发布时间：2023-07-12 16:36:02
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的市场调查信息样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】南昌市；新能源乘用车；销售市场；调查
1前言
随着汽车保有量的增加，世界能源使用越来越紧张，同时汽车废气的排放量增加，在这样的背景下，传统的汽车制造工艺、材料和使用方式都必须有所改变。新能源汽车的研发和上市意义非凡。2015年开始，中国新能源汽车市场进入青春期阶段，新能源汽车的保有量大幅度增加。据中国汽车工业协会提供的数据显示，2016年，新能源乘用车产销51．7万辆和50．7万辆，累计推广量超过了100万辆，占全球市场的50%。为了解南昌市2016年新能源乘用车的销售市场情况和经销商的经营状况，设计问卷调查，并对其调查结果进行归纳总结。
2问卷调查过程与样本
2．1调研方式
本次调研主要应用随机调查的方式，采用了实地调查和网上调查两种调研模式。南昌市汽车品牌经销商总共有205家，其中有新能源乘用车的经销商只有19家，对19家品牌4S店采用了纸质问卷当面调查。对南昌市各大网络平台进行网络问卷的发放，同时在4S店周边、汽车城周边、商业街、大型商场周边、事业单位附近、政府单位附近对近500名消费者进行面对面访问调查。
2．2问卷回收的基本情况
向本地4S店发放问卷19份，实收问卷数19份，有效份数19份。向消费者发放问卷100份，实收问卷数100份，有效份数490份。网上问卷调查500份，累计关注调研网民达1000余人，有效样本486份。
3结果分析
3．1南昌市新能源乘用车的经销商情况调查
据调研，南昌市共有不同品牌汽车4S店205家，其中有新能源乘用车销售的品牌4S店19家，新能源乘用车经销商在南昌市的占比仅达9．3%。销售的新能源乘用车的品牌分别是宝马、奥迪、英菲尼迪、比亚迪、东风日产启辰、广汽丰田、一汽丰田、北京现代、众泰、江铃、江淮、知豆，各4S店所销售的主要车型分别是:宝马i3、奥迪Q5Hybrid、英菲尼迪Q50Hybrid、比亚迪元朝系列、东风日产启辰晨风、广汽丰田雷凌双擎、一汽丰田卡罗拉双擎、北京现代第九代索纳塔hybrid、众泰E200、江铃E200、江淮iEV、知豆D2，有的4S店虽然有新能源乘用车销售，但没有现车。
3．2南昌市新能源乘用车的销售总量的调查
南昌市新能源乘用车市场起步较晚，2013年只有比亚迪和一汽丰田4S店有新能源乘用车销售，2015年知豆、江铃新能源、北京现代、广汽丰田以及英菲尼迪才开始销售新能源乘用车。2015年南昌市新能源乘用车总共销售1790辆，同比2014年增长200%，可以看出，新能源乘用车在南昌市汽车市场上的占有率及消费者的购买积极性都在逐步提高。南昌市2015年新能源乘用车销售较好的主要是江铃、比亚迪和知豆等国产品牌，年销量达到了300台左右，而宝马、奥迪等合资品牌销量相对较少，二者销量差距较大。在调查中发现，国产品牌的新能源乘用车能够享受国家补贴，在价格上，比合资品牌更有优势。另外值得关注的是一汽丰田在购买汽车不享有国家补贴政策的情况下，仍可保持比较稳定的销售业绩。各汽车品牌所销售的新能源乘用车所占全部车型销量的比例大多在10%以下，市场规模较小，但我们可以看到南昌市也出现了知豆和江铃新能源专门销售新能源乘用车的4S店。南昌市所销售的新能源乘用车中，80．95%是混合动力车型，19．5%的纯电动汽车，由此可以看出混合动力汽车成为消费者更为关注和接受的车型，更能得到市场的认可，而燃料电池汽车在南昌市的乘用车市场还是空白。
3．3南昌市新能源乘用车的销售价格调查
南昌市销售的新能源乘用车54．33%的价位集中在10万－20万，10万以下价位的只有2．41%，而三十万以上的主要是合资车型和进口车型，占比在28．67%。新能源乘用车的销售价格没有优势。
3．4影响新能源乘用车发展的因素调查
调查中可以看出69．23%的消费者最看重充电的便利性，61．53%消费者最看重新能源乘用车的续航里程，其他各方面包括充电时间、动力性能、销售价格、配套设施消费者都觉得比较重要。在调查中还可以得出消费者对续航里程和充电的便利性最不满意，所以南昌市销售的新能源乘用车大多续航里程小，充电时间慢，销售价格过高等，这些都是制约新能源乘用车发展的瓶颈。
4结论与展望
4．1结论
4．1．1总体销售业绩不佳，混合动力汽车占主要市场南昌市新能源乘用车发展较晚，2015年销量才开始增加，新能源乘用车在南昌市的占有率及消费者的购买积极性都在上升，但整个汽车销售市场占比较低，各个品牌目前在售车型较单一，在售车型主要以混合动力为主，总体销售业绩不佳，但国产品牌却取得了较好的业绩。混合动力汽车中认可度较高的是比亚迪和丰田，纯电动汽车认可度较高的是知豆和江铃。另外，荣威和北汽EV的新能源汽车，在南昌市并没有专门的4S店。4．1．2部分品牌技术成熟和低价格有优势一汽丰田在不享有国家补贴的情况下，仍可保持比较稳定的销售业绩，在南昌市消费者认可度也较高，我们认为其原因是丰田品牌是较早销售新能源乘用车的汽车品牌，其依靠较成熟的新能源技术，省油和实惠的价格赢得了消费者的认可。知豆、江铃等纯电动车能够取得比较好的销量是因为总价低、营销手段比较特殊。消费者对其他合资品牌的新能源乘用车的价格承受力有限。
4．2对南昌市新能源乘用车发展的建议
4．2．1大力发展混合动力汽车，加强车型选择多样化混合动力汽车在南昌市的销量还不错，消费者更容易接受混合动力车型。在扩大混合动力市场的同时，新能源乘用车在南昌市可选车型太少，市场发展并不完善。经销商应该加强车型选择的多样化。4．2．2加大本土汽车研发投入本土汽车企业，比如江铃，能够加大研发力度，增加混合动力车型，扩大新能源乘用车的优势，，降低车辆的生产成本，从而降低新能源乘用车的销售价格和维护成本，提高电池的续航里程。
参考文献:
［1］赵斌．比亚迪新能源汽车消费的影响因素研究［D］．武汉:中南大学，2010．
关键词：征地；补偿安置；农民意愿
中图分类号：F318 文献标识码：A DOI 编码：10.3969/j.issn.1006-6500.2017.01.013
Abstract： With our country’s urbanization construction being continually promoted， rural lands were constantly exploited and their value was redefined， and the problems of rural land expropriation had been concerned highly. On the basis of the survey data of 186 land-expropriated farmers of Changji city of Xinjiang， through Logistic model， this thesis made a regression analysis on land-expropriated farmers' willingness to choose non-monetary settlement. Demonstration results showed that the four significant affecting factors on farmers' willingness to choose non-monetary settlement model are respondents’ age， respondents' household income changing situations before and after land expropriation， main household income origins before land expropriation， non-agricultural household income condition before land expropriation.
Key words： land expropriation； compensation and settlement； farmers' willingness
我国经济发展与城市化的速度均较快，许多农民失去了耕作的土地，以我国现在城市化和工业化发展的速度来粗略计算，到2020年，就会有1亿的失地农民，这1亿失地农民今后的生活将会面临诸多问题。这不仅是我国“三农”问题中的一个重要的问题，还是社会主义新农村建设的关键问题，同时也是解决整个社会和谐发展的关键。因此，从农民的角度入手，分析失地农民的补偿安置意愿具有重要的现实意义。
1 数据来源
选取新疆昌吉市三工镇和佃坝乡进行调查，对被征地农户共发放问卷195份，收回195份，有效问卷186份，有效率为95.3%，同时在各乡镇的国土所进行了座谈，了解当地的情况。问卷调查内容主要包括受访者家庭基本信息、受访者家庭土地被征收及家庭收入情况、受访者被补偿安置情况、项目区农民的被征地意愿调查情况等几个方面，访谈的内容主要是失地农民对于被征地的意愿以及遇到的困难。影响失地农民意愿的影响因素主要有农民的个人情况、土地征收过程中的民主因素、农作物的收益情况、土地征收补偿标准及其作用因素、再就业情况等。
2 基于问卷的农民选择非货币安置模式意愿影响因素分析
2.1 模型的选择
本次分析模型选用二元选择模型中常用的Logistic模型来分析农户选择非货币安置模式与影响其意愿的因素的关系。其中农户选择非货币安置模式的意愿为“1”，不愿意选择非货币安置模式为“0”，并对斜率系数进行一定的解释。在模型中，用Hosmer-Lemeshow来检验模型拟合优度。
选择意愿函数椋
选择非货币安置模式（W）
=F（SELF农户自身元素，EXT实际被征地给予的补偿安置条件）+μ
建立Logistic模型为：
其中，Xi（i=1，…，k）为模型自变量，而βi（i=0，…，k）则为需要估计的参数，μ为随机扰动项。
2.2 变量的选取
由于昌吉市在补偿安置被征地农民主要采用货币安置的方式，所以在问卷中，将问题设为“您对现有安置模式是否满意”，将是否满意设为因变量Y。不满意就视同为愿意选择非货币安置模式定义P（Y=1），满意视同为不愿意选择非货币安置模式定义P（Y=0）。在受访的186个农户中，选择对现有的安置模式满意的有65户，占有效问卷总数的43.9%，选择不满意的有121户，占有效问卷总数的56.1%。
在进行变量统计分析之前，先给出与农户是否有意愿选择非货币安置模式密切相关变量的描述，包括家庭收入水平、受教育程度、征地后的就业情况、家庭被征地面积、征地前主要收入来源、征地前的农业收入、征地前非农业的收入、土地被征收后的安置情况、是否对现有的安置模式满意、是否赞同安置方式、征地后的社会保障能否满足，共计11个变量（包括因变量），变量的含义、性质、取值范围、取值的含义及样本分布见表1。
3 Logistic回归分析
3.1 回归方程的总体显著性分析
本次研究利用SPSS19.0统计软件对所调查的186份关于失地农民选择非货币安置模式意愿的影响因素的横截面数据进行Logistic回归处理，在性别、年龄、家庭人数、家庭劳动力人数、家庭收入水平、受教育程度、征地后职业培训情况、征地后就业情况、被征地面积情况、征地前收入的主要来源渠道、征地前农业收入情况、征地前非农业收入情况、土地被征收后的安置情况、更希望得到的安置方式作为变量，数据分析条件为直接进入。具体结果见表2～表5。
模型卡方（Chi-square，x2）检验统计性显著，Hosmer-Lemeshow检验不显著，总体上来看模型效果较为理想，方程总体是显著的，回归方程的拟合度不高原因可能在于：第一，一些缺失的值导致了此分析模型中可能会出现忽略了较为重要的变量，由于做了替代处理，所以可能会使其显著性变差；第二，Cummings、Brookshire和Schulze（1986）认为受访者会有策略性出价行为，原因在于其认为该项调查结果会被用来指定政策。由于农民在土地征收这类的事件中常有不满的情况，所以在调查过程中，农民可能会存在寄希望于此次的调查来改变当前土地征收的政策，从而保障其利益，所以农民在回答问卷时可能未按实际情况作答，进而导致调查的数据不够准确。
3.2 影响因素分析
从计量学角度来看，Logistic模型回归结果显示，对农民选择非货币安置模式的意愿有显著影响的因素包括被调查者的年龄、被调查家庭征地前后收入的变化情况、土地征收前家庭主要收入来源、土地征收前家庭非农业收入的情况这4个因素。
根据表5的模型估计结果，影响农民选择非货币安置模式意愿的主要因素可以归纳如下几点。
3.2.1 被调查者的年龄是影响农民选择非货币安置模式意愿的因素之一 从计量结果来看，被调查者的年龄检验在0.05的显著水平下显著，系数符号为正，这说明在其他条件不变的情况下，被调查者的年龄越大越愿意选择非货币安置模式。在调研的农户中，土地被征收以后再就业的农民年龄普遍不大，对于年龄较大的农民来说，土地被征收以后，他们的再就业难度较大，所以他们更加愿意选择非货币的安置模式。
3.2.2 被征地农户土地征收前后家庭的收入变化情况是影响选择非货币安置模式的因素之一 从模型结果来看，被征地农户土地征收前后家庭的收入变化情况是影响选择意愿比较重要的因素之一，在0.05的显著水平下非常显著，Wald统计检验值在4个变量中也处于第二高的水平上，说明Wald统计检验非常显著，且系数符号为正。说明农户家庭在土地征收后的收入比土地征收前的收入越高，他们越倾向于选择非货币安置模式。在调研的过程中，通过与农户的交流，很多农户在土地被征收以后的收入比土地被征收以前高了，则希望政府能够通过更多的非货币安置模式来安置，他们并不寄希望于土地征收来获得更多的收入。
3.2.3 被调查农户的征地前主要收入来源是影响选择非货币安置模式的最重要因素 从模型结果看，在0.05的显著水平下显著，Wald统计值是4个变量中最高的，且统计检验非常显著，系数为负，说明征地前农户的非农收入在总收入中的比例越高，农民在土地被征收后就越愿意选择非货币的安置模式。在调查的样本区，曾经有土地但是并不是以依靠该土地获得的主要收入的农户，在土地征收以后对其生活影响很小，就业情况更是并未受到任何影响，仅仅是取得了额外的土地补偿款，这时他们更期望土地在征收以后能够获得更多的非货币安置模式。
3.2.4 农户在土地被征地前非农收入的高低是影响选择非货币安置模式意愿的因素之一 从模型的结果来看，变量在0.05的显著水平下显著，且系数为负，说明农户在土地被征收以前的非农业收入越高，一旦其土地被征收以后他们就不希望获得非货币的安置模式。在调查的农户中，家庭中不以农业收入来维持生计，其非农业收入越高的家庭就越希望土地被征收以后能够获得更多的货币补偿来用在现在的职业上。
4 结论与建议
笔者以新疆昌吉市186户农民的问卷调查的数据为基础，运用计量经济学中的回归模型对农民选择非货币安置模式意愿的影响因素进行了分析。分析结果表明，在土地被征收后农民的安置方式中，年龄越大的农民再就业难度越大，所以他们更加愿意选择非货币的安置模式；农户家庭土地征收后的收入在比土地征收前的收入高的情况下，更倾向于选择非货币安置模式；征地前农户的非农收入在总收入中的比例越高时，农民在土地被征收后就更愿意选择非货币的安置模式；农户在土地被征收以前的非r业收入越高时，土地被征收以后他们就希望获得更多的货币安置。
调查数据和分析结论在一定程度上反映了被征地农户的补偿安置的意愿，可为昌吉市征地补偿提供参考意见，笔者提出以下建议。首先，土地征收在开展前，应当尽可能地保证失地农民的利益，包括土地征收过程中的民主因素，充分考虑农民失去土地以后的生活该如何解决，尤其要关注农民的就业、养老等保障性问题。其次，在土地征收的过程中，应该制订相关的机制，使农民能够参与到土地价格的定价中，那么农民的利益将得到更好的保障，且社会总剩余也能够达到更大。如何制订出农民参与的土地定价模式将是至关重要的。
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关键词：市场调查；企业营销；营销工作；重要性
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01
目前，市场环境的变化越来越快，消费者收入的增加，使其从对需要的满足发展到对欲望的满足。企业之问由价格的竞争发展到非价格竞争，高科技的发展又导致了新产品以更快的速度涌向市场。这使企业对市场调研预测的要求空前增加。从决定企业的发展方向、开拓新市场、产品更新换代、确定外销价格、改善经营管理等重大决策到广告与包装设计这些具体构思，都无可否认市场调研预测在其中所起的作用。
一、目前市场调查行业的现状
从国际市场看，市场调查行业在1950年左右就进入成熟期，但从国内的市场环境看，许多企业仍然不能理解花费很多财力、物力进行市场调查的重要性，没有充分意识到市场信息的重要性。我国的市场调查业发展相对缓慢，起步也晚。我国1988年才有了第一家民营调查公司，由于市场调查在中国的发展历史较短，尽管这个行业发展迅速，但其基础薄弱、规模不大、竞争力弱、专业素质差，不能获得企业和公众的认同。总体上说，国内市场调查行业属于—个现状存在不足而发展潜力巨大的行业。
二、我国企业市场调查领域存在的问题
1.调查经费不足。企业是市场调研的主体。一些市场意识比较强的企业，都非常重视市场调查和获取市场信息资料。而我国的很多企业，在新产品开发和促销决策前，没有列出进行市场调查的费用。或者没有关于市场调研的计划，我国的市场调查业发展相对缓慢。
2.企业对市场调查的重视程度不够。市场调查作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解消费者需求、获取市场信息的重要手段；作为企业制定营销决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。而我国很多企业经营多年仍然生意惨淡。其实他们只要简单地做个目标市场调查就可以避免灾难。还有就是企业所进行的市场调查很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花。不做系统客观的市场调查与预测，仅凭不够完备的信息就做出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。面对激烈的市场竞争，我们必须进行真正的市场调查，采用系统科学的方法搜集市场资料，并应用统计方法分析这些市场资料，以得到所需的信息。
三、市场调查对企业营销管理的重要性
市场调查对营销管理工作的重要性表现在以下几个方面。
1.提供作为决策依据的信息。企业决策者大多具有良好的素质，受过良好的教育与训练，同时企业决策者大多拥有决策团队，所以企业决策者的决策能力本身并不存在问题，问题在于决策观念与支持决策的基础信息是否确实。现代营销学认为，优秀的决策者必定要有“企业的任何重大营销举措都必须做到深思熟虑、胸有成竹、三思而后行”的观念。无论决策者理论水平如何高，经验怎样丰富，只要缺乏真实、准确、及时的相关信息，就不一定能够做出正确的决策。反之。如果拥有真实、准确、及时的相关信息，哪怕决策者只是普通人，最终决策也不是一件难事。
2.弥补信息不足的缺陷。有效信息不足仍然可能造成决策失当，给企业造成严重损失。例如.一家汽车制造企业A公司准备在12月份旺季之前推出一款新车，进行大批量生产。根据市场调查数据.这款新车很合主流消费者的胃口。这个企业的CEO希望能够作为未来两年的主打产品，并为此做了充分准备。可A公司的主要竞争对手B公司事先获得了该款新车的详细资料。并针对性地设计了一种极具竞争力的车型，准备随后推出，将A公司的这款新车扼杀在摇篮之中。由于A公司的决策者没有掌握这一信息，不久这款新车就被B公司的竞争车型击败，为市场所淘汰，功亏一篑。A公司巨额的研制、促销、制造设备投入悉数化为泡影，其CEO也引咎辞职。
3.了解外部信息。对于企业决策者来说，应该利用一切可以利用的信息，帮助自己决定究竟选择何种营销举措，赢得市场占有率，赢得高投资回报。企业可供利用的信息有内部和外部之分。内部信息包括与企业成本因素有关的数据、财务状况数据，还包括企业已经掌握的与需求有关的数据。外部信息则是企业需要但迄今未掌握的与需求有关的数据。这部分外部信息就需要通过市场调查来得到。
4.了解市场环境的变化。科学技术突飞猛进，经济发展日新月异。电子化、全球化以前所未有的力度改变着世界的面貌，与此相伴的是市场环境的急剧变化。而企业必须适应急剧变化的市场环境，否则就难以生存。面对市场环境的急剧变化，企业必须意识到机遇与挑战并存。一些新的消费者和机构将进入目标市场，同时一些老的消费者和机构将退出目标市场，只有根据不同情况对营销组合进行调整，才能立于不败之地，而前提条件是要通过市场调查把握市场环境的实质变化。
四、大力开展企业市场调查的建议
—个没有或者不重视市场调研的企业，就不能说是—个拥有现代经营观念的企业。我国的世界知名品牌寥寥无几，我国企业缺乏竞争力的重要原因就是市场调研的落后。因此，我们必须充分认识到加强市场调研的重要性和迫切性，大力发展企业市场调查。首先，企业要树立现代市场营销理念，充分运用市场调查这个重要工具，把握市场发展趋势，及时调整企业营销决策。其次，要在企业内部设立专门的市场调查部门及专职的市场调查人员，把企业自身开展的市场调查与市场调查公司进行的市场调查有机结合起来。最后，企业要安排并加大市场调查的预算，为企业进行科学决策提供必要的物质保障。另外，市场调查公司也必须规范其行为，提高整体素质，做好经济信息咨询服务，树立良好的社会形象，重新赢得企业的信任。
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市场调查的信任危机
客户对市场调查的不信任 我国建设市场经济的时间不长，市场调查业的发展历史也很短。许多企业对其缺乏了解，还习惯于凭感觉办事，缺乏强烈的市场调查意识，通常只有当企业的产品严重滞销或市场占有率急剧下降等市场危机出现以后才会找市场调查企业，而这时找市场调查企业的目的不仅仅是了解市场，更重要的是要给企业摆脱危机出谋划策。然而，化解市场危机并不属于市场调查的业务范围，对市场调查企业能力的过分高估导致企业对市场调查的作用与可行性产生了怀疑。
对市场调查准确性的怀疑 市场调查是企业制定决策的依据，若调查结果不准确，将会给企业带来巨大损失。广州一家制药厂曾花费5万元请一家调查公司做一项调查，由于调查结果不准确，导致该药厂决策失误，损失了400多万元。当前，我国市场调查企业整体研究水平低、操作不规范、没有统一的质量标准，客户对调查结果的准确性难以判断。某些客户为了慎重起见，对于同一个项目，同时委托两家调查企业进行调查，但结果往往不一致，让客户无所适从，从而对市场调查的准确性产生怀疑。
对市场调查费用开支的怀疑 当前，市场调查收费标准及其管理不完善，行业也没有统一的价格信息参考体系，不能定期公布收费的参考信息，客户对调查的费用开支心中无数，许多调查企业的收费随意性很大。某些实力较强、有一定知名度的调查企业随意提高收费标准，让客户望而止步；而更多的名不见经传的小机构，为了竞争项目，则盲目压价、给回扣，造成客户对收费标准无所适从，对于高价则怀疑是漫天要价，对于低价，则担忧调查结果的质量问题。
对市场调查企业的怀疑 我国市场调查企业数量众多，目前已超过1000家，但整体水平参差不齐，规模大、具有一定知名度的企业为数很少，更多数的是规模小、知名度低的企业，甚至还有一些冒牌的调查公司。由于调查企业与客户之间平常的信息沟通不灵、彼此不了解，客户对调查企业的业务水平难以判别，造成客户在选择调查企业时无所适从。
客户对市场调查业的信任危机，导致客户投向市场调查方面的费用低下。据统计，1999年，中国市场调查业境内客户平均报价较1998年普遍下降，下降幅度在21.2%至43.9%不等。据1998年的报价研究显示，中国市场调查业的报价已远低于欧美等国家。另外，客户对市场调查的信任危机还容易导致一种恶性循环，即信任降低――客户市场调查服务需求下降――行业平均收入下降――行业投入降低――市场调查质量下降――客户信任降低。
被访者对市场调查的不信任 我国居民普遍对市场调查不了解，未能意识到它是沟通企业与消费者的桥梁，是符合消费者利益的。现实生活中，人们往往认为市场调查与己无关，甚至担忧市场调查会侵犯个人隐私。同时，目前的市场访问员素质普遍偏低，敬业精神差，形象欠佳，不能给人以真诚、可信任的感觉。某些访问员甚至弄虚作假，诱导被访问者回答问题，使被访问者觉得受到耍弄以至深感厌恶。另外，某些直销机构唯利是图，以调查为借口，上门推销，伤害了消费者感情，使被访问者对调查的目的产生怀疑，并对市场调查采取不合作态度。
公众对市场调查的不信任 当前，市场调查存在着“造假”现象。某些客户喜欢把对自己或竞争对手的调查结果作为向外界炫耀的工具，随意调查结果，甚至不惜篡改调查结果。而某些调查机构在利益驱动下，热衷于给企业发放排名领先的牌子，误导了社会公众，出现了声名狼籍的“排行榜”。如去年8月彩电巨头的“老大”之争中，TCL与长虹均拿出具有政府背景的调查机构的调查结果，对外宣称自己的上半年销售市场占有率排名第一。消毒碗柜巨头康宝公司的董事长则公开谴责某些调查机构弄虚作假，意图敲诈企业，导致该公司去年的市场占有率被公布为排名第二。这种混乱的情况使社会公众对市场调查的真实性产生信任危机，损害了市场调查的社会形象。
调查机构之间的不信任 市场调查机构之间的不信任主要表现在市场研究企业与调查企业之间，它影响了市场调查机构之间的业务合作，阻碍了调查业务的正常开展。一方面，市场研究机构对机构存在着不信任。由于目前行业没有完善的商评价体系，市场研究机构难以深入了解或合理选择机构。当把业务委托给商时，总是对商的业务质量、进度、人员素质、特别是现场操作能力与方法存在着忧虑。另一方面，机构对研究机构也存在着不信任，如担忧研究机构能否提供完善的培训与技术服务，特别是能否按时付款。事实上，经常可以看到某个机构完成业务以后，款项却迟迟未能收到的情况。
解决信任危机的对策
加强行业规范管理 制定规范的行业业务操作手册。与经济发达国家不一致，我国市场调查业至今还没有一套规范的行业业务工作手册。各调查企业的业务流程、技术标准差别很大，不仅使客户对市场调查的业务水平不信任，而且使调查企业之间合作困难。因此，必须尽快编制一套完整的业务手册，其中应包括业务流程操作手册、技术规范手册、质量控制手册等。
建立行业资格评审标准 针对当前市场调查机构众多、良莠不齐，要尽快建立行业资格评审体系。以自愿为原则对现有企业及新成立的企业进行评估，并把评估结果公布于众，这样一方面可以把低劣的企业拒出门外，维护行业声誉；另一方面也方便客户根据自己的调查业务选择合适的调查企业。
建立商评价体系 针对市场调查机构之间合作困难，特别是异地调查机构业务交流困难的状况，行业应制定出完善的商评价体系，以便市场调查机构根据业务情况选择合适的商。
建立价格参考体系 由于市场调查费用预算较难，行业内部的价格竞争情况也比较严重，因此应尽快建立行业的价格参考体系，汇集与公布不同地区、不同业务内容的报价情况，方便调查企业合理报价，让客户了解价格行情，实现公平交易，避免调查企业之间的价格竞争。
建立健全行业法规 行业的规范运作需要一套完善的法规来保障。但市场调查行业目前只有国家委托国家统计局制定的一个行政规定，针对有关涉外调查机构的资质做了些规定。结果，行业的运作缺乏约束力，行业内部的价格竞争、利用调查结果打击竞争对手、误导消费者等现象时有发生。没有完善的行业法规，市场调查行业的信誉难以建立。
加强信息沟通 加强市场调查的宣传工作。目前，整个社会对市场调查的认识比较肤浅，必须加强行业的宣传活动，大力向公众介绍市场调查的有关知识，传达有关行业信息，让社会公众了解市场调查，树立起市场调查的良好形象。
加强与被访者的沟通 为了求得被访者的合作，市场调查企业应注意与被访者的信息沟通。在调查访问之前，应简要说明调查项目的意义、内容和操作方式等，以消除被调查者的顾虑。同时，访问员还要注意形象，要给人以真诚、可信任感，注意言辞礼貌，遇到不理解或不接受调查的人要尽量说服，避免言辞过激，刺伤对方或引起不必要的争端。
加强与客户的信息沟通 市场调查企业应注意定期走访客户，增加彼此理解，了解客户动态，建立客户档案。同时，为了消除客户的不信任感，可以适当让客户了解甚至参与市场调查企业的业务操作过程，让客户体验业务操作的科学性、客观性、真实性。
加强行业内部信息沟通 我国的市场调查行业协会已于去年4月宣告成立，行业协会应定期或不定期地举办各项专题会议，如质量研讨、制度研讨、技术研讨、价格研讨等问题，给各调查企业提供相互交流的机会，增加内容上的互补。同时，应尽快创办行业的公开刊物，以便调查企业之间相互交流，并增加社会对市场调查的了解。
加强调查人员的管理工作 市场调查是一个高度专业化的行业，技术含量高，调查的质量在很大程度上取决于人的素质，因此加强调查人员的管理工作至关重要。由于市场调查业务复杂、人员的主观影响大，企业对人员直接控制的难度大，因此，调查企业应建立起完善的奖励和惩罚制度，做到赏罚分明，对于工作卓有成效的员工，应给予奖励，激发员工的积极性，而对于责任心不强、甚至造假的人员，要进行惩罚甚至开除。
提高市场调查企业的业务水平 合理选择市场位置。目前许多调查企业的市场定位不准确，其业务范围过于广泛，基本上是面对所有行业，因而客户经常埋怨调查企业不懂行业知识，调查结果缺乏新意。其实，限定自身的业务范围，选定市场位置，不仅能使调查企业对所调查行业深入了解，提高调查的准确度，还可以减少调查的工作量，降低成本，建立起竞争优势。
[关键词] 广告市场 市场调查业
市场调查起源于美国，是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把结果向营销管理者沟通的过程，是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。广告市场调查则是指伴随着广告活动所进行的一切市场调查活动。随着我国广告业的不断发展，广告市场调查业也越来越引起社会的关注，但是由于市场调查本身的一些局限以及市场调查业的总体依存环境的不成熟，导致这一行业还存在许多问题，如何解决这些问题已成为这一行业发展的关键。
一、我国广告市场调查业的现状探析
1.广告市场调查的局限性。市场调查在营销中地位非常重要，但是也有一定的局限性。首先，市场调查本身就存在犯错误的风险。市场调查的结果也难免有误差，这种误差可能是来自于探究者自身，也可能来自于调查员，还可能是来自于被访者。其次，市场调查的作用是为营销提供参考的信息，并不能代表决策。那种期望市场调查的结果会告诉企业怎样办是不现实的。企业首先应该对市场调查的结果的科学性和准确性进行评估，做出基本的判断。那么在我国的广告行业市场调查中，由于种种因素的存在，导致市场调查的局限性尤为突出，广告业主不能结合自身的现状，最终不能做出真正的营销决策，从而也使广告市场调查业出现不景气的状况。
2.国内广告市场调查的发展状况。国内的市场调查是从20世纪80年代中期兴起和发展起来的，特别是90年代以来，在北京、上海、广州等城市，纷纷成立了从事专门的广告市场调查的机构，据中国市场研究学会（CM―RA）预测，国内目前现有广告调查公司数百家，年营业额达亿元人民币。从这一数据与全球其他国家的专业市场调查业需求相比还是显得微不足道。按照欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR）每一年对全球调查业的统计，在近几年中，欧洲、美国、日本等发达国家和地区对市场调查业的需求（按用于市场调查研究的花费计算）在逐年稳步增加，平均年增长率为8%。
国内虽然广告调查公司虽然已经形成一定规模，但实际上规模较大、运转情况较好的只不过20家左右，这里面大多数都是国外知名的调查公司在中国的独资和合资公司，或者是与国外调查机构有密切合作的调查公司，以及以国外客户、国内的合资企业为主要服务对象的调查公司。而以主要服务国内客户的调查公司经营比较艰难，从目前的态势来看，虽然我国的市场调查的发展潜力很大，但是调查业的发展仍还处于一个非常艰难的启动阶段。
3.广告市场调查使用情况存在的问题。市场调查在营销环节中的重要性虽然被大多数广告公司认知，但是在调查技术日益进步的今天，还有很多公司未能充分或正确使用。分析其原因有四点，具体表现如下：
(1)很多广告经营管理者把市场调查仅仅看做是一项调查事实的业务，把市场调查人员的职责看做是设计一张调查表、选定一组样本、进行面谈访问和报告调查结果，却不能对调查的问题做出仔细的界定，也有的广告市场调查人员没有向管理者提出可供选择的良好决策建议。因为如此，导致这个广告市场调查结果没有任何作用，加深了广告公司管理者认为市场调查的用处有限的观念。
(2)广告市场调查人员的素质能力不平衡。有些广告公司把市场调查工作看成是跟抄抄写写的工作差不多，因此随随便便选用和雇佣一些能力较差的市场调查人员，这些人员由于缺乏训练和创造力，因而在工作上很难有出色的成果。但是由于管理者的期望过高，这种令人失望的结果增加了广告管理者对广告市场调查的偏见。
(3)广告市场调查结果出来的时间太慢。广告市场调查的结果需要及时的统计和分析，但是我们国内大多数的广告公司对市场调查结果整理的太慢，从而使有些数据过时、还有些数据资料缺乏的现象出现，致使广告市场调查的信息准确。
(4)广告市场调查公司内部的差异。很多广告市场调查公司的营销人员与市场调查人员之间的风格不一致，常常让他们之间产生一些问题，比如说管理者需要具体、简明和准确的报告，而市场调查的报告可能是抽象的、复杂的和不准确的，这就容易形成双方的认识有一个落差。
由此可见，我国的广告市场调查业中，对市场调查的使用认识还存在许多不足，同时也正是因为这些问题的存在，反过来也阻碍了我国广告市场调查业的发展。
二、我国广告市场调查业的发展对策
我国广告市场调查业的现状有客观的原因，同时也有自身的责任，要想改变现状取得长足发展，我们必须还得从以下几方面入手：
1.健全国内广告市场调查业的总体依存环境。市场经济的发展还未达到一定的深度和规模，市场经济体制还不够健全，要想改变现状必须等待时机，逐步建立完善的市场经济体制，创造良好的依存环境，推动广告市场调查业的发展。
2.要改变国内企业对广告市场调查的认识。当今国内很多企业对广告市场调查的意义普遍认识不足，认为广告市场调查只是简单的问卷，是谁都可以来承担的工作，而且在市场调查过程中马马虎虎、敷衍了事，造成了广告市场调查存在很大的误差。
3.要有长远、长期的战略目光。国内有很多的广告公司缺乏长期、长远的战略目光，他们只注重短期的广告利益，不注重研究客户的需求和消费行为的变化，太注重眼前利益，缺乏有利市场调查业发展的良好竞争环境；缺乏市场调查方案设计所需要的基本性资料和数据；缺乏行业管理规范与学科设置。
4.加强调查也自身的建设。要不断培养具有足够专业素质和实践经验的从业人员，加强调查公司的业务运作规范，提高调查水平，杜绝出现调查结果不准确，甚至有严重错误现象的出现；另外还要加强调查公司或个别从业人员的职业道德建设，防止搞恶性价格竞争，对整个调查业界的负面影响，同时加强行业内的相互沟通、交流、约束和促进，制定出符合中国国情的广告调查业行为规范。
借着“十七大”的春风，我国经济正在高速发展，经济体制正在不断的完善与健全，我们也坚信中国的广告业将从2008年奥运会开始迈向新的里程，从而也将推动广告市场调查业的快速、稳定发展，这个行业也将成为21世纪中国最具有发展潜力的行业之一。
一、成因
1.观念落后。我国长期以来奉行计划经济体制，绝大多数企业只管按国家指定的计划生产，尽管改革开放已30几年，但旧体制形成的惯性依然很大。
2.管理机制不健全。管理者面对市场调查与预测结果与自己的观点不一致时，正确的作法是从另外的调查与预测获取帮助。然而，很多经理却往往固执地认为自己懂得更多，怕采纳调查与预测结果会有损自己在同事和上司心目中的，宁可牺牲集体的利益而确保自己的位置。当前的管理机制中，决策者在很多情况下不必承担因错误决策而的重大经济责任，这在客观上使决策者为一己私利违背规律办事成为可能。市场调查与预测在这样的企业自然受到打击和排挤，它除了掩人耳目，别无他用。许多企业把市场调查与预测当作简单的事实调查，认为无非是设计一份问卷、选定几个样本、面谈访问，然后写个报告，起不了什么大厦作用。对调查人员的报酬也等同于一般办公职员，所以吸引不了优秀人才，调查与预测工作便无法出色完成，结果进一步增加了领导的偏见，从而形成恶性循环。有些企业把市场调查与预测当作一次性事务，干完了事;有些企业则过分地希望从市场调查与预测中获取更多结论与建议。这些错误认识都使企业市场调查与预测，远离市场调查与预测。
3.市场调查与预测人员自身素质问题。研究人员训练不够，操作不规范，如有的研究人员对市场调查与预测的问题不做明确定义，导致后面工作事倍功半，无效信息过多过杂，难以形成有效的结论和建议;有的研究人员不能按时完成调查工作，调查报告出来太迟，赶不上决策时间;有的研究人员缺乏综合能力，把调查报告写得过于抽象、复杂和含糊，从而对决策没有帮助;更多的研究人员缺乏创造性，调查报告了无新意，都是些耳熟能详的信息。
二、现状
市场调查与预测行业从20世纪90年代初开始在中国诞生，目前已处于蓬勃发展的时期，然而在这个阶段，市场调查与预测公司经常面临着尴尬的局面，综合起来看，主要有：
1.技术工具欠缺。当前市场调查与预测公司进入门槛低，三五个人几台电脑就可以注册一家市场调查与预测公司，而且只要经营者知识渊博一点，揣摩客户心理多一点，时不时在媒体上做做广告，生意就唾手可得，在技术工具上缺乏标准化。对于世界通用的一些录入和统计分析软件，许多市场调查与预测公司连听都没有听过。稍微领先的调查与预测公司的员工出去自立门户克隆别人的技术，还可以后来居上。能否解决客户的问题，除了观念领先和分析问题的能力之外，使用的工具是否先进也是一个关键，国外的调查与预测公司经常创立研究模型还申请专利，国内的很多调查公司边模仿都还来不及。
2.内部混乱。市场调查与预测严格说来是知识密集型的行业，因此管理也是市场调查与预测公司的一大瓶颈，加上从事这个行业的人来源都较为复杂，使得管理起来更加复杂。很多调查与预测公司的经营者是熟知调查与预测技术但是对管理则是门外汉，最后企业的整个运作就变成了以技术为导向，使得员工普遍感到工作压力巨大，或者退出这个行业或另立门户。
3.数据分析能力参差不齐。随着城市化建设速度的加快，居民的安全和防范意识越来越强，这使得一份好的调查抽样方案经常遇到实地访问的挑战，一些调查与预测公司为了给客户有个交待，不惜牺牲职业道德，假数据随处可见。同是一个数据，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的参差不齐使得数据的解释经常会失之毫厘，谬以千里。一些调查与预测公司为了增强数据的说服力，经常引经据典，理论的条条框框随处可见，以表示自己的专业，然而这些理论条条，客户并不需要，客户需要简单、显而易见地解决问题，于是理论化和实用化也成为调查公司的两难选择。很多研究人员不去仔细研究客户需求就开始设计问卷，经常将一些无关的问题放到问卷里，最后的结果让客户迷失在数据的大海中。
4.无序竞争。很多调查与预测公司以前不是搞调查与预测的，看着这个行业有前途就进来了，而有些已经在市场上树立了品牌和地位的市场调查与预测公司，则看着新的行业跃跃欲试，比如搞咨询公司等。
三、对策
1.解放思想，大胆创新，积极推广网络市场调查与预测事业。中国网络市场调查与预测业的兴起比较晚，最早成立的网络咨询公司是1997年6月成立的中国互联网信息中心，其后直到2002年，网络市场调查与预测业才逐步发展起来。有资料表明，在“十五”期间，国家投入信息化的费用高达4亿元;中国互联网研究和咨询市场在2000年至2020年将步入调整成长阶段，市场规模从1亿元增至12亿元。此外，中国加入WTO对国内网络市场调查与预测业来说更是一个千载难逢的良机。由此，不难预见，网络市场调查与预测业在我国将有十分广阔的发展前景。
前瞻观点：市场调查是企业营销的基础。2007年，企业对市场调查行业的需求还会继续扩大，将给中国的调查行业带来更多的机遇和更大的挑战。
2007年，企业对市场调查行业需求还会继续扩大。全球市场调查行业在市场中所占位置越来越重要，被更多企业重视。而这两年，中国的市场调查行业发展得也很快，每年以接近30%的速度在增长。展望2007年，市场调查业还会有大的发展。
一方面，国际公司需求扩大。随时全球经济一体化发展，跨国公司把业务的触角伸到了世界各地。由于中国经济的迅速崛起，使得中国对跨国公司的吸引力越来越大。越来越多的跨国公司来到中国，同时也把其市场研究的需求也带到中国来。相信，2007年市场调查行业会有更多来自国际公司方面的服务需求。
另一方面，本土公司需求也在扩大。虽然国内企业对市场研究所投入的费用和精力，依旧比国外企业的平均水平要低很多，但是有越来越多的国内企业已经更深入地认识到了市场研究的重要性，把市场研究作为他们日常市场营销的一种工具。随着中国市场竞争的日益加剧，中国本土企业对市场信息的需求也有一个从量到质的变化。市场经济发展初期，企业对市场调查只是简单的数据的需求，而现在，随着经济体制改革不断深入，以及国内企业的不断壮大和竞争的日益白热化，其对市场研究的需求更细更高，已扩大到咨询、决策的高度。
随着国内企业日渐羽翼丰满，它们也开始尝试进入国外市场。这个过程中，它们需要调查公司为其提供国外市场的信息。在企业进军国际市场的过程中，大部分企业以失败告终，根本原因在于没有深入理智地研究国外的市场。这就对市场调查业提出了更高的要求。相信，对于中国的市场调查行业来说，2007年会面临更多的机遇和更大的挑战。
在此背景下，GfK的市场空间也会更大。GfK是一个世界排名前列的调查公司，特别在耐用消费品调查方面，在全球位居第一。在此方面，我们的优势是能把全球的经验和本土的智慧结合在一起，在世界范围内使用统一的调查方法，并根据不同国家的市场特点对市场进行分析和研究。我们的调研方法是从零售点收集数据，先做普查，再确定样本数量，然后开拓这些店，收集数据，之后进行市场推总。
2007年，GfK中国面临着很大的市场机遇。随着GfK集团近两年在中国连续两次大的并购活动的完成，GfK将把国外更多的市场调查行业的经验带到中国来，对中国市场进行非常深入地细分，为客户提供更全面的数据信息服务。对于用户生产厂家来说，营销中很重要的是分析竞争对手和他们自己的销售状况，而GfK提供的数据库支持能使他们制定出一套比较合理的营销计划或采取必要的营销手段。
2007年，GfK的耐用消费品调查的品种还要在现有的品种下继续扩大；另外，向国内企业提供国外的市场信息，也是未来我们很重要的增长点；还有就是，我们还要扩展我们的服务内容，把调查的领域扩大到专项研究。使我们成为中国唯一一个在耐用消费品研究行业既能做监测，又能做专项服务的公司。
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作为行动导向教学法典型代表的项目教学法，通过工作任务的形式来呈现和完成，并最终展示出一个具体的、有形的、可触摸的成果，其对实践性和操作性较强的“市场调查”课程教学的适用性已被广泛认同。因此，基于项目教材的模式来编写高职“市场调查”教材不仅是合适的，而且是可行的。
1.1以能力为核心，达成“三大目标”“市场调查”课程主要是为培养学生市场信息的收集、整理与分析能力而设置的，既是一门职业核心技能课，也是一门专业基础课。根据其在整个专业学习领域体系中的定位和职业岗位能力的需要，本课程应达到知识学习、职业能力培养和社会能力培养“三大目标”。知识学习是基础，为能力形成服务，同时也服务于其他后续专业课程的学习；职业能力主要包括市场调查方案设计技能、市场信息的现场组织和收集技能、市场信息的整理分析技能和调研报告的撰写技能；社会能力则是有关“人”的能力，主要为口才表达、协调沟通、团队协作、理解、计划组织、逻辑思维、创新、决策、自我管理这九个方面。因此，教材编写应以能力为核心，明确这“三大目标”，并具体分解、落实到各个项目、任务中，融入实践教学中。
1.2以项目任务为载体，体现“三化”项目任务能有机地将学习过程、工作过程与学生的能力和个性发展过程有机联系起来，在提升专业技能的同时，培育职业素养，让学生在工作中学习、在学习中工作，既可学会学习，学会工作，又可学会做人，实现课程教学“三大目标”的融合。因此，“市场调查”项目教材的编写应以项目任务为载体，体现“三化”。（1）工作过程系统化。工作过程系统化是指在教材整体内容和结构的安排上，应以真实的市场调查作业流程为主线，按照岗位工作过程选取、整合、序化教材内容，应以“认知市场调查—设计市场调查方案—实施市场调查—形成调查结果”的基本工作流程来组织教学内容，并将陈述性的知识有机地嵌入工作过程中，实现对过程知识的诠释和补充。同时，所采用的相关素材也应体现完整性与过程性，有一个完整的市场调查教学情境案例贯穿整个过程，以保证课程教学过程的逻辑性、整体性和系统性，让学生在完整、综合的行动中进行思考和学习，实现对全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的项目或知识点中采用不同的案例，使学生难以理解与把握市场调查各节点间的逻辑关系，缺乏整体感。（2）教学内容任务化。教学内容任务化是指在具体教材内容的呈现和教材体例的设计上，应以任务为载体，将整个课程目标要求细化为具体的项目和工作任务；每个工作任务按照“目标—任务—准备—行动—汇报讲评”五步教学法的思路设计。通过任务激发学生的学习兴趣，让学生在具体任务的驱动下，在教师的引导下，在提出任务、分析任务、完成任务的过程中边做边学，既在实践中学习理论知识，又通过学习理论知识提高实践技能[2]，实现“工学交替”“项目导向”“任务驱动”和“教、学、做、评、养”五合一，有效地将教学设计、教学组织、教学手段和教学方法呈现在其中。（3）任务实施层级化。任务实施层级化是指在情境任务的设计上，要有利于学生任务的完成和经验的习得，遵循学生认知规律，由浅到深，由简单到复杂，层级式递进。可通过设计三个不同要求的“完整工作过程”情境任务并行贯穿教材始终。其中，第一个过程情境主要用于课堂上作为“案例演示”，目的是让学生初步了解市场调查各项任务执行情况，提供一个示范；第二个过程情境以“课堂操作”的形式，由学生和教师在课堂上共同讨论完成，目的是锻炼学生的初步动手能力，进一步增强认知；第三个过程情境（由每个团队自行选择不同市场调查项目）则以“任务书”形式下达，以“任务实施”的方式进行，由学生分组成立的调研团队独立完成，教师点评。另外，随着课程的不断学习和市场调查进程的步步推进，在完成以上三个情境任务，走完整个市场调查过程后，为了使学生对市场调查有一个更加深入、全面的认识，进一步巩固前面的学习成果，可在教材最后设计一个“市场调查综合应用”环节。该环节要求学生以组为单位到校外承接市场调查项目，按照市场调查的基本流程，自行分析设计，集中完成。这样，通过这四个完整工作过程的层级式学习与训练，学生从了解、熟悉，到共同参与，到自行操作，到独立承接完成调研项目；从一步步地边学边做，到完全独立、集中系统地完成实际市场调查项目，步步为营，层层推进，最终达到完全掌握市场调查相关知识和技能的目标［3］。
1.3以“必需、够用”为原则，实现“三相融”“三相融”是指教材内容应与助理营销师职业资格标准相融、与市场调查分析师职业资格标准相融、与相关专业技能抽考标准（如湖南省高职市场营销专业技能抽考标准）相融。因此，教材内容和知识点的选取方面，在同企业现场专家一起分析实际市场调查各工作岗位要求的基础上，应参照上述标准，将相关“应知、应会、应是”的内容渗透、融入其中，实现三大标准的相融，为学生考证和拓展做好必要的知识与能力储备。
2“市场调查”项目教材的基本框架
（1）整体结构。根据以上编写思路，教材可分为进入市场调查、设计市场调查方案、实施市场调查、形成调查结果、市场调查综合应用五个项目，每个项目按实际调查工作流程分别设计不同的教学任务，并根据任务需要选取与整合相应知识点，如表1所示。（2）教材体例。为了更有效地将教学设计、教学组织、教学手段和教学方法呈现其中。每个项目可设计“知识学习目标”“职业能力目标”和“社会能力目标”三项内容；每个工作任务可分别按“任务描述”“任务分析”“任务目标”“案例导入”“理论指导”“案例演示”“课堂操作”“任务实施”“思考练习”“拓展提高”等操作步骤来撰写。其中“理论指导”部分可适当增加“案例分析”加以说明；“任务实施”主要以任务单的形式进行，任务单主要包括任务描述、成员出勤情况记录、任务执行情况记录、任务汇报情况记录、指导教师点评、任务完成情况总结、组内互评成绩等项目；“拓展提高”部分主要包括“职业道德培育”、“实践操作”和“案例分析”三项内容。
3结语
