发布时间：2023-09-22 09:38:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的高效的管理样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
随着企业规模的扩大,多部门分散办公,异地分支广布各地,在这种情况下企业IT维护的难度急剧增加。虽然通过域策略、权限管理、统一部署等手段,在一定程度上降低了终端PC出现问题的概率,但是依然无法避免需要现场维护的事件出现。而随着企业分支化办公的趋势越来越明显,终端PC的分布越来越分散,PC故障现场维护在执行起来越来越困难。
一个人忙不过来?加人!还是忙不过来?再加人――这也许就是传统桌面IT支持的解决方案。调查显示,在企业PC维护事件当中,83%的事件可以通过IT主动管理及远程维护解决,剩余17%的事件则需要IT管理人员进行现场维护,而这17%的现场维护却会消耗46%的维护成本。这部分的维护成本是无法避免的吗?当然不是,因为这17%当中,有14%是操作系统层面的问题,只有剩下的3%才是与硬件相关的。
不过,在以往的远程维护解决方案当中,操作系统层面的问题是无法被解决的。因为这些解决方案基本上都是基于操作系统的带内管理(In-Band)方案,当操作系统出现问题造成网络中断时,远程维护软件就无法正常运行。对于企业用户来说,无论是有自有的IT管理人员提供技术支持,还是将IT维护外包给专门的机构,希望获得的服务都是尽可能快的响应速度以及有效的故障排除。然而在采用带内管理方案的情况下,一旦出现带内管理软件无法正常工作的情况,那么企业用户获得的标准维护流程是这样的:终端PC用户电话报修一呼叫中心登记并转维护人员一维护人员了解故障类型一电话沟通故障并初步排除一确认现场维护时间一等待并进行现场维护。一般情况下,整套流程至少需要几小时甚至数十小时时间,对于异地分支部门的PC故障更是需要长时间等待,这意味着额外停机造成的业务损失和维护人员来回奔波造成的人力和时间成本。而对于习惯了随叫随到式服务的用户来说,更加感到不适。
带内管理与带外管理
其实,具体说到网络管理,又可分为带内管理fIn-Band)和带外管理(out-Of-Bandl两种模式。所谓带内管理,是指网络的管理控制信息与用户网络的承载业务信息通过同一个逻辑信道传送;而在带外管理模式中,网络的管理控制信息与用户网络的承载业务信息在不同的逻辑信道传送。我们可以将“带(Band)”理解为操作系统。带内管理必须基于操作系统来实现,比如运行在Windows系统上的各种远程控制软件。通过它们可以进行远程维护,但如果操作系统无法启动或是控制软件出现问题,那么远程管理就无法进行。带外管理使用的维护工具与被维护PC的操作系统之间没有任何依赖关系,相当于该PC上还运行着另一个操作系统。通过它我们可以看到该PC的屏幕,可以进行开启/重启、安装操作系统等操作,唯一的要求就是网络要处于连接状态。
真正及时高效的远程维护,正在渐渐淡化现场支持方式。远程维护最大的优势,就是可以降低沟通难度和维护成本,让盯管理人员可以更直观地了解终端PC的故障并进行排查,减少不必要的现场维护。有过接受PC远程维护经历的用户应该知道,通过电话或者即时通信软件来描述PC故障是一件多么困难的事情,从屏幕显示描述、硬件描述再到操作描述,任何一点的表述不清都可能造成IT管理人员的判断错误。而当IT管理人员针对描述给出故障解决方案时,要一步一步地指导用户操作同样是令人头痛的问题。如何才能在操作系统出现故障,带内管理解决方案无法进行时实现远程维护,以降低这部分故障的维护成本呢?与维护服务器类似的带外管理(Out-Of-Band)解决方案或许值得考虑,企业用户可以采用类似的方案来维护大量终端PC,比如众所周知的英特尔主动管理技术(Active Managementrechnology)技术。
主动管理技术(Active ManaqementTechnology)
而我们常见的英特尔主动管理技术是内嵌于2010英特尔酷睿博锐平台的一项带外管理功能,独立于操作系统运行。即使终端PC已经关闭,只要平台仍与电源线和网络相连,远程管理人员就可以安全地访问支持主动管理技术的终端PC。另外,独立软件开发商(ISV)也可以利用英特尔提供的应用编程接口(API)来构建基于主动管理技术的各种应用。主动管理技术要求通过非易失性内存存储PC硬件和软件信息,以便IT管理人员能随时了解企业IT软硬件资产状况。另外,主动管理技术拥有的告警与事件日志功能还能帮助IT管理人员快速发现问题,缩短停机维护时间。
主动管理技术更像是企业内部的通用标准,凭借英特尔对PC硬件平台的强大掌控能力(同时提供CPU、芯片组、网络模块),来提供统一的协议、接口以实现对终端PC的带外管理。因此企业用户采用主动管理技术的前提,就是部署采用2010英特尔酷睿博锐平台的商用电脑,并进行标准的设置和安装。英特尔主动管理技术最大的特点就是可以管理裸机,即使操作系统没有安装/不能正常工作也能支持正常的远程维护,这主要依赖于内置的KVM(英特尔键盘,视频,鼠标)对屏幕进行观察,并实现键盘鼠标的远程输入。而通过对IDE-R(驱动器重定向、Integrated Drive ElectronicsRedirectionl的支持,英特尔主动管理技术可以实现对终端PC操作系统的深度管理,执行安装、修复、恢复等操作,以解决企业用户遇到的操作系统层面的故障,从而避免成本高昂的现场维护。
利用带KVM功能的英特尔主动管理技术,企业用户可以大幅度缩短PC维护的成本。当补丁部署失败进行修复时可节约84%的IT成本,解决软件故障时可节约96%的盯成本。IT服务提供商Fractalia Hotel Systems在使用支持主动管理技术的2010英特尔酷睿博锐平台PC之后,将PC维护时间从36小时缩短为35分钟,每台PC的IT支持成本由每年44.75美元降为6.7美元,降幅达85%;酒店方面的收入损失,也由以前的每年每台PC 30.58美元降为1.39美元,降幅达95%。保险公司Erie Insurance是全球500强企业之一,在部署了支持主动管理技术的2010英特尔酷睿博锐平台PC之后,分公司的故障PC因为还原系统而造成的停工由以前的2天缩短为3小时。
小结
关键词：高校，安全高效，化学试剂，管理方法
开展化学实验，提高学生动手操作能力，增强学生实践和理论相结合能力是高校教育化学相关专业里的重要内容。高校实验室里化学药品及试剂溶液品种很多，化学药品大多具有一定的毒性及危险性，对其加强管理不仅是保证分析数据质量的需要，也是确保安全的需要。为了加强实验中心的建设与管理，确保实验教学安全有序的进行，保障师生员工和国家财产的安全，需要建立安全高效的实验室化学试剂管理体系。
1 化学试剂控制流程
1.1 采购和验收
在每学期末，各个教研室的实验师根据学校教务处下达的实验教学任务书规定的实验项目，结合开展相应实验的学生人数，计算所需的试剂用量和种类，按每个分析方法要求的试剂级别，制写详细试剂采购申请单，报送设备科，此外，研究生或教师也交上科研工作所需用试剂的申购计划，由设备科统一审批、采购、调配。采购要到有正规进货渠道的正规试剂厂或试剂供应公司购买按照国家标准和化工部行业标准生产的试剂。试剂标签上应注有名称（包括俗名）、类别、产品标准、含量、规格、生产厂家、出厂批号（或生产日期）；有的试剂还应标明保质期。所购试剂将在每学期初由专人运送至实验室并交付实验室使用。如此，定期定量地购买，能有效避免试剂的过多过滥，避免浪费。
采购化学试剂到货后由上交计划的实验师负责验货。供货商要保证被的化学试剂试剂的品质，保证运送途中的安全，并开具正式发票。
其中要注意的是，易制毒化学品和剧毒化学品使用计划应该被单独列出，附写明化学试剂的名称、规格、数量、实验项目、在项目中的作用等内容，根据计划中所需的数量到校保卫处、公安局等相关部门办理有关手续后再指定的销售单位进行购买。禁止学生私自购买易制毒化学品和剧毒化学品。易制毒化学品和剧毒化学品的购买和运输应参看国家《易制毒化学品管理条例》和《危险化学品安全管理条例》。
1.2 搬运和贮存
大量试剂应存放于库房，实验操作准备室只宜存放少量短期内需用的药品。
库房需有专人管理，普通化学试剂在购买后，由实验师填写化学试剂入库统计表，经核对无误后分类放入化学试剂库房。因为许多试剂使用玻璃瓶包装，搬运要注意正面小心轻放。试剂库房要经常保持清洁、干燥、通风、严禁吸烟、避免阳光直射，要有良好防静电、防暴设施，要配备灭火装置。危险品应单独放置、经常检查，防止意外事故的发生。
实验室内试剂贮存，分为在用、报废、闲置三类。应该有序、整齐摆放，为了便于取用并且避免交叉污染，化学药品建议按无机物、有机物、生物培养剂分类存放，无机物按酸、碱、盐分类存放，盐类中按金属活跃性顺序分类存放，生物培养剂按培养菌群不同分类存放，其中属于危险化学药品中的剧应锁在专门的柜中。。，
与测试无关的物品一律清除出实验室，要定期检查，清理废弃试剂，从库房补充新试剂。
1.3 领取和使用
库房由专人加锁保管、实行领用经登记签字的制度。由于化学试剂种类繁多，同一种化学试剂还有优级纯、分析纯、光谱纯、化学纯等不同的规格，使得它们的含量、价格、用途都不相同，领用时都必须登记清楚。
高校试剂领用者主要为实验师、教师、学生，实验师一般同时兼做管理人员。试剂一般用于：普通实验教学、科研实验工作、学生开放性实验。
试剂除了出库入库要有专门登记外，任何人领取试剂都要登记，学生领取试剂更必须先向教师提交详细使用申请单，经批准后才可以登记领取，而且，危险药品需在教师师监督下使用。要求明确试剂使用流向，使试剂使用合理化，避免浪费。
研究生和教师自行购置的化学试剂由本人负责保管，上锁保存。易制毒和危险药品要报备实验室管理人员。
1.4 处理过期和废弃试剂
化学试剂是实验室里品种最多、消耗购置最频繁、危险性也最大的物质。一般开封后的剩余试剂较易变质，管理人员要定期检查。
购买回来的化学试剂一般在瓶上注明有效期，除生产厂已指明了有效期的外，其有效期为收货日期加5年。一般用途的酸和碱的稀释液有效期为18个月。标准试液根据分析方法中的规定确定标准试液的有效期或再标定日期。。
废弃试剂需建立完全的处理系统，可以回收利用的尽量不要浪费，有毒试剂使用后要统一回收集中处理，强酸强碱需要稀释后才弃置。
试验药剂容器都要有标签，对分装的药品在容器标签上要注明名称、规格、浓度；无标签或标签无法辩认的试剂都要当成危险物品重新鉴别后小心处理，不可随便乱扔，以免引起严重后果。实验室中摆放的药品如长期不用，应放到库房，统一管理。
总言之，应遵循安全、节约、保护环境的原则。
2 化学试剂的保存管理要点
2.1 正确选择试剂容器。应根据试剂性质和容器材质特性，正确选择试液容器，防止容器溶出某些杂质污染试剂，防止试剂和容器的材质发生化学反应，其密闭性还应能有效防止气态杂质侵入和试液的挥发逸出。
2.2 试剂的贮存按分析方法规定进行，比如有些试剂需要置于冰箱冷藏，有些需要置于干燥器中防止吸潮，有些需要被置于通风橱以避免因少量挥发而造成对库房的污染，有些需要加入稳定剂防止变质。如分析方法未作规定，则在室温下贮存。
2.3 定期检查试剂质量，如发现变色、沉淀、分解等变质、污染迹象时，应立即处理，以免发生混淆误用。
2.4 配制的试剂应贴上规范的标签，标签应包括名称、浓度、配置人、配置日期及有效期；存放试剂的柜子也应贴上标签以便于取用。标签应常常检查，发现有脱落或字迹模糊的现象应及时更换。
2.5 危险品
实验室试剂存放一般分为三大区域：液体、固体、危险品，再按氧化剂、还原剂分开放置。最必须提高警惕的是危险试剂，属于危险试剂的有以下几类：
2.5.1 不稳定物质。如浓过氧化氢、有机过氧化物等。这类物质应该采取一定的方法提高其稳定性。挥发性的的试剂可以根据情况采取水封、油封或者蜡封。
2.5.2 氧化性物质。如氧化性酸，过氧化氢也属此类。
2.5.3 易爆和易燃性物质。。除易燃的气体、液体、固体外，还包括会产生可燃物的物质。如碱金属的氢化物、碳化钙及接触空气自燃的物质如白磷等。许多易燃液体闪点低、易着火、挥发性大、粘度小、密度低、易扩散，它们在使用不当时，其蒸气与空气混合到一定比例时可形成气态爆炸物，这种混合气遇到明火，静电或电火花时，可导致爆炸。实验室要在显眼位置放置灭火器并定期检查。
2.5.4 有毒物质。实验室用到的有：汞盐、铬盐、铅盐、砷化合物、亚硝酸盐化合物、多环芳香烃及其衍生物、含氯含磷有机物等。放的试剂室应通风良好，防止挥发和分解出的毒气在室内积聚，盛放的试剂瓶要密封良好。
2.5.5 腐蚀性物质。主要有浓硫酸、氢氟酸、液氯、液溴及其它一些强酸、强碱等物质，这类物质搬运时应轻取轻放，严禁撞击、摔碰和强烈振动，这类物质要采用合适的盛放容器，拿取必须小心，禁止皮肤直接接触。
2.6.6 放射性物质和某些生化类试剂。应该根据其本身特性不同而采取不同的保管措施。
3 结语
实验室管理人员要熟悉试剂的性质和购置、使用、保管知识，做好安全消防准备工作，提高警惕，杜绝重大事故的发生隐患，同时更加高效地开展实验工作。
【参考资料】
1李金山等.强化药品试剂管理,提高实验教学保障效益.白求恩军医学院学报. 2009,(6):368-369.
2 李成等.试剂采购管理系统的实现.医疗卫生装备.2009,(12):62-64.
3 李巨超等.高校化学实验教学中心试剂的规范化管理.化学工程与装备.2009(10):205-207
1．建设全员信息化，转变员工观念。
工厂应该在物流信息化实施中，注重全员信息化操作技能培物流信息化的管理培训，在日常企业运营的箨种场合、各个环节各类人员都要尽可能地使用电脑或电子形式的协同工作，如产品与车间、车间与生产设备、生产设备与员工之间的关系一定要通过电子信息化协同工作，通过实际应用来推动各级员工观念的转变，让每个人都感受到：物流信息化过程是工厂运作模式和服务模式的改造过程，也是工厂提高服务质量，为客户创造价值的过程。现代工厂物流的最终的成败在干企业服务人员的观念转变。
2．建立行业标准化，完善基础信息平台。
首先标准化的资源整合是一项重要基础工作，应该包括：(1)生产设备、设施的标准化，如机床、包装箱等标准化；(2)信息标准化，如调货单据、出入库单据、条形码等；(3)管理模式标准化，如应答制度、赔偿制度、信息反馈制度；等等。其次标准化与信息化要紧密结合。
标准化将进人信息系统的基本结构，基本功能模块，信息系统处理的单证以及相关的物流术语等等，此外还会涉及信息技术和设备的标准。例如采用基于互联网的电子数据交换技术进行企业内外的信息传输，实现订单录入、处理、跟踪、结算等业务处理的无纸化，广泛应用仓库管理系统(WMS)il]运输管理系统(TMs)来提高运输与仓储效率。最后要建立公共信息平台。由于互联网的发展以及物流信息技术运用的成熟，物流信息平台已成为制造行业发展的一大趋势。信息系统是构建现代工厂物流的中枢神经，通过信启、在物流系统中快速，准确和实时地流动，可以使企业能动地对市场做出张晓勇哈尔滨商业大学在职研究生积极的反应，并指导企业调整生产经营活动。
3．整合物流管理信息系统，为业务流程提供技术支撑。
生产物流管理信息系统的建造中，要用信息化去反映先进的管理理念，体现先进的生产运作流程，而不是用信息化去维持现有流程甚至是落后的流程。信息化是一个管理工具，茌实施信息化的过程中应对企业的业务流程进行分析、优化，删除多余的环节，建立生产流程的规范化，再以信息化的形式固定下来，并在运作中不断地调整与优化。在物流信息化的进程中，信息技术只有支撑业务需要的时候才有可能起到推进产业发展的作用。
4．以数据集成为基础，积极应用先进的数据库处理技术。
现代生产制造物料流系统是一个庞大复杂的系统，特别是全程物流，包括运输、生产、仓运、包装和物流再加工等诸多环节，每个环节信息流量十分巨大。为r对数据进行准确、高效的收集和及时处理，数据的集成是必然的。随着集成化物流管理信息系统的建立，ERP管理系统的实施，以及网络技术、EDI、人工智能、条形码与POS等各种先进技术的应用，物流信息处理过程的电子化和计算机化，把挖掘到的规则与工厂物料流管理各方面有机地结合，就能极大地提高企业的竞争力。
物流决策系统就是一种结合了数据挖掘技术和人工智能的新型经营决策系统，主要通过人工智能对原料采购、加工生产、分销配送到商品销售的各个环节的大量信息进行采集，并利用数据仓库和数据挖掘技术对其进行分析处理，并据此确定相应的经营策略。
5．运用知识管理，推动工厂物流管理创新。
在石油工业发展的早期，多数石油公司的勘探生产业务和工程技术服务业务是混合经营的。从20世纪30年代开始，西方石油工业进行了重大变革，根据社会化大生产的需要，国际石油巨头调整了科技战略和科研体系，缩小了研究规模，趋向借助外部研究力量，把能产生技术突破的基础性研究转移到大学院校，而将一些长期研究项目以技术合作或合同研究机构的方式交给服务公司和研发组织。这样，大而全的石油公司分离成油公司（也称油气勘探开发公司或E P公司）及油田技术服务公司。油公司主要从事油田开发作业，油田技术服务公司则在工程和技术领域为其提供服务。
目前石油上游工业正处在由三维向四维油藏特征和模拟分析发展的第三次生产力大飞跃阶段，也就是在整个石油勘探开发过程中，通过大规模应用信息网络技术，实现数据采集、处理、解释的一体化，并使用人工智能技术和神经网络技术，大幅度提高勘探开发的总效益。世界油田技术服务公司无不认识到信息网络技术是提升公司竞争能力的重要手段，所以要充分发挥信息网络技术在油田勘探开发中的倍增作用、催化作用和加速作用。世界油田技术服务公司通过科技研发，要应对四个方面的挑战，即降本增效，寻找替代储量，提高产能和采收率，以及保护环境。它们正以市场为导向，以短期实用性研究为主，并与油公司、研发机构二者之间构成多种合作形式，来推动石油科技的进步。
二、不断完善的战略管理促进油田技术服务公司发展壮大
斯伦贝谢、贝克休斯、哈里伯顿、BJ Services、Smith、Weatherford等国外大中型油田技术服务公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展壮大，在很大程度上得益于它们先进的经营理念和不断完善的技术发展战略。
1. 在技术发展方向上注重科学部署，敏捷决策
油田技术服务公司虽然从油公司分离，但其研发仍紧密围绕油公司的生产来进行，油公司的勘探、开发及生产要求就是油田技术服务公司的技术发展方向，也是油田技术服务公司的研发投入方向。与此同时，各油田技术服务公司更多地注重在自己核心技术上的的延伸发展，以期达到长期主导市场的目的。
企业技术创新的核心在于如何适应市场需求，开发先进技术，并及时把新技术工程化、商业化，继而去占领市场、扩大市场，提高投资回报率。因而，油田技术服务公司特别重视科研与生产的密切结合。
2. 建立适应市场的高效的研发管理体系
有了明确的技术发展方向，还需要建立起公司内部有效的研发管理体系来不断激励技术创新，以维护公司在市场上的竞争地位。世界著名的大中型油田技术服务公司都有各自严格的研发管理体系。
贝克休斯公司为了确保其在石油工具、完井、泥浆、电缆测井、钻头等8个专业领域的技术领先优势，明确了以主管各事业部的高级副总裁直接负责技术管理的构架，如图3所示。
同样，斯伦贝谢公司也有一套科研、设计、应用一体化的运行机制。其测井分部的研发中心负责研究新的测井方法，研制出原理样机后交给工程设计部，由工程设计部设计制造成工程样机交给测井队试用，由测井队把试用中发现的问题和建议反馈给工程设计部，工程设计部再把信息反馈给测井研发中心，如此反复，直至机型定型，最终进入批量生产。截至2004年底，斯伦贝谢在全球共拥有6年科研基地、8个制造中心、17个产品开发中心。
3. 高度重视研发投入
新技术的研发以及工程化和商业化都需要巨额的资金投入，并存在很大的开发风险，因此，只有大中型油田技术服务公司才具备强大的研发能力。下面我们通过企业技术竞争力的四个主要指标专利数量、研发投入、研发强度（研发投入/销售额）和研发人员数量来比较几大油田技术服务公司的研发投入情况。
（1）拥有专利的数量（见图4）
通常每家油田技术服务公司每年都有大批的科研成果在申请专利。斯伦贝谢在2004年的公司报告中这样描述：2004年全年公司共收到2000份新点子，选择其中700个进行考察，300个在当年可以进入研发阶段。油田服务公司在任何时间都有大批的项目分别处于概念研究、可行性研究、研发试验或商业化应用等不同阶段，获取专利正是这些技术成果商业化的最好途径。
（2）研发投入和研发强度
特别值得一提的是斯伦贝谢公司，它为了保持公司在技术上的领先地位，一贯坚持把提高技术水平作为重要的战略问题，并为此投入大量的资金。斯伦贝谢公司的测井技术之所以能在几十年中始终保持全球领先地位，与其一贯高度重视技术的研发是分不开的。早在1948年，该公司就在美国里奇菲尔德建立了世界科研力量最强的测井研究基地，坚持开展基础研究，注重知识创新。多年来，它的技术投入强度一直保持在5%左右的水平。
（3）庞大的研发人员队伍
油田技术服务公司汇聚了石油上游工业中绝大部分的技术人才。六大油田技术服务公司的从业人员均在万人以上，其中主要为技术人员。由于资料的缺乏，笔者不能提供这六大油田技术服务公司研发人员的准确数据，但可以肯定的是，在这些公司发展壮大的背后，有一支庞大的研发队伍作支撑。为了不断激励技术人员的创新动力，每家公司都为技术人员设计了年金、退休金计划，以及股票期权计划等。此外，各公司的长期培训计划也为技术更新夯实了基础。
4. 灵活多样的技术引进方式
世界油田技术服务公司不仅靠自主研发有知识产权的技术来开拓市场，而且还借助外部的技术资源，或与他人合作投资开发新技术，或买下别人的专利技术使用权，并很快把这些技术成果物化到企业的生产经营过程中，为企业创造效益。它们的技术引进方式包括以下几个方面。
（1）并购
从世界油田技术服务公司的成长历程来看，其发展壮大的最重要的一环就是不断地兼并重组。通过并购，一方面可以扩大市场份额，另一方面可以获得先进技术和人才。
2005年，Weatherford完成收购大型陆地钻井公司Precision Energy Services and Precision Drilling International（PDI），总交易金额涉及现金9.4亿美元和5200万股的公司股票。Weatherford此次收购最重要的目的之一，是以2.8亿美元购买PDI的随钻随测技术（LWD/MWD）研发中心。
（2）以开放式的科研协作来进行重大技术开发
近年来，随着专项石油科学技术的精细化，以及勘探开发技术复杂程度的加深，科技攻关面临的对象更加复杂，投资需求大，涉及的专业和学科更加多样，要求科技成果的综合性越来越强。世界油田技术服务公司除自行开发外，还采用合作研究、联合攻关的方式来规避投资风险。其合作方式包括与政府研究机构的合作、与油公司的合作以及与独立实验室和大学的合作等。合作的内容更多地转向研究周期较长、耗资巨大、风险较高的项目，合作各方实行利益共享和风险共担的原则。合作研究已经成为公司间战略联盟的一个重要方面。
例如，哈里伯顿公司采用了组建多学科综合协作研究小组的方法，集中有关专业领域的专家，通过先进的计算机技术实现信息共享，把分散的力量和技术结合在一起。通过组建多学科研究小组，解决了勘探开发工作中的一些重大技术难题，取得了很好的效果。同时，哈里伯顿公司的研究中心还加强与其他科研机构以及大学的合作研究。目前该公司与20多所大学以及美国能源部等机构建立了合作关系。与大学进行的合作研究，既保证了该公司的科研机构可以及时、充分地了解前沿科技的发展动向，还使大学成为公司人才和技术思想的源头。
5. 严密的技术保护措施
作为以提供技术为主的油田服务商，拥有技术和知识资产优势在油田技术服务公司中占有压倒一切的地位，因此，对技术的保护也纳入了油田技术服务公司的日常管理。
三、我国油田技术服务企业应解决的主要问题
基于以上研究，本人粗浅地调研了目前国内油田技术服务现状，有下面一些认识。
1）我国尚不存在一个完整的、符合市场经济规律的油田技术服务行业。目前稍具规模的专业服务公司，如中海油田服务股份有限公司、中油测井公司、东方物探公司、塔里木油田服务公司等，都隶属三大石油公司，主要服务对象大部分以各自的地域（油田）为限。由于现存的行政隶属关系，形成了自我发展，缺乏技术竞争及有效交流的格局。
2）行业的局限性，使得国内油田技术发展不均衡。中国海洋石油总公司原副总经济师张位平在2006中国石油和石化装备产业发展论坛上这样描述：比起陆上石油开采设备高达90%的国产化率，目前我国还缺乏当家的海上石油开采设备，因此，绝大部分海上开采设备依赖进口。此外，虽然我国的石油科技领域50多年来取得了一系列的重大成就，但与国际先进水平相比，整体上仍然有不小的差距，特别是在某些前沿技术领域的差距更大。在国外，油田技术服务已实现了数字化、集成化、智能化、可视化和实时化，微孔井开采技术、膨胀管钻完井技术、实时油藏经营管理、数字化油田等已成为主流技术，而国内仍停留在蒸气吞吐、水力活塞泵等人工举升技术阶段；开发地震技术在国外已经成熟应用十多年，而我们才刚开始进行小范围的采集试验；在高端测井设备等方面，我们还是空白，这造成了我国在某些关键技术、核心技术方面受制于人的不利局面。
3）从单个公司内部的技术开发来看多以引进国外，技术为主，缺乏自主创新。外国公司使用专利圈地策略，既不断抬高我们引进技术的成本，又不断挤压我们自主开发的空间。同时，我国企业内部的研发管理体系也相对落后；技术开发缺乏规划，预见性不强；开发过程尚需规范；缺乏知识产权的自我保护意识；特别是研发投入不够，并缺乏配套的研发人才激励机制。这些都制约着我国企业自主创新的步伐。
4）对比与国外油田技术服务公司的巨大差距，我国油田技术服务公司应把发展自主技术、追求技术突破作为技术发展的关键，把加大研发投入、优化研发管理体系作为首要解决的问题。此外，打破现存行政隶属关系造成的地域垄断，加强国内企业的技术竞争与交流，是国内油田技术服务企业发展壮大的重要保障。
参考文献
[2] 自主创新是石油工业发展的强动力访中国石油股份公司总地质 师、勘探开发研究院院长贾承造[N].石油商报，2004-11-15.
[3] 康大臣.再论中国石油科技自主创新以石油关键技术突破为例[J]. 国际石油经济,2006(4).
[5] 2004年国外石油科技十大进展[N].石油商报，2005-01-11.
关键词：互联网环境 高中班主任 新媒体手段 班级管理系统
一、前言
新媒体手段的出现不但改变了现有的交流方式，同时也给高中生的学习和生活带来了现实的影响。考虑到新媒体手段的重大影响以及新媒体手段在互联网环境下的快速发展状态，高中班主任应当做好新媒体手段的运用，做到根据学生的现实需求和学生的兴趣点，有效的利用新媒体手段构建完善的班级工作体系，实现对学生的有效管理。按照学生的兴趣特征进行管理，既提高班级工作管理效果，同时也能够吸引学生参与到管理过程中来。
二、互联网环境下，高中班主任应利用新媒体手段建立家长群和班级群
（一）高中班主任应利用微信建立家长群和班级群
互联网环境下，微信作为一种重要的社交工具用户数量众多，几乎已经成为日常生活中的一种重要的沟通和联系的方式，80%的手机用户都选择了微信作为相互之间的交流手段。基于微信的广泛应用以及微信对生活的现实影响，高中班主任应当根据学生和家长的手机使用情况有效地建立微信群。为了加强与家长和学生的沟通，高中班主任应当利用微信建立家长群和学生群，并且在家长群中及时地与家长沟通学生的学习和生活情况。在学生群中及时的相关的要求，使高中班主任能够增加与家长和学生的沟通频率，能够在学生与家长之间建立起一种畅所欲言的沟通环境。
（二）高中班主任应利用微博与学生互相关注
为了有效地适应当前的互联网环境以及学会正确使用新媒体手段，高中班主任不但应当学会利用微信建立微信群，同时还应当学会使用微博并与学生互相关注。通过加强与学生的沟通，做到及时的掌握学生的思想动态，做到与学生建立平等的沟通环境。放下教师的架子，让学生能够向老师很好的倾诉学习和生活中遇到的各种问题，消除学生的疑虑，使高中班主任能够在班级管理工作开展过程中了解到第一手的学生思想动态资料。基于微博的沟通特点以及微博的使用用户众多这一优势，高中班主任应当学会正确使用微博，并将微博作为一种与学生相互沟通的重要的媒体手段。
（三）高中班主任应学会使用新媒体手段，融入到学生的世界中
除了微信微博这些新的媒体手段之外，高中班主任还应当做好与学生的沟通，应当及时地了解学生现阶段的兴趣特点以及喜好，做到根据学生的实际爱好选择相应的社交工具，加强与学生的沟通和联系，使学生能够消除疑虑，向老师吐露心声，便于班主任开展班级管理工作。同时也有助于班主任及时地掌握学生的思想动态和心理特征。由此可见，有效地融入学生的生活，是高中班主任在班级管理工作中所作出的重要选择，同时也是关系到班级管理工作能否得到有效开展和取得实效的关键。
三、互联网环境下，高中班主任应在班级群中营造一种良好的沟通氛围
（一）高中班主任应在班级群中鼓励学生相互交流
通过有效地建立微信群，班主任应当在微信群中起到活跃微信群氛围以及指导学生相互交流的作用，同时应当对个别的问题学生开展有针对性的辅导和指导，并且要鼓励学生之间进行横向的沟通和交流，使学生能够在微信群中说一些在班级和生活中不敢说的话，鼓励学生相互理解相互支持，为班级管理工作奠定良好的基础。由此可见，高中班主任应当在微信群中发挥带头和指导作用，鼓励学生利用微信群进行有效的沟通。通过在微信群中的有效沟通，能够消除学生与老师之间的隔阂和学生与学生之间的隔阂，起到良好的宣传和指导作用。
（二）高中班主任应在班级群中有效宣传正能量的信息
除了要在微信群中加强学生之间的沟通和班主任与学生的沟通之外，高中班主任还应当利用微信群这一有利的平台，进行各种知识和道理的宣传，使学生能够在微信群中受到潜移默化的教育。同时，高中班主任还应当抛弃传统的填鸭式教学思维以及说教式的教学方法，通过相关的信息和网络链接，给学生营造一种更好的获得知识的氛围，使学生能够从微信群中获得更多的专业知识和做人的道理，让学生能够在微信群中获得正向的影响。
具体可以在微信群中，加入必要的教学知识。如英语文化常识、英语电影介绍以及英语文学等知识，让学生在潜移默化中提高英语水平，同时也为英语教学奠定良好的基础。
所以，利用班级微信群有效地传递正能量的信息，对于高中班主任工作的开展具有重要意义。
（三）高中班主任应将班级群作为信息的重要渠道
在日常的班级管理工作中，除了在班级相应的信息之外，考虑到学生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任应在微信群进行各种信息的，使学生能够通过微信群获得相应的信息，并且在微信群中积极的响应班主任的倡议，能够做到跟随班主任的思路，积极落实各项班级管理工作目标。考虑到学生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任应当将微信群作为重要的信息渠道，通过微信群及时的相关的班级信息和管理信息，使所有的学生都能够在第一时间得到通知，既提高了班级管理的效率，同时也提高了信息的覆盖面，使信息的和实施能够得到有效的保证。
四、互联网环境下，高中班主任应通过观察学生的微信或微博的动态，做到有针对性的开展班主任工作
（一）高中班主任应通过微信或微博更好的了解学生的动态
虽然微信和微博对高中班主任工作有着重要的影响，但是考虑到微信微博也具有其他的功能，为了避免学生沉迷微信微博，高中班主任应当控制学生的手机使用时间，并加强与家长的沟通，做好微信微博使用上的引导和使用时间的控制，避免微信微博等新媒体手段被学生用作他用。
因此，高中班主任应当对微博和微信等新媒体手段引起足够的重视，做到在微信和微博中加强与学生的沟通，及时地了解和掌握学生的思想动态，并制定个性化的教育方案，使学生能够感受到老师的温暖，并且在具体的学习和生活中能够得到有效的帮助。
（二）高中班主任应根据学生的动态制定个性化工作计划
通过微博和微信这些新媒体手段，高中班主任能够及时地获取学生的思想动态情况，并做到根据学生的思想动态和生活学习态度制定个性化的工作方案，提高工作方案的针对性，保证工作方案能够针对学生的实际情况采取有效的管理措施，提高班级管理工作质量，使班主任能够根据学生的实际状态，及时地调整工作重心，使得现有的高中班级管理工作能够得到有效的开展和实施。由此可见，微博和微信等新媒体手段已经成为了高中班主任开展班级管理工作的重要工具，只有做好这一工具的运用，才能够为高中班主任班级管理工作提供必要的支持和辅助，满足班级管理工作的实际需要。
（三）高中班主任应对问题学生进行重点沟通
一直以来，高中班主任在班级管理工作中问题学生都是管理的重点和难点，考虑到问题学生在沟通过程中存在障碍，并且问题学生不容易向老师敞开心扉。有了微信微博等新媒体手段之后，高中班主任可以私下里与学生进行有效的沟通，并且及时地了解和掌握问题学生存在的困难，做到在工作和生活中进行重点的帮助和扶持，有效地消除问题学生的后顾之忧，为问题学生营造一种公平正常的竞争环境和学习环境，有效地解决问题学生存在的各种问题。通过开展一对一的沟通，能够有效的缓解问题学生的压力，做到提高班主任工作质量满足班主任工作需要。
五、结语
通过本文的分析可知，在高中班主任管理工作中，有效的运用新媒体手段既是高中班主任转变工作思路的一种重要措施，同时也是提高高中班主任工作质量的重要手段，基于新媒体手段的重要性以及新媒体手段，对高中班主任管理工作的影响，高中班主任应当学会利用新媒体手段建立微信群和微博关注等方式提高班主任管理工作的针对性，构建起现代化的班级工作管理系统，为班主任工作和班级管理工作奠定良好的基础。充分满足高中班主任工作的实际需要，提升高中班主任工作质量和工作水平，推动高中班主任工作发展。解决目前高中班主任工作手段不足的问题。
参考文献：
[1]付英.如何在班级管理中应用互联网手段[J].时代教育，2013，（10）.
[2]向利.班主任工作中新媒体手段应用村庄的问题及对策[J].才智，2014，（21）.
[3]史增民.高中班主任应用新媒体手段的困惑及对策[J].科教导刊（中旬刊），2012，（06）.
[4]霍卫华.探讨如何提高高中班主任新媒体手段的应用质量[J].课外语文（教师适用），2012，（08）.
[5]李亚君.新课改下高中班主任如何学会有效应用新媒体手段[J].神州，2012，（26）.
[关键词]：高校 行政管理 效率
高校行政管理工作是保障高校日常运作的基础性工作，高校行政管理能力决定了高校办事机构的决策能力与高校的服务水平。因此我们要在充分了解我国高校现阶段教育管理体制的基础上对我国高校的行政管理工作进行详细的分析，并且提出提高高校行政管理效率的具体对策。
1提高高校行政管理效率的意义
1.1高校体现管理育人宗旨的需要
高校的“教书育人、管理育人、服务育人”三育人宗旨，要求高校的行政管理部门在各项工作中要牢固树立管理育人意识，采取切实可行的措施，强化行政管理，不断提高管理效率和管理水平。
1.2高校迎接激烈竞争的需要
随着高等教育事业的迅猛发展，高校面临的竞争日益激烈，既有来自国内同行的竞争，也有来自国外对手的竞争，这场竞争归根到底是科学、技术和管理水平的竞争。因此，高校要在加快发展科学、技术的同时，切实提高管理水平和管理效率，不断增强竞争力。
1.3塑造高校良好形象的需要
高等教育事业的不断发展对高校行政管理工作提出了更高要求，其工作效率和工作质量直接影响着学校各项工作的效率和质量，更关系到高校的社会形象与信誉。高校行政管理部门作为行政管理活动的实施载体，直接为教学和科研服务，也是高校对对外交流的窗口，是高校管理系统中承上启下、协调左右的桥梁和纽带。因此，行政机关要不断加强自身建设，改进工作方式，提高行政效率，树立良好形象，高质高效做好各项工作。
1.4高校建立科学管理体制的需要
随着经济社会的不断发展，高校建立科学的行政管理体制与运行机制，已成为当务之急。目前，高校改革已在精简机构、减员增效、转换机制等方面取得不少成效，但是也出现了一些新情况和新问题，比如学校与下属二级学院之间的管理关系，要通过在责权对称的原则下，积极推行校院二级管理，理顺关系、权限下放等等，通过高效有序的科学管理，协调关系，及时解决出现的各种问题，以促进学校各项教育事业的顺利推进。
2提高高校行政管理效率的相关措施
2.1提高行政管理各环节的执行力
第一，强化制度和机制的建设。如何搞好高校行政管理制度建设一直是我们需要思考的问题，不仅是建立科学的管理模式和与执行力强的工作运行机制，还需要简化行政组织，导入竞争机制，规范科学的工作作风。总之，就是要按照精简、高效、统一等科学原则，强化各项组织制定和机制建设。要让高校行政人员认识到自己的职责所在，办好自己的事。在导入工作竞争机制时，要做到以下几点：在公开、公平和平等的原则下，选拔优秀人才，向社会公示、竞争上岗，打破事业单位的传统“铁饭碗”思想，建立科学的用人机制。还需要在工作中构建合理的奖惩和激励机制。不要一般化激励标准，而要量化标准，让工作人员心中有数，目的是为建立一个多层次、多维度的评价标准，结合物质与精神互补性激励更多的员工、促进高效行政管理水平的提升。第二，要加强对提高执行力的思想认识。光有制度如果不能落实，那么就是一纸空文，而最基本的就是需要有执行力的思想认识。所谓执行力，就是按照制定好的计划和制度，合理调配各种资源，来落实该项工作甚至直到这一活动完成的整个过程。如果没有最开始的执行力意识，那么在第一步就已经缺乏了行动力。既然制度已经形成了，采取什么高效的执行力，就是关键所在，而尤为关键的就是思想认识。只要有了正确的决策和正确的思想认识，那么真正执行起来也就是很顺利的事情。假如最开始都觉得不能执行，或者抱有不执行也没有关系的思想，那么这个工作是无法顺利达到理想目标的。尤其是在高校这个特殊的大环境里，如果有据可依而无法执行的话，不但会浪费很多资源，还会导致很多工作不能正常顺利的开展。
2.2要加强高校行政管理队伍的建设
作为学校行政管理的主体，直接影响我们管理效率的因素有：职业角色定位、管理思想、从业素质、业务表现和职业道德。因此，如果要去建设一支富有生机活力的行政队伍，就需要从这些因素方面做好文章，才能真正提高高校行政效率，为此应做到：第一，正确定位自身角色，建立现代化管理理念。作为高校的行政管理人员，一定要把自己的位置摆正确，在社会中的地位、身份以及与这个身份吻合的行为规范和模式，只有心中有了这样一套完整的模式，把自己与社会紧密联系起来，同时树立现代化管理的思想。定位和理念是作为一名高校行政管理人员首先必须具体的条件。第二，提高专业化和职业化素质。高校本来是一个要求知识和文化较高的地方，如果作为管理人员本人都不能具备一定的知识和专业能力，那么是没有能力做好这份工作的。尤其是要专业化和职业化结合起来，把行政管理工作当做一份职业来进行。如果是作为行政管理人员，必须要通过专业的考试来进行选拔，而不能随意指派，不仅仅只是需要处理日常生活中的管理琐碎事情，还要对管理效率进行总结、分析，往更深层次研究，才能提高专业化职业化素质。第三，加大培训力度，全面提升高校管理人员的整体素质。知识经济要求必须“知识管理”，而知识是不断增加的，如果不能及时地掌握新知识，那么也就没有能力来进行知识管理。所以高校必须加大力度来进行专业的培训指导。而对于行政管理人员必须要持证上岗，这就需要从事管理工作的人员，在管理上要实行实时的专业知识加强，高校也需要加大力度不管是在经济上还是机会上都应该多提供一些。作为高校的管理人员，也不仅仅只是掌握管理知识就足够的，需要加强各方面的能力培养，以此来提高个人的综合能力，这些也都是为了提高行政管理效率而做的准备。至于采取培训的形式，可以是多种多样的，内部实行考核制度，外部定期和不定期的参加相关培训，平时多与其他高校、其他行业的管理人员加强交流学习，扬长避短来提高综合素质。
2.3借助现代化信息技术，提升高效行政管理等级。现在的社会是一个信息化时代，如果高校的行政管理还停留在传统的管理方式上，那么不但没有效率反而会耽误很多事情。所以必须要依靠现代的信息技术，来丰富行政管理的方法和方式，合理应用现在的网络、电子设备、影像设备来提高行政管理的信息化，从而为高校的行政化管理提高效率，这些也都是社会的需要，只有这样，才能使高校与社会的联系更加及时而准确。
现代高校办公越来越离不开互联网，因此逐渐完善校园计算机网络建设迫在眉睫。如何有效利用网络资源，发挥互联网最大作用实现各种共享，促进各级高校行政管理人员信息互动，提高行政效率，降低行政成本是当前问题之一。一般可以通过以下方法解决问题：如在校园网内的办公自动化系统的帮助下可以达到把有最近校园要闻传递到各级相关部门或院系，还可以运用QQ、BBS、飞信或电子邮件等方式在线传递相关教学、招生信息给教师，而教师与学生之间也在线交流学习，如远程教学等。
3结束语
高校行政管理工作在高校的建设与发展中有着举足轻重的作用，推进高校行政管理改革，提高高校的行政管理效率，已势在必行。高校行政管理工作一定要更新观念、与时俱进，不断增强创新意识，强化服务功能，努力实现科学化、信息化，从而促进行政管理工作质量和效率的提高，更好地为广大师生和教学科研工作服务。
参考文献：
[1]卢小溪.高校行政管理群体组织气氛维度的研究与应用[J].河北大学学报（哲学社会科学版），2013，38（2）：120-123.
【关键词】高校；图书馆；数据管理；体系构建
0 引言
现代意义上的数据管理是利用计算机和通讯技术对数据进行有效的收集、整理、存储、分析和应用，提高数据的管理效率，充分发挥数据的价值。数据管理的主要内容包括明确数据管理主体、建立数据质量标准、加强数据生命周期全过程管理等。
对于高校而言，数据管理工作具有重要意义，高校不仅有大量科研数据，而且还有大量的教学和日常工作数据。它们都是高校在科研和教学过程中积累的宝贵财富，具有重大的现实和潜在利用价值。澳大利亚、美国、英国的一些大学图书馆已经开展了数据管理业务[1]，
1 高校图书馆开展数据管理的目的与意义
（1）开展规范、高效的数据管理是保持数据真实性和有效性的必要手段。
很多高校没有对数据管理工作引起足够的重视，没有专门的机构和人员从事数据管理工作或者管理人员缺乏专门的技能。缺乏统一的数据管理制度和管理平台，数据的录入和修改缺乏严格的管理程序。
（2）开展规范、高效的数据管理有助于实现资源共享，提高资源利用率。
文献[2]认为，科技数据只有在充分流动和共享中才能体现出它的科学价值、经济价值和社会价值，这是提出数据共享政策的重要依据。现代数据管理充分利用信息技术的优势，构建基于互联网的数据管理平台，不仅可以实现学校内部部门间的数据共享，而且可以实现学校间的数据共享，从而使数据的潜在价值得到最大限度的发挥。
（3）开展规范、高效的数据管理是进行数据挖掘和决策支持的前提。
我们应该打破传统数据管理重视收集和存储的观念，利用SPSS等功能强大的数据挖掘软件重点进行数据的深入、全面、系统的挖掘和分析，揭示数据间的内在联系，探索科研和工作中的规律性知识，从而实现数据的增值和知识创造，进而为决策提供有价值的参考。
（4）开展规范、高效的数据管理是提高管理水平，进行科学管理的有力工具。
通过科学的数据分析可以发现管理中存在的问题和漏洞，有助于提高管理的科学性，降低管理的成本和风险。
（5）开展规范、高效的数据管理是图书馆提高服务水平、拓宽服务领域的迫切需要。
图书馆必须紧跟用户的信息需求，拓宽服务领域，开展数据管理业务，为学校的科学管理和科学研究提供全方位的、嵌入式的数据服务。只有这样，图书馆才能很好履行大学学术支持中心的使命，得到学校普遍认可。
2 高校图书馆数据管理体系构建的基本原则
（1）转变观念，统一认识，从全局的高度认识数据管理的重要性。
首先要认识到数据管理不是图书馆一个部门能完成的工作，需要学校领导层的高度重视，需要学校层面的统一安排和部署，并提供相应的人力物力支持，各有关部门互相配合、互相协调才能做好这项工作。
（2）建章立制、明确职责，完善相应的规章制度和标准体系。
要建立全面的数据质量保障机制，建立数据的监控和定期检查机制，特别是严格控制基础数据的质量。还要建立数据管理的效益评估机制；通过数据管理给教学科研带来的实际利益，比如节约成本、提高效率、简化流程；通过数据管理对各种风险的管控效果。
我们要制定并实施科学合理的数据标准体系，对数据的收集、转换、组织、存储、利用、分析等各个环节进行严格规范，确保不同部门和不同操作人员工作的一致性和连贯性，减少工作中的随意性，避免数据的格式混乱。
（3）建立专门机构，配备相应人员开展专业化数据管理工作
有必要成立由图书馆和学校信息化部门牵头，其它各部门参与的数据管理工作组，负责数据管理工作的具体实施和各部门间的协调，并为各部门进行的数据管理工作进行具体指导。保证数据管理工作的统一规划、统一实施、统一管理。
（4）加强数据质量管理，建立全面的数据质量保障机制
数据的准确性和可用性是数据管理工作的核心，所以必须对数据进行全程质量控制，确保数据的真实、完整和有效。数据质量管理是一项系统工程，涵盖数据质量问题的预防、识别、度量、分析、监控、清洗等内容。
（5）做好数据管理系统的安全防护，确保数据的安全性
首先要对数据和相应的存储介质按照其重要性进行分类，赋予相应的保密级别，重要的介质要按照实际需要进行备份，防止数据损毁丢失，并由专人进行管理，未经允许不得随意挪动。其次，要加强数据生命周期的全过程管理，管理过程要覆盖数据从产生到失去使用价值或进行销毁的所有环节。最后，要建立定期检查和清理制度，对重要介质和数据要对其进行定期检查，及时更换超过安全保存期限的介质。
（6）立足应用，做好数据的挖掘和分析工作
首先，在系统构建时要强化数据管理系统的数据分析功能，为用户提供联机数据分析服务，根据用户要求在线输出可视化分析结果。其次，图书馆数据管理机构应该进行专业化的数据分析工作，根据教学管理和科研的需要，有重点的进行数据分析挖掘，主动提供相关研究报告，进行数据推送服务。此外，在提供丰富的分析服务的同时还要根据不同用户对数据的不同需求提供个性化服务
3 高校图书馆数据管理系统的实现
3.1 数据管理体系整体框架
整个体系框架由三层构成，分别是战略层、控制层、技术层。战略层是对数据管理工作的总体规划，负责描述数据治理的总体战略、实施步骤和发展目标等纲领性内容。控制层起着承前启后的作用，负责描述和控制数据管理工作的具体内容和各模块的具体划分，通过组织架构、规章制度、工作流程、标准体系、质量控制、安全防护、权限设定和元数据管理等工作实现数据管理目标。技术层关系到各项规划功能的具体实现，包括系统开发、运维、数据组织和系统平台的测试等内容。
3.2 数据管理角色和职责分工
数据认责是数据管理工作的核心内容之一，数据管理的参与者主要包括以下几类：数据所有者包括科研人员和各单位，他们是数据管理的重要参与人，他负责按照相关规定提交基础数据。录入人员由各院系和部门指定，负责从所在单位的数据所有者接受数据，对其进行初步审核，按照数据所有者的要求和有关规定进行数据录入。管理员是整个数据管理团队的总协调者，由图书馆数据管理馆员和学校信息化部门的人员组成，负责各项数据管理制度的具体落实和数据库的日常管理与维护。用户需求是数据管理工作的出发点和落脚点，用户需要掌握数据库使用的方法和技能，熟悉数据库的功能，按照要求合理是利用数据资源。同时，用户还可以向数据所有者和录入人员提出使用数据库过程中存在的各种问题。
4 结语
数据管理既是一项重要的基础性工作，又是一项复杂的系统性工作，需要学校各个部门共同参与。数据管理体系框架的构建是数据管理工作的基础，它为数据管理工作的真正实现提供了保障，所以要科学、系统的进行规划。我们要立足于应用进行数据管理工作，提高数据服务能力和服务水平，不断拓宽数据应用领域和应用范围，提供深入、全面的分析成果。
【参考文献】
关键词:物流管理;高校图书馆;图书馆管理
图书馆作为高校一种重要的信息保障和服务平台，面对环境的变化和用户需求与行为模式的变化，需要在既定的资源条件下，大力挖掘自身的潜力与信息服务能力，以便充分地发挥信息平台的作用。物流管理的使命就是根据用户的要求，高效地向其提供特定的产品和服务，使正确的产品和服务在正确的时间以良好的状态到达正确的地点，同时为组织做出最大贡献。这一点和图书馆的使命基本一致。[1]高校图书馆可以充分发挥物流管理的作用，提高服务水平，提升服务质量，以达到充分发挥信息平台的作用。
1、物流管理
物流管理是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
2、高校图书馆物流
高校图书馆日常工作活动就是一个物流活动。图书采购、包装、运输、储存、搬运、配送，图书从采访编目到流通部门，再到读者，读者再还回到上架，图书的修复再加工，期刊的加工上架，电子资源的购进到用户使用，信息的输入输出等等，所有的活动都和物流密切相关。其实在本质上来说，高校图书馆就相当于一个融采购、流通加工、信息服务于一体的信息物流配送中心。新校区与老校区之间的总分馆模式，就相当于一个信息物流配送中心网络，新馆与老馆就成为网络上的一个节点。许多高校图书馆的“一卡通”、“总分馆”、“通借通还”等都可以充分利用物流管理的理念来规划实施。物流活动对图书馆能否有效实现和优化对用户的服务起着至关重要的作用。[2]对高校图书馆物流进行系统的规划，可以保障其物流畅通无阻的进行，可以降低成本，可以有效地提高服务质量。
3、物流管理在高校图书馆管理中应用的可行性
图书馆的最终目的就是利用现有资源，以最少的工作成本和最高的工作效率为读者提供最优质的服务。现在社会都提倡资源共享，而高校图书馆日常工作中有大量的书籍流通、有大量的信息与外界交流，这些都是物流管理发挥才能的基础。相对其他行业和部门来说，高校图书馆的文献虽然在数量上比较庞大，但是其供应链较短，而且部门设置完善和流通有序，这些都为物流管理在高校图书馆管理中的应用提供了一个较好的环境。总之，物流管理在高校图书馆管理中运用是完全可行的。
4、物流管理在高校图书馆管理中的应用
4.1 采访部门的物流管理
电子商务和物流管理的出现改变了传统的文献资源采购方式。通过网络，高校图书馆可以了解全球的出版信息，从而扩大了图书选购的范围和品种。图书采购人员可以通过主题检索或者分类检索，可以查询到所要购买图书的全部信息，便于采购人员做出比较，从而选购出满意并适用的图书。网络化采购则极大地提高了工作效率。采购人员不必亲自跑书店和书展了解图书出版信息、查看订单、划订单、人工计算账目、跑书店送订单等。所有这些繁琐的工作程序，通过网络在很短的时间内就能完成。网络书店的一切数据和信息都在网上传递和流动，原来所有的费时的工作都可以在一瞬间完成，从而缩短了采购周期，提高了效率。[3]图书传统的发货方式大多是通过邮寄，而采用物流技术可将客户所订购的文献尽快传递到客户手中，并且在过程中可以实施订单跟踪、查询到货是否有误等。对于电子文献，则可以从电子仓库中将文献直接传递到客户端，既节约了交货时间，也降低了交易成本。
4.2 流通部门的物流管理
高校图书馆最繁忙的部门应该就是流通部门。高校图书馆面对的读者是多则几万的学生，而学生在下课的间隙去图书馆借还书就容易形成扎堆现象。这时候如何快速做好图书的借还以及快速上架，就显得尤为重要了。流通部门可以调拨人员在高峰期整书上架，使读者归还的图书能够及时的供下一批读者借阅。图书馆可以采用分借总还的方式，各库的图书在各库借阅，还书在专门的地方，这样可以保证归还的图书能够及时整理上架，缩短图书在读者和图书馆之间的物流时间，为读者提供快速高效的服务。
4.3 信息咨询部门的物流管理
由于高校学术研究和社会生活的日益复杂，在高校图书馆的信息参考咨询过程中，用户提出的检索任务和信息需求在综合性、复杂性、有序性等方面也有越来越高的要求，人们不再满足于对相关信息、信息线索、文献书目数据或信息参考数据的获取，而更注重获取有深度的信息内容和文献全文。与传统的文献相比，采用物流技术的原文传递，覆盖的地域更广，传递速度更快，过程控制性更强。[4]运用物流管理，借助网络还可以实现高校图书馆的非中介性的文献传递。
4.4 多校区和馆际互借的物流管理
读者的文献需求越来越多样化和复杂化，高校图书馆有时候不能凭借一己之力来满足读者的需求，馆际互借就相应应运而生。传统的馆际互借，需要读者亲自到馆去借还，有颇多不变。如果遇到相隔很远的地方或者需要的数量较大，传统馆际互借更是无法在质量上和时间上满足读者的需要。近几年来，高校合并，新校区的建设等等，往往几个校区间采取分馆制，由于没有采取物流管理，无法实现图书的通借通还，不但给读者带来很大的不便，更无从实现高校合并后图书资源共享带来的效益。因此，采用物流管理，借助计算机和网络技术，不仅可以扩大馆藏，还可以扩大读者群，缩短各个图书馆之间及与用户的时空距离。这样，高校图书馆不仅可以实现服务本单位，还可以服务其他高校甚至其他行业及地区，真正实现资源共享，节约成本，提升服务。
总之，作为高校的核心组成部分，图书馆不是以营利为目的的，但是同样可以借鉴企业的一些管理方式来提升自己的服务。系统的现代物流管理有助于高校图书馆提升服务能力、打造核心竞争力、塑造良好的社会形象，有助于图书馆各个部门高效地运转起来，对挖掘图书馆的信息服务能力与潜力、更充分地发挥信息平台的作用具有重要的意义。
参考文献
[1]许异兴.图书馆物流系统规划[J].图书馆建设，2008(9):79-81.
[2]王秀举，李静宜.物流管理视角下的高校图书馆管理思考[J].煤炭高等教育，2009(3):111-112.
