发布时间:2023-07-07 16:26:32
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的高效的团队协作样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
【关键词】企业;团队;高效
一、打造高效团队的重要性
1994年,斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念:为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里,关于“团队合作”的理念风靡全球。团队是组织为了完成某项重大任务或解决某个问题而迅速从不同部门或岗位抽调对完成任务有不同优势的人员组成的工作小组,在这个小组中,每个成员对完成任务都发挥着不同的重要作用,只有当相互依赖程度很高,要求成员协同工作,个体的活动和行为必须同其他人密切配合,群体才会成为工作团队。团队作为现代组织的一种有效地工作形式,已经受到越来越多的人的重视,如果要真正发挥团队的优势,还要创建高效的团队,只有高效的团队,才能达成组织的共同愿景,成为组织的发展动力。现在很多企业都提倡打造“狼性团队”,主要看重的是狼性文化中的“敏锐的嗅觉,不屈不挠、奋不顾身的进攻精神,协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定,头狼发号施令,群狼各就各位,嗥叫之声此起彼伏,互为呼应,有序而不乱。待头狼昂首一呼,主攻者奋勇向前,佯攻者避实击虚,助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性,使它们在攻击目标时往往无往而不胜。
在动物的世界里,这些团队合作带来的绩效是惊人的,在人类的世界里,我们也要大力提倡团队精神,享受高效团队给我们带来的精彩。20世纪60年代中期,日本经济迅速发展,成为世界经济大国,竞争力跃居世界前列。松下幸之助十分强调创立高效团队,公司会在每年正月的一天,由松下带领全体员工,头戴头巾,身着武士上衣,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每个工人都会为自己是这一团体的成员感到骄傲。在给全体员工树立一种团队协作意识的同时,松下公司更是花大力气发动每一个工人的智慧和力量。为达到这一目的,公司建立提案奖金制度,不惜重金在全体员工中征集建设性意见。不过,松下公司建立这一制度的最重要目的,而是希望每个员工都参加管理,这使得员工能从内心有着强烈的归属感,故而工作勤奋认真,将全身心都投入到企业中,而公司则能发挥全体成员的智慧,注意调动每一位员工的能动性,培养协作精神,结成坚强的团队,从而产生了巨大的向心力。使公司不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电器公司,而且成为电子信息产业的大型跨国公司。由此我们可以看出,高效的团队能够使公司的生产水平和利润增加,使公司的任务完成更快,更彻底,更有效率。
二、高效团队的特征
高效的团队应具备以下的基本特征:
1.共同的愿景
著名心理学家马斯洛说杰出团队的显著特征就是具有共同的愿景和目标。共同的愿景是组织中所有成员的个人愿景的整合,是个人、组织和团队学习和生存的坐标。共同的愿景是一个方向舵,能在组织遭受混乱的时侯,继续朝着正确的方向前进。当组织中存在共同的愿景的时候,个人才会对他人的优势予以认可,对他人的缺点相互包容,凝聚力也因此而生。当个体的成长与团队的命运休戚相关、荣辱与共时,所有成员才会对团队产生归属感。对于个人而言,永远没有完美一词,但是对于团队而言,完美可以用来诠释一个高效的团队,只有建立于组织共同愿景相匹配的团队,企业才能立于不败之地。
2.良好的沟通
被誉为“世界第一CEO”的韦尔奇曾经说过:“我比别人高明的地方就,就是我用最廉价的方式,换取了员工宝贵的智慧,这种方式就是沟通。”由此可见沟通对于团队发展的重要作用。沟通是团队内人与人相互传递思想,交换信息从而达到认识的一致,一个团队成熟的重要标志就是看其内部成员是否由良好的沟通。沟通的效果对于团队工作的成败有密切的关系,成员应在相互信任的气氛下工作,公开表达自己的想法、和意见,每个成员都应努力了解别人的看法与观点,通过沟通可以,最终达到共赢,但是团队成员之间由于价值观、信仰、以及行为方式的不同而存在着差异,各个成员之间的冲突总是在所难免的,适当的冲突利于组织的发展,许多新的想法都是由于思想火花的碰撞产生的,但是团队中的冲突应保持在恰当的水平上,我们应当把握好其中的界限,让冲突充分发挥其正面作用,将负面作用缩减到最小程度,通过沟通和协调,达成共识,使团队成员朝着组织的共同目标努力。
3.相互信任
相互信任是指团体中的成员相信彼此的工作能力、个性特点、道德品质。但是在日常生活中,彼此之间的信任是最难建立的,一旦出现问题,却是又是最容易破坏的,破坏以后要恢复又是十分困难的。因此建立高效的团队一定要使得团体成员相互信任,只有信任他人才能换来他人的信任,才能在工作中密切配合,并肩作战,在工作中集思广益,博取众长,才能使得团队工作卓有成效。
4.注重团队的学习
如今,科技发展日新月异,信息量,知识量迅速膨胀。适应这种快速变化的环境的唯一方法就是补充新知识,学习新的观念和思维模式。一个团队只有通过不断学习,加强和外界的信息交流的深度和广度,才能适应社会的发展。逆水行舟,不进则退。一个高效的团队必须要通过学习来不断补充自己的能量。
三、如何构建高效的团队
近年来之所以团队盛行,主要是因为某种工作的任务的完成需要多种技能、经验,由团队做通常比个人做效果更好。在多变的环境中,团队比传统部门结构更灵活,反应更迅速。构建高效的团队必须从以下四个方面着手:
1.明确团队目标
一个团队如果没有明确的目标方向,就如航海时没有灯塔,很容易迷失方向和失去效率。明确团队的目标方向,不但能使团队成员团结一致向前看,而且能充分调动其积极性,发挥其才干和潜能,自觉克服一切困难,使团队真正达到高效。团队目标的确立取决于公司发展方向的需要,明确的团队目标和系统的实施计划为团队行为提供了指引,也为团队绩效的衡量提供了条件。
2.优化人员的配置
一个高效的团队大约需要三种不同职能或技能的角色:
(1)需要有技术专长的成员,他们具有很强的专业技能,能有效解决团队运作过程中所出现的技术难题。
(2)需要有雷厉风行的领导者,他们能够有效的整合组织的资源,并且站在战略的角度来看待团队的问题,能够发现问题,提出解决问题的方案,并权衡这些方案,他们能有效地组织并整合整个团队资源,能准确把握组织目标及实施过程。
(3)需要有善解人意的凝聚者,善于调和各种人际关系,当团队成员出现冲突时,凝聚者的作用非常重大,他们能够把团体的成员紧紧凝聚在一起,为共同的目标而奋斗。
团队成员性格的多样化,可能增大团队管理的难度,但也可以大幅度提高团队成功的可能性。任何一种性格特征都具有不可替代的优点,不同性格的人在一起工作时,需要互利互助、取长补短、协同作战,这样的团队将成为一个能应对各种复杂局面、无坚不摧的团队。例如在唐僧西天取经的团队中,猪八戒看起来好吃懒做,又贪财又好色,似乎只是个笑料,但他承担了团队减压器的功能,使得漫漫的西天取经的道路不再枯燥。
3.塑造团队精神
20世纪80年代以来,团队精神开始在管理界流行。越来越多的组织发现,以团队为基础的工作方式,取得了比以往任何人所预言的都要喜人的效果。团队精神是指团队成员在实现团队目标的过程中相互协作、尽心竭力、雷厉风行的一种精神风貌。在市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗已不能适应现在的社会,如今合作变得越来越重要。有这样一个故事,有三个和尚在破庙里相遇。面对庙宇的荒废,甲说:“必是和尚不虔,所以菩萨不灵。”乙说:“必是和尚不勤,所以庙产不修。”丙说:“必是和尚不敬,所以香客不多。”。三人争执不下,最后决定留下来各尽所能,看看到底谁说的对。于是甲和尚礼佛念经,乙和尚整理庙务,丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛,原来的庙宇也恢复了旧貌。“都因我礼佛虔心,所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因我勤加管理,所以庙宇周全”乙和尚说。“都因我劝世奔走,所以香火众多。”丙和尚说。三人日夜争论,庙里的盛况又逐渐消失了。各奔东西那天,他们总算找到了庙宇荒废的真正原因。这个庙宇的荒废,既非和尚不虔,也不是和尚不勤,更不是和尚不敬,而是和尚不和。他们都坚持认为自己的观点才是正确的,不愿意综合别人的观点,所以他们只有陷入分裂,各行其是,让庙宇再度荒废。只有三个方面的工作都作好,庙宇才能兴隆。企业的发展和成功也需要每个员工共同努力,发扬团队精神,企业才能具有竞争力。
4.强化团队沟通
一个高效团队的运作离不开团队成员之间的沟通,沟通是传达信息的桥梁,从团队整体利益出发思考和处理问题,是每个团队成员必须具备的基本责任和意识,而且团队意识和技能是可以通过培训予以灌输和培养的,任何一个团队想成功顺利地做成一件事,都离不开沟通。关羽败走麦城,刘备要东征为弟报仇,赵云直谏,刘备不听,显然,赵云与刘备的沟通出现问题,最终诸葛亮苦谏刘备也未能劝住,刘备最终落得命陨白帝城。刘氏团队的沟通出现问题,信息不能及时反馈,导致了刘氏团队的失败。由此可见,一个团队的沟通出现问题,其结果必定导致团队的失败,这样的例子在生活中屡见不鲜,没有了沟通,企业的成功无从谈起。
21世纪的企业面临着前所未有的竞争,企业与企业之间的竞争更多的比的是团队之间的竞争,没有完美的个人,只有完美的团队,只有建立起优势互补,专业能力完美搭配的“异质性”团队才能使得企业灵活快速地应对市场变化,企业才能可持续发展。
参考文献:
[1]王玉莲,孙慧,王艳著.组织行为学[M].机械工业出版社,2003年7月.
[2]张智慧著.团队精神[M].新华出版社,2007年1月.
[3]苗雨著.世界500强用人之道[M].地震出版社,2005年10月.
作者简介:
[关键词] 单位;高效;团队建设
Abstract: With the development of modern economy, team building will play an increasingly important role in business management, which helps the departments to better explore the potential of employees, making a significant contribution to the construction of efficient departments.
Key words: department; efficient; team construction
中图分类号:F279.23文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2012)
团队作为一种先进的组织形态,在一个单位发展中正发挥着重要的作用。团队,又叫工作团队,是近年来大型单位组织中广泛采用的一种管理形式。显然,团队强调的是集体效应,内部成员作为团队的构成分子,都拥有共同的目标,彼此之间协作和负责。
1团队组织的理论及团队建设的必要性
1.1关于团队组织的理论
(1)合作竞争。合作竞争的涵义是,如果成员各自为战,认为双方目标没有关系,就会漠视他人待遇或阻力,组织会一盘散沙,如果人们处于竞争环境中,相互之间就会保留信息,甚至相互破坏。因此,一个组织应当在共同目标下相互合作,共享信息,取长补短。
(2).员工参与。员工参与是让员工对那些关系到他们利益的决策发表意见,增加员工对工作的主动性。具体是实行员工参与决策和管理。人在组织中有决策权,就会认同组织的目标,积极地去执行决策。
(3)建设性冲突。团队着力使成员建立合作关系,这并不代表团队中意见完全统一,可控的冲突是形成高质量决策的重要起点。只要团队形成了合作关系,人们就会坦诚地交换意见,在充分交流的基础上达成共识。因此,通过建设性冲突的处理,团队的成员会进一步认同团队的共同目标。
1.2构建高效团队的必要性
市场竞争日趋激烈,单位中各项工作的复杂程度不断提高,靠某一个部门的单打独斗已经无法适应客观环境的变化。团队是在没有改变整个组织框架的情况下,构建起的行动小组,它保证整个组织的稳定性,灵活应对市场环境的各种变化。因而,对某个组织而言,有目标各异的各种高绩效团队存在,将大大提高组织对市场环境的适应能力,促进组织在瞬息万变的市场环境中生存和发展。良好的团队气氛,可以提供个体之间相知的平台,促进个体间感情的融合,消除相互的提防心理,从而促进成员伙伴式的协作。
2创建高效团队
2.1形成强烈的团队意识
领导者要制定出共同的目标,还要使这一目标具有吸引力,得到其他成员的认同。共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能,鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制,激发大家的斗志从而取得高效。
团队协作精神是团队成员为实现团队的目标而相互协作的意愿和作风。优秀团队强大竞争力的根源在于其成员整体合力的强大,其中起关键作用的就是那种内涵其中的 团队协作精神,这种强大的团队精神就是增强企业凝聚力的来源。
2.2建立顺畅的沟通渠道
企业未来战略目标的实现不能仅依靠企业家个人的能力,必须有一支有远大抱负和共同追求的管理团队,而这群人最基本的特质就是具有正确的领导力。
沟通在团队合作中十分重要。要解决团队合作中出现的冲突,就必须沟通,因为沟通可以讲清利益分配,协调个人与团队之间的关系。沟通能让成员更好地理解团队的目标,能增强团队成员的凝聚力,有益于增强团队的合作气氛,能使团队成员认识到合作的重要性。
2.3建立有效的激励机制
团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制。例如,对于团队中高成就需要者来说,只要他们从事的工作能给他们提供个人责任、信息反馈和适度冒险,他们就能从内部得到激励。
团队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互吸引力总称为凝聚力。团队凝聚力越大.团队意识也就越强。我们坚持以人为本,强调从人们的心理入手,原因在于:人与人之间的相互信任,要求人们敢于对别人承认自己的弱点,如性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等等,这需要很大的勇气。受中国传统文化的影响,国人的思想相对保守,同时,大多数人已在干事业过程中习惯了相互戒备,没有人愿意轻易对别人敞开心扉。所以,在企业里逐步建立一个宽松的工作环境非常重要。
3团队建设中存在的问题
3.1重人情,轻纪律
不少单位在团队建设过程中过于追求团队的人情味,认为严明的团队纪律是有碍团结的。导致了管理制度的不完善。纪律是胜利的武器,只有做到令行禁止,团队才会战无不胜,否则充其量团队只是乌合之众。很多人认为团队合作就是要保证内部和谐,任何与团队意志不和谐的声音都有害于团队团结。一些团队的管理者往往通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这显然是对团队和谐的认识不足。因为,团队无原则的和谐,会将急待解决的重大问题掩盖,久而久之,这些未解决的问题会更加严重。鼓励团队内部建设性的争论,识别表面的和谐,保持良性的冲突,可以保证决策的科学性。现实中,很多在外人看来总是争论不休的团队,往往是能够坚守和不折不扣地执行决策的团队。
3.2逃避责任,缺少投入
在团队中,逃避责任是指团队成员在看到同事的行为有碍于团队集体利益的时候,不给予提醒。团队成员逃避责任的主要原因是不愿在指出别人不恰的行为之后造成关系的紧张,
优秀的团队可以在很短的时间里达成共识,大家都同意按该决定进行工作,即使先前反对这项决定的人也是如此。而问题团队则相反,大家行动迟缓,重要的决策迟迟不能做出,直到出现确凿的证据,这样看起来可能很谨慎,但却导致了团队内部行动迟缓、缺乏信心的风气。如果一个团队内部没有公平的竞争,团队成员将在消沉后最终选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。单位通过引入公平竞争机制,实行奖勤罚懒,奖优罚劣,打破这种看似平等实为压制的利益格局,团队成员的主动性、创造性才会得到充分发挥,团队才能长期保持活力。
【关键词】中小型国企;高效团队;沟捅机制;驾驭能力;激励机制
从一定意义上来说,团队是指南两个或者两个以上、具有共同的愿景、互相依赖的、愿意为其共同日标努力的、遵守共同规则的成员所组成的群体,通过互相的合作、信任、沟通与承担责任,从而产生群体所具有的协作效应,获得高于个体成员绩效总和的团队绩效。一个高效的团队不仅是保证中小型国企各项管理工作顺利开展的基础,而且为企业的长足发展提供了不可多得的活力源泉。以下内容将对如何进行高效团队的建设作出比较具体性的分析。
一、构建良好的沟通机制
沟通贯穿于团队的各项活动中,是团队工作高效率开展的重要基础,只有当沟通者所传递的信息可以顺利地被接受者理解之时,沟通的作用才会得到真正地发挥,因此,构建良好的沟通机制十分必要。详细一点来讲,首先,中小型同企要结合实际的发展情况,采取合理的措施营造更多的上下互动的机会。从沟通过程要素来看,沟通具有极强的互动性,需要沟通者准确地将信息传…,通过合理的媒介告知信息接受者,这需要企业通过专题会议、主题性的拓展训练活动、谈心茶话会等形式,为信息的传递提供必要的平台,从而逐步形成有效具体的沟通;其次,随着时代的发展以及社会的进步,多媒体信息技术在各行各业中的运用已经成为炙于可热的事实,企业领导者要不断地审时度势,派遣专业人上构建适合企业发展的信息系统,定期或者不定期地将相关信息曝晒于网络平台上,并开设专门的供企业所有人员能够发表意见与建议的模块,在更加自由、放松的氛围中促进良性沟通机制的形成;再者,企业领导者要经常性的深入到基层工作中去,了解与掌握基层工作人员的实际工作情况,并且加强与他们的沟通和交流,鼓励他们针对企业的发展前景、沟通机制的构建、工作中存在的问题等内容积极地说出自己的想法与建议,从而在集思广益的基础上为良好沟通机制的形成奠定扎实的基础,也便于今后各项工作的顺利开展。
二、提升团队领导的驾驭能力
驾驭能力指的是领导在企业动态性的环境中,通过各种有利资源的运用,构建良好的团队关系,形成扎实的团队规范,促使团队日标的顺利实现。在高效团队的建设进程中,提升团队领导的驾驭能力,可以引导团队建设朝着更加科学、高效的方向迈进。具体来说,其一,一名优秀的团队领导应当充当着协调员与教练员的角色,能够在动态性的环境中做好相关的管理与控制工作,要及时发现团队成员相处、工作中所存在的矛盾与问题,并且给予团队成员必要的引导与帮助,充分挖掘每一位成员在团队发展中所具有的潜力,促使团队获得更多的成就;其二,一名优秀的团队领导要注重自我充电、自我提升,在平时的工作之余,要注重借助于参与教育培训、外出深造、参加专题会议、向其他企业领导学习等途径,能够懂得运筹帷幄,让自己更好地面对团队工作中的新挑战与新任务,也更加从容地面对与处理团队成员所提出的各种问题,赢得团队成员的青睐和支持。
三、建立必要的激励机制
保持与提升团队上气的关键在于有效的激励机制,它对于团队发展的重要作用不可替代,不仅可以在更大的程度上提升团队成员工作的热情和主动积极性,而且也夯实了成员对团队发展与企业进步的责任感与使命感,使得企业日标又好又快的实现。一是,要从员工的需求出发,在满足员工基本的工作需求与生活需要的前提下,尽可能多地给成员提供参与培训与学习的机会,让他们的才能能够得到更广阔的发挥,享受到获得成功的满足感与喜悦感,同时应当学会信任与关心成员,尊重他们的劳动成果,对于不同层次的团队成员以不同的奖励,引导他们心甘情愿做出更多的努力与贡献。二是,要构建有效科学的绩效考核体系和办法,将团队成员的绩效考核与企业的发展战略目标有机地整合起来,考核的内容要涵盖团队成员的工作业绩、工作态度、建言献策的贡献率、职业道德水平以及团队协作能力等,最重要的是要将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩,从而进一步夯实成员工作的热情与积极性,也使得员工的绩效日标得到了应有的激励与认可,督促他们逐步达到更高水平的绩效日标。三是,要将有效的学习模式纳入到激励机制的构建与完善中去,在共享之时得到知识范围的拓展和情感交流的升华,这不仅可以保障激励机制更加符合以人为本的原则,而且也有利于及时发现企业管理中所存在的问题并及时改正,获得事半功倍的管理成效。
四、结束语
中小型国企拥有着国民总收入和总产值的“半壁江山”,在社会主义市场经济的发展以及国家现代化建设水平的提高等方面发挥着不可替代的重要作用。而高效的团队是促使企业实现更好发展的重要基础,因此,中小型国企领导者要不断地总结实践经验和借鉴精华,探索更多的利于提高团队建设水平的良好途径和方式,进一步夯实企业的竞争实力,为企业经济效益与社会效益的增强、市场经济的稳定发展以及国家的繁荣昌盛提供更多的活力源泉。
参考文献:
论文关键词:建设高效的财务队伍,建设财务队伍之举措
财务工作不同与其它工作,它是一项尤其需要团结协作才能更好地完成任务的工作。在一个单位中,财务工作人员相互配合越好、越和谐,工作效率和工作质量就越高。反之,工作效率就会下降,有时甚至会给单位造成严重损失。针对这一特点,笔者认真研究了财务团队中团结协作对工作产生的影响,想就新形势下建设一支团结高效的财务队伍谈几点个人看法。
一、 建设一支团结高效的财务队伍之必要
第一,建设一支团结高效的财务队伍是完成本职工作任务的需要。财务工作部门是一个企业或一个单位、一个团体、甚至是一个省、一个市、一个国家的经济命脉部门。在财务工作中,任何一项工作都不是一项靠个人奋斗就能做好的工作。要有质量地完成本职工作中的各项任务,必须靠整个团队的努力。可以说,财务管理是一种系统工程,内部的人、财、物、事、信息等各要素都必须有机配合,协调运行。只有这样,才能适应新形势下财务工作的现实情况,才能高效有序地完成好本职工作,不给所在团体造成不必要的损失,才能做好本职工作。
第二,建设一支团结高效的财务队伍是提高工作效率的需要。团结高效,是现代财务管理持续、健康发展不可或缺的两大部分。没有团结意识建设财务队伍之举措,就没有合作精神,也就谈不上工作的高效率。目前,时展步伐越快,对创建团结高效财务队伍要求得越高。这就要求,加强对财务管理队伍的培养教育,在经济环境不断变化的同时,加强对财务管理队伍的培养教育和日常管理,以不断提高财务管理队伍的综合素质,适应形势和任务的要求,从而不断提高工作效率。
第三,建设一支团结高效的财务队伍是开拓创新的需要。要发展就要不断创新。只有创新,才能使财务工作适应和服务于社会,才能适应社会主义市场体制的需要。随着计算机在财务工作中广泛运用,利用软件管理财务工作体现了财务工作的科学性、方便性、实用性和重要性,同时也提高了工作效率。因此,财务工作要创新,就有必要加强财务管理软件的开发,将计算机作为方便管理的重要工具,进一步合理有效利用。
二、 建设一支团结高效的财务队伍之举措
一是加强财务与各部门沟通。一方面要增强与单位中各部门之间的沟通意识,要了解单位的整体规划,要主动作到在熟悉本职业务的同时,也熟悉其它部门的业务。另一方面,要求财务管理工作必须更深入到工作的各个细节当中去,与其它工作结合起来,积极参与到单位整体决策、组织、实施、监督、控制、分析、总结等全过程论文范文。财务只有分析等全过程中去,才能真正履行财会的监管职责,发挥理财、用财、管财的能动作用,确保建设资金安全、有效地使用。
二是精心制定财务目标。制定出一个好的工作目标十分必要,它是顺利完成全年工作的保障。要根据年初设置的目标,进行合理的任务分解。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来。与此同时,还要注意可操作性。要把每项工作任务落实到人头,把每项工作任务的完成时间规定清楚。任务和时间规定到位之后,要围绕各阶段的工作任务完成情况做必要的检查。财务目标制定要合理,任务要适当,不能任务太多根本完不成,也不能造成工作太少工作人员没事干的情况。从而确保工作任务的顺利完成。
三是合理配备财务人员。财务人员各有特长,合理配备会提高工作效率,也会激发工作积极性。在配备之前,上级领导要对每位财务工作人员进行深入细致的了解与考评建设财务队伍之举措,在与其充分交流的基础上,掌握每个工作人员的知识结构、阅历经验、特长爱好、学习能务工作意愿等情况,并结合部门特点和部门所需岗位,将财务人员安排到最适合的岗位上。做到用其所长、避其所短。同时要注意到工作人员在社会和心理上的相溶和互补,促使工作人员之间关系融洽,认真解决工作人员之间的误解和矛盾,最大限度地提供宽松的工作环境,使财务队伍能够形成一种凝聚力和向心力。在每个财务人员调整到最佳岗位、进入最佳状态之后,将工作标准落实到人头。这样才能使财务队伍高效运转。
四是有效实施绩效考评。要提高工作效率,有效改善财务管理工作流程,就要建立起有效的考评激励机制。可以把财务人员的工作业绩、工作态度、工作状态、工作质量、工作量均纳入考评机制当中去,对在考评中优异的财务人员给予适当的奖励,就会使员工更加努力工作,同时激励其他员工提高工作质量。因此说,妥善运用好考核激励机制,不仅能检验财务工作队伍的工作成果,也能潜移默化地把企业或单位的工作目标、价值取向等工作内容深入到员工头脑中及工作中去。
五是建立起现代化管理系统的共享信息平台。财务人员不能有效发挥财务监督管理的作用,还有一个原因就是财务人员的信息滞后,不能及时了解工程进度情况、成本支出情况、结算情况。如果借助现代化管理系统,财务人员就可以及时了解工作进展以及项目成本发生情况,从而正确决策财务事项,为整体工作顺利完成打下坚实基础。
关键词:商务谈判 团队管理
任何一个组织,无论大小都需要团队合作,虽然合作的形式与管理者的管理艺术有关,但高效的团队合作,一定是组织成员共同努力的结果,因为组织内上级、下级,员工与员工的不是简单的加权,而是一个复杂而微妙的动态管理过程。
作为一个典型的组织团队——谈判团队,也是如此。在现代社会中,商务谈判往往比较复杂,涉及的范围比较广泛。就涉及的知识面而言,包括产品、技术、市场、金融、法律、保险等诸多方面。若是国际间的商务谈判,还涉及国际法、国际贸易、外语等知识,而这些知识绝非个人能力、知识、经验所能胜任的。所以商务谈判除了一对一的谈判之外,更多情况下需要一个谈判团队。这个商务谈判团队为实现某一具体的谈判目标,根据新的组合放大了个人力量,并形成了一种新的力量。它是团队的总体效应,但仅仅依附于团队的存在。团队的力量来源一方面是团队成员的个人素质和能力以及经验,另一方面则需要体现管理者的管理能力。如何提高谈判团队的管理效率?我想主要从如下三方面着手:
一、谈判前需组建一个高效的谈判团队
高效的谈判团队才能够有力保障谈判的成功。作为一个商务谈判团队其准备工作主要来自两个方面,团队成员的结构与规模。它贯穿于商务谈判整个过程,目的是使资源成本最小化,使团队功能最大化。
首先,管理者需要明确谈判团队的人员构成原则,主要有两方面的内容:一方面需要管理者需要选择具有良好的专业基础知识,并且能迅速有效的解决随后可能出现的问题;另一方面参加谈判人员必须关系融洽、能。要求参与人员必须遵循知识具有互补性、性格具有互补性、能力具有互补性,分工明确性等具体细则。
其次,要对谈判团队的规模进行有效控制。控制谈判队团队的规模实质上就是如何搭建一个高效的谈判班子。从实践经验来看,由于商务谈判设计内容较多,所以大多数谈判团队由多人组成,谈判团队由多少人构成是最合适的呢?国内外专家普遍认为一个有效的谈判团队一般由6人构成。因此构成谈判团队主要由谈判管理者、经济人员、技术人员、法律人员、翻译人员、记录人员这六大人员构成。人员数量的搭配必须要适当,适当做出修整,比如说在国内商务谈判中一般不需要翻译人员。总之,谈判人员的搭配必须与公司人力资源、谈判的目标、谈判的规模、谈判内容相适应,尽量避免多余的人员设置,力求成本最小化。
要想使谈判成功,仅仅组建一个高效的谈判团队是远远不够的。如在2004年奥运会篮球赛场上,美国队拥有众多的篮球明星,由奥尼尔、科比、基德、邓肯、阿伦、艾弗森等“梦六”队队员以及世界上高水平的教练拉里—布朗教练组成的这样一个超强势力队伍,但是小组赛中仅仅依靠科比的个人能力才得以晋级,最后却仅仅得到了一个第三名,全队明显缺乏整体配合和有效的进攻。从以上事例中看出,仅仅依靠个人力量是远远不够的,还需要发挥整体功效,为此谈判团队若需获得成功还须加强管理和控制。
二、谈判中管理者要充分发挥其管理职能,提高管理者方法与手段
商务谈判的成或败,人是关键要素。商务谈判团队要想发挥最大功效,离不开对人的管理与控制,更离不开管理者的管理方法与手段。所谓谈判团队管理是谈判管理者指运用现代管理方法,对谈判团队的人员的选择、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制、协调等一系列活动,最终达到实现谈判目标的一种团队管理方法。具体来讲,需要从如下几方面着手:
1.管理理念上,管理者要认为谈判团队的组成人员是谈判中最宝贵的资源,经过开发和培训可以升值和增值,给谈判带来成功。
2.管理内容上,重点是需要进一步放大谈判成员的力量,激发他们的活力,使他们能积极主动、创造性的开展谈判工作;另外还需树立良好的团队心态,增强谈判团队的大局意识、协作观念和服务精神,充分培养团队的归属感,从整体上提高团队的向心力和凝聚力。
3.管理形式上,强调整体开发,谈判管理者要根据谈判目标和个人状况,为其做好规划与个人目标,不断加强其谈判素养、不断调整,充分发挥个人才能,充分调动谈判人员的积极性与创造性。
4.管理方式上,采取人性化管理,考虑人的情感、自尊与价值,充分体现管理者的人文关怀,对谈判团队成员进行准确的角色定位,使谈判团队成员对其担任的角色形成共识,充分发挥团队的潜能和优势。
5.管理手段上,借助于现代科学技术如计算机等对我们的谈判决策进行数据分析,利用定量的分析方法对谈判中的行为进行风险性预测,及时准确的提供决策依据。
6.管理层次上,要确定谈判领导者的核心地位,直接参与谈判任务的计划与决策。高效的谈判团队离不开优秀的团队领导。一个优秀的谈判团队领导,不仅需要营造相互信任的良好工作气氛,通过共同的谈判目标的建立和培养团队成员的责任感和信心,促进谈判团队中各种技能的组合,用人所长,让谈判团队成员在充满兴奋、富于挑战、支持和成功的环境中充分协作。
三、谈判后团队需用评价指标进行正确的评估
每一次谈判结束我们都需要对我们的谈判行为及过程进行正确的思考、总结、评估,这种思考、总结、评估对团队成员的行为起到了一定的控制作用,对团队管理进一步加强也起到显著作用。而评价指标主要有如下几方面:
1.是否使团队成员都发挥了最大功效?谈判团队成员都力求人尽其才、才尽其用,使谈判人员的能力得到有效展现。假定每个人的能力都是一,而十个人的能力按理就应该是十,但是人是永远处于静态的,是趋势不一、方向不定、能力不同的个体,相互努力取长补断可能事半功倍,但人心不一、相互抵触则可能一事无成。所以我们还需要积极思考如何使谈判团队成员都能发挥最大力量,来保证谈判的成功。
2.是否使谈判成本最低?谈判工作是一项需要大量物力、人力、资源支持的工作。在谈判工作中,我们是否最大限度的节约了成本,降低了谈判费用,这是管理者和他的谈判团队必须思考的一个问题。
3.是否使目标最大程度的实现?谈判目标的实现是我们谈判的初衷。在谈判中,谈判团队能否保证谈判目标完全实现是极为关键的,只有全面实现了谈判目标,才能使谈判团队的功效最大,企业经营利润最高。
论文摘要:教育部近期开展的高校质量工程建设中明确提出建设高效的教学团队的任务,优秀教学团队建设的地位得到了提升。文章通过对教学团队内涵及特征的界定,探析优秀教学团队建设的途径。
2007年7月教育部与财政部联合了《教育部财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》(教高[2007]1号),该意见中一项重要的内容就是“教学团队与高水平教师队伍建设”,意见中指出“加强本科教学团队建设,重点遴选和建设一批教学质量高、结构合理的教学团队,建立有效的团队合作的机制,推动教学内容和方法改革和研究,促进教学研讨和教学经验交流,开发教学资源,推进教学工作的老中青相结合,发扬传、帮、带的作用,加强青年教师培养。鼓励和支持校内及聘请国内外著名专家学者和高水平专业人才承担教学任务和开设讲座,推动双语教学课程建设,探索有效的教学方法和模式,切实提高大学生的专业英语水平和直接使用英语从事科研的能力。每年评选100名高等学校教学名师奖获得者,大力表彰在教学和人才培养领域做出突出贡献的教师。”教学团队建设工作的重要性得到了强调,其重要地位得到了肯定。
一、团队与教学团队的涵义
美国学者卡曾巴赫和史密斯(Katezenbach and Smith)1993年提出的团队定义认为“团队就是由少数有互补技能,愿意为了共同的远景目标、业绩目标和方法而相互承担责任的个体所组成的群体。”这个定义是目前大多数人认同的定义。另外,还有一些关于团队的定义概括的也很好,如团队是指具有共同的目标并为实现该目标而共同负责,成员之间相互分工协作而形成的正式群体。具有目标明确、相互依存、分工合作、责任共担等特征。所谓团队,是指在心理上相互认同、在行为上相互促进、相互作用,在利益上相互关联、互为依存,为了共同的目标而结合在一起、具有共同归属感和完整的组织结构的群体。所谓团队,是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。以上的定义都体现了团队是具有共同愿景、相互依存、技能互补、分工合作、共担责任的一种组织。
对于教学团队,目前并未形成统一的定义。刘宝存在《建设高水平教学团队促进本科教学质量提高》一文中认为“教学团队是以教书育人为共同的远景目标,为完成某个教学目标而明确分工协作、相互承担责任的少数知识技能互补的个体所组成的团队。”马廷奇在《高校教学团队建设的目标定位与策略探析》一文中认为“教学团队是以提高教学质量和效果、推进教学改革为主要任务,由为共同的教学改革目标而相互承担责任的教师组成。”孙丽娜、贺立军在《高校基层教学组织改革与教学团队建设》一文中认为“高校教学团队的概念为:由某一专业或某一课程的教师组成的、以提高教学质量为目标而相互协作、共同承担责任的教师群体。”教育部《关于组织2007年国家级教学团队评审工作的通知》(教高司函[2007]136号)中对于教学团队的组成是这样规定的,“根据各学科(专业)的具体情况,以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以系列课程或专业为建设平台,在多年的教学改革与实践中形成团队,具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构,老中青搭配、职称和知识结构合理,在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。”
本文中,笔者认为高校教学团队是以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位,以系列课程或专业为建设平台,以提高教学质量为目标,以推进教学改革为任务,由跨院系、跨专业、跨学科,甚至跨校的教师组成的知识技能互补的、梯队结构合理的组织。
二、高效教学团队应具备的特质
刘宝存认为高效的教学团队具有以下几个特征;(1)共同的目标;(2)知识技能互补;(3)分工协作;(4)良好的沟通;(5)有效的领导。高水平教学团队的绩效才会产生乘数效应。这个关于优秀教学团队特质的规定笔者认为特色不足,没有能够明确的概括教学团队的特质,一般的团队都具备以上几个特点。
马廷奇认为优秀的教学团队具备以下特质:清晰的教学改革方向、合理的教学团队组成结构、良好的教学实践平台、明确的教学改革任务要求。
《高校基层教学组织改革与教学团队建设》一文中,认为高效的教学团队具备以下特征,“一是成员的同质性和稳定性。二是目标的明确性和单一性。三是技能的学术性和弱差别性。四是协作的紧密性和互动性。教学团队的建设应更加注重协作精神的锤炼和塑造。”
通过对以上观点的比较分析,笔者认为,一个高效的教学团队应该具备以下特征:一是具备清晰的教学、教改目标并且该目标被团队成员普遍接受。只有在团队内部形成了共同的愿景,团队成员才能整合力量,实现乘数效应。二是具备合理的组织结构。首先要有出色的团队领导,团队中要有带头人,带头人应为本学科(专业)的专家,具有较深的学术造诣和创新性学术思想;品德高尚,治学严谨,具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导能力。其次团队要具备合理的梯队结构,团队成员在年龄、职称、知识结构上要科学合理,充分发挥名师的传、帮、带作用,实现团队的技能互补和成员技能的共同提高。成员之间可以相互学习,取长补短。促进自己的专业发展。特别是以名师为中心而形成的教学团队可以充分发挥名师的传帮带作用。培养出一批批教学科研骨干力量。三是在某些特殊情况下,团队应该具备较强的伸缩能力,尤其注重学科间的横向联系。随着教学活动的日益复杂与深入,对于课程教学的要求也越来越高。仅靠一个院系的教师甚至一所高校的教师无法高质量地完成教学任务,这就需要组建跨院系、跨学校的教学团队。所谓“跨学科的‘团队教学’,则强调不同学科、专业或不同研究方向的教师组成一个教学团体,面向一个课室的学生,联合开设一门课程,协同完成教学任务。课程的进行方式可以丰富多样,既有教师的联合讲授,又有学生自己对课程的参与,既有教师与学生之间的互动,又有教师之间对讲题的现场讨论,既注重课堂内理论知识的学习,又强调学以致用,将所学知识用于社会服务。”“有时候,教学任务不是完成一门课程的教学任务,而是完成一系列课程或者一个课程模块、系列专题讲座。甚至仅仅是一节课或者一个讲座.也需要由具有不同知识技能的教师组建一个教学团队。”刘宝存在文章中还提出了虚拟型团队的概念,即“在远距离通信技术和信息技术的基础上。将地理上、组织上分散的教师组织起来从而完成某一教学任务的组织形式.这种团队很少面对面地一起工作。主要是借助远距离通信技术和信息技术进行跨空间的教学。”四是团队在教学工作和教学改革工作中成绩突出。“教学工作与社会、经济发展相结合,了解学科(专业)、行业现状,追踪学科(专业)前沿,及时更新教学内容。教学方法科学,教学手段先进,重视实验/实践性教学,引导学生进行研究性学习和创新性实验,培养学生发现、分析和解决问题的兴趣和能力。在教学工作中有强烈的质量意识和完整、有效、可持续改进的教学质量管理措施,教学效果好,团队无教学事故。积极参加教学改革与创新,参加过省部级以上教改项目如面向21世纪课程改革计划、新世纪教学改革工程、国家级精品课程、教育部教学基地、国家级双语课程改革、实验教学示范中心、国家示范性高职院校建设计划、中央财政支持的实训基地建设项目等,获得过国家级教学成果奖励。重视教材建设和教材研究,承担过面向21世纪课程教材和国家级规划教材编写任务。教材使用效果好,获得过优秀教材奖等相关奖励。”
三、高效教学团队建设路径探析
笔者认为建设优秀的教学团队必须重视团队的内部建设及其外部环境建设,为其发展提供有力的内外部支撑。
对于内部来说,要打造结构、规模合理的教学团队。
1.出色的团队带头人。学术带头人是教学团队的核心。团队的学术带头人除了具备出色的专业知识和技能外,是某一个学科领域的学术权威以外,还要具备较强的领导能力和组织协调能力以及其它领导特质:“(1)诚信。信任是人们协作的前提。要赢得团队成员的信任,领导者本身必须诚实、可信赖。研究表明,一个人能否获得他人的信任,取决于以下五方面:①正直:诚实、可信赖;②能力:具有处理技术问题和人际关系的技能;③一贯性:行为的可预测性;④忠实:愿意为别人维护和保全面子;⑤开放:愿意和别人自由地分享观点和信息。这五方面的重要性顺序是:正直、能力、忠实、一贯、开放。(2)自信。古人云“自知者明,自信者强。”自信是人格魅力不可或缺的一部分,领导者要敢于和善于展示自己的人格魅力。(3)亲和力。领导者应当善于降低自己与下属的心理距离,使下属觉得自己平易近人。亲和力有利于领导者与下属的及时和有效沟通,为领导者正确做出各种决策提供更多的参考依据。”学术带头人要热爱教学工作,具有丰富的教学经验和娴熟的教学技巧,品格高尚,具有吸引人、团结人、凝聚人的品行修养和人格魅力。 同时引导学术方向相同或相近的骨干教师向学术带头人靠拢。
2.合理的团队结构。建设合理的团队结构,团队成员在知识技能、年龄、个性、职称上要有较强的互补性,这将直接决定团队的绩效。同时,为了充分发挥教学团队对青年教师的传帮带作用,教学团队一定要注意教师梯队的建设力争带好一帮青年教师,团结凝聚一批学术骨干,建设一支富有凝聚力和战斗力的队伍。
3.有效的内部管理和运行机制。教学团队的顺利运转,必须建立完善的内部管理与运行机制。教学团队的建设是长期的过程,在于不断的积累,不能急功近利。
在团队内部要建立明确的活动规则,如明确的活动时间、活动地点、活动内容以及团队协作的方式、沟通途径和处理矛盾的原则等。完善团队的运作机制,如带头人责任制,内部的目标激励和竞争激励制度,教学和教改问题的定期学习、研讨制度,重大问题的民主协商制度,青年教师的培养制度,团队自我评价制度等一系列的制度。要使团队的运行做到有法可依,在团队内部形成凝聚力和向心力。
同时教学团队的建设要同学生评教制度相联系,教学改革以及人才培养效果的优劣,学生最具有发言权,通过分析学生评教中发现的问题有利于团队工作的改进,对于长期健康发展作用重大。
4.良好的教学实践平台。高效教学团队的建设必须同实验教学基地、精品课程建设、教学改革项目、教材建设相联系。这些教学实践活动一方面为团队建设提供了自我建设、自我发展的机会,更为建设成果提供了检验的平台。在教学改革方面,学校要为团队的平台实践提供政策倾斜,经费保障,保证团队的教学改革研究工作顺利开展。团队成员必须在教学实践平台建设上不断探索,紧密配合,创新思想,积累经验,提炼特色,力求进步。
对于团队建设的外部环境而言,学校必须为其提供强有力的外部资源支持,包括物质支持和制度支持。
(1)物质支持包括,为团队提供活动需要的场地、设施、条件以及团队成员的培训机会等。学校要重视优秀团队的建设,为建设提供专门的经费支持。
(2)政策支持。学校在政策方面要给予有力的支持。在教学团队的组成上,引入竞争机制,遴选一批教学经验丰富,学术能力突出的带头人,团队成员知识和年龄结构合理,富有创新意识。学校要给予教学团队充分的授权,如教学改革的自主权、经费与教师资源的使用权等。在学校的整体教学改革规划上,要将建设一批高效的教学团队作为学校长期建设规划的一部份,制定合理的短、中、长期建设规划,把教学团队建设纳入学校的整体建设规划,给予充分的重视。学校要注重为团队成员提供规范、长期的培训计划,为团队提供定期的校际学习交流机会。学校要制定有利于教学团队发展的激励政策,对于有突出成绩的团队带头人和团队成员给予物质待遇、职称评聘等方面的支持与鼓励,从而为教学团队的健康发展营造具有竞争性的政策环境。要将教学团队建设与现有的学科专业建设、课程建设、实验教学基地建设结合起来,并把是否拥有优秀的教学团队作为衡量这些项目建设成效的标准之一。学校要建设对于团队的科学的评价机制和评价体系,即团队外部对团队整体进行评价的标准和方式,学校通过定期的教学评估检测其成效。
参考文献:
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1. 团队精神
团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识,是显现的团队成员的工作心理状态和士气,是团队成员共同价值观和理想信念的体现,是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。团队精神是员工思想与心态的高度整合,是员工在行动上的默契与互补,是“小我”与“大我”的同步发展,是员工之间的互相宽容与理解。团队精神的实质是一种力量,这种力量是通过共同的信仰、一致的行动、相识的工作作风、共有的价值观念、标准的行为规范而凝聚起来的一种合力、众力。它通过塑造可以成长,通过教育可以传播,通过激励机制可以发扬光大,通过行为人这一载体可以生生不息,延续不断。
团队精神的形成主要来自两个方面:一方面,人类存在着合群倾向,合群可以满足人们在单独情况下无法得到的各种需要,可以消除孤独感,调节心理和行为;另一方面,组织的目标在于完成任务和使命,为此要求组织内成员要同心合力,团结协作,形成凝聚力。
团队精神对团队成员的集体共同意识具有一种强化作用,可以推动团队的有效运作和发展,提高组织的整体效能。一个具有团队精神的团队,往往显示出高涨的士气。团队成员对团队具有强烈的归属感、一体感,衷心地把自己的前途与团队的命运联系在一起,愿意为团队的利益与目标尽心尽力。团队成员对团队具有高度的忠诚,决不允许有损害团队利益的事情发生,并且有团队荣誉感。团队成员之间彼此信任,相互协作,信息共享,同舟共济。团队发展出清晰的团队规范,团队精神的价值观深入人心。团队精神的文化与舆论在团队氛围中占有统治地位。
日本企业的高效率是国际公认的。他们推崇团队效能而不鼓励单独表演。日本企业具有一种特殊的精神,这就是被日本人通常称为“和”的团队精神。这种特殊的团队精神一直被认为是日本经济发展的中坚力量,起主要内容是和谐、团结与奋斗。在企业实践中,实行“和”的结果首先是保持了高度和谐的人际关系、密切合作的工作环境。其次,在经营决策过程中表现为集体的一致通过。再次,“和”的原理的贯彻和运用,使所有员工都明确自己的奋斗目标,将自己的奋斗目标指向团体的奋斗目标,把个人的方向转化为团体的方向。“和”的结果是加强了组织内部的凝聚力,带来了高质量和高效率,为树立强势品牌提供了不竭的力量源泉。
2. 团队情绪
团队民主的管理作风、自主的工作环境和富有挑战性的工作,使成员之间相互信任,能够坦诚、开放、平等地沟通与交流,人际关系和谐,成员身心愉快,参与愿望强烈,工作中充满了热情与活力。团队发展过程中经常碰到困难与挫折,但高级团队能够使团队成员愉悦相处并享受作为团队一员的乐趣,团队里不乏幽默的氛围。团队内部士气高昂,团队成员不畏艰难,不畏挫折,时刻保持旺盛的斗志。团队在文化氛围上既强调团队精神,又鼓励个人自我完善与发展,杜绝过于强调团队精神而压倒个性的文化倾向,由此激发个人的积极性、主动性、创造性。
3. 团队效率
[论文摘要]本文主要论述几项切实可行的绩效提升措施,即构建科学合理的团队结构,创建富有特色的团队文化,实施有效的团队冲突管理,制定完善的激励约束机制。提升高层管理团队绩效从而促进公司绩效是建立和保持企业核心竞争力的一项战略任务。
[关键词]企业高层管理团队团队绩效绩效提升措施
企业高层管理团队在企业内部是整个企业的核心,在企业外部代表着整个企业的行为。他们的决策影响一个企业的兴衰,他们的执行决定企业的命运,高层管理团队由于负责整个组织的经营决策,因此团队绩效会在很大程度上影响组织的绩效。因此,提升高层管理团队绩效从而促进公司绩效是建立和保持企业核心竞争力的一项战略任务。企业高层管理团队绩效的提升措施主要有以下几方面:一、构建科学合理的团队结构
高层管理团队作为一个整体,它的素质取决于三个方面:一是单个成员的素质;二是团队结构,即内部成员的构成;三是各成员间的动态协调配合能力。高层管理团队绩效的提升也取决于这三个因素,也就是一个成员合理构成、默契配合的高层管理团队能够提高团队绩效。一个合理的团队结构应包括下述几方面的内容:
1.高层管理团队成员的年龄结构应合理、高效
对于成长性企业应选择年轻高层主管占较高比例的团队结构,保持高层管理团队整体旺盛精力和冒险精神;对于成熟稳定型企业则可能保持年长者居多;衰退企业中团队应增加中年高层主管。年轻人思想敏锐,敢作敢为;中年人年富力强,精力充沛;老年人阅历丰富,处世稳健,各有优缺点,可以形成互补。
2.保持高层管理团队的任期相对稳定性
这有利于高层管理团队进行有效沟通,容忍冲突,积极谋求和目标一致。
3.根据企业规模,合理聘用具有良好教育背景的高层管理人员
因为良好的教育背景为管理人员提供了更加广阔的社会视野、更前沿的社会动态、更丰富的社会关系资源和更良好的内外互动氛围。
4.争取高层管理团队成员多样化的知识技能结构匹配
实践表明,合理的知识技能结构有利于企业高层合作、高效完成组织的战略决策工作。高层管理团队领导角色的衣钵最后往往落在技能较全面的成员手中。高层管理团队的职业背景和相应工作经验匹配则是同成员间知识技能合理结构安排等效的设计。
5.高层管理团队应保持合理的决策规模
目前各国企业高层管理团队规模普遍在5人~10人之间,事实上,随着企业信息化程度深化,这个集体决策团队人数可能有增加的趋势。
二、创建富有特色的团队文化
企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤,也是企业核心竞争力的外在表现。通过建设优秀的企业文化,可以培养企业的知名度和信誉度,塑造企业的良好形象,塑造良好的企业精神,增强企业凝聚力、向心力。企业文化的推行者是企业高层管理团队,企业高层管理团队成员的表率起主导作用。从这个角度上说,企业文化就是企业高层管理团队文化。一个富有特色的团队文化应具有如下特征:
1.积极进取的团队精神
团队凝聚力强,团队成员对团队具有高度的忠诚,有着强烈的归属感、荣誉感,把自己的前途与团队的命运紧密地联系在一起;个人利益自觉地服从团队利益,愿意为团队的利益和目标尽心尽力;团队发展出有力的团队规范,团队精神的价值观深入人心;团队精神的文化与舆论在团队氛围中占统治地位。
2.持续高涨的团队热情
团队成员身心愉快,充满了活力与热忱;团队成员的参与愿望强烈,团队既强调团队精神,又鼓励个人完善与发展;团队成员具有强烈的责任感和事业心,士气高昂,不畏艰难,对达到团队目标具有很强的信心;对挫折具有较强的承受力,时刻保持旺盛的斗志。
3.和谐创新的团队氛围
团队成员彼此信任,相互依存,通力协作,彼此关心和爱护,信息共享,积极参加团队活动;坦诚、开放、平等地沟通和交流,人际关系和谐;团队中民主的管理作风、自主的工作环境,富有挑战性的工作,极大地激发了团队成员的积极性和创造性。
4.卓越高效的团队业绩
在机制平台基础上,企业高层管理团队应具有不断地进取和创新精神,将用心管理作为一项重要内容加以强化和提高,使领导者真正做到事事用心,处处用心,不断提高绩效。
三、实施有效的团队冲突管理
高层管理团队是由繁忙的经理们组成的,他们极少有很多可自由支配的时间,而且,他们必须把大部分时间用在领导他们在组织中分工负责的那些人身上。他们作为一个高层管理班子聚到一起,在一起的时间一般较少,交流互动时间很短,互动、默契和交流缺乏为冲突的产生提供了条件。高层管理团队成员在年龄、职业生涯、教育背景、经验和技能等方面是不同的,这些差异是导致冲突的重要因素。对冲突进行管理就是要坚持权变的观点,正视高层管理团队冲突的客观存在,采取有效的措施,最大限度地发挥冲突的积极作用。
1.正确认识高层管理团队内部的冲突
由于高层管理者在成员构成方面的差异性和层级结构上的特殊性等原因,团队成员意见不一致是肯定存在的。允许多种观点并存,能够避免做出冒险的决策,促进创新思考。所以当他们产生不同观点是聚焦于任务问题时,这种任务导向的认知性冲突是建设性的,会使高层管理团队做出更高质量的决策,并取得更佳的业绩。
2.开发高层管理团队冲突管理的预警机制
高层管理团队的冲突是客观存在的,如果冲突严重而又不能有效解决,会引起高层管理危机,甚至企业经营危机,所以开发高层管理团队预警机制具有现实意义。确定一个有威信的高层管理团队领导者,训练和保持成员对团队氛围的敏感性,协调团队成员之间的认知和感情,是高层管理团队预警机制的重要方面。
3.确立任务、目标导向的机制
高层管理团队成员应共同参与企业共同愿景和目标任务的设计和确认。高效的高层管理团队因为有共同目标,就会用更宽广的视野讨论企业未来的目标,怎样取得更高的绩效,总是能把工作重点放在和核心问题有关的难题和事情上,虽然彼此在相关议题上有异议,但本质上是建设性的,认知性的,不会产生相互憎恨的情绪。
4.营造公开交流的氛围,培养团队协作精神
高层管理团队的领导者要营造一种不但能够提高绩效,还要促进成员的积极参与,公开交流,团结协作的氛围。公开的交流使得高层管理团队成员能够真诚地参与,不断提高决策质量,加强了高层管理团队的共识和认可。这种公开、坦诚交流会导致一些争论和冲突,但是,如果团队成员认识到冲突是任务导向的,是为了提高团队绩效的,他们就能够积极的对待。那些鼓励讨论、争论和协作的高层管理团队比那些忽视这些的高层管理团队能够使团队成员获得更高水平的满意感。
5.维持平衡的权利结构
要想维持权利结构的平衡,在高层管理团队中创造一种公平感非常重要,因为如果高层管理团队成员感觉到整个讨论的过程很公平,就比较容易就某项议题达成一致。比较理想的权利结构是,最高领导者比其他管理者多一点权威,但是每位团队成员都有实质的权力和策略性的位置,特别是在他们负责的领域内,每个人都可以充分发表意见,每个人都有实质的权力,每个人都尽职尽责地作出贡献。
6.激发认知性冲突,提高高层管理团队的创造性
高层管理团队的创造性来源于团队能够以不同的方式思考问题并能以新的思维提出解决问题的办法。认知性冲突是高层管理团队创造性的源泉。通过鼓励不同的意见和促进创造性的提议,可以激发认知性冲突。团队成员差异的好处之一就是因此而产生的冲突将会激发创造性,针对问题产生有创新的提议。
四、制定完善的激励约束机制
对于现代企业来说,企业高层管理团队的工作绩效,是决定该企业总体经营管理水平和经营效益的核心因素之一。建立和完善企业高层管理团队的激励约束机制,对于推进企业改革和发展具有重要的意义。除了精神、情感方面的教育、引导外,最重要的是要从制度建设方面解决团队成员的收入分配问题,即建立健全一套有机联系的能激发高层管理团队实现自身价值、鼓励高层管理团队不断取得业绩、合理约束高层管理团队行为的一种制度安排。一套完善的激励机制主要表现在以下几方面:
1.利益激励机制方面
包括:①个人报酬激励。主要的激励手段有工资年薪、福利津贴、年度花红、承包提成、动态累积递延奖金、期股、认股权、实股等。②“职位消费”激励。职位消费是指高层管理团队成员除货币收入之外的按其职位所享受的企业给予的待遇。建立职位消费激励机制,就是通过界定不同企业规模和经营业绩可以享受的相对称的职位消费层次,明确职位消费的具体指标,成功的成员将随着企业的发展而享受层次越来越高的职位消费,而经营不善的成员将失去一切职位消费。
2.声誉激励机制方面
成功的高层管理团队成员具有较高的经营能力和社会声望及地位,具有较高的人力资本价值,这是他们从事职业生涯的本钱和获得较高有形报酬的筹码,并通过企业经营成功来确保自身人力资本的保值增值。声誉机制对高层管理团队成员的激励约束作用是和经理市场的竞争选聘机制紧密联系的。高层管理团队成员的声誉机制是经理市场上高层管理团队成员的质量信号,高层管理团队成员声誉的“质量”在很大程度上又决定着高层管理团队成员声誉机制作用的有效性。高层管理团队成员的声誉既是他们长期成功经营企业的结果,也是他们拥有的创新、开拓、经营管理能力的一种重要证明。3.创造新平台
对于高层管理团队成员来说,除了常规物质薪酬激励之外,也许更需要的是一个完全属于自己的、可以独立演台大戏的平台,在这个平台上,自己可以参与商业剧本策划和导演,亲自担任主角,而不仅仅是企业中的一个执行经理人。由于高管职位在一个公司总是有限的,因而导致许多优秀的高层管理团队成员长期晋升无望,在这样的情况下,能否给予他一个相对独立的板块,让其参与决策并亲自督导执行,是企业能否激发其工作积极性和创造性,满足其发展欲望的关键因素。没有新的平台给他,他就会受到压抑,时间长了,心生厌倦,最终造成优秀高管人才流失。
4.建立和完善高层管理团队成员的高额退休金制度
在有条件的企业中实行股票期权,以建立企业高层管理团队成员的长期化行为。尤其是对相当一批在国有企业任职时间长、收入一直不高而又即将面临退休的国有企业高层管理团队成员,给予高于一般职工平均水平数倍的退休金和较高水平的养老、医疗保障。
强化高层管理团队监督约束机制是一项系统工程,涉及面广,举足轻重。因此,应从总体上对不适应现代企业制度的各方面进行调整和改进,主要有:一是建立和完善财务监督制度,同时注意充分发挥注册会计师、企业会计的作用,实现对企业财务、经营决策的有力监督。二是建立和健全一系列重要的法律法规制度。从法律、法规和制度上加强对企业高层管理团队成员行为的监督,把着力点放在个人素质的提高上,抓紧对企业高层管理团队成员的培训工作;强化企业高层管理团队成员的道德约束和舆论监督。高层管理团队应提高对职业道德修养的认识,充分认识职业道德是他们的立业之本,重视个人品质的修养,使自己成为职业道德的完美体现者;完善职工民主管理制度,形成强有力的民主管理监督约束,使职工群众对高层管理团队成员的监督约束作用得以发挥与实现,真正形成强有力的民主管理监督约束;重视发挥银行对企业高管的债务约束作用。
在企业不同阶段,针对不同需要的团队成员,各种激励方式都能发挥良好的激励作用,但不同的激励方式在企业不同发展阶段对不同需求的个体的作用有差异。除了建立一套完善的激励机制,还要构建一套完善的约束机制。
参考文献:
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