发布时间：2023-07-31 17:00:14
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的新媒体营销策略样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
基金项目：2015年度承德市社会科学发展研究课题（课题号：20152077）
新媒体相对于传统的四大媒体被称作第五媒体，传播媒介的不同可以将新媒体分为互联网的新媒体、数字广播新媒体、无线网的新媒体。新媒体的发展同时又推动了互联网的发展，也改变了人们的生活方式，网络营销的产生给企业营销带来了活力，企业不断进行网络营销的创新才能适应时代潮流，在日益激烈的竞争中占领市场。
一、网络营销给企业带来的积极影响
随着社会时展，企业的营销模式也随之改变。如今已是进入到了新媒体时代，网络营销模式是现在最有效的营销方式，网络营销能给企业带来以下几方面的益处：
（一）网络营销能使企业降低成本
传统的企业营销中间环节非常多，信息等不对等，导致企业的营运成本过高。基于互联网的B2B、B2C的电子商务模式减少了中间的流通环节，营运成本大大减少。而网络营销在广告宣传方面也比传统宣传模式的成本低，受众反而更广。企业通过电子商务采购，既节约了时间又使得成本方面更低。
（二）网络营销使得企业竞争力提高
经济的发展，市场竞争越来越激烈，如何来提高企业竞争力是企业发展的出路，而满足顾客的需求是企业的目标，网络营销就是以顾客需求为主，着重差异化营销。网络营销与传统的市场营销提供更多的选择，企业通过网络了解顾客需求，根据不同的需求制定不同的营销。而顾客在消费的同时不需要花费更多的时间，售后服务也能得到更好的保障。
二、新媒体时代的网络营销策略创新
进入新媒体时代的今天，传统营销模式适应不了时代的发展，网络营销不仅使得企业成本降低，也提高了企业竞争力，占领更多的市场份额。目前很多企业通过网络营销迅速抓住了机遇，实现企业发展目标，但只有不断进行创新才能达到更好的效果。笔者认为可以从以下几方面进行：
（一）营销模式创新
第一，微信营销。微信自开始以来，用户的数量呈直线增长，而它提供了一个开放性的平台。微信营销通过用户自己使用情况再做，相当于直销模式，使得企业与消费者获得双赢。企业进行微信营销的网络营销策略，利用最少的投入，达到最大的影响效果。
第二，搜索营销。搜索引擎不仅是让用户搜索信息，同时也是企业的广告，在西方发达国家，搜索营销是网络营销最主要的部分，尤其在美国占有42%。搜索营销通过搜索引擎使得网民在这么的搜索信息中获得企业信息，让企业网站流量增加。搜索引擎的发展越来越细致化，要想达到好的营销效果，就应将企业网站建设、产品推广等各方实行统一配合。
第三，视频营销。视频营销相对于电视广告具有更明显的效果，它不仅让顾客了解产品性能等，还使得顾客与企业进行双向沟通，顾客在分享视频时，也在间接给企业进行宣传，而且顾客还可以参与网络视频的创作。视频营销比传统营销具有更加多元化，也更灵活。据有关数据显示，我国网民数量不断增加，电视受众在不断减少，而电视广告的费用却居高不下。
网络营销策略进行创新应实行新的营销模式，根据企业自身的情况并将这几种营销模式相结合，例如现在很多化妆品企业实行微信营销或者直接实行B2C电子商务模式，减少中间流通环节，从而真正达到双赢。
（二）价格策略创新
互联网的发展，使得信息更加公开透明化，企业在产品定价上不能一味实行低价策略。在网络营销策略中实行统一的定价策略，这样即保护了企业产品，又不会造成价格的混乱。在价格策略创新中还可以进行反拍卖定价及品牌定价，引导消费者更理性的消费。
（三）营销渠道策略创新
传统营销实行的是分销渠道，例如省、市级等，还有批发、零售环节，中间的分销渠道杂乱而且多，不仅增加了企业成本，消费者也需要花费更多的时间与金钱。而营销的渠道减少了中间环节，甚至直接从企业到消费者手上。网络营销渠道策略创新需要从量的方面着手，其一，渠道的运行机制整体优化，使得渠道的运行效果得到提高；其二，实行合作，合作达到双赢已经是现在的普遍现象，行业间的渠道合作，让资源得到最好的配置。
（四）促销策略创新
促销是企业营销的关键，促销策略包括广告策略、销售策略等。促销策略的创新首先是广告创新，网络营销广告方式特别多，现在很多企业利用网络推手利用某些事件或者话题进行广告，让顾客参与到讨论当中，在无意识中进行宣传。其次是产品的展销，网络营销中可以利用互联网的共享性在网上进行展销会或者推广会，通过一系列的促销活动，让消费者成为企业的忠实客户。售后服务是营销中不可缺少的环节，在网络营销促销策略创新中应更加重视这一块，及时为客户解答或者解决问题。
结束语
近几年我国互联网飞速发展，电子商务也在日益成熟，但还存在问题，需要不断改进。网络营销无疑已经是现在新媒体时代重要的营销手段，电子商务对传统市场的冲击也非常大，企业在日益激烈的竞争中获得市场，就必须与时俱进，进行网络营销策略创新。网络营销能降低企业成本，提高企业竞争力，实行网络营销策略创新应从营销模式、价格策略、营销渠道、促销策略几方面进行。
参考文献：
[1]张雷雷.浅析新媒体时代之营销利器――网络营销[J].商，2014（24）
[2]邵玉霞.新媒体时代网络营销传播模式探讨[J].企业技术开发月刊，2010.
[3]崔瀛.新媒体时代的网络营销[J].经营管理者，2012.
关键词：新媒体环境；电视；营销策略
新媒体随着信息技术的不断发展而异军突起，被称为“第五媒体”（相对于传统媒体而言）。新媒体的出现使媒体环境从根本上发生了变革，给传统媒体带来了巨大的挑战，也对电视营销所占的市场份额带来了影响。因此在新媒体的环境下电视营销策略非常必要，要通过对电视影响策略的变革，来完成其与新媒体的整合，塑造新媒体环境下电视媒体的新形象。
1.新媒体环境下电视营销受到的影响
媒体环境因为新媒体的出现和迅速发展而从根本上发生了变化，这种情况下，电视营销也不可避免地受到了新媒体环境的影响。
1.1新媒体环境给电视营销带来了更加严峻的挑战
市场营销实质上就是各媒体对市场份额的抢占。根据美国某公司对广告公司经营状况进行调查之后表明，虽然电视广告所占的市场份额依旧是最大的，但是商家对电视广告投放额的不断下降也是不能否定的事实，而对网络和数字媒体的投放额却不断增加。电视广告投放额的下降表明了电视广告的生存空间也受到了挤压，电视营销所占的优势正在渐渐减少，而且市场份额的抢占会让电视营销的成本进一步加大。
1.2新媒体环境给电视营销带来了前所未有的机遇
作为传统媒体的电视在新媒体环境下要与其他媒体加强合作，尤其是与新媒体的合作。电视营销与新媒体合作之后会发生质的变化，大大地改变营销渠道和方式，形成前所未有的机遇，拓宽电视营销的发展空间。
2.新媒体环境下电视营销的整合营销策略
将各种营销手段和营销工具有机地结合起来，从而将单独的营销工作化为一个整体就是整合营销，例如广告、销售促进、公共关系等。整合营销本着的核心的思想就是将客户需求作为整个营销的中心，双方相互沟通从而能够建立长期的合作关系，达到双方共赢的结果。营销手段和营销工具在新媒体环境的影响下发生了翻天覆地的变化，电视媒体将传统媒体与新媒体的营销手段整合利用，才能够将优化配置资源、降低成本，真正做到借力于新媒体。
2.1将新媒体营销手段运用到电视营销中
电视媒体可以利用新媒体资料及时、实时的特点，通过对新媒体信息的筛选和鉴别之后，利用新媒体中有效、真实的信息，提高节目质量。电视媒体还能够将新媒体中的网络媒体、手机媒体等作为自身的播放渠道，利用新媒体的手段来传递信息，使得电视媒体的受众范围扩大，刺激新的营销机遇的出现。
2.2在新媒体环境下搭建电视台营销新平台
系统整合营销资源之后的成果体现就是营销平台。营销平台不仅奠定了宣传与广告的基础，而且创造了公共合作关系的条件。电视台资源整合之后，还可以建立企业与媒体的合作平台，使传播的信息更加具有传播价值。
2.3电视营销与新媒体发展战略合作
新媒体产业链的形成与跨媒体运营因为有了电视媒体的数字化、网络化而有了实现的条件。例如江西卫视与乐视等网络合作，通过电视台将首播权以协议的形式交托给对方，既能够确保电视节目所具有的独立的特性，也能够使新媒体给电视媒体带来的压力得到缓解。这种资源整合是在战略合作的基础上实现的，更加具有发展前景，能够实现电视媒体与新媒体之间优势的互补。
3.新媒体环境下电视营销的品牌营销策略
电视想要在新媒体的环境下提高品质和影响力就应该进行品牌营销。近几年，电视台之间的品牌竞争愈演愈烈，甚至到了白热化的地步。新媒体环境无疑是品牌竞争新的一轮开始的导火索，在这种形式之下电视媒体应该从品牌营销策略入手，重点对待节目品质和社会形象。
电视台品牌塑造的基础就是节目的品质，不管媒体环境如何变化，节目的质量一直都是取得营销胜利的关键所在，电视营销也应该从这一点入手，为这一点服务，例如在电视广告的选择方面，就要选择与电视节目相匹配的。电视台应该建立高效且足够有创意的制作团队，弄清楚节目定位的情况下，不断推出新的、有文化内涵的节目，始终站在本行业的前端，使电视台的品牌风格得到认可。受到新媒体环境的营销，受众在节目方面具有了更大的选择空间，只有通过提高节目的品质来吸引固定的受众并强化品牌忠诚度，才能真正形成电视营销的核心竞争力。
总结
新媒体出现之后，各个媒体之间的融合成为了发展的必然趋势，未来将是新旧媒体相互整合的时代。新媒体环境下，电视媒体面临着巨大的挑战，但也暗含着不可估量的机遇。电视媒体要调整营销策略，利用新媒体环境下的机遇不断发展。
参考文献：
[1]潘志浩，甘璐瑶.浅析新媒体环境下电视媒体营销策略――以湖南卫视为例[J].科教导刊（中旬刊），2010.13（29）：14-16
[2]张洪.新媒体环境下电视新闻评论节目故事性叙事研究[J].东北师范大学，2012.14（1）：24-25
[3]牛小游.新媒体环境下电视新闻的生存与发展――从新媒体冲击角度看央视新闻频道改革[J].大舞台，2013，23（4）：19-26
关键词：市场营销；新媒体营销；市场竞争
最近几年，随着科学技术的快速进步，我国的媒体不断实现发展和进步，新媒体方式快速的深入到人们的工作和生活中，影响着人们大众的日常生活方式及消费模式。和传统的报纸、杂志等传统媒体相比，新媒体如网站、手机终端APP、微信、微博、QQ等有着更加快捷的传播速度和覆盖范围，同时有着更加精准的客户群，人们更加习惯使用手机或者电脑进行网上购物和消费，足不出户就可以了解天下大事，能够快速的进行货比三家，因此新媒体的出现使得企业的市场营销需要更加科学化、具体化、个性化等。
一、新媒体及其特征分析
新媒体最早出现在美国，这一概念是一个相对动态的概念，是和传统报纸、广播、电视等传统媒体相区别的，主要依赖现代化的数学及网络技术和通讯技术，如通过无线通信网、宽带网络、互联网、卫星等方式，借助电脑、手机、IPAD等用户终端，实现实时快速、便捷的视频、文字、图片、语音等多种数字化信息的传输及娱乐的功能，是一种全新的传播方式和手段。如现在的各大网站、各种用途的APP软件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的传播更加方便化、普及化，表现出新的特征，主要有：
1.在获取信息方面公众由原先的被动接受转变为信息的主动获取和参与
在新的媒体时代，公众通过多种新媒体手段获得了更多的信息参与机会。不仅可以结合组传统媒体获得所需的信息，但是传统的信息获取是一种单方向的，无法实现信息的互动，而在新媒体时代，用户可以通过互联网尤其是QQ、微博、微信等方式在信息接受后能够对信息进行评价，讲出自己的意见及建议，实现了公众信息交流互动，如近年来很多网络信息会得到迅速传播，而一些事件会得到更大范围的关注，推动了这些事件的处理效率，提高了事件处理的人性化及效率化。
2.新媒体在内容方面更加碎片化，更加具有针对性
在传统媒体时代，传统的媒体使得媒体受众存在范围广、针对性差等缺点。而在新媒体时代，信息传播更加碎片化，一些手机视频等能够很迅速的将一些新闻媒体事件借助微信、微博、qq等新的传播平台迅速传播，引起广泛关注，甚至成为人人都在关注的重大事件，体现出的传播性、宣传性、针对性更强，而且这些信息的者会根据受众及自己的喜好和需求，提供具有较强针对性信息内容，打破了传统媒体在信息传播方面的滞后性等缺点。
3.新媒体在信息内容方面更加具有随机性
传统媒体所的信息内容基本都被进行了多层次的筛选，因此受众所接受到的信息都是经过了层次筛选的内容。而新媒体时代，信息内容不仅有媒体方面的参与，同时还有受众方面的信息参与，受众表现出既是信息的接受者同时也是信息的创造者，受众可以随时随地的将自己看到的内容通过视频、图片等方式，借助网站、论坛、微信、微博、QQ等这些新的传播方式进行迅速的和传播，因此在内容方面更加具有随机性，不在受制于传统的制度、格式及内容方面的要求，体现出更强的自主性，受众能够根据自己需求进行自由创建，交流范围更广，具有较强的个性化。比如目前大众就可以快速的使用微信，随时随地来自己拍摄的图片、视频等来表达自己的情感，通过朋友圈进行分享，实现快速互动，有着很强的个人特征。
二、新媒体在市场营销活动中的作用
1.传播速度更快，信息范围更广
尤其是进入自媒体时代后，人和人之间的交流、沟通更加快捷和方便，人们更习惯使用手机来进行网上购物，网上付款等，而商家可以利用网络平台来及时的相关的营销信息，通过自媒体平台提供销售的针对性，建立其自己的消费群体，因此能够更好的实行针对性较强的销售目标，从而更好推动企业的市场营销活动。
2.应用新媒体开展市场营销，成本低效果好
新媒体时代能够提高销售活动的针对性，能够对公众进行更加细致的分类，为企业实施精准的市场营销活动提供条件。和传统媒体相比，针对性更强，精准性得到有效提高，而借助网络所需的成本则更低，分类营销针对性越来越强，满足用户的个性化消费需求。
3.提供了更加广泛的群众基础
随着网络的普及，智能手机及智能电视、互联网、微信等被广泛应用，使得企业借助新媒体实施市场营销有了更加广泛的群众基础，如现在的青少年群体、上班群体、中老年群体等，新媒体在不同的消费群体中得到广泛应用。同时借助新媒体可以对用户信息开展分类汇总，根据用户的需求和消费喜好，开发潜在的客户。
4.新媒体能够为企业市场营销提供新的平台
借助新的媒体平台，企业可以更好的实施网络推广、广告植入等，为企业开展市场营销提供新的传播平台，扩大商品的宣传范围，促进产品宣传的有效性和时效性。而且，借助一些门户网站及搜索引擎能够进行广告的定制，同时根据消费者的消费习惯等定制所需的关键词，从而提高商品被检索的针对性，从而有效的促进商品的销售。
5.新媒体推动了企业市场营销手段的创新
传统销售中，企业是一种主导的宣传，企业在生产方面自己决定产品的款式、型号等，而客户仅仅是消费者，二者不存在沟通和互动，营销宣传方面，主要是电视广告等单一的方式，消费者在产品的选择方面是被动的接受模式。但在新媒体时代，消费者所能获取信息的渠道和机会增加，消费者更加具有产品的选择和主动权。在这种状况下，企业需要积极传统的营销思维和方式，在实现和消费者互动体验的条件下，提高产品销售的精准线，根据顾客的个性化需求开展针对性的生产，使得生产活动和消费者消费更加具有互动性，企业能够更好了解客户的需求，实现个性化的生产。
三、新媒体背景下市场营销策略研究
1.更新市场营销理念，积极主动的占领市场
随着新媒体的出现，以及市场竞争激励程度的加深，消费者可以在更加广阔的范围内选择自己喜欢的产品，企业之间的市场竞争更加激励。因此在新媒体出现的状态下，企业需要积极利用新媒体来更好的促进企业市场营销方式的改变，主动适应市场经济发展的需求，适应不断变化的消费者的消费需求，变被动营销为主动营销，以消费者为销售的核心，满足消费者的不同消费需求，跟上消费者消费的变化发展，生产不同类型的产品来满足消费者的个性化需求，从而跟上消费者消费需求变化发展的步伐，从而更好的在市场竞争中站稳脚跟。
2.完善和丰富新媒体营销平台
根据目前新媒体的发展状况，企业的市场营销可以围绕下面几个方向来开展市场营销活动。首先，开辟网络市场营销渠道。在当今网络已经深入到人们生活的各个角落，其功能和发展速度之快很难想象。网络信息化已经成为人们当今时展的主旋律，是人们工作、学习、生活的必备工具。因此企业要积极利用网络开展市场营销活动。如借助自己的企业网站进行企业的推广活动。网站是一个企业在当今时代不可缺少的重要的展示门户，很多客户都会首先查找企业的门户网站，来查看企业的营销状况，企业网站建设质量的高低决定了企业在客户中的形象及地位。因此企业需要做好网站建设，及时的更新企业的最新发展信息，加强产品的信息及宣传工作，从而更好的方便消费者借助网站来了解企业的相关营销情况，提高营销的针对性和实用性。另外还可以借助网络进行消费者需求调查，为企业开展市场营销及产品生产提供科学的数据支持。其次，可以开拓手机平台来推动企业的市场营销工作。当前在新媒体发展中手机的使用数量已经呈现出较快的发展趋势，尤其是智能手机的广泛普及，人们可以通过无线信息通信网络实现随时随地的上网、聊天、购物等，使得传统的消费模式得到彻底性的改变，企业需要广阔开发用户手机消费模式，开展手机营销，使得企业的营销更加接近用户，建立全新的营销平台，提高目标客户的精准性销售，同时借助手机为客户提供更加快捷的信息服务，推动和用户之间的信息互动，提高用户的参与热情。三是通过移动电视及户外新媒体等形式开展市场营销。将网络与电视结合，让这个传统的媒体显示出新的营销优势。网络电视的优点就是传播的内容具有强制性，消费者接受它的信息是没有选择性的，无论你想不想看你都得接受。另外，现在的户外媒体广告、车站地铁广告、电梯广告、滚动显示屏等都是很好的新媒体营销形式。
3.根据新媒体不断发展的步伐，不断创新营销模式
在新媒体时代，消费者在需求方面不仅停留在简单的产品或服务方面，更加重视的是体验式的消费，重视消费体验。为了更好的为用户提供体验式消费，企业可以借助网络技术，提供一个开放的、仿真的虚拟平台，使得用户能够自由的参与到产品的销售中，提高营销效果。例如，对于衣服的虚拟穿戴服务，企业可以建立一个虚拟的穿戴平台，让用户通过互联网平台就可以实行自由搭配，从而更好的选择适合自己的衣服。这种方式不仅能够有效满足消费的选择欲望，同时有着更高的趣味性和互动性。在新媒体时代由于各类信息的复杂和广泛，垃圾短信的层出不穷使得消费者产生反感情绪。而借助植入式广告则可以很好的把广告融入相关的故事情节或者游戏当中，使得用户不会产生反感情绪，并提高品牌效应。
4.打造企业品牌，建立营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，一个企业的经营活动能不能成功其关键在于企业能够正确合理的处理存在的各种危机。而网络化的发展使得信息的获取更加快速和便捷，消费者能够以最快的速度获得企业的相关信息，使得企业处理危机的时间大大缩短。因此在这种情况下，企业有必要建立针对新媒体时代的危机营销公关机制，从而更好的维护及塑造企业的良好形象，创建企业独有的品牌。首先，要开发和丰富口碑营销策略和技术，加强企业品牌和形象创造；其次，要建立信息的及时检测和预警机制，能够以最快的速度掌握企业相关的各种信息，并建立及时的应对机制，及时消除这些危机。再次，需要构建有效的危机管控机制，机提高企业的服务态度质量和水平，提高沟通和交流能力，加强在网络媒体方面的信息引导和传播能力，从而更好的引导用户及受众的正面观点，引导正能量，避免信息轰炸带来的负面影响，通过多种媒体手段及时有效的实现和消费者的畅通交流，避免企业品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作机制，正确处理一些危机事件，加强媒体展示和企业正方面的宣传，从而更好的恢复企业的品牌形象。总之，在新媒体发展时代下，企业在营销方面要及时转变营销观念和营销方式，丰富营销手段及方法，以消费者为核心，引入先进的营销理念及手段和技术，从而使得企业在新的历史发展时期能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现更大的发展和进步，获得更高的企业受益，创建企业良好的社会口碑和品牌，借助新媒体掌握营销的主动权，促进企业更好的发展。
参考文献：
[1]代治国,于瑞雪,陈金琦,孙月.新媒体环境下营销策略的研究[J].中国商贸，2014(14).
[2]周丹,林国平,程汉松.新媒体环境下的文化企业创新发展现状及趋势[J].科技进步与对策，2013(15).
关键词：户外新媒体；营销策略；分众模式
户外新媒体是指基于分众群体传播的，在不同的渠道中产生的渠道新媒体，主要包括楼宇电视、卖场电视、公交移动电视等更生活化的媒体。户外新媒体具有分众性和强制性的特点。分众传媒看中了户外新媒体行业的巨大发展潜力，巧妙的抓住了"分众"市场，避开了与传统媒体在大众市场上激烈的"厮杀"，开创了分众传播的蓝海。分众传媒发展迅速，成为第一个被计入纳斯达克指数的中国广告传媒股，分众传媒的市值一度超过70亿美元，成为了中国户外新媒体行业的标杆企业[1]。
本文使用SWOT营销工具对分众传媒的内外部环境进行分析，总结分众传媒发展的成功经验和问题，并为分众传媒突破瓶颈提出了营销建议。
分众传媒的SWOT分析
优势
分众传媒的成功有着以下几方面的优势：
一、差异化优势
与传统大众广告相比，分众传媒广告的分众性和强制性是其主要的优势。分众传媒的核心经营理念是将广告精准地投放到一个具有清晰特征的人群，而这类人群对广告产品或品牌有共同的偏好，通过分众传媒，广告主能让广告最精准和有效地击中目标受众来达成媒体预算浪费度最低的原则和支持实际的销售增长。
二、资本优势
1、风险投资注入活力，收购并购彰显规模优势。
2003年5月，分众传媒赢得了国际知名的战略投资基金软银的巨额投资，并借资本之力在全国展开"圈楼活动"。2005年10月分众以超过一亿美元的价格收购了国内最大的电梯平面媒体"框架媒介"100%的股权。2007年3月1日，分众传媒宣布并购中国最大的互联网广告和互动营销服务提供商好耶广告网络，全面进军网络广告营销市场。强大的资本注入，为分众的发展注入了活力。
2.圈地圈楼，抢占稀缺资源
得渠道者得天下。根据分众传媒的官方数据，分众传媒已覆盖全国96个城市90000栋楼宇，涉及写字楼，高级公寓，商务会所，4S店，银行等。分众传媒进军大卖场，迅速抢占卖场资源，截至2010年3月31日，分众传媒卖场终端联播网覆盖全国206个大中小城市，包括家乐福、沃尔玛、华联等超过4000家大卖场，超市及便利店。
三.服务优势
分众传媒每年斥资千万为广告主提供专业的服务支持，给广告主提供 清晰可量化的效果评估以提高投资回报率。与AC尼尔森等市场调研公司合作，对受众人群进行调研分析，并率先将电视广告评估模式导入楼宇电视。分众传媒让广告主清楚的知道投入的广告费用产生了怎样的广告效果，专业的服务为分众赢得了更多广告主的信赖。
劣势
一、新鲜感降低，受众注意力下降
分众传媒的成功在于分开受众，利用无聊，在传统媒体没有涉及到的区域内播放生动、鲜活的广告，在前期这种创新方式带给受众极大的新鲜感，而时间久了之后，这种新鲜感逐渐褪去，换来的是麻木[2]。
二、行业门槛低，缺乏核心竞争力
企业长远的发展必须依靠其核心的竞争力，反观分众传媒，简单的技术和商业模式，降低了行业的准入门槛，后来者众多，如何提升核心竞争力成为了分众亟需解决的问题。
三、多元扩张，脱离行业本质
分众传媒的发展史是一部扩张并购史，收购框架传媒、好耶网络广告、玺诚传媒等公司，分众的触角伸向了卖场、手机、互联网及休闲娱乐场所广告等领域，分众传媒试图在越来越多的不无聊的区域安插越来越多无聊的广告，这种做法无疑是违背了户外新媒体行业的本质。
四、分众无线事件企业声誉受损
2008年分众传媒旗下无线广告媒体子公司分众无线被央视315晚会指为垃圾短信重要源头，消息曝光后，分众传媒的形象一落千丈，分众传媒的股价从最高的66.3美元跌至26美元左右，接近历史最低点。
机会
一、广电总局决定自2012年1月1日起，全国各电视台播出电视剧时，每集电视剧中不得再以任何形式插播广告。"限插令"的实施将使得电视广告的播放价格上升，广告主为了降低广告成本，必将积极寻找多元投放渠道，对于CPM较低的分众传媒来说无疑是好消息。
二、新浪与分众的合并，内容加渠道的多元化尝试，为分众未来的发展带来了新机会。分众传媒拥有强大的渠道资源，但是缺少内容的支撑，与新浪合并之后整合新浪的内容资源，打造中国最具实力的网络媒体新平台，为客户提供更为有效的整合营销服务，开拓更多的利润空间。
三、大城市市场趋于饱和，二三四线城市市场亟待开发，具有极大的市场潜力，分众传媒逐渐向这些城市发展，抢占市场先机。
威胁
一、北广传媒占据先天优势，势头直逼分众传媒
户外新媒体行业的竞争日益激烈，分众传媒面临着巨大的竞争压力，在众多竞争对手中出现了一类特殊的参与者-广电系户外电视屏，其特殊之处在于拥有广电系统的背景，能获得更多国家政策的支持[3]。
二、户外环境的复杂性导致广告效果难以确保和评估
户外环境的多变性，不可控性以及消费者在户外状态的多样性，导致广告效果难以确保和评估，目前还没有一种公认的测量户外新媒体广告效果的 方法。
通过以上分析，我们对分众传媒的发展现状有了清晰的认识。分众的发展正面临着很多的问题：技术瓶颈、企业社会形象受损、内容短板、受众注意力下降、竞争同质化、广告效果难以准确评估等都制约着分众传媒进一步的发展，分众传媒的发展进入瓶颈期。针对分众传媒遇到的问题，我们提出了相应的建议。
分众传媒的营销策略建议
一、广告投放人群 -- 精准再精准
分众传媒早期的成功在于巧妙的"分"开了受众，依靠传播渠道的特性，将受众人群定位于具有核心消费能力的中高收入人群，这一定位成功契合了大量广告主的需求，获得了市场高度认可。但随着市场竞争日益激烈，分众在投放人群方面应该进一步细分，准确抓住受众的特点和需求，提高广告投放的精准度。
二、广告投放地点 -- 渠道科学整合
分众传媒应该根据不同地点的情境特性调整广告投放策略，优化现有渠道，提高广告效果。在优化、维护好各个渠道的基础上，分众传媒应该将现有渠道有机整合起来，发挥渠道的整体效应。另外，分众传媒不仅要整合自身渠道，还应寻求与竞争对手的合作。
三、广告投放时间 -- 注重时段价值
数分众传媒应该注重广告的时段价值，区分黄金时段与非黄金时段广告的播放价格，转换传统的以广告投放地点差异为依据的广告定价策略。
四、广告投放内容及形式 -- 让广告鲜活
分众传媒应针对受众群体的兴趣投放广告，在制定广告投放计划时，可围绕受众的生活轨迹多渠道同时播放，加深受众对广告的印象，同时在受众对广告产生麻木或厌烦情绪之前及时更新，不断给受众带来新鲜感。
五、塑造自身良好品牌形象
塑造良好的品牌形象分众可从以下几方面着手：
1.加大自身品牌宣传力度。受众对于分众传媒这一品牌的知晓率较低，分众应该利用自身的媒体平台，加大对自身品牌形象的宣传。
2.塑造品牌形象，良好的广告品质是根本。在对广告主的选择上，分众传媒应该制定严格的标准，不能为了获利而播放具有虚假性质的产品广告。在广告投放渠道的选择上，应选择正规合法的场所。
参考文献
[1]覃怡敏.江南春：让人们看到原汁原味的分众[J].新财经2010.10：79-80
[2]夏寅.从分众传媒的兴衰看受众的注意力价值[J].新闻传播.2010
关键词：市场营销；新媒体营销；市场竞争
最近几年，随着科学技术的快速进步，我国的媒体不断实现发展和进步，新媒体方式快速的深入到人们的工作和生活中，影响着人们大的日常生活方式及消费模式。和传统的报纸、杂志等传统媒体相比，新媒体如网站、手机终端APP、微信、微博、QQ等有着更加快捷的传播速度和覆盖范围，同时有着更加精准的客户群，人们更加习惯使用手机或者电脑进行网上购物和消费，足不出户就可以了解天下大事，能够快速的进行货比三家，因此新媒体的出现使得企业的市场营销需要更加科学化、具体化、个性化等。
一、新媒体及其特征分析
新媒体最早出现在美国，这一概念是一个相对动态的概念，是和传统报纸、广播、电视等传统媒体相区别的，主要依赖现代化的数学及网络技术和通讯技术，如通过无线通信网、宽带网络、互联网、卫星等方式，借助电脑、手机、IPAD等用户终端，实现实时快速、便捷的视频、文字、图片、语音等多种数字化信息的传输及娱乐的功能，是一种全新的传播方式和手段。如现在的各大网站、各种用途的APP软件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的传播更加方便化、普及化，表现出新的特征，主要有：
1.在获取信息方面公众由原先的被动接受转变为信息的主动获取和参与
在新的媒体时代，公众通过多种新媒体手段获得了更多的信息参与机会。不仅可以结合组传统媒体获得所需的信息，但是传统的信息获取是一种单方向的，无法实现信息的互动，而在新媒体时代，用户可以通过互联网尤其是QQ、微博、微信等方式在信息接受后能够对信息进行评价，讲出自己的意见及建议，实现了公众信息交流互动，如近年来很多网络信息会得到迅速传播，而一些事件会得到更大范围的关注，推动了这些事件的处理效率，提高了事件处理的人性化及效率化。
2.新媒体在内容方面更加碎片化，更加具有针对性
在传统媒体时代，传统的媒体使得媒体受众存在范围广、针对性差等缺点。而在新媒体时代，信息传播更加碎片化，一些手机视频等能够很迅速的将一些新闻媒体事件借助微信、微博、qq等新的传播平台迅速传播，引起广泛关注，甚至成为人人都在关注的重大事件，体现出的传播性、宣传性、针对性更强，而且这些信息的者会根据受众及自己的喜好和需求，提供具有较强针对性信息内容，打破了传统媒体在信息传播方面的滞后性等缺点。
3.新媒体在信息内容方面更加具有随机性
传统媒体所的信息内容基本都被进行了多层次的筛选，因此受众所接受到的信息都是经过了层次筛选的内容。而新媒体时代，信息内容不仅有媒体方面的参与，同时还有受众方面的信息参与，受众表现出既是信息的接受者同时也是信息的创造者，受众可以随时随地的将自己看到的内容通过视频、图片等方式，借助网站、论坛、微信、微博、QQ等这些新的传播方式进行迅速的和传播，因此在内容方面更加具有随机性，不在受制于传统的制度、格式及内容方面的要求，体现出更强的自主性，受众能够根据自己需求进行自由创建，交流范围更广，具有较强的个性化。比如目前大众就可以快速的使用微信，随时随地来自己拍摄的图片、视频等来表达自己的情感，通过朋友圈进行分享，实现快速互动，有着很强的个人特征。
二、新媒体在市场营销活动中的作用
1.传播速度更快，信息范围更广
尤其是进入自媒体时代后，人和人之间的交流、沟通更加快捷和方便，人们更习惯使用手机来进行网上购物，网上付款等，而商家可以利用网络平台来及时的相关的营销信息，通过自媒体平台提供销售的针对性，建立其自己的消费群体，因此能够更好的实行针对性较强的销售目标，从而更好推动企业的市场营销活动。
2.应用新媒体开展市场营销，成本低效果好
新媒体时代能够提高销售活动的针对性，能够对公众进行更加细致的分类，为企业实施精准的市场营销活动提供条件。和传统媒体相比，针对性更强，精准性得到有效提高，而借助网络所需的成本则更低，分类营销针对性越来越强，满足用户的个性化消费需求。
3.提供了更加广泛的群众基础
随着网络的普及，智能手机及智能电视、互联网、微信等被广泛应用，使得企业借助新媒体实施市场营销有了更加广泛的群众基础，如现在的青少年群体、上班群体、中老年群体等，新媒体在不同的消费群体中得到广泛应用。同时借助新媒体可以对用户信息开展分类汇总，根据用户的需求和消费喜好，开发潜在的客户。
4.新媒体能够为企业市场营销提供新的平台
借助新的媒体平台，企业可以更好的实施网络推广、广告植入等，为企业开展市场营销提供新的传播平台，扩大商品的宣传范围，促进产品宣传的有效性和时效性。而且，借助一些门户网站及搜索引擎能够进行广告的定制，同时根据消费者的消费习惯等定制所需的关键词，从而提高商品被检索的针对性，从而有效的促进商品的销售。
5.新媒体推动了企业市场营销手段的创新
传统销售中，企业是一种主导的宣传，企业在生产方面自己决定产品的款式、型号等，而客户仅仅是消费者，二者不存在沟通和互动，营销宣传方面，主要是电视广告等单一的方式，消费者在产品的选择方面是被动的接受模式。但在新媒体时代，消费者所能获取信息的渠道和机会增加，消费者更加具有产品的选择和主动权。在这种状况下，企业需要积极传统的营销思维和方式，在实现和消费者互动体验的条件下，提高产品销售的精准线，根据顾客的个性化需求开展针对性的生产，使得生产活动和消费者消费更加具有互动性，企业能够更好了解客户的需求，实现个性化的生产。
三、新媒体背景下市场营销策略研究
1.更新市场营销理念，积极主动的占领市场
随着新媒体的出现，以及市场竞争激励程度的加深，消费者可以在更加广阔的范围内选择自己喜欢的产品，企业之间的市场竞争更加激励。因此在新媒体出现的状态下，企业需要积极利用新媒体来更好的促进企业市场营销方式的改变，主动适应市场经济发展的需求，适应不断变化的消费者的消费需求，变被动营销为主动营销，以消费者为销售的核心，满足消费者的不同消费需求，跟上消费者消费的变化发展，生产不同类型的产品来满足消费者的个性化需求，从而跟上消费者消费需求变化发展的步伐，从而更好的在市场竞争中站稳脚跟。
2.完善和丰富新媒体营销平台
根据目前新媒体的发展状况，企业的市场营销可以围绕下面几个方向来开展市场营销活动。
首先，开辟网络市场营销渠道。在当今网络已经深入到人们生活的各个角落，其功能和发展速度之快很难想象。网络信息化已经成为人们当今时展的主旋律，是人们工作、学习、生活的必备工具。因此企业要积极利用网络开展市场营销活动。如借助自己的企业网站进行企业的推广活动。网站是一个企业在当今时代不可缺少的重要的展示门户，很多客户都会首先查找企业的门户网站，来查看企业的营销状况，企业网站建设质量的高低决定了企业在客户中的形象及地位。因此企业需要做好网站建设，及时的更新企业的最新发展信息，加强产品的信息及宣传工作，从而更好的方便消费者借助网站来了解企业的相关营销情况，提高营销的针对性和实用性。另外还可以借助网络进行消费者需求调查，为企业开展市场营销及产品生产提供科学的数据支持。
其次，可以开拓手机平台来推动企业的市场营销工作。当前在新媒体发展中手机的使用数量已经呈现出较快的发展趋势，尤其是智能手机的广泛普及，人们可以通过无线信息通信网络实现随时随地的上网、聊天、购物等，使得传统的消费模式得到彻底性的改变，企业需要广阔开发用户手机消费模式，开展手机营销，使得企业的营销更加接近用户，建立全新的营销平台，提高目标客户的精准性销售，同时借助手机为客户提供更加快捷的信息服务，推动和用户之间的信息互动，提高用户的参与热情。
三是通过移动电视及户外新媒体等形式开展市场营销。将网络与电视结合，让这个传统的媒体显示出新的营销优势。网络电视的优点就是传播的内容具有强制性，消费者接受它的信息是没有选择性的，无论你想不想看你都得接受。另外，现在的户外媒体广告、车站地铁广告、电梯广告、滚动显示屏等都是很好的新媒体营销形式。
3.根据新媒体不断发展的步伐，不断创新营销模式
在新媒w时代，消费者在需求方面不仅停留在简单的产品或服务方面，更加重视的是体验式的消费，重视消费体验。为了更好的为用户提供体验式消费，企业可以借助网络技术，提供一个开放的、仿真的虚拟平台，使得用户能够自由的参与到产品的销售中，提高营销效果。例如，对于衣服的虚拟穿戴服务，企业可以建立一个虚拟的穿戴平台，让用户通过互联网平台就可以实行自由搭配，从而更好的选择适合自己的衣服。这种方式不仅能够有效满足消费的选择欲望，同时有着更高的趣味性和互动性。在新媒体时代由于各类信息的复杂和广泛，垃圾短信的层出不穷使得消费者产生反感情绪。而借助植入式广告则可以很好的把广告融入相关的故事情节或者游戏当中，使得用户不会产生反感情绪，并提高品牌效应。
4.打造企业品牌，建立营销危机公关机制
随着新媒体时代的到来，一个企业的经营活动能不能成功其关键在于企业能够正确合理的处理存在的各种危机。而网络化的发展使得信息的获取更加快速和便捷，消费者能够以最快的速度获得企业的相关信息，使得企业处理危机的时间大大缩短。因此在这种情况下，企业有必要建立针对新媒体时代的危机营销公关机制，从而更好的维护及塑造企业的良好形象，创建企业独有的品牌。首先，要开发和丰富口碑营销策略和技术，加强企业品牌和形象创造；其次，要建立信息的及时检测和预警机制，能够以最快的速度掌握企业相关的各种信息，并建立及时的应对机制，及时消除这些危机。再次，需要构建有效的危机管控机制，机提高企业的服务态度质量和水平，提高沟通和交流能力，加强在网络媒体方面的信息引导和传播能力，从而更好的引导用户及受众的正面观点，引导正能量，避免信息轰炸带来的负面影响，通过多种媒体手段及时有效的实现和消费者的畅通交流，避免企业品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作机制，正确处理一些危机事件，加强媒体展示和企业正方面的宣传，从而更好的恢复企业的品牌形象。
总之，在新媒体发展时代下，企业在营销方面要及时转变营销观念和营销方式，丰富营销手段及方法，以消费者为核心，引入先进的营销理念及手段和技术，从而使得企业在新的 历史发展时期能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现更大的发展和进步，获得更高的企业受益，创建企业良好的社会口碑和品牌，借助新媒体掌握营销的主动权，促进企业更好的发展。
参考文献：
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策略一：整合营销的策略对于整合营销来说，这一营销模式是多种营销工具以及手段的结合，比如说公共关系、广告以及促销等多种方式的结合，其主要的思想就是要将客户的需求放在第一位，继而通过双向性的沟通和交流，使其长期良好合作，继而达到共赢的目的。在新媒体的环境下电视媒体的发展要借鉴新媒体的优势，要与新媒体进行整合，通过这样的整合方式使得资源能够得到最大限度的优化，继而使得整个营销成本有所降低。
对于电视营销来说，应当善于借鉴和应用当前新媒体的营销方式。新媒体的营销一大优势就是具有及时性的特征，电视媒体可以借助其优势，提升电视节目自身的质量。另外电视媒体还能够借助和使用网络平台以及移动媒体等进行信息的传播，使得节目自身的播放渠道得到更大的拓展，继而使得自身的受众层面得到进一步扩大，抓住更好的营销机遇。另外，随着新媒体营销方式的不断完善和深入，电视台应当在背景下积极搭建新的营销平台。所谓的营销平台主要就是体现当前营销资源整合的效果，在一定程度上能够更好地为宣传以及更好的广告合作打好基础，还能够为合作关系以及公共关系的维护创造良好的条件。比如说，电视台相关的形象片或者是展示相关的成果的时候，都会借助整合资源自身的开阔性以及前瞻性，继而使得电视媒体与新媒体相互之间的优势能够得到有效的互补，使得电视营销自身所具有的主动权更加明显。策略二：品牌营销的策略对于电视媒体来说，在新媒体的环境下进行营销，塑造营销品牌是提升自身节
目质量以及创造影响力的重要途径。最近几年，电视台之间就营销所进行的竞争越来越激烈，所以说，电视媒体应当从自身的节目质量以及社会形象入手加以实施。节目的质量是整个节目品牌以及电视台质量打造的基础，不管是在什么样的环境之中，电视节目的质量一直都是影响其营销成效的关键性因素，所以说，电视营销也应当从提升节目质量入手。比如说，电视台在进行广告选择的时候应当考虑该广告与节目自身是否匹配，在发展的过程中还应当有专业性的团队来对节目进行制作和打造，继而对市场的定位加以明晰，提升节目自身的质量，做到不断地推陈出新，显示出电视台自身的风格与品牌定位。当前新媒体的环境下，受众对节目的选择范围往往比较广泛，很多高质量的节目往往更能够吸引受众，继而增强整个电视台的竞争力，形成电视营销的强大优势。
摘要：随着Internet的蓬勃发展，互联网的免费、公平、自由等特性，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”的出现为中小企业提高市场竞争力带来了机遇。基于上述背景，新媒体环境下的中小企业网络整合营销策略受到了人们的关注，本文根据研究从新媒体整合营销的理论，内容和技术三个方面，探讨中小企业在新媒体环境下的整合营销策略。
关键词 ：新媒体；网络整合营销；中小企业
引言
随着Internet的蓬勃发展，以互联网信息技术和现代移动通讯技术为基础的“新媒体”应运而生。新媒体NM（NewMedia）是指依托信息技术，通过电脑、手机等终端工具向用户提供新闻、娱乐等服务的传播媒体，包括微博，微信，BLOG，BBS，即时通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。这些新媒体迅速发展逐渐超越或取代传统媒体，因此为中小企业利用网络营销策略提高市场竞争力带来了机遇和挑战。
1、中小企业网络营销的现状
随着互联网和电子商务的发展，越来越多的企业开始重视网络营销，据调查截至2014年12月，利用网络营销树立公司品牌、扩大公司知名度和维护客户关系的企业比例占30.9%。在这些企业中主要是利用即时通信工具维护客户关系并且进行营销推广。这是因为对企业而言，即时通信工具不仅起到交流沟通的作用，而且在开展电子商务和网络营销方面也扮演着重要角色。即时通信工具主要是用来维护企业和客户的友好关系，及时解决用户提出的问题，用户粘性，成为企业营销的重要工具。除此以外，搜索引擎营销和电子商务平台推广方式的使用率也较高，分别达到56.0%与47.6%。从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。
2、中小企业网络营销存在的主要问题
在调查中发现，中小企业主要在企业网站建设和更新、网络营销渠道选择等方面存在问题。现在大部分公司的网站只是简单的陈列了公司的基本信息，并没有用户想要获得相关信息，因此用户进入企业网站很难查询到自己想要得到的信息；有的网站内容陈旧，没有及时进行维护和更新，有的连图片都不能显示；另外由于中小企业的资金有限和管理层对人才需求的偏见等原因，中小企业缺少电子商务领域的相关人才因此不能很好的制定电子商务解决方案当，更重要的问题在于中小企业对于NM技术的应用不足，根据《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，企业更集中在销售导向明确的例如“搜索引擎优化”的网络营销方式，虽然搜索引擎优化的营销方式能够给企业在短时间之内带来可观的用户点击量，但是这种营销方式的成本也是巨大的，从而使一些中小企业望而却步，所以中小企业应该从长远的角度考虑其他的网络营销渠道尤其是现在发展正热的新媒体技术。比如邮件营销可以将本企业在行业方面的优势转坏为书面材料，对于企业的品牌推广是一个很好的提升；论坛和博客营销可以辅助企业网站树立企业形象，在论坛和博客中企业可以撰写一些公司宣传的软文，上传一些公司服务客户的照片，使客户真实的感觉企业的存在感，是网络营销虚实互换；微信营销可以精准的推送消息；微博可以最大化的传播企业的活动方案。总之，中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行营销推广，才能使网络营销的效果最大化。
3、新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究
3.1 营销理论及平台整合策略
随着无线网络的发展和智能手机的普及，越来越多的用户使用智能手机、平板电脑等无线终端浏览企业的信息，另外由于智能手机应用的不断创新，从而使微信、微博等通信工具成为人们日常生活中不可或缺的软件，所以企业应该抓住当下的趋势和用户的行为习惯，在满足网民多元化生活需求的同时提升了手机网民的上网黏性，因此企业应该注重平台的整合，不单单是利用互联网，还应该充分利用移动手机的特性进行营销活动。企业网络营销开展到一定程度时随着网络营销与企业内部环境变化，网络营销的开展已不再是简单的发信息或是做搜索引擎广告，已经到了站在企业发展角度来综合规划并考虑企业的网络营销工作的时候，即网络营销系统化工作，也就是网络整合营销。
3.2 营销技术整合策略
随着新媒体技术的应运而生，新媒体已经改变了用户的行为习惯，所以中小企业应该采取邮件、论坛、博客、微信、微博等多种网络渠道相结合的方式进行整合营销推广，这样才能使网络营销的效果最大化。整合营销传播可以分单方向推送的整合营销和双向互动的整合营销，二者各有优势。而现在通过新媒体技术，企业可以根据不同新媒体技术的特点将这两种方法同时进行，形成特有的传播节奏。
3.2.1 单方向推送整合营销策略
（1）品牌塑造类
在营销过程中，企业需要向消费者展示企业自身的信息介绍包括企业文化，公司简介，企业荣誉等等，博客是很好的选择，因为博客是中小企业展示自我的窗口，博客结合了文字、图像等多种展现形式，中小企业可以用博客长期地、深入地，让所有来访者了解企业现状，目标以及远景、企业文化、企业管理很难想象15秒或30秒电视广告可以做到这一点。
（2）产品与服务推广类
对于企业来说，销量才是王道，对于中小企业更是如此，因此促销的效果尤其重要，利用不同的新媒体技术，达到的效果亦是不同。微信营销更加精准化，中小企业可以利用扫一扫有礼品的噱头吸引客户添加关注，使自己成为一个微信公众号，之后企业可以向每一个关注自己的微信好友推动相关的消息，从而实现点对点的精准化营销，比如雕爷牛腩的微信公众账号，当餐厅有新菜品，就会通知老客户，有图片、有文字、有口味描述；另外，电子邮件营销也是目前中小企业常用的网络营销手段，与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在电子邮件的内容中，获得读者的高度关注。
3.2.2 互动内容整合营销策略
新媒体和传统媒体最大的区别在于打破了受众的参与性限制。从理论上来说，网络新媒体传播中的每一个受众都可以是信息的传播者。受众在接受信息的同时参与进来，不仅有利于信息的进一步传播，同时有利于加深受众对信息的理解和接受。能够实时快速的得到用户的反馈信息，提供了一种人性化的信息交换，是企业更容易拥有更多的追随者和进一步提高品牌影响力。因此，中小企业可以充分利用不同新媒体技术的特点进行营销策略的选择。
（1）维护关系类
首先，企业应该与经常与用户进行互动，及时解答用户的问题，转发用户与企业相关的状态并进行评价，微博和微信就提供了很好的平台，雕爷牛腩的微博会转发一些到雕爷牛腩就餐的顾客发表的一些微博，与顾客进行互动的同时也对雕爷牛腩这个餐厅进行了宣传；然而维护客户关系的核心是能够为客户提供优质的服务，微信充分发挥了服务意识，中小企业可以利用微信进行客户服务，企业可以申请微信的服务号，提供商品介绍，订单查询等服务。在雕爷牛腩的微信服务号上，用户可以进行菜单查询，就餐预定，等位查询等服务，大大提升了顾客的就餐体验；另外雕爷牛腩的VIP就是用户通过微信平台用户回答很多问题申请的，对于喜欢雕爷牛腩的客户，也就是雕爷牛腩的VIP客户，雕爷牛腩会花很大的力气来讨好他们，让他们成为忠诚的粉丝。在讨好的方法上主要以差异化服务来实现。比如新菜推出，不会在微博上发，只会通过微信发给老用户，以体现老用户的专属性，同时VIP客户到店用餐还能享受到很多专属的赠服务。
（2）活动类
企业利用新媒体技术策划活动可以分为抽奖与促销类的活动、用户分享类活动和线下活动策划等三类。抽奖与促销类活动是指商家可以通过公众号向关注自己的用户发送抽奖活动的具体规则，奖品可以为企业相关产品的代金券，这样通过抽奖活动既提高了企业的知名度也促进了相关产品的销售。用户分享类活动主要是指微信朋友圈的消息分享。每个人都会有自己的朋友圈，并且这些朋友圈中的地域性和年龄性都比较强，所以中小企业可以利用这一特点让客户主动分享，从而形成强大的口碑营销。因此，雕爷牛腩微信账号发起了，三月顾客拍照后@雕爷牛腩的微信公众号可以获得礼品的活动，雕爷牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一个大白巧克球，浇汁融开后就是一朵花，造型上绝对让人惊喜，给足了客户拍照分享的理由，这无疑又成为餐厅宣传的一种手段。而微博的影响力媒体属性更强，传播力度更广，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了半年的“封测期”，京城各界数百位美食达人、影视明星均前来试菜，乃至圈内明星皆以获得雕爷牛腩“封测邀请码”为荣，而这些受邀的人往往会发微博或者微信说自己的消费体验，在制造餐厅神秘感的同时，也创造了良好的口碑，在开业前期，雕爷牛腩利用微博玩了一次，比如邀请苍井空到店，被微博大号@留几手偶遇。苍井空在自己的微博上证实之后引发网友4.5万次转发，成为当天的热门微博话题。线下活动策划类是指中小企业利用新媒体宣传线下活动，通过新媒体渠道的推广，让更多的用户参加线下的活动，从而能够提供线下活动的关注度。
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作者简介：
关键词：海底捞；微信营销；营销实践；启示
海底捞全称是四川海底捞餐饮股份有限公司，成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。海底捞以其贴心周到的服务态度、尊重员工价值的企业文化、不断致力于火锅研究与开发的执着以及独特的火锅风味引起了社会各界的热切关注和广泛赞誉。纷至沓来的顾客使海底捞的销售额逐年递增。
2014年1月，海底捞正式上线微信公共账号，支持在线订餐，并接入微信支付买单模式。目前，通过“海底捞火锅”微信公众号，已经能完成看、吃、玩三大块内容，例如进行门店查询、在线预订座位、在线小游戏等一系列操作。海底捞微信营销的策略效果无疑是显著的。微信平台推出不久，海底捞微信支付总交易量由最初的的6千多笔上升到50多万；微信支付订单数由1月份的40笔上升至3月份的3446笔，占支付订单总比数的60%。此外，在3个月的总销售额中，微信支付占比达到了17%。而在图1中我们也可以发现，虽然海底捞年度营业额占餐饮行业营业额呈现均逐年上升趋势，但在2014年度的上升速度明显快于前几个年度。这也能间接说明海底捞开展了成功的微信营销。海底捞借助微信打破传统营销方式的瓶颈的做法，值得我们去分析、学习、实践、效仿。
1 海底捞微信营销的实践
微信是腾讯公司2011年1月推出的一款多媒体信息通讯软件。截止到2016年9月，微信日平均登录用户达到了7.68亿，成为亚洲用户基数最大的移动即时通讯软件。我国作为拥有微信用户最多的国家，使用微信具有良好的前景，微信营销也应运而生。
海底捞自注册微信公众号后，推出了一系列创意微信营销活动，经过总结，可分为以下几类营销模式策略。
1.1互动营销
互动营销强调互动性，通过营销测试系统及大型个性数据库对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，实施精准定位以更好地满足客户的个性化需求，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群。
海底捞在互动营销方面的实践以“个人中心”、“在线客服”、“海海游戏平台”“外卖平台”为核心选项。一方面，海底捞利用微信平台向客户文章、推送菜品的同时，也向客户征集建议，利用在线客服及时满足客户需要。客户甚至还可以通过微信与服务员互动，客户产生“定制感”，这些无疑都增加了商家与顾客之间的互动，为企业建立了忠实的客户群；另一方面，在海底捞微信平台中内置了游戏功能，消费者无论何时何地都可以通过玩游戏赢得优惠券，这真正构造了一个闭环的O2O模式，实现了线上向线下的转化；海底捞更是曾经在等位的消费者中推出“玩游戏赢欢乐卡”活动以排解消费者等位的烦闷。同时，海底捞将微信作为接口，在第三方海海游戏平台增添了社交功能，打造微信朋友圈外、微信公众号内的“朋友圈”，顾客可以“我要约会”信息、利用LBS基站定位技术检测附近的人并与其聊天并互相关注，这也增加了顾客与顾客之间的互动性，利用同类产品消费者的消费共性而搭建互动生态圈，增强海底捞在微信的消费黏性。
1.2内容营销
内容营销是指以多种形式的媒体为媒介，创立多种渠道传递有价值、有娱乐性的产品或品牌信息，引发顾客参与，并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销策略。
海底捞在微信上推送节日祝福、健康食谱等文章，相对于广告这种打断消费者思考或感官体验来硬性传递信息这种媒介，海底捞推送的文章经过了精心编排，从给予消费者答案的角度来向消费者提供信息，引发强烈的情感诉求，从而能够降低消费者的厌恶感，使信息更易于被消费者主动接受、搜索和传播。
1.3病毒式营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，是一种高效的信息传播方式。
海底捞病毒式营销方面经典的实践有2014年情人节推出的“告白墙”活动。粉丝只要关注海底捞公众号，在告白页告白后转发至朋友圈，即可进行抽奖活动。以营销信息为“病原体”，潜在消费者为“易感染人群”，通过转发至朋友圈，信息横向、纵向不断扩散，导致受众数以倍计地增长，最终达到了促进销售、提高客户忠诚度、品牌推广等目的。
2 对传统餐饮业进行微信营销的启示
2.1 打造闭环O2O模式
O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。新媒体时代，单向的O2O已经无法发挥最大的功效，闭环O2O逐渐获得认可与青睐。与传统的O2O单向模式不同，闭环O2O的特点在于循环模式。通过线上的营销、宣传、推广，吸引客户，完成引流工作，将客流引到线下去消费体验，同时后台可以通过客户的操作知道他点了什么菜、偏好是什么，进行客户资料抓取，识别客户；通过后台数据抓取，分析客户偏好、特点；最后利用构建的CRM会员管理系统，提升客户体验，让客户产生归属感，从而导致客户更关注商户，而在此循环到引流过程，如此周而复始，最大程度防止客户流失。餐饮行业作为一个特殊的行业，不仅可以线上查询、订餐，也可以线下消费再到线上交流，无疑具有打造闭环O2O的条件和必要性。
2.2微信营销要始终以客户为中心
海底捞微信营销的初衷在于“让服务与客户自然相遇”，促进销售并不是其唯一目的。事实上，当今营销策略越来越注重以客户为中心，交易营销转为关系营销也是趋势所在。餐饮行业作为一个易于培养客户忠诚度的行业，吸引、发展和维持客户关系更显得重要。具体做法有以下几条：
1）构建CRM会员管理系统。构建会员体系无疑是让消费者产生归属感以及提高顾客忠诚度的最好方法。会员系统可以为每一位顾客打造专属的数据库，管理条款自动生成，根据会员的偏好选择进行相关菜品的推荐，在会员一些重要的节日赠送相关优惠券等等，因时因地提供服务，不仅简洁易用，而且也可以提高客户满意度，使商家最大程度防止营销损失，防止飞单。
2） 增加在线客服功能。在线客服能够实现点对点传递信息，使客户产生“定制感”。客户可以根据关键字，语音等获取所需的及时有效的信息，增加客户粘性。
3） 构建自己的社交生态圈。海底捞将微信作为借口，通过跟第三方合作，打造了一个朋友圈外、公众号内的社区，实现了公众号社交化。这颇具创意的模式值得其他企业效仿。这可以刺激消费者兴奋点，使其产生依赖性。
2.3微信营销要精准化
微信营销与其他营销手段一样，也要确定自己的目标人群，实现精准化。餐饮行业通过精准的营销定位，可以使微信I销这种新的营销方式发挥出更大的效果，更加容易地实现其经营目的。微信关注路径的特点为企业的营销定位提供了条件，借助微信，店家通过对潜在客户的行为特征和个人信息进行研究，借助大数据技术建立客户兴趣模型，从而使更精确的数据库营销成为可能。由于具有互动性的特点，微信等社交平台工具在建立用户行为模型时表现出了更大的准确性。微信的基本注册个人信息，微信用户的关注人群和转发的话题等相关信息、能有效地推测出该用户的兴趣爱好，从而锁定人群，有针对性地进行营销活动。
3 结论
本文通过研究海底捞微信营销实践，详尽分析了其微信营销策略，将其分为内容营销、互动营销以及病毒式营销，并各引入相应的例子。海底捞作为餐饮行业的领跑者，其营销策略值得其他店家学习与效仿。
新媒体时代，大数据与信息化的冲刷不可避免，传统的餐饮行业想要突破营销瓶颈，就要巧妙借助电子信息化媒介，打造O2O闭环系统，注重互动性，始终以客户为中心，并且在广泛获得客户数据的基础上进行精准化营销。
微信营销体系还处在初中期阶段，未来还有很长的路要走，这就需要腾讯公司和企业共同努力，深度挖掘市场和用户需求，逐步完善微信功能化接口以及微信营销的生态体系，使微信商业化进程要经得起时间和实践的检验，确保企业和用户双赢的局面。
参考文献
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