发布时间：2023-10-02 08:56:22
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的市场营销部存在的问题样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
公司概况
公司的市场营销管理现状
（一）营销部门的组织概况和理念
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
（三）营销人员的培训
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
调查结果分析
（一）以顾客为导向
（二）以营销为主，生产、财务、人事、后勤等部门为之服务
内容提要
企业的生存、发展与企业产品的销售直接相关，良好的销售业绩提供给企业生存发展的经济基础。在现代市场经济条件下，企业必须十分重视针对市场营销的管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源，通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。本文对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理制度进行了较为全面的分析，并在分析现状的基础上，指出了该公司进一步提升营销管理水平的努力方向。
对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理的调查
公司简介
上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生产、加工、销售为一体的中型发展中的民营企业。其橡塑产品分为两大类：一、多种材质的密封件，客户为空气净化，电子，特种机械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保温材料，应用于空调、太阳能、制热、化工生产等领域。随着经济社会的发展，该司产品配套于机械设备整机、部件销往国内，如华东、华南、华北地区；直接或间接销往国外，如美国、德国、新加坡、韩国、日本、越南以及中东地区的国家。以此，满足客户对现代高品质的环保型橡塑密封、保温材料的需求。
公司的市场营销管理现状
上海旺卓橡塑制品有限公司领导层在企业的运行中，认识到公司营销部门的工作绩效直接影响到企业的经营发展，对公司的营销部门非常的重视，近年来采取了一系列的措施不断完善和提高公司市场部门的各项规章制度。
（一）营销部门的组织概况和理念
该司的营销队伍在近几年趋于年轻化，营销人员的学历在不断地提高，而且由副总经理负责领导管理工作。经过调研，发现该司将企业市场营销管理纳入企业整体运营理念，而不是将市场营销管理的工作职能传统化、简单化地植入营销部门内。这样就保证了制订的营销政策具有全面性、战略性、前瞻性。
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
该司为了提高营销人员的积极性，在薪酬上采用工资加佣金的激励方法，这样能够调动营销人员的积极性，能够发挥他们的能力。为企业创造更高利润创造条件，又能保持营销队伍的总体稳定性，不因营销人员的流失发生客户被带走的现象。具体的薪酬组成形式为：岗位工资、通讯补助、交通补贴及佣金，营销人员的个人平均固定收入约占总收入的25%～30%。
（三）营销人员的培训
从调研的情况来看，该司对营销人员的培训工作采取定期和不定期培训。定期培训依据是按既定的间隔时间进行通常培训，即业务技能、产品与市场环境知识重复、更新培训，让这些要求具备的知识能够在营销人员的脑子里得到回顾、强化与更新；不定期培训，是针对营销人员在平日营销工作的突发事件、需要及时处理并且有代表性的问题，集中群体的智慧，共同做到重要信息即时收集、研究分析、制定处理方案，以此通报给未遇到此类问题的营销人员，扩充、提升整体营销人员的业务知识和处理技能。
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
在调研信息中获知该司在平日生产运营时，营销部门的自身工作能够即时快速完成，各部门突发问题能够在副总经理的领导下做到临时紧急处理，降低问题带来的市场负面影响。但，善后未做总结并制定相应的机制，缺乏针对突发问题的部门之间联动预案，而只能在问题出现时“头痛医头，脚痛医脚”。由此显现该司各部门之间工作关系的衔接、配合相对薄弱，不利于企业动态运营的平稳性。
三、调查结果分析
我们知道现代企业的市场营销，是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。由此，市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质即是需求管理。毋庸置疑，对于上海旺卓橡塑制品有限公司的市场经营来说，既要遵循现代企业市场营销管理的通常规则，又要建立和完善针对自身行业特征、符合自身行业发展途径的市场营销管理机制，依此才有助于公司在愈来愈激烈的市场竞争中的再提升、再发展。具体来说该公司可以从以下两个方面来进一步提升公司的营销管理水平。
随着经济全球一体化的形成与发展，尤其是中国加入WTO以来，市场经济的竞争与日俱增，面对日新月异的市场发展趋势，我国中小企业陈旧的市场营销战略已经无法适应当下市场经济的发展需求。因此，面对新时期下市场发展趋势，我国的中小企业应结合自身的发展特点，及时创新企业的市场的营销战略，以提升自身的核心竞争实力。本文首先分析了中小企业创新市场营销战略的必要性，然后结合中小企业目前市场营销的特点，研究了其所存在的问题，最后根据问题，提出中小企业创新市场营销战略的途径，以确保新时期下中小企业市场营销战略能够适应市场发展的趋势。
【关键词】
新时期下;中小企业;市场营销战略;创新;市场发展趋势
引言
市场营销战略指的是在现代生产营销理念下，企业为了实现自身经营发展的目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。随着社会主义经济的发展，国际经济一体化形成，面对新时期下激烈的市场竞争压力，我国的中小企业需立足于企业的发展实际，与时俱进的创新企业的市场营销战略，从而提升自身的核心竞争实力，以实现企业的经营发展目标的同时，适应市场发展的趋势，使企业在激烈的市场竞争中立足并发展。
一、我国中小企业创新市场营销战略的必要性
随着社会主义经济的发展，中国的中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要及时根据市场发展的趋势，创新企业市场营销战略。从我国当前企业的存在形式分析，我国的中小企业大部分属于分散性，其缺乏市场营销意识和竞争意识，并且对市场的发展趋势缺少综合性的分析，这就致使这些分散性企业无法在市场竞争中立足。因此，要想使我国的中小企业在市场竞争中掌握主动权，创新企业的市场营销战略就显得很有必要了。企业的营销战略的创新与优化，能够使其资源得到充分的利用，与此同时，这也是确保企业总体战略目标实现的根本。当今时代的发展，市场消费主体的需求已经不再局限于生存消费，越来越多的是追求个性化的需求心理，从而满足自身精神层面需求。因此，中小企业要想提升市场产品所占有的份额，就应该与时俱进的创新营销产品，满足市场消费的个性化需求，从而使产品第一时间抓住消费者的内心需求，提升企业产品的市场竞争力，这就要求企业要具有创新精神。因此，创新中小企业的市场营销战略，使之能够适应市场的发展趋势，是当前我国中小企业的必经之路。
二、当前我国中小企业市场营销所存在的问题
（一）中小企业缺乏市场营销观念意识
当前，随着市场经济的发展，我国的很多中小企业已经意识到到了市场营销的重要性，并转变了固有的市场营销理念，尝试着用能够适应市场发展趋势的新营销理念来提升自身的核心竞争实力，但是，纵观我国的中小企业，依旧有部分企业缺乏市场营销的意识，无法认识到新形势下的市场需求的根本变化，不能做到以满足消费者需求为市场向导。在具体的市场营销中，中小企业缺乏市场营销观念意识的具体表现为：首先，传统的营销观念束缚了企业的营销拓展，片面重视营销业绩的行为，致使企业忽略了产品信誉问题的重要性;其次，在整体市场营销的过程中，片面的强调营销人员个人的业绩，从而忽略了团队合作的重要性;最后，片面的重视销售部门的销售业绩，从而忽略了销售部门与其他部门之间内在的相辅相成的联系。
（二）中小企业缺少市场营销战略创新的方法与人才
根据现有的研究调查报告显示，目前，我国的部分中小企业已经认识到了当下市场的发展竞争趋势，并逐渐的意识到了创新营销战略的必要性，因此，在实际的经营过程中，已经尝试将新的市场营销战略逐步取代传统的营销理念。但是，从运用的实践结果中，却发现企业由于缺少市场营销创新的方法，并没有将市场营销战略的作用淋漓尽致的发挥出来。而中小企业缺少创新营销战略方法的根本原因，在于企业缺少必要的、与之相应的人才。与此同时，很多企业在人力资源管理方面存在着缺陷与不足，并没有意识到人才对企业生存与竞争的重要性，尤其是对市场营销所需的新型人才的重要性。因此，从根本上讲，企业之所以无法提升自身的核心竞争力的原因是企业缺少新型市场营销人才。
（三）中小企业的营销战略缺少规划性、管理缺乏创新性
当前，我国的大部分中小企业都没有制定系统的市场营销战略规划，而是在营销的过程中，根据市场的需求变化采取与之相适应的营销战略，这种治标不治本的方式就好比“头痛医头、脚痛医脚”。长此以往，传统的、固有的营销战略理念就致使企业营销战略管理方面为了与其相适应，而缺乏与时俱进的创新，从而使企业各方面因素无法协调统一，企业营销战略的管理方面也只是单纯的立足于企业营销的利益问题，很少能够针对市场需求的具体状况做具体的调查研究，这就使企业也无法制定相应的营销战略规划。大多数情况下，企业在市场营销环节的管理过程由于受传统营销管理模式的束缚，致使企业很难拓展更广阔的营销市场。
（四）中小企业的市场营销部门缺少与其他部门的有效合作
企业的市场营销是以用户的消费需求为出发点所组织的经营活动，因此，市场营销部门要以研究市场消费者的需求为导向，将消费者的需求呈现在产品以及服务上，在根据市场的需求明确销售手段以及销售渠道，以企业的最大能力满足市场发展需求。因而，市场营销部门单靠自身的力量是难以系统的完成企业的目标的，需要与企业的其他部门实现有效的合作。但是，从当前我国中小企业的实际状况看，其并未意识到实现营销部门与其他部门之间的有效合作并建立合作机制的重要性，导致市场营销部门脱离了企业的其他部门而孤立，这就从根本上导致市场营销战略无法得到及时有效的创新与发展，最终影响到企业整体战略目标的实现。
三、中小企业创新市场营销战略的途径
（一）更新企业的市场营销管理理念，强化企业对市场营销理念的认识
要想更新企业的市场营销理念，强化企业对新兴市场营销管理理念的认识，就要求企业要摆脱传统企业营销价值理念的束缚，重视产品的信誉问题。要以产品的服务质量为宗旨，对产品的价格进行科学且合理的定位，以赢得市场消费群体的青睐。随着社会主义经济的发展，人们对物质生活和精神生活的要求都在逐渐的提高，这就要求企业要认清当下市场发展的趋势，以全新的、现代化的营销理念来武装自己，使企业在激烈的市场竞争中稳健前行。随着国际经济一体化趋势的增强，企业以往大打价格战的营销观念显然已经无法适应当下市场发展趋势的需求了，在产品质量、价格等都呈现出均衡发展的市场背景下，企业要用发展的、与时俱进的观念来进行市场营销定位，这就需要企业立足新的竞争优势点，比如：当前消费者的个性化需求和产品服务的高标准要求，企业就要立足于当前市场消费者的需求，对产品的设计进行个性化创新，对消费者的心理进行研究，以向消费者提供能够满足其个性化需求的产品;在服务质量上，就要以现代营销理念为消费者提供优质服务为媒介，不断的满足消费者的高要求服务标准，以提升企业自身的核心竞争实力。
（二）创新企业的营销战略模式，建立完善的人才机制
这就要求企业要立足于市场发展的趋势，以市场的需求为向导，对市场进行全方位的调查分析，以满足当下消费者的消费需求，并寻找潜在的消费需求商机，这样才能为企业市场营销战略提供创新的渠道。企业要以自身的发展实际为出发点，以市场需求为向导，及时掌握市场发展趋势的动态形式，抓住市场发展的基于，创新企业的营销战略模式，以适应市场发展的趋势。与此同时，企业要认识到新型营销人才对企业营销战略的创新与发展的重要作用，强化企业的人力资源管理体系，建立完善的人才激励制度，从而确保企业能够吸收更多的专业型人才，并留住人才为己所用。企业要将自身的发展战略与人才战略紧密的结合，从而调动其工作的积极性，使其全心全意的为企业服务，从根本上提高企业的核心竞争实力。
（三）以联合销售方式实现中小企业之间的合作
当前，面对激烈的市场竞争趋势，中小企业可以根据自身的发展实际，适当的采用联合销售的方式，以实现合作互赢的目标。具体的联合营销方式如下：第一，中小企业可以以合同为媒介，在市场营销环节中以合作的方式，使企业的资源达到优化配置，从而使企业以少资金投入获得高利润回报。第二，中小企业可以实现与消费者的合作，消费者以加盟的形式加入到企业的市场营销环节中，实现企业与消费者的合作互赢。第三，中小企业可以与经营商实现合作，建立以市场需求为导向的联合体销售模式，从而实现企业与经营商的合作互赢。第四，企业可以与比自身资源力量雄厚的大中型企业实现合作，获得大中型企业的技术指导，使企业生产的产品能够借助大中型企业在市场的影响力，拓宽自身的市场渠道，从而逐步提升自身的竞争实力。
（四）以网络营销为新型市场营销渠道
随着信息技术的发展以及互联网的普及，电子商务以及技术优势崛起并发展壮大。而网络营销就是建立在互联网技术与电子商务技术基础上的新型营销模式。因此，企业要及时抓住市场发展的机遇，充分利用网络营销这一新型的营销渠道，利用网络营销的速度快、成本低以及传播范围广等点，摆脱中小企业因自身发展规模的限制问题，通互联网拓宽企业的信息渠道，与此同时，网络营销也可以实现企业产品的网上推广模式，从而使企业的产品获得更广泛的消费群体的关注，提升企业产品的知名度。所以，在当下市场经济的发展形势下，中小企业有必要通过建立网络营销平台，来获得更多的发展机会，比如：建立个性化、优质化的服务、获得更多潜在消费需求信息等，以在完善企业市场营销发展战略的同时，提升自身的竞争实力。
四、总结
综上所述，完善的市场营销战略机制能够有力的确保我国中小企业的稳健发展。因此，中小企业应充分的认清当前企业市场营销战略的不足，并结合企业发展的实际特点，抓住市场发展的机遇，与时俱进的创新自身的市场营销战略，制定科学完善且合理的市场营销战略体系，以提升自身的试产竞争实力，适应市场发展趋势，从而使企业能够在激烈的市场竞争中稳步且健康的前行。
参考文献：
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一般情况下企业市场营销指的是企业的具体活动，这种活动一般是指交易的行为，通过交易行为创造出产品和价值，实现交易双方的双赢。目前我国企业市场营销处于一种动态的发展环境，新的市场机会在这种动态的环境下不断出现，在很大程度上威胁到了企业的发展，这就要求企业能够分析并预测未来市场环境的发展趋势，并结合企业自身的条件有效地应对危机，实现企业市场营销的目标，获得更大的经济效益。一个企业要想达到市场营销的目标，就要适应环境的变化，要求企业本身设立营销部门，并与企业其他的职能部门相互协调，相互配合，此外还需要能够向企业提供特定产品和特定资源的供应商，需要负责实体分配、营销服务的营销中介，购买、认可和接受企业产品的顾客，具有影响力的公众以及其他竞争者，其中顾客是影响企业营销环境的一个重要的因素，竞争者与公众是能够促进企业有更好的发展，从宏观环境的角度进行分析，影响企业市场营销的因素还有人口因素、经济因素、科学技术因素以及政治因素等等，企业营销人员必须密切关注环境的变化，辨别有利的机会，回避危险因素，提高企业的适应能力。
二、我国企业市场营销存在的问题
1.我国企业市场营销的观念形成于早期经济时代，然而现今已然是知识经济时代、信息经济时代，陈旧的经济观念不能够适应激烈的市场竞争环境，企业还只是注重强调产品的售卖，对产品销售前与销售后的服务还不够重视，只是一味地强调企业营销部门的重要性，而忽略营销部门与其他职能部门的协调关系，难以达到市场营销的目的，所以企业必须转变市场营销的观念，认识到市场是企业实现营销目标的重要介质，所以要从市场需要的角度来改变思维，保障最大的市场份额才有机会获得长期高效的利益。
2.企业营销活动的开展需要大量的信息来支持，这些信息的来源就是对市场营销的调研，然而我国企业在市场调研方面还很是薄弱，很多企业不能够深入、专业地开展调研工作，企业对市场部门、市场人员等的调查与预算还不够专业，得到的调研结果也不具有价值，尤其在现今市场经济如此发达的环境下，产品生产的规模与产量、顾客消费的需求都在快速的增长，供求关系也极不稳定，所以对市场营销调研的专业程度的要求也越来越高，企业更应该提高市场意识，加强对市场调研人员的培训。
3.我国企业在市场营销方面还很缺乏创新意识，不能够注重产品生产技术的创新与产品的创新，并且在实践精神与营销策略的很多方面都缺少创新的精神，企业在新兴市场的开发能力还比较薄弱，只是固守于已开发的市场上，少数企业虽然能够产生开发新市场的想法但是最终的结果也很不理想。
三、解决我国企业市场营销问题的对策
1.创新营销理念。首先要创新市场理念，在知识经济、信息经济的时代，顾客已经充满科学技术的产品中逐渐失去了主导市场的优势，企业在进行市场营销活动时，要变被动为主动，在满足顾客的需要时，能够吸引顾客，创造顾客，可以利用知识、技术、智力资源主导市场，其次，要创新市场的定位，从传统的寻找市场向指引市场的方向转变，按照顾客的需求来推销产品、生产产品的方式已经难以使企业在激烈的竞争中得以生存，所以企业必须要重新认识顾客与市场。
2.加强网上营销战略。网络是实现市场营销推广的一个重要的平台，但是很多企业都只是将网络作为一个销售产品的渠道，而忽略它的其他重要职能，尤其是经济市场的深入发展，更要认识到网络对企业的重要性，企业要建立一个自己的营销网络，细分消费者的市场需求、企业分布以及营销资源的情况，并且根据市场发展的特点制定企业目标，将企业的营销资源分布到市场，最终形成一个高效的营销网络，形成企业竞争的优势。
【关键词】电力营销 精细化 管理 需求
一、概述
电力营销存在的意义在于以客户需求为中心，通过供求关系，保证客户使用的电力产品足够的安全、可靠，与此同时还能提供热情的服务给客户，由于电力市场在不断的变化与改革，精细化策略被运用于各大供电企业当中，包括促销策略、服务策略、价格策略等等，只有不断优化和改进并运用到实际营销策路当中去，才能有力地提高市场占有率，满足电力客户的需求，完成企业的设定目标。如今社会上的电力营销侧路扔存在众多的问题，各大供电企业必须在充分了解市场机制和形势的前提下制定适合本企业的策略。
二、电力市场营销的重要意义
目前，电力市场营销在社会上的地位越来越显著，其重要意义主要体现如下：1.市场营销直接营销到企业的生存发展。在按照国家统一制定的销售电价前提下，电力市场营销部门进行合理的电能销售，同时需要负责电费回收和线损管理，公司的经营利润在很大程度上取决于营销工作的质量。2.市场营销关系到电力企业规划发展。在市场经济建设过程中，电力企业需要为广大的客户提供多样化的服务功能，为电力企业的生产经营提供充分的指导依据。3.市场营销有利于维护电力企业的形象。电力市场营销需要面向市场，为广大居民提供更加方面快捷的服务，在供电企业营销工作中不断健全与完善电力市场营销体制，力求为广大客户提供良好的服务质量，合理缩短业务周期，在最大程度上满足客户的用电需求。
三、电力市场营销的作用及地位
现如今，电力市场营销在社会上的地位和作用越来越突出，主要体现在以下几个方面：
1.市场营销关系供电企业生存与发展
电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
2.市场营销电力企业规划方向
在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。
3.市场营销反映供电企业形象
电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场、便捷高效、以客户为中心、协调统一的电力市场营销体制是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量、缩短业务周期、最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
四、电力营销存在的问题及原因分析
1.电力营销的现状
1.1 市场营销手段有限。首先，如今电力营销的手段还是局限于派发传单、标语宣传等，使广大民众感到乏味，不愿过多的关注。设施也没有定期更新，导致设备老化，出现停电甚至服务不到位等现象。其次，对用户的个人信息统计得还不完善，出现资料错误、信息不及时等问题，不能及时了解用户的消费需求、心理预期、用电潜力、用户生产经营情况及设备的增减容量情况，导致对社会电力市场开发的深度和广度远远不够。
1.2 供电企业不满足用户需求。很多终端的客户都有自己的特点，而供电企业往往不能对用户的具体特点进行研究，不能达到用户的要求，对用户的服务也不能够善始善终，使很多终端用户对此很不满，因而影响了电力市场的销售业绩，妨碍了整个电力市场的发展，产生了用户需求与电力销售市场之间的饿矛盾，无法满足正常的用电需求。
2.电力营销存在的问题
2.1 电力营销观念落后
随着电力行业的竞争日益激烈，多数的电力企业都需要经历优胜略汰的过程，但是我国很多电力企业的电力营销观念都比较落后，缺乏营销意识，缺少对于用户的服务意识。电力营销需要以市场需求为导向，为用户提供多种优质的服务，才能不断提高电力企业的竞争实力，扩大电力企业的市场份额，落后的电力营销观念严重影响了电力企业的发展。
2.2 电力营销模式单一
电力营销模式直接关系者电力企业的电力营销效果。由于电力企业的营销模式比较单一，不能提供多种多样的电力产品服务模式，没有充分掌握电力用户的个性化需求，对于电力市场的分析调研不够深入，没有有效地开发电力市场的潜在客户，严重影响了电力营销的实际效果。
2.3 缺少必要的市场管理
多年来，由于电力行业属于国家的垄断行业，电力企业不需求考虑市场需求，只需要根据国家政策为社会提供电力服务即可。随着我国市场经济的推进，电力企业不能很好地适应竞争激烈的电力市场，很多电力企业一直处于比较被动的状态，不能积极有效地开发电力市场，缺乏对于电力市场的全面认识，缺少对于电力市场需求的了解，导致电力企业的营销效果很差。
2.4 电力营销人员的综合素质不高
1．对现代营销理念的理解错误。营销理念是一种思维、态度和经营哲学，指导着企业的一切经营活动，树立正确的营销理念并将其很好的贯彻落实，是企业成功的关键。但大部分中小企业认为现代营销就是推销和广告，目的是为了消除企业存货。而事实却恰恰相反，营销的存在是让销售成为不必要，营销不是一种短期的销售行为，而是在充分的市场调研基础上进行的一种长期投资行为。良好的营销在企业生产产品之前就已经开始，并在销售完成之后仍然长期存在。
2．缺乏长期的营销战略规划、盲目追求近期利益。营销战略是企业对未来全局的发展规划，是连结现实与长远的纽带。战略规划是动态营销的依据，用以帮助企业在动态竞争中把握企业发展方向的营销工具。部分中小企业缺乏明确的营销战略规划，难以处理好现实与长远的关系，目光短视，过分追求近期利益，逐渐背离了企业的发展方向。
3．营销活动仅局限于营销部门，难以获得其他部门的合作与支持。营销工作贯穿于企业的一切经营活动中，营销目标的实现需要各部门的合作与支持。但许多中小企业中，各职能部门独自为阵、缺乏合作，阻碍了企业经营目标的顺利完成。
4．营销激励机制与责任追查机制不健全。中小企业营销往往只注重结果性和短期性指标，忽略过程性和长期性指标。很多中小企业过于信奉“黑猫、白猫，抓到老鼠的就是好猫”的原则，造成营销人员为了追求一时的营销结果，而忽视营销过程和长期营销价值，比如客户满意度、品牌形象、口碑效应等。其次，营销作为企业的首要职能，贯穿于所有职能部门活动中，而不仅仅是营销部门，但企业往往将营销业绩不好归咎于营销部门，而忽略了其他部门的营销职责，如研发、生产、财务等部门的合作程度，缺少相应责任追查机制。
二、中小企业深入贯彻与落实现代营销理念的途径
1．树立正确的营销理念，通过培训使企业员工深刻理解现代营销理念的内涵，并将其运用于企业全部经营活动中。营销无处不在，每一个员工都是企业营销活动的一份子，都承担着相应的营销责任，只有心怀顾客，从消费者的需求出发，才能生产出顾客需要的、高质量的产品，才能为顾客提供优质的服务。因此，中小企业必须树立“以消费者为中心”的理念，通过各种培训、讲座、或定期进行工作总结（自查与互查相结合的方式，查找问题并及时解决）的方法，使员工深刻理解现代营销理念的内涵，并将其落实到每一个工作细节中。
2．进行长期的营销战略规划。企业要在激烈的市场竞争中稳步发展、保持竞争优势就必须高瞻远瞩，具备战略的眼光。成功的营销战略关键在于：聚焦、定位和差异化。企业必须仔细地界定其目标市场；建立独特的产品定位并将其通过有效地沟通传达给消费者；制定差异化市场供给品，使竞争对手很难完全模仿。
3．通过全面质量管理与价值链整合，增加顾客认知价值，提高顾客满意度。卓越的顾客认知价值是提高顾客满意度，达到顾客忠诚的首要条件。顾客认知价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值，一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。企业必须通过全面质量管理和价值链整合来增加顾客购买总价值，降低购买总成本，从而提高顾客认知价值，形成系统的“顾客满意”良性机制。全面质量管理是指企业对其所有经营过程、产品和服务进行一种广泛的、有组织的管理，要求企业全员全程参与，以便不断的改进质量工作。价值链整合包括企业价值链及供销价值链整合两个部分。企业价值链整合是指使企业内部各个价值创造环节、各职能部门充分合作，使其成为一个有机整体的过程；将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和顾客组成的价值链，对其的整合称之为供销价值链整合。
4．建立健全市场导向的信息机制。当今市场，谁了解顾客、拥有顾客、留住顾客，谁就是最大的赢家。建立健全市场导向信息机制对于企业来说至关重要、迫在眉睫。企业可通过综合运用网络沟通平台、电子邮件、电话、等各种方式建立“双向交流”的信息机制，每一位顾客可以及时作出反馈，并迅速得到企业的回复。收集到的信息可为企业更好地了解客户、设计产品、市场细分、促销等营销活动提供支持。
5．创新组织，确立营销部门的中心地位，落实企业各部门及人员的营销职责，建立健全激励机制与责任追查机制。中小企业大多为“命令—控制式”的组织形式，严重阻碍了市场信息在企业内部的传播和应用。贯彻现代营销理念就必须建立市场导向型组织，确立营销部门的中心地位。市场导向型组织强调：企业应根据市场要求有效配置资源，在满足相关利益方（顾客、供应商、经销商、企业员工等）需求的基础上实现利润；要突破“以专业职能分工”为基础的部门组织，使企业的每一个部门都高度面向市场，并积极与其他部门合作。市场导向型组织中要明确各部门及人员的营销职责，制定、健全相应的规章制度，使激励机制与企业营销战略相一致，相悖的行为将进行责任追查，给予处罚。
6．面对市场环境的急剧变迁，企业需要不断进行营销创新。面对全球化、超竞争和互联网的挑战，企业营销应与时俱进，不断创新。彼得·德鲁克说过“企业有两个且只有两个基本职能：营销和创新。营销和创新产生收益，其他活动都是成本”。创新的核心是创造力，企业可通过招聘富有创造力的员工、使用各种帮助发掘创造力的工具和方法解决问题（如头脑风暴、协力创新法等）或咨询提供创造力解决方案的“点子公司”等方式来提升企业的创造力。大多数企业并不缺乏好主意，只是缺少一个机制来加以收集和利用。基于这一点，企业应建立“建议管理系统”，让企业的每一个员工和合作伙伴可以自由地提出各种建议，被采用的应给予奖励。例如，丰田公司要求员工每年平均向公司提出35条建议。
三、我国中小企业市场营销策略变革的具体分析
由于当前中小企业的发展过程中面临了巨大的挑战，尤其是关系着中小企业成败的关键性因素，即营销能力的强弱是当前中小企业发展过程中要尤其重视的问题。我国中小企业由于受到很多因素的影响，其发展经历了最初的蜜月期以后，当前已经进入了迫切需要创新的阶段了。当然，从客观的角度来讲，我国现有法律和政策等还不够完善，金融体制不够完善，这些都给中小企业发展造成了一定的障碍。但是，我们应该清醒的认识到，中小企业的发展不是一个简单的问题，而是一个错综复杂的系统性问题，我们要从企业自身来分析问题，并找到解决问题的办法。在此，我们主要是要抓住中小企业的生存问题，融资问题和营销能力问题等三个方面的问题，采取相关措施来不断提升中小企业的市场竞争力。笔者认为，当前中小企业迫切需要采取的方式就是实现市场营销策略的变革，才能从根本上解决其他几个方面的问题。具体来说，我们就是要以客户关系管理作为基础，运用电子商务平台来实现市场营销策略的变革。我们可以从以下几个方面来实现：
1．我国中小企业应该选择合适的市场营销模式，为企业战略决策者提供适合的决策工具，可以采用操作型。分析型和协作型市场营销模式。其中，操作性营销模式就是要与最终销售相关的业务流程实现自动化，从而使得企业的所有业务流程都会与接触点发生直接或间接地联系。协作型营销模式就是要为客户提供多种具有呼叫功能的交互渠道，这些渠道可以是独立完整的，也可以是相互协同的。分析型营销模式就是要利用现代计算机技术，对从前台获得的有关客户信息进行深度数据分析；
2．我国中小企业应该尽快摒弃原有的管理理念和管理机制，建立以客户为中心的管理体系，实施企业的客户关系管理，并充分利用现代化的手段和工具，比如说信息技术和网络技术为企业的市场营销服务。因此，企业就要树立起客户管理的理念，对于基于客户关系管理的市场营销模式有一个较为理性的认识，并对随时可能出现的问题进行预测和评估，在具体实施过程中应该要尽快避免盲目性，根据每个企业自身的实际情况制定并实施适合自己的市场营销战略计划，依据循序渐进的原则达到市场营销策略的变革；
3．我国中小企业在进行市场营销策略变革的过程中，得到高层管理者的赞同和支持是至关重要的一个环节。因此，我们要让企业的高层领导者能够建立一个“以客户为中心”的管理理念，并使得企业内部逐步形成一种共同的价值观，无论是在技术层面还是管理层面上都能够落到实处。企业还要对内部各个信息系统，尤其是客户信息进行有效整合，对目标客户进行差异化管理，提高客户的满足感，并从企业自身的情况出发，充分利用有限资源，评估投资规模和风险，一旦出现问题，要及时迅速地解决问题。当然，中小企业在变革市场营销策略的过程中，还要适当选择软件供应商与实施伙伴，尽可能地满足企业的需要，调查现有市场上软件的质量，考虑该软件与企业自身拥有的信息系统的吻合程度，调查供应商的信誉等，最终选择出适合自己实际情况的市场营销战略软件。
四、结语
【关键词】服装市场营销；教与学
自服装业发展依赖，我国先后经历了服装市场营销的几个阶段，分别以注重产量阶段、质量阶段、市场阶段等，随着现代消费者自我意识的提高，更加的追求个性化及品味化，如何在这样的大环境下服饰品牌被消费者认可，成为了营销部门要考虑与注重的问题之一。
一、服装市场营销课程的现状分析
（一）课程定位
现阶段服装专业的培养目标重点是让学生掌握服装设计与服装工程方面的理论知识和技能，在服装设计方面，主要集中在效果图的绘制、成衣设计、软件设计应用等，工程方面课程集中在结构设计和工艺训练，使其能够更好的适应服装企业的设计和工程岗位的需求，而服装市场营销课程，只是作为一般的专业选修课存在，让学生粗略了解市场营销的性质和服装市场的特点。
（二）现状分析
现阶段服装市场营销课程的任课老师基本都由服装老师担任，并非市场营销的专业老师。服装老师对于服装市场营销的概念机了解仅存在于理论层面，并没有丰富的实践经验，使得学生对于服装市场营销的理解也处于低级阶段，在进入企业并不能很好的胜任服装市场营销方面的工作。
二、服装市场营销课程的重要性分析
（一）服饰产业发展的关键
服装产业的发展是集合设计、生产和销售为一体的产业链发展。随着市场环境的变化，销售俨然已经成为一个服装企业主要的支柱之一，现在的服装行业存在产品的相似度较高，差异化较小的现象，产品如何才能在其它众多服装产品中脱颖而出，好的营销方式就显得尤为重要。现在网络服装销售方式的出现，使得服装的销售环境发生了重大变化，网络虚拟环境逐渐发展成为销售竞争的一大战场。外体环境的不断更新，如现在的微商的出现，市场的环境有出现了一大的改变，如何在这个瞬息万变的市场上立足脚跟，成为很多服装企业要面临和攻破的难题，这种环境下就要求服装营销员的素质过高、能力过硬。
（二）服饰品牌发展的重要保证
随着现代经济的全球化，我国服饰俨然已经在走出国门，冲向世界。但是，我国服饰品牌的发展理念较差，对于品牌的维护及升级缺乏相应的经验及知识，尤其是在品牌的升级方面，品牌的宣传与维护，离不开市场营销，好的营销方式可以让服饰品牌被更多的人了解及接受，从而吸引更多的消费者。如：一些服饰品牌营销的策略是通过世界发生的重大事件进行营销，这样就吸引了一定的关注度，同时又不失新鲜。
（三）服装课程改革的需要
现阶段学校的教学目标是：一体化的目标，即培养学生能够尽快的适应企业，促进企业和学校之间人才输送的无缝对接。在这样的改革前提下，就要求教师要多了解企业的发展动态及对人才的需求，保证培养出来的学生，能够适应市场的竞争机制及企业的发展需求。
三、服装市场营销课程的教学改革
（一）互动式的教学
互动式的教学，主要指教学与生产实践方面的互动，进行开放式教学，培养学生的自主学习的能力及积极学习的情感，最大限度的发挥学生的主题作用，在现阶段，我们都在学习德国及一些国家先进的教学模式，强调学生在学习中的主体地位及学生的课堂参与性，教师处于引导地位，以充分发挥学生主观能动性并提高实践操作能力为目地的教学。
（二）与管理专业的教师进行联合教学
联合教学，发挥各自的长处，使得取得良好的教学效果，在长期的实践与教学中，不同专业的教师都有自己的专业方面的经验，发挥每个老师在自己专业上的长处，补其短处。
（三）教师应加强专业方面的学习，拓展知识面
服装市场营销课程是一门及理论及实践应用的学科，它尤其对实践部分要求的非常强，作为一个服装市场营销的教师，在教授课程的时候，不仅仅要教授课本上的理论知识，更重要的是传授相应的实践经验，这就要求教师要不断地和外界接触，到一些服装企业营销部门进行实践，接触实用可行的方法，更新知识，留心各种有用的信息，使自身能力不断得到提高和完善，为自己的服装市场营销教学指明方向，更好的指导学生学习，使学生觉得跟老师的学习很受益，老师可以源源不断地与学生交流探讨新的知识。同时，多留心服装资讯，使自己的专业技能日益完善。
（四）模拟教学
在教学的过程中，可以设定一定的营销场景让学生进行实践，提高学生的临场应变能力及解决问题的能力，在场景设置的时候，应该根据企业在营销过程中的一些问题进行，这样，学生进入企业以后，就有了更多的实践经验，不会没有章法。
四、学生学法的改革
（一）激发学生的学习兴趣，让其树立职业目标
职业目标是一个人奋进的动力，树立正确的职业目标对于一个人的成长和学习具有一定的促进作用，在传统教育模式下，教师扮演的最重要的角色就是领导者，控制着学生、课堂、学习的进度及学习内容、利用分数掌握着学生的学生情况，学生的主观能动性没有被调动，主体参与少，学得被动，缺乏积极主动性。学生上课的时候就是一本书，缺乏主动的思考与体温，久而久之，学生觉得这门课相对的枯燥乏味，出现逃课现象，而服装市场营销强调实际的操作能力，教师应多让学生动手及动脑，提高他们的参与度，让学生多看一些服装展及服装T台秀，关注国内外服装发展的潮流，提高学生的审美眼光及审美情趣。实践证明，审美观不错的学生往往服装销售也比较得心应手！在这个过程中，学生的学习方式就由被动转变为主动，学习氛围轻松且愉快，克服他们的学习惰性，培养他们的创造性思维，同时也可以培养学生的审美情趣和市场意识。
（二）以学生为主教师为辅的教学，提倡学生的自主性，激发学生的创造性思维
服装市场营销课程的学习，不能光听不练，每一个知识点都值得学生进行相应的技能练习，对于知识点的学习，同时也要做到举一反三，触类旁通，以更好的消化接受理解知识，在学习的过程中，一定要求学生的自主性，自主性是一个人学习效果的最大保证，提倡以学生为主教师为辅的学习模式，这样学生在自主学习的环境性，才能够发现问题及解决问题，激发学生的创造性思维。
教学是一个大的学问，如何能最大的提高教学的效果，让学生在课堂上学到有用的知识与实践经验，是每个教师都值得深思和考虑的问题。
作为科技型企业，其开拓市场的战略往往借助于技术领先战略，但不容忽视的是，技术领先战略固然好，但技术投入和产出的时间跨度大，技术研发上也容易遇到瓶颈。科技型企业的营销管理往往重视硬性的技术竞争，却容易忽视柔性的企业的客户关系管理工作和企业的公共关系工作。客户关系管理工作这个概念最初由美国学者Gartner.Group提出来，是指通过专门收集客户与公司联系的所有信息来分析客户的爱好、消费习惯等，使企业能够更好地分析客户的重要性、客户的需求情况等，在这基础上，事先为客户谋划和准备好其还未实施但将要实施的产品或者服务需求行为。公共关系是指企业为了使自己与包括客户在内的公众相互了解，通过系列活动提升自己的知名度和美誉度，从而在客户等公众心目中树立良好的企业形象,良好公共关系能够为企业的市场营销创造有利的环境条件。客户关系管理和公共关系管理越来越被各界证明是提升营销工作的重要手段。
加强科技型企业市场营销的对策
科技型企业的市场营销管理工作是一项系统的工程，涉及到企业经营管理的方方面面，科技型企业应结合自身现有的营销工作实际情况，针对所存在的问题和难题，面向市场，不断改进营销理念，不断创新营销方法，以客户的潜在需求和即将产生的需求预测为导向，为客户提供形式多样的产品和服务。
从人力资源管理角度提升营销工作人员的技术含量根据笔者在科技型企业长期工作经验来看，科技型企业的营销工作人员，往往存在技术知识不够现象。这些营销人员在面对顾客技术问题的时候，显得力不从心，更有甚者，直接把技术问题推卸给技术部门来负责。为此，科技型企业需要仔细梳理顾客反映情况最多的技术问题和难题，对营销工作人员进行细致培训工作，是这些营销工作人员在市场上能从容应对顾客提出的问题，帮助顾客解决一般性的技术麻烦。在笔者的企业，人力资源部门负责打破技术人员负责技术、不关心市场的企业传统“顽疾”，在营销部门和技术部门间实行见习制度，营销岗位的工作人员每年必须有一定的时间在技术部门工作，技术部门的工作人员也必须每年在营销部门进行见习。通过见习制度，明显提升了营销人员的技术能力。
建立客户关系管理系统美国营销学会将客户关系管理定义为协助企业与顾客建立良好关系并能促使双方都得利的管理模式。通常可把客户关系管理概念理解为是充分整合企业管理理念和信息技术于一体的管理理念。科技型企业建立健全客户关系管理，有助于营销工作人员能及时判别和分析出顾客的潜在需求，主动地想方设法为客户提供满意的服务，这样才能确保科技型企业实现良好的社会和经济效益，真正实现企业与顾客多赢局面。实施客户关系管理，可以根据顾客的个性、爱好等为顾客提供个性化和人性化的服务方案，增进与顾客之间的感情联络，培育、巩固并扩大忠诚客户的规模，并可以大幅度降低因价值观差异或者沟通问题带来的诸多分歧。
实施公关管理方案公共关系最根本的作用在于树立企业在公众心目中的良好形象和信誉。科技型企业通过举行系列面向社会的各种活动，密切联系客户和社会各类组织，扩大企业在社会上的影响，提高企业产品的知名度和美誉度。科技型企业营销工作的成功，不能仅靠产品品种、规格、质量和服务，还要借助自身的良好的社会形象。一种好的社会形象，有利于增进顾客对企业的了解和信任，从而增强顾客对企业及其营销工作的好感，这种信任和好感可以延续到营销工作中去。
[关键词]工作过程；教学改革；营销策划；真实项目
在蓬勃发展的市场经济中，营销策划活动成为现代企业一项非常重要的经营活动，为了满足企业发展的需求，国内很多高校包括高职院校纷纷开设《营销策划》课程，但由于在课程的教学中存在种种问题，使得学生的职业素质与职业能力与企业营销策划工作岗位的要求存在较大的差距。因此，如何改进《营销策划》课程的教学活动，以适应企业对营销策划人才的要求就成为各个院校需要解决的问题。
1.基于工作过程导向的课程教学内涵
根据不来梅大学技术与教育研究所以劳耐尔（Rauner）教授为首的职业教育学专家的研究，所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”，“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。基于工作过程导向的课程教学是在德国“双元制”教育改革中产生和发展的，也是在行动导向教学的基础上发展起来的。它是以工学结合为平台，以工作过程为根本，以工作任务为驱动，以典型工作任务为载体，以工作任务与职业能力分析为依托，按照工作岗位行动领域设计教学内容及设计学习情景，以此来帮助学生掌握职业行动中的知识、技巧和能力。同时，工作过程导向的教学不仅仅只是根据相对稳定的工作活动内容来设计职业教育的教学活动，而且还要面向处于不断发展之中的职业工作过程来培养学生自我学习、自我提高的能力。工作过程导向课程模式符合时展要求，体现了职业教育的本质特征，满足了社会经济发展的要求，开始成为现代职业教育教学中的一种新思潮。目前在我国职业教育领域工作过程导向教学法也得到了广泛的应用，许多院校在理论和实训等课程中进行了相关的研究和探索，积累了不少有价值的经验。
2.当前《营销策划》课程教学存在的问题
《营销策划》课程是在中国很多高职院校的经济管理类专业普遍开设的一门专业课程，它是一门将《市场营销学》的专业知识与现实企业营销活动相结合的课程，是一门应用性实践性非常强的课程。这门课程的基本任务是培养学生综合应用相关的市场营销知识，创造性地解决企业营销活动中面临的各种问题的能力，以帮助学生在毕业后能够胜任企业有关营销策划岗位的工作。但目前很多学校在《营销策划》课程的教学方式并不适应这门课程的要求，这表现为以下几个方面：
第一，《营销策划》课程教学目标与教学内容背离了课程开设的初衷。《营销策划》是培养理论应用的专业技能课，它的先导课程是《市场营销学》。《市场营销学》是学习营销理论的专业基础课，它与《营销策划》课程之间的关系是理论课和与之对应的技能课的关系，因此它们理论上的主要内容是雷同的，例如两门课程主要内容都是探讨目标市场营销战略（STP）和市场营销组合策略（4PS）。不过，同样的内容，《市场营销学》的主要任务是使学生掌握营销的专业基础理论知识，《营销策划》的主要任务则是把前者的基本理论进行创造性的应用。但在目前很多《营销策划》的教学上，并没有很好的处理两者的关系，过于注重对市场营销理论知识的理解，并没有把重点放在帮助学生创造性运用市场营销理论知识方面，这种教学目标的迷失导致了课程的教学内容与《市场营销学》存在很大程度的雷同，等于让学生重修一遍《市场营销学》，背离了开设《营销策划》课程的初衷。
第二，《营销策划》课程教学方法无法真正培养学生的营销策划能力。传统《营销策划》课程大多采取讲授和案例分析的教学方法，这相对于其他很多理论课程而言确实强调课程的应用性和实践性，也确实更能让学生参与到教学中来，提高了教学双方的互动，对培养学生理论联系实际的能力起到了不可忽视的作用。但是在目前我们很多课堂案例教学实践中普遍存在一些问题：首先我们使用的大多数案例都是一些国内外具有代表性企业的经典案例，这些案例都是过去的案例，不代表能符合现在很多真实企业的需要；其次，案例教学的过程中，教师还是处于主导地位，他们始终是站在以自己对知识和技能的理解方向上来选择案例分析案例，这就在一定程度上阻碍了学生的思路，容易将其禁锢在一个固定的框架内；最后，由于学生缺乏与案例相关的行业或从业经验，案例往往仅仅被学生当作具体的实例来进行问题的分析、总结，这对知识的学习理解是蛮有意义的，但是对于培养学生的策划能力所起的作用却是非常有限的。当然，意识到传统案例教学在培养学生营销策划能力的局限性之后，这几年很多高职院校开始采用项目教学法，但在具体的教学实践中，教学项目的来源很多是虚拟的，或者干脆是直接将传统案例教学中的案例改为项目，这种教学方法其实是披着项目教学的外衣行传统案例教学的实，依然是一种相对封闭式教学方法，很难让学生理解真实的营销环境与任务，无法验证各种不同方式营销策划方案的结果，使得营销策划工作的学习只是停留在书面上或虚拟上，而不是真实的行动上。这也就很难从根本培养学生真实的营销策划能力。
第三，《营销策划》课程教学考核方法无法配合推动学生营销策划的综合运用能力培养，教学考核方法是一个指挥棒，它可以左右学生的兴趣点与努力方向，可以激发也可以打击学生的学习积极性。传统的《营销策划》课程考核方法以教师为主导，缺乏学生自身的参与；考核对象以知识为中心，缺乏对知识转化为实践的应用能力的考核；注重结果性考核，忽视过程性考核。这种考核会导致学生的学习视野跳不出传统理论知识学习的局限，在课程学习过程中缺乏主动到企业真实营销活动中去发现问题、分析问题，并创造性解决问题的积极性，无法培养学生创造性运用营销知识解决营销问题的综合能力。
3.基于工作过程导向的《营销策划》课程教学改革
根据工作过程导向的教学理论并结合企业营销策划工作岗位的需求，借鉴当前各个高等职业院校《营销策划》课程教学的经验，我们可以从《营销策划》课程的教学目标、教学内容、教学方法、教学评价等各个方面着手进行改革以解决当前《营销策划》课程教学存在的种种问题。
第一，《营销策划》课程的教学目标。基于工作过程的课程教学目标的确立是建立在课程对应的工作岗位需求上面的。《营销策划》课程对应的是企业营销策划方面的工作岗位，初始岗位是策划助理，之后是策划专员、策划经理，最后到营销总监等高级别的岗位。《营销策划》课程的教学目标首先应该帮助学生能够满足策划助理岗位的基本要求，其次是提供一种知识和能力基础使学生有一种从策划助理晋升到策划专员、策划经理的可能性。根据对不同行业不同企业营销策划岗位的深入调研，我们发现虽然不同行业不同公司对营销策划岗位人员的要求有不同的侧重点，但有一些核心的要求是共同的，主要包括几个方面：①对生活充满热情，有创造性思维；②有良好的沟通、协调与团队合作的能力；③有一定的营销实践经验和丰富的营销知识；④能够进行市场信息的收集和处理；⑤能够撰写严谨、规范、可行、有创新性的营销策划案；⑥能有效参与或指导营销策划案的实施。根据企业对营销策划岗位人员这六方面的共同要求，《营销策划》课程的教学目标可以分为素质、知识、专业能力三个层面的目标，其中第①、②点即为《营销策划》课程教学的素质目标，第③点即为《营销策划》课程教学的知识目标，第④、⑤、⑥点即为《营销策划》课程教学的专业能力目标。同时，基于《营销策划》课程作为专业技能课的定位，而且有《市场营销学》等先导课程，因此《营销策划》课程的教学目标应该是以专业能力目标为主，知识目标为辅，同时兼顾素质目标的培养。
第二，《营销策划》课程的教学内容。根据工作过程理论，课程教学内容的选择必须与职业岗位工作任务匹配，其要点是立足主要的工作任务，以“够用、适度”为原则，从“简单到复杂”选定特定的学习内容，构建一系列行动化学习项目。在企业的营销策划工作中，尽管具体的工作内容在不同行业不同公司有一些不同，但基础的工作内容是接近的，主要包括几个方面：
①市场信息的收集与处理，既包括常规的市场情报的收集，也包括针对某一个特定问题的市场调研；②为解决专门的营销问题，抓住可能的营销机会，形成专门的营销策划方案；③与相关部门合作执行相关营销策划方案；④对营销策划方案执行效果进行评估等。根据工作过程理论选择教学内容的“够用、适度”为原则，结合高职学生的特点，《营销策划》课程的教学内容可以包括以下行动化学习项目：
①营销调研方案的设计与执行；②销售促进策略与方案编制；③广告策略与方案编制；④公共关系方案策划；⑤新产品上市方案策划；⑥企业形象设计与传播方案编制六个项目。
第三，《营销策划》课程的教学方法。工作过程导向的课程教学方法主要由一系列以学生为主体、突出职业技能训练与知识学习相结合的教学方法所组成，工作过程导向倡导的基本教学方法有案例教学法、项目教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等。这种教学方法已经开始在很多院校《营销策划》课程教学中试用，但教学过程中依然存在学生的营销策划训练只是停留在书面上或虚拟上，而不是真实的行动上，无法从根本上培养学生真实的营销策划能力等问题。为了解决这些问题我们可以构建一种以真实项目教学法为主，案例教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等为辅的营销策划教学体系。这种教学体系的核心就是依托企业真实营销策划项目进行营销策划实践教学，通过完整的企业真实项目将整个课程教学体系有机地结合起来，解决营销策划理论与真实企业营销实践相脱节的难题，构建一种能突显，并能有效帮助学生建立真实营销策划体验的教学环境，使学生能自主的将所学市场营销知识转化为实际营销策划工作，培养学生综合的营销策划能力。以真实项目教学法为主导的教学方法实施步骤：①在本课程开课第一节教师首先要向学生介绍这种教学法，初步营造一种真实工作氛围，然后采取抽签分组的办法分组，4～5人一组把班级划分成若干个策划团队。②教师把真实企业要解决营销问题转化为策划项目，并把项目中的企业基本情况、营销现状，主要问题与要求，形成项目文案发给每个小组，进行策划。需要注意的是教师选择的这些真实的企业营销策划项目必须有代表性而且难度适中，同时选择的企业应该愿意配合学校的教学活动，给学生提供相应的支持，教师可以借助校企合作平台，产学研基地，为学生寻找真实的营销策划项目。③安排学生到相应企业进行参观和调研，邀请相应的企业营销部门负责人就企业的营销情况、面临的问题和解决问题的要求等与学生进行交流，进一步明确企业要解决的营销问题和要求。④各个策划团队开始设计营销策划工作过程，这个过程一般包括明确策划问题、市场信息收集与调研、市场环境分析、目标市场营销策略分析、营销组合策略设计、营销创意方案设计六个步骤。⑤各个策划团队按照设计好营销策划工作过程开展营销策划工作，并最终形成营销策划案。这个过程需要学生自主进行，教师可以提供适当的指引，同时为学生与企业的互动提供支持。⑥组织营销策划案的答辩会，各个策划团队把营销策划案转化为PPT进行答辩，答辩评委由企业营销部门负责人、教师、各个策划团队代表构成。答辩结束后，由企业营销部门负责人和教师分别对各个营销策划方案进行总结和点评，同时在答辩中表现最优的方案将按照企业营销负责人的意见修改并转为企业解决该营销问题的方案，由企业组织设施并将结果反馈给同学们。
第四，《营销策划》课程的教学评价。教学方法的改革必然伴随着考核方式的改革，在工作过程导向教学评价中，要改变以教师为主导，以知识为中心，过于注重结果性的传统考核方法。建立考核主体多元化，以营销策划能力考核为中心，知识考核为辅；过程性考核为主，结果性考核为辅；实现多元化与多角度的360度考核方法。考核主体的多元化，即考核主体由原来的任课教师变成了任课教师、学生本人、团队其他成员、非团队成员以及企业营销部门负责人等，考核主体的多元化，可以从多方面、多角度出发对教学活动进行更全面、更科学、更客观的考核。以营销策划能力考核为中心可以引导学生自主将所学营销知识转为实际营销策划工作的能力。过程性考核可以把学生平时的学习态度、与他人沟通与协作精神，对营销知识的领悟、掌握与应用，以及工作过程的创新能力进行全方位的考察。
