发布时间：2023-09-07 18:09:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的自媒体运营的运营方式样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
社群这个词，本来在港台的使用情境中，和大陆这边用“社区”、“社会化网络”是基本雷同的。
最古老的网络社区中的一种应用就是：BBS。
但近两年的发展，社群越来越有了它独特的内涵。
基本上，社群和社区，我们应该视为两种东西。
曾经有人问我，社群经济英文该如何翻译。坦白讲，我也不知道。在中国的语境下，社群经济并不是社区经济。
二
社区是有主题的，比如军事社区铁血，体育社区虎扑。
但社群除了有主题之外，更需要三观，尤其是价值观。更有趣的事情是，其实社群的主题，有时候还并非那么鲜明。
倡导社群经济的罗振宇早期曾经发明过一个词：洗粉丝。
洗粉丝的意思就是通过某种内容手段(比如说他曾经公开批判过中医，这造成一些认可中医的人的不满)，把三观和他不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来，这些所谓的“粉丝”，并不是真正意义上的粉丝，未来很难在这些人身上赚到钱。
社群其实是一种中心化的结构，它以社群创立者(可能是一个人，也可能是几个人的一个小团队)的三观为标准。有的社群的三观标准可能泛一些，有的则聚焦一些。
以体育主题为例。你可以建立一个社区，在这个社区里，有崇拜巴塞罗那队的，也有崇拜皇家马德里队的。后两个，就容易形成社群。皇家马德里队的拥趸，恐怕很难会去购买巴塞罗那队社群倒腾出来的周边。
但这并不是说，社区的概念比社群大。
其实宗教是有社群经济特点的，宗教的概念，很显然不仅超越单个地方社区，甚至超越了国界民族。
三
社群的建立，自媒体是一个路径。因为自媒体自媒体，既然有这个“自”字，就应该有很强的个人特点。它比较容易形成一个核心三观。
社群经济需要这种人格化的特点。
罗辑思维超过13亿人民币的估值，证明了一件事：由自媒体而社群再而电商，这条路看来是通的。
有趣的事情是，社群因为要粘着三观，也要便于管理，它的规模是一个需要重视的变量。罗振宇的方式是：控制规模。
在这一轮13.2亿人民币估值的时候，罗辑思维拥有了6.6万名会员(付费的，并非所谓公号粉丝)。罗振宇宣布，不再增加新的会员。
经过罗振宇几次洗粉，还存留下来愿意付费，这6.6万付费的群体基本上可以视为忠诚的社群成员——虽然我们承认，可能会有些人付了费以后过一阵子觉得也不是太认可会退出，但忠诚成员的比例很高应该是没有太大疑问的事。
罗振宇不仅自己倒腾自媒体而社群而电商的事，还反复游说他的好友、知名财经作家吴晓波加入到这个领域中。
四
吴晓波开始他微信公号生涯其实是蛮晚的。在他介入的时候，有一种说法叫红利期已过。不过吴晓波凭借他多年积累的各种资源和底蕴，他的自媒体“吴晓波频道”上升得非常快。
吴晓波也做过类似洗粉的事，即便不是他故意为之，但吴晓波个人的三观体现在他的内容输出里，不喜欢的，自然会远走高飞。
与罗振宇机构化的罗辑思维一样，吴晓波频道也是一个机构化的自媒体，目前大概有十来个人。
吴晓波频道在全国三十多个地方建立起书友会。这些书友会有些其实是用户自发建起来的，但运营方慢慢介入使之正规化。书友会的组织者被称为“班长”，大体上并非吴晓波频道的员工，但高度认同吴晓波频道的三观。
吴晓波频道通过这种层级，完成对社群的管控。
在这些社群里，吴晓波频道开始尝试售卖一些东西，包括吴酒、课程和旅游或游学产品。他们曾经卖过一个与吴晓波一起南极游的产品，11万人民币的费用，目标三十人，两周售罄。
五
社群经济的一个难点在于：作为社群创立者，向会员进行商业活动没有问题。但社群里的其它成员，是否可以向他人进行商业活动？
从目前的罗辑思维和吴晓波频道的运营来看，并没有太明显的迹象。
新榜的创始人徐达内认为，由于在一个社群里，创始人的痕迹非常重，当会员A在社群中售卖商品或服务时，会让某个会员B误以为这经过创始人背书。一旦商品或服务出现问题，会员B一定会怪罪到社群创始人身上。而社群运营者很难去一一核实并为会员A的生意做一定意义上的背书。
吴晓波频道的主编雪虎同意这个看法。在他们的运营中，一般也禁止会员利用社群的流量进行直接的商业运作。但雪虎认为，商业目的并不是太直接的一些资源对接，他们本身并不会禁止。
社群成员的互相服务，主要是通过一些不商业化的行为来完成的，比如会员A向所有会员讲解一本书。如果产生商业行为，吴晓波频道一般都会介入，而不是让会员之间直接发生联系。
但这不一定是所有社群的共性。
万能的大熊，起步于自媒体，现在也在做他的社群经济。这个社群的主题是“微商”。大熊本人通过输出他对微商的理解，以及提供一些资源，来完成大熊会的商业模式。但既然是会员都是与微商、微营销相关，入群的商业目的更为直接，之间的互相生意往来，是极有可能发生的，大熊本人，也未必能全部管控。
与罗辑思维、吴晓波频道不同的是，大熊会这一社群，成员的功利性目的更为强烈。但不能就此而断定，大熊会不是社群。
六
从自媒体而到社群，这条路径已经为很多人所注意。但社群之后是什么，尚在探索之中。
售卖商品，是一种变现方式，这一般理解为“社群电商”。我个人的理解，售卖课程、旅行产品，也应该归为“社群电商”之类。虽然我们一般不把在线旅游业视为一种电商。
自媒体人胡辛束也有意向社群发展。她原来的自媒体变现方法是“广告”，但2016年可能会有新的计划，比如与打造胡辛束这个IP有关。
另外一个自媒体人石榴婆也有可能介入到社群运营中。她原来的变现方式也是广告。至于究竟是直接介入电商，还是经由社群再到电商，可能性都存在。
运作社群的一个真正动机在于，社群的粘性，比媒体阅读者的粘性强很多，也忠诚很多。阅读公号的所谓粉丝，不一定会由于公号运营者自推一个APP而迁移，但社群成员，概率大很多，但到底多少，也是未知之数。
每一个运营自媒体的人从微信公号起步，但要说没想过“去微信化”这个议题，不太可能。罗辑思维经过漫长的三年运作，终于推出了自己的APP“得到”，而吴晓波频道还尚未有此计划。
社群，是运营驱动的模式，而且对运营的投入，远远超过作为一个媒体对运营的投入。
所有人，都尚在探索。
【后记】
移动互联网的高速发展特别是4G时代的来临，更加优质的信息高速公路上，视频被认为是将被率先引爆的业务。据中国联通宽带有线公司市场调研数据显示，有超过7成的网友在受访时表示愿意使用手机观看长视频，另外一侧也有越来越多的企业和团体，希望用自己的绝佳视频创意来创造价值。
8月5日，中国联通宽带有线公司正式推出了“WO+自媒体平台”。“你只需要一个视频，就能零代码创建自己的视频产品。”中国联通宽带在线公司视频部项目负责人马栋表示，“WO+自媒体平台能够快速实现内容上线、页面制作、产品运营和营销，使每一个有价值的内容都能浮出水面。”
由论坛、博客、微博、微信等平台发展的自媒体已经形成生态，视频能否成为自媒体下一个重要载体？WO+自媒体平台入局视频自媒体竞争格局有什么优势？在参与互联网业务竞争中，运营商还有什么底牌？
视频载体
提及自媒体，人们第一时间想到的就是微信公众号。“再小的个体，也有自己的品牌”的文案充分地体现了自媒体时代的特征。腾讯官方数据显示，截至2014年7月，微信公众账号达580万个。
伴随移动互联网的高速发展，不到2年的时间，微信公众平台已经成长为巨大的生态，更是完成了对传统网站时期的自媒体形态的迭代。艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》（网）采访表示，以图文为载体形态的自媒体形态，微信已经“江山已定”，后续只是对生态更好的维护，以视频为载体的新型自媒体尚处于混沌期，即便是强大如腾讯，最终也放弃了微视。
视频类自媒体最早出现在视频网站。以UGC（用户原创内容）为特色的视频网站相继上线“播客”平台，以应对激烈的版权争夺。
而随着版权竞争的降温，视频自制更是迎来快速发展的火热期。各大视频网站纷纷加大自制投入，使自制内容逐渐摆脱粗制滥造，向更加精品化的方向发展。此外，在自制内容品类上也不断扩充，视频自制处于高速发展阶段。目前受到市场好评的《煎饼侠》正是由视频自制剧延伸打造的。
破局移动端
但对于用户而言，观看视频需要消耗大量的手机流量，“WiFi依赖症”在用户中普遍存在。对于视频制作者的企业或团体而言，大部分只能依托在视频门户的渠道下，无法建立独立的品牌和铁杆粉丝。
马栋表示，WO+自媒体平台以可视化、模块化的形式将平台功能提供给平台使用者，使用者们无须了解复杂的底层网络，无须必备专业的编程能力，只通过上传、拖拽、选择等极简的操作就能快速生成属于自己的前端页面和视频小站。
对于视频制作公司或团队而言，视频门户的渠道上传视频缓慢，而且转码高清超清还需要一定时间。为了解决这个痛点，WO+自媒体平台依托运营商具有无限空间存储、独享网络带宽的优势。平台还实时监测市场新出现的设备分辨率，视频上传后自动转码，并迅速自动适配各种移动设备。
WO+自媒体平台是首个运营商开放全部定价权限的平台，每个视频的定价都可由合作伙伴全权决定。单点、包月、包站、替好友买单、替所有用户买单等多种购买模式，可与任意计费点自由组合，多种计费模式为视频制作者提供自由选择。
多方大数据融合，实时查询产品相关数据。平台可实时查询已推广页面的PV、UV、付费记录、用户列表、收益统计等数据，辅助每个合作伙伴了解自有产品现状，并以此调整运营营销策略。
除了为视频制作者提供了更加便捷的服务外，对于生态最重要的一环――终端用户，WO+自媒体平台可谓放了大招――提供观看免流服务。
马栋介绍，为了让用户能够更加便捷地在第一时间欣赏精彩内容，使用WO+自媒体平台创建的视频内容，联通3G/4G用户购买后观看视频将不再消耗手机流量，移动和电信用户则建议在WiFi环境下观看。
破局移动端发展的难题，WO+自媒体平台似乎已经给出了所有的解决方案，可是这些够吗？
胜算几何？
近些年，电信运营商在互联网业务上可谓屡战屡败、屡败屡战。究其原因，体制论有之、基因论亦有之，以至于被认为陷入了深深的“互联网焦虑症”。
张毅指出，在PC端，视频自制内容已经取得了很好的发展，也暴露了一些问题。移动端并不是PC端的简单移动化，用户体验的差异化十分重要。
也有专家表示，自媒体平台需要长期经营，生态的发展如何避免长尾效应、如何保障企业与用户共同的利益都将是很现实的问题。
无利不起早，如此高的积极性背后，除了表达自我外，自然也少不了对利益的诉求。可是，做微信公众号真的能赚到钱么？有什么操作方式？近日，新媒体排行榜召集了一批具有典型性的自媒体大号，就“自媒体如何赚钱”的问题展开讨论。且听混迹于听众席的湖诌慢慢把干货道来。
“王凯讲故事”：小孩子的钱最好赚
这些人里，光头王凯可能是你最熟悉的。天生一副浑厚嗓子的他之前在CCTV2做《财经故事会》栏目，去年从央视离职后，王凯开始专门为小孩子讲故事。目前他运营的公众号“凯叔讲故事”已经有30万粉丝，营收状况良好，所以王凯在谈话中表现出的状态也很良好，经常左顾右盼，插嘴连连。
对于微信赚钱的问题，王凯认为：一、不要卖广告，公众号越来越多，自媒体的市场越来越细分，用户的注意力越来越分散，所以靠广告发不了财，而且还影响用户体验；二、内容不要收费，因为这与信息传播的初衷是相悖的，收费会给你的内容传播场竖起围墙。
王凯自己赚钱招数是这样：
一、他讲的故事分为免费和付费两种，小孩子听了免费的，被挂上了钩子，自然就吵闹着要听付费的，钱就是这么来了。今年王凯讲了全本的《西游记》卖出去七千多套，赚了一百多万，就是这个道理。
二、做社群。爱听故事的家庭有很多，把他们吸引到自己运营的微信群里。一旦有商业需求，拉人搞活动或者众筹资金都不是问题。这一点其实和《罗辑思维》是一个原理。
“餐饮老板内参”：一个策划卖一万五
秦朝是“餐饮老板内参”的运营者，目前大概有十万左右粉丝。秦朝在创业之初本想做美食领域的自媒体，但这个群体比较庞杂，群体的变现能力差，所以最终选择了餐饮老板这个利基市场——关注他公众号的人有30%是餐饮老板，有30%是餐饮食材供应商和设备提供商，剩下的也都是有志于或正在从事餐饮行业的人。
“餐饮老板内参”的团队目前有11个人，主要盈利方式是策划与咨询，偶尔也接一些广告。秦朝说，现在他帮自己的老板粉丝们做一次营销策划或新媒体咨询的单价是一万五，一个月大概有十来万的收入，日子过得还行。他认为，做微信公众号，“被谁看”比“有多少人看”更有价值。
“Ayawawa”：导流导出个淘宝名店
Ayawawa真名杨冰阳，是台上唯一的女性嘉宾。作为一个2001年发迹于猫扑和天涯论坛的网络红人，Ayawawa的活跃周期不可思议地长。这当然得益于她姣好的外貌，但更离不开这些年她对自己不断的重新定位。从网络社区美女，到情感专家，再到高智商俱乐部门萨的负责人，Ayawawa通过出书、上电视、运营微博与微信等各种途径释放着自己的聪慧与魅力。那这样一个人精女人，是如何变现拥有40万粉丝的微信公众号的呢？
广告当然是一部分。Ayawawa坦言，她的公众号的广告刊例价是3到5万不等，但平时接的活儿并不多，大概只有10%的合作率。变现主要还是要靠她自己的淘宝店。
据Ayawawa透露，她的店铺是今年双十二淘宝美妆类目的第五十名，在纯靠外部导流的自媒体人开设的淘宝店中排名第一。美妆的电商利润想必各位都清楚，想必今年Ayawawa的团队可以获得比较不错的年终奖，当然确实也比较辛苦。
作为一个情感专家，Ayawawa平时会在公众号里会帮别人解答情感问题。主要流程是：助手口述，自己挑选，每天回答十个问题。她正在头疼的问题是：如何把愿意消费的受众从几十万看热闹的粉丝中筛出来。
“神笔记”：手握30多个草根号不愁接不到广告
说实话，之前湖诌并没关注过“神笔记”这个号。据它的创始人冯豪说，这个公众号偏向于草根群体，内容以养生、旅游、搞笑为主，粉丝有几十万量级。它的盈利模式也很简单：1、发软文广告；2、与各种广告联盟合作。这些都是常规套路，此处不再赘述。
比较有意思的是冯豪这个人。这家伙之前是一个华为的工程师，去年因为“炮轰总裁”事件闹得沸沸扬扬。从华为离职后，他和他老婆开始了自媒体之旅，据说俩人一共运营了三十几个微信公众号……好在都是草根娱乐类的，以内容整合为主，不用牵扯太多精力。
“大象公会”：求土豪包养
黄章晋是湖诌特别想见的一位前媒体人。从凤凰周刊离职后，他创办了牛逼哄哄的“大象公会”——整体文章质量之高，当居国内自媒体前三甲，部分文章甚至与一流杂志的封面文章水准齐平。有这么牛的内容，想必不愁赚钱吧？其实黄章晋最愁的就是这个。
目前大象公会的微信号有30万粉丝，不算很多，但也不少。问题的关键在于：黄章晋自认不是自媒体，“我就是想自己做做内容，没想弄什么太多花哨的营销，我要是能有个刊号啥的，还真说不准就办个杂志”。他还说：“我也没有心思去接单，最好能有稳定的品牌广告主找上来。”——你们说，这跟传统媒体有啥区别？
大象公会目前不盈利，一个月的成本差不多十万，幸好之前拿到了投资，“还能烧一年的钱”。听说在大象公会写文章是很累的，单位时间内工作强度要比在传统媒体高很多。湖诌衷心希望在接下来的一年，大象能拿到新融资，让大象团队的熬夜都用来写文章，别为生存问题犯愁。
“信海光”：自给自足自由自在
因为同在科技媒体圈，所以信海光是湖诌比较熟悉的一位自媒体人。他出身官媒，99年就开始网上写文章，这么多年一直保持有强烈的表达欲望。目前信海光运营着两个微信号：“信海光微天下”，主要是针对科技与产经领域的原创评论，10万粉丝；“政商内参”，主要是财经与时政领域的转载文章，50万粉丝。(科技领域好小众啊，湖诌快哭了)
在盈利模式上，信海光是典型的自给自足型。目前这两个号都是他自己在运营，所以没什么成本，靠广点通与软文的收入就足够老信不用上班还衣食无忧。
与之前那些有着十几人团队的自媒体相比，信海光的“自”属性更纯粹：有料就写，看到就转，有活就接，不对粉丝有更高要求，不对自己有太多期许，自由自在，拒绝压力。当然，能这么自由，也是因为老信十几年的媒体生涯造就了他的眼界、文笔、人脉与尺度。这可是门槛，你一般人跨得进来？
从以上六位大V的事迹，湖诌总结出几条心得：
1、广告肯定是要有的，小钱也是钱呀；
2、导流做电商这种不靠内容赚钱的方式，是最高效的变现模式，但是门槛较高，需要专业团队的精细化运作；
3、社群玩法看似完美，但需要一个核心的明星式人物，很少有人有那么强的人格魅力；
一、3G时代手机媒体奥运营销的可行性分析
随着移动通信网络、计算机网络与终端技术的发展，手机的功能已不局限于个人语音通信，开始演变为集短信、彩信、WAP、视音频等功能于一体的多媒体信息终端。十余年的时间手机完成了媒体化的质变，成为继报纸、广播、电视、网络之后的“第五媒体”。
1.庞大的3G用户与手机网民规模
2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、联通、中国电信分别颁发TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000即第三代移动通信（3G）牌照，标志着中国由此跨入“3G元年”，3G用户由当年的1022万户增至1.75亿户。相较于超过10亿规模的中国手机用户基数，3G渗透率达到18%。中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月底，中国网民数量达到5.38亿，其中手机网民3.88亿，占整体网民比例升至72.2%，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。庞大的3G用户与手机网民规模为手机媒体奥运营销提供了受众基础。
2.3G手机的媒体特性与奥运营销经验
手机改变着奥运会的传播方式，也变革着用户获取奥运资讯的方式。3G手机终端可实现手机电视、音视频点播、手机报纸、移动互联网等业务，也能够提供电话会议、电子商务等多种信息服务。手机媒体具有的移动性、自媒体化、伴随性与个性化、交互式传播等特性，使其在2008年北京奥运会中首次作为独立的转播机构，被列入奥运会转播体系，参与奥运报道中来。手机媒体发挥自身优势，开发的奥运手机电视、奥运手机报、奥运手机游戏、奥运手机网站等吸引了无数受众。手机媒体以全新的形式开启了体育领域的奥运营销模式，成为科技奥运的全新亮点。
4年之后的今天，移动互联网应用与3G智能终端的快速普及，手机已成为获取资讯的主要平台。2012年度“手机人”《移动互联网人群消费力与奥运消费调查》专项报告显示，预测通过手机获取奥运信息的比例已达到74.98%，手机媒体更适合发挥奥运营销价值，无论消费者的关注度、参与意愿和消费影响都高于传统媒介。奥运会不仅是全世界的体育盛宴，也成为3G时代手机媒体展开奥运营销的良机。
二、手机媒体奥运营销的主要方式
移动互联网络的兴起，正在改变新闻获知的渠道。零点研究咨询集团最新的2012伦敦奥运媒体调研数据显示，自奥运会开赛以来，65.12%的用户选择通过手机获取奥运信息。操作更方便、资讯更快捷、功能更丰富是用户选择手机获取奥运信息的主要原因，伦敦奥运正引爆手机媒体的移动营销。
1.新闻客户端直击奥运资讯作为3G产业中的重点发展项目，手机客户端是指能够在手机终端运行的软件，它扼守着移动互联网的第一入口，是登录移动互联网最便捷的方式。新闻客户端则是门户网站或传统媒体针对自身内容特色开发的新闻资讯客户端，一般可覆盖iOS、Android、Symbian等三大主流手机系统平台，由用户下载后安装使用。3G时代以IPHONE、HTC为代表的智能手机具有独立操作系统，双核高速处理芯片，大容量电池与超大尺寸可触摸显示屏。据移动互联网第三方数据研究与营销服务机构艾媒咨询的数据报告显示，截至今年第二季度，中国智能手机用户数达到2.90亿人，用户由高端人群消费转向中端消费群体。智能手机的普及为新闻客户端提供了技术与用户支撑。
早在奥运之前，新浪、搜狐、腾讯、网易等互联网公司就预计到移动互联网将成为2012伦敦奥运会激战的主战场之一，纷纷宣布公司“全面备战”计划。四大门户网站推出新闻客户端奥运版，凭借其多年的互联网报道经验，在新闻时效性、内容专题、特色新闻、传播影响力上展开比拼，新闻客户端作为手机平台的资讯类产品成为伦敦奥运营销计划的重要一环。零点调查报告称，相较于手机网站、微博或短信、手机报等形式，有61.1%的用户选择通过新闻客户端或者其他APP应用来关注奥运信息，另有28.1%的用户选择打开浏览器来访问手机新闻网站，只有9.3%的用户选择通过运营商手机报来关注奥运信息。
方便快捷、节省流量与新闻推送功能是考量新闻客户端使用率的关键因素。搜狐新闻客户端一方面推出《奥运专刊》、《全景奥运画报》等刊物供用户订阅，采取推送的方式将奥运资讯呈献给网友；另一方面将专题、图片与视频点播、图文直播等深度整合来吸引受众。网易新闻客户端新增奥运项目订阅、十大专题策划、趣味小游戏等创新内容，采用人性化的深夜静音推送功能。各大门户网站竞争激烈，调查数据显示搜狐新闻客户端以32.1%的支持率暂居四大门户榜首，成为手机网民在移动平台获取奥运资讯的首选。
2.手机电视直播奥运赛事
手机电视为手机用户提供基于地面广播网、卫星广播网和移动互联网的视频推送、视频广播和视频点播业务。我国手机电视业务主要分为两类。一类是由国家广电总局推广的CMMB（移动多媒体广播）“传统广播”形式，将安装有芯片的手机作为终端媒体，采取与广播类似的传送方式，只要用户所持手机支持CMMB技术即可观看。另一类是以手机为移动多媒体终端，以现有通信网络为渠道，以流媒体技术为依靠的电信“互动点播”模式，通过移动通信网络与手机电视运营商的合作，用户可进行在线视频的定制、点播、下载等。
奥运会、世界杯等大型体育赛事成为手机电视推广的契机。2008年手机电视首次出现在北京奥运会上，中国移动与北京奥组委、央视国际合作，提供奥运视频服务，引入CCTV-1等多家直播频道提供15套奥运直播节目，先后策划20多个奥运专题栏目，全程直播近3800小时奥运赛事，有超过100万人通过中国移动网络欣赏奥运视频，节目点击次数近700万，累计播放时长达30余万小时。2008年打响了手机电视奥运营销第一战。
时隔4年，中国已迈入3G时代，手机电视在这期间得到了快速发展，也告别了一家独大的垄断局面。数据显示，目前CMMB终端手机数量已超过3600万台，使用手机收看视频的用户超过一亿人。伦敦奥运会期间，中国移动打出“看台不止在赛场”的口号推广手机电视，号称可在全国300多个地级城市及800多个县级城市的主城区收看电视节目，可漫游且无漫游费用。中国电信推出“高清高速看奥运”活动与天翼宽带互联网视听服务，用户使用电信自主融合天翼手机宽带套餐，能够实现赛事直播与赛后视频快进、快退功能。中国联通则借助其全球最大的3G网络，为国内用户提供包括CCTV新闻、湖南卫视等上百家热门电视频道在内的手机电视服务，奥运期间联通手机电视服务将全程直播CCTV-1、CCTV-5和CCTV-7等频道的赛场新闻，吸引用户定制奥运包或利用3G套餐赠送的“M”值以实现手机电视的免费观看。
3.手机微博直达奥运现场
微博是一种通过关注机制分享实时信息的广播式的社交网络平台，广泛分布在电脑桌面、浏览器与移动终端上，美国的Twitter开创微博之先河。北京奥运会之后，新浪与腾讯公司先后推出了提供微型博客服务的类Twitter网站，目前微博用户已爆炸式增长至3亿规模。微博具有内容短小精悍、信息获取自主、信息共享便捷等特点，140个字符的限制使微博注定以手机为主要应用平台，微博改变了传统媒体的信息传播方式。伦敦奥运会期间，新浪、腾讯等国内两大微博运营商各显其能，展开微博用户争夺战。手机微博直达奥运现场，实现场内场外无缝连接与实时互动，技术与产品融合下手机微博用户的参与深度、覆盖广度与参与维度得到多元化呈现。
伦敦奥运会成为各家微博网站展开营销的突破口。新浪微博进行了功能升级，用户页面贴出“奥运金牌榜”。新浪官方最新数据显示，在7月28日伦敦奥运会开幕式期间，新浪微博在线人数超过2400万。首日赛事新浪微博的话题量已达1014万，相当于南非世界杯一周话题讨论量，孙杨游泳夺冠后更新的首条新浪微博，超过35万条转发量，其粉丝数量也暴增至930万。而腾讯微博专门打造的奥运微频道、微观奥运、奥运助威团等纷纷上线，参与话题讨论与“收听”冠军的用户迅速上升，奥运首金得主易思玲赛后也通过腾讯微博独家。
伦敦奥运会男子公路自行车赛上，由于现场观众过多利用手机拍照上传Twitter信息，激增的数据流量导致网络堵塞，甚至影响到对参赛选手的GPS定位，手机媒体的力量可见一斑。
三、后奥运时代手机媒体的营销拓展
1984的年洛杉矶奥运会通过出售转播权与引入赞助商竞争机制，开启了奥运营销的新时代。自媒体的出现与普及，将奥运营销带入了4.0阶段，奥运营销促进了手机媒体业务与市场空间的拓展，刺激了产业链各个环节的成长。但奥运会毕竟4年一遇，持续时间短暂，后奥运时代如何进行营销拓展，才是手机媒体面临的主要问题。
1.丰富内容，进行分众化营销
奥运期间高度集中起来的用户关注点，在赛事结束后迅速分散，受众需求将重新体现出个性化的特征，手机电视凭借携带方便、资费适中等优势在北京奥运会中表现抢眼，但奥运会之后手机电视重新陷入低潮就是例证。传播方式的多元化，带来用户选择的多元化，现阶段数字内容产业已逐渐成形，内容为王，如何从用户需求出发有效地生产与经营内容，成为手机媒体长远发展的关键因素《2012中国人的奥运心态》研究报告显示，从营销方式上看，传统奥运宣传方式对消费者已渐渐失去吸引力，与受众生活更贴近、有直接利益的营销活动更能使消费者感受到尊重与满足感。后奥运时代的手机媒体必须要丰富内容，了解手机用户的不同需求，进行分众化营销，才能吸引更广泛的用户注意力。
2.避免同质化，开展特色营销
奥运会使手机媒体成为通信运营商、内容提供商与广告主比拼的平台，但过度的集中却容易带来同质化严重的问题。以新闻客户端为例，新浪、搜狐、腾讯、网易四大互联网公司虽然竞争激烈，但内容基本停留在赛事结果、选手访谈、互动评论等初级层面，特色新闻缺乏，内容同质化严重，用户一般随机选择新闻客户端，凭品牌忠诚度选用客户端的积极性不高。手机电视、手机微博也缺少专业化、针对性强的采编队伍与管理体系。与传统媒体的竞争中，手机媒体因技术条件等限制本就存在先天不足，缺乏特色营销，这不仅造成资源的浪费，也容易使用户产生视觉疲劳，最终远离手机转向其他媒体。伦敦奥运会中，网易公司基于奥运时差、手机移动阅读性等问题，从资讯报道、奥运视频、手机应用等多方面体现出自身特色，营销效果凸显。后奥运时代，如何寻求差异化，强调用户需求与用户体验，依靠独家内容开展特色营销，将成为手机媒体脱颖而出的关键。
3.产业链升级，实现自主营销
现阶段手机媒体的技术实现方式毕竟还要依附于传统媒体，手机电视离不开地面广播网、卫星广播网与移动互联网，手机微博直播奥运离不开电视、报纸、网络等的支撑，传统媒体在商业营销中仍居于主导地位，手机媒体的自主营销模式尚未形成。3G时代的手机媒体，不仅是传媒业与电信业的融合，也是文化、娱乐等多种产业的融合，手机媒体产业链在纵向上新环节增多并更为细化，横向上同类型企业竞争加剧并走向专业化，专业的手机电视台、手机广告商等发展迅猛。后奥运时代，分居手机媒体上中下游的内容提供商、电信网络运营商、终端制造厂商与手机用户等环节，必须进行产业链的升级，创新盈利渠道，建立合理的利益分配模式，形成健全、共赢的产业价值链，实现营销利益最大化，这些是手机媒体未来实现自主营销发展与突破的基础。
自2004年7月，《中国妇女报》推出全国第一家手机报开始，全国各地陆续推出了手机报，用户订阅手机报的费用无需专门到有关机构去支付，只需通过手机发送短信即可。因此，手机报有着明显的渠道优势，2004年以后迅速发展起来。目前，影响力比较大的全国性手机报有《人民日报手机报》、《新华手机报》，地方手机报有《浙江手机报》、《华西手机报》、《齐鲁手机报》、《湖南手机报》、《广西手机报》等。此外，各地方版报纸的手机报升级到7000号平台，开始面向全国手机用户发行，外省的读者们也可以通过手机来阅读当地的报纸。比如从2007年3月底开始，扬子晚报手机报升级到7000号平台面向全国手机用户发行，据称在试推广期间，已有近1万名来自上海、安徽、山东、北京等省市用户订阅了扬子晚报手机报。
2007年，中国移动和中国联通都把手机报业务作为重点业务来发展，表面看来手机报业务发展很快，但此项业务尚处在市场导入阶段，还存在很多的问题需要解决。由于技术上存在瓶颈，特别是盈利模式的限制，加上受众需求的多样化，使手机报，在发展过程中也面临了许多困境。
1.政策问题
手机报面临的首要问题是上游环节完全掌握在无线运营商手里，无线运营商的政策决定了手机报的价格及发行是否通畅。“运营商究竟有多大的诚意和兴趣来跟我们这些传统媒体一块分享手机传媒的蛋糕，从我个人的判断而言，目前形势不是特别乐观。”中国妇女报手机报主编姚鹏说：“在手机报方面，中国妇女报虽然是第一个吃螃蟹的，但是坦率地说，几年下来，这只螃蟹还没有吃出味道。”目前，手机报的上游环节完全掌握在运营商手中，手机媒体存在的关键问题不是技术，而是政策问题。
手机报发展过程中，要解决的第一个问题就是手机媒体与无线运营商之间的关系问题，因为手机报的发行渠道掌握在运营商的手里，无线运营商的政策决定了手机报的价格、发行是否通畅，也就是说你的生死大权完全被人家所操控。而目前的手机报，无论是彩信还是WAP，只不过是运营商的增值服务项目而已。运营商决定了手机报成本居高不下，不能被更多的用户接受。
只有在能够对手机媒体的内容、发行，以及盈利模式，都有一个比较充分的操控前提下，才是报业满意的手机媒体形式。一个新媒体的命运如果控制在移动运营商手里，控制在一个具有垄断地位的企业里面，这个前景很不好，手机报的盈利模式也就无从谈起。需要政府行业管理部门做更多的协调关联产业、关联行业的工作。
2.盈利模式的问题
众所周知，广告收入是我国传统媒体的主要利润来源。而手机短信、彩信和手机上网等无线增值业务从一开始就是收费项目，付费使用无线增值业务也已形成习惯。但正因为订户付了费，他对未经其许可强行推销给他的任何东西都表现出极大的抗拒。从现状看,手机报的广告营销和广告收入还只是一个理论构想。从电信营运商方面讲，在手机中做广告是明令禁止的，这在合同中有明确约定，如发现可马上中断业务并给予处罚，用户也可以投诉。从手机报订户方面讲，一般不愿意接受广告，如果收到了广告，或是退订，或是投诉，电信营运商对投诉都很重视，对投诉业务的处罚也是很重的。而从广告商或是广告业主方面讲，一是对手机报有个认识和接受的过程，对手机报的广告传播效果缺乏认识和评估；二是目前手机报缺乏一个稳定的、合法的、有吸引力的广告营销的平台。①这三方面的因素，导致了目前手机报的广告经营活动只能是停留在理论阶段，很难付诸实践。
3.内容同质化的问题
目前手机报最大的弱点是没有自己的原创内容，其媒体业务、市场开发、新闻来源主要依附于传统媒体和互联网。“内容同质化”也将成为手机报未来发展的死穴。值得关注的是，目前各家报社在内容制作上已经开始寻求突破，向分众化的需求方向发展，如设置了“综合”、“新闻”、“财经”、“体育”等多个栏目。但这样做还远远不够，手机报的信息模式应该是基于多媒体的，除包含传统报纸的文字、图片等基本形式的信息外，还应该向集音频、视频、游戏、娱乐、互动等多媒体形式的内容方向发展。另外，由于用户和渠道资源都掌控在移动运营商手中，各报社与用户之间存在着一定的沟通障碍，不能够充分的挖掘用户需求，这在一定程度上也影响了手机报的分众化发展。
4.缺乏有效的营销手段
从手机报的营运实践看，影响手机报的几大关键因素分别是有吸引力的内容、稳定的技术和通道、符合无线增值业务的营销方式。
从目前国内的实际情况来看，电信运营商对于手机报的发展起到了决定性的作用，这不仅是因为手机报订阅费中的一部分要交给电信运营商，更为重要的是，电信运营商可以通过举办一系列的资费优惠，吸引更多潜在的用户订阅手机报。
在手机报三方(或两方)的利益共同体中，拥有垄断性渠道资源优势的电信运营商是居于主导地位的。因为作为内容提供商的媒体和作为服务提供商的技术支撑公司，都不是不可替代的，只有拥有垄断性渠道资源优势的电信运营商，才是不可替代的。然而，手机报的无线增值服务收入，对于无线运营商来说显得微不足道，因此手机报的营销也处于不被重视的地位。
三、对策
1.媒体要加强与电信运营商的合作
从目前成熟经验来看，与运营商的强强联手无疑是手机报在发展初期最为重要的手段之一。
在海外市场上，许多手机报都是通过借助运营商来增强自己的实力。在日本报业走下坡路之时，《朝日新闻》、《日本经济新闻》等纷纷向日本顶级移动运营商NTTDoCoMo伸来了“橄榄枝”，NTT的手机用户只要交纳一定的信息费用，就可以每天通过手机上的菜单选择阅读《日本经济新闻》、《朝日新闻》等报纸的内容。
手机报的营运模式，是由媒体提供内容、电信运营商提供渠道、电信服务商提供技术支撑的三位一体的模式，是一个依托手机这个通讯终端整合各方资源、谋求市场收益的利益共同体。在这种“统一战线”中，如何既坚持各自的原则立场，又尊重合作各方观点、意见和运作习惯，就成为维持手机报这个合成系统良性运转的重中之重。“做手机报其实首先是做公共关系”。华西手机报与自己的战略合作伙伴四川移动经过碰撞、磨合，建立了相对高效的运作机制，得到了合作伙伴的理解、尊重，最大限度获得了通信政策和营销手段方面的支持，有效地促进了华西手机报的经营。②
2.结合实际，选择盈利模式
从手机报的范围来划分，可分为全国手机报和地方手机报。全国手机报参与者由报社、移动运营商和SP共同组成，地方手机报主要参与者是报社和移动运营商，双方直接合作。无论哪种方式，收入来源主要为每月5到15元不等的包月费和WAP网站浏览费。在盈利手段上与传统的报纸相比，缺乏广告的盈利方式。有研究文章指出，手机报可以通过企业冠名栏目、大型企业点播、分类信息服务等方式开展广告经营。即通过企业冠名或者点播的方式，让手机报用户免费获得新闻内容，这部分订阅费用由广告业主支付，就是“免费+广告”的模式。另外一种模式，即目前手机报的运营模式，即“订阅费+无广告”的模式。
反观手机报的发行，由于是顺价发行，决定了随着发行量的增加手机报的收入也增加，而且由于手机报的成本支出相对固定，发行量越大对利润的贡献越大。
3.在内容方面，要细分受众，注重信息的有效性
手机报首先应该对于自己有一个明确的定位，特别是对于自己用户的定位。常州手机报对五千多位读者进行调查，86%读者年龄在35岁以下；男性读者明显高于女性，占76%；浙江手机报受众总共已近10万，大多为城市白领、公务员、中小创业者、企事业管理人员和其他知识分子等，其中80%以上为男性。③总体来看，目前手机报读者大多为男性，年龄在25～45岁的比例最高，这就使得手机报在自己的内容定位上有所偏重。
信息内容要量身定制。中国移动广西公司在对手机报客户的回访中发现，客户渴望更贴身、更细致的信息服务。对此，《广西手机报》正计划细分受众，开发地市版和有关影视娱乐、房产、汽车、饮食等专版。在条件成熟的情况下，由合作媒体派出记者自主采访，以掌握和即时发送第一手的信息。
从海外市场的情况来看，以人为本也成为衡量手机报好坏的主要标准。挪威电信和数字电视运营商Telenor的有关人士表示，现在的问题不在于能否赚钱，而在于能否为读者提供足够好的新闻，我们必须保证手机报用户认为值得为收到的信息支付费用。他们提出的一个方案是“主动与被动的结合”：主动——报纸将每天的标题新闻打包，然后以极低廉的价格（甚至完全免费）提供给手机报的用户；被动———读者对某一条新闻感兴趣，为之支付费用，获得详细报道。
4.注重手机报与报纸、网络的互动共赢
湖南出版投资控股集团有限公司副董事长、常务副总经理、潇湘晨报社社长、红网董事长龚曙光认为，“现在的互联网和传统媒体还是可以多赢的，”他指出：红网是2005年的10月份正式并购过来，到2007年元月份，独立IP从9万到40万，收入从1200万到2000万；与此同时，潇湘晨报的增长率也在两位数以上。“晨报增长中有相当一部分就来自于和红网的互动”比如，2007年五、六月份，红网举办了一个网络“漂亮宝贝”的评选活动，潇湘晨报是协办媒体，“美容美发对我们平面媒体是没有广告的，但是通过网络来做这一个活动，把美容行业的客商带到了我们的平面媒体。”
除了网站，还有一个不容忽视的数字产品是手机报，它在第一时间提醒读者最及时的短消息，报纸再深度报道，网络持续进行深度的跟踪。网络在一定意义上推进静态新闻向动态新闻的发展。同时又向手机报和报纸提供更新的新闻资料，“从这个意义上讲，无论是资源性还是收益，这种多赢的格局都是可以形成的。”
从目前的情况来看，手机报的内容多是来源于传统媒体，特别是对于已经刊登过消息的再次使用。随着手机报的发展，用户肯定不满足这样的现状，希望寻求更大的信息容量，这不仅需要手机报在信息的采集上，能够增加自采以及突发新闻的报道，更要能够突破不同媒体之间的隔阂，寻求新的发展空间。有专家预言，传媒业发展的最终结果，就是传统媒体平台与新媒体平台的完全融合、互动，产生更为可观的价值和更长的产业链。
注释
刘骞：《手机报：传统报业的数字化介入辨析与猜想——以〈华西手机报〉为例》[J]，《新闻界》，2007年第2期。
刘骞：《手机报：传统报业的数字化介入辨析与猜想——以〈华西手机报〉为例》[J]，《新闻界》，2007年第2期。
孙海宁：《江苏省报社创办手机报情况调查》[J]，《中国报业》，2006年第10期。
微博、轻博客、博客是一种全新的社交化媒体形态，它们以“多点对多点”的人际网格传播方式颠覆了传统的“点对点”传播模式，加速改变了媒体生态圈。于是，一个全新的传播时代横空出世：传统媒体向新媒体延伸，普通大众争相成为文化的传播者、创造者。同时，随着移动互联网的兴起，传播方式迅速转型，从“固态”走向随时随地的“移动”，从“单一”走向“众生态”，突破了传统意义上的边界和概念。
那么，面对社交媒体的发展态势，以客户为中心的运营商应如何顺势而为以做好产品和服务的营销？
四两拨千斤
据新浪、腾讯、搜狐公布的数据，如今在其微博上注册的运营商/机构已经突破5000万户，加上实名认证的运营商/机构员工，总数已突破2亿户。
如今，几乎所有的运营商都在利用社会化媒介寻找客户，与客户进行及时的定向沟通、促销、客户服务，以维护客户关系。而社交媒体信息便捷，能快速灵活地反映运营商的现状并予以，通过粉丝关注的形式进行病毒式传播，影响面广。在社交媒体上，运营商的形象变得拟人化，这拉近了运营商和客户之间的关系，帮助他们建立了超越买卖关系的情感，并能够及时、互动地进行沟通，去解答消费者的相关问题，从而搭建了一个良好的公关营销平台。值得一提的是，在微博营销上运营商投入很低就可以获得较大的关注，从而取得“四两拨千斤”的营销与服务效果。
营销专家Jeremiah Owyang曾总结出了运营商应用社会化媒体的5种方式：第一，集权式，自上而下传达命令和分配任务；第二，分布式，无统一组织，处于自增长状态；第三，Hub式，有一个部门统一制定规则并协调，相关职能部门各自努力；第四，蒲公英式，一个部门协调多个品牌或者子公司；第五，蜂巢式，每个员工都得到授权，人人有责。
Jeremiah Owyang提供了一个应对模式版本，那么运营商应如何做好社会化媒体“井喷式”发展趋势下的客户管理呢？下面以微博为代表为运营商提出建议。
微营销：去广告化
微博营销具有品牌及产品曝光、微活动、微柜台、微服务、互动精准广告、CRM、微调研、微口碑、微招聘、微植入、微舆情、危机公关、整合联动和产品开发等营销功能，在运营商的社会化媒体营销当中，微博充当了桥头堡的一环，能帮助运营商解决部分营销问题。
而要用好微博营销，首先就要明确微目标。以新浪微博为例，其主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人(主播)、创业者、网络红人等类别上，这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。运营商要根据这些群体的定位，尽快组织相应的机构和人员，建立运营商微博群体，形成全国性的互动关注。
在明确目标的基础上，还需要做好微内容。微博内容做得好粉丝数量就多，内容做得差自然没有人关注，如何在粉丝数量和宣传效果上做到平衡最优是一个很有趣的问题。运营商在策划营销创意时一定要考虑内容，要持之以恒地创造有价值的内容，因此就要跳出为了营销而营销的思维局限，要精选信息内容，采用网络化语言，图文声相结合，制造关注话题，或与相关有影响力和号召力的媒体机构、明星的微博联动，共同引起微博用户的关注，壮大关注群体，才能扩大信息传递的价值。
在内容策划上，微博营销还需要做到去营销化、去广告化。这其实是一个悖论，不过这也是获得用户关注的必需。形象地说，微营销需要由打猎营销变为钓鱼营销，运用“创意真火”煨出诱人“香饵”，而品牌信息作为“鱼钩”应巧妙包裹在其中。
此外，微营销还需要坚持趣味原则、营养原则、互动原则和个性化原则，其内容要从粉丝的兴奋点切入，观点上要能立得住，深度上不能停留在表面，在速度上要把握发与转之间的间隔，其涉猎的话题范围要足够广，内容上要有一定的创新，并且要容忍被顶与被砸。微服务：主动、互动、联动
在社会化媒体中，受众变得碎片化，运营商必须建立一个完善、及时的客户服务体系以及快速响应的服务机制，以迅速满足客户需求。
首先，做好微客服。微客服是社会媒体趋势下，运营商必须重视的一个渠道。运营商要建立自己的官方客服博客，指点专属的客服部门归属管理，建立微客户团队，以主动、互动、联动为原则，实施专属的微客服服务处理机制和传播机制，通过微博实施客服工作，介入网络用户的消费生活，通过碎片化的时间差和间接的信息传递，让客服人员与用户的沟通变得温和、自然、有效。
自媒体网络信息可分为原创和转载两种类型，本文主要讨论的是原创类自媒体信息的档案属性。
1.1原始记录性
人们在工作、学习、旅游、休闲等活动中因有感或有诉求而通过自媒体信息、状态，例如微博或QQ空间、微信朋友圈等，人们在自媒体上的信息都蕴含着作者的思想，反映了一个时代人们交流方式的嬗变。这种交流平台的简易、便捷和有效吸引了越来越多的用户使用自媒体，并通过这种平台随时随地与别人分享自己的近况或者曝光一些社会的隐秘面，这类原创信息始终是自媒体平台信息的主体，也是自媒体能够经久不衰的原因所在。以微博为例，公众人物利用微博建立自己的网上形象，并利用微博宣传自己；企业利用微博进行形象宣传、媒体公关与产品营销；政府部门使用微博政务信息，引导社会舆论，维护社会稳定……各个社会单位为塑造自身的良好形象，在使用微博信息时会非常注重信息的原创性与真实性。
1.2社会记忆属性
个人通过自媒体的信息内容一般是个人在其日常生活中，有感而发的一些心情描述或生活记录“，个人置身于群体的框架中进行回忆，而群体的记忆却是通过个体记忆来传达与实现的”。这些“琐碎”的记忆单个看起来也许价值不大，但从整体来看，无数条这样的个人微博组织在一起，就成为能够反映社会各方面情况的群体记忆。而政府或某些社会团体的信息，则反映了社会各个领域的生产与管理活动情况，这些内容同样具有社会记忆属性，将这些信息保存起来，可作为未来某个时候考察与复原当代人们生活面貌的重要依据。以博客来讲“，个人记忆被强烈呼唤，博客从技术上满足了这种需要，是对私人或者是人民记忆的最好实践。作为记录的博客的存在，被评价为‘私人领域浮现出公共空间’、‘平凡人物群体亮相’，博客虽然是个人写作，但是对个体的关注与时代风云密切相关，不仅如此，这无数双眼睛补充着被时代忽略的记忆”。从这方面的功能上来说，但凡自媒体平台，大体与之类似。无数的个体的记忆汇聚在一起，能够更加全面细致地反映当代社会生产生活的原始面貌。把有价值的自媒体网络信息加以归档保存，使其发挥社会记忆功能，对人类社会、历史的研究与发展将是一种贡献。
2自媒体网络信息归档的障碍
2.1自媒体网络信息的海量性、碎片化
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国微博客用户规模为2.04亿，网民使用率为30.6%，手机端微博客用户数为1.62亿，使用率为27.3%。另外，据2015微信用户数据报告，截至2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言,各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个。从这些数据中我们可以看出，微博客、微信等自媒体的使用范围极其广泛，因而其信息生产迅速而分散，且数量巨大，这对归档信息的收集和保存造成了障碍。
2.2自媒体网络信息制作的随意性、内容的真实性问题
与传统媒体相比，自媒体的信息制作主体发生了变化，由大众传媒的专业机构扩大到没有经过新闻采编训练的普通大众个体，自媒体世界中的每个人既是信息的受众也同时是信息制作者。由于信息制作主体的广泛性、素养层次不一，其所的信息带有极强的个人色彩，随意性比较强。一方面，在现实社会中，一部分价值观、理想信念扭曲的小众对自媒体网络的滥用，使自媒体成为制造传播虚假信息的高效平台。部分用户为追求关注度，提高点击率，越过自身道德底线，肆意道听途说或自我编造的虚假信息，给自媒体网络造成了信息污染。另一方面，“Web2.0时代，数字技术的进步引发了传播领域的变革，其本质便是传播主题的泛众化。传统媒介组织在信息端口把关的模式发生改变。网民个体可以不经媒介组织，直接在网络平台上信息”。这意味着针对自媒体信息的把关及管控的缺失或不力，使得任何个体通过自媒体信息处于一种放任的状态，而现有的法律或规定偏向于追责，无法从源头解决自媒体网络信息的真实性问题。
2.3自媒体网络信息安全问题
自媒体网络信息安全主要涉及两个方面的问题，一是自媒体网络中不良的、有攻击性的信息会对人们产生伤害，二是各种原因造成的自媒体网络信息删除或丢失。在互联网中，网民素质参差不齐，如果网民通过自媒体传播一些不良信息，对他人进行谩骂、构陷、攻击，相关的审查手段是没有的，自媒体信息更新量大且迅速，即使有信息筛选或审查机制，也难以在其产生不良社会影响前得到根除，事后服务运营商或政府主管部门责令其将有害信息删除或对主体进行封号。但对于一些产生过较大社会影响的信息，虽然是虚假或有害的，但也有保存的需要，将这些信息及相关评论、转发记录与相关后果总结一并归档，能够便于后人了解这一事件的来龙去脉，从而能够更加详实地对我们这个时代的社会状况进行了解与研究。另外，目前自媒体信息暂存于运营商的数据库中，它依赖于运营商的正常运行，随着历史的发展，事物都是在变化的；另外，地震、火灾、恐怖袭击等不确定因素也是自媒体网络信息及用户数据保存的潜在威胁。例如美国“911”恐怖袭击中，众多大公司因其部分重要档案、资料、数据被毁，从此一蹶不振，而事先做好异地备份的公司则没有在那次袭击中受到太大影响。目前我们对自媒体网络信息的归档留存工作认识不足，工作力度太过薄弱，有必要将其作为研究对象，加以讨论研究并付诸实践。
3自媒体网络信息归档的关键要素分析
3.1自媒体网络信息归档责任主体分析
在国外，对网络信息保存问题给予关注的主要是图书馆，有10多个国家启动了国家级的网络信息保存项目，大多以图书馆作为责任主体，我国由国家图书馆承担的WICP项目（网络信息资源采集与保存实验项目）启动于2003年。受图书馆职能定位的影响，由图书馆主导的网络信息保存对象主要是数字出版物以及Web网页等信息，而美国国家图书馆曾做过微博客信息内容的采集与出版。由此可见，针对网络信息的保存工作目前仍处于浅层阶段，尤其是针对自媒体网络信息的归档保存，始终没有一个部门来主导和负责。自媒体网络信息内容丰富，数量庞大，从档案工作的视角来看，将各政府机构、社会组织及个人在自媒体中的具有一定价值的原始记录性信息进行采集与归档保存，能够有力地反映和辅助再现社会各项活动的原貌，发挥与传统纸质档案同样的参考与凭证作用。赵展春认为，网络信息资源的归档保存既是档案部门在网络时代工作职能延伸的必然要求，又是适应网络时代进一步发挥档案价值功能的必然选择，网络信息资源归档保存强调网络信息资源的档案化处理过程，与图书馆在工作内容和目标上有所区别，因此必然要求档案馆成为网络信息资源归档保存的活动主体。自媒体网络信息是整个网络信息海洋中的一部分“，档案工作者是建构社会和历史记忆的积极因素。在此过程中，他们不仅有义务保护或记录过去，还有责任把未来的需要和期望铭记于心”。因此，自媒体网络信息的归档保存工作自然而然地应由档案馆来主导。然而,自媒体网络信息的归档工作量大、复杂、技术要求高，仅凭档案馆一方的力量难以完成，档案馆需要寻求运营商和第三方的技术、资金、人才支持，才有可能将这项创新性工作持续推进。比如与运营商合作共同开发智能应用工具，自动筛选有价值的自媒体网络信息并保存到本地；也可以招募民间志愿者，比如新浪微博中的“江宁公安在线”、“谣言档案馆”等用户，他们经常会总结制作一些对社会和人们产生影响的传谣事件信息在其个人微博上，也帮助网友鉴定一些自媒体信息的真实性，这对减轻谣言对人们的影响，扼止虚假信息的继续扩散有积极的作用。
3.2自媒体网络信息采集方式、技术分析
以微博为例，国外应用最广泛的微博客Twitter网站推出了一款微博归档工具，这款工具备受用户青睐，它的主要功能就是允许用户将他们过的所有微博即他们的全部Twitter消息都下载下来，保存在本地。用户利用这项功能可以下载的内容包括用户的微博和评论，可按月分期下载，或通过关键字、特定短语、标签和用户名进行搜索，以有选择地进行下载。其他一些公司如谷歌（微博）和Facebook早就已经向它们的用户提供了下载数据的功能。Twitter推出这项功能比其他公司要晚一些，它鼓励那些活跃的Twitter用户回复旧微博，并且给那些微博打上#TwitterArchive的标签，这样旧微博就可以再次被其他人看到。在我国，自媒体服务运营商尚未推出类似的归档工具，只是一些民间爱好者自行制作出了类似的但功能较为简单的信息备份工具，这种备份工具能够使用户将自己的信息下载保存为TXT格式。档案工作者对自媒体信息的采集工作所面临的困难显而易见。然而方法还是有的：第一种方法是截屏，这是最简单但也是最没有效率的方法；第二种方法是先由自媒体用户自己下载备份自己所的信息，档案馆再有针对性地进行征集，这样做的好处是避免了用户与档案馆之间信息使用权的纠纷，但这种方法的效率也是很难保证的；第三种方法是利用先进的网络信息采集技术，实现自媒体网络信息的智能化、成批量的抓取；第四种方法是寻求服务运营商支持，直接从其数据库中获取有效的自媒体网络信息。第三、四种方法看起来要高效许多，但这两种方法的施行必然会面临许多法律上的问题，也会加大信息鉴定的工作量。因此，要做好信息采集工作，首先要处理好档案馆、用户、运营商三方的关系，这是工作开展的前提。
3.3自媒体网络信息归档的鉴定、描述与组织
为了保证所归档保存的自媒体网络信息具有一定价值，在归档前需要对所采集到的信息进行鉴定与筛选。鉴定工作主要包括两个方面，一是对自媒体网络信息价值的鉴定，二是对其真实性的鉴定。首先要保证所归档的自媒体网络信息是有价值的，例如当事人对社会、自然重大突发事件第一时间的亲历性报道，社会热点话题，名人随笔，涉及某一案件的相关文字、照片、视频或者某项重大活动中重要人物的出席照片、视频、言论等，这些信息在未来具有可预见的参考、凭证作用。另外要对所采集到的信息的真实性加以求证，如果信息是虚假的，在归档时应标注清楚，并列明事实。归档信息的描述与组织是其能够被检索利用的前提。要做好自媒体网络信息归档的描述与组织工作，首先要有一定的著录标准，目前在这一方面还有所欠缺。在技术上可行的一种方法是采用元数据格式对自媒体网络信息资源进行描述与组织，那么，我们所要解决就是元数据的采集或制作问题。都柏林核心元数据是由计算机专家、网络专家和图书馆专家等人员所组成的一个非正式小组于1995年在美国俄亥俄州都柏林开发的元数据元素集。它由3个核心元数据集（内容属性、知识产权属性、形式属性）与15个元素（包括标题、创作者、主题、摘要等）构成。都柏林核心元数据简单易用，并主要用于网络资源的著录和发现，为网络信息资源的检索利用提供了很大便利。构架与创建规范化的元数据，要按照一定标准，从自媒体网络信息中抽取出相应的特征，设计一套规范的元数据格式，以实现对信息的规范化描述。目前在不同领域和不同应用项目中已存在多种不同的元数据格式，针对自媒体网络信息，我们应综合多方面因素，设计一套最为合适的元数据框架，这个框架应把主题、来源、语种、创建者、日期、类型等元素包含进去。
3.4自媒体网络信息归档法规制度建设
自媒体的使用群体范围特别广泛，因此自媒体网络信息的归档工作会涉及到许多层面的人和事，这项工作的顺利开展需要社会各方面的支持与配合，尤其需要国家层面对自媒体网络秩序加以约束和规范，制订相关的法规制度。目前来看，已有一些相关的规定或制度得以实施，比如新浪微博推出的名人、网站、媒体、高校、企业以及身份通认证，微信的公众号认证、账户绑定手机号等。另外北京市2011年12月推出《北京市微博客发展管理若干规定》，实行“后台实名，前台自愿”的原则，此规定实施后新注册微博用户在注册时必须提供真实身份信息，但用户昵称能够自由设定；未进行实名认证的微博老用户，将不能发言、转发，只能浏览。这些规定的施行有助于追溯相关信息的原始制作人，以督促用户对其所的信息负责，减少虚假、有害信息的与传播。有关规定对自媒体网络秩序有规范作用，有助于加强信息采集的针对性，为信息归档工作创造方便。然而对于档案馆开展自媒体网络信息归档工作来说，最有力的支持是从法律层面上赋予档案馆这方面的权利和义务，这样才能减少信息采集与归档工作的阻力与难度。
4结语
从1995年1月，《神州学人》杂志推出电子版，中国的新闻网站正式登上历史舞台，至今已近15年。在竞争压力、政策助力、技术推力和市场拉力的共同作用下，以新闻为内容架构主体的新闻网站15年来不断主动或被动地调整着自身，以谋求发展和壮大。尤其是2006年以来，新闻网站基本完成了中央、省、市三级布局，占据中国互联网85%的时政类信息；新闻网站也被要求向具有较强国际竞争力和影响力的综合型网络媒体集团发展，纳入技术先进、覆盖广泛的现代传播体系。同时，随着文化单位体制机制改革，部分改革试点的新闻网站被授权在确保主办单位控股的前提下，建立现代企业制度，组建股份公司，条件成熟时在国内上市。
近15年的发展之路，从早期具有先发优势的传统媒体电子版，到现在逐渐市场化生存的综合性新闻网站，再到未来的符合现代传播要求、具备媒介融合特征的网络媒体集团，新闻网站的整体定位发生了巨大的变化；从早期的传统媒体网络延伸，到现在国有多元资本构成，再到未来转企改制实现社会化资本结构与运作，新闻网站的体制格局也发生了深刻的变化。
然而，新闻网站的内容架构依旧秉持着传统媒体(专业采编)模式在互联网上投射和延伸的基本形态。新闻网站目前的内容架构，直接决定其影响力和经济效益两条生命线的现状。影响力方面，新闻网站访问量的增速远不及互联网的发展速度。以31家省级地方重点新闻网站为例，选取2009年11月15日的ALEXA数据显示，排名在全球前1000位的一家也没有，排名最高的千龙网、浙江在线和东方网，分别为1277、1334、1501位，而排名最低的宁夏新闻网居200000位之后。对比2007年1月ALEXA数据，当时排名在全球前1000位的有千龙网、南方网、东方网和浙江在线4家，而排名最低的内蒙古新闻网也居45000位左右。
经济效益方面，相对低的访问量使得以新闻为主业的新闻网站普遍存在“主营业务不主盈”的现象。在行政拨款渐行渐远的趋势下，尽管新闻网站纷纷另辟蹊径，通过整合母体媒体和政府资源形成包括信源增值、电子政务、手机报、电子商务、网络直播、技术运营、投票评选、线下产业等在内的业务，但这些处于内容架构边缘的业务盈利模式不清、收入不稳定，难以扭转新闻网站运营入不敷出、投入捉襟见肘的窘境。因此，紧扣转企改制给新闻网站带来的战略机遇，重新审视并调整内容架构，是提升主业传播力、竞争力和影响力，增强新闻网站综合实力的关键所在。
内容架构调整对于新闻网站是蝶变还是衰变，取决于调整的依据。这一依据来自与媒介融合趋势的匹配，来自对内容生产方式转变的适应，来自与现代传播体系标准的吻合，来自与市场化生存环境的融合，来自与转企改制要求的契合。
新闻网站内容架构调整目标为：大媒体、大平台、大品牌、大机制。
大媒体＝专业化媒体＋社会化媒体新闻网站是具有平台属性的媒体，也是具有媒体优势的平台。
一方面，媒体属性的专业化内容生产(包括转载和原创)构成网站内容的特色和核心；另一方面，平台属性的社会化内容生产(用户生产内容)符合网络传播结构和共享精神的载体呈现，其本质是通过运营规则吸引社会力量为网站生产内容，构成网站内容的重点和主体。
互联网上内容的专业化媒体生产，在实践中体现为独特的三嵌套、“二八比例”。第一层，内容布局中八成转载，二成原创。转载是网站专业化内容的主体和支撑，原创则是网站体现话语权、内容差异性，弥补信源不足的重要手段。第二层，原创布局中八成整合，二成自采。整合是网站专业化原创的基本手段和主体构成，包括稿件的整合编辑、页面的设计配置、专题的策划维护。自采是传统媒体内容采集方式在互联网上的迁移，根据网络传播优势，宜主攻重大和突发事件，抓先发话语权，抓时效差异性。此外，互联网为舆论监督提供了前所未有的宽广平台，不论整合或自采，以媒体属性介入、以政府资源借势，是新闻网站舆论监督报道的核心竞争力。第三层，自采布局中八成直播、访谈，二成稿件。自采的表现形式除传统意义上的单篇稿件、单幅图片、单部影音片外，更多的是集互联网跨媒体、交互、时效和海量优势的视频、图文直播及访谈等。
大平台=职能化平台分工+多元化平台推送基于对媒介融合平台分置和融合理念的认识，网站对内构建职能化平台运营体系，是平台分置的基础；对外构建多元化平台推送体系，是平台融合的关键。
职能化平台是网站内容架构支撑和内容业务拓展的基础，包括专题、直播、访谈、征集、票选等网站资源平台。参照SMG制播分离的思路，新闻网站内部内容平台实现运维与运营分离，打破平台资源部门占据、部门运营的小平台概念，明晰平台运维服务和平台运营业务的分工，是降低运作成本、减少运营矛盾、提升运行效能的保障。
多元化平台强化内容规模化分工生产和个性化差异需求的契合，强化内容产品的跨平台推送，对于提升网站传播影响力至关重要。内容滚动更新在网站上，与网民接触的时间非常短，被网民有效接触的几率非常小，因此，变“守株待兔”为“送货上门”是多元化平台推送的原则。利用新闻网站与门户网站在时政新闻资质上的互补，利用新闻网站与移动电视、手机电视、互动电视在载体传播优势上的互补，合作共赢平台，提升覆盖广度和深度，也有助于新闻网站向互联网上内容供应商、内容发行商、内容运营商的转型。
大品牌=品牌层级体系+品牌改造工程受众对媒介的认知和认同，以品牌为基本要素，以品牌忠诚、品牌联想为媒介消费的选择界面。围绕做大品牌整合资源，构建媒介品牌层级体系；针对新闻网站普遍羸弱的品牌形象，开启品牌联想改造工程，是打造大品牌内容格局的主体。
品牌层级体系是为品牌构建一个综合性的“可感知的质量”联想集，对于分层梳理品牌联想轨道、系统性调整品牌定位起着决定性的作用。在品牌架构中包括企业品牌层、品牌大类层、单品牌个体利益层等各层级，分别指向新闻网站形象、主营业务形象以及频道栏目甚至单次报道形象。
以东方网为例，品牌改造工程分三个步骤。首先，针对东方网品牌联想单一，丰富联想数量，营造“客观、亲民、时尚、实用”等联想项；其次，针对东方网的负面品牌联想(如“土气、杂乱、官腔、保守”)，强化与之相克的正面联想(如“时尚、整齐、亲切、创新”)，以实现品牌联想正负性转化；最后，针对东方网品牌形象单薄，强化产品大类层级或产品实体层级的品牌直观体验，以降低品牌混淆率。
大机制=项目化机制+部与组并行改企转制要求新闻网站建立现代企业制度，探索市场化运作规律中的机制创新，以增强网站运营活力。结合互联网市场投资规律和项目运作规律，在新闻网站中推行的项目化机制是通过实现责权利统一，激发员工积极性，发现、孵化、培育、激励有竞争力和可持续增长项目的业务运作机制。
项目化机制包括项目考核制、项目经理制、项目孵化制。其中项目考核制和经理制，分别通过任免和竞标两种方式，以项目化评估和监控对内容项目实行协议基础的管理。而项目孵化制是探索按劳分配与按生产要素分配相结合的分配制度，实施网站与项目人对孵化项目共享股份、共担风险的创业型模式。项目化机制激发团队活力，鼓励员工毛遂自荐，调动员工积极性、主动性、创造性。
