发布时间：2023-09-18 17:18:43
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的企业信用管理体系样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：工商企业信用管理体系；市场经济；信用缺失原因；体系构建意义
一、当前企业的信用危机
1.当前企业的信用缺失问题。
1.1假冒伪劣产品屡禁不止。企业作为市场的主体，其中的一项重要功能就是生产商品。但是在现今的市场上，假冒伪劣产品随处可见，文化和电子产品盛行，产品质量低下，卖方以次充好，商标侵权，专利被盗，这种现象从生产到销售到集资等各个方面都可以见到。
1.2公司为上市编造虚假信息。由于商场经济的变化性较强，公司为了扩大知名度，增强经济实力，各大公司都努力争取上市。为了达到上市的要求和标准，一些公司在暗地里进行假造财务，拆分公司等手段，虚报假账，以期望提高公司的知名度，营造虚假信息。
1.3管理制度存在缺陷。随着社会的发展，制度的发展也渐渐暴露出了自己的缺陷，同时由于经济发展的复杂化，一些管理空白地段也逐渐出现。而这些缺陷的暴露，就需要道德准则来弥补，需要企业靠着自己的良知来参与各项市场活动。但是市场经济是以利润最大化为驱动力，很多企业在经济和道德之间选择了牺牲良知来发展经济，不顾消费者的利益，来谋取自己的利益。
1.4企业之间缺乏信誉。很多企业的唯一准则就是不触及法律的底线，却对自己的同行之间没有道德和信誉。相关的企业之间互相拖欠货款，造成一些账目很多年都理不清楚，企业之间不讲信誉，企业主体之间互不信任。这不仅造成了交易成本的增加，更使得国内企业无法正真走进国际市场，无法得到国际市场的认可。，同时也形成了经济的恶性循环，这也会导致市交易的日渐减少，不利于市场经济的发展。
2.企业缺失信用的原因。
2.1我国的市场信用体系不健全。我国的市场经济已经有了一定的发展，但是在信用环境的营造方面仍缺乏，需要继续加强。首先对于没有道德底线的企业缺乏一定的惩罚措施，而对做得比较好的企业也缺乏相应的激励机制，同时，企业守信用的成本远远高于那些失信的企业。企业的经济驱动力最后必然会战胜道德良知，而成本的加大也会迫使守信的经济主体最后退出市场或者是放弃守信原则。目前市场的法律体系并没有对道德和信用作出相应的规定，靠的最多是社会舆论或者企业自身的道德良知，缺乏强制性的法律约束。
2.2公司的自身结构漏洞百出。企业自身的道德信仰缺失，企业的决策权力和约束界限不明确，监事会无法独立存在，不能有效的监督经理人和大股东，致使经理人和股东失信，股东和经理人之间的矛盾无法调和。职业经理人有时会单纯的追求利益最大化，而股东也会有自己的私欲，企业自身的治理结构无法进行调节和遏制。
二、企业如何建设信用管理体系
1.增强企业信用管理的重要性和紧迫性。
1.1提升企业的信用管理，是建设和谐社会，提高社会诚信的基本需要。中国商业无数年的发展历史，首先讲求的就是诚实不欺，信守诺言的观点，这些观点深深的浸透在中国儒商的身心里。同时，和谐社会的基本要求也是诚实守信，市场经济的信用发展也是促进和谐社会发展的一个强大助力。
1.2提升企业的信用管理，是构建和谐的市场经济秩序的必然要求。市场经济的竞争，需要合理的秩序，需要市场的主体----企业发挥自身的重要作用。要形成一定的规范和制度，不仅仅体现在法律的强制性上，更体现在道德要求的无形规范。只有双管齐下，有硬有软，才能够供股市场的发展，消除不规范的生产交易行为。也只有这样，才能够保证整个市场经济平稳的发展，快速的发展，有序的发展。
1.3提升企业的信用管理，是延长企业寿命，提升自己竞争力的关键。市场经济发展的必须要素是诚信、公平，这也是企业的基本立足点。不讲求诚信的企业，即使在短期内能够盈利，但并没有持久发展的后劲。为了在激烈的市场竞争中站稳，企业必须要有过硬的产品，才够提升自身的竞争力。一个拥有一套完整的科学的信用管理制度的现代企业，必然能够的提升自己的竞争力，延长自己的寿命。这才是真正有利于企业长期发展的可行之道。
2.如何运用工商企业管理构建企业信用管理体系。
2.1政府要发挥自己的主导地位，建立明确的规章制度。工商部门要争取地方政府的关注和支持，发挥自己专业的和系统的优势，制定合理的规章制度，应包括企业的信用征集、信用评价、信用反馈和信用披露等完整的体系制度，方方面面的推进信用管理体系的建设。要在制度层面上确立工商部门在地方企业的信用建设工程中的主导作用。
2.2工商部门要在市场经济中把握住自己手里的领导权。之所以要对企业的信用信息进行收集和整合，主要是为了能够提高企业自身的信用意识，提高工商部门自己的管理能力。工商部门要建立一个完整的信用评价体系，充分发挥政府，企业社会三者的作用，监督企业在参与市场经济活动时要诚信。
三、工商企业管理对于企业信用体系构建的意义
1.工商管理体系是监督企业信用体系构建是否完善的重要力量。随着时代的进步工商管理部门也在不断的改革，不断的增加新的职能，一个十分显著的成果就在于开展了经济户口的管理。这是指工商管理部门对各个企业进行注册和日常的监督管理，并建立档案，采用科学的方法进行归类整理，主要记载着企业的申请注册，年检报告，信誉记录等内容。它不仅是工商部门对企业管理的信息载体，也在不断的发展过程中对企业进行了各项实录，具有相当高的准确性和权威性。工商部门可以经济户口，掌握企业的发展动态，获得有效的信息，对企业的失信问题进行严厉打击。
2.工商管理体系是对企业的活动进行奖惩的重要执行者。针对市场经济中形形的企业，为了便于管理，工商管理部门对企业进行了分类管理。它借助于企业的经济户口管理，对企业的的信用值进行点评，并进行了分类。同时按照点评的结果，对信誉度高的企业要进行奖励，并鼓励其他企业向其学习；而那些信誉度较低，或者比较低的企业给与一定的惩罚并处以不同程度的警告。这样做不仅可以使企业减少违法犯罪活动，更可以提高企业的生产和经营的实现几率。再次，程度较重的，则要给与狠狠的打击，而是要动脑筋，让其成为正真的守法企业和经营者。
3.工商管理体系能够准确把握企业信息，为行政工作提供助力。为了使企业能够尽快的建立其信用体系，工商管理部门积极引进计算机技术，采用先进的网络工具，对企业信息进行记录。如今的工商行政部门已经形成了自己的网络体系，不仅能够看到地方企业的品牌，信用记录，还能够通过网络为企业办理业务，可谓一举两得。
四、结语
综上所述工管理部门要对自己的行为负责，对企业的信誉制度的建立发挥自己的作用。在企业信用管理过程中，企业要充分发挥自己的市场主体作用，从企业内部做起，将企业的信用管理体系建立起来。同时积极与工商管理部门相配合，使市场环境更加和谐。
作者:王俊林单位:西山煤电西铭矿房地产公司
参考文献：
[1]李宝庆.构建信用管理体系推动中小企业发展[J].西安金融，2011（11）.
关键词：工商管理；企业信用；管理体系
中图分类号：F272-05 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0127-01
当今世界，企业之间的市场竞争日趋激烈，得“信用”者得天下。企业的信用风险的管理得到管理者的重视，越来越重视降低信用风险，整体上实现诚信经营。所有这些企业经营理念的转变，都与工商管理的驱动分不开。实践证明，工商管理在企业的信用管理体系构建方面发挥着至关重要的作用。同时，对于大多数企业来说，要构建成熟的信用管理体系是一件不易之事，而且还存在很多需要改进的地方。
1 工商管理体系成为监管企业信用的重要依据
在20世纪90年代，我国工商管理部门开始实施经济户口管理，并建立企业经济户口。到21世纪初，以互联网技术为基础，我国很多工商管理部门先后建立了“经济户口”管理系统，方便了计算机可以随时更新“经济户口”的信息，也大大的缩短了调查经济户口的时间。
当前，工商管理部门为每个企业登记注册和日常监管等建立“经济户口”，不时把脉企业发展情况，在市场上发挥着重要的监督职能。企业 “经济户口”记载着工商行政机关对企业监管的凭证，实时跟踪企业信用信息，并为打击企业的尚失诚信行为提供强有力的依据。
2 建设企业信用管理体系的制约因素分析
目前，在我国企业管理过程中，由于采用主动式工具和管理方法，已在整个社会良好的发展系统范围内建立起来，社区资源得到了充分使用，在全社会逐渐形成了透明的监督机制和高效的管理体制。然而，必须承认，在目前的信用管理体系建设中，企业还存在着制约其发展的诸多不利因素，因此，要构建完美的企业信用管理体系，我们需要认识到这些不利因素，规避这些因素带来的不利冲击。根据总结和调查结果来看，这些具体的问题是深层次的，具体体现在以下几个方面。
2.1 各部门、环节协作能力不足
由于企业信用管理的发展不是相互关联的有机整体的独立部分。在企业信用管理，涵盖了各方面的信息，使企业必须协调信贷管理部门和信息沟通和协作能力的各个方面，以避免不当造成的协作矛盾，从而制约了整个管理过程中的冲突。这种缺乏沟通和协作管理，最终导致的消失和信息管理不准确，肯定有管理不善，导致错误的引导决策，不仅不能达到促进企业信用管理体系建立中的作用，最终影响到企业的发展。
2.2 缺失明确法律规章的管理
企业信用管理涉及很多方面，称得上一个庞大复杂的系统管理体系，在其发展过程中需要不断建立和完善相应的法律法规，以确保各项措施和行动有法律根据，以确保实施的所有措施在一个有序的发展过程中运行。然而，由于整个企业信用管理体系发展的时间不是很长，在发展过程中还存在着许多法律制度和信用法规没有建立，在实施的过程中会出现一些漏洞和不足，将导致相关矛盾。因此，在这种情况下，建立社会信用体系是紧密联系在一起的法律制度的相关业务是非常有必要的。疏通各部门，必要的措施来清除相关部门，才能在激烈的竞争中的社会市场经济的发展，不断提高企业管理水平和声誉，以弥补缺乏原始的有关责任的唯一途径，完善权利和义务的确定。
2.3 体系建立受到信息化程度发展不足的制约
复杂性和综合性因素在建立企业信用体系的过程中影响整个管理过程，涉及经济发展的整个过程中的所有部门和各个方面都制约着企业信用体系建立，因此，信息和所涉及的数据量是相当大的在当今高度发达的信息，我们需要对整个管理过程信息与数字技术作出规范，以保持管理的步伐，不会因为后面的数字化发展而造成信息技术缓慢，导致个别数据不能被更新，影响到整个信贷管理系统。我们要坚定信心，制定一个长期的宏观工作方案，还要根据具体情况来解决这个问题。
2.4 缺乏统一有效的信用管理体系
建立企业信用管理体系的过程中，最重要的前提是建立统一、有效的信用评价机制和信用管理。在企业信用管理的实施，缺乏有效的评估和评价机制肯定会限制发展过程中的信用评价和管理有效性。如果缺乏统一的标准，就会破坏科学和商业管理，没有具体的数据和信息以供参考，在信息的信息收集和使用的过程中，它会导致所有不健全的标准不统一，那么在这个过程中建立综合性的企业管理会带来不必要的麻烦信用管理体系，影响了整个管理过程有序进行。
3 企业信用管理体系建设途径
如何探索建立企业信用管理制度是有待研究的重大课题。结合之后的历史经验和教训，我国企业信用管理体系的发展对于整个大楼进行综合分析需要建立宏观发展思路，然后在微观层面实施的具体的措施。在你想要做宏观层面的，你需要整合信贷资源，方向和路线整合整个企业发展的各个方面和部门，与自己的工作出重要的工业和商业信用管理体系的全面发展的需要，建立和管理系统的过程中，充分发挥自主性的领先型，并加强业务监管的整体能力，在维持现有管理流程的时间，良好的发展。在微观层面，我们需要看具体落实发展的各个方面：
3.1 推动政府建立一个新的制度，建立主导地位在制度层面
行业部门，地方政府应争取重视和支持，以及系统的优势发挥专业培养健全的信用管理办法，包括信用征集、信用评价、信用反馈、信用提示、信用培植、信用披露制度，逐步推进信贷管理系统。
3.2 制定统一的数据交换标准，把握好征信环节的主动权
近年来，公司秉承以一个统一的系统，性能的原则，充分发挥了经济账的企业信用监管的基础性作用，抓住建设信贷的主动权。
3.3 领先的工业和商业部门对待一个双赢的关系，抓住
行政关系的主动权
每个部门都有自己的信息资源都非常珍惜，一度被认为参与了征信管理系统，这些资源的价值将大打折扣。因此，除了依靠政府推动，工商部门必须放弃自私部门主导并妥善处理的工业和商业部门和共赢的关系，制定合理的机制，信息资源的交换和分配制度的利益，逐步形成商业信息数据交换中心，集中的信息交流，从而以信用信息共享的相关部门，提高监管效率，增强信息的价值，形成信用监督部门在一起。
3.4 进行信用监督，掌握主动权的实际应用
企业信用信息收集的最终目标是利用，引导主要集中在三个方面：一是提高行政监督的有效性；二是提高企业信用意识，三是服务社会的信贷需求。工商部门信用评价体系应该加强协调，明确企业的信用评级；积极开展企业信用等级，充分发挥社会监督作用，表彰信用好的企业，开展信用宣传，完善行政监督权；开拓信用数据库的查询功能让企业信用参数来服务社会，让社会共同监督企业的信用管理。
3.5 把握好重要的信用信息，占据一大优势
因为在很大程度上，工业和商业信用管理的控制和管理信息，以掌握更有利的信息，更好地开展整个管理过程。
3.6 监测企业信用的执行情况
建立企业信用管理体系的过程是复杂的，系统建立后，如何保持这一制度的良好运行和实施，也具有十分重要的意义和作用。
参考文献：
[1] 张中堂.探析工商管理应怎样推动经济的发展[J].中国外资，2012，（9）.
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[4] 郑东晖，李雪梅，荆礼碧.企业信用管理涉及的主要矛盾和治理机制建设[J].会计师，2009，（2）.
[关键词] 构建； 企业； 信用管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 053
[中图分类号] D630.1 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）19- 0097- 02
1 引 言
自古以来，诚信就是人类社会活动的一个重要评价指标。同志曾经指出：“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能发展。”现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为企业的立足之本。诚信是一个企业的道德底线，诚信是随着企业的建立而确定的，并且贯穿于企业经营管理的全过程，每一次的诚实待人，每一次的信用体现，构成了企业的信誉积累。纵观历史，没有一项事业能够建立在无诚不信的基础之上。只有坚持诚信，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。因此可以说，诚实守信是企业在激烈市场竞争中的立业之道，兴业之本。
2 构建企业信用管理体系的意义
目前我国企业质量信用体系建设问题引起了广泛关注，而且有特殊重要的现实意义。质量信用体系是社会信用体系的组成部分，加强质量信用体系建设，就是要求把它纳入到整个社会信用体系建设中去，质量信用体系的建设已经成为我们的重要任务。建立健全企业质量信用体系，是从源头抓质量的重要举措，也是全面提升我国产品和服务质量水平的根本之策。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，企业质量信用在维护消费者健康安全、提高企业经济效益和增强企业核心竞争能力方面的作用日益突出，加快企业质量信用体系建设已经成为全社会的重大战略任务。
3 我国企业信用管理体系建设面临的问题
自从提出建立社会信用体系以来，我国企业诚信建设有了明显的进展，但由于我国尚处于建立社会主义市场经济体制过程中，目前我国的信用体系建设仍是市场经济体系中的薄弱环节，受各种因素的影响，企业诚信建设又成为了社会信用体系中的一个薄弱环节，存在着多个方面的问题。当前，我国企业诚信建设存在的问题主要表现在以下两个方面。
3.1 经济领域中信用缺失现象仍比较突出，企业失信事件时有发生
企业受到多种失信行为的困扰，主要包括拖欠款、违约、侵权、虚假信息、假冒伪劣产品、质量欺诈等。近年来，我国由企业失信引发的社会问题呈现多发趋势，发生数量大幅度增加，影响较大的如齐齐哈尔第二制药厂制假案、三鹿奶粉产品质量案等。产生企业失信问题的原因是复杂的、多重的。主要的原因可以概括为：诚信环境还不够完善、企业经营者职业道德素质不高、企业短期行为、监督不力、存在体制障碍等。
3.2 我国企业自身的诚信建设体制不完善，缺乏诚信管理人才
目前，国内只有少数企业建立了较完善的信用管理制度。虽然很多企业已经把诚信作为重要的战略加以考虑，但从总体来看，我国企业诚信管理水平还处于初级阶段，企业诚信管理的组织结构、职责、程序和资源得不到落实，诚信管理体系不能形成。与跨国企业相比，我国企业诚信管理系统化、专业化水平较低。企业诚信总体水平滞后于市场经济的发展，信用管理不完善，管理绩效较低，道德管理滞后。企业诚信管理的人员和资源相对匮乏。我国信用管理专业人才的培养近年才开始，企业信用管理人员严重不足，企业缺少专业的诚信管理人员。
4 推进我国企业信用管理体系建设的几点建议
企业诚信是社会信用体系建设的主体，是社会信用问题的核心。我国社会信用体系建设是市场经济体系中的薄弱环节，企业诚信建设又是社会信用体系中的一个薄弱环节，企业是改善经济和社会环境的第一责任人，推进企业诚信建设，需要从以下3个方面着手。
4.1 树立现代市场经济体制的诚信观
我国传统诚信思想与商业信用既有相同、相似的一面，又有决然不同的一面；既有符合现代市场规律的一面，又有与之抵触的一面。要继承和发扬优秀的传统诚信思想，服务于企业诚信建设。结合我国企业诚信建设现状，“大诚信”的理念包括诚信建设3个递进的层面：生产经营、生产要素、社会和环境。社会和环境与前者的区别是非利润化。在企业管理中相对应的就是信用管理、职业道德管理和社会责任履行。要从构建和谐社会的高度认识企业诚信建设，企业诚信建设是企业构建社会主义和谐社会的着力点，是企业践行科学发展观的出发点，是企业增强自主创新能力的增长点，是企业加快建设社会信用体系的支撑点。
4.2 建立现代企业的诚信管理制度
首先，建设新经济伦理，推进职业道德管理。倡导制定职业道德行为准则，建立有效的利益冲突处理机制和道德问题解决机制，进行持久、全面的职业道德教育。明确对企业利益相关各方的责任和职责，包括：对顾客和用户提供优质的产品和服务，对员工尽到应有的责任，对股东、投资人进行客观严谨的信息沟通，与行业及业务伙伴保持平等、正当的竞争与合作关系。
其次，适应全球企业发展趋势，履行企业社会责任。倡导社会责任报告。注重履行社会责任的内容和影响，合理控制规模和开支，力争达到表里如一。社会责任内容应包括维护职工合法权益、保护资源环境、促进社区发展、消除贫困以及参与其他公益事业等。
4.3 注重企业诚信建设系统化
充分抓住改革向纵深推进的机遇，利用巨大市场潜力的优势，注重企业诚信建设的系统化，健全企业法人治理结构，完善企业内部经营机制，注重企业诚信建设的专业化，掌握先进的诚信管理技术，培养诚信管理人才，注重企业诚信建设的信息化工作，充分利用信息化手段支持企业诚信建设。注重企业诚信建设的市场化，降低信用交易成本，扩大信用交易规模。注重企业诚信建设的标准化，主动参与国际标准制定，积极参与国际竞争。
5 检验检疫系统推进进出口企业信用管理的措施
全国检验检疫系统积极推进进出口企业诚信体系建设，特别是2007年以来，国家质检总局推广应用了进出口企业诚信管理系统，统一实施了《进出口企业诚信管理工作规范和操作指南》（国质检通函【2009】118号），2011年又印发了《做好检验检疫企业信用登记管理的指导意见》。
随着我国市场经济体制的日益完善，企业信用建设工作的重要性逐渐凸显出来。目前，工商、银行、税务、海关、公安、审计、质检等部门依据各自职能对企业信用建设进行了尝试，取得了初步经验。但这种在单个部门内进行的企业信用管理缺乏全面性，其信用数据单一，信用评价片面，实际效果不好。因此，整合各部门掌握的企业信用资源，形成比较全面的企业信用管理体系，是企业信用建设的当务之急。在这个过程中，工商部门应该充分发挥自身优势，把握住企业信用管理体系建设的主导权，进一步提升工商监管的能力和地位。一、工商部门开展企业信用管理体系建设的优势
企业信用管理是对传统的监管制度在继承基础上的发展，体现了适应市场契约经济、接轨国际征信惯例、运用现代管理手段的内涵。开展企业信用管理体系建设，对职能部门的系统化、专业化、社会化有严格要求，工商部门无疑具有独特优势。
1、在企业信用信息的掌握上具有优势。从工商行政管理部门的地位和职责看，企业的产生、发展、消亡全过程受到工商部门的管理，工商部门掌握企业大量基础性、原生性、动态性信息，在推进企业信用建设方面具有较强的法律职能、地位和信息优势。
2、在企业信用监管的有效性和力度方面具有优势。工商行政管理部门肩负的市场监管职能，具有涉及领域广、涵盖范围大、职能综合性强的特点，即涉及生产、流通、消费各领域，涵盖各类市场主体，拥有企业准入、营运行为、企业退出和最终的处罚权等综合性监管权力，可对企业实施全方位动态监管。
3、在行政组织结构上具有其他部门不可替代的优势。工商行政管理部门从中央到地方的五级行政体系的定位，附合企业信用建设体系中纵横相连，条块结合的衔接要求，有利于统筹兼顾、协调一致。目前，其他政府部门还不具备如此完整的监管体系。鉴于此，工商部门在信用建设体系中不能满足现状，要突破传统观念，创新发展，在目前有关的信用建设体系中率先整合信息资源，发挥企业信用建设的基础性核心作用，在企业信用建设的发展规划、政策制定、部门协调、数据开放等领域把握主导权还是大有可为的。
二、制约企业信用管理体系建设的因素
近年来，工商局积极运用社会化资源，努力建立覆盖全市各部门、各单位的统一透明的企业信用信息监管网，以构建企业信用管理平台为契机，在企业信用体系建设、促进和谐发展的进程中掌握了一定的主动权。但是目前所取得的成绩还是初步的，一些跨部门、深层次的制度性、体制性问题仍在制约着企业信用管理平台的建设。主要表现在：
1、企业信用监管的法律依据不足制约着企业信用管理体系的建设。信用管理是涉及社会多个行业、多个部门连锁式反应的系统工程，必须建立一套完善的与信用相关的法律、法规体系，并进行规范化运作，才能使之健康发展。但是当前还没有一部跨部门、跨系统的企业信用管理法律法规。我们在信用监管实践中发现，现在对信用机构的设置，信用管理的模式，政府相关部门在信用体系建设中的地位、权利与义务等，法律都没有明确的界定。因此，急需制定相关法律、法规作为行政保障，包括披露、公示违法失信企业时出现的不当行政的法律救济措施。
2、各部门各自为政的现状制约着联合征信体系的实施。当前各部门对征信体系认知和信任程度远远不足，部门间的信息相互封闭，造成了企业信用监管工作的片面性，客观上制约着信用建设的发展。如区实现了以工商牵头的联合征信，但是对部门报送信息的质量、数量和标准缺乏客观考核的依据，缺乏相应的激励机制，“各自为政”的部门观念导致其他部门的工作人员积极性普遍不高，未能真正建立起畅通的社会信用联动机制。
3、机制不健全，标准不统一制约着企业信用管理体系的运用。统一的征信标准和健全的信用评价机制是运用企业信用管理体系的前提。在企业信用管理实践过程中，最大的困惑之一就是缺乏统一的征信标准。没有一个统一的标准可以涵盖所有部门信息，导致在收集信息过程中，没有标准可以参考，部门报送信用信息的主观性还比较大。同时，企业信用评价机制也尚未成熟，如具体指标、扣分因素、信用积累、信用流失、信用修复等均不健全，极大地影响了评价结果的公正性和权威性。
4、数字化建设的滞后制约着企业信用管理平台的发展。企业信用信息的管理是一个庞大的社会系统工程，仅政府部门就涉及几十个。而各部门信息化程度却参差不齐。一些信息化程度较高的部门，如工商、税务，能够较容易地收集、提交信息。但是一些信息化程度较低的部门，要从原始档案中逐个选择信息，其工作难度非常大，提交的材料也不完整。
三、工商部门把握企业信用管理体系建设主导权的途径
构建企业信用管理平台是一项开创性的系统工程，没有现存的经验可以照搬。特别是在目前市场经济体制还不完善的情况下，存在这样那样的问题和困难是难以避免的。对此，我们既要坚定信心，制定长远宏观的工作计划，又要具体情况具体分析，正视问题困难，抓好统筹协调，做到稳步推进。
1、推进政府建章立制，在制度层面确立主导权。工商部门应该争取地方政府的关注和支持，发挥专业和系统优势，制订完善的信用管理办法，包括信用征集、信用评价、信用反馈、信用提示、信用培植、信用披露等各项制度，循序渐进地推动信用管理体系建设。金东工商分局主动加强与地方政府的沟通协调，取得了区政府的支持，成立了由区政府分管领导挂帅，各相关部门分管领导组成，工商具体操作的“金东区企业信用工程领导 小组”和“区企业信用工程联络小组”；再以区政府名义下发由工商部门制定的《区企业信用信息综合管理办法》，明确了各部门、各单位的信用信息工作职责、信息征集内容、申报时间、申报方式途径等，从而在制度层面确立了工商部门在地方企业信用工程建设中的主导权。
2、制定统一的数据交换标准，在征信环节上掌握主导权。近年来，工商部门坚持统一、系统、效能原则，充分发挥经济户口对于企业信用监管的基础性作用,在信用建设中抢得了先机。下一步，应该积极推进信用数据库建设的标准化，包括数据库结构和标准，信用数据格式、内容、指标和标识标准，数据库技术支持软件等应通用或相互兼容。要打破各部门业务系统的独立性和局限性，明确各系统间数据交流的相互关系，规定共享的信息，消除原有的信息壁垒，从而保证信息的合理共享使用。
论文摘要：简要阐述了企业信用管理体系的重要性，分析了目前企业内部信用管理过程中主要存在经营管理目标偏差、基本管理职能欠缺、应收账款管理滞后、信用管理方法落后等问题，提出了“建立合理的信用管理组织机构，改进销售／回款业务流程，建立全过程信用风险管理制度”的基本解决方案。
一、企业信用管理体系的重要性
现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济，信用经济的主体是各式各样的企业，企业信用管理制度是社会信用制度的重要组成部分。在市场经济中，建立企业信用管理制度成为企业长期发展的核心和基础，也是国内企业具备国际竞争力的根本保障，对企业自身的发展和社会信用制度的完善起着相当重要的作用。
(一)信用是市场交易活动的基本前提
规范有序的市场经济活动需要建立一个能够有效调动社会资源和规范市场交易的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与市场健康运行的基本保证。没有信用，企业不可能正常经营；没有信用，市场不可能健康运行；没有信用，市场经济不可能健康发展；没有信用，宏观经济政策不可能顺利实施。
(二)信用是企业发展壮大的重要保障
市场经济越发达，企业活动范围越广泛，信用就越重要。从企业整体看，信用是企业形成凝聚力并且发展壮大的基础，没有了信用，企业无法发展壮大；从企业融资看，信用是企业融资的重要条件，如果企业信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能顺利融资；从市场交易看，企业只有诚实守信，才能在市场树立良好的形象，受到客户和消费者的信赖和欢迎，才能赢得更广阔的市场。因此，加强企业信用管理，改善企业信用状况，提升企业信用等级，对于企业抵御市场风险，改善企业融资条件，提高企业整体素质和综合竞争力，促进企业健康发展和做大做强，实现宏观调控目标具有重要意义。
由此可见，企业有必要对信用管理体系进行改革或完善，一是企业外部信用体系的管理，二是企业内部信用体系的管理。这里笔者仅就企业内部信用管理体系提出个人的一点想法。
二、企业内部信用管理体系
随着以解决产权问题为核心的法人治理结构的建立和完善，我国企业面临的更为严峻和紧迫的问题是，基础管理落后，无法适应当前买方市场和信用经济的要求。特别是在电子商务飞速发展的今天，信用经济更是成为当今世界的主流。
当前我国市场信用体制相对比较落后，使得很多在B2B平台上开展的商务活动难以兑现，线下付款势必存在着债务拖欠和应收账款居高不下的问题，影响了企业发展。为了有效规避商务活动中的兑现风险．企业有必要建立和完善企业内部信用管理体系，这也是每个企业微观经营管理机制改革的关键环节。
(一)问题分析
在传统经济体制下，企业的经营管理是在计划与行政管理之下进行的，企业之间(包括企业与银行之间)的交易大多是在同一个所有者或管理者的统一安排下进行的，企业无须过多关心信用和风险问题。进入市场经济体制后，企业变成了具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体。这时沿袭传统管理体制的企业，其信用管理和风险控制能力的欠缺开始暴露出来，并逐渐成为制约企业健康、稳定发展的瓶颈。当前，我国大部分企业在信用管理方面存在着如下几个方面的问题。
1．经营管理目标的偏差。近几年来，我国许多中小企业在发展上大致都经历了以下过程：初期资金高投入，销售额高增长，后期则低回报，甚至出现经营危机。在买方市场和赊销方式下，一个企业如果过份注重销售业绩的增长，虽然能快速扩大账面销售额，但其背后的财务状况却不容乐观，应收账款上升，销售费用上升，负债增加，呆账坏账增加，利润随之下降。这些问题的根源就是企业经营管理目标的偏差。有的企业管理者为了应付上级主管部门业绩考核，不顾企业长远利益，一心追求眼前利润；有的企业迫于市场竞争压力，单纯追求销售额增长，偏离了最终利润这一企业最主要的目标。企业经营管理目标发生偏差，使企业的信用大打折扣，信用管理自然名存实亡。
2．基本管理职能的欠缺。在我国企业现有的管理职能中，应收账款的管理职能基本上是由销售部和财务部这两个部门承担的。然而在落实应收账款的过程中却常常出现由于职责分工不清而导致两个部门相互推托的现象，这样就使得应收账款的处理效率十分低下，甚至出现管理真空。基本管理职能存在欠缺，使这两个部门由于管理目标、职能、利益和对于市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款管理的职能。
3．应收账款管理的滞后。我国绝大多数中小企业应收账款管理的重点是如何“追账”。有些企业的销售人员、财务人员耗费大量精力参与讨债，有些企业甚至专门成立了追账机构，但收账效果并不理想。主要原因是，这些企业忽视了交易之前和交易过程中的信用管理，将应收账款管理的重点放在“事后收账”，结果使应收账款得不到合理的控制，还花费了数倍于应收账款正常管理的成本，损失惨重。应收账款管理明显滞后，使企业一时无法收回账款，使得各方面的资金周转不开，影响了企业的正常发展，甚至面临倒闭的境地。
4．．信用管理方法的落后。在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据。在销售业务管理上，由于缺少信用额度控制，往往是重权力而不重职能，一旦出现风险问题又相互推卸责任。在账款回收工作上更是缺少专业化的方法，在销售提成的激励下，业务人员拉到大量订单之后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账，企业最终只能品尝大量呆账造成的苦果。
(二)基本解决方案
企业要想从根本上解决以上信用管理方面存在的问题，应该从以下几个方面着手。
1．建立合理的信用管理组织机构。目前我国企业在组织机构及其职能设置上不能适应现代市场竞争及信用管理的要求，主要表现在：企业最高管理决策层缺少对信用决策业务的领导和控制；信用管理职能划分不清，大多是支离破碎地分布在销售和财务部门，其结果往往是只重权力不重职能；部门内部管理目标、职责和权力不配套，而且部门问在信用管理上缺少协调和沟通；缺少独立的信用管理职能和专业化分工
针对上述管理现状及未来企业管理现代化的要求，提出如下解决方案：
(1)企业应当建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门(或设置信用监理)，有效地协调企业的销售目标和财务目标；同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所导致的信用风险。
(2)将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理分工，信用部门、销售部门、财务部门、采购部门等业务部门各自承担不同的信用管理工作，必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。例如，在传统上销售人员垄断客户信息的问题，必须通过各部门问在信息收集上的密切合作以及信用部门集中统一管理加以解决。
(3)一些企业已成立的追账机构(如清欠办)应划归信用部统一领导，更加专业化地开展工作。首先，在业务程序控制中强化信用风险控制环节，使各部门分工协作，尽量减少信用风险带来的损失；其次，实现对客户信用管理的职能化、专业化，主要是对客户资信进行管理，对交易的事前、事中和事后各个阶段、各个环节，全方位地进行客户信息搜集、评估和监控；再次，在有客户来访时，信用管理部门负责将公司的信用情况向客户进行说明展示，以促进有效销售；最后，信用管理部门通过对各部门人员的培训，形成企业内部对客户信用风险的共识。
2．改进销售／回款业务流程。现代企业管理在传统职能分工的基础上，更加注重部门间的协调作用和流程设计。例如20世纪90年代中期开始的业务流程再造和ERP解决方案就充分体现了这种管理趋势。销售／回款业务流程是企业关键性的业务流程之一，最为重要而且复杂。企业实施信用管理，可以有效地将企业销售和回款业务活动中的各个环节有机地结合起来，以流程设计的方法，跨职能部门地实现销售业绩增长和降低收账风险这两个最基本的目标，从而为企业带来较大的利润增长空间。(笔者在这里建议有条件的企业应用ERP专业管理软件来实施对企业内各流程的掌控。)
实行全程信用管理模式需要建立和改进的业务流程包括如下一些基本项目：客户开发与信息搜集业务流程；客户信用评级业务流程；订单处理与内部授信业务流程；销售风险控制业务流程；款回收业务流程；债权处理业务流程。企业通过上述各项业务流程的建立和改进，将在销售／回款这一企业最重要的价值链中获得较大的增值，其中卖方(企业)信用控制能力的提高和买方(客户)信用风险的降低是使各项业务流程得以改进的关键。比如某公司就是应用ERP管理软件对信用实行良性管理。他们把事先想好的信用评估方式写入程序，使其产生一个新的专门用于信用评估的程序，该程序包括企业所需要的客户信用资信。
3．建立全过程信用风险管理制度。实际经营管理过程中，一些企业不能很好地实施信用管理，是因为缺少一套比较完整而科学的信用管理制度。比如，许多企业不断颁布各种应收账款的管理规定，但往往达不到预期的效果，以至于不得不朝令夕改，头痛医头，脚痛医脚，究其原因在于相关的规章制度没有系统化的设计。企业可以从以下三个方面来制定信用管理制度方案。
(1)事前控制一一客户资信管理制度。客户既是企业最大的财富来源，也是企业最大的风险来源。为了搞好企业信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息进行收集调查，实施风险评估，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国许多企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信用信息的搜集、客户资信档案的建立与管理、客户信用分析管理、客户资信评级管理以及客户群的经常性监督与检查。
(2)事中控制——赊销业务管理制度。企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制而造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户之间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括三个方面：信用政策的制订及合理运用、信用限额审核制度以及销售风险控制制度。
(3)事后控制——应收账款监控制度。关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在实际经营管理中，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下四个方面制度化：应收账款总量控制制度、销售分类账管理制度、账龄监控与贷款回收管理制度以及债权管理制度。
人力资本，是企业发展的关键力量，一个企业的薪酬分配体系是否具有激励功能，对调动员工积极性和提高企业竞争力有着不可替代的作用。本文根据分析薪酬分配体系基本构成要素，从而探寻它本身的激励效用，以此发发掘最有效的薪酬激励模式。
关键词：
薪酬体系;激励;人力资源
一、企业薪酬分配体系设计基本概要
1.企业薪酬分配体系简介
薪酬，是人力资源的成本，也是激励员工稳定发展的因素之一，它包括货币与非货币的形式，由薪和酬组成。从成本核算来看，薪水是重点；但从人力资源的角度来看，会在酬劳上更花心思。如何设计科学合理的薪酬分配体系，是人力资源的一大问题，一个企业薪酬分配体系不仅要符合自身成本效益，还要确保将它本身所具有的激励效用发挥到最大值。
2.明确薪酬主要作用
（1）维持基本生活与保障作用。员工购买必要的生活资料来维持生活，各项生活的支出，为了跟上不断进步的技术，员工需要参加培训、学习，同时，为了满足自身需求，其在娱乐、社交等方面也会有相应的支出。所以，薪酬对于员工来说，是一种保障，同样的，对企业来说，这也是维持劳动力生产和再生产的所不能缺少的。（2）激励作用。薪酬所具有的激励作用是一个良性循环，在目标管理、绩效考核以及激励控制三个环节中，通过使员工得到相当价值的回报，使之满意，从而获得激励效应，提高生产运作的效率，而薪酬在其中恰恰起着非常重要的作用。
3.薪酬体系的结构
（1）基本工资。薪酬体系中的基本工资是结构中的主要部分，也是相对固定的一个模块，一个在行业里有竞争力的工资不仅能吸引优质人才，也是体现公司软实力的一项指标。（2）浮动工资。浮动工资通常在月度、季度以及年度中会发生变化的部分，表现为绩效或者年终奖等形式，它根据员工为企业所带来的效益以及企业当月、当年的收益而变动，同时，浮动工资也是发挥额外激励作用最重要的一环。（3）员工福利。是作为企业员工所能享受的相关福利，例如常见的五险一金、宿舍、工作餐、节日礼物、健康体检等。它让员工的工作生活更方便，同时企业给予的这种关怀会增添员工对于集体的归属感，从而减少人员流动率。（4）长期激励。长期激励根据公司的类型，主要分为两种：一是长期股权激励，二是长期现金激励。这种激励方式大多用于高层聘用，当员工离开时，将会面对一定的损失，因此一些员工可能会对去留问题更加谨慎。
二、如何基于激励体系对人力资源发挥作用
薪酬的主要作用之一便是激励作用，那么如何让一个薪酬体系有效的执行激励功能，人力资源应该在薪酬体系设计时注意以下几个方面：
1.明确适合公司发展的薪酬设计导向
一个企业的薪酬设计必须紧密贴合企业自身的规章及效益，就企业而言，按照组织内部存在的职位与级别的不同，薪酬的层级也有所不同。所以，在制定过程中，需要根据企业经营能力、市场战略等众多要素综合调整。首先，要保证内部的公平性，如何让所有的岗位价值都适得其所也是设计的难点，其次，要保证在行业内的竞争性。就是通过市场薪资调查，使公司的薪酬在市场上具有竞争力，使员工意识到自己的薪酬在整个业界中都处于中等偏上的位置，从而产生一种自豪感，所以在设计薪酬体系时，需要综合考虑岗位、个人业绩、能力、市场，制定科学合理的薪酬体系。
2.注重激励措施的差异化以及激励期间相结合
在马斯洛的需求理论中提出，人的需求是随着自己的生存状态有层次之分的。因此满足员工基本生存需求是不够的，所以对于员工不同层次需求应该有区别的对待，在这种差异化的激励措施下，企业还应该注意调整激励的时间间隔：频繁而小规模，长期而大规模的激励会带来不一样的激励效果。
3.企业应该加强精英员工和主要职能部门的奖励
精英员工和主要职能部门是一个企业的主心骨，也是带动其他部门前进的因素，所以这部分员工很大程度上决定着企业的命运和发展前景。所以激励要有所偏重才能重点发展，整体提高。这对于稀缺人才，包括知识型、管理型人才等，也是一种有效的挽留。
三、总结
了解了薪酬体系以及它的作用、结构，并谈论了如何有效的发挥这种激励效应后，我们发现薪酬管理是公司战略中的一个组成部分，它不仅是对员工贡献的承认和回报，同时是一套把公司的战略目标和价值观转化成具体行动方案，健全的薪酬体系有助于降低企业人员的流失，并吸引高级人才，增强企业凝聚力，从而提高效率。但现有的各种薪酬体系也存在着一些缺点。所以，企业必须根据自己的实际情况，设计一种最适合自身的薪酬体系，这对于企业的生存与发展具有重要意义。
参考文献
[1]龚爱军.浅析以人为本的薪酬制度体系[A].山东省石油学会油田电力、通信及自动化技术研讨会优秀工程技术论文集[C].2009
[2]李志远.浅谈员工薪酬和人才流失[J].农村经济与科技,2016(8)
[3]葛志敏.企业激励机制与薪酬体系建设研究[J].中国商论,2016(24)
[4]顾建良.基于管理实践的企业薪酬体系设计研究[J].科技管理研究,2012(4)
论文摘要：在实证调查的基础上，提出构建符合我国国情的中小企业会计服务系统，以解决我国中小企业由于信用问题而导致的与资金供应者之间信息不对称存在的市场失效问题。分析了中小企业会计管理的现状、存在的问题，提出了构建中小企业会计服务系统的思路、方法、途径、措施等。
改革开放以来，特别是《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制 经济 发展 若干意见》颁布以来，中小企业、非公有制经济迅速发展。最新统计资料表明，中小企业数量已占全国企业总数的99．6％，创造的产品和服务价值占国民生产总值的58．5％，吸纳了75％以上的城镇就业人员，社会销售额占58．9％，进出口额占68％左右，上缴税收占48％左右。中小企业发明的专利和研发的新产品分别占66％和82％。中小企业已经成为我国经济发展、市场繁荣和扩大就业的生力军。然而，一些中小企业的信用缺失，造成中小企业与 金融 机构的信息不对称而存在市场失效问题，成为中小企业融资难的主要原因。构建我国中小企业信用体系，特别是解决中小企业的财务信用缺失问题，已经成为
三、中小 企业 会计 服务市场存在的问题
1)政策 法律 上的扶持力度不够。目前，从法律体系上来说，《中小企业促进法》规定“国家鼓励社会各方面力量，建立健全中小企业服务体系，为中小企业提供服务”。但实际操作中却没有具体的实施细则，使得社会力量很难将中小企业纳入其服务范围。由于缺乏利益的驱动作用，社会各方力量很难积极介入中小企业的服务体系。2)市场供需存在较大矛盾。整体的会计服务需求量大，而社会供给不足。3)服务品种单一。外部经营环境剧烈变动，而中小企业会计基础较差，除了传统的记账、审计会计业务外，中小企业在管理咨询、理财、资产评估、税收筹划、经营诊断以及进行市场调查、情报搜集、信息处理等方面的需求量越来越大。但目前社会所提供的中小企业会计服务品种单一。4)服务质量存在较大差距。中小企业贷款有急、频、少、缺、高的特点，即时间急、频率高、金额少、缺抵押、费用高。与贷款相关的会计服务也要求快、频、全、准、低，即速度快、频率高、信息全面、数据准确、成本低。目前，由于中小会计师事务所的收入与质量问题相关，因此，很难摆脱这个怪圈。5)社会参与度不够。社会缺乏对中小企业会计服务体系的充分认识，缺乏信息协调共享平台。各自为政导致的是信息透明度低，信息成本居高不下，因此，很难实现中小企业信用信息查询、交流和共享的社会化。作为一项系统工程，该由各个职能部门包括经贸、财政、 金融 、税务、工商、民政、公安、外汇管理、海关等部门紧密配合，而目前尚不能实现这种部门联动，信息共享平台的搭建亦需时日。
四、现阶段 发展 中小企业会计服务的措施
应努力构建以中小企业社会信用建设为核心、政府主导、社会力量参与的会计服务体系，推动中小企业社会化服务体系建设，以增强财务信息的透明度为突破口，解决中小企业发展过程中的基础性信用问题，为中小企业提供及时有效的服务。
(一)政府在建立健全会计服务体系中应发挥关键作用。会计服务体系的建设是社会信用体系建设的一部分，政府应将中小企业信用评价职能赋予中小企业会计服务机构，增强中小企业财务信息的透明度，降低信息成本，鼓励社会力量参与，解决信息不对称问题。
(二)社会力量参与。根据实际，不搞重复建设，建立健全符合市场 经济 制度要求的中小企业信用等级制度。建立适合中小企业的信用信息归集体系，现阶段的做法可以分为两种。其一是政府部门牵头，联合各行政单位、银行等金融机构，扩大建立中小企业信用信息归集档案。其二是发挥工商行政管理部门的职能优势，建立中小企业信用信息 网络 和信用监督体系。两种做法都可以在条件成熟后逐步推向商业化。企业信用信息数据库要有先进的技术平台，具有动态录入、数据共享和数据查询等功能，相关主管部门要重视信用交易的鼓励和监管工作。
(三)规范中小会计师事务所的服务行为。加强行业监督和管理，规范会计市场主体的行为，可以通过行业协会的自律和监管，加大行业监督处罚力度，建立健全严密、系统、高效的监督、管理体制。制定合理的中小企业会计服务收费标准，防止乱收费和高收费。对中小会计服务机构实行收益保护，各地政府可以根据实际情况调整补贴或是减免税，保证中小会计服务机构得到一定的收益。
(四)针对中小企业会计服务供需矛盾，建立协调机制，引导各社会力量参与，增加供给。由政府牵头解决该问题已初见成效，2005年底，河南省首个中小企业民营企业管理咨询团在郑州市成立。由河南省中小企业服务局、省中小企业民营企业协会牵头组建的这个组织，吸收管理咨询公司、会计师事务所等中介机构作为成员，旨在为全省中小企业、民营企业提供管理培训、企业管理诊断及其相关服务，引导企业利用“外脑”。目前，已有成员单位l4家。除此之外，还可以尝试以下做法：1)中小企业管理局下设中小企业会计服务部门，具体负责中小企业的会计服务工作；2)以民间协会的形式，尝试对会员中小企业实行会计委派制；3)按照 现代 企业制度形成的会计师事务所或会计服务公司，考虑采用股份制。成员可以由政府部门、金融机构、服务中介机构、高校、科研机构等组成，将社会力量纳入服务体系中，实现资源信息的共享，降低信息成本。
(五)提高会计服务质量，对中小事务所实行准人制度，进行资格认定。促进中小事务所的整合，扶持中小事务所的发展，并吸引外资所和国内大型所的业务向中小企业倾斜来扩大供给，提高服务质量。另外，针对中小事务所以及中小企业会计人员素质不高的现状，可以进行不定期低收费或免费培训，提高业务素质。
(六)中小会计师事务所适应市场需要，灵活转变经营战略。根据自身规模小、底子薄的特点，将业务重点集中在“小而精”上，走特色化经营之路，办出专门化特色。
会计师事务所专门化方式有两类：一类是服务业务专门化。根据自身优势可以在审计、验资、评估、会计咨询、税务等方面选择一种或几种作为业务重点。另一类是服务对象专门化。根据客户行业不同，经营方式、业务范围不同，可以考虑在一个或几个相关行业内发展，以提高在行业内的知名度，取得相对其他事务所的特色优势。
【关键词】：煤矿施工企业信息管理技术应用
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：
0引言：企业信息化管理（Enterprise Informatization Management，简称EIM）：
是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的，它们互相支持、彼此补充,达到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴，其对企业发展具有重要意义。
1施工企业信息化管理的精髓
信息化管理是现代企业管理的一项重要的工具，是企业的经营管理理念和方法的载体。信息化管理的主要内容是企业资源计划，其主要作用有两个方面：一是对外有效利用和整合资源；二是对内实行科学管理，提高工作效率。
施工企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘。通过信息管理系统把施工企业的投标、合同、设计、采购、质量、安全、进度、成本、预结算、竣工验收、施工技术资料汇总、内外部协调（各项目部、业主、监理、政府）等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
2 煤矿施工企业信息管理的概念
煤矿施工企业信息管理是指施工企业采用先进的管理概念，在其特有的“高、深、危、远、偏”等施工环境作业下，运用先进的信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，提高施工企业的管理、决策和服务水平，以便对外界需求做出迅速反应，从而加强企业的生存、适应能力和核心竞争能力，推动施工企业的快速发展。
3 煤矿施工企业信息管理的内容
3.1建立信息代码系统
用文字来描述信息已不能满足现代化管理的要求，必须赋予信息一组能反映其主要特征的代码，用以表征信息的实体或属性，以便于利用计算机进行管理。
3.2明确施工企业管理中的信息流程
为了保证施工企业管理工作的顺利进行，必须使信息在施工管理的上下级之间、有关单位之间和外部环境之间流动，这称为“信息流”，通常有以下几个方面：
3.2.1管理系统的纵向信息流
包括由上层下达到基层，或由基层反映到上层的各种信息，既可以是命令、指示、通知等，也可以是报表、原始记录数据、统计资料和情况报告等。
3.2.2管理系统的横向信息流
包括同一层次、各工作部门之间的信息关系。有了横向信息流，各部门之间就能做到分工协作，共同完成目标。
3.2.3外部系统的信息流
包括其他有关单位及外部环境之间的信息关系。
3.3制定施工企业管理中的信息收集制度
包括信息来源、要收集的信息内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、责任人员的工作职责、工作程序等有关内容。
3.4施工企业管理中的信息处理
一般包括信息的收集、加工、传输、存储、检索和输出六项内容。
4 信息管理在煤矿施工企业的具体应用
4.1企业网络信息系统的建立
4.1.1施工企业的所有信息应该集中于一个单一的数据库之中，也即企业数据中心。
4.1.2施工企业的所有经营流程全面在线完成，没有手工作业进程。
4.1.3施工企业所有业务数据均由系统处理，快速形成管理层所需商业智能。
4.2信息管理技术的应用
近几年，华新建工集团公司利用信息技术改造传统施工方式及施工技术，提高了施工技术的整体水平。具体表现在：
4.2.1混凝土搅拌站计算机计量控制技术
该公司利用先进的工业计算机计量控制技术对混凝土搅拌站进行技术改造，实现配料、搅拌及检测等生产过程的自动控制和管理，保证混凝土的质量。
4.2.2超高层及高耸构筑物施工中的垂直度偏、扭监测
在超高层及高耸构筑物施工中的垂直度偏、扭监测中，可以采用计算机控制的激光定位高新技术，不仅可以把观测结果准确、直观的显示在屏幕上，而且可以实施连续观测的动态管理，以及预测垂直度偏、扭的发展趋势。
4.2.3大体积混凝土施工计算机自动测温技术
在大体积混凝土工程中应用微机自动测温新技术，利用计算机和传感器对混凝土浇捣和养护过程中的温度及应力变化进行动态跟踪监控，对混凝土不同层面和深度的温度、温差进行分析，通过迅速、快捷、准确的信息反馈，及时指导混凝土施工和采取有效的养护措施。
4.2.4施工技术资料收集、整理、归档工作系统规范
煤矿建设工程施工技术资料收集、整理、归档管理工作，是施工企业工程管理工作的重要组成部分，是质量保证资料的主要组成部份，是提高工作质量和工作效率的必要条件，是维护历史真实面貌的一项重要工作。科学规范的资料归档管理，是衡量工程管理水平和工作绩效的重要尺度。
5 煤矿施工企业信息管理所体现的效益
煤矿施工企业信息管理所体现的效益，是通过企业竞争力和市场占有率的提高、生产成本的降低以及公司无形资产的升值中加以体现的。也就是说，信息管理的功效要从间接效益、综合效益等方面来考量，如企业员工素质的提高、施工技术的改进、管理的规范、工程质量的提高、工期缩短、成本降低等。
以山东华新建工集团公司为例，该公司过去由于工程项目多、地域分布广、管理跨度大、分散作业和协调关系等诸多问题得不到妥善解决。2003年公司的年产值仅仅1.2亿元，二十几个施工项目部管理起来非常吃力。2005年集团公司建立企业施工项目信息化管理，建立统一的信息网络系统，近年来公司加大信息网络管理方面投资，技术优化加速升级，公司各部门之间实现无纸化办公,各项目部实现信息共享，资源互用，数据集成汇总，各项指令快速传达，公司成本大大降低，经济效益大幅度提高。2008年同样规模的高层管理团队，该公司的年产值达到6.9亿元，产值上升近6倍，2011年该公司的产值达到15.6亿元，比2003年产值增长13倍。
6 结束语
现代企业管理需要信息技术，施工企业信息化管理是企业生存与发展的必由之路。煤矿施工企业信息化建设的首要就是考虑如何充分利用新的信息技术搭建一个最具发展前景的企业现代化管理舞台。煤矿施工企业必须重视企业的信息化建设，加强信息管理，这样才能够适应瞬息万变的市场经济竞争环境，才能保证企业的有关人员及时获得各自所需的信息，为实现施工企业的动态管理服务，并为企业做出最优决策，取得良好经济效果和预测未来提供科学依据。
【主要参考文献】：
[1]用友软件服务有限公司，企业管理信息化[M]，机械工业出版社，2003。
[2]王众托，信息化与管理改革[M]，大连理工大学出版社，2007。
