发布时间：2023-09-18 17:19:21
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务的条件样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
顺丰是民营快递业的“领头羊”，同时是电商行业的后起之秀，发展电子商务是顺丰第三个十年里必然的选择。2013年顺丰也大刀阔斧的进军电商行业，本文通过对顺丰基本概况以及探索电商历程的简单介绍，论述了顺丰发展电商的必要性，找出顺丰在发展电商过程中的优秀经验、存在的问题，并以管理的角度对顺丰电商的发展进行简单的分析，给其他在电商行业探索的企业以启示。
随着Internet的普及和信息技术的快速发展，产生了新的商务活动模式，以电子商务为特征的新经济席卷了全球每一个行业，引发商业模式的巨大变化。21世纪是电子商务迅速发展的时代，不管是一个国家还是一个企业，如果不想在这个时代的洪流中销声匿迹，就应迅速转变思想观念，改变管理模式，将新的管理模式与新的商务模式紧密的结合起来，应对激烈的竞争，提升自身竞争力。因此，电子商务条件下如何改变企业的管理成为企业在激烈的竞争中立于不败之地的优势。以下以顺丰为例简单探究电子商务条件下企业的管理问题。
一、开展电子商务的必要性
近几年国内电子商务发展迅猛，对线下配送的要求越来越高，不少电商企业开始跨足物流行业，而物流企业也开始向电商及支付平台做出尝试。迫于电商大规模自建物流的威胁，各大快递物流都在做服务的延展。“四通一达”都在紧锣密鼓的向电子商务这一新兴的领域进军，不断的探索新的发展道路。顺丰如果不进军电子商务行业，就意味着放弃了生存和发展的机会。
二、推行电子商务的经验与问题
(一)经验
1.打造和谐的合作氛围顺丰以时效和服务打造属于自己的品牌，这是顺丰必须继续巩固和深挖，做成专属于自己的优势。2013年双十一期间，B2C市场里天猫销售平台创造了350亿元的销售奇迹，通过对于天猫销售平台数据分析，2013年天猫双十一销售TOP10商家中有六家选择与顺丰合作，分别为小米、海尔、骆驼、罗莱、杰克琼斯、优衣库。现在中小企业是电商行业的主力军，他们因自身实力等问题，对价格敏感，顺丰在价格上又没大的优势，所以助力他们发展，实现共赢成为开发中小电商企业的重点。
2.完善的系统服务大数据时代到来，对于电商行业来说，数据重要性毋容置疑，目前各个平台向电商客户提供行业数据仓库，便于电商客户针对单项品类进行数据分析和使用。可见大数据应用对于未来电商企业重要性不言而喻，是电商发展趋势之一。
3.客制化物流让个性彰显垂直电商的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域的特定习惯，因此能够更容易的取得客户信任，加深对于产品的印象和口碑的宣传，形成品牌以及独特品牌价值。垂直电商是电商发展的必然产物。
(二)问题
1.专业电商人才的缺乏
顺丰在传统快递行业的发展迅速，有着比较完善的人才储备和培养机制，传统行业的发展在中国也是占据主导地位的，对于传统行业的人才相对是比较充裕的。但是电子商务对我国的传统经济而言依旧是一种新兴事物，中国试水电子商务已经10年有余，关于电子商务的讨论也曾一度展现出白热化的态势，但是在整体上，各行各业里还是比较缺乏电子商务的人才的。
2.网络营销技能的缺乏
营销观念的转变是制约快递企业电子商务的主要因素。随着快递行业的不断发展，在本行业里已经累积了一大批具有专业技能的高级人才，但是这些人才中，少有精通网络销售方面的人员，一些曾经的销售经验很难运用到当前的工作中。电子商务的发展带动快递业走向新的运行模式，目前更多的快递业务转移到了网络上，营销观念亟待转变。
3. .资金少、融资渠道单一
顺丰速运主要靠自有资金推动公司的发展，利用利润去扩张网点规模，单一的融资渠道成为了顺丰高速发展的瓶颈。目前顺丰是国内对航空运输依赖度最高的快递公司，燃油价格的不断不攀升、高额的航空燃油税以及其它运营成本的提升，然而顺丰依旧坚持使用原有的价格体系，面对“四通一达”的价格战，顺丰想要保持原有的市场份额、并提供市场占有率，那么顺丰必须从别的优势入手，提高企业竞争力。
三、以管理的角度浅析电商发展转型的成功最重要的3条原则
首先，必须确定公司未来的愿景，即将来成为怎样的公司。
其次，发展战略的改变，需要一个新的清晰的战略方向。
最后，“硬件”企业往往不会忽视，但真正需要强调的是人力资源和企业文化。
(一) 品牌管理
企业的品牌代表了客户的认可，品牌的价值影响企业的长期发展，品牌管理更是一门艺术。注重企业品牌的建设和维护是企业生存发展的明知之选。
(二) 客户管理
客户是企业发展的源泉，失去了客户，就意味着失去市场，失去这个企业。客户的痛点，就是企业的机会点，以客户为中心的企业发展不会太差。
1.差异化客户管理根据传统的80/20法则：认为80%的利润来源于20%的核心客户，这些客户在一定意义上来讲支撑着企业的运营，顺丰业务的不断壮大，加之进入电商行业，对客户进行分类，采用差异化的客户管理，让企业的忠诚者得到回报。
2.客制化服务客制化服务是指根据用户特定要求而为其专门设计的物流服务模式。随着个人消费水平的提高，人们对于产品和服务的个性化、专业化需求加强。提供客制化服务业成为顺丰在开展电子商务运营的一个巨大的优势。
3.客户至上提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。想客户所想，满足客户所需，真正以客户的利益为先。
(三)人才管理
在电子商务行业，人才的需求量是非常大的。一个企业要想更好的发展，必须有优秀的人才支撑。企业的战略规划要与人才规划相结合，不然就会在发展中出现人才缺失。人才的储备一定要前置，不然大规模开拓市场，发展新业务都会受到人才的制约。
[关键词]电子商务；市场营销；铁路货运；创新
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.080
[中图分类号]F532；F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）02-0-02
在电子商务条件下开展市场营销是现代企业所希望实现的目标，也是市场经济发展的大势所趋。于企业方面，它能够为企业提供最为先进的营销理念及方法；于市场方面，它能为市场优化营销理念，为经济秩序的和谐发展提供理论实践的基础。国家铁路货运市场在多年传统体系的发展进程中已形成一套独有的运营理论及实践经验体系，现如今，其应尝试在融入电子商务领域的基础上，吸收现代铁路货运市场营销组织体系的经验，提出市场营销的关键问题和解决思路，最后寻求创新，突破企业自身发展的瓶颈。
1 电子商务条件下铁路货运市场的营销问题及解决思路
2012年9月，我国铁路货运市场正式开通电子商务模式，它改变了铁路运输企业及其市场营销领域的整体格局，主要对运输组织、经营模式及利益分配进行了深入地调整，也提出了基于市场需求的组织运输策略，并实现了以电子商务受理为主的开放式货运、随到随运的运输组织模式，是从内部生产到市场导向的跨越性转变。当然，为了适应电子商务背景下全新的市场营销理念，迎合市场信息化发展的规律特征，铁路货运企业也面临着一系列的问题，亟待解决。
1.1 问题提出
铁路货运电子商务化是对传统铁路市场发展的新挑战，它融入了更多信息化的工具手段，要求企业能够快速分析市场，加快产品服务更新的节奏，并实现服务时代性的优化，解决传统铁路货运市场中所存在的产品需求、市场开拓、角色分配等问题，即要做到以市场为导向的铁路运输模式的创新，进而间接的打开市场营销环节。以下简要分析了目前我国铁路货运企业在融入电子商务市场，发挥营销理念创新过程中所需要解决的关键问题。
首先，我国铁路货运企业在营销观念上严重落后，电子商务环境与西方国家相比发展水平不足，没有真正的营销主体。具体来说，我国铁路货运企业并不能从实质上融入电子商务环境中，因为其不存在一个职责明确且营销体系组织健全的主体，没有严格的分配机制，指派哪些部门来做市场工作、哪些部门来制订物流解决方案，又有哪些部门要与生产部门形成联动，改善、更新运输物流的数据。所以这种无专业性的市场营销是无法匹配其已有的电子商务的相关功能的，这就导致了企业市场营销发展的恶性停滞。
其次，我国铁路企业在实现政企分开后，铁路局成为了货\市场的主体，但实际上这种政策的改变并没有对铁路货运形成实质性的改变。如果按照市场营销学中所阐述的“4P理论”（product/price/place/promotion），我国传统的铁路企业都是存在问题的，其缺乏对前期市场的调研、缺乏市场需求满足能力、缺乏价格调整能力和渠道挖掘能力，也严重缺乏营销经验，无法真正驾驭电子商务平台的所有功能，所以营销理念的提高、市场形势的分析及主动营销意识的增强等都是铁路货运企业亟待解决的问题。
1.2 解决思路
铁路货运企业应融入电子商务理念，走信息化市场营销路线，在电子商务市场中也应开阔思路，不能局限于电子商务的模式、解决方案、应用软件及网络平台，应从铁路货运本身深入考虑问题，要从市场需求及作业任务流程出发进行营销活动的规划，并将其与电子商务理念充分融合，做到“市场调研在先、产品规划设计跟进、客户关系管理在后”的发展主线，明确市场开拓方案、开拓办法，分析市场需求，满足客户需要，全面促进铁路货运在电子商务条件下营销理念的创新，使货运环节更加透明化和市场化。下面给出基于电子商务条件下铁路货运企业市场营销管理的模型，企业应根据这一模型来寻求营销管理理念的创新。
2 电子商务条件下铁路货运市场营销理念创新的途径
2.1 市场营销模块创新设计的途径
2.1.1 市场细分
铁路货运市场细分应基于客户实际的地理位置、需求心理及企业在市场的现实收益，针对不同的铁路货运产品展开分析。同时也要做好客户调研工作，将调研信息传递到电子商务市场分析模块中，再根据分析结果划分子市场，寻求共同的特征，找到市场差异，给出运输技术的方案。市场细分的原则在于将细分市场的消费群体作为目标客户群，同时制定市场目标和市场营销策略，基于客户需求、满足程度与竞争状况来得出市场收益。通过市场细分，铁路货运企业也能够根据自身的运作及政府的优惠政策来争取局部市场占有的优势，提供能充分满足客户需求的货运服务，全面提升企业在铁路货运市场中所占有的份额。
2.1.2 客户细分
铁路货运企业应基于物流市场的客户构建完整的物流解决方案，以客户需求为侧重点，满足不同的客户需求。为满足客户多元化、异质性的需求，其应按照不同的标准来进行客户细分，它主要通过计算机数据存储库的信息来整合、调查日常客户的信息，将客户细分为最有价值的、最忠诚的、潜在的、成长性最好的、最容易流失的几类群体，然后根据各色客户的物流需求，基于分析模块进一步进行细分，最终为铁路货运及市场营销决策提供科学性合理的依据。
2.1.3 产品定位分析
铁路货运市场需要围绕物流的需求给出针对性的解决方案，它主要依据市场分析模块中市场细分及客户细分的数据来把握和衡量客户的心理，将对产品的设计定位准确精细到客户的货运需求基础上。同时，铁路货运企业要明确自身只是物流行业链条上的一个环节，因此，它的营销工作应该充分利用自身的信誉度优势，摆正位置，合理的与诸如水运、陆运等同行企业之间进行有效合作，满足客户对于物流整合的现实需求，利用电子商务网络将物流综合化、连锁化，这也能从某种程度上降低同行企业之间的恶性竞争，实现铁路货运基于电子商务条件下市场营销收益的最大化。
2.2 客户服务模块创新设计途径
2.2.1 创建模块
首先要围绕客户服务来创建模块，该模块要具有一定的灵活性，要能根据市场变化而随时进行调整，它的主要功能应包括针对客户所提出前、中、后期的企业需求实时把控，并通过信息化网络将模块与物流、客户二者联系起来，形成三位一体的结构。然后对其有价值的信息进行筛选分析，并将筛选后的信息及时传递到营销人员一方，委任他们提出相应的解决方案，优化电子商务背景下货运市场营销的创新途径。同时，信息系统也要接纳用户所提出的新要求，要基本围绕全面提升营销服务质量来给出相应的对策。
2.2.2 畅通铁路货运产品信息传递
应该在铁路货运开行后对客户进行定期走访，找出实际项目运行过程中可能产生的不利因素。举例来说，某食品深加工产品的企业希望通过铁路货运50万吨货物，同时选择运输的方式为集装箱运输，但由于受到收货企业订单要求的影响，希望改成列配车货运来满足收货企业的需求。此时铁路货运企业就应调出客户的信息对其项目进行数据的重新计算和整合，为其协调，并推出全新的产品调整运输方式，以达到满足客户需求的目的，同时全面提高物流服盏闹柿俊
2.2.3 完善跟踪回访机制
在货运项目周期运作完毕后，要在电子商务条件下对货运市场进行进一步的了解，看客户是否已拥有新想法和新需求，并可以根据客户的需求建立三级营销机构处理临时问题和网络应急机制，对产品货运运行的前、中、后期分别构思货运产品的新规划，按照其信息数据结构分层次来解决货运营销过程中所存在的问题，切实提高铁路货运的信息化服务水平，让企业快速适应电子商务环境，并不断拥有创新的发展思路。
3 结 语
本文围绕电子商务条件的背景论述了货运企业在市场营销理念方面的创新思路，明确理清了电子商务与市场营销之间商业运营的互补互助关系。同时也提出了要对企业市场营销规划进行相关的细分，构建基于客户满足的服务模块技术的方案，证明了电子商务环境对促进企业市场营销理念创新的重要性。
主要参考文献
[关键词] 电子商务 营销渠道 网络营销
电子商务的发展冲破了严冬的煎熬，迎来了发展的春天。随着互联网接入技术和网络硬件设备的价格下降，网民数量猛增，互联网渗透率连年递增。在这个虚拟的电子世界，形成了广阔的市场。
一、问题的提出
面对这样一个崭新的市场，许多企业经营者看到先前进入者赚的盆满钵溢，选择了盲目跟进；有的企业经营者看到先前失败的网站偃旗息鼓而彷徨；有的担心进入后的经营风险举棋不定……。还有已经进入网络营销的经营者面临着与传统营销渠道的不协调，出现营销渠道混乱，最终结果是成本增加，收益不增或增之甚少，或者没有把真正的网络营销的优势发挥出来。还存在两种渠道如何协调的问题。
二、网络营销的分析
采用网络营销的优点:
第一，没有了店铺租赁成本。在这个寸土寸金的年代，网上虚拟的店面与实体店面相比，节省了很大一笔实体店面的租赁费用。对商品，只需要制作精美的图片，营造幽雅的视觉空间；对服务，着重介绍。给顾客舒适的网上购物体验。
第二，可以享受税收优惠。电子商务是新兴的购物形式，美国尝到了新经济的甜头，为鼓励电子商务发展，采取免税政策。在我国，税收的制定还跟不上电子商务发展，电子商务的税收政策还有很多空白。我国对电子商务的发展持鼓励的态度，相应给以税收优惠。
第三，市场广阔。地球村在网络上成为现实，以前没有实力参与世界贸易的中小企业借助网络，打入国际市场，开辟了海外销售的渠道。
事物都具有两面性，网络营销也有不足之处。网络营销发展有一段时间，在发展过程中暴露出的缺点有以下三个方面：
第一，不是所有的产品都适合网络营销。
第二，信息来源单一，过于依赖顾客反映，企业商业机密容易泄露。
第三，渠道模式不成熟，管理面临挑战。
三、传统营销的分析
传统营销仍然是主要的销售渠道。具有很多天然的优势：基本实现现货交易；消费者信赖程度高；较好地处理与中间商和客户的关系；物流配送能力强，具有较高的人气，使顾客真实地接触产品。
采用网络直销的戴尔入住沃尔玛，就证明一度以网络直销取胜的戴尔电脑也肯定了传统分销渠道在现代市场销售当中的优势。
传统营销渠道的劣势：销售环节长；具有实力的销售会要求货售出后再付款项，不利于生产商货款回收；进入传统分销渠道，让产品延伸到所有市场需要时间和渠道维护成本。
四、产品特性分析
产品或服务是否适合网络营销是要考察和分析的。已经有许多产品本身特性决定不适合网络营销，硬要搬上网络，必然是失败。
世界一刻都没有停止改变，人们的消费观念，对网络购买行为的偏好在不断增加。有些产品先前不适合网络销售，随着人们观念的转变还有技术对一些难题的攻克，可能就变得适合网上销售。应以变化的眼光来看问题。
网上有很多经营服装的销售活动在进行。但其实里面有很多问题。经过笔者对有过网上购买衣服的网民的调查发现，有90%的网民担心，从网上购买的衣服由于没有试穿，不合身。在网上，商家提供的图片经过灯光的照射，摄影师的用心选择拍照的形式等，很好看，拿到现货，发现不像图片那么好看。这些担心在实际的网络销售中都发生了。大小不合适可以退货，但少不了运输费用。如果是图片失真或消费者主观的认定，则与商家之间难免会有纠纷发生。打击消费者网上购买服装的积极性，增加了网商经营的挫败感。对于由于衣服特性问题，可能会随着技术进步，提供精确的人体尺寸，仿真模拟技术还有图片的多角度提供，会有所改进。也有10%的网民觉得网上的服装是在实体商店买不到的，产品独特。另外是价格方面，同样的品牌，网上的价格比实体店便宜很多。这些消费者就会选择网上购买。但这都是值得经营者在成本和收益间找到平衡。
五、企业资源分析
以传统渠道取胜的例子很多，以网络直销方式取胜的也有。采用何种渠道，应考虑企业自身的资源，包括所销售的产品资源、资金、人才、对各种销售渠道的掌握度。要做网络直销，就需要有网络方面的人才和技术支撑，网络销售对客户购物体验的完美改善，如提供“一站式”服务。网页设计精美等要在同类产品网页中有自己的特色。在广告宣传方面，采用传统和网络宣传并举的方式，能够吸引到潜在用户。
其次，要有配送系统的支持。可以根据企业实力和未来的发展战略，选择自建配送系统或者外包给物流部门。总之，要能实现按时、货物完好的配送给客户。
最后是货款结算方式和售后服务方面。企业有良好的声誉在外，可以提出先付款后结算。但是那些无法让消费者放心的企业，就得采取积极主动的营销方式。
六、策略选择分析
对于适合网络营销的产品，成功在网上销售的产品有软件、书等。笔者认为服装的销售是有争议的。不拒绝对产品的尝试，但是为了增加成功的概率，应选择具有标准化的产品。网络可以提供海量的选择和搭配，提供卖场没有条件提供的产品和服务。卖场只会选择大多数消费者会选择的商品进行采购，而对少数个性化商品，卖场却无能为力。这些网络却可以轻松实现。网络可能提品广告宣传的渠道，由用户来了解信息，变推式营销为拉式营销。
整体来说，以传统销售渠道为依托，然后开辟网络营销渠道。两者提供各自特色，发挥各自的优势，相互呼应。满足消费者不同的购物渠道偏好。
七、建议及对策
通过以上分析，得出以下几点建议：
根据产品的特点来选择营销渠道，看产品是否是标准化产品。标准化产品适合网络销售；而非标准化产品，不太容易限定的产品就不适合网络销售。
采用网络营销与传统营销结合的方式，对于标准化的产品，完全可以采用网络直销的方式。对于非标准化的产品，要做好应付一些问题的准备，如果实力达不到，继续保持传统渠道营销，在渠道和广告宣传上下功夫，不失为明智之举。或者采取实体交接，网上宣传的方式，不遗漏悼网络的潜在客户。
做为销售管理者，面对互联网浪潮，不应盲目崇拜。很多是实体店在支撑着网络店面的运营。必须看到网络要成名，是需要很多的资金和技术支持来作前期品牌宣传，使知名度提高。吸引一定的顾客群，才有生存的可能。要根据企业的资金和实力来决定是否进入。
当企业实力不是太雄厚，企业自身的网站不能一下子打响，选择入住一些平台性的汇聚网站，借助其电子商务平台网站或者是知名的门户网站来扩大影响，或完全实现网络销售，网络渠道和实体遥相呼应，如果客户对产品没把握，可以告之相应的实体店，请客户亲自尝试或体验。或者通过实体店进行交货，网络店进行宣传。尽量不遗失网络市场。
最后是要处理好两个渠道的利益冲突问题，两种渠道方式各有特色，最好可以加强沟通，互相认可，形成互补和协作关系，从而避免渠道冲突。
参考文献：
[1]何宝荣:亿码的长尾营销[J].投资与合作.2006.11
1.资金。俗话说“:兵马未动,粮草先行”。无论对于哪一个商务模式来说,资金这一关键的要素都是无法缺少的,而在评价一个商业模式究竟是优是劣的时候,投资回报率也是一个相当重要的衡量指标。电子商务模式也是如此,它也无法离开资金的支持,电子商务平台硬件的投入更是需要大量的资金支持,这些资金既可以来源于银行的贷款等方式的间接融资,也可以凭借出卖股权的方式方法来获得直接融资。
2.运营人员。运营人员是指从事电子商务技术支持以及管理运营的相关人员。而在这些人员当中,首先包括的是负责电子商务系统的开发和维护工作的工程技术人员与软件设计人员,他们可以保证电子商务物理条件的实现,再来就是那些能够发现人们电子商务需求的企业家和市场开发人员,正是因为有了这些优秀的企业家和市场开发人员的存在,才为电子商务的产生赋予了经济学意义,并且其可以不断地根据人们的需求进行不断地推进电子商务模式的创新。
3.网络平台系统。电子商务是一种虚拟的商务形式,它的最终实现一定是离不开硬件系统的支持的。网络平台系统是电子商务的物理基础,电子商务中的各个相关交易的主体,可以通过这个平台来和查询交易的信息,彼此进行交流谈判,最终达成交易,并且通过这个平台可以完成资金的支付与结算,商品的配送信息查询等任务。
4.交易的商品。交易的商品就是电子商务中的交易内容,它既可以是有形的产品,也可以是无形的服务与有价值的信息。如果没有这些交易的内容电子商务也就失去了它存在的意义。
5.交易主体。交易主体是指依托于网络平台之后,在电子商务中的主动交易信息或者发起交易的制造商,而经销商和提供服务与其它信息的商家亦或是个人,则是电子商务中的商品、服务与信息等交易内容的提供者,他们是电子商务的推动者、活跃者和交易活动的发起人。
6.交易客体。交易客体是指在电子商务中从网络平台上购买商品或者消费服务与信息的客户。其与交易主体一样,它也包含了个人和企业两个部分。这些个人和企业便是属于电子商务活动的最后环节,是电子商务企业赚取利润的目标和唯一的源泉。
7.支持服务机构。要是想要完美地完成电子商务活动,电子商务支持服务机构是不可或缺的辅助机构。它一共分为以下的几个部分,即金融支付、认证、信用服务和物流配送等多种的服务机构。这些支持服务机构就等同于电子商务的网络平台一样,支持和保证了电子商务活动的正常进行。
8.组织管理。商家为客户提供商品,就一定会需要实施一系列的业务活动,而这些活动正是商家用来创造并实现自我价值的平台。这些活动中必定少不了的部分便是组织和管理流程,而正是因为这些活动的举办,往往会让双方满意的契合度越来越深,从而为企业今后的发展打下了良好基础。
二、影响电子商务模式的需求、条件、竞争要素分析
一个企业是会否采用电子商务这种新兴的交易手段,以及如何设计创新具体的电子商务模式都需要考虑很多要素。其中一般要先从以下三个方面来考虑,一是是否有必要,二是是否有条件,三是是否有优势。是否有必要的评判标准是要从企业的客户和市场环境的角度出发,进而判断。企业的一切经营活动的目的都是为了终端的用户,他们正是企业的利润泉源,只有这些终端用户有相应的不同需求,企业才有必要有机会开展电子商务业务,因此,这一要素,我们称其为需求要素。第二点是否具备条件,是指企业是否具备满足客户需求开展电子商务的软硬件条件,其包括了企业的信息化设施,综合管理能力,员工或从业人员素质与其所掌握的电子信息技术水平,我们称其为条件要素。第三个一定要考虑的便是企业在开展电子商务以后,是否还会有利于和竞争对手竞争,是否还会有利于保持自己的竞争优势。如果不开展电子商务的话,又是否会削弱自己在行业内的竞争地位等等,所以这一要素又被称作是竞争要素。
(一)需求要素分析
1.企业与目标客户交易的内容。企业所用来和目标客户交易的内容,即企业提供的产品或者服务。这些产品与服务的特性是直接决定了客户是否会产生电子商务需求的根本原因,而且这些产品与服务的特定性还对电子商务的具体模式造成了相应的影响。企业在分析客户交易内容的时候主要是体现在一定要考虑开展电子商务后是否有利于客户更便捷、更低成本、更加有效率地买到自己的提供的产品和服务,是否能使客户感觉到自己的利益能够得到更加良好的保障。
2.企业目标客户的特征。企业目标客户的性质和特征在某种程度上也决定了企业是否要开展电子商务以及电子商务的具体模式究竟是何种样子。例如在企业面对的客户中,有的也是企业,有的则是广大的个人消费者,这两者的性质并不相同,因此对电子商务的需求也定会有很大不同,同时目标客户的信息化水平高低与电子商务认知程度深浅也是企业开展电子商务的一个重要的考虑因素。如果客户或者是客户的管理和决策层对电子商务的方式并不认同,那么就会很难通过电子商务的形式来开展贸易。同样,如果客户的信息化水平不够,或者是与本公司的接口有某些障碍,那么在开展电子商务的时候也就会存在比较大的局限性。
3.要考虑到客户所处何种行业或者是社会整体的信息化发展水平如何和认知程度的深浅。有迹象表明,随着技术的更新换代,互联网已经越来越变成了我们生活中不可分割的一部分,人们对网络和电子信息的依赖程度也越来越高。在这种背景下,电子商务可以交易的内容也将越来越多种多样化,其具体的商业模式也将一定会依据人们不同的需求而更加日新月异起来。
(二)条件要素分析
条件要素分析,主要是用来分析企业是否具备开展电子商务的软硬件条件的。其主要是从以下面几个方面来进行分析:
1.企业的性质。这里的企业性质是指依据企业所经营的不同的交易内容来进行划分的,其包括了生产有形产品的制造业企业,以买卖有形产品为主的商贸企业,以及提供信息和服务的服务类企业这三种。以上三种性质的企业虽然都可以从事电子商务活动,但是彼此之前的所依赖的条件和具体的商业模式却各有各的特点,大不相同。比如生产有形产品的制造企业和从事有形产品贸易的商贸企业二者开展电子商务,生产有形产品的制造企业需要相应配套的完善物流配套体系等等来作为支持性的条件,而出售无形产品的服务类企业往往是对网络平台的硬件条件需要比较高,这样才能以便于将视频和语音等较大的资料或者是信息通过网络来进行销售。而且因为上述三类企业面对的客户资源各有各的不同,因此在开展电子商务时所需要采取的营销手段也就会各有各的特点。
2.本企业的信息化水平。一个企业开展电子商务离不开必要的计算机硬件基础和物理条件的保证,企业的信息化水平高低是决定企业是否能够成功开展电子商务的客观基础。如果自身的信息化水平相对来说比较高,我们就可以很容易地改变外部信息为内部信息,加快信息的解读与处理的速度。企业也可以根据自身的信息化水平来设计适合于自己的电子商务模式,管理机制,以及作业流程等等。同时,先进的信息化水平可以使企业与电子商务联系的更加紧密,进而便会设计出较为复杂的电子商务模式,但是较低的信息化水平,就只能适合较为简单的电子商务模式了。
3.企业自身的管理能力。一个企业的管理能力高低是由这个企业的管理机制、规章制度,流程设计、管理人员的管理素质等一系列共同决定的。如果一个企业的管理能力比较强,管理水平比较高,相对来说更加科学和规范,那么这家企业也就会更容易的满足开展电子商务所必备的要求。而电子商务也将必定会影响企业的管理机制亦或是组织结构,从而促使它们产生了不同的变化,因此电子商务开展情况如何与企业的管理水平高低有着重要的联系以及相关性。
4.从业人员素质。企业开展电子商务所需要的人才类型既包括了保证电子商务硬件平台能够有效运行的设计和维护的技术人员,也包括了设计电子商务具体模式并且管理其运作的复合型的管理人才,它还离不开利用电子商务从事交易的商贸的人才。同时电子商务对人员素质的要求也与日俱增,只有拥有了这些人才,一个企业的电子商务运营才能够取得成功。
(三)竞争要素分析
企业为了生存和发展就一定会产生竞争,从电子商务的发展历程来看,一个企业开展电子商务主要需要考虑的竞争要素包括:潜在进入者的竞争、行业内部直接竞争对手之间的竞争、替代者的竞争。
1.潜在进入者的竞争。电子商务作为一个新兴的产业来说,它不断的吸引新的竞争对手的加入,同时由于电子商务打破了空间地域的限制,拓展了业务的空间,从而使得竞争变得更加的激烈。新的资本的加入,带来了竞争者数量的不断增加,因此企业在进行电子商务模式的设计的时候,考虑如何为潜在的竞争者设立相应的竞争门槛,并且保持自己的良好的竞争优势一定是一个重要的方面。
随着网络信息化技术的不断发展，电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式，改变了以往传统的营销模式，通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现，提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场，产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发，对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。
关键词：
电子商务；网路营销；战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1）电子商务的网络发展环境。在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。
2）我国网络营销的发展现状。网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。
3）我国网络营销的发展模式。网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2）做好品牌的宣传。“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。
3）加强网络基础设施的建设。网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。
4）互联网模式下企业的分销策略。在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。
3结语
综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。
参考文献：
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
[2]钱俊杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,8(34):52-54.
1.1社会环境
电子商务的兴起和发展离不开社会大环境,有益的社会环境将会促进电子商务的发展。电子商务是在虚拟的市场环境下运作的,交易双方是通过网络进行交易的,网络诚信在交易中显得尤为重要,整个社会诚信环境的建立是电子商务发展的必要环境。整个社会完善的网络基础设施是电子商务的运行先决条件,网络基础设施的建设程度是电子商务发展的重要因素,网络的普及应用率的提高,将推动电子商务进一步快速发展。
1.2管理环境
电子商务与传统商务有诸多不同,在管理上有新的要求,企业在开展电子商务活动时,要营造适合它发展的管理环境。经营者对电子商务的认识程度直接影响到企业是否充分利用电子商务来提升企业竞争力进而带动企业发展。如果企业经营者认识不到电子商务对经济活动的影响,一些经济效益较好的企业则会满足现状,没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击和潜在威胁;中小企业认识不到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇。电子商务的运行对企业的管理提出了较高的要求,企业信息化是实现电子商务的基础,电子商务正常工作和高效率运行,要求企业在硬件、软件上加大投入,系统的规划,提高标准化程度,要与企业自身的信息化水平相结合,统一规划。
1.3人才环境
电子商务的发展需要跨学科领域的复合型人才,这些人才既要掌握互联网技术,又精通商务管理的知识。国民整体文化素质,互联网和电子商务方面的知识都是影响电子商务的发展的重要因素。企业电子商务专业人员和国民信息素质将对企业的电子商务的运用以及运用绩效产生很大的影响。
2.电子商务对我国企业网络营销产生的影响
随着世界经济全球化和Internet的兴起，电子商务以它本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企业的网络和信息优势.企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润，就必须对企业的营销战略不断进行创新。在Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销。对企业营销方式的影响.在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体体现就是“定制服务”企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。信息技术和系统集成技术的发展与应用，企业内部的沟通与协作将得到极大改进;Internet可以为客户提供全天候不间断、个性化的服务，从而提高服务质量。
3.电子商务条件下的企业网络营销战略探讨
3.1转变营销观念，加强对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大.所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，制定新的市场营销策略，千方百计地满足消费者多样化的需求.而强化对网络营销的舆论宣传，是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段.在电子商务条件下，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。“顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化，使顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
3.2加强网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础.网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等.也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务但是，目前我国网络基础设施还相当落后，需要政府发挥宏观调控作用，如允许有线电视网经营互联网业务，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络，降低互联网的使用费用，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。
3.3品牌培养策略
在激烈的市场竞争中，“品牌”是一种无形的资产，它可以为企业带来长远的利益.在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。对企业来说，一旦进人到电子商务中，就要专心、专注。因为电子商务其实就是一种营销工具，每个人都可以来使用它。但所有的品牌都应该是站在消费者的利益点上的，因为哪个企业如果忽略了顾客的利益，哪个企业的网络品牌不能引起客户的注意力和好感，哪个企业就将被茫茫“网海”所淹没。
3.4完善相关法律法规
网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以避免的，而且网上交易双方可能存在地域上的差异，因此，需要完善、统一的法律法规对交易双方进行规范。同时，网络交易的发展对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，以推动网络营销良性发展。
3.5企业分销渠道策略
【关键词】电子商务 成功 关键因素 中国电子商务现状
一、引言
21 世纪是信息快速传递和数据开始应用的世纪。以互联网为代表的现代化信息网络正在以每月 15 %的速度飞速增长，其应用范围开始从单纯的通信、教育以及信息查询向更具备效益的商业领域扩张，引领人类走向电子商务时代。电子商务在基础设施不断完善的条件下，正在快速改变着我们的生活习惯。由此可见，如何成功实施电子商务是一个必须引起国内企业关注的重要问题。
截至目前，各行各业已经对电子商务进行了大量研究工作，但是很大部分都是针对电子商务给企业或组织带来的机遇和挑战而进行的，而对电子商务成功因素的专项研究目前还是比较少见。
二、我国电子商务现状
这些年来，中国政府相关部门围绕促进网络购物、网络交易和线上支付服务出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建适合我国国情和我国电子商务发展规律的电子商务政策法制做出了积极探索，同时，亿万电子商务工作做日以继夜的劳动，不断推动着电子商务滚轮向前快速运动。预计到2015年，我国企业应用电子商务比率将高达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。
三、研究概述
通过利用电子商务、关键成功因素等关键词，对百度、CNKI、万方数据库和因特网进行了文献的搜索。同时采用Electronic Commerce、E-commerce、Critical success factors、Electronic Commerce key success factors、Success factors对国外网上数据库EBSCO， Google学术进行了文献的搜索。根据文献的相关程度，从中筛选出重点期刊上的30篇英文文献和 30 篇中文文献作分析依据，总结出著作者们对影响电子商务成功关进因素的观点，然后进行频数排名得到“表1”二十五种相关因素排列表。
四、数据分析
由“表1”我们可以知道，国内外文献总结出来的 25 个影响电子商务成功的因素数量较多且涉及面较广。为突出关键因素和重要因素的区别，本文将25个因素进行中外频数排名，得到表一数据。表中因素排名越靠前，则表明该因素与电子商务成功的关键因素密切度越高。
（一）国内外共同认同的成功因素分析
信息技术、网站设计、网络、战略计划、合作、物流是中外学者普遍共同肯定的关键因素。信息技术涉及到信息的科学分类，网站设计和网络涉及到用户体验，这三者是电子商务企业的内在基本功，基本得到首肯；战略计划是电子商务企业发展的关键指引，合作是这个计划或计划调整的关键组成部分，物流是电子商务发展的必要条件，这三者是电子商务企业成长的必要条件。
（二）国内外对成功因素认识上产生差异的分析
从表1我们可以看到，频数相隔为3的关键因素有3个，它们分别是“高层领导的支持、成本和产品”。下面我们来分析下产生差异的原因。
首先，国外看重电子商务的开展需要高层领导的支持这一因素，这是人文环境导致的。国外管理理论成熟较早，管理制度较为完善，面对电子商务这种新兴的商业模式需要高层的支持，才能获取较大成功几率；国内电子商务起步较晚，可借鉴国外经验，所以对高层的支持依赖较少。
市场经济就是要不断积累和挖掘新客户，国外市场经济较早，国外网络环境成熟较早，许多企业能够利用利用低成本开发和维持新客户，减少成本。而国内市场经济和网络环境成熟都比较晚，开发和维持客户的成本比国外较高。对于所有企业而言，顾客就是上帝，成本与效益直接相关，这对于电子商务仍然适用。
至于产品，国外较国内注重这个因素是经济条件决定的。相对于中国，欧美国家的居民生活水平普遍高于中国，因此他们在对于产品的质量要求上是要高于中国居民的，这也就直接导致企业在产品生产上注重产品质量以及产品创新。
五、结论
综合来讲，中外对电子商务的研究大同小异，存在相同元素是因为相同元素是电子商务的根本，在特定时间内不会发生太大变化；产生不同元素是因为国家间的国情不一致，导致侧重点不一样。但是，国内外研究的电子商务成功的关键因素基本差异不大，本文将这25个影响电子商务成功的关键因素做了一个梳理总结，把电子商务成功因素分为4个导向：
战略导向型因素――包括高层领导支持、战略计划等；
客户导向型因素――包括合作、产品和成本等；
组织运营导向型因素――人员类，包括服务和营销；
技术导向型因素――技术类，包括信息技术、网站设计、物流和网络
参考文献：
论文摘要：电子商务是21世纪的主要商业模式，而物流服务水平的高低将直接影响到电子商务效果的好坏。加入WTO后，我国物流业面临着国外先进物流企业的巨大竞争压力。在电子商务时代，要促进我国物流业的快速发展，首先，要加强物流基础设施建设，做好总体物流规划；其次，要充分利用现有的邮政网络及平台，快速发展物流业；再次，要积极创造条件，大力发展第三方物流；最后，要加强研究探索、宣传引导以及物流人才的培养。
电子商务是以Internet为架构、以交易双方为主体、以银行支付和结算为手段、以客户数据库为依托的全新的商业模式，是集信息流、资金流、商流、物流于一体的商业运作模式。它与传统商务活动相比，以减少商业中间环节、缩短商务活动周期、降低交易成本、提高经营效率和服务质量，受到商界青睐。但电子商务的优势只有物流网络跟上节奏时才能完全体现出来，所以，电子商务与物流业将是21世纪全球经济最大的增长点。电子商务的快速发展呼唤着商品实物流通的配套发展，电子商务送货的功能由物流企业承担，物流企业将成为代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的最集中、最广泛的供应者，现代物流将成为电子商务发展的重要支柱。
一、电子商务对物流业的影响
电子商务的推广加快了世界经济的一体化，使国际物流在整个商务活动中占据举足轻重的地位。电子商务的兴起推动了物流业的进一步发展，同时也给物流业带来了一场新的革命，使传统物流逐渐向现代物流转变，主要体现在以下几个方面。
1．电子商务将改变物流的运作方式。首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流运作，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动的。而在电子商务条件下，物流的运作是以信息为中心，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际的运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流进行实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的，而在电子商务时代，可使物流在全球范围内实现整体的实时控制。
2．电子商务将改变物流企业的经营形态。首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织与管理。在传统经济条件下，物流往往是由某一物流企业来进行组织与管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度来实行系统的组织与管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织与管理，而且更要考虑全社会的整体系统。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统的经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。而在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也很难达到这一要求，这就要求物流企业联合起来，形成一种协同竞争的状态，实现物流高效化、合理化和系统化。
3．电子商务将为物流业的发展提供信息处理平台和技术。信息作为物流的重要组成要素，为物流的正常运转、管理、决策及制定战略提供了不可缺少的依据，现代物流所包括的运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，是在不同场所、不同时间、不同要求下进行的，为了有效缩短物质的在途时间，实现零库存以及保持供应链的连续和稳定，就要求在物质的流通过程中保持信息畅通。而电子商务为提高物流效率，保持信息畅通，及时准确地反馈、传递、处理物流信息提供了现代化的平台和技术，并随着现代信息网络技术的不断发展，为物流信息资源的充分利用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。
二、物流业对电子商务的支撑作用
随着电子商务的发展，人们逐渐意识到，物流与电子商务结下不解之缘。电子商务的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务应用下，信息流、商流、资金流，三种流的流动都可以通过计算机和网络通讯设备实现。而物流作为四种流中最为特殊的一种，不能全部在网上实现。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、信息咨询、软件产品等无形商品；而对于大多数有形商品和服务来说，物流仍要经由传统的物理方式进行。
1．物流服务于商流。在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方的要求将商品实体由供方以适当的方式、途径向需方转移。而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并没有结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都是纸上谈兵。
2．物流是企业电子商务的利润源泉。现代物流是企业电子商务的利润源泉，这是相对于“第一、二利润源泉”而言的，随着科技的进步，管理水平的提高，企业靠减少物料消耗和节约劳动投人来获得“第一、二利润”的空间越来越小，而物流环节降低库存，合理组织运输，流通加工增值，提高包装、储存、装卸水平等，可以大大降低流通费用，提高资金周转速度和效率，拓宽利润来源渠道和空间。有关资料表明，物流在我国工业企业中所占用的时间几乎是整个生产经营过程的90％，流通费用占商品价格的50％左右，由此可见，发挥物流的作用能给企业电子商务带来广阔的赢利空间。
3．物流能促进电子商务的发展。电子商务的不断发展对我国物流业提出了更高的要求，同时，现代物流体系的良好运转反过来又促进电子商务的发展，两者相辅相成。以网上购物为例：一位顾客在网上购物时，我们不可能事先知道他是本地顾客还是异地顾客，这种跨区域购物若没有发达的配送系统，将使电子商务跨区域优势丧失殆尽。因此，只有解决物流的配送问题，电子商务才能向更广的领域发展。
