作为教师要做的就是如何“投其所好”，使其能够主动参与教学。学生是课堂学习的主体，教师的任务不是教会学生，而是教会学生学，教会学生去思考，去明辨是非。笔者比较认同有的学者提出了“主体参与教学”的理念，这是指学生积极的进入教学过程，主动性、创造性的与教师一起完成教学任务的一种倾向。对于高职学生而言，高中毕业已经十七、八岁了，很多学生都经历了艺考，他们的经历非常的丰富，只要能够找到学生的兴趣点，他们完全有能力主动参与到教学活动当中。所以，教师就要发挥聪明才智，想一想如何能够让学生更多的参与课堂，而不是局限于一个固定的教学设计。比如会计电算化专业的班级女生比较多，喜欢聊天，喜欢说，而电子商务专业男生比较多很多男生是体育生，他们不善言谈，喜欢玩游戏但是有思想。这样同样的一个教学任务，在不同的专业就不可以采用同样的教学方法来进行了，就要区别来对待了。《思想道德修养与法律基础》有一个教学内容是树立正确的大学生恋爱婚姻观，笔者原本设计的是学生自己来做一个“大学生恋爱婚姻观”的主题演讲，在会计电算化专业的班级里面，女生们讲得热火朝天，还进行讨论甚至于辩论，但是电子商务就不行，于是，笔者就让他们发挥自己的计算机的特长，做一个“大学生恋爱婚姻观”的情景剧或者是微视频，就得到了意想不到的效果。有一个组拍了一组相亲的微视频，女生上来就问男生“你有房吗？”“你有车吗？”“你的月薪多少？”反映了现在很多大学生的拜金观；还有一组拍了大学生恋爱的场景，一起爬山，一起去海边，一起看书，展示了??代大学生恋爱的目的是上进，也非常的出色。
总之，高职教育应该建立在学生主动的基础上，而要达到这一目的，需要任课教师充分的认识学生的特点，发挥学生的主体地位，尊重学生，保护和开发学生独特的个人情感体验，根据学生的个性，采用不同的引导的方法。
2.2 不断提升教师的课堂干预水平
美国教育专家 Dick.W.将教师的教学定义为教学干预学生参与课堂并没有否认教师的主导地位，教师仍然要发挥其引领作用。高职学生的知识是有限的，但是他们的好奇心是无限的，经常会产生思想偏激的现象，“把课堂还给学生”的前提是教师进行很好的引导和启发。而每个教师由于自身的年龄、经历、专业方向、性格等方面的差异，必然导致教师对于所教的内容存在理解片面的现象，或者是对于学生提出的问题无法及时作答的情况。同样的，同一个专业的不同教师对于教学内容的理解和把握也会存在差异，故教师应该不断提高课堂干预的水平。教师可以经常听课，不同的教师上课的风格必定是不一样的，或者注重引导，或者注重激发想象，或者大气，或者细腻，通过将这些课和自己的课进行对比，反思自己上课的实际效果进行二次备课。
教师要想提高课堂干预的水平，也要充分地了解学生，不能和学生脱节。高职的教师下课和学生交流的时间有限，但是这并不意味着我们可以忽略学生，不和学生进行交流就无法了解学生的需求，也就无法将自己的课堂内容和学生的实际情况相结合，更谈不上“讲在学生的心里”。现在通讯工具很发达，我们应该充分利用QQ、微信等，时刻关注学生的关注点，根据学生的关注点时刻改变教学案例。有一次，笔者将中国的文化产业和国外的文化产业进行对比，在韩语专业笔者将《甄?执?》与《大长今》进行分析，对比中韩文化产业对于其他产业的拉动，学生就很乐于和笔者互动，有的学生甚至点出了《太阳的后羿》对拉动韩国经济的作用，但是这一个案例在其他的专业特别是男生为主的专业明显的是行不通的。在教学设计中，从学生熟知的案例入手，展现贴近学生生活额案例，增加教师与学生之间的情感共鸣，这样教师的课堂干预才是有效果的。
关键词：管理系统；.NET技术；B&C/S架构
中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：16727800（2012）007005302
作者简介：达列雄(1979-)，男，陕西富平人，西安石油大学硕士研究生，陕西理工学院讲师，研究方向为信息管理系统与计算机网络。
1高校教师业务档案管理系统开发环境选择
系统采用Microsoft Visual Studio 2005为开发平台， Visual Studio 2005是基于.NET2.0框架的，是Microsoft公司推出的具有战略性发展的新一代开发平台，Visual 框架将Microsoft公司所有编程语言的开发环境统一起来，并且可以创建、配置和运行Web服务以及Windows平台的应用。数据库设计采用SQL Server 2000，SQLserver 2000是Microsoft公司开发的大型关系数据库管理系统。开发语言采用C#,因为它是.NET开发中最好的一种语言，其使用简单、功能强大、表达力丰富。
2关系型数据库的实现
由于本系统采用B/S+C/S双架构，因此，数据库的设计非常重要，数据库为管理人员的客户端提供完全开放的管理和操作，而普通教职工可以通过Web应用程序对数据进行授权操作和访问。数据库中身份验证分开设计，对于客户端有专门的用户表，而Web应用程序的身份验证在教职工基本信息表中体现。此系统只建立一个数据库，在此数据库基础上建立人员基本信息表、教学信息表、论文信息表、著作信息表、专利信息表、获奖信息表、考核信息表、用户管理表。部分关键表的实现：
（1）基本信息表。基本信息表中“工号”字段为主键，必须建立密码字段，提供Web应用程序端用户验证。
（2）用户管理表。用户管理表中的用户名密码提供客户端程序身份验证，其中flag字段表示用户身份，0为普通用户，1为管理员。
（3）其它表根据用户需求建立,全部以“工号”字段为外键，与基本信息表建立“一对多”关系。
为了数据库安全，在数据库连接访问时需建立专门的访问用户，不直接使用SA用户访问。
3系统结构分析
传统C/S模式信息系统采用胖客户端可以解决复杂应用问题，C/S优点是能充分发挥客户端PC处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器，主要优点是客户端响应速度快。不足之处包括：①一般局限于局域网内的应用；②客户端需要安装专用客户端软件。系统软件升级、安装、维护成本非常高，对客户端操作系统一般也会有限制。大部分适应于Windows操作系统，很少支持Linux、Unix等。
B/S模式可以很好地解决安装和维护问题，但是所有的应用需求集中在服务器上，对服务器提出了更高的要求，效率要依赖服务器性能和网络的速度。
本系统采用C&B/S双架构设计，客户端和Web应用程序使用同一个数据库服务器。客户端只供少数的管理者使用，而数量众多的普通用户则是通过Web应用程序访问数据。
4系统功能
由于管理者是少数，而又要对全局数据进行操作和分析等，因此，访问界面采用客户端应用程序，根据系统功能及方便用户的需要，界面采用WIN FORM常规窗体，使用菜单配合常用操作工具按钮形式，采用这样的界面直观明了，便于操作。在客户端中提供对数据库的“增、删、改、查”等所有访问操作，以及数据统计和分析。
提供数据导出功能。管理者将感兴趣的数据可以导出到EXCEL表中进行其它所需的操作。
客户端登录时，通过用户管理表验证身份，根据用户身份，客户端程序自动分配权限，对于一些敏感操作，只对管理员用户开放，这样做可以进一步提高数据库的安全性。对于管理者而言看到的完全是一种C/S架构的系统。
而对于人数众多的普通教职工则是通过Web浏览器访问数据库，主要是信息录入与查询，为了个人隐私，每个用户登录后只能看到和自己相关的信息。Web应用程序登录时，通过基本信息表中的“密码”字段进行身份验证。对于普通教职工而言看到的完全是一种B/S架构的系统。
5数据库连接
本系统通过访问SQL Server 数据库，是与C#和.NET一起使用的类集的名称，用于以关系型的、面向表的格式访问数据。包括关系数据库，集成到.NET Framework中，可用于任何.NET语言，尤其是C#.只需要通过命名空间就能很方便地使用其中的数据库访问类。在中，使用Connection对象来连接SQL数据库，为了系统的可扩展性，将连接字符串单独放在配置文件中，系统登录时程序根据配置文件连接相应的数据库。当数据库服务器变更时，管理员便能方便进行重新选择数据源而不需修改程序，只需要在客户端开发中加入数据源设置模块即可。
6结语
本系统使用流行的.NET技术，将C/S架构和B/S架构相互结合，实现高校教师业务档案管理。将数据访问量大的教师操作端通过B/S架构的Web应用程序实现，分散服务器访问时段，减小服务器压力，降低服务器负载；而对于少数管理者而言，访问则采用C/S架构，提供专门的客户端程序，提供更多的数据操作和分析功能，并将感兴趣的数据导出到EXCEL表中。采用这种双架构进行设计，将C/S架构和B/S架构结合，取长避短，从而提高系统性能。
参考文献：
\[1\]任卫东，赵燕君.基于B/S+C/S架构的电源监控系统的研究与设计\[J\].电源技术,2012（3）.
\[2\]王权.基于B/S+C/S模式的期刊网络采编系统研究及其应用\[J\].图书与情报,2010（5）.
\[3\]应佳行，侯磊田，李志敏，等.B/S,C/S双模远程温度监控模块设计\[J\].电子设计工程,2011（8）.
关键词 普通高校图书馆 视力障碍者 无障碍环境 人性化服务
分类号 G252.0
DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.009
1 问题的提出
2015年，中华人民共和国教育部、中国残疾人联合会印发了《残疾人参加普通高等学校招生全国统一考试管理规定（暂行）》，从制度层面为残疾考生参加高考提供了平等机会和合理便利，有利于维护残疾人合法权益、促进教育公平。有视力障碍的盲生从此也正式告别仅靠“单考单招”入读有限的数所高校的针灸、按摩和音乐专业的历史，拥有了平等接受高等教育的机会。据教育部统计，2015年全国共有6个省（区、市）的8名盲生参加高考，其中7人被中央音乐学院等普通高校录取（6名本科、1名专科）。教育部还要求更多普通高校积极创造条件，合理安排并有效宣传适合残疾考生就读的普通专业，进一步完善录取办法，并为残疾生入校后学习和生活提供帮助和便利。可以预期，将陆续有更多包括视障学生在内的残疾生进入各普通高校，推动高等融合教育进入新阶段。
作为为教学和科学研究服务的学术性机构，高校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，当各普通高校面向视障学生开放招生时，高校图书馆也要做好充分准备。一项针对我国35所985高校图书馆的调查显示，大多数受访图书馆没有专门针对残疾人的服务。以往针对视障读者服务的研究，大多基于公共图书馆，而高校图书馆与公共图书馆在职能侧重、读者需求等方面存在差异，所以在为视障读者服务方面不可机械复制公共图书馆的做法，应探索符合高校教学科研需要的服务方式。笔者身为在高校图书馆工作的二级视力残疾（盲）人，有机会接触到一些克服了各种障碍，在各普通高校人读或入职的视力障碍学生或教师，于是通过半结构化访谈方式，了解他们接受图书馆服务的现状，分析他们的需求，提出可行性措施，希望对高校图书馆为视障读者服务具有参考价值。
2 研究对象与研究方法
2.1 研究对象
基于研究对象的特殊性和研究实施的可行性，本研究采用目的性和便利性相结合的抽样方法，按下列标准在国内筛选研究对象。
纳入标准：就职或就读于国内普通高校；视功能障碍达到国家法定视力残疾标准（盲或低视力）者。
排除标准：通过“单考单招”方式进入特定高校特殊教育学院的针灸推拿、音乐专业就读的视障学生。
剔除标准：在校期间未利用过图书馆资源者；在校期间未参与任何科研项目者。
说明：已在高校任职、有视力障碍的教师，因教学与科研的需要，对图书馆服务需求多、体验深，可为高校图书馆服务视障读者提供有价值的意见和建议，故纳入研究对象；对于以“单考单招”方式集中录取的特定专业的视障学生，因人数较多、专业限定，为他们提供的图书馆服务应更有针对性，本研究暂不讨论，故予排除；有的研究对象虽就职或就读于普通高校，却因不同原因不参与科研，也基本不使用图书馆资源，故予以剔除。
最终有7位符合上述要求的师生成为研究对象。
2.2 研究方法
定性研究是由访问、观察、案例研究等多种方法组成，目的在于描述、解释事物、事件、现象、人物并更好地理解所研究问题的研究方法，广泛应用于社会科学研究的多个领域。访谈法是定性研究收集并分析资料的方法之一，通过直接或间接与研究对象进行有目的性的交谈，以了解和理解受访者对研究问题的看法。
本研究的研究对象受视力障碍程度、学科特点、学术研究层次等因素影响，对图书馆服务的体验和需求存在差异，通过定性研究中的半结构化访谈法可以深入了解他们对目前高校图书馆为视障读者服务的体验、归纳他们的需求特点、探讨服务的改进方向。
正式访谈前先发送访谈提纲，请受访者预作准备，以提高访谈效果和质量；由于受访者分散于国内各地，故采用间接访谈方式，通过电话完成一对一访谈，每位受访者的访谈时间约45分钟；访谈记录整理好后交予受访者确认，均得到受访者认可。
3 访谈结果
3.1 视障师生的基本情况
7位受访者的视力障碍情况、所在专业类别、科研情况等见表1所示。
从表1可见，7位受访者的视力受损情况有所差异，阅读时大多已需要借助放大镜等助视器具或能朗读屏幕上文字的读屏软件；掌握盲文者仅1人且表示未用以进行阅读；均参与了科研课题研究，且均曾撰写、发表学术论文，均具有较好的信息素养。
3.2 视障师生的文献需求
为满足学习、授课、科研需要，视障师生同样有文献需求，但由于视觉障碍，所需文献资料应能以适当方式为他们利用。
从访谈对象情况看，掌握盲文者仅1人且不以之作为阅读手段。会盲文的教师C同时也表示：“触摸是真正的阅读，内容更人心，听读需要经历从入耳再入脑的转换过程，感受不及摸读深刻。但懂盲文者少、盲文书少、盲文点显器少也是现实。”
从现实情况看，电子版的数字文献资源是视障师生普遍接受并较方便利用的文献形式。数字文献可较方便地进行字体放大或转为语音输出，可适合不同视力情况的视障者阅读。
受访的视障学生中，学生A和学生C所学专业是发展时间较长的传统学科，各种参考资料较为丰富，教师还会直接提供电子版的参考资料，自行检索和获取也较为方便。
学生B所学专业属新兴学科，图书馆和网上能获取的专业资料较少。“老师提供的参考书单共18本，图书馆里只找到1本；我们专业只有3个人，能买到的书就轮流看；老师也提供部分复印和扫描的参考书，但有的复印质量太差了，OCR软件根本无法识别。”
受访的4位视障教师均属后天失明，即已在专业领域学习或研究了一段时间后达到法定残疾标准，他们以多年的专业积累作为教学、科研的基础，辅以电子资源、学术会议等其他渠道获取的专业信息，实现知识的更新和补充。
其中教师D的研究内容涉及大量最新出版物，阅读需求高，因此会利用图书馆新书目录、报刊新书介绍等渠道获取最新出版物信息，然后购买或借阅有兴趣的图书。“自己订了大量杂志，请人朗读目录和急需的内容，较不急需的可留待网上数据更新。”
3.3 视障师生使用图书馆情况
3.3.1 到馆阅览情况
为迎接视障师生读者到馆，各高校图书馆首先会考虑到硬件设施上的问题，如是否需要增加盲道等无障碍设施。以下为部分受访者的陈述：
“因为需要关注最新期刊动态，我会请人陪同我到图书馆翻阅期刊。多是读目录给我听，有特别感兴趣的就复印下来。”（教师D）
“大部分的图书馆功能已能在网上满足需要，去图书馆的路上仍有障碍，所以现在较少去了。”（教师C）
“图书馆的检索系统还是比较好用的，但书标等不清晰，找书有困难。”（学生A）
“我去学院的资料室（分馆）比较多，因为图书馆（总馆）那里专业书籍比较少，检索用的电脑也不好用。书库内的标识不够清楚，不容易找到书。没有复印设备，非外借书刊在馆内看不便，以至没法阅读。”（学生B）
“不常去图书馆，因为专业书比较少，而且读研的学校的图书馆（书库内）光线不足，找书比较困难。以前上本科的学校的图书馆比较亮、比较好。”（学生C）
分析以上陈述，可发现视障师生在尽可能地自行设法解决到馆阅览的困难：如以上网访问替代到馆阅览；以请人陪同克服出行不便；以复印后扫描识别、形成数字文本克服无法用眼阅读等。
对于低视力视障者，能自行到馆，基本不需要盲道，给他们造成更多困扰且无法自行克服的问题主要包括馆内光线不足、库内排架标识和书标不够清晰、找书困难、缺少高亮度阅读灯、未配备复印设备等。
3.3.2 数字资源的获取和利用
馆藏数字资源有数量丰富、检索方便等特点，借助读屏软件等技术手段，视障师生能比较便捷地获取文献信息，开展教学与科研活动。
7位受访者均曾使用过馆藏数字资源，主要包括中国知网、万方、维普、龙源期刊、SpringerLink、EBSCO等国内外数据平台上的电子期刊和文献资料。需要使用读屏软件的受访者还掌握了自己利用软件，把PDF或其他格式的文档转换为用读屏软件朗读、摘录更为方便的文本文档的方法。但他们使用这些数字资源也并非全无障碍：
“我们学校图书馆的数字资源不能在校外访问，所以（有读屏的）家里的电脑不能用，办公室和图书馆的电脑上又没有读屏软件，所以没办法自己检索，都是找别人帮我查的。”（教师A）
“有的数据库的界面用读屏软件访问不方便，有时很难（让读屏软件）找到需要朗读的内容。”（教师B）
“电子资源的检索路径复杂，我都是找学生协助完成检索的。”（教师D）
除利用馆藏电子资源外，受访者们均能利用网络获取相关学科内容、了解学术动态，常用的搜索引擎有百度、谷歌学术、爱问知识人等。
此外，教师C表示：“利用杂志社自身网站所获得的期刊信息的时效性更好，基本能满足研究需要。95%以上的需求利用馆藏资源可得到满足。对于馆内查不到的，就请在香港或国外的学生协助查找。”教师D表示：“有的期刊网上更新的速度还是不够快，所以自己订阅了一些，每天1小时请学生朗读以掌握最新动态。”
3.3.3 参考咨询服务的利用
为师生提供有针对性的参考咨询、学科馆员服务，是各高校图书馆提升服务水平、深化服务内涵的发展方向之一。以下是访谈中收集到的视障师生对参考咨询服务的体验：
“我没有使用过图书馆的参考咨询服务，不太了解具体有什么服务内容。”（学生A）
“比较少使用参考咨询服务，图书馆负责咨询的老师在门口，不可能入内协助找书；都是自己在宿舍检索，没有请图书馆老师代查代检；使用过文献传递服务；不清楚什么是学科馆员。”（学生B）
“曾请图书馆老师协助找过书；了解图书馆有参考咨询服务，但没有利用过。”（学生C）
“没有使用过参考咨询服务，图书馆的人好像都挺忙，所以没去找，能自己找朋友解决的都自己找。”（教师A）
“利用过参考咨询服务。图书馆老师的态度都很热情，所有服务都挺好的，经常找学科馆员协助解决问题，文献传递服务也很有帮助。”（教师B）
“因为很少亲自去图书馆，所以也不太了解参考咨询服务，有需要都是让学生去代办的，应该有用过查新服务，其他的服务不太了解。”（教师C）
“不知道图书馆参考咨询、学科馆员等服务内容，如果有当然非常好，没有向图书馆求助过，有问题自己设法解决。”（教师D）
综合上述访谈结果，可见视障师生在利用图书馆参考咨询服务方面有差异，有表示相当满意的，但更多的表示不了解和未曾使用过，遇到困难时，视障师生更多地依靠朋友、学生等协助解决，即使了解可向工作人员求助，却因“咨询台远”、“馆员都很忙”等原因而转向自行克服障碍。
3.4 视障师生对图书馆服务改进的期待
对于图书馆服务的改进，视障师生一致认为图书馆网页，特别是数字资源界面在无障碍方面可进一步改善，网站设计宜简洁直观，数字资源检索界面需要更便于操作，特别是便于读屏软件的操作。
处在低视力级别的视障师生们希望图书馆标识更清晰、明确、馆内照明亮度适当提高或配备专用阅读灯。对于非外借书刊，提供复印、扫描等服务，以便自行作数字化处理。
对于参考咨询服务，视障师生们希望能扩大宣传，通过互动使双方增进了解，达到更好的服务效果。教师D的回答具有代表性：“新书介绍、文献传递、送书上门等服务听起来都相当有帮助，但之前不了解，如果图书馆能扩大相关服务的宣传，让我们了解怎样得到这些服务就更好了。如有专业的学科馆员能按学科分类提供信息服务，如学科的发展方向等，对我们的教学科研将起到很好的促进作用。”
4 分析访谈结果，更好为视障师生服务
分析目前已在校视障师生利用图书馆服务情况，不难发现视障师生在尽可能自行解决利用图书馆资源中遇到的各种问题，没有给图书馆增添额外的工作量，甚至部分图书馆常规开展、能为视障师生提供有效帮助的咨询服务项目，也因各种原因未予利用。在开放残疾考生参加普通高考，更多的视障学生有机会进入高校就读的新形势下，图书馆不应满足于让视障读者自行解决问题的现状，而须更新观念，提高对视障读者服务的关注度，制定逐步改善图书馆无障碍软硬环境的目标并加以落实。
4.1 从细节着手改善视障读者体验
在高校就读或任职的视障师生，已具有较高的文化程度和信息素养，对图书馆的各项服务也有了较强的适应能力。图书馆从视障师生的实际情况出发，从细节人手提供人性化服务，即可有效提升其图书馆服务体验。
4.1.1 设置贴心实用的阅览座
公共图书馆开展视障服务，大多以设立独立的视障阅览室（区）为标志，负责盲文书籍的收藏及借阅，并配有助视器、专用电脑等设备，一方面便于管理和指导视障读者使用，另一方面也可作为视障读者的文化活动场所。
从本次访谈对象的情况看，高校视障师生到图书馆的目的与其他师生无异，不受视力、学科、书刊载体形式等限制。同时，不能否认视障师生在全校师生中的占比很小，为他们专设阅览室并无实质必要性，甚至可能造成资源浪费。
但可为视障读者设立专用的阅览座，配备较明亮的阅读灯，且在工作人员容易关注到的位置，以便视障师生在有需要时易于求助。这类座位不限制其他读者使用，但在座位上可设置说明，使其他读者明确视障读者有优先使用权。在设有学习共享空间的图书馆，也可安排某些房间供视障读者优先预约使用，以便有需要时，志愿者可在无干扰情况下为视障者提供面对面朗读等服务，美国一些高校图书馆即采用了这一做法。高校图书馆内基本都设有检索用电脑和电子阅览室，可选择1至2台电脑给视障读者优先使用，预装免费的正版读屏软件、OCR文字识别软件等，便于视障师生到馆检索及将数字资源或纸质文献扫描后转换为可供读屏软件朗读的格式。这类阅览座、学习共享空间、电脑的设置，并不需要额外投入大量资源，重在满足视障师生的切实需要，具备可行性和实用性。
4.1.2 从易行处着手配备灯光、标识、盲道等
从访谈结果看，不同的视力状况导致了视障读者访问图书馆的方式及需求上的差异：
对于尚有一定视力、基本能独立行动的低视力视障者，图书馆内的光线、各种标识的清晰程度对他们查找书刊以及在馆内的行动有较大影响，改善馆内各书库、通道的照明、提高亮度，使用大号字、高对比度色彩、简洁明了的书库分布示意图、书库内外及书架类目标识等均能起到实质性辅助作用；此外，在台阶边缘铺设颜色鲜明的边线、给玻璃门帖上明显的提示性标线等对视障者的行动安全都相当有帮助。
对于视力受损严重的重度视障者，在高校的优势之一是较容易获得帮助，如找同学、学生等一起到图书馆，但学校和图书馆均不应由此而忽略了校内、馆内无障碍出行设施，如盲道、电梯内语音提示系统、无障碍卫生间等的配备。
4.1.3 完善网站信息服务的无障碍
“希望图书馆网站在无障碍方面能做得更好。”这是本次访谈中所有视障师生的共同期待。在网页设计上考虑到视障师生的需求，提供良好的无障碍网页访问体验，可以成为高校图书馆为视障师生服务优先着手改进的方面。
为视障师生开发符合“可感知、可操作、可理解以及兼容性”的基本原则、达到网页设计无障碍标准的网页应成为图书馆网页开发的方向和目标，但在网页设计人力不足、网页全面达标有困难或相关使用需求有限的情况下，也可以从若干细节着手完善。不必全盘改头换面，即可达到比较好的效果。这些细节包括：
其一，为图形链接或按钮添加文字提示。以图片作为链接或按钮能美化网页，却会让依赖读屏软件的视障者无从了解这一链接或按钮的意义，在设置图形链接或按钮时，同时添加它的屏幕提示文字即可解决这一问题，且完全不影响界面效果；其二，利用（标题标识）等网页内部标识区分网页的不同区域，方便视障者使用读屏软件的快捷键在各区域内快速移动朗读焦点，迅速定位；其三，网页上尽量避免使用图形验证码，如果必须使用，增加语音朗读验证码插件。
在数字资源方面，由于各数据平台的界面往往由数字资源开发商自行设计，较难做到界面风格的统一和保障网页无障碍，这往往也是最为困扰高校视障师生之处。图书馆可一方面与数字资源开发商沟通，促进其界面的无障碍化，另一方面也可编制具体的使用指引提供给有需要的视障师生，对于确实无法实现视障师生自主使用的数字资源，可在网页上提供求助链接，方便视障师生与参考咨询等部门联系，寻求帮助。
4.1.4 建立时刻接受求助的工作人员和志愿者队伍
你院（90）经请字第2号“关于购销合同当事人延长履行期限后保证人是否承担保证责任的请示”收悉。经研究，原则同意你院关于本案保证人不承担保证责任的处理意见。
但据所附材料看，本案似为诈骗犯宋孝良借用被保证人单位名义（包括单位合同、公章、帐户），以签订合同为名，骗取债权人货款。对此，保证人并不知情。如情况属实，因被保证人出借单位合同、公章及帐户，使宋孝良得以行骗，给债权人造成的7万多元经济损失，应当由被保证人自行承担，保证人则不应对此承担保证责任。
附：江苏省高级人民法院关于购销合同当事人延长履行期限后保证人是否承担保证责任的请示
（90）经请字第2号
最高人民法院：
我省盐城市中级人民法院在审理盐城市第二农业生产资料公司（以下简称生资公司）诉东台市安丰多种经营经理部（以下简称经理部）、盐城市化工供销公司（以下简称化工公司）购销合同返还货款纠纷一案中，对化工公司是否承担保证责任问题，现向你院请示。
一、基本案情1988年6月4日，经理部与生资公司签订了一份由经理部供给生资公司2500条柴褶的购销合同。合同规定：货款总额137500元正；6月13日前交货，结算方式为银行汇款或汇票结算。合同还规定了质量标准、验收方法等内容。合同签订后，化工公司于1988年6月6日为经理部提供了款项担保。
6月13日前，经理部、生资公司都未履行合同。6月17日，双方未经担保人的同意，将合同履行期延长，并在原合同上增加了：“需方货款汇至供方后，如有损失，则保证单位负责赔偿。”6月18日，生资公司向经理部付款137500元，后经理部不能交货，货款也不能退还。生资公司起诉要求经理部的保证人化工公司赔偿损失。
二、我院意见我院认为：购销合同中的保证人，只能对经其同意的保证内容承担保证责任，该案供、需双方未经保证人同意，变更合同的履行期限，应视为新的法律关系成立，原合同中的保证人对此而产生的纠纷不负保证责任。
【关键词】中考几何复习;高效;思维能力;数学方法;基本图形
中考复习需要数学老师要有清晰的思路、高效的方法、合理的计划和切合实际的目标，做一个“顶天立地”的人，所谓“顶天”就是要上摸到大纲的边缘，紧跟时代前进的步伐，了解最新的中考动态;“立地”就是要立足学生的真实水平，本文就如何做好中考几何高效复习，谈谈我的一些具体做法：
一、以基础题型的复习和基本数学思想、数学方法等的训练为主，同时穿插少量的综合复习，最主要抓好教材的梳理，它包括：
1.让学生准确地掌握教材，对每一个重要的定理要分清题设、结论，扫清疑点，纠正常见错误，要能准确地表述，尤其是通过图形，用符号语言熟练地进行表达。
2.让学生搞清定理的来龙去脉。对于重要定理，要了解它的由来，掌握它的证明，明确由本定理可以直接得出的结论，包括已被课本列出的结论和一些未列出的结论，如三角形内切圆半径的二种求法：①RTΔABC中，r=，其中a、b是直角边，c是斜边。②r=，其中S是三角形的面积，a、b、c是三边长。
3.让学生理清知识线索，概括全章，抓住关键，提纲契领，就能把书由厚变薄，使全章知识成竹在胸，知识的应用、迁移就比较自如。
二、丰富题型，训练思维，抓好图形的训练
突出基本图形及其性质，深刻的认识它、理解它、应用它，将提高几何推理的起点，缩短推理过程，对解题起着提示作用。
1.加强图形的结构分析，几何图形常由若干基本图形组成。几何解题是基本图形性质的应用，加强图形的结构分析，并把它分解为若干基本图形对解题非常有益。
2.可以通过分离和构造基本图形，将几何“模块”化.例如在相似三角形中，“K”字形是非常重要的基本图形，利用“K”字形，可以解决与抛物线有关的一类综合题，非常实用。
3.加强探索与推理训练，一些习题不给出结论，由同学根据题意和图形，进行观察猜想和推理，得出结论，这种探索性推理训练，对活跃学生思维，培养学生兴趣，进行识图训练，提高探索推理能力都极为有益。
4.揭示图形间的相互联系。如通过图形的运动，比较揭示出平行四边形及特殊的平行四边形在定义、性质、判定之间的联系，便自然地拎出由平行四边形到特殊平行四边形的知识链。
三、抓好思维过程的揭示
数学教学从某种意义上说是思维教学，教会学生思维，让学生了解数学思维的一般规律，养成良好的思维习惯，为此，在平面几何的复习中，要充分揭示思维过程，让学生体会到这一过程，认真投入到对问题的观察、猜想、分析、转化的过程之中。
四、抓好基本规律的总结
几何题目千变万化，但这一类习题常常在解法上存在共同规律，作为复习课就应该加以总结，让学生从总体上理解与掌握，如证明比例线段，就应该让学生明确出现比例线段的五条基本途经：即平行线、相似三角形、射影定理、相交弦定理、切割线定理，并且通过习题的讲解、评析，让学生掌握思考这一类习题的一般方式。
（1）证相似：当比例式里的四条线段，可以看成两个三角形的对应边时，证这两个三角形相似。
（2）找代换：当证相似不成时，证左右两边的线段比都等于相同的比或分别等于两个相等的比，有时也可以用某些相等线段代换欲证比例式中的线段后再行证明。
（3）作辅助线：当等式中相比的两条线段，不具备相比的条件时，常作平行线等辅助线，促使相比。
五、认真分析近几年本市的中考题，提取信息，把握命题的动向，对各种题型进行分析，归纳，同时思考应对策略和解题方法，然后对学生进行专题训练，各个突破，让学生的数学思维得到系统的训练，要通过一道题让学生掌握一类题的解法，使复习达到事半功倍的效果。
（1）提倡通法，淡化特技，提高速度
中考复习时，对适应面宽、应用广、具有普遍指导意义的通法，力求熟练掌握，灵活应用;而对那些适用面窄、局限性大的某些特技“绝招”，应予以淡化，中考复习应提倡通法，淡化“特技”，同时鼓励发展创造思维、寻求优化的解法来提高速度.还应倡导在进行复习的解题活动中，发挥方法沟通上的灵活性，拓宽解题活动的思维领域，开阔视野，提高解题速度.
（2）加强对开放性、探索性问题的训练
“开放性”体现在：问题所提供的条件具有不确定性，解决问题的策略具有多样性，不同但合理的答案的多样性，问题结构的可变性等方面。面对全体学生多元化的学习要求，开放性问题能较好地达到这一要求。在解决这类问题时，学生需要通过一系列分析，展开发散思维，运用所学知识经过推理，得出正确的结论。
六、综合模拟，提高应考素质
这一轮主要是做中考模拟题，首先教师一定要认真选好模拟卷和根据学情出好模拟题，同时模拟训练时，还要训练学生合理分配考试时间和考试时的心态调整的方法，提高应考素质。同时注意讲评试卷的方法，避勉误区，将具有某些共同属性，相互作用的关系以及比较密切的重点内容组成知识块。通过对好的典型试卷竖向测验练习，横向组建题组的方法，加深对知识的理解，能力的培养，避免盲目地大量重复操练。
总之，认真抓好上述几点，学生在几何这一模块肯定会有很大的收获。
【参考文献】
[1]《抓住技巧找准目标拓宽思维――浅谈中考几何复习的策略和建议》2009年第9期
1．相互促进
当前，农机已成为发展农村经济的主力军，这是由于农机与农村经济相互促进、相互协调发展、相互提高的原因。近几年，我国农村逐渐引进各种大中型农业机械，它们具有安全、高效、低耗的特点。农业机械的使用，不仅解放劳动力，提高工作效率，而且提高农业产量、降低生产成本的投入、增加农民收入、促进农业快速发展。同时也增加了农民购买农机的热情，这也极大地促进了农机业的发展以及农机的大量使用与推广。
2．相互制约
如果农业机械与农村经济的发展不平衡将造成不协调，影响发展。一方面，农村部分地区经济发展相对缓慢，农民的收入较低，购买力不强，再加上农业机械是先进的生产工具，价格比较高，这就影响了农机的使用，也制约了农机业的发展。另一方面，实践证明，引进农业机械的地区农业发展的速度要明显高于没有使用农机的地区。如果一些地区的农业机械化要求较高，但是市场上的农机生产能力没有相应的提高，农民劳动强度增大，农村经济增长后劲不足。以上就说明了农业机械与农村经济是相互制约的关系。
二、农机管理存在的问题
农机的安全运营是发展农业机械化的前提，加强农机管理是确保农机安全生产、促进农村经济发展的有效措施。但是，我国的农机管理不是很完善，还存在一些问题。
1．部分农机操作人员素质偏低
一些人错误的认为加强农机管理就是登记、审查，事实上登记、审查只是一部分，加强农机管理最关键的是对人的管理。目前，我国部分农机操作人员素质偏低，他们掌握的操作技术跟不上现代农机具发展的步伐，无法做到科学的操作各种现代农机具。而且一部分农机操作人员违章操作，这严重的影响了农机的使用推广。
2．农业装备较落后
农机管理的另一项重要内容就是推广先进实用、质优价廉的农机具，促进农村经济的发展。但在有些地区农民所使用的耕作方式还是原始的人工耕作，面朝黄土背朝天，辛勤劳作却收获甚微。这种生产方式极大地制约了农村生产力的发展以及经济的增长。
3．部分农机管理人员服务意识淡薄
加强农机管理，首先要做的就是强化农机管理人员的服务意识，制定切实可行的管理措施，只有这样才能促进农业的迅速发展。但是我国农机站的部分农机管理人员服务意识淡薄，没有履行自己的义务，未做好服务上门工作，未能做到深入农户、深入田间地头，为广大农民排忧解难，与农民的沟通较少，致使不能很好的将维修技术、操作章程传授给农民，这严重的阻碍了农村经济快速发展。
三、加强农机管理需要注意的方面
1．提高农机操作人员的素质
加强农机管理，最关键的就是对“人”的管理。因此，要提高农机操作人员的素质。具体方法有两种:一是举办培训班，加强安全操作意识，让农机操作人员从思想上绷紧安全第一这根弦，让操作人员熟悉并掌握交通法规知识，自觉遵守交通法规。二是利用各种宣传手段，宣传违章操作的害处，从而引起操作人员的警觉。相信通过这样的方法，可以提高农机操作人员的素质，引导他们科学地操作各种现代农机具，最大限度的发挥农机效益，自觉遵章守法，杜绝违章操作。
2．推广先进、实用的农业装备
同志曾经指出“农业的根本出路在于农业机械化”，由此看出，推广先进、实用的农业装备不但可以提高农业生产力，还可以促进农村经济的发展。就拿我国农业对拖拉机的引进与使用来看，使劳动生产率大幅度提高，解放了农村的生产力，大批农村剩余劳动力涌向城市，这不但使农民脱贫致富，还加快了城市化、工业化的发展。可见，推广先进、实用的农业装备是十分有益的。
3．强化农机管理人员的服务意识
