发布时间：2023-08-25 16:54:21
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的法律实例分析样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】企业；法律事务；管理
我国企业关于法律事务的管理从无到有，这是顺应社会主义市场经济发展需要而形成的。目前，由于企业间的竞争愈加激烈，各企业都十分重视关于企业的法律事务管理，部分企业采取聘用法律顾问的方法或企业内部成立专门的法律部门的手段，以达到管理企业发展中的相关法律事务的目的。同时，我国政府也积极提倡发展企业中的法律事务管理，这样才能保证企业的可持续发展，才能保证社会、国家的稳定。下文将阐述法律事务的管理对企业发展的重要意义，及其中存在的问题和策略。
一、企业发展中法律事务管理的重要性
不言而喻，在企业发展中法律事务的管理是重要的，在现代企业管理中，把法律事务管理的研究作为了最重要的内容，这不仅符合我国依法治国的原则，也符合我国社会主义市场经济发展的需要，通过法律来管理企业，必将全面提升企业的综合能力，使企业立于不败之地，下文将具体阐述企业发展中法律事务管理的重要性。
（一）保障企业的发展。在企业发展中，必然要面对很多关于法律方面的问题，如果没有法律的保护，企业在做出某种决策时，很可能就会产生失误，而这种失误很可能会给企业带来致命的打击，严重影响影响企业的发展。企业发展过程中，方方面面都涉及法律，如：企业的成立、企业的投资、企业的运营、企业的财务等，这些方面只有得到法律的保护时，才能降低其风险，让法律为企业保驾护航，才能保证企业的资金、市场、信誉不受损害。特别是在当下市场竞争如此激烈的环境中，企业间的恶性竞争时常发生，企业的发展必须依靠法律手段，才能维护自己的合法权益不受侵害，才能保证企业的正常发展。
（二）符合市场经济的特点。我国实行的是社会主义市场经济，它有着自己的特点，如：法制、自由、开放、公平等特点。企业是市场经济中的一部分，企业的发展只有符合市场经济的特点，才能保证企业的发展方向。在经济全球化的背景下，企业发展中必须加强法律事务的管理，才能提升企业的竞争力，才能在全球化的市场中脱颖而出，在世界上的众多发达国家中，普遍对法律的重视程度较高，使得在全球化的经济中一直占据着主导的地位，而我国企业由于法律意识淡薄，致使在国际合作中明显的处于劣势，这不仅使我国企业受到严重的经济损失，还使我国的国际影响力受到制约。
（三）法律自身的意义。法律具有社会属性，能够在企业的生产、生活中都能发挥其职能，目前，企业的活动形式多种多样，人数众多的商业活动需要法律的维护才能顺利完成。法律的规章众多，这要求企业的发展道路必须保证依法进行，这样企业才能合法经营。法律的不断完善需要根据企业发展状况进行增减，而企业发展的规章制度要依靠法律的内容进行修改，法律与企业需要不断的调整和完善，才能共同进步。
二、企业发展中法律事务管理的现状
我国企业发展中关于法律事务管理的时间较短、经验较少，虽然我国企业的法律事务管理已经初见成效，但其中存在的问题较多，严重影响了企业的发展，下文将对企业发展中法律事务管理的现状进行分析。
（一）法律事务管理部门的不完善。我国部分企业已经建立了相关的法律事务管理的部门，但这些部门的执行能力有限；还有部分企业甚至没有相关的法律事务管理的部门，企业的法律事务的管理还存在空缺。同时，企业的规章制度不够完善，使得法律事务的管理工作不能如期进行。由于企业对法律事务的不重视，导致其设置的部门也没有实质性的成效，在企业受到法律事务的困扰时，不能维护企业的合法权益，使企业不得不承担巨大的法律风险，降低了企业抗风险的能力。
（二）企业中缺少法律人才。企业的法律事务需要专业人员进行管理，但由于企业缺乏法律意识，导致聘请的相关人员不是专业的法律人员，不能完成企业法律事务的管理，并且随着企业的发展，企业面对的市场环境更加复杂，只有专业的法律工作人员才能完成企业中法律事务的管理问题。目前，部分企业由于没有做好法律事务的管理工作，致使企业的发展受到严重的制约，企业的生存面临着挑战。
（三）缺乏法律管理的应用。在现代企业管理中，企业的法律事务管理是最为重要的内容，它是企业发展中的重要战略资源，能够降低企业存在的危险。但在目前的企业发展中，法律的重要性，还没有得到充分的认识，导致企业在发展过程中，不能全方位的应用法律来管理企业，部分企业，只有企业遭遇法律危机时，才意识到法律的重要性，但在日常的企业运作中，没有依据相关的法律进行工作，这导致企业在发展过程中，很可能造成不必要的损失。
（四）企业法律顾问的缺陷。部分企业没有设置相关的法律事务管理部门，而是通过法律顾问来帮助企业解决其法律事务，但企业的法律顾问存在一系列问题，致使影响企业的发展。
首先，企业中的法律顾问仅对企业的部分工作进行指导。法律顾问不是企业发展中的一个部门，不受企业发展的限制，企业只有需要时，才对法律顾问进行咨询，然后，法律顾问给出一定的建议，但当企业没有对其顾问进行交流而就做出了某一错误的决定时，对法律顾问是没有相关追究责任的。
关键词：老年心律失常；心脏；特点
自心电图问世后，对心律失常的研究和处理主要基于有器质性心脏病的患者。对无症状者心电紊乱的情况如何呢？原发性的心电异常包括预激综合征（WPW）、Brugada综合征、进行性的传导缺陷（Lenegre病）、先天性房室传导阻滞和长/短QT综合征[1]。对上述有症状患者的治疗是明确的：射频消融术治疗WPW；植入除颤仪和/或起搏器处理其他疾病。我院于2004～2008年9月对90例老年冠心病患者进行了24h心电监护，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 90例病例选自2004～2008年我院体检者，均为体检发现频发室性早搏，动态心电图观察频发室性早搏总计8000/24h～20000/24h，15例心电图有ST-T异常，均靠近交界区的48例，有部分室早远离交界区42例，有短暂性阵发性室性心动过速18例（3例室速的形态远离交界区，15例室速的形态靠近交界区），合并短阵房颤的24例，合并室上性心律失常90例。90例患者均无症状。
1.2入选标准 体检心电图提示频发室性早搏，年龄≥70岁，临床无心慌、胸憋、头晕、无力等症状。
1.3排除标准 体检心电图提示频发室性早搏，临床有心慌、胸憋、头晕、无力等症状。
1.4分组 90例患者因无症状愿意接受治疗的分入A组（45例），包括9例心电图有ST-T异常（6例有短阵室速，其中3例远离交界区），30例部分室早远离交界区，15例所有室早靠近交界区，另有6例短阵室速也入选。不愿接受治疗的分入B组（45例），包括6例心电图有ST-T异常，12例部分室早远离交界区，33例所有室早靠近交界区，6例有短阵室速（心电图均无ST-T异常）。
1.5方法 ①A组采用胺碘酮（可达龙，杭州赛诺菲安万特民主制药有限公司，200mg/片）治疗。A组患者入院后首先拍胸部X线片、甲状腺功能系列、肝肾功能检查，均符合用药要求。治疗方案根据中华医学会心血管病学分会抗心律失常药物治疗的建议，先给予大剂量负荷（可达龙600mg/d），用药时间为5～7d。多次复查心电图并带24h动态心电图检查无室速及频发室早时减量为可达龙400mg/d，用药5～7d。1月后复查24h动态心电图、甲状腺功能系列、胸部X线片、肺功能、眼科检查和肝肾功能，如仍无频发室早及室速且无明显副反应可达龙改为隔日200mg。1月后复查仍符合以上条件者可达龙为隔日100mg。如有副反应停药改为服用参松养心胶囊。②B组45例，动态观察开始均未用药物，出现症状后拍胸片、甲状腺功能系列、肝肾功能检查符合用药要求，加服可达龙治疗（同A组）。
1.6统计学处理 采用四格表的确切概率检验法。
2 结果
2.1随访情况 A组1例1个月后出现咳嗽、呼吸困难，拍胸部X线提示轻度肺纤维化，停药；6月后3例因化验甲状腺系列异常停药。以上6例均改为服参松养心胶囊，改药以后室早次数较前减少。24例以隔日0.1mg坚持治疗（曾停药复发），15例服用2～5个月以后停药未再出现室速及频发室早。以上患者至今仍无症状。B组3例患者2年后猝死，为ST-T异常的患者；12例1年后有头晕、心慌、无力现象，其中有3例有短阵室速，有3例为ST-T异常，出现症状带24h动态心电图早搏由原来的8000/24h～18000/24h增加至10000/24h～22000/24h，改为服用可达龙。30例无症状的心电图特点无ST-T异常，早搏畸形程度小，靠近交界区，室速形态亦靠近交界区。
2.2安全性观察 A组有6例出现了副反应，无1例死亡，控制心律失常有效率100%，安全率87%。B组3例死亡，为ST-T异常的患者，12例出现症状，B组发现6例ST-T异常均出现了症状，有3例死亡，安全率67%。
2.3两组临床疗效 见表1。
3 讨论
心电图和动态心电图检测属无创检查，已被广泛应用于临床，其检测心律失常的可靠性已经得到证实。动态心电图可以分析不同的心律失常，从而能预测发生心源性猝死的可能，及早得到治疗。
老年患者冠状粥样硬化病变有一个长期的无症状的发展过程，最终可能引起心肌缺血，造成心肌细胞损伤引起心律失常。频发室性心律失常可引起严重的血流动力学紊乱，尤其对器质性心脏病的患者更为明显，可以加重心肌缺血造成心源性猝死。
老年患者大多为轻体力劳动者，机体需要的能量减少；对病变的适应也是一个漫长的过程，反应能力降低是老年患者无症状的根本原因。由于对疾病的认识不足，B组45例因无症状不愿接受治疗，3例猝死（ST-T异常），12例出现头晕、心慌、无力，30例无症状分析，无ST-T异常，早搏畸形程度小，靠近交界区，室速形态亦靠近交界区。B组12例有症状的通过积极治疗室性心律失常得以控制[2，3]。
作为抗心律失常药和抗颤药，胺碘酮具有广谱抗心律失常作用，但它也有一系列复杂的副反应。据Hamburg心脏性猝死研究和加拿大植入式除颤器试验证实，胺碘酮治疗中每年有3%～4%的患者因副反应而停药，主要累及甲状腺、眼睛、肺、皮肤、胃肠和心脏。肺毒性发生率为3%～7%，早期发现的肺毒性是可逆的；甲状腺功能异常的发生率甲状腺功能亢进的为2%，甲状腺功能低下的为8%。A组有3例出现甲状腺功能异常，3例出现肺纤维化。频发室早、室速、室颤、快速房颤、房扑等均为心律失常。对于老年患者的室性心律失常靠近交界区的室早如没有ST-T异常可以暂时不做治疗，进行动态观察即可，如有ST-T异常及血流动力学异常的室性心律失常必须积极治疗。
参考文献：
[1]曾秉杰.66例无症状心肌缺血临床报道分析[J].中国医药指南，2011，16.
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.24.040
近年来我国急性心肌梗死(AMI)的发病率有逐年增高的趋势。心律失常又是AMI最为常见主要并发症之一,也是引起死亡,尤其是猝死的重要原因之一。笔者对75例AMI并发心律失常进行分析如下。
资料与方法
2002年～2009年10月收治内科病房经临床症状、心电图、血清酶学检查确诊的AMI病人75例,平均年龄63.3岁。其中下壁最多见,有18例(24%),其次为前间壁14例(18.66%),前壁8例(10.66%),广泛前壁7例(9.3%),后壁2例(2.6%),心内膜下5例(6.66%),高侧壁3例(4%)。梗死部位波及2处者18例(24%)。病人入院后心电监护1周,必要时延长时间,常规连续扫描记6天心电图,出现胸痛及心律失常随时描记。患者入院不给予预防性用药,出现早搏立即应用抗心律失常药物,用药后心律失常完全消失或几乎完全消失为显效,发作频率减少50%以上为有效,少于50%或不减少为无效。
结 果
AMI患者心律失常总检出率和时间,见表1。
75例AMI患者,发生心律失常96例次,其中监护第1日发生74次例次,2～3天发生11例次,总检出率88.5%。其中有6例发生2种以上心律失常。AMI后各类心律失常首次发生时间从上表中可以看出,均以入院后24小时内最高。
心律失常类型:心梗患者可出现各种类型的心律失常,其中室性心律失常的发生率高于其分类型的心律失常。室上性心律失常8例;其中房性早搏5例,房颤1例,结性早搏1例。室性心律失常40例;其中室性早搏39例,室速1例。窦缓6例;房室传导阻滞16例,束支传导阻滞17例;局限性室内阻滞3例。
心梗部位与心律失常关系:可见室性心律失常多见于前壁、前间壁、广泛前壁梗死(25.12%)、下壁梗死室性心律失常少见(7.29%),差异有非常显著性(P
通常情况下来说，心律失常是一种比较常见的危险性的疾病，尤其在老年群体中比较多见[1]。导致心律失常的因素有很多，其中冠心病是一种常见的因素，因此冠心病心律失常也是心律失常的一种典型疾病[2]。老年冠心病心律失常治疗起来比较复杂，过程也比较漫长，在治疗的过程中加强对患者的护理可以有效促进患者的康复。为了进一步分析和探讨老年冠心病心律失常的护理方法，本次研究收集我院2014年11月至2015年11月期间的老年冠心病心律失常患者100例，然后将100例患者随机分为观察组（50例）和对照组（50例），分别实行常规的护理和常规护理的基础上的有针对性的综合护理干预，然后对两组患者的治疗效果和护理满意度进行比较和分析，现总结如下：
1资料与方法
1.1 一般资料收集我院2014年11月至2015年11月期间的老年冠心病心律失常患者100例，经过相关的医学检验，证实这100例患者全部符合老年冠心病心律失常的诊断标准，并且排除了患者心肾功能严重障碍和精神疾病的情况。然后将100例患者随机分为对照组和观察组，其中对照组患者50例，男性为29例，女性为21例；年龄在62岁到87岁之间，平均年龄为（65.87±3.16）岁；观察患者50例，男性为28例，女性为22例；年龄在61岁到86岁之间，平均年龄为（66.14±2.97）岁。两组患者之间的差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 研究方法对对照组的50例患者实行常规护理。对观察组的50例患者实行常规护理基础上的有针对性的综合护理干预。首先，努力做好对患者的病情观察，按照相关的要求严格做好病人的脉搏以及心律等重要指标的监测，同时要注意观察患者在用药后的不良反应。其次，护理人员要加强对患者的健康教育，在条件允许的情况下，积极向患者讲解老年冠心病心律失常的病理知识以及防治措施，并在此基础上帮助患者形成一种健康的生活方式，杜绝烟酒等许多不良的嗜好，保持生活的规律性，不要有太大的情绪波动。第三，加强对患者的心理护理，对于老年冠心病心律失常患者来说，他们往往无法摆脱疾病的痛苦，因此很容易产生焦虑、紧张以及恐惧等不良的情绪，此时护理人员要积极加强对患者的心理疏导，帮助患者树立积极乐观的生活态度，树立治疗疾病的信心，促进患者的早日康复[3]。
1.3 评价指标对两组患者在护理前后的治疗效果和护理满意度进行比较和分析。
1.4 统计学分析 本次研究采用SPSS13.0统计学软件，计数资料采用χ2检验，差异有统计学意义（P
2结果
经过相应的护理干预，观察组患者有47例患者的心律恢复正常，治疗有效率为94.00%；对照组患者有41例患者的心律恢复正常，治疗有效率为82.00%。观察组患者的护理满意度为96.00%；对照组患者的护理满意度为84.00%。观察组患者的治疗有效率和护理满意度明显优于对照组患者，两组之间的差异具有统计学意义（P
旅游业作为一款高度集成的工业，受到各种限制，并面临着激烈的竞争，不仅是个别地区，个别企业、还有旅游产业链系统，只有在旅游企业的旅游产业链的基础上进行行业合作，才会找到一个生存的席位。作为现代经济重要组成部分，我国的旅游业虽然发展迅速，它也面临着各种挑战。经济和文化和旅游企业的生存和发展密切相关，在网络信息时代的今天，旅游管理的发展有了更高的要求，摆在旅游企业管理面前的是一个严峻的考验。所以，在知识经济大背景下，研究旅游企业管理的发展趋势，对旅游企业管理发展创新水平提高，有着重大意义。
1.研究现状
因为旅游学科是一门新的学科，虽然国内旅游企业在管理上做了许多创新，学科体系到目前为止还不成熟，因此，我国旅游企业管理创新的研究还处于起步阶段。20世纪以来，针对此方面的国内研究才越来越多，而且越来越多的企业家认识到管理创新的重要性。但到目前为止，这方面的学术研究仍然是比较少，在目前的这些研究结果中，主要集中在研究的概念、理念研究较多，而在其他方面是明显不足的，因此研究相对缺乏系统性。研究方法也主要是传统的研究方法，现代科技管理创新模式研究是罕见的。定性研究一些问题，定量研究就相对较少，可操作性的评价指标体系也相对缺乏。具体到基于服务的旅游企业，如何激发创新的理念，如何克服管理创新过程中的各种障碍，旅游企业在管理创新中如何灵活地运用创新理念，这些问题都是值得好好的思考。
2.旅游企业发展创新趋势
2.1实现信息化管理
信息化已经遍布社会的各个行业，随着信息技术的发展，现代旅游企业的管理模型，管理思想以及管理方法都发生了巨大的变化，主要有以下几个方面：
1 ) 信息社会该旅游企业带来新的旅游竞争;
2 ) 要成功使用信息技术，管理和组织的创新是旅游企业必须做的改变;
3 )建立信息为中心的旅游企业，将是旅游企业管理创新的新模式。
2.2 实现人本管理
一人为本，人的创造力是无穷的，充分发挥的人的潜能为人服务是旅游企业的宗旨，旅游企业应该，充分发挥创造力和素质是提供优质旅游服务质量的保证。相对其他行业，旅游产品是无形的，以一种服务的形式体现出来，人的服务水平直接影响到旅游产品的好坏。因此，旅游企业应该注重人本管理，而人本管理应该注重有更多深刻的探索和更丰富的内容。人本管理应该注重和激励理论对接，注重物质激励和惩罚并重的方法，根据物质需求原理，物质是人生存最基本的保障，由于管理企业的特点，管理企业的管理者跟外界接触的机会更过，因此，对物质的要求也就提高了，满足他们的物质要求成了企业管理的最为有效的方式。然而奖励能够起到激励作用，但也可能导致没有奖金就不干的思想，因此，相应的惩罚措施也是必要的。赏罚并重才可以产生比较良好的激励效果。其次还应该注重精神情感方面的鼓励，当物质等到了满足，人的精神需求就上来了。旅游企业和别的企业的员工一样，都希望被尊重，被认可。对员工精神上的鼓励，可以给员工带来情绪上的好转，而情绪的好转可以对员工服务质量的提高起着直接的作用。情感方面，旅游企业应该关系员工的生活、教育、子女、家庭等等问题，一个不通人情的管理者绝对不是一个好的管理者。
2.3管理无形资产
以前我们专注于旅游企业内部的管理。降低成本，服务质量，改善设施是旅游企业长期应该注重的问题。但是随着旅游业的不断发展，给旅游企业赢得核心竞争力的已经不完全是完善的基础设施及其他有形资产了。无形资产的管理成了，旅游企业凝聚长期核心竞争力的保障。旅游企业核心在于无形资产的管理和运营。旅游企业的无形资产管理包括人力资本管理、组织资本管理、关联资本管理。人力资本管理是旅游企业能够提供旅客满意的产品的保障，组织资本管理是管理企业的学习、组织、产品和服务的传递能力。关系资本管理是管理旅游企业利益相关者的创造力。无形资产的管理将成为现代旅游企业管理的重要内容。
2.4旅游企业管理组织将网络化、柔性化、扁平化
在旅游全球化、信息化、市场化的时代背景下，旅游企业的组织环境出现了复杂局面，旅客多样化、个性化、旅游企业的社会环境也负责化，传统的管理模式受到了极大的挑战，网络化、柔性化、扁平化成了旅游企业管理的趋势。这种管理方式，一方面计算机将取代传统管理中许多人工监督活动，加大管理层和执行层的直接沟通，另一方面，各管理小组将直接成为管理单位，变成了参与层。企业要促进旅游企业发展;面对专注于高等教育、个性化和灵活性较强的旅游接待任务时，传统的管理方式显示出它的弊端。只有减少管理层级，适应新的形势，并实行综合管理，才能够实现管理组织的扁平化，体现出网上组织和协调部门之间的沟通。
3.小结
中国旅游企业的经营管理经过了一个长期发展的过程，管理水平也有了不断地提高。和其他行业相比，旅游企业管理的现代化进程中体现了三个特点：(1)较早开放，旅游企业管理水平快速增长是由于较高的整体开放性管理的引进和推广;(2)在旅游行业广泛使用信息技术使得旅游企业管理呈现了创新性趋势;(3)到面前为止，中国旅游企业技术普遍含量低，所以要提高人力资源的质量。一些旅游企业存在“弱、小、差、散” 的状态，在某种程度上制约了现代旅游企业管理发展的步伐。总体而言，虽然很多旅游企业付出了较多的努力也富有创新精神，但企业的管理水平仍然参差不齐，有很大的提高空间，管理的现代化水平与国外相比有很大的差距，进一步提高旅游企业管理水平还有待提高。
关键词：会展旅游；制约因素；动力机制
都市会展旅游的发展是多种要素作用力的耦合，这些作用力决定着都市会展旅游产品的供给和都市会展旅游的核心竞争力，在资源、经济区位等方面多种要素的相互作用下，形成了对食、住、行、游、购、娱等诸多行业的引力作用，共同制约或驱动着都市会展旅游的产生和发展。都市会展旅游发展动力要素的分析是对都市会展旅游发展系统全面分析并且高度概括的过程，但是鉴于都市会展旅游是一个综合性的复杂系统，其动力要素包括多个方面，要把每个要素都分析透彻难度相当大。
1 经济因素
都市会展旅游的发展与经济发展有着密切联系，经济驱动因素包括了国际化水平、资金投入、特色产业及其集群度等。会展都市经济国际化水平指的是国际会展多占的比重和都市的外贸依存度。会展经济是外向经济，对对外贸经济有很强的依赖性，都市外贸经济越蓬勃，国际会展占所有会展的比率就越高，对都市会展旅游经济的发展就越有利。资金投入是经济因子形成优势的一大重要体现，大量的资金投入容易形成会展旅游产品开发的规模优势，都市竞争优势的获取，降低成本的关键在于产业的竞争，而产业的发展往往是在国内几个区域内形成有竞争力的产业集群，特色产业及其集群度强调发挥区域各种资源要素的整合能力，产业集群导致的经济集群已经成为经济发展的发动机和重要源泉，所以产业集群指数越高，对都市会展旅游业发展的动力影响越大。
2 区位因素
区位因子作为一种经济优势，驱动着都市会展旅游的产生与发展，凡成功的会展举办都市，区位优势都很明显。区位因子由自然经济区位优势度、政治文化区位、区域市场需求区位优势组成。自然经济地理区位指城市对外交通联系的便捷程度和城市经济腹地的发展水平、市场规模及经济区域物流能力等；政治文化区位侧重于城市政治文化的等级地位，自然经济地理区位指城市对外交通联系的便捷程度和城市经济腹地的发展水平、市场规模及经济区域物流能力等，区域市场需求区位是指城市会展旅游的区域市场需求规模。
3 政策因素
政府的政策支持，对会展旅游的发展起着不可忽视的作用。由于会展旅游是一项综合性的产业，其发展关系到许多部门，通过对相关产业的拉动作用，与其他经济部门的相辅相成，相互促进，共同推动整个国民经济的快速发展，因此就需要各级政府重视，为其发展提供健康良好的政治环境。在国际市场的开拓上则更需要政府的大力支持。发展会展旅游需要政府做出适当合理的倾向性、导向性政策，其包括产业政策、政府服务能力、会展机构（行业协会、会展办） 和会展相关制度。
4 资源因素
都市会展旅游发展之初资源禀赋状况会起到决定性的作用，也是城市会展旅游发展的原动力，体现在会展设施资源、旅游资源、基础设施、人力资源等多个方面。会展设施的规模和档次决定着都市开展会展活动的档次和规模；会展旅游发展围绕旅游吸引物扩散和延伸，高品质、高品位旅游吸引物的存在很大的程度上决定了旅游产品的受欢迎程度，是都市会展旅游发展的根本；都市会展旅游对基础设施的依赖性很强，没有完善的基础设施，一些大型会展活动很难顺利举办，只有提升都市公共休闲、康体、文化等城市基础设施建设，提高城市整体办展环境，才能吸引会展旅游者和会展旅游投资者；人力资源对于以提供服务为主的劳动密集型会展旅游产业来说是关键性的驱动要素。会展活动所涉及的人数多、规模大、组织工作细节复杂、要求高、文化内涵深等方面。因此受过专业训练的高素质人力资源为会展旅游产业的发展提供了条件和基础。
5 文化因素
会展旅游是国际化产业，是文化交流活动，它不仅仅是经济活动，还有科技、信息、学术思想等社会文化交流与传播的目的，这就要求举办会展的都市具有一定的开放性和稳定性的文化，有一定的包容性、甄别力、创新力，才能允许反映各种风格、不同文化传统的会展活动的开展，才能保证会展旅游的有序发展。
6 技术因素
都市会展旅游在新世纪市场竞争中取得主动的保证无疑要有技术作为依托。拥有技术含量很高的产业来说，随着会展管理的现代化会展活动的网络化、现代化的发展，对技术提出了更加现实的要求。包括管理技术、信息技术和会展技术。
会展旅游产业发展涉及包括国家政策、文化环境、经济环境、社会舆论等宏观信息和行业竞争环境、产品创新、市场趋势等微观信息，大量信息在都市中间接驱动着会展旅游产业的发展，获取信息的手段、渠道和方法也成为会展旅游产业取得竞争优势的途径；会展技术即举行会展活动需要具备的专业技术，专业技术的拥有是提升城市会展核心竞争力的关键；而管理技术则是会展企业、旅游企业及会展旅游公司整合资源、驾驭市场的另一个法宝。
7 服务因素
会展旅游行业竞争日益激烈，要想提升都市会展旅游的层次，为会展旅游者提供服务是根本指向，是会展旅游企业的重要增值点。会展旅游所涉及的活动很多，所以会展旅游服务包括很多方面，主要包括会展服务、饭店服务和旅游服务。会展服务和饭店服务是留住组展商、参展商和观展商的基础，旅游服务包括食、住、行、游、购、娱等各个方面的服务，贯穿着会展旅游的始终。
参考文献：
[1]雷鹏，王晶.会展案例与分析[J].化学工业出版社，2009（8）：23-40
[2]张清河.会展旅游[M].广州： 中山大学出版社，2011
[3]宋艳，魏文忠，邱燕.资源性旅游城市发展会展旅游的影响因素分析：以黄山市为例[J].西安石油大学学报：社会科学版，2012（3）
【关键词】旅游管理；体验式教学；方法
一、体验式教学案例
基于案例的体验式教学是指一种充分利用与课程相关的案例的教学方法,鼓励学生参与体验并最终实现教学目标。在实施基于案例的体验式教学中,教师需要在上课前精心策划,并将案例作为课堂中的关键线,将相关的理论知识完全融入案例中,以引导学生进入特定事件的现场来分析具体的实例。在旅游管理专业的课程学习中,采用案例式体验教学能达到良好的教学效果,如在“餐饮管理”和“导游实务”这两门课程中,无论是餐饮服务还是导游服务,在提供服务的过程中,企业管理人员与服务人员、消费者和服务人员之间的沟通经常会出现问题,也会有各种突发事件发生,让学生沉浸在实际案例中去解决问题,帮助他们提高解决问题的能力,亲身体会案例中的问题对自己学习专业知识甚至对未来的就业都非常有帮助。根据这一特征,教师根据课堂教学的实践活动,汇总了在餐饮经营、导游服务与管理方面的案例,依据学生的逻辑思维能力,将案例进行分类:(1)简单的案例可在课堂上将阅读材料直接分发给学生进行阅读、讨论。(2)材料比较多且实情繁杂的案例,教师会提早几日将案例下发给学生,让学生提早了解并熟悉材料,收集相关资料,思索案例并提出解决问题的方案。(3)用多媒体课件的方法呈现。教师在呈现案例时要对案例开展正确引导,提示案例有关的知识要点,便于学生在阅读文章案例时有方向可循。案例式体验教学的具体实施过程为:每学期课程开始之初,教师都要求学生进行自由分组,每组给自己的队伍取个响亮的名字。在进行案例体验时,首先由各个小组进行讨论,讨论的结果由轮流推选的发言人来进行阐述;随后,根据教师引导,学生进一步了解案例中包含的基础理论知识;最后由学生分组做总结和分享,以期能到达提升学生的学习兴趣,掌握相关基础理论知识的目的。综合看来,案例式体验教学在活跃课堂气氛方面有良好的效果,在小组竞争中更能激发学生的的学习自觉性和自主性,并能指导学生树立正确的管理理念,培养良好的工作作风,同时还能提高组织沟通能力,培养学生间的团队合作精神。
二、基于情境模拟的体验式教学
基于情境模拟的体验式教学,是遵照反映论的原理,灵活运用形象造就栩栩如生的教学情境,让学生通过角色扮演来激发学习兴趣和潜在智慧,进而引导学生正确理解和应用知识,促进学生对专业知识的学习,在知识、能力和素养等方面都能得到全面的发展。运用情境模拟的体验式教学应当注意以下几个方面:首先,教师需要根据课程目标为将要体验的情境建立一个主题,并正确引导学生为即将开展的情境模拟做好各项准备工作;其次,根据教师的引导,学生需要挑选情境之中的人物角色进行探索,充分展现场景中涉及的内容;最终,教师对学生情境体验的整体过程和实际效果展开点评,进一步丰富学生对情境的有效体验。例如,在“餐饮管理”和“导游实务”两门课程中,笔者会要求学生以各自的小组为战队,运用情境剧场的表现形式,以情境再现的方式再现服务人员接待宾客的整个过程,或者通过分角色扮演的方式表演出在旅游管理和服务中经常遇到的问题。在分角色扮演的过程中,学生通常会根据自己的理解把整个事件表演出来,而坐在下面的学生在观看的过程中也会积极参与到案例的情境当中来,在大家的欢笑中,学生不知不觉就找到了解决问题的办法。运用情境模拟的体验式教学的形式,不仅能让学生更加熟悉接待与服务工作的技巧、方法和工作流程,还能对所学的理论知识有更深刻的理解。同时,还能促进学生充分发挥主观能动性去解决棘手的问题,并在这一过程中锻炼语言表达能力和沟通交流能力,使课堂教学切实成为提高学生综合素质的“练兵场”。
三、基于项目的体验教学
基于项目的体验式教学是将项目课题研究和操作的方法引入旅游管理专业课程的教学当中,按照不同的技术或专业技能要求将课程划分为不同的模块,每一个教学项目都把需要学生掌握的技术或技能进行归类整理,以此为基础来开展基础理论和实践活动相结合的模块化单元教学。每个模块的教学都把能否熟练运用该项技术或技能作为评判该项目是否完成的依据。基于项目的体验式教学在培养学生的主动性和自觉性以及提高他们的综合能力方面具有良好的实践效果。例如,在“餐饮管理”课程教学过程中,为了使学生能全面地掌握和应用课程内容中涉及的相关基础理论和专业知识并充分激发学生的自主创新能力,教师在课程教学的后期阶段会邀请各个“战队”以“开设餐厅”为项目主题,要求各组学生以项目体验的方式模拟开一家餐厅,对餐厅进行总体规划和设计,从餐厅的组织机构设置、餐饮运营计划的撰写到成本核算等一系列工作都由各组学生通力完成。餐厅的总经理、人力资源经理、餐厅部经理、行政总厨等职位都由相应学生担任,每个组员都要上台演示由他具体负责的内容。在项目成果展示的过程中,每个小组都会从餐厅的选址、餐厅的命名、组织机构设置、市场调查与细分、菜单制作、菜品定价、市场营销决策、CIS设计等方面提出明确的方案并分工完成,最后以不同的形式展示。在以往的课堂教学中,各个小组间都在暗自较劲,遇到圣诞节这样的节日,各个小组的餐厅都做出了精彩的餐饮营销方案,为了营造气氛,很多“餐厅”都播放圣诞歌曲,“服务员”们都戴着圣诞帽进行服务。这种项目体验的教学方法不但能让学生对整门课程的知识体系有全面和深度的认识,在增强学生之间的交流和培养团队协作精神方面都能起到较大作用。以学生为核心的项目教学方法,注重学生的实践能力和协作能力的培养。所以,在课堂上,教师可以按照学生的实际情况和学习能力,科学地将学生分组,确保每一个小组的成员都有参与讨论和练习的机会,使自己的特长得到充分发挥,从而达到最佳的学习效果。在科学分组之后,教师要起到引导的作用,使他们能把所学到的理论知识应用到项目中去,并能主动地进行思考,并通过团队内部的讨论,寻找切实可行的方法和实施方案。在项目教学中,问题的设定可以由简单的问答、案例甚至一个现象来引导。例如,在导游服务程序任务中的“地陪导游服务流程”学习子任务中,结合本专业未来为游客提供地陪、全陪和出境领队等导游服务的工作需求,遵循不同类型的导游服务流程和学生技能学习规律,将武当道斋、武当民宿、武当徒步、武当古建、武当物产和道典武当的实景演出融入“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素的教学过程中,而当出现突发事件和游客个别要求问题时,该如何进行优化处理?在子任务提问之后,引导小组进行思考和方案构思。当然,在实施项目教学法(Problembasedlearning,PBL)时,教师应该在一星期前做好前置性作业的设计,以此使得学生能有足够的时间做好准备。而后要做好分析问题,分配任务以及解决问题等环节工作,在此过程中教师需要引导学生将专业的理论知识融入具体现象分析中,使得学生的学以致用能力能得到优化提升。由于其中所涉及的内容具有一定的繁杂性,可以在小组中进行组员分工,如一人可以对一项因素进行深入挖掘,而后撰写相关的文章以备交流。在项目执行的过程中所遇到的困境以及问题,教师需要引导学生实现内部消化,以此更好地强化学生的交流能力以及协作能力。同时在会议报告阶段,主要是由各小组成员不定期的聚会讨论。在学生自主学习之后,小组可以不定期举行会议,听取组员在这一阶段的学习情况,或者讨论学习或收集材料时所遇到的困难和问题。在学生研讨探究的过程中教师也需要做好相应的指导工作,使得学生能在多次的报告与讨论后,找到解决问题的方法。而作为项目教学法执行的最后环节,反思是对学生进行自我学习与讨论的总结,并对自己的不足进行反思。学生在总结的过程中需要找到自身的优点和缺点,而后教师予以评价和鼓励,并对项目探究结果中存在的不足之处予以补充。在此过程中,教师要着重指出讨论的要点,使学生清楚地认识到“旅游管理”教学中所需要重点掌握的知识。同时,教师和学生还可以对项目教学法运用过程中存在的问题进行分析,并对其进行评估。
四、基于专业技能实训的体验教学
基于专业技能实训的体验教学在《教育大辞典》中表述为“职业技术学校中相对理论教学的各种教学活动的总称,包括实验、实习、设计、工程测绘、社会调查等,旨在使学生获得感性知识,掌握技能、技巧,养成理论联系实际的作风和独立工作能力”。实际上,不仅仅在职业技术学校,在旅游管理专业本科的教学中,学校也应该重视专业技能的实训式体验教学,让学生掌握旅游服务的实践操作技能。例如,在“导游实务”的课程中,学生不仅应该掌握导游词的编写,还需要熟悉导游的服务礼仪、服务程序与规范,掌握导游服务的技能与方法,还需要锻炼处理突发事件的能力等。所以,教师在课堂教学中应充分利用各种不同类型的多媒体资料,通过亲身示范为学生营造复合型的教学活动体验。然而这些技能都需要学生亲身实际操作才能掌握。所以,每学期的课程学习中,我们都会要求学生在查阅大量资料的基础上,通过实地考察踩点,写出云南大学东陆校区或呈贡校区的导游词,然后进行分组实地的模拟导游训练。通过这种教学方式,学生不仅能掌握导游词的编写规范,在实地讲解过程中掌握带团程序和技巧,同时也了解自己母校的历史与文化,并由衷为自己的母校感到骄傲和自豪。这种寓教于乐的教学方法,不仅能帮助学生在实践中掌握知识,提高技能,还能体验到走出课堂,亲近自然的快乐。
五、基于社会调查式的体验教学
旅游管理专业的课程性质相较于其他社会科学专业,更需要学生掌握相应的实际操作能力。而目前旅游管理的本科教育处于一个比较尴尬的境地,理论知识不扎实,而实际操作能力又比不上职业教育甚至是职高的学生。因此,采用社会调查式体验的教学方法,希望能促使学生走出传统的课堂,走进企业,深入社会,在实践中学习。例如,灵活运用学校与各级酒店、餐饮企业以及旅行社间的广泛联系,引导学生到企业中参观考察,与企业的一线服务和管理人员开展深层次的交流,让学生对与旅游行业相关的不同类型企业的服务和管理有更深入了解。或者,根据教师设计的不同专题,请学生利用业余时间深入旅游企业当中,以深入访谈的形式进行调查,或充分利用网络以多角度、多视角的方式了解旅游企业。最后,教师引导学生以社会调查的形式产生调查报告并在课堂上进行展示,让学生和教师开展讨论和评价。社会调查式的体验教学会对学生积累社会阅历,与社会接轨有重要的作用。
六、基于竞赛式的体验教学
基于竞赛式的体验教学是在旅游管理专业课程教学中引入竞赛的核心理念,使学生在竞赛和游戏的过程中掌握理论知识和实际操作技能的要点和重点。竞赛式的体验教学可以通过举行辩论赛、知识竞赛和专业技能竞赛等方式进行。实际上,这种类型的教学方法可以贯穿整个学期和整门课程,当然也可以融入以上各种教学方法当中。在学期初始,学生就自由分组,并为自己的小组取好名字,喊出口号。所以,无论是在案例体验教学、情境模拟式体验教学还是在项目式体验教学或者专业技能实训式体验教学中,整个班级的学习状态都保持在竞赛的状态中,各个小组都在暗自较劲。在其中一个小组阐述了自己的观点后,其他的小组成员都会认真听、认真记,然后对这个小组的观点提出异议,通常在课堂上都会产生激烈的辩论。这种竞赛式体验的教学能有效激发学生的学习热情和积极性,使学生在愉悦的氛围中掌握知识和技能的关键点,进而在教学实践中取得良好的教学效果。简而言之,教学就是要着眼于一个目标,即为学生营造一个愉悦和谐的教学氛围,唤起学生学习的兴趣,充分调动学生学习的主动性和创造性,将学习和实践联系起来,打造真正有效的课堂教学。
参考文献
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[4]范晓梅,杜绍华,柳瑞武,等.体验式教学模式在餐饮管理课程中的运用[J].河北农业大学学报(农林教育版)[J].2010(1).
关键词 淮北市;采煤塌陷区;旅游潜力;旅游开发;发展策略
作者简介 赵淑云,淮北职业技术学院教务处副处长,副教授,华东师范大学访问学者,安徽淮北235000
中图分类号 F120.3 文献标识码 A 文章编号 1672—2728(2008)08—0070—03
煤炭是人类赖以生存和发展的重要自然资源。煤炭开采在为我国经济和社会发展作出重大贡献的同时,也造成了大面积的土地塌陷、荒芜。严重影响了矿区生态环境、农业生产、区域经济发展和人民生活水平的提高。如何治理开发采煤塌陷区,修复其生态环境,成为影响煤炭城市可持续发展的重要问题。
一、淮北市采煤塌陷区现状及其综合开发进展
淮北市是皖北平原上的一个典型的煤炭资源性城市,1958年建矿。淮北矿区煤炭资源储量丰富,煤田分布广,纵横绵延100kin,矿区面积9600km2,探明储量为27616亿t,为华北地区的重要能源城市、国家五大煤炭基地之一。淮北矿区由于煤田可采煤层多而厚,而且多采用长壁冒落法采煤,从而造成地表大面积塌陷。截至2006年,淮北市因采煤而造成的塌陷土地已达1.6万hm2,且近1/4分布在市郊,约有26万农民失去土地,占全市农业人口的1/5。而且据淮北市国土资源局调研,目前每年仍以近万亩的塌陷速度递增。预计到2010年,全市采煤塌陷土地面积将达到2万hm2以上,每年新增的失地农民近万人。采煤塌陷地给当地生态环境造成了严重破坏,周围生态环境由陆地生态环境蜕变为水生生态环境,人均耕地锐减,工农业生产用地矛盾日益尖锐,塌陷区的农业经济发展呈现负增长。这些问题严重制约了淮北市经济与社会的发展。
为了恢复采煤塌陷区被破坏的生态环境,根据国家的要求和当地经济发展的需要,淮北市从20世纪80年代中期开始探索采煤塌陷地的土地复垦方法,进行不同规模的土地复垦整治工作。经过多年的实践,逐步形成了淮北煤矿塌陷地复垦整理与生态农业综合开发的思路,形成了六种开发模式,其中四种为农业开发模式。近年来,虽然塌陷区的第二、三产业有一定的发展,但与农业相比,则相对薄弱。据统计。截止2006年,全市累积治理采煤塌陷土地面积13.06万亩,其中用于农林渔等第一产业用地占近90%。开发农业虽然使塌陷区的生态环境和经济得到了发展,但笔者认为,要想更好地修复塌陷区生态环境,从长远的发展角度看,必须改变塌陷区只能用于发展农业的思路,积极发展第二、三产业。提高塌陷地的复垦利用档次,促进复垦后土地的有效利用。目前,淮北市正在开展生态城市建设,提出“实施绿色家园工程,建设生态矿业城市”的口号。目标是把淮北建设成集现代化工业、商贸、旅游为一体的生态城市。2005年建设国家级矿山公园又申报成功。根据塌陷区的自然和资源条件,当前,淮北市应抓住建设生态城市和国家级矿山公园这一契机,在深抓其生态农业和生态工业建设的同时,积极挖潜。大力开发旅游资源,发展旅游业。
二、淮北市采煤塌陷区旅游开发的意义及资源潜力分析
发展旅游是以良好的环境质量为前提条件的。采煤塌陷区普遍存在严重的环境问题。而开发旅游。首先,将传统的生产型开发转变为服务型开发,不仅可以促进其生态环境的修复,改变煤矿区的脏、乱、黑的形象,改善煤矿区的生态环境质量,而且可以为职工提供良好的休闲场所。其次,旅游业是劳动密集型产业,发展旅游,可以为当地居民提供就业机会,促进淮北市区域经济和社会的发展。最后,淮北市近1/4的塌陷地分布市区近郊,开发旅游,有利于淮北市良好城市形象的树立、生态城市的实现和国家级矿山公园的积极建设。
发展旅游,旅游资源是基础。水是发展旅游的重要资源之一,而我国北方城市水资源普遍缺乏。淮北市采煤塌陷地量大面广,积水率高,现形成塌陷水面30多处。位于淮北市烈山区烈山镇的杨庄煤矿塌陷区的南湖湿地和位于淮北市杜集区矿山集镇的塌陷东湖湿地占地面积分别为4000亩、6000亩,而且水面深、水质好、离市区不远,这在北方城市中非常难得,是兴建游乐设施、建设湿地公园、发展休闲旅游的重要场所。
采煤塌陷地是煤炭城市的特色旅游资源。采煤塌陷地及其整治反映了煤炭开采及对土地、对生态环境及社会的影响,是人们了解煤炭开采、塌陷地生态修复,增强环境保护意识的重要场所。淮北市从20世纪80年代中期开始探索采煤塌陷地的土地复垦方法,进行不同规模的土地复垦整理工作,形成了六种复垦模式,建立了多种生态农业系统。如在稳定深层塌陷区通过挖塘造地、土地复垦、发展生态立体农业,建立了以水产养殖为主,种、养、加工结合的区域生态农业系统;还有在粉煤灰充填塌陷地发展林业;等等。1995年起,经国家有关部门批准并经全面科学论证,淮北市连续被国家列为“土地复垦示范区”。杨庄煤矿塌陷区湿地公园和烈山洪庄煤炭塌陷区及任圩塌陷区生态林等环境治理生态示范工程被列为环境教育基地,这些都是开展科普旅游、农业旅游的重要资源。另外采煤塌陷区近些年开发建设的生态工业园反映了循环经济发展过程,这为开展工业旅游提供了资源。
随着煤炭的开采,一些矿井因资源枯竭而关闭,但井下的煤炭开采体系、矿井提升、采煤、井下运输、通风方式等保存完好,对人们尤其青少年具有很强的吸引力,可以开展工业遗产旅游和探险旅游。
综上所述,淮北市采煤塌陷地发展旅游具有一定资源潜力,只要积极挖掘,发展旅游大有可为。
三、淮北市采煤塌陷区旅游开发的发展趋势
1 开发方向:生态旅游。进行采煤塌陷区旅游开发其根本目的是要修复采煤塌陷区的生态环境,为人们提供一个良好的生活场所。从这个角度出发,采煤塌陷地旅游发展的方向应是生态旅游。生态旅游是具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。当今,生态旅游已成为世界旅游业发展的热点和趋势。发展生态旅游不仅能促进采煤塌陷区生态环境的改善和保护,培养人们保护环境的意识,而且有利于当地人民生活水平的提高,更有利于淮北市生态城市的建设和发展。
淮北市位于安徽省北部,苏、鲁、豫、皖四省交界处,属季风气候,土地肥沃,气候宜人,交通便利,自然环境优美,历史悠久,文化底蕴厚重,人文景观独具魅力,具备生态旅游的发展条件。近年来,随着社会经济的日益发展,淮北市城市基础设施和布局日趋完善,并已获得全国卫生城市、全国园林城市和创建全国文明城市先进单位等殊荣,正在积极创建优秀旅游城市和生态城市,这些为采煤塌陷区生态旅游的开发奠定了基础和条件。
2 产品开发:独树一帜,突出个性。采煤塌陷区发展旅游业,要与时俱进,勇于创新,不能照搬照套其他旅游景点的经验模式。要充分发挥当地独特的文化景观和自然景观。淮北市的煤炭开采具有悠久的历史,应充分发挥煤炭资源开发的优势,在塌陷地整治过程中,有意识地利用当地人文条件和自然条件,建设有市场前景,有基础条件支撑的旅游项目,结合原有的旅游资源,纳入整个“大旅游”系统。按照生态旅游的定性与特点,结合本地区的条件,旅游区应尽力体现三大“基地”的功能:(1)生态农、渔业生产基地;(2)生态景观观光、旅游度假基地;(3)生态科普、教育基地。
根据淮北市采煤塌陷地的分布和发展的状况,目前在产品开发上,应从以下几方面进行:
(1)兴建水上公园,发展休闲旅游。利用大水面塌陷区兴建水上公园,重建矿区生态环境是淮北市采煤塌陷地复垦模式之一。位于淮北市烈山区烈山镇的杨庄煤矿塌陷区的南湖湿地和位于淮北市杜集区矿山集镇的塌陷东湖湿地,不仅占地面积大(分别为4000亩和6000亩),而且水面深、水质好,距离市区不远,在此兴建游乐设施,建立水上公园。不仅能改善煤矿区的生态环境质量,而且可以为当地居民提供休闲娱乐的场所,具有良好的生态、社会、经济效益。经过建设,南湖湿地公园已被评为国家级湿地公园,基础设施和接待设施初具规模,公园内白鹭戏水,杨柳垂依,碧波连天,一望无际,令人心旷神怡,成为采煤塌陷区发展旅游业的经典之作。
