发布时间:2023-09-28 16:01:57
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的公司网络营销策略样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
关键词:互联网时代;网络营销;策略
一、网络营销发展现状
(一)国外发展现状
在上世纪90年代初期,全球刮起了发展互联网的热潮,网络营销也随着互联网的热潮快速发展,全球知名的公司都慢慢使用互联网进行信息营销管理活动,开拓公司业务,并且结合企业的结构与网络营销的需要调整企业结构,网络营销快速崛起。进入21世纪后,随着网络技术进一步发展,尤其是移动互联网的普及,互联网业已彻底改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。网络营销正是在这样的大背景下得以迅速发展,并已成为跨世纪的营销策略。
(二)国内发展现状
国内网络营销的发展相较于国外算是较晚一些,按照国内学者较为认可的网络营销的起步应该算是1996年开启的。而1997年开始很多国产品牌才开始尝试使用网络营销,例如著名的国产品牌海尔集团就是在1997年通过互联网将三千台的冷冻冰箱卖到爱尔兰的,而后“北上广”的企业都纷纷开始开展网络营销开展业务。目前,随着国内电子商务空前、快速的发展,网络营销作为电子商务的重要组成部门发展迅速,各类网络营销系统、网络广告、网络调研、网络销售、网络服务、移动分销、网络推广等营销活动在网络中发展的如火如荼。可以说,目前国内的企业如果离开了网络营销,终将失去市场、失去客户。而依托网络营销,国内也涌现了一大批巨头企业,例如,腾讯、阿里巴巴、京东、360等等。
二、网络营销策略存在的问题
由于网络技术发展日新月异,网络营销的模式正在不断地更新,加之企业的决策者对网络营销的认识存在不足,导致许多企业往往不能够正确地采用适用于本企业的网络营销策略。具体表现为网络营销开展范围广,但是网络营销的效果较差,营销策略使用不合理。对网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统性研究,没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业没有结合本身企业的需求,没有系统的分析网络营销的具体的目的,常常是看到其他企业做了,自己企业也要做,导致网络营销的开展具有一定的盲目性。
三、互联网时代下网络营销策略
通过网络营销策略应用在我国所存在的问题的分析,为企业进一步制定网络营销策略提供了依据。互联网时代下网络营销策略,应从以下三个方面来分析:网络营销定价策略、网络营销渠道策略以及网络营销品牌策略。
(一)网络营销定价策略
不管是网络营销还是传统营销,定价是非常重要的,定价策略就像双刃剑,用好了市场大好,用偏了伤及企业自身。企业只有深入分析自身企业的网络营销的情况,掌握网络营销定价策略的体系,才能够在网络营销的定价策略中免受损失。每个行业都有其各自偏好的定价策略,在选定了目标市场和进行了市场定位后,考虑产品或服务应该达到什么样的定价目标,将定价目标与整个营销目标紧密联系起来。对于任何一家公司而言,目标越清楚,制定价格就越容易。
(二)网络营销渠道策略
在传统的市场营销活动中,渠道的作用是非常重要的,传统行业“渠道为王”,掌握了渠道,也就抓住了市场。而网络营销的渠道跟传统的渠道有很多不同之处。网络营销渠道作为一种集资源配置、物流配送、信息传递、售后服务于一体的新型渠道,集合了“信息流、物流、商流及资金流”,对企业的要求较高。目前,网络营销的渠道策略主要分类直接营销渠道、间接营销渠道以及直接营销与线下传统渠道相结合的方式。
(三)网络营销品牌策略
所谓“品牌”是企业一种标识、一种形象的象征,“品牌”的“品”三个口是通过消费者的口碑,不断积累,品出企业的文化,形成企业特有的企业特征与特质。网络影响品牌策略,一定是一个企业为了特定的目的,在网络中通过“营销化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企业标识的过程。其中,企业的信息服务内容、企业网站、企业的网上的信息就是企业的形象化过程,对这个内容要进行品牌经营,形成故事性、事件性,让消费者记住企业的品牌。例如,大家说到小米,都会想起其品牌口号“为发烧而生”;说到华为,很多人会想起其的品牌口号“华为,不仅仅是世界500强”,在文化与实质产品的结合,打造优秀的网络品牌,形成的就是具有一定品牌效应的网上形象。通过故事化、事件化将企业的品牌快速营销推广。小米的总裁雷军,锤子手机的罗永浩每一次新机的会都是一个故事大会、通过品牌营销策略,让企业获得更大市场。
四、企业网络营销策略应注意的问题
任何一个成功的营销模式都不是单一的营销策略实施过程,而是全方位的营销策略的组合,对于复杂网络环境下的企业网络营销模式也是如此。企业应当重点关注品牌、定价和渠道策略,只有在进行了仔细认真的分析基础之上,网络营销策略的实施才是科学有效的,才能经受住环境的检验。
作者:杨晨 单位:广州华商职业学院
参考文献:
[1]苏清斌.区域流通企业的连锁经营市场营销策略分析[J].商业经济研究,2016(20)
无限商机
借助Internet低价的通讯便利,中小商家、个人企业可以利用已经进入跨国公司才能享有的信息工具,搜集用户信息,寻求合作伙伴,发展潜在客户。每一位商家,都可以在互联网上找到自己的利益所在。
有人曾就网络营销策略在企业方面的应用做了如归纳:
扩展国际市场,方便与国外客广沟通;
在首页上公布企业信息,加强顾客服务问题解答;
测试新产品市场反应,得到即时回馈;
塑造企业形象,提高公司知名度;
作为销售辅助工具,随时提品详细资料;
强化产业环境信息搜集能力;
加强与其它产业联系;
锁定特殊消费群,有利小众传播;
接触高教育水平和年轻族群,提早接触末来消费主力。
那么,企业如何利用网绪挖掘无限商机呢?
在互联网上面开展电子贸易,需要具备多种必不可少的条件。根据不同的商品性质、企业规摸以及不同的行销目的,网络营销策略贸易必须考虑的条件可归为五条:
1.设备:网络上的商业讯息传递,相关设备是少不了的。例如主要用来保存、处理以及传送讯息的设备。高效率的电脑主机、高速度的传输专线以及设备的维护人员,都要花不少成本。企业可以自行架设网站,或是向网络服务企业租用设备,主要的考虑点在于本身资料处理量的大小以及使用的频率等因索。
2.内容:到底要让读者看到什么内容、这是个大学问。首先要分析网络族的结构及阅读习惯,还要考虑网络媒体的特性,例如版面设计的特色、美观及传输速度的平衡点等。很多网站刚设立时还可吸引好奇的读者上门,但渐渐地就乏人问津了,主要原因是内容影响了传输的速度。
3.曝光率:在网络营销策略的分类站上,可以看到很多企业网站的地址,但是很少人肯花时间探一究竟。因为上网是要花时间的,这些企业网摆明就是“广告”或“公司简介”,当然少人有兴趣阅读了。在各个分类站登录只是基本的工作,而在有聚客力的网络上登广告,多出自己的LOGO,是达到网络营销策略效果必备的条件。
4.互动空间:有些企业网络营销策略内容也不错,也登了广告,但仍很难引起共鸣,为什么呢?因为少了个与读者互动的空间,这是个难以形容的概念。举例说:基本上,一般读者上网的过程开始时心是不定的,就像拿着遥控器看电视,在不同的频道间跳换,总要到筋疲力尽了,才会找到一个自己喜欢、可以停留的站。网络营销策略的设计。就是让自己和这样的站相结合,也就是让产品和客层相结合,而不是让自己只成为频道跳换过程中惊鸿一瞥的图标。
5.行销组合:不同的媒体有不同的特色及功能;网络行销不能完全取代传统的电视或平面媒体。真正成功的网络行销,是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让行销的压迫力留在电视上发挥,让报纸广告继续保有高曝光度的优势,把漂亮的产品图片印在杂志上,然后充分利用网络媒体,填补长年以来行销上漏洞,建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。
企业如何入网
企业加入互联网最主要的目的,就是在Interneth上面建立自已的贸易网络营销策略通道。进入这个电子贸易空间一般有四种方式:
一、申请电子邮件地址
通过E-mail与全球各地的厂家联系。电子邮件地址,就好像公司的电话号码,的确是企业必不可少的贸易工具。
二、建立自已Homepage(网页)
将企业的产品照片、文字资料(性能、报价等)介绍给网络上的用户。
三、架设独立的网站
如果企业要架设自已的独立网络营销策略站台,一般需要自已专用的数据专线。自行架设网站,其主机、路由器、电信费用及人事费用等,一年下来至少要花几十万元,普通的企业的确难以承受。而且目前流行的“网站架设”方案是:选择“虚拟主机”。现在,许多网络的服务供应商都提供此类服务。每年花费可控制在几千元到几万元以内,比较符合多数企业的成本效益。
四、建立企业的IBS(Intermet Business System互联网商务系统)
用IBS推广企业的产品和形象,相当于企业在互联网上的整体CⅠ网络营销策略和营销战略。与铺面三种方式不同的是,IBS是一种主动式的网络营销策略。这种方式强调的重点是企业主动去寻找客户,而不仅仅依靠网站的内容、设计来吸引用户。捉供对用户的分析调查,找出真正的潜在客户,做有效行销推广,以达到事半功倍的效果。一般来说,IBS包括以下几个系统模块:
1.产品展示子系统
包括企业的电子邮件设置、域名规划、Homepage综合设计、宣传及网页链接、产品公报等部分。
2.产品销售子系统
包括产品自动订单系统、自动报价系统、商系统。
3.用户反馈子系统
包括用户技术答复系统、用户反馈回应系统、用户系统、联络系统。
直接商业模式
越来越多的商业活动在互联网上发生,互联网本身即是虚拟市场,电子贸易是其核心内容。在这样的电子空间,企业网络营销thldl.org.cn策略的本质、模式有了新的变化。互联网介入零售流通业,则将使中间通路消失,仓库、货架、卖场虚拟化,打破既有商品流通秩序。网络上的电子商场虽然还可以叫“商场”,但从本质上看,已是完全不同的事物。电子商场的好处多多:
l.不需要修建商场建筑,也没有店面租金成本,只要一部电脑、一张网卡和一部电话,就可以开张。
2.没有商店库存。经营电子商场可以“卖空买空”并不一定有实际物流,而主要经手信息流。过去交易行为是原子动,以后可能变为比特动。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本极低。在网上开商场,集销售、展示、广告于一身,不用分别支出,因此可以节省大笔费用。网络行销是传统行销成本的3%以下。
4.经营规模不受场地的限制。电子商场是让生产和消费直接见面,可以把用户信息直接反馈给厂家,由厂家来满足顾客的特殊要求。可在顾客同意的前提下更多了解他的收入、家庭、个人爱好等方面信息,使买卖更有针对性。
由以上特点可以看出,商场的基建、库存、中间费用等等,这些都是一些迂回的中间环节。电子商场可以从根本上摆脱对这些中间环节的依赖,因此说它是“直接”的。
建议企业运用直接商业模式所采用的原则:
以最快时间切入市场,通过同关键技术领先者保持密切的关系,保证新产品采用最新技术。
用户定制商品。
个人化的顾客关系,保证与顾客的直接接触,理解顾客特殊要求。
专家服务,由一流的专家来解答咨询。
竞争性的价格,直接商业模式通过排除传销商的利润而以比较低的价格带给顾客领导潮流的产品。
开设你的电子商场,它会成为您意想不到的超级连锁商场。
如何制定网络营销策略
互联网作为企业整体网络营销策略推广的最前哨、最重要的一环,根据互联网的特点制定相应的网络营销策略是成功的前提。下面提供几个思考方向:
一、产品性质
网络上最适合的营销产品是流通性高的产品,如书籍报刊、软件信息、消费性产品等。如果您的网络是推土机、车床等较冷门的专业产品,建议您的网络定位在公司的形象与品牌的推广上,而产品本身的网络营销策略就需要特别加以推广或借助于其它媒体工具。
二、网络特性
目前网络上最热门的网站,也就是浏览人数最多的网站,其内容都以丰富的信息为基础。因此网络营销策略模式应以产品情报、产品趋势、生活和教育信息运用等为主导,而后再进一步展开商业行为。
三、整体营销的考虑
积极的网络营销策略除需要网络营销的运行外,更需要促销活动及其它媒体的共同运行才能发挥最大的整体效益。众多网站借助会、人才招聘等活动进行推广,同时通过平面广告来推动。
四、网络的创意营销
1996年台湾制造汽车的“一元买汽车”活动,将一台欧宝汽车由网友通过网络公开投标,在活动期间l个月内创造了近万人的投标纪录,成为一时的热门话题。目前,网络上有许多产品营销项目,如机票、旅游、家电、证券、信息、食品等,正通过在线游戏、猜谜、设计竞赛等营销手段进行。这些方式不但吸引众多网友上网、制造卖点,而且还可以取得许多潜在客户的名单。
五、网上推广技巧
(1)网络营销诊断
网络营销诊断是研究网络营销存在问题及制定针对性策略的基础,包括网站专业性诊断和网络营销策略的诊断。真正有价值的网络营销诊断并不仅仅是看看企业网站存在什么问题,而是要对包括竞争者分析在内的企业网络营销环境进行系统的分析,从而为制定针对性的网络营销策略提供依据。由于这项工作专业程度较高,并且缺乏第三方的专业服务,因此做到普及应用还需要时日。
(2)用户资源管理
经过一段时间的运营,不少网站都积累了相当丰富的网络营销资源,如网站访问量、注册用户资源等,但是如何将这些资源转化为收益,仍然没有得到足够的重视,并且缺乏有效的方法。从某种意义上来说,网络营销所要解决的问题就是合理利用网络营销资源,并将这些资源转化为收益。用户资源是最有价值的网络营销资源,这也是为什么一些网站将注册用户数量作为评价其价值的重要指标之一。在用户资源管理和利用方面,目前只有部分电子商务网站水平较高,众多网站的用户资源价值挖掘仍然存在较大困难。
(3)网络营销管理和控制
网络营销已经形成比较完整的方法体系,网络营销策略不再是一些分散的、孤立的网络营销方法的组合,在网络营销开展到一定阶段,仅凭随机的一些常规手段,已经无法获得满意的效果,因此需要有效的控制和管理。关于网络营销的管理,目前尚没有非常系统的实用工具,在理论研究方面已经取得了较大的发展。我个人近期一直从事这方面的研究,并且取得了一些系统的研究成果,希望在不久的将来能够将这些研究应用于指导企业的网络营销实践。
(4)专业的网络营销顾问服务
整合网络营销简称为E-IMC(Network Integrated Marketing),以便区别于传统的整合营销简称IMC。通过精确分析各种网络媒体资源的定位、成本,根据企业规模、发展战略、广告预算等,为企业提供最具性价比的个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销,也叫网络整合式营销。
本次在无锡举行的GOMX全球网络营销大会上,《广告主》杂志独家采访了中国领先整合网络营销服务商珍岛信息创始人、总裁赵旭隆,一窥整合网络营销之究竟。
技术人+广告人
赵旭隆在接受采访时表示,相比于传统媒体,网络媒体更需要整合营销。因为网络媒体资源众多,统一的营销方式行不通。但比传统媒体更加困难的是,如何整合网络媒体,如何为企业量体裁衣定做方案,这不仅需要有内容策划能力,更要有技术要求,同时具备技术人+广告人的特质,才算是合格的整合网络营销人。赵旭隆在接受采访时坦言,自己就是学技术出身,又做过广告,同时具备这两个领域的资源和技术,所以才能更好的为企业提供整合网络营销的服务。
市场上现有的网络营销公司大部分都是在做技术营销,而传统的4A广告公司则倾向于做文案策划,这两者都是客户需要的。前者是根基,后者可起到四两拨千斤的效果。未来市场需要,即讲技术又有营销策划能力的跨界公司。
整合网络营销更是专业的事
“现有很多网络营销服务公司都专注于某一项,或者侧重社会化媒体、或者是搜索、或是基础平台搭建以及广告分析、数字分析等,但能把整个产业链打通的公司并不多。虽然一直以来西方传递的商业文化是专业的人做专业的事,但是整合营销更是一个专业的事情,它所要求的素质比分项的营销策略更加高。况且各个行业之间信息不对称,沟通交流成本非常高,也许分别来看,各个渠道的营销都做得非常好,但是形成的合力也许会对品牌形成巨大的内耗。”赵旭隆在接受《广告主》采访时表示,“中国客户结构和欧美不一样,各个层级、各个行业、各个发展阶段的企业非常多,内部差异很大,相比从某一项营销策略入手,网络营销更具个性化、差异化,能为企业量身定做最适合它的营销策略。原来是传统渠道主导营销活动,网络是配合的渠道。而现在,网络营销渠道占据主导权,支配线下活动如何做。因此,一个好的整合营销策略对于企业至关重要。”
各种营销渠道只是砖和瓦
简单将微博、微信、官网等网络营销渠道放在一起绝不是整合网络营销,整合网络营销需要有一个整体的框架贯穿其中。“如果将整合网络营销比作一栋房子,那么微博、微信、论坛等营销方式就只是砖和瓦,是搭建整个营销房子的材料而已。无论是只有框架还是只有砖瓦都不是一个真正的房子。有的公司善于做漂亮的策划,但是并没有考虑执行的问题、管理难度、实效性等,这样的房子就是一个花架子,没有真砖实瓦。还有一些资源型的公司,根本没有策划方案,只是将自己掌握的各种渠道放在一起,这只能是一堆砖头,也不是整合营销。”赵旭隆透露。
正如前面的分析,当前,营销日益受到企业的重视,很多企业也认识到营销的巨大价值,纷纷制定专门的营销方案.随着科技的进步和营销手段的日益成熟,网络营销的绝大优越性得以激发出来,同线下销售相比而言,网络营销更加便捷、更加容易接触到最终客户.例如,网络营销不需要提供单独的场所,在场地租金环节上减少企业成本.网络上的多种交流工具,使企业能够和消费者保持通畅的沟通,企业会根据消费者的消费倾向及时对企业产品做出调整,另外,网上购物的形式大大缩短了消费者购物的时间,有助于企业在消费者群体中保持良好的口碑.中国的网络营销比国外企业起步晚,加之受到传统落后观念因素的影响,例如网络使用群体主要是青少年,中老年消费者接触网络少,这种观念导致了网络营销对这部分中老年消费者作用不明显.商品在配送问题上,物流效率低下.整体来说,中国目前企业网络营销水平低、问题多.2013年《中国互联网络发展状况统计》指出,上年度,全国使用网络完成消费的人数超过三亿人,使用率相比较2012年的42.9%提升了6%.2013年,中国企业在线采购和在线销售的比例分别为23.5%和26.8%,利用互联网开展营销推广活动的企业比例也刚刚超过20%.与网络购物的快速增长相比,我国企业的网络营销有待于进一步优化提升.目前,大多数国内企业网络营销主要有以下几个问题.
1.1缺乏明确的营销目标
随着互联网的发展,网络营销广告的推送已经遍及了国内电子商务领域,广告推送营销过程中仍然存在诸多问题.商对客业务模型,缺少点对点体验式服务.不重视用户对商品的体验消费.受到传统营销方式的影响,广告推送营销并未打动消费者的购买欲,没能达到点对点营销的效果.单一的市场无法满足消费者的不同需求,严重影响了广告的效果.这样的营销方式不仅失去了意义而且浪费了企业成本.
1.2缺乏主动型数据策略
大多数企业在网络营销的过程中,并没有做到注重客户的主动型数据的收集和分析,比如说企业发现客户在把物品放入购物车时或者发生购买行为时,如果没有去结算或者没有付款,是否会主动提醒客户结算付款;在客户还没有在网站注册时,是否已经开始关注客户的浏览记录,当顾客发生注册购买行为的时候,它实际已经收藏了该顾客看过的十几件产品,因此知道该顾客是在看过什么产品后才产生的购买.不可否认,在这方面国内外电子商务领域存在很大差距.亚马逊挖掘用户的购买行为,甚至收集用户的IP地址附近大约5公里内是否有书店这种类型的信息.
1.3缺乏完整的消费者描述
国内企业的网络营销策略不尽相同,不过,大多数企业在营销的过程中忽略了对消费者的具体描述,对于网络营销只注重销售,不注重售后评价,不能及时跟踪消费者后续消费行为,比如企业是否会去定位消费者谈论该公司旗下品牌产品,消费者浏览过该公司网站后又浏览过哪些网站,与社交网站的哪些人分享过该公司旗下的产品以及对产品的具体评论.另外,如果有消费者在该公司网站一个月内发生连续购物行为,是否在适当的时候通过邮件或者短信推送新品通知或者优惠券奖励等等.企业的网络营销长时间的缺乏完整的消费者描述,忽略与消费者关系的建立会使消费者的二次购买意愿大打折扣,从而影响顾客对企业的产品的二次购买欲望和企业的潜在用户的发展.
2物联网环境下让企业的网络营销智慧化的手段
物联网时代的来临,使企业必须改变固有的网络营销模式,结合大数据与物联网技术,从而使企业的营销策略智慧化,使企业的网络营销更精准,同时也使企业效益最大化.
2.1培养相关技术人才
运用物联网、大数据技术为网络营销服务,必须有技术团队的支持,培养技术过硬的技术团队是企业大数据环境下网络营销的重要保障,使物联网技术更高效、更快捷、最大化的为企业服务.
2.2二次挖掘现有的营销方式价值
沃尔玛在全球各连锁店内监视消费者的举动,观察消费者对哪些商品感兴趣,对哪些商品不闻不问.信息部门将这些数据加以分析,对超市内商品的摆放、更新等给予合理、科学的建议.明确了畅销商品和滞销商品的分布之后,及时对营销策略做出调整.据调查显示,沃尔玛的这种方式已经在大部分连锁店内发挥作用,减少了店内的积压货物,减少企业损失增加营业额.快餐业巨头麦当劳,对其部分店中的运营数据进行分析,完善与顾客的互动机制.掌握顾客对餐厅的菜单、装修、经营模式等问题上的建议,并合理采纳,始终保持麦当劳受欢迎程度.
2.3构建更精细更完整的消费者描述
企业在考虑优化网络营销策略是,应当将网站浏览数据、交流数据、消费数据等因素综合研究,分类讨论.如何获取更多有关消费者的数据,是企业网络营销成功的关键.当前热门的海淘网站nissen公司注重细节,从小处入手.通过对购买商品的消费者做问卷调查,调查中包括了消费者的详细信息,例如职业、年龄、性别、收入、爱好等方面,营销部门在制定网络营销方案时将这些个人数据与已有的数据相结合,从而确定营销手段,吸引不同消费群体.有针对性的数据调查,能够招揽大部分的回头客,顾客重复消费必定增加企业的经营效益,提高营业额.
2.4变被动营销为主动营销
企业的网络营销应该向O2O方向延伸,O2O(OnlineToOffline)应用是互联网的一个热点领域.保证消费者能够以最便捷的方式获得商家的促销政策,加强购买的时效性.一旦促销信息能够迎合消费者的需要,那么购买行为一蹴而就.一方面消费者以低廉的价格买到满意的商品;另一方面,商家可以实现盈利并且增加消费者的认可度.这种双赢的策略受到消费者和商家的一致好评.目前媒体热议的话题,受到年青一代喜爱的打车软件,例如快的打车、嘀嘀打车等,以打车软件为媒介,乘客选择自己的出发地及目的地,软件传递信息给出租车司机,出租车司机根据软件信息确定需要出行的乘客位置.打车软件的应用,既可以使乘客以方便快捷、价格低廉的方式打到车,方便出行,又可以尽量避免出租车司机在客运高峰以外时间空车扫街的情况,还可以增加每天乘客数量.
3结束语
关键词:电子商务;网络营销;商务模式;营销渠道
进入21世纪以来,伴随着互联网的飞速发展,电子商务以其完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式受到了人们的广泛关注,并逐渐成为我国经济生活的一个热门话题,国内出现了诸如网上商店、网上超市、网上书店等一大批网络零售商,网络营销也成为了企业经营的一种新型方式。对此,人们不禁产生疑问,电子商务和网络营销到底是什么?它们之间又是何种关系?本文针对这两个问题做出了详细的论述。
一、电子商务与网络营销的关系
电子商务是在网上卖东西的整个过程。电子商务多涵盖的范围要比网络营销宽的多,要进行电子商务,除了能推销出产品之外,还牵扯到采购,物流,配送,人员管理,网站技术问题,网络营销只是其中的一部分,但是网络营销是最重要的部分之一。任何商务的核心都是营销,电子商务的核心就是网络营销。
网站是电子商务的最主要场所,也是网络营销的最主要工具。最开始的电子商务其实并不发生在网站上,而是发生在新闻组,以及电子邮件,但是当电子商务的主战场已经转到网站上,纯粹靠电子邮件,论坛,作为发信息平台达成电子商务目标的比例已经非常低。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容,简单的总结。
二、网络营销的常用方法
(1)搜索双引擎注册与排名。通过Baidu、Google等搜索引擎查找信息成为人们发现信息的基本方法,在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名,是企业网络营销的重要手段之。
(2)网络广告。网络广告以其传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势,飞速发展,异军突起。
(3)交换链接。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
(4)网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上,由商家自行经营的网上商店,如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
三、网络营销对电子商务的影响
尽管电子商务依靠互联网特性对传统营销方式产生巨大冲击,但电子商务并不能完全取代传统市场营销。电子商务营销与传统营销是一个整合的过程。首先,电子商务作为新兴营销市场,它所能覆盖消费群体只是整个市场的一部分。其他比如老人及信息技术还未普及到的地区的消费群体,依然需要通过传统营销策略和手段进行覆盖。
其次,互联网作为一种及时有效的沟通平台,可以方便企业与消费者直接进行沟通。但针对一部分有自己习惯的消费者,其更愿意选择传统方式进行沟通。
最后,对于传统市场营销中那些以人为主并具有独特亲和力的营销优势,则是网络营销无法替代的。在未来很长一段时间内,电子商务营销与传统市场营销将会是互相影响与促进关系,二者是相互促进并相互补充,企业应根据经营目标与细分市场,将传统市场营销与电子商务营销策略进行整合,以达到最佳营销目标。
四、电子商务在网络营销中的应用
公司运用电子商务进行网络营销是希望通过利用互联网达到以下三个目的:
(1)扩展现有业务。
(2)销售并支持当前营销的产品。
(3)与已建立的渠道形成互动关系。
网络营销的战略就是为了使客户更加容易地与公司进行业务来往。因此,电子商务在网络营销中的应用紧紧围绕着三大战略性商业值开展自己的工作。
(1)提升公司品牌。
(2)拓宽并加深销售范围。
(3)提升客户服务。由于我国的网络营销尚处于起步阶段,网络对企业营销的巨大优势与潜力尚未被挖掘出来.企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况,不断探索适用自身特点的营销策略.
五、我国企业网络营销策略探讨
1.转变营销观念,加强对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大。所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,制定新的市场营销策略,千方百计地满足消费者多样化的需求。
2.加强网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络,降低互联网的使用费用,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。
3.品牌培养策略
在激烈的市场竞争中,“品牌”是一种无形的资产,它可以为企业带来长远的利益。在电子商务条件下的品牌培养中,企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。
4.提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力
随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展,信息成了企业生产经营的核心,信息劳动成为企业的主要经济成分,必然要使企业的运作方式发生重大变化,这对企业员工在管理和应用信息的技术和能力上提出了更高的要求。因此,企业需要通过各种途经对员工进行电子商务知识和应用技能的培训,培养一批具有较高信息素养的员工队伍。
总之,随着全球经济一体化进程的加快和互联网技术的广泛应用,使得电子商务时代的企业市场营销进人“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕“顾客第一”的原则不断进行营销战略的创新,从而不断增强企业的综合竞争力。
参考文献:
[1] 吴丹.电子商务时代的市场营销.上海经济,2001
[2] 彭亚飞.电子商务的营销现状及改进策略.时代经贸,2006
[3] 施风芹,张涛.电子商务与网络营销.北京:中国水利水电出版社,2011
[4] 李艳芳.浅议电子商务对企业市场营销的影响.科技信息,2008
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”,传统品牌企业必须主动融入时代潮流,接受并利用电子商务带来的影响,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售,企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节,无法适应激烈的市场竞争环境。因此,传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势,结合企业已有的优势,在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比,传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累,传统品牌企业具备强大的资金储备,企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业,因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障,现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例,2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业,资金处于流动状态,企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题,造成销量不足,企业将面临资金短缺、现金流断裂问题,网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链,或者具有一套加工企业和产品管理制度,因而传统品牌企业的资源丰富,企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力,传统品牌企业可结合线下营销,在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象,在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中,传统品牌企业具有完善的营销服务体系,可为消费者提供强大的售后服务,打消消费者的顾虑,提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机,网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示,多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意,因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此,与网络品牌企业相比,传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势,企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场,加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为,促使企业规范运作,从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例,自杰克琼斯加入淘宝网后,杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天,网店单日交易额接近50万元,单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势,但网络营销依赖于互联网,网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点,与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别,传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调,属于标准化的生产方式。电子商务环境下,消费者的消费需求大、需求类型多样,产品也必须具备多样化、小批量的特点,网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端,企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整,也无法满足消费者多样化的需求,造成市场营销受限,阻碍网络市场扩展,制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业,互联网属于“蓝海”,大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看,多数企业和投资机构均以失败结束,企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强,其网络营销活动受传统营销观念的影响较大,忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点,造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点,如google公司,其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大,难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突,必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素,传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点,采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言,传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系,而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异,因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队,而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作,形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门,从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点,提高网络营销的效率,提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例,苏宁电器推出苏宁易购后,企业专门成立了1000人的B2C运营团队,依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制,同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点,传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准,充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响,消费者和企业之间的交流更加频繁,消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况,企业必须充分利用互联网的沟通媒介,加强与消费者的交流,以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区,社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法,及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销,利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻,设置投票、发言等板块,让消费者参与其中,更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻,还可深入了解产品的市场表现和营销效果,以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前,传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略,明确企业线上营销和线下营销结合比例,或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低,产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售,避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突,引发消费者群体出现冲突。因此,一种有效地做法是,传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品,明确产品在网络市场的定位,与企业线下产品相区别。只有如此,传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道,推动线上和线下销售,实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例,优衣库网上商城固定在周五开展促销活动,新款产品则在促销活动开始前半个月上架,从而既不影响实体渠道的新品销售,又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起,消费者不仅是营销的对象,也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源,可为企业开展网络营销活动提供创新价值,企业让消费者参与到网络营销中,实现企业和消费者双向互动,可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合,及时掌握消费者消费行为、心理特点,以便制定恰当的网络营销策略,激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利,以个性需求作为提品及服务的出发点,不受限制进入他们感兴趣的虚拟商,让顾客更加方便地获取产品信息,并参与产品设计、开发和生产,查询产品情况,向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求,从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可,消费者无需花费大量时间对比产品,消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务,针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此,企业还需要做好相关配套营销服务,如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务,消费者可直接查询产品状态,减少消费者的等待时间,提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售,网络销售无需面对面,只需向消费者提供相应的信息即可,该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息,建立消费者信息数据库,及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站,就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品,在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征,及时向消费者推送相关信息。此外,还需详细记录消费者的消费情况,如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息,企业可提出针对性改进措施,完善销售服务,提升网络销售的粘性。
关键词:电子商务;计算机网络营销;策略
在市场经济环境下,市场竞争越来越激烈,传统的商业模式已经不能够适应社会发展的需要了。电子商务是以计算机网络营销为主体的,它可以打破传统的时间、空间的限制。并且通过网络平台进行营销与决策,可以用较小的投资取得最大的效果,极大地提升了电子商务的竞争力,促进了电子商务的健康发展。
一、电子商务中计算机网络营销的优势
1.计算机网络营销的投资较小
计算机网络营销就是利用网络的开放性以及共享性,在相应的网站等一系列的信息,然后通过网络进行迅速的传播,从而将产品推广出去。这种网络营销的投资相对较小,不需要像传统营销模式一样进行纸制品的印刷,或者利用电视媒体、广告等进行宣传,只需要在网络上相应的网站发表信息,上传图片等等。并且,网络信息传递相当的便利快捷,我们随时可以根据客户的需求进行商品的制作等,这样在一定程度上还可以减少浪费,实现经济效益的最大化。
2.计算机网络营销的范围广、效率高
我们知道网络几乎已经普及到了世界各地,因此网络将人与人之间的距离缩短。因此当我们在网络上进行电子商务的营销时,全国各地的人都可以看到我们的信息,关注我们的产品,网络营销极大地拓展了营销的范围,有助于电子商务的迅速发展。另外,网络本身就具有信息传播迅速、信息传播量大、信息更新及时等的特点,因此网络营销可以随时根据市场的变化,进行信息的更新,也可以根据客户的需要进行及时的互动、应对,从而提高了网络营销的效率。
二、电子商务中计算机网络营销的策略
1.网站的网络营销策略
在网络上建设网站就像是在我们现实生活中开设商铺一样,因此可以说网站的建设是互联网深度应用的标志,电子商务要想在计算机网络中取得营销优势,那么最好的方式就是建立一个自己的网站,这样就可以便于进行网络的营销,有助于提高网络营销中电子商务的搜索率,从而促进网络营销效果的提升。
在市场经济环境下,电子商务迅速发展的一个重要的关键点便是有一个良好的网络营销策略。我们建立网站之后,便是装点网站,用图片以及文字进行产品的展示,另外我们要想提高客户对于我们的信任度还应该网站上进行公司的部分介绍,最后我们要进行广告的宣传,也就是广告语。广告语在一定程度上代表了公司的文化,彰显了公司的理念,朗朗上口的广告语可以让人轻易记住,寓意深远的广告语可以让人回味无穷。因此我们建设网站之后还应该不断地装点网站,进行产品的推广。
2.多种方式整合营销,提高网络营销的效率
网络营销的方式不仅仅是“搜索引擎优化”,它还包括各种各样的方式,因此我们在进行网络营销的时候应该综合使用多种方式进行宣传,从而达到最佳的效果。我们还可以通知进行互联网广告营销,还可以在微博、论坛、邮件、聊天工具等等方面进行营销。这样多方式进行营销有助于我们扩大营销的范围,也有助于拓宽营销的渠道,从而不断的提高营销的效果,实现产品效益的最大化。
3.创新电子商务网络营销方式,拓宽营销渠道
网络是一个巨大的平台,网络营销可以促进贸易企业的健康发展。然而随着社会经济的迅速发展,在市场环境下,竞争越来越激烈,我们只有不断的进行创新,才能够始终保持竞争优势,对于电子商务同样也是如此,因此我们在进行网络营销的时候,应该不断地创新方式,拓宽网络营销的渠道,从而促进电子商务的健康发展。
例如,我们可以在营销网站发展到一定阶段,积累了一定的人脉以及名声之后,可以采用友情链接或者网店联盟,或者邮件营销等方式,加大营销的业务链从而促进网络营销的深入发展,提高营销的效果。例如,有些服饰贸易企业就与天猫、淘宝等网站进行合作,从而不断的推进友情链接等营销方式,从而提高营销的效果。
4.提高产品服务,促进网络服务营销
当今社会是一个服务型的社会,因此电子商务要想在竞争激烈的网络平台上进行高质量的网络营销,那么网络服务质量的提高就是一种比较重要的网络营销方式。目前很多的贸易企业在进行网络营销的时候会提供售后服务等,这样就可以在一定程度上促进客户对于产品的信任,从而有助于网络营销效果的实现,促进电子商务的健康发展。
三、结束语
随着社会经济的迅速发展,人们的思想观念也在逐渐的发生改变。市场环境下,消费者的要求呈现出多样化、复杂化的趋势,人们在进行商品的购买的时候更加的注重产品的服务等综合性价比。因此面对着买方市场的逐渐形成,贸易企业要想在市场经济中取得自己的竞争优势,网络营销过程的优化,成为一个机遇。本文的写作希望对于电子商务的网络营销有所帮助。
参考文献:
[1]朱文静.电子商务下的网络营销渠道策略[J].当代经济,2010,10(11):05-06.
[2]赵巧,胡勇,常友渠.基于网络消费者购买过程的网络营销策略分析[J].重庆电力高等专科学校学报,2010,14(02):10-11.