发布时间:2023-07-06 16:21:04
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的不同地方的茶文化样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
《支点》记者 刘真真
在过去的半年里,微信收费之争、微博商业化等话题一直备受关注,最根本的原因在于它们的存在不仅与我们每个人息息相关,还与很多企业紧密相连。
事实上,从早期的博客、论坛到现在的微博、微信,各类社会化媒体的出现,已经在重塑人们的沟通习惯,并逐步改变着企业的运营方式。作为新媒体的代表,微博、微信到底如何介入公众生活?它们又如何在传统企业的营销中彰显新的推力?本刊记者采访了通过微博和微信来营销推广的两个案例,希望能深度剖析“微”营销的奥秘。
老农民微博卖鸡蛋
试水微博
李会革来自农村,误打误撞走上了微博营销的道路,还靠微博创业了。“海南土鸡蛋”,是他一首打造的官方微博。
事情源于他的一次“无心插柳”。
李会革的日子一直平平淡淡。2008年大学毕业后,担任海南一家网络公司管理论坛人员。没事儿的时候,他经常去堂弟的清补凉店铺“来一碗”。清补凉是当地传统小吃,多在街边售卖。
2011年,李会革突发奇想,给堂弟的店铺在网上注册了微博,但当时并无特别的宣传意识,只是打出了这样的口号:“为了不让您身边的同学同事流口水,我们5份起送哦。欢迎您的来电。” 没想到不过几天,他就接到了要清补凉外卖的电话。
李会革说:“以前卖清补凉都是等着顾客上门或只是路过时才买,现在则可针对白领人群或者校园学生提供外卖,这个群体一般可以达到五碗的外卖标准。”
果不其然,堂弟店铺清补凉的销售量因微博的传播在一年多的时间里销售了3万多碗。若在往年,最炎热的月份,一天也不过几十碗。
这让李会革突然感受到了微博的力量。“我只是一个普通人,没想到可以在微博上做生意。”他在想,既然微博可以卖清补凉,是不是也可以卖其他产品?对,土鸡蛋。
以前很多朋友都对李会革家养鸡场的鸡蛋非常感兴趣,总有人问这么好吃的鸡蛋是从哪里来的,还都建议他应该推广这种鸡蛋。
有了微博推广清补凉的成功试验后,李会革渐渐有了一些更加清晰的想法。从事过论坛管理的他,自然知道微博的人气必须要建立在粉丝量的基础上。“开始的想法是我爸爸负责养鸡,我负责微博。”李会革笑着说。
在之后的半年,李会革一直在精心经营自己的微博,别小看微博经营,想达到一定的粉丝数目并不简单。
李会革选择从介绍海南当地民俗风情入手,经常发一些类似当地小吃的图片与网友分享,保持互动。2012年6月份,他正式将微博更名为“海南土鸡蛋”,当时微博粉丝已达到4000多人。那时,他才开始发出第一条售卖土鸡蛋的微博。
售卖“海南土鸡蛋”微博发出的当天,李会革就收到一条私信,私信里注明了买家的地址和需要购买的鸡蛋数量。这可把李会革乐坏了。晚上,他骑着电动车,将装好的鸡蛋送到了订购者手中。
“毕竟是第一笔订单啊!”他说。
无话题不热闹
通过微博互动吸引粉丝注意虽然有效果,但传播面积必定有限,提高微博的传播率以及转化率需具有一定的话题性。
有粉丝认为,李会革很聪明。他说,父亲是老农民,微博则是新工具,老农民的“土”和新工具的“潮”相结合是很好的话题点,可以很好地吸引当地媒体注意。
他开始教父亲玩微博,虽然微博运营是李会革主要负责,却是以“父亲”名义进行,并时常配合一些父亲的养鸡图和乡村情况,将农民“土”的形象和微博的“新”结合得恰如其分。
很快,“老农民微博卖鸡蛋”成了海口街头巷尾热议的话题。正如李会革预计的那样,很快就有媒体记者跟他们联系。“当时报道我们的是整个财经版,那个版面的广告费就高达几万元。”李会革很兴奋。在那之后,“海南土鸡蛋”的微博粉丝也迅速增长。
“各位网友,我们不得不作出痛苦的决定,由于近期网友订蛋太疯狂,土鸡蛋供不应求,产蛋量接不上来,从现在起我们将暂停接单,先保证前面25位网友的土鸡蛋供应。”2012年7月,李会革发出了这样一条微博。
“我们当时土鸡蛋的订单的确很多,需要提前预定,否则不够。此外通过排队取号的方式也可以起到‘紧销’的效果,也是进一步促进销售的方式。”李会革表示。
李会革包揽了微博运营以及鸡蛋配送等业务。他经常会有意识地去策划各种主题,例如采用“坏蛋”等双关语、“扯蛋记录”对业界新闻进行评论等形式,希望更加有趣的与网友保持高度互动。
用户体验很重要
除了营造话题和氛围,李会革还非常注重用户的体验,并积极征求客户意见。例如为了弥补土鸡蛋经常脱销给客户带来的损失,他便发出征求意见:如果粉丝在下单后的3天内供不上货,慢1天优惠5元,慢2天优惠10元,以此类推,支付粉丝的等待成本,此法是否可行?
现在,通过微博每天大概可以卖出300个左右的鸡蛋,李会革家的养鸡场鸡蛋早已不够用。“我们以更高的价格从村子里收购一些鸡蛋,比如市场价格八九毛,我们则以1.2元进行收购,大概以1.5元的价格卖出。”李会革说。
不过,由于鸡蛋本身的特点,产品并不适合远途运输,李会革售卖土鸡蛋的主要目标市场只能限于整个海口地区,加上鸡蛋本身售卖价格并不高,利润也不高。
但不可否认的是,海南土鸡蛋火了。随之而来微博营销的“地瓜妹”、“木瓜哥”也开始出现。那么,这样的营销方式是否可以效仿呢?
营销研究专家马佳彬表示,借助新媒体与传统行业的结合,通过微博吸引比较精准的客户,的确值得借鉴。但从目前的情况来讲,微博的活跃度整体都在下降,对于用微博营销的传统卖家来说,最好是将这些原来的老客户,通过新的转移平台,对客户群进行维护。
在上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥看来,微博卖鸡蛋并不具有复制性。他说:“新雇成员是否可以与老板一样比较善于运营,这些都无法保证。” 不过,他认为,微博卖鸡蛋更适合做微信平台,微博覆盖的是广度,微信则比较侧重于点对点,对客户的信息到达率会更高。
茶艺师培训微信来招生
从传统广告到微信推广
“我们重点会放在微信上,微博垃圾信息太多了。”武汉陆羽茶校总监江小夏选择了另外一种“微”营销推广方式,没错,就是微信。
江小夏原来从事IT行业,对茶文化一直情有独钟,经常到各个地方与不同的品茶人交流,两年前开始涉足茶行业,在他看来,湖北是产茶大省,茶行业的市场前景并不差。
最初的起步从开茶馆开始。
当时,江小夏寻思如何对茶馆进行推广,当地电视、平面媒体都对其进行了宣传报道,他们自己也在网络上做过广告,但收效甚微。
“靠传统媒体宣传,刚开始那阵儿还好,有一些新增客户,但并不多,报道过后,基本上也就没什么用了,持续性不强。”江小夏回忆,除了大面积的宣传,店铺还采用了短信群发等推广方式,一条短信5分钱,给1万个人发,差不多也要500元左右。
短信营销的效果也不好。江小夏认为“基本上没有任何用”,可以说短信发出去,没有任何反馈,一来现在智能手机的屏蔽措施很多,二来客户会感觉被骚扰。
2011年,微信出来后,他并未想到用微信来做什么,只是把它当作很普通的社交工具,偶尔与陌生人聊聊天。“当时对微信的看法,感觉和米聊、陌陌差不多。一阵风而已。”他说。
2012年6月,江小夏与湖北省总工会合作开办茶艺师培训就业班,包括中西式面点师、育婴师、茶艺师等项目。由政府出钱,江小夏负责培训招生,培训完成后还能够推荐就业。
由于这是为促进就业开办的公益性培训项目,是免费培训,感觉应该会有不少人来参加,生源不会成问题。但没想到这么好的项目,也会面临招生不足的问题。
偶然的一次聊天让江小夏找到了新方法。
“最近在忙什么?”江小夏和金种子创投基金负责人董江勇聊天时问道。对方表示,自己已经将投资的重点放到微信相关领域。
为什么创投基金会关注微信?当天晚上,江小夏就注册了一个茶馆的公众账号,想要把微信弄明白。几个月之后,江小夏又注册了第二个公众账号masteroftea,才真正开始有意识的利用微信来推广业务。
他认为,如果只是做茶馆生意,通过二维码来做营销,意义不是很大,因为范围有限。“我们通常说‘琴棋书画诗酒茶,当年样样不离它’,也说‘柴米油盐酱醋茶’,但现在我们更多地记住了前者中的茶。”江小夏表示。
他希望能够将茶文化普及开来,普及到普通老百姓的生活中,微信则恰好可以做这样一个交流平台。
深度互动是关键
微信平台建立之初的目标则更加简单明确。
“我们希望吸引足够多对茶行业感兴趣的人,通过微信与他们建立联系,期望能解决培训班生源问题。” 江小夏表示,微信所建立的是商家与客户的联系,效果比电话要弱,比邮件则要强,且不会对别人造成干扰,但同时又能保持一种沟通渠道。
3月2日,江小夏发出第一条免费培训的信息,不到一个月,粉丝就迅速增至近1000人,招生问题得以解决,还省下近万元的宣传费用。不过,微信账号最初期的推广并不容易。
江小夏一方面到武汉各大社区发帖宣传,通过QQ好友到群里转发,另一方面也通过手机端个人微信的朋友圈分享来推广茶艺师账号。“70%的人都是通过微信分享得知,且基本上没有什么成本。”他说。
之前由江小夏一个人打理的公众账号已经增加至二人。
“我们请了一个兼职人员,每个月工资大概1000元左右,因为微信公众平台需要花时间和精力。”江小夏说,尽管每次发送的图文编排并未形成规律,但基本是围绕茶叶、茶具、茶文化、茶人等几个方面来进行。
为了保持与用户的互动性,江小夏还设置了茶艺师点评以及互动小问题环节。一部分内容来自于网络上关于茶文化的搜集,另一部分则是专职人员通过编辑,增加原创内容后,再与用户分享。
同时,账号还推出《茶界茶人——中小独立茶商的故事》,将茶行业中一些代表性的小微茶商采茶、制茶、用心做茶的过程展示给用户。“我希望能将茶文化推广到普通人的生活当中,而不是现在大家所认为的高端礼品或者是暴利的商品。” 江小夏说。
目标是做微信电商
在账号后台,江小夏对用户也进行了分组管理,例如供应商,买家,报名参加培训的人员等等,这样则有助于针对性地与用户进行交流。
江小夏说,目前微信公众账号更多的是与用户保持交流和沟通的平台,让他们随时了解茶艺师培训的信息,还没想过用账号售卖茶叶。
“用户基础比较小,还不足以实现移动商城方面的转化。”江小夏说,现在已经有全国不同地方的茶行业的账号希望可以在他那里做推广,这些合作应该都是双赢的。
现在江小夏已经不用再为生源问题而着急,但他却有了更加长远的打算。他已经在武汉洪山广场地段建了自有茶艺师培训基地、实习茶馆以及茶叶专卖店,并将推广工作重心转向微信公众平台的建设。
江小夏表示,通过微信朋友圈分享、总工会的宣传以及“只接受微信报名培训”的形式来吸引更多茶行业爱好者的注意。
“另外我们会给参加培训的学员提供团购产品,也可以提供从人员培训、产品包装到运营的整体方案,帮助想创业的学员开店,不走关系型茶馆路线,走社区小微平价店模式。 ”江小夏说。
“希望以最快的速度吸引爱好者关注。目标是可以在3个月内达到1万粉丝,6个月达到3万,1年内有10万粉丝。”他认为,当粉丝达到5-10万的时候,平台就可以转成电商,去掉所有的中间渠道,产品直接从产地销售给最终用户。
营销研究专家马佳彬认为,微信电商现在发展得已相对比较成熟,对于茶行业的平台发展不失为一个较好的发展方向。不过,他表示微信营销的重点不在推广,而在运营。