发布时间：2023-07-11 16:41:50
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的医药电子商务知识样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】电子商务概论市场营销教学改革
一、《电子商务概论》课程教学中存在问题分析
（1）教学内容问题。具体来讲电子商务概论设计到管理学，经济学和计算机应用知识，这三大学科知识内容彼此之间相互独立又相互依存。在当前的教学过程中，很多时候我们把这些内容隔离开了，没进行有机结合，不注意其教学内容之间的逻辑性，顺序性，由此给学生学习其知识增加了困难，不利益从宏观上掌握其知识结构。以至于学生所学的知识缺乏系统性。另外，医药市场营销专业电子商务概论中的教学案例对医药市场营销专业学生来讲没有针对性，在教学内容和案例方面没有突出其医药营销领域的应用特色。
（2）教学方法问题。目前很多医药高等院校在《电子商务概论》这门课程的教学上都是以讲授式的理论教学为主，辅之少量的实验课。这种以教师为中心灌输式的学习方法，教学内容枯燥、缺乏灵活性，学生会感到厌烦，因此失去了学习的兴趣和积极性。这样直接导致学生也就是只会复述理论内容，而没有批判性思维，不会独立思考、缺乏分析和解决实际问题的能力。
（3）实践教学问题。目前很多医药高校电子商务教学实践的设施不健全，有的学校甚至没有实验室，实验室管理混乱，实验软件未及时给予升级，软件设备运作困难，以及学院领导把大量的资源投放在医学专业设施设备上而对其重视力度不够等使得电子商务概论这门课程在实践教学方面存在诸多问题。
（4）考核方式问题。随着我国步入移动互联网经济时代，学校培养具有实践能力和创新能力的人才已成为教育的主旋律。但就目前医药类高校《电子商务概论》的相关情况看，学生未能达到上述要求。因此，按照传统的理论课程的考核方法难以达到电子商务对实践操作能力的高要求，也不可能实现电子商务与医药市场营销的有效结合。
（5）教师队伍问题。在医药学高等院校电子商务专任教师缺乏，任课教师队伍自身实践经验的欠缺，导致在技能实践环节，只能利用实验室模拟软件教学进行教学，学生只会按模拟软件的固定流程走，却不懂灵活应用，面对真实环境的操作无所适从，难以满足社会用人需求。
二、《电子商务概论》课程教学改革措施探讨
（一）教学内容改革探讨。对于医药市场营销专业的学生来讲，想在有限的时间内对每个内容都深入细致的讲解是不现实的，而应根据教学目标和要求，对教学内容有所选择和侧重。此外，营销学生对理论知识的学习缺乏兴趣，而医药高等院校的人才培养目标侧重“技能型”，这就要求教师根据专业教学目标需要，尽量对理论内容进行缩减，尤其是那些概念、特点之类的内容没必要展开，将更多的时间用在实践环节上。在教材的选择上也要根据市场营销专业的特点选定合适的教材。只有将教材的特点与本校专业学生特点相结合，才能取得最好理想的效果。
（二）教学方法改革研讨
在多年的《电子商务概论》课程教学实践中，笔者经过研究发现下面几种教学方法能调动学生积极性、激发他们学习兴趣。
1.实践教学法。电子商务概论是一门概论性的课程，理论知识较多，通过教学发现、学生对单纯的理论讲解十分厌烦，很容易分散注意力。笔者教学实践认为采用理论教学、上机实践的教学方法，在每次理论课后，辅助一到两次的相关的上机实践课，可以激发学习兴趣，做到理论与实践的融会贯通。
2.参与教学法。许多课程都存在一个较普遍的现象，学生在开课前期兴趣很高，但随着理论教学的深入和进行，学生开始厌倦。让学生参与到教学中，变被动为主动是一个保持学生的兴趣和对学习主动性、积极性的很好方法。如，在每次课后针对下次课的内容，安排学生查阅和整理一些资料，结合自身体验，在下次上课前留几分钟让他们说说一些相关的电子商务最新资讯、案例或者自己从事电子商务实践的经历等，并将这种发言记作平时成绩加分项目以激发主动性。
3.实例、讨论的教学法。这种教学方法的效果首先取决于实例的选择，它决定了讨论环节能否顺利进行和效果如何。要想学生真正能吃透理论，将理论知识与实际相结合，需要任课教师选取最新的教学案例。发生学生身边，有真实感受的实例来配合教学，这些实例很多可以是互联网上最近发生比较轰动的事件。将这些实例拿出来根据授课内容，设置讨论话题，组织学生进行讨论，寻找解决方案。最后由任课教师进行总结，这种教学方法不但有利于培养学生自主分析问题和解决问题能力，还能让学生对电子商务知识产生浓厚的兴趣。
（三）实践教学环节改革探讨
对于医药高等院校来说。实践教学环节一直是焦点话题。能否达到大学人才培养目标的关键。培养出的学生能否满足企业和用人单位的要求。实践教学起着至关重要的作用，采用真实环境实践、实验室模拟软件相结合的方式是一种可行的收效不错的途径。
（四）教师人才队伍探讨
关键词：虚拟市场 医药行业 电子商务
医药行业直接关系到健康和生命安全，由于我国现存生产、流通领域等环节的种种不合理因素，极大地导致了药品生产经营秩序混乱，药品购销中行贿、索贿、回扣等不正之风盛行，使患者背上沉重的药费负担。为了杜绝上述现象，国家曾三令五申建立行业有序竞争，规范行业管理，强化流通环节监督。可是，仅从法令法规方面规范市场行为是不够的，必须通过先进的手段，增强医药市场透明度和监管力度，大力加强行业的信息化建设，将政府、市场、消费者联系在一起，最终实现医药流通市场的健康发展。
医药电子商务的涵义
电子商务利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，减少不必要的中间环节，从而降低商务活动的成本，由于商务活动实时在网上进行，使得政府监管部门可以实时监控商务活动的全过程，及时发现商务活动中存在的问题，进行有效的管理和控制。电子商务在我国金融、商贸、旅游等领域得到了广泛应用，本文将探讨其在医药行业的应用，从而提出了医药电子商务。
医药电子商务主要是指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员，通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易电子商务平台。这样不仅可以提高药品流通的效率，降低药品流通的成本，对规范我国药品生产、流通、销售中的行为有着重要的意义。
基于第三方的医药电子商务模式
虚拟市场是电子商务发展的高级形态，提供了一对多、多对多的在线交易模式，是目前国外最成功的电子商务应用模式，代表了未来电子商务发展的一个重要方向。通过电子商务技术，建立一个覆盖整个医药购销过程的虚拟市场，使得药品流通中的买方和卖方平等的面对一个公平透明的市场渠道，虚拟市场平台的运营者不应该是药品交易的双方，而应该由独立的第三方来承担，第三方不应该与药品交易的收益直接挂钩，可通过提供与交易相关的服务获取利润。
医药虚拟市场必须是一个合法的市场，在这个市场中进行交易的双方也必须具备合法的资格，这就要求医药虚拟市场应该独立于任何政府部门，相关政府机构对医药虚拟市场的管理主要体现在事前的资格认定和事后的监管，政府部门不应该直接参与虚拟市场的运营。这样，基于第三方的医药虚拟市场可以保证交易过程的公正、公平与公开。
发挥虚拟平台，卖方可以面向全球众多潜在买家方便地其产品、服务信息，并通过Internet与购买者进行交易，有效地提高交易过程的效率，从而降低交易成本；买方在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方式，获得更好的价格和更高的质量，简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。
在虚拟平台上，可实现商品的统一编码和自动报价管理。由于国家目前对药品没有统一的编码，加上药品的特殊性和多样性，为便于商品和价格的管理，对平台上的每一个药品制定一个编码，系统会根据客户信息自动搜寻相应商品的价格及策略，然后给出报价，减少了不必要的谈判环节和不信任度，便于交易。
强大的后台数据支撑，为客户提供强大的信息资源，可自动提供的促销信息、卖方的销售排行榜以及新药品展示等，为上游厂商提供自动药品流向查询和库存信息查询，为客户量身订做多种采购方式，而在这个渠道中进行的所有药品购销行为都会通过现代化的信息采集手段记录下来，并经过相应的信息处理后成为各级相关政府部门执法监督的依据。
电子商务在医药行业中的作用
整合企业内部价值链
传统的大型药品零售连锁企业设有很多管理层级，使得企业不仅要担负高额的人力资源成本，而且由于层级太多，容易导致信息失真和不及时，从而造成决策失误，耽误时机。通过电子商务网络平台，信息渠道大大缩短，市场信息的传递变得更为准确和及时，加深了高管人员与基层人员的交流，每个分店的销售业绩和库存情况一目了然，可以直接对配送中心和各个分店上传的各种单据进行分类汇总，人力成本大大降低。
整合医药供应商资源
通过电子商务，很容易获得所有供应商的产品信息，在对供应商的信誉、产品质量、价格和服务全面衡量后，择优签订供货合同，操作公开透明，由第三方的介入可保证其公正性。药品零售连锁企业可通过招标采购而获得更大量的折扣，由于招标采购全部在网上进行交易，可以极大地提高工作效率、降低交易成本。
整合物流资源
大多药品零售连锁企业都有自己的配送中心，企业在进行跨地域扩张或运力不够时，在电子商务的帮助下，完全可以把药品配送的工作交给当地的药品供应商或专业的第三方物流公司，这样，药店可实现零库存管理，减少资金积压，加快资金周转，从而极大地减少了运输工具和仓储设施的成本。
整合服务资源
可以通过网络及时地获取医药有关的服务资源，如政策服务、产品知识问答、健康知识服务、医疗资源服务等，药品零售连锁企业通过与医院共享资源，可提高企业知名度，实现医药的利益共享。通过医药电子商务平台，医院很容易掌握药品的总体情况，有利于将药品价格降下来；物价管理部门，也可通过网上平台了解情况并掌握药品的价格采购以及这种药是否已中标等相关信息，这样避免了各方对信息掌握的局限性、不全面性，也给百姓带来实惠。
我国发展医药电子商务面临的挑战
医药虚拟市场的管理主要是利用现代化的信息技术手段，在传统医药市场管理的框架下，通过对交易双方，以及运营虚拟市场平台的第三方信息机构进行合法资格的认定，实现对交易过程的实时监控和交易结果的事后审查，达到有效管理医药流通市场，加速我国医药流通市场规范化的目的，医药电子商务的发展需要政府、医药相关机构、IT公司、银行、第三方中介等部门的不断发展和共同合作。
法律环境亟待进一步完善。医药电子商务需要一套完整的法律法规体系，以树立人们对医药虚拟市场的信心，从而进一步推动电子商务的繁荣发展。由于药品本身的特殊性，它的网上销售除了要适应一般的电子商务法规外，还需要专门的法规来进行约束，这样的法规不仅要借鉴国外的经验，而且需要结合我国的国情。另外，药品网上交易数据的知识产权、客户隐私权问题也有待探讨。
互联网的虚拟性使网上交易的诚信打了折扣，互联网的开放性和自由性也制约了人们对网络活动的充分信任，诚信已成为制约电子商务发展的瓶颈。市场行为缺乏必要的自律和严密的社会监督，对于新的购销模式存在畏惧的心态，企业和消费者的电子商务意识淡薄严重制约了电子商务的发展。
互联网在中国的迅速发展，以及网络的基础设施的完善，使得电子商务迎来了发展的春天。中医在这股春风下，发展自己的特色。比如中医药开始实现生产、质控、销售环节网络一体化，使得众多的中医药养殖户得到发展，同时为广大的消费者提供更有质量保证的药材；众多中医院开展网上问诊，积极推进中医药文化的发展，让更多的人认识、了解中医等，这样的电子商务模式开始大量在中药行业发展模型。与此同时，我们看到，中医的特色：传承性、长久性等使中医发展相对封闭。中国的中医闻名于世，很多疑难杂症都有可能被中医治疗，但是在中医院校中，并没有开设相对应的电子商务专业，或者没有在电子商务发展相对应的专业中开设相对应的课程。
1.2 中医院校对培养学生电子商务意识不够
在近几十年，中医没有良好的发展，也没有改革创新，导致中医没有西医发展的迅速。尤其是在我们的中医院校，学生只是一味学习中医学方面的课程，借助外面的发展来提升自己的思想。河南中医学院意识到该问题，开始在本校的中医专业培养学生的多维思想。电子商务的发展已经渗透到人们的工作生活各个方面，如何紧跟社会发展，在教学中结合中医院校的特点向学生渗透电子商务思想，让学生结合新的知识引导中医药的发展，是中医院校教师在教学工作中的重点。
2、中医学院在电子商务课程中教学内容设计思路
2.1 改革教学理念
建立学生“有意义的学习”模式，让学生知道所学的知识在后期的工作中能够起到良好的辅助推动作用。本文旨在通过四个环节，让学生达到上述要求。在学生入校初期，通过开展一系列的讲座，让学生对大学五年的学习有一个系统的认识。知道想学好一个专业，系列的学习是必不可少的。这个工作需要从粗到细，首先“粗”介绍这个专业，从全局的角度，告诉学生整个课程体系是如何建立的，有什么样的课程在我们的教学环节中，什么是前导课程，什么是后续课程，前导课程对后续课程的学习有知识结构上的什么帮助，让学生对本专业的学习有一个良好的把握。然后细到每个课程，通过对每个课程的简单介绍，让学生有一个初步的了解。电子商务的课程介绍就需要在该过程中渗透进去，虽然电子商务已经影响到我们生活的方方面面，但是通过什么方式，采取何种途径，内部的运行机制是怎么样的，学生并不清楚，也不能运用到学习和工中医院校在电子商务课程中的教学内容设计文／王林景 李晓康作中去。而本环节就是通过前期的“粗”说，到后期的“细”讲，让学生知道这门课是以后工作中能够用得到的知识；在教学初期，告诉学生该专业在电子商务的发展过程及发展方向；在教学中期，既要向学生讲授电子商务的基础知识，也要通过大量的案例，向学生讲解电子商务对本专业的辅助作用。本环节中，设计电子商务众多的发展以及模式，需要学院引进成套的实验软件，比如德意通电子商务实验室等，让学生有直观的认识。或者让学生“走出去”，众多的中医学院都有自己的附属医院，而医院电子商务发展相对比较好，通过与医院的良好合作，让学生走进医院，去看看医院的变化，看看电子商务是怎么影响他们工作的。而如果这些实现不了，那就需要老师多找素材，多向学生展示；在教学后期，需要老师“走出去”，在寒暑假，走进企业，走进医院，去一些大的综合性院校看一看，跟毕业的学生多交流，以便后续工作的开展。在教学初期及中期，因为有丰富经验的老师提供保证，一般都能做得到。但是作为整个教学的具体实施环节，并且是一个相对来说长期的环节，就需要教师有一个良好的知识架构，对电子商务在中医方面的发展有良好的掌握，并有自己的见解，才能为学生带来良好的知识架构中的一道有力的砖墙。在这四个环节中，往往最容易被忽视的就是学生入校初期和教学后期。前者是因为需要多个部门配合，学院、教学办、学科、学生办等共同努力，才能使学生在学习过程中了解该课程学习的目的，对中医院校的学生来说，让他们学习电子商务，如果没有前期的引导，容易使学生对该门课程大意。而后者实施起来困难的原因是，我们未建立教学反馈机制。老师应该能够“走出去”，到企业、医院中去。学生能够“走回来”，加强与学生的联系，知道他们的想法。
2.2 改革教学内容
“因班制宜”教学方法，中医院校有众多的学科，根据不同的学科，让教师有侧重点的讲解电子商务在该专业中的使用。比如：针灸推拿学专业，作为中医的特色专业，在向学生讲授电子商务时，除了说明针灸推拿文化需要借助电子商务进行推广，同时教学过程中，如何提高学生针灸推拿技能，需要计算机智能技术以及电子商务的发展，在教学过程中可以向学生讲授一些网上针灸推拿的案例，以及让学生实地参观网上诊脉的实验室等；对于中药资源与开发专业，该专业的发展对电子商务要求非常高，不仅需要向学生讲授电子商务的基础知识，甚至需要学生学习一些计算机方面的课程来辅助对电子商务知识的理解，相对来说，该专业要求的电子商务知识比较多，讲的要专业、细致；而对于市场营销(医药贸易方向)专业，就需要大量的营销知识的讲解，加大对电子商务在医药贸易方面案例的讲解。对于中医学院的其他专业，也需要根据具体的情况进行讲解，但是并不是所有的中医专业都需要开展，那些和电子商务联系不是非常大的，比如：中医诊断等，只是让学生在校园的生活中感受到电子商务气息即可。
2.3 改革教学设施
提高基础设施的发展，作为一名大学生，要对社会的发展有自己的认识，而学校就需要向他们提供这样的平台。在学校发展过程中，加大电子商务的发展，建造一个优异的电子商务网络平台，无疑是一个重要的工作，不仅方便教职工以及学生的生活，而且在提高学生认识方面有显著地成效。在教学方面，本校着力开展电子商务课程的同时，也在加大基础设施的建设。比如：建立中医远程问诊诊室，使得全校的师生都有机会去接触到电子商务给我们工作带来的便利；建立学生实训基地，让学生有更多的机会去了解自己后续的工作；购买各类电子商务软件，投入到教学一线上去，为了学生学习一点点知识，不惜花费更多的资源。
3. 中医学院在电子商务课程中教学内容设计上的总结
关键词：医药院校 电子商务 模拟实验教学
目前不少医药院校当中都设有企业管理或相关专业，其定位通常为培养既懂医药、又懂管理的复合型人才。在这样的目标定位下，建设有医药院校特色的管理类课程成为教育的重中之重。在科技迅猛发展的今天，《电子商务》课程已成为许多综合类院校管理专业的必修课，在医药院校也不例外。然而，如何建设有医药行业特色的《电子商务》课程、尤其是这门课程中的模拟实验教学环节，到目前为止尚缺乏系统探讨。本文以在医药院校当中创办管理专业较早的北京中医药大学为基础，对学生需求展开调查，为建设有医药行业特色的《电子商务》课程提供依据。
1.调查方法与目的
《电子商务》课程是北京中医药大学工商管理专业大三上半学期的专业必修课。研究表明，传统理论教学方式已经不能满足学生需求，需要引入模拟实验教学以提高教学效果[1]。与综合类院校的管理专业学生相比，医药院校管理专业的学生在对这一课程实验教学的需求强度和需求环节等方面可能都存在差异。本研究以探索医药院校管理专业学生对《电子商务》模拟实验教学的独特需求为目的，采取问卷调查的方法展开调研。由于问卷内容涉及诸多对课程具体内容的需求与看法，因此需要选取学习过此课程的学生进行调查，以保证研究结果的可靠性和科学性。北京中医药大学在校学生中，仅有工商管理专业大三、大四的学生学习过此课程，本研究将针对这部分学生展开调研。
2.调查结果
北京中医药大学工商管理专业大三、大四学生共159人，剔除无效问卷，本次调查共回收有效样本144个，有效应答率为90.6%，说明调查结果具有一定的代表性。
2.1对实验教学的需求程度
本次调查中，有两个问题涉及学生对实验教学的需求程度。分别是“你认为该课程的薄弱环节是什么？”以及“你认为该课程是否有必要引入实验教学，模拟电子商务中各种实践操作流程？”。
调查显示，认为《电子商务》课程的薄弱环节出在“实践实习”方面的学生最多，有65.6%；相比之下，仅有32.3%和2.1%的学生认为目前《电子商务》课程的薄弱环节出在“前沿教学”及“基础理论”方面。这说明医药院校管理专业的学生大多认为《电子商务》课程的实践性很强，需要通过实践实习来增强他们的商业临场感，以提高教学效果。
同时我们也看到，超过90％以上的同学认为《电子商务》开展实验教学的必要性予以认可。具体来说， 分为有71.9%和21.9%认为《电子商务》开展实验教学“非常有必要”和“有必要”，认为“无所谓”和“没必要”的学生仅占5.2%和1.05%。这说明学生在学习上述课程的过程中确实存在实验教学的需求，以弥补实践实习的不足。
2.2对实验环节及软件的需求
本次调查针对学生对实验环节和实验软件的需求设置了两个问题，分别是“如果该课程建立模拟实验室，你希望在实验室中进行哪部分的学习？”和“选出你最希望使用的模拟实验教学软件？”
当问及《电子商务》这门课程哪部分最希望在实验室学习时，51.0%的学生选择“模拟B2B及B2C交易流程”，33.3%的学生选择“模拟网络公司的实际运营”，8.3%的学生选择“学习客户关系管理软件”，另外还有7.3%的学生选择“学习网页制作及网站建设”。说明作为工商管理专业的学生，大多数对电子商务的商业运作而非技术实践更感兴趣。
当问及最喜欢哪种实验软件时，有50.5%的学生选择网络营销模拟软件，32.6%的学生选择电子商务教学模拟软件，16.9%的学生选择客户关系管理软件。说明医药院校的学生对商业运营的前台操作更感兴趣。
2.3对实验课时及考核的要求
本次调查针对《电子商务》实验教学环节的具体课时和考核方式设置了两个问题，分别是“如果引入模拟实验教学，你认为应安排多少课时？”和“如果引入模拟实验教学，你认为该部分考核应占总成绩的百分比”。
调查显示，60.4%的学生认为如果在课程中加入模拟实验环节，学时数应该为18学时，认为实验学时为时、6学时、3学时的人数分别占19.8%，18.8%及1.0%。通过加权平均计算得出被调查者所期望的平均实验学时数为13.8学时。
此外，当问到实验环节考核应占课程总成绩百分比时，39.7%的学生选择“占30%”， 30.1%的学生选择“占20%”；此外，还有16.4%和13.7%的学生分别选择“占40%”和“占10%”。经加权平均计算得出被调查者希望实验考核应占总成绩考核的比例平均为25.9%，说明学生对《电子商务》课程中的实验环节予以一定程度的重视。
3.讨论与分析
目前，在《电子商务》课程中设置模拟实验环节在综合性院校已经成为一种趋势，但在医药类院校管理专业还不多见。从理论上讲，与综合院校管理专业的学生相比，医药院校管理专业的学生在学习管理类课程时时间更为稀缺，因为他们需要分出相当一部分时间用来学习医药类的相关知识。因此，照搬综合类院校的课程设置和教学方法显然不适用。本研究通过对医药院校学生的实地调查，得出如下启示：
3.1医药学校管理专业学生确实存在对《电子商务》课程实验环节的需求。通过对北京中医药大学两届学习过《电子商务》课程的学生调查发现，学生们对目前课程体系中的理论课程还是较为满意的，认为理论环节比较薄弱的仅占被调查人数的2.1%。相比之下，有65.6%的学生认为该课程在“实践实习”方面还存在不足。由于各方面条件的限制，为《电子商务》课程安排实地实习确实存在困难。幸而学生对模拟实验教学的方式也是予以认可的，有超过90％以上的同学认为《电子商务》有必要开展实验教学。而且，现行模拟实验教学软件能够实现上述需求，如南京奥派公司生产的“电子商务教学模拟软件”、“网络营销模拟软件”及“客户关系管理软件”等。
3.2医药院校管理专业学生对《电子商务》模拟实验环节的需求偏管理而非技术。许多综合类院校《电子商务》实验环节的设置侧重于网站建设等技术方面的内容。如获得《电子商务》国家级精品课程的西安交通大学，在《电子商务》实验教学体系的设置中，除了会涉及模拟商业运营实践的模拟环节外，还会有相当一部分内容涉及后台开发及项目实施等开发环节和创业环节的技术内容。而本次调查发现，医药院校管理专业的学生更偏爱“模拟B2B及B2C交易流程”和 “模拟网络公司的实际运营”的商业应用环节（选择这两项的学生占总人数的84.3%），而非技术应用环节（仅有7.3%的学生选择“网站制作及建设”）。这一结果与医药院校管理专业的培养目标是相符合的。医药院校管理专业就是要培养既懂管理、又懂医药的复合型应用人才，而非专业计算机技术人才。
3.3 医药院校管理专业《电子商务》课程的实验课时设置应适中。调查结果显示，学生所期望的平均实验学时数为13.8学时，而目前《电子商务》课程的理论学时数为36学时，这一结果说明医药院校管理专业的学生对于《电子商务》课程实验环节的需求课时有一个适当的比例。据了解，沈阳药科大学的《电子商务》课程理论学时为32，实验学时为14[2]，与我们的调查结果接近，说明这一比例在教学实践的探索中也得到了认可。同时，被调查者还希望实验考核应占总成绩考核的比例占25%左右。由此可以看出，虽然实验环节很重要，但《电子商务》作为一门专业必修课，理论环节也同样重要，因此实验课时的设置应适中，与理论课时的比例在三分之一左右比较合适。
[基金项目] 北京市教育委员会“本科教育教学-专业建设项目-公共事业管理”项目资助。
参考文献：
[1] 彭楚钧.电子商务教学方法研究综述[J]. 湖南医科大学学报（社会科学版）.2009,11(4):202-205.
[2]沈阳药科大学.精品课程系列之医药电子商务[EB/OL].. 2011-11-4
逐鹿中原 抢滩市场
医药用品是与所有人生活中最息息相关的行业，它关系着人们生命的重要性。但是一直以来，医药行业都饱受争议，价格高、假药多等问题充斥着我们的周围。由于很多医药商家要承担高额的渠道成本，所以致使药品价格高居不下，而网络销售的优势可解决这种状况，让消费者通过网购来真正享受到安全、平价的药物，也是各大电子商务网站的初衷，而其中所暗藏的巨大利益疑惑更是让它们纷纷抢滩医药行业。
上个月，从淘宝网独立出来的淘宝商城宣布试水医药行业，淘宝商城医药馆也正式上线。各大药房的医药公司作为合作伙伴纷纷集体进驻淘宝商城。据了解，淘宝商城医药馆的合作商家全都取得国家食品药品监督管理局网络零售药资格，保障所提供药品安全。淘宝商城医药馆展示的商品种类包括非处方药品、保健品、医疗器械、计生用品等，而处方药则不允许销售。据淘宝商城内部相关人士介绍，目前展示的各种医药及保健类商品已接近万种。
近期，国内最大的B2C电子商务网站京东商城，与国内最大的民营药企九州通昨日签署协议，双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。实际上，九州通作为上市企业，一直希望做大医药电子商务，而京东商城则希望进入医药产业地愿望也由来已久，双方自然一拍即合。
就如本文开头所说的那样，当当网也即将要把医药版块加入到自己的业务合作之中。最新消息，当当网和国药控股的合作暂不涉及资本层面，而国药控股将为当当网直接提供保健品产品，而对于国家规定的药品，当当网则会直接跳转到国药控股的电子商务平台。
利益诱惑 双赢模式
网络购物早已经成为很多人现在主要的消费方式，低廉的价格以及对网络支付安全性信心的增加吸引越来越多的人转向网络购物。根据某调查中心的数据显示，中国2010年网购人数从上年的1.21亿人增加到1.58亿人。作为全球最大的互联网市场，中国2010年网上销售额较上年增长22%，达到人民币5131亿元，约占中国总零售额的3%。在通货膨胀日益上升的情况下，对价格敏感的消费者更多地转向互联网寻求廉价商品。
中国医药商业协会和连锁药店分会的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%。而在欧美发达国家，这一比例通常在20%以上，到了2010年，线上和线下医药销售比例仍然没有发生很大的变化。由此可以看出，医药行业本身蕴含着巨大的利润空间，但由于药品行业的特殊性，国家食品药品监督管理局对通过互联网向消费者销售药品也制订了严格的准入制度以保障安全，可以说，医药产品在网络销售方面基本上还处于初级状态。
其实，无论是医药公司还是电子商务公司都对医药产品的网络销售垂涎已久。对于医药公司来说，网络销售可以使他们在销售中，减少流通环节、降低流通成本、解决市场混乱、药价虚高等问题；而电子商务网站则更愿意医药行业的加入，价格透明、利润进一步降低使得常规商品的竞争早已进入白热化，前期当当网和京东商城的图书价格大战就是对此最好的诠释。为了尽快开拓新的市场，带来新的利润增长点，让他们把目光自然而然就放到了尚未涉猎的医药市场上。
网购医药的利与弊
人们在生病时，已经习惯了去医院或是药房，在咨询完医生后再去购买药品，这是源于对自己身体负责的态度。但是近年来，随着人们生活水平的不断提高，对自己身体健康的了解和关注度也越来越高，所以平常遇到一些常见的疾病时，就能自我选择和使用药品，治疗可自我诊断的疾病或症状，这符合世界上发达国家中非常流行的自我医疗法，省去去医院看病求医的时间，从而更及时地来治疗疾病，而从网络上购买医药产品就更能将此理念发挥到极致。
当然，人们如能够选择这种消费方式，这必定和其他传统产品一样，更多原因还是因为产品在价格上的优势，毕竟线下虚高不下的药品价格击溃过很多使用者。
不过，和传统消费品不同，医药产品毕竟是治病救人所用，关乎到使用者生命的重要性。网购虽然便捷，但也会遇到诸多问题，像医药产品种类繁多，用户医药知识有限，如何能对症买药；如何了解产品的真实性；没有专业医师咨询和产品购买后出现各种问题后找谁受理等。
困难重重前景难测
其实，中国早在六、七年前就曾经开展过医药产品网络营销的经营模式，但一直受到非法网络药店横行的影响一度被禁止，后来解禁后，国家药监局又暂停审批工作。就这样，一直停停走走的，产业一直无法做大。最近几年，由于国家管控力度地加大，虚假药品信息、销售假劣药品的违法网站逐渐减少；互联网电子商务市场的蓬勃发展；为了促进行业经济更大的增长；获取《互联网药品交易服务资格证》资格的门槛提高；以及“将建立创新药品经营方式，积极发展医药电子商务”更各种利好消息的颁布，都在将电子商务收纳医药产业推向新的发展道路上。这次，各大电子商务网站大规模地行动都是对此最有力地证明。
关键词 电子商务 中小企业 应用研究
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
在新疆，传统产业的中小企业开展电子商务时间较晚，而且发展速度缓慢；一方面，政府需要推进中小企业电子商务的发展，但对如何制定相关的引导政策缺少相应的理论依据和实证基础；另一方面，中小企业想进行电子商务应用，但又对如何开展电子商务充满疑惑。基于这两个出发点，该文的目的是通过对新疆中小企业电子商务应用的现况进行调查和分析，探讨新疆中小企业发展电子商务的策略。
一、新疆中小企业应用电子商务的应用现状
根据对中小企业样本调查数据的综合和统计，同时鉴于信息化建设对企业电子商务应用的基础性作用，本文将对本次调查所了解到的新疆中小企业电子商务应用现状，分为企业信息化建设现状、企业电子商务活动现状两个部分进行详细的介绍和分析。
（一）企业缺少电子商务应用战略，应用水平不高。
通过本次调查和其它相关统计资料我们发现，新疆传统产业的中小企业的电子商务应用目前还没有取得突破性的增长和实质性的发展。企业电子商务应用仍然局限于信息与传递的基础阶段，企业之间的沟通、订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成。例如：新疆特变电工集团有限公司主要利用电子商务在网上和客户进行交流，通过互联网做宣传提高公司的知名度。订单与合同的签订以及支付都还主要依赖于传统方式在网下完成，和客户面对面的完成。
（二）网上采购比网上销售的开展情况好，企业间协同共享程度低。
从本次调查结果来看，在受访企业中，已经开展网上采购的企业数量明显高于开展网上销售的企业数量。这一方面是由于网上采购带有一定的主动性和强制性，尤其是企业与固定的供应商之间的采购协调做起来相对容易，而网上销售由于受到有效市场规模等因素的制约，比较难以开展。另一方面也是由于当前处于以买方市场为主的时代，网上采购的开展相对于网上销售而言要容易得多。例如：新疆九州医药公司网上采购比网上销售好，其主要原因是受市场的限制，现在在医药市场上很多的医药出现了安全问题，网上销售的药品信誉度很低，再加上消费者对于药的要求愈来愈很高等等原因造成网上销售比网上采购低。
（三）已开展电子商务的企业应用效果较好。
通过调查发现，对于已经开展电子商务的受访企业，电子商务给企业带来的变化是“改善企业形象”、 “企业信息化管理意识加强”，其次是与企业经营业绩直接相关的“降低成本”和“扩大销售”，而与企业内部管理相关的变化是 “加强了管理力度”、“缩短了业务流程时间”。这些与目前中小企业网上业务的特点以及信息化建设的特点相吻合的，因为中小企业生存和发展的首要任务不在于内部控制和管理的投入（因其内部管理成本相对较低），而在于争取和吸引更多的客户。例如：新疆肯德鸡通过电子商务进行宣传，网上营销，在网上只要点击一下他们的品牌标志，选择自己想要的食物企业工作人员就会把食品送到消费者的手中。
二、新疆中小企业电子商务制约瓶颈
在调查中我们发现，不同的企业对电子商务的发展有不同的判断和观点，而制约不同的企业电子商务应用发展的内外部瓶颈也不尽相同。通过分析我们发现在新疆中小企业在开展电子商务的过程中，存在着一些共同的制约因素，这些因素是阻碍新疆中小企业电子商务应用的主要瓶颈。总体来看，既有主观因素也有客观因素。调查发现，电子商务法律法规、标准规范严重滞后，电子商务支撑体系还不完善，企业信息化基础薄弱，缺乏开展电子商务的资金，缺乏专业技术人才等都是制约中小企业电子商务应用发展的主要因素。
目前新疆中小企业电子商务应用还处于发展初期，企业关注的焦点是好的“游戏规则”的制定。具体来说，主要反映在以下几个方面：
（一）安全是最主要的障碍。
我们在调查中发现，认为“互联网接入安全性和保密性不足”是影响企业电子商务发展的因素的占受访企业总数的 80%以上，这是因为目前网络信息安全体系尚不健全，还难以保证整个电子商务过程的安全性和保密性。
（二）与电子商务相关的法律法规尚不健全。
有近 70%的受访企业表示，“电子商务相关的法律法规尚不健全”阻碍了企业电子商务的开展，这是因为：电子商务活动涉及网络信息管制、知识产权保护、隐私权保护等诸多问题，在电子商务活动中所涉及到的各种问题也无法用传统的法律去解决，而现有的行政法规不适应电子商务发展之处也未得到修订，使得目前无法可依、无章可循的现象还比较严重。
（三）社会信用环境较差。
调查显示，有超过 60%的企业认为社会信用环境差是影响企业发展电子商务的一个瓶颈。这是由于现实经济环境中的信用往往都难以保证，对与网上客户签订的电子合同的执行就更加难以监督。而网络上信用度的低下，也导致了企业利用互联网开发新市场、发展新客户的能力不强。因此，要推动新疆中小企业电子商务的发展最重要的就是为企业提供一个安全、公平的发展环境。
三、新疆中小企业电子商务应用现状对策
通过对新疆中小企业电子商务应用现状的深入分析，并结合相关的基础研究，针对制约企业电子商务应用发展的内外部瓶颈，本章将为新疆中小企业发展电子商务提出一系列策略和建议。
企业的电子商务应用没有现成的模式，企业要结合自身发展状况和投资能力来选择开展电子商务的时机、规模、领域和方向，因此为推动企业电子商务发展提出的对策也不是一成不变的，也要结合企业的具体情况才能提出有针对性的策略。而本文是将新疆传统产业的中小企业作为一个整体来进行研究，通过前面的调查，我们已经发现了目前企业电子商务应用现状的共性，找出了影响新疆中小企业电子商务发展的问题，本文将结合前面的对现状的研究，指出影响新疆中小企业电子商务发展的关键因素。具体如下：
（一）资金与人才基础。
从前面的调查结果可以发现，企业在发展电子商务应用方面的投资能力和电子商务应用方面的专业人才是影响新疆中小企业电子商务发展的重要内部因素。目前传统产业的企业想要开展电子商务应用，如果没有在相关硬件和软件方面的适当投入，如果没有专业人才来帮助企业实施电子商务应用，可想而知企业的电子商务应用将无法起步。因此，对于新疆的中小企业来说，资金投入和专业人才是企业发展电子商务的必不可少的基础。
（二）信息化基础。
如前文所述，电子商务应用可以看作是对企业资金流、信息流和物流的一种有效整合，而其基础是对信息的采集、传递和共享，如果信息不及时、不准确，信息流就会不畅通，那么就会影响企业整个电子商务应用效果的发挥。为保证企业信息流的畅通，就要提高企业内部生产与管理的信息化程度，而这只能通过企业的信息化建设才能实现，因此企业信息化也是企业开展电子商务应用的重要基础之一。
（三）企业战略基础。
企业要成功地开展电子商务应用，企业必须根据自身实际情况制定切实可行的战略。如果没有将企业电子商务应用纳入企业的整体发展战略的统一框架内进行规划，就会导致企业在开展电子商务应用的过程中带有很大的盲目性和随意性，使企业电子商务应用不能切合企业业务的需要而发展，也就不能对企业经营业绩的提高和竞争力的增强发挥应有的作用。一般来说，在企业信息化的初期和电子商务应用的起步阶段，都会经历一个分部门、分模块独立渐进的摸索过程，而当信息化建设进展到一定程度之后，企业已经拥有了一定的关于信息化和电子商务应用的经验，如果企业拥有相对充裕的资金，就应该将信息化建设和电子商务应用放在企业整体战略的框架内考虑电子商务的发展战略，在这一发展战略指导下，对企业的信息系统进行整合，提高企业生产和管理的信息化水平，保证企业内部信息流的畅通。因此，企业制定自身的电子商务发展战略也是企业开展电子商务的重要基础。
（作者： 阿布都热合曼・阿布都艾尼，博士，新疆财经大学工商管理学院讲师，研究方向：电子政务与电子商务；买买提・海力力，新疆财经大学工商管理学院，助教）
参考文献：
[1]杨天翔.电子商务概论[M].上海：复旦大学出版社，2006.
[2]阿里研究中心.2011年度网商发展研究报告[R].北京：阿里研究中心， 2011.
数据显示，美国前10大电子商务公司中，除了亚马逊，其余全部是传统企业电子商务。但在中国，传统企业做电子商务，更多的是一种无奈之举。随着线下市场被线上挤压不断缩水，他们不得不重新选择熟悉而陌生的电子商务。但面对新型渠道，传统企业因为缺乏对电子商务的理解和认识，缺少强势的团队，缺乏营运管理经验以及普遍存在的“奢望”心态，往往显得手足无措。
一般来说，电子商务的模式包括两个方面，即运作模式和盈利模式。对于传统企业而言，将销售渠道铺设到互联网上，盈利模式也不会像纯电商那样多种形式，传统企业可选的模式比较单一，就是通过卖货获得利润。而运作模式的表现就比较多样化，我们可以细分为渠道管理模式和实际操作模式，渠道销售模式要求企业从销售对象来考虑，是直接面对终端消费者的B2C（企业对用户）模式还是渠道过长的B2B（企业对企业）模式，或者是两者并存。除此之外，在实际操作上，企业需要考虑是自己组建团队亲力亲为还是借外包的力量短枪直入。具体策略需要根据企业所处行业特性和运营战略来定，大致包括以下几类：
第一，日用百货行业，比如服饰、鞋帽、书籍、家电等，由于商品趋向标准化，并且流动形式灵活，处于这类行业的企业，可以选择B2B、B2C的渠道销售模式，并且可以通过外包或者自建团队的形式进入电子商务。
第二，专业性较强的行业，比如新能源、医药、化学化工等，由于商品的特殊性对销售方的专业知识要求比较高，并且受到国家特定法规的约束，在流动环节上不够灵活，目标受众多数为企业。处于这类行业的企业，可以根据受众群体的特性选择B2B、B2C的渠道销售模式，不宜选择第三方外包做电子商务。
第三，重工行业，比如钢材建筑、机械制造等，目标用户大多数是企业，交易形式比较单一，所以在渠道模式上可以选择B2B形式，可以选择与第三方外包服务商合作或自建团队实操电子商务。
第四，其他行业，主要包括保险金融、教育培训、司法服务等，商品或服务非标准化，目标用户大多是C类，企业可以选择B2C和B2B两种形式。由于所处行业具有一定的专业性，因此这类企业可以通过外包部分或者自建团队开展电子商务。
关键词：营销;电子商务
随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企业面向世界,带来巨大的深远的商机。
1市场营销概念
在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。
2电子商务的优势
新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。
3电子商务和市场营销的关系
传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒.4电子商务对传统营销的影响
互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。
5电子商务对传统营销缺陷进行弥补
借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。
电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。
