发布时间:2023-07-24 16:32:19
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的互联网营销策略样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
【关键词】农产品;网络营销;策略
1农产品网络营销概述
农产品网络营销是指在农产品销售过程中利用信息技术,对农产品的需求、价格等信息的与收集,以网络为媒介,依托农产品生产基地与物流配送系统,为地方农产品提高品牌形象、增进顾客关系、改善顾客服务、开拓网上销售渠道的一种营销活动。从而在更为广阔的范围内寻找市场,最终实现利润最大化的目标。在互联网时代下农产品的网络营销有了良好的技术与条件,一般来讲农产品网络营销具有如下几个特点:
1.1及时获取信息,提高效率
通过互联网技术与网络营销的手法,农产品可以在全世界范围内寻找有效的市场,把握国际市场上的需求信息,从而可以有效地调节农产品上游的生产与采购,更好地满足消费者的需求。网络营销的方式可以使买卖双方信息透明化,保证交易的质量和信誉,从而避免信息的不对称性对经济活动造成的不利影响。
1.2突破传统贸易时空限制,降低交易成本
由于农产品具有季节性、地域性的特点,因此在进行传统的农产品贸易活动时,常常受到时间、空间的限制,这就制约了农产品在更为广阔的地域寻找市场。通过网络营销体系的构建,农产品可以在更广阔的市场范围内进行没有时间限制的贸易,提供高效的售后服务,可以打破时间因素对于农产品销售的不利影响。其次,农产品可以利用网络平台进行销售,从而避免了交通等因素对农产品销售活动的制约,从而极大的提高了企业的运营效率,降低了成本。
1.3提升企业形象,塑造品牌效应
随着电子商务的广泛运用,农产品可以在网络平台上进行宣传,充分发挥网络平台的力量,促进买卖双方构建良好的合作关系,进行品牌建设,在更为广泛的范围内进行宣传从而打造知名品牌,使得农产品在营销过程中更具有优势,提高市场占有份额。例如著名的农产品品牌“褚橙”就是利用互联网工具,通过网络营销的手法被广大消费者熟知与认可的。
2中国农产品网络营销存在的问题
2.1农产品网络营销主体不明确
虽然目前已经有越来越多的农产品生产者与相关从业者能看懂互联网的能量与网络营销的优势,然而真正执行起来还是需要很长的时间。特别是农产品生产者中有大部分因为受限于自身素质,无法将网络营销真正落实;还有部分从业者担忧网络营销的风险与安全隐患,因此不知如何通过网络开展营销活动。这些都制约了农产品网络营销局面的开展。
2.2网络营销的配套环境有待提升
电子商务的发展主要围绕三方面进行,即资金流、信息流与物流。农产品本身受限于季节、储藏等因素,因此对于物流的配套设施需求也相应较高。目前伴随着农产品电商的发展,冷链物流虽然迎来了较好的发展局面,但是市场规模与流通需求却不相符合,制约了其进一步的发展。同时对于农产品网络营销主体方面的信息流与资金流方面的意识与应用普及与配套设施也需要进行全面的建设。
2.3网络营销媒介的发展有待提升
改革开放三十几年来中国的经济总体来说得到了飞速的发展,但是却呈现出了严重的二元现象,即城市地区的发展速度远远高于农村地区。尤其是在信息技术和网络营销中,农村更是缺少相应的基础设施建设。一方面,我国农村大多偏远与闭塞,不利于信息点的构建,这就导致很多信息不能及时的传递到农村。另一方面,我国网络技术本身发展还有待于发展,这样就导致农村很难建立起完善的、可以自我管理的农产品网络营销平台。因此这也将导致农产品上游的种植与采购不能及时有效的根据市场需求来调整,也制约了农产品的网络营销平台的发展。
2.4网络营销环境带来的阻碍
由于电子商务方面的一些法律法规的不健全,使得很多问题都不能得到即时有效的解决。首先,电子商务平台依靠网络而的一些法律法规在网络市场中根本不适用。这就让很多不良商家钻了空子,将一些不合格的农产品拿到网络平台中进行销售,导致农产品在网络营销中的信誉度大大降低。另外,农产品在网络销售中的积极性也不高,因为政府的很多相关部门没有对其引起重视,更加没有一些鼓励的政策来支持农产品的网络营销发展。其次,网络安全问题也是必须面对的问题。网络市场是虚拟的,消费者在享受便利的同时也伴随着巨大的潜在风险。近些年来网络安全问题层出不穷,也同样阻碍了农产品网络营销的进一步普及。
3农产品网络营销体系的构建
3.1打造完善的网络营销支撑体系
要想实现农产品的网络营销策略,首先要打造完善的农产品网络营销支撑体系,建设完备的基础设施。因此政府必须充分发挥宏观调控的作用,加强对农产品网络营销体系构建的引导与促进作用,保证农产品网络营销体系构建过程中有充足的资金供应与人力保障。同时地方政府提供政策扶持,促进农产品网络营销体系的系统化和完整性。与此同时,政府还应该加强对于农产品生产者以及相关从业人员的互联网思维构建与网络营销理念的培训,鼓励从业者对于互联网以及网络营销知识的学习与接纳。从而打通对外的信息来源,保证信息的多元化,从而更好的了解市场需求,并且找到市场同时满足市场需求。
3.2农产品网络营销应用体系建设
建设完善的农产品网络营销应用体系,保证市场调研的准确性与即时性。保证农产品生产者及相关从业人员在利用网络平台进行农产品销售时,能够充分利用网络信息,在对市场进行系统化调查的基础上获取相关有效的信息,及时掌握市场需求,从而有的放矢地调整农产品的营销策略。只有这样才有可能满足市场的需求,从而更好地指导上游的生产与采购,形成良性循环。同时完善农产品的营销网络,加强宣传力度,塑造良好的产品与品牌形象。
3.3农产品网络营销保障体系建设
在该过程中应该加强对网络营销的安全立法,为网络营销提供充足的制度保障。在完善的法律法规的基础上,还应该加强对虚拟市场的监督,保证农产品网络营销的安全有序进行。通过网络营销,交易双方可以真实、透明得获取合作伙伴的信息,并且能在有效时间内做出最优的选择。这就能够很大程度上解决由于信息不对称带来的风险,精简了农产品交易程序,保证了企业信息搜寻的及时准确,精简谈判流程,并对交易过程提供有效监督,这就最大限度的提高了交易效率,从而降低了交易成本。
3.4农产品网络营销配套措施建设
如前所述电子商务的发展离不开资金流、信息流与物流等相关配套设施的构造与完善,只有围绕这铁三角的配套设施得以完全的解决,农产品的网络营销活动才能更好地开展起来。同时也要加强农产品标准化建设和农民的素质建设,首先,农产品只有先实现了工业化的普及,才有可能实现互联网时代的多元化。其次,农产品网络营销体系的构建需要大量的技术性人才,除了基本的营销知识,还应该精通计算机技术和农产品相关知识,如此才能保证农产品网络营销体系在构建过程中能够将各方面的信息进行有效整合,保证农产品网络营销体系的科学性和准确性。
4农产品网络营销策略的创新
4.1利用互联网与大数据技术,通过市场需求指导上游的生产
农产品的种植、流通与销售一直以来是分别发展的,由于农民的信息闭塞与本身的文化素养普遍低下等原因,多年来造成农产品市场的需求与生产严重脱节。农民盲目跟风生产现象严重,容易造成损失。在互联网时代可以利用互联网与大数据技术,即时与准确的掌握市场需求等信息,根据需求来指导农产品的种植与采购,也可以通过网络营销的手法采用预定销售,从而保证资源的合理利用,增加农产品产业链各个环节的盈利性。
4.2开展有效的农产品网络营销与农业信息化培训
把农产品营销主体,即农业龙头企业、中介组织、农村基层组织和农户、经纪人作为农业信息化培训的主要对象,充分发挥农民科技信息经纪人的作用,有效的发挥纽带的作用,并通过网络、信函、报纸、电话等渠道面向国内外市场,将农民的需求信息及时对外,为当地农民提供农产品信息服务。
4.3建立网络营销渠道,通过营销沟通促进销售实现
农产品经营企业与经营主体要想有效果的开展网络营销活动,除了学习掌握互联网思维与市场需求外,更需要建立适合农产品提供方与需求方的营销渠道。除了选择在政府农业管理部门的官方网站上供求信息外,还可以建立宣传型的农产品网站,或利用第三方平台建立自己的农产品网络店铺。使网络渠道最大程度上详细宣传产品信息和特色。目前农产品网络营销仍以网上营销洽谈、线上成交线下支付为主要形式。因此,营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销、网络广告等都是促进农产品“订单农业”的实现。
4.4打造具有互联网思维的农产品网络营销整合策略
运用互联网思维重新构造营销的4PS策略,通过分析潜在市场总体需求特征后,确定适合通过网络营销渠道销售的农产品,特别是对鲜活农产品,更需建立鲜活农产品标准体系,促进标准化生产和实施品牌战略。同时合理安排农产品生产者与相关从业者利用搜索引擎优化、网站链接、网络广告联盟等方法开展农产品促销等活动,营造与服务和产品相关的网络社区,通过营销沟通实现销售。网络将农产品提供方和消费者连在一起,给农产品生产者与从业者提供了一种全新的渠道,不仅简化了流程,而且集售前、售中、售后服务以及产品信息与顾客资料收集于一体,相对于传统营销更具优势。
5结束语
在互联网20年的发展过程中,全世界范围内诞生也颠覆了多种多样的商业模式。作为直接影响国计民生的农产品来说,在新的商业时代找到更适合其合理地持续性发展的方法尤为重要。农产品网络营销的说法虽然近几年来广为盛行,然而找到适合其长远有效发展的策略还任重而道远,还需要相关学者与从业人员的探索与努力。
【参考文献】
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[2]王静.农产品网络营销初探[J].农村财政与财务,2013(9).
关键词:新媒体;新媒体营销;营销策略;知识营销
中图分类号:F272.3 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2014)23-0083-02
互联网时代,信息流通代替了产品的流通,越来越多的生产演变成服务,这也推动了新媒体的发展。新媒体的出现不仅刺激了老媒体,而且改变了受众的思维生活方式。新媒体营销是借助于参与式媒介,注重与消费者的互动,在企业市场竞争中发挥越来越重要的作用。如今新媒体受到极大的关注,企业利用各种新媒体营销手段满足顾客需求,获得收益,使它的营销形式和内容不断丰富。
1 新媒体营销
1.1 新媒体营销的概念
新媒体主要是媒体型态的变革,与信息和科技发展相适应。另外,一些原本存在但未被广泛用于商业的,随着营销的发展重新体现价值,也成为新媒体。本文所探讨的新媒体是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态,是基于互联网出现的微信、门户网站、网络视频、博客等类型的网络社区型新媒体。新媒体营销是指企业借助于基于互联网的新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。它是信息时代的产物,提供给企业更加宽阔的营销平台,企业只有利用好新媒体,才能争取忠诚客户,不被市场竞争淘汰。
1.2 新媒体营销的鲜明特征
1.2.1 新媒体营销受众范围广
新媒体营销借助互联网等新兴信息传播手段,有广泛的潜在客户。根据中国互联网网络中心(CNNIC)的《31次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2012年12月底,我国手机网民规模为4.2亿人,较上年年底增加约6 440万人,网民中使用手机上网的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%,成为我国网民第一大上网终端。越来越多的人开始使用移动互联网,为移动网络营销、移动网络增值服务等商业行为新媒体营销提强大的用户基础。
1.2.2 新媒体营销直观、高效、互动性强
利用新媒体传播的是信息组合,包括文字、声音、图像等信息,这使得内容更加的生动形象,直观性强,便于传播和理解,在这个过程中,消费者可选择与自己需求相关的营销信息,节省时间,提高效率。
1.2.3 新媒体营销市场具有全球性。
新媒体营销是基于全世界的互联网时代,互联网的特性决定了新媒体营销的全球性。在这种开放的环境中,企业的产品和服务是面向全世界的,营销信息可以通过新媒体到达世界上任何的潜在客户。
2 新媒体的营销策略
同传统营销一样,新媒体营销也是围绕满足消费者需求开展一系列活动,但新媒体营借用新型的媒介,在策略上与传统营销是有区别的,本文选取新媒体营销中明显区别于传统营销的方面进行分析。
2.1 新媒体营销的产品策略
能否满足消费者的需求,是一个企业存在的价值,也决定了企业能否存在。在传统的营销中,企业研发都是从企业为出发点,利用自身技术和资源开发产品,消费者只是被动的接受产品,无法参与其中。但是在新媒体营销中,更强调营销的产品策略是以顾客为中心,顾客提出需求,企业帮助顾客来设计和开发产品,因此产品策略在新媒体中也被叫做生产和消费的联结。
新媒体营销在互联网平台上展开销,能直接接触到消费者,但因此也要满足网上消费者一些特有的需求特征,所以新媒体营销产品在原产品层次上还加期望产品层次和潜在产品层次。期望产品层次,指消费者希望的产品的个性化价值。潜在产品层次,潜在产品是满足消费者潜在需要的超值利益,在新媒体营销中,它是指在核心产品、个性化产品、附加产品之外,能满足消费者的潜在需求,但被消费者意识到了,但是并没有被消费者重视的需求。可想而知,如果潜在产品得到满足,消费者获得超过预期的心理体验,就会增强对该产品的偏好和忠诚程度。
2.2 新媒体营销渠道
新媒体营销渠道采取双道策略,又称双道法,是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道,以达到销售量最大的目的。网络直销渠道是指企业搭建自己的信息网页平台,展示自己的产品,充分阐释产品的特性,并建立与消费者交流通道,只要消费者浏览网页就能传播信息。网络间接销售渠道是指企业可与其他网络服务商建立链接,在门户网站等大型网络服务商上营销信息,利用门户网站的高浏览量来宣传产品,然后通过链接进入本企业网站,网络传播的覆盖面广,价格低廉,因此可大大降低企业的广告成本。
2.3 新媒体知识营销策略
知识营销是新媒体营销中一种新的营销方式,与传统营销的产品相比,具有更高的技术含量,是高科技产品的升华。知识营销是信息和智力的结合,利用新媒体,知识营销更容易出现创新,提供给企业突破性的营销效果,因此企业需要转变思维,用高、新、奇的营销方法吸引消费者,尤其要重视网络营销。网络营销,是利用互联网进行企业的营销,主要是通过在互联网上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。另外,在网络上进行市场调查和收集信息,获得消费者需求和对产品的反馈,在网络山也可直接进行促销和产品销售,为消费者提供个性化定制,利用新媒体营销,电子商务也得迅猛发展。商务部下发的《关于促进电子商务应用的实施意见》提出,到2015年,电子商务交易额超过18万亿元,同比增长67.5%,增速约为当年社会消费品零售总额增速的4.7倍。
3 结 语
新媒体营销是企业管理中的一环,能体现现代管理的创新思维。它把满足消费者需求放在首位,消费者需求为导向来开发和生产产品,满足消费者的个性要求。同时,新媒体营销传播又存在不可控性。在新媒体语境下,每个人都能够成为媒体,成为信息传播的节点。新媒体营销中企业只能做好自身,综合利用各种策略,主动权在消费者手中,能自主选择接受信息;网络的开放性,使企业也不能过滤掉负面的信息,存在很大的不确定性。
新媒体营销作为一种全新的营销模式,对传统营销的冲击是存在的,但这并不是说新媒体营销将完全取代传统营销,新媒体营销与传统营销要有一个整合的过程。新媒体营销面临着新的挑战和机遇,整个竞争市场需要紧紧跟住新媒体营销发展的步伐,探索和学习更加有效的新媒体营销手段。
参考文献:
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〔关键词〕手机互联网;移动策略;广告营销
随着数字技术日新月异的发展和移动通信4G牌照的发放,移动互联网广告市场即将成为广告业中最具竞争力的媒体形式。当前,我国移动互联网广告营销仍然处于初级阶段,为促进其迅速健康的发展,就必须对手机广告营销策略进行相关研究。
一、移动互联网视角下手机广告的种类
就当前的消费结构与形势来看:和传统的移动互联网、广告营销不同,广告创新、为消费者提供交互式平台、为信息反馈与传递提供更全面的服务,成为该行业竞争发展的重心。和传统的广告手机相比,当前的互联网应用有着很多优势,初期探究手机广告时,手机广告只有短信广告,随着科学技术的不断提高,手机广告的类型也随之不断更新和发展,传统手机逐渐与互联网融合,推陈出新。目前,移动手机与互联网广告结合短信类别,推出了VOD(视频广告)、LBS(定位广告)、SMS(短信广告)、MMS(彩信广告)以及植入等多个广告形式。以下具体介绍移动手机互联网广告的类别与特征:
1.短信广告
手机最原始的广告,即短信广告,该广告是手机SMS利用短信达到推广广告的目的。在这期间,一条短信广告只能发送140字符,各个厂家通过文本的方式对各种商品特征进行描述,同时还附带网站链接与活动日期等。这种最原始的广告发展到现在已经被普遍利用,但是由于手机短信的特征分明,很难得到消费者重视,同时不完整的文字也会影响信息表达与传递,所以时常被消费者忽略。另外,手机短信还具有很好的咨询功能,广告商与厂商利用短信广告平台,为大众建立起商品数据库,只要消费者有意愿购买,就能利用短信对运营商进行全方位的咨询,或者进行预订,也就是消费者预先使自己的消费习惯与模式备份到运营商和数据库中,之后数据库将依照所发信息,调整并选择消费者需要的内容,最后将产品信息发送到手机屏幕,该销售模式在互联网移动时期有着很好的发展空间。
2.彩信广告
彩信广告,即通过彩信的方式达到广告效应,它可以通过多种渠道与新媒体对商品进行宣传。和短信广告相比,彩信广告显得更加形象、直观,它能准确描述商家广告内容,帮助消费者消化与接收,和短信广告相比它更具有时代性。但是从消费过程来看,它不是双向传播,只是单方面的推广,没有给予消费者互动交流的机会。从彩信广告的内容来看,它有日常播报与手机杂志等内容,在互联网广泛应用的当下,它具有良好的前景。比如将制作精美的杂志与广告完美融合后,发送至目标消费群体手机上,亦或是利用新闻播报的形式,图文并茂地把各种信息发送给消费者,该广告模式更加隐蔽、丰富,同时也降低了消费者的抵触情绪。
3.无线广告
这种广告模式将手机与互联网联系在一起,即将互联网中的某系列广告移植到手机中,但是在早期应用中,受手机屏幕的影响,这两组广告的结合始终不佳。近几年,随着智能手机的应用与推出,传统的手机互联网广告已经被这种广告替代。
4.定位广告
LBS,即定位广告,其为LocationBasedService的缩写,也就是我们所熟知的移动服务,这是一种基于互联网来为消费者提供服务的一种特殊形式。该服务利用联通、移动、电信运营商的支持,精确地掌握消费者所处区域,利用电子地图,为消费者提供其当下所需要的一切信息,此种广告模式也是最为流行的一种。
5.视频广告
这种广告形式是一种融合了网络的视频网站和视频服务项目,并在视频点播的若干环节中填加网络广告的一种广告模式。伴随着移动互联网与智能手机的迅速发展,手机系统基本能够直接接收大多数的视频网站。与互联网广告相似,植入类广告在消费者点播视频时,将随之展现于消费者眼中。针对各类网站点播系统而言,互联网手机的各项功能也能够伴随其得以实现。
6.植入类广告
在移动互联网功能的日益壮大下,互联网的多种产品也开始向手机平台移植。与电影广告和电视广告相似,植入类广告就是把各类型的广告元素完美地植入在该网络程序内。例如,游戏类植入广告,在手机游戏当中将某企业品牌标志或商品符号作为游戏中的主要元素呈现,伴随消费者游戏过程,该商品的广告信息也就同时巧妙传递给消费者。就品牌传播角度而言,该类型广告是一种全新的体验,它用新颖独特视角让消费者感知商品。
二、移动互联网视角下手机广告存在的问题
伴随移动互联网的迅猛发展,移动互联网广告的局限性也在日益呈现端倪,此类问题是行内从业人员不可忽视的方面:
1.消费者群体的局限
手机移动互联网广告作为手机业务的重要内容,青年是其主要的消费群体。其他年龄的消费层,大部分还处于业务发展的初期。从总体来看,消费者对广告业务的接收正在改善。受经济市场与科学技术的影响,各种人群将被社会同化,并且接受广告服务。而这些群体,同时也是最具潜力的目标消费群体。
2.各类外界广告的影响
广告形式的多样化,很大程度上影响着消费者注意力。先入为主的传统广告形式已经深入大众内心,将传统的广告模式转移到时下流行的互联网广告中,消费者会对广告存在不同程度的抵触心理,甚至对某种广告产品产生厌烦心理。为此,更加全面地掌握消费者心理,帮助其纠正对互联网广告的抵触心理,已经成为互联网推广必须正视的问题。虽然在互联网建设初期,很容易受到来自不同路经的影响,但是发展实惠,长远能有效降低其负面影响。
3.消费者个人隐私的侵犯
现行的移动互联网广告市场还有待统一与规范。受各种因素影响,互联网终端潜存各种骚扰与垃圾短信,严重时还有诈骗,这类负面新闻极大地影响了互联网发展与手机广告建设。手机互联网逐渐成为影响社会发展以及不良信息的来源地,同时也让不太了解市场消费结构与形势的消费者对广告信息产生了诸多不信任感。消费者在使用移动互联网广告业务时,商家会获取其地理位置和消费信息,消费者的个人隐私都将有被侵犯的风险。因此,大多数消费者在使用手机移动广告业务时,对所提供的广告业务呈现不同程度地怀疑与担忧。手机互联网必须建立起有条不紊的管理制度与运行方案,同时政府部门也必须建立起对应的建设方案与法律条例,从源头上消除影响互联网正常发展的不良信息。消费者需求与保护隐私就如硬币的正反,怎样实现双赢,就成了运营商与广告界必须正视的问题。
4.移动互联网广告市场的不足
力美广告公司的有关数据显示在该公司开始开展移动互联网广告业务后,这些业务在公司总业务中的比重已经明显增加,具体数据为IOS所占比重达35%,而Android所占比重为25%,所占比重最低的为iPad,仅15%。而且国外相关调查发现移动广告的点击数量中有接近40%是由于误按或者欺诈造成的,而真正切实有效的点击率还不到60%。因此,这种状况导致了许多广告对移动广告失去了信心,对其所能产生的广告效益也提出了疑问,而这一现象对整个移动广告市场来说都是非常不利的。
三、移动互联网视角下手机广告的营销策略
在当今社会生活中,广告营销起着重要的作用。企业的认知和产品的推广,很大程度上是依靠广告的传播来实现企业经济效益目标的,广告营销的成败则主要取决于它的营销策略。
1.培养和扩大用户群体
手机媒体应用想要尽快实现其营销目的,不断地扩大用户是至关重要的因素之一。目前手机媒体应用的传播方式主要具有两种特性:即大众性与人际性。因此,运营商可以考虑开展一些有效的营销方式进行宣传,比如让用户进行免费体验等。通过这种方式可以充分利用传播的大众性与人际性,从而使宣传既有一定的深度,又有一定的广度,同时能够开发出大量的潜在用户。另外,营销商如果能够将各种资源充分利用起来,让更多的人了解手机媒体应用的同时,逐渐形成一种社会文化、社会风尚,进而充分利用消费者之间的传播途径,促使手机媒体应用市场需求进一步地扩大。
2.做好产品检验与更新工作
当前,将手机媒体应用到市场的最佳出发点是对广告内容进行定位,利用提供的营销模式与发展平台,为用户展示产品特征与应用过程,从而提高消费者对产品的信赖度与喜爱度,帮助消费者提高购买欲望。
3.做好产品分化与建设
21世纪作为网络运营的时期,群众时间开始以碎片状呈现,怎样利用发展现状更好地满足不同用户的差异化与碎片需求,已经成为手机互联网精细化研发的方向。网站平台是手机互联网最初的应用方式,在媒体应用途径日益多样化的当下,消费者面对多种阅读途径、应用软件、生活主题,很难在有限的时间内快速找出自己需要的应用媒体。对此,运营商与开发商必须结合消费者应用情况与需求,细化产品类别,优化服务过程,尽量与消费者生活习惯靠近,从而帮助他们提高在不同背景与环境下对手机互联网广告的满意程度与应用效率,最后实现对各种群体的碎片时间的高效应用与开发。
4.实时跟踪并检测用户评价
在4G盛行的当下,消费者可以充分利用手机媒体进行多方面的互动与交流,通过客观、公正的评价产品性能,及时做好数据统计与反馈工作。目前,数据跟踪已成为智能手机建设与发展的关键,所以,在手机互联网应用与销售中,做好手机广告评价的跟踪与监测尤其重要。在科学技术不断推进的当下,各种新媒体出现,也推动了市场同质化与竞争趋势,产品差异越来越模糊,这就浪费了消费者的精力与时间,同时也提高了运营风险。因此,运营商越来越重视和完善各项产品差异与用户跟踪,利用不同消费者群体的营销参与,吸引更多的消费者参与到手机广告媒体应用中,并且从产品反馈与经验交流中为手机广告创造更好的营销与发展空间。
参考文献:
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[关键词]移动互联网;品牌营销;品牌推广;传播方式
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2015.18.065
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)18-00-01
19世纪初,全世界各国移动互联网用户和企业就已经达到惊人的数目。近年来,随着科学技术不断进步,这一数目仍在不断增长。移动互联网公司的经营方法和管理理念也日渐成熟。品牌营销策略是企业在激烈市场竞争环境中取得优势的关键。企业要不断结合自身特点,根据市场需求,运用多种实施体系,促进品牌营销策略的成熟和发展。
1 树立良好的品牌服务形象
1.1 重视产品创新
在激烈的市场竞争环境中,企业要想提高自身竞争力,首先要从打造品牌入手。提升品牌竞争力,就要从创新产品和完善产品链两方面开始。移动互联网的产品策略集中体现在对产品进行更新需要的时间、选择不同的客户群体、创造产品种类和系列数量这三方面。移动产业公司要慎重选择产品策略,才能在提供商品内容、运营和制造终端方面战胜对手。
现阶段,三星电子被视为领导全球通信终端的重要厂家,为增加产品类别,三星电子将命名策略应用到智能手机GALAXY上,这种做法能为顾客的不同需求提供个性化服务。客户可根据产品名称来分辨其产品是高端机型还是入门机型,在GALAXY品牌下,包含不同等级的产品。
例如,SuperSmart被作为顶级产品,该种类产品专门服务于三星的旗舰产品,它服务的产品有SamsungGALAXYS,这款智能手机获得超过千万部的世界销量和多个奖项。而Royal/Refined,是专门为专业技术人员设置的,它的硬件配置更强大,性能更优良。
1.2 满足多样化的产品需求
移动互联网企业为提高自身竞争力,实施差别化的营销策略,有助于吸引更多消费者。企业要想不断拓宽自身市场,在开展业务最初,可用降低价格的方式来吸引消费者,并为消费者提供试用机会。同时,可以为顾客提供更多的创新增值服务,顾客满意各项服务后,才会进行消费。如果顾客要享受增值服务,企业可先为其提供试用机会,或将价格降低,给消费者创造更多机会,了解企业产品和业务。当此项业务受到广泛欢迎后,再适时提升价格,有利于经济效益提升。
2 加强品牌推广力度
在开展品牌营销策略过程中,要加强品牌推广。首先,打造优秀的企业产品形象,提高品牌知名度;其次,销售该品牌类别产品。在推广品牌过程中,一定要促进内部各环节的有效配合,这是决定产品推广深度和效果的重要内容。移动互联网企业要想加强品牌推广力度,可从以下两方面进行。
2.1 广告策略的灵活运用
移动互联网企业要想成功实施品牌战略,一定要有效借助广告的力量。在信息技术飞速发展的背景下,现阶段的传媒拥有较强的宣传功能,企业要积极应用多种广告,强化品牌形象。企业要不断加强消费者对产品的认可程度,加深消费者的认同感,不仅要灵活运用广告策略,还要努力提高业务水平,为消费者提供更好的服务质量,树立企业形象,使企业在激烈的市场竞争中获得长效发展。
利用广告战略提升移动互联网企业竞争力的方法有:首先,应用集中战略,在核心产品中集中各项主营业务,采用多种渠道对产品进行宣传,尤其是在重点区域中,一定要加大宣传力度,当重点区域产品占有量提高后,再逐步向其他区域宣传;其次,采用渗透战略,充分考查同类产品在市场中的受欢迎程度,将渗透策略与产品竞争力相结合,逐步将企业产品打入市场。
2.2 丰富品牌传播方式
在推广自身品牌过程中,选择合适的传播途径和方法尤为重要。在互联网技术飞速发展背景下,不同移动互联网企业开展的业务和服务,正在逐渐向同质化发展。这种现象的产生,导致企业要想顺利推广自身品牌,必须采用差异化策略。例如,“计费误差双倍返还”的业务首先是由中国移动提出来的,在向顾客提供多种服务过程中,开创了从计费方面加强服务的新方式,使广大客户增加对中国移动的信任,同时提高对中国移动这一品牌的认知度。
3 结 语
近年来,在科学技术不断进步的背景下,我国人民的生活水平不断提高,消费需求不断增加。移动互联网时代的到来,在给移动企业带来更多机遇的同时,也提出更大的挑战。现阶段,移动互联网企业要想得到长效发展,一定要注重加强品牌营销策略,从树立品牌形象和加强品牌推广度入手,逐渐转变营销策略和手段,提高顾客对自身产品的认知度和忠诚度,为企业长效发展奠定基础。
主要参考文献
[1]吴晓烨.移动互联网时代的金蝶公司营销策略研究[D].兰州:兰州大学,2014.
[2]李海峰.基于IMC的移动互联网业务营销组合策略研究[D].北京:北京邮电大学,2010.
曼卡龙珠宝股份有限公司,组建于1994年。其前身为浙江万隆曼卡龙珠宝有限公司,MCLON曼卡龙现已是一家集国际钻石贸易、珠宝设计、珠宝销售、品牌推广为一体的国际化珠宝集团。公司旗下拥有“MCLON曼卡龙”珠宝、“今古传奇”翡翠等多个珠宝零售品牌。凭借快速稳健的发展,优秀的经营业绩,日臻成熟的品牌形象,近年来“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号,先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项,更于2013年荣获“中国广告长城奖”和“知名品牌奖”,2014年被授予“浙江省著名商标”,受到业内外一致好评。目前已在中国大陆设有近百家销售门店,现有连锁店已覆盖了浙江、上海、江苏和山东等诸多省市,品牌销售网络目前已遍布江浙沪一二线城市,年销售额逾13亿元。 展望未来,曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础,继续保持快速稳健的发展步伐;曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念,为致力于成为“全球推崇的时尚珠宝”而不懈努力。
曼卡龙珠宝系列产品互联网营销介绍
轻时尚是曼卡龙的品牌生命和营销灵魂,曼卡龙将其融入整个公司的思维和运营。正是由于轻时尚定位符合移动互联网消费特点与需求,成就了曼卡龙珠宝在互联网营销领域的卓越成绩。
越来越多的品牌渐渐扭曲了时尚的真正含义和本质,时尚不应该如此昂贵、如此厚重,它是每一个年轻女性都可以拥有的生活和消费态度。曼卡龙将时尚变“轻”,回归生活、回归女性,主要体现在三个方面:第一,产品轻时尚,“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”的产品设计时尚,价格大众,能够让消费者轻松拥有,自在享受;第二,人群轻时尚,曼卡龙珠宝的目标消费者是25~35岁的年轻女性,她们独立自信、时尚前卫,是电子商务消费的主力,时代的潮流;第三,品牌轻时尚,轻时尚是曼卡龙品牌的灵魂,无论是品牌文化、广告传播、终端氛围都是轻时尚的气质,轻时尚已彻底成为品牌内外经营过程中各种行为的核心特质。
曼卡龙珠宝在充分了解网购用户的购买习惯、搜索路径、决策模式,把准移动互联网时代传统零售品牌成功转型的关键要素,确定商务电子化以及泛渠道经营作为曼卡龙在移动互联网营销主旋律,同时将市场占有率调整为用户占有率作为营销核心目标,针对用户在移动互联网各渠道的存在状态不同,设定不同的投入产出指标,剔除以往一概以ROI、销售量为衡量营销效果的做法,让互联网营销真正发挥作用。这其中,电商策略的设置,更加体现轻时尚品牌经营的核心理念,与传统电商不同的是,曼卡龙电商之路不仅解决销路问题,更多承担的是传播品牌理念以及用户体验的重任,因此曼卡龙电商定位更趋向线上线下渠道的整合,是品牌轻时尚的视觉营销阵地、商品体验中心、便捷购物平台。
曼卡龙总结电商专业化、精细化运作流程:根据所处行业类目的市场状态,关键词的市场占比,以及消费热点,竞品销售状态,结合品牌自身资源以及供应链能力,进行客群定位、商品定位、品牌风格定位等――选定品牌形象款、引流款、爆款、利润款商品――分解各大小类商品的销售预算占比,设定成本支出比例――对所选商品按品牌格调进行拍图、精修、视觉企划、卖点提炼、销售方式设计等――每周进行商品测试,为主推商品设定核心搜索词,滚动进行钻展、直通车、天猫活动资源的申报与执行,测试选择ROI转化率较高的商品,最终形成商品销售阵列,设定推广数据模型――在控制ROI不下降的情况下,持续加大投入,逐步提升品牌搜索热度并实现流量入口的占位――通过用户的不断累积二次购买率不断提升,同时对商品和服务不断改良,不断精细化运作让电商运营进入良性通道。
不难看出,电商的运营是实体店铺专业化运营的衍生和补充,更是对传统零售营销方式的提升,与传统零售营销模式不同的是,互联网营销更注重信息的量化和及时回馈,并根据顾客信息回馈进行及时调整,这是传统营销投放中无法做到的精细化效果。另外,围绕用户进行售前售中售后的满意度服务至关重要,线上用户的分类分析并设定配销服务,对传统零售CRM的深度经营提出更高要求。
传统珠宝零售品牌互联网营销竞争力分析
近些年来珠宝电商对传统珠宝零售品牌带来了巨大的经营压力,传统珠宝零售企业面对珠宝电商日益抢占珠宝销售市场,如何应对这一巨大的竞争压力是目前传统珠宝零售企业急需解决的问题。在开展电子商务业务之前首先需要正确认识互联网营销的本质以及交易的本质,以及传统珠宝零售品牌在互联网营销中的优势和劣势。互联网营销状态下,交易和交付发生变化,不局限在同一时间同一地点发生,但交易本质未变。传统珠宝零售品牌的优势在于对本地服务的深度理解,以及对珠宝专业经营的深度积累,而劣势在于思维模式无法像互联网品牌一样,一出生就具备用户思维的互联网基因,同时传统零售品牌不了解互联网环境事物传统的原理和模式,最大的问题是不能以互联网的思维去思考转型,仅仅是把互联网当成一个分销渠道、广告渠道,仍然沿用线下的运作思维。
互联网营销不可避免地会对传统珠宝零售品牌企业的原有的零售体系带来冲击,究其原因,并非网购一定比要比传统渠道便宜,而是定价逻辑不同,传统渠道是企业成本核算体系,而互联网渠道是用户成本核算体系,因此如何将互联网营销对现有营销渠道造成的冲击降低,解决传统零售体系与互联网营销体系之间的经营矛盾是传统珠宝零售品牌涉足电子商务领域无法回避的难题。
传统珠宝零售品牌互联网营销策略研究
1.准确定位互联网营销对象
2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,18-24岁和25-30岁年轻人是网络购物的主力军。这个年龄段的网络消费群体大多是大学生和白领阶层,他们年轻、富有朝气,喜欢时尚、个性鲜明的设计,同时对品质有一定的要求。曼卡龙珠宝明确提出将网络销售对象定位为较年轻的客户,符合当今网络消费人群年龄和收入特征。曼卡龙在其网络旗舰店专门开设了“年青专区”,一共有144款饰品,占全部商品种类将近30%,包括“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”以及等多个系列。根据曼卡龙天猫旗舰店产品销售排行,剔除黄金饰品,排在首饰销量前20位产品的“年青专区”占了8款,个性鲜明的设计、优质的做工加上极具吸引力的价格得到了众多网络客户的青睐。因此传统珠宝零售品牌开展互联网营销首先要准确定位营销对象,针对营销对象的特征选择合适的产品、营销方式和售后服务等,这样才能将品牌知名度优势转换成购买力。
2.丰富多样的产品种类和小而美产品
在传统销售渠道中受场地的限制,展示的商品数量是有限的,但这种限制在网店中不复存在,种类繁多,适合各年龄段、各消费层次的网络用户购买,这是任何一家实体店铺无法实现的,同时也是提高网络销售的一个重要途径。排除品牌定位对商品品类选择的限制,互联网渠道不限制黄金、K金、铂金、银饰、珍珠、钻石、宝石和玉石各种材质销售,款式分类包括项链、手链、手镯、戒指、耳饰、吊坠、摆件等,从一百多元k金饰品到几十万元的定制钻饰,不论是送哪一类朋友都可以在这里找到相应的产品。但在互联网营销环境中,视觉占位是极为昂贵的,三秒钟记住品牌卖点是互联网营销需要解决的第一功课,因此,小而美成为大部分品牌在网络渠道的经营主策略,这与线下实体零售存在极大的不同,规模效应完全是集中在爆款几何增长上,而非多品类长线经营的规模上。
3.线上与线下销售的互补
对于传统珠宝零售品牌商,已经拥有了完整的批发和零售体系和众多的实体店铺,互联网营销以低成本、低价格等优势不可避免对实体店铺经营带来一定的冲击,线上与线下经销商的利益之间会出现矛盾,这要求企业制定合理的制度和政策减少线下和线上经销商的利益冲突,让线下和线上销售从竞争关系变为协作关系,从而提升企业整体利益。实现线上和线下销售互补主要有以下几种方式。2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,决定了网络单件产品的售价不能过高。曼卡龙线上商品均价在800到1500,而传统店铺的商品均价在2500以上,与线上客户形成了鲜明的差别。设置网络销售专款,与线下销售产品区分开来。研发适合互联网营销的快速时尚、成本较低的产品,在提升网络销售额的同时,提升品牌知名度,为线下经销商吸引更多的客户,同时进行新品预售,提前打造商品品牌。
4.提供优质的客户服务
传统珠宝零售品牌在开展互联网营销中利用品牌知名度的优势可以获得较多的用户关注,但是如何在网络销售中将点击率转化为购买率,并提高二次购买机会,需要在产品的客户服务上下功夫。要使自己的商品拥有一定的市场占有率,必须建立良好的客户服务系统,为客户提供优质的售后服务。建立高效客户沟通体系,耐心的回答客户咨询、出现问题时积极主动的沟通、发货时的提醒,客户收货后的回访,看似不起眼的服务是增加客户品牌忠诚度的有效手段。
结语
【关键词】移动互联网 市场营销 营销策略
二十一世纪人类社会正在逐步进入信息时代,信息技术、网络技术被融入各个领域,尤其是移动互联网的诞生更是改变了人们消费习惯和生活方式。二零一五年,中国互联网络信息中心最新报告显示中国移动网民已达到八亿,大量移动网络用户每天通过移动互联网获取信息资源,如此庞大的市场份额,自然成为了商业必争之地,众多企业纷纷在移动互联网中展开业务,占领市场,制定一系列市场营销计划。移动互联网的诞生,扩大了互联网辐射范围,改变了市场环境,给企业市场营销带来了新机遇。因此,为了促进市场营销活动开展,企业应顺应时展要求,积极推广和应用移动互联网市场营销模式。
一、移动互联网营销的优势
移动互联网是现代网络建设的重要方向,不仅覆盖面广,且用户群体庞大。近些年来,随着智能手机及移动终端设备的高度普及,移动互联网用户已突破八亿,采用移动无线通信方式获取信息和服务已成为新兴业务,且随着WIFI、4G网络覆盖范围的日益扩大,移动互联交易模式更是日渐成熟。相关调查研究表明,移动互联网交易份额已占到互联网市场交易份额的百分之二十三。毫无疑问,移动互联网具有庞大的市场潜力,非常值得开发,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付等相应业务机制将越来越完善。用户通过移动互联网,随时随地可浏览产品信息,完成在线支付和交易。因此,企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网市场营销模式,以提升企业营销效率。
二、移动互联网市场营销现状和发展趋势
从目前来看,移动互联网与市场营销的结合将成为新时展的必然趋势,是移动互联网时代市场环节的新要求。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系,营销广告及营销信息推送到消费者手机中,消费者何时何地只要打开手机,就能获取到营销信息,增加了企业营销触点。新时代背景下,手机已成为重要工具,很多人有机不离身的习惯,这便给移动营销带来了便利。移动互联网市场营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网市场营销过程中,针对性更强,能根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将最能吸引消费者的营销信息推送给消费者,可主动提醒消费者观看,远比传统营销中消费者被动接受营销效果要好,实现了一种互动营销。但由于我国移动互联网起步较晚,移动营销机制尚在发展,所以很多企业构建的移动互联网市场营销策略存在问题,营销服务体系落后,与企业实际情况及市场需求脱节,营销策略调整不及时,错过了许多营销机会,营销职能发挥不明显。企业想要适应移动互联网时代,就要构建与时代相符的营销策略。
三、移动互联网络时代企业市场营销策略
(一)增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
企业应认清时展格局,适应移动互联网时代所带来的新营销环境,增强自身移动市场意识,巧用移动互联网来把握和进一步调节用户需求,发展潜在用户,拓宽市场份额和营销渠道,展开科学营销,不要盲目跟从,要针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。例如,开发商业APP,利用APP端为移动用户提供服务和推送营销信息,提高消费者对营销信息的接受率,提升用户忠诚度。企业应摒弃传统的市场营销思维,倾听消费者声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品和营销策略,构建移动互联网下的互动性市场营销模式。
(二)科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
想要在移动互联网时代下正强企业实力,发挥移动营销优势,如何合理利用移动互联网平台来营销非常关键。在前文分析中可以知道,移动互联网有着庞大用户群体,辐射范围广,信息传播速度快,且传播有效性要好于传统营销模式,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。因此,在营销策略构建时,必须真多受众群体的特征,根据营销目标,制定针对性的营销策略。例如,现如今很多人喜欢玩微信,企业也应利用微信展开营销,构建微营销模式。微信营销模式可通过附近人搜索、品牌活动、折扣店、在线支付等形式实现。
(三)培养专业营销人才,为移动网络背景下营销服务开展创造条件
营销人员能力和水平影响着营销活动开展质量,若营销人员不具备信息意识和移动互联网知识,自然无法开展高质量的营销。通过前文分析可以看出,移动互联网市场营销有别于传统营销,对相关人员业务能力有更高的要求,相关人员要具备网络技术、信息意识,还有传统营销理论知识,能适应新的营销环境。因此,企业要加强人才培养,培养专业人才,为企业构建移动互联网市场营销模式创造条件,提供人才支持。
四、结束语
移动互联网时代的带来,给企业市场营销带来了新机遇。企业应针对移动营销特点和规律,构建符合时代的营销策略,开展具有针对性和实效性的营销,增强企业实力。
参考文献:
[1]张连起.移动互联网络时代下企业市场营销的变革[J].企业导报,2015,04.
【关键词】微营销;策略;互联网
一、微营销的概念及特点
微营销是在互联网背景下微博和微信为代表的互联网产品出现后产生的概念,主要是以精准的营销信息为主体,突破电子商务阶段单纯买卖的关系,将营销做成一种网状的传播与分享。微营销是以移动互联网端为媒介,配合网络媒体和传统媒体,进行的有计划的、持续的线上下沟通的一种营销方式,在持续的沟通过程中对客户不断的进行强化,并最终实现客户价值。在目前的微营销领域,主要是以微博、微信为主要实现媒介。但是微营销的概念也不仅表现为微博和微信等产品,随着互联网的飞速发展,其涵盖的范围在不断的扩张延伸,比如近年来同样火热的微电影、微店等,也是微营销的范围。
微营销的特点是由微营销的传播媒介的特点决定的,主要包含了以下一些特点:
首先是传播速度快。社会化媒体有熟人抱团的显著特点,这也是因为人们更愿意与那些与自己有着相同背景或者爱好的人交往,并给以充分的信任。在这种社会化媒体背景下,信息的传播将是裂变性的,微信朋友圈就是最好的例子,营销完全在受众无意识的状态下完成。
其次是目标客户的精准度高。微营销的精准也是通过微博和微信的用户分类实现的,这种分类可以在用户注册的时候就实现,也可以通过微博和微信的位置定位等功能来实现,再通过大数据的分析,最终实现目标客户的精准定位。
再次是成本低。传统的实物广告和传统媒体的广告成本非常高,有的甚至是以秒来进行计算宣传费用,但是从微营销诞生后,这种成本正在不断的降低。微博目前成为了最好的信息平台,可以免费的进行危机公关、声明和权威信息;微信可以通过不断的朋友圈转发进行信息的传播和收集。
二、微营销的主要形式
微营销的主要媒介包含了微博、微信和微视频等,目前市场上的微营销主要是以微博和微信为主,因此在这里我们主要以微博和微信的营销形式来分析。
(一)微博营销方式
1.互动营销。企业注册微博后可以在微博上与消费者或者客户之间进行良性的互动,企业可以通过微博与消费者或客户之间进行直接的对话。企业可以在微博发起活动、开展各种吸粉活动来增加企业的粉丝数量,同时可以在微博进行各种消费者反馈和消费者信息收集,在不断的交流过程中,增加消费者对企业的认可程度,增加企业的存在感和知名度。
2.事件营销。事件营销在当前最为贴切的描述就是“网红”,某一个个体可以通过某一件事情通过微博的传播迅速蹿红。而这种“蹿红”的成本是极为低廉的,可能是消费者的一种自发行为。但是在这种事件营销的过程中,企业可以在其中适当的加入企业的宣传信息或者元素,这样可以在润物细无声中实现宣传的最好效果。
3.情感营销。情感营销形式无论是在传统的营销中还是在微营销中都大量的存在,只不过这种微营销的方式实现起来更为的简单,也更加的有效果。常见的感情营销就是专业营销人员的“软文”,动之以情,将消费者卷入其中。
(二)微信营销方式
微信的井喷是在2013年,从此微信一举超越了微博,受到了营销界的热力追捧,随着移动互联网的发展,微信营销的点对点营销的优势快速的甩掉了微博。
1.“扫一扫”形式
二维码关注和支付已经成为当下非常火爆的吸粉方式,目前很多商家都有自己的微信公众号或者个人账号,消费者可以直接通过“扫一扫”的方式对商家进行关注,一旦实现关注商家的营销信息就可以直接对这些关注的客户进行定点的发送,因此只要粉丝的数目越多,其实现商业价值的机会和数量也就越大。
2.“朋友圈”形式
微信朋友圈自其诞生以来,就以其火爆的传播速度在坊间扩展开来,目前在我国数亿的微信账号中,大多数都在使用微信朋友圈,刷朋友圈甚至成为了一个时代的热词。在刷朋友圈的背后,意味着营销信息的几何倍数增长和扩展,因为这种朋友圈的转发是不受任何限制的。同时由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子内进行转发,这种安全的感觉会让自己成为营销信息的不自觉宣传者。
3.线上线下互动
在获得大量的微信关注之后,微信公众号就拥有了非常高的市场价值,这时商家就可以通过自己的微信公众号进行宣传,最好的方式就是进行折扣或者让利促销活动,在这种又便宜可占的心理作用下,会不断的有新分析加入,同时原有的粉丝也会不断的增加自己对于产品的忠诚程度。
三、企业提升微营销效果的策略
(一)提高企业对于微营销方式的认同度
微博和微信都是目前互联网环境下的新产物,对于很多企业的经营者而言,这种产品可以用于自己的日常生活中是非常能够理解和适应,但是这种宣传形式作为企业宣传的手段还是有很多的企业存在轻视或者不认同的态度;或者是以一种张贴广告的形式在经营企业的宣传窗口,这些无法追上时代步伐的认识,会直接影响微营销的效果。因此企业需要提升对于微营销的认同度,通过多种有效和新颖的宣传方式来对企业进行新形式的宣传。
(二)聘请专业的运作团队
在贴吧时代,“水军灌水”是非常流行的一种方式,我认为也是专业团队进行微营销的开始,目前对于微营销的巨大效能,很多企业还没有有足够的认识。需要企业或者商家,在运行微营销的过程中,聘请专业的微博维系营销团队,将微营销做成企业宣传的重要工具,不但可以改变企业的落伍形象,也可以在宣传方便,大大降低成本。
(三)高度重视隐私和安全
作为一个社交平台,微信和微博的安全隐患还是比较明显的。在使用微信和微博时,用户可能面临着泄露用户个人信息的危险,这为用户个人隐私带来困扰。没有实名认证以及二维码的安全问题都是影响微信和微博营销的隐患。需要企业在宣传和监督运行的过程中,高度注意,维护企业的信誉和安全。
参考文献:
[1]于婷婷,基于社会化媒体口碑的营销传播策略创新[J].新闻大学,2013(3)
[2]叶静,社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].广州,暨南大学,2013(5)
如何培养“粉丝团”
对企业来说,互联网的力量是巨大的,粉丝的潜能是无限的。如果能培养一大批对企业品牌有“信仰”的粉丝,发挥他们的创新力量,自发地为企业口碑推波助澜,这种影响力会以几何倍数来发挥力量。那么,该如何培养自己的铁杆粉丝呢?
1.以用户体验为第一要素
从某种意义上来说,决定产品的既不是你的制作团队,也不是你的设计团队,而是你的用户。每个粉丝都是设计师,在产品用户讨论某一失败功能或抱怨某一缺陷时,虽然看似对品牌有所损害,但企业如果能抓住机会,迅速回应并做出相应的改变,可能会收获意想不到的惊喜。
实例:魅族互动社区模式
魅族是国内做粉丝营销相对比较成功的企业,而成功的关键在于魅族十分关注产品的开发与设计。其粉丝“煤油”们可以直接与产品研发人员对话,说出自己对产品的想法和意见,参与到整个产品开发的各个环节,这让用户感觉自己不是被动的接受产品,而是在与魅族一起设计自己想要的手机。在开发新产品时,魅族的总经理黄章会在其论坛上发起相关调查:“机身喜欢黑色还是白色?”、“按键应该如何设计?”、“是否需要装腾讯官方的D。软件?”,甚至“专卖店应该开在哪里比较合适?”等这样的问题都会问到。在魅族研发H8的最高峰时期,其互动社区拥有超过140万的会员,每天在线超过1万人。
2.以销售服务为核心竞争力
互联网的普及和日益便利,一方面让消费者们变得越来越精明,搜索引擎让他们拥有更广泛、更快速的获取信息渠道,广告和促销有时甚至比不上他们周围朋友的一句推荐;另一方面,也让消费者拥有更多的话语权,如何利用消费者的体验和互动形成良好的口碑传播,让品牌进入“自动档”营销模式,是非常重要的。做得好,品牌深入人心、处处逢缘;做不好,则会演变成品牌危机。要维持品牌粉丝,就要重视产品推出之后出现的问题。
实例:小米缺乏售后支持引发争议
2013年天猫双11当天,小米手机1以当日5亿成交额成为销售冠军。但是,小米手机的质量问题,以及随后产生的售后问题却一直被忽略了,小米手机更多的是在宣传其品牌所代表的一种文化,而忽略了产品本身。这种忽略产品本身质量的思维,让小米可以放心的出售并不很成功的产品,甚至连工程机都可以拿出来卖。这种做法开业内之先河,更难能可贵的是,粉丝还非常高兴。然而,当量变达到一定程度,必然会带来质变。在没有产品质量的支撑下,仅靠感情和洗脑是很难维系一个这么大的粉丝群体的稳定的。因此,小米的领头人雷军看到了开头,却没有猜到结局。在没有成熟产品质量及完善售后服务支持的情况下,维系这么一个由几百万粉丝组成的群体是必然要出问题的,小米二代惨淡的销售情况只是其粉丝逐渐脱离的冰山一角。
3.以品质信仰为企业生命力
传递信仰的关键性因素就是明确而清晰的愿景,这是构成宗教影响力最重要的基石。所以,品牌吸引粉丝,离不开为消费者提供他们所需要愿景。比如,欧莱雅的品牌使命是“我们只销售希望”;苹果的品牌愿景为“人类是改变世界的力量。他们应当用创造力来驾驭系统与结构,而不是沦为它们的附庸。”
实例:苹果始终如一的产品概念
苹果公司悉尼新店开张时,在悉尼街头的超过4000人的巨型队伍里,每个人都有一种强烈的归属感。为了能成为这条队伍里的一员,有很多人都在前一晚露宿在店前。巧合的是,苹果悉尼新店开业一周之后刚好赶上罗马教皇本笃十六世来此访问。假如此时你刚刚从外星来到地球,看到满街的“果粉”和同时出现的成千上万的天主教徒时,你很有可能会误以为“苹果”是这个星球上另一种与天主教一样拥有信徒无数的重要宗教,“果粉”们也认为其对苹果产品的忠诚与信仰苍天可表。这就是苹果努力培养粉丝的宗教热情的成果,苹果一直在极力维护其神秘性以及暗示顾客是“被选定的”。苹果的保密文化强化了产品的神秘性,使其“很棒”的用户体验不至于因信息提前泄漏而衰减,这是宗教式营销的重要环节。与产品的神秘性相配合,苹果产品的品牌标志、色调、材质、造型、用户界面无一不具宗教式的符号意义。
4.以感恩之心维系你的拥护者
品牌在社会化媒体中,总是费尽心思渴望得到更多人的“赞”或参与其活动。但当粉丝表示对自己的关注与支持后,也该适时放低身段,礼尚往来一下,例如对他们的举动表示问候,这丝毫不会比产品上的改进所达到的效果差。一句感恩的问候、一点感恩的回馈,能够非常轻易的营造一个消费者不想对品牌恶语相加的环境,一种让消费者无法产生后悔的情绪。因此,要找出带有强烈负面意见的顾客群,优先考虑他们遇到的问题,并调配资源解决其中的根本问题。换句话说,要想理顺顾客体验问题,必须以坦诚的心态关注顾客最普遍的抱怨,并能很好的化解这些抱怨。
实例:丽兹・卡尔顿酒店的超值服务
在全世界拥有28家连锁分店的丽兹・卡尔顿酒店,从1898年创办至今,每天依然保持70%的入住率,其中90%以上的顾客是回头客。该酒店向顾客提供细心体贴的“一对一”式个性化服务,当顾客第一次入住时,专人接待的服务员会拿着记录本记下顾客住店的癖好,如窗帘颜色、枕头高低、楼层、喜好何种鲜花和水果等个性化的需求,并将数据录入到酒店的客户数据库中,在全世界的各个连锁分店都可以查到。当顾客进入房间时,房间会按照顾客的偏好去准备,给顾客真正营造出家的感觉。到餐厅就餐时,顾客会看到按照自己的喜好在酒中已经加入了的冰块,更为惊喜的是,当顾客之后再入住其任何一家分店,都会惊喜的发现一切已经按照自己的要求准备好了。卡尔顿酒店提供了远远超出顾客期望的超值的服务,它给顾客带来了在别处无法得到的感动、幸福和惊喜。