发布时间：2023-09-04 16:40:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商业模式存在的问题样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：物联网；商业模式；问题
中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）12-0186-03
引言
“物联网”这一名词是于1999年由MIT（美国麻省理工学院）的Kevin Ashton提出的概念[1]。顾名思义，物联网就是指通过无线射频发射设备等信息传感设备将互联网与任何物品相连接，达到对其智能化的识别与管理。物联网掀起了继计算机、互联网和移动通信网之后世界信息产业的第三次革命浪潮，综合了传感技术、嵌入式计算机技术、现代网络技术及无线通信技术、分布式信息处理技术等，并将这些技术嵌入和装备到日常生活设计的一切可能物体中，通过这些物体网络连接，形成物联网，使人类社会真正步入智能化与统一化的时代。现如今，物联网的概念得到进一步完善，其作用渗透到社会各个领域。作为具有广阔发展前景的新兴产业，物联网对于推动经济发展、加快中国经济发展体制的转型、提高中国自主创新能力发挥着重大作用，它已成为当前最具发展潜力的产业之一。尽管物联网应用领域十分广泛，但是产业发展中仍然存在障碍。中国的物联网产业仍然处于初级阶段，成熟、稳定、有利可图的商业模式还没有形成。物联网作为一个全新的研究领域和研究对象，它的商业模式的创新才是决定物联网产业大范围、长期应用的关键所在。目前，全球化浪潮席卷世界，市场竞争日趋激烈，商业模式在企业竞争中发挥了越来越重要的作用。著名管理学家彼得・德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”由此观之，商业模式在物联网产业发展进程中的重要程度不容小觑。加快物联网的发展，当务之急就是寻找成熟、稳定、有利可图的商业模式，提高物联网产业的核心竞争力，这是推动物联网产业发展的关键所在。
一、文献综述
商业模式，就其最基本的意义而言是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。同时也是一种包含了一系列要素及其关系的综合性概念，用以阐明从事业务运作的具体方法和途径。随着市场经济的不断发展与完善，对物联网商业模式创新的研究越来越有必要。
有关物联网商业模式的研究数量不多，主要集中在商业模式的类型上，代表性的研究包括：
从服务提供主体和方式角度出发，中国电子商务中心提出了物联网发展的系统集成商主导、运营商提供网络连接、运营商提供数据流量、运营商为客户开发相关服务和运营商提供 定制服务五大类商业模式[2]。周晓琼（2010）根据中国移动现有业务发展总结了七种物联网商业模式，即企业投资自建型、企业自建运营型、定位平台型、免费开放型、全租赁佣金型、运营商系统集成型、运营商与系统集成商合作型、运营商产品库型模式[3]。通过对AT&T、Verizon、韩国SK电讯、中国移动等中外运营商运作商业模式的研究和分析，张云霞（2010）、陶冶（2010）等总结出通道型、合作型、自营型、定制型等几种类型的物联网商业模式[4～5]。其中，通道型和合作型模式由于由电信运营商和系统集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自营型和定制型模式，由于受开发、应用成本较高、风险较大的限制，目前实际应用还较少。李卓贤（2011）通过对现有物联网模式的分析总结，认为目前中国物联网的商业模式主要有通道服务、平台运营、应用服务、合作开发推广和产业联盟五种模式，其中前三种模式主要是以运营商为主体，为企业客户或大众开发并提供相关的服务[6]；后两种模式则是从产业链的角度，通过运营商与系统集成商以及客户合作，建立战略合作伙伴关系，实现整个产业链上不同利益主体的共赢。
针对于物联网发展中存在的问题，中国学者提出了诸多的看法，2011年在无锡举行的中国国际物联网大会暨博览会上，与会专家就指出，从整体上看物联网思维发展仍处于概念导入和产业链形成的初级阶段，产业的核心技术仍未突破，应用需求层次偏低，商业模式不够清晰，各地在建设上还存在重复投入、无序发展的问题。袁（2011）曾经提出物联网中国物联网产业发展面临主要障碍包括统筹规划和“顶层设计”缺乏、物联网核心关键技术缺失，产业模化应用不足、产业链不完备，商业模式不成熟[7]。丁学君（2011）指出标准体系问题、行业融合问题、商业模式的完善与创新问题和隐私及安全问题是中国物联网产业发展亟待解决的关键问题[8]。
相关研究还有：温良（2012）认为，中国物联网发展存在的问题有在安全与隐私上存在威胁、缺乏统一完整的技术标准、商业模式不成熟、关键技术亟待突破、能耗及污染比较严重[9]。范鹏飞、王 波和黄卫东（2011）指出当前中国物联网产业发展面临以下三大问题：一是行业壁垒，行业参与度不够和行业资源开放度不高；二是没有形成产业链，规模化协同化比较少；三是物联网应用网络相对孤立，网络互联缺乏有效控制[10]。
总体来说，国内对于物联网发展问题的探究都是基于产业发展的角度，而对于物联网商业模式的选择的研究还不完善，需进一步的探讨。
二、中国物联网产业商业模式存在的问题
尽管中国在物联网行业已经取得了一定的成果，但真正要迎接物联网时代，还有一段曲折的路要走，物联网的商业模式还有诸多的不适应。
1.规模与成本之间的矛盾。目前，物联网发展的最大问题在于行业应用缺失，商业模式过于零散化。中国物联网的应用水平还比较低，虽然有了一些基础运用，但是市场需求还是小规模的、低层次的，不能有效地在物联网上、下游各产业链得到广泛的应用，最终导致在一定程度上影响物联网的规模化。随着物联网的不断推广，其应用范围逐步扩大到各个行业、各个领域。各行各业的应用特点和用户需求不同，没有统一的标准和规范，导致物联网不能形规模化，随之而来的后果就是物联网开发、集成、部署和维护的成本较高。而小规模的应用表现不了物联网“物联”的大的意义，也不能形成多方力量共同推动物联网行业健康发展的组织机制，这样无疑是不利于物联网产业的可持续发展的。物联网产业化进程中中小型企业占比例较大，实力较强的龙头骨干企业较为缺乏，不利于形成龙头企业的示范效应，也不利于企业之间的协作，导致了整个物联网无法形规模效应，成本较高。同时，物联网产业链的构成不够完善，上游企业规模较小，在数量上不能满足物联网市场的需求。而部分中下游产业链发展较为成熟，已跻身国际先进行列，这就使得物联网产业不能形成规模经济，也不能形成整合的商业模式，制约了物联网产业的发展。
2.商业模式不清晰。现阶段，物联网产业的发展处于成长的初级阶段，还存在许多的问题。而物联网作为新兴产业，其商业模式还有很多不稳定、不完备的情况存在，商业模式不清晰已成为制约物联网产业发展的一大重要因素。由于中国物联网推进速度过快，缺少一个明确统筹规划的发展蓝图，导致现行物联网的发展完全处于自发的状态，不同地区、不同企业各自为战。整个行业缺乏统一的标准，没有形成高效、清晰的商业模式，使得物联网产业的发展无序且盲目，各方资源共享不足，导致资源严重浪费，研究成本过高，这样非常不利于物联网产业的长足发展。与此同时，物联网产业链结构十分复杂，涉及终端制造商、应用开发商、网络运营商、最终用户等诸多环节，各环节利益分配困难，若缺少清晰的商业模式则难以实现共赢，进而导致商业模式的不可持续。因此，商业模式的不断完善、创新和多元化就成为推进物联网产业永续发展的持久动力。
3.物联网的融资问题成为其商业模式的关键问题。笔者认为，如果把商业模式简单的说成一种赚钱的方式，那么，物联网的资金来源――融资，就是可以赚钱的基础。近些年来，物联网的融资问题，似乎并没有得到像物联网发展过程中的其他问题的广泛关注，因为，物联网发展的大部分资金都来自于同一个主体，也就是我们的政府。物联网作为新兴的产业，其爆炸式的发展引起了诸多的争议，过快的发展和需求让人喜忧参半。以此同时，物联网未来发展情况的多变，资金需求数量的庞大以及收益的回收期过长，让物联网行业融资没那么容易。国家成了物联网行业的所有者，形成了物联网行业融资对象单一，融资主体的不活跃，不能充分调动市场在行业发展的作用。
三、改进措施
当今是一个商业模式创新的时代，一个产业能够长期持续的发展，不仅要看其在现实中的应用前景，更要看其所采用的突破传统思维的商业发展模式。
1.促进合作与共赢[11]。物联网业务在整个发展链条中，各业务主体在资金、管理、技术等方面的优势不尽相同，为了实现利益的最大化，就要促进业务各方的充分合作。物联网企业要鼓励价值链中各主体发挥优势作用，减小成本的支出，实现最大程度的增值，提升商业模式系统的集成度和动态平衡，降低业务各方参与的成本，使以互联网为依托的产品和服务实现收益的增长。只有集各方之力才能够使中国的物联网产业蓬勃发展，才能使物联网真正拥有长效、可持续发展的动力，最终达到共赢。
2.政府支持。政府在企业发展的过程中具有导向作用，政府政策方针的制定和实行对新兴企业的发展尤其重要。物联网作为当今社会的新宠，其发展除了需要强大的市场需求和充足的资源配置外，更需要政府对其的扶持、引导和优势平台的提供，这样才会使物联网在市场上拥有竞争力。此外，还要健全物联网产业政策环境。通过宽松的市场准入政策、优惠的税收政策和价格政策，引导国内各种形式的资本向物联网产业倾斜，打破行业壁垒，鼓励跨行业投资，引导民间资本，实现物联网融资的多样性，进而发展更有效的商业模式。
3.技术标准化。物联网产业的标准化是克服物联网产业发展障碍和降低成本的关键。物联网虽然是世界信息产业的第三次革命性浪潮，但其发展仍处于初级阶段，中国应尽快研发自主知识产权技术标准并加快试点应用。无锡以其信息资源的集聚优势，作为江苏省物联网发展的科技示范基地得到优先、重点支持，成为了中国物联网发展的先导城市。无锡物联网的发展某种程度上反映了中国物联网的发展水平，在物联网的科技创新方面更应该起示范作用，要首先攻克技术难题，提高创新水平，更可以建立物联网的产业孵化基地，专门用于物联网的研发和应用，最终形成大规模的产业化，从而降低物联网产业的成本，解决成本与规模之间的矛盾，提高物联网的盈利水平，发展有效的盈利模式，推进商业模式的发展。
4.建立更广泛的合作联盟。针对无锡这样的物联网产业优先发展的代表，如何转变为领跑的新一轮发展的核心优势，还需开创更多的选择。无锡要充分利用一切可以利用的资源优势，在江苏的众多优秀的高校中建立更广泛的合作联盟。高校是人才培养的主要阵地，为物联网技术的创新提供了更多的可能，促进物联网产学研的紧密联系，提高产学研的层次，扩大产学研的规模，打造更大的发展平台。通过与高校的合作，可以加快物联网的发展创新，推动物联网的全面发展[12]。
5.物联网的商业模式应该遵循一条从公用为主―商用引入―融合发展的道路[9]。物联网在发展初期应把重点放在基础设施的建设上，此时，政府作为物联网发展的主要推动力，集结政府的资金和环境优势，为物联网的发展奠定夯实的基础，形成物联网产业发展的先天优势，可以以免费和极低的资费来提高物联网的技术运用，增加用户对物联网产品的依赖程度，为进一步的扩张开辟道路。在物联网的技术应用和市场需求初具规模时，开始引入更高层次的物联网应用和进一步的创新，适应不同用户的物联网需求，开发不同的物联网产品，推广多元化的物联网服务，提高物联网产业的盈利水平。当市场步入良性竞争，又拥有较为完善的物联网发展环境的时候，可以推进整个行业的个体融合，强化不同类型市场的主导应用方向，形成全方位和多层次的发展产业网，提高市场的覆盖率和应用水平。
结语
没有一成不变的商业模式，物联网的产业发展的不同阶段，就需要不同的商业模式与之协调和适应，我们真正需要做到的是，我们需要深刻认识物联网发展的变化，来应对不断发展的业务层次，创造与时俱进的商业模式。
参考文献：
[1] 刘力然.电信运营商物联网商业模式的研究[D].北京：北京邮电大学，2011.
[2] 中国国际电子商务中心，http：//.cn.
[3] 周晓琼.中国移动物联网商业模式研究[D].北京：北京邮电大学，2010.
[4] 张云霞.物联网商业模式探讨[J].电信科学，2010，（4）：6-11.
[5] 陶冶.物联网产业商业模式的探索与创新[J].南京理工大学学报，2010，（4）.
[6] 李卓贤.云聚合：物联网商业模式的可行选择[J].通信世界周刊，2011，（1）：19.
[7] 袁.基于产业经济学视角的中国物联网产业发展分析[J].学术交流，2011，（7）：115-118.
[8] 丁学君.中国物联网产业发展的关键问题研究[J].电子商务，2011，（5）：8-10.
[9] 温良.中国物联网发展中存在的问题思考[J].广东科技，2012，（7）：194-195.
[10] 范鹏飞，曹自立，黄卫东.基于运营商角度的物联网商业模式[J].通信企业管理，2010，（12）.
[11] 郑欣.物联网未来商业模式探析[J].移动通信，2011，（21）：82-85.
[12] 曹群辉，陈军.加快江苏省物联网发展的若干思考[J].价值工程，2011，（1）：5-6.
关键词：动态能力；环境动态性；商业模式创新
一、引言
实业界中，现有很多企业因其独特之处而使企业在动荡的环境中获得高速成长，如独特的价值主张、独特的盈利模式、独特的价值创造、独特的合作者关系等，即企业通过商业模式创新获得快速发展。而随着信息技术的飞速发展、竞争者的竞相模仿和消费者需求的变化，企业由商业模式创新所获取的竞争优势不断萎缩，这表明，商业模式创新的成果并不能为企业带来永恒的价值，企业只有在动荡的环境中不断进行商业模式创新，企业才能立于不败之地。现有关于商业模式创新驱动力的研究大多比较零散，并没有系统研究企业能力对商业模式创新的影响。
现有关于商业模式的研究众多，学者们大多从适合自身理论的角度对商业模式做出解释，因此学术界关于动态能力的定义和构成要素等都没有达成统一，但学者们普遍认同商业模式由顾客价值主张、关键资源、盈利模式和关键流程构成，而商业模式创新正是以上四个关键要素有机整合的结果。商业模式创新涉及企业价值主张的变化、客户、供应商、资源和能力的总体重构，描述了企业从如何进行价值创造，到将价值如何传递给企业的利益相关者，最终到企业如何从这些活动中获取价值的全过程的创新。因此，商业模式创新包括价值主张的创新、合作伙伴的创新、产品和服务的创新、盈利模式的创新等。Teece（1997）指出，动态能力是企业整合、建立和重构内外部资源以适应外部环境变化的能力[1]。现有关于动态能力的研究大多认同动态能力与企业绩效、技术创新有着密切的关系，而商业模式创新也被认为是企业绩效、技术创新的来源，因此，企业动态能力与商业模式创新之间应存在密切的关系。
二、动态能力与商业模式创新关系的分析
Wang和Ahmed（2007）将动态能力划分为适应能力、学习能力和创新能力[2]。罗珉和刘永俊（2009）认为，动态能力由市场导向的感知能力、组织学习能力、社会网络的关系能力和整合能力构成[3]。本文通过阅读大量文献，将动态能力划分为四个维度：市场感知能力、创新变革能力、学习能力和协调整合能力，分别是指对企业外部环境变化的识别能力、企业内部进行创新的能力、组织中知识生产的能力、企业对内外部资源的协调能力。
市场感知能力是指企业对外部环境机会的捕捉以及规避威胁的能力。企业能够感知市场中顾客需求的频繁变化，能够迅速识别市场，根据竞争者的变化、需求的变化以及政府政策的变化及时作出反应。在高度动荡的环境中，市场机会稍纵即逝，市场感知能力能够帮助企业时时监测外部环境，较竞争者更快发现市场的存在的机会，进行价值主张创新的商业模式创新。
创新变革能力是指企业破除旧事务，不断进行创新并提升自身能力的能力。创新变革能力较强的企业鼓励企业员工继续创新，对有创新的员工有奖励机制，对创新所带来的失败容忍度较高，有着较好的创新氛围。快速变化的环境是企业现有的资源和能力价值萎缩，而企业进行创新和变革是为了适应外部环境的变化，使企业保持危机意识，并且创新带来的成就感会鼓舞企业进行下一轮的创新，因此，创新变革能力较强的企业，越有可能继续商业模式创新。
学习能力是指通过获取、吸收转化和利用现有的知识资源来创造新知识的能力。而商业模式创新的本质是知识创新，学习能力较强的企业能从外部市场中获得有用的信息，能从和竞争者、供应商、合作伙伴等的交往中获得有益的知识，能有效模仿企业外部信息，并有效将外部信息应用于组织内部，提升组织的知识存量，企业在动荡环境中会遇到新问题、新情况，而要解决这些问题，企业现有的流程和惯例束手无策，因此需要学习去寻找解决这些问题的方案，不断提升组织适应外部环境的变化的能力。因此，学习能力越强，企业的知识储备越足，企业越有可能进行商业模式的创新。
协调整合能力是指企业对内外部资源的协调能力，使企业内部资源与外部环境的变化匹配的能力。董保宝（2011）认为协调整合能力强调了企业对外部环境的反映能力[4]。商业模式的创新包括商业模式创意的阶段和商业模式创新的实现阶段，企业在提出商业模式创意的基础上，必须调整组织资源和能力以确保创意能够得以实现，因此企业的协调整合能力越强，在组织外部环境发生变化时，企业能迅速做出资源的协调整合，较竞争者更快进行商业模式创新。并且，许多企业在进行商业模式创新时，并没有考虑到自身资源和能力的限制，盲目进行创新，最终为企业带来灭顶之灾。
综上所述，动态能力影响商业模式创新的关键路径是：企业通过市场感知能力，发现市场中存在的机会并规避市场中的威胁，更快地发现消费者的需求，从而更快进行价值主张创新；创新变革能力使企业通过向市场引入一种新的生产技术、控制一个新的要素供应来源、用多样化的方式与利益关系着合作等；协调整合能力能够帮助企业对消费者偏好的变化、竞争者的变化做出快速反应，协调企业内外部资源和能力，更快进行商业模式创新；学习能力提升组织的人力资本和知识资本，创造竞争者难以模仿的知识库，给企业带来商业模式创新的资本。
三、结论
本文通过理论分析，得出的主要结论有：市场感知能力、创新变革能力、协调整合能力和学习能力对企业商业模式创新存在积极的影响。商业模式创新并不是一次性的，商业模式创新的成果也不是永恒的，因此，企业为了在动荡的环境中保持竞争优势，企业只有不断进行商业模式。这表明，企业应注重动态能力的培育，企业可以通过时时监测市场的环境，了解对企业所处行业发展运行的规律、预测行业技术变化趋势、积极了解与企业关系紧密的政策、观测顾客偏好的变化、和同行、顾客、供应商等利益相关者交流提升组织的市场感知能力。企业可以通过对有创新能力的员工给予激励、鼓励员工提出有创意的设想、提高对创新失败的容忍度、简化组织的等级等提升组织的学习能力。企业可以通过提高组织战略柔性，尽快协调组织的资源提升组织的协调整合能力。企业可以通过更新组织过时的知识、从顾客、供应商和竞争者学习知识、融合企业新旧知识等提升组织的学习能力。从根本上提高组织的动态能力，能够帮助企业在动态环境中不断进行商业模式创新，保持组织的竞争优势。（作者单位：中南大学商学院）
参考文献：
[1]Teece D.J，Pisano G，Shuen A.Dynamic capabilities and strategic management[J].Strategic Management Journal，1997，18（7）：509-533.
[2]Wang C.L，Ahmed P.K.Dynamic capabilities：a review and research agenda[J].International Journal of Management Reviews，2007，9（1）：31-51.
【关键词】团购网站 商业模式 商业模式创新
2013年我国全年网络团购市场交易额累计达532.89亿元，与2012年相比环比大涨52.8%，交易额净增184亿元。网络团购是团购活动的互联网化。团购网站是网络团购的组织平台，是一种专业化的服务中介，开发团购商品的同时，借助互联网将具有相同购买意愿的零散消费者聚集，提高与商家的谈判能力，以谋求最优的价格。
一、我国团购网站商业模式概述
早在20世纪50年代，商业模式在国内外已经受到企业界和学术界的广泛关注。商业模式是组织创造价值的核心逻辑。 Johnson 等（ 2008） 认为，商业模式由顾客价值命题、盈利模式、关键资源、关键流程四个要素组成。查阅相关文献后，本文将从商业模式构成要素角度，对我国团购网站的商业模式进行分析。
定位：企业满足利益相关者需求的方式。团购网站利益相关者主要包括团购商品的消费者和供应者，二者皆为其客户，团购网站作为一个专业化的服务网站，处于价值链的中心位置，起到促成交易，实现客户价值的作用。
盈利模式：企业的收支来源与收支方式。团购网站盈利来源有多种：作为团购商品展示的信息平台，可收取广告费；根据商品特点、成交额等与商家签订佣金协议，获取佣金费；作为中间人，可将商品的价格设定为高于与商家结算的价格，从中赚取差价收入；团购网站还可收取会员费，提供VIP专享服务，比如，持有会员卡可以享受更优惠的价格。
关键资源能力：强调支撑交易结构的重要资源和能力。企业持续盈利能力的差异，主要取决于关键资源能力水平的不同。笔者认为团购网站的关键资源能力主要来源于：强大的市场开拓团队，专业的网站设计与运营管理能力与忠实的客户资源。
业务流程：业务流程是一系列为达到特定的价值目标而形成的活动集合。团购商品开发流程：主要包括策划，搜寻，审核，磋商，敲定，签协议等环节。用户团购流程：主要包括浏览，选择，注册账号，填写信息，付款，退款等环节。资金流程：大多团购网站选择第三方支付平台进行结算，成交后，资金先流入团购网站，然后再分步结算给商家。
二、我国团购网站商业模式存在的问题
网络团购引领了一种全新的生活方式，但也存在着许多问题：顾客处于被动消费状态：团购网站上展示的团购商品，多由团购网站与合作商家协定形成，并非根据顾客的购买意愿形成，使顾客处于一种被动的消费状态。团购网站对合作商家的监督不严：商家诚信水平参差不齐，提供的团购商品在数量和质量上可能大打折扣。对于这类现象，若团购网站没有及时监督与沟通，会损害更多顾客的利益。团购网站的运行管理能力不足：数据显示，我国团购网站倒闭率达86%。由于团购网站不仅需要线上经营，还需要线下拓展业务，许多团购网站规模较小，没有相应的资金实力和抵御风险的能力，最终逃不过倒闭的下场。
三、我国团购网站的商业模式创新
目前我国团购市场已进入拼速度、抢市场的激烈竞争阶段，想要有一席之地，必须进行商业模式创新。结合前文的分析，本文将提出如何对我国团购网站商业模式进行创新。
基于价值链整合的创新。前文已述，企业的商业模式围绕价值进行，在以团购网站为中心的价值链中，合作商家、第三方支付、物流企业、消费者等都被囊括在其中。价值链进一步整合可以使各方的资源能力进行优势互补，可降低交易成本，提高商品可获得水平，加快资金周转率，从而实现企业价值目标。
基于盈利模式的创新。团购网站盈利模式较为单一，尤其是中小型团购网站为增加销量常常将商品价格压得很低，会入不敷出。团购市场变化较大，企业应重新思考其盈利模式以适应时代的发展。例如，可以建立分站，发展加盟者，实质上是价值链的分拆，使商家与团购网站之间多了一个中间人。加盟者的任务是搜索本区域的合作商家，开发适合团购的商品，并与合作商家签订协议；团购网站为加盟者建设团购网站分站、宣传品牌、网站推广、管理资金、指导培训和提供客户服务等。
基于关键资源能力的创新。在市场开拓团队方面，开拓人员需要有敏锐的洞察力、谈判能力和沟通技巧。虽然一线城市团购市场接近饱和状态，但二三线城市还有很大的发展空间，有实力的团购网站可以将团购市场进一步开发，使商品更具地域特征。在网站设计与运营管理能力方面，要着重将分类导航部分进行设计，网站界面力求简洁，易于操作。在客户资源方面，团购网站可利用原有的客户资源开展团购业务，形成自己的关键资源。例如大众点评网，是最早建立的独立第三方消费点评网站，后来开展了团购业务，拥有稳定的客户资源。另外开发团队还可以研发手机APP，方便用户在移动终端使用。
四、结语
本文对网络团购、商业模式进行了简单概述，分析了团购网站的商业模式，指出我国团购网站发展过程中存在顾客处于被动消费状态，对合作商家服务质量把关不严，管理能力不足等问题。提出基于价值链整合、盈利模式和关键资源的商业模式创新，希望能够对我国团购网站发展有一定的启发。
参考文献：
[1]王瑜. 团购网站商业模式分析与创新研究[D].北京：北京邮电大学， 2011.
[2]Linder，J. and S. Cantrell，2000，Changing Business Models： Surveying the Landscape，Accenture Institute for Strate gic Change.
对于创业企业存在的问题，李万寿先生分析得头头是道。他列举道：首先是创业企业都面临着市场风险大的困惑。市场竞争激烈，产品的更新换代速度也会加快，一个产品一旦脱离了市场的需求，那面临的问题是可想而知的。这是众多企业在生存初期常常会碰到的决策错误。
其次是技术风险。举例说，某些医疗行业的制造商，他们的产品一旦出现技术问题，引起了公司与患者的纠纷，那就意味着一次事故，将带来商业信誉的负面影响，从而带来销售收入与利润的急剧下降。
再次是商业模式风险，这是许多创业者面临的主要问题，也就是他们不清楚生产出来的产品如何区别于竞争对手。即使团队有很多优势资源，但没有进行有效的资源整合，无法发挥资源优势，商业模式无法实现。
最后就是团队经营管理经验不足。这也是导致许多企业无法生存的主要原因。一方面团队没有把握行业发展的规律，另一方面团队运作经验不足、市场开拓能力差，形成的结果就是走一步算一步，最终导致被市场弃。
创业投资亲睐的企业
李万寿表示，“创新”具体表现在：商业模式创新、科技创新、产业创新。并对此进行一一列举：
创业投资对企业的作用
对于创业投资对于企业的作用，李万寿解释道：创业投资的核心竞争力是增值服务，创业投资成为企业的股东，不是“过路财神”，不想“拔苗助长”；不单单是“锦上添花”，更希望“雪中送炭”。创投对企业的增值服务表现在：
创投选择企业的方法
一支优秀的团队
一个没有天花板的市场
一种有竞争力的产品和服务
一个有爆发性成长的商业模式
基于互联网的电子商务趋势和重要性毋庸置疑，根据易观数据显示，2009年度网上零售(包括B2C和C2C)的交易规模以近100％的增长达到了2500多亿元，新兴的电子商务厂商更是喊出了“颠覆传统商业模式”的口号，企业也担心会失去在网络零售市场上的未来的话语权，因此，越来越多的自有品牌制造企业不管是主动还是被动，均纷纷开始试水网上零售，或是自建网上商店，或是进驻第三方网上零售平台(比如淘宝、拍拍等)旗舰店。
从企业网上零售的实践来看，企业首先要面对的是渠道问题，即如何在保护线下分销渠道的运营体系和利益的前提下建立线上、线下统一的渠道管理体系。但是，企业网上零售仅仅是渠道问题吗?是不是商业模式问题?又将如何影响甚至改变企业的商业模式?
商业模式
什么是商业模式(Business Model)?简而言之商业模式就是企业通过什么途径或方式来赚钱，任何一个商业模式都是一个由企业资源和能力、客户价值、盈利方式构成的三维立体模式。《互联网商务模式与战略》的作者奥佛尔(Allan Afuah)、得希(Christopher L.省略最后却不得不在2005年关门，原因也许是美容化妆品在线销售存在的局限性(气味、触觉等无法通过互联网传递)，也许是消费者更倾向于现场体验非标准、定制化美容产品，也许仅仅是因为它太先进而不属于这个时代。
Gommication(沟通)。营销4C中的Communication指的是企业和消费者的沟通，包括品牌宣传、促销、客户服务等，但是除了企业与消费者一对一的交流沟通外，消费者存在其他的沟通需求，比如，消费者之间的交流和沟通，消费者和该产品相关的公众人物的追随和沟通等，这就是我们所讲的Web2.0时代的Community(社区)。企业网上零售的一个新的客户价值就是为消费者建立“Community+Commerce(商务)”式的沟通和交易平台。
2009年，宝洁整合旗下各品牌优势资源全力打造“生活家”网络社区和杂志，提供生活解决方案，时尚
资讯、产品促销、社区沟通等服务，“乐享生活，成为生活的艺术家”，可以说宝洁生活家是一次网上零售商业模式“社区+商务”定位Communication客户价值的新尝试，从这方面来看战略是没有问题的，但如果从战略组合和战术实施来看，则可能存在优化之处。
首先，宝洁同时进驻淘宝旗舰店“e生活家”，从而导致战略不清晰。如果明确是“e生活家”为主的渠道战略，则宝洁需要考虑建立网上零售渠道体系，除非其目标仅为品牌宣传。如果明确是“生活家”为主的商业模式战略，则需要把更多的精力集中到生活家社区打造。退一万步讲，如果宝洁有雄心和资源同时实施两个战略：“e生活家”代表网上分销渠道体系，“生活家”则是整合线下、线上销售的社区平台，那么至少不要在名称上造成混淆。
其次，就“生活家”社区网站的战术实施方面。Web2.0社区性、互动性体现不够，网站仅有一个割裂的论坛社区频道，真正的企业与消费者、消费者之间的交互交流没有激发出来。这方面可以有很多的尝试空间，比如宝洁可以把其产品代言人以类似“名博”的方式互动进来，相信可以吸引一批粉丝；又比如可以发挥社区草根的力量开展生活家网络海选活动等；生活家是一个广泛的概念，目标受众是仅包括女性还是也包括男性，女性包括时尚、职业、年轻妈妈等，如果网站能够对目标用户有合适的细分并按此来规划网站频道和内容，效果可能会好于现在的―锅粥方式。
盈利方式
企业向消费者提品和服务，作为交换向消费者收取高于产品和服务成本的费用，这种“一分钱、一分货”的天经地义的盈利方式、商业模式存在了上千年。但在互联网“免费”时代，企业向消费者提供免费服务成为可能，在通过免费集聚足够多的消费者用户(眼球)之后，企业或可通过向消费者提供其他的增值服务盈利(比如网游、QQ等模式)，或可向其他的个人或企业收费(门户、搜索引擎等模式)。当然，把之前作为主要盈利来源的产品和服务先免费掉，置之死地而后生，“革自己的命”，对于企业(传统企业)来讲，确实难上加难。
2006年奇虎公司与进入中国不久的卡巴斯基联手推出免费360安全卫士从而进入个人网络安全市场，360安全卫士免费提供半年卡巴斯基正版软件杀毒服务，国内网民付费查杀病毒的方式从此改变。这种捆绑策略帮助360安全卫士和卡巴斯基取得双赢：到2008年360安全卫士已经通过免费策略赢得1.2亿用户市场，而卡巴斯基也藉此迅速提升了知名度和市场份额。2008年奇虎推出360杀毒软件，继续免费，随后卡巴斯基停止通过奇虎360赠送杀毒服务，坚持其“全功能，才安全”的收费服务策略。
【摘要】随着网络科技的不断发展，社会发展效率也在不断提升，传统消费过度已经成为新话题，在互联网出现之后，传统行业的商业模式发生了质的变化，依托完善的电子商务体系，O2O模式为解决问题提供可行的思路，即通过共享经济商业模式加以解决。从实际发展来看，共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形，但在理论体系构建及具体实践中，仍然存在很多问题。本文基于O2O共享经济商业模式，对影响其发展的要素进行分析，结合存在的问题，从创新要素、总体架构、盈利模式、运营策略以及推广对策等角度，研究制定相应的策略，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝试。
【关键词】商业模式 O2O 共享经济 商业经济
随着全球技术革命的发展，为丰富的物质生活和社会，在这种情况下提供一个完整的产业服务支撑，人们发现了有很多工作和生活存在问题，有效协调过度消费，因此便产生了“共享”的现象，即为促进共同的经济发展模式。越来越成熟的O2O模式为无线连接提供了平台，实现在全球范围内资源共享。
一、商业模式的演变
关于商业模式，大家的普遍认识是商业模式的核心是对定价权的控制能力，然而在二十世纪90年代之后，传统行业的商业模式在悄然无声地发生了质的变化，尤其是在数字化世界中的商业模式发生了变化，主要是体现为：1）马太效应的增强；2）边际成本降低；3）低成本的信息交互。
要想构建新的商业经济模式，那么首先就必须了解过去，工业时代的商业模式原型非常简单，为制造并销售它。从工业时代的角度出发，此时有两个成本的发生：1）商品的制造成本，2）商品的流转成本。
因此，在工业时代，规模效应对成本的影响是巨大的。因为规模效益体现在规模增大带来的经济效益提高，然而从经济学中的规模效应看出曲线商业模式的演进：改善供给端能力、重新定义需求、优化流转效率、商品的虚拟化。
随着管理水平的提高与市场自身进化，传统的商业模式不断变化，出现了以下四个方面的特征：（1）改善供给端能力（2）重新定义需求（3）改善流转效率降低成本（4）虚拟化商品，流转成本为零。
因此，在制造产品并销售出去这个商业环节里，我们可以看到改变供给方式与能力、C2B、优化流转效率以及商品的数字化/虚拟化几种不同的商业模式演进方式，比较革命的是虚拟化，因为在某种意义上，它的存在已经脱离了三维空间，从有形化到无形化。商业模式演进为“服务+产品”组合拳的形式。
二、数字世界中的未来商业模式服务模型
互联网引发了对于新旧模式的热烈讨论，许多销售产品的公司逐渐转向销售“服务”，以咨询解决方案将产品销售出去的方式，从中我们可以得到的启发是：产品和服务有怎样的区别？服务的本质是什么？它与产品的核心区别是，它是一个事件。即服务要素在时间上的消耗，它与产品的最大区别就是多了时间t变量。或者说从商品到服务，商业模式本质的变化为销售产品其实就是销售某种服务要素的时间过程。
在数字世界里，服务要素可以低成本地复制，它们都有一个服务数字化程度较高的共同特点。比如大规模在线教育平台，在线医疗，金融平台，数据服务业等等，目前正在变革的各行各业的诸多环节都逐渐显示出这样的特质。这是我们能够预想的商业模式的极致――人们可以通过较低的成本获取更多的服务要素，从而提高了服务事件的数量和范围。
展望未来十年，数字化和大数据是中国商业经济模式继续变革和深化的重点，因为在数字化世界里，产品的交互是如此简单，服务要素的复制如此容易，以及基于大数据的精准匹配变得越发强大和基于用户数据的多种增值商业模式将会大行其道。
原来的商业建立在点对点的连接方式，互联网将这些点扁平化地接入并交互，一个巨大的星形网络形成后，交互速度大大提高。既然商业模式的进化发展是在互联网出现之后，促使了传统行业的商业模式发生了质的变化，那么，我们就不可忽视这其中对商业模式演变的深远影响。
三、O2O共享经济商业模式发展现状
（一）在线产业发展迅速
共享经济其实就是资源的合理配置和整合，随着O2O平台的发展和完善，最大限度地优化分享经济的优势。如旅游产业网络的快速发展，大量的网站都推出了自己的旅游线路，实际上是分享经济的一部分，处于闲置状态的旅游资源，通过网络让更多的人选择旅游，可以实现其最大利益，共同的经济发展模式，并通过软件将旅行的需求结合在一起，能够充分激活社会资源，由于经济的发展需要依靠群众，分享O2O平台聚集了更多的社会功能，从而提高资源共享的效率。
（二）共享经济优势凸显
大量的闲置物品和生活品如果根据功能的商品，除了买家的使用功能、休闲功能必须有一个新的用户，只能通过O2O平台闲置功能用户科学组合，将提高资源利用效率。基于大量调查数据，分享经济能有效提高休闲产品的利用率，同时降低成本，根据人们需求的消费者的要求，可能不需要产品本身，产品的功能，很多人使用的产品，以确保其功能全面发展。
（三）业态创新成为主流
分享经济不断创新发展，将逐步形成健全的实践体系。由于商品有许多用途，共享经济在国家创新热潮下，人们开始自觉地研究现有商品的功能以及实现价值。从经济本身的角度来看，商品和其功能的自由交换是初级阶段，随着人们自由交换越来越深入，需求将是巨大的。因此共享经济的创新逐渐在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
四、O2O共享经济商业模式存在问题分析
（一）\信体系建设失衡
目前，中国的信用体系尚未完全建立，通过O2O平台，相应的保护机制仍然完善。例如，如何解决细节的产品描述是真实的纠纷，如何保护双方的利益，没有形成一个健全的监督机制，这不是一个健全的社会信用体系的结果。因此如果社会信用体系不完善，外部发展空间很难。
（二）闲置产能调动不佳
目前，虽然O2O平台已经建立，可以实现商品的自由贸易功能，但现实中由于缺乏评价标准和相应的条件，许多商品处于闲置状态。通过社会调查，发现虽然大多数人都知道分享可以受益，但分享实体经济真正闲置产能调动不佳。
（三）移动优势利用不充分
目前的分享经济，很多人主要以高价值的商品交换，主要是由于更安全的交易价值。从实践来看，分享经济的蓬勃发展，不仅让移动运营商整合差异化，而且电商一体化的发展也不尽如人意。每当需要分享经济需求时，如果不能建立连接到O2O平台的移动终端，那么就看不到优势。
五、O2O共享经济商业模式构建
（一）共享经济创新要素分析
1.信用机制
本质上分享经济交易是建立在陌生与陌生人的基础上，不能揭示客户主体的完整性，只能通过第三方平台来衡量，才能保证交易的完整性和不可抵赖性。通过在同一平台上保持良好的交易记录，可以促进诚信。
2.发掘闲置产能
由于消费过剩的存在，产生了大量的闲置能力，可以发现只有通过分享经济的最大价值，才能找到商品相匹配的价值，这样才能更好地为社会所用，因此建立相应的评价和安全保障体系，才能确保充分利用闲置能力。
3.有效共享网络
共享经济需要高度发达的互联网技术的帮助，建立共享经济O2O平台，越来越多的人参与分享经济、人力资源和材料的有效结合，逐步提高客户的经济份额的热情。
4.符合社交需求
任何一种经济模式，应着眼于共同经济的社会因素，通过O2O平台闲置物品显示，淘宝可以采取相同的模式，让更多的消费者参与，在这个平台上当消费者发现可以有效地消除剩余资源，实现价值最大化，那么将其会积极推动和参与。
（二）总体架构分析
通过分析上述O2O环境共享经济商业模式，结合每个要素的特点，构建基本的经济价值模型，如图所示。
从图中可以看出，通过分析商业模式的要素和创新能力，获取、创造、传递和实现价值取向的稳定性制度，对于促进合作具有重要的意义。
（三）盈利模式分析
基于O2O共享经济商业模式的分析，盈利模式主要包括：
1.平台服务费
从国家经济发展的角度来看，对于共享经济发展是必然选择，成为O2O融合发展的必然趋势，利于自由经济的相互发展，平台能参加部分服务，确保正常有序运行。
2.平台推广费
在不影响共享经济功能的前提下，由于线上线下的优势，提高信息技术的整体营销能力和水平，可以采取最大化广告收入的方式。
3.线下展示费
宣传模式也是一种服务模式，要搭建一个平台，必须进行相应的宣传，可以有针对性地获得相应的广告收入，获得运营费用。
4.增值附加费
作为数据资源积累和数据中心演进的O2O平台，当资源积累到一定程度时，实现了质的变化，形成了共同的经济形态。如社会研究和分析的热点话题，一些业务的做法，如决策模式可以转化为收入，以保持经济份额。
（四）运营策略分析
1.诚信价值评级
建立O2O共享经济商业模式，必须依靠完善现有的社会保障体系，使得所有的交易都会有更高的信誉，也更有可能促进经济的相互发展。在经济不断发展下，共享经济模式将逐渐由熟人转向一个陌生人经济活动，这需要O2O平台形成调节系统良好的安全机制和信用评价体系，尤其要重视信用评级系统的价格，通过历史交易行为和表现，确定系统级。
为了提高信用评级，信用评级也可以选择与平台相对较高的平台进行合作，因为很多社交活动用户部分的平台已经收集到了足够的信息，可以直接使用或共同分享经济平台。如腾讯微信也会有相应的认证功能，安全性高的指标，很少出现欺诈行为，因此将使双方一个安全感，共享经济会增加信用值。
2.互动口碑营销
从社会活动出发，分享经济更具有互动性和口碑性，信息彼此之间更透明，可信度更高，应建立符合各方利益需求的互动商业模式。发挥良好的口碑效应，提高用户体验的效果，并随着社会网络营销的帮助作用，形成病毒效应。评估交易过程和反馈网络平台用户满意度能得到更多的理解，还可以通过讨论，优惠券和问卷调查来增强客户的热情和参与互动，加强信息数据的深度。
3.移动终端营销
移动互联网已经成为目前国内消费者最佳时机的传播平台，并有针对性地进行营销，通过手机将取得更好的效果。目前，营销网站开始开发应用程序和相关的组，通过相应的接口设置，实现客户快速反应，共享经济的供求对接，减少供应和需求的接口，用户可以通过手机支付平台实现快速的支持，移动终端的应用将推动共享经济进一步发展。
4.进行市场激励及优惠推广
在中国，由于不成熟的信用体系的存在，为了实现有效的推广，必须打破国内消费群体的消费心理障碍。
（1）优惠吸引
目前，高信誉的朋友圈可以采取优惠方式，这部分潜在的支持团体，如购买商品，通过扫描二维码，就可以得到相应的折扣，使顾客购物消费，他们在朋友圈的经验，是一种快速提升。
（2）利益激励
对于社会群体来说，自由体验总是会引起广泛的关注和参与，逐渐扩大品牌和经济模式的影响。如流行的“扫QR码，赠礼物”活动，除了平台意识外，还可以获取个人信息扫描。
综上所述，随着网络科技的不断发展，社会发展效率也在不断提升，全球科技取得革命性的发展，传统行业的商业模式发生了质的变化，为产业行为提供全方位的支撑，从实际发展来看，共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形，但在理论体系构建及具体实践中，仍然存在很多问题。在这种情况下，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝，进而推动共享经济模式的发展，使其可以在全球范围内实现资源共享。
参看文献：
一.商业模式概念与要素
商业模式是实际存在的，是可以被总结和归纳的。目前，被广泛认同的商业模式定义为：“是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自给而必须购买的产品和服务（输出变量），因而具有自己能复制但不被别人复制的特性”。当然，商业模式一般要包括价值定位、目标市场、销售和营销、生产、分销、收入模式、成本结构、竞争者和市场份额等诸多要素，比较复杂。虽然有些商业模式相对简单，但至少也要包括客户价值、企业资源和能力（生产过程）、赢利方式等三方面要素。
数字出版产业发展尚不成熟，因此我们在把握数字出版商业模式时，也力图避免使之复杂化，主要抓住客户价值、企业资源和能力（生产过程）、赢利方式三方面入手即可。通俗一点儿说，就是主要围绕向客户提供什么样的服务与产品、如何生产相关产品和提供服务，以及蕴含在产品、服务中的经济价值如何实现等三方面要素来进行思考。
二、商业模式认知与行动
对于传统出版单位来说，数字出版是一个陌生的未知领域，从业人员对数字出版难免产生一定的排斥感。对于传统出版单位的决策者来说，数字出版“高投入，低产出”的现状，让他们采取了比较审慎的态度。目前，由于诸多因素困扰，传统出版单位对数字出版商业模式存在多种认知：一种是神秘派认知，认为数字出版商业模式比较高端，无法认知，以现在企业自身的条件、人员素质尚不能开展数字出版业务，这种对数字出版商业模式的悲观认知，使许多传统出版单位对于开展数字出版业务仍处于观望状态，这里不是妄下结论，现在这样的企业依然存在，而且数量不少；一种是朦胧派，对于数字出版业务有着美好憧憬，也有些许尝试，但是对于数字出版商业模式的认识尚处于模糊状态，对企业自身开展数字出版业务的条件认识还不够，这种认知状态决定了一些传统出版单位在开展数字出版业务时，仅仅推出Webl.O产品，如简单的电子书（E―Book），投入力度不够、业务裹足不前，这种企业的数量也不在少数；一种是积极的能动派，认为虽然现在的数字出版商业模式尚不成熟，但仍有一些经验或模式可以借鉴，通过不断地探索，传统出版单位可以实现数字化转型，顺利开展数字出版业务，这种认知状态促使一些企业开始积极投身于数字出版之中，并获得了宝贵的经验和一定的成绩，但令人遗憾的是，这种企业尚为数不多。
三.探索数字出版商业模式
一些传统出版单位面对发展迅猛的数字出版产业，突破固有思维，积极探索数字出版商业模式，并在市场实践中取得了一定的经验，形成了具有一定代表性的商业模式，虽然并不成熟、需要完善，但仍可加以借鉴。
以跨媒体，跨领域为带动的组合经营模式
这种模式是指传统出版单位突破以纸质出版为载体的限制，通过并购、委托开发、合作开发、联合经营等手段。共同开发或推出高品质的多媒体数字出版物以实现市场的占有和数字化转型。它有利于实现企业间的优势互补，从而实现合作共赢。近几年来，一些大的出版集团、期刊集团转变经营方式，跨领域发展，与数字媒体和行业服务，在电子书阅读器、平板电脑、手机等领域合作发展，推出MPR读物等，虽然合作的利弊均有存在，但这种模式已成为主要商业模式。
以技术创新为前提的增值服务模式
这种模式是指传统出版单位投入一定的人力、物力、财力或依托其他技术企业进行技术团队的组建，以推动技术开发、升级，并转变服务与经营观念，使用户在应用数字出版产品的同时，获得超出期望的满意服务的模式。目前，一般大型的出版集团和经济基础雄厚的出版社都有专门的技术团队，而经济基础一般的传统出版单位则采取了与其他技术企业合作的方式。近几年来，一些传统出版单位积极依靠技术创新推动自身数字化转型，从而带动了传统出版单位整体的转型升级工作。
以整合内容资源为依托的数据库模式
这种模式是传统出版单位将众多内容资源和信息集中起来，以数据库的方式为用户提供订阅服务与付费下载服务。它与以往传统出版物的服务模式不同，向用户提供的产品突破了书的限制，是一种包括数据、内容、体验的综合。目前来说，在数字化转型过程中，取得了一些成就的传统出版单位，绝大多数都在数据库建设方面取得了突破。但我们也应该清醒地认识到，数据库内容资源的持续获取和扩展越来越成为这一模式进一步发挥作用的瓶颈。因此，传统出版单位在数据库内容增量问题上一定不能掉以轻心。
以版权保护为基础的合作分成模式
从某种角度上来说，出版业就是版权产业，脱离了版权保护，出版业的发展也就无从谈起。因此，这种模式是指传统出版单位通过技术、法律等诸多手段对既有版权和原创版权进行保护与增值开发，通过版权的交易与使用进行赢利，并与版权拥有者进行利益分配。目前来看，一些拥有丰富版权资源、内容品质较高的出版单位，无论是在转型升级方面，还是在与网络媒体合作方面，都拥有十分广阔的前景。
以观念认知改变为起点的应用产品（APP）模式
传统出版人、传统出版单位一直以来都深信“内容为王”，缺乏对数字载体和传播渠道的深刻认识，因此，在对接数字传播体系时，手足无措。随着对数字出版认识的加深，传统出版人开始意识到制造内容已不是业务的核心，如何使内容实现增值，才是关键问题。因此，基于内容创造高附加值的应用产品成为了核心业务。应用产品以整合性、动态性、消费需求导向性和定制性对原有的数字出版理念进行了创新。这种模式是指传统出版单位结合自身资源，对数字内容进行综合开发，形成应用产品，以实现内容增值。现在来看，传统出版单位推出的应用产品，多为多媒体（富媒体）图书，仍需进行创新探索。
以创造型消费者为基础的网络原创文学模式
创造型消费者，简单地说，就是消费者即创新者。这种模式主要是指，在用户创造内容的同时，要积极鼓励用户协同创新。这方面，盛大文学很具有代表性。近年来，传统出版单位，尤其是一些出版集团，也在积极部署原创文学网站，如陕西出版传媒集团创办的学海网业务就开展得不错，并取得了一定的收益。
H公司经营优酷网（），向用户提供广告加免费点播影视作品的完整服务，H公司通过广告客户支付广告费营利。用户选择跳过广告，需要成为H公司收费注册用户。J公司开发经营猎豹浏览器软件，并对该软件申请著作权登记。
H公司提出J公司经营的猎豹浏览器通过修改并诱导用户修改优酷网参数，过滤优酷网视频广告，对H公司构成不正当竞争。H公司为此提交公证书显示：通过IE浏览器访问优酷网，点播电视剧“樱桃红了”第1集，出现片头广告;通过猎豹浏览器访问优酷网，同样点播该剧，也出现片头广告;选择猎豹浏览器菜单目录中“广告过滤”项下的“视频及网页广告过滤”，再次点播该剧，未出现片头广告，直接播放视频。H公司提起本案诉讼后，猎豹浏览器仍持续提供视频广告过滤服务。
诉讼中，J公司提出H公司保全猎豹浏览器过滤视频广告行为的公证过程中，公证处电脑中存在具有视频广告过滤功能的360软件，无法判断视频广告被过滤的效果是猎豹浏览器还是360软件所起作用。此外，J公司还提出其与H公司不存在竞争关系;浏览器软件具备广告过滤功能是行业惯例，符合技术中立原则。优酷网提供不可关闭的视频广告属于恶意广告，是强制交易。
法院经审理认为，广告与视频节目的结合提供使网站经营者、网络用户与广告主之间各取所需，形成有序的利益分配与循环。这种商业模式也被市场普遍接受而成为当前视频网站乃至整个互联网内容服务行业较多采用的经营模式。因此，优酷网视频广告属于H公司正当商业模式下所提供的整体服务之一部分，此种广告形式与被行业惯常认定的恶意广告具有本质上的不同，H公司对其经营的优酷网提供广告加免费视频的商业模式具有可受法律保护之利益。
法院根据现有证据认为本案中优酷网视频广告被过滤系启用猎豹浏览器视频广告过滤功能所致，并非360软件等影响。法院最终判决认定J公司开发经营猎豹浏览器过滤优酷网视频广告的行为，对H公司构成不正当竞争，并判令J公司消除影响，赔偿经济损失30万元等。该案一审判决后J公司不服上诉，二审维持。
法律分析
该案是我国首例浏览器过滤视频广告不正当竞争纠纷案，广受关注。本案涉及的焦点问题对互联网领域反不正当竞争法的基本问题，如竞争关系、行为正当性判断等进行创新性探讨。
竞争利益是认定竞争关系存在的重要判断标准
通常认为，《反不正当竞争法》所规范的经营者应具有竞争关系。传统行业对竞争关系的理解一般限于同业间的直接竞争关系，但当前互联网经济由于行业分工细化、业务交叉重合的情况日益普遍，对竞争关系的理解不再限定为某特定细分领域内的同业竞争关系，而应着重从是否存在竞争利益角度出发进行考察。竞争利益主要体现为对客户群体、交易机会等市场资源的争夺中所存在的利益。
互联网经济被广泛称为“注意力经济”、“眼球经济”，吸引并维持用户是互联网企业开展经营业务的基础。用户访问量对优酷网至关重要，只有吸引更多用户点播，才能因增加曝光率而吸引更多广告主投放广告，从而带来更多广告收益。J公司开发经营猎豹浏览器软件，对浏览器开发相关特色功能也是为了最大可能吸引网络用户使用该软件，因为用户使用量同样影响J公司围绕猎豹浏览器开展的衍生项目收益，只有开发更多、更强的功能，才能被更广泛的用户关注并使用。扩大用户数量、维持用户忠诚度对互联网企业而言，均意味着赢得市场交易机会，获取交易利润。
浏览器过滤视频广告的不正当性
我国《反不正当竞争法》的立法目的是保障市场竞争秩序，鼓励并保护公平竞争，保护经营者和消费者的合法权益。因此，在维护竞争秩序的前提下，经营者与消费者权益均需受到保护。互联网行业近年来发展迅速、竞争激烈，公平、自由的竞争环境有利于互联网企业获得最大限度的发展空间。而这种发展空间的边界应为“互不干扰”，即除非有显而易见的特殊合法理由，如杀毒等，互联网经营者自身业务的开发拓展不应影响其他互联网经营者在正当商业模式下的经营活动。
目前，包括优酷网在内的视频网站确实存在贴片广告过多、过长，无法跳过的问题，市场上部分消费者对优酷网视频广告颇有微词。但商业模式的优劣理应由市场选择决定，而非由其他经营者以破坏性手段，采取“丛林法则”竞争方式进行评判。H公司通过优酷网采用贴片广告加免费视频模式经营，是当前国内外视频网站普遍采用的商业模式，尽管存在种种问题，但都不足以对该模式进行彻底否定。过滤视频广告不能帮助优酷网改进其广告过多、过长等问题，反而是H公司基础商业模式被动摇，最终影响全体消费者获取视频的机会。
浏览器作为用户登录网站、浏览网页的工具软件，其基本功能系真实全面地将相关网站内容展现给用户，除非有特殊的合法理由，不应增加、删减或改变被访问网站向用户提供的服务内容。在此，法院需要强调的是，法律评价的并不是某项技术可实现的功能，而是实现该功能进行技术开发并经营的行为。本案中，J公司对具备过滤优酷网视频广告功能的猎豹浏览器软件进行开发并经营的行为，不仅不是技术上无法避免的，反而是J公司作为宣传亮点为吸引更多用户使用猎豹浏览器而刻意为之，主观过错明显，其行为破坏了优酷网完整的视频服务，对H公司构成不正当竞争。
法官提示
技术作为工具手段具有价值中立性，但对技术的使用直接反映了使用人的意志，往往不具有中立性。“技术外衣”不能成为侵夺他人商业模式的利器。当下，应用于互联网的软件技术日益纷繁复杂，互联网能提供给用户的产品和服务也日益眼花缭乱。如何判断哪些应用软件的使用是正当的，哪些不是正当的，我们认为一个基本的判断标准就是“无法代之，不可弃之”。
正如本案例中大家感同身受的情形，视频网站的广告无处不在，不甚其烦。通过浏览器过滤掉视频广告能满足一部分用户不花费时间观看广告而直接观看视频，但法律所保护的消费者福利并不限于部分消费者，而应理解为全体消费者共同、长期、稳定的利益。如果猎豹浏览器在通过技术手段否定视频网站现有商业模式之余，也能给社会公众替代性产品，比如提供大量不带广告的免费正版视频节目，且能持续稳定经营，则其开发浏览器过滤掉其他视频网站的随片广告，就无可厚非。当然，此种情形若实际发生，不用广告过滤软件发挥作用，带广告的视频网站本身也将被替代而无法正常经营下去。而实际上，浏览器过滤视频广告，无法促进视频网站视频点播服务的完善和优化，也无法满足消费者福利的提升。
