发布时间：2023-07-05 16:21:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的通信网络礼仪样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
小学生的心理健康状况令人担忧，特别是随着留守儿童的增多，我们的学生普遍存在着不同程度的不健康心理，如孤傲、怪僻、任性、自卑、懦弱、胆怯、嫉妒，甚至厌学和自弃等等。这些不健康心理不仅束缚了学生自身的思想观念和思维发展，影响了学生的心理接受力和承载力，而且也影响了学校教育教学的发展。这些问题普遍存在于全体学生之中，各层面的学生或多或少、或轻或重都受到影响，而传统教育无法完全地妥善地解决。
二、通过信息技术和社会的努力来建设良好的儿童健康发展的环境
网络环境下的心理问题等负面影响客观存在，但无论是学校、家庭还是社会对网络时代的心理健康关注得都不够，这是一个非常危险的信号。从目前的情况来看，网络环境下少年儿童们的心理健康问题还没有釜底抽薪的最有效的办法，让学生彻底离开网络环境既不现实也不科学，所以我建议从以下几个方面来入手多渠道缓解网络环境下少年儿童们的心理问题。
1、以信息技术作为手段，促进心理健康教育把视角转向与信息技术的结合上
利用计算机辅助心理健康教学，不仅能刺激人的视觉、听觉，而且能有效地唤起人的兴趣、情趣和思维。所以计算机辅助心理健康教学为学生了解知识、理解内容最终形成正确心理创造了有利的条件，能够使心理健康教学更为生动活泼。
（1）利用计算机辅助心理健康教学，创设情境，激发学生的学习兴趣。“兴趣是最好的老师”，因此，我们在课堂教学中，可利用一些颜色鲜艳的画面，吸引学生的有意注意，配合教学内容设计新颖的动画，激发学生的兴趣，使心理健康教学能顺利有效地开展下去。
（2）利用计算机辅助心理健康教学，实施愉快观察，培养学生的观察能力。小学生缺乏精细的辨别能力，观察事物时往往缺乏一定的逻辑顺序，并且停留于大致的、笼统的、轮廓的观察，不善于观察事物的局部，常常会遗漏重要细节。运用计算机辅助教学就可以让学生认真观察事例，从而发现教师提供的事例中包含的问题，培养学生健康的心理。
（3）利用计算机辅助心理健康教学，通过直观、形象、生动的演示，培养学生的理解能力。小学生的思维正处在形象思维为主导向抽象思维为主导的过渡阶段，小学高年级学生的抽象思维虽有一定的发展，但是还不是很成熟，有时需要借助直观、形象的演示，帮助学生进行理解，并在学生理解的基础上，把学生的形象思维引向抽象思维，从而能更好地理解发生在自己身上的心理问题，并解决这些问题。
2、提高社会对青少年网络心理问题的关注程度，建立少年儿童网站，成立专门的绿色通道
首先在软件环境上，在加大对不健康网站的治理力度、完善网络法律法规、积极宣传《全国青少年网络文明公约》等工作的同时，更重要的是要用先进的文化去占领网络阵地，建立一批有质量、有层次、有特色、能够吸引少年儿童们的网站和网上爱国主义教育基地，努力在网上营造主流文化氛围。
另外学校应组织学生进行上网培训，在信息技术课中加强网络道德教育，并努力提高学生分辨信息、选择信息、正确处理信息的能力。在平时的课堂教学中，我们要更多地给学生与他人交流的时间，教给学生与他人交流的方法。
3、在学校中重视并大力开展团队精神的教育
虚拟世界唯一不能代替的就是由大多数人组成的集体，要用集体的力量使学生不再沉迷网络，让丰富多彩的集体活动来代替“网络”。学校应该和社区、家庭联手，大力开展团队精神教育，加强对中小学生闲暇时间的指导，培养孩子们良好的个人爱好、兴趣，加速少年宫、科技馆及社区少年活动场所建设，扩大少年儿童的课余活动空间，使网络不再是业余时间的第一选择。要有意识地培养学生的团队精神、爱心、责任心以及合群意识，在日常生活中，老师和家长要注意这些素质的综合培养。此外，还要花工夫下大力气开展各种教育活动，使学生受到潜移默化的影响，培养学生的合群、合作精神。
4、 开办网上家长学校，优化教养方式，构建家庭学校联络机制
关键词：医院 统计管理 信息网络化
医院统计管理信息网络化为医疗单位在医疗、科研、教学提供了及时可靠的医疗信息，同时为医院经营管理和决策提供重要的信息，使医疗单位在激烈的医疗市场竞争中占有优势。
1、医院统计管理信息网络化的作用
医院统计管理网络化信息化是利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总。资料汇编及上报工作。
医院统计管理信息网络化作为医院信息管理系统的组成部分，是医院信息化管理系统建设过程中必不可少的一部分，尤其是它能使得相关的登陆人员快速准确的获取相关信息。例如医学中我们常提到的“个体差异性”，当我们在临床实践中遇到此类问题的时候又这是是遇到比较特殊的病例等情况，医院通家管理信息网络化就能快速准确的给我们提供相关数据支持，这不仅提高了医院的服务水平也提高了医院的服务质量，更能彰显出医院的竞争实力。同时高效的医院管理信息系统能准确无误、及时全面并系统的反映相关数据外，更重要的是能为医院管理者在进行工作总结、工作检查及作出相关决策等方面提供系统全面数据依据，真正做到事事有据可依。
日常统计工作已由医院信息系统自动完成，越来越多的信息在运营和管理过程中就自动采集；传统的数据整理过程也逐渐被计算机代替；统计报表自动生成。数据的采集、传输、整理、加工和分析的效率大大提高，数据的可靠性和准确性也因为中间环节的自动效核措施而得到保证；使用计算机进行统计汇总，计算精度大为提高，打破了传统的工作模式，信息资源得到高度共享。统计工作重点也由为主管部门服务转为为决策管理层以及临床科室管理服务，对全院科室实行指标量化管理。
2、医院统计管理信息网络化的建设
2.1、建立医院统计信息网络化管理制度与操作规程
在原有传统管理模式的基础上，首先确立统计信息网络化管理体系标准，建立健全各项管理制度和操作规程。这是统计信息网络化管理体系实施初期的基础工作也是重点工作，同时要注意将统计信息网络化管理体系的要求与统计信息管理专业特点结合起来，在管理方式上要求在全院建立一套规范的质量管理体系文件，并对可行性做出充分的论证。使统计信息网络化管理体系的主题思路、影响质量的技术、管理与人的因素等始终处于控制状态，同时进行有效科学的内部质量审核和定期的外部质量认证机构的体系运作审核，以确保体系的正常运转和医疗、服务质量的不断改进。
2.2、建立档案数字化和信息化系统管理
医学档案的数字化，一是对现在本院所有的医学档案资料信息进行信息化的开发，因为医学档案的原件有着某些物理特性，如：药物或者病理，使医务人员很难能够直接的查阅这些资料，不过当这些档案进行信息化的处理之后，医务人员就可以很容易就查阅到了。二是在将医学的档案资料进行档案信息化转换时，要注重当前已形成的电子文档的整理与收集。将我院在建院开始的住院患者的医疗信息录入本院统计管理的数据库，并且不断地将临床产生的医疗信息及时的录入数据库，进行数字化的管理。通过对这些资料档案的数字化管理，使医疗信息得到了更加充分的开发和利用。同时医务人员在运用和检索这些资料时变得更加简单，更加方便。
2.3、加强网络安全意识
医院应充分运用现代科技管理水平和计算机技术，加快统计信息网络建设。广泛收集信息，加快信息处理，传递和反馈速度，进一步提高统计数据质量，加快统计信息的传递与应用，强化医院统计信息决策功能，利用现代网络技术建立有自己特色的统计网络平台，实现统计调查手段的现代化。建立信息调查网页，使统计在线调查日常化，便于医院能够随时掌握一些常用的信息，客观有效地反映本医院。
2.4、建立和完善统计管理网络化的监督机制
医院建立严格的统计管理信息系统的监督体系，加强网管队伍的建设，强化医院统计信息系统的安全监控技术，维护整个统计信息网络系统的数据库的完整性，并严格管理系统日志，定时对系统的网络安全状况进行审核和评估，对系统安全实行实时的动态监控，以便及时的调整相应安全设置，防止网络入侵。同时，还要制定完善的、全面的统计系统监督管理制度和规范，加强监管人员的执法力度，对重要的系统运行环节进行二十四小时不间断的网络监控，以确保系统出现问题时能够得到及时的修正。
2.5、院统计工作人员要更新知识，更新观念，提高能力
医院统计工作人员要充分认识到利用HIS实现医院统计工作规范化管理是统计学当今发展的必然趋势。网络条件下的医院统计信息由局限性转向广泛性，统计方式由封闭型转向开放型，统计职能由简单型转向综合型。统计工作的模式发生了很大的变化，要求统计人员必须改变观念，注意知识更新，善于分析、运用，注重提高观察和研究医院工作现状的能力，为医院领导层提供有针对性的可供决策的信息。
参考文献：
[1]高明.网络环境下医院统计工作模式[J].中国医学创新2009，6（13）.
[2]王书.网络环境对医院统计工作质量的影响[J].中国医院统计，2007 （6）.
【关键词】 移动通信 网络资源 集中化
一、移动通信综合网络资源系统工程组织
1.1 存量资源普查
存量资源指已正式入网运行，由网络部下属的各级维护单位管理的机房、设备、线路及相关逻辑资源。根据维护职责分工，对各类网络资源进行普查。普查的结果以资源模板EXCEL表格的形式收集。
1.2 工程资源录入
在建工程及已完工但未验收的工程中涉及的网络资源，由工程建设部门牵头，组织施工和监理单位进行录入，经维护单位核查无误后，通过验收，成为现网资源数据。工程资源录入原则：按照“谁操作，谁录入/更新”的原则，工程新建、扩容、替换、搬迁的资源和配套工程涉及的资源由工程建设部牵头组织具体负责工程实施的建设单位录入。
1.3 资源数据核查
资源数据核查目标：确保资源的完整性和准确性。为明确资源完整性和准确性指标的含义，避免歧义，对几项重点指标定义如下：
资源完整率=已录入系统的资源数量/维护单位资源实物数量；
资源数据规范率=系统自动核查通过的资源记录数/已录入系统的资源记录数；
资源数据准确率=系统自动核查通过且与现场实物一致的资源记录数/已录入系统的资源记录数
为确保综合资管系统中的资源数据完整性和准确性，我们设计了资源数据的核查方案。资源数据核查分为系统稽核和现场核对两种方式。
1.4 资源数据更新
首先需要做到的是制订资源数据更新制度：网络调整、故障恢复以及其它引起网络资源变化的操作之后，产生的资源变更应在3日内录入资管系统。针对资源更新时限要求更高的情况，各级维护单位可根据实际情况，制订更短时间要求，上级单位要求时限比下级单位更短的时候，应以上级单位的书面要求为准。因工程建设项目产生的网络资源数据变化，应由工程建设单位完成资源数据的更新，同时对工程网元打标，经维护部门审核确认后才能实施工程割接。工程中由维护单位实施的现网资源的变更，由维护单位对资源数据进行更新。
二、资源管理系统在集客业务开通中的应用实践
互联网专线开通：专线开通流程主要分为开通方案设计、工程施工、资源调度、设备安装配置、业务开通等几个环节。
其中方案设计、工程施工、资源调度、业务开通等都与资源管理系统有密切的联系。仍是由客户经理从CRM系统发起专线开通工单，在开通方案设计完成后，如果不需要施工的，直接进入光路、电路等调度流程，否则派单进行放纤芯等工程施工。
在施工完成后，最重要的是对工程中新增或变更的物理、逻辑资源进行资源录入，才能保证资源管理系统的数据完整性和准确性。这是相关资源流程得以顺利执行的根本性保证。
【关键词】4G移动；网络维护；管理技术
随着我国移动通信网络的普及，使得人们生活的方式越来越现代化，并缩短了人与人之间的距离，移动通信网络给社会带来的影响是十分巨大的。然而随着人们越来越依赖移动通信网络，移动通信网络需求量的增加对移动通信网络的运行带来了巨大的压力，且维护管理方面出现了越来越多的问题影响着我国移动通信网络的发展。因此本文对移动通信网络维护方面存在的不足之处进行了深入的研究，希望能够帮助我国移动通信网络更好的发展。
1移动通信网络的维护和管理中存在的弊端
1.1管理队伍人员素质参差不齐
作为服务行业中的一个部分，移动通信也需要为客户提供优质的服务质量，才能确保移动通信企业的健康发展。而决定企业发展质量的是服务质量，而影响企业服务水平的则是管理人员和操作人员的专业水平与能力。目前我国大多数通信企业中，普遍存在着管理人员专业水平与职业素质参差不起的情况，这种情况的存在使得企业的服务质量无法满足客户的需求，降低企业的服务水平，进行影响企业的发展。因此对通信企业中的管理人员以及操作人员的科技水平加以提升是很有必要的。
1.2对通信设备的维护和管理不到位
通信设备作为移动通信网络中实现通信信息传输的重要平台，也会移动通信的重要基础，因此通信设备的运行情况对于移动通信而言是十分重要的，因此要对通信设备进行维护和管理以此来确保其能够正常的运行。然而就大多数通信企业的情况来看，大部分企业在通信设备维护与管理并没有落实相关的工作，普遍存在着设备维护和管理工作落实不到位、工作人员态度不认真不负责，无法及时发现通信设备潜在风险的情况，一般情况下，只有等到通信设备出现故障，发出自动警报后才对设备进行维护和管理，无法做到防患于未然，进行给通信企业造成一定的损失，给人们的生活带来一定的影响。
1.3设备的兼容问题
设备的兼容性在一定程度上影响着移动通信的质量，随着我国通信行业的发展，通信网络覆盖的区域越来越广，不同地区的通信设备有着新旧之分，新旧设备的兼容性较差，对移动通信网络的影响较大。基于此通信企业应当针对这一问题将设备进行更换，覆盖面积大的设备替换覆盖面积小的设备，确保通信设备的兼容性，从根本上提高移动通信网络的通信质量。
1.3.1不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络传输线路由公用的传输线路和自建传输线路等线路组成，其中在自建传输线路维护方面，大多数通信企业都会外包给线路公司来负责，而通信企业需对代维公司的能力和水平进行严格的而检查，因为自建传输线路的维护和管理水平与移动通信网络的质量息息相关。然而目前我国出租单位的维护能力较低，且对传输线路维护是并不重视工作的效率，再加上线路本身等因素的影响，导致通信网络传输线路的质量低下。
1.3.2移动通信网络要求要有高质量的网络维护
移动通信网络由许多部分组成，其结构具有较强的复杂性。而在组网的过程中，移动通信网络部分关键网元的维护和管理是维护管理中重要的内容，因此通信企业应当对该部分重点进行维护。一般情况下，在其他条件不变的情况下，如果增加设备的维护次数也会导致设备本身故障出现的次数增加，因此对关键网元进行维护时要根据实际情况进行。虽然目前我国通信技术不断的发展，制造的工艺水平也有所提高，进行增加了设备总体的无故障时间，然而对于移动通信网络中一些特殊的光元件而言，由于这些元件会温度较为敏感，而随着通信技术实现的传输距离和传输容量越来越大，也会对光元器件的使用周期带来一定的影响，并在增加网络系统的故障传输，因此移动通信。
2移动通信网络的维护和管理策略
2.1合理规划和创建网络
想要落实移动通信网络维护工作，首先要做好相关的网络规划和创建工作。对于网络规划而言，其重点在于了解网络的可行性和可维持性，从而为建立合理科学的通信网络系统打下良好的基础。而通信网络维护和管理的重点应当集中在预防工作中，并通过定期分为移动通信网络的网络性的方法来检查网络系统中是否存在故障风险。一旦发现故障，及时采取措施进行处理，从而保障网络系统的正常运行，并提高其运行的效率。
2.2加强传输线路设备的维护和管理
我国大多数的通信企业都会将移动通信网络传输路线的设备维护与管理工作交给外包线路维护公司负责，但是这并不代表通信企业可以高枕无忧。为了保障传输路线的维护和管理的效果，通信企业应当在维护工作开展的初期落实相关工作责任的分配和明确设备产权等问题，同时还要对线路维护公司的具备的资格，维护的水平等方面进行全面的了解，在确定其具备承包资格后方能让其接手。此外，通信企业还需要安排专门人员来对维护公司对传输线路设备的维护和管理的行为进行监督，以此确保传输线路设备维护和管理的质量，在保障维护与管理工作得以落实的同时也为提高传输线路设备运行的控制力打下了良好的基础。
2.3加强通信网优化制度化
对于移动通信网络管理而言，网络优化才是其最为重要的内容。网络优化主要是指当移动通信网络在运行的过程中，通信企业对移动通信网络的状态进行详细的分析，检查其中是否存在潜在的影响，并通过调整网络系统来优化移动通信网络的资源，是其运行能够更加的有效，为移动用户提供更佳的服务体验。同时随着我国GSM网络规模以及宏基站密度的扩大，移动通信网络基本已经覆盖了城市全部的地区，然而由于城市建筑中墙体的阻隔，因此在建筑地下室、楼梯间以及电梯间的信号会变弱，为了解决这一问题，优化网络系统制度是最直接有效的方法，同时对商场、意愿、学校等场所的室外网络覆盖特点进行分析研究，发现其中存在的问题，进行提出有效的解决方法。
3结语
随着通信行业的不断发展，通信企业之间的竞争也是越发的激烈，而通信企业想要立足于通信市场中，就需要提高自身的通信服务，赢取更多的客户资源。而对移动通信网络进行维护和管理，提高网络的运行质量就是达到目的重要途径，不仅能够满足人们对于通信的需求，同时也能为通信行业的健康发展做出一定的贡献。
作者:邵松 单位:广东达安项目管理股份有限公司
参考文献
[1]董芳海,李秋琼.移动通信网络维护及管理技术措施分析[J].中国新通信,2015(17):55.
1.1移动通信网络要求要有高质量的网络维护
因为移动通信网络的结构较为复杂，在组网的过程中，网络中的部分关键网元处在非常重要的位置上，因而对它的高维护质量的要求就是由于其重要程度而决定的。通过简单的概率就可以得出，在其它的条件都不变动的情况下，增加维护的设备量，也会增加设备本身可能出现的故障次数。虽然，因为不断增加的新技术应用及不断提高的制造工艺水平，也不断提高了设备总体的无故障时间。可是一些设备的单元盘，因为其光元器件本身对温度极度敏感的特性，而使得更大及更远距离的传输容量往往会缩短光元器件的使用周期，并使网络系统设备本身的故障次数增加，所以移动通信网络要求要有高质量的网络维护。
1.2不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络全部传输线路中也包括自建的传输线路，而且自建传输线路的维护管理工作往往是由外包的线路公司所负责的，代维公司的能力、代维公司的管理水平以及线路本身的质量等因素对于传输线路的质量控制有着决定性的影响，而出租单位的维护能力、重视程度以及线路本身的情况等，则完全决定了租用传输线路质量，因而不能有效保证移动通信网络传输线路的质量。
1.3移动通信网络维护管理专业技术人员的素质参差不齐
虽然在移动通信运营企业中拥有较多的整体素质高、技术水平又好的无线与交换专业人员，可是在传输维护方面的专业技术人员就相对较少，而且现在有的维护管理专业技术人员是由原电信企业改制而剥离过来的，已经很难适应当前的一些新的维护方式与维护技术。
二、加强移动通信网络维护管理的主要方向分析
2.1将网络规划的合理性提高
通常情况下，网络的可维护性与网络的可用性是体现移动通信网络规划合理性的主要方式，因而一定要尽可能的使网络的可维护性与可用性得到有效的保障。所以，对网络进行定期的网络分析就是移动通信网络预防性维护管理的基本要求，从而对网络中存在的故障及早的进行确定与掌握，使网络运行的安全性与高效性得到有效的提高，对于移动通信网络维护管理工作的加强极其重要。
2.2将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，所以要处理好其中的一系列问题与相关规范制度，将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高，是加强移动通信网络维护管理工作中一个重要的部分。
2.3确保移动通信网络维护管理工作制度化的及时实现
将运行状态的网络作为分析的对象是移动通信网络优化的基本要求，由此，能够将造成网络运行障碍的影响因素准确的查明，同时调整移动通信网络的动态性与系统性，从而优化网络资源的配置，并维持网络运行的最佳状态，最终使移动通行网络的服务水平有效的提高。
2.4将移动通信网络维护管理队伍的综合素质与专业技能有效提高
如今是科技化与信息化的时代，新技术与新设备的更新周期所花费的时间逐渐缩短，且其推广的速度逐渐加快，因而滞后的技术与旧设备就要及时进行淘汰。如果专业技术人员的综合素质不高及专业技术水平不到位，就可能会引起一些不必要的麻烦，也可能造成不必要的浪费，所以加强移动通信网络维护管理队伍的建设也是非常重要的。
三、加强移动通信网络维护管理工作的有效策略
3.1合理创建网络，将预防性维护管理工作落实到位
合理的对移动通信网络进行创建与规划，可以将网络可用性与可维护性最大程度的考虑到。除此之外，还要将移动通信网络预防性维护管理工作做好，对移动通信网络开展定期的网络性分析，使网络故障中的一些问题及时被发现，从而使网络安全与高效的运行得到有效的保证。可以以维护的基本需求为主要依据，科学创建并将配件库配备好，及时更换与维修那些有故障的线缆、单元盘以及元器件等维护用料，将传输网络受到设备故障的影响有效的降低。
3.2做好传输线路设备管理工作的有效措施
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，那么在传输线路维护初期就要落实传输线路维护段落与设备产权等问题，与此同时也要落实传输线路维护单位的管理与考核工作等，从而使传输线路预防性维护质量的控制力度有效的提高。除此之外，一定要保证加强对线路出租单位的监督力度，使线路整体质量的控制力度得到有效提高，同时也保证移动通信线路中存在的故障能得到及时的修复。
3.3实现移动通信网络分析的制度化
对运转中的网络开展分析就是对移动通信网络的优化，对网络运行所产生的负面影响的因素进行寻找，积极调整网络的系统性与动态性，使移动通信网络运转的最佳状态得到有效的保障，从而使网络资源配置方面的最大值能够真正的实现，并将更优质的通信服务提供给广大客户。尤其是针对目前不断扩大的GSM网络的规模，就应当不断增加宏基站密度的建设力度，有效实现室外移动通信网络基本无缝覆盖。
3.4推广EGSM频率
在应急通信中，应急通信车是非常必要的设备，因为应急通信车能够将应急通信的容量有效的提高。可是，新基站的配置一定会使基站分布的密集度增加，从而在一定程度上影响到移动通话的质量。通过大量的技术论证与现场分析数据证明，在应急通讯车中应用EGSM频点，能够使移动通信网络的运行质量被大大的提高。
3.5建立综合素质高、实干性强的移动通信维护管理队伍
随着如今新科技与新技术更新速度的不断加快，由于要更新旧的设备，因而在移动通信网络中经常会有新的设备加入。所以，移动通信运营企业应该定期多组织网络维护管理人员开展一专多能的培训与训练，使维护管理人员技术水平不高与维护管理人员缺乏等问题得到有效的改善。并有针对性的采取多种方式来强化培训技术人员，逐步将培训的等级进行提升。同时，应当将足够的经费投入到引进与培养专业技术人才方面，从而使移动通信网络维护管理队伍的综合能力得到有效的提高。
四、结束语
关键词：移动通信；管理；盒须图；k均值聚类；Silhouette；话务统计
中图分类号：TN929.5文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012) 05-1026-04
Statistic in the Mobile Communications Network Management Application
LI Yu-zhong
(Department of Electrical and Mechanical Engineering, Huizhou Economic and Polytechnic College, Huizhou 516057, China)
Abstract: At present,mobile communication network optimization due to equipment, time, space, engineering experience and manage? ment level differences, there are different quality assessment system. Mobile communication network have large data and its distrbution is unknown.It must be considered in management that the district development level of the mobile communication network.In order to man? age the quality of mobile communication network and give the decision support for management design,the statistics method must be used. In this paper,first,using box-plot model based on robust estimation to set traffic statistics KPI’s outliers threshold. Experiments show that there is a certain significance and effective.second, applying K-means clustering and Silhouette values, to explore the cities of classification. this method has considerable reference.
Key words: mobile communication network; management; box-plot; k-means; silhouette; traffic statistics
当前移动通信网络优化，各种运行质量评估体系并存，不同运营商，不同设备商的设备和不同地区都可能形成自己的考核评估体系。这些考核评估体系大多是基于设备商对各种移动通信网络的统计，以及DT、CQT等场测数据综合进行分析得出，能一定程度上反映移动通信网络的运行性能与质量。但是随着网络运营管理向系统化、精细化发展，原有的评估体系在某些方面不能适应当前网络优化工作的需要，如：对于各地区KPI(关键质量指标)纵、横向比较的标准。较低的指标使原有评估体系的局限性不断显现出来。要做到指标“与时俱进”的不断提高，又要切合目前的网络质量状态，达到最终的高指标、均衡化的目的，这就需要在指标门限制定的过程中运用统计学的若干方法。
联合国的专门机构国际电信联盟已为电信标准化部门制定了T标准。在文献[1]中，明确定义了（Qos）的概念、目标值等等。并且提到，在当前存在的移动系统中，信道阻塞率一般为5%～10%，而公共陆地电话网络到固定电路网络的阻塞率设计为1%。ITU给出的建议标准是一重要参考，但指标最低门限是各运营商根据实际经验、设备商的建议和统计自行制定。
本文的主要工作在于：
1）应用盒须图模型模型中的稳健统计量和异常值定义，对各种关键性能指标的异常门限或等级门限的制定给出鲁棒性强，符合数理统计规律的指导性建议。并应用盒须图的可视化功能，直观便捷的观察指标的统计规律，并对指标进行横向比较。
2）尊重地区差异，应用k-均值聚类的方法探索各不同地市之间在移动网络优化质量评价中的恰当分类。
1指标异常门限与等级门限
1.1网络均衡性
对用户而言，在平时进行通信时，若在不同时间、空间下有着不同的通话质量或者掉话率，就会引起用户总体的感知度差。当前由于移动通信话务统计指标的海量数据中，如果采用平均值得方式考核，就会忽略了指标的波动甚至异常。因此作为指标门限的制定的目的，要使网络KPI指标时刻和任何地点都有相对比较均衡的表现，并且要快速明显的找出突发事故，发现和判别异常值。另外，排除异常值干扰后，要对各指标设定门限等级进行好中差的评价。符合统计规律、并且引领向好方向发展的管理评价才能使网络优化工作臻于至善。
1.2盒须图模型
寻找合适的方法研究数据的合理范围，发现和处理粗大的异常值是十分重要的.统计学为解决相关问题进行了许多积极的有益的探讨，对单个变量且样本容量不大时，已有许多较好的检验方法，诸如：z-检验、Dixon检验、Grubbs检验、Nair检验、偏度-峰度检验等，它们都是以数据总体呈正态分布为前提[2]。然而对于由移动通信系统KPI指标影响因素很多，数据分布未知且比较复杂。
根据中心极限定理和通信干扰统计的相关的研究[3]，移动通信网络指标在受不同随机因素影响的标准环境下，服从正态分布。然而在实际环境中，移动通信网络呈各种不规则的偏态单峰分布，难于用已知分布去拟合所有指标的数值分布情况。为此，本文采用盒须图模型结合稳健统计量的方法[4]。
图1盒须图模型
如图1，盒须图模型可以清晰地表示指标数据的分布特征，通过数据样本的计算能得出五个次序统计量：中位数、内四分位距、偏态、最大/小观测值和异常值。
1）中位数：描述指标样本的数据中心位置。
2）四分位数：第一四分位数(Q1)，又称“下四分位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第25%的数字。第二四分位数(Q2)，又称“中位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第50%的数字。第三四分位数(Q3)，又称“上四分位数”，等于该样本中所有数值由小到大排列后第75%的数字。
3）内四分位距：描述指标样本的数据离散程度。用盒形的高度表示。
4）最大/小观测值：描述指标样本合理数据存在的范围。用延伸的直线来表示，称为“触须”，触须的顶部和底部分别为样本指标数据中非异常数据的最大观测值。若没有异常值，样本的最大值为上触须的顶部，样本最小值为下触须的底部。
5）偏态(Skewness)：描述指标样本数据中心偏离的程度。用盒中横线在盒子的位置表示。S=
异常数据（Outliers）：大于盒形顶部或底部延伸1.5倍内四分位距的数据称为粗大异常数据。大于盒形顶部或底部延伸3倍内四分位距的数据称为极端异常数据在在图中红色‘+’表示该处数据为一粗大异常数据。
采用盒须图模型的优势[2]，1.有强大的稳健性和耐抗性（抗崩溃），极端值几乎不影响。2.不需要分布的先验知识，对数据真实的呈现。3.能包含绝大多数带分布性质的合理数据，并且判断异常值是以四分位数和四分位距为依据，较为客观。多达25%的异常数据不能影响这个标准。4.可视化直观间接的观察数据的统计性质，可通过盒中横线、盒形长短、盒须长短和红十字观察到中位数、四分位距、合理范围和异常值等情况。此外，还可以观察到分布的偏态和尾重。若数据分布为正态分布，中位数和数学期望将重合，异常值判定约在±2.638σ以外，异常数据占全部数据不大于0.7%，与莱特准则接近。
1.3应用实例
我们以2010年11月1日到2011年2月23日，某省话务量最大的四个城市（一类城市）的寻呼成功率为例子，演示计算过程、画出盒须图（非异常数据占总数据比）。见图2：
我们再以这四个一类城市的2010.9.8~2011.2.23的PDCH复用度所有指标数据，应用盒须图模型，考察它的合理数据（非异常数
据）的占比，见表1。
另外，我们对某省21个地级市的2010.11.1～2011.2.23信道完好率指标做盒须图横向对比，观察它所呈现的数据特性，见图3。
根据以上的结论，我们可以验证用盒须图模型的方法观察数据：
1）异常数据只是占数据总体的少量部分，并且都有明显的离群的现象。
2）考虑了数据的分布形态，尊重了地市的现实情况。
3）直观、可视化，并为从事质量管理提供了如数据中心、分布离散程度等其他相信息。
2地市分类
由于各地市在经济发展速度、网络建设、人口和社会环境等各种因素的不均衡，要有根据的对不同地市分类比较，才能做到尊重地区差异的情况。因此，要科学合理的根据话务统计指标划分地市，必须要采用统计学的方法,为网优管理提供有效的决策支持。
因此，我们尝试用移动通信KPI、话务量和数据业务量等数据，采用K-均值聚类的方法来研究移动通信的地市分类。
本节我们将根据多维度评估对KPI的分类，分别对指标进行k-均值聚类,我们采用Matlab 7.1软件和数理统计工具箱的kmeans函数[5][6][7]来进行聚类。在这个阶段，K值（分类）的选择是是十分重要的，如果K取值过小，则不能发现有效的分类模式，使划分失去了意义；如果K值取值过大，分类指标将变得琐碎，各类之间的特征区分不是特别明显，对指导管理经营活动没有操作性。根据以往业务经验，分别取值2~5对样本进行尝试计算，然后用silhouette值观测区分确定有效的K值（分类数）。Silhouette值数据点与它本身聚类中的点的距离比上它与其他聚类中的点的距离，
S(x)=
minb(x,y)-a(x,y)
max(a(x,y),minb(x,y))，其中b(x,y)=avg(d(x,y)),是x点与除开与x在同一聚类的点的平均距离。a(x,y)是x点与其同处于
一个聚类的点的平均距离。[9]
2.1话务量、数据量分类
我们以2010年11月1日至2011年2月23日表示话务量的指标――TCH话务量（峰值）和表示数据量的指标――PDCH占用数（20点），先对日指标求最大值，然后进行二维K-均值聚类。
我们设分类数K=2,3,4,5进行K-均值聚类，画出Silhouette图。
从图4中我们可以看出，21个地市按TCH话务量（峰值）、PDCH占用数（20点）分类，当K=2和4，各组区分于其他组的Silhouette值大部分都比较大（大于0.6）,并且没有负值，说明分类比较好。
表2 TCH话务量（峰值）、PDCH占用数（20点）K-均值聚类(2010-11-1~2011-2-23)
从表2中可以看出，地市关于话务量和数据业务量的分类，符合当前人们对该地市的社会经济发展各因素的理解，因此可以作为地市网优管理分类的重要参考。
3结论
移动通信网络指标异常值的挖掘是一个很有实际意义的问题。目前从物理上没有确切的模型做为发现异常值的先验参考；在少样本，其他因素剧烈影响的影响和非标准环境下，各指标分布情况复杂；从统计量的稳健性考虑去判别异常波动指标，因此采用盒须图模型做了尝试和数据论证。经过计算说明：采用盒须图次序统计量模型制定异常门限，能包含大多数指标数据；并且由盒须图直观方便的可视化功能，能迅速的将统计结果转化为视觉映像，用此方法计算简单，效率高，较为合理，有利于管理的横向比较，具有一定的实用价值。
为了对网络产生的话务统计数据进行研究，科学、客观的参照，并尊重地市网络建设、话务分布乃至社会经济等各方面差别的因素，必须对网络分类。本文尝试采用K-均值聚类方法对某省21个地市的移动通信网络的话务量、数据量分类，并结合各分类的Silhouette值选择K的大小。分类的效果说明这样的分类是有意义的。
参考文献:
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[4] McGill R J, Tukey W, Larsen W A.Variations of Boxplots [C].The American Statistician,1978,32(1) :1216.
[5] Seber,G,A, F.Multivariate Observations [M].Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc.,1984.
[6] Kaufman L,P. J. Rousseeuw.Finding Groups in Data: An Introduction to Cluster Analysis[M].Hoboken,NJ: John Wiley & Sons, Inc.,1990.
关键词:多媒体 信息 网络
一、建立干部档案多媒体信息网络系统的必要性
1、是国家信息化和新时期组织工作的迫切需要。进入二十一世纪以来,信息技术的发展突飞猛进,成熟的信息及电子技术已普及到各行各业。实现“四个现代化,哪一化也离不开信息化”的重要指示,明确要求各地各部门要把信息化工作列入议事日程。我国近年来大大加快了各项工作的信息化进程,而新时期党的组织工作更应该走在前面。用现代化、科学化的手段做好新时期的组织工作,更好地为以经济建设为中心的社会主义现代化建设服务,这既是新时期组织工作的迫切需要,也是国家信息化工作的必然要求。
2、是干部信息规范化的需要。在日常的干部管理工作中,形成了大量的干部信息,这部分信息绝大部分是用手工管理的。由于是手工管理,就不可避免地造成了不同管理部门之间的信息分隔,使信息内容不规范,信息流程不科学,因而难以满足人员个体微观管理和人员群体宏观管理的需要。要改变这种现状,就需要建立一套完备的信息管理体系和信息处理系统,用现代化工具管理干部信息,从而提高信息的规范程度与利用效率。
3、是合理使用先进的现代化办公设备的需要。随着科技的发展,各级组织部门都购进了相当的计算机和其他先进的办公自动化设备,计算机应用和信息化工作也取得了一些进展,但也存在着许多问题。例如,软件开发不及时,应用水平较低,现有的设备没有得到充分利用,信息资源没有得到充分共享等,这就迫切需要建立一套现代化的信息管理网络系统,充分利用现有资源,提高应用水平和工作效率,从而不断促进组织工作的科学化和现代化。
二、干部档案管理多媒体信息网络系统的作用
1、为领导和相关部门提供全方位的干部信息。干部信息数据库及多媒体信息网络系统建立以后,我们不但可以快速准确地获取干部的自然情况、简历、素质、特长以及德能勤绩等方面的综合信息,还可以随时查询干部诸如日常工作、学习、生活等方面的声音和影像资料,了解干部全方位的综合信息。利用这套系统,还可以对这些信息资料进行综合分析,在较短时间内为领导和部门提供全方位的干部信息,可以从根本上改变过去那种从纸面上静态了解干部的传统方式。
2、使信息充分得到共享,提高劳动效率与工作质量。干部档案管理多媒体信息网络系统提供了干部管理过程中所需要的全方位的干部信息。通过网络可以使信息共享,避免各部门重复录入相同的信息,减少重复劳动。而且在干部管理工作中,随时可能产生一些新的信息,各部门可以通过网络随时更新本部门业务范围内的信息,向需要信息的领导和部门提供最新的第一手资料,大大提高信息的时效性。信息共享之后,各部门可以从各个侧面,全方位了解一个干部,走出在本部门业务范围内,从一个侧面了解干部的局限性,在信息共享的基础上提高对干部认识的深度和广度。使用这套系统,还可以从根本上改善以前手工管理干部的情况,周期性较长的工作利用这套系统,短时间内就可以高质量地完成,干部任免审批表、干部简历等常用材料可以自动生成,并可以实现部门之间信函、文件的电子传递,减少手工劳动,提高工作效率与工作质量。
3、可以使干部任免更加科学化,提高知人识人的深度和广度。以往讨论任免干部,基本上是采取文字材料加口头汇报的传统方式,使用这套系统可以采集干部工作、学习、深入生产一线的声像,结合干部考核中形成的文字材料,通过网络和各种多媒体设备把动态影像、声音和相应的文字融为一体,并通过投影显示出来。它不仅可以提供被任免干部的自然情况和现实表现方面的信息,而且可以看到被任免干部的形象、气质和口头表达能力等,使领导对任免人选有一个比较全面、直观和生动的了解,可以更好地评价和使用干部,提高知人识人的深度和广度,从而拓宽视野,适应社会主义市场经济条件下用人的需要,选拔出各种类型的领导干部和管理人才,让选拔上来的干部真正能够“为官一任,造福一方”。
三、建立和使用干部档案管理多媒体信息网络系统应注意的几个问题
1、要采用规范的应用软件。为了达到信息共享,建立统一的信息系统和使用标准规范的软件是必须的。为此,中央组织部制定和颁发了全国组织干部人事管理信息系统《信息结构体系》,它是为实现干部信息的标准化及大范围内的信息共享,按照人员管理及机构管理中科学的信息流程制定的,不仅具有较高的标准化、规范化程度,而且具有总揽全局的权威性。因此,必须选用中央组织部推行的、建立在《信息结构体系》基础上的系统软件,否则会造成数据结构混乱,使上下级数据无法沟通与共享。不但是信息体系与软件,系统所涉及到的其他应用项目也应当建立在相关的标准之上。如文本、照片、声像等的采集与报送都应该制定和遵循相关的标准,减少转换与重新制作的难度,这也是信息共享及上下沟通的必要条件。
2、要用先进的电子信息技术来构建整个信息系统。建立多媒体信息网络系统要涉及到很多先进的技术,主要包括数据库技术、多媒体技术、网络技术等。应用干部档案管理多媒体信息网络系统,首先要建立起干部信息数据库,包括文字信息数据库和多媒体信息数据库,这是整个信息系统的源泉。数据库的内容要丰富,要涵盖干部各方面的综合信息,以提供更大范围内的应用。多媒体数据库是难点,图像和视频数据有着容量大、不易管理、调用速度慢等特性,如果简单的以文件方式存放,满足不了数据量日益增多时的调用、管理、更新、存储等方面的需要。从长远看,必须采用先进的分布式多媒体数据库,以保证多媒体数据的应用。
要使干部多媒体信息系统达到最佳的应用效果,使用先进的多媒体技术以及高性能的设备是必要的。从数据源的采集到后期制作都应该保证较高的质量,照片要采用高清晰度的扫描仪录入计算机,音频和视频可以采用先进的数字杜比和DVD技术,在为领导提供更逼真的声音和更清晰的影像的同时,也能保证在较长时间内的适应性。
3、应该有计划、分步骤、分阶段建设多媒体信息系统。第一,先建成系统的基本框架,包括各种资料数据的采集与录入、应用软件的选用与开发、高速网络系统的建立等。三个环节可以同时进行,其中信息资源的采集是重点,也是基础,干部信息的采集与报送工作应当规范化、制度化,把其当成干部管理工作中的一项经常性的工作来抓。第二,进一步完善、改进和提高整个系统,并将成熟的经验推广、普及,不断提高整体应用水平。第三,进一步加大投入,使整个系统臻于完善,最终满足组织工作的全面需要。
[关键词]移动通信；管理；问题；策略
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）02-0191-01
一、移动通信网络维护管理工作中存在的主要问题分析
1.1 移动通信网络要求要有高质量的网络维护
因为移动通信网络的结构较为复杂，在组网的过程中，网络中的部分关键网元处在非常重要的位置上，因而对它的高维护质量的要求就是由于其重要程度而决定的。通过简单的概率就可以得出，在其它的条件都不变动的情况下，增加维护的设备量，也会增加设备本身可能出现的故障次数。虽然，因为不断增加的新技术应用及不断提高的制造工艺水平，也不断提高了设备总体的无故障时间。可是一些设备的单元盘，因为其光元器件本身对温度极度敏感的特性，而使得更大及更远距离的传输容量往往会缩短光元器件的使用周期，并使网络系统设备本身的故障次数增加，所以移动通信网络要求要有高质量的网络维护。
1.2 不能有效保证移动通信网络传输线路的质量
移动通信网络全部传输线路中也包括自建的传输线路，而且自建传输线路的维护管理工作往往是由外包的线路公司所负责的，代维公司的能力、代维公司的管理水平以及线路本身的质量等因素对于传输线路的质量控制有着决定性的影响，而出租单位的维护能力、重视程度以及线路本身的情况等，则完全决定了租用传输线路质量，因而不能有效保证移动通信网络传输线路的质量。
1.3 移动通信网络维护管理专业技术人员的素质参差不齐
虽然在移动通信运营企业中拥有较多的整体素质高、技术水平又好的无线与交换专业人员，可是在传输维护方面的专业技术人员就相对较少，而且现在有的维护管理专业技术人员是由原电信企业改制而剥离过来的，已经很难适应当前的一些新的维护方式与维护技术。
二、加强移动通信网络维护管理的主要方向分析
2.1 将网络规划的合理性提高
通常情况下，网络的可维护性与网络的可用性是体现移动通信网络规划合理性的主要方式，因而一定要尽可能的使网络的可维护性与可用性得到有效的保障。所以，对网络进行定期的网络分析就是移动通信网络预防性维护管理的基本要求，从而对网络中存在的故障及早的进行确定与掌握，使网络运行的安全性与高效性得到有效的提高，对于移动通信网络维护管理工作的加强极其重要。
2.2 将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，所以要处理好其中的一系列问题与相关规范制度，将移动通信网络传输线路设备的维护管理水平有效提高，是加强移动通信网络维护管理工作中一个重要的部分。
2.3 确保移动通信网络维护管理工作制度化的及时实现
将运行状态的网络作为分析的对象是移动通信网络优化的基本要求，由此，能够将造成网络运行障碍的影响因素准确的查明，同时调整移动通信网络的动态性与系统性，从而优化网络资源的配置，并维持网络运行的最佳状态，最终使移动通行网络的服务水平有效的提高。
2.4 将移动通信网络维护管理队伍的综合素质与专业技能有效提高
如今是科技化与信息化的时代，新技术与新设备的更新周期所花费的时间逐渐缩短，且其推广的速度逐渐加快，因而滞后的技术与旧设备就要及时进行淘汰。如果专业技术人员的综合素质不高及专业技术水平不到位，就可能会引起一些不必要的麻烦，也可能造成不必要的浪费，所以加强移动通信网络维护管理队伍的建设也是非常重要的。
三、加强移动通信网络维护管理工作的有效策略
3.1 合理创建网络，将预防性维护管理工作落实到位
合理的对移动通信网络进行创建与规划，可以将网络可用性与可维护性最大程度的考虑到。除此之外，还要将移动通信网络预防性维护管理工作做好，对移动通信网络开展定期的网络性分析，使网络故障中的一些问题及时被发现，从而使网络安全与高效的运行得到有效的保证。可以以维护的基本需求为主要依据，科学创建并将配件库配备好，及时更换与维修那些有故障的线缆、单元盘以及元器件等维护用料，将传输网络受到设备故障的影响有效的降低。
3.2 做好传输线路设备管理工作的有效措施
移动通信网络传输线路中，自建传输线路的设备维护管理工作往往是由外包的线路维护公司所承担的，那么在传输线路维护初期就要落实传输线路维护段落与设备产权等问题，与此同时也要落实传输线路维护单位的管理与考核工作等，从而使传输线路预防性维护质量的控制力度有效的提高。
除此之外，一定要保证加强对线路出租单位的监督力度，使线路整体质量的控制力度得到有效提高，同时也保证移动通信线路中存在的故障能得到及时的修复。
3.3 实现移动通信网络分析的制度化
对运转中的网络开展分析就是对移动通信网络的优化，对网络运行所产生的负面影响的因素进行寻找，积极调整网络的系统性与动态性，使移动通信网络运转的最佳状态得到有效的保障，从而使网络资源配置方面的最大值能够真正的实现，并将更优质的通信服务提供给广大客户。尤其是针对目前不断扩大的GSM 网络的规模，就应当不断增加宏基站密度的建设力度，有效实现室外移动通信网络基本无缝覆盖。
3.4 推广EGSM 频率
在应急通信中，应急通信车是非常必要的设备，因为应急通信车能够将应急通信的容量有效的提高。可是，新基站的配置一定会使基站分布的密集度增加，从而在一定程度上影响到移动通话的质量。通过大量的技术论证与现场分析数据证明，在应急通讯车中应用EGSM 频点，能够使移动通信网络的运行质量被大大的提高。
3.5 建立综合素质高、实干性强的移动通信维护管理队伍
随着如今新科技与新技术更新速度的不断加快，由于要更新旧的设备，因而在移动通信网络中经常会有新的设备加入。所以，移动通信运营企业应该定期多组织网络维护管理人员开展一专多能的培训与训练，使维护管理人员技术水平不高与维护管理人员缺乏等问题得到有效的改善。并有针对性的采取多种方式来强化培训技术人员，逐步将培训的等级进行提升。同时，应当将足够的经费投入到引进与培养专业技术人才方面，从而使移动通信网络维护管理队伍的综合能力得到有效的提高。
四、结束语
总而言之，移动通信网络建设强化的基础就是要做好移动通信网络的维护管理工作，因而移动运营商在对移动通信网络建设强化工作不断加快的同时，要特别注意从移动网络维护管理队伍综合素养与移动通信网络维护管理水平等方面进行提高，从而使移动通信网络系统的维护管理工作从根本上进行强化，并实现将更优质的移动通信服务提供给人们，使人们的生活质量进一步提高。
参考文献
[1] 郭建英.数据通信网络维护与网络安全问题的探讨[J].科技资讯. 2011（26）.
