发布时间：2023-08-11 17:17:58
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电商的风险及对策样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】电子商务;风险分析;对策研究;传统商业企业;发展思路
伴随着电子商务的快速发展，目前电子商务已经受到了社会各界的密切关注，成为了很多地区新的经济增长点。由电子商务所引起的企业变革潮流确实是在一定程度上改变了传统意义上的交易方式，拓展了企业交易的渠道和方式。这使得一些传统的企业也在试图发展电子商务，以便能够紧随时展的步伐，促进传统企业效益的提升。但是传统企业在发展电子商务的时候并不是一帆风顺的，在这个过程中存在着各种各样的风险。如果传统企业在发展过程中只看到电子商务的好处，而没有认识到其中所蕴含的风险，这样失败的结局就难以避免，将会给传统商业企业的发展造成比较大的影响。本文主要结合实践，就传统商业企业发展电子商务所面临的风险类型进行了分析，并对产生这些风险的原因以及解决风险的方法开展了研究，最终为传统企业介入电子商务的发展提供一些可借鉴的思路，更好的促进电子商务在我国的健康发展。
1.传统商业企业对于电子商务的认识分析
在我国电子商务目前还是一种较为新兴的事物，尽管在IT行业电子商务已经经过了多年的讨论和研究。但是对于大多数企业来讲，特别是传统商业领域中的中小企业，他们对于电子商务的认识依然还停留在表面，以下重点分析传统商业企业发展电子商务所持有的主要观点。
1.1 一些企业将电子商务的功能简单化
一些企业在发展电子商务的过程中，仅仅只注重电子商务收集和信息的功能，而对于信息的处理，流程的管理方面的知识不够了解，这使得电子商务缺少了应有的交易和客户管理的功能，影响到企业电子商务发展的效率。这种误区的存在使得一些企业片面的认为，只要是进行了信息的，就可以获得订单。这种形式的电子商务并没有真正的其所应该具备的一些功能和作用，反而还造成了对于网络资源的浪费，不利于企业的健康发展。
1.2 将电子商务看的比较复杂
持有这种观点的人认为，电子商务是信息技术发展过程中的产物，做好电子商务不仅仅需要一定的设备，同时还需要具备很好的专业技术人才。还有一些传统的商业企业甚至认为，只有有关电子商务的电子货币、在线支付和网络信息安全等一些技术问题都解决了之后，大多数的企业才能够涉及电子商务。也正是因为这种观点的存在，传统商业企业中很多都对电子商务持有观望的态度，传统企业在观望中也丧失了很多发展和学习的机会，给传统企业销售方式的转变造成一定的影响。
2.传统企业发展电子商务的风险探讨
2.1 首先存在着信息风险
信息风险主要是指虚假信息、信息不完整、信息滞后以及信息过滥等所造成的损失。在进行信息传递的过程中，如果市场行为的主体不能够及时的获取信息，就没有办法对信息进行准确的分析和评价判断，也没有办法做出科学合理的决策。而信息虚假和信息滞后也会对企业电子商务的发展造成一定的威胁，影响到企业的开展各项工作的决策。在实践过程中，信息风险直接表现为网络的欺诈，这会使得消费者和厂商遭受一定的经济损失，更为重要的是会使得一些企业丧失对于发展电子商务的信心，也会给消费者留下不好的印象，影响企业在消费者心目中的地位。
2.2 同时也存在着管理方面的风险
在网络商品的中介交易的过程中，客户从开始了解产品到下单购买，然后再到企业给客户发货的各个环节中，都存在着大量的管理问题，如果管理不善肯定会造成一定的风险，威胁到企业自身的健康发展，不利于企业的进步和发展。除此之外，还存在着人员管理方面的风险，人员管理一般是网上交易中最为薄弱的环节，近年来计算机犯罪中内部犯罪的趋势在不断的增加，这其中主要的原因就是因为工作人员本身的职业道德素养不高，安全管理较。一些竞争对手在开展招募新人的过程中，还会利用不正当的方式潜入到企业的内部，窃取企业的用户识别码等等，查阅相关的机密文件，给企业的正常发展造成比较大的隐患。
3.传统企业在发展中防范电子商务风险的措施探讨
电子商务是一个十分庞大的系统，任何一个系统中的漏洞都很有可能造成致命的打击，正确理解和把握电子商务中可能存在的一些风险，是规避风险的重要举措。传统企业在发展的过程中应该在正确的认识风险的基础之上采取必要的措施。本文主要结合实践，就有效防范风险的措施开展了分析，以期能够更好的促进传统商业企业电子商务的健康发展。
3.1 建立企业的信息管理平台，有效的预防各种信息风险
传统商业企业在发展电子商务的过程中，由于缺少科学有效的信息规划，特别是缺少和企业资源湿度配合的整体规划，这样企业在进行信息化发展的过程中势必会造成资源的分散，最终影响到企业效益的提升，不利于企业自身的健康发展。所以信息风险的防范应该冲信息管理的方面着手，科学有效的推进信息管理系统成为整个电子商务发展的基础。
3.2 做好有关信用风险的管理工作
电子商务存在于虚拟世界，交易的双方并不需要直接的减免，在身份的判断和违约责任的追究方面都存在着比较大的困难。所以在电子商务中所存在的信用风险要远远的高于传统业务。电子商务的运行，必须要以交易双方的相互信任作为基础，而社会的信用保障体系越是完善，则社会经济发展的基础也就会越牢靠。所以从这个层面上来讲，电子商务也是信用商务，缺少了信用，也就没有了电子商务的发展。如果社会的信用体系不够完善，将会给电子商务的发展造成比较大的风险。信用风险的内涵十分的丰富，首先是企业如果不能够及时、准确的按照消费者所购买的物品进行订单的完成，就会出现失信于客户的问题，这将会使得企业在消费者心中的印象大打折扣，影响到企业电子商务的发展。电子商务涉及到各个交易的主体，电子商务中的信用风险是由于参与电子商务的各个主体所共同决定的。如果在开展交易的过程中，交易者能够确定交易双方的信用，这样的情况风险也就降低了。
4.小结
电子商务的发展为我国的传统企业的发展提供了新的路径，这成为了传统企业扩大市场份额的新的手段。作为传统的商业企业要利用好电子商务的发展重要契机，减少因为一些不确定的因素给企业所造成的风险。同时全社会的信用制度得到了完善，电子商务系统的技术基础才能够足够的强大，其风险管理的程序也能够更好得到的完善，这样传统企业发展电子商务的风险也才能够得到很好的控制，企业的发展也才能够更加的顺利，使得企业在竞争中处于优势地位，促进企业的健康和可持续的发展。
参考文献
[1]邹国忠.玉溪市中小企业信息化建设存在的问题及对策研究[J].中国管理信息化.2010（03） .
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关键词：河北省；农村电商；风险；防范
1.引言
现阶段，我国农村电子商务市场呈现出了极大的发展趋势，尤其是总理在2015年两会期间提出的“互联网+”思维以及“工业品下乡，农产品进城”政策以后，从原来单纯的“单向供应”转变成了现在的“双向沟通”，农村电商在规模和增长率两个方面都呈现出了高速增长的局面，2016年全年农村电商规模突破4600亿元，并且农产品将会成为网络购物的风向标。河北省伴随农村电子商务市场的大力发展，基于供应链管理的物流在广大的农村区域也将呈现井喷的局势。然而由于农村处在农产品供应链的最前端，物流设施设备落后、物流专业人员匮乏等原因造成的一系列问题是非常严重的，因此，在农村区域的供应链风险也是最大的。本文通过对河北省农村电子商务中可能产生的供应链风险进行识别、分析，构建出河北省农村电子商务中供应链风险的防范机制，以期对河北省农村电商的发展提供参考和借鉴意义。
2.河北省农村电商中供应链风险的识别
鉴于农村电子商务中供应链风险本身的复杂性以及河北省独特的区域性特点，就使得河北省在发展农村电子商务的过程中存在很大的机遇同时也面临着巨大的挑战。
2.1河北省农村电商的发展现状及问题
2.1.1河北省农村电商的发展现状
（1）河北省农村电商平台系统初步建成。经过几年的不断努力，目前河北省建成了以河北农业信息网、河北省农业技术推广网等6大农业信息网络服务平台，基本实现了河北省“农产品进城”的需求信息、产品类型介绍等功能，这些网站的投入使用取得了十分明显的经济和社会效益。
（2）河北省特色农产品电商网站发展迅猛。河北省因其区域特色，形成了以沧州小枣、迁西栗子、安国药材等比较有名的农产品。围绕着这些农产品，河北省搭建了一批以农副产品采销为主的特色网站，使得全国乃至全世界的客户可以了解到这些农产品，这些特色网站的搭建有力地促进了河北农村电商的发展。
（3）河北省农村电商网络覆盖范围不断加快。目前农村在PC机、手机等移动终端的使用不断加大，而且在移动终端的电商消费将会成为未来消费的主渠道，鉴于此，河北省不断加大信息网络的建设力度，为农村电商的发展奠定了基础。
2.1.2河北省农村电商存在的问题
（1）河北省农村电商应用型人才不能满足需求。河北省约有80%的农民的文化程度在初中以下，接受过电子商务专业培训的更是不足10%。这一现状直接导致在河北省推广农产品电子商务缺乏足够的自信，而且大学培养的电子商务人才不愿意回到农村从事农产品电子商务工作，这一矛盾亟待解决。
（2）河北省开展农村电子商务的采销成本较高。河北省比较有特色的农产品在进行采销的过程中，由于区域限制和产品特点造成的采销成本较高，这也是导致河北省农村电商发展较为缓慢的一个很重要的原因。
（3）农村电商网站中的内容缺乏吸引性和有效性。虽然河北省在电商平台上搭建的网络已初具规模，但是很多县级电商网站还处在起步阶段，网站信息已静态信息为主，缺乏交互功能，不能很好地吸引消费者，宣传的有效性也较差。
2.2河北省农村电商中的供应链风险识别
基于对河北省农村电商的现状分析和问题梳理，除了对电商平台的搭建，最为主要的还是农村电商在采销环节中的供应链风险问题，根据理论分析和实地调研，河北省农村电子上午中存在的供应链风险主要表现在需求风险、环境风险、信息风险和结构风险四个方面。
（1）需求风险。农产品在电子商务中进行交易、预测、运输、储存等方面均存在很大的不确定性，而这些不确定性都构成了需求方面的风险，主要来源于交易的未知性、预测的不准确性、运输安排不合理性、农产品储存不当等问题都较为突出。
（2）环境风险。农产品进行供应的过程中，非常容易受到自然环境的影响，诸如自然灾害等原因，进而导农产品质量问题，同时由于供应商分散导致供应链运作难度加大等问题导致了环境风险。
（3）信息风险。消费者在对农产品进行采销过程中，与供应商之间存在着很大的信息不对称性，并且信息在农村电商的供应链网络中进行传递时会出现扭曲和放大的效应，因此对于双方来说信息风险是很大的而且无可避免。
（4）结构风险。河北省农村电子商务尚处于初级阶段，供应链网络还有很多需要完善的地方，比如节点设置、信任体系搭建、考核机制建立等都需要认真考虑吧，否则一旦出现结构风险，整个供应链网络可能就会崩溃。
3.河北省农村电商中供应链风险的评估
在河北省农村电商的供应链中为了有效地防范风险，就必须对上述识别出的所有风险因素进行评估。此次研究采用Hallikas的风险评估方法，从风险事件的概率和结果角度定量评估风险。其中的概率是风险事件出现的可能性，根据风险事件发生的概率大小将风险分为五个等级，等级越高，说明这种风险发生的机率越大；结果则是风险事件发生后可能产生的的损失，根据风险事件所产生的影响程度的大小，可以将风险结果分为五个等级，等级越高，说明风险事件的影响越大。
4.河北省农村电商中供应链风险防范机制的建立
4.1环境风险及结构风险建立
预警机制环境风险在所有供应链风险当中是最不可控的，不以供应链各成员的意志为转移，但是可以对环境风险进行评估和预警，通过对每次发生的环境风险因素进行数据收集，形成大数据分析的数据库资源，建立数学模型，评估环境风险发生的可能性及造成的损失，通过对环境风险预警机制的建立，最小化环境风险的损失。结构风险是可以通过供应链各成员间的努力得以控制的，在电子商务环境中建立供应链的初期可以在利润获取和风险之间进行权衡，主要可以通过优质供应商选取、与供应商之间关系改进以及加强供应链监控等手段增强供应链的稳定性和持久性，这些也可以通过完善信息系统、增加大数据分析在其中的作用来实现对供应商的鉴别、供应链运转状态的监控等各项功能。
4.2需求风险和信息风险设定
预防指标需求风险、信息风险和环境风险、结构风险不同，预警的方式对这两类风险不太适用，因为需求风险和信息风险主要是消费者需求的不确定性以及供应商和消费者之间信息不对称造成的，因此只靠数据资源作为参考是不能奏效的，主要还是需要建立一些指标体系来进行风险的防范。
4.2.1需求风险的预防
需求风险主要来源就是消费者的需求不确定性、运输过程的安排不当等原因造成的，针对这些风险产生的因素，普遍的做法就是在电商平台上设计一些指标，如订单完成率、订单履行率、订单时效性、运输准点率、运输车辆的满载率等指标，通过指标体系的建立，约束在电商中供应链各节点成员的权利及义务，规范整个供应链的运作，提升供应链的反应速度、协同有效性和竞争力。
4.2.2信息风险的预防
在电子商务平台建立信息共享机制，削减信息不对称造成的危害。信息共享机制的建立是解决牛鞭效应最有利的工具，供应链上的各成员通过共享需求信息、供应信息，共同预测市场上对农产品的需求，就可以有效缓解信息部队称造成的产品积压等问题，同时可以有效解决供应链各成员之间的信任问题，提升整个供应链的竞争力。在电子商务平台建立有效激励机制，实现供应链各成员之间协调主动。信息共享并不能完全确保供应链各成员之间的信息共享，由于出于自身利益的角度，各成员会在共享信息的进程中缺乏主动性，因此，需要建立有效的激励机制来促使供应链上各成员共享信息，达成供应链协调的目的。管理指标体系的建立。通过设定管理指标来评价供应链信息的真实性、供应链成员的考核、替换、发展等因素，实现对农村电子商务中供应链的动态管理，加强各成员的自觉地、积极地、有效地进行沟通、信息共享和权利义务履行。
5.河北省发展农村电商的对策建议
5.1建立农村电商中风险防范机制的建立
通过对上述农村电商中存在的风险的识别、评估及风险防范的指标体系的建立来规避河北省农村电子商务中可能存在的各项风险，进而提升整个省份的农村电商体系的水平。
5.2大力培养农村电子商务的应用性人才
首先，利用手机等移动终端推广电子商务的应用性指导，提高农民参与电商的热情；其次，通过政策渠道吸引大学生回农村开展创业，到农村进行“技术扶贫”，提升农村电商的素质能力；最后，需要确定培训重点，合理组织农村相关人员进行宣贯和指导工作。
5.3在电商平台加强农产品标准化体系建设
在电商环境下，首先需要保证的就是农产品的质量，因为在采销双方不见面的方式下，交易是否会达成的关键就是产品的质量问题。因此，需要不断加强对产品质量的监管力度，成立专门的机构来监督，不断加强农产品标准化体系的建设，才能改善农村电商的诚信状况，推进农村电子商务的健康发展。
参考文献：
[1]邓俊淼.农产品供应链中农户风险及防机制研究[J].沈阳农业大学学报(社会科学版)，2008(06)
[2]刘海斌.供应链风险防范对策研究[J].企业战略，2016(11)
关键词：多元化缴费；资金风险；资金安全管理
作者简介：黄爱颖（1970-），男，湖北恩施人，天津市电力公司，高级工程师；贾培刚（1972-），男，陕西眉县人，天津市电力公司，高级工程师。（天津300010）
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）06-0134-02
经过多年的建设，天津市电力公司已经建立起多种缴费渠道，并对电力款项收缴进行了有效的管理，为了满足城镇居民日益提高的缴费多元化需求，必然要扩充缴费渠道的建设。随着电动汽车等新业务的发展，多元化缴费情况下需要将电费与电动汽车充换电费统一缴费渠道，实现电力融合缴费；同时为进一步提升客户服务水平，开展更多新型业务开拓市场，需要与公用事业缴费业务对接，实现水、电、气、通信、有线电视等大融合缴费业务。
然而现有营销缴费渠道的应用标准各成体系，资金清算依赖于渠道分工，服务渠道无法共享，各缴费渠道缴费业务、服务标准、营销账务处理标准不统一，多元化缴费情况下从有资金往来的交易受理到资金入账各个环节都存在多方面的资金安全风险，研究多元化缴费情况下的资金安全在现阶段尤为重要。
一、资金安全风险分析
下面从多元化缴费情况下资金往来的交易受理，到资金入账各个环节以及账户管理来分析存在的资金安全风险。
1.收费风险
多元化情况下扩展了缴费渠道，这些缴费渠道给用户的缴费带来了很大的便捷，但同时也带来了较大的风险，最直接的风险就在于收费风险，通常体现在费用收取和收费撤还两大方面：
（1）费用收取。现金仍然是多元化缴费主要的结算方式，多元化缴费情况下要扩展第三方代收机构收费，对于非电力机构、非金融机构，在代收电费结束后，电费资金未及时归集，导致收费现金被截留挪用或者直接被携款潜逃等造成电费资金安全风险。同时为了提高缴费便捷性、降低现金风险，拓展了POS刷卡结算方式，如果商使用未经授权的POS终端进行收费，可能产生虚拟收费，不仅将增加手续费成本，而且还可能造成资金流失，形成资金风险。
（2）收费撤还。第三方代收机构商收费员在日终交接前将当日的收费进行冲正，并没有真正将现金退还给缴费用户，虚假撤还，私自将收取的现金截留挪用，造成资金流失。用POS刷卡代替现金缴费，能有效避免资金挪用等问题，但会存在商操作员恶意撤还退费，套取现金，造成资金损失。
2.账户风险
多元化缴费情况下要实现电费、电动汽车充换电费以及水、电、气、通信、有线电视等公用事业缴费的大融合缴费业务，从单一的电费资金管理到多渠道大融合缴费业务的资金管理，如果各渠道缴费分别进行资金账户管理，容易造成资金利用率不高、资金的使用存在安全风险，资金管理将陷入混乱。
3.交易对账风险
交易对账是对日终代收交易记录的核对，商代收电费结束后，如果不及时对多种缴费渠道支付进行交易对账，存在单边账无法及时处理，致使交易信息不真实的问题，容易造成资金安全风险。
4.资金对账风险
商代收缴费资金到达电力公司开设的银行账户时，银行应及时提供对账单信息，电力公司根据事先约定的规则获取对账单进行资金对账处理。如果资金对账不及时，可能形成虚假进账或者没有及时存入专户，造成资金流失，形成资金风险。
多元化缴费情况下存在代收其他公用事业费用，电力账户需要与其他资金账户划转，进行资金对账处理，如果资金对账不及时，也会造成资金流失，形成资金风险。
二、加强资金安全管理的对策
针对以上对多元化缴费情况下的资金安全风险分析，提出从以下几方面加强资金安全管理。
1.加强收费风险控制
（1）费用收取风险控制。多元化缴费情况下需要加大社会化的缴费渠道建设，例如居民比较便捷的小区、超市、商店部署POS缴费终端。采用保证金策略可以有效避免这些资金风险，加强商资金安全管理。
第三方代收机构在收取电费前预先向电力公司支付保证金，进行收费时，其收取的费用将从保证金余额中扣减，允许商收取不超过保证金金额的费用，并对商进行合同化管理，对不及时进行资金解款及客户投诉的商终止其商资格。通过保证金管理可以把商费用回收的风险降到最低，确保商收费资金安全。
为了更合理有效地管理商缴费，通过商缴费用户范围、缴费区域范围及单笔最大缴费金额等缴费规则细化商缴费管理粒度，从而避免商恶意虚拟缴费，有效控制商收费风险。
对于通过POS刷卡方式缴费，需要严格控制POS终端授权认证，通过安全证书发放、身份验证等方法杜绝商使用未经授权的POS终端进行收费，从根源上控制POS刷卡风险。
（2）收费撤还风险控制。为了有效控制商收费员在日终交接前将当日的收费进行虚拟冲正，私自将电费资金挪用截留，应建立商撤还规则，需要细化商撤还管理力度，严格控制收费撤还。
针对信用较好的商可以允许在一定的撤还规则内进行撤还，而信用较差的商则要限制其撤还，只允许用户到电力营业厅进行撤还；同时撤还时需要用户确认信息，进行二次鉴权（如通过随机短信将二次鉴权密码发送到客户手机上，客户通过输入该二次鉴权密码进行再确认），通过撤还金额比对、异常提醒、电话稽查确认等方法极大降低撤还风险。
撤还规则可以为在收费后一定时间内允许撤还、不超过当日最大撤还次数、不超过单笔最大撤还金额、不超过单日累计撤还金额、实行流程化管理等。
POS刷卡撤还时，通过用户确认信息严格控制单方撤还，避免以现金方式对POS刷卡交易进行撤还退费，有效降低POS刷卡风险。
（3）商信用管理。建立商信用管理也是加强商管理的一个有效办法。制定商信用评价标准，建立评级制度，通过商的缴费情况、撤还情况、解款及时情况、单边账情况、对账情况等对商进行科学的信用评价，并根据商信用等级制定其保证金、缴费规则策略。对信用较好的商可以适当放宽商保证金缴纳额度，允许在一定金额或比例范围内透支，扩大缴费用户范围，加大电费回收速度等；对于信用较差的商，需要加强保证金管理，冻结保证金、缩小缴费范围，直至终止其商资格，有效降低资金风险。
2.统一账户管理
多元化缴费情况下通过对现有缴费渠道集成，与电动汽车充换电费统一缴费渠道，实现电力的融合缴费；与公用事业缴费业务对接，实现水、电、气、通信、有线电视等大融合缴费。
多元化缴费情况下应在银行开设统一的账户，对大融合缴费所有费用进行管理，实行统一账户、统一结算，有效解决不同用途下资金的混乱管理，提高资金对账效率、资金使用效率和效益，从而提高资金安全。
3.加强对账管理
多元化缴费情况下需要加强资金对账管理，实现电力公司收费信息与银行回单自动匹配对账处理，加快资金核对速度，降低资金安全风险。
资金到账后，银行向多元化缴费平台提供纸质文档或电子文档格式的对账单，资金到账信息根据事先约定的规则，录入、导入或直接通过系统对接获取对账单，并对其进行管理。资金到账后多元化缴费平台根据对账单中资金来源等信息匹配对应的对账规则，与银行进行对账。实现自动匹配对账处理，减少人工干预成本，提高资金核对速度。同时需要加强对统一账户与各渠道缴费账户的对账，及时准确进行资金划转，避免资金流失，降低资金安全风险。
4.加强资金监控
多元化缴费情况下加强资金实时监控也是有效降低资金安全风险的重要手段。通过对交易过程中产生的资金数据进行监管、对异常的资金数据进行合理的统计分析，并及时对异常情况进行预警，通过电话稽查确认，保障交易资金的安全。同时加强解款情况、对账情况监控，掌握银行账户资金信息，通过查询核对确认数据，可以对所有银行账户进行实时监控，能随时掌握资金的流向，有效防范了资金风险。
（1）加强渠道交易资金情况监控。对通过外部、内部渠道的各种缴费方式进行交易的过程中的资金流量情况、资金流走向进行实时监控，并对可疑资金流及时作出预警处理，降低资金安全风险。
（2）加强业务交易资金情况监控。加强对业务交易过程中的资金流量情况、资金流走向的实时监控，并对可疑资金流作出及时预警处理，降低资金安全风险。
（3）加强解款情况监控。加强对解款资金、未解款资金和存在资金安全回收风险的解款数据的实时监控，确保当日及时解款，保证资金回收速度，降低资金风险。
（4）加强对账情况监控。加强对交易对账及时性、已解款未对账的资金的实时监控，及时处理单边账，保证交易数据真实性，对存在回收风险的数据进行统一管理，从而提高资金到账及时率，规避资金风险，确保资金安全。
（5）加强资金划转监控。加强对统一账户与各渠道缴费账户的资金划转信息的实时监控，对异常划转信息进行及时预警处理，确保资金安全。
三、结语
多元化缴费情况下要统一缴费渠道、实现渠道资源共享，实现电费、电动汽车充换电费、其他公用事业缴费业务等大融合的缴费业务，费用类别多、缴费方式多样化、资金风险高，资金安全管理复杂。
经分析，通过采取加强收费风险控制、统一账户管理、加强对账管理及资金监控等一系列措施，可以有效降低资金安全风险。结合以上措施建设多元化缴费平台系统，同时完善内部流程规范、完善商合同条款等，并最终将这些对策具体落实到工作流程及执行人员，才能有效控制风险，保障资金安全。
参考文献：
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[5]郑飞.电费风险防范预警系统的开发应用[J].电力学报,2008,(3):
关键词：法律风险 风险识别 风险应对 进口科教用品
为加快科教兴国战略的实施进程，国家对科教用品进口予以支持，并实行税收优惠政策。一般来说，进口科教用品存在价值较高、购销链长的特点。在进口科教用品工作中应加强风险防控，尤其是法律风险的识别与应对，主动、积极、有针对性地管理风险，以最小成本争取最大安全保证，防范风险导致重大损失。
1 风险、法律风险与风险识别、风险应对
风险是指在一定条件下和一定时期内，由于各种结果发生的不确定性而导致行为主体遭受损失及这种损失发生可能性的大小。增加损失发生频率或加重损失程度的状况被称为风险因素[1]。
法律风险由法律风险事件引起，由公权力部门或其他方当事人追究而引起的法律风险后果，可能是经济损失，也可能是刑事责任或行政处罚，还可能是无形资产损失、单方权益丧失、机会成本增加等间接损失[2]。
风险识别是判断哪些风险因素会影响项目并记录其特征、影响范围的过程，它是一个反复进行的过程。
有4种策略来应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险—回避、转移、减轻和接受。
回避是指改变计划以完全消除不利风险事件的威胁。
转移是指把风险的部分或全部消极影响连同应对责任转移给第三方。
减轻是指把不利风险事件的概率或影响降低到可接受的临界值范围内。
因不可能消除项目的全部威胁，所以还需要采用风险接受策略，分为主动接受与被动接受。
2 进口科教用品的法律风险
2.1 管制风险
2.1.1 风险识别
进口管制：出于对国防、环保、经济等各种因素的考虑，国家禁止进口某些货物，或通过配额和许可制度限制进口某些货物（出口国也有出口管制）。
2.1.2 风险应对策略—回避
在拟签合同之前，应查阅商务部的禁止/限制进口货物目录，或咨询外贸公司，明确货物是禁止进口、限制进口还是自由进口的，能否征免，以及出口国对该货物的管制态度。部分机电产品应先申请进口许可，有放射源的进口设备应先经有关主管部门进行环评。
2.2 资信风险
2.2.1 风险识别
我国的对外贸易实行特许经营和强制制度。国务院各部委直属的科研院所和地方所属的副厅（局）级以上科研院所、其他年销售额300万元以上的科研院所、年总收入在3 000万元以上的国家级高新技术产业开发区认定的高新技术企业、年总收入额在1 000万元以上的省级科委认定的开发型高新技术企业，可向当地对外经济贸易委员会和科学技术委员会提出申请，“两委”审核后上报外经贸部和国家科学技术部，经国家科学技术部推荐，外经贸部审批后取得进出口经营权。进口方无进出口经营权时，外贸合同应委托经国家批准的具有对外贸易经营权的法人或组织与外国供应商共同签订后方有效。
国家规定，科研机构和学校以科研和教学为目的，在合理数量范围内进口国内不能生产或者性能不能满足需要的科教用品，免征进口关税和进口环节增值税、消费税[3]。又因外贸是隐名，外贸公司接受委托后，以自己的名义直接与外商签订进口合同。因此，进口方需防止合同对方以欺诈手段，利用科教用品征免的合法形式掩盖逃税、走私等非法目的，损害国家利益。
2.2.2 风险应对策略—回避
进口方应对合作单位开展资信审查，审查内容包括：（1）一般主体资格。如法人的单位或分支机构不具有对外民事行为能力，不能成为合同主体。（2）特殊主体资格。如外贸公司应经国家批准、具有对外贸易经营权等。（3）主体的财力、信誉、经营范围、营销渠道等情况。同时，进口方还需密切监督合同对方的履约情况。
2.3 合同风险
合同对买卖双方具有同等的权威性、指导性、保护力和约束力，是买卖活动中各方的行为准则。合同风险主要是指在合同订立、履行过程中发生损失的可能性，合同条款的不完备或不明确、不具体是产生合同纠纷的主要原因之一。
2.3.1 合同条款的完整性
（1）风险识别。合同要尽可能完善、全面，但也没有一个合同能够包容项目所涉及的所有事项。合同条款不完备包括合同基本条款的缺失与合同其他条款的遗漏两种情况。
（2）风险应对策略—减轻。合同条款是合同目的的体现和当事人权利、义务的载体。进口科教用品采购合同应包含以下条款：①标的（品名、数量、质量、包装、产地、出厂时间、配置、赠送件、选购件、消耗品数量）；②装运条款（运输方式、装运期、到货期、交货地点）；③商品价格；④结算方式、支付条件；⑤履行期限、地点、方式、安装调试、培训、验收标准、验收方案；⑥售后服务条款（技术服务的方式、内容、期限、费用、在保证期满后对零配件的供应以及价格）；⑦违约责任条款（索赔、仲裁及费）、法律适用和争议解决方式、合同文字语言条款；⑧其他主要条款。
涉及专利的，应当注明发明创造的名称、专利申请人和专利权人、申请日期、申请号、专利号以及专利权的有效期限。
与履行合同有关的技术背景资料、可行性论证和技术评价报告、项目任务书和计划书、技术标准、技术规范、原始设计和工艺文件以及其他技术文档，按照当事人的约定可以作为合同组成部分。
2.3.2 合同条款的明确性
（1）风险识别。合同条款不明确、不具体主要是指合同条款约定的权利、义务不够具体明确，有的过于宽泛而无法实际履行和操作，或因约定的事项不具有唯一性而产生歧义[4]。
（2）风险应对策略—减轻。产地—越来越多的跨国公司在世界各地都有生产基地，由于各地条件不一，不同产地的同一品牌、同一技术的产品在质量、性能、价格上都存在差异，且进口国对不同产地征收的关税各不相同。因此，合同应明确约定产地，并可要求供货方提供原产地证书。
技术服务—通过生产厂商授权的商或中间商购买设备，一般也能获得厂商最初提供的技术服务，但如果商的授权过期或商截留技术服务费用，且商不具备提供技术服务的能力，将会给设备使用带来麻烦，还有可能因商逃匿等情况连违约责任也无从追究。因此，最好直接向生产厂商购买。
价格—应该注意，不同的合同价款包含了不同的费用[5]。
FOB/FCA价=进货成本价+出口国国内费用+净利润
CFR/CPT价=进货成本价+出口国国内费用+国外运费（正常主运费）+净利润
CIF/CIP价=进货成本价+出口国国内费用+国外运费（正常主运费）+国外保险费（主运输货物保险费）+净利润
合同应列出各种开支，采用国际贸易术语标价，避免标识含糊。并可利用合同把某些风险转移给另一方，如利用成本补偿合同把成本风险转移给进口方，利用总价合同把风险转移给供货方。
装运条款—运输方式可分为海洋运输、铁路运输、航空运输、集装箱运输、国际多式联运等。如果合同没有约定装运条款或约定不够细致严密，进口方可能面临巨大风险。如合同约定装运期但没约定到货期，且未约定不得转运或分运，那么供货人可能将货物交给过路船只，经过多次装运或分运才到达目的港。
结算条款—国际货款结算有3种主要方式：①汇付，也叫进口方直接付款，主要包括票汇（D/D）、信汇（M/T）、电汇（T/T）3种。D/D是进口方申请，汇出行开出银行汇票，进口方将汇票交供货方以向汇入行兑现；环节多，速度慢，存在汇票被盗、丢失等风险。M/T是由进口方将款项交给汇出行，由汇出行用信函委托汇入行付款给供货方；汇费低，速度慢。T/T是汇出行用电报或电传委托汇入行付款给供货方；速度快，简便易行，汇费较高。②信用证（L/C）。L/C是银行以自身信誉向供货方提供付款保证的一种书面凭证。根据进口方的请求，其交易银行以信用证的方式向进口方提供信用，承诺在一定条件下承兑或支付由甲乙方开具的汇票。信用证因与CIF合同相结合构成了国际贸易中完美的运作机制而被誉为“商业天才的创造”[6]。但由于需要银行信用参与，成本也最高。③托收是供货方以进口方为付款人开具汇票，委托银行代向进口方收取货款的结算方式，包括付款交单（D/P）、承兑交单（D/A）。D/P是供货方发货后准备好装运单据及汇票，通过银行交单至进口方银行，进口方银行提示进口方单据已到，付款后银行将装运单据交给进口方。D/A则只需进口方承兑供货方单据就可以拿走正本单据，到期时付款[5，7]。
从供货方角度考虑，L/C最安全；D/P的供货方将承担较大的风险，但成本相对于L/C更低；T/T，D/A的供货方风险很大，除非双方对于对方的资信有充分把握，一般较少采用。进口方反之。
处于进口方的角度，L/C，D/P的风险都较大，可利用保险或投标保证书、履约保证书、银行保函等预付款担保工具转移风险[8-11]。进口方应在合同中将开具信用证、履约保函、担保书或付款条件规定得非常明确具体，并严格审核供货人提交的所有单据，保证所有单证相符才付款。
违约责任—合同执行中违约后的仲裁机构及惩罚条款要明确，以免在合同执行中发生纠纷无法解决[11-12]。
2.3.3 合同履行的情况
买卖双方应严格履行合同义务，并密切监督合同的对方的履约情况。丧失或可能丧失履行能力都是不容忽视的风险因素，如果有确实证据证明对方经营状况恶化、丧失商业信誉，应通过中止合同履行，或解除合同，或由对方提供担保后继续履行等手段，及时有效地降低风险。
3 结束语
进口科教用品的法律风险可以通过管理风险回避、资信审查、合同审查等手段加以防范（如图1所示）。应该注意，以上探讨的是已知、部分可预测的进口科教用品法律风险。在实践中，还可能存在因笔者经验局限而忽略的其他风险，以及随客观环境变化而形成的不可预测风险。
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关键词：云计算；企业信息化；风险管理
一、引言
随着全球经济一体化、知识经济、网络经济和信息社会的到来，市场经济竞争更加激烈，中小企业要想在这一趋势中求得发展，必须实现信息化，但目前我国中小企业信息化建设情况并不乐观。主要原因是中小企业管理模式落后、配套基础设施不完善、资金不足、人才匮乏等，导致传统的信息化产品很难适合中小企业信息化建设。云计算的诞生给中小企业信息化建设带来了福音，它为中小企业实现信息化提供了一种全新的渠道。它打破了中小企业信息化建设在资金、技术、人才等各种资源上的局限，企业不再需要在企业内部署一整套信息系统，只需要按需租用云计算供应商部署在云资源里的基础设施或应用程序，就可获得想要的软件服务，当然云计算给中小企业信息化带来机遇的同时也带来了风险。
二、云计算在中小企业信息化建设中的优势
在传统的信息化模式下，企业必须购置一整套软件系统，并且要配置与之相关的硬件设施，由于中小企业管理者信息化知识薄弱，在购置软件及其相关基础设施时容易出现失误，导致项目失败。而云计算是按需租用云供应商已存放在资源池里的基础设施或应用程序，具有灵活性和可扩展性，实施时间短，应用快，从而降低了企业信息化基础设施投资风险。并且其软件的维护及更新都由云供应商负责，中小企业只按需租赁“随需随用，不需即退”即可，节省了企业软件开发维护成本，降低了企业建设信息化成本，同时也解决了信息化人才缺乏的问题。企业可以利用节省出的人力、物力、财力不断改善经营管理，促进管理标准化，提高企业核心竞争力。
三、云计算在中小企业信息化建设中可能存在的风险
利用云计算提升中小企业信息化水平的优势显而易见，然而由于受技术、法律政策、企业自身等各方因素的影响，利用云计算时也是存在一定的风险。
1.环境风险
（1）外部环境风险
虽然近年来相关部门为了促进云计算的应用，做了大量推广工作，也出台了相关政策法规，但云技术在我国的起步晚于国外发达国家，成功案例不多，在技术标准、数据安全、隐私保护等方面的政策法规仍不健全。此外，互联网技术应用的发展速度和竞争的残酷性，在未来部分云计算供应商会被整合，甚至破产消失，这给中小企业信息化建设带来了较大的商业风险。由于目前云计算模式的法律和技术标准还不健全，如果云计算服务供应商出现因为商业原因终止服务等情况，将会导致企业信息系统的商业数据遗失或无法恢复，同时也会产生企业现有的数据能否顺利的导入到替代的信息系统平台中等相关难题。
（2）内部管理风险
我国大部分中小企业管理思想陈旧，管理基础薄弱，没有进行业务流程再造并实现管理升级，其与信息化所需要的先进管理思想不相符，甚至冲突，导致大部分员工不接受云服务。管理模式落后，业务流程不清晰，致使企业无法整合内部信息资源，无法使企业的相关数据标准化，并顺利迁移到“云”上。而且中小企业领导者普遍对信息化存在误解，错误的以为实现信息化只是为了提高信息输出的速度，提高工作效率，减轻工作人员的压力，因而导致管理层面上的实施力度不够。
2.技术风险
我国的云计算产业起步晚于国外发达国家，国内云供应商技术落后，云资源中的相关应用程序开发也不完善。大多数云服务运营商提供的财务应用程序资源较少，只涉及到现金管理、记账、网上进销存、在线银行等相关服务，这些服务无法满足中小企业进行全面会计核算的需求。技术的不成熟、落后的配套基础设施导致系统的兼容性和互操作性差，网络带宽不足，缺乏统一的技术和运营标准以及企业自身IT架构的制约，都给中小企业借助云计算实现信息化带来了一定的风险。
3.安全风险
云计算的应用，虽然避免了企业在实现会计信息化中的软硬件设施维护上的麻烦，在某种程度上也减少了安全风险发生在企业内部的机率。但由于我国的云计算技术还不够成熟，互联网、法规政策等相关外部环境还不够完善，云计算仍存在一些未知的安全风险。云计算模式下多家企业的核心财务数据和经济业务数据有可能存储在同一台服务器中，而且云计算使用的基础设施并不在企业的直接控制中，这就使中小企业不得不依赖于云计算供应商，如果云供应商安全措施做的不到位，例如，自身员工权限混乱随意进入数据库篡改数据、授权其他企业盗取客户数据、出现软硬件设施和网络故障时未能及时备份数据、病毒入侵数据库、云供应商破产后客户数据的保密销毁等。无论发生以上哪种情况，企业迅速解决问题的主动权都不在自己手中，存在安全风险。
四、中小企业应用云计算的风险对策
云计算技术的兴起给中小企业会计信息化建设带来福音，它为中小企业提供了一种有效的途径可以降低运营成本和满足灵活的会计信息处理要求，但云服务也存在一定的风险，中小企业在更好的利用云计算提高会计信息化应用水平的同时也应做好相关的风险应对。
1.环境风险对策
（1）外部环境对策
政府可以在对我国云计算产业环境及应用情况进行摸底调查后，邀请相关专家集思广益，制定符合国情的云计算产业法律法规和行业标准，并紧跟云计算市场环境变化随时修订条款。同时加快有关云计算安全的立法进度，尽快出台云计算安全条例，形成一整套科学的云计算安全法律体系，规范国内云计算产业健康发展。此外，树立一个全面、科学、公平的社会监督机制也是必不可少的，有关部门要制定并严格执行云计算服务市场准入制度，加强互联网的监管，多方努力尽快出台针对云计算服务质量标准、评估和认证等方面的细则，还可以充分利用第三方监理这种通行的监督机制，授予第三方监督云计算服务商提供的合格财务服务，确保中小企业使用云计算会计服务达到预期的效果。
（2）内部环境对策
首先，中小企业管理者要从思想上重视会计信息化，要充分认识其重要性，并明确自己企业目前所处的信息化阶段，结合自身信息化状况使用云计算进行信息化。同时加强对各部门、各员工的培训，为开展云计算信息化建设做好良好的认识基础，充分协调好各部门之间工作，将新的服务模式的磨合期降到最短。其次，中小企业要借鉴已经成功的案例，根据自己企业的实际情况，聘请相关专家对企业的管理进行升级、业务流程进行重组再造，使管理规范化，相关数据标准化，使其相关业务顺利的迁移到云上。最后，中小企业也要在云计算的应用中不断学结经验，根据企业的实际需求培养自己的信息化人才。
2.技术风险对策
我国的云计算较于发达国家仍处于起步阶段，国内云服务供应商对于某些核心技术仍然没有掌握，在这样的背景下中小企业如何利用现有的云服务提升自己的信息化水平？除了云服务提供商要努力提高技术水平外，中小企业则要做好选型工作。选择云服务要具有长远眼光，理清需求统一规化。要考虑云供应商的生存能力，其提供的服务能否满足企业的需求，软硬件、网络等的故障恢复能力、可扩展性及其后续技术支持和服务能力。对于信息化程度低且刚起步的中小企业，可以直接选用SaaS或PaaS进行企业信息化；对于信息化程度较高且已经配置信息系统（如ERP等）的企业，因需把现有信息系统中的相关数据迁移到云计算平台中，则需要考虑现有系统和云平台的兼容性和可操作性。此外，网络的带宽会影响到数据的传递和运算速度进而影响云服务的质量，无论云服务商还是企业自身都应选择足够的带宽。
3.安全风险对策
迁移到云平台的数据是否安全是企业管理者特别关注的，当然也是目前导致云服务在我国中小企业会计信息化建设中应用缓慢的主要原因之一。尽管云计算改变了中小企业实现会计信息化的方式，但并没有完全改变传统的安全模式，中小企业要加强安全防范意识。首先，中小企业在选型时就要事先充分了解云提供商的安全机制、数据保护和恢复能力，确保本企业的财务数据与其他企业财务数据安全隔离，其数据管理员不会为了私人利益而盗取客户数据，遭受病毒入侵时，能及时保护数据恢复数据。其次，中小企业在选择使用云计算时，要根据数据的敏感性和业务的关键性对相关数据分等级进行筛选，并使用波浪方法进行移，即对于核心财务数据暂时不转移到云上，先把非核心数据放在云平台中测试其安全性，可靠后再逐渐转移。最后，中小企业还应有自己的数据保护措施。尽管目前很多云计算供应商为防止系统崩溃、网络中断等意外事件发生时造成数据丢失，配套了多种备份方案，但中小企业为了加强核心财务数据的安全，仍应按照自己的备份计划把数据从云计算平台中实时导出，备份到自己的存储中心。总之中小企业要不断从多方面下手努力加强云信息化的安全性。
五、结束语
云计算技术的发展和应用给中小企业实现信息化并提高其应用水平带来了机遇，它以低成本短周期的优势帮助中小企业实现信息化，改善了中小企业的经营管理，提高了其核心竞争力；但同是也给中小企业信息化安全带来了新的挑战，中小企业要更好的利用云计算提高会计信息化应用水平就要做好相关的风险管理。
参考文献：
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关键词：电力营销；实施风险；电力企业
中图分类号：tm723 文献标识码：a 文章编号：1009-2374（2014）16-0159-02
随着电力企业的飞速发展，国家对电力企业的重视程度越来越高，电力营销成了电力企业工作中不可或缺的一部分。目前，我国电力企业的电力营销模式相对落后，管理水平和营销水平较低，严重阻碍了电力企业的发展。因此，电力企业要更加注重电力营销水平的提高，控制电力营销中所面临的风险，及时对风险做出相应的解决措施，保证企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。
1 电力营销中的风险分析
通过结合电力营销实行的过程、实施方式以及具体的工作内容等方面进行全面分析，并且将不同地区的电力建设模式的特点进行对比分析，笔者总结出在电力营销过程中具有基础设施风险、基础数据风险、应用系统风险、业务模式风险、人力资源风险以及外部协作等六大风险。
1.1 基础设施风险
电力营销系统是极其复杂的，其涉及范围甚广，影响到整个it系统基础设施环境的协调和优化。it技术设施则包括软件、硬件、机房、网络和其他外部设备的软件以及硬件平台。it系统作为电力营销技术支持系统的技术基础和支撑环境，作为维持电力营销系统能够高效、稳定、安全运行的关键因素，其重要性不言而喻。电力营销过程中，如果基础设施没准备到位，就会影响营销系统上线的效率，不合理的切换方案还会导致系统的稳定性受到影响，更有甚者会导致新系统和老系统在同一轨道同一时间运行时产生严重混乱，后果不堪设想。因此需要估量考察好基础设施的状态，重点对基础设施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面进行全面的分析，确保基础设施能够满足系统的各方面要求。
1.2 基础数据风险
俗话说：“三分技术，七分管理，十二分数据”。从这句电力行业很盛行的一句话就可以看出数据对信息系统的重要性。如果输入的是无效的数据，那么输出的数据也必然是无效的。在电力营销实施过程中主要有两种数据风险，即数据质量风险和数据迁移风险。
造成数据质量风险的原因有很多，包括数据缺失、数据无效、数据过期、数据错误以及数据不完整和数据不一致等，其中一个很主要的原因就是接收到劣质数据。所谓的劣质数据也称为垃圾数据，这些错误的数据会使风险分析、评估、管理和实行等受到错误的指导，并且可能会使错误变得越来越大，增加风险性。在电力营销中，数据风险一般是发生在数据收集、数据录入和数据迁移这些过程中。另外，垃圾数据也经常存在于系统的调试和测试过程以及程序发生错误等情况下。在建设和使用电力营销系统时，通常都会碰到用电信息不完整、配变拓扑与线路之间的关系混乱、计费信息不合理、报表钩稽关系错误、报表信息与数据资料有冲突等情况，而产生这些现象通常是因为数据质量低劣。由于电力营销新系统和旧系统在切换过程中系统对数据质量的接受程度不一，导致数据质量风险显得很突出。
数据迁移风险是电力营销新系统和旧系统切换过程中必然产生的。数据迁移工作是电力营销过程中不可或缺的一部分。数据迁移的效率和成功率受很多因素影响，包括数据迁移的方案是否合理、新系统对旧系统的认识程度高低、数据迁移工具是否高效以及负责数据迁移的工作人员的技术水平高低等因素决定。电力营销过程中的数据迁移工作主要是编写数据迁移的方案、核对数据、调查核实旧系统数据、进行数据迁移等。数据迁移过程中最为常见的问题就是数据转换错误和数据丢失。电力营销新系统能不能成功上线和数据迁移工作息息相关。因此，保证电力营销过程中数据迁移工作时数据的完整性、连续性和准确性是非常重要的。
1.3 应用系统风险
对应用系统风险的评估通常包括以下几方面：性能、功能、稳定性、可靠性、安全性、可配置性以及易用性等。随着系统所处阶段不同，应用系统的风险种类和风险性大小也会发生变化。对于电力行业来说，在省集中建设模式下需要统一开发应用系统，因此需要在新的系统开始实施和推广之前就对应用系统的性能、功能、稳定性、可靠性、安全性、可配置性以及易用
性等指标进行评估和调整。在电力营销过程中评估应用系统风险主要是看应用系统功能是否完整、可配性、稳定性、可靠性、安全性和易用性是否符合要求、系统能否进行最优化调整等。
1.4 业务模式风险
对于电力营销系统而言，其运行实施过程就是通过系统中比较成熟的管理模式和丰富的管理经验去促进电力营销过程的完整性、规范性和标准性。无论是什么类型的信息系统都有一套自己的管理模式，但是这套管理模式即使已经十分成熟，可配置性很高，都不可能接受各个地方不同的管理模式和工作习惯。在电力营销系统运行过程中，如果仅仅是对系统的依赖和笼统的对系统的覆盖面进行评估，这样的效果并不大。由于系统的切换，原有的系统和新系统的业务模式是不一致的，因此在电力营销中会承担这一问题带来的业务模式风险。
举个例子来说，一些看似非常简单的表箱号或者用户编号其中可能覆盖了很多管理模式和工作习惯的知识在里面。我们不能单单从简单的系统清单中找到正确的营业财务联动模式或者处理差错的方法。如果某张发票缺少了备注内容都极有可能造成很大的判断失误，导致新旧系统的切换受到严重阻碍。
所以，要想电力营销系统在运行和推广过程中逐渐变得成熟，就要尽早发现问题，认真看待原有系统的业务模式和新系统的业务模式之间存在的差异，尽可能减少因这些业务模式的差异而给电力营销带来的风险。在新系统代替旧系统之前能够发现这些差异就会比较好解决，在新系统上线之后，这些微小的差异就有可能越演越烈，最后一发不可收拾，带来严重的负面影响。为了能够尽快适应新系统，可以对业务模式进行调整和优化，做好准备工作和预防工作。
1.5 人力资源风险
在电力营销过程中，人占有不可或缺的地位，因此，营销人员的技术水平以及综合素质直接影响着整个营销过程的成功与否。因为在新旧系统切换的过程中，新系统会替代旧系统的业务操作习惯和操作方式，这就需要工作人员能够在一定的时间内适应这种新的系统，这样才能使新系统的优越性发挥得淋漓尽致。然而，在电力营销技术支持系统建设的运行中，经常发生工作人员素质较低、思想固定而坚持按照以往的业务操作模式进行等现象，直接导致新系统的功能没有得以发挥，影响电力营销实践的效率。
1.6 外部协作风险
电力营销过程是一项极其复杂、周期较短的过程，其能够顺利切换新旧系统不仅仅受到用户和软件开发商的影响，也和外部协作息息相关。就像发票印刷不仅需要税局支持，也需要印刷厂的配合，同理，电力营销的建设也需要外部系统的开发商配合。在新系统运行之前，外部协作方要对工作的质量和工作进度进行实时监督，认真对新系统运行所存在的显性和隐性风险做出评估和控制，这样才能保证新系统能够顺利切换。
2 控制电力营销风险的对策
2.1 组建电力营销风险控制小组
从目前来说，很多电力营销的实施方不重视电力营销中存在的风险，不了解风险的具体情况，将新系统能否上线的权利交给开放商。然而，一些开发商也没有建立好健全的风险管理机制，加上为了节约成本可能会不考虑其他状况就让新系统上线，导致后期出现很多问题。因此，应当组建一个电力营销风险控制小组，由实施方作为主力，开发商和第三方专家辅助，严格控制电力营销中的各种风险，保证新系统能够成功上线。电力营销控制小组主要是负责风险的识别、平复、预防和控制，对风险及时实施有效控制措施。
2.2 提高电力营销人员的素质
由于电力营销过程较大，一些工作人员缺乏专业技能、工作经验和营销知识等，导致营销水平大大的降低。要提高电力营销人员的素质，需要电力系统加强对营销人员的培训，不仅要营销人员有良好的素质，还要有专业的营销知识，这样才能提高电力营销的工作效率。
2.3 积极引用高科技促进电力营销
电力企业应当利用高科技的自动化和信息化技术去促进营销的实施。可以建立一套规范、标准的营销管理系统作为基础；建设一套全面的营销技术支持系统，其中包括电力营销管理系统、自动抄表系统、电力负荷管理系统、客户服务系统以及客户缴费系统等，并且对各个系统间的数据进行综合管理，多方面进行工作；通过市场调查，建立与市场相符合的业务流程，实现整个营销搓成的网络化控制。
3 结语
作为电力企业经
的核心业务，电力营销的效率直接影响到电力企业的发展。因此，电力企业应当全面评估和控制电力营销中的风险，采取一定的措施去规避风险，建立一个健全、完整、规范的电力营销体系，让企业更加迅速地发展。
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从上一小节对水电建设工程物资管理的内容和流程可以看出，工程物资管理面临着诸多不确定和风险，而大渡河公司由于开发建设项目大多在山区险峻之地，交通不便、运输距离长、地质灾害多发，以及较为复杂的人文环境和现场环境，更加大了物资管理的风险。
1．1供应商风险
主要体现在，一是供应商主观有欺骗意愿，如以虚假的身份签订合同并进行虚假担保，骗取支付的货款或预付款;或签订空头合同，并将空头合同倒卖，从中谋利;或由于自身实力，本身就无法正常履约，却设置合同陷阱等，这类风险一旦发生，将给建设项目和水电施工企业造成巨大损失。二是供应商由于客观原因，如生产计划无法执行，预算成本和实际成本不吻合，资金链发生断裂等，均导致不能履行合同或不能按时、完全地履行合同，这也将给工程建设造成极大影响和损失。
1．2物流风险
由于运输距离远、道路险峻，对车辆和运输人员的要求均较高，物流风险主要体现在，一是运输安全的风险。可能导致的是人员安全和车辆安全的风险，以及特殊材料发生的风险;二是运输时效的风险;可能无法按照预定的时间准时运抵，这将对工程建设造成较大影响，同时也会增加额外的成本。三是运输过程中物资数量变化的风险。在实际工作中，由于运输过程中物资被盗、抢、遗失的情况时有发生，以及天气原因，都有可能导致运输的物资数量减少，这也将对工程建设造成较大影响。
1．3质量风险
质量风险主要体现在，一是由于供应商提供的物资质量、规格不合格或不符合要求，轻者导致部分工程不达标;重者将直接影响到水电建设工程项目的质量、工期，无论是对业主方还是承建方都有可能造成人员、经济、技术、安全等多方面的重大损失。
1．4管理风险
管理风险一方面是业主方管理风险，二是承建方管理风险。承建方管理风险主要体现是物资使用和物资管理上。一是承建方在使用上浪费巨大，在管理上简单粗放，造成物资短缺、物资报废，成本增加;二是承建方在物资管理和使用上不规范，造成各类安全隐患。
1．5自然风险
自然风险既是物资管理风险的类别之一，也是导致其他风险发生的一种诱因。对大渡河公司水电开发建设工程项目而言，自然风险主要体现在较为频繁的自然灾害，以及由于工程承建方和供应商对当地自然状况的不了解造成的各类风险。如设计方由于对高海拔、高寒地区的不了解，可能会在设计时没有考虑到特殊材料的应用;同样，供应商也可能在材料选用、包装、运输、售后上面没有考虑周全;而承建方则同样会在物资验收、仓储、使用、报废时忽略自然条件造成风险。
2水电建设工程物资管理的风险控制对策
2．1风险识别和评估
风险识别和风险评估是风险控制的第一步，可以通过对水电建设工程物资管理的流程梳理，标准化的建立来进行。一是可以在水电开发项目设计之初，就将物资管理流程、可能存在的风险性纳入到设计内容中，方便物资管理部门在进行物资计划管理、采购管理、仓储管理及监控时及时对可能发生的风险进行识别;二是通过对物资的分类、分级来进行风险识别和评估。通过构建工程物资风险评估指标体系，对每一类物资的风险程度级别、风险类别、风险易发点进行识别和评估，为风险控制打下基础。三是通过水电开发工程业主方内部部门之间的流程再造来进行风险识别和评估。在公司内部，由于部门间以职能划分，在部门之间的物资管理流程中，往往会因为部门的界限而造成管理风险。因此，通过建立以流程为导向的部门协调机制，可以增加对风险识别的敏感性和时效性。
2．2供应链的风险管控方式
2．2．1构建供应链风险监督模式近年来，很多水电企业都认识到了供应链上各环节协作在物资管理中的重要性，供应链管理的核心理念也被引入物资管理中，其中风险管理也是一项重要内容。供应链风险监督模式的建立首先需要打破供应链各环节的体制壁垒，形成包括物资材料生产商、供应商、工程设计方、工程承建方、工程业主方、工程运营方、工程专业服务(保险、咨询等)工程物资供应链上所有环节共同参与相互监督和制约的监督体系和监督运行方式。
2．2．2构建供应链风险分担模式作为供应链管理中的一个重要组成部分，通过供应链风险分担模式的建立有助于进行工程物资管理风险的管控。供应链风险分担模式的内容包括在工程物资供应链各环节中通过风险保证金缴纳、各类保险、信用评级等方式来构建工程物资管理风险分担模式，有效控制供应商风险、物流风险和自然风险。
2．3信息化的风险管控方式
充分运用大数据来开展风险管理。在大数据应用日益广泛的今天，可以通过大数据抽取、过滤、处理、分析，来获得水电工程物资管理中的风险指标体系，形成风险阈值，监控风险触发点。例如，通过大数据分析可以获得某类工程物资的供应需求状况，从而及时调整采购计划，控制物资供应风险。充分运用信息化技术来进行物资管理流程管控。信息化手段的运用是现代化工程物资管理风险管控的必要手段。包括目前已经较为成熟的各类物资管理软件的应用，包括物联网的应用等，可以对工程物资管理中的供应风险、管理风险进行实时监控及预警。
3结语
一、上半年工作总结
1、管网改造及违章占压存量清零：
1）上半年全力推进各类管网改造收尾1.5公里，其中存量危旧管网改造接驳837米，新发现两处（二监宿舍、景泰一期）全部改造完成，存量危旧管网改造全部结束。
2）5月份上报城管委违章占压4处（集贤门区域违建房占压、湖心路17号占压、纸厂电信设备占压、建校进站），在公司风险、管网等部门大力协助下，于6月中旬全部顺利完成，进一步提升燃气管网运行安全。
2、市政项目建设：
配合道路建设启动方兴路、腈北路、中兴大道等市政管网建设；攻坚克难，利用道路改造的机遇，启动了腈北路和菱湖北路（中国银行至财审大楼）两条连接线，其中腈北路中压管网的建成打通了高新区第四条环线，进一步保障高新区安全稳定供气。
3、民建小区建设
启动17项1.47万户民建小区建设，创历史新高；提前谋划，及时扩充施工力量，保障项目按时保质保量完工。
4、未通气小区建设
3月中旬至今启动14项未通气小区建设，自3月11日首次上线1584热线以来，积极响应用户需求，克服疫情影响，先后完成圣翔花园、袁柏村、新河小区、叶祠小区等近3000户安装任务，安装完成后配合相关部门开展多次党员活动，得到了用户一致好评。
5、工商项目建设
完成56项工商项目建设，重点保障安庆大学食堂、爱信汽车、三维电子等重点项目的建设，其中在2月底成立临时工作小组，仅用一个月的时间完成安庆大学四个食堂管道改造安装，提前十天交付使用。
6、降低作业风险、加大改革创新：
3月中旬启动未通气小区工程，由于施工环境复杂，单板放飞风险较大；为加快项目建设进度，降低作业风险，试行屈臂式高空作业平台，经过近两个月的试用，提升了楼栋立管安装的安全性、便捷性；下一步我们将进一步优化施工流程，汇总整理相关材料报相关部门。
7、加强技能培训：
组织承建商PE焊工考核，结合日常检查和考核结果：十人合格，一人不合格（取消焊工资质）。
8、承建商设备更新：
全面清查承建商老旧设备，落实更换热熔焊机、旋转刮刀、夹扁器、配电箱等重要安全设备。
9、停气接驳：
组织各类接驳53次，全部顺利完成。
10、安全培训：
组织各类专题培训21次，重点围绕新班组安全教育和专业技能培训。
11、决算清理：
完成各类工程决算146项，涉及工程总造价2580万元。
附件一、2020年度工程部主要建设指标
序号
工程类别
工程量
去年同期
同比
备注
1
市政项目
5.94公里
9.1公里
35%
全市道路建设放缓
2
改造项目
1.50公里
3.1公里
52%
危旧管网改造结束
3
民建项目
14700户
11000户
133%
商品房建设增长
4
民现项目
2981户
2400户化（石化）
116%
疫情影响，解决民生问题启动14项未通气小区
5
工商项目
56项
19%
二、上半年工作不足及改进之处
1、户内管外移项目滞后：
由于疫情影响，上半年重点跟进未通气小区建设，户内管外移建设延期；根据近期维修安检反馈，老旧小区立管腐蚀严重，亟待改造更换；提前谋划施工力量，抽调部门骨干，参照石化三供一业改造置换经验，根据隐患等级，立即启动户内管外移项目，由于老旧小区和改造难度和协调压力极大，工程建设人员将采取5+2、白+黑的模式，全力推进；
2、后铸铁管时代仍存隐患：
上半年完成危旧管网改造后，7月3日黄总、裴总召集管网、风险、工程梳理梳理在运行危旧管网，发现仍存在少量高风险管网在运行，主要涉及密闭空间、覆土深度、老式凝水缸等隐患，七月份立即编制各类隐患清单，制定下半年改造计划，立即启动改造清理；
3、接驳方式单一，停气复供压力大：
梳理我司现行停气接驳作业风险，主要涉及工程接驳带气作业安全、管网临时保供风险、维修安检停气复供风险；下半年尝试在接驳作业试行带气开孔不停输技术，降低管网保供和停气复供的风险；
4、规范作业提高焊接质量：
汲取迎宾大道De315电熔套筒焊接质量教训，加强PE焊工规范操作培训，加大PE焊接质量监管，严格控制电熔套筒使用范围，做到三不用：过街路段不用、回填路段不用、管线交叉不用；
5、工程品质提升：
工程品质与标杆企业仍有差距，主要为管理水平仍需提升，重视程度还需提高，监理监管仍有差距，工匠品质仍存不足；下半年根据现状找出问题，制定对策，继续提升。
三、下半年重点工作计划
1、打好两大攻坚战：
1）埋地管网隐患消除攻坚战：
结合管网日常巡查和7月3日黄总、裴总召集相关部门联合排查，发现仍存在少量埋地管网穿越箱涵、老式凝水缸、覆土深度不足等各类隐患；为切实提升后铸铁管时代管网安全运行，立即启动管网隐患改造，力争在三个月内完成；
2）楼栋立管外移攻坚战：
老城区燃气立管锈蚀现象严重（1996年前安装），改造老城区楼栋立管刻不容缓；通过立管外移改造停气置换的有利条件，进一步降低三年到访不遇和户内一、二级隐患数量。
2、推进停气接驳作业技术变革：
我司燃气接驳作业一贯采取：断管停气接驳和管道夹扁停气接驳两种方式，两种方式均不可避免的影响工商和民用客户稳定用气，且存在安全风险，主要涉及：工程带气接驳作业风险、管网临时保供风险、维修安检停气复供风险；下半年尝试在接驳作业试推行带气开孔不停输技术，降低管网保供和停气复供的风险；
3、市政项目：
重点跟进山口片区建设进度，高新区、大观区管廊项目， 加大管廊架高空作业、钢管焊接、施工用电安全检查；
4、民用项目：
重点跟进和平三期、机场还建点等政府还建项目，汲取去年和平三期11.18和今年机场大道还建点6.5事故教训，加大民用项目高空作业、临时用电等安全教育和检查力度；
5、新设备应用：
降低作业风险，继续在民现项目中推行高空作业平台，民建项目采用临边作业，全面杜绝单板放飞，严格执行高风险作业许可证制度；
6、工程决算继续清理：
总造价不少于2000万，民建户数不少于10000户。
7、工程品质提升：
与集团标杆企业仍有差距，主要为管理水平仍需提升，重视程度还需提高，监理监管仍有差距，工匠品质仍存不足；下半年根据现状找出问题，制定对策，继续提升。
附件二、2020年下半年工程建设 计划
序号
工程类别
工程量
备注
1
市政项目
6公里
重点跟进山口片区、推进大观、高新区管廊
2
管网隐患消除
11处
推进清单项目改造，常态化跟进，立行立改
3
民建项目
14000户
和平三期、机场大道还建点
4
民建项目
1500户
持续跟进，依据市务部发展计划启动
5
立管外移
2000户
按隐患等级，由重要轻，分批实施
6
工商项目
