发布时间：2022-09-02 09:05:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的文秘专业教学样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
在21世纪这个崭新的时代，口语水平已成为个人事业能否成功的重要条件。同时，一个人的口语水平也体现了其交际能力，是衡量一个人的能力及水平的重要指标。在这个竞争激烈的时代，个人的素质和能力越高，其所具备的社会竞争能力就越强，口语交际能力是衡量一个人素质能力的标准之一。
1口语交际的特点与功能
1.1特点
1.1.1独特性。就词汇来说，口语当中的单音节词汇比双音节词汇更多，方言词较文言词多，且在交谈的过程中所用的形象词汇及普通词汇也很多。口语相对书面语来说更贴近生活，通俗易懂。从语言结构及语法现象角度来分析，口语受时空影响，在交谈中没有更多的时间来组织语言，交际时使用的句子自然成分较多，且大部分为短句，重复及口头禅出现的机会也更多，句子容易出现倒装，具有简单、分散等特点。
1.1.2内容的随机性。在生活当中，我们所交谈的内容及指向都是不固定的，交谈的话题无法预料，很多时候我们需要根据具体情况来改变我们所说的内容，尤其在答辩、讨论或是谈判这种需要即席发言的场合下。因此，交谈时要积累语言素材、训练语言表达能力，交谈的时候要注意集中精力，对于对方的谈话内容要仔细倾听、迅速判断并组织语言进行应答。
1.1.3表达的临场性。口语表达通常是在特定的情景下面对直接的对象进行，其内容比较有针对性，且因交际者面对面，利用面部表情以及语音语调的变化就能将个人情感表达出来，同时还可凭借体态来加强所要表达情感的效果，这对于书面语来说，花再多的修辞手法恐怕也达不到这种效果。
1.1.4交流的动态性。口语交际可能是双向的交谈，但也可能是多方的交流。所以，在利用口语进行交流时，表述者需要考虑如何才能出口成章且言之有理，同时还要根据听话者的不同反应及时对交谈话题及内容作出调整。这样，谈话才能在相互交流中进行下去。
1.2功能
1.2.1信息功能。口语交际的最基本功能便是信息功能，在交谈的过程可将信息进行输出与输入。说话者用口语将想到的东西说给对方就是信息的输出，对方了解说话者的意思并接受就是信息的输入。
1.2.2调节功能。在口语交际时，人们利用共同的活动来影响并作用于对方，使各方的关系得以明确，并在交际的过程中将这种关系协调好，这就是口语交际的调节功能。口语交际的调节功能能协调并发展人际关系，使人际关系得以改善，尤其是在陌生人之间。
1.2.3情感功能。口语交际的调节功能促进了人际关系的协调，也就增进了人际关系的情感功能。在口语交际时，交谈的各方相互了解，通过相互了解协调各方关系，增进各方感情。
1.2.4审美功能。在口语交际的过程中，各方语言当中所包含的内容及语言本身的结构和形式若能被对方所接受，就会使双方产生愉悦感，使口语交际进入到一种审美的境界。
2口语交际的要求
在实际的口语交际中，我们发现，要进行口语交际就必须具有实践性、互动性及规范性。在日常生活当中，口语交际不仅要动口，而且要动脑、动眼，观察对方的反应。在平时的教学当中，应多做模拟演练，注重培养学生的实践经验。其次，口语交际包括“听”和“说”，两者之间存在互动性，“听”和“说”都是要根据对方来进行反应的。因此，在教学时应注重学生的思维训练，提高其思维的敏捷性、条理性及深刻性。再次，口语交际也是有“法”可依的，在口语交际的过程中要注意语言的运用，表情和语气到位才能感染或说服听者，实现交流的目的。
3中职文秘专业口语交际教学的必要性
随着社会的发展，人们对于口语交际能力提出了更高的要求，在学习语文时不仅要会阅读、写作，还要学会口语交际。经研究发现，在语言的使用中听所占的比例达45%，而说占了30%，读只占16%，写就更少了。因此，对于文秘专业的学生来说，口语交际的加强，有利于学生毕业后融入社会、适应社会。
4结语
对于中职文秘专业的学生来说，口语交际不仅影响其现在的生活，最重要的是对其毕业后进入社会产生影响。实践表明，现代社会更需要口语交际能力强的人才，口语交际能力有利于提高个人的社会竞争力。因此，加强口语交际的教学势在必行。
参考文献：
[1]杜宏伟.论现代文秘人员的口语表达[J].湖北广播电视大学学报，2009，（09）.
[2]彭冰.培养口语交际能力，提升学生综合素质――中职语文口语交际教学的思考[J].中等职业教育（理论），2009，（05）.
[3]欧阳岐山.加强文秘专业学生语言表达能力的培养[J].新课程研究（中旬刊），2009，（05）.
【关键词】文秘专业；教学方法；改革
一、当前文秘专业教学存在的问题
1.文秘专业人才培养方向不明确
当前，文秘专业普遍存在人才培养方向与人才市场实践相脱节的问题。文秘专业定位不明确，过分强调理论性教学，忽视了实践教学。教学模式基本上仍以普通专科或本科学校的模式，学科型的专业课程教科书模式决定了其培养目标是机关事业单位从事文员或管理等工作的偏重于理论的学术型专业人才。在课程设置和教学计划上，缺乏统一的指导。促使学生不能有效掌握本专业的知识、技能，缺乏综合职业能力。
2.重实践轻理论现象明显
大部分教学秘书处理日常工作事务遵循的原则是职业服务性和规范性，缺失了计划性和创新性。而且，在日常的教学管理流程中罕有中等职业教育管理方面的系统培训，很难接触到新的教育管理理念的计划，视野和观念不开拓，强烈制约了教学秘书自身专业化的发展。
3.秘书专业教学工作积极性不强，缺乏创新精神
部分教学秘书认为，教学秘书是行政管理岗位，中等职业学校对其没有过分学历和专业的硬性要求，由于待遇不高，职位没有被重视，直接影响了其学习的积极性和主观能动性。在当前的中等职业教学秘书队伍中，较大部分人员缺乏自我学习意识，不善于总结反省，进取意识不强。
二、当前文秘专业教学方法改革的具体措施
1.重视优化教学课堂结构
要实现教学秘书专业化，解决文秘人才供需脱节关键问题是要考虑如何适应市场需要培养文秘人才。面对秘书人才市场的不断变化，进行文秘人才的培养，要在原有办学条件和经验的基础之上，通过对外语应用能力和信息处理能力的加强训练，与电子商务、人力资源管理等各领域专业知识与技能结合起来进行培养，进一步培养学生的综合素质能力，进而扩展学生将来的就业渠道。所开课程力求多样化，使学生有更大的选择空间，扩大学生的知识面，发展学生的兴趣、个性与特长，把合理的知识结构与学生的个性发展有机结合起来，让学生有充分选择学习内容、自我组建知识结构的机会。重新修订培养方案注重培养学生的自主创新能力、组织能力、沟通协调能力、外语水平、办公自动化设备应用能力、获取新知识的能力及团队合作能力，并通过实践教学、专业实习等环节切实保障学生提高自己的职业能力。
2.进行教学模式改革，加强培养“职业能力”实践教学
首先，教师的授课要少而精，抓住问题的重点、难点，其他内容可让学生课外自学。其次，积极有效地探索利用现代教学手段和教育模式，运用先进的教育技术，构成立体化、交互性的信息传播形态，将教学内容以较强的表现力直观地显现在学生面前，引起学生的兴趣和注意。第三，重点是加强方法论和实践能力的培养，提高综合素质和综合技能。最后，采用教学模式多化样。学校应将教学组织形式从单一的课堂教学活动扩展到创新多样化的教学实践中去，如学生的社会生活、自学活动、科学研究活动和各企事业活动等，在生产实习、研究设计和社会实践中培养他们的创造性思维和创新能力。全面做到丰富教学内容，强化文秘专业教学实践。充分应用先进教学设备进行教学，并尽快让学生掌握适应新时代的秘书必备专业技能。文秘专业的实践性特别要重视学生运用理论联系实际的方法加强自身的专业水平。
3.加强师资队伍建设，提高专业化发展
教学管理工作水平和人才培养直接取决于教学秘书的素质和职业能力。因此，学校应创造教学管理培训或提供进修机会，不时的邀请具备丰富管理经验和学识的专家，开展一系列的知识讲座和培训，加强继续教育，充分提升教学秘书专业的业务能力。另外，中等职业学校还应该组织教学秘书与同事间的互相交流，总结在教学管理中遇到的问题，经验感悟，由此达到充实自己的知识结构外，逐步拓展知识储备和开拓教学视野，激发创新的灵感。为此，学校还可以采取多种方式加强对师资队伍的建设，注重师资的培养、更新和补充，以保障在专业技能方面的整体水平。让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的实践技能，同时，也可以带动我们相关教师操作技能的提高。
总之，教学管理是教学管理工作的核心，是提高学校整体办学水平的根本保证，而教学秘书既是高校教学管理的基层人员，也是教学管理工作得以有序进行的中坚力量。当前秘书专业发展趋势日益见好。然而，中职文秘专业的教学必须根据整个文秘人才市场的需求状况，中职文秘专业教学必须抓住机遇，积极进行教育教学改革，加强自身的建设，提升学生的综合职业能力，为我国社会经济建设服务。
参考文献：
[1]岳凯华.秘书学概论[M].湖南：湖南大学出版社，2005.
[2]董继超.普通秘书学[M].北京：中央广播电视大学出版社，1997.
[3]瞿峰.未来秘书基本职业技能前瞻[J].秘书杂志，2000（4）.
关键词：高职教育 文秘专业 项目教学
项目教学是教师和学生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。它体现了工学结合的特点，具有很强的实践性，能够适应高职院校基于工作过程的课程改革的需要。项目教学法的核心理念是设计一项工作任务，学生在教师的引导下独立完成任务，并在完成任务的过程中熟悉职业情境，培养职业素养，提高学生解决实际问题的综合能力。在我校文秘专业教学中，就尝试了这一教学方法。
一、文秘专业项目教学的特点
1.学习项目的事务性。在职业教育中，项目常指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务，而在文秘专业教学中，项目则由具体产品的生产任务引申为秘书工作中某一方案的设计、某一事务的处理、某一活动的策划，如日常办公事务处理、文书收发处理、会议组织与管理、商务活动的组织策划，等等。
2.学习任务的典型性。选取典型的秘书工作任务设计学习内容，学生在完成工作任务的过程中获得真切的体验和感悟，进而内化知识、形成技能、提高能力，形成行业意识和职业观念，符合职业秘书成长的规律。
3.学习情境的职场化。在企业或职业活动的背景中，借助文秘实验室、实训中心等真实的或者仿真的工作环境对学生进行项目实训，让学生置身于典型的秘书职业情境中学习专业知识和技能，实现从学习到实际工作、从学校到职场的过渡，真正达到为就业作准备的教育目标。
4.学习形式的模拟性。鉴于文秘专业教学项目具有事务性的特点，采用小组情景模拟的学习形式更有利于项目的实施。小组成员分工合作，分别扮演不同角色，共同模拟完成相应的秘书工作任务，在体验秘书工作的过程中树立角色意识。小组合作的形式能够促进组员之间的交流沟通以便更有效地学习，也有利于学生合作意识、沟通协调能力以及解决问题能力的培养。
二、文秘专业教学项目的设计
项目教学要靠任务来引领，但任务引领的教学活动并不一定是项目教学，如单纯的打字技能训练是任务教学而不是项目教学，因为它缺乏综合性，不能展现完整的工作过程。一般来说，一个学习项目就是一个相应的工作任务。在项目教学的实施中，任务是整个教学活动设计的核心，任务设计是否适当，将直接影响教学实施的效果。学习项目的设计，要求通过项目的实施能让学生掌握完成工作任务相关的专业知识和操作技能，体验岗位工作过程和职场环境，提升职业感悟能力。
文秘专业教学学习项目的设计要求主要有：其一，学习项目应能展现秘书工作的过程。要根据秘书职业活动的实际需要设计学习项目，如有可能的话引进企业秘书实际工作任务如办文、办会、办事等具体任务作为学习项目，让学生在实施项目的过程中体验企业秘书工作过程和职业氛围。其二，学习项目要适合小组分工学习的组织形式。项目的设计要有较强的操作性，如工作步骤清楚，角色分工明确等。要让学生在实施项目的过程中训练操作技能，构建与巩固理论知识，培养团队合作与沟通能力，提高秘书职业综合素养。其三，学习项目的成果应具有可展示性。设计项目时要考虑成果形式的多样性和可展示性，例如，可以是各种实物、文件、采访录音、幻灯片、模拟表演等。其四，学习项目应有明确的评价标准。要围绕项目的组织实施过程、工作态度、职业礼仪和成果质量等方面制定学习评价的标准，由师生共同来完成对学习的评价，以增强学生的学习成就感。其五，学习项目应与国家秘书职业资格鉴定接轨。学习项目的设计要与相应等级的国家秘书职业资格鉴定要求相适应，要有利于学生秘书职业资格证书的获取。
三、文秘专业项目教学的实施步骤
1.明确任务。任务是项目教学的载体，对于文秘专业来说，会议的筹备与组织、文书的收发处理、商务活动的安排、沟通协调工作等都可以设计成综合的教学项目，这些项目又可分别设计出多个相对单一的工作任务。与生产具体产品的工作任务不同，文秘专业项目教学的工作任务表现为各种办公事务的具体处理，虽然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式来体现，但重点必须落在完整的工作过程的展示上，这一点必须让学生明确。
2.制定计划。小组讨论是这一过程中最主要的教学策略，围绕所要研究的学习项目（或任务），学生分别组成学习小组，讨论研究完成工作任务的步骤与要求，并进行明确分工。经过查阅资料、共同探讨，各小组最终制定出详细的工作计划。
3.实施计划。计划的实施是项目教学的核心，学生大部分技能的学习都是在此过程中完成的。结合文秘专业教学特点，计划的实施环节需要情景模拟教学的配合来实现。分组模拟演示完整的工作过程，学生通过对秘书工作任务、过程和环境进行整体化的感悟和反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。
4.交流成果。任务完成之后，要分组进行成果交流。成果交流是项目教学的总结和提高，其形式可以是情景模拟演示，也可以是实物展示等。通过展示和交流，学生可以进一步巩固完善秘书工作相关的知识和技能，交流学习过程中的经验和体会，发掘项目实施过程中的创新点，反思自己工作过程中有待改进的不足之处。
5.评定反馈。学习评价是项目教学的一个重要环节，也是一个互相学习提高的过程。评价内容要体现多元化和过程化，包括时间安排、学习策略、实施手段、情感态度、工作习惯、知识技能、创新能力和存在不足等，特别要对工作过程中表现出的秘书职业态度、职业道德、礼仪规范、沟通协调能力等基本素质与能力加以评定。评价活动由教师和学生来共同完成，学生自评、互评和教师点评相结合，学生本人也可以就小组合作的感受进行交流。
四、文秘专业项目教学实施案例
发文处理与收文处理是针对秘书文书处理工作设计的两个学习任务，下面以“收文处理”教学为例加以说明：
先由教师把事先设计好的的背景材料交给学生，然后引导学生分组独立完成工作任务。第一步，由教师提供特定秘书职业活动中“收文处理”这项任务给学生，以提问或讨论等形式掌握“收文处理事务”所需的收发文处理、秘书针对来文要办理的事务等专业知识。第二步，学生以小组为单位拟定工作计划，进行具体收文处理工作的设计。在这一过程中，教师引导学生进行创造性的设计，指导学生对小组计划进行讨论，逐步改进计划，最后确定最佳方案，如以会议或发文的形式设计来文办理的方案。第三步，各小组根据拟定的计划在文秘实训室进行模拟实训，利用仿真的办公环境，分角色扮演人物，按计划完成来文办理任务，此环节分组同时进行。第四步，小组交流成果。各组在第四步的基础上进行完善，并逐一进行情景模拟表演，其他组认真观看并准备评价。第五步，工作任务评价。先由学生自评、互评模拟办文过程的完整性、准确性以及收文处理工作中体现的秘书职业态度、职业道德、职业技能、秘书礼仪等。然后教师点评，根据评分标准逐项打分，评定出成绩。事实证明，通过模拟秘书工作过程来完成项目的实施，不仅能够培养学生的职业素养及能力，而且能够极大调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，有助于学生语言表达能力、思维能力、人际交往能力、应变能力等综合能力的提高。
五、文秘专业项目教学的思考
项目教学法作为一种新的教学模式，应用于文秘专业教学还只是一种尝试，无论是师生理念的转变，还是项目的计划与实施等方面，都还有许多值得探讨的地方。
1.教师需要转变观念。项目教学要求教师由“讲授者”转变为“指导者”，要引导学生改变传统的学习方式，开展自主讨论与探究的学习活动。教师的职责更多是为学生的学习活动提供帮助，如激发学生的学习兴趣，指导学生形成良好的学习习惯与职业行为规范，为学生创设丰富的教学情境等。此外，项目教学法注重实践，但并不否定理论，而是要求理论和实践有机地结合起来。因此，教师应坚持理论知识“必需、够用、实用”的教学理念。
2.让学生真正成为教学的主体。项目的结果不是唯一的，解决问题的途径也是开放的，这就要求学生敢于大胆创新，寻找一切可能的、合适的解决问题的方法和途径。要让学生真正成为教学的主体，又有赖于教师的恰当引导。因此，教师要善于创设宽松、民主、自由的教学氛围来激发学生的学习兴趣和开拓创新能力，使学生变“被动接受”为“主动探究”，充分发挥自身的主观能动性，积极主动地参与到教学活动中去。
3.以任务为中心开展教学。项目教学的最终目的是完成工作任务，要让学生理解完成工作任务的过程就是学习知识和提高能力的过程。提醒学生将注意力放在工作过程上，而不仅仅是在知识的掌握上，因为只有在工作过程中才能展示学生处理具体事务的实际工作能力和职业综合素养。
4.要重视项目的评定反馈。项目完成后，教师要及时进行评定。项目成果是小组成员共同努力的结果，教师要以鼓励和赞扬为主，中肯地对项目成果给予评价。项目教学注重学生的学习过程而非学习结果，因此，对学生的参与程度、所起作用，学生的团结协作精神、创新精神，学生实践能力的提高都要给予充分的肯定。
5.要有实施项目的教学保障。教学上需要一定的实验实训场所和设备作为项目教学的基本保障，如文秘仿真办公实验室、办公自动化实训室、秘书礼仪实训室等可以使模拟的仿真度提升，以便更加贴近秘书实际工作场景。同时，还可以利用现代多媒体来提高项目教学的效果。
总之，项目教学法是“以教师为主导，学生为主体”的实践教学模式，真正突出了教学中教师的主导地位和学生的主体地位。高职文秘专业项目教学的实践与探索冲击着传统的教育教学观念，给我们带来了更深层次的思考，也必将推动教学改革与研究的不断发展。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育教学新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
[2]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.
[3]张健.论职业教育项目课程改革[J].职教通讯，2006（3）.
关键词：中职文秘；实训教学；探究和实践
现代社会对于秘书从业人员的要求越来越高：既能撰文办文，又能沟通协调；既能处理信息，又能处理公关事务；既可以为领导办理各种具体事务，又能为领导出谋划策。因此，中职教育要培养出应用型的文秘人才，应注重教学方法的改进，在课内外充分利用可利用的时间机会，强化学生的实践能力，努力提高文秘专业学生的专业技能和综合实践能力。
一、采用多种教学方法，激活课堂气氛
在教学中采用多种教学方法，促进教学手段的现代化，将教、学、做有机结合起来，强调学生的参与性和实践性，努力提高学生扎实的综合素质。
1.加强案例教学法。案例教学法是一种将案例运用于教学，通过教师展示案例，组织学生讨论，教师归纳提炼，将学生带入特定场景进行分析来实现教学目标的方法。文秘专业课程设置，理论性的知识占了大部分，教师在课堂上一味地教授不仅不利于学生的接受，还可能引起学生的厌学情绪。教师可以通过采用案例分析的方法来解决理论性较强的内容。比如在秘书实务和公关关系学的讲授中，既可以利用课本上的案例，也可充分利用课外收集的新近发生的案例，有针对性地列举、讲授，让学生进行分析。在这样的教学过程中，能有效地培养和提高学生观察问题、分析问题的能力，也能较好地锻炼学生的口语表达能力。
2.强化模拟教学法。模拟教学法是一种根据各门课程的特点，把学生放在主体地位，实际操作由教师设置的秘书工作场景的教学方法。中职文秘专业开设的实践课程，可进行模拟性的操演。如办公自动化设备操作、快速录入等内容，都可以在模拟实训室进行此类秘书实务技能训练。教师可在实践课程中设置一些秘书工作的场景，让学生在场景中扮演不同的角色，教师及时发现问题并现场纠正。模拟教学法注重培养学生实际动手操作能力，能较好地激活课堂气氛，激发学生的内在潜力。同时，在教师的及时纠错中，学生对知识点的巩固更为深刻。如在会务管理的教学中，可以让学生扮演不同角色，使学生在演练中轻松掌握技能。
3.灵活运用多媒体教学手段。灵活运用多媒体教学手段，不仅能较大激发学生的学习兴趣，而且有利于学生技能的锻炼和培养。文秘专业的教师可着重在演讲与口才、礼仪与生活等专业课上使用多媒体教学。例如在演讲与口才课中运用多媒体技术，将演讲、朗诵者的仪表图片等向学生展示，让学生借鉴，还可播放优秀的演讲、朗诵声像，让学生进行模仿和展示。师生还可以共同讨论，相互借鉴，取长补短，让学生大胆开口表述，真正达到锻炼口才的目的。
二、利用校内现有设施，加强校内实训
文秘专业学生在校内的岗位实训，是她们正式参与社会工作的一次真正实习。此类实习是建立在真正的社会关系、社会环境和社会角色的基础上，所以，学生在此操作阶段所获取的知识和经验，可以直接转化为实际工作技巧和方法。
1.利用学校办公室。学校办公室是学校的中枢部门，是文秘专业学生岗位实习的较好场所。专业教师可与办公室协调，有组织有计划地分批安排学生进行实习。让学生参与学校会议室的布置、会务接待、礼仪、联系等事项，熟悉公文处理程序及文书起草等。积极培养学生处理办公室事务、社交、接待、会务等专业技能。
2.利用学校文印室。掌握现代化办公设备的能力是文秘专业学生应具备的技能。安排学生在学校文印室进行岗位实习约1～2周，学生可基本熟悉文字排版，熟练操作打印机、复印机、扫描仪的技能，较好地培养认真、仔细、耐心的工作作风。
3.利用学校档案室。档案管理课程教学过程中，让学生进行实习操作演练是较为实效的。教学中档案的分类、立卷、案卷的排列和编制案卷目录等内容，可带学生参观学校档案室，并安排学生跟随档案管理员对档案进行整理。学生可提高参与的积极性，更重要的是充分认识了档案管理的基本流程，也培养了动手操作能力。
三、安排好毕业实习，实现学生到秘书的角色转换
文秘专业学生毕业前的实习，应当制定切实可行的计划。在毕业实习前，专业教师可带领学生走出校门，参观企业、档案馆等，参加有意义的宣传活动、礼仪活动等，拓展学生的视野，让学生初步认识岗位。
为确保实习的效果，教师应根据专业特点，制定出较完善的实习规章制度和实习考核办法。可在学生实习中分阶段进行总结，通过QQ群、电话、短信、邮件等形式，了解学生的实习现状，这样，学生既能及时发现自己的优缺点和将要努力的方向，不断增强适应社会的能力，逐步实现从学生到秘书的角色转换。同时，文秘专业教师还能根据学生的总结，及时调整自己在教学中，特别是对学生实践能力培养上的不足之处，加强自己的专业和理论及技能的培养和提升。
中职文秘专业的实训，能极大提高学生学习的兴趣，增强学生的专业技能，也对专业教师的教学水平和专业技能操作水平提出了更高的要求。文秘专业教师应继续探究和实践，不断提升中职文秘专业的教育教学质量，为社会培养应用型的文秘人才。
参考文献：
[1]张静云.论秘书教学中案例法的运用[J].秘书，2003，（07）.
关键词：高职 文秘 专业教学 误区 对策
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2013）09-0073-01
随着社会经济的不断发展和进步，人们生存质量的不断提高，整体的、人性化的文秘服务体系和模式受到社会各界的广泛关注与认可。为了适应现代文秘人才培养模式和教育改革的需要，高职文秘专业培养的学生不仅要有良好的职业道德，精湛的文秘专业操作技术，还应具备良好的人文关怀能力和心理素质。
一、高职文秘专业教学现状
大部分高职院校是在中专、技校的基础上合并、或融入、或重组升格的，并在教育大众化背景下得到快速发展，必然导致文秘专业师资严重短缺。大多教师临床工作的同时再负责带教，任务重，工作量大，并且对带教工作缺乏考核机制和奖励机制，以至于无暇耐心地指导学生，影响了教学质量，以及教师队伍结构不太合理，难以满足文秘专业教学和实践操作的需要。传统的文秘专业教学偏重技术操作，忽略人性化；重技术、轻服务的现象严重，加之学生对文秘工作的重要性认识不足。同时，基层部门存在由非专业人员参与和担任基础文秘工作，导致文秘服务工作质量不高，直接影响了文秘专业的职业形象；不少教师的育人理念陈旧，人文素养和理论知识欠缺，导致用人单位对毕业生的满意度下降，职业纠纷比重增加。课程设置上，忽视文化基础知识和心理素质的培养，片面强调专业技能训练，不利于学生知识结构的合理构建。随着高校的扩招，高职院校的生源质量整体下滑。一是现在大部分学生是独生子女，生活条件比较优越，娇生惯养，以自我为中心，心理素质很差，人际关系处理能力偏低；二是教育的大众化导致高职招生难度加大。无论是生源数量，还是质量都呈下滑态势；同时，相当部分学生不是对文秘专业的热爱，而是考虑就业前景才选择的，其学习的积极性难以激发。
二、高职文秘专业教学存在的问题与误区
1.教育观念缺乏与时俱进。传统的文秘专业教学普遍存在着“重技术、技能，轻服务和人文关怀”的观念，忽视了学生人文关怀能力的培养。目前，高职文秘教育普遍认为学生应具备较系统的专业知识，需培养过硬的文秘操作技术，而学校往往以学生的专业考试成绩和就业率来衡量其办学水平，认为搞人文教育是务虚。这样，必然造成学生缺乏敬业精神和合作意识，职业道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社会环境和一定的心理状态之中去分析，而去追求物质利益最大化等，使得学生在进行文秘操作练习时往往是无声的，或仅是只言片语，将文秘技术操作公式化，人文关怀理念没有很好地融入文秘专业教学与实践操作之中。
2.人才培养模式缺乏创新。高职院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原来中职教育模式，难以适应社会对多层次职业技术人才的需求。同时，职业院校虽然重视专业知识技能的训练与掌握，却又与实践应用脱节，导致毕业生缺少必要的专业实战经验而难以对口就业。
3.课程设置缺乏职业特色。在课程体系中，职业道德、心理健康、法律基础等思政课和文化课程一般列入选修或辅助教育内容，难以完成全面育人之职责。
4.自我保护意识淡薄，法律知识缺乏。引导学生树立“以服务为中心”的信念是正确的。但是，只是强调为保证文秘质量与职业的安全加强专业技能训练，忽视对文秘人员自我保护等法律知识的学习是不可取的。这就必然导致学生不能理解良好的文秘从业素质和规范的文秘行为是保证职业安全，减少服务纠纷的前提；不能理解文秘操作规程、管理制度是规范文秘行为、维护利益各方合法权益的准则，从而出现文秘不规范和随意性，忽视操作细节、服务不到位等不良行为，容易受到身心伤害。
三、改进和加强高职文秘专业教学的策略
1.更新观念，帮助学生树立人文关怀理念
人文素质是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养，其核心是人文精神。随着文秘观念的转变，提倡整体文秘观。整体文秘活动本着以人为本的原则，时刻体现出对人的职业与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注，要提供人性化的服务。这就要求文秘人才具备良好的人文精神和过硬的专业素质。人文精神教育应多渠道、全方位进行，贯穿在教育的全过程中，特别是在专业基础课程和专业技术课程教学中，渗透人文关怀教育，发挥人文教育功能。作为专业教师，坚持一切工作以人为本，认识到文秘专业人文精神就是集中体现在对服务对象的价值。人文修养的提高是一个终身教化的过程。不仅要系统地学习相关的人文学科知识，更要在教师授课活动中渗透人文关怀教育的理念。在教学过程中把专业学习与人文关怀教育有机地结合在一起，牢记以服务为中心，以学生为本，充分发挥教师自身的人格力量，营造人文关怀的教育情境，促进学生综合素质的全面发展。
2.深化教学改革，加强学生文秘操作技能的培养
文秘技能操作是文秘教学中的重要环节，是学习者从理论学习过渡到实践的桥梁。理论是行为的先导。掌握文秘技能操作的关键是学会用理论知识指导技能操作。在理论教学中，做到突出重点，着重难点；打破了传统的教学模式，把课堂还给学生，开展讨论、探究、合作，充分调动学生学习的主动性和创造性。调整和重组课程体系，改进教学和考评方法，注重学生的实践教学和技能培养。加强实验室建设，改善实训实习条件。在实践教学和专业实习中，教师要示范演练、言传身教，鼓励和指导学生动手操作，学习、掌握和运用新技术，努力钻研业务，注重细节文秘，完善文秘技能，不断提高他们的综合素质和职业能力。
3.开展普法教育，提高学生自我防护能力
教师应将自我防护知识渗透到教学中，让学生在学会为岗位提供优质服务的同时，认识到合理过程中存在或面临的职业危害和合理纠纷及处理办法；开设法律课程和开展专题法律讲座，增强学生的防范意识与自我保护能力，学会自我防护以及保证自身的从业安全，维护自身合法权益，做好自身的职业性防护。让学生意识到，文秘人员具备高度的责任心、严谨的工作作风、耐心细致的服务、丰富的专业知识、娴熟的操作技能和规范的合理行为，不仅是保证工作质量和职业安全的基本条件，也是保证自身利益不受侵害的基本前提，从而培养学生良好的专业习惯和职业行为，确保文秘安全，不断提高服务质量和职业满意度。
随着文秘专业范畴的不断扩大和整体文秘水平的不断提高，对文秘人员的要求也进一步提高，对文秘专业教学提出的新的挑战。教育现代化理念要求我们必须转变观念，采用现代教育的方法和手段来提高学生的整体素质，以适应整体文秘发展的需要；创新教学模式，重视学生技能训练和人文精神培养，加强法制教育，提升他们的综合素质和职业能力，从而提升其就业竞争力和职业幸福感。
参考文献
关键词：高职；商务文秘专业；现状；教学改革；措施
【中图分类号】G640
引言：高职商务文秘专业是为中小企业培养专业秘书的重要摇篮，随着社会经济的不断发展，对文秘专业学生的综合素质的要求也不断提升，高职商务文秘学生必须要具备良好的职业道德、丰富的文化底蕴，还要有娴熟的职业技能，能够善于在工作中处理好各项突发事务等等。从高职院校对商务文秘专业的教学现状来看，却往往符合社会发展所需方面不尽如人意，虽然在教学改革进行中取得了一定的成效，但是在教学实践中多数教师仍然停留在“教与受”为主导的教学方法中，导致学生职业技能掌握不牢，职业素养也没有到达预期的人才培养目标。对此，加强校企合作，以就业为导向作为教学改革的目标，是提高商务文秘专业的教学水平的重要方式方法，也是今后高职商务文秘专业教学改革的重点之一。
一、高职商务文秘专业的就业现状
随着社会经济的快速发展，社会就业的竞争力要求也逐步提升，高职商务文秘专业从就业现状来看，仍旧存在很多的问题：
（一）就业目标与学生期望值不符
近年来，高职院校商务文秘专业的学生在就业发展上明显不如本科院校的学生，同比高职院校的工商管理、行政管理、文秘、电子商务、计算机、会计等专业的毕业生也对商务文秘专业毕业生的就业产生了很大的威胁，导致高职院校商务文秘专业的学生就业压力大，就业竞争激烈，市场需求趋于饱和状态，就业目标与学生期望值不符，导致学生被迫降低就业期望值，没有充分将所学的商务文秘知识应用到工作实际。
（二）工资待遇低、职业技能差影响着学生工作成效
就相关数据显示，高职院校应届毕业生普遍薪资水平不高，月薪基本在2000元以下，特别是高职商务文秘专业，较之本科毕业生而言，月薪相差至少800-1000元，这对高职商务文秘专业的学生就业稳定性带来很大的影响，工作压力大、文秘事务多，薪资待遇却与工作劳作量不相符，导致商务文秘专业的学生对其工作产生极大的不满，工作积极性逐渐降低。而高职院校商务文秘专业学生在职业技能掌握上也较差，综合素质普遍不高，这也是影响学生提高就业率的原因之一。
（三）职业规划不明确，发展前景模糊
随着社会经济的发展和企业竞争的日趋激烈，对文秘专业人才需求量不断增多，但很多高职商务文秘专业的学生却对文秘专业发展前景较为模糊，职业规划不甚明确，普遍认为文秘的升值空间较小，同时现实就业的极大落差，导致学生对商务文秘专业的就业发展产生迷茫。
二、高职商务文秘专业的教学问题
从高职商务文秘专业的就业发展现状来看，并不十分乐观，学生对商务文秘专业的期望值明显高于就业实际，从综合素质来看，高职商务文秘专业学生普遍存在就业竞争力较差的现象，从商务文秘教学实践中分析，就业率低与高职院校对商务文秘专业的教学方式方法有很大的关系。
探究造成这一现象的原因主要体现：（一）高职商务文秘专业的办学理念模糊，没有明确的商务文秘专业的培养目标；（二）文秘专业高素质的教师队伍稀缺，教学过程中，教师照本宣科现象仍然存在，课堂教学多还是“教与受”的模式占主导；（三）文秘专业知识与实践应用的联系不够紧密，部分专业课程空洞乏味，学生的核心职业技能掌握不牢，学生学习的主动性较差，学习兴趣不浓；（四）商务文秘专业教学手段较为落后，在现代化的教学技术手段方面没有下足功夫，很多多媒体的课件制作和应用技术并没有融合到文秘专业的教学实际中；（五）缺乏对文秘专业学生综合职业素质培养的有效途径。
对此，高职院校加强对商务文秘专业的教学改革，提高商务文秘专业的教学水平，培养具有较强竞争力的高职商务文秘专业人才，成为了目前高职院校教学改革的重点课题。
三、高职商务文秘专业的教学改革措施
（一）以就业为导向，制定职业规划
要想提高高职商务文秘专业的就业率，高职院校就要正确引导学生，以就业为导向，了解自身可努力的目标岗位，切实制定职业规划。有了学习的目标，才有了发展的方向性，才能让学生在日常学习中端正自身的学习态度，明确自身的职业发展的目标，并不断努力、进取和发展。
如高职院校要根据高职商务文秘专业学生的自身特点，让学生了解秘书在企业工作中的重要作用以及工作要求，让学生了解到自己能够胜任哪类文秘岗位的需求，自己距离胜任的岗位距离有多远，还可以鼓励学生亲自到企业公司去，了解文秘行业未来的发展前景，从而制定具体计划和规划。
（二）结合岗位需求，丰富教学内容
高职商务文秘专业教学内容要打破传统，突显商务文秘专业教学内容的实用性，坚持以就业为导向，明确核心职业能力，对原有的教学内容进行重新整合，加入企业经营管理方面的内容，突出商务型文秘的教学特色，满足社会和企业发展对商务文秘人才的需求。
商务文秘是综合能力较强的人才，要求具备的职业技能较多，高职院校可以根据社会发展需求，为学生增加相应的选修课程，如营销策划、计算机应用软件、小语种外语、艺术特长修养等课程的选修。
（三）加强校企合作，开展实践性教学改革
高职商务文秘专业改革要注重教学的实践性，丰富商务文秘专业的教学活动，加强对学生职业技能的培养，从而调动学生学习积极性，提高教学质量和教学效率。
如高职院校可以采取加强校企合作的方式，开展实践性教学改革，可以充分利用学校的资源优势，与校内及学校周边的机关以及企事业单位建立良好的合作关系，充分创造有利条件，给学生提供校外实践基地。在实践过程中能够充分体现学生在教学活动的主体地位，同时还能让学生将所学知识应用到工作实践中，提高知识的应用能力。
（四）采用现代化的教学手段
课堂的学习氛围浓厚是提高教学水平的重要方法之一，高职商务文秘专业教学要摒弃传统教学手段，采用现代化的教学手段，充分调动起学生的学习兴趣，活跃课堂的学习氛围。
高职院校应该加强对商务文秘专业的多媒体设备方面的资金投入，提高高职商务文秘专业教师现代化教学软件应用能力，如虚拟仿真动画教学等，利用声、画结合的优势，加强知识学习对学生的吸引力，创新课程教学方式，丰富课程内容，充分调动起学生学习的积极性和主动性。
（五）提高对学生综合职业素质的培养
商务文秘专业的学生不仅要有丰富的职业技能、业务工作的协调能力、判断能力、随机应变能力，还应具备良好的职业道德、团队精神以及吃苦耐劳的精神等。随着社会企业对文秘人才的素质需求不断提升，高职院校教学改革中也要加强对商务文秘专业学生在以上方面的培养，从而达到综合职业素质培养的教学改革目标。
如高职院校可以邀请在文秘职业上已有所建树的历届毕业生来校与同学们进行交流，让学生对将要进入的文秘行业消除误解，了解秘书职业的发展空间，在心理上有所准备，培养正确的职业态度，避免真正就业时产生不良情绪；可以利用素质拓展、挫折教育等方式，不断提高学生的团队精神和吃苦精神；可以将秘书职业道德教育融入到商务文秘专业各项课程内容和教学活动中，让学生树立正确的职业观，为人谦逊、诚信，建立和谐融洽的同事关系和业务关系，同时也要注重自己的言谈举止和仪容仪表，以体现良好的职业形象和气质。
结语：通过以上对高职商务文秘专业教学现状分析来看，高职院校对商务文秘专业的教学改革迫在眉睫。高职院校必须确立好商务文秘专业在社会发展中的重要地位和作用，要以社会经济的发展需求、文秘专业的岗位需求和学生自身就业方面的需求为教学改革的重要目标，并结合高职院校的办学特色，加强校企合作，为学生提供更多的岗位实践实习，从而真正将专业技能培养落到实处，提高文秘专业人才培养质量，提高商务文秘专业的教学水平。
参考文献：
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[3] 陈琳.基于关键能力培养的高职文秘专业教学改革研究[J].职业技术教育,2010(26).
关键词：高校；文秘专业；教学体系；创新研究
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）48-0270-02
秘书学是一门应用性很强的学科，秘书学本科专业应当在重视理论教学的同时高度重视实践教学。因为“科学是一种以客观的物质世界及各种现象为对象的智力活动，其目的是获得知识、追求真理或发现各种规律。”学生实践能力的锻炼是高校秘书学专业人才培养的必然要求，是文秘专业教学强调理论与实践的高度统一的体现。L学院文学院的秘书学专业是以适应学校结构调整和功能转型而创办的，以培养服务甘肃地方经济人才为主要目标，重视培养学生的应用能力和实践能力。文中将以兰州城市学院秘书学专业的培养方案和学生就业情况为例，探索秘书学专业课程设置的优化策略。
一、高校秘书学专业本科课程体系存在的问题
（一）课程设置考虑不全面
从L学院秘书学专业课程设置来看主要分为以下几类：一是专业主干课，包括秘书学概论、秘书实务、中国秘书史、档案管理学、公共关系与实务、基础写作、应用文写作、新闻概论、普通逻辑、社会学概论、现代汉语、古代汉语、美学、中国文化概论、普通话语音、通史教育以及英语听力和英语口语等。二是专业任意选修课，包括汉字书写、申论、涉外秘书、职场礼仪、文化产业与管理、艺术鉴赏等。三是实训环节，包括专业实习和毕业论文设计。所有课程学时安排均符合教育部本科学生培养目标的要求，但具体到教学过程中，往往会出现培养结果和预期目标不相符。调查发现，国内许多开设秘书专业课程的知名高校，比如上海师范大学、陕西师范大学、南京师范大学等也存在这样的问题，究其原因：一是汉语言文学专业课程所占比率过高，古代汉语、现代汉语、古代文学、现代文学等课程占有很大比重。二是秘书学专业的定位不够明确，L学院的秘书学专业更突出中英文高级文秘这一专业方向，过于强调英语在课程体系中的比重，而忽视了秘书学本专业的特征。三是实训实践环节没有落到实处，在培养学生的过程中，往往能够根据培养目标制订“理想”的培养计划，但在实际操作中，却由于各种原因，包括师资培养不合理、硬件投入不足、附属于汉语言文学专业之下等原因，使得这一环节只是一个响亮的口号。
（二）办学指导思想和培养目标不明确
受传统的职业观念及教学理念影响，文秘专业多表现为一种重理论、轻实践，重知识、轻技能的现象。很多高等院校在制订学生的培养方向上较为单一，有的甚至还停留在高职和专科的培养模式之中而没有进行细分。而“我国本科阶段秘书学专业的培养目标是为社会培养具有理论修养和较高政策水平，能够胜任县级以上党政领导机关和中等以上企事业单位秘书机构主要业务工作的德才兼备的专门人才。”也就是说高校本科阶段应该培养的是具有一定技能水平和谋划才能的中高级秘书人才。
（三）理论课程与实践课程比例不合理
很多高校秘书学专业的实践课程往往附属于理论课程，课时偏低，两极分化较严重，主要表现为本科毕业生理论基础掌握的比较扎实，能较好地理解秘书工作的规律，具备较强的政策理解能力、管理协调能力、信息综合处理能力、语言文字表达能力、公文写作能力及交际应变能力，并熟练掌握现代化办公技术。过于强调对理论知识的掌握和理解就会导致实践课程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在设置秘书专业课时更多考虑的是本校的师资水平而不是社会的要求，政务秘书、司法秘书、商务秘书等方向在专业课程的设置里几乎是一个留白区。
（四）教师的知识结构与实践相脱节
目前许多高校从事秘书专业教学的教师身份较尴尬，多数毕业于汉语言文学专业，由于缺乏系统的秘书专业知识及实际的秘书工作经验，在授课中往往表现为理论知识的生疏和操作能力的不足。秘书学的学科性质决定了这门学科必须要有丰富的实践知识来充实和支撑，并且由于其交叉性学科的性质，这就要求教师除了具备基本理论素养外，还应掌握管理学、文书学、写作学、心理学、公共关系学等众多学科知识。
（五）教材存在量少质弱、内容单一的问题
目前很多高校秘书学专业课程所使用的教材五花八门，且教材滞后于秘书实际工作的情况较严重，有的教材理论和实务不分家，且比例设计不合理，理论部分或实务部分内容偏少。同时，现有文秘专业教材里独立的秘书学实训教材非常少，大都由教师自身开发实训项目，造成实训课程教学随意性大，质量难以保证。加之很多教材编写者很少深入秘书的实际工作岗位了解情况，一些教材内容设计单一，与实际秘书工作脱节。
二、实践教学课程体系的改革和教学方法的改进
（一）改革实践教学课程体系
科学合理的教学体系是培养目标在教学管理环节的具体体现，它决定着该专业能否培养出社会真正需要的高素质人才。
1.根据实际需要确定培养目标。据统计，L学院近两年来文秘方向的学生就业率不容乐观。与汉语言文学专业的学生同等竞争并不占有优势，甚至有些用人单位认为，汉语言文学专业的学生在语言文字功底方面比秘书学专业的学生更扎实，更能胜任秘书职业。造成这种现状的原因是培养目标不明确，不符合实际。很多高校对秘书人才的培养更多倾向于党政机关和机关事业单位。而专业秘书，如商业秘书、涉外秘书、司法秘书、医卫秘书的培养则很少涉及。所以，在专业定位和确定人才培养目标上，应找出问题关键，根据区域发展情况及社会需求制订可行性较强的培养目标。
2.专业课程设置比例要合理。高校专业设置和划分既要适应社会需要又要符合人才培养规律。秘书学专业的课程，特别是主干课程应该与汉语言文学区分开来，应该有相对的独立性和可辨识性。一般而言，高校文秘专业的课程基本要包括“论”、“史”、“应”三部分。“论”即秘书学概论，它是秘书学专业的基础理论课程和纲领性课程。“史”即中国秘书史，也属于专业基础理论课程。“应”包括秘书写作、秘书文档管理、秘书公关和礼仪等具体实务。这三部分内容，既符合我国目前学科专业课程设置的要求又能满足秘书学专业的培养目标。当然，不同地域的高校对学生就业情况及培养目标不同，在课程设置环节会有所区别。
3.进行学生就业跟踪调查。对学生就业情况的跟踪调查实际上是检验教师教学水平和学生学习质量的有效途径，同时也可以根据就业情况反馈制订出更合理的秘书人才培养方案。今年正是L学院2011级学生毕业和找工作的时期，通过走访师生和用人单位发现，学生们普遍认为，在校期间对专业知识的学习不是很透彻，课程开设虽较宽泛，但能紧密联系学生将来所从事职业的内容又太少；而用人单位则认为学生普遍缺乏实际操作的能力，对新鲜事物接受的敏锐度不是很高，也缺少对突发事件的应急能力。由此可见，造成这一问题的主要原因在于课程设置的合理与否及学生在校期间的实践锻炼是否扎实有效。
（二）改革课堂教学方法
秘书学课堂教学应高度体现理论与实际的紧密相连，并能运用多种教学方法，如案例教学法、情境教学法、讨论教学法等，引导学生了解、把握学科及专业发展新动向，特别是给学生提出一些本学科目前尚未解决的问题以及最新成果，激发学生对科学知识的渴求及创造心理的形成。提高学生分析、解决问题的能力。学校应该支持教师将教学组织形式从单一的课堂教学活动扩展到学生的社会生活、自学活动、科学研究活动和各企事业活动的现场实践中去，在生产实习、研究设计和社会实践中培养创造性思维和创新能力。
由于秘书学科较强的应用性和实践性，在进行文秘专业的课程设置时，要注意其人才培养的针对性和适应性的有机结合，这就要求提高实训课程在课程设置中所占的比例。注重培养学生的应用能力、创新能力和职业素质。应根据现有条件建立集中式和同步式相结合的实训教学体系。在每学期的专业基础课教学的过程中，同步开展实训模式，利用校内外实训基地，开展相关训练。第七学期进行半集中式的阶段性实训课程，第八学期进行集中毕业实习和实训相结合的教学体系，其次，还可以利用假期统一组织学生进行专业实践，要求学生学习撰写见习日记和总结，增强学生对秘书工作的感性认识，为学生今后进入政府机关、企事业单位积累初步的技能与经验。学校也应拓展资源渠道，在校内给学生提供兼职实习的部门，在校外努力拓展学生的实习基地，使其提高自身的实践能力。
秘书工作随着社会需要在不断地发展变化，社会对秘书人才的要求也越来越具体。为培养具有科学创新精神与技术能力的实用型秘书人才，就必须合理构建秘书学专业的课程体系，加强秘书学专业实践教学在广度与深度方面的科学研究。
参考文献：
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一、实习时间
本次实习活动从XX年3月23日开始，持续至4月18日，将近一个月的时间。
二、实习地点
由于当时选择了留校实习，通过我们系老师的联系和推荐，我被分配到了xx农业大学体育与艺术学院教务资料室，与其他四位同学在教务资料室和迎评资料室实习。
平时领导我们进行具体工作的是体艺学院的教学秘书，作为一位秘书工作者，指导我们文秘教育专业的实习工作意义重大。
三、实习内容
按照老师的安排，我明确了实习目标，注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行巩固和提高，以实现理论知识指导日常工作实践的目的。
（一）实习的具体情况
由于秘书工作范围比较广，任务也比较繁杂，需要考虑的东西较多，需要注意的地方也很多，所以秘书工作应该讲究细致、仔细。实习过程中，我们做的具体工作主要有以下几项
1、修改、完善体艺学院老师的教学日历
根据老师的要求，检查体艺学院老师制作的教学日历中的问题，然后统一修改。由于教学日历是在excel工作表中制作的，修改的前提条件是掌握一些电子表格的操作知识。
对于我们来说，学习过计算机office办公软件的运用，但是在实际的学习中，很少用excel表格进行实践。刚开始修改教学日历时，感觉并不是很熟练，老师很细心地为我们进行指导，并且实际操作为我们演示，经过锻炼，我们逐渐掌握了其中的技巧，帮助老师修改，制作完善了很多教学日历。
2、整理资料室的图书资料和试卷资料
体艺学院的迎评资料室里的一些资料存放秩序有些混乱，这就需要重新进行整理。刚开始时，不知道如何如何去整理感觉找不到头绪，后来老师告诉我们要先分类，然后把整理好的图书和试卷按时间顺序排列出来，最后在相应的地方贴上标签就可以了。按照老师的要求，我们把试卷和图书统一放在了档案柜和书架上。
3、统计资料室文档的详细信息，并用excel制作资料室文档目录表
为了方便以后迅速、准确的查找档案，老师要求我们统计资料室现存档案和图书的详细信息，并用excel制作一份详细的目录表。这项任务在实习过程中，对我们来说是比较艰难的。在整理过程中，需要的是耐心和细心，在制作目录表时，首先应该了解并掌握excel表格操作的相关知识，还要考虑制作的直观性和美观性。细节决定成败，excel表格的注意点有很多，稍微不注意，都会出现差错。在刚开始的制作过程中，不知道如何设计表格的样式，思考了很长时间，才有了一个初稿，在老师的指导下，又不断完善目录表，最终形成了一份内容比较全面的目录表。
4、了解如何使用复印机、打印机和图书装订机的方法
由于在整理档案过程中，需要复印、打印材料，因此向老师请教了有关复印机和打印机的使用方法。整理图书时，需要把能够装订的图书单独存放起来，统一用图书装订机进行装订。
