发布时间：2023-08-27 15:03:54
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的社交媒体的主要特征样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词 新媒体；品牌营销；传播方式
中图分类号G2
文献标识码A
文章编号1674-6708（2016）156-0009-02
所谓新媒体就是以数字技术为基础的传播渠道，现如今已经成为人们生活中不可或缺的重要内容。在新媒体的背景下，企业的品牌营销也面临着更全新的宣传渠道，一方面可以利用新媒体建立交流平台，提高品牌的知名度，另一方面也能利用新媒体的媒体特点，在品牌营销中加入创意元素，更好的完成品牌营销。
1 新媒体的主要特点
当前新媒体的主要特征表现在以下方面：其一，传播形式的互动性。在传统的媒体模式中，电视、报纸等手段都只是单项传播，而新媒体时代下的传播手段让传播者和接受者的身份可以相互转换，实现信息深度交流；其二，便捷性特点。新媒体工具手机电脑等，操作简单，信息量大，在信息传播接收上具有很强的便捷性，传播速度快；其三，功能多样。新媒体的网络、卫星、云端等一系列的技术手段，使新媒体具有的功能更为多样，这体现在技术层面和实用功能上；其四，内容丰富。新媒体信息存储量大，传播的内容更丰富，如视频、音频、图片等等，信息形式多样，人们能够在很短的时间内掌握非常全面的信息；其五，广泛化影响。新媒体发展是当今社会发展趋势，在社会的信息影响力十分巨大，信息分享传播速度非常快，人与人之间的距离也极大的缩短。
2 新媒体背景下品牌营销的特征
1）“非广告”营销。传统的广告模式中，具有中介性，无交互、口碑、体验，成本高等一系列的弊端，而在新媒体背景下，其营销效果属于“非广告”营销。在互联网不断深入发展的背景下，营销的思维模式也发生改变，营销市场及目标客户群是企业进行品牌营销及战略制定时优先考虑的内容，以此才能提高企业品牌的竞争力。
2）去中介化。在新媒体背景下，利用新媒体工具可以实现品牌强化，打破了以往中介化的约束。例如，一个较为典型的出版行业，通过新媒体工具的利用，改变了书的存在形式，减少了大量的成本投入，去除了中介，实现电子阅读及电子支付，让企业与消费者直接接触，提高用户体验，给企业品牌效益带来了巨大提升。
3）碎片化及小众化。在当前的网络消费环境中，想拥有五分之四以上用户的网络应用是很难存在的（除短信、上网等），网络应用消费人群的小众化是当前主要趋势。针对这一基本现状，需要充分考虑到我国网民基数，即使小众或碎片化，但仍具有极强的发展机会与潜力，因此企业需有针对性的完善商业模式，获取最大的企业效益。
3 新媒体背景下品牌营销传播策略
1）微电影营销传播策略。微电影的特点在于感染力强，很容易能够带动人们的共鸣，特别是微电影广告，例如益达口香糖的微电影广告，通过曲折、动人的情节充分激发了人们的好奇心和关注度，故事和故事之间不仅保持独立，同时又具有较强的连续性，当时获得了极大的反响，甚至很多观众还会特意到网上搜索全篇进行观看，成为了当时最具影响力的网络话题，这就是微电影所具备的营销效果。因此利用微电影来进行企业的品牌营销具有极大的优势，将电影的剧情与企业的文化相结合，一方面将企业的文化宣传、呈现了出来，另一方面也具有非常强的互动性，人们能够通过转发、评论作出回应，企业也就能够更好的分析人们的喜好以及电影所带来的效果，通过及时调整广告方案来更好的进行品牌宣传。微电影广告的传播类型有很多，人们能够随时随地的观看、评论，具有非常显著的营销效果，并且还能对传播效果进行检测，使品牌的营销具有更显著的针对性。
2）手机移动营销传播策略。通过相关的调查我们能够看出，通过台式电脑上网的百分点呈持续下降的趋势，而通过手机进行上网已经成为当前的主流趋势，有约70%的网民都是利用手机进行上网，手机已经成为当前的第一上网终端。手机营销最大的优势在于互动性非常强，并且不会受到区域的限制，因此利用手机移动来进行品牌营销具有非常重要的意义，能够极大的增强人民对品牌的回忆度，目前很多国际的大公司都已经采用手机移动的品牌营销策略，例如肯德基、沃尔沃等，最常见的就是利用微信这一手机通信平台，其中二维码的扫描不仅降低了推广的成本，而且更加灵活、智能，并且还能够通过官方认证来更大程度的提高可信度，目前利用手机移动进行推广已经受到各个企业的高度重视。总而言之，利用手机移动来进行品牌的营销是非常便捷的，势必是当前最大的传播趋势之一。
3）社交媒体营销传播策略。运用社交媒体进行品牌营销最重要的就是关系链，即通过用户的信任来进行传播，只有这样才能将社交媒体营销的作用发挥出来，品牌要考虑现有的社交媒体关系链，将品牌注入到关系链中的某一点，通过多种多样的方式来进行传播，一方面信息的传播速度会增强，而且营销的传播动力也大幅度提高，例如微博的转发、网络媒体的报道等，都是品牌营销的不错选择，其所带来的营销效果是不言而喻的。例如，在2013年小米通过腾讯QQ空间进行首发，由于腾讯是当前最大的社交平台，用户多为青少年，与小米的用户高度吻合，小米通过与腾讯的合作高效的完成了品牌的营销，这就是小米品牌在营销方面的新的尝试，具有非常显著的营销传播效果。
4 新媒体背景下的品牌营销的注意事项
1）跨界营销问题。现如今各项技术手段的创新速度非常快，各种工具的类型也逐渐丰富，要想在当前的新媒体背景下立于不败之地，更好的开展品牌营销就必须重视跨界营销手段，通过行业之间的整合一方面能够使企业品牌更具张力，另一方面也通过创新实现了双赢，具有非常重要的价值。
2）品牌营销的差异化问题。相关统计研究显示，我国各城市由于经济发展水平差异较大，因此网民间的活动也存在很大差异。在网民的搜索行为中，一线城市的网民在生活类信息、购物信息、出行信息等内容的搜索上，比例相对较高，而二三线城市倾向于线下购买，一线城市通过搜索进行线上购买的比例较高。这要求品牌营销需具有差异化策略。
一、数字媒体时代广告的主要特征
一是媒体环境与受众角色不断变化。随着科学技术的发展，广告也经历着不断的变化，互联网对于广告创意的影响力日渐增加，资源不再是少数人的私人产品，媒体也成为了大众的媒体，广告也日渐多元化，受众不再是被动的接受者，还是广告的传播者和制造者。
二是数字技术的发展和进步。随着科学技术的发展和新媒体的出现，广告也发生着翻天覆地的变化，广告的创意也层出不穷。手机APP、AR 虚拟增强现实、二维码、LBS （ Location - Based Service 基于位置的服务） 、NFC（ 近场通信） 、SNS（ 社会性网络服务） 等数字媒体应用技术，正在不断改变着广告的创意，人们对于广告的认知也更加多元化。技术的发展推动了广告的变革，也实现了人与人的良好沟通。
二、广告与公共艺术的内在联系
1、广告不断借用着艺术形式
一直以来，广告都担负着一个重要的任务，那就是宣传和推广产品。它并不是一件供人们审美的艺术品，相反，它具有一定的实用价值，它的目的是通过多样的广告形式去宣传产品和服务，从而吸引更多的顾客购买这一产品，提高产品的销量。广告和艺术是完全不同的，但是广告却一直积极将艺术引入其中，通过充满艺术的表现形式来吸引顾客，从而提高广告的价值。
公共艺术是指美术馆、画廊及私人空间以外的，设置在公共广场、道路、公园等公共场所中的艺术作品。但是它并不是指传统的存在于公共空间的艺术形式，它是丰富多彩的，强调与公众的互动式体验，且非常注重不同主体之间的沟通和交流。一直以来，公共艺术都具有精神性，它强调公民参与和价值分享，因此，许多与公共艺术相关的广告都具有公益性质。广告借用艺术的内容和表现手法，彰显出自身的特点和时代性，还具有一定的社会参与性。
2、公共艺术加大了数字技术的运用
随着社会的发展，艺术变得日益多元化，艺术的发展变化也与技术手段的革新密不可分，互联网对于艺术的影响日渐加深，使得公共艺术彰显出更加多样化的特征。美国的一个艺术团体Sing for Hope，为了推广高雅艺术，汇集了一千多名艺术家和艺术系学生，将88 架涂鸦的钢琴放在纽约五大区的标志性景点附近进行展览，并欢迎公众随时弹奏。与此同时，公众还可以在社交网站上发表自己的想法和意见。其根本原因在于公众影响着艺术的发展和变化，公众与大众艺术之间的联系更加紧密，由于二者之间联系的加深，使得公共艺术被更多的人们熟知，加之互联网的推动，使得人们日渐体会到艺术的美好。
3、从公共性看广告的社会意义
具体而言，公共艺术具有公共性，它不仅包含着与公民相关的问题，还包括审美问题和社会发展等相关的问题，它是对于人类发展的重新思考，公共艺术的本质应当是丰富的、公益的、多样的。但是广告是商业性的，它对于社会的发展能够产生什么积极意义呢，我们认为，应当重视广告的公共价值和社会价值，体现其自身的意义。企业必须主动建构自身的价值，具体表现为在创造利润、对相关方承担法律责任的同时，还要承担员工、消费者、社区和环境的责任。
虽然目前那些借用公共艺术的广告大多是公益广告，但是随着社会的发展和广告创意的进步，公民的公益观念也会日益进步，那些将公共服务信息与商业品牌价值的结合，或者通过商业广告形式提供更多社会服务信息，传递更多正面价值观，创造物质价值以外的根本性价值的广告会越来越多。广告的作者和价值也不再是宣传和销售，它还具有促进人际交往和沟通的功能。
三、介入公共艺术的广告策略
1、激发社会的关注
公共艺术之所以是公共的，主要包括两个原因：一是公共艺术设置在公共场所;二是因为它具有公共性，公共艺术不仅包括城市雕塑等内容，还包括事件和节日等内容。2009年召开的气候变化会议，通过展示冰雕北极熊逐渐融化的过程，让人们真切地感受到了全球变暖问题的严重性。这一事件引发了国际媒体的关注和报道，从而引起了强烈的社会反响。信息社会的来临使得人们认识到信息传播的重要性，一些简单的话题，借助新兴视角的解读，吸引了人们的注意力，从而引起了社会的广泛关注。
2、易于被分享传播
易于分享指的是受众愿意分享、乐于分享信息，以及有便捷的方式及时分享。首先，那些被广泛传播的内容往往是容易触动人们心灵的，还有的消息是有意义的、好玩的，其它的消息则不容易引起人们的注意。此外，在沟通链条上，根据人们的行为预设“分享开关”，诱导关注与分享路线，也是至关重要的。如前面提到的Sing for Hope 的“pianos”，就是利用社交网络成功搭建分享平台。再如，2014 年新年期间，在日本东京汐留caretta 商城广场上，设置了一个“大耳朵屋”许愿装置，只要参与者对着耳朵说出新年愿望，装置就会根据声音分析技术，输出一份“大吉”新年运程，参与者拿着运程签，可以到商场内抽奖，以印证你的好运，奖品上预设了相关的数字连接信息，诱导参与者进一步地搜索商场信息，鼓动参与者在社交网络上及时分享体验过程，引发关注及更多的参与。通过洞察受众的心理，设置极富创意的装置造型以及体验过程，成为人们分享的热点。
【关键词】 现代零售商 渠道演化路径 全渠道 【中图分类号】F425 【文献标识码】A
零售商渠道演化及特征
首先是实体店――“砖头+水泥”时代。零售渠道在2000年之前都是以实体店形式出现的，主要特征是存在于一个“砖+水泥”的实体建筑物内，地点相对固定，例如百货公司、购物中心、超市、综合商场都属于这种商业模式。有研究认为，在实体店，商家可以和顾客进行面对面的交流、个性化的服务，顾客可以通过试穿、试用、触摸、感知等对品牌进行真实的体验。进一步的相关研究指出，实体店也给那些不被技术进步所吸引的顾客提供了现金交易以及面对面交易的机会。另外，实体店除了出售商品，他们还提供娱乐、餐饮、休闲、文化、艺术等一站式、多元化服务。
其次是电子商务――“砖头+鼠标”时代。电子商务是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的形式，大多是通过虚拟网络商店如纯电商平台以及B2C模式的平台等完成交易。在这些电子商务平台，消费者可以随时、随地、全天候进行购物，产品比实体店更加丰富，并且整个购物流程都是在电脑前完成的，不需要专门跑去实体店。虽然有时消费者会抱怨网络商家提供的服务水准比较低，但是电子商务往往会在标准产品以及以价格取胜的产品竞争中获胜。
再次是多渠道――“砖头+鼠标+网络”时代。多渠道是商家结合了以上三个不同时代的渠道特征，在实体店、网上店铺的基础上加入了移动客户端的购物应用，形成多种形式的营销组合。这种多渠道方式在20世纪90年代实体零售商开始在网上卖东西的时候就繁荣起来了，采用的是“网络+分类目录+呼叫中心+实体店”的形式。网络营销的不断发展，为商家采用多渠道策略提供了必要条件及可能性，商家可以提供多种渠道，使得消费者在购物过程中享受到利用多渠道购物的便利性。多渠道策略中，如果各个渠道只作为一个单个的渠道来运营的话，渠道之间的融合度就低，反之，如果零售商能整合各渠道，则渠道之间的融合度就更高。
最后是全渠道――“砖头+鼠标+移动网络”时代。全渠道是伴随着移动网络和大数据而产生的新概念。随着互联网、移动信息技术的发展，数字化零售也在发生巨变，全渠道零售，即商家采取实体店渠道、电子商务渠道和移动商务渠道、社交媒体等各种渠道整合的方式，提供给顾客在各渠道无差别的购买体验，满足消费者任何时候、任何地点、任何渠道的购物需求。
零售商全渠道的框架和特征
零售商全渠道的框架。零售商全渠道需要根据情况，整合运用多种类型的渠道为消费者提供无缝购物体验，以下几个方面是零售商全渠道必不可少的组成部分（如表1所示）。
零售商全渠道的特征。随着移动互联的出现，消费者的购物大多会根据不同需求，通过多种设备之间的转换、多种渠道之间的组合来进行购物，零售商全渠道建设迎合了消费者这种需求，为其提供了各种渠道的所有可能组合，做到信息的系统化一体化，使得消费者能够随时、随地体验自由无缝购物。有国外学者通过研究指出，消费者所使用的日常电子设备，如电脑、智能手机、平板电脑、智能手表等，都是他们进行购物时常用设备，而在实体店中店员也使用这些设备与客户进行联系，这些设备不仅是零售商全渠道的重要环节，通过这些设备也能更好地为消费者提供个性化的服务，巩固客户关系、提升公司业绩。在我国，技术进步、移动互联的普及、设备的完善、消费者需求的推动，都为零售商全渠道的实施提供了必要的条件及平台。
零售商全渠道的策略
一是便捷的“实体店退货”平台。零售商在采用全渠道策略时，就应该搭建一个便捷的“实体店退货”平台，这个“实体店退货”平台消除了所有的障碍，使得公司各部门之间的沟通变得更加便捷。对所有的商品，无论是在实体店还是在网上购买的，都可以在实体店进行“无理由退换”，这是零售商成功实施全渠道策略的的一个途径。研究发现客户在实体店退货时，其购物花费会比他们原来的订单增加18%，他们会花更多的钱购买替代品，或者购买其他的新品和有赠品的产品，从而增加零售实体店的利润。
二是当天店内免费取货。这要求一个高效的供应链及仓储配置，一个强有力的供应链合伙企业可以促进无缝物流，使货物在店铺之间以及与供应商之间可以顺畅地移动，零售商也有一个更快捷的、更直接的与供应链和消费者交流的渠道，提高送货效率，节省客户的时间、金钱以及不必要的行程。另外，在实体店提货的时候，消费者就可以亲眼看看这些东西、触摸一下、试穿试用一下、确认商品的性能，以降低他们由于没有亲眼看见商品而带来的未知风险，即可以提升顾客满意度、减少因退货而需要进行的重新包装、运输、重新再卖等方面的风险。
三是店铺氛围、产品、价格和促销的一致性。消费者喜欢那种易于理解、现成的、看得见的促销，更期待始终如一的客户服务。消费者认为，由于信息技术的发展，服务人员对于他们购买信息的跟踪应不是什么难事。零售商应打造一个一致的、可靠的顾客体验系统：消费者不论是在家里（例如通过电脑、电视等）、在路上（通过智能手机、平板电脑等），甚至在店内，都可以很方便地接收到一致的产品信息。不论消费者走进哪个专卖店或者拨打哪个客服电话，都能得到一致的产品、价格以及客服信息。正是因为产品的可选择性、价格、零售店等方面的一致性，消费者对公司或者产品的误解、猜测等就会减少，就愿意花高价购买公司产品。
四是消费者参与――消费者评价及社交媒体的利用。社交媒体及在线评价为营销和零售打开了一个全新的视角。通过这种便捷的、直接的接触方式，消费者感觉到他们与商家的距离更近了，因此他们认为自己的声音不仅能被商家听到，还能被商家所重视。让消费者参与购物过程、商品选择有利于建立品牌忠诚度，也给了零售商一个在网络社交媒体出现之前从未有过的全新品牌建设的视角。我国消费者一般更信任来自社交渠道的朋友分享的信息，零售商在全渠道模式中，应更注重社交圈的信息的投入、推广，将社交参与转化为现实的购买行动。通过建立一个互动平台，发挥社交媒体的潜力，营造粉丝经济，激励粉丝给产品提供自身设计建议与意见，并及时作出反馈，提高信息沟通的双向性；也可以借鉴英国一些商家利用社交媒体的经验，在相关社交媒体消费者感兴趣的话题，成功地创造与消费者之间的对话，增加消费者粘性；分析消费者所的信息，对消费者进行睿智的互动和引导，让消费者对产品的原料、功能、造型、色彩、包装等提出自己的看法，从而设计出一系列符合消费者购买意愿的产品。
（作者为徐州工程学院教授）
【注：本文受到江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人项目支助】
【参考文献】
①李飞：《全渠道零售的含义、成因及对策――再论迎接中国多渠道零售革命风暴》，《北京工商大学学报（社会科学版）》，2013年第2期。
个人计算机技术的不断发展将现代信息技术带入到了大数据时代，现代信息技术大数据化的发展对传统的媒体产生了巨大的影响，尤其是在新闻数据的采集以及分析等方面影响更大，大数据提升了新闻传播工作的效率，使新闻传播更加快捷迅速。
2现代信息技术大数据的概述
大数据(bigdata,megadata)，又称巨量资料，指的是以多元形式，通过多渠道来源搜集而来的庞大数据组,这些数据的数量过于庞大导致无法通过人工的方式将其进行提取并整理、归纳，无法在一定的时间范围中通过计算机软件对其进行筛选、获取、管理等方式整合成人尖可以读懂的数据信息。大数据最为明显的特点就是能够依进行数据的分析与处理，比如说各种视频、海量的图集以及各种电子表格等不同的数据类型。大数据技术的作用是能够在庞大的数据信息当中高效、快速地获得所需要的信息技术。大数据技术能够运用先进的数据处理方式将收集到海量的、驳杂的数据信息以及媒体文件进行分析、整理，并将数据进行提纯。
3现代信息技术大数据的主要特征及对新闻传播的影响
3.1大数据改变传统的新闻传播方式
大数据的主要特征就是体现在数据规模的大小方面，通常情况下的数据量都保持在10TB以上且形式复杂，数据的传播与交互也相当迅速，这些数据也被统一为4V（即数据的体量大，形式多样、价值密底不高、传播快）。随着科学技术的不断发展，大数据被广泛地运用到了社会中的各行各业，并取得了良好的成效，比如说广告行业、电子商务、金融、以及新闻媒体等行业。尤其是在新闻传播领域中，在保障传播质量与效果的同时也能够让广大从业人员在不良信息的清除方面变得更加快捷、方便。
3.2大数据改变新闻传播的内容
在新闻传播行业中，传统的媒体在排版的规格以及使用的字数上都有严格的要求，并且经过筛选所得出的信息内容完整立意准确，可是在信息传播量上并不理想，读者并未具备自主选择的权力因此无法满足广大读者群的阅读需求。随着大数据时代的到来，新闻媒体无论在题裁上、内容上也变得更加多元化，丰富的视听效果让广大群众获得良好的阅读体验，而且在新闻也变得全面性、真实性，更加贴近广大群众的生活。不同的受众可按照自身的喜好自由选择喜欢的新闻类型或者话题。比如说财经类、娱乐类、军事类、科学类、体育类、国际局势类等等，所有人都能够按照自已的意愿进行自由转发、评论，并实现即时与其他人进行交流、互动，促进新闻业的可持续发展。
4现代信息技术大数据背景下新闻传播的发展策略
4.1大数据时代的新闻需要多方配合
大数据时代新闻的完成，就必须要编程人员、数据分析人员以及记者这三方的相互配合才能够实现。三方合作的过程中主要是将各种复杂的信息数据转化为记者所能识别的电子表格，在分析过程中配合程序员将表格转化成可视的文字、图片形式。在大数据时代下，传统的纸质媒体市场受到了极大的影响，但是各种数字媒体开始强势地进入到了人们的工作、生活当中，相比较于传统的纸质媒体，数字媒体无论是在成本的投入或者在新闻的阅读体验上都具有明显的便捷性，数字媒体不但便于保存，而且阅读的方式也可以在电脑上进行，也能够能过移动设备进行阅读。为了能够保障纸质媒体的生存空间，与数字报刊共存、共发展是适应大数据时代的唯一方式，而且在业务的推广上也能够获得良好的效果。
4.2新媒体成为发展焦点
大数据时代的背景下，新媒体也成为了新闻传播行业发展的重要核心。科学技术的发展也让不同媒体间的距离越来越小，并构建了全新的互联网资源共享平台。当前传统媒体中，电视媒体在大数据时代的来临也出现了新的发展方向，对于电视媒体的从业人员来说，若能够发现自已的潜力并能够将自已的优势进行表现那么就能够取得良好的成绩。当前的市场需求决定了电视媒体在未来的走向，电视媒体在发展过程中想要顺利地走出困境就必须要摆脱无价值的内容，因此也需要从内容方面着手并制定出一套完整的机制。
4.3强化可视化与交互图表的运用
网络技术的普及也让电脑以及各种移动终端成为人们工作、生活中的必需品，而这些移动设备的普及也将新闻的表现方式变得更加生活化，这也给传统的新闻媒体带来极大的挑战。对于新闻从业人员而言，将简单、直接的新闻信息传达给广大受众才能够保障获得关注度够高。为了适应未来新闻媒体的发展，将新媒体与传统媒进行结合，新闻传播的方式也从单一的群体传播模式开始向着受众之间的交互化、社交化模式方向延伸，不但能够全面性地提高新闻传播的效率，而且对于新闻质量也能够有所保障，同时还能够成为广大受众解读一些复杂的新闻信息的一种全新尝试。
5结语
0前言
随着社会文化的迅猛发展，互联网技术被人们广泛的应用到生活中各个领域，新媒体艺术以数字信息技术为基础，它的发展将人们带入一个崭新的数字世界，由于其形式的新颖备受人们关注。新媒体艺术是一项虚拟的艺术，通过设计师的精心设计，让人们身临其境的感受艺术设计的真实感，是一种交互性的体验。
1新媒体艺术的特征
互动是新媒体艺术的主要特征和表现，所谓的交互媒体就是将用户和媒体之间通过一种特殊的形式相连，是协同媒体的一种表现形式。交互媒体设计，就是通过计算机技术，将真实的语言、场景、动作、表情数字化，用虚拟的世界表现真实的世界。相对于传统的媒体，新媒体设计在开放性、兼容性和共享性等方面较为突出，改变了传统媒体的展现形式，使虚拟的世界更加真实。
新媒体的特征主要表现在以下几个方面：（1）自由性。网络技术的发展与进步，使得网络系统出现了更多的搜索引擎和连接，人们搜索信息更加的方便自由，不需要有特定的形式，既扩大了浏览的范围，又实现了浏览的自由性；（2）交互性。交互性在新媒体艺术中的体现主要是设计师和设计作品之间相互作用，除此之外还有人们通过新媒体艺术得到的信息反馈的交互作用，其交互作用主要体现在视觉和触觉上的展现交互性：视觉上的交互性指的是人们在视觉上与数字化信息产生互相交互的作用；触觉上的交互性指的是通过虚拟世界感受其物体的质量、手感和行动的方式，对作品进行全方位的感受；（3）虚拟性。虽然新媒体艺术可以将虚拟的世界真实化，但其实际上还是虚拟的世界；（4）局限性。新媒体技术是一项崭新的媒体艺术，在我国的媒体技术发展较为缓慢的过程中，其技术相较于发达国家还处于滞后的阶段，这就使得新媒体技术了解的人群还较少，没有实现大众化。
2界面的动画设计
界面的动画设计在数字媒体艺术作品中可表现为具有绘画的画面、表演、声音、情节等形式的界面，比如动画游戏界面、移动通讯产品使用的动画交互式电子书以及网页上的flash动画banner等。此类界面的动画设计关注用户，注重交互体验，它的界面表现形式以动画手法展现，设计的宗旨是让作品更加适合受众者，这与“用户为中心”的思想如出一辙。
3新媒体艺术的交互设计
交互设计指的是设计师和设计作品之间的互动，主要是通过声音、图像和造型等方面来展现艺术作品，主要是人与人、人与物、物与物之间的互动。现阶段的欣赏者与媒体之间的互动是通过数字信息的输入和输出来实现的，而随着科学技术的不断发展和进步，交互设计技术将不断进行创新，提高交互设计的手段，艺术作品也将会以更加完美的方式呈现在欣赏者面前，虚拟世界也会更加的真实化。新媒体艺术的交互设计就是以艺术为基础，通过科学的手段，建立一个欣赏者与艺术作品之间的桥梁，让欣赏者能够充分的欣赏艺术作品。而新媒体艺术中的交互设计与艺术密不可分，交互设计融入艺术理念和艺术构思，从艺术的角度来思考交互设计下的新媒体艺术。
4界面动画设计的人机交互原理
人机交互（Human Computer Interaction）本质上就是人与计算机技术设备相交互，计算机系统接受和处理信息，然后其界面进行显示，将信息传递给人，人经过信息选择或者输入指令，在显示界面上操作传递给计算机，对于我们研究用户界面来说，这是一个很重要的领域。人机交互中的计算机部分包括大量的程序的编辑，最初的交互和程序都是由程序员来完成，程序人员擅长编辑程序，往往在功能性方面很全面，但是不清楚用户是否能很好的操作这些功能，交互设计上做的很粗糙，不方便使用，后来为了解决这个矛盾，把交互设计部分专门列为一个学科，其目的为了用户能更好的操作，简单易用。随着人机交互设计学科的逐渐发展，交换信息完成中人的因素，也就是关注用户作为核心开始得到重视。
交互设计是对产品强有力的支持和完善，在新媒体艺术中，用户界面一个可用性的设计环节就是有着科学合理的交互设计手段。人机交互的研究整个框架就是以自然科学为其方法学，以认知科学为其理论基础，从技术的角度来说是以信息技术作为技术支撑，从艺术角度来说，人机交互是以一种新的交流方式的艺术表达。所以说，人机交互是艺术、科技、文化、计算机技术以及网络技术的有效结合，它能够使得用户更好的体验界面设计中的新技术，是计算机技术与艺术相结合的重要标志，能够创造出更加优秀的艺术作品体验方式，所以说，人机交互在信息化交流的先进社会发展中具有重要的地位。
5界面动画设计与交互设计的相互发展
计算机技术自诞生之日起，人们就利用跳动的字符、字母式程序创造性的将世界联系起来，从符号发展到图形图像，再至社交网络，随着技术的不断进步，人们的交流方式也发生翻天覆地的变化，交互概念产生了，人与界面的交互也朝着人性化、体验化和友好化方向发展，为用户而设计成为界面设计的核心观念，在设计中把用户的心理、生理各项特征加入其中，让界面设计友好能与人分享，更好的服务于我们生活的方方面面，这是我们对未来界面动画设计的期望。
最具影响力的广告是什么？毫无疑问是亲友的口头推荐和大众的口碑评价。据有关调查显示，大约68%的受访者指出，他们相信网络上的消费者意见，这种模式获得的信任度从2007年开始就不断增加，以至于现在不管是网购还是实体店购买，所有消费者都倾向于先看口碑。那么，去哪里看口碑呢？无数消费者都把答案给向了社会化媒体平台。
纵观现状，无论传统PC端，还是新秀移动端，每个人都有多重的社会化身份，多级化的社会化媒体也已经形成，并且还在发展壮大。与此相适应的是，中国的每个企业和组织的商业模式也正逐步迈入“社会化商业”的时代。当下最流行的社会化平台是什么？当然是移动客户端！几乎人手一个的APP是什么？不得不说是微信。而网络营销，已经大张旗鼓的从微博转战到朋友圈，铺天盖地之势可以说拦都拦不住。
朋友圈互动营销是一种以微信为载体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式和当下热火朝天的其他网络营销。传统营销方式，包括报刊、电视、户外广告等，都只是一厢情愿地向未知的对象散发和灌输信息。而我们之所以说这样的营销受众是未知的，是因为这些媒体在做宣传时，并不知道谁会对此感兴趣。传统的营销方式，即使人们接受了信息，却不能针对该信息向厂家做出即时的反馈，也不能立即索取到想要的资料和更多的信息。其他网络营销避免了信息无法双向传递的弊端，却仍然在影响力上被微信朋友圈互动营销压下一头，我们姑且称朋友圈互动营销为人际互动营销。人际互动营销，因为利用了移动终端APP这个极具互动特性的全新媒体，实现了厂商与用户之间即时双向沟通，并有针对性地向明确的目标群投放信息，利用亲友口碑，广撒信任，从而帮助厂商推销出产品。
人们信任亲友的推荐，却厌恶朋友圈内平凡刷屏的广告信息。大家都知道，说买不起才拉黑朋友圈只是一句戏言，事实多是因为直观的广告增加了视野内垃圾信息的数量让人无法接受。那么，如何才能让人际互动带动营销呢？他山之石，可以攻玉，不妨从2013年的标志性人际互动营销案例为大家分析一二。
案例简述
案例名称：朋友圈营销
案例主角：京豪腾嘉科软件有限公司
案例关键词：人际互动
2013年酷暑还没真正抵达之时，一款名叫《疯狂猜图》的游戏APP把微信朋友圈搞得热火朝天。这个APP由北京豪腾嘉科软件有限公司开发，2013年4月12日正式上线，核心团队仅有4人，投入总成本不到10万元。自5月13日登上APP Store推荐榜单起，随后以病毒式在微信朋友圈内迅速扩张开来，只用了十几天时间，以迅雷不及掩耳之势冲进游戏榜单前20，最终抢得榜首位置。上线之初，疯狂猜图就取得了日增用户30万人、首月获得5000万下裁量、最高日达到700万的骄人成绩，并引得近20家风投闻风而至。最终，该游戏所属公司顺利拿下启明创投的250万美元。
随着智能手机日益普遍化，手机游戏的表现力也随之水涨船高。2011年，手游概念开始走俏，并逐渐体现出其“黑马”特质。每隔一段时间，中国APP游戏排行榜就会窜出个新名字。在经历了《我叫MT》领衔的卡片游戏大潮之后，手游开始流行“轻”路线，主打休闲益智。继《你画我猜》淡出视野、《找你妹》声势渐弱之时，《疯狂猜图》借助微信朋友圈，成为了国内首个在微信上风靡的休闲类小游戏，而那时微信游戏平台尚未面世。《疯狂猜图》的走红，不仅源于手游玩家对休闲和互动的需求更得益于其自身的传播方式，以及如何与微信病毒渠道最终串成一体。
案例亮点分析
精准定位，游戏模式简单成熟
“我们的目标很明确，就是要做一些比较轻的休闲类游戏。”疯狂猜图开发负责人、北京豪腾嘉科高级副总裁孙劲超曾这样说。在研发初期，豪腾嘉科在北京、上海、广州和厦门针对微信做了一次线下调研，并最终确定要打造一款“微信游戏”。事实证明，休闲类小游戏在手机移动端上有着巨大的魅力。人们之所以会在手机上玩游戏，一般都是为了打发碎块时间、寻求工作之余的放松。因此，玩家们需要的并不是多复杂的游戏规则，而是一款门槛低、趣味性高的产品。“简单并且有趣”就是疯狂猜图最大的特色属性。所谓特色属性，就在推广过程中所定位的产品最大亮点。
疯狂猜图的游戏规则简单到几乎等同没有。该游戏为用户设置了不同关数，每一关设置一个图片，玩家通过图片下方的备选字，进行猜测，猜对了便可通关继续猜。不仅玩起来容易上手，其游戏内容完全来源于大众化的生活常识，尤其跟社会的热点相关联。游戏中的图片妙趣横生，有的也很抽象，有电影电视、人物角色、国家城市、公司品牌、游戏、球队、名人明星等诸多搞笑幽默的类型图片，足够引起人们的兴趣。
抓住微信特色，“分享”引发病毒式传播
在疯狂猜图游戏模式下，不管用户是在游戏当中遇到了难题需要通过分享求得答案，或者是已经过关了希望分享一下，不管是要分享给某一个朋友还是要分享到朋友圈，都是使用同一个内容。通过一个没有答案的主游戏画面，再配合微信中需要输入的几句话，一次分享的流程便完成了。结果证明，最后一个分享到朋友圈的动作，对疯狂猜图的爆发起到了至关重要的作用。分享游戏到朋友圈求助，朋友圈好友打开后就可下载成为新用户，当其遇到困难时又可再次分享吸引新用户，这一传播链条就会源源不断。
有意思的是，疯狂猜图只允许用户将相关的内容分享到微信当中，但却没有分享到微博中的选项。在前微信时代，微博游戏也曾红极一时，却因活跃度逐渐衰弱而没有了下文。区别于微博上虚拟的网络人际传播，微信是一种基于熟人的社交网络，所建立的社交关系拥有真实人际传播和网络传播的双重特征。一般来说，熟人之间信任感会更强，而疯狂猜图自身设计上的优势也让用户在通过朋友推荐打开游戏后也不会产生厌恶感。如此一来，疯狂猜图得以借助“熟人网络”，即所谓的朋友圈实现其爆发式的增长。
弱连带关系下，实现传播互动性
在Web 2.0时代，基于电脑或移动端的网络传播都将更倾向于个人与个人之间的信息互动，因而也更加具有人际传播的特征。正如我国传播学学者喻国明先生所说：“作为一个新的传播技术，Web 2.0有个性化、去中心化和信息自三个主要特征，给了人们一种极大的自主性。”疯狂猜图正是利用了微信3亿多用户自主性和社交粘度进行推广，一步步做到了2013年的王牌游戏。
相对于微博，微信的社交属性更加明确，因此互动性强的游戏在微信上能更快找到归宿。疯狂猜图的玩家经常会遇到“别点”、“这里绝对不能点”等提示性按钮，这些按钮一方面包含着人机互动的意味，另一方面则挑战着用户的好奇心。
同时，利用“分享至微信”的寻求帮助机制，疯狂猜图也把“使用与满足理论”带入游戏之中。著名传播学者施拉姆早在传统媒体时代便提出了“方便使用理念”：受众选择的或然率=报偿的保证/费力的程度。这个公式表明某种媒体或信息是否会被选择的两个因素，回报率越高，代价越少，越有可能选择这一媒介。虽然微信建立在“熟人”网络上，但是其根本还属于一种弱连带关系。互加好友的用户并不一定在日常生活中联系紧密，也未必是其最要好的朋友。很多时候，同事、校友之间也会互相交换微信。在弱连带的关系中，朋友之间往往缺乏共同的体验，互动游戏则使非语言型人际传播得以进行。通过简单的分享功能，用户不止在寻求解决问题的答案，更是在寻求一次与朋友互动的机会。同时，这也为用户之间提供了话题，通过这种交流，原本的弱连带关系得以加强，这悄悄是用户最喜闻乐见的。
作者总结
产品的同质化现象越来越严重，越来越多的外国企业进驻我国，我国市场竞争进一步加剧，外资企业凭借其优秀的产品与先进的营销技术，其产品的市场占有率越来越高，因为他们把握了营销本质就是创造有竞争力的价值。故他们在我国不仅获得了较高的市场份额，而且获得很高的利润。在快速消费品与IT领域，我国的营销水平再也不是停留在销售驱动型层面，而是进入了市场驱动型层面。2006年我国政府加大了医药市场领域的反商业贿赂，因为“看病难，看病贵”成了我国人们新三座大山之一，销售驱动型的医药营销遇到了“冬天”。2007年各大药企都在思索出路何在？我在外资企业从事医药营销已经13年了，我结合我个人的经验，我认为医药营销的出路在于市场驱动而非销售驱动。
所谓的销售驱动，就是以强调产品与卖方利益的销售导向的营销管理模式。主要特征是公司首先生产产品，然后计划如何销售，他们在现有产品与当今市场的两个前提下作短期项目策划。一般来说销售部在公司处于非常重要的位子，他们主张渠道为王，控制药品流通渠道；主张用情感关系与销售技能推动销售的提升。靠简单的钱与人际关系网去开发市场，维护市场。大家拼拜访量，拼勤奋度，拼医药代表人数，拼销售资金等。他们仅仅提供药物，但是变尽所有法子满足医生的各种需求；他们仅仅组织医生各种社交活动，医院学术会议，区域产品宣讲会议，借助会议营销给予医生交通费和旅游费。他们独立自主地执行市场部策划的活动。而这些在以前让很多药企获得了成功，我所在的公司也是通过销售驱动而成长的，2005年医院处方市场中名列外资企业第19位。但是在2006年的市场变革中，却遇到了极大的反商业贿赂的外部挑战，以及公司的营销模式转型的挑战。
所谓的市场驱动，就是用专业的市场营销与营销管理技能，用客户（医生与患者）的语言与客户沟通，不断地创造与激发客户对产品品牌与公司品牌的欲望。市场运作就是不断地创造客户的情感诉求，从而走进客户的心灵。它是强调客户需求与买方利益的市场导向的管理模式。主要特征是公司首先确定客户需求，然后计划如何通过设计针对性产品来满足客户的需求。在考虑新产品与未来市场以及市场增长趋势的前提下作长远策划。一般来说公司的整个部门都有市场导向的观念，市场部与销售部同样重要。他们不仅仅专注于客户的独特的临床需求，而且专注于目标客户的选择；不仅仅专注于全国市场动态，还要专注区域市场动态；把区域市场与客户不断地细分。由于中国市场的复杂性，市场运作不仅仅依靠总部市场部（中央市场部），而且通过区域市场部，调节与改善市场部与销售部的合作有效性以及资源分配的合理性，两个部门一起协同作战，从而取得胜利，实现营业目标与利润。各个区域市场部积极创造区域性竞争优势而非仅仅按总部指示办事。区域市场部不断地思索如何利用营销管理技能，提高各项目的效果力，效率以及关键绩效指标。市场驱动要求产品管理者不断地分析关键问题和挑战，从而找到战略与战术，拉动客户，由客户的购买欲望拉动整个公司的运作！
医药市场与消费品市场的关键差异有：医药市场的客户有医生和患者，医生是终端渠道商，患者是药品的使用者，也是药品费用支付者之一，而医生在药品流通中却不需要支付任何费用，也不直接使用药品。处方药品的促销渠道非常受限，只能专业杂志与媒体传播，只能通过医药代表面对面地传播，只能通过专业团体组织推广活动。目标听众是知识专业且丰富的医生。药品是理性的救命治病的商品，因此其决定过程更多地靠理性拉动。在价格上受到国家政府的管制，报销也受到保险公司与国家医保政策的限制。这就决定了医药市场运作更需要依靠理性的市场营销技术以及营销内容的学术性。故医药市场的市场运作的最大挑战就是拥有集医药专业与营销专业于一身的营销人才。一旦我国医药市场进入了市场运作轨道，我国医药市场就健康和谐地蓬勃发展。
【关键词】互联网；微信；使用与满足
一、微信——场域中的用户争夺
微信（英文名：wechat）近几年风靡全国，以功能多样、操作方便、即时互动著称，支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）文字、语音、视频、图片，并具有微信红包、微信转账、漂流瓶、朋友圈等多种功能。截至2015年11月，微信注册用户量已突破6.5亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件[1]。
（一）低成本的即时通讯工具
即时通讯（InstantMessenger，简称IM），是一种基于互联网的即时交流消息的终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字信息、文件、语音与视频信息进行交流[2]。微信凭借即时通讯成为能与中国移动、中国联通、中国电信相抗衡的常用通讯手段。于是，微信便与这三大电信运营商组成了国内的通信场域。场域，其主要特征是充满争夺，竞争是为了占有资源和相对优势地位。在经济利益的驱动下，用户资源的占有成为该通信场中最关键的竞争点。与中国移动、中国联通、中国电信三大通讯商相比，微信的最大优势在于成本低廉。所以，微信一经推出就在短时间内积累了比其他竞争对手更多的用户资源。在网络日益普及的情况下，相对于需要花钱的打电话和发短信，人们更乐于使用成本低廉的即时通讯软件——微信。
（二）高性能且操作简便的媒介
微信在与三大电信运营商组成的通信场中，仅靠成本低廉还是无法站稳脚跟的，高性能且操作简便也是微信的杀手锏。大众传播学的奠基人施拉姆曾提出受众选择传播媒介的概率公式：Promiseofreward/Effortrequired=Probabilityofselection[4]，即受众可能获得的回报/费力程度=选择（媒介）的概率。总之，微信用户性能高且使用的费力程度低是其深受用户青睐的关键之一。
（三）半封闭式的社交网络
社交网络，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务[5]。微信是具备社交属性色彩的。此时，微信便与其他的网路社交网站构成了网络社交场域。其中，用户关系网络的争夺也是该场域中斗争的焦点。以微博、博客为代表的SNS网络是通过陌生人“互粉”的散点式关系来拓展用户关系，粉丝之间构成了弱关系连接（或称弱连带），这便很难形成稳定的网状用户关系。一“强”一“弱”中，满足了不同用户的需求。从不到两年微信用户注册量突破6.5亿的数据来看，在社交网络场域中，微信已占据重要地位。微信自身的传播特性决定着其具有良好的用户基础，从“使用与满足”的角度来看，微信满足了受众的需求是微信兴起的基础，下面笔者将从受众的角度探讨微信受广大用户欢迎的原因。
二、微信用户
（一）符号化过程重构现实
符号互动理论的奠基者乔治?赫伯特?米德在他1934年的出版的《心灵、自我与社会》一书中提到，我们是通过儿童时期扮演他人的角色并在玩耍和游戏中逐步形成了自我意识与独立人格，也就是说“人们是在日常生活互动中学会理解社会，角色扮演始于对他人角色的模仿(takingtheroleofothers)，通过模仿他人角色，他人和社会进入个体并使个体能够指导自己，这种交流对于合作活动是必需的。”美国社会学家欧文?戈夫曼继承了米德的角色符号互动论的观点，并创造性地提出了“拟剧理论”和“印象管理”的概念。他提出个人不但会在不同的现实情境中扮演不同的角色，而且还会通过引导和控制他人来管理或修饰自己在别人心目中的印象。
（二）寻找自我价值与身份认同
同时，用户可以通过微信找到自我价值感和所在群体和社会的身份认同感。一个人无论是在与他人的互动中还是在既定的社会结构中扮演不同的角色、满足不同的角色期待，其实质都是为了寻求一种自我价值感和归属感或是得到所在群体和社会的身份认同[7]。另外，生活节奏日益加快的当今社会，人们像社会大机器的一个螺丝，活动范围渐渐缩小，但人们渴求与社会沟通交流的欲望并没有因此降低，相反反而只增不减，这种情况下，微信满足了人们角色转换和身份认同的心里欲求，这也是微信有数量庞大的用户的内在因素。
三、微信社交的问题
（一）过载的信息
微信信息过载指的是微信推送造成过多的垃圾信息问题。综合来看，微信中存在的垃圾资讯大致可以分为五类：第一类是“骚扰性”，多为一些无聊的恶作剧和公共平台推送的非用户需要的产品广告；第二类是“欺诈型”，这类信息多是骗取用户钱财，如中奖信息、冒充熟人借钱、冒充房东骗取房租等等；第三类是非法广告，比如出售黑车、麻醉枪、售卖发票等等；第四类是误导用户安装不必要插件，订制不需要的公共平台推送信息等等；第五类是“威胁型’，这类信息多是为让更多用户转发，而以诅咒内容相威胁，使接收者做出违背自己意愿的转发行为。
（二）隐私安全隐患的暴露
微信是一个半封闭式的熟人社交软件，会涉及到用户真实的隐私信息及个人数据，如果在保存和管理中不得当，则会有泄露的可能性，例如本人的照片、电话号码、邮箱、行踪、及备份资料等。如果个人的信息没有很好的安全设置或妥善保管，一经泄露会存在诸如诈骗等安全隐患。此外，网络社交中还普遍存在道德失范的弊端，微信社交也不例外。在虚拟的网络中，个体不会小心谨慎地维护现实中的个人形象和身份地位，在没有明确的社交规则和秩序的制约之下，道德的自我弱化便成为常态。
（三）手机依赖症存在
伴随网络快速发展，产生了“手机依赖症”的新型心理疾病，症状为焦虑、紧张、记忆下降，无论做什么事，总会下意识的检查手机等待信息更新。“手机依赖症”在学生、青年白领、工作压力较大中年男性中发生的可能性相对较大，使用频率最高的群体恰恰是这个群体。一个人的交际圈基本局限在了一部手机上，人们与外界保持练习的基本方式基本成了微信，通过团体交流来确定自己定位，潜意识里担心被朋友圈抛弃遗忘。此外，人们的状态会经常陷入“多任务”而思想难以集中，思维也难以深入。微信传递的信息简短、片段性强，很多手机用户养成了碎片化阅读习惯，以快餐的方式获取知识，对于逻辑思维缜密的信息材料会出现阅读困难、理解障碍等问题。随着人们在线时间的不断加长，人们的正常生活规律极易被打乱，导致精神萎靡，免疫力下降等亚健康状态。总之，微信是近年来新兴的即时通讯软件，其兴起的背后必然具有软件本身的优势，同然也与当代人们的生活观念及生活方式息息相关。虽然微信还方兴未艾，但存在的问题依然不可小觑，如何有效的规避问题，将来也许正是针对以微信为代表的新媒体要研究探讨的课题。
参考文献：
[1]佚名.微信[EB/OL].667-5564841.html,2015-10-25.
[2][5]魏超，张骁.微信的功能和属性分析[J].出版广角，2014(6).
[3][美]戴维?斯沃茨.文化与权力：布尔迪尔的社会学[M].上海：上海世纪出版集团，2012.136.
[4][美]威尔伯?施拉姆，威廉?波特.传播学概论（2版）[M].北京：北京大学出版社，2010.96.
[6]让?鲍德里亚.消费社会[M].南京：南京大学出版社，2001.134.
