发布时间：2023-10-08 15:43:54
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的跨境电商的主要商业模式样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
兰亭集势CEO郭去疾：10年之后“世界商店”取代跨境电商
2008年奥运会的口号叫“同一个世界，同一个梦想”。而实际上，当我们把中国产品卖到了世界上200多个国家和地区，8年之后我才意识到：不同的世界，不同的梦想。在这个世界上，不同地方的人，他们的消费需求、文化及使用互联网的习惯等都不一样。
8年过去了，我的第一个体会是，同一个世界，同一个规则。中国要走向世界，就要做有责任感的大国。可以看到，目前我国跟不少国家达成了自由贸易的一些新条款，似乎世界每个国家都在开放它们的大门，中国也在开放自己的大门。但是，很多在中国司空见惯的规则，在国外是行不通的。例如，国外会限定每个包裹的最低价值。这对于做跨境电商出口贸易的商家来说，会不适应。还有很多商家进入了国外的黑名单。中国做出口的企业，要把跨境电商当成是一个机遇，最终我们不仅能通过互联网赢得市场，也能真正赢得全世界的尊敬。
我的第二个体会是，过去8年里，货币战争是真实存在的。我记得兰亭集势最开始做出口时，人民币和美元的兑换价约是8∶1，现在已经接近6∶1。中国出口的绝对优势正在丧失。另外一个很重要的是，过去一段时间部分货币出现剧烈波动，比如俄罗斯卢布在过去6个月跌了40%。同时，欧元、日元、澳元和加元等货币相对美元都出现下跌。人民币对世界主要货币波动加大之后，意味着做单向进口或出口的企业会遇到很多挑战。所以，5年之后，可能那些生存下来的企业既做跨境电商出口，也做跨境电商进口。
第三个体会是，我们来看“世界商店”这个概念，其实我们不仅在输出中国廉价劳动力所带来的产品，也可以输出中国的创新。在移动互联网时代，中国第一次在全球范围内引领了很多商业模式的创新。例如，PC互联网要把人聚在一起，所以我们才有门户的模式。移动互联网要把时间、人都打散，所以我们看到很多品类齐全的应用脱颖而出，微商模式也应运而生。
我们相信，这种流量细分使得每一个人都可以称为一个信息点，并且充分被社交网络组织在一起。这种比PC互联网更加碎片化的移动互联网，带来了更加新颖的商业模式。这是中国第一次向全世界输出商业模式的时代。所以，我鼓励中国企业，不仅要把中国的商品卖出去，也要想怎么把中国发明的商业模式推向世界。
10年之后，跨境电商这个词将不会存在，这个行业也不会存在。因为10年之后，所有的商店都会变成“世界商店”。我可以预言，10年之后，所有线上线下零售商店的货架，都将有80%，甚至90%的变化。到那个时候，可能会出现一批强大的新型互联网零售企业，或者一批移动互联网平台企业崛起。而这些企业，正是我们今天正在做跨境电商的企业。当然，到那个时候，它们已经不再是跨境电商，而应该被称为“世界商店”了。
国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃进：跨境电商是“世界商店”的初级版
最近跨境电商非常火爆。刚听到“世界商店”这个概念，我首先怀疑是不是炒作。但是，最近一段时间，我对这个词做了一些深入的思考和掂量。我认为，这个概念很好。好在什么地方呢？我给了它4个方面的内涵。
“世界商店”无边界
第一，“世界商店”应该是一个无界商店。也就是说，在“世界商店”里，地球上的任何一个位置的任何一个人，可以买到地球上任何一个厂家生产商的商品。这种商店，在过去能办得到吗？不太可能。因为一般传统的商店，可以有世界各地的商品，但是任何一个商店，它覆盖的市场范围都是有限的。所以，我们得出第二个内涵：世界商店就是网络平台。只有网络能够做到使商店无边界。
那么，“世界商店”与一般的商店有什么不一样？我赋予它第三层内涵：在“世界商店”里进行买卖，是自适应的。这可理解为中国人到“世界商店”买东西，它显示的是中文，交易使用人民币；美国人上“世界商店”，显示的是英文，交易用的是美元。也就是说，它适应世界上任何语言、任何货币。
第四，“世界商店”是完全透明的。在“世界商店”里，任何一个买家购买任何一件商品，对于通关、商检和外汇等都不必担心。其实“世界商店”，就是我们跨境电商未来发展的主导方向和目标。
我认为，现在的跨境电商就是“世界商店”。今天的跨境电商平台，就是无数个“世界商店”的集合体。目前跨境电商平台可以作为“世界商店”的初级版，而“世界商店”是跨境电商平台的升级版。
政策铺路
提到下一步国家针对跨境电商的政策走向，不得不谈到目前跨境电商的现象。目前跨境电商发展得风风火火，我们用3个词形容它：第一个是跨境电商市场需求旺盛；第二个是企业个性高涨；第三个是政府相关部门高度重视，从国务院到海关、税务、商检，都出台了一系列的支持政策。
不过，目前跨境电商都有很大的困惑：平台上买东西和卖东西的，大多数是小卖家和小买家，而大卖家和大买家很少。原因是大卖家和大买家上平台做跨境贸易时，将面临通关、商检和缴税等问题，平台并没有给他们带来更大的便利。实际上，真正适应跨境电商发展的这种方便、快捷和低成本的通关通道、商检通道，还没有完全建立起来。这是我们目前面临的问题，也是下一步国家跨境电商政策走向的着力点。
要建立这种便捷通道，政策的着力点有3个方面：第一，数据的自动采集管理和维护；第二，要逐步建立海关、商品检验、外汇和税务相关部门的协同工作机制；第三，尽快启动与美国、欧洲和东南亚等市场的双边或多边谈判，以打通境外通道。
设备时代（大连）电子商务有限公司CEO徐延峰：解决互联网出口价值链难题
我们接触到很多企业，他们从互联网上拿到不少商机，但真正出口时，却碰到了难题。他们很难解决国际贸易价值链一站式问题。而我们就是帮助这些企业高效率、无障碍出口的。
设备时代前身是辽宁省机械设备公司，拥有55年的出口经验。1992年，我们就开始开发外贸企业信息管理系统。1998年，我们的一个业务员通过互联网，把听装可口可乐出口到了巴基斯坦。这件事情使我们感触很大。这意味着用好互联网，将对外贸出口产生促进作用。后来我们通过互联网出口机械，甚至雪糕棒。
阿里巴巴创始人马云无人不知，但电商行业还有个与前述马云没有任何关系的小马云鲜有人知。他毕业于清华，是中国内地首批大学生创业者。他在互联网行业打拼18年，创办了“妈妈说”、“麦乐购”等知名网站。
2017年3月21日，麦乐购（香港）有限公司创始人&CEO马云告诉《中国经济信息》记者，“母婴行业只是看上去很美，任何花俏的商业模式都无法逾越安全红线。只有电商、消费升级和大数据才是核心竞争力，而安全是根本。”
轻公司别做跨境母婴
在名为“爱他美”的会议室，马云说，“母婴行业要保障食品安全，就要笨一点、慢一点，轻公司做不来。”
2016年，母婴电商行业规模已达1000亿元，但在飞速发展中，“价格战”、“以次充好”等乱象也不断显现。马云说：“用低价吸引来的用户是对价格很敏感的用户，很难沉淀。电商们终究要回归本质，不可能永远依靠低价。”
自麦乐购上线以来，一直围绕食品安全进行布局，马云说：“我们出售的婴幼儿食品都是直接和品牌方或者当地的经销商、商合作，并进行大批集装箱采购，保证产品出现问题，厂商会负责。”
据马云介绍，大批集装箱采购的两个好处：首先能拿到最好的价格；其次是一个集装箱的全部奶粉生产批次是一样的。关于货品检查，公司要求十分严格：首先是厂家首先提供生产报告；其次是委托当地第三方抽样检验；最后在中国入海关还要检验检疫。
“奶粉上都有二维码，实现了流通过程的全称可追溯。消费者可以随时了解到产品的生产时间和出厂时间、进入了什么地区的仓库、什么时候进入保税区、何时配送等信息。”马云说。
马云觉得，海淘、代购等买手制可能更适合服装鞋帽等时尚品。因其很难确保母婴用品在物流过程中不被二次污染。
据介绍，截止目前，公司已有6万平米库房，虽然积压大量资金，但却做到了全部商品的安全可控。在新西兰、美国开设了分公司，在欧洲和日本也有员工常驻，主要负责拓展当地品牌。
马云常说：“我做事情要不就不干，要干就想把它做好。”而走上母婴跨境电商这条路与2008年“三聚氰胺”事件有关。
“当时，浙江有位母亲在‘妈妈说’上记录了自己有关遭遇。这件事极大地触动了我们，我就想一定还能做点什么。”马云说。2009年麦乐购正式上线，目标就是为妈妈们提供安全的食品。“在电商里我们只做跨境，在跨境里我们只做儿童食品、健康相关产品。”他说。
“8年来没出现一起安全事故，但资金投入巨大。”马云说，这也注定了我们不可能是一家轻公司。
从“赚差价”到消费升级
作为一家“重”型“小”电商，除了保障食品安全这条红线，马云还清晰地意识到，跨境母婴电商的商业模式绝不仅仅是“买和卖”这么简单，锁定消费升级、提供营销服务和向上游拓展才是利润增长点。
在千亿元母婴电商市场份额中，天猫和京东占比约80%，“而我们去年的销售额只有约10亿元，量不如人决定了我们的商业模式无法依赖‘赚差价’。”马云如是说。
而他对盈利模式的思考是贯穿于创业始终的。
1999年，北京“清华园”，马云等五位大学生停学创业，成立校园门户“易得方舟”，该网站一度成为教育网内最大的个人网站，并迅速拿到百万美元投资，风光无限。但由于商业模式不清晰，问题也迅速显现。2000年6月，互联网泡沫破裂、资金链断裂，“易得方舟”迅速归零。
马云回忆道：“我们从一家所有人都说好的公司，变成了发不出工资、人去楼空的公司。这让我意识到自己的幼稚，做公司商业模式必须清晰。”
自公司成立以来，已完成两轮共5000万美元融资，但马云宁愿步子小些也要先确定商业模式。在电商们大打价格战时，公司已开始另辟蹊径。
古籍《管子》说：“士农工商四民者。”马云的理解是，当市场越来越成熟和透明时，“商”居于最次，利润最低，必须向其他方向拓展。他首先瞄准了“工”，同时立志成为连接全球各种品牌和中国8000万个有0-6岁婴幼儿家庭的桥梁，即所谓消费升级。
就在《中国经济信息》记者采访马云前，他正在跟美国几家品牌商跨洋视频。“孩子吃的维生素，有机防蚊液，美国监测孩子饥饱的智能硬件等，很多品牌都想进入中国。”他说。在一般贸易方式下，国外商品很难进入中国，但商品只要符合原产国标准并满足一系列条件，跨境电商就可以销售。
“我们帮助这些企业进中国，赚营销服务费，2017年希望可以达到利润一半。”目前，公司已与国外上百家企业签订了总协议，今年还将与国际营养保健品集团荷兰皇家帝斯曼集团达成协议，共同出资设立合资公司进行生产。
电商的人口红利已逝，如何挖掘用户潜力是当务之急。垂直电商的优势恰在于提供优质、全面和多样性的服务。
健康数据挖掘必由路
仅靠食品安全、注资进入上游生产领域、服务国外品牌就可以高枕无忧了吗？马云的回答是“No”！他对母婴市场的理解很另类。作为清华的学霸，他早就将目标锁定于大数据和AI（人工智能）。为保障数据安全，早在2013年，就组建了一支专司儿童健康大数据分析的百人团队。
马云表示，公司在过去8年里已积累了上千万用户的消费记录，这些信息都来自于官网。“我们对一些产品的销售组合非常清楚。例如购买这个配方奶粉的用户会购买怎样的辅食或者营养品，都可以做数据挖掘。”他说。
马云还说，公司将来还将继续收集孩子的年龄、身高、体重、智力差异等信息，然后通过大数据分析为每个孩子画像，个性化地向其推荐特定的配方奶粉、辅食、需要补充钙和维生素的剂量，并制作其在同龄孩子中的身体素质情况报告。
为了搜集更多稻荩公司还将触角下沉，进入二三线城市的母婴门店。“现在母婴用品门店只能销售国产奶粉，而国外品牌奶粉又只能在线上销售，这就形成了互补。”马云说，“我们将销售终端置于这些门店，消费者扫描二维码即可购买。”
据了解，以这样的方式与其合作的店铺已达约2000家。马云说：“不仅帮助线下实体店扩充进口品类，还可以完善最后一公里。更重要的是，还有助于大数据分析。”
为了能科学地对海量儿童健康数据进行分析和整理。公司还与清华大学、美国伯克利大学成立了联合实验室，并将这些数据和用户的购买行为关联。
本蓝皮书除总结呈现4个自贸区设立以来，尤其是2015年取得的主要成果，分析研究其存在的若干问题并提出相应的解决对策外，还收录了“自贸区建设风险防控（以福建自贸区风险清单为例）研究”“中韩自贸区（FTA）框架下威海与仁川地方先行先试示范区建设研究”和“中国跨境电商综合试验区（杭州）建设研究”等课题研究成果。收录这些课题的目的在于为自贸区建设提供多元的“参照物”，也在于力图呈现中国现阶段改革开放路径的多样化，以及我国构建开放型经济新体制过程中，不同模式的相互可借鉴性和经验措施的可复制推广性。
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关键词：商务模式；电子商务；B2C
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01
自因特网商业化应用开始，全球各地的电子商务公司、互联网企业就在不断的探索和尝试着各种商务模式，以求在激烈竞争的互联网市场站稳脚跟。互联网初期阶段，由于对网络商务模式的未知和过于理想化，很多创业者直截了当的直奔心中的理想模式――B2C。在全球电子商务领域最前沿的美国，互联网企业初创的先驱就有亚马逊这样的B2C模式的公司。于是全球各地的互联网创业者们都竞相模仿这样的商业模式，看到成功的希望时，却忽略或者说缺乏应对移植模式之后需要面对的不同环境的问题，所以我们看到了8848、一拍网之类的中国互联网的先烈，甚至活到今天的当当也没有完全领悟亚马逊这样的公司的经营真谛。其实，互联网市场中的电子商务企业商务模式从一开始就是一种多元化的发展趋势，互联网商业化应用之前就有了B2B的雏形――企业外网的组建，以及与B2C几乎同时发展的以美国的ebay为代表的C2C模式。即互联网市场中的三种最稳定的模式就是B2B、B2C、C2C，再辅以最近十年来流行的O2O模式。基本上目前电子商务企业模式以这四种为主，这几种模式各自的发展趋势如下：
一、B2B模式
这种模式甚至早于互联网商业化应用开始出现的，但是这种模式的发展无法深入到普通的互联网用户中去，仅限于在供应链中上游的企业参与，如果没有互联网的最基本单元――网民的参与，就失去了市场最重要的基础。但是因为它是供应链的源头，又是货物流通的根本渠道，所以这种模式一直是电子商务商业模式的重要组成，却不是最接地气的模式。因此对于这种模式来说，最重要的就是它未来何时能够直接对接网络个体消费者这样的最终消费单元。
二、B2C模式
这种电子商务企业商务模式，自从出现以来就饱受期待和瞩目，但是在它的发展历程中，经历过了跌宕起伏。从最初的万众期待，急于发展而脱离电商支撑环境因素，导致初期发展即遭遇低谷，从风投的大量涌入到纷纷撤离，反应出了投资者的心态和环境的尴尬，代表性的网站即为8848。没有成熟的市场环境、消费者理念的支持以及物流的水准，现实是只凭投资者的一腔热血是无法带动整个模式、整个电商市场的发展的。经历了多年的成长和市场积累，B2C模式终于升温回暖。其中的变化来自于以下几方面：一方面宏观方面的消费者的网络消费理念在经过以淘宝为代表的电商企业多年的培养之后愈加成熟、网络基础设施的大力发展、国家物流基础设施建设的提速。另外一方面，来自于行业领先企业的微观努力，大力引导的企业店铺的发展，以及对企业店铺的流量倾斜，对平台的整顿。同时，众多B2C电商企业品牌的出现都给了整个市场更多的发展动力和良好的市场氛围。其中以家电业为突破口的京东、苏宁易购，以超市网站为突破口的1号店、飞牛网等品牌的进入，进一步强化了B2C模式在网络消费者心中的印象。一直处于市场领先位置的阿里集团旗下的淘宝平台也在积极应对和引导消费者，淘宝平台除了个人店铺之外，可以开通企业店铺，同时个人店铺也可以升级为企业店铺，并且在09年开始创建淘宝商城即今天的天猫，成为今天的一个独立的知名B2C品牌。并且今年刚刚结束的双十一宣传品牌来看，打造的也是天猫双十一这样的口号，越来越与淘宝品牌进行了切割和独立，也看出了阿里对于B2C模式的重点打造之意。而作为一个行业领头羊，它的一举一动都颇具深意.我们再顺着话题回顾最近几年的双十一，才发现的确是这样的，每次打造的双十一logo都是以天猫的形象出现。
随着这几年的跨境电商成为中国电商各大品牌公司的市场增长新引擎，跨境电商成为一块迅速增长的具备巨大潜力的市场，而纷纷试水的品牌分别有速卖通、网易考拉、wish、敦煌国际、亚马逊中国、ebay、京东、苏宁易购等等，这些品牌涉水跨境，都有一个相同的背景和前提，那就是企业店铺才能获得跨境的经营资质。而作为一个新的市场领域，为什么不让众多的人卖家进入，这个问题值得思考。通过分析，我们总结出一些原因如下：首先，个人卖家资质不全与其自身没有企业最基本的身份――营业执照有关，没有营业执照意味着，国家工商管理机构无法对其实施有效的管理和监督，没有注册备案；其次，个人卖家在平台的管理角度来看也是比较缺乏有效管理的办法，而平台之所以对其缺乏有效管理，这背后也有比较复杂的原因，比如平台卖家承担风险能力和资金局限，无法提交更多的保证金，而平台又确实需要由众多的个人卖家来给平台注入更多的活力和竞争，试想如果平台最终被某几家甚至一家大卖家垄断，那肯定不是消费者所愿意看到的，所以百家齐放对于市场来说是具有更多好处的，因此平台存在众多个人卖家是必要的，但是又因为资质和管理的天然缺陷使得这个人卖家无法在跨境电商市场竞争担当先锋主力的作用。在势在必行的跨境电商市场交易竞争中，只能依靠企业卖家B2C这种模式。
三、C2C模式
这种模式在电商的发展过程中扮演了非常重要的角色，可以说是力挽狂澜的作用，挽救了因B2C模式低迷带来电商市场的衰败，重振了被网络经济泡沫破灭打击的信心。在中国电商市场，C2C模式显得尤为重要，这与中国特殊的市场环境有着密不可分的原因。早期中国电商领域方兴未艾之时，照搬国外的电商模式，却因为市场基础薄弱，消费者消费能力并未得到很大的提高，消费观念没有得到提升和开放，并没有很好的接受网络消费和信用消费这样比较先进的理念。
综上所述，我们从众多角度分析和阐述了当今电子商务企业商务模式的发展趋势，从中我们可以看出无论是B2B还是C2C都有未来发展为B2C的趋势，三分模式归一。B2B模式让商品从源头直接接入终端消费者，提供更加到位的个性化定制和服务。C2C模式努力的向供应链上游发展，降低企业销售环节和成本，使整个社会的生产效率和劳动力更加节约。
参考文献：
关键词：跨境；电子商务；营销模式；策略
近年来，跨境电子商务快速发展，逐渐成为我国出口贸易新的增长点，为出口贸易注入了新活力。国家针对跨境电商出台了一系列扶持政策，从多方面提供支持，并在不同城市设立了一批跨境电子商务综合实验区，努力推动跨境电商的发展。就目前形式来看，各个跨境电商平台的市场占有率逐步增长，但就在跨境电商平台不断扩张的同时，其增长率也有所下降，商家面临着巨大的市场竞争压力[1]。在此背景下，跨境电商更加注重自身的营销运作，力求用较好的营销模式占领市场，维持企业的健康稳定发展。
1、跨境电商的含义
在现代信息技术、网络技术的发展背景下，金融贸易逐渐电子化。管理信息化的物流、资金等系统密切配合形成一种新型的电子商务贸易方式[2]。跨境电商又称跨境电子商务，是指分别属于不同海关的交易主体，通过电子商务平台，完成传统进出口贸易中展示、洽谈以及交易等环节，最终通过跨境物流运输商品，从而完成交易的一种国际性商业活动。近两年，我国的跨境电子商务迅速发展，据相关数据调查显示，我国跨境电商交易规模逐年增长，其进出口额也不断增长，跨境电子商务的发展前景大好[3]。
2、跨境电商的商务特征及贸易模式
跨境电商作为新兴的国际性商业活动，虽然出现的时间不长，但在其发展的过程中，也具有一定的商务特征，拥有独特的贸易模式。
2.1跨境电商的商务特征
2.1.1全球性和匿名性互联网的全球性让信息得到了最大程度的共享，任何人在技术手段的支持下都可以让贸易信息进入网络，交易不会受时间、地点等限制[4]。另外，跨境电子商务的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的过程中很难识别用户的身份和地理位置，但交易依然可以正常进行，因此，跨境电子商务也具有一定的匿名性。2.1.2无形性传统的交易以实物交易为主，在电子商务中，由于数字化产品和服务具有无形性，因此，以网络为主要媒介的电子商务同样具有无形性，无形产品可以代替实物成为交易的对象，完成一定的交易活动。2.1.3即时性网络传输的速度与地理位置无关，而传统交易模式的信息传递受到地理等因素的限制，存在时间差。在跨境电子商务的信息交流过程中，无论相隔多远，交易双方获得信息的时间几乎一样，订货、付款等流程可以瞬间完成，具有较强的即时性。2.1.4无纸化和快速发展性电子商务主要采用无纸化的操作，电子计算机操作可以代替所有纸质的交易文件，打破了信息传递的纸张限制，但也带来一定法律上的混乱。互联网发展迅速，其相关产品的更新换代较快，与其相关的所有事物未来的发展具有非常大的不确定性。在互联网背景下产生的跨境电子商务也处于变化的过程中，在较短的时间内发展起来，涌现了多种数字化的产品和服务，改变着人们的生活，由此可见，其具有快速发展性。
2.2贸易模式
在互联网+时代的推动下，跨境电商成为资本市场的弄潮儿，新型的贸易方式促进其快速发展，成为我国贸易新的增长点。我国的跨境电子商务贸易模式主要有两种，一种是企业对企业，贸易企业通过电子商务平台广告、产品信息，而具体的成交等流程则在线下完成。另一种是企业对消费者，我国的企业直接面对国外的消费群体，主要销售个人消费品，通过快递、物流、包裹等方式完成最终的交易，这样的交易目前大多没有纳入海关的登记中。2.2.1企业对企业（B2B）B2B是互联网领域中企业与企业之间的一种营销关系，进行交易的双方都是企业或商家，通过各种不同的商务网络平成交易。买卖、合作、服务是B2B的三要素。2.2.2企业对消费者（B2C）B2C模式主要以零售业为主，借助互联网进行在线销售。也就是企业会通过互联网为消费者提供一个全新的消费、购物环境，消费者通过网络在线购物、支付。节约了双方的时间，提高了交易的效率，得到了大众的普遍认可。
3、跨境电商的营销模式
跨境电子商务的营销要通过一定的平台才能完成，目前，我国在外贸出口方面较为知名的电子商务平台有阿里巴巴国际站、大龙网、速卖通等。代购、零散性的海淘是进口跨境电商的传统形态，近两年，以往的代购等被跨境电商所代替，跨境电商拥有自己的营销模式，具体有以下五种营销模式。
3.1大平台营销
这种营销模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引进不同的商家入驻，例如天猫、顺丰、阿里巴巴等。这些不同的电商平台是否适合跨境电子商务，需要在未来的发展中逐渐印证。大平台之间的营销主要在物流、信息流、资金流等方面博弈。
3.2分销联盟
分销联盟是一种链接销售模式，国外电商网站比较常用，一般会由具体的机构整合电商的资源，制定统一的接口，然后对接入者开放[5]。一般情况下，如果在外链接入平台上产生接入性的销售，商家就可以给接入者提供一定的返点。例如55海淘及美国的都是以这种模式进行营销的。这种营销模式都是发挥资金优势，商品的选择性较大，发货速度快，可以以买手的方式转手下单，就能获得利润。但对货源的控制较弱，不能对货源有一定的选择权和话语权。这种营销模式一般以返利吸引广大顾客，发挥平台的优势，可以和国外的商家合作，相互解决一些诸如语言、支付等问题，具有互通性。
3.3M2B2C模式
这种营销模式一般要具有建立国际物流管道的能力，对信息的整个要求较高，而对于具体的商品货源要依靠自己的力量去谈判，进入的门槛较高，例如洋码头等。这种模式在国外的影响较大，一般主要通过IT、物流、售前及售后服务管理，整合商品资源，为顾客提供较好的购物服务，使其获得较好的购物体验。国内的电商一般都会涉及到这样的营销模式，国外采用此种模式营销的企业已经上市。这种营销模式的货源较为稳定，其可控性较强，整合货源、物流的能力较强，销售的整体性利润高[6]。但相对来说，其货源的扩展较慢，且难度较大。
3.4海外转运模式
跨境电子商务中有众多的海外转运公司加入，从而形成了一种海外转运公司营销模式。具有较强的跨境物流能力，这些公司身居海外，接近货源是其最大的优势。
3.5传统的国内买办模式
互联网的快速发展，使得国内一些进出口品牌纷纷转战线上，原因是实体店面的销售的运作成本较高，利润较低。另外，随着进口跨境电子商务政策的转变，国内的进口品牌商将面临更大的市场挑战。这种营销模式以天然的货源及价格优势占领跨境电商市场，但其销售的品牌较少，不能全面进入市场。跨境电子商务的营销模式是其发展的重要支撑，不同的营销模式以其不同的特点、优势在跨境电商中占据一席之地，打破原有国外市场的垄断局面，面对不同的客户群体、批发商、渠道商等不断发展、改革，这五种营销模式将引领跨境电商在未来拥有更好的发展。
4、跨境电商的营销策略
跨境电商的快速发展，在一定程度上形成了不同的营销模式，在具体的贸易环境下，采用恰当的营销模式，有助于跨境电商企业的稳定健康发展。面对不同的商业环境及客户群体，优化营销策略，才能促进跨境电商的发展。
4.1树立正确的品牌意识
在跨境电子商务的营销过程中，一定要树立其良好的品牌意识，通过不断提高运营团队的整体素质来推广品牌，提升电商企业驾驭品牌的能力。当下，我国的跨境电商企业将其重点转移到营销方面，力求运用多元化的营销方式来推动贸易发展，但在品牌营销，以及海外扩展接洽方面存在问题，导致整个营销相对处于劣势。因此，跨境电商在其发展的过程中，要树立正确的品牌意识，着力打造以品牌、服务、消费者为中心的营销理念，为客户提供优质的品牌服务，提高企业自身的形象，扩大企业在市场上的影响力。
4.2灵活选择物流公司及支付系统
在营销过程中，跨境电商要注意针对不同的国家，对其网络消费市场进行分析，了解其存在的不同，在营销对象所在的区域选择具有影响力的物流公司，寻找完善的支付系统进行合作[7]。在选择海外运输公司时要考虑其运输量的大小，是否具备较高的安全性。尽量选择运输成本较低的物流公司，灵活选取服务商，力求为消费者提供非常便利的网络消费方式，确保消费渠道的畅通。
4.3建设并打造高素质、高质量的品牌营销团队
对于跨境电商中的营销团队，企业要有意识的进行建设，打造高质量的品牌性营销团队。可以通过营销培训、电子商务交流会等方式对其进行培训，在这样的过程中提高团队成员在品牌营销方面的能力和素质。也可以通过线上及线下两种方式共同打造营销品牌的形象，对积累到一定程度的品牌形象进行深入的分析，然后寻求与当地电商的合作，进而推动品牌营销。
4.4扩大与境外电商之间的合作
跨境电商与本土电商之间的竞争由来已久，其竞争力也相对较大。另外，不同国家和地区的风俗习惯、语言文化存在较大的差异，因此，在跨境电商的发展过程中，合理消除种种差异就要求跨境电商企业积极寻求与境外当地电商企业的合作，减少文化、语言等方面的差异，与当地电商一起开拓境外市场，以获得更好的发展。
4.5建设优越的用户体验平台
跨境电商以网络为载体进行交易，而网络是一个极其人性化的场所，可以为消费者提供更多自由选择的空间，给顾客带去不一样的体验。俗话说，顾客就是上帝。在跨境电商的营销中，网络也更加重视对用户的个性化设置以及包装，可以展开不同的消费者市场调查，深入了解消费者的消费习惯和消费需求。因此，跨境电商要抓住这样的特点，建设更加优良的用户体验平台，提高自身服务消费者的意识，推动企业自身的发展。
结束语
我国的跨境电商在国家相关政策的支持下获得了前所未有的大发展，但是作为一种现代化的商业活动，跨境电商不能仅依靠国家政策的扶持，需要从自身的营销做起，了解跨境电商的商业特点，对其营销模式进行深入探究，在不断的发展过程中寻找多元化的营销策略，从产品、价格、渠道、服务等方面出发，树立正确的品牌意识；灵活选择物流公司及支付系统；建设强大的品牌营销团队；扩大与境外电商之间的合作；打造良好的用户消费体验平台，才能使我国跨境电商企业稳定健康发展。
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一、关于今年前三季度外贸形势
据海关公布，今年1-9月全国货物进出口3.16万亿美元，同比增长3.3%；其中，出口1.7万亿美元，增长5.1%；进口1.46万亿美元，增长1.3%；贸易顺差2315.8亿美元，扩大38%。前三季度外贸主要特点是：
（一）主要特点
一是贸易方式：一般贸易持续增长，增幅在6.5%左右；加工贸易由降转升，前三季度增2.2%。
二是贸易伙伴：对欧、美、东盟和日本等主要市场进出口基本保持增长，增幅分别为11.8%、6.7%、7.5%和1.8%。同1-8月份对比，对美、东盟出口加速，对日微降，对欧持平。
三是国内各地区：东部增长缓慢，中西部较为活跃。其中，广东占全国外贸近1/4，1-9月进出口下降6%。江苏、上海、浙江等东部和传统外贸大省/市进出口平均增幅6%左右。中西部地区出口保持快速增长，重庆、四川、江西、广西和湖南出口增幅超全国平均水平。
四是产品结构：传统劳动密集型产品出口增长较快，大宗商品进口量增价跌。七大类劳动密集型产品出口增长6.3%，机电产品出口增长1.9%，铁矿砂、煤、原油及大豆等主要大宗商品进口量增加，价格则呈现不同幅度的下跌。
（二）主要结论
1.出口方面：近几个月出口增长势头不错，如剔除去年同期不可比因素，增长在8%以上。其中7月出口增长14.5%，8月接近10%，9月15.4%，表明出口摆脱年初的高基数效应后，增速明显提升。截至目前，今年月均出口水平1885亿美元，已高于去年全年平均水平。
2.进口方面：数据比较低迷，但进口量的增长还不错。主要原因是今年前三季度，总体进口价格水平下降2.6%。可以说，在全球通货紧缩态势下，进口表现正常。截至目前，今年月均进口水平1628亿美元，略高于去年。
3.进出口总体：前三季度增长3.3%，如果扣除去年前几个月对个别地区贸易异常增长的高基数因素，增速达7%。我国外贸发展总体态势向好，三季度增速恢复较为理想，增速基本企稳。
4.实现7.5%的预期目标难度不小：未来三个月单月出口如能维持在2200亿美元以上，则全年出口增幅将在3.5―4%之间；也不排除由于去年四季度的基数（11月出口2022亿美元，12月2077亿美元）较高，以及明年春节较晚，在2月中下旬，赶工出货的因素不会再现，这样今年四季度出口增速可能出现小幅滑落。
（三）总体趋势
目前，大家有一个共识，也是大多数权威机构研究报告反映的，全球经济回升向好的总体趋势已基本确立。主要表现为：美国等主要发达经济体开始复苏，并成为全球经济增长的主动力；欧洲也逐渐摆脱债务危机的影响，温和复苏；日本经济波动较大、不确定性增加。以金砖四国为代表的新兴经济体对于全球经济增长的贡献超过三分之二，但复苏势头弱于发达经济体。
从全球贸易增长看，虽然今年上半年进一步放缓，预计下半年随着世界经济增长的恢复，全球贸易也将缓慢回升。据OECD预测，今年全球贸易量将增长4.4%，增速比上年回升1.4个百分点，但仍低于金融危机前（1990年-2007年）7%左右的长期平均增长水平。其中，大宗商品价格总体低迷，只有个别商品有上升势头。与此同时，全球贸易保护主义依然突出，将进一步制约全球贸易复苏进程。
从国内看，由于上半年进出口数据不理想，国内加快了调整和应对。国务院迅速出台了[2014]19号《国务院办公厅关于支持外贸稳定增长的若干意见》文件，着力改善外贸政策环境，切实促进外贸稳定增长。各地方各部门积极贯彻落实，出台配套措施。一些企业在创新经营模式上下足功夫，其中跨境电子商务方面的创新发展取得了明显的成效。一会，我再进一步介绍有关情况。
展望全年外贸走势，总体基本平稳，我们应更加关注数据背后的增长质量和效益。当然，其中不排除局部和个别的一些小隐忧。
二、关于对跨境电子商务的发展观察与认识
从狭义上理解，跨境电子商务涉及外贸环节中的各种电子商务平台和相关企业；从广义理解，跨境电子商务则涉及信息通讯技术（ICT）快速发展所引发的整个产业革命。研究跨境电子商务，不仅要关注当前各类电商平台和相关企业的创新发展，更要关注在信息通讯技术推动下整个国际分工中生产和贸易投资合作的新变革。
（一） 从狭义角度观察分析
跨境电子商务主要是外贸环节中在国内外企业和消费者以及各类电商平台间所发生的B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等业务。其中，各类电商平台因对关境内外业务流程的整合能力较强，在跨境零售中脱颖而出。
根据我们调研，这些电商平台根据自己对供应链和商业模式的理解开展创新，形成各具特色、各有千秋的运营模式，对促进外贸转方式、调结构起到了积极作用。
如阿里巴巴的“中国黄页”模式，为国外买家寻找质优价廉的中国产品提供了便利。东莞尚睿电子商务公司不仅开展自营出口，还运用自己在国际电子商务方面的经验和技术，为其他企业开拓国际市场服务。
深圳一达通已成长为能向14000家中小微企业提供出口服务的平台， 2013年经平台实现的进出口额达40亿美元；他们还为服务企业提供了55亿元融资贷款，90000笔没有任何抵押和担保，最小的仅为176元，且无一坏账，并使小微企业融资成本降低了30%，企业出口后退税效率大大提高，一般不超过3天；2014年，一达通提出给服务企业每美元出口补贴3分钱，将整合成效还利给企业，引发了业内广泛关注。
在敦煌网的交易平台上，已有出口供应商120万家，销售25000多种商品，150万境外买家，每4秒生成1张订单，每张订单的平均交易额已从2013年的100美元升至今年的200美元，年成交额增长40%，下一阶段敦煌网将重点推进4G技术下的全球移动交易。
此外，还有深圳郎华公司则运用供应链平台和虚拟生产技术整合手机等相关产品的生产和出口，为相关企业提供物流、融资等服务；上海My steel公司运用在钢铁产品信息平台的优势为供求双方提供撮合交易，在钢铁市场中独树一帜；上海易贸公司运用在化工产品交易方面积累的信息、仓储、人脉等基础，为开展商圈交易搭建平台，提供融资服务。
（二） 从广义角度观察分析
跨境电子商务则要从信息与通讯技术（ICT）带来的产业变革来理解。自英国工业革命以来，人类社会经历了五次技术革命：一是1800-1850年的蒸汽机和棉花阶段；二是1850-1900年的钢铁和铁路阶段；三是 1900-1950年的电器工程和化工阶段；四是1950-1990年的石化和汽车阶段；五是1990年至今的信息与通讯技术阶段。据上海对外经贸大学沈玉良教授研究团队的研究成果，信息通讯技术的快速发展所引发的第五次产业变革，不仅会对服务到的相关制造业的生产和贸易产生革命性变化，而且对个人、企业和政府等的经济和社会都产生了重大影响。
从技术的角度看，信息技术是通过服务、软件、数字媒体和硬件等四个方面来传输服务，方式包括托管服务等9种服务；通讯技术通过服务和网络设备以有线、无线和互联方式提供6种服务。正是由于信息与通讯技术的融合，使原来有些具有边生产边消费、不可贸易的服务，变成可存储、可随时提供的可贸易服务；有些原本只有最终产品且不能拆分的服务产品，变成了可分拆多个中间产品、最后再组成最终产品的服务提供过程；由于有些服务产品可贸易、可分拆，也就变成可离岸了，即可以跨境交付和提供。服务提供的产品不仅包括服务产品本身而且也包含在货物产品中，服务范围可以为全球客户，形成多种服务产品的跨境交付和传输模式。
一是服务产品完全或者部分替代货物产品，通过网络和通讯产品提供跨境服务。如唱片、书籍、报纸等等文化产品，原来都是货物产品，现在通过数字技术，形成了电子音乐、电子书刊，通过网络和通讯渠道进入到全球客户，甚至有些产品采用免费方式为消费者提供服务，可以迅速在全球范围内传输。
二是改变传统服务提供方式，提供跨境服务。以医疗服务为例，我们现在上医院看门诊，不需要再带病历本了，只要在医疗信息管理系统查询过去积累的相关就医情况即可，这就为今后通过在线方式包括跨境在线方式开展诊断服务提供了条件。如果个人健康信息允许适当披露，还可以据此开展疗养、康复、咨询、健身等多种健康服务。
三是通过货物产品提供多功能的跨境服务。如现在的手机产品，不仅为我们提供电话、短信、微信等通讯服务，更多的是通过手机连接到相关服务平台和应用商店，购买和体验相关软件、游戏、音乐、电影、电子阅读等服务，完成购物到支付等流程。
四是通过离岸服务或离岸服务外包为服务提供商提供中间服务。比如，ITO（信息技术外包）、BPO（商业流程外包）、KPO（知识流程外包）等，都可实行离岸服务外包，因此，当前服务领域的跨国公司商业模式已发生很大变化。如无纸化电子交易成为主要形式，通过中间服务产品的模块化形成服务全球价值链，通过智能终端平台建立新的B2B、B2C和C2C等商业模式。
三、信息通讯技术发展带来的影响
在制造领域，信息通讯技术从根本上影响着跨国公司商业模式的变化，主要表现为：第一，产品经营从过去在不同国家之间梯度转移，发展成现在的全球产品同步开发、制造和销售。第二，跨国公司战略核心从控制货物到控制关键和制造工序的转变，将非核心的制造和服务业务外包出去。第三，跨国公司将关键制造环节和关键服务环节有机结合起来，演化出高端智能产品和为低端产品提供智能化服务。
信息通讯技术的快速发展在给服务和制造领域带来重大影响的同时，也使得国际生产分工和贸易投资合作发生了深刻变化：
一是国际分段式生产成为主流。据2009 年美国麻省理工学院的一次调查表明，全球300 家年销售额超过10 亿美元的公司，平均而言，其51% 的零部件制造、47% 的总装、46% 的仓储、43% 的客户服务以及39% 的产品开发都是在国外完成的。
二是不断增多的中间品贸易推高了整个国际贸易的规模。大多数经济体约1/3的进口中间品最终以制成品形式出口，另有估计，中间品占国际贸易的2/3、货物贸易的56%和服务贸易的73%，也是全球贸易的增速大大超过全球国内生产总值增速的一个重要原因，甚至有些国家的国际贸易占GDP的比例超过100%。
7月20日，联合利华同已有5年合作经历的阿里巴巴签署了战略协议，将在“村淘”、跨境电商、“满天星”、支付宝以及大数据运用方面展开更加深入的合作。
联合利华急需一针振奋剂。其财报显示，2014年公司营收同比下降2.7%至484亿欧元（约合3258亿元人民币），主要就受到了中国市场去年第四季度销量大跌20%的影响。
联合利华等日用消费品巨头在中国面临的最大的挑战是，一二线市场的成熟消费者变得越来越三心二意，他们的钱包正在向一些个性有趣的电商品牌以及高端海外产品敞开。同时，三四线市场的渠道成本、假货和本地更便宜的品牌，也一直是困扰着它们的难题。
联合利华显然不想错过中国电商快速发展带来的新机会。去年9月和今年6月，它先后入驻了天猫国际和京东海外购平台，通过保税的模式，在这两个平台上，消费者可以买到日本最畅销的力士洗发水以及只在海外销售的旁氏、多芬和凡士林等品牌产品。
对于国际消费品公司来说，跨境电商成为了一个最佳的新品渠道。联合利华在全球有400多个品牌，而在中国只引入了20多个品牌。传统进口模式耗时长且成本高是其引入更多全球品牌的最大阻碍，但通过跨境电商则能缩短这个时间。
同时，通过超市和分销商进行渠道下沉的传统方式成本也较高，而“村淘”提供了一种新的渠道方式。
“村淘”搭建的是县村两级服务网络。县运营中心“村淘小二”负责运营管理、物流和村级服务站的建设，村级服务站的“掌柜”则帮助村民代买商品、代卖副产品。
目前“村淘”已进驻中国8个省区市，覆盖13个县、295个村。通过“村淘”的渠道，联合利华可以有选择性地挑选一些适用于农村消费者的产品进行推广销售。
联合利华北亚区总裁马瑞文告诉《第一财经周刊》，他们不只是把阿里巴巴当做一个买卖交易的平台，双方接下来还会一同进行更多创新的商业模式合作。
相比传统渠道，通过大数据将产品信息推送给针对人群是最根本的变化。除了更为精准的广告投放，未来品牌商甚至有可能利用电商的平台数据进行新产品的开发。
在世界经济一体化和中国电商全球化的大趋势下，跨境电子商务不仅为国内外贸导向型企业扩大海外营销渠道，还是通向全球市场的一条“高速公路”。然而，在我国跨境电子商务快速发展中，物流配送却是重要的制约要素。和发达国家相比，我国跨境物流的成本高、时效慢、基础设施和运作水平较为滞后，不仅制约我国跨境电商的快速发展，也滞缓我国从“贸易大国”变成“贸易强国”的进程。物流作为连通买卖双方的桥梁，在电子商务交易中发挥着重要的一环，与国内电子商务活动相比，跨境电子商务存在时间跨度大、空间距离远、范围覆盖面广等特点。因此，实现跨境电子商务中商品的有效流通，发展科学、合理的跨境电商物流就显得尤为重要。
2跨境电商物流相关概念
2.1跨境电商
狭义上是指B2C跨境电商或零售跨境电商，指的是分属于不同关境的交易主体借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。广义上是包括B2C和B2B跨境电商。而B2B电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。总的来说，跨境电商是跨境电子商务的简称，是指不同关境的交易主体借助电子商务平台进行交易、结算、支付，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易商业活动。
2.2跨境电商物流
物流作为供应链的重要组成部分，是对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程，目的是为了满足消费者的需求。电子商务物流又称网上物流，是利用互联网技术，尽可能的把世界范围内有物流需求的货主企业和提供物流服务的物流公司联系在一起，提供中立、诚信、自由的网上物流交易市场，促进供需双方高效达成交易，创造性地推动物流行业发展的新商业模式。而跨境物流的不同之处在于交易的主体分属于不同关境，商品要跨越不同的国界才能够从生产者或供应商到达消费者。
3发展概况及存在的问题
3.1发展概况
这两年，跨境电商呈现出爆发性增长的态势，渐渐成为我国国际贸易新的增长点，因此跨境物流行业也被迫快速发展，以满足超负荷运作的市场物流运输需求。2012年10月，上海、杭州、宁波、重庆、郑州5个城市被海关总署正式确定为跨境电商的试点城市，此后青岛、苏州、长沙、深圳、哈尔滨等城市也被列入试点行列。2013年8月底，从国家层面上，商务部出台有关政策来大力支持跨境电子商务贸易的发展；2014年，我国跨境电商试点突破30亿元，业务量出现井喷。伴随着政府政策推动和不断增长的市场需求，预测结果显示，到2017年我国跨境电商的交易规模将突破8万亿元大关，占进出口总额的比重达到23.1%。相比传统国际贸易形式，跨境电商既简化了的中间环节，又提高了交易的效率和经济效益。其顺利实施，除网上产品推广、订购交易等信息流和跨境支付资金流外，更加需要稳定的跨境物流的鼎力支持。良好的客户体验及口碑是网商生存的基础，物流服务的时效性和安全性、成本低廉性、售后退换货的便利性等均构成客户的购物体验，这些方面对形成良好的客户忠诚度和满意度至关重要。由于跨境电子商务的物流配送需跨境运作，涉及不同关境的物流运作商，运作复杂，供应链协同性较差。然而在跨境电商飞速发展的同时，跨境物流却成了制约其发展的重要短板。当前我国仍以粗放的物流模式把货物发送到全球，依然是靠低价来赢得市场，物流主要由TNT、敦豪航空货运公司(DHL)、联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、马士基国际海运等国际物流快递公司承运，而国内中国邮政速递物流的“国际e邮宝”由于入市稍晚，市场占有率也比较低。
3.2存在问题
3.2.1物流运营成本高
目前，像敦煌网、速卖通、环球资源等国内知名的跨境电子商务网站，主要以国内最大的物流快递EMS作为主要合作伙伴为国外的客户提供物流支持。尽管国际上FEDEX、DHL、UPS等快递公司运输速度快，但海外顾客却因价格昂贵很少使用。对于跨境电商外贸卖家来说，首先要考虑的问题是如何在网络订单产生之时更快的把货物发到国外去。一般来讲，如果是小型卖家，可以直接选择网络平台发货，也可以选择国际小包。但如果是大卖家或者独立平台的卖家，客户体验对于他们来说相当重要，物流成本对于他们来说也是一笔不小的开支，整合物流资源并探索新的物流形式，是当务之急。
3.2.2物流体系不合理
跨境物流体系建设不合理主要体现在跨境物流的基础设施建设不完善。近几年，随着跨境电子商务的飞速发展，顺丰、圆通、申通、韵达等物流公司以扩张方式在极短的时间内迅速建立国际范围内的物流体系，但由于发展过快，行业内良莠不齐，体制不完善等造成“夺命快递”、卷款私逃和恶性竞争等问题频发。虽然在目前过剩的跨境物流需求之下屡屡被忽略，但一直是笼罩在行业健康发展道路上的一片阴云，不仅阻碍了跨境物流业的发展，还影响其上端的跨境电子商务行业。
3.2.3国家政策法规不完善
近年来，我国政府积极建立基础信息标准和接口的规范准则，陆续出台关于跨境电商的政策，如“国六条”明确支持跨境电商发展，并通过税收、海关、质检、支付、信用和外汇等六项措施来落实，财政部联合国税总局明确跨境电商零售出口税收优惠政策等。而这些政策对所有零售出口企业来说都是可遇而不可求的机会。目前我国跨境电子商务的一些试点实现了海关、出入境检验检疫、税务、外汇管理等部门与电子商务企业、物流配套企业之间的标准化信息流通，但服务产业链的发展依然滞后，完整的供应链体系尚未形成，配套的法律法规和信用体系等也有待健全，这些在无形中都阻碍了跨境电商和物流企业的快速发展。
3.2.4专业人才供应不足
跨境电商的各个环节要比国内一般的电子商务更加复杂，在发展电商方面，中小外贸企业面临市场、社会、经济等多重风险。由于发展规模小、实力不强、空间小，原本紧缺的高技术、强能力的高级电子商务人才就更难投身这样的中小型企业，这使我国中小外贸电商的发展严重受阻。而跨境电商物流作为一门综合性学科，需要的是既懂跨境电子商务，又熟悉跨境物流的复合型人才。目前，我国很多大学都开设有电子商务或者物流等相关专业，但将电子商务与物流整合的学校较少，而将跨境电子商务和国际物流相结合教学的则少之又少，因此我国亟需培养这方面的人才。
4促进我国跨境电商物流健康发展的对策
4.1建立战略联盟
对于跨境电子商务企业，独立自营物流使得企业的物流成本大大上升，然而从规模经济效益角度出发，企业之间可以进行物流合作，建立物流战略联盟。简言之，在国内外分别建设一个物流仓储中心，参与联盟的企业首先将商品运送并存储到国内物流配送中心；当海外买家从商务平台下单后，国内配送中心根据发货指令发货到联盟的海外配送中心；最后，海外配送中心再根据送货指令将商品配送到海外买家提供的地址，反之亦然。
4.2完善标准化服务体系
我国目前的跨境物流缺乏完善的标准化、专业化、信息化的系统支持，还不能够满足飞速发展的跨境电子商务需求。一方面跨境电商平台、物流公司各部门等连接端口标准化，通过标准化系统传递货物流转、仓储等信息；另一方面是跨境电商平台和物流服务标准化，降低货损率和丢失率，方便企业及时传递、获取信息。
4.3健全标准规范和法律机制
物流成本的降低和物流效率的提高需要更加标准规范化的跨境电商物流作为基石。针对这个问题，国家有关部门要认真研究当前跨境电子商务物流发展的特点和规律，应推动标准化、规范化的建设，加强跨境电子商务国际合作，改善货物通关服务，促成我国跨境电子商务物流业统一标准的形成，尽快推出新的政策支持其发展。通过资金支持、程序简化、税收优惠等对跨境电子商务物流进行扶持，制定有利于快速、高效地发展现代跨境电商物流的政策措施和法律法规。
4.4加大高素质专业人才培养力度
高素质的跨境电商物流专业人才应该具备扎实的英语能力，掌握对外经济贸易、电子商务和国际物流等相关知识和技能。要培养这样的人才，首先，高校要通过培养方向调整、专业课程改革、校企联合办学等方式来培养高素质专门人才；其次，社会要借助行业协会来传播当前行业发展的前沿动态，并开展相关的职业培训；最后，对于师资的培养，可采取“走出去，引进来”的模式，送一些国内优秀的教师到国外去交流、学习和深造，同时，引进掌握世界前沿动态的国外学者或教授来工作、教学等。
5结束语
