发布时间：2023-09-21 17:42:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务的个人技能样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、中职电子商务实训教学中存在的问题
通过市职成教组织的校企活动、人才需求调查、有效教学调研，让我们发现中职电子商务实训的教学存在着许多问题：
1.师资力量相对薄弱
我们现从事电子商务实训教学的教师，大多数是从外贸、财会、市场营销与计算机专业转到电子商务专业中来的。与老师们的访谈中发现：计算机的老师缺乏商业知识，而商贸的老师们则对于计算机的知识不懂，这就造成了电子商务专业成了“电子”和“商务”的简单叠加，缺乏两者的融合，更缺少电子商务活动的实践经验。这样的师?Y力量，导致我们电子商务专业的实训课理论多于实践。
2.电子商务实训内容存在争议
电子商务专业是计算机知识与商贸知识交叉的学科。学生们既要学计算机的课程，也要学商贸类知识，这也形成了两个发展方向及实训重点。一个是以计算机为主的实训，如电子商务网站建设与维护、网页设计等，另一个是以商务知识为主的实训，如客户服务、网络营销等。各学校的师资与实训条件不同，对电子商务专业的理解也存在差异，这也使我们中职学校对电子商务的实训内容也存在争议?D?D以电子网络为主，还是以商务为主。
3.学校的实训教学同社会需求存在差距较大
市电子商务协会对市各类电子商务企业的人才需求和全市高校电子商务人才的培养现状进行了调研，结果显示：电子商务人才呈现人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等不足；最缺的是电子商务市场运作和营销类人才。但我们的学生，却很难对口就业于电子商务岗位。许多电商企业老板表示，职业学校的大多数应届毕业生到公司后，实践能力明显不足。从学校与企业的对话中，我们发现这种矛盾存在的主要原因在于：我们的专业定位、人才培养与社会需求存在着较大的差距，我们的实训教学内容与社会上的工作岗位知识要求脱节较为严重。
基于上述存在的问题，我们电子商务组的老师们将实践型教学模式运用于电子商务专业的课堂教学，并进行探讨。提高课堂教学效果，提高学生的技能操作水平，从而培养出企业所需的中职电子商务专业人才。
二、实践型电子商务实训课程的教学
为了有效地开展实践型电子商务实训教学，我们电商组成员对中职电子商务人才培养进行了调研提出了实践型电子商务实训教学模式，提出设想，自编教材，并进行了实践。
1.借助校园电子商务工作室，建立校内实训基地
在2012年的9月，我们电子商务教研组在学校领导和合作企业的支持下，策划成立了校园电子商务工作室。这个工作室由电子商务专业学生以及老师共同参与电子商务活动，让学生体验从货源的取得到货物的配送整个电子商务活动的实践项目。
在这个校园电商工作室中，我们主要是实践了：市场调研、网页设计与店面装修、商品信息处理、营销推广、网站运营与维护、客户服务、商品物流等。网店的运营，是由师（学校老师与企业老师）生共同努力下正常运转的。我们对学生进行分岗位进行轮岗操作，以便于让学生熟悉网店运营的每一个环节；我们也对每个岗位的同学进行绩效考核，激发每位同学的工作积极性。
2.筹建电商综合实训室，建立校内实训平台
我们组筹建了电商综合实训室，为全校学生的电子商务实践提供了条件。
电子商务综合实训室由四部分组成：电子商务工作室、摄影室、商品陈列室、机房。
我们运用电商综合实训室，主要是完成以下的项目活动：
（1）专业教学。主要运用商品陈列室的各种商品，让学生了解商品的性能、质量等，并能用商业语言正确描述商品；运用摄影室，让学生进行摄影培训；运用计算机，对摄影成形的商品进行信息处理与描述，并到指定的电子商务平台。
（2）技能培养。运用电子商务实训室，进行网络营销、网上信息处理与等电子商务技能会考；作为各项技能大赛的训练基地与比赛场所。
（3）淘宝店运行。在完成对商品的拍照、信息处理后，借助于淘宝网商品信息，通过淘宝店工作室的运行完成商品交易。
（4）社会培训。承接社会上的助理电子商务师与电子商务师等电子商务人才的培训。
（5）校企合作。吸引校外企业与我们进行合作，帮校外企业做双十一的淘宝活动，承接校外企业一些简单的图片信息处理。
3.参加各级电子商务大赛，以赛促学
我们积极参加各项电子商务的比赛，运用比赛促进学生的学习和教师的技能。省创业创新精英赛，让我们深深体会到电子商务方案策划的重要性。依据大赛经验，我们开设了电子商务方案策划课程，让学生将所学的市场营销、商品学、职业规划等知识进行了综合运用。市电子商务大赛，引导了我们培养学生电商技能的方向。
4.鼓励学生自主创业，分享经验
我们积极鼓励学生自主创业，个人开网店、微店，并将工作中取得的心得分享给大家。
我们对学校的电子商务班学生进行了统计，发现有许多同学正在开着淘宝店或微店。虽然学校条件限制，学生只能在周末及节假日打理店铺，但暑假及寒假，却是个实践的黄金时期。这让我们大受启发：我们可以用个人开网店的方式，鼓励学生学以致用，以工作促进专业学习，以理论知识换取工作业绩。实践证明：学生对这种实践方式是比较欢迎的，也是比较可行的。
三、实践型电子商务实训教学实践思考
我们电子商务组紧密联系市电子商务协会、校企通等单位，形成校企合作网络，在校内设立电子商务工作室。在进行充分调研的基础上，我们进行了电子商务实践教学模式的实践，并取得了一定的绩效。
关键词： 电子商务专业 考核模式 改革
考试是教学工作的重要组成部分，是检验教学成果的主要依据。对于电子商务专业来说，由于电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，其发展速度之快远远超过人们的想象，普及速度之快更令人难以置信，因此在电子商务专业教学过程中往往理论知识的更新速度跟不上电子商务的发展速度，考核的方式方法也无法真正检验学生的知识掌握情况。
目前，全国已有300多所本科、高职院校开设了电子商务专业。这些院校在电子商务专业人才培养模式上绝大部分侧重于两类，一类是以培养网络和计算机知识为主，偏重网络技术的电子商务人才，另一类是以培养经济管理知识为主，偏重经济管理的电子商务人才，培养模式的差异导致了考核标准的不确定性。同时绝大部分高校在考核评价过程中过于强调考核评价的甄别与选拔功能，忽视改进与激励功能；评价内容过于注重学业成绩，笔试分量过大，没有突出电子商务技能的导向作用，忽视了对学生综合技能和创新能力的考核，评价方法单一；过于关注结果而忽视过程，导致电子商务专业的毕业生什么都会一点，什么又都不会做。因此改革电子商务专业的考核模式就显得极为紧迫了。
结合电子商务的特点和高校人才培养模式的特点，应该形成由实习实训、理论教学考核及职业资格认证与技能大赛等系统构成的新型考核模式。
一、以实习实训考核为主，企业考核成绩与学校学分互认。
目前开设电子商务专业的本科、高职院校几乎都形成了各有特色的实习实训的系统，拥有为数不少的校内外实习基地和实验实习设备。在电子商务教学考核过程中可以充分利用校内外实习实训资源，在课程讲授末期安排学生进入实训基地，由企业的员工带领学生进行企业实习，讲授一系列企业所需的知识，以及进入企业项目组进行实际开发，熟悉企业开发流程、实用技术、工作方法和企业文化等，并使学生养成良好的工作习惯和心态。经过培训，由企业指导老师给出考核成绩，企业考核成绩与学校学分互认，学生在毕业后整体素质将得到极大的提升，可以立即进入企业工作。这种考核模式，不仅可以解决学生的就业困难，而且可以为学校教学改革和开放式办学积累经验，同时也可以为企业提供一批优秀的高素质人才，实现学校、企业、学生的三方共赢。
二、以理论教学考核为辅，注重“能力融合”、“技术综合”的现代考试观念。
目前高校的电子商务专业教学考核普遍以闭卷纯理论考试为主，辅之以简单的实验环节考核。而其中的实验操作多流于形式，以提交书面实验报告为考核依据，缺乏对实践能力、应用能力的培养和考查，无法满足社会对人才实践应用能力的要求。
建议根据电子商务的技术性特点的要求，树立以实习实训考核为主，理论教学考核为辅，注重“能力融合”、“技术综合”的现代考试观念。在理论教学过程中，充分运用电子商务教学软件和网络资源，对教材中的教学内容进行适当取舍和补充，通过电子商务实例教学，如B2C、C2C、网上支付与结算和网络营销的实际操作，要求学生在教师的指导下完成网上购物、电子支付与结算、广告宣传等业务操作，加深学生对理论知识的理解与掌握。通过电子商务实例设计，如B2C产品销售方案的制定、C2C网站的构建与设计、博客营销等个人作品进行考核，考核标准以达成交易的质量和数量为准，这样既能考核学生对整个课程理论知识的掌握情况，又有助于锻炼学生的逻辑思维能力和综合设计能力。
三、以职业资格认证与技能大赛为保证。
在电子商务专业考核过程中将国家职业资格认证纳入课程体系，在课程的教学内容、教学进程上尽可能与职业技能鉴定统一，组织学生在相关课程的期末参加相关层次的电子商务职业资格取证，例如在第一学年度电子商务概论等课程完成后考取“电子商务员”职业资格证书，第二学年度相关课程完成后考取“助理电子商务师”职业资格证书，第三学年度相关课程完成后考取“电子商务师”职业资格证书，以取证的成绩作为相关课程的考核成绩。通过职业资格取证与课程考核相挂钩，使教学内容与职业素质和职业技能紧密结合，使培养的学生到职业岗位“零距离”、“一步到位”。这不仅可以使学生掌握一技之长，而且有利于学生就业，使他们很快能够适应企业和社会的需要。
同时鼓励学生参加电子商务技能大赛，通过参加国家、企业及院校举办的各类电子商务技能大赛来对学生进行能力考核。这一方面可比较全面地检验学生理论知识的掌握，另一方面也可更好地培养学生们的团队合作精神，激发每个人的创造力，促使他们更好地由学生转变为职员，提高适应社会的能力。
深化考核制度改革，建立以社会需求为导向，实习实训考核为主，理论教学考核为辅，职业资格认证与技能大赛为保证，“能力融合”、“技术综合”为核心的现代考试制度，将有助于提高高校电子商务专业的教学质量，实现培养创新型、实践型复合人才的目标。
参考文献：
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［3］王志跃，杨海明.高校专业课程考试改革探析［J］.扬州大学学报，2008，（6）：84-86.
［4］刘松华.对电子商务专业本科教育短板问题的反思［J］.电子商务，2010，（1）.
有专家预测，未来10年，我国电子商务人才缺口将达200多万。可以看出，企业对专业人才的渴求是越来越迫切。然而，很多高职院校培养的电子商务专业学生难以找到对口的工作，或者是找到了相关工作，但由于缺乏实践经验和岗位体验，他们无法适从企业的需求。因此，电子商务课程其教学设计是否科学，是否符合企业对电子商务人才的需求，形成专业特色和优势，实现可持续发展，对我院电子商务课程的教学改革提出了更高的要求。
一、传统教学模式的弊端
1.教师教学拘于模式
起初，我院电子商务课程采用以教材为框架，按照教材的章节顺序制定教学计划。老师上课一般按照教材内容和章节顺序讲解，最多根据老师经验或主观认识，对案例、内容稍作调整。课堂教学也是参照教材章节内容编写教案和实施，教学模式基本上是按“复习导入——讲授新课——巩固练习——教学总结——布置作业”进行，从来没有考虑过对课程进行“整体教学设计和优化”。
2.学生学习应付考试
这种以理论知识灌输为重，以学生职业能力培养为轻的传统教学模式，造成学生的学习始终是围绕着知识目标为中心，学生学习主要是为了应付考试，忽视了学生的主动性、参与性、实践性，不能充分体现高职学生所应掌握和具备的技能要求，学生的学习效果不显著。这样的一种教学设计和教学方法已明显不符合新的职业教育标准和对电子商务专业人才培养目标。为改变这种被动的局面，我们要改变原有的“重视理论知识，轻视实践应用”的教学模式，对原有电子商务课程重新进行整体设计和优化。
二、课程整体教学设计
根据传统模式中出现的主要问题，现对我院电子商务课程重新定位设计。
（一）课程整体定位
为加强学生的实践动手能力，我们将实际工作场景融入课程教学过程中，强调“实景、实力、实务”。
1．“实景”——以企业实际应用为切入点，运用互联网将企业的真实工作环境带到学校实训室，以保证在校学习与实际工作的延续性；激发学生思考并解决一些来自企业的实际问题。
2．“实力”——在重视学生专业技能的同时，重视方法能力与社会能力的培养。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力），并以学生实际应用能力的提高程度作为课程考核的主要依据。
3．“实务”——依据完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行教学内容的选取，把课程内容按项目流程设计为四个阶段（项目筹划阶段、项目准备阶段、项目实施阶段和项目测评阶段）九个任务，并依据企业实际工作过程为主线进行序化，组织教学与实践。
（二）课程设计思路
1.课程总目标
以电子商务专业人才培养目标为指导，结合国家助理电子商务师的能力与知识要求及电子商务行业相应岗位所必需的电子商务从业人员的能力要求，教学突出技能训练，将丰富的课堂教学内容延伸到课后的网络化学习、职业考证和网上店铺等的训练上来。
2.能力目标
（1）通过学习能使学生运用电子商务知识、网络知识在模拟网上交易平台（B2B、B2C、C2C）上，学会从事企业、公司、个人的网络贸易（含：网上支付、商务安全防范、网络调研、网络信息收集与、公司合作伙伴的寻找、物流配送、EDI）等活动。达到国家助理电子商务师对网络贸易操作的要求。
（2）通过学习能使学生用互联网知识、营销知识、方法在互联网平台上，从事商务信息的收集。达到能帮企业迅速找寻有用商务信息的要求。
（3）通过学习能使学生用电子商务知识，能开设网上商店，达到能在商城平台上独立进行个人商店的运行与管理的要求。
3.知识目标（略）
4.其他目标
（1）培养学生团结协作的精神；
（2）培养学生市场竞争的意识；
（3）培养学生创新意识；
（4）培养学生做人处事的能力。
（三）课程职业能力训练项目设计
“伊思贝得/IT’SBETTER”是由江渡纺织集团有限公司创建，并面向国内市场的服装品牌。江渡纺织集团是我院校企合作单位之一，在品牌创立之初，“伊思贝得”几乎与实体店同步拓展，在互联网上进行品牌宣传、产品推广。本课程拟通过学生进入东渡企业，围绕该企业开展“伊思贝得”——生态童装品牌的品牌网站构建过程中碰到的各种问题这条主线来展开个能力训练项目。目标是培养学生在电子商务岗位中处理事物的能力，并将其电子商务工作中涉及的能力分解到每个模块，力图使学生对电子商务技能及其在实际中的应用有实感，并可以建立各个能力模块之间的有机联系，以利于学生在今后的实践中灵活运用。
（四）课程内容模块设计
1．“伊思贝得”品牌网站电子商务项目筹划阶段能力训练项目包括：电子商务的认知、电子商务赢利模式分析选择、电子商务技术平台的应用、网上商务信息的搜索与评估、网络市场的调研与分析。
2．“伊思贝得”品牌网站电子商务项目准备阶段能力训练项目包括：电子邮件系统应用、网上支付工具的选择与使用、电子商务的安全与防范、CA认证、物流活动的分析。
3．“伊思贝得”品牌网站电子商务项目实施阶段能力训练项目包括：网上采购、网上购物、网上开店、网店推广。
4．“伊思贝得”品牌网站电子商务项目测评阶段能力训练项目包括：网络购物评估、网络营销效果评估。
（五）课程考核方案设计
课程考核方式也从传统的“一张试卷”的考核方式转向以突出职业技能操作为主的考核方式，即采用过程性考核和终结性考核相结合的方式进行。过程性考核包括常规（学习态度、出勤、课堂提问、职业行为养成等）、作业（实验实践任务完成的情况、成果、书面作业和电子作业）等；终结性考核以期末卷面笔试方式考核学生的知识技能。
关键词 校企合作 电子商务实训 实训项目内容
中图分类号：G712 文献标识码：A
Research on E-Commerce Training Project Content
Based on School-enterprise Cooperation
SHI Wei
（Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）
Abstract In recent years， the rapid development of e-commerce， so that each vocational colleges rely on regional economic development needs of e-commerce professionals， in order to give full play an important role in e-commerce training program teaching， and business to discuss， "School + Enterprise" E-commerce training program teaching mode dual body， joint development projects and school productive training content， e-commerce is proposed to create a training program based on the content of school-enterprise cooperation principles and focuses on the school-enterprise cooperation model in the electronic business training program content development process should pay attention to the problem of e-business training content for school-enterprise cooperation to carry out useful research and discussion.
Key words school-enterprise cooperation; e-commerce training; training project content
0 前言
电子商务培养的是多学科相互渗透的复合型人才，作为电子商务人员，不但要具备一定的IT技术，还要掌握良好的商务运作能力。而高职院校要发展，要做大做强，就必须与企业紧密联系，走校企合作的办学之路。为此，建立以校企合作为基础的电子商务实训教学资源体系，既能够更好地体现服务社会的办学宗旨，根据企业对人才的需要而施教，使学生有机会享受到优秀的实训教学资源， 更能够提高高职院校的办学能力和教学水平。同时，在高职教育以“实训为主，理论够用”的原则指导下，在该教学资源建设中，实训项目的内容选取应坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，从而能有效发挥实训项目在电子商务教学中的重要作用。鉴于此，本文针对校企合作共同开发校内生产性实训项目及内容，进行有益的研究与探讨。
1 基于校企合作的电子商务实训项目内容创建原则
1.1 基于企业的需求原则
在开展电子商务实训项目内容建设时，必须考虑相关企业的用人需求。由于各个相关用人单位的需求并不完全一致，所以在开展校企合作的生产性实训项目的内容建设时，就坚持“基于企业的需求”的原则，构建“导师制”模式，即：每位教师与一家企业挂钩，充分了解该企业的需求，并根据企业需求采用“订单培养”的方式，组建电子商务工作室，一方面使人才培养更有针对性;另一方面使学生能突出掌握企业所需的基本技能。总之，围绕企业的需求建立完整的、系统的电子商务实训项目内容体系。
1.2 实践为主，理论够用原则
高等职业技术教育培养的是高素质的高端技能型专门人才，学生应在具有必备够用的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本技能。因此，实训项目的内容选取坚持理论服务于实训，按照职业岗位技能的需要设计项目和任务，有效发挥实训项目在整个电子商务教学中的重要作用。删繁就简地将理论知识融入到实践中，重点突出学生的实践动手能力的培养。
1.3 能力为中心原则
根据对相关用人单位的实际调研，我们最终确定“网络营销推广”、“网络美工编辑”、“网络客服”这三个就业方向，并据此制定“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。并且在这四大实训项目内容设计和教学过程中，坚持以培养学生核心技能为中心。
2 基于校企合作的电子商务实训项目内容的问题
2.1 各学科之间融合的问题
目前，根据调研情况，我们开设“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目。那么，这些实训项目之间及各实训项目内部的知识点衔接和融合上就是设计各实训项目内容所必须考虑的问题。例如：“创业与网店运营模拟实训”项目中涉及到的主要学科有“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、“淘宝网店运营”、“市场调查与预测”、“消费者心理与行为学”等，这些相关学科的知识点如何在实训项目中进行有机融合，以及该实训项目与后续的实训项目之间应如何衔接，均是在设计该实训项目内容时必须考虑的问题。
2.2 因材施教的问题
由于学生的能力和水平参差不齐，那么在设计实训项目内容时如何做到从学生的实际出发，使实训项目内容的深度、广度、进度适合学生的知识水平和接受能力，如何做到有层次、有梯度地安排实训内容，使每个人的才能获得最佳的发展，也是我们在设置电子商务实训项目内容时所必须考虑的问题。
2.3 企业需求与人才发展的融合问题
通过我们对电子商务相关企业的调研发现：目前，企业对电子商务专业人员的需求主要还是集中在“网络营销推广”、“网络美工编辑”“网络客服”等基础方向，尤其是面向应届毕业生的电子商务岗位更是如此。如果需要“网络营销总监”、“美 工编辑总监”等高级别职位则普遍需要有一定的工作经验。因此，在设计电子商务实训项目内容时，必然注重的是基础的应用技能，那么，基础技能与人才未来的发展之间必然存在如何融合的问题。
3 基于校企合作的电子商务实训项目内容的建议
3.1 理顺实训项目内容的逻辑关系
一是各实训项目之间的逻辑关系。“创业与网店运营模拟实训”、“电子商务网页设计实训”、“网络营销推广实训”、“客户服务模拟实训”四大电子商务实训项目之间，存在承前启后的逻辑关系。即：“创业与网店运营模拟实训”和“电子商务网页设计实训”是先教会学生前期的网店搭建和网站建设，然后再开展“网络营销推广实训”和“客户服务模拟实训”。
二是实训项目内容之间的逻辑关系。例如：在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应打破固有的传统学科之间的界限，先开展“市场调查与预测”、“商品信息拍摄”、“数码图片编辑”、等一系列的单项实训活动，然后再开展“淘宝网店运营”的综合实训，将理论融入到实训过程中，充分调动学生学习的兴趣。
3.2 明确实训项目内容的深度和广度
在构建“创业与网店运营模拟实训”项目的内容时，应注重前期的市场调查，根据消费者的基本状况和偏好，选择适销对路的产品，进行商品信息拍摄处理以及网店的搭建。
在构建“电子商务网页设计实训”项目的内容时，同样应注重市场调查，以了解消费者的基本需求，选择合适的网站搭建方案。
在构建“网络营销推广实训”项目的内容时，应注重根据产品的特点以及适用人群的偏好，制定适合的网络营销推广计划。重点在于：网站营销、微博营销、博客营销、微信营销、IM营销等多种营销推广手段的综合运用。
在构建“客户服务模拟实训”项目的内容时，应注重与消费者的沟通与交流，通过网络与消费者建立良好的合作关系，为消费者提供优质服务。
3.3 构建科学的实训体系
由于面对应届毕业生的电子商务岗位主要以基础技能为主，但是学生在未来的岗位上必然要寻求个人的自我发展。因此，在构建电子商务实训项目内容时，应坚持“以基本技能为主，个人发展为辅”的基本体系。即：在校企合作的实训项目内容中，重点培养的是学生的基本技能，同时，根据学生的基本技能的掌握情况，分层次开展深度的技能培养。
4 结语
总之，在构建基于校企合作的电子商务实训项目内容过程中，应按照用人单位、技能大赛、技能抽查以及考证的要求，使每个单项技能项目内容与综合实训项目内容有机地结合起来，让每个学生都真正掌握电子商务的基本技能，并具备自我发展的能力。
湖南大众传媒职业技术学院院级教研教改重点课题《基于校企合作的电子商务实训教学资源建设研究》（编号：12JY02）
关键词：网络；电子商务；人才培养
1 培养目标与基本要求
培养拥护党的基本路线，面向生产、建设、服务和管理第一线需求，培养出德、智、体、美全方面发展的高技能人才。本专业旨在培养具有良好的职业综合素质，能运用计算机及网络技术，从事商务信息的搜集与管理、网上贸易业务的处理、网站的市场推广、网页制作与初步的图像处理及电子商务结算等工作的一线工作人员。学生毕业后，能在工业、商业、贸易、金融等行业从事计算机网络维护、商务信息的搜集与管理、网站的市场推广、图形图像处理及电子商务结算等工作。
2 人才培养规格
2.1 专业能力 熟练掌握计算机基础操作和网络技术应用能力；具有现代电子商务的经营能力，能较快的适应企业开展电子商务活动需要的实际工作能力；具有电子商务网站的经营管理能力以及网络营销策划能力；具有运用现代电子支付手段完成网上交易的能力；具有一定的电子商务网站设计、规划、建设和维护能力。
2.2 方法能力 具备获取、分析、归纳、交流、使用信息和新技术的能力；具备自学能力、理解能力及表达能力；具备获取新知识的能力；具备运用知识与技术从事程度较复杂的技术工作的能力；具备合理利用与支配资源的能力。
2.3 社会能力 具有较强的文化素质修养，善于协调人际关系；具有较强的心理素质，勇于克服困难；具有较强的身体素质，能适应艰苦工作需要；具有较强的业务素质，不断进行创新。
2.4 证书要求 具备高职高专英语应用能力考试证书；具备山东省计算机文化基础考试证书；具备普通话证书；具备电子商务师、计算机二级（ACCESS）、PHOTOSHOP、单证员、跟单员、中级电子商务设计师等（自选）职业资格证书。
3 专业核心课程
电子商务物流管理、电子支付与网上金融、网络营销、PHOTOSHOP、INTERNET技术与应用、电子客户关系管理、电子商务模拟实训、DREAMWAVER网页设计、动态网页设计（ASP）、商务谈判、电子商务案例分析。
4 专业课程学习领域与学习情境（表1）
电子商务专业人才最需要具备的是互联网的思维能力和专业技能。学校在培养电子商务人才时最好充分利用校企合作的方式，让学生在理论中实践，理论和实践起到相互促进的作用，让学生更全方面的理解和掌握电子商务的技能。
参考文献：
[1]刘容艳.我国电子商务转个人才培养现状、问题与对策[J].黑龙江教育，2009（1）.
[2]王恩源，李傲霜.提高电子商务专业学生实践技能培训研究[J].经济研究导刊，2011（17）.
论文摘要：行动导向教学是当前职业教育教学的一种新的思潮，它突出实践能力的培养，顺应职业教育改革的潮流，符合职业学校的专业特征。本文积极探索基于行动导向的电子商务教学的新途径，以行业发展为引领、以岗位需求为导向，深化课程改革，建立产学结合、工学交替一体化的课程体系，为社会培养出更多优秀的电子商务高素质技能型人才。
1．引言
电子商务是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。电子商务是指企、事业单位内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动，是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准进行的各类商务活动，是在网上开展商务开展商务活动。
2．行动导向教学
将人类积累起来的知识、技能和经验转化为学生的专业技能，需要有相应的教学方式、方法。传统的职业教育教学方法注重的是理论知识的传授和操作技能的训练，而对实践能力、解决问题的能力、合作能力以及创新能力等方面的培养，缺乏行之有效的教学方法，行动导向教学恰好是解决这一问题的有效途径。行动导向教学不是一种具体的教学方法。而是一种教学指导思想，是由一系列的教学方法所组成的，以培养学生的综合职业能力为宗旨。行动导向教学强调学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者和咨询者，在教学中与学生互动，让学生在自己动手的实践中，掌握职业技能，学到专业知识，获得职业能力，构建自己的经验和知识体系。
在行动导向理论中，“行动”是达到给定或自己设定目标的有意识的行为，学习者能从多种可能性中选择行动方式。在行动前他能对可能的行动后果进行预测，通过“有计划的行动”，学习者个人可以有意识地、有目标地影响环境。
在行动导向学习中，要想达到学习目标，必须扫除一定的学习障碍，因此有针对性地解决问题是关键，其基础是具备相应知识基础和实用战略。
行动导向学习的核心是有目的地扩大和改善个体活动模式，其关键是学习者的主动性和自我负责。行动导向强调学习者对学习过程的批评和反馈，即学习评价。评价的重点是获取加工信息和解决问题的方法，包括自我评价和外部评价。
3．基于行动导向的电子商务教学的目标
职业教育的改革方向就是确立能力本位思想，以培养职业能力为目标，实施教学改革。基于行动导向的电子商务教学目标正是最有效地培养学生的职业能力，尤其是关键能力。
⑴职业能力
职业能力是人们从事电子商务职业所必备的本领。职业能力是电子商务工作人员在职业、社会和私人情境中科学思维、对个人和社会负责任的热情和能力，是科学的工作和学习方法的基础。
电子商务职业能力的分类：从能力的组成元素上讲，职业能力包括有关的知识、技能、行为态度和职业经验成分等；从能力所涉及的内容范围上，可分为专业能力、方法能力和社会能力三个部分。
⑵综合职业能力即关键能力
电子商务的关键能力是对那些与具体工作任务和专门技能或知识无关的，但是对现代生产和社会顺利运转起着关键作用的能力的总称。它主要包括组织与完成电子商务的能力、信息交流与合作能力、应用科学的学习和工作的方法、独立性与责任心和承受能力。
4．基于行动导向的电子商务教学的组织形式
⑴正面课堂教学与独立学习
正面课堂教学是与班级授课制对应的传统而典型的学习环境。课堂教学的突出优势是有严密的组织性和计划性以及教学内容和教材容易更新。
独立学习是学生在没有老师和其他同学的直接帮助下，独立学习或复习的组织形式，主要目的是促进独立工作能力和个性发展。如学生按照任务书，独立完成学习任务或在观摩实验后填写记录等。
⑵小组学习和双人学习
小组学习是指多个学生在没有老师或其他同学直接帮助下，学习和复习教学内容、解决实际问题。它是较独立学习要求更高的、与以学生为中心的教学方式相对应的组织形式。采用分组教学形式时，每个学习小组的学习内容可以相同，也可以不同。
双人学习是两个学习者在没有老师和其他同学直接帮助下学习、练习和复习教学内容的一种合作式的学习组织形式。
5．基于行动导向的电子商务教学的主要教学方法
基于行动导向的电子商务教学方法主要推行角色扮演、项目教学、任务驱动、案例教学和情境教学等，实现教学环节“教、学、做”一体化。
⑴角色扮演法
在电子商务教学过程中，学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出电子商务中各种角色的行为和位置，从而达到培养学生能力的目的。
⑵项目教学法
项目教学法是面对一个实践性的、真实或接近真实的完整的电子商务的项目，学生们独立地确定目标要求、制定具体计划、逐步实施并且检查和评价整个过程。
⑶任务驱动法
任务教学法是以电子商务的工作任务为核心来训练专业技能和并构建专业理论知识的教学法。“基于工作任务”是这种教学法的核心思想。
⑷案例教学法
案例教学法即通过对一个具体电子商务案例的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。
通过电子商务案例分析和研究，达到为今后职业作准备的目的。在分析过程中，学习者自己提出问题，并自己找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题的能力和独立处理问题的能力。
⑸情境教学法
情境教学法是指在电子商务教学过程中，教师为激发学生思考的积极性而创设特定的问题情境，以培养学生独立探求解决问题途径的教学方法。教师首先创设情境，然后给学生提一些建议，学生自己找解决问题的途径，分组讨论、展示，再全班讨论。
6．结束语
在社会需求与网络技术的推动下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在高等职业教学中，采用基于行动导向的教学模式，提高电子商务教学质量，培养电子商务专业高素质技能型人才，促进电子商务事业蓬勃发展，从而推动全球经济更快的发展。
参考文献：
[关键词]电子商务培养模式知识技能素质
企业信息化进程的日趋加快，使电子商务日益成为其经营的重要手段，许多企业急切地希望能扩大使用电子商务的深度和广度。然而目前电子商务人才培养的滞后已成为我国发展电子商务的主要瓶颈之一。由于本科及其以上教育培养人才的数量有限、定位不同，面对庞大的需求市场，高职院校应成为培养电子商务人才的主要基地。
电子商务需求的人才一般可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才。综上所述，结合高职院校实际情况，第二个层次——一般管理人员层是其培养目标。
人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一，它是指学校为实现其培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，为“电子商务”这个新的人才群体，构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。以下就从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对高职院校“电子商务”专业人才培养模式的构建进行探讨。
一、知识结构的构建
“电子商务”专业学生的知识结构是在特定的专业架构下，不同内容、不同形式的相关知识在学生认知结构中所积淀的层次与比例关系。知识结构是衡量人才培养质量的主要尺度之一。从当前的情况看，电子商务知识的基础化、综合化是构建“电子商务”专业学生知识结构的主要内容。
1.电子商务知识基础化
要把知识结构的重心放在电子商务基础知识、基本应用上，这是应对电子商务实战环境的一个重要策略。一个人只有在工作和生活中凭借其在学习活动中获得的基础和自学能力，不断扩展、优化、更新自己的知识，才可能适应复杂多变的社会需求。高职院校的电子商务教育既要重基础，也要重专业，二者比例要适度，不能仅强调专业性、技术性而忽视基础性。基础课的教学目标定位要准确，不可贪多求广，要真正体现其专业的基础性，把基础知识与专业知识相融合，内化为学生的实践应用能力。
2.电子商务知识综合化
知识综合化不是知识的叠加，而是知识的整合，是“电子”与“商务”知识的相互渗透，形成整体性观念。在这方面，一是要注意“电子”与“商务”知识的相互渗透与综合，重视两者的沟通与转化，使学生学会用综合化的知识解决实际应用问题。二是要注意“电子”与“商务”的侧重比例，结合高职院校实际，其教学工作应围绕“电子手段，商务目的”这一思路展开，以此为中心思想贯穿整个教学过程。
二、职业技能结构的构建
职业技能一般由四部分所组成，即：获取相关知识的能力；运用知识的能力；创造性开发的能力和就业与职业生存的能力。
1.获取相关知识的能力
在获取相关知识能力的培养方面，应提倡教师主导与学生自学并重，充分发挥学生学习的主动性。在课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用，使学生实现从“学会”到“会学”的飞跃。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。
2.运用知识的能力
运用知识的能力是指学生在具体的社会实践活动中运用所学到的知识去分析问题、解决问题的能力，特别是由此迁移到其他情景中分析、解决问题的能力。运用知识的能力与获取相关知识能力的核心都是思维，但运用知识的能力更偏重于实践活动。培养运用知识能力的关键，是让学生更多地参加实践活动。一方面，要针对专业特点、职业特点、技术特点、岗位特点开展实践活动，如到电子商务公司或公司的电子商务部门实习、进行电子商务软件的仿真操作等。另一方面，作为老师，应该引导、鼓励学生把实践融入在一点一滴的生活当中。“凡事留心，处处皆学问”，如与学生课下的一些交流可通过电子方式进行、告诉学生我们平时通过POS机“刷卡消费”，其实就是电子支付的一些应用、毕业生完全可以进行一些网上应聘、学生可以注册成为网校的在线学员、可以通过CA申请个人数字证书……深化对理论知识的理解，实现知识与能力的融合。
3.创造性开发的能力
既要重视向学生传授知识，又要重视学生职业素质、职业技能的培养，强调发展学生的个性和潜能挖掘，鼓励学生在解决问题时要“标新立异”。同时，尽可能让公司、企业和社会参与，引入复杂多变的应用需求环境。要培养创造性开发的能力，重要的是开展主体性教育和个性教育，鼓励学生以发展的观点看问题，敢于突破常规。当务之急是改革教育教学方法，变学生的被动接受为主动探求；变教学中的整齐划一为张扬个性。在教学设计中，宜采用符合学生认知规律的教学方法，如：针对电子商务教学实践性强的特点，上实训课时，采用“任务驱动教学法”，将教学内容分解为一个个“任务”，一般情况下，教师不要预设解决方案，可先由学生自主思考解决任务的途径，教师做好引导工作，对富有创造性的思路给予褒扬，组织指导学生对不同的解决方案和思路进行分析和讲评。教学中，要建立以创造性能力考核为主、常规作业设计和技能测试相结合的考评制度。
4.就业与职业生存的能力
以就业为导向，培养技能型、应用型专门人才是今后高等职业教育改革和发展的主旋律。因此，高职院校在培养人才时，应充分发挥本身的优势，创设良好的职业岗位环境，对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育，使学生毕业后具备强大的就业竞争力。如实行“双证书”制度，把职业资格鉴定与培训适当纳入教学内容，科学设置优化课程体系，以实验实训教学改革为突破口，加强职业技能培训，把实践性教学和职业技能培养贯穿于学生培养的全过程。
三、素质结构的构建
素质结构的构建主要包括以下两方面：社会素质的培养和心理素质的培养。
1.社会素质的培养
社会素质属于后天素质，它在素质结构中起调节作用。它一方面要以生理素质、心理素质为基础，另一方面又给这两种素质打上一定的社会烙印；它既引导个体做人，也引导个体成才。内化是社会素质形成的重要机制，高职院校在培养教育“电子商务”专业学生的社会素质时，要充分发挥正面教育的作用，多树立正面典型，要注意纠正学生在专业课程与公共课程中的一重一轻倾向，避免因这种倾向造成知识的偏差、人格的移位。
2.心理素质的培养
心理素质是人所有素质中最容易产生危机的一部分。心理素质包括认知素质、情感素质、意志素质、个性素质等。在这些素质中，认知素质影响人的智力发展水平、思维水平；情感素质、意志素质影响个人的成就动机、情绪的管理水平；个性素质影响人的气质和人格特征。人的心理素质一旦潜藏危机，就会对个体的发展产生影响，甚至造成难以预料的后果。因此，学校在培养学生的心理素质方面应该加大力度，要通过深刻理解职业内涵来激发学生的成就动机，使学生懂得人人都可能成功；还要创建良好的职业氛围，促使学生构建积极、昂扬的良好心态，引导学生正确认识自我，不断塑造自我。
综上所述，“电子商务”专业学生的知识、能力、素质的划分不是割裂的。知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力。
高职院校在开设“电子商务”专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。
参考文献:
[1]李景怡李炎:电子商务发展的问题与对策[J]．社科纵横，2006，（9）
[2]谢康等:电子商务经济学[M]．北京：电子工业出版社，2003
关键词：跨境电商；人才培养；教学改革
随着互联网向着更高速和更便捷的迈进和电子商务迅猛发展，作为以互联网为媒介的电子商务与国际贸易的结合体，近两年跨境电子商务成为近年来中国经济发展新形态的突出代表，“跨境电商”成为新的外贸突破口，在国际贸易中发挥着重要的作用。商务部统计数据显示，2012年中国跨境电子商务交易额约2万亿元，2013年突破3.1万亿，2014年达3.75万亿元，2015年冲破5万亿元，预测2016年中国跨境电商进出口总额将达到6.5万亿元，年增速将超30%。中国的跨境电商平台超过5000家，进入的企业超过20万家，随之，对于跨境电子商务外贸人才的要求和需求量都大幅提升。目前，中职教育行业乃至全国都还没有出现专门的跨境电商专业，跨境电商人才培养主要还是以国际商务和电子商务专业为主。那么，到底跨境电商行业需要怎样的人才？跨境电商背景下中职国际商务专业教学改革的必要性在哪？怎样进行相应的课程改革以适合跨境电商人才的培养要求？
一、跨境电商行业的从业者应具备的五大基本技能
1.国际贸易基本技能
跨境电子商务是不同国家和地区的交易通过电子商务平台达成交易，即传统国际贸易的电子化和网络化，从根本业务属性上来说，它仍是国际贸易的范畴，所以国际贸易的基本技能依然是跨境电商人才必须具备的业务能力：能熟练运用外语与客户进行沟通洽谈；能回复相关业务来往信函；能进行国际贸易流程的跟进：物流、保险、报关、报检、结算；能熟悉国际贸易中所涉及的法律、条约和惯例等。
2.电子商务基本技能
跨境电子商务利用的是互联网搭建的网络平台进行业务往来，从业务媒介手段来说它又属于电子商务的范畴，所以跨境电子人才又必须是具备电子商务基本技能的：熟悉三大电子商务模式，能进行网点装修，客户开发，产品，网络推广，订单处理。
3.计算机操作技能
作为跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台，这要求我们的从业者在基本的计算机操作技能外，还要更深入地掌握和运用好这个媒介和平台，所以对于网页设计开发软件、P.S软件、数据统计软件等也要能够灵活使用。
4.市场营销技能
跨境电商人才应该是具有市场营销的基本技能，会进行市场的调研，客户的需求分析，能运用SWOT制定营销策略等。
5.专业的素养
国际贸易与国内贸易相比，它的复杂性、困难性、风险性就体现在它面对的是来自世界各地的客户，有着不同的语言，风俗，文化，思维方式也不同，这要求我们的跨境电商人才是具有更高的职业素养，能适当沟通，灵活应变，并能够进行积极的团队合作。
通过调研，我们发现中职国际商务专业的学生在跨境电子商务行业是有立足之地的，企业欢迎中职具有相关外贸背景的学生进入该行业中来。我们国际商务专业的学生除了专业的电子商务能力有所欠缺以外，其他的职业能力与素养是非常符合跨境电商行业的要求，只要再进行电子商务方面的针对性训练，他们就能迅速适应岗位的要求。相对于更高学历的同专业人才来说，我们的中职毕业生更加明确自己的定位；对于薪酬和待遇方面较为合理和踏实，这些都是中职外贸专业学生成为跨境电商行业“抢手货“的原因。另外，广东作为跨境电商第一省，交易额占全国七成左右，从业人员数百万人，这就为我们的毕业生提供了巨大的就业前景和机会。
目前，我们的中职国际商务专业教学主要是以讲授传统的国际贸易知识为主，缺少电子商务的相关内容，英语教学中主要由基础英语和传统的函电写作作为专业英语学习，这种传统的教学知识构成在面对跨境电商操作时，往往出现不够用或者不适用的情况。
二、跨境电商下的国际贸易模式与传统的国际贸易模式存在的不同
1.它改变了传统国际贸易模式下的交往方式
在传统的国际贸易中，双方当事人往往通过电话，传真，信函，交易会，展览会进行业务交流，通过面谈促成合作，在跨境电商模式中，买卖双方通过网络平台进行交流，乃至整个交易流程都可以通过网络平成；传统国际贸易的客户是公司企业，在跨境电商模式中，客户既有企业客户，也有个人客户，传统的国际贸易模式和操作流程对于这些个人购买者而言并不大适用；在传统的国际贸易模式中企业往往需要有专业的跟单员和单证员处理银行，商检，税务，运输，保险，报关等等，在跨境电商中，这些都可以直接通过网络平成，既节约了人力，又提高了效率。
2.它改变了传统国际贸易模式下的交易数量和频率的限制
在传统的国际贸易中，买卖双方多是企业，往往以大额数量成交，合同周期长，交易频率低；而跨境电商主要以零售为主，多数直接面对的是个人购买者，普遍是金额小，数量小的交易，故而交易频率高。
3.它改变了传统国际贸易模式下的物流方式
在传统的国际贸易中，由于大规模的成交数量，物流往往采用集装箱海运的形式；在跨境电商背景下，由于成交的往往是种类繁杂数量小的商品，而集装箱海运一般都有最低的装箱数量要求，例如必须满一个整柜（20尺）才能出运，这时我们跨境电商的物流运输方式就不适用这种传统贸易物流方式了，目前跨境电商物流方式主要包括：国际小包和国际快递、B2C外贸企业联盟集货、B2C外贸企业自身集货、第三方物流模式和海外仓储。
4.它改变了传统国际贸易模式下的支付方式
在传统国际贸易中，信用证、托收等方式适用和解决了成交金额大以及以银行等金融机构作为第三方信用保证和支持的需要。在跨境电商的支付中，成交金额不大且交易频繁的情况下，传统的支付方式就不大适用了，一来信用证等这些支付方式成本比较高；二来很多个人购买者缺乏这些相关的国际贸易专业知识，所以目前目前许多中国跨境电商的商家在进行海外销售的时候，往往使用中国的支付宝或者欧美企业的支付平台如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。
三、适应国际贸易的发展趋势和跨境电商行业的人才要求，对中职国际商务专业的教学进行适时的改革和调整
1.整合相关专业核心课程，进行模块化教学
整合国际贸易、商务英语、市场营销等专业核心课程，结合跨境电子商务人才应具备的各项能力素质，首先必不可少的是增设电子商务课程和完善国际贸易、商务英语等课程，总体来说，根据跨境电商人才要求划分以下五大教学模块。
2.引进企业教师，进行行业化教学
跨境电商的教学需要大量实战经验，如果拘泥于理论知识，无法深入到工作中，学生就无法真正学以致用，所以实践是重中之重。如果教师没有实际的企业工作经验，或者进出口贸易实践经验，就不能更好地为学校领航。所以在师资队伍的建设中，除了传统课程的教学，还需要引进大量有实践经验的企业教师，担任实践指导老师，充实教学团队的力量，向学生传授如何与外贸客户沟通技巧，国内外电商平台实际应用的操作经验，行业最新的发展动向，需求人才的最新技能等，打破以往教师念课本的上课模式，真正立足于行业需求，利用社会，服务社会。
3.搭建校企合作平台，进行项目化教学
在跨境电商背景下，依托企业经验资源和学校设备场地，企业和学校双方通过共建校内订单班，外贸电商孵化基地，外贸业务承包小组，校外学生实习基地等，减少枯燥的理论知识教导，增加大量的实践课程与操作练习，不光可以激发学生学习的兴趣和积极性，还更有效地提高学生对于电子商务各项技能的掌握和熟练程度。这种针对性的教学模式，既能解决学校教学项目经验的不足，也为企业直接培养了能直接一线操作的人才，达到双方共赢的局面。
互联网的高速更新应用和电子商务的迅猛发展促进了跨境电子商务的快速发展，在这种经济产业转型升级的背景下，要求我们中职教育必须紧跟时代步伐，以跨境电商企业对人才的需求为依据，结合学校资源，培养高素质高技能的专业跨境电商人才。在教学中通过整合专业课程，将企业老师引进课程，进行实战性教学；建设孵化基地和外包小组等，培养学生的职业应用能力和专业素养。在这片新兴的商务领域中，立足技能，面向企业实际需求，我们中职外贸专业学生定能崭露头角，拥有一片天地。
参考文献：
[1]跨境电商背景下《国际贸易实务》教学改革的思考[J].产业与科技论坛，2015，14.
[2]我国跨境电子商务的发展现状分析[J].现代经济信息，2015，14.
[3]产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015，9.
