发布时间：2023-09-19 16:20:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务网络营销概述样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
搜索技术是一个用来搜索 Interent 网络资源的技术，用户可以通过输入关键词、主题等方式来搜索自己所需要的信息，搜索技术是在 Interent 网上查找信息的有力工具，如果整个 Interent 网络资源是一本书，那么搜索技术就是目录，而 Interent 的各个站点就是页码，用户可以根据自己的需求在目录中查询相关信息。搜索引擎的基本工作流程为：分析搜索用户的行为，划分用户的特征；根据用户输入的关键词，从搜索引擎中获取搜索结果；根据用户特征对搜索结果进行预处理；将符合用户需求将搜索结果排序并反馈给用户。根据信息覆盖范围和适用群体分类，搜索技术可以分为综合性搜素和专用性搜索；根据组织信息分类，搜索技术可以分为目录式分类搜索、全文搜索、分类全文搜素、智能搜索等；根据搜索范围分类，搜索技术可以分为独立搜索和元搜索。
2.搜索技术在电子商务的应用
2.1 搜索引擎营销
搜索引擎营销是一种新的网络营销形式，搜索引擎营销能全面的利用搜索引擎进行网络推广，它能利用最小的投入获取最大的搜索引擎访问量，从而产生高的商业价值。在搜索领域有一句十分有名的名言“用户无法描述他要找什么，除非看到想要的东西”，因此，让用户在电子商务网站上快速、准确的搜索到所需的物品显得十分重要。商品的摆放位置对商品的销售量有很大的影响，对于电子商务商品，只有显示的信息让用户感兴趣，才能为营销成功打下基础；当用户点击查看感兴趣的商品时，商品的点击率就会得到提高，这就会成为商品营销成功的第二步；商品的点击率和商品的销售状况成正比，商品点击率提高的同时，商品的销售量也会增加。一个好的搜索引擎能让用户在电子商务网站快速找到自己感兴趣的商品，这就会极大增加电子商务网站的商业价值。
2.2 用户消费行为分析
用户消费行为分析是指在获得网站基本访问量数据后，电子商务网站通过分析用户的消费类型、消费金额等消费信息及用户的年龄、性别、请求实现、IP 地址等个人信息，对用户的贡献度进行分析、评价、排名，同时也对用户消费风险进行预测和控制。通过对用户进行个性化服务，得出用户访问电子商务网站的规律，然后将用户的规律和网络营销有机的结合起来，从而有效地提高用户消费行为。
2.3 优化商品信息
目前，我国很多搜索引擎很处于在网站上依靠关键词进行搜索的阶段，这种搜索方式搜索出来的结果重复性很高，对用户准确查找商品信息有一定的影响，对于这种现象，电子商务网站可以提高商品信息的准确度，使得商品的信息更加完善，例如将用户对商品的评价、商品新闻报道的相关信息等加到商品信息中，这样用户搜索出相关信息后，可以通过对比商品的图片、文字等信息，将重复的搜索结果删掉，从而有效地提高用户提取信息的质量。
2.4 商品聚类分析
商品有了详细的信息描述后，电子商务网站不仅需要将商品的类型、价格、用途等信息提取出来，还要将商品在消费过程中的相关信息提取出来，例如，用户在购买某种商品的同时，会有一定数量的用户购买另一种商品，这是这两种商品之间就存在一定的关联性，电子商务网站营销策划者可以根据提取出来的关联信息，进行营销策划，使得用户在购买一种商品的同时关注另一种商品，这样就可以有效地提高商品的销售量。
2.5 搜索结果聚类处理
搜索引擎收到用户的搜索请求后，会从电子商务网站搜索符合用户需求的商品信息，然后根据用户的消费特征和个人特征，对搜索出来的信息进行排序，然后将用户搜索的商品或用户潜在感兴趣的商品显示出来。搜索引擎对搜索结果进行聚类处理时，常用的聚类处理方法有层次聚类、树状聚类、网状聚类、圆形聚类等，层次聚类是对收集的信息进行层次分析，直到符合搜索要求为止；树状聚类是指使用树状结构的形式进行聚类，并通过列表将搜索结果显示出来；网状聚类是指利用标签云将和关键词相关的词聚类在一起展现出来；圆形聚类是将搜索结果聚类后，根据主题将搜索结果自动分成图形界面，然后展示在用户面前。
3.总结
关键词：电子商务 链式实验 网站建设
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1002－2422(2008)03－0053－02
1 实验在电子商务教学中的重要性
对电子商务专业进行课程设置和实验条件的配置时，形成了一套本科应用型人才独立实践教学体系，包括基础课程实践和社会实践、实验教学和实习。其中实验教学是贯穿于整个本科学习过程的重要环节，共计有14门专业课程开设了独立实验教学内容，其中10门以综合性、设计性实验为主，旨在提高学生分析问题和解决问题的能力。由于实验课程的设计、内容选择与教学实施方式将直接影响到人才培养质量和培养目标的实现，因此，寻求有效的电子商务实验模式有利于电子商务学科发展和教学水平的提高。
2 《电子商务网站建设》链式实验教学模式
在讲授《电子商务网站建设》时，注重培养学生在商务网站策划、系统分析与设计、网页设计、数据库设计与应用以及动态网页设计与制作的综合实践能力，课程配套的实验教学要立足于全面考察学生对专业主干知识的掌握程度。为了保证足够的实验时间，《电子商务网站建设》全部安排在机房上课，授课的同时设计实践和互动环节，增强课程的趣味性和可操作性。同时，注意结合其他已修课程，引导学生通过回忆、学习再提高，形成一套链式实验教学模式。下面依据教学进程，对其中各个环节分别加以说明：
(1)在电子商务网站概述中，结合《网络营销》课程的网络策划书实例进行讲解，让学生明白网站建设前期策划工作很重要，一个网站是否成功，取决于策划的创意以及网站的功能设计是否合理。此外，还必须明确网站的功能定位、网站技术解决方案以及网站的栏目规划等。随后让学生参照自己在《网络营销》课程设计中的策划案进行分析，进一步明确网站策划的目的和意义。
(2)商务网站平台建设以及ASP网页程序设计部分，从《电子商务应用开发技术》中建立WEB应用开发环境入手。基本开发环境的建立，包括IIS的安装，基本配置的建立和管理面向WEB应用的DreamWeaver站点是在《电子商务应用开发技术》课程实验中曾经反复练习过的。而ASP编程涉及的内置对象用法以及VBSeript基本语法与《VB程序设计》中的语法类似，通过实例演示，加上随堂简单练习，学生能够积极地配合训练，掌握基本用法。
(3)在讲授HTML语言时，学生已经学过《网页设计与制作》，熟悉“网页三剑客”的使用，对于静态页面的设计已经有一定的经验，并已完成网页设计作品，所欠缺的只是对于其中HTML代码的理解。于是，课堂上让学生先分组展示自己的网页，一一欣赏之后教师再作点评。
网页作品展示完后，教师与学生们一起回忆，网页设计的时候是借助了DreamWeaver这一工具，直接通过图形化的方式来制作的。此时引出教学内容，当网页需要加入动态内容的时候怎么办?单纯的美工设计是远远不够的，还需要能看懂HTML代码，在适当的位置插入VBSeript脚本才能完成。接着，利用DreamWeaver能够同时查看代码和设计效果的特点，让学生对照代码和设计，试着重新理解《网页设计与制作》作品中的HTML代码，并对其进行一些修改，再看显示的结果。从而帮助学生在改进网页设计的同时，对通过HTML代码控制前台页面有了初步的了解。
(4)在Web数据库技术以及SQL Server 2000数据库部分，结合《数据库基础》进行教学。教师指导学生从SOLServer 2000的企业管理器入手，复习数据库和数据表的创建与管理，以及数据库的备份与还原，这些都是实际网站建设中必不可少的。在此基础上，通过演示远程访问数据库，并得到查询结果的过程，引出WEB数据库的概念，说明正是因为有了WEB技术和数据库技术的结合，电子商务应用平台才随之建立。接着提供简单的ASP连接数据库的程序代码，供学生对照刚才建立的数据表作验证性实验，看是否能够通过网页的方式访问数据库中的内容。
(5)通过对客户注册与登录模块，留言本等基础程序的解析，使学生初步熟悉网站制作中常用的模块编写。然后提供一个实际可以运作的电子商务网站的全站系统，让学生移植到本机的IIS服务器上，使得可通过浏览器对其进行访问。要求学生通过反复试验，弄清该网站的结构及主要功能，并找出其不足之处加以改进。学生需综合运用ASP程序设计、WEB数据库技术等知识才能完成上述实验内容。
(6)以上属于验证性和综合性实验部分，学生通过训练，为下一步的网站建设打下了坚实的基础。最后，要求学生把自己的网络营销策划案变成实际可操作的电子商务网站，此时进入综合性、设计性实验部分。结合《电子商务系统分析与设计》课程内容，也为使学生养成良好的设计习惯，要求学生从系统的角度，重新定义项目的基本需求。而后利用UML工具，分别对系统流程和后台数据库建模。这个过程使学生从原来只注重页面设计，提升到能够独立完成系统功能的需求分析与设计，从更高层次把握系统建设。
系统设计完成后，大多数学生修改原有的网页作品作为前台页面，然后添加后台程序来完成系统功能。在上述各实验教学环节的基础上，学生充分发挥主观能动性，通过技术论坛，下载网站功能模块源代码进行修改等各种方式提高ASP程序设计水平，在实际演练中提高了代码编写和调试的能力。
关键词：数据挖掘 模式挖掘 网络营销 统计分析
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)004-065-01
1 引言
随着因特网的发展，网络营销在营销活动中占据的成分越来越大。借助网络购买行为分析，可以让营销者将商品有魅力的展现在顾客面前，激发顾客的购买欲。网络购买行为分析，可以基于电子商务web站点的销售排行，基于客户以前的购买行为，也可以基于客户表现出来兴趣爱好，将分散在各个web站点的数据以客户为中心进行收集，提供统计，多维分析和数据挖掘等手段，按照客户主题建立分析模型，挖掘客户的特征与购买行为特性。
2 设计方案
2.1系统设计概述
根据网络营销业务需求以及数据挖掘特点，网络购买行为分析系统主要从数据的预处理、数据统计分析、数据的模型挖掘、挖掘结果显示与比较方面进行研究与探讨。
2.2数据预处理
通常网络营销数据包括客户信息，交易信息，产品／服务信息，供应商信息和安全信息等。这些数据的量非常大而且每天都会不断增长，并且多数存在统计方式的多样化、允余、不完整等特点。针对此特点，网络购买行为分析系统必须对数据进行预处理使得挖掘精度更高。在此特进行如下处理：数据集成、数据清洗、数据规格化。针对缺失数据采用最可能值填补方法；异常数据通过距离度量法来以剔除；使用最大最小规范化法规范数据源。
2.3数据统计分析
通常对高维样本数据进行评估预测时，需先通过统计分析，进行特征选择，得出系统属性对系统的影响规律，帮助人们更精确的进行挖掘预测。系统统计分析通过散点图等统计图方式直观显示数据之间存在的规律特征，同时根据相关性分析、主成分分析为挖掘提供累计数据支持。
2.4挖掘模型方案
网络购买行为分析系统的主要数据来自于WEB站点，该行为的产生基于各大电子商务网站。对数据源进行数据预处理和统计分析之后，利用格式化好的数据进行模式发现、关联规则分析、序列模式发现、进行访问路径及分类聚类分析等。
2.5结果分析及设计不足
经过挖掘的方法的处理，根据训练样本的误差率，系统为营销者选择最佳营销方案，帮助营销者制定更智能的商业策略。综上所述可以看出整个系统流程如下：
本文结合数据挖掘为网络营销提出了一种新的思路，但是鉴于对网络营销数据理解的不充足，挖掘精度会存在着偏差，在以后的实验研究中给予完善。
参考文献：
[1]No,on M J，Knowledge discovery in databases，Library Tre-nds，1999,48(1)：9-13.
[2]刘锡玲.电子商务中数据挖掘技术的选择[J].黑龙江科技信息，2007.10.
[关键词] Web挖掘 网络营销 交叉营销 挖掘过程
一、web挖掘概述
Web挖掘就是利用数据挖掘技术，从Web文档和Web活动中提取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息。Web挖掘针对包括Web页面内容、用户访问信息、页面之间的超链接结构和各种WWW资源在内的数据，通过机器学习、归纳学习和统计分析等方法，得到数据对象间的内在特性，应用数据挖掘方法发现有趣的、潜在的有用模式及隐含信息，采用信息过滤技术在网络中提取用户感兴趣的更高层次的知识和规律。Web挖掘一般可分为三类：Web内容挖掘、Web结构挖掘、Web使用挖掘。Web内容挖掘就是从Web页面或文档中提取有用信息的过程，Web结构挖掘是指从Web的组织结构链接关系中推导知识的过程，Web使用挖掘就是对用户与Web交互时所产生的数据进行挖掘。
二、网络营销概述
网络营销是指利用Internet等网络进行的营销活动，是一种结合了信息技术和营销理论的新型营销方式。网络营销具有其他营销方式无可比拟的优势:广域性――覆盖个球，交流通畅;实时性――即刻到达，即时反馈；互动性――客户参与，充分沟通;低成本――建设及维护费用低；支持其他营销等。它可以使企业从事物理环境中不能从事的业务，有助于降低企业的成本、提高企业的竞争力、减少市场壁垒，尤其能为中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争提供了平等的机会；它还能为广大消费者提供更大的产品选择空间和更低廉的价格以及更便利快捷的购物需求;它还能更充分地实现企业与客户的双向互动的信息交流。网络营销之所以受到重视，是因为它具有区别于其他商务方式的特点，具有诱人的发展前景。
三、web挖掘技术在网络营销中的应用领域
1.确定网络营销目标
确定网络营销目标需要经过市场细分化、目标选定和市场定位三个步骤。市场细分后需要评估细分市场，公司要从细分市场的吸引力、公司的目标和资源两方面来评估不同的细分市场，最后在目标市场上定位。采用Web挖掘技术能从客户数据中分析出各个层次的细分市场，从而为公司定位自己的目标市场提供可靠的依据。
2.建立营销情报系统
营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。市场营销活动是建立在对市场的了解和分析的基础上，对市场的了解需要收集、整理大量的营销信息。市场营销信息具有很强的时效性，处于不断的更新变化之中。这就要求企业营销部门必须不断地及时收集各种信息，以便不断掌握新情况，研究新问题，取得市场营销主动权。传统的市场营销部门靠浏览主要出版物、总结重要新闻、简报等来获取信息。而利用 Internet来获取相关信息，无论在数量、质量以及信息的及时性上都与传统的方式不可同日而语。利用Web挖掘技术收集市场动态、竞争对手动向、技术动态、产业链、政策法规和国际行情等信息，从而建立营销情报系统是企业营销部门进行网络营销必须进行的工作之一。
营销情报系统一般由以下几个环节组成：首先确定情报的主题目标，根据主题目标利用搜索器进行情报采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非结构化文本，必须进行信息过滤和标准化处理。根据情报目标对信息进行分类、提取和数据挖掘的分析处理，最后生成结果的报告文件。
3.建立个性化服务系统
在网站竞争日益激烈的今天，如何让客户满意，留住老客户和吸引更多的客户已成为网络营销的首要任务。这就要求企业营销站点能快速、准确地找到客户所需信息；能为不同客户提供不同的服务；能允许客户根据自己的需要定制页面；能为客户提品营销策略信息等等。客户在访问企业的站点时，其浏览信息被Web服务器自动收集，并保存在Web日志文件中。利用Web使用挖掘技术对这此日志文件进行有效的分析，不但可以充分了解客户的喜好、购买模式，设计出满足不同客户需要的个性化网站，还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。通过客户聚类，分析同组中客户的共同兴趣，开展有针对性的信息服务，以及对特定的客户开展个性化的营销服务活动；根据页面聚类，将当前用户会话与已有的页面聚类进行最佳匹配，为用户推荐其尚未浏览并且与当前页面之间没有直接链接的页面。
4.开展一对一对营销
网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销，为客户提供个性化服务。一对一营销需要Web挖掘技术的支持，企业可以利用分类和聚类技术把人量的客户分为不同的类，每类客户拥有相似的属性，这样企业就可以给每类客户提供不同的服务，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。
5.交叉营销分析
交叉营销通常是发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售其它多种服务或商品的营销方式。例如，关联分析技术可以根据客户现有购物篮中的商品，挖掘出客户可能感兴趣的其它信息或商品，并主动推荐给客户，从而实现交叉营销，提高企业销售额。关联分析技术还可用于找出在服务器日志中记录的客户会话中最经常一起出现的相关网页，这此网页之间可能并没有超链接直接相连接，但是用关联规则挖掘中的Apriori算法可能会发现访问体育用品网页的客户和访问保健产品网页的客户之间存在一定的相关性。这样就可以在尚未购买产品的客户中发现他们的购买兴趣，获得更多交叉销售的机会。
6.开展智能商务
客户进行网络营销活动时，一次访问的周期可分为被吸引、驻留、购买和离开四个步骤。Web挖掘技术可以通过分析客户点击流等信息挖掘出其行为动机，以帮助销售合理安排销信策略，为客户定制个性化的页面，进行有针对性的信息反馈和广告发送。总之，在电子商务网络营销中，利用Web挖掘技术来分析大量的数据，可以挖掘出商品的消费规律与客户的访问模式，帮助企业制定有效的营销策略，提高企业竞争力。
四、网络营销中Web挖掘的过程
网络营销中Web挖掘的过程一般分为数据采集、数据处理、数据存储、模式发现、模式分析及客户实现6个步骤。
数据采集所采集的数据对象即为Web挖掘的源数据。Web挖掘的源数据有：Web服务器日志、客户登记信息和交易数据库。Web服务器日志是由客户访问所产生的服务器日志数据。客户登记信息必须由访问日志集成，以提高数据挖掘的准确度。交易数据库存储用户在商务网站上购买商品的信息，其内容随数据库结构的不同而有所不同，一般包括：用户名、时间、商品ID、采购数量及价格等。
数据处理实现对数据采集所采集的源数据进行处理，包括日志文件的处理和数据仓库的建立。
数据存储是对经过处理后的数据进行保存和管理。主要有三类存储方式：关系数据库、数据仓库和事务数据库。事务数据库特别适合于“购物篮数据分析”的数据挖掘。通过这种挖掘，可以得到类似于“哪些商品适合一起销售”的信息，以提供扩大销售的策略。
模式发现可以采用众多领域的方法和算法，这主要取决于问题的类型以及数据的类型和规模。具体的挖掘方法有：路径选择、关联分析、分类规则、聚类分析、序列分析等。具体实现中一般由个性化网站及商业智能两部分组成。
模式分析是为了从模式发现阶段获得的模式、规则中过滤掉不感兴趣的规则和模式。通过模式分析，找到有用的信息，再通过联机分析的验证，结合客户登记信息，找出有价值的市场信息或发现潜在的市场。
客户实现主要实现用户浏览和商家决策支持，其结构较简单。
五、结束语
互联网巨大的商业价值的发现，使得市场营销管理进入网络营销时代。知识经济的出现、信息技术的发展、经济全球化的发展等都使企业所处的营销环境，特别是市场环境正在发生深刻的变化。环境的变化迫使企业不得不重新审视已有的营销理念，采取适应市场的营销策略。信息和信息技术，已经而且越来越对顾客行为和企业运作产生深刻的影响。Web挖掘技术是将传统挖掘技术应用于网络领域，通过对网络的数据进行挖掘获得更多的有用信息。企业可以通过Web挖掘技术在海量的信息中发现有价值的关系模式和规律，从而相应地制定合理有效的营销策略，作为今后决策的重要准则。目前,国内外对Web挖掘技术的研究有很多，虽尚未形成比较成热的理论和体系，而对日益增加的商业需求和网络技术的迅速发展，因此Web挖掘技术必将具有广阔的发展和应用前景。
参考文献：
[1]朱凌云赵韩高先圣:Web挖掘在网络营销中的应用研究[J].情报杂志，2006.1
[2]李其芳:面向企业营销的Web挖掘技术[J].云南财经大学学报，2006.12
旅游电子商务是电子商务在旅游业这一具体产业领域的应用。世界旅游组织在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。它具有：以互联网为依托，消费者直接参与，涉及企业运作的各个层面（产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM），庞大的信息源，方便、快捷的支付手段等特点。据DataMonitor公司统计，全球的旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。[1]
二、旅游电子商务对传统旅行社的影响
旅游电子商务使传统的旅游业面临着信息革命带来的机遇和挑战，越来越多的旅游产品供应商在网上建立自己的主页，尝试网上促销和产品直销。饭店预定、航空服务、汽车租赁、旅游线路等旅游产品大量在网上销售，其中机票业务占交易额的绝大部分（80%）以上。此外，订房交易额的增长也非常迅速，使得作为传统旅游交易中介的旅行社行业面临生存空间变小的危机。
（一）网络营销渠道的建立将直接导致由传统旅行社构筑的销售渠道价值链的颠覆；
1.旅行社销售渠道是指旅行社通过各种直接或间接的方式，将旅游产品转移到最终消费者手中的整个流通结构，又称销售分配系统。具体地说，分销渠道中的成员（即作为中介的旅行社）具有生产、销售或销售、组织协调、分配、提供信息等主要功能。[2]
2.网络营销渠道是信息的渠道。企业的概况和产品的种类、质量、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径。用户可以从网上直接挑选和购买自己需要的商品，并通过网络的方便支付款项；网络营销渠道是企业间洽谈义务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的理想园地。
3.网络营销渠道基本上包括了传统销售渠道的所有主要功能，同时，网络营销渠道减少了流通环节，不仅可以节省给中间商的佣金，从而降低流通成本，使企业有可能以较低价格向公众出售其旅游产品，还加强了旅游产品生产者对其产品的控制力，充分体现了旅游电子商务的优势。[3]
（二）旅游电子商务的出现，削弱了传统旅行社的基本职能；
“旅行社这类企业存在和发展的原因，根本在于创造一种新的信息传递方式和资源组合方式。这种方式的组合形成了在这一领域的有效率的经济组织，以企业的规模性代替了个体旅游服务的游击性；以企业的整体形象降低了销售变化的冲击；以集团的网络化创造了更好的信息传递机制，从而在市场竞争中得以生存和发展”。[4]
1.弱化了旅行社生产、销售的职能：
旅行社的生产职能也可以称为组装职能，是指旅行社以低于市场的价格向饭店、旅游交通和其他相关部门批量购买旅游者所需的各种服务项目，然后进行组装加工，并融入旅行社自身的服务内容，从而形成具有特色的旅游产品的功能。旅行社成为提供旅游产品的商，通过推销他们的产品，获得佣金。旅游电子商务的出现，使旅行社的职能受到削弱。
2.弱化了旅行社提供信息职能
从某种角度来讲，旅行社也可以被认为是信息产业。这是由旅行社的行业特点来决定的。旅行社涉及到食、住、行、游、购、娱六大要素，同时，“旅游跨国、跨地区的，旅游管理对信息共享要求高”，所以，信息资源是旅行社经营的要素之一，在资产组成中占很大比重。
在线“网络旅游公司”的出现对传统旅行社提供信息的职能提出挑战。它本身就是一个信息系统，饭店、旅游景点、旅游交通部门和其它旅游企业可以通过国际互联网将自己产品信息直接刊登在自己的主页（homepage）和网站（webside）上，且信息高度集中，操作方便快捷，潜在旅游者只需进入感兴趣的站点，就可以得到有关信息，不必受到旅行社产品组合的限制。
（三）旅游电子商务使个性化旅游成为可能。
网络营销作为旅游电子商务的新的销售渠道，它具有跨时空、交互、以及整合性的特点，使个性化旅游成为可能。网络旅游通过网站上的社区及时搜集不同旅游者的需求信息,获取生产者的销售反馈信息。旅游电子商务的BTOC和BTOB，CTOC模式加强了生产者与生产者、消费者与消费者之间的联系，使自助线路、自助出游完全成为现实。
三、传统旅行社应对旅游电子商务的发展策略
作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网的运用，既给旅行社的业务发展创造了更多的机会，又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。在新的形式下，传统旅行社应该如何发展呢？
（一）充分利用机遇，开展旅游电子商务，从现实经营转为网络虚拟“经营”
网络旅游对传统旅游并非一种颠覆，而是网络与旅游的融合。旅行社是旅游业的中间商，它应以熟练的业务技能介入网络，开展电子商务，以网络平台为办公室，进行“虚拟经营”。
如上海春秋旅行社利用互联网技术为自己搭建了一个现代化的平台，他们走出了一条有价值的旅游电子商务的道路，为国内同行树立了典范。上海春秋旅行社早在1994年就开始应用电脑实时预订系统，2001年建立旅游电子商务的网站。春秋旅游网把信息准确、预订方便、网下的服务质量和预定的成功率作为考核指标，规划建立与之相适应的网站结构和网面形式，以随时更新价格，开班日期，游程安排，供应标准等，并推出了商务订房订票以及自助旅游等产品，力求“化整为零”的服务。在短短三个季度，使得春秋旅游网的营收和利润很快进入了良性循环的创收轨迹，2001年第一季度营业交易额达120万，第二季度达400万,预计第三季度将达到600万，而且取得了很好的利润目标。
2.组建信息虚拟网络和物理实体网络，以整合网上网下的渠道资源和产品资源，形成从旅游批发经营到旅游零售一条龙垂直服务的旅游品牌。如中青旅控股股份有限公司最近推出的以中青旅公司总部为主干，中青旅连锁与青旅在线为两翼的“旗舰模式”。其战略构想为：在先进的网络通信技术支持下，作为批发商的总部与作为零售商的中青旅连锁之间、各个中青旅连锁店互相之间、青旅在线网站与各中青旅连锁店之间以及总部与网站之间的信息适时传递，在客流、信息流、物流（旅游供应商）充分整合基础上，随时实现资源最佳调配，提出面向各类旅游者需求的最优解决方案，从而实现整体利益的最大化和内部运作效率的最优化。
3.以联合经营为纽带，在各目标市场区域选择专营性合作伙伴，共同组建超大型旅游零售集团。随着技术革命带来的网络营销手段的进一步深入应用，如果旅行社再以充当简单信息“二传手”的传统旅行商形象定位，进行单兵作战，势必会逐步失去原有的市场价值，成为网络经济的牺牲品。所以，汇集集团整体规模优势和丰富的产品知识、销售经验，在网上搭建涵盖“BtoB、BtoC、CtoC”模式的交易中介平台，对旅游产品实行集团采购，并进行信息深加工，以强化咨询服务的增值功能，在网下实体连锁体系的支撑下实现旅游零售商的电子商务化和品牌塑造，才能使传统旅行社在因特网的大潮下，营造自己的一片天空。
1 高校电子商务专业案例教学的发展背景
1.1 电子商务案例教学方法概述
案例教学是任何一门学科发展中的一个重要的环节，而对于发展变化快速的电子商务学科更是尤为重要。在电子商务的教学过程中，需要收集、了解和分析电子商务案例，需要借鉴成功与失败的电子商务企业案例来深化教学内容，因此，无论是电子商务的专家学者、教师学生或者开发应用人员，都离不开电子商务案例。
1.2 目前电子商务案例教学的内容体系
（1）分行业介绍电子商务典型网站，包括制造类、农业类、贸易类、金融服务类、旅游类、教育科研文化类、知识产权类、物流类电子商务网站;探讨电子商务网站的发展历程、商业模式等问题外，还涉及网站设计与开发技术方面的内容。
（2）从行业角度对电子商务发展与应用案例进行分析，包括零售业、外经贸业、银行业、证券业、保险业、旅游业、民航业、汽车业、医药业、石油化工业、交通运输业和通信业、其他行业等行业电子商务发展的案例分析。首先从该行业发展概况、电子商务概述、我国该行业电子商务发展问题等方面进行分析;然后从该行业中选择3个有代表性和影响力的电子商务发展典型案例进校剖析。
（3）将电子商务案例分为搜索引擎、网络广告、网络经纪、网络直销、网上商店、网络营销、网上支付、网络聚合、用户贡献、网络社区、网络分类信息、网络游戏、无线服务等13大类，并按照案例的基本情况与价值网络、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等分析模型对典型案例进行分析。
2 提升电子商务专业案例教学效果的有效途径
2.1 创立和选着典型的案例资源
基于书本，展于平台，拓立网络的立体化学习环境。首先选择电子商务案例教材，要考虑所选的案例的全部内容丰富详细，尽量使得所选的教材配套完善，不仅案例资源丰富，包括案例标签、网址和导读，中间要有内容点评和段落分析，其后要有总结、思考题和参考文献。教学过程中，主要通过书本进行基础学习，通过平台展开互动交流，因此教师所选所列的案例资源要更为典型，尤其成功的电商企业案例更为重要。
2.2 设计社会互动式教学模式
案例教学需要理论与实践结合，线上与线下互动、师生交流的教学方式，构建能够让学生进行交互讨论和资源共享的环境，互联网实践为这样的教学模式提供了基础，教材配套提供了立体化的电子商务案例教学。社会互动式教学成为了案例教学的一种有效方法。网络社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人网等社交网络平台成熟完善;沟通互动是趋势。目前传统的电子商务教学单调乏味，教师照本宣科，学生死记硬背而不去做任何分析与思考，导致课堂气氛沉闷，学生昏睡一片，而教学过程中若多采用互动发言，学生也会活泼踊跃，并能对电商的理解更为透彻和扎实，课堂效果明显提升。
评论讨论是方法。在电子商务教学中，多结合企业案例教学，教师也可以制定个性鲜明的主题，让学生发表自己的观点，讨论成败与是非，这样不仅可以提高学生的思考和分析能力，更能调动课堂教学积极性，在教学组织上，也会通过BBS等方式与同学之间进行相互讨论，实现老师与学生完全互动。
2.3 基于二维码技术移动和交互学习
目前，二维码技术已经广泛的应用到机场、餐厅、公交、旅游等方面，取得了良好的社会效益。在今后的电子商务案例教材中可选择创新性地使用二维码技术，将教材的内容和移动终端成功对接，便于学生选取自己感兴趣的内容深度阅读和学习，提高学习效率。在教材的案例旁边印刷加载有相应信息的二维码，学生可以用手机及其他移动终端扫描二维码进入相应的学习网站页面浏览相应的知识点内容，进行交流互动，从而提高教育资源的利用率。利用手机二维码作为教材和网络资源的桥梁，方便学生主动掌握知识点的学习进度，进而实现教材、安利平台与移动智能终端三者的结合。
关键词：服装行业；电子商务；互联网
由于每个国家的经济发展不一样，从而决定了各个国家的服装行业电子商务的起点也有所不同。我国服装业在入世之后，面临着各种各样的竞争压力，使服装行业能够在世界之林站稳脚跟，然后立于不败之地，对于我国以服装制作为主的服装业来说，发展电子商务是非常必要的，尤其是现在服装行业在规模、管理和资金方面的实力相对弱小，电子商务为服装行业的经营和发展打开了全新的局面。利用计算机和互联网赢得市场，创造一个全新行销手段，是现代服装行业新的发展战略，在国外已经有越来越多的企业依靠电子商务拓展了新的业务。中国企业要想利用电子商务这样先进的手段，首先要建立电子商务网站，然后利用自身的运营机制推动电子商务的发展。
一、服装行业电子商务的发展概述
传统的服装行业的销售，无论零售业还是批发，购买者可以亲临现场，然后通过手和眼直接感观去接触面料，并提出更多修改的意见，但是对于需要大量货源的买家来说，亲临现场了解大批的服装面料和款式，这是一件费时费力的工作。消费者在网上订购一件新款的大衣，虽然看起来质量不错，但是由于款式并没有网上那样中意，而且消费者实际得到的商品，并不是网上所看中的商品，其实一件立体的实物缩小成平面画片的时候，商品的一些本身的信息就会丢失。因此，人们无法在网络中看到实物的直观印象。这是束缚电子商务发展的客观因素。
近年来，随着中国电子商务的快速发展，越来越多的中小企业开始注重网络信息技术的发展，只有充分利用信息网络，才能够获得最新市场资讯和人才信息。在沿海发达地区，服装产业集群有百分之五十的企业通过信息网络技术实现了电子商务运作，他们在网络平台与客户进行交流，利用电子商务交易平台实现网上交易。随着计算机技术的发展，网上交易不仅更加快捷和方便，而且由于有空间和时间上更加自由，互联网服装产品展销方式的创新性尝试，也是节约社会资源的重要方式，可以突破过去传统的营销模式。服装行业慢慢从传统的经营模式发展到电子商务的运营模式，都是依赖于日益发达的计算机技术，当今服装产业的竞争已经转变为对市场的快速反应和技术创新能力，在知识经济时代，服装行业的发展比的是内部执行能力的比拼。
二、电子商务在服装行业应用中存在的问题
（一）管理模式有待提升
现在服装行业大部分的企业的发展相对比较落后，无法满足电子商务发展要求，尤其是在企业管理模式还是过去传统管理组织架构，过于臃肿的组织架构无法适应现代快节奏的电子商务化管理，同时有些企业过度依赖手工化管理，无法真正满足消费者的需求，严重影响了服装行业的发展。
（二） 交易的安全性并没有得到应有的保障
电子商务的安全问题会直接影响到电子商务的发展，这是互联网技术无法规避的问题。由于互联网技术快速发展，电子商务已经引起人们的广泛关注，它是未来IT行业最有发展潜力的经济增长点，但是由于电子商务交易过程中，会存在很多安全性问题，导致服装行业的交易信用难以得到应有的保障。因此，在开放网上交易，如何保证传输数据的安全，已经成为电子商务能否普及的最重要的因素。调查公司曾对电子商务的应用前景进行调查分析，当问到为什么不愿意在线购物的时候，很多人会担心黑客侵袭，会导致信用卡信息丢失。这也是电子商务发展必然要改进的问题。
（三） 服装行业电子商务信息管理建设不完善
电子商务的发展也带来一个全新的商务规则和方式，所以要求服务企业在管理上要求做得更加规范，信息管理内容还包含了商务信息管理、技术信息管理和服务信息管理等，要想使这些方面达到一个令人满意的程度，就一定要组建一个现代化的商务信息管理团队，但是在这个过程中，前台的WEB平台是面对消费者，它是电子商务的门面，而后台的内部经营管理体系则是需要完成电子商务必要的条件，现在很多企业并没有重视电子商务前台门面和后台内部信息管理中的问题，直接影响到服装行业电子商务新业务的开拓。
三、电子商务在服装行业的应用对策
（一） 改变服装行业的管理模式
电子商务对服装行业经营环境产生巨大的影响，随着电子商务的程度越来深入，面对互联网不可预测的环境，这样使服装行业内部管理会受到更多的冲击。要求服装企业做出相应的战略和决策上的调整，从而适应服装行业经营环境的发展。在电子商务的模式下，服装行业原有的组织结构已经改变，各个职能部门之间的界限也在慢慢消失。服装行业间的业务单元不是一个封闭式的金字塔式的管理，而是要相互沟通和相互学习的结构，这是未来现代企业的大势所趋。工作流程的自动化，人为控制的机会在大大减少，误差率降低，使服装行业的整体流程晚加地精确。服装行业高层领导者所扮演的角色不是经验的传承，而是要有一个大方向指引，领导服装行业在网络竞争中的生存和发展，需要占领更大的市场，服装行业以团队合作的模式，在符合电子商务发展的工作情况下，直接与市场进行接轨，从而以市场最终效果去衡量流程的组织发展状况。
（二） 提高网络安全性
目前我国的互联网的法律制度还不是很完善，我国的服装行业电子商务的发展局势，需要制定相应的网络安全信息管理，这样可以扫除运输企业开展网络营销当中的阻碍，由于企业和顾客不可以直接见面，两者之间建立信任关系，就需要通过先进的管理技术，从而使交易顺利完成。如果出现网络纠纷一定要得到及时地解决。要想提高网络安全性，那么在网络立法方面，国家还需要吸收和借鉴国际成熟的经验。我们知道安全问题是我国网络营销发展最关键的问题，我们要建立完善的安全体系，将会加快网络营销的发展。服装行业在开放的网络环境当中，要考虑到交易的安全性和公正性，同时还需要关注交易双方身份的真实性和传递信息的准确性，保证服装行业能够安全地实施相应的电子商务。服装行业内部还需要制定安全标准，开发安全技术，不断满足现代企业的发展要求，然后采取一系列安全技术方面的措施，从而按照交易安全的协议。
（三） 加快服装行业内部信息建设
电子商务在服装行业应用主要集中在基地制作和运输配送基地等多个方面的问题，同时向下游延伸的过程又会带来更多销售商和加盟商等一系列的问题。在服装行业内实现电子商务可以使这些问题越来越简单化，它的实质是将服装行业的生产、物料移动、现金流动和事务处理等多个领域的业务进行数据化管理，保证每个环节的数据不会丢失。企业可以通过各种信息系统加工成全新的信息资源，然后提供给各层次的人们，从而做出更加有利于生产要素的决策，合理地配置相关的资源，使服装行业能够适应市场经济的竞争，为整个服装行业赢得更大的经济利益。
服装行业信息技术的管理包含了产品设计信息、管理信息和制造管理信息等。信息技术极大提高了服装行业市场运作的能力和产品开发速度，同时也减短了新产品的开发周期。企业在推出新产品后可以快速应对市场的需求，积极面对市场的响应。服装行业在发展过程中及时制定详细的营销计划，可以安排相应的生产，缩短交货的时期，服装行业在利用信息化管理，尤其是利用ERP系统后，整个服装行业在生产过程中的管理水平也会得到快速提高。
服装行业不仅需要技术人员，同时还需要有电子商务人员和网络人员，从而搞企业信息化和网络化，紧跟时展的步伐。服装生产企业电子商务功能的实现，离不开内部信息的建设，现在我国服装行业普遍存在信息化落后的现状，与网络和电子商务技术形成一个非常大的反差，所以不适合我国服装行业电子商务的应用，我们应当从人员培训、技术建设和管理方面等多个方面加速企业信息化的建设。
结论
服装行业要想立于不败之地，就需要充分利用社会、经济和技术环境。全球各个行业面临着一个全新的技术企业管理的革命变化，整个服装行业已经意识到电子商务时代的来临，要想适应这个时展，最重要的是大力宣传电子商务，真正开展全程化的信息教育，培养更多电子商务的人才，保证电子商务为服装行业进行服务。电子商务的概念需要包括信息、资金流和物流方面，但是由于目前的电子签名、电子文档和电子记录等内容并没有成为法律所认可的证据，所以不少服装企业不敢在网上进行相应的资金交易。随着电子商务的发展，营造一个宽松的服装 电子商务环境，就必须通过相应的立法解决交易中的问题，并加强联络和服务的工作，从而使服装行业取得更多更好的效益。（作者单位：绥化学院经济管理学院）
参考文献
[1]李可. 服装企业电子商务信息资源整合的现状及发展趋势[J].江苏广播电视大学学报，2005.
[2]刘佳. 应用BPR 方法整合企业信息资源[J].湖南经济管理干部学院学报，2005.
关键词：电子商务；计算机；项目化教学
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）09-2164-02
电子商务是一门新兴的综合交叉学科，它不仅涉及到计算机、网络与通信、物流配送、数据安全以及安全加密、电子支付等新兴技术领域，而且还涉及到经济学、管理学、计算机科学、网络通信、法律等学科相关理论。更何况各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是很大。所以，计算机专业学生要一下子接触大量的非专业概念，往往就会觉得电子商务过于抽象，甚至产生厌学的情绪[1]。鉴于此，该文提出将项目化教学法应用于计算机类电子商务课程的教学中，通过目标明确的分解化的项目训练，使学生逐渐对电子商务课程产生兴趣，在一定程度上解决电子商务课程教学过程中的难题。
1 计算机专业电子商务课程的教学目的
对于计算机专业学生来讲，电子商务课程是他们了解电子商务的基础。因此学习电子商务课程的主要目的有二：一是学习电子商务的基本知识，初步掌握电子商务意识，这是信息时代知识分子的知识结构不可缺少的部分；二是把电子商务知识和技术灵活地应用于本专业领域[2]，也就是要将那些不懂得创建和管理电子商务站点和只知道创建Internet 站点而不精通电子商务内部安全技术的的人都能培养成为一名电子商务专业技术人员[3]。根据上述目的，作者认为，对计算机专业电子商务课程应以技术应用为主要教学目的，重新组织教学体系，避免片面强调系统的理论教学而使内容过于庞杂。在实际的教学中要根据计算机专业特点和需要决定内容的取舍，围绕计算机技术应用深入开展教学，使学生能真正理解应用电子商务相关知识技能。
2 电子商务课程项目化教学模块设计
电子商务课程内容包括：电子商务及其案例概述、电子商务网站建站思路、电子商务支付及其安全技术、电子商务B2B案例、电子商务B2C案例、电子商务C2C案例。据此设计了七个项目。
2.1 项目一 信息检索、完善教学网站
为了便于学生学习，项目组建设了教学网站，将教学大纲、教学进度安排、经过最新修改的课件等电子教学资源及时挂到教学主页上，以便学生随时下载，如图1。同时，该网站还有信息功能，学生可以根据教师布置的项目任务利用互联网搜索相关资料，分组汇总后加入教学网站的信息库中，教师学生共同动手完善教学网站，增加学生学习电子商务的兴趣。
2.2 项目二 熟悉电子商务模拟实验系统、注册用户、CA认证
为了帮助学生熟悉电子商务环境，锻炼学生动手能力，引入电子商务模拟试验系统。
1）项目目标和要求：熟悉电子商务模拟实验系统，掌握CA认证相关知识。
2）项目内容：学生登录系统后，注册用户；学生登录CA认证系统，进入到CA认证模块，查看CA认证相关概念；证书申请。学生申请CA认证，同意协议，填写数据申请，申请后等待后台认证；学生下载证书，安装。安装时，将下载到本地的证书右击，点安装证书，将证书导入本地机器，此时，本机和颁发证书的服务器建立相互信任，实现了数据传输加密。
2.3 项目三 网上银行
1）项目目标和要求：了解网上银行提供的功能和服务，学习如何进行个人网上理财活动，了解企业网上银行理财功能。并对其安全性进行相关了解。
2）项目内容：登录各大银行网上银行页面，了解网上银行提供的功能和服务，在模拟平台下进行网上银行操作。
登录电子商务实验平台，进入网上银行模块；申请个人账户和企业账户；分别给个人账户和企业账户存款；给其他同学转账汇款。
2.4 项目四 创建和网站
1）项目目标和要求：学生建立自己企业的网站，利用网站对企业进行宣传，并把企业网站和网络营销相关联，利用网络营销宣传网站。
2）项目内容：域名申请；创建网站；上传网站；管理网站。
2.5 项目五 B2B电子商务
1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉B2B电子商务的模式和特点。
2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次B2B交易过程
2.6 项目五 B2C电子商务
1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉B2C电子商务的模式和特点。
2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次B2C交易过程
2.7 项目五 C2C电子商务
1）项目目标和要求：通过注册卖方和买方身份，熟悉C2C电子商务的模式和特点。
2）项目内容：分别以买方和卖方身份参与一次C2C交易过程
每个子项目都明确项目目标和要求，要求学生先理解“项目设计思路”，然后按“项目要求“进行项目开发，独立完成项目内容，并提交项目报告。
3 结束语
对于计算机专业电子商务课程，大量的跨学科的专业知识是教学难点，学生往往觉得枯燥抽象，产生厌学情绪。该文提出将项目化教学法应用于计算机类电子商务课程的教学中，通过目标明确的分解化的项目训练，使学生逐渐对电子商务课程产生兴趣，在一定程度上解决电子商务课程教学过程中的难题。
参考文献：
[1] 何洋.论任务驱动法在电子商务课程教学中的应用.时代金融[J]，2012（23）：125-132.
