发布时间：2023-08-01 17:07:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电商研究背景样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
近年来，在经济全球化的驱动下，跨境电商迅猛发展，对具有综合素质的商务英语人才的需求也逐年提高，新形势下商务英语教学的改革与发展迫在眉睫。本文从当前商务英语教学存在的问题入手，分析了商务英语教学改革的必要性，并针对性地提出了相关实践策略，对跨境电商背景下商务英语教学改革与实践策略研究具有一定的参考价值。
关键词：跨境电商；商务英语；教学改革；实践策略
电子商务以互联网为平台，具有天然的全球性，向全球市场拓展是其发展的必然趋势。随着经济全球化进程的加深，跨境电商在经济贸易中已占据主要地位，而跨境电商的运营离不开专业性强的高素质商务英语人才，这就对培养商务英语人才的高校提出了更高的要求[1，2]。而当前的商务英语教学模式与跨境电商高速发展的时代形势存在明显的脱节，因此为了给国家输送更多的优秀人才，确保电商运营的高效发展，亟需对商务英语教学进行改革，培养出更多的专业型高素质商务英语人才。
1.当前商务英语教学存在的问题
1.1教学方法、培养人才模式不合理
在跨境电商背景下，高校商务英语教学应该注重培养全方位发展的综合性学生，既要提高学生语言运用能力，又要加强学生的商务能力，让语言能力与商务能力有效结合、同步提高。然而，目前的商务英语教学模式重点是培养学生的语言能力与英语沟通能力，通过简单的英语语言及基本商务课程来培养人才，在整个教学过程中完全忽视了培养学生综合商务能力[3]。这种教学模式不利于学生的长远发展，使其只能应对课堂上模拟的一些简单商务活动，无法全面掌握商务英语知识，导致毕业生具备的专业素养难以满足企业的实际需要。
1.2综合型教师缺乏
培养专业型高素质商务英语人才不仅需要完善的教学模式，还需要师资强大的教师队伍作为保障。实际上，商务英语教学对教师的综合教学能力有很高的要求，既要熟练掌握语言及商务知识，又要精通实际操作技能。然而，大部分商务英语教师毕业于英语专业，确实有过硬的英语教学基础，但缺乏商务方面的知识，这就不能保证商务英语教学的有效性。在跨境电商背景下，企业需要的是高素质，语言、商务实践能力强的人才，师资能力不强限制了学生全面发展
[4]。虽然学校会从相关企业招聘具有一定商务实践能力和经验的人担任教师，确实能丰富商务活动方面的教学内容，但又缺乏专业的教学技巧，仍然达不到教学效果。
1.3培养目标不明确
大部分高校商务英语专业总体教学目标不够明确[5]。一方面，部分教师会错误地认为学校教学重点就只是传授英语知识、提高学生语言能力，至于商务实践能力需要社会这个平台来培养，应该在今后工作中实际的商务实践活动中慢慢积累经验，这种观念导致学生对商务专业知识和技能的缺乏。另一方面，存在相当程度的老师又过分看重商务实践能力，他们认为只要充分发挥商务综合能力，就能满足社会经济发展需要。这两方面均由于培养目标的不明确，导致培养出来的人才商务英语综合能力不强，满足不了企业的实际需要。
2.商务英语教学改革的实践策略
2.1完善教学模式，实现语言能力与商务能力的有效结合
商务英语教学改革具有必要性，针对当前存在的教学模式不合理、师资不强、培养目标不明确等问题可采取以下策略进行改进。而今，跨境商务贸易指数式膨胀对商务英语专业性人才的需求度愈来愈高，这就要求高校在培养学生的时候，应该实现语言与商务的有效结合，培养出的学生应是兼具英语表达和商务实际操作能力的综合型人才。传统的重语言轻商务教学模式存在很大的弊端，改变这种教学模式是培养综合型人才的第一步[6]。具体而言可从以下三个方面完善教学模式：首先，考虑当前实际情况，关注跨境电商课程，使其贯穿整个教学过程的始终，在提高语言能力的同时加强商务实践能力；其次，在日常的教学中要提高商务英语实践活动所占比例，多开展商务实践活动，使学生进一步理解商务营销理论与方法，实现语言能力与商务能力有效结合，理论与实践相统一的目标，真正做到学以致用；最后，学校要积极响应跨境电商背景下的商务英语教学改革，做改革中的先锋[7，8]，为培养综合型人才提供全面，优质的发展平台，为学生提供不断学习、提升的机会。
2.2加强师资队伍建设
此外，兼具过硬语言功底和商务实践能力的教师很少，然而只有两者兼备才能发挥“知识加实践”教学方法的优势，提高教学效率，因此在跨境电商背景下商务英语改革少不了师资队伍的建设，高校可从以下三个方面入手开展师资队伍的建设。第一，应该对本校商务英语专业授课教师提出更高的教学要求，通过定期培训加强教师的商务知识水平及实践技能；第二，学校应该与相关跨境电商建立长久合作，为学生提供参加实践学习的平台与机会，毕竟课堂上教学只能是理论学习，学生只有到企业中进行实践学习才能将语言与商务技能有效结合，为全面发展打下坚实的基础，加强与企业间的合作不仅能让学生更好的学以致用，也能影响在校教师，不断吸收适应时展的教学理念；第三，高校也应该为授课教师提供进修平台，多学习商务基本知识，不断提高实践技能[9]，培养出综合师资能力强的教学队伍。
2.3明确教学目标，实施合理的教学方法
商务英语教学目标是“有效结合语言教学与商务教学，培养出综合型的专业商务英语人才”。教学改革过程中要遵循点、块、面原则，通过以点带面，整合每个知识点内容，使商务英语知识更加条理系统化，另外还要遵循学以致用原则，教学的最终目标就是培养学生将在校期间学到的商务英语知识巧妙恰当的运用到工作中。高效教学当然也离不开合理的教学方法，应明确教学步骤，分层次教学，逐步深化教学理念。如商务英语教学的第一个层次应该培养学生掌握英语及商务方面的基础知识，为后期学习打下坚实的基础
[10]；第二个层次应该强化学生的英语能力及商务操作技能，提高其专业性，保证其实用性；最后一个层次就是经常开展商务实践活动，或者为学生创造更多到企业实习的机会，而不仅仅是课堂上的模拟学习[11]，让学生通过真实感受与实践、巩固课堂知识，保证教学的高质量与有效性。因此，在跨境电商成为社会经济发展主流的大背景下，高校商务英语教学只有明_教学目标、完善教学理念、抓住教学重点，才能培养出高素质商务英语专业人才。
2.4加强高校与企业的合作
由于当前的师资队伍不够强大，高校有必要与企业建立长期的合作关系。一方面，企业可以派遣专员经常到高校开展讲座，宣传企业文化，通过高校这个平台吸收更多人才，壮大企业队伍，同时也能帮助在校学生更直观学习商务知识[12]。企业专员也会给高校教学带来最新的行业知识和技术，对授课教师的教学观念也存在一定的影响，有利于教师后期的教学开展。另一方面，高校也可以为毕业生争取去合作企业工作的机会，提高学校就业率。在学生的实习期可以安排学生到企业实习，到企业中面对问题并解决问题，将课堂上学到的理论知识运用到实际操作中，真正做到学以致用，保证知识教学的有效性。
2.5充分利用外界智能化资源
当前，多数高校商务英语教学仍以应试教育为主，只有单纯的课堂授课，教学方式与初级英语课程教学基本雷同，学生为了学分而W习，为了考试而看书，这种教学模式陈旧落后，根本无法培养出跨境电商背景下所需的综合性人才。传统模式下，学生往往被动学习，对于课堂上的知识大多是死记硬背，并没有消化吸收。据此，克服传统教学弊端一个有效的方法就是在教学过程中充分利用外界智能化资源[13]。这不仅能丰富课堂上的教学内容、使课堂学习生动化，还能使培养学生进行专业学习的主观能动性得以大幅提高，并且能够引导学生主动积极学习，把课堂上的学习作为一种乐趣。如多媒体就可以在教学过程中发挥重要作用，教师可利用多媒体的展示功能将商务英语知识形象生动的展示给学生，通过加强视觉和听觉效果有利于提高学生对知识的接收情况；另外，学生也可以通过多媒体及时了解当前社会商务活动情况，企业对人才要求，从而对自己合理定位[14]，认识到自己的不足后才能有针对性的改进并提高。在互联网快速发展的背景下，学生也可以利用互联网系统中的互动平台，通过加强与外界沟通与交流，解决学习中遇到的难题，这将培养学生学习兴趣。因此，充分利用外界智能化资源可为学生提供便捷的学习途径、激发学生主动学习，是教学改革中的关键因素之一。
结语
随着经济全球化进程的加快，商务英语教学改革已是必然，特别在跨境电商背景下，企业需要的是兼具扎实的语言功底与过硬的商务实践能力的综合型人才。然而，目前的商务英语教学模式还存在教学模式传统落后，师资队伍不强等弊端，跟不上跨境电商飞速发展的时代潮流，因此新形势下的教学改革亟需采取改进教学模式，加强师资队伍建设，实施合理的教学方法，重视与企业建立长期合作等实践策略，培养出适应时展，企业需求的高素质综合型人才。
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【关键词】跨境电商 技能型营销人才 人才培养方案
国务院在《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》中强调指出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素养和科学素养。”高等职业教育是具有鲜明职业背景的高等教育，担负着培养未来职业人才的重要职责。
建设创新型国家需要创新创业人才。科学技术发展呈现分化与综合、高度综合为主的趋势，这就要求大学培养素质高、专业基础扎实、尤其是跨学科的复合技能型人才。经济全球化趋势急需有国际视野和交流能力，能参与国际竞争并可胜出的高素质国际化人才。
复合技能型营销人才培养只有将营销与策划的一般原理、技能与综合素质等教学内容和具体的产业、行业、业态、典型企业的岗位实践与学生的个体特质相结合，才能培养出符合企业需求的专业人才，同时实现学生的个性发展与全面发展。跨境电子商务是通过电子商务平成不同国境间的商务交易，并通过国际物流完成商品配送的一种国际营销活动。这一业态结合了国际营销、国际贸易和电子商务三重属性，冲破了营销的国境障碍，极大拓展了企业商品进入国际市场的途径，促进了企业优化配置国际资源，使得消费者以低价获得他国优质商品。它的出现引发了世界经济贸易的巨大变革，也促进了我国对外贸易的转型提升发展。如何使我们培养的复合技能型营销人才对接紧缺的跨境电子商务的人才需求，正是需要我们研究的课题。
一、构建复合技能型营销专业人才培养质量评价标准
首先，结合行业、企业用人标准、高等职业教育规律和学生认知规律、人才培养与成长规律，研究构建复合技能型营销与策划专业人才培养质量评价标准，人才培养质量标准建设是连接学校教育教学与用人单位需求的桥梁，用人单位对人才的需求具有行业、业态特征、只有在对学生进行知识、技能和综合素质的教育教学内容中将行业业态和典型企业的业务特征融入其中，才能让劳动力需求和供给实现供需平衡。为此，我们将把作为一般原理的专业教育教学内容与典型行业的业务具体实践相结合，研究制定试验区专业的人才培养质量标准，并且，进一步细化到主要的岗位群对专业知识技能与综合素质的要求。同时，考虑到学生的个体差异和就业倾向差异，分类制定出结合不同行业的劳动力质量培养标准，为包括理论、实训教学模块、教育教学方法在内的教学计划设置建设和改革提供基本依据。
其次，依据人才培养质量标准，建设相应的课程标准、不同行业、业态、企业在专业人才使用上有自身的特殊性，我们将在已有的与有关行业协会、企业共建优质课程资源和试验区部分学生岗位实训的基础上，进一步完善优质课程标准，纳入主要行业典型企业代表性岗位群所需职业技能培养必须的课程教学内容及其标准，使课程建设立足实际运用，为创新人才培养模式，提高人才培养质量提供课程标准和考核标准。
第三，总结并进一步完善营销专业师资队伍建设经验与实践，在此基础上形成胜任复合技能型卓越营销专业人才培养的师资队伍标准，为其它专业的师资队伍建设培养考核提供借鉴。
二、跨境电子商务行业发展和人才供求现状
目前国家有关部委相继颁布政策，为跨境电子商务发展保驾护航，支持跨境电子商务发展，市场对营销人才的需求也在不断提出新的要求。相关资料显示，中国跨境电子商务交易规模将持续走高，在中国进出口贸易中所占比重将会越来大。
相对跨境电商发展的火爆，跨境电商与营销复合型人才比较缺乏，跨境电子商务行业要保持健康稳定快速发展，必须有强大的人才保障。目前高等院校与相关社会专业培训机构对跨境电子商务的认识比较滞后，没有跟上市场发展，更谈不上对于跨境电子商务专业人才的培养与培训，专业人才培养与培训的滞后使得快速发展的跨境电子商务行业产生了巨大的人才缺口。此外，跨境电子商务的迅猛发展，目前存在跨境电子商务与营销复合型人才缺乏、人才招聘难的问题，人才缺口现象已经凸显。
三、衔接跨境电子商务行业的营销人才培养
依据跨境电子商务行业所需营销人才培养质量标准，建设相应的课程标准已刻不容缓。我们将在已有的与有关行业协会、企业共建优质课程资源和试验区部分学生岗位实训的基础上，根据跨境电子商务所需职业技能培养开设相关课程教学内容，使课程建设立足实际运用，为创新人才培养模式、提高人才培养质量提供课程标准和考核标准。
高等职业教育的办学宗旨是培养社会经济发展需要的各类实用型技能型人才，通过以上相关理论知识和操作技能的训练，使得营销类复合型专业人才能够更好地适应市场需求的变化。
参考文献：
关鍵词：电子商务；财务管理；研究
文章编号：1004-7026（2017）20-0086-02中国图书分类号：F724.6；F232文献标志码：A
1电子商务背景下对企业财务管理的影响
1.1对企业的财务管理的掌控能力的影响
网络计算技术的便利和高效，将传统的财务管理推向了网络化。这种转变，不仅节约了财务管理的时间，节省了空间，而且大大地提高了财务管理的效率。财务管理在电子商务的背景下扩大了其控制范围，不仅仅局限于对财务部门的控制，由于网络的互通性，还可以控制其他部门的运行，而且网络的实时性，节省了大量的管理时间，信息流通便利、快速。在电子商务背景下，企业能够在最短的时间内掌握企业正在进行的各项活动的财务数据，并且能够快速高效的生成企业的财务信息，而且能够及时的向信息需要者反馈信息，因此，财务管理的掌握能力大大加强，它能够通过直接指令的方式来控制财务活动，从而及时校正正在进行的活动。
1.2对企业的财务管理的远程化控制的影响
传统的财务管理有一定的空间局限，电子商务背景下这种空间限制可以被打破，财务处理和控制都依赖于互联网，虚拟网络涵盖了企业内部和外部的各种财务信息，通过网络平台，使财务管理部门与其他部门实现“零距离”，想要收集信息，只需对着电脑操作即可，不必出门，省去了不少的麻烦，其他部门的运营情况可以实时的反映在财务管理系统中。比如，顾客在网上采购，销售部门的销售记录就会反映在财务管理系统中，然后在财务管理系统中进行核算、预算等。方便财务管理扩散到企业的各个角落，对企业进行远程化控制。
1.3对企业的财务管理对象的影响
传统的财务管理对象大多都是实体，而在电子商务背景下，一般不表现为实体，企业边界也不存在，只有出现市场机遇时它才会出现。网络技术的发展，使企业的生产结构、运营模式等都发生了改变，企业的经济与全球经济的联系更加密切，因此，信息活动为企业的发展和经营创造了更大的价值，企业经营的更多精力都放在了对信息活动的处理上，因而企业财务管理的对象变成了信息技术。
1.4对企业财务管理处理流程的影响
在电子商务背景下，传统的计算工具都被淘汰了，取而代之的是更加准确便利的计算机网络，所有的单据都可以在线录入、计算、审核等，每笔业务发生的现金流入和流出，都是在线实时交易，因此，财务管理不需要再划分各个独立的环节来对企业的财务进行核算和汇总，计算机网络可以直接将这些信息流汇集，企业将会重组财务管理处理流程。
2电子商务背景下的财务管理存在的弊端
2.1网络财务信息缺乏安全性
财务信息作为企业财务状况和经营状况的重要根据，可以说是企业的商业机密，不能任意修改、透露、损坏以及丢失。在电子商务背景下，企业的财务管理需要在网络环境中运行，然而，网络上有很多的黑客，企业的财务管理系统经常会遭到黑客的入侵，当黑客入侵成功后，他们会将企业的财务管理信息泄露出去，将企业的内部信息透露给竞争对手，企业会因此而遭受无法想象的经济损失。传统的财务管理，每份文件都要手写签名，现在，随着互联网的发展，基本都使用口令来验证，但是信息泄露的可能性很大，而且，现在的很多文件都是电子版的，没有手写签名，很容易被别人篡改，因此，财务数据的真实性大大降低。
2.2缺少法律法规以及有关部门的保护
由于互联网是近些年才被大众普遍使用，因此，电子商务对很多企业来说还是一个新的事物，大家都在尽量适应电子商务，但是有关这方面的法律法规还不够完善，而且企业也没有在相关部门加大人员数量，从而导致很多企业在全面审计工作中存在很大的难度，这就无法保证财务信息的真实性。从企业的内部管理来说，相关部门的人员没有实质性的监管权力，很多财务活动他们都没有决定权，必须经过企业管理者的同意才能执行，这也影响了财务活动的真实性。财务会计在企业的生存发展中起到了非常重要的作用，被称为企业的“晴雨表”，因此，在对财务会计方面的筹备必须完善和彻底，特别是关于企业的信息隐私权、知识产权和商标权等问题，这是一个相当漫长的过程，这就要求企业不断更新和改善互联网环境。不仅仅是企业做出的努力不够，会计行业针对这方面问题所做出法律法规也不够，没有明确的规则来规范会计行业的财务活动，使企业经营的风险性增大。
2.3欠缺网络财务管理技术
电子商务对很多企业来说是一个新兴产业，所以相对于国外的发达国家来说，我国的网络财务管理技术比较落后，大多数企业的财务管理人员对传统的纸质账单比较熟悉，而电子商务背景下的财务管理模式要求在线管理、在线办公，而且所有的单据、凭证等都要在网上进行和处理，如果没有进行集中的业务培训和学习，要想让他们在短时间内适应在网络上处理财务活动是不现实的，所以新的财务管理模式还没有完全应用到企业的实际操作中，这导致企业的业务能力大大降低。
2.4不能避免财务管理出现的新风险
在电子商务背景下，传统的企业财务管理遇到网络交易安全问题是不可避免的。由于互联网的高速发展，财务管理中的交易用户都通过互联网交易，这种模式取代了传统的面对面交易，而互联网体系是免费开放的，并且传播方式也是引人注目的广播形式，在这种形式下，窃取和修改用户信息会变得很容易，由于没有纸质化的证据，很可能出现“耍赖”的情况，这使得网络财务管理的安全性大大降低。传统的财务管理往往会忽视互联网的安全威胁，而企业财务信息是企业发展和经营的决定性因素，一旦遭到盗取、损坏或者透露，对企业来说都是一个巨大的损失。另外，企业在验证身份和管理文件方面也会遇到问题。在互联网经济背景下，企业的业务交易基本都是在互联网上进行，交易双方一般都不需要见面，这就要求双方通过某种技术来验证身份，确保双方业务交易的安全。而传统的财务管理软件基本上是通过输入口令的方式来确认身份。但是现在互联网的发展非常迅速，互联网的用户也在迅速上升，如果继续使用这种方式验证身份，将会花费很多的人力和财力来维护这种验证方式，因此，在电子商务背景下的财务管理不适合使用这种身份验证方式。
3电子商务背景下财务管理的改进措施
3.1增强对财务管理信息安全性的管理
在电子商务背景下的财务管理系统在实施系统中必然会面临安全问题，在互联网平台上，任何计算機都可以从其他计算机中获取信息，因此企业的财务信息很容易就会泄露出去，所以，我们需要建立一个安全的通信网络来防止信息泄露。首先，软件管理系统的安全性需要加强，防止遭到黑客的侵入。其次，要将财务信息进行备份，电脑和移动磁盘都要备份，并将电脑文件加密，移动磁盘妥善保管，以免信息丢失或损坏。第三，加强网络软件的安全性，及时进行软件杀毒、检查，更新系统，定期进行系统维护，防止病毒入侵。第四，建立内部信息的防范系统，确立一系列可行的安全管理体系，企业的内部财务信息不能与外部信息放到同一个系统中，并建立实时跟踪系统，监控内部信息的处理，同时，使用防火墙、密钥设置、验证身份等方式对企业财务信息进行安全保护。
3.2加强对企业财务管理的监管力度
对企业的监管不仅有企业内部的管理，而且有法律的监督。在企业内部管理方面，一个企业中所包含的部门有很多，各个部门的管理人员都应该各司其职，并且有统一的管理机制，加强对员工的法律法规教育，增强他们的法律意识，明确自己的法律责任，对任何有违法行为的员工都应该依法处理，严格遵守法律条款。企业任用员工的时候必须严格把关，没有会计从业资格的人员不能聘用。在法律监督方面，对电子商务的立法应该加大力度，建立一个安全可靠的法律环境，由于信息的全球化，而且我们国家的电子商务发展水平远远赶不上国外的发达国家，所以我们应该虚心地向人家学习，取其精华，去其糟粕，并且结合本国国情，制定适合国情的关于电子商务交易的法律法规。由于商法具有特别法的地位，而且具有相对独立性的特点，这满足了商法中对在电子商务背景下的财务管理安全的较高要求，强化了对财务管理信息的安全保障。
3.3重点培养电子商务背景下的财务管理的技术人才
在电子商务背景下的财务管理信息必须通过计算机来进行操作，因此，现在对会计师的要求更高了，会计师不仅仅要熟习财务管理的知识，还要精通计算机技术。特别是在网络全球化的今天，一个企业的业务不仅仅局限于本地区、本国，还要与国外的公司有业务接洽，因此，企业的财务管理人员要熟悉国际商务规则，了解国际文化知识。由此可见，企业必须重点培养电子商务的技术人才，聘请有经验的高级财务管理人员，有高超的实际操作能力和领导组织能力，并在运营公司方面有自己独到的见解。企业还应对企业的会计人员进行集中的教育和培训，提高会计人员的工作水平，最重要的是，加强会计人员的计算机水平、业务能力和英文水平，培养知识与技术水平兼备的优秀人才。除此之外，企业还应开发属于自己企业的财务管理软件，使本企业更加适应网络财务系统，在此基础上，要不断完善更新该软件，降低企业对网络应用系统的软件商的依赖性。
作者：刘佳等
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当前，我国经济增速明显放缓，社会发展迈入新常态，经济增长的促进因素正在逐步转向生产效率提升和科技创新。随着“互联网+”、“一带一路”发展战略的提出，各地纷纷将电子商务提升到战略性新兴产业加以扶持和培育。但由于农业市场具有特殊性，电子商务应用难度较大，因此，选择适合农业市场特点的电子商务发展方式，成为决定农业电子商务能否持续发展的重要问题。
“互联网+”背景下陕西发展农业
电子商务有着重大的意义
互联网技术与经济社会各个领域的融合发展日益深化，互联网支撑大众创业、万众创新的作用进一步增强，电子商务成为新的经济发展模式和经营方法，为我国产业发展与转型注入了新的活力。在“互联网+”发展模式下，农业电子商务在发展中有着重大的意义。基于电子商务作为新兴发展手段带来的经济与社会效益，农业电子商务发展受到党和政府的高度重视。为此对于农业电子商务发展中存在的相关问题，应高效运用互联网思维在农业电子商务发展模式中进行有利的探索，“互联网+”背景下陕西发展农业电子商务的意义主要有：打通农业商务流通环节、创造市场新型营销模式、推动农业经济增长转型。
（1）打通农业商务流通环节
农业居民居住相对分散，经济和交通相对落后等特殊的社会环境，使得农业信息闭塞，与外界信息沟通不畅。电子商务凭借其强大的网络联结功能，能实现农业生产与市场需求的有效对接，运用“互联网+农业电子商务”的模式可以让农户及时了解应季市场信息，农户间增强沟通，促进信息良性流动，指导农户合理生产，降低风险，提高效益，稳定农业经济。将农业生产的产前、产中、产后诸多环节高效有机地结合起来，从而保证农业生产符合市场需求。这样可以很好地化解我国农业“小农户与大市场”的矛盾。在我国，农产品的生产是一家一户的小农户，生产形不成规模，自产自销的方式效率低，成本高昂。通过电子商务可以把小农户集合在一起，在市场销售环节上实现规模化效应，使得小农户同样具有竞争力。从而进一步提高农产品的价格、产量、效益的水平，进而提高影响农户生产的积极性。
（2）创造市场新型营销模式
由于信息技术的欠缺，很大一部分的农户还是以传统方式在进行农产品的销售，原有的小农经济的生产方式没有得到有效的改变。在“互联网+农业电子商务”的推动下，在网络平台农户须登记注册成为卖家商户，将自家的产品（包括服务）在网络平台进行展示、订货、支付、售后服务和货物在途状态等，进行合法的商品交易。在现代互联网技术的推动下，很明显，农业电子商务的发展可以有效突破农业市场的局限性。方便快捷的现代营销方式，不仅可以提高农产品的销量，带来农户效益的提高，与此同时带动了与之相关的物流、金融、就业等多种服务业的发展，有效加快了农业现代化的建设进程。
（3）推动农业经济增长转型
新型的营销方式使得农产品的销售市场得到有效的释放，电商各大企业对发展农业市场的日益重视，对于农业电子商务发展给予极大的支持，农村淘宝服务站的大规模普及，使得农产品的下单量连年增长，进而销售额在各大电商平台的交易总额占比不断上升，农业经济创造力日益活跃，开拓农业市场和利用农业资源对于经济的促进作用日益显著，在良好的发展氛围下，农业电子商务日益成为农户提高收益的重要途径、成为电商企业新的经济增长点，积极有效地推动了农业经济增长转型。
“互联网+”背景下陕西农业电子
商务发展存在的问题
（1）农村金融支付成熟度低
陕西省农业电子商务尽管得到发展，但是目前仍处于起步阶段，发展氛围还不够浓厚，农户大多还是习惯一手交钱一手交货的传统商务模式。据相关统计，关中地区有90%的村镇有金融网点覆盖，30%的金融网点有ATM机。陕北、陕南地区有70%的村镇有金融网点覆盖，25%的金融网点有ATM机。总的来说，金融服务领域的发展相对滞后。农村村民未能享受到电子商务带来的资金交易的好处，网上银行、电子支付在农村发展受阻。农民大多数还是习惯依靠于邮政储蓄、信用社等金融机构实现资金交易。除了保证农村金融支付发展之外，农村电子商务诚信体系建设中很重要的一个环节就是建立农民对于电子支付的信任。
（2）电商平台运营难点纷杂
得益于各大农村电商平台的大力部署，农业电子商务的发展有了一定好的开端。但是就目前的现状而言，农产品上行与工业品下行的问题依旧没有得到很好的解决。从目前的形式来看，全国范围内的农村电子商务的发展并没有实现真正意义上的成功。各大电商平台目前日常运营中占比最大的是将农民所需的农业相关生产资料、生活服务和日用品通过互联网，实现电商下乡的农村电商。但农民的购买力有限，信息化程度相对较低，所以农村电商更重要的是将农产品通过网上途径进行销售。农产品电商平台的创新力不够，盈利能力较为薄弱，其过程中涉及到的高昂的运营费用也极大地制约了农业电商的发展。与此同时，电商平台运营中涉及到的售后服务是缺失的，农产品在销售的过程中很难提供售后服务。
（3）农业信息人员素质偏低
发展农产品电商离不开专业的农业信息领域人才。由于陕西省农村的主要从业人员为农民，其中又以老人和妇女居多。整体的文化水平较低，素质偏低。据调查，全省各市、县、区普遍没有对农户进行系统的农业技术与电商技能进行培训。农村劳动者对于电子商务所需的农业相关信息与电商技能缺乏一定的认识。所以农业信息领域人员虽然对于农产品的培育有一定的经验，但是对于生a适合电子商务销售的农产品仍有一定的距离。有些农村从业人员在与电商平台签订协议后，仍不按照协议进行生产，乱使用肥料添加剂等，严重影响农产品质量安全。而一些文化水平高的农业人才又大多从事的是教学与科研工作，对于农产品电商的发展缺乏实质性的指导。
“互联网+”背景下陕西农业电子商务发展对策
（1）深化金融体系建设
完善的金融体系保障了电子商务的良性发展。应发展多元化的农村金融体系，完善网络支付方式，构建信用和认证体系，推动技术创新，形成以正规金融机构为基础、农村合作金融为主导、政府政策性金融为辅助、民间信用为补充的农村金融服务体系。大力宣传和推广现代化支付工具，在农村地区普及非现金支付方式，推动金融机构下乡入户，为村民提供便捷的网银服务。加大资金投入，加紧制定政策，拓宽融资渠道。支持金融企业向农村电子商务企业和个人投放贷款，推进电商与传统农业的深度融合，维护农村电子商务的环境安全。为陕西农村电商发展做好基础保障工作。
（2）完善电商交易平台
电商交易平台不仅是宣传企业和商品的窗口，还兼具及时和更新信息，加强客户服务，促进网上交易的作用，这对于经济发展较为落后，技术水平较低的中西部地区有重大意义。陕西农村商交易平台应按照“政府扶持、企业主体、资源共享、专业服务、农民受益”的模式进行建设，实现电商交易平台的现代化、信息化和智能化。政府和企业等主体之间应加强合作，集中陕西特色产业，共同构建集信息服务、推广、支付、物流于一体的、具有行业特色的农村电商平台。积极培育农村电子商务行业门户网站，鼓励中小企业在第三方平台开展电子商务应用，共同探索营销模式，进行优势互补，有利于树立企业形象，减少采购成本，降低商品库存，进而提高企业竞争力；充分发挥电商平台的调节作用，解决目前农村市场存在的信息不对称、价格差异、缺乏竞争等问题，保证市场的透明度；实施农村电子商务拓展计划，建立安全有序的消费环境，促进陕西农产品的转型升级，最终实现陕西农村电商追赶超越。
（3）规范农业信息人员
对农村电商而言，不能简单地套用城市和工业电商的思维，一些电商服务商团队大多来自城市，五谷不分且又人生地不熟，简单套用公用模板，其结果便是削足适履。随着陕西省农村电商的发展，各地都急需那些既精通农业生产、经营与流通，又能熟练地掌握现代网络信息技术的农业信息化人才。陕西省虽是教育大省，但从事农业生产经营人员的整体素质较低，对新技术和新的商业模式不敏感，阻碍了陕西农村电商的发展。应加强对农业信息化人才培养的重视程度，利用陕西省各大高校资源为培养高素质的农业信息化人才助力。改进培养方式，加强学校教育与实际农村电商市场的联系，同时政府应与各大高校、企业密切合作，针对各地实际情况，培养高端电子商务人才。并且要真正发展一批愿意扎根农村，可以带动农村电商发展的专业人才。进而全面提升农业信息人员的整体素质，促进农业电商的发展。
作者简介
【关键词】 创伤和损伤；干预性研究；试点项目；学生
【中图分类号】 G 479 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2010)10-1174-03
Pilot Intervention of Students' Injuries in Beijing/CAO Ruo-xiang*, ZHANG Rui.* Beijing Center for Disease Control and Prevention, Beijing(100013), China
【Abstract】 Objective To explore the effective strategy and measures to prevent and control injury of students in primary and secondary schools and to provide evidence for further intervention widely. Methods A multi-stage, stratified clustering sampling method was adopted. One primary school and one secondary school for intervention and control from two districts respectively were selected according to homogeneity. A series of intervention activities were conducted in the intervention group and no activities were implemented in the control group. One survey was conducted before and after intervention to evaluate the effect. Results The KAP score of students in intervention group increased from 36.42 to 39.76 which was remarkable different, the incidence of injury of intervention group before and after intervention was 7.10% and 3.83% respectively which was remarkable. Conclusion Intervention can attribute to decline the incidence of injury, help the students to prevent and control injury of students.
【Key words】 Wounds and injuries; Intervention studies; Pilot projects; Students
伤害严重威胁儿童的健康与生命，已经引起全社会的关注［1-2］。国外伤害研究报告指出，伤害主要发生在低年龄人群，特别是儿童与青少年［3］。联合国儿童基金会(UNICEF)的研究表明，伤害已成为工业化国家儿童的首位死因。在美国、澳大利亚和英国，伤害在儿童死亡中所占的比例分别为49%，42%，29%，伤害是儿童、青少年的首位死因［3-4］。儿童伤害造成的社会负担是极其沉重的［5］。2004年11月，在瑞士日内瓦WHO总部召开的“第14届WHO伤害预防与安全促进合作中心负责人会议”上，将儿童伤害确定为WHO伤害与暴力预防领域未来3～5 a的重点之一［6］。本调查旨在探讨降低中小学生伤害发生率的有效措施，并对干预措施效果进行评价。
1 对象与方法
1.1 对象 干预前后均选择北京市海淀区、平谷区，选取小学三～五年级以及初中一～二年级所有学生为调查对象。采用整群抽样方法，分别选取小学和初中各1所作为干预学校，根据齐同性的原则，考虑城乡差异、学校规模、师资、环境等因素再分别在两区确定1所小学和1所初中作为对照学校。基线调查干预组和对照组共完成调查1 268人和1 254人，终末调查干预组和对照组共完成调查914人和823人，与基线调查相比，无论是干预组还是对照组，学生的性别、年龄构成均无明显变化。
1.2 方法
1.2.1 研究方法 小学生问卷由家长填写，中学生问卷由学生自己填写。干预时间为2005年1月基线调查结束后至2006年12月，为期2 a。基线调查时间为2005年1月，终期调查为2007年1月。
1.2.2 调查工具与标准 采用由北京市疾病预防控制中心学校卫生所、首都儿科研究所、UNICEF和儿童安全联盟(TASC)共同开发的问卷。
伤害的定义为有下列2种情况之一者：(1)因伤害就诊。(2)因伤害休息1 d及以上。
1.2.3 干预措施 结合健康促进学校创建工作，综合多部门力量，开展干预活动。(1)干预学校出台有利于伤害防控的政策；(2)开展多种形式的健康教育与健康促进。制作流动宣传展板在干预学校轮流展出，每次2周，共8次；安全教育宣传画册、伤害知识宣传年历等宣传材料提供给干预试点学校；制作伤害预防互动教学教案，指导校医开展伤害健康教育课程，每月1次，每次1 h，共计24 h；各干预试点学校分别开展1次伤害防治为主题的征文比赛和绘画比赛；参观公共安全馆2次、突发事件应急演练2次等。(3)与教委合作，逐步改变学校的物质环境，同时建立学校安全清查制度。由学生组成清查小组，及时发现和上报学校存在的安全隐患，校方加以改善，每月1次。特别是基线调查结果显示，伤害的主要类型为跌伤，因此针对此类伤害的物质环境改善逐步展开。(4)在家庭建立安全清查制度，及时清除家庭安全隐患。
1.2.4 质量控制
1.2.4.1 预调查 项目正式开始前，进行预调查，考查调查方法及调查内容，进行相应修改完善。
1.2.4.2 调查员培训 在调查开展之前对区疾病预防控制中心的相关人员、学校的卫生教师/校医就设计方案、填写说明等相关信息与内容进行严格的统一培训，培训合格后方可参加调查工作。
1.3 统计方法 对研究对象在干预前后进行问卷调查，通过比较干预组与对照组干预前后伤害发生率的变化及知信行改变情况来评估干预效果。评价指标主要包括伤害发生率、学生伤害相关KAP水平以及医疗花费。数据录入采用软件EpiData 3.0，采用软件SPSS 13.0进行数据整理与分析。调查表双遍录入，数据库设置逻辑检查。
2 结果
2.1 伤害发生情况
2.1.1 干预前后伤害发生总体水平 干预前的基线调查收集2004年项目学校学生非致死性伤害发生情况，干预后的终线调查收集2006年项目学校学生非致死性伤害发生情况。干预前后干预组的伤害发生率由7.10%下降到3.83%(χ2=10.501,P0.05)。
2.1.2 干预前后不同类型伤害发生情况比较 干预组学生在干预前跌伤发生率为4.18%，干预后为1.20%，干预前后跌伤发生率差异有统计学意义，干预组学生跌伤发生率在干预后有显著降低，而对照组跌伤发生率在干预前后无明显变化；其他类型伤害的发生率无论是干预组还是对照组，干预前后伤害发生率差异均无统计学意义，见表1。
2.1.3 干预前后伤害发生频次 实施干预后,干预组学生伤害发生的频次显著减少。学生伤害频次(1 次、2 次、3 次、4次) 的构成比分别由干预前的81.52%，13.04%，4.35%和1.09%变为91.67%，8.33%，0和0，1次以上的伤害者所占比例明显降低；经ridit分析，对照组学生伤害发生的频次干预前后无明显变化，见表2。
2.2 伤害相关知信行情况 干预组学生伤害相关KAP平均评分由干预前的36.42分上升到干预后的39.76分，干预后伤害评分有所提高(t=5.404，P0.05)。见表3。
2.3 伤害的医疗花费 此调查为针对直接费用进行的调查。干预前干预组和对照组平均医疗花费分别为343.57元与602.03元；干预后分别为160.24元和 362.55元，干预后干预组的平均医疗花费下降53.36%，对照组平均医疗花费下降39.78%。
3 讨论
研究表明，干预后干预组学生伤害发生率降低，而对照组学生伤害发生率无显著变化；此外，干预后干预组学生1 a内发生1次以上伤害的比例降低，而对照组没有明显变化，这说明包括各项干预措施在内的综合健康教育与健康促进活动对降低学生伤害发生率及多发伤害有积极作用。
本次调查伤害发生率明显低于卢关平等［7］调查的江门市中小学生伤害发生率(50.55%)及李丽萍等［8］调查的7～16岁儿童伤害发生率(55.42%),这可能与调查对象的年龄构成、地区差异以及伤害界定标准有关，本次伤害的界定标准与国内常用的3条入选标准［9-11］不同，着重于较严重的伤害。
中小学生常见伤害的发生原因多与玩耍和运动有关［12-13］，特别是跌伤。 本研究中跌伤是儿童最常见的伤害类型，基线调查中跌伤的发生率为4.18%，这与国内的一些研究结果一致。调查显示，北京、上海、广州市0～14岁儿童最常见的伤害原因是跌伤，发生率为5.7%［14］。干预后跌伤发生率下降到1.2%，跌伤之所以能够降低71%，这可能跟实施的干预措施有关系，与楼梯平整、加强楼梯照明、操场改造、地面防滑设计等物质环境改造密不可分。
本研究采用横断面调查方法对干预效果进行评估。回忆过去1 a内的伤害发生情况，在这种情况下就会发生回忆偏倚，这对调查结果有一定的影响。
4 参考文献
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关键词 互联网+ 北山村 产业集群竞争力 层次分析法
中图分类号：F32 文献标识码：A
1北山村电商发展的基本情况
互联网早已成为人们生活中必不可少的一部分，在互联网经济快速发展的大背景下农村电商也开始在全国各地发展起来，发展农村电商是一场革命，影响着城镇化的进程。截止2014年全国淘宝村增至211个，北山村就是其中之一。北山村位于浙江省缙云县壶镇镇北山脚下，属于欠发达地区，2010年底村庄合并后由三个自然村组成，分别为上宅、下宅和塘下总共有700多户人家，全村25%以上人口做淘宝，实现年销售额过亿元。其中拥有800多人的下宅村集中了全村绝大多数的电商企业，2015年拥有近300家淘宝店铺，其中皇冠级别的就有30家，与很多农村淘宝店以卖当地特色农产品不同的是，该村九成以上的淘宝店以经营户外用品。
大部分经营户看重电子商务不但能扩大销售范围增加销售规模，而且有相对自由的经营时间、不需要开设实体店、低投资快回收。开网店后，农户收入普遍增加了10%～30%的范围，也有一部分收入显著改变，达到了80%以上。
从2006年由吕振鸿上线第一家淘宝网店开始，经过9年多的发展，该村从“草席摊子”、“烧饼担子”转型为全国211个“淘宝村”之一，根据阿里研究院的淘宝村研究报告：大部分淘宝村成功的“秘籍”是拥有一个销售额占全村网店销售50%以上的支柱形产品，即单品制胜。北山村正是以形成“北山狼”公司为龙头，以个人、家庭以及小范围团队在淘宝网开设零成本的分销店为支点，以主打户外用品的单品制胜电商发展模式――“龙头企业示范带动+地方政策推动引导+拓宽电商融资渠道+青年积极有效创业”的北山模式。
近年来，在以分销“北山狼”品牌为支点的基础上，一些淘宝店经营者也形成了品牌意识，相继出现了一批自主品牌，如“狂野者”、 “森林狼”、“风途”等。
2北山村电商产业集群发展概况
北山村作为互联网时代下电商与农村经济相结合的产物，不管是从农村区域经济、“互联网+”、城乡一体化建设、产业集群以及地方经济发展的角度进行研究都具有极大的价值。一直以来理论界都缺少对淘宝村电商产业集群的研究，而主要关注在淘宝村的案例研究和经营模式，将淘宝村的形成原因、发展过程、扶持培育、地方政策、内部运营、存在的困难和措施建议等方面作为重点。农村市场作为未来重要的网络市场，淘宝村作为农村电商产业新型发展模式，是电商和农村经济发生紧密联系的典型产物，从产业集群角度研究淘宝村竞争力将对农村电商的进一步发展提供一定借鉴。
作为农民电商及其相关业务方聚集区的北山村，其内部是以农村电商为核心的产业集群，产业链在纵向上延伸至从事农业生产的农户和农产品加工生产的企业，横向上主要以电商平台、现代物流、产品代工、服务外包等服务企业，依托第三方开放平台享受综合服务，产业集群内资源要素各利益相关方共享，实行业务分工与协同作业。随着淘宝店经营的发展和成熟区域空间的限制充分显现出地方不够用、缺少仓储空间的问题，外迁就成了“北山村”面临的一大问题，北山村逐渐向周围辐射的速度越来越快，开始浮现出“淘宝镇”。淘宝镇是指在一个乡、镇或街道出现3个及以上“淘宝村”，这是在“淘宝村”充分发展的基础上形成的一种更高层次的农村电商现象，意味着一个中等规模的产业集群已经在当地形成。“北山狼” 、“狂野者”等品牌的出现也意味着北山村电商经营者开始逐步实行企业化运作，品牌化发展道路进程加快，促进了产业转型升级与农村人口本地化就业。
3北山村电商产业集群竞争力影响因素
随着学者们对产业集群竞争力的深入研究，对产业集群竞争力概念的理解逐渐趋于一致。当前评价产业集群竞争力主要围绕“因素”“结构”和“能力”纬度展开研究。波特通过对产业集群竞争力的研究提出了“钻石模型”，并认为假设把一个集群比作一个整体，其竞争力取决于六个相互关联的因素。结构观点分为两类，一类是横向结构另一类为纵向结构。其中持横向结构观点的Tracey认为功能差异化程度、网络集中化、网络密度、网络基础设施质量等决定产业集群竞争力。而持纵向结构观点的代表人物迈尔・斯特莫则把产业集群竞争力划分为四个主要层次：微观层、中观层、宏观层以及兆观层。结构观重视产业集群的关系导向，强调由内到外、由低到高的动态变化。从能力的角度，蔡宁主张产业集群竞争力源于资源创新性整合能力、资源禀赋和资源的整合能力。
3.1动力因素
从动力组成要素而言，淘宝村电商产业集群动力要素包括生成动力和发展动力。生成动力由诱发电商产业产生的因素导致，可以是自然资源特点的地理区位因素、地域文化因素、市场环境因素、地方政策以及产品价格优势等。该阶段多发生在起步和发展的初级阶段，但影响着淘宝村产业集群的发展动向。发展动力主要体现在集群的内驱力和凝聚力。一旦实现产业集群，发展动力将对集群的发展发挥巨大的推动作用，形成一种地理内集的产业集群趋势并推动整体产业系统的发展以及一系列相关的扶持性措施出台。因此，必须准确把握不同阶段的动力因素、发展动态和实际需要。
3.2结构因素
一般而言，电商节点数量越多密度越大代表集群越具有强凝聚力，增加区域内电商节点密度有利于集群竞争力的增强。当集群内节点层层次在纵向上不断增加时，节点之间在横向上的连接数将呈现出几何形态变化，增强各层次集群效益及聚合力，进一步凸显出层次网的外部性，完善层次间的适用性与兼容性，使整体竞争力得到提升。就节点凝聚力而言，淘宝村电商集群节点群体间的节点间彼此协作与资源共享的程度表现了节点的凝聚力。电商活动参与主体抗市场风险能力较弱、资金少、规模较小，而开展电商活动不仅需要运营、人力、物流、金融、平台、行业协会等服务支持，而且需要产业链上下相关企业之间的协作，因此分工合作与抱团发展是高效发展农村电商业务的必然选择。
3.3能力因素
淘宝村电商产业集群嵌入层是聚集外部资源、拉动集群发展的重要外部力量。由于改进技术、吸引人才、改进经营模式、吸纳资金能力等方面的不足，并且得到金融机构的融资和科研院校支持相对较难，使得淘宝村在发展过程中缺乏外部吸引力。就当前而言普遍还没有充分构建起淘宝村集群的嵌入层，严重制约着形成产业集群的外来驱动力和提升发展的竞争力。为了有效提升产业集群的竞争力，应加快农村传统产业升级、积极引进先进生产设备与技术工艺、提升农村电商经营能力、引进高层次经营管理人才、吸纳更多的社会资本投资农村电商以扩大产业规模、提升综合竞争水平。通过提高技术、资金和人才等外部资源的嵌入水平，加快电商和产业融合，提升产业集群竞争力。
4北山村电商产业集群竞争力评价
本文以北山村电商产业集群竞争力影响因素为依据进行分析，依据北山村产业集群网络层、嵌入层、节点层以及层四个层次结构，利用YAAHP 层次分析法软件计算产业集群竞争力。
4.1北山村电商产业集群竞争力层次结构模型建立
产业集群竞争力评价存在评价者个人主观因素与客观上的不确定因素，并且非常缺乏对北山村的有关的统计数据。笔者通过访问调查，在充分征集相关经营者意见的基础上，按照层次分析法 AHP 指标体系构建系统性、客观性和逻辑性原则，尽量避免各个指标之间的包容关系，对淘宝村 B1-B4 四个准则层筛选出方案层指标（表1）。
4.2北山村电商产业集群竞争力模型指标权重计算与一致性检验
通过对北山村淘宝经营者访问的形式，根据美国运筹学家T.L.Saaty重要性指标标度表，并且向北山村调查点的有关专家进行相关意见的咨询，同时考虑访问情况及专家对每个指标相对重要性数据的建议求出均值，利用YAAHP软件在标度类型为1―9的情况下构成相关权重的结构模型，完成产业集群竞争力的一致性检验（表2）与权重计算（图1）。
4.3北山村电商产业集群竞争力评价指标数据分析
根据北山村上述的产业集群竞争力分析，结合图1中合成权重指标所反映出的情况，可以看出北山村在电商专门政府管理机构情况、与科研院所科技合作情况、大学生下乡就业创业新增人数、行业协会服务水平、尤其是吸纳外部投资资金总额等指标方面相对较为重要，充分反应了现阶段北山村需要加强提高电商专门政府管理水平与研院所科技合作力、完善行业协会服务实力、增加大学生返乡创业就业吸引力以及吸纳外部投资资金等方面来加强建设。电商专门政府管理机构情况占合成权重的0.136，从侧面可以看出随着北山村从成长期逐渐发展到成熟期，其内部治理和转型发展对政府管理机构所提供的服务依赖性将越来越强，地方性电商政策水平对北山村竞争力影响将更加明显。
5提升北山村电商产业集群竞争力的对策建议
为进一步提升北山村电商产业集群竞争力和未来整体发展活力，应充分发挥政策与市场的双重引导，尊重村民的创新意识和激发创新活力，提升内在动因激活外源动力。同时，北山村在成长与发展的过程中要认识到人才缺乏、空间束缚、缺乏科学有效的组织、同质化竞争和服务等方面的不足。一方面要走电商经营形式集约化，由个体电商向企业电商转变，生产方式从小作坊加工为主向工厂代工为主过渡。在这个阶段，应充分发挥本地电商行业协会的服务水平、电商联盟等在组织和协调方面发挥实质性作用实现电商抱团成长，吸引更多高学历人才、金融资金和行业企业进入淘宝村，发挥区位优势实现农民就业本土化，鼓励挖掘地方特色产品采取 “线下销售+线上销售”、“自主品牌+生产代工+线上销售”等多种经营组织模式。运用各种营销手段开展零售、团购、批发和境外贸易等网上销售模式，促进农村生产要素与经济组织的融合实现产业调整。 另一方面，实现农村电商产业生态化，在农村电商转型升级的道路上，现代物流、推广营销、人员培训、代运营管理等第三方服务商的出现，不仅有效地提升了电商的管理水平、运营能力、服务效率，也让整个产业链更加完整，增强了整体竞争力。农村电商作为一种新兴生产力，对于增加农民收入、促进农民自主创业和就业、发展农村区域经济、推动城乡一体化建设具有重要意义，也行之有效的探索出了一条解决我国三农问题路径。各地政府应借鉴成功经验，科学制订农村电商成功模式的引进、复制、试点和培育措施，完善配套公共服务和基础设施建设，加强基础服务、政策宣传和行业动向引导，以行业协会为纽带强化内部交流，融合政府机构、行业协会组织、龙头企业和科研院所等资源，加强内部治理和辐射扩散，走经营集约化、品牌自主化、系统生态化和服务平台化的发展路径。
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1我国跨境电子商务产业背景分析
跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。中国正致力于成为全球跨境电子商务的中心，在传统外贸年均增长不足10%时，跨境电子商务却保持30%以上的增速。据商务部统计，2016年我国从事跨境电商的平台企业超过5000家。国内电商大举跨出国门的同时，美国亚马逊、德国亚马逊、kidsroom等海外网站推出直邮中国的服务，梅西百货、bloomingdales等网站开通了中国支付宝。B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变；跨境电子商务服务业初具规模，电子商务生态环境得到改善。
2湖北省跨境电子商务产业现状分析
湖北省具有独特的交通区位优势，是我国重要的商贸物流中心。以武汉市光谷为核心，支撑电子商务的人才、研发、综合保税区等体系已具备一定优势。在应用体系方面，红桃K集团，中国医疗器械有限公司、湖北国药控股等公司自建电商公司，借助电商平台开拓海外市场；人福医药、高德红外等重点企业也借助阿里巴巴速卖通等电商平台，积极开拓国际市场。
服务体系上，拥有传神（中国）、国采科技等一批重点企业。传神公司是我国首个“多语信息处理产业基地”，拥有全国唯一的省级多语工程技术研究中心，能够为解决跨境电商的语言障碍提供解决方案，依托其语言服务优势，已同几十个全球电商平台建立合作关系。支撑体系上，武汉东湖综保区是集保税区、出口加工区、保税物流园区、港口功能于一身的海关特殊监管区域，正在建设跨境贸易信息综合服务平台。电子支付服务上，拥有金源信、天喻擎动、银联商务等企业，其中金源信是一家专注于商业服务通用预付卡的开发推广及第三方支付平台运营的金融服务型企业，天喻擎动是基于移动互联网、移动支付相关的第三方服务和运营商。物流服务商有泛亚班拿、地中海航运、中国医疗器械有限公司、湖北国药控股、武汉赤湾东方物流等贸易物流业骨干企业。瑞士泛亚班拿、地中海航运均是世界上最大的货运和物流集团之一。京东、苏宁和唯品会等电商，纷纷在武汉周边设有物流基地。湖北省跨境电子商务发展初具规模，平台建设逐渐加快，企业快速成长的态势日渐显现。
但湖北省跨境电子商务发展中存在着一些不容忽视的问题：企业对跨境电子商务的发展速度认识不够；投入建设较慢，交易规模不大。支付宝公布的数据显示，截至2013年年底，全国在网上销售额过亿元的企业超过500家，其中湖北不到10家；支撑体系并不完善，中国互联网络信息中心数据显示，2012―2013年，湖北互联网普及率为401%，居全国第18位，远不及广东、浙江60%的普及率。湖北省内只有湖北数字?C书认证管理中心有限公司一家企业能够开展电子认证服务；仅有武汉金信源、武汉城市一卡通、中百电子商务等4家企业获得央行颁发的第三方支付牌照，而广东达20余家，湖南有6家。物流快递服务行业发展未能借力于湖北特有的区位优势，全省获得快递业务经营许可的企业达到329家，但快递行业收入排名第一方阵的中国邮政EMS和顺丰快递，第二方阵的“三通一达”等，都不是湖北省本土企业。
3湖北省跨境电子商务人才需求研究
31湖北省跨境电商人才需求困境
湖北省跨境电子商务企业的发展受到电子商务人才严重缺乏的困扰。尽管企业的线下销售已经较为成熟，但跨境线上销售能力薄弱，急需打通线上渠道，尤其缺乏电商运营、推广、客服、物流、美工等各方面的人才。湖北省跨境电商人才短缺主要是因为沿海发达地区到当地就业的电商人员比例较低，企业员工主要是本地区人；员工流失率高；企业培养计划滞后，未能适应跨境电商迅猛发展的需要；同时企业员工未能及时适应形势变化，提高自身能力。
32促进人才培养措施建议
（1）高校。一是湖北省是高校聚集的地方，高职院校大多开设了电商专业，应加大对学生跨境电子商务技能的培养。二是提高教师专业化水平，加强师资队伍建设；完善教学软硬件设施，紧跟跨境电商发展趋势。要实现快速培养跨境电商人才。三是高职院校应该根据跨境电子商务企业需求，推进课程实质性改革，整合实训基地资源，完善跨境电子商务人才培养方案。四是积极联系企业，多开展实践，深入企业，了解企业用人需求并结合其需要培养相关人才。开展校企合作，为企业输送电商人才，反哺地方经济。
（2）企业。一是企业提供相应培训机会，与相关专业机构合作，进行学习交流，保证相应员工发展空间；二是企业外部招聘跨境电商专业人才，向湖北省或沿海其他高校电商专业学生发出邀请，招募电商运营、推广、客服、物流、美工等方面的人才；三是企业对员工给予相应补贴，可以提高员工积极性以及吸引跨境电商专业人才从沿海地区进入，对符合要求人才予以一定补助；四是企业完善人才激励机制，设立相关专项基金与特殊称号奖励相关人才，提供充足晋升空间。设立相关部门岗位，提供充足晋升空间。
（3）政府。一是政府鼓励和支持湖北省高职院校与社会培训机构及企业联合建立人才实训基地，培养跨境电子商务企业所需专业人才。给予相应的资金支持；二是政府主导沟通企业与高校，鼓励企业高校签订定向培养人才计划。企业每向高校预定一名定向人才，政府予以企业培养费用的20%；三是政府主导对复合型人才进行后续培训，湖北省跨境电商产业中，人才发展空间相对受限。可由政府主导，为该类人才提供继续进修或不定期培训机会，由此提供更广阔的发展空间。
一、电子商务个人信用档案的特殊性
个人信用档案是个人基本情况以及信用状况相关的各种文件资料的总和，是定性和定量分析个人信用的数据基础。电子商务环境下个人信用档案具有以下特点。
1.信用主体的特殊性。电子商务环境下信用主体是交易平台提供商、网商和消费者。平台提供商作为授信方通过建立个人信用档案、提供信用产品来评判网商和消费者的信用价值和信用风险。消费者和网商互为交易行为所产生的动态信用信息的直接生产者和监督者。
2.信用档案的数字化特性。电子商务环境下个人信用档案建于网上、应用于网上，因而信用档案是以数字化形式建立和保存，通过数字化技术进行动态信用数据的积累与挖掘，生成数字化信用评价。数字化要求档案建立应制定数据规范，确定数据元（即用一组属性描述定义、标识、表示和允许值的数据单元），统一语境。
3.征信数据的时效性。电子商务活动主要依托交易平台进行，平台提供商为网商提供商品展示、订单确认、发货通知等服务，为消费者提供浏览商品、订购、支付等功能。整个商务活动的信息流、商流、资金流，包括数字产品的物流，都控制在平台系统中。平台系统每一笔交易的发生都能够实现消费者个人基本信息与交易双方信用评价信息的存储，使得个人信用状况和信用水平的信息处于及时更新的状态，即征信数据具有时效性。
4.征信过程的自主性。我国个人信用档案的征信数据主要分散在工商、税务、银行、保险、社会保障、公安、证券、公积金管理等部门，个人信用信息资源的开发利用受到很大的限制。尽管银行、政府管理的信用信息中心、第三方中介机构等相继构建了个人信用档案系统，但构建的标准、应用的目的、数据格式的不同，不具有通用性和公正性。
5.资信评价的监督性。信用档案是为信用主体建立的，以及信用主体自身在社会信用管理中形成的信用情况文件资料的总和。征信数据的动态积累有助于挖掘档案数据，实现科学合理的个人信用客观评价。在线依法传播、披露违约信息和客观评价可以起到公众监督和失信惩戒的作用，化解消费风险，避免逆向选择。6.信用信息的片面性。信用主体的特殊性决定了信用信息的片面性。网购只是消费者和网商参与经济活动的一种方式，交易平台采集的只是交易相关的信用信息。因此，在权衡电子商务参与信心和征信数据的完备性中，采集的个人信用基本信息和交易行为评价信息必然具有片面性，应在声明个人信息保护的前提下仅限于网购需要。
二、电子商务环境下个人信用档案构建的原则
在B2B、B2C、C2C、B2G、C2G五类主要的电子商务模式中，C2C集中了网上交易的绝大部分重点涉信人群；B2B模式下，无论是阿里巴巴这样的贸易综合门户，还是各种行业交易平台，其用户是网下实名企业，信用档案及资信数据分别存储在银行信用系统或第三方信用联盟平台上；B2C主要分为生产型实名企业与消费者、品牌专营店与会员两种形式，涉及的企业信用直接与网下企业信用管理相同，企业信用档案的建立与信用制度不在本文的研究中，而涉及的消费者个人信用或会员信用应考虑与C2C的一致性；B2G和C2G的模式中强调个体的自主性、主动性，主要以网上纳税、网上社保、公民参政议政、网上报警、民意调研等功能为主，其个体的信用审核主要通过不同服务功能模块提供的、与网下职能要求一致的身份审核完成，当然政府为鼓励公民会逐渐效仿商业的服务模式。因此，构建电子商务环境下个人信用档案应以分析C2C模式为切入点。
1.目前主流C2C信用制度比较。以淘宝、易趣、百度有啊等三个平台的信用制度做一个比较，反映我国C2C模式信用制度的基本层面。淘宝作为目前我国最大的网上购物平台，依仗占有市场绝对优势，在网商资格审核上有强制性，在信用度计算上也有信用炒作之嫌。易趣被淘宝打压后，重新挤进市场的愿望使其将立足点放在提供相对宽松的环境上，如对新用户的激励和对其他平台信用制度的宽容等。百度有啊创办于2009年，是C2C的后来者，在用户体验和系统结构上有自己的独到之处，试图以强化实名认证、增加成交金额权重、拓展满意度体系的评价范围等来吸引那些对现有平台不满的网商，以扩大百度搜索的经营面。这些服务商的积极探索为构建整合共享的个人信用档案策略提供了借鉴。
