发布时间：2023-10-08 10:17:19
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的个人对礼仪的认识样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】教师；人格魅力；教育效果
1对学生行为习惯的影响
一个教师如果十分注意自己的形象和气质，就一定会影响学生对自己仪表的重视，因为学生还处于模仿阶段，他们非常喜欢学别人的样子，所以，教师在任何场合下，都要注意自己的仪表和行为举止，衣装要得体，时刻保持清洁整洁，潜移默化地引导学生树立良好的形象。此外，教师的行为举止一定要健康向上，朴素大方，尤其是在教育的活动中，语言的使用一定要恰当，不可以出现粗话，或是不恰当的肢体行为，给学生做好优秀的榜样。马卡连柯曾说：“从口袋里掏出揉皱的脏手帕的教师，已经失去当教师的资格了”。可见，作为一位人民教师，时刻注意自己的形象和仪表多么重要，只有教师严于律己，才能得到学生的认可，学生才会欣然接受教师的教育和批评。
2对学生思想品质、道德情操的影响
教师的灵魂是师德。作为一名人民教师一定要不断扎实自身的专业基础知识，还要不断地端正自己的师德。教师的思想道德、行为举止都一点点改变着学生思想道德的发展。所以，教师是学生思想品质和道德情操养成的源头，教师要严于律己，为人师表，用自身的道德修养来感化和熏陶学生，更正他们错误的思想观念，戒除不当的言行。教师的爱在教育活动中十分重要，在孩子的成长中占据很重要的位置，因此，教师要用自身的品格去构筑学生的正直，端正他们的生活态度和学习态度，以真心换真心，树立起学生高尚的道德品质。
3对学生性格特征的影响
学生的性格有一部分是先天性的，但是后天的养成也占很大一部分。后天性格的培养来自于学校和家庭，教师的教育和感染，都会影响学生性格的形成。教师如果待人友善、真诚，就会使得学生也友好待人，而且也会与同学相处融洽，这种性格特征就是教师赋予的。教师在教学活动中要和蔼可亲、尊重学生、爱自然、有同情心，不因成绩的好坏或家庭的贫富来区别对待学生，让学生感受到平等的爱，学生就会尊重和喜爱教师，与教师相处时也不会有胆怯的心理，这样的教师不仅是传道者，更是学生的知心朋友，其具有的这些品质也会让学生形成一个健康的心理和良好的性格。
4对学生情感优化与陶冶的影响
当今时代的教育目的不仅仅是学书本知识，而是更加注重综合素质的培养，尤其是学生心理上的健康，而心理教康最关键的就是情感上的满足。学生从温暖的家庭走向学校，也有了很多同学，但是他们最依赖的还是教师，所以教师在教育活动中，除了传授书本知识，还要给予学生情感上的关怀，像家长一样关注学生的心理，占据学生心中一定的地位，使得学生敢于和教师探讨自己内心的想法和困惑，这种心灵上的沟通能让学生产生安全感，也可以时刻端正学生不良的想法。教师通过自己的人格魅力，走进学生的内心深处，感悟学生内心的世界，对学生的情感进行优化，形成优秀的思想品格。
5对学生创新精神的影响
我们所处的是一个创新的时代，创新使得我们社会不断地向前发展，所以，我们的教育事业要把创新融合到教学活动中。每个学生的发展都是我们社会发展的主力军。教师作为学生发展的引导者，自身就要不断的追求创新，树立创新精神，敢想敢做，积极进取，让学生也形成一种具有创造性的思维。比如，教师在教学过程中，可以创造一些新颖的教学方法，让学生也形成一定的创新想法，一起树立创新精神，让教育事业不在恪守成规，使得学生的发展空间更加广阔。
6结语
总而言之，教师是教育事业的主心骨，也是实现教学任务的保证。学生的行为习惯、思想品质、道德情操的形成都需要教师进行潜移默化的引导，教师自身的人格特点也会影响到学生人格的发展。因此，教师要充分发挥自身的人格魅力，并不断的完善自己，以身作则，不断的追求创新精神，同时还要重视学生的情感走向，充分发挥教师的模范作用，促进学生健康成长，只有这样，才能达到真正的教育效果。
参考文献：
各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局）、地方税务局，新疆生产建设兵团财务局：
近来，部分地区财税部门来函反映，一些企业和单位通过组织境内外免费培训班、研讨会、工作考察等形式奖励营销业绩突出人员的现象比较普遍，要求国家对此类奖励如何征收个人所得税政策问题予以进一步明确。经研究，现就企业和单位以免费培训班、研讨会、工作考察等形式提供个人营销业绩奖励有关个人所得税政策明确如下：
按照我国现行个人所得税法律法规有关规定，对商品营销活动中，企业和单位对营销业绩突出人员以培训班、研讨会、工作考察等名义组织旅游活动，通过免收差旅费、旅游费对个人实行的营销业绩奖励（包括实物、有价证券等），应根据所发生费用全额计入营销人员应税所得，依法征收个人所得税，并由提供上述费用的企业和单位代扣代缴。其中，对企业雇员享受的此类奖励，应与当期的工资薪金合并，按照“工资、薪金所得”项目征收个人所得税；对其他人员享受的此类奖励，应作为当期的劳务收入，按照“劳务报酬所得”项目征收个人所得税。
上述规定自文发之日起执行。
关键词：个性化护理干预；妊娠高血压；临床效果；意义
妊娠高血压也叫作妊高症，是妊娠期特有的并发症，主要发生在孕周为20w以上的产妇中，对母婴健康乃至生命安全造成了严重威胁，需积极干预[1]。本文旨在分析个性化护理干预措施对妊娠高血压患者中的临床效果及意义，特收集我院的104例妊娠高血压患者进行了研究分析。
1资料与方法
1.1一般资料 收集我院的104例妊娠高血压患者，所有患者均无既往肾脏疾病史、既往高血压史以及分泌12w以后高血压未恢复者，根据其护理方式将其分为个性化护理干预组（52例）与普通护理组（52例），个性化护理干预组年龄21～37岁，平均年龄（28.44±4.27）岁，其中有25例为轻度，14例为中度，13例为重度，孕次0次～4次，平均（2.14±0.37）次患者的合并症状包括：高血压51例，胸闷34例，水肿29例；普通护理组年龄22岁～38岁，平均年龄（27.95±4.48）岁，其中有23例为轻度，15例为中度，14例为重度，孕次1次～4次，平均（2.22±0.41）次患者的合并症状包括：高血压50例，胸闷33例，水肿28例。两组患者年龄、性别、妊娠高血压程度、孕次、合并症状等一般资料比较差异不具统计学意义（P>0.05）。
1.2方法 普通护理组患者即按照传统普通护理模式进行护理，包括叮嘱患者做好日常卫生、口头像的给予健康教育和饮食指导；个性化护理干预组则根据患者的实际情况实施个性化的护理干预，具体措施为：首先是做好患者的心理安抚，由于产妇容易产生焦虑、紧张、恐惧等不良心理，这些不良心理往往会对患者的正常饮食、睡眠及护理依从性造成影响，从而影响到血压控制效果，需要护理人员掌握其不良心理的原因和程度，并积极通过沟通交流、音乐疗法、放松训练等方式纠正其不良心理，必要时通过专业的心理医师进行治疗[2]；其次是加强对患者症状表现的观察，要积极观察患者的尿量、呼吸变化以及生命体征变化，发现异常及时处理；如果患者处于昏迷状态则要做好吸入性肺炎、坠床、褥疮的护理，加强胎心监测，注意观察阴道有无流血、胎动等情况；其次是严格按照医嘱对患者应用硫酸镁等药物，并注意观察患者是否出现不良反应，尤其是中毒现象；再次是监测患者的病情进展，特别是产程进展，积极开展产前评估，叮嘱患者保持营养和良好的休息，密切监测患者宫缩情况；最后是加强分娩后护理，尤其是重点加强生命体征监测，做好产后子痫的防治；注意观察有无切口渗血等意外情况出现，详细准确的记录患者的尿量、尿颜色变化，预防各种不良反应；叮嘱患者分娩后必须卧床休息，一直到病情稳定后方可开展活动，以促进肠道功能增强，并进一步加快伤口愈合和恶露排出；叮嘱患者重点做好日常清洁，如果患者为子痫抽搐则需暂停喂奶。
1.3效果判定标准 观察患者的顺产率以及两组新生儿的体重情况以及新生儿Apgar评分情况[3]。
1.4统计学方法 运用SPSS.18.0统计软件加以分析，使用（x±s）表示本实验的计量资料，差异有统计学意义P
2结果
个性化护理干预组中有24例患者为顺产，顺产率为46.13%，普通护理组中有8例患者为顺产，顺产率为14.81%，个性化护理干预组患者的顺产率明显高于普通护理组（P
3讨论
妊娠高血压综合征往往会因素环境因素、患者的心理因素导致病情加重，因此，除了要积极通过药物干预，还需要加强护理。传统的护理在心理护理、健康教育方面流于形式，没有考虑到不同患者间的个体差异，因此护理效果不够满意[4]。采取有效的护理干预措施提高妊高症患者的病情控制效果、保障母婴健康和生命安全至关重要。个性化护理正是基于"以患者为中心"的服务理念而推广的一种新型护理模式，其护理核心是充分以不同患者的个体化差异灵活选择有效的个性化护理方式，加强健康宣教、心理护理，以期从患者的心理、生理入手，为患者提供更加优质的护理服务[5，6]。本次研究结果显示，个性化护理干预组患者的顺产率明显高于普通护理组（P
参考文献：
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[3]周萍.浅谈护理干预对妊娠高血压综合征患者妊娠结局及生活质量的影响[J].当代医药论丛，2015，01.
[4]余丽君.基于临床护理路径的健康教育对妊娠高血压综合征患者分娩的影响[J].成都医学院学报，2012，01.
【关键词】 个性化护理干预 异位妊娠 保守治疗
近几年来，妇产科中异位妊娠的发病机率呈现越来越高的趋势，给患者的生命健康造成了很大的影响，异位妊娠中以输卵管妊娠为最常见，约占发病数90%-95%以上【1】，其发生部位又以壶腹部妊娠最为常见，约占60%，其次为峡部，约占25%。一旦发生破裂，可引起急性内出血，如出血量多，甚者可危及患者生命【2】。目前临床上常用的是手术治疗，然而其创伤比较大，我妇产科2012年10月-2013年10月对收治的异位妊娠患者进行保守治疗，并给予完善、细致的个性化护理，效果满意，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2012年10月-2013年10月在我妇产科进行保守治疗的异位妊娠患者98例作为研究对象，随机分成对照组和观察组，对照组49例，年龄20-39岁，平均年龄27.6±2.7岁；已婚38例，未婚11例。观察组49例，年龄22-43岁，平均年龄30.4±2.8岁；已婚40例，未婚9例。所有患者入院时均有停经史并伴不同程度的阴道流血、腹痛等临床症状，超声诊断，可见子宫增大，但宫腔空虚，宫旁有一低回声区，符合《妇产科学》中异位妊娠的诊断标准【3】。所有患者均排除其他严重心、肝、肾疾病，均签署知情同意书。两组患者在一般资料方面无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1 对照组给予常规护理措施。
1.2.2 观察组给予心理护理、药物护理、饮食护理和健康指导等个性化护理干预措施。
1.2.2.1 心理护理
对于已婚的异位妊娠患者，她们主要担心如何避免再次异位妊娠，易产生焦虑、恐惧心理；而未婚异位妊娠患者，由于未婚先孕，害怕父母责备，亲戚、朋友嘲笑，易产生自卑心理，作为护理人员要根据异位妊娠患者不同的心理问题，采取个性化心理护理干预，消除患者的不良情绪，积极配合治疗。
1.2.2.2 药物护理
异位妊娠患者用药期间要严密观察其生命体征的变化，详细记录患者下腹痛出现的时间，腹痛的性质及其伴随症状，阴道流血情况，如有异常及时报告医生。
1.2.2.3 饮食护理
异位妊娠患者以高蛋白质、高维生素的半流质饮食为主【4】，蛋白质是抗体的重要组成部分，如果摄入不足，则机体抵抗力降低；另外多喝水，多吃新鲜的蔬菜和水果，限制脂肪的摄入量，忌食螃蟹、田螺等寒性食物。
1.2.2.4 健康指导
保守治疗期间注意卧床休息，并尽量减少改变和增加腹压的动作【5】，保持心情愉快，积极乐观，保证充足的休息与睡眠；养成良好的生活方式及卫生习惯，保持外阴清洁，大小便后清洁外阴，防止感染；掌握正确有效的避孕方法；避免吸烟与喝酒。
1.3 观察项目
实施个性化护理干预措施后，对比分析两组患者的治疗效果和患者满意度。
1.4 疗效评定标准
采用非常满意（80-100分）、满意（60-79分）和不满意（
1.5 统计学方法
应用SPSS16.0对数据进行分析，计量资料比较采用t检验，计数资料采用X2检验，P
2 结果
2.1 两组患者的治疗效果比较
实施个性化护理干预后，观察组总有效率为95.9%，对照组总有效率为77.6%，观察组的治疗效果明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P
表1两组患者的临床治疗效果比较[n（%）]
组别 例数 显效（例） 有效（例） 无效（例） 总有效率（%）
观察组 49 37（75.5） 10（20.4） 2（4.1） 47（95.9）
对照组 49 22（44.9） 16（32.7） 11（22.4） 38（77.6）
X? 3.432 3.442 3.437 3.508
P值 P
2.2 两组患者满意度比较
实施个性化护理干预后，观察组患者满意度为97.9%，对照组患者满意度为75.5%，两组比较差异有统计学意义（P
表2两组患者的满意度比较[n（%）]
组别 例数 满意（例） 基本满意（例） 不满意（例） 总满意度（%）
观察组 49 40（81.6） 8（16.3） 1（2.0） 48（97.9）
对照组 49 23（46.9） 14（28.6） 12（24.5） 37（75.5）
X? 0.344 0.373 0.365 0.386
P值
3 小结
异位妊娠是妇产科常见疾病，其发生有多种病因，最主要是慢性输卵管炎【6】，炎症使输卵管变形，狭窄、蠕动能力差，甚至阻塞，使受精卵运行受阻。其次是输卵管发育不良，输卵管细而长，蠕动能力弱，使受精卵运行缓慢，不能及时到达子宫腔而种植在输卵管内。若不及时对其进行处理，可能对患者的生命造成威胁。通过我妇产科的研究发现，在保守治疗的同时实施个性化护理干预措施后，观察组总有效率为95.9%，对照组总有效率为77.6%，观察组的治疗效果明显优于对照组（P
【参考文献】
【1】BillieuxMH，Petignant P，Anguenot JL. Early and late half-life of human chorionic gonadotrop in as a predictor of persistent trophoblast after laparoscopic conservative surgery for tubal pregnancy[J].Acta Obstetricia Et Gynecologica Scandinavica，2003，06，550-555.
【2】彭秋琴，许春霞，李芬，异位妊娠保守治疗临床护理探析[J]，齐齐哈尔医学院学报，2013，34（09）：167-168.
【3】Ai Bai-yuan Impact of nursing intervention on the curative effect and patients compliance in the treatment of patients with ectopic pregnancy by the combined treatment of TCM and Western medicine[J]. Journal of Qilu Nursing，，2013，19（14）：371-375.
【4】何敏，米非司酮联合甲氨蝶呤保守治疗异位妊娠临床观察及护理[J]，世界最新医学信息文摘（电子版），2013，22，108-109.
【5】李乔兰，优质护理应用于宫外孕保守治疗的疗效及临床分析[J]，中国保健营养（上旬刊），2013，23（04）：358-359.
【关键词】 个体化饮食管理； 妊娠期糖尿病； 依从性； 妊娠结局
【Abstract】 Objective：To study the impact of individualized diet management （IDM）on compliance and pregnancy outcomes of patients with gestational diabetes（GDM）.Method：122 GDM patients willing to cooperate with IDM were divided into observation group（IDM adhere time>1 week，n=72） and control group（IDM adhere time
【Key words】 Individualized diet management； Gestational diabetes； Compliance； Pregnancy outcomes
First-author’s address：The First Maternity and Child Health Hospital in Huizhou City，Huizhou 516000，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2015.21.043
妊娠期糖尿病指的是妊娠期首发糖尿病，极易引发各类不良妊娠结局，其治疗目前主要采用饮食和运动治疗，大部分孕妇经饮食和运动治疗可将血糖水平降至理想范围[1-2]。个体化饮食管理是糖尿病控制的良好辅助治疗方法[3]。然而目前国内外关于个体化饮食管理对妊娠期糖尿病患者依从性及其妊娠结局的影响研究较少。本研究分析个体化饮食管理对妊娠期糖尿病患者依从性、不良妊娠结局、满意度及体质量指数等的影响，结果报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 随机选取2012年1月-2014年1月本院收治的愿意配合饮食治疗的GDM患者122例作为研究对象。坚持个体化饮食管理患者为观察组，个体化饮食管理坚持时间低于1周者为对照组。观察组72例，年龄22～38岁，平均（27.69±2.28）岁，孕周6～18周，平均（13.65±2.87）周，入院空腹血糖7.91～9.25 mmol/L，平均（8.41±0.43）mmol/L。对照组50例，年龄23～38岁，平均（28.06±2.38）岁，孕周8～19周，平均（13.42±2.31）周，入院空腹血糖7.96～9.32 mmol/L，
平均（8.38±0.25）mmol/L。两组患者一般资料比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 饮食管理 对照组进行常规饮食，由护士给予口头常规妊娠期糖尿病饮食宣传及指导。观察组行个体化饮食管理，具体如下：（1）由专门营养师完成，每隔2周进行一次一对一个体化饮食指导至孕期结束，营养医师根据患者24 h膳食情况、长期饮食情况和平日饮食营养状况进行营养分析；
（2）计算孕妇24 h总能量：孕早期体重增加不明显，热能供给量与孕前相同，孕中期热能供给量每天增加627～863 kJ，
孕晚期热能供给量每天增加863～1464 kJ；（3）计算孕妇所需碳水化合物、蛋白质和脂肪三大营养物质比例，合理调整膳食结构：碳水化合物、蛋白质、脂肪各占总热能的50%～60%、15%～20%，20%～30%，优质蛋白占每天蛋白质总量的1/3～2/3，食物以瘦肉、鱼、蛋、豆制品为主，每天最好保证250～500 mL的牛奶或豆浆；蔬菜每天不少于400 g
供给维生素、无机盐和微量元素；（4）合理分配餐次：将
1 d的食物总量分6次摄入；（5）对患者饮食情况进行初步掌握后，营养医师根据营养分析结果、孕妇身高、体质量指数、孕周、能量消耗情况制定具体的饮食指导，具体包括主食、副食、蔬菜、水果、肉类、奶类、油脂、烹饪方法的范围，并通过软件计算出食量，给予孕妇不同的饮食方案，由孕妇根据自己的喜好进行选择；（6）向孕妇进行营养健康教育，使其明确营养膳食的重要性，鼓励其积极坚持营养膳食；（7）进行血糖检测并及时调整饮食方案和治疗方法。
1.3 检测方法 分别于两组入选时行体重、血糖等的检测，分娩后再次检测患者体重，统计妊娠结局情况、依从性并行患者满意度的调查。患者满意度调查采用问卷形式，分值0～100分，90～100分为非常满意，70～89分为满意，60～69分为一般，低于60分为不满意。总满意度=非常满意患者比例+满意患者比例。调查共发放问卷122份，回收问卷122份，问卷回收率100%（122/122）。
1.4 统计学处理 采用SPSS 19.0软件，计数资料比较采用 字2检验，计量资料以（x±s）表示，比较采用t检验，P
2 结果
2.1 两组不良妊娠结局比较 观察组羊水过多、胎膜早破、早产等不良妊娠结局总发生率较对照组降低（ 字2=8.42，P
2.2 两组依从性及满意度比较 观察组依从性、非常满意度和总体患者满意度均较对照组提高（P
3 讨论
妊娠期糖尿病是指妊娠期第一次发生或经检查首次发现糖代谢异常，其临床发病率较高，可明显影响产妇的妊娠结局，导致巨大儿、早产、流产等不良妊娠结局的发生[4-7]。对孕妇血糖进行有效控制，降低其高血糖水平对妊娠结局的改善具有重要意义。目前妊娠合并高血糖的治疗主要采用饮食和运动疗法，大部分患者可通过饮食和运动疗法达到控制血糖水平的目的[8-10]。然而亦存在部分患者血糖水平较高，妊娠结局不良等[11-12]。应积极改善妊娠合并糖尿病的治疗方法以改善妊娠结局。个性化饮食管理较常规饮食可更好地针对糖尿病患者高血糖水平的特点进行血糖水平的控制[13-14]。然而目前将个性化饮食管理应用于妊娠合并糖尿病治疗的研究报道较少。明确个性化饮食管理应用于妊娠合并糖尿病治疗的效果及其对妊娠结局和患者依从性等的影响可为妊娠合并糖尿病的治疗提供依据。
本研究结果显示，个性化饮食管理应用于妊娠合并糖尿病治疗后患者血糖水平得到较好的控制，羊水过多、胎膜早破、早产等不良妊娠结局的发生也明显变少，降低患者血糖水平可预防高血糖水平引发血管病变[15]，导致胎儿供氧不足等的发生，有利于妊娠结局的改善。个性化饮食管理应用于妊娠合并糖尿病治疗后患者依从性和满意度亦均提高，在血糖水平得到良好控制的情况下，大部分孕妇具有较好的妊娠结局，且其体质量得到较好的控制，满足现代女性对形体美的追求，患者满意度提高，可更积极地配合治疗，依从性亦较高。由于本研究样本量较小且妊娠合并糖尿病妊娠结局受多方面因素影响，明确个性化饮食管理对妊娠合并糖尿病妊娠结局及依从性的影响需更大样本量的全面深入研究。
综上所述，个性化饮食管理有利于妊娠合并糖尿病血糖的控制、不良妊娠结局的预防、患者体质量的控制及满意度和依从性的提高，是妊娠合并糖尿病的有效治疗方法。
参考文献
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[14]胡一宇，黄丽华.糖尿病患者饮食教育的研究现状[J].中华护理杂志，2013，48（6）：555-557.
1 营销礼仪 1、营销礼仪的含义
营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。
2、营销礼仪的特征
营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。?
3.营销礼仪的本质
营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。
营销利益概述 营在社会主义市场经济条件下，企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争，发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。企业形象是一个综合性的概论，它是由众多个体形象组合而成的，而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。
1、营销礼仪的含义
营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。
2、营销礼仪的特征
营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。
3.营销礼仪的本质
营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。
营销礼仪与个人形象 我们知道，个人形象主要是指一个人相貌、身高、体形、服饰、语言、行为举止、气势风度以及文化素质等方面的综合，而这些正是营销礼仪所涵盖的内容。营销礼仪与个人形象塑造密切相关，以营销礼仪规范自己的言行、仪容、仪表，是展示良好形象的一条有效途径。在现代市场营销活动中，由于营销活动与社会各方面关系越来越方便，联系越来越紧密，因此每个企业营销人员的个人形象对促进企业营销活动都有重要作用。
(1)得体的营销礼仪可以给他人留下美好的第一印象。在营销活动交往中，根据交往的深浅程度可将人的形象分为三个层次，即对于那些只知其名未曾见面的人来说，一个人的形象主要与他的名字相关;对于初次相见只有一面之交的人来说，一个人的形象主要与他的相貌、仪表、风度举止相关;对于那些相知相交很深的人来说，他的形象更多的是与他的品行、文化、才能有关。由此可知，第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素形成的。对于营销人员来说，留给人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因为营销交往中第一印象具有首因效应，并会形成较强的心理定式，对后期的信息产生指导作用，因此对于第一印象要给予高度重视。对自身的形象精心设计，给他人留下美好的第一印象。
(2)得体的营销礼仪可以充分展示营销人员良好的教养和优雅的风度。营销礼仪是公司推销员皮鞋上的
闪光，是他脸上的微笑，是他同别人握手时显示出来的风度。任何公司，不论以何种方式与顾客发生联系，其间必有营销礼仪。
营销礼仪正是衡量营销人员教养和风度的一种共识尺度，它要求每位营销人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等，如果他的一言一行与营销礼仪规范相吻合，人们就会对他的教养和风度有所称道。
(3)得体的营销礼仪可以恰当地表示对他人的尊重和友好。在日常交往活动中，尊敬他人是获得他人好感进而友好相处的重要条件。尊敬他人就是对别人尊严和人格的尊重。在营销活动注意自己的个人形象，如做到衣冠整洁、举止文雅，这是对别人的一种尊重。在各种公共场合中。在待人接物活动中，不修边幅、不讲卫生，这种不良形象不仅是对别人、对社会群体的不尊重，而且也是对自己人格的不尊重。可想而知，一个对别人不尊重的人怎么能得到别人的尊重呢?因此在营销活动中，要学会尊重他人，注意自己的文明形象。
2个人形象与企业形象
企业形象是企业的生命，一个企业良好的形象，是它最大的无形资产，是竞争的重要力量，也是企业优势所在。在社会主义市场经济条件下，企业形象好，顾客就比较喜欢购买它的商品，供货商也乐意与之打交道，同时，这样的企业对人才亦具有凝聚力,对投资者具有吸引力,也容易取得政府部门的支持.因此,许多成功企业都十分重视企业形象的塑造与宣传,力求通过有限的、有形的资金、人力投入，获得无限的、无形的重要的资产良好的企业形象。
所谓企业形象，是指企业自身行为通过传媒，在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象，也就是消费者及社会公众对企业的内在气质和外观形象两个方面。内在气质是指企业在营销活动中所表现出的基本态度、价值取向以及社会公德水平。外观形象则是企业在营销过程中展示给消费者及社会公众的识别标记，如企业的知名度、技术力量等。企业的形象始终与企业的每位成员紧密相关。一般情况下，消费者及社会公众接触到的是企业的某一个部门，与某位具体成员发生交往关系。若每位成员都能做到态度热情、语言文明、行为规范，就会在消费者及社会公众心目中留下良好的印象。而在企业营销活动中，企业营销人员又是企业人员中与消费者及社会公众交往最多的一个群体。可以这样说，没有营销人员的良好形象，就无所谓良好的企业形象。因此，营销人员既是企业良好声誉和形象的直接创造者，也是企业形象的建立和塑造者。
1、 营销人员的形象是企业形象的代表
在社会公众面前，在纵横交错的营销关系中，营销人员需要经常代表企业进行各项活动，代表企业向消费者及社会公众企业的一些最新消息，经营新方针、新举措，解答消费者及社会公众对企业及企业产品服务等方面的疑问。在消费者及社会公众心目中，营销人员是企业的代表，营销人员的形象代表着企业的形象。
2、 营销人员是企业形象的主要塑造者
任何一个企业都与社会有着千丝万缕的联系，存在着大量的营销活动。而企业的所有
营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。为了求得成功，客观上要求营销人员在不同的交往活动中，都要恰如其分地表现自己的礼仪修养，以良好的社会公众意识展示企业的风貌，用符合礼仪的行为塑造企业的良好社会形象。从某种意义上讲，先有个人形象，然后才有企业形象。个人形象是企业形象的基础。影响人员遵行礼仪，既是个人形象的塑造，又是企业形象的再造。由此可见，影响人员承担着企业形象塑造的重任，是企业形象的主要塑造者。
3、 营销人员是连接消费者和用户的桥梁
企业形象是由多种因素构成的。就对公众的感受和印象方面讲，企业的商品和服务质量是影响消费者与公众的两个重要因素，商品形象同企业形象有密切关系，良好的商品形象能为企业形象增添光彩。而服务质量也是影响企业形象的一个重要方面，服务质量的高低，很大程度上取决于影响人员，营销人员的素质高低，直接影响企业在社会公众和消费者心目中的形象。社会公众和消费者对企业形象的认识，多是依赖于企业员工形象及商品的品质，企业员工形象主要是影响人员的形象。消费者会把营销人员对他们的尊重、关心、负责看做是企业对他们的尊重、关心、负责。因此，营销人员通过营销活动在企业和消费者之间架起了一座桥。
2.3营销礼仪的修养过程和方法
礼仪修养是一个需要经过长期反复的陶冶、磨练的过程。在这个过程中，除了加深对礼仪的认识之外，还包括激发礼仪情感，养成礼仪习惯等，在礼仪修养过程中，只有经过反复认识、反复感染、反复实践才能得其要领，真正符合礼仪的规范要求。
2.3.1营销礼仪的修养过程 1.提高营销礼仪认识
从事现代营销活动，就应了解与现代营销活动相适应的营销礼仪。一位营销人员只有在营销礼仪知识的指导下，才能在各种营销活动中如鱼得水、左右逢源。提高对营销礼仪的认识是进行礼仪修养的起点，也是实现营销礼仪修养其他环节的前提和基础。提高营销礼仪认识是将礼仪规范逐渐内化的过程。通过ѧϰ、评价、认同、模仿和实践过程，逐渐学习、构造、完善自己的社交礼仪规范体系，并以此来评价他人的行为，调整自己的交际行为和交往行为。人们总是通过学习，尽可能的开阔视野，丰富礼仪知识。一般可通过学习利益史、伦理学、心理学、公共关系学等方面的一般知识，还可以通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风土人情，积累各方面的社会知识。这是开阔视野，增加礼仪知识的重要途径。
2、明确角色定位
营销礼仪修养的目的之一是要通过修养，使个人的言行在营销交往活动中与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解、被人接受。
营销活动中的角色则是指在营销活动中处于某一营销关系状态的人，或者说她是指某一个个体在营销关系系统中所占的一定地位。社会对于不同的营销角色提出了不同的行为规范和行为模式。营销活动中的角色既包括社会、他人对具有一定社会地位的人在社交中的行为的期待，也包括对自己应有行为的认识。营销角色是人根据自己对社会期待的认识而实现的、外显的、可见的外部行为模式。具有不同社会经验的人，对于营销角色的评价可能有完全不同的意义。
在营销活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个营销角色，如庆典嘉宾、谈判者、拜访者。既然每一个人在营销活动中都扮演着不同的营销角色，那么重视营销角色定位、加强营销角色的礼仪修养，就有着十分重要的意义，同时，这也为我们加强营销角色的礼仪修养提供的客观的根据。
在营销活动中，每个人按其所处的身份地位为实现其存在价值而完成一系列行为。挡经理就要有经理的样子，挡推销员就要有推销员的样子。营销角色不仅给每个人确定自己的行为提供了规范，而且为人们相互识别、相互交际、相互评价、相互理解提供了标准。营销人员在营销活动中往往需要以不同的身份出现，这种身份的变化就是角色的变化，其行为必须符合社会对这一角色所认同的规范。
营销活动中角色不同，应遵循的礼仪要求也就不同。不同的角色，如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间，其礼仪要求是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的主要标志是个人使自己的行为与他人和社会的期待相符合。营销活动中角色的实现是建立个人对自己的角色的认识基础之上的。例如，一位经理在公司里他是管理者，管理着几个部门，其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面，要求他能平等待人、科学决策、说话和气等。对外当他面对客户时，则是一名推销员，要求他热忱真诚、彬彬有礼、大方得体，两种角色的礼仪要求是不同的。
在营销活动中，要把角色扮演得恰到好处、礼貌有加、事事得体，并不是一件容易的事情。正因为如此，每个营销人员已方面要重视营销活动中角色的定位，增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同礼仪要求。
3、 陶冶礼仪情感
在正确认识营销礼仪的基础上，还需要得到感情上的认可，才会自觉地去遵守礼仪规范。如果没有真挚的情感，即使凭理智去遵循礼仪规范，也会显得不自然。例如，营销现场每天要接待成千上万名不同的顾客，有些顾客非常挑剔，如果营销人员没有良好的礼仪情感，是难以做到始终如一、服务周到、以礼相待的。礼仪需要真诚，如果缺乏对他人的关心、重视、尊重、一切礼仪都将变成毫无意义的形式。
陶冶情感包括两个方面：一是形成于应有的礼仪认识相一致的礼仪情感;二是要改变与应有的礼仪认识相抵触的礼仪情感。
4、 锻炼礼仪意志
要想使遵循礼仪规范变成自觉的行为，没有持之以恒的意志是办不到的。营销人员只有自觉地坚持修养一些基本的行为规范，如站、坐、走、微笑，才能这些规范行成为自觉的行为。在现实世界中，礼仪规范实际遵循起来并不是畅通无阻的，好心不得好报的事则屡见不鲜，有时你积极主动地帮助别人，却有可能被别人说成是假惺惺;一个人对经理说话礼貌、客气却被视为拍马屁。凡此种种，不仅需要你能克服错误舆论的非难、亲戚朋友的责备和埋怨，而且更需要你有足够的勇气和毅力克服来自本身情绪的干扰，不为眼前的局面所困扰，继续保持良好的礼仪。这种礼仪行为持之以恒，就能取得良好的效果。因此，礼仪修养除了需要提高礼仪认识、陶冶礼仪情操之外，还要注意锻炼自己的礼仪意志。
5、 养成营销礼仪习惯
营销礼仪修养是最终目标就是要人们养成按礼仪要求去做的行为习惯，如见面的礼仪、
电话的礼仪，日积月累的修养就会成为一种习惯，又如养成控制自己声调、表情的习惯，时间长了也能收到意想不到的效果。总之，在营销礼仪修养过程中，通过一些看得见的礼仪训练，让营销人员通过模仿、学习提高自己的实际操作能力进而养成良好的礼仪习惯，对以后的营销礼仪实践将有所裨益。
2.3.2礼仪修养的方法 在礼仪修养方面，必须强调实践的作用，与实践相联系时礼仪修养的根本方法，一切礼仪修养如果脱离了实践，就必须是空洞的礼仪说教。一般来说，礼仪修养主要通过以下几个方面与实践相联系：
(1)只有在人们相互交往所形成的礼仪关系中，才能改造自己的礼仪品质;也就是说，一切礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一 人只有在人与人之间的交往实践中，在对别人，对组织的各种关系中，才能认识到自己的哪些行为是符合礼仪规范要求的，哪些行为时不符合礼仪规范要求的。同样，要克服自己的不礼貌行为，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于较晚实践。人的有礼和无礼的行为，只有在人与人之间的交往关系中才能表现出来，如果脱离了人与人之间的交往关系，是不可能有礼仪修养的。
(2营销礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相联系，也就是说身体力行。在礼仪修养中，人们懂得了哪些行为时符合礼仪的，哪些行为是不符合礼仪的，就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去，运用到自己的生活和工作中去，并时刻以这些准则为标准，对照、检查、改正以至清洗自己思想中一切与礼仪不符合的东西，从而不断提高自己的礼仪品质。
(4)营销礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复过程，通过反复，逐渐提高。营销礼仪品质的形成，是以个长期的过程，不能希望在短期内一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，就必须把对礼仪的认识运用到实践中去，化为实践中的礼仪行为。然后，对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去，如此不断循环，从而达到提高礼仪品质的目的。
2.3.3营销礼仪培养提高的具体途径 1、学校培训
许多学校将营销礼仪类课程作为必修课程和科目，课程设置和教材建设成绩显著。目前，高等职业教育在培养营销礼仪专门人才方面的作用日益突出。在营销礼仪教育中，院校可以充分发挥师资力量雄厚、理论水平高、教学手段比较先进的优势，来进行比较全面系统的礼仪培训。
2、职业培训
职业培训是结合一定的职业要求对在职员工进行礼仪培训。目前职业培训在我国营销礼仪的教育中占据非常重要的地位。
职业培训虽然时间较短，但是可以反复进行，并且这种方法也具有自身优势，即具有很强的针对性，可以联系具体职业活动来进行。另外职业培训的操作性比较强，可以提供现成的实验基地，避免礼仪教育走向空乏。当然，职业培训也不能把目光局限在几个人身上，而应该通过局部培训来提高整个组织的素质。
一、引导学生形成正确的人生观、价值观
人生观、价值观的内容十分丰富，正确的人生观、价值观大多呈现出进取、向上、诚实、独立、礼貌、快乐、团结、和谐等健康态势。培养和形成正确的人生观、价值观不是一朝一夕的事情，它是一个长期的、发展变化的过程。引导学生形成正确的人生观、价值观，需要社会、学校、家长等共同努力。
1.通过学校、班级活动对学生进行教育，引导他们树立正确的人生观和价值观
通过学校组织的各种活动和形式多样的主题班会，让学生在参与实践的过程中，认识人生的价值，树立远大的理想、抱负，从而让他们树立正确的人生观、价值观，例如以“感恩之心”为演讲主题的学校活动，让学生积极的参与，真正认识到人生的价值在于学会感恩，感恩他人，感恩亲情，感恩社会。在社会主义荣辱观学习活动中，使学生充分了解做人的准则，明辨是非、区别善恶、分清美丑。
2.利用高尚的人格与品德对学生进行榜样教育
品德高尚的人一言一行都彰显着高尚品质，价值观会直接影响学生，对学生起到参照作用，影响着学生的一生一世，逐步塑造学生完美的心灵。在生活中，父母是孩子的启蒙教师，家长的价值观也会直接影响孩子，如果父母经常从事一些爱心活动，在潜移默化的过程中，学生也就会积极的参加社会公益活动，体验从拥有爱心、学会诚信、热爱学习、珍惜友谊、乐观向上、团结协作，进一步理解什么是正确的人生观和价值观。
3.充分发挥激励和监督作用
鼓励对中学生来说是极其重要的，二十年前，有位具有体育天赋的乐姓学生，由于伤病和家庭变故，成绩下滑，产生了退出高考的想法，科任教师们都很着急，只要一看见他，就说他体育成绩好，这么快就能达到二级运动员水平，这在全校从来没有过。教师们不停激励和敲打着他，终于，乐某在当年如愿的考上了一所著名的体育院校。时至今日，乐某说是教师们当年把他推进了大学，让他重新认识到人生的价值、理想、抱负的意义。此外，教师、家长要担负起对学生的监督责任，对学生的一些不正确的价值观要及时予以动之于情、晓之于理的纠正教育，并注意了解，掌握后续情况，让学生始终朝着一个正确的价值观方向迈进。
二、强化学生基础文明礼仪教育
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。它包括文明行为、文明习惯、文明语言、礼貌修养及良好的个性心理品质等，是教会学生“做人”的准则。
1.注重学生文明礼仪的学习与养成
⑴学习过程中，教师要有层次对学生进行基础文明礼仪学习和养成教育。教师要结合《中小学生守则》《中学生日常行为规范》，以日常行为规范教育入手，通过班级集中学习、讨论，对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，提高学生辨别美丑、分清是非的能力，让学生衡量自己的行为，唤起文明习惯养成的意识。如让学生换位思考，激发学生爱护公物意识。向学生分析如果平时自己乱刻学校课桌，自己觉得没什么，如果别人乱刻你家桌子，那你会是什么感受？
⑵学校通过校报、校刊、网站、广播、黑板报、宣传栏宣传校内外的各种好人好事及文明行为，开展文明礼仪教育活动。在学生中开展多种文明评比和校纪校规知识竞赛，让学生真正领悟文明礼仪的规范行为。
⑶进行学练结合，以练为主，促使学生逐渐养成良好的习惯。可以让学生从简单的“坐、立、行”规范动作开始，规范的动作反映了人的教养、气质，直接影响着别人对这个人的评价与看法。对学生进行反复的训练，教师的示范及细致耐心地指导，通常能使学生变被动为主动，良好的行为习惯内化为学生的自觉行为，学生就会养成良好的道德情操、文明行为习惯。
2.严格履行文明礼仪公约
常言道，“没有规矩，不成方圆”。作风焕散，自由散漫的学生是不大可能有良好的文明习惯。文明礼仪公约形成相应的纪律制度成为必然，在学习和生活中都需要有纪律约束，需要有规则。学校应建立师生值勤制度，检查督促学生文明行为，实行严格的惩罚制度，规范学生行为。让学生意识到，有了纪律，集体活动才会有秩序，每一个人都需要遵守纪律，并为自己不遵守纪律的行为承担责任，遵守了纪律，也就遵守了文明礼仪公约。完善的纪律检查制度和良好的集体舆论，保证了文明礼仪教育的扎实开展，使德育工作落到了实处。
3.持之以恒，积极推进
文明教育既要有一段时间集中进行轰轰烈烈的教育又要注意平时的和风细雨式的教育，说明文明教育是学校德育工作的长期任务，必须常抓不懈，持之以恒，才能使学生保持清醒的认识，养成文明好习惯。为了不断提高学生的道德素质，学校还应继续开展文明教育的检查评比工作，对文明行为量化评比，鼓励先进、鞭策后进，使学生充分体验到文明礼仪不仅给他人带来美德感受，也让自己和集体感受到了荣誉和骄傲。同时不把文明礼仪放在简单的口号上，而是成为推进文明礼仪的宣传者、实践者和示范者。
三、培养学生的责任心
前苏联教育家马卡连柯明确指出：“培养一种认真的责任心，是解决许多问题的教育手段”。责任心是个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与人们的自信心、进取心和崇高的人生理想紧密联系在一起，培养学生的责任心，决定着学生的人生，影响着学生的人品、性格、健康心理，磨练了意志，从而使学生信守诺言，敢于承担责任，具有爱心，乐于助人。
摘要：礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。如何来提高当代大学生在道德和礼仪方面的素养，更有利于促进沟通和交流，更早的被社会所接受，成为社会的栋梁之才，是我们应该关注的问题。
关键词：道德与礼仪 大学生礼仪教育 重要性
一、大学生礼仪素养教育的重要性
1.1道德与礼仪
道德是调整人与人以及人与社会与国家之间的行为准则规范的总和。一个有道德的人，必然对于自己就有着一定的规范与约束。礼仪是衡量一个人文明程度的根。有道德才能高尚，有教养才能文明。礼仪是由道德决定的，没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。
礼仪是一个人内在的外化，而这种内在更多的则体现在人们学习、工作的与人交往中。礼仪是一种由心而生的道德规范，是一种典范表率，更表现为一种容貌和风度。礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人类文明程度和道德修养的一种外在表现形式。德是自我的教育，礼仪的核心是尊重，尊重他人，不仅仅能使自己在社会上拥有一个平等交往的机会，更是健全人格的表现。对于社会来说，徳比智往往更为重要。
1.2 礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容
讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容，普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让人们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而且每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神面貌乃至整个社会的精神文明。对于当代大学生来说，接受礼仪教育，提高大学生的礼仪素养，有利于更好的促进与社会的沟通和交流，更早的被社会所接受，成为社会的栋梁之才。
1.3当代大学生的礼仪素养教育
大学时期正是步入社会的重要时期，想要在未来实现自己的梦想，实现自我的价值，就不能放弃礼仪教育。社会是一个存在教育，而进入社会的基石便是“成人”。“成人”，便要懂得礼义廉耻，便要学会尊重宽容。社会需要交流，没有对自我的梳理，就很难融入社会。
礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，礼仪更是人际交往的前提和艺术。在当代社会，交流的成功与否在很大程度上决定了事情的最终走向。
科技日新月异的急速发展，人们之间的距离看似越来越近，但是正是由于各种媒介的不断更新与发展，使得即时的交流和沟通被人们所忽视。手机短信代替了问候与祝福，网络文学也冲击着人们的眼球，交流与沟通似乎更多了机械化的冷漠。生长在新媒介下的大学生们，或许早已习惯了面对电脑屏幕，对扑面而来的小社会感到迷茫和手足无措。
在大学期间建立一个良好的人际关系，是至关重要的。学习礼仪有助于大学生保持一个良好的心态，能够在不同的环境中表现出最好的一面。礼仪作为人际交往中适用的一种艺术，能够让大学生在面对问题时正视自己和他人，能够正确的表达自己的情感，得当的表现出自己的需要，建立良好的人际关系从而更快的融入新的社会。如若不能顺利的与人沟通与交流，则有可能会对自我认识造成不好的影响，从而对生活和学习失去信心。
二、大学生礼仪素养教育现状和原因
2.1长期的应试教育过多的强调成绩，而忽略了礼仪的重要性
可以说，学校一直在潜移默化的向孩子灌输着“礼仪”的营养。从小学到初中的课本上更多的是礼仪的典范。由于进入了初中以后，升学的压力使得学校不得不把中心放到应试教育上，在中学的6年，学生们由于学业的压力也不得不把精力投入到课本知识的学习中去，对于人与人之间的沟通和交流并没有过多思考和感悟。在大学生的成长道路中，长期的应试教育忽略了礼仪素养重要的核心教育。
2.2父母的溺爱，忽略了对孩子的正确教育
我国现行的生育政策下孩子多为独生子女，独生子女的确使得社会的资源得到了进一步的优化利用。但是也正是因为此，父母多把孩子视为“掌上明珠”，对孩子无理由的溺爱，导致孩子的成长缺失。骄纵的独生子女，往往以自我为中心，不懂得尊重他人，家庭是启蒙教育的摇篮，它远比学校的教育要重要。但是正因为父母的溺爱，忽略了对孩子的正确教育。
2.3大学生忽视、轻视礼仪教育自身修养
大学生的成长是伴随着时代的巨变的，当中西方文化不断碰撞，大学生们在自我意识中便有意识的对中国传统文化抱有一种排斥的倾向，取而代之的是追求个性和放荡不羁。这就使得大学生们进入大学校园后就会进入一个误区，觉得大学就应该是一个随意、散漫的环境，在大学里就无所谓校规校纪，甚至觉得放荡不羁才是大学生的特质。在课堂上，大声喧哗，随意进出，把和老师顶撞当做是个性。
由于学校与家庭教育的缺失和当代大学生自身修养不高等等的原因，造成了大学生礼仪素养低下。
三、提高大学生礼仪素养的途径和方法
3.1加强校园礼仪文化建设，努力营造良好的校园氛围
大学礼仪教育应该更加的多样化，加强校园礼仪文化建设。可以开设礼仪的必修、选修课、定期的进行礼仪文化的展演、举办礼仪文化节等等。礼仪知识的学习是必要的并且是必须的，缺失礼仪的人将会无法立足于社会。
礼仪不仅仅是理论，更是生活的实践。大学生对礼仪的正确认识不能仅仅局限在课本和理论，应该融入环境自如的运用礼仪。这就对高校提出了新的要求，在开设礼仪讲坛，系统的对大学生进行礼仪教育的同时，也要注重实践性，给大学生们创设一个真实的环境，将所学到的礼仪知识转化为个人的风采。
想要提升大学生的礼仪素养，就要营造一个良好的礼仪的氛围。人是生活在社会中的，不能脱离社会而单独存在，所以社会对于个人的影响是不容忽视的。大学生的生活和学习的大多数时间都是在大学校园里度过的，学校里的环境总是在不停的熏陶着或是改变着大学生们。一个良好的校园环境，会促进大学生进行自我认识，对周围事物有正确的认识，树立起良好的人生观，世界观。只有正确的认识事物，才能对礼做到由内而外的认识，从根本上理解到礼的重要性，深刻理解礼的内涵。
3.2父母以身作则，起到榜样作用
父母是孩子的镜子，所以父母应该以身作则，成为孩子的榜样。父母相较于孩子则是更为成熟的个体，他们所能反映出个体在社会中的不同特点。父母在生活中的一些无意识的行为，往往会被孩子进行模仿。大学生在成长过程中，父母的言传身教是他们成长的重要积累。
对于个人来说，礼仪能够建立自尊、自信和自爱，在父母与孩子的交往过程中，父母对于孩子的尊重则同样是首位的。人与人之间是互相平等的，只有尊重他人，才能获得他人对于自己的尊重，父母对于孩子也是如此。在家庭教育当中，相互尊重是教育能够获得良好效果的前提，在这当中，孩子不仅能够收获经验更能学会尊重。
尊重是礼仪的重要原则，在尊重中才能建立起沟通的桥梁，家庭作为最好的课堂，更应该给即将步入社会的大学生们创造一个平等、自律的环境，让他们能够在榜样作用下健康的成长。
3.3大学生加强自我意识，对礼仪有一个正确的认识
礼仪作为珍贵的中华瑰宝，大学生有着义不容辞的传承的责任。 继承和弘扬礼仪文化，首先就应该加强自我认识，提高对礼仪的认识。大学生们需要认识到，一个有着高雅的气质和潇洒风度的人总是能够获得他人欣赏的目光，学习礼仪运用礼仪可以消除胆怯增添自信，使自己在不同环境中都能应对自如。
礼仪也并不是片面的交际手段，礼仪是一个内心的修养，是良好道德的外化，同时是大学生提升自我的内涵，塑造良好形象的内在要求。大学生们不能一味的专注于专业知识学习，人文素养对于步入社会而言同样也是至关重要的。之所以会有许多大学生在进入大学校园这个小社会的时候不适应，很大程度上是因为对各种场合的礼仪要求知之甚少，因此，需要大学生加强自我认识以及对礼仪的认识，从而更好的提高礼仪素养。
参考文献：
[1]谭昆智 齐小华 马志强，现代公共关系学导论[M]清华大学出版社 2010年7月
