发布时间：2023-09-24 10:43:58
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的开展心理健康疏导样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
摘要：当前，影响学员心理健康的因素逐步增多，出现心理问题的人数明显增加，精神疾患带来的危害不断增大，保持心理健康的需求快速增长。本文就当前军校学员心理存在的一些问题，提出笔者维护学员心理健康的几点想法。
关键词：军校学员 心理健康
总书记在党的十七大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”据调查统计显示：33.3%的人不同程度地存在心理问题，其中6.6%的人有明显的心理问题，2.2%的人曾有过轻生念头；在心理咨询中也常发现强迫症、焦虑症、抑郁症、神经衰弱、逆反心理等类型的心理问题。严酷的事实令人警醒，因此我们必须高度重视雪域的心理健康问题，把心理教育和疏导做为育人工作的重要内容，认真抓好贯彻落实。
一、军校学员常见心理问题的类型
当前，由于学员成长经历、年龄特征、工作性质和生活环境的特殊性，心理问题的类型相对比较集中，主要表现在以下几个方面：
一是恋爱情感困扰。军校学员因恋爱、情感问题易陷入情感的漩涡不能自拔，重者则痛不欲生，寻死觅活，甚至导致精神失常、自杀等严重后果。当前大学生因恋爱、情感引起的心理问题占心理问题数量的70—80%。
二是学习压力导致。由于不能很快适应大学教学方式或因专业不对口等问题产生心理压力，表现出厌学、紧张、自卑等消极的心理状态。
三是交往压力引发。以自我为中心的行为方式，导致与同学的关系紧张，导致相互误解、讨厌、反感和敌视，引发不良情绪。
四是环境不适产生。新学员要面对离开家乡和父母而带来的孤独感，缺乏生活的依靠、感情的寄托、心灵的慰藉，产生孤独、焦虑、不安、沮丧等心理。
五是理想现实落差引起。学员普遍认为军校生活应该轻松浪漫，充满诗情画意。但现实并非如此。他们失落感顿生，对现实的不满，心理冲突加剧。
六是性心理焦虑激发。青年学员的性心理充满矛盾，性的焦虑普遍存在。遇到实际问题时，导致不良情绪和行为反应，表现出矛盾的行为与心态，如性压抑，单相思等。
二、维护军校学员心理健康几点设想
加强对心理健康教育疏导工作的组织领导，切实把心理健康教育疏导工作纳入到党委议事日程，纳入思想政治工作范畴，有计划地安排好心理健康教育和疏导工作，提高全员对心理知识的掌握，增强自我疏导的能力，增强心理健康水平。
（一）成立心理健康教育疏导小组
学员管理单位可以成立《心理健康教育疏导工作领导小组》，组织实施学员心理健康教育疏导工作，协调解决在心理教育疏导工作中遇到的困难。指导各学员队的心理咨询联络员的选拔，并负责最后的把关和任用；负责对学员队干部和心理咨询联络员的培训，提高发现和解决实际问题的能力；加强与心理咨询中心的联系，掌握学员存在心理问题的类型，开展针对性的教育和疏导工作；负责相关制度规定的建立与执行，并根据执行中发现的问题进行调整和修改；
（二）设立心理咨询联络员
要在学员队设立心理咨询联络员，选配优秀骨干担任。要在自愿的基础上，选择心理素质好、学习成绩优、人际关系融洽、综合素质过硬的骨干担任。制定心理咨询联络员工作职责，及时发现心理问题的人员，并进行谈心疏导，对于超出能力范围之外的，建议其接受专业的心理咨询；负责发现应激心理危机，及时控制局面，请求领导协助处置；工作情况定期向上级汇报，紧急情况随时报告；必须做好相关人员信息的保密工作，离任时搞好情况交接，学员毕业后相关资料统一销毁。
（三）开展心理学知识培训
对学员队领导和心理咨询联络员（思想工作骨干），要系统开展心理学知识和心理咨询方法、技能的学习培训，由学员大队统一组织，请军地专业咨询人员协助。培训活动以心理问题的主要特征、引发心理问题的主要原因、心理问题的疏导方法和应激心理问题的处置原则等为主要内容，使干部和心理咨询联络员提高发现心理问题的能力，掌握一般心理问题的疏导方法，了解应激心理问题的处置原则，能更好地解决学员的心理问题，提高学员心理健康水平，减少因心理问题给教育训练、思想政治工作带来的影响。
（四）畅通信息掌握渠道
学员的成长经历、生活环境、家庭教养方式、性格特征、婚恋变化、学习困难、重大变故等都可能诱发心理问题的产生。要通过谈心、查阅档案、骨干座谈等形势，了解学员的全面情况，认真进行统计分析，并建立档案。对可能引起情绪波动、影响身心健康的重大事件和挫折经历做到心中有数，做到重点关注，有针对性地做好谈心疏导工作。对于解决不了的问题，请求领导或心理咨询师协助解决。
（五）建立家长联系制度
起草《致家长的一封信》，介绍心理问题的表现特征、心理问题产生的原因、心理问题可能引发的严重后果，每学期学员通报学习情况和工作表现，建议家长将其家庭出现的亲人病故、婚姻变故、天灾人祸、下岗失业、婚恋受挫以及其他可能影响学员心理变化的重要信息，及时与学员队干部沟通，便于学员队干部及时准确掌握学员家庭重大变故，增强工作的针对性。
（六）建立谈心登记制度。
学员队干部调整变动频繁，4年在校学习期间，可能有多次的干部调整变动，在交接工作时很难把所有情况交代清楚，造成对学员思想掌握有遗漏，新任对干部掌握情况不全面。为此，我们要建立谈心制度，发放统一格式的登记本，规范登记内容。记录本要详细记录谈心时间、地点、谈话原因、发现的主要问题、采取的处置方式、谈话效果评价等等，谈心记录的电子版报学员旅备查。在学员队干部工作变动时，学员旅领导监督交接思想情况记录本，交接不完整的，不允许到新的工作岗位报到。
高校思想政治教育的心理疏导具有重要的现实意义。大学生在接受了心理疏导能够使思想政治教育变得更加有效果，也满足了大学生个性化的心理诉求，增进了师生的沟通交流和情感。通过实践证明，心理疏导是对大学生进行思想教育的正面和直接有效的方式方法，体现了通过解决大学生心理障碍，促进大学生心理健康，获得高校思想政治的教育价值。
心理疏导方法具体实施多种角度
1.提倡以大学生为教育和疏导的主体
高校的思想政治教育采取的心理疏通方法，应将大学生视为疏导的主体，给以其主体地位，教师应积极贴近大学生的校园生活和学习状况，全面了解大学生的心理差异性，尊重和关爱大学生，通过引导帮助大学生认识自身的真实情况，有针对性地服务大学生，满足大学生个性化的心理需求，同时引导大学生能够实现自我的心理调节，促使大学生全面发展。
2.营造良好的心理疏导氛围和校园环境
高校应该重视大学校园的文化建设，能够为大学生创造适合学习和生活的物质条件和文化氛围。在具有人文精神的校园氛围下，能够培养大学生高尚的人格品质和陶冶情操。大学校园的宽松自由和包容的文化环境，具有潜移默化的教育功能，构建了大学生良好的心理状态。这种心理疏导的校园环境应该重视对社会主义核心价值体系的宣传，体现时展的精神面貌，促进和谐文化氛围的孕育。这样促使大学生能够以和谐的理念来处理各种问题，消解各种矛盾，对大学生的心理素质具有积极作用。同时，高校应形成具有自身特色的大学生精神，通过这种科学精神的追求和信念，真正成为大学生的精神家园，而形成无形的精神力量，从而对大学生的心理产生稳定性的正面积极的影响。高校应设立心理健康主体的网站平台，加强大学生获取心理知识和心理咨询案例的信息资源，活跃大学生对心理知识的互动交流。
提高心理疏导的服务意识
高校的思想政治教育应重视和提高对大学生心理疏导的服务意识。这就需要教师能够在关心大学生学习和生活，帮助大学生解决生活的困难，如积极为贫困大学生提供兼职工作和助学岗位，这样减轻他们的经济压力。与此同时，高校还应为大学生进行就业指导，提供社会实践的机会和企业实习的岗位，这样为大学生未来的职业规划奠定基础和经验，充分发挥大学生自我学习能力。这样就将大学生的学习与社会的发展紧密联系在一起，促使大学生不断完善自己，提高自己的心理素质和精神境界。
构建大学生心理危机干预机制
对于大学生的心理疏导应进行危机干预，教师在深入了解大学生的心理状态后，针对有心理困扰的大学生进行一对一的心理服务，积极开展心理疏导的服务，要对大学生的心理状态进行监测和评估，以此开展预警和心理危机的干预［2］。这样能够提前进行预防，并且控制大学生心理状况产生不良发展，从而实现大学生有效的沟通，为大学生提高心理倾诉和心理缓释的机会。因此，高校在构建了大学生心理危机干预机制后，就能够有效帮助陷入心理困境中的大学生走出心理障碍，回归到和谐和积极的心理状态。
加强大学生心理健康教育与高校思想政治教育的有机结合
高校的思想政治教育对大学生未来成才奠定了价值观的基础，教师引导和培养了大学生树立科学的价值观和人生观。然而，大学生由于激烈竞争带来的心理压力和困惑需要进行心理状态的转变。大学生的心理健康问题引发了教师的关注，在此情况下，教师应加强心理健康教育与思想政治教育有机地结合，这样才能创新高校思想政治工作的方式方法。
（一）高校思想政治教育与心理健康教育应相融与互动
心理健康问题表现为人能否对自我和外界世界有正确的稳定的心态，并且能够进行自我调控，具有良好的人际关系，能够正确审视自己和评价他人，不存在人格缺陷和心理障碍［3］。高校的心理健康教育能够针对个性化的大学生的不同心理特点和需求，开展心理辅导和心理咨询，有利于健全大学生心理素质，提高大学生的社会适应能力。而高校的思想政治教育能够提高大学生的思想觉悟和道德品质。高校思想政治教育与心理健康教育存在着相融与互动现象，两者都是为了塑造大学生内在品质［4］，共同促进大学生正确的认知和良好心理素质的形成。大学生高尚的品质需要以心理健康为基础，心理健康需要通过解决大学生心理障碍，两者之间互相渗透。高校的思想政治教育融合了科技人文内容，并引导大学生正确处理个体与集体以及社会的利益关系，促使大学生的内在心理要素和外在行动要素相统一。这些依赖于大学生的内在情感的认知与升华的心理活动。
（二）高校思想政治教育的心理健康教育维度
根据大学生的心理和思想的现实情况，高校开展了心理健康教育，这样能够培养全面发展的大学生。心理健康教育解决了不同大学生的心理问题和心理疾患，这样有助于大学生具备良好的心理品质。将心理学的理论和方法用于高校的思想政治教育，就扩大了思想政治教育的教学空间，能够提高思想政治教育的针对性和有效性，创新了思想政治教育教学方法［5］。从大学生的心理健康问题作为切入点，成为提高师生教学互动的有效途径。
（三）加强大学生心理健康教育的实践
1小学生心理健康问题
1.1小学生心理健康问题流行特征
研究显示，小学生常见心理问题检出率在10%～20%之间。广西某地区小学生在思维内容、注意力、自信与自尊、责任感、学习与工作、情绪反应、社交问题、言语问题、人格问题、睡眠饮食等方面存在问题的比例均超过10%。陈永胜H认为小学生的心理健康问题主要表现在学习、情绪、行为等方面，小学生在学习方面存在问题的人数约为10%～15%，情绪方面问题约在10%～20%之间。多数研究显示，随着年级的升高，小学生的心理健康水平逐渐下降。小学女生的心理健康水平总体上要差于男生。
1.2小学生心理健康问题表现
许多研究显示，小学生的心理健康问题主要表现为注意障碍、情绪障碍、违纪、行为问题、欺负行为等问题。情绪障碍是影响学前及11岁以上儿童心理健康的主要问题，多动性障碍是影响6～11岁儿童心理健康的主要问题6]。男孩多动性障碍高于女孩，女孩情绪障碍多于男孩2，男生在学习焦虑、孤独倾向、过敏倾向和冲动倾向上的得分显着高于女生（P＜0.05)；在恐怖倾向得分上女生显着高于男生（P＜0.05)。
2小学生心理健康教育
在开展小学生心理健康教育工作中，除了要面向所有学生进行心理健康教育外，还要针对不同年龄和性别开展心理健康教育，对有较为严重问题的学生要开展一对一的个性化心理指导。要从预防心理问题、矫治心理疾病和培养发展小学生良好心理素质多方位开展工作。
2.1面向全体学生开展心理健康教育
要向每一名小学生普及心理健康基本知识，帮助他们树立心理健康意识，传授给他们简单的心理调节方法，让他们认识心理异常现象，并且能够初步掌握心理保健常识。以达到预防心理问题、及时发现问题、正确疏导问题的目的，从而帮助小学生学会学习、正常的人际交往、正确的面对困难、提高社会适应能力。同时，还要针对小学生自身发展过程中可能出现的普遍性问题，加以集体辅导。如针对刚入学的小学生开展集体辅导，帮助他们尽早适应学校生活，实现从幼儿园到小学的顺利过渡，完成个人的角色变化；针对高年级小学生，要开展青春期心理健康教育，让学生提前做好心理准备，以帮助他们提高心理适应能力，促进身心健康发展。针对小学生活泼好动的生理特征，小学的心理健康教育形式主要以游戏和活动为主，形式多样且灵活。
开设心理健康课各个学校大多开设了心理健康选修课、活动课或专题讲座。通过心理训练、问题辨析、情境设计、角色扮演、游戏辅导、心理知识讲座等方式，寓教于乐地将心理健康科学常识普及给学生，帮助学生掌握简单的心理保健知识，培养良好的心理素质。
心理健康教育贯穿作文和体育教学中除了开设心理健康课程外，要注意把心理健康教育贯穿到教育教学活动之中。让学生在学习过程中潜移默化的接受心理健康意识和知识。可以将心理健康教育与作文教学相结合。学生通过写作可以表达出自己的情感和见解。通过制定与心理健康相关的命题作文，既可以帮助学生通过写作的方式宣泄自己的情绪，又可以从学生的作文中了解学生的心理状况，利于发现问题进行有针对性的指导。
有资料显示，运动和体力娱乐活动与心理健康呈正相关，参加体育运动越多，情感困惑的情况越少。在体育教学过程中，可以通过学生在身体活动过程中表现出的行为、表情、意志等发现学生存在的心理问题，以便进行正确的疏导。同时，学生可以通过体育活动消除消极情绪，还可以通过竞技体育运动，培养勇敢、坚持、自制、不怕困难、乐观等良好的心理素质。
心理健康教育引入到家庭小学生的心理健康教育需要学校和家庭形成合力，共同促进学生的心理健康。可以采取邀请学生家长到学校听讲座、咨询、座谈及班主任家访等形式，增强家庭心理健康教育意识，引导家长转变错误观念，了解和掌握心理健康教育的方式、方法，并促进家长注重自身的良好素质养成，营造和谐的家庭心理健康环境，发挥家教的作用，以父母言传身教的方式，影响孩子健康品格及心理素质的形成。
2.2根据人群特征开展针对性的心理健康教育
不同年龄的小学生存在的不同心理问题。针对低年级的小学生还不能适应学校生活，存在多动性障碍的特征，学校应该开展相应的心理辅导，以帮助低年级小学生尽快适应新的环境、新的集体、新的学习生活与感受学习知识的乐趣，克服问题，养成好的行为，遵守学校纪律，促进积极向上的健康心理形成。针对高年级的学生情绪障碍问题，学校应开展相关主题活动，帮助学生在学习生活中品尝解决困难的快乐，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临毕业升学的进取态度；培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。从而促进高年级学生积极情绪的形成。
不同性别的学生心理问题不同。针对男生好动和女生易出现情绪问题，应开展不同的心理健康教育活动，疏导男生克服好动的问题，调节女生的不良情绪，保持积极健康的心态。同时，由于男女生的青春期表现特征不同，面对身体上的变化，青春期学生易产生心理问题，还要针对于此分别对男女生进行相关的心理疏导，让他们健康平稳地渡过这一生理时期。
2.3关注个体问题进行心理指导
为认真贯彻学校有关精神，根据大学教育的特点和大学生心理发展的规律，拟定应管学院2018-2019年度心理健康教育活动和指导，确保学院心理健康工作进行科学合理、系统协调、规范秩序，帮助学生获取心理健康的知识，协助学生解决在生活，人际及学业问题所引起的心里困扰，以维护其身心健康，促进学生人格的健全发展。
二、总体目标
1.通过开展各种形式的宣传普及工作和活动，让更多的新生了解并积极配合心理辅导工作。
2.加强班级心育委员的培训工作。
3.完善充实学院心理健康教育，建立与学生的多渠道共同网络。
4.重视调查分析、研究，认真细致地做好疏导工作，力求个案上有所突破。
5.对于重点对象的心理疏导问题要定期回访，让其树立积极向上的生活心态。
三、主要工作
大力宣传心理健康知识，普及心理基础知识。
1.因开学初期，须关注他们这一时期的心理健康。进行新生心理健康普查，帮助学生在较短的时间内了解自己，从而有效塑造自我，为规划自己的学业生涯和未来职业生涯奠定基础。
2.针对性地建立心理档案。在普查过程中若发现个别同学情绪极端不良，为该同学建立心理档案，作为学院重点关注的同学，在平时的学习生活中多留意，一旦发生问题，马上对其进行心理疏导，保证心理辅导工作的有效性。
3.组织并开设各类心理讲座和活动。开学初对新生进行心理健康辅导，使每个同学树立正确的健康观：一个健康的人，不仅仅是躯体上没有疾病和缺陷，而且还要有完满的心理状态和社会适应能力。
完善学院心理委员制度
1.在新生中进行班级的心育委员的遴选和培训。选择对心理学感兴趣，热爱班集体，乐于和同学交往，有一定威信的非担任班级干部的同学作为心理委员，了解学生心理动态，充分发挥联络员的作用，及时发现问题，上报解决问题。
2.完善老生心育委员机制，加强心育委员骨干队伍的建设——
心育委员定期学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，充分发挥心理观察的能力和作用。
在心育委员中选择1-2名负责人收集活动记录并总结，督促心育委员骨干时刻谨记学生心理健康教育的重要性。
3.认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。
完善充实心理培训内容，为学院学生提供更多关于心理活动的动态信息，并针对学院学生特色设置专门的心里保健知识。
心育委员通过海波、展板等形式进行心理健康宣传，并通过心理剧、心理辅导活动课等形式，促进本班学生的心里健康水平的稳定和提高。要求心育委员本学期在班内至少开展一次全班性的心理活动。并及时上交方案，活动记录以及总结等材料。
心育委员须向班主任、辅导员报送“班级学生心理状态晴雨表”，分别从学习、生活、交往、情感、危机事件总和评价等多个维度对本班学生的心里状态进行评估报告。
充分开展多样的心理活动
1.“我的队友我的队”心理健康活动
开学伊始，新生刚刚入学，离开熟悉的成长环境独自一人来到离家很远的学校进行住宿生活，没有熟识的人。开展活动，让同学们在一个个小游戏之间建立友谊摆脱离家的不舍情绪和没有朋友的孤独情绪。
2.新成员纳新
各组织面向大一新生融入新鲜的血液，在进入心委会提高自己的工作能力同时，也加强自己的心理建设，疏导同学的也疏导自己。远离心理将康问题是我们最开始的初衷。
3.心理情景剧
同学自己写剧本，自导自演的心理情景剧是我们学校的传统活动，让同学们在演小品的过程中去发现平时被我们忽视的心理问题，更加的理解他人，也善待他人。
4.“美丽从头开始”美妆美发大赛
让美丽体现在应管院每个人的身上，展现应管院学生的气质，展现应管学生较强的动手能力，让每一位发型设计师的同学在设计过程中体会到身为当代大学生所应具备的所有品质。应管院心委会决定举办“美丽从头开始”巧手大赛，让美丽从头开始，也真正的从“头”开始。
[课题项目]江苏省社科研究学会专项课题项目号13SXH-068
现代化作为一种理论或学说是半个世纪前才出现的。对于“现代化”一词涵义及其实质，学术界可谓众说纷纭。有人认为现代化实质上就是工业化，是经济落后国家实现工业化的进程。也有人认为现代化不能片面强调工业化，还包括心理、态度、思想、价值观念和行为方式上的现代化，即人的现代化。人的现代化包括生理素质、社会素质、心理素质的现代化。心理健康是良好心理素质的基本要求，健康的心理不仅是个人自我发展的需要，也是现代化和社会全面发展的需要。在现代化加速发展的今天，中国社会的心理健康问题也正在逐渐显示出其严峻性。因此，现代化进程中的人的心理健康问题，无论在理论和实践上都是我们无法回避的，值得去重视、去探索。
现代化进程中的心理健康现状
面对急剧变迁的环境，社会各个阶层、各个年龄段几乎都出现了许多不良的心理反应。归纳起来主要有以下几方面表现：
青少年的心理问题。随着现代化进程的加快，社会上各种竞争和压力越来越大，儿童青少年处于这样的环境中，学习几乎成为他们生活的全部，缺乏娱乐、休息以及必要的锻炼，不少青少年身体呈亚健康状态；加之升学就业压力、家庭变迁等不利因素，使青少年的情绪问题、行为问题等各种各样的心理卫生问题逐渐增多。据相关调查显示，目前我国约有3000万青少年存在不同的心理问题，其中，中小学生中有心理障碍者为21.6-32%；突出表现为人际关系、情绪稳定性和学习适应方面的问题。大学生中有心理障碍者为16-25.4%，以焦虑不安、恐怖、神经衰弱、强迫症状和抑郁情绪为主，而且呈现上升趋势。
婚姻家庭的调试问题。随着物质生活水平的提高，人们的婚姻理念发生了明显变化，与之相联系的感情需求、婚姻质量和爱情期望值也随之上升，致使价值观念、道德底线受到冲击，也使家庭、婚姻关系变得更加复杂和敏感。频繁的社会流动，使得异地婚姻增加，因生活习惯的差异、文化的冲突影响着婚姻关系的变化是在所难免。与此同时，经济问题、子女教育问题、家庭暴力、第三者等也成为婚姻家庭中心理问题病变的导火线。
中年人的压力问题。中年人是社会的中流砥柱，承担着很大的社会责任以及由此带来的心理压力，中年人目前面对两大压力问题，即社会压力和身体压力。随着竞争和就业压力的增大，使他们感到了前所未有的焦虑感和不安全感。对于中年人这个年龄层次，是各种心身疾病、精神疾病及各种适应性心理障碍的高发年龄段，但他们真正就医的比例却甚低。因次，强大的就业压力，工作回报过低与潜在的价值观的矛盾往往导致中年人不断透支生命，严重威胁身体健康。
空巢老人的孤独问题。随着生活水平不断提高，越来越多的老人更加注重精神层面的需求，老年人精神赡养问题是应受到社会广泛关注的大问题。空巢老人是指无子女或子女不在身边、独自生活的老年人。有相关调查表明，心灵孤独是空巢老人面临的最大问题。与病痛等肉体上的伤害相比，对许多“空巢老人”来说缺乏精神慰藉则是一种更巨大的伤害。生活中的孤独感使老人很可能出现抑郁症状，产生悲观情绪，有的人甚至会产生自杀行为。
心理问题出现的原因
在社会现代化进程中，导致“心理问题”现象出现和增多的原因是多方面的。首先，经济的现代化在一定程度上满足了人们的物质需要，但也使人们失去了“铁饭碗”所具有的稳定感和职业安全感，在给人们的精神需求提供了更大的可能的基础之上，也让人们产生了更高的精神期待，然而当社会所提供的资源与人们的精神需求不对称时，人们产生的心理挫折的可能性可能就相应增大，势必使心理失衡现象变成严重的心理问题。其次，现代化进程的加快，也将使社会竞争更加激烈。无论是升学、就业，还是职称、职务晋升等方面的竞争，都使人们的学习、工作任务加大，标准提高，这样长期处于高度竞争状态之下，自然会对人们的身心造成重压，积之成疾，聚之成患。另外，社会流动范围的扩大也会使人们难以形成应有的归属感、依赖感，导致孤独、无助、紧张、焦虑等不良心理的滋生。再次，文化价值观念的变迁也是造成心理困扰的重要原因。我国现代化进程的加快，打破了过去各种平衡稳定的关系和格局。对于人们而言生活世界呈现出很大的陌生性，面对社会结构、文化模式、价值观念等各个领域的深刻变化，人们原已形成的社会心理系统会受到巨大冲击，同时，文化价值取向的多元化要求人们具有一定的科学的价值判断能力，否则就会出现价值模糊、价值判断错位，甚至出现拜金、拜权等现象，使人们在一定程度上产生心理困惑或迷茫感。
增进心理健康的相关对策
面对现代化进程中所出现的各种心理异常现象，应该积极做好预防和控制工作。既要治标，更要治本：既需要开展个体心理的自我调适，更需要进行有效的社会调适。
加强心理健康宣传，提高思想认识。我国急剧的社会变化，使人们出现了大量的心理矛盾和变异。因此，以防患于未然、以调节为重要手段的心理疏导，无疑成为社会进步与发展的必需。心理疏导是缓解社会心理问题、促进社会和谐发展的有效手段。然而，它对很多领域、部门来说，却还是一个新生事物，对它的接纳和发展还需要一个理性认知过程。倘若认识不到位，必将影响心理疏导工作的深入开展。心理工作是一个涉及卫生、公安、民政、教育、工会、共青团、妇联等诸多部门团体的系统工程。因此，在思想认识上，各领域应牢固树立“健康心理”的理念，强化公益意识，将心理卫生工作纳入到公共卫生事业发展规划，充分发挥各个组织的独特优势和作用。加强部门合作，特别要通过媒体、各类文化作品、网络，提倡“健康心理、健康人生、和谐社会”理念，加强心理健康宣传，消除人们陈旧的对心理问题的片面观念，营造良好的社会舆论氛围。
建立健全有效的心理疏导社会机制。建立有效的心理疏导社会机制，这是使人们的消极情绪得以宣泄和释放、保持社会稳定的重要条件。完善的社会疏导机制包括医疗专业心理疏导机制的和社会心理疏导机制两种形式。
建立心理疏导服务体系，是开展心理工作的前提。要建立以专门的心理卫生机构为主导，由医院、学校、社区及其他社会组织开设的心理治疗机构和咨询中心等组成的心理疏导服务体系。学校、单位、社区、医院是承载整个体系的主要场所。其中，社区心理卫生服务是维护社区人群心理健康的重要手段。可以通过设立心理疏导室、开展专题讲座及各种宣传活动更进一步为需关注的重点人群提供心理援助，有针对性地开展心理咨询及治疗。
培训一支具有一定专业技能、乐于奉献的心理工作者队伍，是建构化解矛盾纠纷心理疏导体系的关键。当前我国的心理咨询团队和专业医疗机构还是很缺乏，这就要求政府要在政策和经费上大力扶持，通过培训等多种方式努力构建一支高素质的心理工作者团队，加快心理咨询、服务资源的培植，加强心理健康的基础研究工作，发展并逐步建立专业的心理疏导机制，维护和增进心理健康，促进人格健全发展。
健全工作制度是是进一步完善社会心理疏导机制的基础。为了更好的解决各个不同阶层的心理问题，必须注重建立健全心理疏导工作的各项制度，如心理排查制度、心理帮扶制度、跟踪回访制度及其他反映社情、民意的各种制度，充分发挥街道、社区等基层单位的重要作用，从而为社会成员表达意愿、宣泄情绪、恢复心理平衡提供正常渠道，最终达到促进社会稳定和发展的目的。
把心理健康作为一项专门教育来开展，是部队思想政治工作的重要组成部分。军校应该严格按照大纲中的要求，利用各种途径宣传心理健康的重要性以及相关的心理健康知识。
一是可以将心理健康教育纳入政治教育的总体规划。要专题研究制定《心理健康实施方案》，从组织领导、教员队伍、骨干培训、教材编写、配合活动、经费保障等方面做出具体安排，做到与年度理论学习与政治教育集体筹划、统一部署，保证心理健康教育的有序推进。
二是将心理健康教育纳入政治教育课程。通过开设心理健康教育课程等方式普及心理健康知识，把心理学课程作为军校大学生公共课程。设为必修课或选修课，以课堂讲授为主，系统传授心理卫生知识：以经常举办讲座为辅，开阔学生的心理视野，扩展学生心理健康教育的知识面。做到在课堂上能够详尽系统地传授心理健康知识。
三是将心理健康教育纳入随机教育内容。针对军校大学生容易产生心理问题的一些有利时机，进行前瞻性教育，帮助大家增强心理承受能力。抓住演习外训、党员发展、骨干调整、立功受奖、毕业分配等时机，主动安排“抗挫折”教育，与学员一同分析遭遇挫折后的心理反应，学习心理调控知识，帮助学员掌握受挫折后排除不良心理反应的方法，增强军校大学生的心理素质。
2 教育中注重良好心理健康环境的营造
诱发心理问题的主导原因是心理素质本身。特别是18～20周岁之间属于心理成熟落后于生理成熟度的“问题年龄”期，极易出现矛盾心理，形成孤僻性格。但由于外部环境的优劣，能直接影响个体的心境，因而对心理健康有着重大影响。实践中，要注重营造良好的心理教育外部环境，保证军校大学生身心不受侵害。
一要做到优化官兵关系，营造健康和谐的人际环境。我国著名心理学家丁瓒说，人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应，所以人类的心理病态主要是由于人际关系长期失调而来的。
二要注重成才需求，营造催人奋进的学习环境。成就和荣誉是新时期军校大学生最强烈的心理需求。给一个学习机会，创造一个成才环境，最能给军校大学生一个心理满足。通过模拟锻炼、专长展示、学员论坛等多种形式，给军校大学生提供展示和锻炼自己的舞台，不断提高适应未来岗位的能力，增强心理自信。还可通过建局域网、科技练兵模拟室等，改善学习条件，满足成才愿望。
三要公正处理“热点”问题，营造平等的竞争环境。在军队院校，“热点”问题处理不公，是导致军校大学生心理失衡诱发心理问题的重要因素。实践过程中可以通过在学员中评选学习、训练、守纪等标兵，以此作为评选先进、优先晋级、入党、分配等问题的基本依据。民主公开透明的办事原则，使军校大学生始终处在平等的竞争环境之中。
3 注重心理健康教育中疏导方式的运用
对军校大学生在学习、工作、生活、训练、健康等方面经常出现的心理问题，只有及时采取各种相应措施，搞好心理疏导，才能使其认识、情感、态度、思维逐渐转向正常状态，防止诱发其他问题。
一要普及心理知识，加强心理指导与教育，做好心理疏导工作。利用墙报、广播、电视、报纸、小册子等多种形式的媒体和手段，开办心理知识讲座，广泛开展心理知识宣传，普及心理卫生常识，告诉大学生心理上可能出现的心理问题、心理疾病以及预防和矫正的办法，让军校大学生初步了解自己的心理，学会各种心理求助能力。同时，通过加强心理教育，教给军校大学生一定的心理知识，教会他们用正确的方法去克服、解决存在的心理问题，疏导存在的心理障碍，引导他们养成健康的人格和良好的个性倾向。
[关键词]员工心理健康；电信企业；人文关怀；心理疏导
总书记在十七大报告中明确指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着电信企业市场竞争的不断深化，由于行业重组、竞争加剧、成本严管等新的管理手段的改变，员工容易对个人工作努力而无法和其它部门同岗人员薪酬相同产生不满，缺乏对组织的信任，一些员工找不到努力工作的目标，开始出现工作倦怠，甚至有些员工精神萎靡，工作积极性不高。员工的心理健康日渐成为影响员工工作效率、生活质量的关键变量。所以目前企业员工的思想政治教育显得尤为重要，如何加强人文关怀、正确疏导员工心理压力是我们必须要面对的一个重要问题。
一、人文关怀和心理疏导是企业开展思想政治工作的新要求
人文关怀和心理疏导是思想政治工作内容和工作方法的创新。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理问题和心理困惑，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。两者相辅相成，互为补充，既见物又见人，既见形又见神，把解决人的实际问题与解决人的思想问题有机地统一了起来。
传统的思想政治工作，是以思想、理论灌输为主的教条化教育，显然这一思想教育方式已不能够适应目前社会发展形势。将人文关怀和心理疏导有机融合起来是企业进行思想政治工作的必然，工作形式不再仅仅是机械化的灌输，进行表面化的工作，而是将工作触角伸向员工的内心，从关心人、理解人、充分了解他们的内在需求，积极化解他们的内心困惑，做到一切以员工为出发点。同时，注重心理疏导工作有利于建立思想政治工作新的思维模式，有利于分析问题发生的本质，找准事情的切入点，理清工作思路，提高工作效率。
二、员工面临的主要心理问题现状
目前，在社会压力、职场压力以及个人生活压力多重影响下，企业员工或多或少出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态。这些问题是在长期的工作和外部压力下形成的，如果不进行正确的引导和疏通，这些不良心理状态会潜移默化影响员工个人及家庭的生活品质，降低员工的工作效率，导致团队士气低落、工作事故上升，给企业造成重大损失。
1.激烈的市场竞争带来的心理问题。移动目前占据大部分市场，而电信也在快速追赶，在竞争如此激烈的市场环境下，联通各部门乃至各个岗位上的员工都在紧张、努力地工作，早日完成联通的社会使命感（打破垄断、促进电信业的改革、繁荣、发展）。企业员工在受到长期较大的工作压力的消极影响下，会导致工作效率下降，表现能力下降，缺乏进取心，工作兴趣减少，思想越来越刻板，缺少对单位和同事的关心，缺乏责任感。长期的工作压力最终还会导致内分泌失调以及身心疾病的产生，其表现为：头痛、失眠、哮喘、高血压、心脏病、消化不良、各种溃疡等。研究表明工作压力对员工的心理健康有很大的消极影响，适度的压力可以调动工作者的积极性，而过度的压力则会对员工的身心造成抑制，导致身体、情绪和行为的异常，不利于员工的心理健康。
2.工作岗位带来的心理问题。对于一些户外作业的人员要面临条件艰苦、同家人聚少离多缺失交流等问题。比如：客服人员，因为大都以80后为主，他们思维活跃、敏感、成就动机高、要求多，同时他们日常接受到的信息多，受到的诱惑多，自身想法也就多，因此员工容易产生各种心理问题和困扰，加之，呼叫中心工作单调枯燥，各种指标考核繁重，加之日常与客户偶尔产生不良交往，容易导致员工产生职业倦怠、心理压力超负荷、人际交往困扰等。除此之外，在其他岗位上，员工也都面临各种不同程度的心理困扰。
三、开展员工心理疏导的着手点
人们在工作和生活所面临的各种问题，大都体现在认知、情感、意志、态度等心理因素上，在具体开展员工心理疏导工作时，必须有针对性的进行疏导，正确、适合的心理疏导方法的选择与运用，往往可以起到事半功倍的效果。在进行员工心理疏导的时候要注意以下几点：
1.明确员工的心理需要。开展员工心理辅导必须要明白问题来源，这就要求我们工作者要主动与员工谈心。在谈心过程中，思想政治工作者一定要做到平等、诚恳，取得员工的信任。员工的心理问题一般都体现在行为上，而人的行为是由需求来决定的。掌握员工需求是做好思想政治工作的必然要求。
2.个体差异。在企业中，在性格上，员工处在不同的年龄阶段、不同的岗位、不同的文化素质、不同的家庭背景，会有很大的差别。在气质类型上（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质），也要区别对待。在开展心理疏导工作的过程中，必须要做到因人而异、因人施教，切忌采用“一刀切”的方法。
3.营建和谐的企业文化氛围。企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，它在企业发展中有着实用、管用、有用的价值。营造一个好的企业文化氛围，无形中会使员工进行自我调节和控制，有利于员工形成良好的行为习惯，提高员工工作的积极性和创造性。在一个氛围融洽的企业内，员工之间具有较好的人际关系，在很大程度上减少了员工心理问题的形成。
四、加强和改进企业心理疏导工作的具体策略
开展心理疏导工作需要公司全体员工的共同努力，不仅有利于员工个人发展，对于企业的效益也有着至关重要的作用。企业在开展心理疏导工作时要做到：
1.切实做好人文关怀。在一个企业中，只有一批高素质、全心全意为公司服务的员工，公司才会发展壮大。但让员工对公司忠诚的前提是，企业首先要尊重、爱护员工，在工作生活中要体现“以人为本”的管理理念，为员工创造和谐的工作氛围。
企业快速发展、市场竞争激励，员工超负荷工作普遍承受着较大的心理压力，企业必须要通过一定的管理机制来使员工感受到他们的价值，根据他们的工作表现给予晋升、培训等机会。在具体的实施过程中，要根据员工自己的内在需求来满足他们。
2.构建员工心理辅导方案
企业开展EAP活动。EAP是指员工援助计划，是由心理学专家为员工和组织提供的一套系统的、长期的咨询与服务项目。是通过对员工与组织的调查与诊断，帮助发现员工与组织中存在的问题，在此基础上为组织和员工以及员工的亲属提供专业的咨询、指导和培训，以帮助改善组织的管理、环境与氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工的工作绩效和组织的管理、运作效率。
在世界财富500强中，已经有90%以上的企业建立了EAP项目。美国有将近四分之一企业的员工享受常年EAP服务，有超过两万家提供EAP服务的公司。在英国全部员工中有近10%受到员工帮助计划的服务。到了20世纪90年代，EAP开始在我国国内大型外资企业中开始流行起来。从21世纪开始，我国的知名企事业单位开始引入EAP。我们要用专业的心理学服务于企业，为打造高效、和谐、激情的卓越团队而努力。
心理疏导是心理咨询师在治疗心理患者过程中，通过用准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言对患者阻塞的心理进行疏导。而从思想政治教育工作角度来理解，这应该是它的一种外延，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，影响对方的心理状态，改善和改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到提高心理健康状态的目的。
二、高校思想政治教育人文关怀和心理疏导缺失的现状
（一）忽视学生在教育中的主体地位
学生和教师同时都是教育的主体，但在实际的思想政治教育过程中，只把教师作为主体，学生作为教育对象，由教师教育和管理学生，完全忽视了学生的主体地位和在教育中的重要作用。这种做法，总是事倍功半，教师总是感觉很累，而学生的思想也开始不积极，自尊心、自信心也会受到伤害。
（二）重视共性教育，轻视个性教育
随着现实生活的不断变化，思想教育的目标和任务也在变化，所以教育方式、教育手段也应不断变化。只有教育方法和手段符合实际需要时，才能达到最好的教学效果。过去教育水平比较低，所以有了“一刀切”“一锅煮”的教育现象。但是在教育水平高速发展的今天，学生个性十足，以前的教育手段与今日的教育水平大相径庭，如今的教育手段必须具有针对性，因材施教，重视心理疏导，才能使教育的实效性达到最大值。
（三）思想政治教育忽视人文关怀
在思想教育过程中总会发现这样的情况：教师重视工作本身，重视理论知识教育人，而轻视关怀人。这种做法往往会产生两种效果：一是教师讲授的内容不能从学生所想出发，没有贴近学生生活，学生不易接受，容易产生抵触情绪，教学效果可想而知；二是教师在教学过程中，相比较学生听课而言，更重视学生的出席率多少，场面热烈程度，表面上看效果不错，可实际效果并不佳。原因就在于教师没有以学生为本，没有让学生的个性得以自由发展，没有让学生的能力得到提高，没有尊重学生情感上的需要。
三、人文关怀和心理疏导的必要性
（一）有利于学生个性得以施展
正所谓“千里之堤，始于足下”，在如今时代大潮中，要想实现社会和谐，首先应该是个体的和谐。人文关怀在高校中的具体表现就是以学生为本，尊重学生的人格，理解学生的所思所想，关心学生的需要，用欣赏的眼光来看待学生的个性发展。让学生能够依照自己的喜好发出自己本身最独特的光芒，以独特的方式存在于茫茫人海之中。
（二）有利于学生的创造性得到提高
目前，21世纪需要最多的就是创新型人才，坚持人文关怀与心理疏导就是坚持尊重学生的创新发明，使学生想要发明创新的意识得到认可，情感得到关怀和理解，使得学生能够有机会，并且是在大力的鼓励支持条件下进行创新。自然积极性得到了显著提高，乐于并喜爱从事于创新工作，逐渐的，形成一种良性循环，一股创新风气将会在社会中盛行。
（三）有利于学生心理健康发展
对于刚刚离开家中父母怀抱走进大学寝室的大学生来说，面对陌生的环境和陌生的人，心里难免会有孤单、焦虑、抑郁的情绪，甚至会和室友之间产生不愉快。这时就体现了心理疏导的关键性，学生可以采取自我排解或积极与辅导员进行沟通，用心理疏导的方法来解决这些问题。例如，与学生单独进行一次谈心活动，激励学生坚强，学会独立等方式，使心理问题得到疏通，从而用健康、阳光的心态面对现实。
四、实现人文关怀和心理疏导的措施
（一）坚持以人为本，不断服务大学生
高校思想政治工作中应考虑到现代大学生的实际特点，坚持以学生为本，做到以尊重学生人格、理解学生想法、关心学生需要、重视学生健康成长为出发点，对学生性格进行深入研究和分析，逐步进行有针对性的心理疏导。对学生进行沟通、引导、减压，例如，开展广泛而深入的谈心活动，使得教师与学生有情感上的共鸣，切实帮助大学生更好地处理学习与成才，工作与生活的问题。使大学生心理得到疏导，达到增强学生的耐挫力和应变力，完善学生人格，优化学生心态的目的。
（二）营造良好的心理健康环境
俗语所说“近朱者赤，近墨者黑”，在校园中营造一种良好的健康心理氛围，也是促进高校思想政治教育的重要举措之一。优美、舒心的自然环境和良好和谐的人际环境本身，就能够对人产生心理疏导的作用。净化校园内部环境，抵制社会不良影响，努力纠正人际关系中的不良倾向，形成尊师爱友的氛围；发扬民主精神，坚持公平、公正、公开的原则。例如，班级干部的选举，奖学金、助学金的评定，能够充分发扬民主精神，让大家能够畅所欲言地发表自己的见解和主张，争取到大家的认同，让大家在心理上得到平衡，营造一个干净、祥和、民主、公开、和谐融洽的环境。
（三）科学管理，建立有效人文关怀和心理疏导机制
