发布时间：2023-08-18 17:32:44
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的社交媒体的发展现状样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
讯：中国互联网巨头腾讯拥有让人艳羡的QQ资产，截至2011年坐拥7亿用户，而该公司的其他产品可谓也是虎父无犬子。腾讯微博是该公司第二大广为人知的服务，虽然它在市场上被认为是逊色于新浪微博的二线产品。
但是该公司成功的QQ能够帮助其他业务的成长。根据2012年McKinsey & Company的报告，腾讯的QQ空间，成长在IM软件上的社交网站，是中国最流行的社交网络站点。
/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
[关键词] 微商;发展现状;营销措施;发展前景
[中图分类号] F420 [文献标识码] A
The Development Status and Prospect of Mobile-end Businesses in China
LI Ting， XIAO Xiao， LI Jing
Abstract： With the development of the era， mobile-end businesses become more popular in people's daily life. As an emerging industry， mobile-end businesses have attracted broad attention from all sections. However， problems such as the sale of counterfeit and shoddy products and the spread of illegal and harmful information are criticized by consumers. Till now， since mobile-end businesses have made some progress， the development prospect of the industry is bright as long as the dealers stick to the win-win principle， abide by rules and regulations， and take operational strategies. At the same time， the dealers should carry forward the strengths and improve the weakness based on the analysis of the development status of mobile-end businesses and offer satisfying services with the sale of products， so as to raise consumer content and product competitiveness.
Key words： mobile-end businesses， development status， marketing strategy， development prospect
一、微商的发展现状
（一）微商的由来
说到微商，很多人首先想到的应该是微信朋友圈卖货。其实除此以外，微商还包括使用微博、手机QQ、贴吧等一系列社交工具销售商品。也就是以移动互联网上面的生态环境做为平台，来销售各种商品的一种贸易形式，是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商。微商之所以被称之为微商，是因为微商是始于微博的一种贸易活动，后来流传到微信。微商是顺应时展的一种社会化移动社交电商模式。
（二）微商的发展现状
近几年来，微商如雨后春笋般崛起，我们的朋友圈基本上已经被微商刷屏，很多人认为微商是一个“伪命题”，但是这也只是一些人的主观评价。微商是否是“伪命题”，这还得我们自己探索。
目前，伴随着网络社交的普及，微商人群已经遍布中国的各个角落，微博营销、微信营销日渐走俏，微商凭借随时随地购买、服务周到、销售热门商品、物美价廉、便利快捷等优势在市场占领一席之地，而微企业投资小，门槛低，传播广，可在家中进行推广或销售，只有个体行为等特点，才能满足最愿意做生意却又不敢尝试实体企业的人，微商亦没有太多资本投入，也不熟悉企业运营的个体。他们每年能够创造几百亿的经济效益，来解决成千上万的就业问题，与此同时增加了许多人人群的收入，他给客户本身带来了便利性、灵活性与机动性，正在充斥着传统的营销模式。尽管如此，微商也存在着众多缺点。
由于微商具有进入门槛低、要求不高、个体行为等特点，给品牌经销商带来了运营管理上的难题，经常能看到某些微商为了现金流低价倾销、串货;为了利润混入假货，侵害其他微商商家。例如，一些商家凭借微商商品来源的不透明性，假称自己的商品来源于某一知名品牌的商品，等到消费者购买之后发现效果不好甚至还有副作用。由于微商存在着以上缺陷，很多消费者对知名品牌产生质疑，从而造成品牌疾速死亡等现象。而且大多数微商商家认为推广就是刷屏，每天都在朋友圈或者微博上发送十条甚至几十条所售卖商品的照片，导致大部分微商销售做法不当，引人反感。很多不法商家，没有资本、研发和生产实力，利用目前微商渠道的易进入性、隐蔽性，不易监管、市场混乱等特点，生产、销售三无产品;同时利用微商见效快、价格低等噱头，不断圈钱、跑路换品牌、重新圈钱。部分微商还做虚假宣传扰乱市场秩序，通过虚假信息实现盈利目的。比如，有些商家宣称有法律保障、售后出现问题可以退货或者说找商家赔偿，而当消费者身体出现不适，媒体曝光后，却找不到生产厂商。例如“泰国童颜神器”，在媒体曝光其“扒皮膏”铅汞超标1万倍后，国家监管部门却找不到其生产厂家。另外，因为微商采用的是以人为中心的熟人营销策略，往往不能给予发票等具有法律效力的票据，一旦发生消费纠纷，消费者举证维权十分困难。同时与微商相关监管部门监管力度有待加大。目前，市场监管部门对于微商还没有成熟的监管方法，并且因为经营活动发生在人际交往之中，具有一定的隐蔽性，也为市场监管部门的监管带来难度。例如，一些商家为了提高本商品的知名度，搞一些集赞送商品的活动，即要集齐一定数量的"赞”便可免费获得某商品，这些往往是骗人的。另一方面，多数微商从业者缺乏法律法规常识，贪图效果好、利润高的产品，也在一定程度上导致了三无产品的流入。
（三）微商与传销
由于微商存在着以上缺点，很多人就容易将微商与传销混为一体。
微商和传销在某些方面确实存在很多相似之处。在微商形成初期，上级将货卖给下一级后是不允许退货的，这就使人们误以为微商和传销是同一个性质的，但是微商和传销存在本质上的区别。
1.两者出发点不一样。传销本身是非法牟利，是不正当的商业行为。而微商却是合法企业或者个人建立的一套合理的销售体系，他们通过微商的销售体系将品牌和客户的忠诚度串联起来。
2.进入条件不同。传销需要缴纳高额会费或者购买等额产品才能进入，具有强制性。而微商的进入是自由的，不需要缴纳任何费用。在微商发展的早期，也有一些品牌打着微商的幌子做传销，这种行为自然是排除在微商的行为之外的。
3.收入模式不同。传销的收入模式是按照人头数加所谓的销售额（销售额是指发展一个下线，下线缴纳多少会费）来赚取收入。微商则是按照产品的销售业绩来计算收入，是大规模的个性化商业行为。
4.是否具有售后服务。微商会将卖产品转化为卖服务，也就是在销售产品的同时具有配套和持续的服务。而传销不具有服务这一特性。
5.销售渠道不同。传销一般是面对面进行，主要利用的是人们的信用。而微商背后有一个非常大社交网络时代，从QQ、微博到微信都是他的一种体现形式。
二、微商的经营对策
（一）选择可靠的团队
所谓“众人拾柴火焰高”，人们都知道团队的重要性，只有拥有了一个正规的团队，才能将自己的微商事业发展广大。微商可以通过朋友介绍或者寻找正规的加盟单位，进行团队的选择，尽量选择口碑好，信誉度高的团队，如果一不小心进入非正规的团队中，要及时的撤离，只有这样才能将团队选择风险降到最低。
（二）控制广告数量
微商绝对不能仅凭自己的力量，单独在朋友圈刷屏，这样不但会导致朋友们的厌恶情绪，更可能会使朋友们屏蔽你的朋友圈。
对于微商们来说，第一步要将自己的朋友圈好好利用，微商可以让自己的亲戚朋友在他们自己的朋友圈里进行分享，当然，更为重要的是不能胡乱利用产品信息进行刷屏，一定要写一些实用的并且是人们想看见的内容，最好可以通过图像的形式表现出来，通过人们的分享，这样一来，微商的朋友的朋友也会成为自己的顾客，接着微商再利用这些人进行宣传。
（三）巧妙正面宣传
所谓巧妙正面宣传，就是抓紧一切机会给朋友们介绍自己的产品，例如，在和朋友们的进行聊天时，聊到皮肤干燥之类的话题，你便可以为之介绍一款合适的面膜，前提是一定要在质量保证之类的，这样不但促进了你们之间的友谊，而且还使自己获利了。
（四）积极扩展自己的营销市场
微商作为一个特殊的营销机构，也具有商业性质，要想获得更高的利润，就必须扩展自己的营销市场，而自己的朋友圈的朋友是有限的，因此为了自己的扩展与朋友的宣传，微商可以适当地申请一些小号，或者摇一摇加一些陌生的好友来扩展，或者在适当的时候可以让自己的朋友帮忙宣传自己的产品。
（五）和朋友们积极互动
购买东西时，人们大多愿意买与自己熟悉的商家的产品，而人与人之间的熟络是通过交流而产生的，因此对于朋友圈的每一条动态我们都应给予评论，或者每天早上给自己的朋友们发送早安等，尽量联络旧识，结成新交，以此来增进自己的好感度，从而增加销售量。
三、微商的发展前景
随着国家的繁荣富强，社会的进步，人民日益增长的物质文化需要也逐步扩大。生活在这样一个快节奏的时代里，随着网银、支付宝的发展壮大，网购逐渐成为每一个人生活中很重要的一部分。微商也就顺应时代特征迅速发展。况且微商为商家提供了很大的便利：不用交纳昂贵的店铺租金;不用消耗商家宝贵的时间看守店铺;不用花钱雇佣导购员等。同时，微商也为消费者带来了很大的便利：消费者可以直接在家通过刷朋友圈、QQ空间、微博等一系列社交软件购买自己所需要的商品;且微商销售的商品较为齐全，消费者可以任意购买;微商以移动网络的社交工具为平台，消费者可以随时随地购物。
从微商的发展现状及其分析可以看出，微商虽然存在着各种各样的问题，但是微商为人们也提供了不可无视的方便。所以，在这样一个快节奏的时代里，随着人们需求的增加，微商一定会随着电子商务的发展而发展。所以，只要我们制定出针对微商的管理措施，使微商变得经营规范化、产品合格化、销售统一化、管理规模化;并且在微商经营时，采取以上经营措施，微商必将迎来美好的发展前景。
采取良好经营措施的微商一定会使人们的消费权得到法律保障，使人们即使买到假冒伪劣产品也可以找到相关的联系人进行退货或者换货;一定的制度措施会使“三无”产品从微商的圈子中淡化;微商管理者采取的一系列管制措施会使微商的销售方式合理化，而不是简单刷屏等。
未来的微商具有光明的未来，它将会随着时代进步而不断更新，不断发展，而且将成为人们生活中必不可少的一部分。
四、结论
总而言之，跟随着时展的步伐，微商已经取得了一定的成就，但是，也存在着一些问题。因此，只要我们坚持对的原则，以双赢为基准，遵守微商良好发展所制定的条例，遵守微商经营对策，在对微商发展现状分析的基础上，好的发扬光大，不好的积极改进，在售卖商品时也顺道提供顾客满意的服务，从而来扩大顾客对商品的满意度，以增强竞争力;同时，随着各种服务于微商的体制改变，微商的发展前景将是一片光明。
[参 考 文 献]
[1]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[R].中国移动通信集团海南有限公司，2015
[2]于佳傲.微商经营成本与经营风险探究[D].佳木斯大学，2015
[3]王易.微信红利结束，谁能掩护“微商”前进？[J].销售与市场（渠道版），2014，10（1）
关键词：微信；吉林气象；新媒体；为农服务
中图分类号： P49 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2016.01.062
针对微信在日常生活的“炙手可热”和新时代气象为农服务的需求，发展微信为农服务平台势在必行，微信立足于社交网络，是利用用户之间的依赖关系进行搭建的，只有通过关注和互动才能形成的私密群体。一方面它比以往短信等传统媒介更贴近用户，用户群体更趋于稳定；另一方面点对点说教式的传播更具有说服力，所以说，微信这种潜在的扩散性的交流方式非常适合气象为农服务的可持续发展。
本文从微信为农服务平台管理者的角度出发，描述了“吉林气象”微信为农服务平台的发展现状，并详细介绍了微信公众平台的应用系统结构以及其对农业产生的服务效益。希望能给其他官方微信的管理者提供技术研发上一些启示。
1 “吉林气象”微信为农服务平台的发展现状
“吉林气象”微信订阅号于2012年3月上线运行，并于2015年6月在腾讯微信公众平台上通过官方认证，认证理由为“公益气象服务”，作为吉林省气象局的官方微信，主要负责向公众及时权威、准确、及时的各类与农业相关的气象预报、预警信息。目前全年通过微信平台向粉丝各类气象信息3600余条，赢得了粉丝的好评，并于年中获得了由吉林省委网信办和新华网颁发的“2015年吉林省直机关政务新媒体综合影响力奖”。
2 “吉林气象”微信为农服务平台的开发与应用
根据“中国气象局办公室关于加强微信气象服务工作的通知”和吉林省气象局减灾处关于“关于加强微信气象服务工作的通知”的通知精神，微信已发展成为移动互联网主流的即时通信工具，为了充分发挥微信在公共气象服务和农业防灾减灾中的积极作用，我们成立了新媒体技术团队，并完成了微信方面的设计思路。
2.1 完成订阅号日推送模板的设计
本着“集约化、一体化”的原则，在微信订阅号可以支持每日一条图文信息推送的前提下，设计出了日推送模板，该模板可分为6大模块：“标题党”；“解说栏”；“聊天版”；“预报预警”；“汛期专题”；“科普常识类”。
2.2 完成微信下拉菜单的设计，并进行相关产品的填充完善
以“气象为民、防灾减灾”为原则，设计开发了“气象超市（原生活天气）”、“气象产品（原气象服务）”、“防灾减灾（为农服务）”专题。
2.2.1 气象超市专题 设计完成省级服务产品展示页：包括实现展示省内天气预报、旅游预报、指数预报等。
2.2.2 气象产品专题 已经设计完成国内气象服务产品：包括实现实时更新卫星云图、雷达拼图、降水实况、天气资讯、气象视频等。
2.2.3 防灾减灾专题 以“防灾减灾”为核心，同时增加与粉丝的互动功能，完成开发调查问卷、为农天气预警、民生微博、气象有约等。
3 结语
关键词：中国媒体；广告市场；现状；趋势
目前，媒体广告市场发展放缓，整体的态势呈现回调迹象。就此，各大媒体都呈现出了不同的发展状态，并对此做出相关的调整，如央视及各大卫视积极打造优质品牌；广播媒体继续抢占部分市场份额；纸质媒体经营受创，出现跌幅；互联网媒体渐入缓慢趋势。[1]在这样一个态势不甚美好的时期，各大媒体逐渐认识到了合作机制的重要性，媒体融合注定成为行业市场发展的趋势。
1 近两年中国媒体广告市场现状
1.1 电视媒体的发展现状
电视媒体一直是主流媒体，其广告市场份额一直处于领先优势，并始终雄踞在媒体市场总份额中比例最高的位置，但近两年，该广告市场份额逐渐下滑，据相关调研数据显示，2016年，广告市场份额下滑至预期的23.4%，[2]这较2010年―2013年，持续增长的电视广告收入趋势是截然相反的，直至2014年和2015年，迎来持续负增长趋势，根据广告市场的下滑形势，电视媒体雄踞的广告市场份额第一的优势已逐渐受到互联网媒体强大的冲击和挑战。
1.2 广播媒体的发展现状
目前，我国的私家车越来越多，这在一定程度上增长了广播的使用人数，伴随着使用移动APP终端方式收听广播人数的增多，越来越多的广告主开始逐渐重视广播这一媒体形式，据2014年的中国广告生态调研数据表明，在2014年上半年，广播媒体的实际广告收入的平均增长幅度就达到了11.3%，相比较其他媒体而言，广播媒体实现了增速回归，[3]但是据相关数据显示，在2015年，又出现了颓势，从CTR媒介智讯上的相关数据可知，2015年，三季度广播媒体的广告花费的同比增幅为-0.71%。
1.3 纸质媒体的发展现状
纸质媒体，曾经是主流媒体之一，但是近两年发展形式较为落后，广告收入也在颓势不减，据统计在2015年1月―11月，纸质媒体广告收入同比下滑35.7%，跌幅明显，而广告收入的减少源于部分行业广告主缩减了广告投放。
1.4 互联网媒体的发展现状
互联网媒体相比较其他媒体发展规模始终在不断壮大，发展速度也相对较快，一直是近几年来主要的广告收入提供方，但是就相关统计数据显示，截至2015年，互联网媒体的广告收入也出现了缓慢增长的趋势，尽管数据显示互联网媒体的广告收入是增长的，但相比较2014年，则下降了16.3个百分点，增速也明显下滑，所以在经济行压力下出现这种状况是无可避免的。
2 就中国媒体广告市场发展趋势来探讨其调整策略
2.1 电视媒体的发展策略
电视媒体主要分为央视、卫视以及地面台三大块，若要继续保持电视媒体最大的广告市场份额就必须三方共同做出调整。首先，是央视和卫视，应该仍以视频为主体，在视频核心地位不动摇的基础之上发展其他内容，加强与互联网的合作，积极调整pc端结合移动端的传播方式，强化内容，互助合作。例如，央视和卫视可以继续拓展内容平台，积极凭借并发挥资源和人才等优势，加快电视媒体之外的传播渠道，进行移动端的布局；对于央视都有的体育赛事等内容可以通过多媒体形式进行传播，以此实现多平台、多屏幕、多终端的媒体体系，扩大原有影响力，吸引更多受众，实现广告收入的增长。对于地面台而言，就应该直接针对受众，直接加强宣传与销售。
2.2 广播媒体的发展策略
广播媒体能够在近两年相对发展较好，源于其听众人数的增多和质量的提高，所以广播媒体的发展策略：首先，从听众处入手，要不断提高广播内容的质量，吸引更多的听众；其次，创新广告经营，拓展线上广告宣传和线下活动营销方式，增加媒体广告的项目化和专业化，带动宣传和销售；然后，加强与新媒体的融合，借助新媒体发挥自身的优势价值，拓展新媒体等传播渠道，提高自身广播的内容生产能力，加强与听众的互动，如植入微信推送等形式，积极扩大品牌影响力，实现媒体优势价值。
2.3 纸质媒体的发展策略
面对如此不良形势，纸质媒体应该从以下几方面进行调整和转变。首先，加强与其他媒体之间的融合，通过融合来实现优势互补，凭借新媒体技术形式和传播渠道来打破原有媒体的固有限制，在内容生产和传播上都做出系列调整，如建立相应的媒体融合平台，增加自身的影响力和传播面；其次，引入多渠道的经营方式，拓展纸媒的广告收入，如报纸广告可以引入影视、电商、游戏、旅游、教育等各个行业，实现全面的行业收纳；最后，提高与互联网集团的合作，可以通过上市等形式实现资本力量和资本思维的转型。
2.4 互联网媒体的发展策略
互联网媒体发展独具优势，但要想实现新形势下的媒体优势。首先，稳抓技术和数据两方面的广告主的营销预算。目前网络广告市场的热点是程序化购买，所以要想实现广告收入的增长就必须依靠云计算技术和大数据，采用技术手段优化整个网络广告的投放环境和投放方式，提升广告投放的整体效率，确保网络广告的精准度，只有这样才能吸引广告主的注意；其次，可以加大社交媒体广告和视频广告的市场投放比例，增加广告收入；最后，加强与其他媒体的融合，合理运用PC端广告投放渠道，做到新时代下媒体的大融合，最终实现媒体共赢。
3 结语
目前，传统的媒体相对独立的发展模式早已不能适应时展的需要了，媒体融合已成为了行业市场发展的“大势所趋”，各大媒体都清楚地认识到了这一点，正在积极努力地做出相关调整。因此，对于国家来说，应该从宏观的层面予以支持；对于各大媒体来说，应该从微观的层面去调整内容和体制，而这就需要所有从业人员和相关人员的清晰认识和思维转变，只有思维转变了，媒体融合才能真正地做到合作共赢。
参考文献：
[1] 邵华冬，张弛. 2015-2016年中国媒体广告市场现状与趋势[J].新闻与写作，2016（2）：33-37.
前天，在北京一场“智慧营销峰会”上，腾讯正式公布了其社会化营销平台，宣称揭开了“大数据”转向广告层面变现的序幕。
腾讯公布了一组数据：基于QQ空间和朋友社区的广告系统的日流量已达几十亿，即时通讯活跃账户数超过7亿，QQ空间活跃账户数达5.5亿。这意味着，腾讯开放的社交网络日流量超过几十亿。
但是，与海外社交网络巨头Facebook相比，腾讯的收入结构有些失衡，90%来自个人用户付费业务。而Facebook85%的收入则来自广告。
看来，马化腾已经到了为腾讯讲新故事的时刻。腾讯网络媒体系统总裁刘胜义说，此次变革，也伴随着网络媒体、广告产品及腾讯营销方法论的全面升级，预计未来将诞生一个不亚于搜索引擎的市场。
与其说社会化营销平台，不如说腾讯开始从“大数据”转向广告变现。
事实上，今年以来，它已全面启动社会化战略：一方面展开腾讯社会化媒体和社交网络的内容融合，通过腾讯网、视频、微博、QQ空间等平台的改造与融合，增强社交价值。
其广告产品和营销平台已随之变化。腾讯网媒广告平台产品部助理总经理刘曜说，在新营销平台用户管理界面上，广告主能清晰了解自己的粉丝群体特征，通过分析海量数据，可将用户进行精确分类，实现广告的精准匹配。
不过用户数据是敏感信息。腾讯的方案是，不给客户直接提供用户数据，而给用户加标签或“画像”，只清楚说明用户是怎样一群人。
腾讯高级副总裁汤道生说，社交广告不会干巴巴独自推广信息，用户看到的不纯粹是广告，而是社交动态，广告点击率会大幅提升，成本则显著下降。
腾讯称，其社交广告点击成本低于业内平均40%；注册成本平均低于目前的60%。而日引流上则达百万以上。
此外，腾讯还开放API给广告主和第三方，用于数据分析和企业营销平台管理。
目前，QQ空间开放平台、微博微空间已先行一步打通，并为第三方广告主提供开放式营销服务，后者的社交广告可在QQ空间和微博同时投放，还可选择链接到企业微空间，或QQ认证空间。
对广告主而言，功能上可实现内容、权限、用户管理后台互通；而商业化、互动活动、社交广告则实现显示互动。
以购物分享社区美丽说、蘑菇街为例。它们已通过社交广告实现精准营销，用户注册成本低于传统渠道50%，低于搜索引擎80%。
但刘胜义坦言，中国社交广告只是刚开始，目前人均产生的广告价值不高，在ARPU值上腾讯有很大提升空间。
接下来腾讯各媒体产品将进行升级。腾讯网将向社交集成、产品智能、资讯交互发展，微博将走向智能化、内容简约化，视频则朝移动化和社会化发展。
《公众风潮：互联网海啸》作者乔希·贝诺夫表示，中国消费者社会化生活时间更加碎片化，社会化媒体还没有出现Facebook或Twitter那样一家独大局面，更需整合和跨平台发展。
Facebook、Twitter重构着全球广告业。马化腾前不久公开表示，Fecabook根据社交行为将人划分，可针对不同属性做广告，这是一个没有挖掘的宝藏。
Facebook确实充满诱惑力。数据显示，2011年其营收为37.1亿美元，85%来自于广告，净利10亿美元。eMarkter预测，今年全球将有14.3亿社交网络用户，同比增长19.2%。
腾讯90%的营收来自用户付费，如能成功复制Facebook模式，不亚于再造一个腾讯。
bShare2012年第一季社会化平台数据报告显示，腾讯微博首超新浪微博，已成QQ空间外国内第二大分享平台。
对手也在移动。新浪微博商业化进程正在加速，已发出一份几乎涵盖所有广告位的明确报价。它将在本季推出基于用户资料和兴趣研发的精准广告系统；下半年推出针对中小企业及其他小客户的自助广告系统，并上线基于应用的移动终端广告系统。
马化腾到达“新大陆”还有不短距离。眼下他需要将转型故事向公众尤其资本市场讲得美好些。因为，腾讯的估值似乎被低估了。此前，瑞信给其社交网络的估值是170亿美元，占总体估值的38%。
而它的路障还在。封闭、垄断的印记至今未能消除。半年来，网易、艾睦等企业对它频发抄袭质疑。(来源：《第一财经日报》文：刘佳)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
社会化媒体已经无处不在。
很多人在讲社会化媒体营销，但是我们要先搞懂什么是社会化媒体。我认为凡是具备社交属性的媒体都可以称之为社会化媒体，博客、论坛等老牌社会化媒体自不必说，而现在，几乎所有的网络媒体，都具备了社交属性。大家看看自己经常上的网站，是否有社交网站账号直接登录的按钮？看看这些网站的内容页，是否有社会化分享的按钮，社交网站账号是不是可以直接评论？我想绝大多数的网络媒体都已经不可避免的加入了社交属性，哪怕只是一个分享按钮，只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友，我就认为这个网站是社会化媒体。于是，现在所有的网络媒体几乎都可以称为社会化媒体。
社会化媒体营销的基础是关系链。
社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。现在已经是网络社会时代，那么在社会化属性日益增强的互联网中，关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。
社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。
既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链，但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关系网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲，最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。
主体营销内容传播的启动方式多种多样。
营销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网络媒体的报道，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序，击中关系链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但最好是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。
有了具备传播动力的内容，依托既有的社交关系链进行传播，加上社交关系链附加的高信任度，内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。
这篇文章理论方面的内容多一些，我知道很多读者喜欢看案例，不喜欢听理论，我平时讲课也更愿意讲案例，但是最完美的案例也绝无可能直接复制，不懂理论，套用别人案例的做法，万难成事。因为文章篇幅的问题，这篇文章我不再多讲案例，不过近期我会多分析一些社会化媒体营销的案例，以证此文观点。(文/李俊超)
《全球社会化媒体营销行业研究报告》
【关键词】高校图书馆 微信公众号
近年来，随着社会信息科学技术的进步，微信逐渐覆盖到社会生活的方方面面，而随着微信的发展，公众号也应运而生。现在只要人们打开微信，翻看自己喜欢的公众号已然成为现代人的习惯。与其他信息媒介相比，微信具有覆盖范围广、服务定制良好、API 接口开放等优点。而高校图书馆也瞄准了这个信息载体，逐渐开始建立和完善属于图书馆的微信公众号。可以说，微信公众号为高校图书馆的移动服务提供了很好的平台支持，高校图书馆可通过微信公众平台提供藏书查询、续借预约、阅读推广等功能和服务，在图书馆和用户之间打造良好的 O2O 交流平台，更好地为用户服务。可以说，微信公众号的诞生为各大高校图书馆实现信息化管理提供了很好的信息平台。
一、高校图书馆微信公众平台的发展现状
1.关于现阶段我国高校图书馆微信公众账号的总体情况。
根据相关部门的统计数据显示，截至 2015 年底，全国大约有75%的高校图书馆建立了属于自己的公众号，这位高校的微信公众号都是通过微信公众平台官方认证的高校图书馆微信公众账号。而且这些高校图书馆微信公众号的建立大都使用自己的名字作为微信昵称，然后在加上所在学校的校徽图案，这也是大多数高校图书馆建立微信公众号的规则。
2.关于高校图书馆微信公众账号的分类
从2013年8月份开始，微信公众平台基于微信 5.0 版本的升级，便将微信公众账号分为服务账号和订阅账号两种类型。在微信公众号实现升级分类之后，公众平台上的公众账号都必须选择一种类别。就目前的情况来看，大多数的高校图书馆都选择了订阅账号，而只有少数的高校则选择了服务账号。具体到微信公众号的分类来看，服务账号和订阅账号的区别在于微信服务账号会在用户的聊天列表当中进行显示，并且在一个星期之内，其往往只允许发送一条群发信息，发送的信息也会及时的对用户进行新消息提醒，提示关注者查阅。而订阅账号则是存在于用户的订阅账号文件夹当中，与服务账号不同的是，订阅账号每天都可以发送一条群发信息，但是用户不会得到及时的提醒。就目前的情况来看，高校图书馆每天或每周都会通过微信公众平台向用户发送文字图片信息，向用户发送相关的通知或公告，同时为用户提供服务导航、书目推荐、电子图书、图书借阅、微小说等相关推广内容。
3.关于高校图书馆微信公众账号的管理模式
就目前来看，微信公众平台的运营主要分为两种管理模式：编辑模式和开发模式。编辑模式可以直接提供交接的编辑界面，不需要进行进一步编程就可以提供自动回复、自定义菜单等基本功能。而与编辑模式不同的是，开发模式则需要求高校具备比较好的的开发能力，与编辑模式不同，开发模式为高校提供了开发接口，高校和图书馆微信公众号的关注者可以体验到更加细致、完善的服务。
二、高校图书馆微信公众平台服务发展路径选择
1.高校图书馆微信公众账号的定位
微信公众号是一种全新的媒体运营模式，其对于个性化服务的重视程度更高。与其他信息媒介不同的是，微信公众号并不是简单的将电子化的内容进行，其影响力与公众号关注者的数量之间并不存在对等关系。所以，对于各大高校的图书馆来说，在自身微信公众号的定位方面，其应该更加重视用户的阅读体验，并对用户的实际需要进行充分的了解，最好能实现与用户一对一的沟通，然后在此技术之上对自身的服务不断的进行优化和完善，争取为用户提供更多更有价值的信息，最好能够吸引更多相同层次的人群，形成自身的朋友圈，发展出一批忠实用户，然后通过定制服务和互动交流的方式，提高在校学生和老师对于自身微信公众号的支持和信任。
2.高校图书馆微信公众账号的功能
对于高校图书馆的微信公众号的建立来说，服务功能是其最重要的的核心内容，高校图书馆最好能将自身的用户进行分门别类，针对用户不同的需求，相应的为其提供使用的通知和公告、资源和动态以及推广信息等。简单的说就是最好能增加对目标用户的针对性，为用户提供符合其要求的服务与资源，让用户能够随时随地进行移动阅读。
3.尝试开发微信的社交功能，建立微社区
就目前的情况来看，国内各大高校图书馆的微信服务还没有体现出这个功能。社交互动的欠缺以及用户接受讯息的被动性，造成了管理员与用户对话不流畅的现象，而这些都会降低微信的吸引力。所以说，对于高校图书馆来说，其应该在原有的基础之上，应该加大对微信社交功能的开发和利用，最好能建立一个可以实现管理员与用户交流的平台或者微信社区。在这方面，高校图书馆可以对在微信进入界面的用户与微信号之间的视频、聊天等功能应该加以积极利用，及时的回复用户的问题，不断完善自身公众号的功能和用户体验。其次还可以设立专门的微社区或者用户学习生活服务模块，提供电影沙龙、学术报告、学术沙龙、旧书买卖、文艺演出、寻找书友、招募纳新、经典共赏、志愿者俱乐部等各类与用户生活与学习紧密的分类信息，帮助解决用户的实际需求。
【参考文献】
[1]张秋，杨玲，王曼. 高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J]. 图书馆建设，2014，02：61-65+69.
[2]陈志慧. 基于微信公众平台的高校图书馆微服务现状及对策[J]. 中国远程教育，2016，04：74-78.
关键词：新媒体营销；社交媒体；线上教育
一、引言
“考虫英语研究院”（以下简称考虫），是一家首发于2015年的线上大学生英语学习平台，他们将自己的学生称之为“虫子”。考虫以黄色作为品牌主色调，给人充满活力和希望的轻松之感。考虫面对中国大陆2400万的大学生群体，用自己团队独特研发设计的教学APP和教材，以中国大学生都会面临的英语四六级考试为核心课程，逐渐地收获了大批量的忠实用户，五年时间，虫子们遍布全国2700＋高校，使用用户高达40万＋，目前考虫已成为高校学生学习英语的重要选择之一，占据了较大的市场份额。在社交媒体不断更新发展的时代中，考虫的新媒体广告思维和营销模式值得借鉴和思考。
二、考虫运营发展现状分析
（一）趣味性的价格管理考虫选用直观的数字定价冲击用户的视觉，帮助用户计算和比较市场价格，即英语四六级课程的价格为199元=6位实力专项老师授课＋3kg资料大礼包＋3次全真模考＋130小时课程设计。产品定价稳定，在服务上“加量不加价”，符合其主要产品受众——当代大学生的消费理念，满足了用户的求优心理。
（二）新潮式的团队构建考虫授课的教师主要有石雷鹏（微博粉丝229W）、尹延（微博粉丝234W）等，在身份构建上他们既是考虫的教师，又是粉丝众多的自媒体人，具有一定的符号价值。考虫教师打破了许多老师的刻板印象，每位教师在同用户互动时展现着新潮、励志、正能量、符合当代社会主流价值观的内核精神，并且与学生建立亦师亦友的关系。
（三）多样化的课程设置考虫设置陪伴式授课模式，在精神上对用户给予极大的陪伴。考虫客服像私人助教一般会根据用户的课表提前一个小时以短信的方式发送上课提醒，仪式感十足。在课程的内容设置上十分注重用户的碎片时间和收集一级用户的人脉社交圈。考虫通过开设精品免费课程，如口语晨读、夜猫子学英语等。抓住中国应试教育的阶段性的特点，培养用户的使用习惯，为用户提供优质内容服务。
（四）全方位的宣传渠道考虫主要通过微信平台、微博和抖音进行线上宣传；包括微信公众号、微信小程序、微博问答、微博话题、微博抽奖、短视频场景剧等。授课老师通过线上渠道培养用户使用产品的习惯；督促用户使用开放的社交媒体发表作业和学习心得。课后以当代青年学生的“解忧杂货店”的身份，通过微博回答用户通过微信平台、微博私信等各种途径提出的问题，提问内容涉猎范围甚广包括求职、恋爱、人际关系、成长等与青年学生生活息息相关的话题。考虫通过打造温情的交互体验和传播自在随意的文化氛围来巩固与用户的线下关系。拥有独创IP形象——考虫萌仔形象；举办免费的体验式线下活动，如开放“虫洞”，虫洞下午茶，盛情邀请用户造访，打造“欢迎回家”的Slogan，营造温馨的家文化；考虫老师集体到访武汉，北京等高校，为虫子们准备迎新Party，将建立在互联网的情感落实在用户真实生活中。
三、考虫的新媒体营销模式
（一）跨界营销考虫根据自身的品牌定位，利用粉丝效应常常选取几乎与教育界毫无关系但粉丝受众大部分都集中在90后～00后的明星艺人进行合作。这些粉丝的身份多是高校学生，在生活学习中对英语学习有着大量的实质性需求。2016年末，考虫邀请华晨宇（微博粉丝3488W）为虫子们加油打气，微博上大量相关话题可以证明，粉丝效应显著。2018年末的四六级考试前，考虫发起了神秘明星助阵打气的活动，参与活动的有王菊（创造101的热门选手）、颜如晶（奇葩说优秀辩手）等明星艺人；2019年末的四六级考试前联合“一点资讯”发起明星加油官活动，邀请张若昀、毛不易等拥有极高的话题量和热度的明星为虫子们送去专属考试祝福。此外，考虫的教师们除了教书育人，做知识传播，还身兼宣传、运营等，纷纷出圈用年轻人喜闻乐见的形式如表演热舞、cos漫画形象、自诩人设、弹唱改编等方式在网络上增加关注度和话题讨论度，与用户建立情感黏性。
（二）口碑营销考虫通过优质的内容服务在受众心中打造了良好的口碑。大量学员从消费者变成粉丝再自发的成为品牌“代言人”，通过个人社交平台如微信、微博、知乎、小红书分享自己的学习经验以及对考虫老师的细节介绍，真情实感的回帖和分享大大增加了陌生人对考虫的信任感；考虫通过设计晒分活动，用直观的分数提升让用户快速了解考虫；用户在考虫中累积的情感也会帮助考虫迅速地被安利到同类用户的选择上。2020年疫情期间，考虫作为首批在线教育品牌入驻新华网“新华云上学”在线课堂；且与中央广播电视总台推出的国家级新媒体平台“央视频”达成全面合作。考虫发起“抗击疫情考虫在行动”的线上活动，免费送出大量的精品课程并捐赠100万人民币，良好地发挥了企业家的责任担当，赢得了良好的口碑和大批量的新用户。
（三）借势营销考虫成立初期，部分教师会在课堂上提起自己曾经在新东方的教学经历，以新东方这一业界招牌作为对比标杆，借助新东方的品牌来为初期用户吃下一颗定心丸。考虫的业务范围都是有固定周期的考试项目，因此宣传时间节点十分有规律和节奏；同时借助国家考试、企业招聘等进行品牌宣传，十分有说服力。此外，每当网络上出现新潮流行的爆款视频如抖肩舞、拍臀舞等，考虫官方运营会紧跟步伐，凸显网红气质。
四、考虫当下存在的营销问题及发展建议
（一）过度扩张，定位模糊；应突出品牌优势五年时间里考虫从英语四六级出发将业务扩展到考研、雅思、公考、教师资格证等，迅速地扩展线上教育市场中其他板块的业务；但通过网络评价中来看，除了有关英语教学方面，其他科目上负面评价较多，且很多用户并不清楚考虫的主营业务，造成其品牌辨识度有些不足；流量分化后，英语四六级的核心地位被模糊化，且在其他业务板块里又竞争不过粉笔公考和新东方等线上教育。对此，考虫应立足自我英语教学优势，营销传播过程中更加注重质的输出而不是面的铺设，注重将流量投放在主营业务上，突出自我在专属领域的不可替代性；利用明星教师的号召力专注于教学板块的宣传，着力强调品牌调性。
（二）过分曝光，引起反感；应发展优质社群考虫通过建立微信群，掌握了大量符合自己市场需求的个人信息，但群内缺少专业的社群维护，学生们常胡侃乱说，大量输出无意义的冗余信息，对其他用户造成生活打扰，只能退群为上；微博翻牌使用户直接暴露在公众互联网之下，用户个人信息过度披露在公共领域中，用户缺少网络空间的安全感。开展社群营销渠道，输出有价值的社群信息。根据用户同好的英语学习需求建立匹配的社群，利用有传播力的话题将用户真正地连接起来；采用互联网思维维护社群环境，有针对性的分享有效的信息资源，强化社群功能；重视有效受众的建议，在周边设计、线下活动上发挥UGC作用，加强受众对品牌的参与度，形成强效果的反馈机制。
