发布时间：2023-07-19 17:11:58
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网络社交媒体的利与弊样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：微信；大学生；社交；影响
社会的发展，科技的日益进步，在一系列技术支持下，智能手机等新兴媒体快速发展起来，在大学生中得到了广泛的普及，而针对智能手机的微信这一手机网络社交应用的推出，更是受到了广大大学生的青睐，对大学生的社交产生了重要的影响。
1微信概述
微信是由腾讯公司推出的一种提供即时通讯服务的免费聊天软件。通过手机、平板、网页，用户可以快速对语音、视频、图片和文字等进行信息的传输。并提供公众平台、消息推送、朋友圈等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信还可以将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
2微信受大学生青睐的原因
微信之所以深受广大大学生的欢迎，有以下几个方面的原因：
2.1微信相比其他软件资费非常的低
微信花的是流量，而不是钱，并且花的流量非常少，在有无线的地方还可以免费使用，因此相比其他软件，资费非常的低。
2.2微信具有很多娱乐化和实用性的功能
它满足了大学生对于新鲜事物的追求和好奇心，微信信息的传输不仅可以采用文字的方式，还可以结合视频、声音等实现多种资料融合的传输，并且通过微信可以进行手机定位，寻找周围同样在使用微信的人，使大学生感受到了全新的移动沟通的乐趣，实现了更加多元化的交流，使爱好新鲜感的大学生之间的沟通更加有趣。
2.3微信对大学生的社交圈进行了极大的拓宽
微信通过寻找附近的人、漂流瓶、摇一摇、二维码等方式对大学生的社交圈进行了极大的拓宽。
2.4微信的设置具有人性化的特点
比如说，在用户通过QQ账号对微信进行登录时，软件就会对同样使用微信的QQ好友进行自动的搜索并推荐，同时，微信也可以对通讯录中使用微信的好友进行扫描，方便用户添加。
3微信对大学生社交的影响
随着智能手机等新兴媒体的发展和在大学生中的普及，以智能手机为平台的微信成为了大学生日常沟通交流的常用工具，对大学生的社交造成了非常大的影响，有有利的影响，也有不利的影响。
3.1微信对大学生社交的有利影响
3.1.1微信极大地扩大了大学生的社交圈子
大学生在通过微信添加好友时，最先添加的是手机通讯录和QQ上的好友，这种好友圈已经比较的固定，通过微信，大学生可以进一步的加深与好友圈的关系。另外，微信的查找附近的人这一功能，使地理位置间隔在一定范围内的微信用户可以相互的查看添加，拓宽好友范围，实现陌生人向熟人的转变，同时，微信漂流瓶和摇一摇的功能可以使微信用户匿名发送信息，并且接收者具有任意性，对地域的限制进行了突破，实现了匿名的交友。
3.1.2微信使大学生社交信息的传输变得更方便快捷
一种交流工具最重要的功能就是有效的信息的传达，作为一种交流工具，微信可以依靠网络进行视频、文字、语音短信的快速发送，并且可以多人群聊，在形式上丰富了用户与微信好友之间的联系。并且，微信的资费仅是很少的流量费，视频、语音等更是免费且没有距离的约束，这些都增加了微信在信息传输方面的优势。此外，微信还融合了微博和QQ的功能，实现了信息的即时性，用户在在线的状态下可以快速的接受和反馈信息。
3.1.3微信使大学生的社交内容变得更加的丰富充实
作为一种大众媒介的表现形式，微信融合了微博和手机QQ的功能，但它既不同于微博，也不同于QQ，是介于它们之间的应用。通讯录、语音、视频、文字、漂流瓶、摇一摇等各种因素形成了微信特有的社交方式，满足了大学生生活、学习中的多方面的需求，并对智能手机进行了充分的利用。
3.2微信对大学生社交的不利影响
3.2.1微信易上瘾，影响身心健康发展
大学生过度沉溺于微信，影响正常的学习生活。一方面，部分大学生的社交能力和自我控制能力较差，在现实社交不如意的情况下，他们会对微信产生依赖，过度沉迷于这种虚拟的社交活动中，导致性格变得孤僻。另一方面，微信可以快速的接收和反信息，在离线的状态下也可以进行信息的传输，造成一些大学生对微信信息的更新时刻不忘，经常会拿出来查看，对正常的学习生活和身心健康造成严重的影响。
3.2.2不良信息的传播对大学生腐蚀
微信会使大学生在社交中产生认知偏差，不利于大学生的人格养成。作为一个具有开放性的社交平台，在不良信息的传播上，微信很难进行监控，出于对娱乐效果的追求，大学生在对这些不良信息的浏览时缺乏足够的免疫力，而大学生正处于世界观、人生观、价值观逐渐养成的阶段，这些不良信息很可能会对其人格的养成造成毁灭性的影响。
3.2.3增加了受不良人士侵害的可能
微信的开放性会使大学生社交中的个人权利受到侵犯，以微信为平台传输的过多的广告等骚扰性的信息使大学生不胜其烦，查找附近的人等功能增加了大学生与陌生人的接触，有的大学生在好奇心理下与陌生人相见，增加了受不良人士侵害的可能，对大学生的人身安全造成了潜在的威胁。
4结束语
微信作为大学生广泛使用的网络社交工具，对大学生社交的影响较大，要理性认识利与弊，正确对待。要有节制合理的利用微信，自觉抵抗不良信息的影响，使微信真正成为大学生在社交中的好平台，要有利于大学生的身心健康发展。
参考文献：
[1]翟臻.浅谈微信对大学生社交的影响[J].无线互联科技，2013（08）.
[2]苏芸.基于大学生群体的微信使用研究初探[J].华章，2013（16）.
根据近日由中国广告协会官方公布的《2011年中国广告经营单位排序报告》正式出炉的报告数据显示，非媒体服务类广告企业营业额前10位总和在广告公司经营额前100位中所占的比重从2010年的39%猛增到65%，经营额的高度集中化趋势越发明显。同时受政策面利好措施的激励和影响，中国广告宏观经营数据出现了大幅攀升，广告经营单位数量比2010年增长21.80%，达到296507户。虽然总营业额为31255529万元，比2010年增长33.54%，但广告公司平均营业额增长却不甚理想，仅为105万元，相比2010年的96万元仅增长了9.38%。
遥想从1979年到1999年的20年里，中国国内的广告营业额曾经有过年平均增长43%左右的时代。毋庸置疑，发展相对放缓的原因多种多样，报告中指出的“优质资源内部的高度集中化与平均营业额和整体经营资源集约化”只是其中一个方面。伴随着社交媒体的兴起和IT技术的革新，从媒体环境到消费者，从经营理念到企业定位，广告行业面临的课题发生了史无前例的变化。
在创新媒体出现之后，靠广告费用为生的传统媒体受到了来自创新媒体的严峻冲击，各大广告商纷纷将自己的广告费用转移到创新媒体，从全球媒体产业最发达的美国市场看，网络媒体正在蚕食传统媒体的奶酪，继GE等公司宣布增加网络媒体广告预算（同时减少传统媒体预算）之后，全球快餐巨头麦当劳公司也宣布，它将逐渐减少电视广告预算，与此同时，大大增加对数字媒体的广告投放额。麦当劳公司主管营销的副总裁拉玛先生称：“麦当劳在电视上一掷千金的日子已经过去了，电视作为影响消费者的主导媒体地位正在发生动摇。”尽管如此，无疑新媒体的出现不会导致传统媒体走向末路，新媒体广告投放的精准与传统媒体广告投放的权威，各显千秋，传统媒体与新媒体究竟是携手合作还是对立竞争？中国广告行业面临着怎样的困境以及如何开拓一条通天道路？
新媒体的利与弊
“新媒体”的网络传播有着其他传媒不可取代的诸多优点，随着新的传播技术和媒介的涌现，新媒体吸引了大量的年轻受众，目前，伴随互联网长大的新一代人数已经规模巨大，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）提供的数据，截至2012年6月底，中国网民规模达5.38亿人，而网民数量中，年轻群体无疑占大多数，年轻群体正是消费的主力群体，这必将是传统媒体望尘莫及的。除此之外，它传播信息的无限量递增和信息接收方式的快捷简便是传统媒体所无法企及的，它不受地域、数量和时间等方面的限制，并且突破了空间的限制，尤其是网络趋向的互动性，使传者和受者完全处于平等的地位，这样会让受众潜移默化地接受广告信息，由于网络媒体与受众的互动性，这样可以更好地了解受众的需求，精准的定位广告投放。
网络媒体采取的是“免费+收费”的商业模式，前期投入巨大，而后期成本投入较小的一类，这样网络媒体就可以在基础业务平台方面利用免费的优势来尽可能地吸引用户，并在此基础上搭建巨型平台。由于其平台的空间是海量的甚至是无限量的，成本低廉，网络媒体就有能力和意愿最大限度地吸引用户，而且由于其存储空间海量，它就能更好地满足用户的个性化需求，新媒体的广告投入费用相对传统媒体来讲是非常占有优势的。
以腾讯为例，普遍使用QQ的用户免费，而购买昂贵的QQ道具的用户则会补贴免费，而在大量用户基础上开展的网络游戏等增值业务带来的收入以及庞大用户群体这个“大蛋糕”所带来的广告收入能很好地补贴免费。
由于对网络的交流空间缺少有效的控制手段，为一些文化中不健康的因素以及低级趣味提供了滋生和繁衍的温床，致使思想道德和文化品位出现滑坡现象。一个有品牌文化的企业，不会让自己的品牌在这种信息中出现，这样很容易毁掉自己的文化形象。
传统媒体的利与弊
一直以来传统媒体都是权威的代表。传统媒体，尤其是我国人民大众认知程度较高的传统媒体，在信誉、品牌、权威性等方面具有独特的优势。因此，未来的传统媒体发展很大程度上取决于战略、结构、机制和人员的调整而不是被新媒体所取代。北京电通广告有限公司副总经理李西沙说：“在新媒体时代传统媒体更应该明白并且发挥自己的优势，让新媒体成为传统媒体的补充。在网络上不需要做市场，受众在网上就做市场了，而且通过口碑相传。在新媒体时代，传统媒体不但有价值，而且更大。传统媒体有两个最核心的竞争力，第一，内容创造的竞争力。真正原创的内容，当然要大家都来创作，群众运动是好事情，但是真正好的东西还是要专业人士来创作。第二，品牌。每个传统媒体都有一个自己的平台，有自己的品牌。而品牌在信息传播里最重要的是它的权威性、专业性，这是我们传统媒体真正的竞争力。因此我认为，新媒体很重要，但传统媒体更为重要并要不断思考，使新媒体成为我们传统媒体的一个补充。不管是传统媒体还是新媒体，要找出有中国特色的经营模式，也同样可以创造出更大的辉煌。”
由于先入为主的思想观念，让大家至今对传统媒体的印象很好，传统媒体的受众数量多，传统媒体广告普及率、涵盖率、到达率较高到达率会比较高，平面的传统媒体广告存活率由期刊的出版周期决定，有保存性，寿命较长。
由于传统媒体版面和空间的限制，相对封闭，谁掌控了版面谁就掌控了话语权，因此，只有精英才能有话语权，由此导致的是，传统媒体体现的是等级观念，代表着精英文化和精英意识。在传统媒体的商业模式下，媒体和读者之间以及广告主和读者之间都是相对割裂的，媒体很难精确地掌握读者的特征和偏好，广告主就更不能清晰地了解媒体的读者。
传统媒体的商业模式可以归结为“两次售卖”模式，第一次售卖是通过完善的发行渠道，通过一定的传播媒介把新闻产品传递给受众，传媒企业通过高质量的新闻信息和有效发行，能够获得高质量读者的认可，并对其具有忠诚度，在此基础上，传媒企业就具有了自身独特的影响力和公信力，也就相应具备了传播功能。第二次售卖是把传媒企业所具备的传播功能售卖给广告主，广告主看重的是传媒企业的高质量的受众和传媒企业所具备的公信力和影响力，也就是传媒企业所具有的传播功能的大小。正是这样的商业模式使得传统媒体由于印刷成本、落地费等成本巨大，不可能无限制地发展用户，这也造成了传统媒体广告费用比创新媒体要高得多。
中视金桥国际传媒集团首席运营官刘旭明强调：“电视媒体与网络媒体应该相互借力、相互推动。在现在纷繁复杂、态势多元的市场环境下，面面俱到的传播媒体是不存在的。电视作为大众媒体，其主要功能是进行单向传播，以实现最大限度的受众覆盖，互动性本身并非电视媒体的特长。对电视而言，最基本的要求做好内容和覆盖，满足电视节目内容的丰富性和多样性。同时，电视的互动功能需要其他媒体来进行补充。人们通常把电视和网络媒体的结合称为台网互动。简单的台网互动停留于这样一种做法：同一个节目内容既在网络上播，也在电视台播，网络和电视台互相推广，这是一个比较初级的阶段。而我理解的台网互动，是品牌能够找到与台、网结合的最佳点，利用这两种传播载体的特点，在创意上寻找能让台和网都发挥它们最极致的优势的方式。目前很多公司的品牌传播不十分重视品牌和消费者的互动，导致很多品牌在消费者心目中的认同感不强。如果掌握了有效的台网互动的手段，品牌在消费者心目中的认同感会变得更强。消费者也更容易体会到品牌带来的价值，也就能提高消费者对品牌的忠诚度。在新媒体时代，利于电视媒体的传播影响力将独特的品牌主张以强势的声音喊出去，利用新媒体的互动增加消费者对于品牌主张的认同，将会使品牌传播效果会更加显著。”
其实，在这看似相互独立竞争的传统媒体和新媒体之间，正在发生新的变化，传统媒体其实已经纷纷开始改版自己的网站，现在主流报纸、主流电视台每家都有自己的网站，但大多数网站是简单地把自己电视或者是报纸上的内容搬到网站上，比如，凤凰卫视刚刚对他们的新媒体进行了改版，从中我们看到很多核心思想是在发生变化的，新凤凰网站跟原来凤凰网站的经营思路有着本质的区别。
“传统媒体应该吸取新媒体的经验，双方加强合作；在内容上传统媒体一定要有新意，传统媒体不能够盲目地去照搬，也不能够简单地运用新媒体手段。而且通过简单的媒体体制重组达不到最好的效果，而应该在最关键的媒体的具体传播与宣传上进行革新。在目前的环境下，新媒体对传统媒体具有一定的依赖性，即使是商业性的新媒体，它的新闻信息来源也摆脱不了对传统媒体的依赖。传统媒体长期形成的许多资源和优势对新媒体来说，是非常宝贵的。和传统媒体结合，是新媒体的一条重要出路。尽管网上信息已到了多得让人目不暇接的程度，但绝大多数信息的第一来源仍是传统媒体，受众经常看到的网络新闻都是转载于某某报纸或其他传统媒体。通过新旧媒体的比较研究，毫无疑问可以看出传媒业正处于传统媒体和新媒体此消彼长的快速转变过程中，在这个过程中，传统媒体如何发挥自身的优势，实现转型呢？在我看来，转型的关键在于观念的转变。传统媒体一定不能有一种霸主心理，过于看重自己过去的江湖地位。在新媒体跟老媒体之间对于业务相互的渗透持一种不合作的、抵制的态度，这些都是不利于传统媒体进步的，传统媒体也是要发展的。同样，新媒体也更不能靠移植传统媒体的经营方式去发展。社会发展到今天，信息的传播已经不是单单靠某一种媒体或某一种传播方式来解决的，而是靠所有的媒体来解决。不同的媒体在传播过程中的每一个阶段各自扮演着不同的角色，没有界限只有分工，至于影响力也越来越难分高下。其实无所谓新媒体、传统媒体，电视发展之初期，对于报纸与广播而言它是新媒体，而随着社会的发展、技术的进步，还会出现更多的与之前不同的各类媒体，新旧只是相对而言，不存在你死我活，反倒是为我们如何使用媒体资源上提供了一个更广阔的空间。最重要的是，当今社会已经进入到了社会化媒体时代，传统意义上的所谓传统媒体、新媒体全部遭遇挑战，传统的传播模式和信息来源都发生了巨大的变化，没有看到这个变化，那才是最可悲的” ，北京电通广告有限公司副总经理李西沙如是说。
关键词：大数据时代；网络信息安全；解决措施
1大数据时代的网络信息安全概述
（1）数据资源具有开放性：人人都可以从互联网中信息，十分便利的同时也存在着很大的隐患。毋庸置疑互联网技术近年得到了长足发展，内含的信息资源也呈现爆发式增长，问题就在于其相应的管理技术还未能跟上，机制不健全，也就不能很好地保护部分信息资源，造成用户信息泄露事故的发生。对此必须采取措施有效地管理信息以确保用户的信息安全。（2）大数据应用范围广泛：全球化进程在互联网的快速发展下不断推进，其中一个具体表现为每个人都可以在互联网上快速查询全国各地的各种信息。因此推动大数据时代快速发展的重要因素还有大数据在各行各业、世界各地的广泛应用。但值得注意的是，大数据的广泛应用也提高了网络信息的危险系数，若是储存人们信息的数据库遭到黑客入侵，用户的个人信息遭到泄露，其导致的严重后果是不可想象的。（3）数据资源高度信息化：互联网应用于生活带来的便利越来越多，使得互联网领域用户越来越多，中国人口基数庞大，其中有三分之二的人都使用互联网，且这一比例在逐年增加，也意味着互联网用户信息储存量巨大，因此管理和保护众多资源信息更显得尤为重要。
2大数据时代的网络信息安全所存在的问题
（1）计算机网络管理不够严格：当今时代是智能化的手机时代，这一时代的到来正得益于互联网的迅猛发展。手机端APP数量越来越多，其用户量也不断增加，为了更好地管理用户，软件开发者常采用实名认证法，收集有关客户的各项个人信息如姓名、手机号、身份证件号码等。但这一举措在在方便管理的同时也容易造成纰漏，一旦软件后台出现漏洞，用户的私密信息十分容易泄露，因此，海量的应用也就造成了较大的信息安全隐患。计算机网络管理不够严格，是我国互联网用户信息泄露的一个重要原因。（2）不法分子肆意入侵：黑客是广泛存在于互联网背后，受雇于不法分子，通过不合法的途径攻击他人计算机，盗取网络信息以谋取自身利益的群体。很多人对此不以为然，因此当自己的计算机遭到攻击时束手无策。黑客往往拥有丰富的专业技能和知识，但如果不把这种专业技术用在正途上，就会给社会带来潜在的风险。（3）个人网络信息安全意识淡薄：人们往往只是熟练掌握互联网运用，而不重视网络信息安全，这归因于个人对计算机网络安全意识的缺乏，他们想象不到信息泄露对自身带来的危害，也无法预想之后所能产生的后果。而且生活中大部分人都高估了计算机网络的安全性，认识不到由于信息泄露所带来的风险。例如信息网络诈骗，作为社会生活中最常见的信息泄露现象，许多人都曾深受其害，损失金钱、名誉、甚至付出生命的代价。由此可见，网络信息安全的重要性必须引起人们的重视。
3大数据时代保护网络信息安全对策
（1）个人：增强网络信息安全的第一个重点就是提高个体用户的安全意识即自我防范意识。任何时候都不应在网络上随意填写个人信息，应确保安全后再进行填写。密码的设置应该增强难度，且在不同APP或网页中采用不同的密码，提高个人信息的安全系数。浏览网页时遇到跳出来的陌生网址或广告，切忌随意打开，其中非常有可能携带木马或其他病毒，既容易使病毒入侵，从而造成个人信息的泄露。其次应在网络上、学校中、社区里等不同场合开展宣传教育活动，讲授安全防范知识，宣传网络信息安全防范的重要性。学校是以未成年人为主体的群体，应以多种形式使学生的网络信息安全意识提高，并由此影响整个家庭的安全防范意识的增强。（2）法律：黑客数量的不断上升、信息泄露程度的加深，都与我国目前有关这一方面的法律法规还十分欠缺有关。面对黑客在互联网上肆意妄为的依仗不合法的高超技术盗取用户信息以赚取利益的行为，国家有关部门必须不断紧跟时代制定更加详细、周密、严格的法律法规，让不法分子再没有可乘之机，使用户的信息安全得到法律的保护。（3）技术：除了个人安全意识以及相关法律出台的保护，从业人员的专业技术也是至关重要的。应当必须培养专业的计算机网络信息管理人员，定期接受培训，学习相关的专业知识，当信息安全泄露问题出现时，这一批具有专业素养的管理人员能够从容应对，迅速找出问题并解决，将损失降到最小。还有一个非常重要的就是在数据的储存与传输过程中，防火墙体系是最为重要的屏障，它能有效的保护数据，在源头保证数据的安全性。最后，应当要在日常加强安全监测，做好日常维护。建立更健全的管理系统，完善网络信息安全管理体制，减少系统漏洞的出现。在日常监测的过程中，能够及时发现不法分子的攻击，可以及时进行阻止，更加周密地保护用户信息的安全。
随着云计算模式的兴起，数字信息在各领域的急剧膨胀，信息类型、来源也变得愈来愈复杂，大数据概念便迅速在国内蔓延开来。当下，智慧城市在我国的建设迎来了一个小期，业内人士认为智慧城市的“智慧”之处恰恰体现在大数据的应用。
然而在大数据与智慧城市有何种关系，又能为智慧城市的建设带来什么的推动力？本刊特别专访了北京大学信息科学技术学院智能科学系知名教授马修军博士。
大数据将引领大变革
记者：现在大数据涉及很多方面，但目前被提及比较多的是存储和计算，实际上可能还涉及传输、数据挖掘、数据应用场景。对此您有什么看法，又怎么定义大数据的？您认为在这些方面中，哪些是最重要的？
马修军：大数据有4个特征，即数据量大（Volume）、类型多样（Variety）、数据增长迅速（Velocitv）和数据价值巨大（Value）。前三个V比较好理解，关于第4个V大家很容易理解数据很有价值，但往往认识不到，相对于数据量而言数据价值平均值很小，挖掘大数据中的价值犹如沙里淘金，这也是大数据通常与Hadoep、NoSQL、数据分析与挖掘、数据仓库、商业智能，以及开源云计算架构等诸多热点话题联系在一起的原因。大数据不只是存储和计算，数据智能分析等相关技术非常重要。
在大数据时代，最重要的是掌握数据核心技术，例如IBM提供了从端到端、整体的大数据解决方案，惠普收购了数据分析仓库供应商Vertica，SAP推出了内存数据库HANA等。
记者：国内大数据应用领域的现状是怎样的？跟国外的差距在哪儿？
马修军：国内和国外在大数据应用领域最早的都是互联网领域的，包括电子商务、社交网络、搜索引擎等，最具代表性的是亚马逊和淘宝的电子商务数据、Twitter和新浪微博数据，Facebook社交网络数据。例如，Facebook用户每月分享30亿条内容，Twitter每天发送和转发12TB的信息，淘宝每天有超过30亿条店铺、商品浏览纪录及上千万的成交、收藏纪录。其他大数据应用领域主要是银行和电信等行业，中国工商银行近期部署了PB级大型数据仓库项目，中国移动早就部署了云计算和Hadoop数据分析中心。
可以说国内在大数据主要应用领域的发展并不比国外慢，在大数据的各种基础软件及应用软件、硬件产品方面，大数据技术以开源为主，尚未形成绝对技术垄断，即便是IBM、Oracle等行业巨擘，也同样是集成了开源技术，我国核心技术与先进国家的差距也在缩小。
记者：如果大数据能在一个领域有所突破，最有可能是哪个领域？
马修军：15年前，美国最庞大的数据仓库其规模只有数TB，且只有像沃尔玛、万事达这些极少数的公司才拥有如此庞大的数据。而如今，从生活中的购物交易，到工业上的生产制造，从社交网络媒体信息，到在线视频图像资料，从企业的信息管理系统，到政府部门的电子政务，都产生着大量的数据。可以预见，随着物联网的蓬勃发展，成万上亿计的网络传感器被嵌入到现实世界的各种设备中，如移动电话、智能电表、汽车和工业机器，大数据的价值还将进一步显现。
另一方面，IT企业和运营商全面部署基于云计算的数据中心，为大数据应用提供了优越的基础设施条件。近几年，大数据将会在金融、电信、医疗、物流、供应链、移动位置服务等领域有重大突破。
记者：近年来，相关业界的专家也表示大数据将引发新的“智慧革命”，您对所谓的“智慧革命”怎么理解？
马修军：大数据引发的所谓“智慧革命”，是说大数据正在对每个领域都造成影响，在商业、经济和其他领域中，将日益基于数据分析做出决策行为，而不是像过去更多凭借经验和直觉。未来，数据将会像土地、石油和资本一样，成为经济运行中的根本性资源。大数据时代，人类社会第一次拥有了精准记录把握复杂世界的能力，理论上讲我们可以建立起一个不需要简化的大数据“世界模型”，可以精准地把握变化趋势，进而做出决策。
一个最新的例子就是Facebook在2012年5月18日的IPO。在此之前，几乎没有人敢说自己有把握去预测Facebook上市当天股价的走势，但是Twitter却神奇般地做到了。社交媒体监测平台DataSift监测了Facebook IPO当天Twitter上的情感倾向与Facebook股价波动的关联。例如，在Facebook开盘前Twitter上的情感逐渐转向负面，25分钟之后，Facebook的股价便开始下跌。而当Twitter上的情感转向正面时，Facebook股价在8分钟之后也开始了回弹。最终，当股市接近收盘时，Twitter上的情感转向负面，10分钟后Facebook的股价又开始下跌。最终的结论是：Twitter上每一次情感倾向的转向都会影响Facebook股价的波动，延迟情况只有几分钟到20多分钟。
这仅仅只是基于社交网络产生的大数据进行“预见未来”的众多案例之一，事实上“大数据”所能带来的巨大商业价值，已经被人认为将引领一场足以匹敌20世纪计算机革命的巨大变革。奥巴马政府已经把大数据上升到了国家战略的层面，启动“大数据研究和发展计划”，这也从一个侧面凸显了大数据对当今社会的重要程度。
数据是智慧城市建设的基础
记者：智慧城市无疑是城市信息化建设的热点，然而各地在建设中似乎都遇到推进困难、找不到突破口等问题，那么智慧城市建设当前遇到的瓶颈主要体现在哪些方面？
马修军：自IBM提出智慧城市概念以来，我国各地先后举办了多次论坛，也有多个城市进行了智慧城市规划，启动了若干建设项目，可以说中国城市已经实现了智慧城市概念的认知，开始进入全面规划建设的开端。智慧城市可以规划美好蓝图，但关键是如何实施，许多已经完成规划的城市都面临着如何启动的困局。目前，智慧城市建设面临的瓶颈主要是体制方面的问题。
智慧城市最重要的特征是协同，包括多个层面的协同：（1）政府机制层面，在解决跨部门联动和政府整合服务方面，各部门是否具备协同机制；（2）业务系统和数据共享层面，目前各业务系统和数据建设纵强横弱，以条为主，缺乏块的横向联合，智慧城市建设的核心是精准的数据，衡量智慧城市的标准是数据的开放性；（3）服务层面，智慧城市的最终应用是服务，市民、企业和政府管理部门获得的服务有多少是协同的，整合了多少部门、公众服务，应该是一个关键衡量指标。
目前，国内智慧城市的建设都面临着机制问题，若要破局需在机制、业务系统和数据整合，以及服务整合方面进行全面考虑。
记者：当前虽然有了云计算、物联网，但缺乏大数据分析处理的核心技术，很多领域的智能乃至智慧都只是空壳，在您看来大数据的核心技术都有那些，我国的薄弱环节在哪些方面？
马修军：物联网是智慧城市的数据采集能力，以实现对城市运行的实时精准掌控，相当于智慧城市的感官系统；云计算则是可靠、经济、易部署的IT基础设施，相当于智慧城市的身体。而大数据智能分析系统则是智慧城市的神经中枢。
“大数据”是指其大小超出了典型数据库软件的采集、储存、管理和分析能力的数据集，形成了结构化数据、半结构化数据和非结构化数据并存的格局，这对传统的数据库管理技术带来了挑战，而另一方面，现有数据库系统软件相关的数据处理技术价格高昂，给智慧城市建设带来了巨大的成本压力，智慧城市建设迫切需要一个适合大数据成本的高效处理平台。大数据核心技术要解决的问题，包括对数据库高并发读写要求、对海量数据的高效率存储和访问需求、对数据库高可扩展性和高可用性的需求，使得传统SQL主要性能没有用武之地，NoSQL模式变得非常流行。互联网巨头对于NoSQL数据模式应用非常广，比如谷歌的Big Table、Facebook的Cassand ra及亚马逊的Dynamo等。
在过去的几十年中，我国信息产业，一直落后于国外的巨头，长期处在产业链的末端，但国家一直在核高基领域进行重点攻关研发，如CPU、操作系统、办公软件、数据库等，培养了基础系统软件领域的大量人才。在新兴的大数据处理领域，中外公司几乎站在同一起跑线，单纯考虑狭义的大数据处理技术（如Hadoop、MapReduce、模式识别、机器学习等），中外差距仅有5年左右。近年来，国际lT公司早已提前布局大数据核心技术，例如IBM近5年10亿美元以上级别的大手笔收购多与如何有效处理大数据有关，2007年IBM花费20亿美元收购了商务智能软件供应商Congnos，2009年IBM斥资12亿美元收购SPSS软件，201 0年IBM以17亿美元的代价收购了数据库分析供应商Netezza；数据库软件巨头甲骨文收购商业智能解决方案提供商海波龙（Hyperion），收购另―IT巨头SUN公司，推出了Oracle大数据机和Exalytics商务智能服务器，构建自己的大数据平台解决方案；SAP在大数据实时分析的领域中，推出了内存数据库HANA平台，以应对大数据实时分析的挑战；此外EMC、Informatica、Taredata等公司，也都在大数据领域布局了核心技术平台。
从大数据核心技术产业方面，我国信息技术产业领域的公司仍没有及时抓住转型契机，相对而言，缺乏在大数据领域的核心技术投入和研发方面存在巨大差距。
记者：智慧城市与大数据间关系是怎样的？
马修军：智慧城市要体现出人类社会对现代城市和运营管理新的科技发展的水平，需要对大数据充分分析和利用，深入分析我们收集的数据，以深入、系统全面洞察力解决，促进人类智慧运用管理城市，通过先进的技术包括数据挖掘和功能的强大的运算系统，从而来整合分析跨地域、跨行业、跨部门的海量数据的处理，将特定的知识应用于特定的行业和特定的解决方案中，来更好地支持整个城市经济社会发展的决策和相关行动。
未来的智慧城市系统是一个开放的大数据平台，一个统一的城市操作系统，通过物联网将城市的人、地、物、事统一成一个有机的整体，所有数据流转其中，形成一个大数据平台，所有屏幕都可接入，通过网聚的力量，汇集市民智慧，实现城市的可持续性发展。
记者：在城市的数字化、网络化过程中，信息孤岛成为了致命伤，那在智慧城市的建设中，如何通过大数据的概念去解决信息孤岛？
马修军：智慧城市建设的核心是最大限度地开发整合、融合和利用各类城市资源，实现城市范围内，不同部门、不同行业、不同群体、不同系统之间的数据融合与业务协同，利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术，提升城市全面规划能力和公共设施水平、增强城市服务能力、激发城市活力。数据是智慧城市建设的基础，需要各界一起探索面向智慧城市建设的大数据运营模式，打破现有信息孤岛问题。
智慧城市建设期望每一个城市都是个性化的，无论是政府主导还是企业主导模式，关键是形成可持续服务于建设城市的独立服务主体，不能把智慧城市建设当成一种解决方案全球推广而获益，而是针对每一个城市深耕细作，做出个性化的智慧城市运营服务，从城市发展的长远来收回投资。这个需要考验投资建设智慧城市企业的价值观和理念，并不是只有资金实力，关注业绩的企业能做到的。
数据开放的利与弊
记者：在数据开放的过程中，政府、企业和个人对于数据的使用又应该如何调节？
马修军：智慧城市建设，在大规模部署物联网汇集城市海量实时数据的同时，应以开放协作平台的方式，提供精细粒度的数据访问接口，提高数据可读性，为不同层次和不同权限用户提供精细粒度数据访问，从而实现全面的互联互通，在开放协作平台上汇聚市民的智慧，开发深度应用，实现真正的深入的智能化。
智慧城市的关键是形成一个统一的数据开放平台，是统一梳理部门业务系统和数据，形成统一开放平台，各部门按统一信息开放标准开放数据和功能访问API，实现应需而动的数据和业务整合。统一信息平台不需要整合各部门数据和业务，只要搭建起访问各部门数据和功能的开放API接口，用过通过统一平台，授权、审计数据访问，从而实现信息的流动。国际上从2009年开始出现了数据开放浪潮，美国ClO委员会专门成立了Data.gov网站，重点解决针对信息分散，缺乏整体性问题，英国政府也紧随其后，进行政府数据开放网站建设。
关键词：网站运营；数据分析；分析指标
随着互联网以及移动互联网的不断发展，企业网站的竞争日益激烈，运营不善面临被淘汰的局面，现在社会已经进入大数据的时代，企业网站只有通过数据分析，利用好隐藏在网站背后的用户数据，分析用户需求，调整优化网站功能，增强用户网络体验，才能形成企业与用户良性沟通，提升企业网站运营效益。
一、企业网站运营数据分析的必要性
随着网络的飞速发展，电子商务已渗透到日常生活的方方面面，企业网站的影响日益扩大，每天有多少用户访问网站，用户走过哪些路径，都有哪些行为。“信息是海量的，用途是广泛的”。
网络数据分析对企业网站运营的重要性不言而喻，但很多企业往往没做好数据分析就盲目进行网站营销推广，从而很难获得较好效果，导致大量用户流失，网站运营效率不高。
不管是什么网站，最根本的还是用户。必须要懂得分析数据，了解满足用户需求，谁拥有用户谁就能更好的发展，就能取得更多的盈利。
通过数据分析工具以及Web使用日志的信息挖掘，可以对网站页面的使用和访问情况进行各种定量和定性的分析，揭示出隐藏在网站服务器后台日志数据中的各种关系，如时序关系，关联关系，访问者类属关系，页面类属关系等，可以找出被用户频繁访问的路径和频繁访问的页面，提取Web站点访问用户的兴趣爱好，提供丰富多彩的个性化推荐服务，从而提升Web站点的服务质量，并为网站结构的设计者提供站点组织结构的优化调整参考信息，为网站的所有者定制更为有效的市场销售策略，提供精准的广告定位，帮助管理者发现潜在的目标客户，在同行中获得最大的竞争优势。做好数据分析对网站运营、人员管理、企业运营、部门协作都产生明显的影响。
二、网站运营的数据分析工具与指标
1.Web数据分析工具
利用网站解析软件，企业可以对服务器的登录信息进行分析，进而解析用户的行为模式。网站流量分析常用工具有百度商桥、CNZZ、51LA、量子统计、GA等。从准确性来看，各家都有侧重和优势，可以同时安装2种统计工具。其中百度统计是专业网站流量分析工具移动统计（）；GoStats 北美目前最有影响力的免费网站流量统计分析服务提供商之一（ ）；量子恒道网站统计 免费的专业网站流量统计工具 （）；Google Analytics（分析），是Google的一款免费的网站分析服务，只要在网站的页面上加入一段代码，就可以提供丰富详尽的图表式报告，可以评估广告的投资回报率，并对 Flash、视频以及社交网络等类型的网站和应用程序进行跟踪。
Adobe Analytics和IBM CoreMetrics平台，能够集成来自多个数据源的网站分析数据进行分析。
2.数据分析指标
（1）网站流量指标
网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，是衡量网站基础设置是否合理的重要依据，其中主要指标包含独立访问者数量（unique visitors）、重复访问者数量（repeat visitors）、页面浏览数（page views）、每个访问者的页面浏览数（Page Views per user）、IP（独立IP数）、UV（独立访客数）、PV（页面浏览量）以及PV/UV（访问深度）等指标。对于网站流量数据，必须利用各项指标统计并且加以对比分析。通过对流量指标的分析，合理改善页面质量，提高用户浏览价值。再进行综合数据分析，诊断其网站流量平衡的利与弊，深入利用SWOT分析法找准其根源所在，规避不利因素，将有利因素扩大化。
（2）用户行为指标
分析了解用户行为是我们提高网站转化率的重要途径，在数据分析中，必须强调深入分析用户行为指标。掌握用户行为两大指标：停留时间和跳出率。掌握用户平均的停留时间、新老用户的停留时间以及页面停留时间，通过对用户停留时间以及页面停留时间长短的对比，能够进行有效的数据对比，更加有效快捷的完善页面质量度，引导和提高用户下一步行为。
（3）业绩评估指标
业绩指标是评估个人的有效方式，是对自我阶段性的评价，在网站运营过程中起着重要的作用，能够激励员工专业化更加进步，更加完善自我。业绩评估指标需要分为新客户和老客户，统计有效客户数量，消费成本以及转化率。最后再加以统计进行数据分析，制定合理的奖惩制度。
（4）客户价值指标
获得客户消费是企业的最终目标，对于客户的具体分析必不可少，必须重点详细地把握。把握其客户群体、转化率、成本以及盈利正负。无论是新客户还是老客户都要求做到具体细分，对网站出现的问题能够精准定位，并且通过数据对比分析，制定有效解决方案。
网站访问统计分析能及时掌握网站推广的效果，减少盲目性；可以分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据；通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等，作为网络营销效果评价的参考指标能有效改善访问者的体验，提高网站投资回报率、增加转换，获取更多收益。
三、企业网站运营数据分析策略
1.合理分析规划，加强团队建设
企业在制作网站之前需要弄清楚做网站的目标是什么？怎么去做？制定短期计划与长期计划，而且在计划完成的各个阶段都要认真分析。从实际情况看，除了一些较大电子商务企业或互联网企业，他们有良好的数据分析基础和能力以外，大多数中小企业实施的网络业务没有有效面对和处理网站运营数据。究其原因，除了企业管理人员不够重视以外，企业具体负责网络业务的人员往往缺乏主动的意识和管理的高度去面对这些数据。作为网络业务负责人，他们关注更多的是网络的投入与产出，会把更多的精力放在优化成本和提高销售上。对于运营细节，比如数据分析，团队建设投入的关注还不够。
2.灵活使用数据分析指标
网站运营数据分析包含对网站用户行为的分析，是运营网站的企业都要认真做的一项任务，那就是收集用户点击网页的各项数据，以此来优化网站结构、栏目设置及网页设计。
对于网站分析而言，在数据分析时拥有明确的逻辑思维非常重要，其中灵活使用各项指标是明确思路的好方法。
（1）流量来历
调查流量来历数据，能够发现网站流量来源于直接拜访还是外部连接或搜索引擎，继而加大网站推行手法（如软文推行、论坛推行、在线广告等）或辨识网站用户忠诚度还是查找引擎优化状况仍需尽力，进而剖析网站的状况（排行、点击率、转化率等等），便于其进行网站优化作业。
（2）网站拜访时段
从网站拜访时段可发现，网站用户集中在那些时段访问，依据此数据对用户特性（如上班、午休、下班等等作息时间）进行剖析，在进行网站推行、活动策划等便可参阅这一数据进行恰当的调整，然后取得更多的推行作用，以更小的本钱获取更大的效益。
（3）拜访时长及跳出率
经过网站的流量次数、停留时间及跳出率，剖析某些页面临访客的用户体会、内容价值是不是有用，哪些是结尾页，哪些是过度页。继而剖析用户的需求点在哪里，对详细页面进行有关优化，增强用户体验，针对不同用户进行个性化推荐，给用户发有需求的价值内容。
（4）浏览器拜访份额
经过网站访客运用浏览器份额分析，发现不同浏览器所占份额，如360与IE占有份额已达60%左右，在进行网站制作之时则有必要考虑浏览器的兼容性要素，增强影响用户体会。
可见，无论是网站运营中的推行抑或优化作业，网站数据仍作为一个先行者，辅导着网站前行的方向。因而数据剖析是有影响企业网站发展的关键技术。
总结
企业网站通过数据分析工具统计的数据和挖掘服务器后台的Web日志记录，发现用户访问Web站点页面的通用模式。通过数据分析，可以识别用户的忠实度、满意度，发现潜在用户，调整不合理的网站结构，提供个性化商品推荐，从而增强站点的服务竞争力，只有利用好隐藏在网站背后的用户数据，分析用户需求，优化网站功能，增强用户网络体验，才能形成企业与用户良性沟通，提升企业网站运营效益，有利于企业竞争和长远发展。
参考文献：
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[2]赵岩，赵慧娟.数据挖掘理论与技术[J].福建电脑，2006（2）
[3]蒋良孝，蔡之华.电子商务中的数据挖掘及其应用[J].计算机工程与设计，2003（6）
几乎可以这样说：有压力，有责任，有工作追求，必然有一定的强迫症状。谁敢站出来说自己没有职场强迫症倾向呢？
事实上，心理医生却认为这些强迫倾向并非病态，而是职场人通往成功不可少的品质。如是说，职业强迫也不算件坏事。
是的，我们都会埋怨每天积压如山的邮件让人难以呼吸，但如果一个上午没有新邮件进入，大部分人都会反复刷新；我们都会埋怨无止境的加班让人睡眠不足，但如果真的让你十点上床睡觉，你睡得着吗？我们都明白“授权”的道理，可是很多企业中层都难以做到，同事真的明白了吗？他们交给我的工作，能让我往上交差吗？
想要不强迫，真的很难。
就像采访中，郑旭纯说的那个企业高管，虽然说不出来为什么不让下属下班，但就是不给假。与其说是对时间要求苛刻，不如说是内心对办公室空芜的恐慌。
而一些工作性质，也让人必须心细如发，被访人Oscar，身为模特经纪公司总监，浸染这个行业十多年，让他必须对一切美的东西极致追求：“但是不见得在时尚圈混得精致的人，就一定在生活中也有强迫症，我认识一个国内知名的化妆师，在外面一丝不苟，但她的家里……几乎无法下脚。”
郑旭纯：提案状况百出，不得不备案两三份
“可能是因为过去的工作都非常讲究仪表，我会对眼前人的仪容，尤其牙齿特别注意，非常不喜欢和牙齿不好看的人交往。比如我刚才进来，其实就已经把大家的牙齿看了一遍。”
郑旭纯担任过港资企业市场部经理、广告公司创意总监、企业公关，现在任职于服装企业，丰富的从业经验，使她适应过多种的工作，她自己也有过多种的身份，这使她的职业“强迫症”显得有点多元化，不变的是，一直对自己的工作细节苛刻要求。
在广告公司的时候，作为创意总监，从职责分工来说，郑旭纯并不需要亲自动手做文案，而是由创意团队来负责，但不管团队做了多少套方案，在向客户提案之前，她都会反复检查两遍以上，并且自己私下准备两套备用方案。
但郑旭纯并不想因此给同事太大压力，因此并不张扬。只是在客户否定了创意团队的提案时，才会拿自己的“箱底货”来救场：“其实我们之前内部还有其他的方案，但之前被我否掉了，不然我说说，你们看看是否可行？”这样的表达方式，既让客户觉得自己受到了重视，也体现了公司认真的态度，而且不会让下属觉得不舒服、尴尬。
尽管更多的时候，同事的创意是可以顺利过关的，但郑旭纯一直保持着暗自做备案的习惯：“在你们问我，是否有职场强迫症症状的时候，我就想到了这一点。不过更多的时候，还是性格使然。”
公关时期的郑旭纯有更多的细节问题，“熟悉我的下属都很了解我的要求，到客户手的文案、资料绝对不能有半个错字，如果这么基本的问题都犯了，我会勃然大怒。”公关的工作要求细致到一个要欢迎客人的水牌、特色菜牌，甚至有的时候菜品需要按照客人的需求去定做，各个情况都有所不同，这需要非常细心：“我绝不能把错误呈现到客户那里，没有经过我检查的餐桌、水牌、菜品，是不准摆出来的。”
“我见过的职业‘强迫症’太多了”，郑旭纯说，她曾经见过一个主管，必须等自己的下属全部下班，自己才会离开办公室。有一次一位主管因为家里有事，需要提前下班，跟他请假，他就是不批准：“他也说不出来为什么不批准，就是认为作为主管，不能那么早走。办公室里的人都走了，他觉得很不舒服。”
Oscar：对“美”要苛刻到指甲缝
牛仔衬衫、黑色牛仔裤、今年很红的豹纹鞋，oscar每次上街都会经过精心地打扮：“反正半个小时，是肯定出不了门的。”Oscar还专门带读大学的妹妹去高级沙龙做头发，做牙齿美容，漂亮对他来说，太重要了。
“你太瘦了。”记者感叹Oscar的身材。
“我自己都不保持身材的话，怎么要求模特呢？”身为资深的模特经纪人，他对自己的要求也向模特靠拢。
Oscar对美的要求近乎于苛刻，因为他不仅要求自己衣着要时尚、整洁、要有气场，而且对自己的身边人也不放松要求。
其中一样就是：鞋。
Oscar的鞋已经充斥了好几个柜子，他对人的第一印象也从鞋开始：“我很讨厌那种鞋口浅、后跟不高不低的高跟鞋，公司里的人都知道我对着装的要求，这是绝对不能有的，我会教他们怎么选鞋，怎么穿衣服，我曾经把一个下属一双这样的高跟鞋立刻扔掉。”在Oscar的公司，男职员绝不能穿短裤、剃光头，女职员必须化淡妆，外出见客的时候必须穿高跟鞋，在特殊场合必须全身黑色搭配，着装要合时宜。这是对下属最基本的要求，因为这就是公司的形象，如果有人疏忽了这些，一顿批评是在所难免的。
面试的时候，如果遇上衣着随意，不讲究的应聘者，Oscar会当面指出：“请你提高对美的认识。”
“我跟别人吃饭、工作的时候我很留意对方穿什么，可能这也是一种强迫症，如果对方是相熟的好友，穿得好，我一定会当面赞赏，如果不好，我绝对会说出来。”Oscar坦言，自己出门至少要花费半个小时以上来准备，“如果我是胖子，身上背着个满大街都是的包，衣着不入流，我根本见不了大客户的，人家的大门都不会让你进。”
在Oscar看来，广州是一个非常包容的城市，对时尚的细节要求也没那么精致：“但如果是在北京，或者上海，必须‘强迫’。”
拍照结束，Oscar看着自己的相片对摄影师说：“这个图一定要修”，随后再仔细看了看，指着相片上的自己，“至少脸要再瘦点，头发还要整齐点”。
向朝辉：网络人的守时强迫症
“如果待在飞机上超过两个小时，我就会非常不舒服”，他不拒绝打“飞的”，可以上午从广州飞上海，晚上飞回，但网站每天发稿时间的规律性让他对自己的时间要求非常严格，并且影响到了下属。
采访前最后一次电话跟向朝辉确定时间地点时，向朝辉强调：放心，我很守时，那个地方我没去过，但我会先在网上搜索一下。果不其然，当我们到采访地点时，他已经在门口茶座上悠哉游哉地看杂志等着了。
问向朝辉，你认为自己最大的强迫症在哪里？他不假思索：守时。
这跟他的职业有关，作为一名网络工作者，行事风格必须速战速决，早上9点之前必须更新网络上的信息：“如果有任何问题，晚上8点30分前一定要告诉我，我来救火，不然就是不可原谅的。”
作为出身最早的一批网络工作者，向朝辉认为当时他们这一代的网络媒体最大的挑战就是与平面媒体竞争。多年的网站工作，让向朝辉已经习惯了在会现场，一边参加活动一边写稿，在车上、飞机上，随时随地都可以工作：“如果要等着坐在办公桌前，一切都晚了。没有了时效性，网络新闻的价值将大打折扣。”
“我曾经试过二十分钟写了1400个字”，这就是网络人的状态：“但如果说‘职场强迫症’，我所接触到的行业里，最严重的应该是公关公司。企业和媒体还可以迟到，公关公司绝对不可以；企业和媒体犯错了，公关也要帮忙兜着；媒体和企业穿着上没有特别严格的要求，公关不行，必须整齐划一、精致得体，他们才是必须一丝不苟，不‘强迫’才怪。”
再问向朝辉，会不会把对工作上的苛刻，对时间要求的“强迫”，移植到生活中去？他认为不会：“生活上不会那么紧张，不过唯一显得强迫的，是我的厨房要很整洁，地板上也放着一块沾了洗洁精的抹布，随时用脚来擦，地板要一直保持干净。”
这样的人会介意其他人迟到吗？
“我最长的一次等人经历在大学时代，对象是我现在的太太，等了三个多小时。”刚想对他的忍耐度表示惊讶，他补上一句：“那时我还在追她。”
小玉：我对书有洁净强迫
喜欢书的人，多少都会有点心灵洁癖，从来不施粉黛的小玉因为爱书，而开始经营书吧。开着门，总是会遇到千奇百怪的客人，但只要遇到在店里喧哗、吃东西、乱翻书的客人，她还是会非常紧张：“我请过他们出去。”
小玉的职业是书吧老板，听起来是份很舒服的工作，但小玉却一脸无奈，本来就是图这份工作清闲，看到长期泡的书吧要转手才接过来做，怎么知道这工作一点都没有闲情，跟当初的想象完全不一样。
小玉经营的书吧已经有十多年历史，在广州也小有名气，她长期在这里泡吧，两年前书店准备转手，小玉和几个朋友一商量，一起把这个书吧接手过来经营。
爱书之人从来不借书，“我很不喜欢借书给其他人，如果对方提出要借，我宁愿买一本新的送给她”，小玉的书柜里很多书都有两本，一本自己看，一本专门借给朋友，有本书小玉收藏了五本，几乎都用来外借给朋友。
不仅对自己的书有“洁净强迫症”，即使是将新书上架，她也会戴着手套，先把书本的灰尘擦干净，“有些纸质会留下手印，所以必须戴上手套”。经常会有一边吃东西一边看书的客人，每每有这样的情况，从客人一进门她的视线就离不开了，直到那人走出书店门口，她会把对方看过的书检查一遍，发现书安然完好才会松一口气。
有一次一位客人一手拿着三明治就进来看书，完全不顾书会不会弄脏，小玉走过去：“请你尊重你手上的食物，也尊重你手上的书。”这种情况下，小玉不会“手下留情”，把客人“请”出书店。
小玉说“魔鬼存在于细节当中”，很多事情就是在细节中形成差别，经营书吧也正是如此。从平时的着装一定要休闲，到室内的音乐的选择都是她关心的地方，她要求店里的员工必须熟悉店里的每一张专辑，因为客人来书店不一定是买书，也是交流。
曾经有个店员有天涂了很艳丽的红指甲上班，小玉非常严厉地批评：“如果你明天还是这样，就不要来上班了。”
这些都是她对自己书吧的“强迫症”。
强迫症
（Obsessive compulsive disorder，OCD），焦虑症的一种。表现为总是被一种强迫思维所困扰，在生活中反复出现强迫观念及强迫行为，但同时自知力完好，知道这样是没有必要的，甚至很痛苦，却无法摆脱。
一般认为每五十个人中就会有一人得过强迫症，比如英国就有100多万强迫症患者，青少年患病率很高，一般认为青少年时期患强迫症在成年前都可康复，国外报道发病率为2%，也有心理学家认为发病率至少10%。
职场“强迫”的人，不见得生活中也讲究
心理学家估计“强迫症”患者将近10％，但这个比例无法直接移植到职场中来。
倒是那些在办公室里把同事和合作者逼到几乎发疯的人，在家里可能就是那个三天不洗脚的人。
《风尚周报》：在工作中，你有没有特别注意的方面，类似职业“强迫症”？
向朝辉：守时，我是个非常守时的人，无论是在生活还是工作中，我从来不迟到，如果到不了，我一定会提前十五分钟到半个小时提前通知对方。
小玉：我很不喜欢电子书，从来不看，一是因为很伤眼，二是我觉得书就应该是纸质的形式。而生活当中，我包包里面永远会有一本书和笔记本，这两样东西是绝不能少的。
Oscar：我非常在意自己的体型，绝对不能发胖，不然很多衣服就不能穿了，这一行必须要求我们打扮得光鲜亮丽，我注重自己在别人面前的形象。
《风尚周报》：这些职业“强迫症”是因为自身性格还是外部环境形成的呢？
向朝辉：这是我性格使然，我不喜欢拖拖拉拉的态度，我的职业也正好需要这样的要求，网络就是讲求快速、可改，通过网络采编直接写稿产生链接，再设头条，这一个工作流程必须非常快地完成，前期准备很紧张，但我们通常都是一边一边写稿，电脑一关就完事。网络人是事前累，事后轻松。
郑旭纯：性格造成的。你看我换了那么多职业，习惯还是没有更改。在我看来，职场中的高管，多少都有强迫症的。
Oscar：还是性格原因，就算我不做模特经纪，还是对美非常留意，并且要求。
《风尚周报》：你身边有同行也有这种症状吗？
向朝辉：我认识很多平面媒体记者生活节奏弹性很大，有时候特别悠闲，忙起来就要赶几个通宵，这跟我们的做事风格完全不一样。
Oscar：几乎这个行业里都是这样的，没有办法，你对自己不严格、不苛刻，就不会有品牌青睐你。所以我对模特的要求也一直非常严格。
《风尚周报》：你见过最有职业“强迫症”的是什么行业？
向朝辉：公关公司，他们基本不会迟到，而且在很细节的方面都有要求，像着装、活动会场的摆设，我曾经接触过一个汽车企业，它连公关出差住什么标准的酒店，用怎么样的笔、怎样的墨水都有要求。
Oscar：对，公关公司确实会这样，在筹备晚宴的时候，每个碟子摆设的方向、花纹要一致，但我觉得既然客户付了账，就必须提供这样的服务，这是一种专业素养。
而更“强迫”的，是服装设计师，我曾经陪一位服装设计师去泰国买布料，并不贵，但在泰国找了很久，他要求颜色、质地、花纹都丝毫不差。
小玉：我认识一个健身教练，她非常注重饮食营养，每天她必须吃三种类型的水果，而且这三种的颜色一定不能一样，每天见她都在吃，如果哪天她少吃了一种，就会整天唠叨这件事情：“我今天少吃了一种水果！”
Oscar：播音员也是“强迫症”很明显的一个职业，我曾经在电台待过一段很长的时间，身边的播音员非常纠结每个字的咬字和读音，尤其是录播的节目，有时候因为一个字反复录很多次。而且有的主持人也会特别关注别人说话的读音，如果有不标准的，很有纠正别人的冲动。
《风尚周报》：职业对这些生活小细节影响真的这么大吗？
Oscar：我接触一些北京的4A广告公司工作人员，他们日常的打扮就是整套的阿玛尼，穿出来很有气场，我看了之后会暗自赞叹：“很棒！”这就是他们职业需要，使他们更受客户的信任和尊重。
郑旭纯：我很赞同他的看法，我在做市场的时候一直穿整套的套装，转到广告公司就开始乱来，开始穿破洞牛仔，我 有一次要去见客，一定穿正装，有一次临时提前一天提案，我问客户今天要见什么人，原来公司高层领导都会出席，我说：“今天一定不行，衣着实在太随便了”，后来他们还是坚持，结果我穿着背心牛仔去见客，对我来说这是很搞笑的事情。
《风尚周报》：在生活中你也会有职业“强迫症”的痕迹吗？
郑旭纯：生活中我是相当随意的人，朋友觉得我是典型的双鱼座，很柔和，但工作就很严厉，我之前的公司开完年会，有个下属对我说：郑姐，开完年会你终于放松一点了。我在家里也是非常随便的，出去旅行我是最好的旅伴，从来不会有什么意见要求。
向朝辉：我看不惯家里不干净的地方，生活中我特别有条理，喜欢洗碗，而且有我自己的一套方法，我拖地还必须加一点洗涤剂，这样才清洗得干净。
Oscar：我接触过一个国内一线明星的化妆师，平时在外都是化很好的妆，穿着打扮很精心，但她的家，乱到我不会相信那是她的家。
林林总总的强迫症，总有一款暗合职场中的你
恋爱强迫症
每天查1次岗，关心对方行踪；
恋人没有立刻回电时，心里隐隐冒火；
要求一一见过对方的朋友、同事；
盘问恋人电话来源；
每天看星座运程等占卜网站，
关心恋爱运势。
晚睡强迫症（拖延症的一种）
明明很清楚自己
第二天还有很重要的工作要做，
此时也有了明显的困意，
只是晚睡的强迫思维却让自己无法入睡。
常常是，一些回忆与事件在头脑中
像放电影胶片一样循环不止，
好像只有此刻的自己才是
最清醒的观众。
强迫自己去思考、去反应，
甚至用这种强迫思维
战胜脑中不时传来的睡意。
购物强迫症
90多年之前，
德国精神病学家克雷佩林将
“过度购物”视为一种疾病，
该病症在拉丁文的意思为“价格狂热”。
购物令部分女性感到亢奋，
购物行为令脑部分泌血清素，
使人产生，
有10%的女性
在“强迫购物症”的驱使下进行采购。
强迫症
也称“克莱恩莱文综合症”
(Kleine-Levin syndrome)，
大概每600万人才有一个病例，
症状是久睡、
行为异常和超强。
强迫倾向职场人的利与弊
你是否每天强迫自己去看新闻，以免漏掉一条饭后谈资？是否每件工作都要确认很多遍以确保无半点差错？是否经常刷邮件、依赖网络生活？是的，你确实患上了强迫症状，但这也是你打开成功之门的钥匙。
徐凯文（北大心理咨询中心总督导“果壳时间”演讲嘉宾）
《风尚周报》目前职场人比较常见的心理疾病有哪些？
徐凯文：现代人的最常见的轻度心理疾病主要分为两类：焦虑障碍和抑郁障碍。焦虑障碍形成的一个重要的背景是随着社会竞争日趋激烈，工作、生活压力越来越大，导致焦虑反应会随应激因素增加而增多，主要表现有类似杞人忧天这样的广泛性焦虑、各种特殊恐惧和社交恐惧，职场上的焦虑症多数来自于工作、人际、家庭等方面，而强迫症是焦虑障碍的一种。抑郁障碍也是一种精神疾病，表现为情绪低落、兴趣减低、悲观，职场人由于工作压力大和人际关系复杂更容易引起苦闷压抑的失调情绪，成了“心头之患”，如果抑郁症状加重会慢慢形成抑郁症。
《风尚周报》：“强迫症”在平时生活中，比较常见的症状有哪些？在过去您看见的案例中，这类患者，是否有明显的职业分布？
徐凯文：具有强迫倾向者一般表现会凡事都追求完美，患有此病的患者总是被一种强迫思维所困扰，知道这么做是不必要的，却无法摆脱，甚至很痛苦。通常分为强迫行为和强迫观念两种症状，有的人会习惯重复做同一个动作，比如一天中反复、多次不必要地洗手，有的人则是脑海里反复想着一件事情，导致心理紧张，情绪焦虑。虽然在我接触的案例中有很多职场人，但并没有很明显的职业分布，而每个人引起强迫症的原因也不一样。
《风尚周报》：男性强迫症状出现的几率偏多，还是女性？强迫症是怎么形成的？
徐凯文：表面上看是女性比较多，但这个数据并不准确，因为女性天生更容易、喜欢表现自己的情绪，并不是没表现出来的就代表他没有强迫症，它没有性别区分在里面。而一般强迫症都是基于两点形成的：第一，生活环境是否有压力，同一个在广州、成都、拉萨不同的城市，可能情况会很不一样，生活环境中压力越大，焦虑障碍的发病率越高，而强迫症是焦虑障碍中比较严重的一种。第二，人本身的性格特点很关键，这涉及到个人的成长经历，有人因为从小父母对其的要求很高难达到，自己又不懂得调节平衡，使自己有追求完美的强迫主义倾向。
《风尚周报》：是否可以从心理学角度（不局限于强迫症），点评一下几位被访人？
徐凯文：我们都说这是个“焦虑的时代”，其实前面的四位被访人其实并不属于强迫症，而是强迫倾向，他们做事追求完美、完善，凡事注重细节，虽然在外人看来有点不可理喻，但这恰恰是他们通向成功的职业品质，正是因为他们做事有挡当、胆大心细，才让上司托付以他们更多重要工作和更好的职位，所以我觉得大家误解了“强迫”这个词，并不是与这个词相关有是病态的，其实适当的强迫倾向能让你更好得完成工作，享受适当的压力，也能使工作更加用心。
《风尚周报》：那么该如何界定，是否已经“强迫“？
徐凯文：真正病态的强迫症和强迫症是一个“度”的关系，如果你的强迫倾向超过了你身心能承受的范围，而使你情绪焦躁、疲于奔命，影响到人际关系的处理和工作的完成，导致工作效率下降，这就需要重视，要到专业的心理医生处咨询，找到自己病因和解决方法。
《风尚周报》：面对职场的强迫症状况，您有什么建议呢？
