发布时间：2023-07-10 16:28:55
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的学校物业管理服务样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
旅游服务与管理专业在许多中职学校中都存在专业定位“杂”而“泛”的通病，专业培养是目标要求学生既能做旅游相关导游、酒店管理，又能做旅行社的管理人员，使得学生对自我职业规划也出现了较大的偏差，从而局限任课教师的教学方法。笔者从事旅游服务与管理专业教学多年，总结出从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观进行创新的新型教学方法，以供参考。
一、知识与技能
在知识与技能方面，随着国内外旅游管理行业的内容是不断发展，旅游业在经济发展中的作用日益突出，其发展也日趋多样化，旅游的动因不再只是到风景区休闲度假，而是出现很多新发展分支，在这种形式下，教师必须不断根据教学要求和旅游业的发展来创新教学的综合性，可以鼓励学生积极参与日常教学活动，让学生充分利用自己在学到的知识，去解决在学习中可能会遇到的问题。给学生最大展现自己的空间。例如：把课堂搬到宾馆、饭店、旅游景点、交通工具或模拟实训室中进行，为学生创设实际的教学环境，能使学生在实际情境中切身感受到自己未来工作的环境和氛围，导游讲解环节可以带学生去旅游景点为自己人或他人实际讲解一次，让学生通过身临其境的体验，从而达到培养学生讲解表达的能力。同时，针对目前旅游业市场开放的状态下，在日常教学中，可以创新案例的分析。例如：笔者在《旅游政策与法规》的讲解中，就创新使用当前热门的“云南旅游局执法人员辱骂威胁游客事件”和“三亚海鲜宰客门事件”作为案例让学生进行讨论和分析，并与学生一起加入到探讨队伍中，针对学生产生的“差评和后续报道”等疑问进行了引导，在加强学生对的记忆和对专业知识的了解，培养学生学习能力、思考能力和沟通能力的同时，也帮助学生养成发现问题、分析问题和解决问题的能力，并在协同合作的方式下进行总结和分享，使学生得到全面的发展。
二、过程与方法
在过程与方法方面，教师首先要尊重学生课堂的主体地位，积极引导学生形成学习小组进行知识的学习，其次是灵活运用各种教学形式，引导学生通过动脑动手，进行探究性学习。利用“学习小组”模式，将课堂上的学生进行分组，积极促进小组学生之间对于曾经旅游景点的介绍，以及对于旅游进行的心得，从而使整个小组的整体旅游知识得到进一步增长。在具体的课堂教学中，教师选出小组的组长，组长收集小组对于旅游景点的信息与心得，并由组长进行发言和总结，各组组长发言过后，教师将组长发言内容中重复的部分进行提取，着重讨论重复部门，激发学生的课堂积极性，讨论其旅游景点的相似性与差异性，在学生们的讨论过程中，教师要时刻引导学生的讨论方向，在必要的时间，提出相应的问题。在课堂最后，教师可以要求学生在小组中提到的景点进行推荐，由组长进行推荐理由的收集，学生们通过对景点历史及其景点相关资料的查询，增长学生的整体知识水平，从而培养学生的职业素质。在教学方法上，教师可以创新的采用“行为引导”、 “角色扮演”、“情境教学”、“问题探究式”、“活动教学”、“互动交往”等多模式、多手段和多方法的教学，同时可以运用各种现代技术手段例如多媒体或投影仪等实施教学。例如：笔者在制作“导游景区讲解”课件时，就创新的引用了大量清远本地的风景图片，学生以导游的身份介绍清远本地的景点内容，并在讲解中使用了幻灯片和投影仪等教学手段，使学生进入角色，体验生活，在角色扮演过程中学习知识、理解知识和掌握知识。又如：笔者在讲授《旅行社经营管理》课程时，也创新的在课堂上为学生设计旅客、导游以及旅行社经理等角色扮演，将旅游投诉问题和处理方法等内容贯穿在活动中，不仅让学生提前体验了将来投入工作中的情况，而且还能在充分感悟专业性的同时，培养学生作为导游应该具备的导游素质和处理实际问题的能力。
三、情感态度与价值观
在情感态度和价值观上，教师在日常教学中主要是培养学生正确的服务理念、良好的服务态度、正确的服务姿态和优秀的交流理念，使学生意识到职业素质的重要性，从而达到培养学生职业道德素质的目的。因此，教师根据当前中等职业教育课程改革的前提下，应注重学生自我职业规划的教学方式上的创新，主要体现在使用影音资料让学生观摩学习，使学生掌握旅游服务的职业操守和未来发展趋势，并能直接进行现场进行服务;学习并掌握旅游电子商务应用，掌握旅行社及酒店管理软件的使用，并学会对相关数据进行统计分析以适应将来就业不同岗位的人才需求;通过地图、模型以及影音资料等掌握中国和外国旅游资源分布状况和旅游资源特色以增强学生从事旅游服务行业的情感和态度;形体训练、美容化妆训练、照相机、摄影机的使用、社交人际关系等综合技能训练以培养学生正确的服务和管理意识，提高学生的人生观和价值观。在信息智能设备几乎已经普及到学生人手一个的程度，在日常教学中不仅依靠在课堂上教师的授课，同时教师还可以创新的利用好学生手中的信息智能设备进行辅助教学，借助网络这个平台给学生们更多可以展示的空间，实现在互联网上的双向交流和互动。例如：笔者在进行学生导游讲解时，就创新使用学生的手机配合课堂时行授课，首先在让学生使用手机对自己的讲解录制视频，再使用学校的微信公众号进行全校师生投票评比，使用学生信息智能设备的创新和双向互动性，让学生之间可以对自己或小组的视频和讨论结果进行互评。又如：笔者在进行“游客为本，服务至城”的价值观讲解时，在课堂上组织一个由学习小组进行的讨论活动，通过学生使用手机连接互联网进行资料收集，并在QQ朋友圈上以小组为单位发表最后的评论和讨论的结果，使学生在价值认知、价值标准、价值取向、价值实现等的讨论中更新了学生的职业价值观念，帮助了学生树立社会主义核心价值观和价值取向，形成正确的职业价值观，促成学生价值观内化，树立正确的择业、就业态度及择业行为。
总之，职业学校旅游服务与管理专业的教学既有时代性，又具有独特性。旅游服务与管理专业教师应以中职生的特点为基础，通过知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的创新教学，促进学生综合素质向着健康和积极的方向发展。
关键词：高校学生档案；档案管理；大学生就业
Abstract: the employing units and candidates two-way choice of employment in our model. In this process, the university student file to be connected by the bridge units and their. It is proof that the students' ability and quality, is the important basis for the employer for selection and appointment of personnel, it is necessary to strengthen the management of university students' archives, archival documents and play a reference value, promoting flexible employment. This paper from the service employment perspective, focusing on the importance of college students file management work and the existing problems, and puts forward several countermeasures.
Keywords: College Students' archives; archives management; the employment of College Students
中图分类号：G271文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012
2011年全国高校毕业生规模为660万人，较2010年增加了近30万，加上约150万的往届待就业毕业生，高校毕业生就业形势依然严峻，在竞争如此激烈的就业大潮中，诚信成为用人单位选拔人才的首要标准，除了面对面考量应聘者，更重要的是查阅学生档案，获取客观、真实的信息内容，全面地了解应聘者的个人情况。高校学生档案在此过程中发挥着关键的参考与凭证价值，因此必须有效地开展学生档案管理工作，为大学生就业创造良好的条件，把各类人才输入到社会最需要的岗位中去。
1高校学生档案在大学生就业过程中的重要性
高校学生档案是记录学生文化素质、专业技能、思想道德素质、身体素质等情况的以备查考的文件材料的集合。它具有原创性，随着学生走向工作岗位成为人事档案的重要组成部分。它对大学生就业的重要性主要体现为三个方面：
1.1高校学生档案记录信息的全面性。
高校学生档案，客观记录了学生从高中到大学期间形成的一系列文件材料，具体包括学生的学生登记表、学籍卡、学习成绩单、思想品德的考核表、家庭情况登记表、毕业生论文、学位证、参加党团材料、奖惩材料、体检表等[1]。它是学生各方面的真实反映，包括了学生学习能力与品德修养，个人的优势和不足，过去到现在的成长历程，因此用人单位可以从整体上了解应聘者，避免以偏概全而失去优秀的人才。
1.2高校学生档案记录信息的真实性。
高校学生档案一部分是学校或其他机构直接开具的证明材料，一部分是学生个人填写后经有关部门审核鉴定的结果，因此这些形成材料具有客观性、真实性，是值得信赖的有力凭证。用人单位在招聘时，仅凭应聘者的一面之辞而决定录用与否往往会出现偏差，通过查阅学生档案，可以获得真实具体、翔实有效的客观证据，据此才不易看错人、选错人。
1.3高校学生档案记录信息的不可更改性。
档案本身的唯一性和高校学生档案管理“人档隔离”的特点保证了学生档案的信度。在特定的阶段内，学生档案是处于“封存”状态的，由学校学生档案保管部门负责，形成者或者他人根本无法与档案接触。如遇特殊情况需对档案有关内容进行更正或更新，需要有关部门开具证明信，加盖公章后交由档案保管部门，以散材料的形式附在原始档案前后，直到下一阶段“解封”后才将这些散材料按照特定的顺序排列到档案材料中，这也是档案集中保管的优势，使之有“资格”成为学生就业中的重要参考与凭证。
2高校学生档案管理工作中存在的主要问题
高校学生档案的实存形态往往是由在高校学生档案管理工作决定的。虽然大部分学校都有特定的学生档案管理机构、管理工作制度、管理人员等，但是在具体的档案管理工作中仍然存在一些问题，阻碍学生档案在就业中更好地发挥作用。
2.1高校学生档案归档问题
高校学生档案基本上沿用旧有的归档范围，主要包括学生在校期间的各科学习成绩登记表、奖惩信息、身体健康状况信息、参加党团的材料等资料。这些档案主要侧重的是学生的学习能力、政治觉悟及身体健康状况的记录，而体现学生实践能力、组织创新能力、心理健康状况及诚信记录的材料则没有包含在归档范围内。对于大学生就业，用人单位需要得到的是对学生综合能力与素质考量的信息，而学生本人也希望能够向求职单位展示出自己的“多才多艺”。所以，高校学生档案工作应在更加广泛的时空范围内，根据需要定期调整归档范围，完善学生档案归档体系，动态、全面地记录学生的多维素质，使用人单位找到适合的人才，也有利于今后人才资源的合理开发与使用。
高校学生档案在归档和整理过程中，还存在一个问题，即忽视了档案的完整性。档案的完整性是指档案材料数量上不能残缺不全，要确保档案的内容完整，注意前后联系，完整地记录学生某个方面的特征。然而现实情况并不乐观，往往在档案提供利用时，档案部门才发现有关材料缺失而临时匆忙补件，不仅费时费力，而且很可能耽误学生就业的大好时机。如果能够在归档时严格按照归档范围收集、整理学生档案材料，及时查漏补缺，就不会因档案结构上的不完整而导致档案价值的减弱，影响学生就业。
2.2高校学生档案部门与其他部门的协调问题
高校学生事务繁多、机构部门业务交叉，使得学生档案管理工作往往不是由档案管理部门独自完成的，而是在其他相关部门的配合下完成的，从学生档案的收集到提供利用整个业务活动中，需要经过学生处、教务处、科研处、团委以及院系办公室等相关部门[2]，它们之间的相互协调与配合，对于学生档案的最终形成尤为重要。因此学生档案管理部门，应该起到良好的协调调度作用。而目前看来，档案部门大多是被动地接收相关部门送交的档案材料，并没有按照最终的利用需求来指导、协调好各部门的送交工作，体现出档案管理部门缺乏管理工作的主动性，这使得一些学生档案的联系性和完整性不佳。大学生就业需要用到档案材料，但因为之前协调管理工作不到位，档案分散在各个部门，学生不得不自己到处寻找，混乱不堪。高校学生档案管理部门应该增强责任意识，以服务学生为工作宗旨。
2.3高校学生档案提供利用问题
所有档案管理工作，最终目的都是使学生档案的价值能够在适当的时候发挥出来。否则档案的收集、整理、鉴定、保管、统计等都是徒劳。就业环境下，学生档案的利用工作与平时的查考利用是不一样的，需要学校档案保管机构、学生个人、就业单位三者联动，做好沟通，服务就业。档案保管机构的主动性和积极性对于学生档案能否完整、准确、及时地提供给用人单位起着至关重要的作用。但是学校档案管理部门往往意识不到这一点，还是像平时一样重复“你来我找”的动作，不能主动推送服务。再加上某些学生和用人单位的档案意识不强，很可能因此而错过相互“握手”的机会。
另外在提供利用过程中存在的问题是，高校为了确保档案的安全性，其做法是将相对完整的学生档案封存保管，直至大学生毕业找到工作，与用人单位达成就业协议，才将该毕业生的档案转递到公司，这时用人单位才真正看到了学生档案，这是一种普遍存在的严重的信息滞后的表现，其危害就是单位辛辛苦苦招来的人与档案记录事实不符，因为有些学生在求职过程中，会在简历或者自我介绍中制造一些浮夸内容来粉饰自己，而“档案不会说谎”，在一定程度上，用人单位会因应聘者缺乏基本的诚信意识而将劝退，这种尴尬局面的造成与档案提供利用的滞后性不无干系。虽然这种学生档案利用模式一直都在沿用，彻底的改革是不现实的，但是档案管理部门可以创新工作方式，服务学生就业。例如可以在学生就业时提供档案复印件等。
3加强高校学生档案管理工作的关键举措
3.1增强高校档案管理人员工作主动性
从事高校学生档案管理工作的人员，要树立主动提供服务的观念，与时俱进，在思想和工作方法上积极创新，寻求更加人性化、生动化的服务形式，为学生就业提供更多机会，例如通过QQ查档，方便、快捷。另外，高校档案管理部门要主动协调各相关档案形成部门的工作，动态收集、跟踪学生档案，使整个学生档案工作处于一个高校、有序的系统之中。
3.2对高校学生档案的信息化管理
建立学生档案管理系统，对现有的纸质档案进行数字化管理，既可以保证纸质档案的安全，也能提高工作效率和工作质量，同时还能克服信息不对称。[3]例如，可以在高校网站的主页面上建立“学生档案”板块的链接，学生个人和用人单位可以点击进入学生档案管理系统，分权限查阅有关内容，同时建立互动交流平台，使档案管理人员和学生与用人单位之间及时沟通，最大限度地服务就业。
3.3健全管理体制，依法治档
2008年8月20日，国家教育部和档案局联合了《高等学校档案管理办法》，这是一个高校档案管理工作体制的规范，从整体上约束了高校档案工作。[4]各高校应该在此办法的基础上根据各自的实际情况，结合学生档案完整性、连续性、流动性等特点，制定适用的管理规范，“因档制宜”。
高校学生档案是学生成长成才的人生履历，做好高校学生档案的管理工作，对促进大学生就业、为社会输送人才有重要的积极作用。以发展的眼光和创新的思维不断完善高校学生档案管理工作，真正使高校学生档案发挥其价值，为大学生就业服务。
参考文献
[1]朱玉媛.现代人事档案管理.北京:中国档案出版社,2002:80~81
[2]曲德强.高校学生人事档案与大学生就业研究[J].中国电力教育,2008,12:131~132
关键词:高职院;大学生;创业;资金管理
创业初期需要资金，融资问题一直是创业学生关心的问题，创业能否实现取决于能否筹集到创业资金，资金的筹集是创业能否顺利开展的重要因素。大学生创业资金大部分来源于家庭和朋友，或者创业的合作伙伴，而这样的方式仅能提供创业初期资金，如果要将产品推向市场，需要更多的资金投入，这样状态下的企业，该如何生存?如何筹资?国家和政府、银行可以加大优惠政策的力度，创业者自身可分析各种融资方式的利弊，选择适合自己的方式、作好税收筹划，达到减少投入、减少支出目的。
1现状分析
学生有创业的想法和激情，但对资金的来源不明确，光靠自己的能力和家庭社会的帮助不能解决问题，而银行贷款的条件相对较高，对于刚刚走出校门的大学生来说十分困难，而对于大学生新创立的公司，没有资产，没有抵押物品，一般银行不愿意给予贷款，贷款很难实现。同时，大部分对国家及政府的创业优惠政策不了解，一方面是由于学生自身资源有限，不知道通过何种渠道去了解相关政策，另一方面是由于宣传力度不够。
2解决对策
2．1加大宣传力度
政府可以通过多种渠道，如:广播、电视、报纸、网站、微信、微博等媒体广泛宣传，使创业者获得相关信息。对于那些帮不大的政策，政府可以加大支持力度或者扩大享有政策的范围，从大学生的实际困难出发，才能对大学生带来帮助。对高校而言，宣传力度也有待加强，常州信息职业技术学院设立大学生创业网站，通过网站技术政策，更新状态，使同学们能了解创业、看到创业、接触创业，但创业政策方面涉及的不多。因此，及时进行网站的更新，扩充相关创业政策、优惠政策，同时通过开设创业课程等途径，加大网站的宣传力度。开通各种渠道，使学生广泛接触到优惠信息，对创业资金有信心。
2．2降低税率、完善大学生创业贷款政策
创业者可从创业产品的特点出发，用创业产品作抵押，寻找更为灵活的担保方式，使得贷款容易实现;同时根据创业学生的资金需求，提供不同的融资方式，进一步的降低税率［1］。大学生创业的发展不同阶段有不同的需求，政府及银行要关注大学生创业发展过程中遇到的问题，给予持续的帮助和优惠措施，如提供无息贷款、延期还款等优惠政策，以提高大学生创业的成功率［2］。
2．3建立大学生创业基金
1)政府拨款:在“大众创业，万众创新”的时代，政府应积极扶持大学生创业，设立专项创业基金，种子基金，关注大学生中的特殊群体，如:贫困大学生和少数民族群体，针对创业项目的不同，设立不同基金。常州市政府出台了相关优惠政策，学院可以借助政府创业平台有利政策和专项财政资金，设立大学生创业基金。2)校企合作:通过校企合作的方式，广泛利用校友资源，通过创业成功的校友，一方面为企业作宣传，可以对创业学生起激励、引导作用，另一方面，吸引资金注入，可以作为大学生创业资金的原始部分，鼓励科研及发明等创新型产业，通过专家评审来确定可以资助的大学生创业项目。常州信息职业技术学院于2007年将大学生创新创业教育纳入人才培养方案，并按照循序渐进、分层递进的原则，形成了“普及教育+项目体验+创业培育+创业实战”的“四纵式”梯次培养、实战融合的培养机制。为鼓励大学生开展创业实践，打造了“逻辑集中、物理分散”的四横创业平台，占地500平方米的大学生商贸创业街，500平方米的大学生科技项目园，20余个特长生工作室和3200平方米的大学生创业园。创业者结合自己的专业、专长和技能，开展创业活动。创新、创意及设计成为创业项目关注的焦点。目前已初步形成文化创意区、技术研发区、电子商务区产业集群。
2．4鼓励风险投资
风险投资基金公司通常不太愿意投资早期的项目，因为项目投资规模小、科技含量少，他们更愿意投资有经验的创业者，因此，创业者应更注重项目的特点，特别是创业计划书，风险投资在选择投资项目的时候，比较看重创业者的创业计划书，创业者如果想要获得风投的支持，必须出具一份有特点，有吸引力的创业计划书，能够给投资者留下很深的印象，一份有吸引力的企业计划书应包括项目特点，以及该项目在目前和将来市场上的发展预测。而创业者与投资者在进行投资项目谈判的时候，应该做好充分的准备，带上相关的材料。同时高校要帮助学生分析形势、做好创业计划书，协助学生获得风投支持。
2．5多渠道筹措资金
对创业成功者进行奖励:在学院内根据创业项目经营情况，带动就业人数等条件评选创业之星，根据学生特长来设置各类奖项，如“企业实践奖”“科研奖”等，大学生们在创新创业活动中取得的成绩，需要在学院、学生中广为宣传，例如在宣传栏公示、在学院网站上报导，通过物质及精神激励使创业大学生获得认同感，同时激励其他创业者或有创业意识的学生，带动更多学生创业［3］。在校内开展创业计划大赛，通过比赛来提高学生的创新能力，同时通过大赛发现、选拔出具有现实意义和应用价值的项目，推动大学生创业的热情。创业者本身:加强自身能力，主动争取各种资源，发挥自身特点，通过校内外勤工俭学、兼职等方式获取经验，收获资源，积累创业启动资金，还可以充分利用社会资源，以亲情、友情、交情为纽带，这种方式是比较容易获取的主要资金支持方式，同时也可为创业成功提供有效的资金支持。创业者之间的帮扶:创业者之间存在着竞争及双赢，通过良性的竞争，创业者之间互相帮扶整合，共同提高企业实力;家庭条件一般的学生，除了通过自己资源获得资金支持外，还可以通过成员之间筹资分担创业经济压力，以获得足够的创业资金支持创业项目发展下去，但在此过程中，需明确职责，签订协议，注意处理好合伙人的关系，防止因资金问题造成内部矛盾。
2．6搭建创业者资金管理平台
大学生创业资金的管理，贯穿于创业的各个阶段，并且表现出不同的特点，创业者在创业过程的各阶段都要注意融资监督项目实施，特别是在企业初创及成熟期时，同时进行项目管理，对企业的资金、人力资源、物流管理、风险控制、质量控制等进行全面把控，以保证资金的正常流通。常州信息职业技术学院高度重视大学生创业管理工作，成立专门的小组，聘请创业投资和风险投资机构的资深人士担任创业导师，一方面可以对创业大学生如何有效融资、规避风险等问题加以指导，另一方面可以为一些优秀大学生的创业项目争取资金和投资，解决大学生的后顾之忧。
3结束语
创业者的资金问题一直是一个难题，需要政府、高校、社会共同支持、需要创业者主动争取，完善大学生资金支持系统需要各部分各部门相互支持、相互配合，构建高效运作的大学生创业资金支持体系，为大学生创业营造良好的成长环境，促使大学生创业健康发展。
参考文献:
［1］李炳论．论大学生创业服务体系的构建［J］．教育理论与实践，2011(9):14-16．
［2］林金贵，邹艳辉，杨邦勇．大学生创业资金支持系统构建研究［J］．福建工程学院学报，2010(2):109-112．
【关键词】养老服务 校企联合 育人
一、校企联合育人在高职教育过程中的重要性
（1）是我国未来经济发展的需要。职业教育以培养技术应用型专门人才为目的，是与社会经济发展结合最为密切的一种教育形式。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010- 2020 年）》中提出：发展职业教育是推动经济发展、促进就业、改善民生、缓解劳动力供求矛盾的关键环节，必须摆在更加突出的位置。”
（2）企业对高素质应用型人才的需要。科学技术高速发展，新材料、新技术、新工艺层出不穷，变化万千。以计算机、自动化控制为特征的新技术装备被广泛应用于生产实践，各行各业对劳动力的职业素质和职业适应能力提出了更高的要求，教育工作面临着更大的挑战。因此人才培养工作必须与时俱进，面向未来，满足社会经济发展的需要。
（3）是高职职业教育自身发展的要求。高等职业技术教育的快速发展，应用型人才培养已从成立"专业教学指导委员会和建立"校外实习基地的初始阶段，进入校企共同合作办学、合作育人、合作就业、合作发展为主线的深度融合发展阶段。
二、重庆城市管理职业学院养老服务类专业校企联合育人的特点
（1）以“服务对象”和“学生”双本位为基础的育人特点。养老服务类专业的服务对象是人，且大部分是特殊人群，包括：残疾人，老年人，儿童和妇女等。对这些群体的服务和普通人群有着较大的差别，在对学生进行专业教育和德育教育的过程中，必须本校老师和行业人员一起参与。传统的校企联合育人对学生的行业教育着重于专业能力、职业道德和为人处事等，内涵偏向于如何做好服务对象的工作，把服务对象的利益放在第一位。新时期的养老服务行业强调将员工和服务对象的利益均放在第一位，让学生、从业者和企业认识到员工的利益和顾客的利益是对等的。学生在校期间对行业的认知是逐渐向好的过程，利于学生的专业认知和毕业的对口就业率。
（2）“请进来”与“走出去”的双向联合育人。由于养老服务类专业的行业特殊性，其所处地理位置大部分都在市郊或交通远离市区的位置，对于邀请行业人员进校和带领学生去行业都有一定的困难，多数院校在组织相应活动的时候也有畏难情绪，担心学生的安全或行业人员到校的时间协调问题。
我校养老服务类专业精心开辟了离学校20公里内的两个大型养老机构作为校企联合育人的重要合作单位，一个是公立的医养结合养老机构：重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心，一个是重庆市规模最大层次最高端的民营养老机构合展天池老年护养中心。在这两家校企联合育人单位的选择上，既考虑了他们的机构性质，也考虑规模效应，同时也考虑了两家机构与学校的距离。多重因素之下，既能保证我校养老服务类专业群的校企联合育人的质量和效果，同时对于“带学生走出去”和“请行业走进来”都有个各方面的保证。
（3）国家政策保证、学校领导重视和行业热衷参与的三重机制。教育部于2015年所的《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》提出“推进产教深度融合”，其中有两个与校企联合育人密切相关的内容，分别是：深化校企协同育人和强化行业对教育教学的指导。我校分管教学和校企合作的领导不定期的走访相应的校企联合育人单位，与合作单位负责人深入沟通合作大方向和细节，为一线教师和行业工作人员的合作奠定了较好的基础。行业人员通过在机构承担实习带教老师的角色，进一步夯实了自己的专业理论和实际操作能力，也从走进学校成为兼职教师的角色中获得了更高的成就感，双赢的效果让各方都更热衷于校企联合育人的模式。
三、养老服务类专业校企联合育人的未来发展方向和途径的思考
（1）形成校企合作长效机制，确保合作育人的可持续性。合作育人是新时期高职教育校企合作深化发展的价值取向，高职院校以市场和社会需求为导向，在融入区域经济发展中，逐步树立了以企业为中心的合作理念，拉近了人才培养与企业需求之间的距离。
（2）校企联合育人的根本是提高学生综合素质、促进就业质量和提升学生发展空间。养老服务类专业须以提高学生的职业道德观、爱岗敬业精神和团结协作能力为出发点，积极与企业一起开展丰富多彩的校园文化活动，使学生在知识、能力、素质、个性等方面全面、协调发展，符合行业和社会的一直要求。由于我校老年服务与管理专业学生在企业实习的时间从大三开始，校企联合开展文化素质活动的模式能让学生在进入企业之前，既给企业搭建了一个考核学生综合素质的平台，也给学生提供了解企业概况和今后工作岗位的条件。由于培养目标明确、定位准确、学生的综合素质好，因而毕业生容易被实习所在的企业接受。
冠状动脉粥样硬化性心脏病是中老年人的常见病、多发病，不仅发病率高，而且其中的心绞痛、心肌梗死，病死率更是极高，严重危害人民健康，需早期治疗与预防。一年来，我们应用复方丹参注射液对60例无症状性心肌缺血型冠心病患者进行短期治疗，收到良好的临床效果，现总结如下。
1 资料与方法
1.1 病例资料 本组冠心病患者120例，均符合1979年WHO提出的无症状性心肌缺血型冠心病的诊断标准，患者无症状，但静息、动态时或负荷试验心电图示ST段压低，T波减低、变平或倒置等心肌缺血的客观证据;或心肌灌注不足的核素心肌显像表现。随机分为两组：治疗组60例，男39例，女21例，年龄43～88岁，平均年龄61岁;对照组60例，男37例，女23例，年龄42～85岁，平均年龄60岁。两组性别、年龄、客观证据，经统计学处理，差异无显著性(P
1.2 治疗方法 在常规治疗基础上，治疗组给复方丹参注射液250ml静滴，每日1次，对照组给予盐酸川芎嗪注射液85mg静滴，每日1次，两组均以14天为1个疗程。
1.3 疗效判断 基本痊愈：静息、动态时或负荷试验心电图有ST段压低消失，或压低
1.4 统计学处理 两组比较应用χ2检验。
2 结果
疗程结束后，进行临床疗效评定。治疗组基本痊愈12例，有效48例，无变化0例，总有效率100%;对照组：基本痊愈6例，有效34例，无效20例，总有效率66.7%。经χ2检验，两组差异有显著性(P
冠心病是各种原因所致的冠状动脉狭窄，心肌供血不足，局部心肌缺血、缺氧，而出现相应的心电图或心肌核素显像的缺血改变，其治疗的主要目的在于最大限度的改善心肌血液供应，增加运动耐受力，提高生活质量。
第二条 北京市行政区域内经济适用住房小区物业管理服务收费适用本办法。
经济适用住房是指按照京政办法〔1998〕54号文件的规定，由市计划、规划、建设部门批准建设的，按照政府指导价销售的住宅项目。
第三条 市、区县物价部门是本市经济适用住房小区物业管理服务收费的主管机关，负责本行政区域内的经济适用住房小区物业管理服务收费的管理和监督。经济适用住房小区物业管理服务收费项目、收费标准由市物价局会同市国土资源和房屋管理局共同制定。
第四条 物业管理企业应与物业管理委员会签定物业管理委托合同，服务标准、收费项目、收费标准、收费办法应在物业管理委托合同中明确规定。
物业管理委员会成立前，物业管理企业应按房屋使用、管理、维修公约中规定的收费标准向产权人收费。物业管理委托合同及房屋使用、管理、维修公约中的收费项目、收费标准、收费办法应按本办法执行。
第五条 经济适用住房小区物业管理服务收费实行政府定价，费用由产权人交纳。
物业管理服务项目包括公共区域保洁、保安、小区绿地养护、化粪池清掏、房屋及小区共用部位和设施设备的小修、小区的日常管理。小区绿化率在30％以下（含30％）的收费标准为每月每平方米（建筑面积）0.50元；绿化率在30％以上的为每月每平方米（建筑面积）0.52元。
第六条 被评为部、市级优秀管理小区的，在有效期内（部优三年，市优两年）其物业管理服务收费标准可上浮25％。凡有违反本办法行为的不得执行此项规定。
第七条 配有电梯、水泵的经济适用住房，其水泵运行维护费每泵组每年18684元。
电梯运行维护费（一运一备）每年为：调频、调压、调整电梯49379元；交流双速电梯继电器控制的52048元、微机／PC控制的53383元；直流电梯及交流调整电梯继电器控制的56052元，交流调速电梯微机／PC控制的62725元。以上费用应由产权人按建筑面积合理分摊。
第八条 物业管理企业为产权人提供特约服务的，其特约服务费用由产权人与物业管理企业协商确定。
第九条 居住小区内公益性的（如学校、医院等）配套用房，产权人按本办法有关规定交费；属经营性的，视其需要提供的劳务及使用公共设施的程度，由产权人和物业管理企业双方协商议定。
第十条 小区内发生的装修垃圾外运费、自行车存车费、机动车存车费、各项费用统收服务费等项收费按物价部门规定收费标准执行（详见附表）。
第十一条 物业管理的各项收费应按月、按季或按年度计收，不得一次性预收多年的物业管理服务费。
上述收标准均已含营业税及附加，物业管理企业不得另行加价。
第十二条 房屋及小区共用部位、共用设施设备保修期满后的中修、大修、更新、改造费用应从房屋共用部位、共用设施设备维修基金中列支。
建筑安装工程保修范围和期限内发生的维修费用，不得向产权人收取，也不得从共用部位、共用设施设备维修基金中列支。
第十三条 房屋自用部位、自用设施的维修，由产权人负责，也可委托物业管理企业维修，维修费用由双方协商。
第十四条 环卫部门收取的生活垃圾清运费按京价（收）字〔1999〕第253号文件规定每户每年30元，可由物业管理企业代收。
第十五条 物业管理企业提供的各项服务均应按照《北京市居住小区物业管理服务基本要求（试行）》（京房地物字〔1999〕第187号）有关条款执行。
第十六条 物业管理企业收费时应实行明码标价，收费项目、收费标准及收费办法应在经营场所或收费场所公布。物业管理企业应当定期（每年至少一次）向住户公布收费收入和支出项目，接受物业管理委员会和产权人的监督。
第十七条 物业管理企业不得擅自提高收费标准或擅自设立收费项目，擅自提高收费标准或擅自设立收费项目的由政府价格主管部门依照国家有关规定予以处罚。
第十八条 产权人应按与物业管理企业签定的符合本办法规定的物业管理委托合同定期向物业管理企业交纳物业管理服务费。
第十九条 本办法由市物价局、市国土资源和房屋管理局按各自职责负责解释。
第二十条 本办法自2000年4月1日起执行。
附表：
政府物价部门制定的有关收费标准
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｜ 收费项目 ｜ 收费标准 ｜
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｜ ｜ 大型车210元／辆．月 ｜
｜ 机动车存车费 ｜ ｜
｜ ｜ 小型车150元／辆．月 ｜
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｜ 自行车、摩托车存车费 ｜执行各区县物价局制定的标准｜
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｜ 装修垃圾外运费 ｜ 21元／自然间 ｜
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｜ 各项费用统收服务费 ｜ ｜
｜ ｜ 1元／户．月 ｜
｜（水费、电费、燃气费等）｜ ｜
关键词：高校；物业管理；特点
中图分类号：G627.6 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）032(C)-0281-01
随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理这种新的管理模式被引入到学校管理中。专业物业管理模式的引进给学校管理带来新的生机，校园环境更加清新怡人，学校也减轻后勤管理方面的负担，将更多的精力投入教学及科研管理中。由于生活在高校的是以广大教师和学生为主的高级知识群体，高校物业管理服务对象的特殊性，要求我们深刻认识和分析高校物业管理的特点，才能对高校物业管理进行正确的定位，从而确保高校物业管理服务水平的不断提升和发展。
一、高校物业管理承担一定的政治任务
高校物业管理的目标主要是为师生创造一个良好的教学环境，协助提升高校的对外形象。这样高校物业管理一定程度上就具有公益性质，不完全遵循市场经济的效益原则。如学生吃及住的管理属于学生生活管理的范围，其服务费用价格一般低于市场价格，主要由政府物价部门审批，不完全按照市场规律运行。校园治安维护、校园环境的综合管理涉及到校园的校风、学风等问题，是一个综合的社会稳定治理问题。
二、高校物业管理的“姓教”特点
高校是国家教育的重要堡垒，高校物业管理不同于社会一般的物业管理，必须服从和服务于教育事业。
校园环境承载着显性与隐性育人功能。学生通过校园环境得到历史和现实的各种文化信息，获得更多生活体验，产生人文精神架构，有助于大学生形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质。通过物业管理人员的热情文明的服务，对不良行为的纠正和劝导，以及“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯” 等警示标志，有助于培养学生良好道德品质。因此，为高校提供服务的物业服务企业，除了要接受地方行业主管部门的指导外，更重要的是要接受国家教育主管部门和中国高校物业管理专业委员会的指导。
三、存在双重管理机制
不同于一般住宅小区或商厦楼宇的管理，学校里除了物业服务企业进行服务，学校本身也要对师生的生活与学习进行管理。以教室与宿舍管理为例，物业服务企业主要提供安全保障、环境卫生等方面的服务，而学校也要对其秩序进行管理。这两种服务与管理之间存在交叉性，因此高校物业管理存在双重管理机制。这种双重机制，需要双方进行良好的协调与沟通。另一方面，学校也应该注意正确行使学校的管理权，不应该过多的干涉物业服务企业的合理化管理。
四、业主具有单一性，服务对象具有多样性、流动性
业主即物业的所有权人。高校一般都属于国有资产，因此业主具有单一性。高校物管的服务对象并不单是业主本身，更多时候是为校内的师生们服务，而学生与教师之间，教师与职员之间，甚至学生与学生、教师与教师之间也会因隶属于不同的院系学科，对教学、科研、生活上所使用的物业有不同要求。比如为化学与材料学院或环境工程学院的师生服务，可能涉及实验废品的回收、处理；为继续教育学院、外语学院的师生服务，可能会涉及外事接待方面的内容，这就要求物业服务企业在承担高校物业管理时，需要制订相应的服务方案，有针对性的提供服务。另外，高校物业有大量的公共建筑与场所，如教学楼、办公楼、报告厅、会议室、图书馆等，这些公共场所的人流量大，每天进出几千上万人，公共秩序管理及环境卫生的保持有较大的难度。
五、物业费来源单一，测算标准不确定
高校物业管理服务费主要来源于校方支付的物业服务费。这一来源相对单一，但也较为稳定，一般不存在拖欠物业费的现象。
从经营的角度看，追求利润的最大化是一般的物业服务企业最高原则，但由于高校的政治性和育人功能，为高校服务的企业只能追求微利、保利，物业费不能完全按市场化方式进行核算。现在高校物业管理物业费多采用“成本倒推法”，即根据现有后勤实体的在编人数及临时用工数量的各种工资补贴标准、各种消耗及运行费用等测算出总价格，再用总价格除以总工作量费用，如单位面积维修、清洁费用等，这种测算方法与社会上通用的物业费标准存在很大不同，采取这种办法测算的物业费，各地区、各学校之间因各自不同的情况，标准难以统一。
针对以上高校物业管理的突出特点，如何打造成功的高校物业管理，已成为物业管理行业，乃至高等教育业的新课题。各高校情况千差万别，很难采取统一的管理模式，但高校物业管理一定要针对高校的特点进行管理，这是毋庸置疑的。对于高校物业管理工作，我们必须从思想给予重视, 同时将工作条理化、细致化、规范化、专业化，健全各项规章制度,使高校物业管理成为具有教育属性的社会新型服务部，以更好的管理与环境服务于师生员工，适应现代化高等教育事业的发展要求。
作者单位：福建江夏学院
参考文献：
[1]王新华,向安强.高校物业管理的特点刍议[J].企业经济,2004,(9):32-33.
[2]林屹.浅析高校物业管理的特点[J].南昌教育学院学报,2011,26(1):43-44.
[3]王占强.高校物业管理重在融入校园文化[J].现代物业,2009,(8):34-35.
关键词：《酒店服务与管理》专业；实践教学；教学模式；探索
中图分类号：G712 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2012）12-0219-02
中技《酒店服务与管理》专业的培养目标是为酒店行业输送一线的应用型服务人员及中等层次管理人才，实践教学对于技工院校的作用极为重要。实践教学是指在整个教学过程中学生在老师的组织和指导下通过一定的校内和校外实践活动，把书本知识运用于实践的教学环节，它是为配合培养学生分析和解决问题的能力、加强专业技能训练、锻炼学生实践能力而设置的实践教学环节。在传统的实践教学模式基础上，结合我校的特点，尝试建立了一套“一体化混合”式实践教学模式，即在传统的“2（两年在校学习）+1（一年校外实习）”实践教学模式的基础上，进行了大胆地改革尝试，将实践教学落实到三年教育的每个环节，形成一套“一体化混合”的实践教学过程。
一、现有的技工院校酒店服务与管理专业实践教学模式
（一）传统“2+1”模式
传统“2+1”模式是指学生入学后，在学校学习两年理论和专业知识，第三年到与专业相关的工作岗位参加顶岗实习，实现就业。这是目前技工院校最常用的实践教学模式，它操作简单、学校管理方便，但实践教学不理想，也不符合人才发展的规律，在校两年只接受了单纯的理论教学，第三年直接面对工作环境，很多同学出现了不适应，擅自终止实习、对实习工作马虎对待、缺乏主动性等情况屡见不鲜。通过实习后，很多同学才懂得学习的重要性，但临近毕业，已经错过了实践教学后再补充理论学习的机会。
（二）半工半读“0.5+0.5+0.5+0.5+1”模式
由于传统实践教学模式的缺陷，我国的职业教育开始走上半工半读的探索和实践阶段，即学生半年在企业工作，半年在校学习，最后一年实现顶岗就业的模式。这种方式目前运用的范围比较小，并没有广泛推广，仅存在一些职业院校、技工院校的个别特招的“半工半读”班作为实验，招生的对象是一些家境贫困的学生，这些学生确实能够通过这种方式顺利完成学业，但在实际操作过程中，会出现学生们变成廉价劳动力的情况，三年里无法从事同一类型的工作，对于实际技能的提高帮助并不大。同时，这类学生还要面对其他全日制同学的歧视，加大了生活和心理的双重压力，如果不注意学生心理的调节和疏导，此类班级的学生流失率会比较高。
（三）工学结合模式
我国职业教育继续在探索实践教育的道路，相继出现了订单式培养、企业定向班，甚至工厂进入学校的实践教学探索，取得了一定的成绩。但总结这些教学模式实质上属于工学结合的实践教学模式。它是一种将学习与工作相结合的教育模式，形式多种多样，有一年分为三学期，工作与学习交替进行的；也有一个星期几天学习几天工作的；也有每天半天学习半天工作的；等等。很多人会将工学结合与半工半读相混淆，工学结合的核心在于学生在校期间所从事的工作与所学的专业是一致的，这比前两种模式在实践教学上有了更进一步的提高和深化。
（四）一体化教学模式
工学结合的模式比较适合理工类的专业，同时要求自我管理能力较好，层次相对较高的高技生，而对于技能相对简单的酒店服务与管理专业，以及中技层次的学生，显然无法适应工学结合的模式，达不到相应的教学目的。因此，职业教育在实践教学模式上采用了更加易于普及推广的一体化教学模式，即整合教学环节，淡化理论教学与实践教学、专业教师与实习指导教师、教室与实训室的界限，打破原来按学科设置实训室的传统布局，对实践教学设施进行重新整合，形成一体化实践教学模式。把单纯对外的实践教学模式进行一体化教学整合。目前，很多技工院校正在推广一体化教学，使学校担负起更重要的实践教学任务，但由于一体化教学的设备设施、师资力量等局限，要使一体化教学真正担负起教学重担的责任还需要一定的时间来完善。
二、我校《酒店服务与管理》专业实践教学模式的探索与实践
（一）实践教学探索与实践
2009级的学生在实践教学中采用的是工学结合的模式，即第一、二学期在校内学习文化基础知识和专业基础知识，第三学期在校外酒店、餐饮机构进行教学实习，第四学期回校进行职业资格考试，第五学期在校内学习综合技能知识，第六学期进行校外顶岗实习。2010级的学生采用的是传统的“2+1”实践教学模式，但融入了一体化教学，即第一、二学期在校内学习文化基础知识和专业基础知识，第三学期在校内开展一体化教学，利用校内的餐厅实训室、多媒体教室开展理论与实操相结合的教学模式，进行职业资格考试，第四学期在校内学校综合技能知识，第五、六学期进行校外教学实习和顶岗实习。2011级的学生目前沿用的是2010级学生的实践教学模式，但逐渐引导学生在校的第一、二、三、四学期中，主动开展校外的短期实训，并形成制度化。通过三个年级酒店服务与管理专业学生教学模式的实践与探索，我校逐渐找到一条适合中技层次的《酒店服务与管理》专业学生的实践教学模式。
（二）实践教学效果分析
1.企业满意度高。我校通过与多家实习单位的交流，最终确定与广东中旅集团的华厦国际商务酒店（四星）、华龙锦轩餐厅海珠总店、华龙锦轩餐厅科学城店、天一酒店开展首次的实习合作，2009级学生共分为四组开展校外实习工作，分配的工种主要有餐厅服务员、客房服务员、行李生、商务中心文员等。实习期为八个月。企业负责人对实习生的总体评价：适应能力很强、工作上手快、有礼貌懂礼节、能与同事合作完成任务、综合素质过硬。同时，企业负责人表示非常愿意接受实习生毕业后到企业成为正式员工，对于实习生中的优秀学生甚至提供领班等初级管理岗位。当这批2009级学生面临第二次顶岗实习时，共有七家知名酒店、餐饮企业主动进行校园招聘，纷纷争抢这批富有工作经验的学生，其中包括了所有实习合作的企业。
2.家长满意度高。2009级学生第一次教学实习返校后，学校针对这批实习生进行了一次所有家长的电访和部分家访，95%以上的家长表示学生通过实习后，更加懂事和成熟，对学生的实习效果表示非常满意，对学校的教学安排予以支持。
3.学生收获大。通过问卷《实习工作调查》，了解学生对教学实习的满意情况：学生普遍认可实习的重要性；对企业的工作环境、用餐环境、住宿条件、同事及领导的关系比较满意。对实习不满意的地方主要集中在：实习时间、实习补贴、工作强度等。对实习工作的满意度影响因素，其中有酒店行业本身的客观原因，如工作强度大、节假日无法休息、工资待遇低、入行门槛低、晋升难度大等。与此同时，同学们能够通过实结自身在实习中的优、缺点，对于中技学生来讲，这是非常重要的进步。通过教学实习工作，培养和锻炼了学生吃苦耐劳的品德，加强工作的责任心，提高团队合作意识，使学生们更加务实的树立自己的目标。
（三）实践教学存在的问题
实践教学模式缺乏连贯性，仅仅重视某一阶段的教学实习，对学生的职业成长可能出现拔苗助长的结果，实践教学模式应该从学生入校一直贯穿到毕业，是延续三年的不间断的一个教学过程。实践教学过程缺乏规范化的管理制度，如学生实习前的职业指导不到位，对实习过程中可能出现的情况估计不足，缺乏预警机制，实习结束后的实结和经验积累不够深入。在保障实习生的利益时缺乏法律支持，与企业合作时要注意合同的完备，尤其注意实习时间、实习补贴、实习安全、加班时间和加班津贴的条款拟定，合理而可能的最大化保障实习生的利益。
三、“一体化混合”实践教学模式概述
笔者认为，我校酒店服务与管理专业的实践教学探索是成功且有效的，逐渐使我校寻找到一套适合中技层次酒店服务与管理专业教学需要的完整的、系统的实践教学模式，同样也可以给其他专业的实践教学提供借鉴和参考。在传统的实践教学模式基础上，结合我校的特点，建立了一体化混合实践教学模式。即，在遵循传统的“2+1”实践教学模式的基础上，将实践教学落实到三年教育中的每个环节，形成一套连续的实践教学过程。
（一）预实习阶段的实践教学
入学后开始进行任务，即要求每位学生利用寒暑假时间，完成累积三个月以上的实习工作，其中要有本专业相关的工作至少一次，非本专业工作一次，该项实习任务记入学分，要求必须在第五学期前完成，并提交企业证明和实习小结，否则，学校不予安排校外实习和推荐就业。
（二）教学过程中贯彻一体化混合实践教学
在日常教学过程中，要求教师具备“双师型”教师能力，在校内的教学过程中贯彻一体化混合实践教学模式。酒店服务与管理专业的学生可以采取参观、见习、技能赛等方式，采用案例讨论、情境模拟、项目教学法等多种手段，促进一体化混合实践教学的灵活性和多样化。
（三）设置专业的实习时间
明确酒店服务与管理专业的实习期，第五学期为教学实习期，第六学期为顶岗实习期。一种教学模式不可能适用所有的职业教学，也不可能适用所有的专业，因此，技工院校各个专业在选择实践教学模式的时候，要根据学校的实情、专业的特点来选择合适的实践教学模式。在选择何种实践教学模式的时候，要考虑的因素有以下几个方面：学生的层次、学校所在区域的企业资源、学校自身的教学设备、学校的师资力量、学校可利用的一切教学资源、政府的支持力度等。
参考文献：
[1]陈静.中职旅游专业实习教学改革探索[J].科技资讯，2008.
[2]满忠辉，刘晓琳.高职酒店管理专业工学交替培养模式的探索与思考[J].科技信息，2011.
[3]周义龙.高职院校酒店管理专业实践教学[J].实验室研究与探索，2010.
