发布时间：2023-10-09 10:51:36
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关键词：高等学校；教学管理；三级教学管理；管理体系
随着办学规模的不断扩大，高校教学管理的幅度和难度也在增大，作为管理工作的核心与基础教学，高等教育管理工作的改革应从扩大规模向提高质量转变，从外部宏观管理体制改革向内部微观管理体制改革转变[1]。而提高教学质量的核心在于建立高效有序的教学管理体系。我国高校教学管理体系现状是“校-系”两级管理体系和“校-院-系”三级管理体系并存[2]。目前许多高校的“校-院-系”三级管理体系在实际运行中，各级管理主体责权利关系不明确。如何完善三级教学管理体系，是我国高校教学管理改革值得研究的一个重要课题。本文围绕三级教学管理体系存在的问题[3]，探讨激发教学院和系部的积极性，有效地提高办学效益和教学质量，为“校-院-系”教学管理体系的运行与完善提供切合操作实际的方法与建议。
一、目前“校-院-系”三级教学管理体系存在的问题
（一）校级管理权力下放不足
目前，大部分的过程管理和环节审批仍然集中在学校职能部门，决策和管理权限也主要集中在学校层面，管理重心并未真正下移。当执行力这一因素的重大作用被忽视时，新发展目标、新的管理制度和新的实施方案的制定文件往往成为了学校层面下发的空洞的文字游戏，降低管理效果。
（二）教学院职能定位不明确
教学院在专业设置、学科建设、职称评聘、人员调配、人才引进、经费调度等方面的管理自主性和决定权不够，成为简单的上传下达的执行机构，对于一些本可以自己解决的问题，教学院却不敢管或不愿意管，虽然不易出错，却容易致使教学管理安于现状，办学的依赖心理越来越严重，教育改革的积极性和创造性无法得到发挥，教学管理工作缺乏活力和生机。
（三）系部功能弱化
很少有人研究教学院所属的系部功能和系部目标，高校预算也鲜有给予系部教学活动的经费，系主任岗位也属于兼职设置，系主任地位、任务和职责也没有在校级层面上明确，系主任属于没有行政级别的“科级”干部，系部教学管理档案的分类及归档范围没有标准，教学建设、研究、改革、监控等资料的保存完整性没有保障。学校对系部工作的不重视，一定程度上影响了系部工作的深入开展，也导致系部教研活动往往流于形式或者陷入日常琐碎的事务中。学校或教学院没有系部工作的绩效评价，缺乏对系部未来工作的导向作用，系部工作质量的差别没有在学校、学院的管理机制中得到很好的体现。
二、“校-院-系”三级教学管理体系的优化与完善
在“校-院-系”三级管理体系下，校院系有各自的职责分工：学校主要负责目标管理和监控学科、专业建设过程与教学质量；学院重点负责学科建设并监控专业、课程建设过程；系的重点是负责专业建设并保证教学质量[4]。
（一）一级管理组织充分发挥宏观决策与调控的核心能力
一级管理组织包括学校党委会、学校行政和各职能部门。一级管理组织主要通过制订总体规划和发展目标、优化资源配置、建立制度框架、任免干部、考核绩效、检查实施过程和落实情况、筹措并分配经费以及提供服务保障等实施管理。1.作为教学主办者，宏观管理权由学校党委和学校行政负责。一方面要贯彻落实党的教育方针、政策，把握并坚持正确的办学方向不偏差，确定学院整体发展规划、必要的机构设置，制定相关规章制度，筹措办学经费；另一方面要负责校园基本建设，扩大对外交往，注重考核评估与监督管理的协调性等协调性工作都是学校党委和学校行政的主要职责。2.校级职能部门应主要负责制定总体目标和发展的宏观政策。学校职能部门包括人事、教务、财务、科技、资产、对外办事处等部门及学术委员会、专家委员会等，职责是根据行使职能分块处理学校的具体事务。凭借学校政策与各项规章制度的导向作用，利用外部因素影响来引导教学院各项活动的进行，使用目标、规划、督导、评估和经费投入等杠杆因素直接调控教学院的具体工作，进而间接调控学院的教学管理目标，促进学院工作的科学有效发展，使学院教学质量不断提升，与学校宏观发展的总体目标相适应。
（二）强化教学院教学建设和实施的主体地位
教学院对各个具体专业、具体学科的情况最了解，教学院应该是三级教学管理体系的主体和中心，应担当起本单位教学管理的重任[5]。教学院主要负责业务管理，制定具体计划和执行上级方针政策；既充当各项教学活动的组织策划者，承担着教学科研、教学改革、师资队伍及学科建设等重要工作的任务，又是执行者、控制者，负责维持教学秩序，组织日常教学活动和具体的学生管理。（1）教学院应具有自主的教学管理权限。教学院作为一个相对独立的办学实体，学校应该实行“准企业化模式操作”。即按照教学院的教师及学生人数、课时数、实习实训所需经费等按比例下拨各项资金。学院可拥有一定的自主管理权限，包括制订、调整和实施人才培养方案、教学经费管理权与使用权、教师岗位津贴分配权、教师岗位聘任权、实验室管理权、学科专业规划建设权,使教学院成为办学管理实体，充分发挥其从事教学管理的创造性和主观能动性。（2）教学院应承担相应的义务和责任。教学院在拥有更多自时，义务和责任也相应增加。明确规定教学院主要领导的管理职责；设立学院的教学委员会，主管学院教学管理工作的咨询、研究工作；应定期研究讨论学校的教学工作，并向学校提出相关建议；充分发展发挥教学骨干教师的主力军作用。学校的教授、副教授和讲师等业务骨干作为教学工作的实施者和主要完成者，在其工作中具有重要的地位和作用，因此，重视培育教学名师，提升教学团队，鼓励并大力支持他们发挥在基层学术事务、教学、科研以及学校民主决策中的作用。
（三）夯实系部管理职能
学院所属系部是学院领导下的教学科研基层组织，其设立与调整的依据是一个或多个相近专业，或者是与产业链相对应的专业集合；也是学校最基本的教学科研单位，教师的教学、科研活动是直接在系的组织下进行的，教师依课程(或专业)和兴趣组成课程(或学术)小组，负责组织和落实本专业的课程教学和科研[6]。系部的工作效率的提高直接关系到各项教学工作的落实和教学质量的提高，直接关系到人才培养的质量，关系到教风和学风建设。每个系部把本系部的教师管理好，问题解决好，保证每个教师教学、科研水平和社会服务能力都能不断地提高，这样，学校的教学质量、科研水平也就能得到提升。1.设立系部教学管理的专项经费预算。每年由学校人事处核定学年度每个系部的教职工人数，确定经费标准和经费总额，规定系部教学管理费、办公费、学术活动费、差旅费、短期培训费等支付办法。2.明确规定系主任的权益与职责，择优选拔系主任。通过制定《系部主任工作职责》，明确系部主任的义务、职责和权力。适当提高系主任的待遇，有利于调动系主任工作的积极性，通过相应的鼓励机制，激发系主任工作的创造性。3.制定《系部评估质量标准》。按照标准规定，对系部工作和成果进行定期的检查与评估，对评估优秀者给予适当的精神或物质奖励，对不合格者要求限期整改。通过系部评估质量标准，各个系部不断自查和改进，通过实施科学规范管理，以创建优质高效系部。4.定期召开系主任工作会议和教师代表座谈会，加强教学院与系部之间的沟通，加强对系部工作的指导，及时解决系部工作中存在的问题。
三、结束语
文章探讨了高校实施的“校-院-系”三级教学管理体系，三级教学管理体系优化的关键是明晰管理层级，校级管理主要行使宏观决策与调控职能，切实加强二级学院的办学主体地位，为其赋予更多的教学管理权限，学校和教学院必须夯实系部的基层管理职能，增强其日常教学管理和常规性教育教学改革建设的主观能动性。
作者:谢献忠 聂忆华 刘丽芳 钟新谷 单位:湖南科技大学
参考文献
[1]杨西玲.高校教学管理机构初探[J].高等建筑教育，2002，4：83.
[2]王海骊，张兴.高校实行校院两级管理的理论与实践[J].重庆交通大学学报（社科版），2010（2）：100.
[3]赵保全，孟莉，刘圣汉.校院两级管理十年研究述评[J].长春工业大学学报（高教研究版），2011（4）：27.
[4]孔焱清.关于校院系管理体制改革的认识与思考[J].重庆工学院学报（社会科学版），2007（8）：146.
【关键词】物理化学教学；工科；教学效果
我校开设的物理化学是面向工科的重要基础理论课程，涉及化工、应化、环境、制药、材料、轻化等专业。它是物理和化学交叉学科，采用物理的方法来解决化学中存在的问题，归纳和研究化学的基本规律和理论的学科，主要包括热力学、动力学、电化学、胶体界面等内容。从某种意义上说比较抽象和复杂，不同于以往所学的无机化学、分析化学、有机化学，而且物理化学课程概念性、理论性、逻辑性、抽象性都很强，里面涉及到很多的公式，而且每一个公式适用的具体条件又千变万化。所以学生在学习的过程中觉得物理化学抽象难懂，公式复杂难记，觉得很难从实质上掌握，再加上工科基础课课时少。如何能让学生在有限的课时内轻松愉快的学习这门课程，激发学生的学习兴趣，从实质上掌握物理化学的核心内容，这是作为高校教师的我们首要解决的问题。所以我们必须对工科的物理化学的教学内容和教学效果进行改革。在有限的学时内精选课程内容，突出难易，采用理论联系实际的原则，促进学生创新思维的培养。
一、做好预习，提前复习和物理化学相关的数学知识
物理化学是物理与化学的交叉学科，和以往的无机、有机、分析的学习方法完全不同，里面很多重要的原理、公式和结论都是用数学公式总结的。在物理化学课讲授的过程中，公式和结论都是在数学公式的一步步推导过程中得出来的，这些过程就会依靠大量的数学知识。经验表明：整个物理化学所应用的主要的数学知识就是微积分方面的，在物理化学中所推到的公式都是用状态函数表示的，和以往学生学习高数的形式还有很大差别，这就要求同学们会举一反三，把学到的数学知识应用到物理化学中去。对于工科的学生在这一方面会掌握的更好一些，主要是因为工科的学生数学基础比较好，而且工科的学生男生居多，理性思维相对来说强一些。虽然同学以前学过这些相关数学知识，但是在准备上物理化学之前应该做好数学方面的预习，这样才能对物理化学相关的公式能掌握的更好。
例如：在学习热力学基本方程以及麦克斯韦关系式时，利用热力学第一定律和熵的定义式推导出，再根据焓的定义式，再对焓的状态函数进行全微分，得出，把代入到，得出，之后相继的就能推导出其他两个热力学基本方程。麦克斯韦关系式主要就是从热力学基本方程出发，利用状态函数的二阶偏导与求导顺序无关这一性质，就可得麦克斯韦关系式。上述只是举了一个简单的利用数学方面的例子，可以看出掌握数学相关知识，对于物理化学公式推导的重要性。
这就要求老师在教学之前，提前安排好学生复习相关的数学知识，在推导公式时有必要给学生简单的讲解一下，重点强调应用。
二、建立学习物理化学整体框架，注重知识点的衔接
物理化学整体的教学内容包括热力学、动力学、电化学以及胶体界面等内容。对于工科院校开设物理化学，课时少，内容多，这就要求老师在讲解的过程中有的放矢，难易适当，建立整体的学习框架，注重知识点之间的衔接。物理化学中有大量的基本概念和基本定律，对于这样的基本概念和定律，不能只给学生简单的复述内容，应该从具体生动或者是和实际相联系的例子讲解，这样才能让学生掌握这些基本概念和基本定律。理解概念和定律，首先要清楚这个概念和定律的来龙去脉，问题是在什么背景下提出来的？为什么要引用这样的概念和定律？根据哪些事实例子总结得出来的？如何给出定义以及这个概念或者是定律给出一个什么样的数学表达形式？这个定律和概念的物理意义是什么？它适用的范围和条件又是什么？利用这个概念或者是定律我们能解决什么样的问题？这些问题都是我们在学习概念或者是定律必须想到的问题。
例如：我们在讲解熵（S）这个状态函数的时，首先要清楚熵的引入是从卡诺循环的热温商之和出发得出的，它的定义式，这个状态函数虽然是克劳修斯定义的一个状态函数，它具有状态函数广度量的性质。但是不同于第二章定义的状态函数焓，熵具有实际的物理意义，是系统无序度的一个量度，它也是热力学第二定律的一个自然的结果。熵没有绝对值，只有初始状态确定后才能计算出熵变，熵变的定义式可逆热与温度的比值，如果利用熵的定义式来计算熵变，整个系统一定是一个可逆过程，不是可逆过程不能利用熵的定义式来计算熵变。
胡英院士说过：“作为一本教材，希望学生学了以后，能知道一类知识在框架中的位置，以便今后深入考察和钻研：更希望通过典型章节的学习，体会字里行间蕴藏着的科学方法。教学内容一定要少而精，这样才能为今后博而通打下坚实的基础” 。所以说老师在教学的过程中抓住重点内容，不需要面面俱到，主要帮助同学们理清整体的学习思路，建立相对比较完整的学习框架，这样学生才能学会自己学习，总结和应用。
三、合理设计物理化学公式的教学
摘 要 高职院校体育教育工作包含很多方面，体育教学管理是它的重要组成部分，体育教学管理工作的好坏与否，影响并决定着体育教学的质量。高职院校教育是中国教育类型中较新的一种。因此，在教学管理上还处在探索阶段，就体育教学管理工作而言也是在进行不断的探索，本文就如何优化高职院校体育教学的管理工作，提出了自己的观点，以期对高职院校体育教学的管理工作有所裨益。
关键词 高职院校 体育教学 管理工作
管理工作在高职院校体育教学中的重要作用
教学管理在教学活动中占有非常重要的地位，它起着基础、指路、发展等综合作用。体育教学管理，具体地说包括学院的有关体育部门、管理人员对体育教学的各个环节所进行的管理，如课程编订、管理课程实施及管理课程评价。从大的方面来看，体育教学管理包含体育课程、管理制度、人材培养、教学目标、师生关系等。体育教师对体育课堂和体育活动的管理也属于体育教学管理工作，包括如何上课、如何考核、课外活动如何开展等。高职院校管理工作服务于教学活动，其目的是为了实现教学目标；好的教学环境，浓烈的学术氛围，是教学管理工作的核心，为此，教学管理工作要有计划，有原则，有方法的进行管理，领导和控制教学活动，最终使高职院校的体育教学活动达到预期的目标。体育教学管理工作是决定教学活动质量的关键，是保证教学秩序顺利进行的必要条件。高职院校的工作是以教学工作为中心的，体育教学管理是取得良好体育教学质量的保证。
优化高职院校体育教学管理工作的对策
（一）明确培养目标
高职院校体育教育是教育的一种，目标就是培养人才。任何教育的本质都是人的培养，高职院校体育教育当然也不能例外。只注重对体育教育的专业培养而忽视对人的全面培养，最终会导致高职院校体育中人文教育的失落。高职院校体育教育与其他教育形式一样，都是一种培养人的教育活动，其根本目的是育人。高职院校体育必须将培养人作为教育的最终目标，有效地融合体育教育、人文教育、科学教育。要改变过于强调高职院校体育教育而不注重学生人文及科学教育的状况，要大力加强体育教育以外的其他教育。要改变教学内容太过注重体育专业而忽视其他学科的状况，实现社会生活现实与学科内容之间以及各个学科之间的联结。要以学生为中心，注重学生人文与科学精神的养成。
（二）完善教学管理制度
当前，教育竞争异常激烈，高职院校要想增强竞争能力，就应该不断更新教育理念，快速提高教学质量。要建立完善科学的教学管理制度，教学管理制度是教学秩序有条不稳进行的必要条件，是提高教学质量的基础。教学管理制度，应注重教学中教师、学生的地位及作用。要充分肯定教师学生的兴趣，尊重师生的情感，鼓励支持师生的自主发展。高职院校体育教学的管理者，要正确的对体育教师进行管理，要在工作与休息间做好平衡工作。要建立与体育教师有效沟通的体制，让教师参与到管理中，调动教师的主动性，积极性，充分调动体育教师的主人翁意识，使其在体育教学管理工作中发挥重要作用。抓高职院校体育教育工作时，管理者要真诚地与体育教师合作，要做到从教师中来，到教师中去，融入教师群体，深入了解他们的意见，听取他们的建议。
（三）注重人才培养
在教学管理中，人是最核心的因素。一切教学活动都是围绕人来展开的，确立以人为本的教学管理理念是教育管理工作取得良好成效的保证。教学管理工作人员要有较高的专业能力，较好的综合素质，加之目前高职院校的不断发展，学生不断增多，工作越来越复杂，工作人员要始终以饱满的精神面貌迎接各项管理工作。所以，在高职院校的教学管理工作中，一批既懂教育又有着专业管理能力以及管理素质的管理人才是非常必要的。同时，高职院校的体育教师在职前所接受的教育已经不能满足日益改变的体育教育教学的需求，为适应日新月异的教学内容，紧跟时代的脚步，高职院校体育教师的培养也是非常必要的。
（四）建立新型师生关系
师生关系是一切教育工作的核心所在，要搞好教学管理工作，师生关第一定要处理好。因此，高职院校体育教学管理工作要重视师生关系的管理。要为师生关系的融洽创造良好的环境，制造有利的氛围，教师要主动与学生交流、为学生着想，与学生做朋友，了解学生课外的生活情况，心理状况，与学生打成一片。与其他教育活动一样，高职院校体育教学要以学生为主、充分尊重每一个学生的个性与兴趣。高职院校体育教学管理工作在对师生关系的管理上，要追求师生关系亲密，友好无间，促使他们共同发展，一起成长。
（五）完善激励制度
激励是管理过程中非常重要且运用得当会产生良好效果的一环。激励制度制定的正确科学，可以成为组织发展提供有力保证！激励是一个满足人的需要的问题。人的需要有很多，归纳起来可分两种即物质需要和精神需要。物质需要的满足可以保证教师的正常工作，为促使教师更好的工作，精神需要的满足也很重要。高职院校体育管理者要充分考虑到高职院校体育教师的个体需要差异，在重视物质需要的同时注重其精神需要的满足。
三、结语
高等职业教育已成为我国高等教育系统中增长最快的一个亮点，教学管理作为高职体育教学的重中之重，要不断进行优化，建立健全教学管理制度，与时俱进，注重人才培养，充分调动学生的主观能动性，培养教师敬业，管理人员爱岗的工作精神，不断提高教学素质，强化管理，为教学目标的完成，为教学质量的提高保驾护航。
参考文献：
关键词：高等教育；多样化质量观；独立学院；教学质量
随着高等教育规模的扩大，社会对高等教育质量的关注程度越来越高。本文拟就多样化的高等教育质量观进行介绍，并在“多样化的高等教育质量观”这一思路下，就如何提高作为高等教育一个重要组成部分的独立学院的办学质量进行探讨。
一、树立多样化的高等教育质量观
随着我国改革开放的不断深入，社会对高素质人才的需求飞速增加，同时，广大人民群众对高等教育的需求也日益增长，二者构成了中国高等教育的发展动力。正是在这样的形势下，中国高等教育开始了大扩招的历程，高等教育也实现了由精英教育向大众教育的过渡，高等教育的质量成了人们关注的焦点。
中国高等教育的发展为众多的中国学生提供了接受高等教育的机会，也为我国整体国力的提高提供了有益的保证。其中研究型大学和重点大学通过实施“211工程”和“985工程”为国家培养了大批高质量人才，同时，其他层次的高等院校也在人才培养中发挥着巨大的、不可或缺的作用。独立学院作为中国高等教育的一个重要组成部分，到2007年3月共有318所，为140余万学生提供了接受高等教育的机会，其办学模式也逐渐受到社会的认可。
不同层次的高等教育要有不同的质量观。一个国家的发展需要各个层次的人才，这其中既需要研究型人才，也需要大量的基础建设人才。高等教育大众化为国家建设提供了数以百万计的基础建设人才，在这个层次的高等教育中，众多的高等学校树立多样化的高等教育质量观，以办特色教育为宗旨，以培养应用型人才为目标，加大实践教学的比例，缩短与就业岗位的距离，进行了有特色教育的多样化尝试。
二、独立学院提高教育教学质量的若干思考
我们认为，独立学院应当在以下几个方面努力，以提高其教育教学质量。
1．以多样化质量观为基础形成独立学院的教学质量意识
对大多数高校而言，由于学生来源的多样化及招生规模的扩大，各类型的高校都在积极进行相关的探讨，如在教育教学中强调办学形式的多样化、办学类型的多样化、培养目标的多样化、质量标准的多样化。这些探讨对于满足社会各个方面的需要，提高学生的动手能力，缩短学生与就业岗位的距离，具有重要的意义。质量标准的多样化事实上也就是要树立多样化的质量观，应以办出特色，在特色的基础上办出水平，以是否满足社会对多样化人才的需要为标准。另外，满足学生的需求也是多样化质量观应当考虑的问题。一些学生上大学的目的主要追求的是适应他们知识水平与个人能力的高等职业技术教育，通过高等职业技术教育获得较高的就业能力。对于这样的教育要求，就应当用相应的教育服务来满足，这就是我们前面提到的多样化质量目标需要考虑的问题。
2．以应用型人才培养为目标形成办学特色与办学定位
我国著名高等教育专家潘懋元教授对高等教育面临的问题有着深入的研究，并提出“中国高等教育急需解决的问题就是定位问题”。潘教授还指出，定位问题解决之后，进一步需要解决的就是特色问题。众多的高等教育要生存，要发展，主要靠的就是特色，而特色对于众多的实施大众化高等教育的学校尤其重要。潘教授认为，这些大学的质量重点不在理论，不在学术水平，而在于能不能动手，能不能上岗，能不能适应人才市场发展的需要。这些精辟的见解为中国高等教育多样化的质量观给出了最好的注解，为正确认识中国高等教育的质量、也为中国高等教育如何提高自己的质量提供了范例。
作为一所由山西大学创办的独立学院，山西大学商务学院的办学者们较早地认识到办学定位与办学特色的重要性，经过探索与实践形成了“以市场需求为导向，以社会服务为目标，培养适用区域经济建设、社会发展所需要的本科应用型人才，在未来5～10年内建成特色鲜明的教学型现代化大学”的办学定位，这一办学定位给出了山西大学商务学院发展思路，给学院的办学指明了方向。首先，它将学院的培养目标定位为培养本科应用型人才，这就明确指出学院是以培养本科人才为目标，学院的办学层次定位为本科；其次，它提出了培养应用型人才的思路，确立了学院培养人才的类型定位，为具体的办学过程指明了方向；第三，它指明了学院的发展目标为特色鲜明的教学型现代化大学，规定了学院5～10年内的发展目标为教学型大学，确立了学院的类型定位；第四，它指明了学院的服务面向，即为地方、区域经济建设服务，促进地方与区域经济发展；第五，市场需求、社会需要将是学院学科与专业建设的指针，是决定重要事项的出发点与落脚点；第六，定位中提出的办现代化大学的要求体现了学院办学与时俱进的时代要求。
在办学特色方面，考虑到学生的特点，学院从建院开始就注重实践教学，注重学生动手能力的培养，形成了围绕提高学生的实践动手能力办学的思路。围绕实践能力办学，体现在办学的各个方面。如在专业的设置、人才培养方案的制定、教学大纲的制定、教师的引进与培养、实验室与实训基地的建设、教学内容与教学方法的选定等方面，均以提高学生的实践动手能力为核心。
3．以实践能力为中心制定人才培养方案与教学大纲
人才培养方案与教学大纲在学院的教学质量体系中占有重要的地位，在日常教学工作中处于核心地位。人才培养方案与教学大纲对促进人才培养质量的不断提高、体现办学定位、实现培养具有现代商务特色的高级应用型人才的培养目标，具有十分重要的意义。
在修订计划与大纲的过程中，要注意以下原则：第一，以学院的办学定位为指导，以培养具有现代商务理念和现代信息技术的高级应用型人才为目标，以有利于学生全面发展、形成与专业相适应的就业能力为导向，制定具有现代商务特色的人才培养方案；第二，坚持知识、能力和素质协调发展，推进教学内容改革，建立与科技、经济、文化、社会发展相适应的课程体系，实现向重视能力和素质培养的转变；第三，引入自主学习教学理念，推进人才培养模式和机制改革，降低必修课比例、加大选修课比例，减少课堂讲授学时、增加实践教学学时，增加学生自主学习的时间和空间，促进学生学习自觉性的提高，着力培养学生创新精神和创新能力；第四，强化实践教学环节，保证专业培养目标的实现，推进实验内容和实验模式改革和创新，加强教育教学与生产劳动和社会实践的紧密结合。
根据修订教学计划的原则，考虑到培养应用型人才的需要，我院的人才培养计划设置了理论教学和实践教学两大板块。理论教学板块设置公共基础课、学科(专
业)基础课、专业课三个模块，实践教学板块设置课内实践课程和课外实践两个模块，每个模块均分为必修和选修两种类型。这样设置可以较大程度地满足培养应用型人才的需要，使得各教学单位可以根据各专业的实际情况制定符合专业实际的人才培养计划，需要强调的是，由于相关专业的理论体系基本上有一个基础的框架，重要的或核心的问题是构建专业的实践教学体系。在人才培养计划中，实践教学体系体现在三个方面：一是与理论课同步的实践(实验)教学，二是单独设置的实践(实验)课程，三是课外实践项目。在这三个方面中，单独设置的实践(实验)课程及课外实践项目又居于较为重要的地位，也是计划编制过程中的难点。单独设置的实践(实验)课程对于培养学生的能力或技能具有重要的意义，需要予以高度关注。各教学单位要根据专业的特点，找出本专业所需要掌握的关键技能，开设一定数量(如3～5门)单独设置的实验课程，以形成学生的核心就业能力。关于课外实践项目，除了统一规定的毕业论文(设计)、毕业实习、社会实践等，关键是要根据专业需要及实践课程的开设情况，形成对实践能力形成有促进作用的课外实践项目，充分利用已有的实践实训基地，以弥补课程教学的不足，进一步提高学生掌握关键技能的能力与水平。总之，要通过各类课程的设置提高学生对基础理论与专业技能的掌握能力，使学生通过完成培养计划所规定的内容的学习，获得良好的社会竞争力。在教学大纲的制定过程中也要遵循这些思路，以实现人才培养方案提出的目标。
4．以学生的需求为出发点来进行教学服务的提供与管理
独立学院的学生具有其自身的特点，因此教学服务的提供与管理均需要根据学生的特点来进行。独立学院学生的特点主要表现为学生的文化成绩不高，主动学习理论知识的意识较差。然而这些学生也有其优点，学生参与各项活动的积极性较高，思想比较活跃，动手的热情与积极性都比较高。针对学生的这些特点，作为独立学院的管理者们应当从以下几个方面来进行教学服务的提供与管理：
(1)研究学生的需求。独立学院教学的出发点是学生的需求。事实上，学生的需求体现了社会的需求，是建立在社会需求的基础上的。因此，要通过调研了解社会对专业设置的需求、企业对专业课程的需求以及岗位对专业技能的需求，在明确这些需求的基础上开展教学工作。
(2)加强实践教学。培养应用型人才的关键是实践教学环节，因此在独立学院的教学工作中要加强对专业实践教学的设计与管理，加强实验室建设，加强学生实践能力的培养，并将这些能力培养体现在人才培养计划的制订、课时的安排设计、见习与实习等过程中。
(3)严格学生管理。独立学院要加强对学生的管理，以对学生负责、对社会负责、对家长负责的态度做好学生管理工作。要通过各种措施调动学生学习的积极性，变“要我学”为“我要学”，形成具有独立学院特点的管理制度。
(4)与学生交朋友。教学管理人员与教师要做到教书育人，要与学生交朋友，及时发现学生管理、教学管理中存在的问题并加以解决。在引导学生学习方面，要强调教师的主导作用，教师要将育人与传授知识结合起来。
(5)加强教学方法的改革与探索。对于独立学院的学生而言，教学方法尤其重要。教师要根据学生的实际情况选择适宜的教学方法，要通过启发式、讨论式、案例式等教学方法加强学生参与教学的力度，形成具有独立学院特点的教学方法。
自主学习在著作《自主性与外语学习》出版后便引起了许多西方学者和整个教育界的关注。其作者Holec认为自主学习是目标学习者自己运用和管理语言的过程和能力，即学习的目标、内容和进度全都由自己掌控，通过选择不同的教学方法加以辅助学习的相关技巧，监控习得过程并且及时地进行自我评价，最终达到最佳的学习效果。
自主学习的定义长期以来被赋予不同的内容，但总体来讲，自主学习都有着相通之处。首先，学习者要学习并负责自己的整个学习过程。其次，便是学习者都具备参与的主观能动性。再次，虽然教育界就怎样实现学习者的自主学习并没有统一的意见和解决方法，但目前为止已经有了大量的相关研究。
我国对于研究网络自主学习的课题起步较晚，但是发展比较迅速，得到了普遍关注。教育部最新颁布了《大学英语课程教学要求（ 试行） 》，指出各高等学校“应当充分利用多媒体、网络技术发展带来的契机，采用新的教学模式改进原来的以教师讲授为主的单一课堂教学模式。新的教学模式应以现代信息技术为支撑，特别是网络技术，使英语教学朝着个性化学习、不受时间和地点限制的学习、主动式学习方向发展”。（大学英语课程教学要求）
二、网络环境下高职高专大学英语立体化自主学习教学管理模式的主要特点
基于网络的高职高专大学英语自主学习教学模式强调把教师的课堂讲授同计算机反复操练相结合，充分发挥个性化教学并同步整个学习过程。学生在了解自己的特点、能力以及水平的情况下，自主选择合适的时间，通过老师的课外指导并借助计算的帮助迅速的提高英语的综合应用能力，从而使学习效果达到最佳。与传统的课堂教学相比较，这种学习模式具有以下特点：
1.教学方法与手段的多样性。新教学模式是以网络技术为支撑，全面采用计算机、多媒体教学软件、校园网、大学英语网络平台和互联网等先进教学手段。
2.创建了教与学的新环境。新教学模式将从根本上改变大学英语课堂上教师讲学生听、以教师为中心的较为刻板乏味的传统教学法，为师生创造多方位、多层次、更加积极有效的互动教学方式。立体化英语学习环境的创建充分培养了学生学习的主观能动性，提高了学生的语言应用能力。学生的学习不再“标准化”和“模式化”，他们可以选择自己喜欢并擅长的学习方式，在老师的帮助下自学或者和他人共同完成学习任务，这就增加了英语学习的趣味性和知识性。
3.充分体现个性化教学，因材施教。传统教学模式忽略了学生的差异性，这就必然会造成基础不好的学生跟不上进度，而基础好的学生学习的深度和广度不够的状况。而我们新的教学管理模式很好地解决了这一点。学生登录到网络平台只需要完成最基本的英语学习任务，我们的教师则基于学生的学习能力及其学习程度为各层次学生提供自主选择和自我发展的学习空间，并对学生提出的问题进行有针对性的分类指导、因材施教。学生可以通过网络课程了解相关行业英语知识、英语三、四级的题型讲解及训练、托业桥考试的模拟题及相关培训等等，从而提高英语相关考试的过关率。
4.信息量的大范围覆盖。新的教学模式是将教师课堂传授、网络平台、校园网和互联网相结合的立体化教学管理模式。教师在课堂传授的是有限的知识，可以通过建立网络平台对学生的课外学习进行跟踪，并积极地反馈进行教学评价。同时在校园网站开设相应的网络课程，并充分运用互联网的力量全面覆盖各个知识点，为学生在学习中拓宽思路、创新学习奠定坚实的基础。
5.根据学生不同的学习目标和专业进行人性化的服务。在大学英语网络平台、校园网、互联网的共同作用下为学生提供与其专业相关的资源信息及相关服务。例如行业英语知识、英语三级四级六级、托业及托业桥相关内容的学习以及教师多媒体课件和教案的展示。而教师则可以利用计算机管理软件记录学生网上学习的内容、时间和进度来对学生的自主学习进行管理。除此之外，行业英语的学习资源，便于学生在学习英语知识的同时来强化自身的专业知识，为学生的全面发展提供人性化的服务。
三、网络环境下高职高专大学英语立体化自主学习教学管理模式的主要教学流程
1.前期的模拟选课。这主要是了解和研究学生选课的方向，并根据学生的选择和市场需求进行基本的调控，为之后网络平台的应用做好充分的调研。将擅长不同科目的老师进行划分，确保学生选取的是该科目最优秀的教师，教师通过讲解自己的研究方向和研究内容给学生最专业的、最前沿的行业知识。
2.教师对学生进行在线测试。学生注册登录到教学平台参加统一的英语水平测试。因为学生的参差不齐，我们在确保学生有充分的自主选择课程的前提下对学生进行水平测试，给予评估并给出建议，这就为学生能够合理地选择课程奠定了坚实的基础。
3.网络平台上注册选课。经过前两个阶段之后学生可以直接在线选择课程并参与完成教学任务。从正式注册选课开始系统便会记录学生学习的全过程，包括作业的提交情况、参与讨论的内容和次数、课件使用情况等等。学生可以随时通过网络和教师取得联系，教师每周要有固定时间来进行课程的讲解并给学生进行指导，系统会记录教师的指导内容。此外，也可以通过留言或其他通讯手段给学生进行指导，例如微信、qq或者邮件等通讯手段。
4.升级学习或选择其他课程。学生完成了所选课程的所有学习任务和作业后，会对学生所学内容进行测试，成绩达标的同学可以进行同课程较高阶段的学习或者直接选择其他课程。
四、网络环境下高职高专大学英语立体化自主学习教学管理模式主要研究的内容
我院目前已成功实现了大学英语阶梯式培养模式，分为预备级、音体美、A段和本科段四个等级，使用的教材主要为《新视野英语教程》的预备级和第一、二册、《体验英语》和《新编大学英语使用英语教程》其中的文章均为语言文学类文章，对学生的基础英语学习有很大的帮助，但是对其行业的英语知识却涉及甚少。此外，我院实行的是一年制英语教学，只能完成基本的教学计划安排，无法进行学生感兴趣的英语三、四级以及托业桥考试的相关辅导工作，学生此类考试的过关率偏低。因此，我们需要开发适合我院高职高专大学英语的立体化自主学习教学管理体系，这是一个必然趋势。
1.促进学生自主学习，特别突出学生的“主体性”并强化教师的“主导性”。网络环境下学生自主学习教学模式的一个显著特点就是学生通过自主学习获取主要信息从而体现了学生的“主体性”。然而我们所提到的自主学习并不等于让学生自学，这从本质上来说是完全不同的两个概念。我们所说的自主学习是指在教师的主导作用下，让学生自主地去获得知识、完成任务、强化技巧和培养能力的过程。教师的“主导性”和学生的“主体性”并不是完全对立的而是相辅相成的。教师在教学过程中不应让学生一味地去适应教师的教学过程以及单一的课本内容，而是要充分发挥教师的主导作用，根据每个学生个体不同的知识认知能力来引导学生转变观念，积极参与到教学活动当中，充分发挥其主观能动性。学生应该有意识的进行自我调节，主动学习消化教学?热荩?在教师的帮助下提高自我学习的意识，独立完成教学任务，不断提高和改进学习方法和技巧。因此，以学生为主体，教师为主导的自主学习模式能更好地完善课堂教学，将课堂和课外的知识有机结合起来，这不仅能充分调动学生的学习积极性更能使学生发挥其特长，运用所学的方法和技巧构建自己的知识学习体系。
2.强化学习方法训练从而掌握一定的学习技巧。科学的学习方法是学生从被动学习到自主学习的至关重要的一点，而正是在这种新的教学模式下，学生被授予不同的学习方法及学习技巧从而全面实现独立自主地学习。通过对学生传授不同英语科目的学习方法让学生掌握一定的学习技巧，例如英语单词记忆法（通过词缀词根、衍生的记忆），英语阅读理解的相关方法（skimming和scanning等）和写作方法（相关的连接词、brainstorming的运用等）。因此，教师应从训练学生掌握良好的学习方法和技巧人手，多层面地培养他们的学习自主性。
3.不断丰富第二课堂作为第一课堂做充分的补充。教师应设计丰富多彩的教学活动，课堂的形式可以尽量的多样化，例如辩论课、讨论课或学习展示课。除此之外，通过教师的演示使学生了解并熟练使用一些与自主学习相关的在线教育网站。如英语学习网、恒星英语、听力课堂、英语ABC、数码英语世界、可可英语等等。这样的教学内容如果只依靠课堂是很难完成的，我们必须开展这样的课外教学课堂来实现知识的巩固、补充与延续。
4.倡导团队协作，积极开展小组活动。小组学习共同完成相关教学任务主要是为了培养学生的团队协作精神和集体活动能力。教师可以组织多种形式的教学活动，让学生两个或多个组成小组共同来完成相关学习任务，以辩论、讨论、role play、video录制等形式展现，加强学生间的互动和协作，这不仅可以锻炼学生的语言表达能力还可以通过团队互助来强化学生分析和解决问题的能力。大家可以通过各种手段进行文字或图片等的传递，例如WeChat，MSN，QQ等，加强信息交流的同步性，拓宽学生的知识面。
关键词： 高职院校 商务英语专业 跨文化交际能力
1.引言
随着全球一体化进程的不断深入，跨文化交际能力变得日趋重要，大学生是否具备这一能力，将直接影响到我国较高层次的劳动力在经济全球化环境下的劳务市场上的就业竞争力。对人数占据高校半壁江山的高职学生而言，该能力也绝非可有可无，特别是毕业后将直接从事涉外交际的商务英语专业的学生，其跨文化交际能力显得尤为关键。研究如何加强这一能力的培养，并将研究成果落实到教育教学的实践中去，已成为高职商务英语学生培养的一项刻不容缓的任务。
2.跨文化交际能力的构成
根据著名交际学者Gudycunst（1984）的理论，一个成功的跨文化交际者必须同时具备认知能力（cognitive component）、情感能力（affective component）与行为能力（behavioral component）。我国跨文化交际学者贾玉新（1997）对Gudycunst的理论作了概括与引申，指出：跨文化交际能力应至少由基本交际能力系统、情感和关系能力系统、情节能力系统和交际方略能力系统组成。对高职商务英语学生而言，跨文化交际能力具体表现为以一门国际性的语言（英语）为主要信息媒介，以具有不同文化背景的人士为对象，以商业、贸易甚至日常生活为内容的完成人际交流活动的能力。涉及国际贸易专业，还必须具有该专业中一定层次、领域内的专门知识或能力，并基本通晓国际行业规则。
3.高职商务英语跨文化交际能力的现状及其成因
为了了解高职商务英语学生跨文化交际能力的实际情况，我们根据跨文化交际能力构成以问卷、面试、笔试的形式对浙江省一所高职院校行将毕业的商务英语专业的250名大三学生进行了随机调查，结果发现，受试学生的跨文化交际能力还相当不尽如人意，具体表现在：（1）信息沟通能力不强，语言与非语言交际技能都比较薄弱；（2）相互交往能力（interactional competence）不高，对语言的社会功能与语言和情景的适应性感知模糊，对交往规则或语用规则（interactional rules or pragmatic rules）不甚了了；（3）不能灵活应用交际策略以避免交际中断；（4）文化能力（cultural competence）欠缺，既缺乏对他国文化包括西方文化的相当了解，又对本民族文化认识不足，因而缺乏对文化差异的敏感和宽容，以及处理文化差异问题的灵活性。此外，我们还注意到受试人的国际意识不强，全球观念淡漠，不能以恢宏的眼光去看世界，跨文化交际人格不够健全。造成国贸学生跨文化交际能力不佳的原因是多方面的，除了中、小学基础教育中一些消极因素（如应试教育模式）对学生发展跨文化交际能力造成的负面影响外，高职现阶段的教育教学也有不可推卸的责任。分析起来，可归纳为以下几个方面：（1）教育理念问题，过于强调工具性，忽视了人本性，在教育教学过程中没有培养学生跨文化交际能力的强烈意识；（2）外语教学问题，未能有效提高学生灵活使用英语及其非语言手段进行跨文化交际的能力；（3）在重视专业知识技能培养的同时，缺乏考虑商务英语人才应具有的国际人文修养与本民族历史文化修养，文化陶冶过弱，人文素养和思想底蕴不够深厚；（3）缺乏培养跨文化交际能力的专门课程；（4）没有实践性教学环节，不能充分和有效地利用涉外实践活动培养跨文化交际能力。
4.提升高职商英学生跨文化交际能力的对策
4.1改进外语教学
外语教学对于培养商英学生跨文化交际能力有着不可替代的作用。从本质上来说，外语教学的目的就是培养学生的跨文化交际能力。要通过外语教学来培养学生的跨文化交际能力，就要根据跨文化能力构成进行有的放矢的教学。但由于跨文化交际能力构成复杂，因素纷繁，外语教学应择其要而攻之，先加强学生基本交际能力的培养。基本交际能力包括语言和非语言行为能力（verbal and nonverbal competence）、文化能力（cultural competence）、相互交往能力（interactional competence）及认知能力（cognitive competence）（贾玉新，1997，480-482）。首先，在语言能力方面，要特别注重听说技能的培养。要克服应试教育的负面影响，处理好知识与能力之间的关系，并尽一切可能促成知识向能力的转化。第二，非语言能力的培养对高职商英学生具有特别重要的意义。一方面，非语言交际在交际中的作用是不可忽视的：德惠斯特尔曾对人们在对话中的语言行为和非语言行为做了一个量的估计，认为语言交际最多占整个交际行为中的30%左右。萨莫瓦则更肯定地认为在面对面的交际中，信息的社交内容只有35%左右是语言行为，其他都是通过非语言行为传递的（Samovar et al.，1981：155）。另一方面，由于商英学生课程繁多，不可能将大量的精力投入外语学习，要把外语学得炉火纯青、流畅自如对大多数学生来说是不现实的。因此，加强非语言能力的发展，以非语言能力之强补语言能力之弱不失为明智之举。第三，在文化能力方面，要注重对文化差异敏感性的培养，既要传授其他国家的历史文化知识，又要加强本民族的人文修养。在相互交往能力中，应突出语用规则的教学，特别重视会话合作原则与人际交往礼貌及面子原则和方略。最后，认知能力作为跨文化交际中一项不可或缺的因素，必须引起外语教学的高度重视。应培养学生正确区分认知过程在交际中三个相互关联的方面：描写（description）、解释（interpretation）和评价（evaluation），因为很多人正是由于不能正确区分这三个方面而造成交际失误的。
4.2进行多渠道文化教学
文化能力，即相关的交际知识和行为能力，是跨文化交际能力构成中的一个举足轻重的因素。文化能力由五个部分组成：（1）与作业程序相关的知识；（2）获取信息的技能与方略；（3）处理不同的人际关系、承担不同的社会角色、处理不同的情景和关系的能力；（4）对文化差异高度敏感、具有自我调节的能力；（5）对文化取向、价值观念、世界观、生活方式等有充分的知识。要提升商英学生的文化能力，除了外语课堂外，还可以利用其它渠道来进行：（1）文化讲座（lectures）。文化讲座的内容应尽量选取那些与商务活动比较相关的材料。讲座要有系统性，应由一系列不同的文化主题构成，这样才能有利于学生系统地学习文化知识。此外，为了避免冗长乏味，设计讲座应力求简明扼要、生动有趣，且要辅之以其他方法来强化讲座内容。（2）关键事件（critical incidents）。比如通过商务活动中跨文化交际失败的典型案例，来阐明跨文化交际失误的原因，帮助学生了解两种不同文化在某个方面的不同期望和表现。由于案例来自真实的交际，对学习者来说生动有趣，而且案例具有代表性和启发意义，能够刺激学生进行积极思考，有利于跨文化敏感性的培养。（3）文化包（culture capsules）。即向学生讲述本族文化与目的文化之间的某个本质差异。主题选择可非常灵活，既可以是习俗、日常语言交际或非语言交际行为，又可以是抽象的思维模式或价值系统。文化包更多地要求学生进行讨论，并通过视频和音频让学生获得更强烈的感官刺激，使知识更深刻地烙入学生的记忆中。（4）文化群（culture clusters）。文化群由讨论同一文化主题的若干个文化包组成。比如，可以将英美教育这一文化主题细分为家庭教育、幼儿园教育、小学教育和中学教育等支题，每个支题可设计成一个或多个文化包。文化群方法的采用特别有利于学生比较全面、系统地学习和了解目的语文化。（5）模拟游戏（simulation games）。这是一种亲身体验式活动，旨在挑战遐想，扩大视野，促进能力的提高。学生通过模拟游戏可以感受一些自己尚未经历过的情景，从中获取经验和知识，这对于文化学习者来说至关重要。
4.3在专业课中融入文化知识
专业课比较突出工具性，强调对工具性知识的掌握和运用，对人本性与人文性不够重视，往往导致过重的功利导向，以致文化陶冶过弱，使学生的人文素养和思想底蕴不够深厚，不利于学生整个素养的提升，很难达到人才可持续发展的目的。因此，在高职商务及其他专业课教学中融入文化知识，既能在专业课内部实现工具性与人文性的结合，有利于学生整个素养的提升，又能通过加强文化知识的熏陶而有效提高学生的跨文化交际能力。以商务谈判课程为例，可以在课程中适当地介绍一些其它国家，特别是西方国家的文化知识，诸如历史渊源、政府组织、主流的思想意识、价值观念，以及社会习俗、商务礼仪等；可以从文化的角度来讨论具有不同文化背景人的谈判风格，从而可以更好地认识中东人的精明、欧洲人的严谨、美国人的开放；甚至可以引入一些本民族的历史文化知识，如儒、释、道等思想与其它传统观念对中国人的价值观、人生观、思维方式、语言行为、交际风格等产生的影响，以及这种影响在跨文化交际类型之一的商务谈判中的表现，加深对自身的文化的了解。既能提高有关本民族的文化素养，又有助于更好地认识其它文化，真正做到“知己知彼，百战不殆”。其实，在商务谈判的所有因素中，文化背景是最根本的，它决定了其他方面，只有了解文化背景，才能决定谈判的技巧、时机和谈判方式，才能取得交易的成功（胡文仲，1999，153）。
4.4开设跨文化交际课程
给高职商英学生开设跨文化交际课程，对于培养跨文化交际能力具有格外重要的意义，课程开设本身就突现了跨文化交际的重要性，使学生对跨文化交际的能力意识得以强化。从高职教育的特点出发，跨文化交际课程应更注重实践性与实用性。课程可以按照四个步骤安排教学内容：跨文化意识的觉醒、跨文化知识的吸取、跨文化情感挑战的应付及跨文化技能的获得。这四个步骤之间的关系是：（1）跨文化意识的觉醒是跨文化交际学习成功的先决条件；（2）跨文化知识的吸取是跨文化意识觉醒后学习者的内在需求；（3）跨文化情感挑战的应付是学习者发展跨文化交际能力的必经阶段;（4）跨文化交际技能的获得是跨文化交际学习的最终目的。课程教学目的可以通过模式化、角色训练、表演反馈和训练迁移四个步骤来实现。
4.5增加实践性教学环节
实践性教学环可以使知识转化为能力、内化为素质。实践性教学可分模拟性实践教学与田野式实践教学（field instruction）两类。模拟性实践教学指以虚构跨文化交际的场景来进行教学。具体的跨文化交际的任务应围绕商务活动来设计，比如建立贸易关系，进行商务谈判等。为了凸显培养学生跨文化交际能力的目的，可以将交际活动设计成“任务包”。每个“任务包”都包括两个要素，即交际对象与交际目的。交际对象涉及具体的文化类型、风俗习惯、文化禁忌、交际风格。为了使交际更有效，学生需要迅速调动自己平时学得的关于该文化的知识，调整好自己的交际行为与模式。如对该文化认识不足，比如对其最基本的风俗习惯、文化禁忌等方面一无所知，就要迅速通过各种渠道包括因特网进行了解，以避免出现文化休克。交际目的涉及交际手段，比如书面语与口语的选择，以及使用何种文体，需要使用哪些词汇与句型等。每个“任务包”中应根据具体的交际对象与目的设置若干跨文化交际的“障碍”，而学生通过各种手段逾越了那些“障碍”，就意味着通过模拟性的实践教学，知识转化成了技能，跨文化交际能力有了实质性的提高。田野式实践性教学（其实是一种隐性教学）指的是利用一切可以利用的跨文化交际机会让学生直接参加跨文化交际活动，比如有计划地参与学校的外事接待工作，参加当地的国际商品博览会，去涉外商务单位实习一段时间等。必须指出的是，既然将上述活动看成教学活动，就必须有一定的计划性，有监控，有指导，有评价。
5.结语
提升高职商英学生的跨文化交际能力，不仅关系到高职商英专业的人才培养水平，关系到我国较高层次的劳动力的素质，而且将直接影响到学生个人心灵的成长、人格的完满、人生价值的实现。在高职商英专业建设中能否注重学生跨文化交际能力的培养，还可以从教育教学能否贯彻以人为本的理念，能否坚持人本主义的原则这样的高度来认识。因此，高职院校商英专业必须进一步更新人才培养理念，在对学生进行专业的工具性能力培养的同时，要充分重视学生的人文教育，对教育的人本性予以足够的关怀，而想方设法提升高职商英学生的跨文化交际能力，正是在教育教学中重视人文性与关怀人本性的具体体现。
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［8］毕继万.跨文化非语言交际.外语教学与研究出版社，1999.
关键词 高血压 个体化健康教育 依从性
中图分类号：R544.1 文献标识码：A 文章编号：1006-1533（2013）20-0035-03
近年来随着人们生活水平的不断改善，高血压的发病率逐渐上升。卫生部2004年“中国居民营养与健康现状”[1]报告显示，全国高血压患病率已达18.8%。高血压发病率高，病死率高、致残率高，已成为危害人类健康的主要疾病之一。胡大一等[2]认为，做好社区健康教育和健康管理是社区慢性病防控的重要内容。为探索社区健康教育的有效途径，提高社区高血压管理的水平，我中心在多年工作经验的基础上，自2011年开始在社区高血压管理中引入个体化健康教育的内容，并进行对照研究，报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象
2011年7月，采用整群抽样的方法，选取东王卫生服务站管理的老年高血压患者为对象，纳入标准：①符合《中国高血压防治指南（2005版）》诊断标准；②本社区常住居民，年龄>60岁；③无严重心、脑、肾并发症，无恶性肿瘤；④知情同意，自愿参加本研究。剔除标准：死亡、外出、迁移，未能完成全部观察者。符合条件的对象共224名，采用抽签法分为观察组与对照组。观察组120人，其中男51例，女69例，平均年龄（67.31±7.52）岁。对照组104人，其中男43例，女61例，年龄（66.51±8.71）岁。两组患者在性别、年龄、BMI、血压分级等方面比较，无统计学差异（P>0.05），具有可比性（表1）。
1.2 方法
1.2.1 观察组
在药物治疗的基础上，对患者开展个体化的健康教育服务。主要内容如下。
1）提高认知水平 做到《高血压自我保健手册》人手1册，每月举办高血压健康讲座1次，内容包括高血压危害性，药物和非药物治疗方法，自我管理技能等。根据自愿原则成立高血压自我管理俱乐部，通过制定目标、群组学习、经验分享、相互督促，提高患者参与治疗的主动性。
2）合理膳食教育 传授合理营养知识，教会患者自行计算热卡摄入量，帮助患者采用食品交换法制订食谱，控制食盐和食用油的摄入量、限酒戒烟，多吃蔬菜水果。
3）运动治疗教育 增强患者对运动锻炼重要性的认识，了解运动的适应证和禁忌证，学会有氧运动，推荐快走慢跑，每天运动30～60 min， 每周3～5次，做到循序渐进、持之以恒。
4）血压监测教育 提高患者对血压监测重要性的认识，鼓励患者自测血压，学会血压自我测量的正确方法，每月至少1次，特殊情况增加测量次数，做好记录并由社区医生定期输入电脑。
5）服药依从性教育 平稳降压是减少心血管事件发生的关键，向患者传授基本的药学知识，教患者使用“服药盒”，将药片分天装入小盒凹槽，防止多服及不服；采用电话、短信平台督促患者按时服药。
6）合理情绪教育 卫生站设有谈心室，每季度举办1次集体心理辅导，学习释放压力的放松技术，设立24 h咨询电话随时接受患者咨询。
1.2.2 对照组
门诊治疗、进行常规社区的慢性病管理及健康教育。
1.3 观察指标
1）血压控制情况 按照《中国血压测量指南》[3]的操作规范，由东王卫生站的家庭医生或患者自行进行测量，并登记在高血压管理软件中。
2）治疗依从性 采用Morisky等[4]1986年提出的用于测量高血压患者服药依从性的问卷（Morisky问卷） ，Morisky问卷的条目为：①你是否有忘记服药的经历？②你是否有时不注意服药？③当你自觉症状得到改善时，是否曾停药？④当你服药自觉症状改善不大时是否曾停药？以上问题的答案在本研究中均设置为“是”或“否”，问卷全部答“否”为依从性好。依从性（%）=依从好的人数/总人数×100.0%。
3）高血压知识知晓率 自制高血压防治知识问卷调查表，每次调查10题，每题1分，问卷得分≥6分为合格。知晓率（%）=合格人数/总人数×100%。
在干预前，干预24个月后分别进行治疗依从性、高血压防治知识知晓率调查；血压每个月测量1次。
1.4 统计学处理
将本次试验所得数据录入SPSS l7.0软件包进行统计学分析。计量资料采用（均数±标准差）表示，组间对比采用t检验。计数资料采用x2检验。P
2 结果
2.1 两组血压控制情况比较
干预24个月后，观察组和对照组的收缩压、舒张压均比干预前下降，但干预后，干预组的收缩压、舒张压的控制情况优于对照组，差异有统计学意义（P
2.2 治疗依从性和高血压防治知晓率比较
干预前，两组的服药依从性和高血压防治知识知晓率比较，差异无统计学意义；干预24个月后，观察组的治疗依从性明显高于对照组，干预组的高血压防治知识知晓率也明显高于对照组，差异有统计学意义（P
3 讨论
静安区位于上海市中心城区，区域经济发达，居民文化层次较高，居民的老龄化程度已经达到22.05%。人口的严重老龄化导致心脑血管病患病率居高不下的问题，实施社区老年高血压患者多因素、全方位干预势在必行。以健康教育为先导和基础的社区综合防治是控制心脑血管疾病的必由之路，探讨适合上海市中心城区高血压患者的综合干预模式也显得十分必要。
社区健康教育是六位一体的社区卫生服务的重要组成部分，应充分利用这一功能，对社区高血压患者开展健康促进工作。但是非药物的干预方式，形式多样，效果很难量化，作为健康教育的受众—高血压患者，在接受相关健康教育时有很大的个体差异，所以开展个体化的健康教育方式很重要。个体化健康教育对高血压患者的影响主要体现在：①个体化的健康教育及随访，增强了医患沟通，提高了患者的药物治疗依从性，确保了医疗质量；②个体化的健康教育由熟悉信赖的家庭医生进行，更有针对性、说服力，也有利于保持患者治疗过程中的心理和情绪稳定，避免不良情绪对治疗的影响[5]；③个体化健康教育更有针对性，更有利于提高患者对相关知识的认知，提高知晓率；家属的参与及“健康自我管理小组”的同伴效应，更有利于改变患者的不良生活方式；采取低盐饮食、戒烟、限酒、坚持运动等健康的生活方式，能减轻高血压的危害，改善预后[6]。
干预的结果显示：在社区进行高血压健康教育时，注重个体化的方式能进一步提高健康教育的效果，同时使患者从中得到更多的收获。
参考文献
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[5] 王崇行. 高血压社区防治与健康教育，高血压防治策略[M]. 北京： 人民军医出版社， 2009： 10.
[关键词]高校教学质量；管理监控体系；建设路径
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.10.246
随着世界经济文化一体化步伐的不断加快，各级各类高校发展也面临着新的发展环境和艰巨的发展任务。如何有效地提高高校整体教学质量、不断提升人才培养的前瞻性和先进性、提升人才的综合能力和应用能力，已经成为各级各类高校必须思考和面对的现实问题。从这个意义上来讲，不断提升高校教学管理水平，努力构建教学质量管理和监控体系，提升监控体系的现代化、网络化和信息化程度，已经成为高校教学革新的首要环节和关键步骤。当前，高校教学质量管理和监控体系建设上存在一些突出问题，诸如信息化程度不高、管理方式传统粗放、管理人员素质不高等，需要在今后的工作中逐步加以解决。
1 高校教学质量监控体系信息化建设存在的问题
1.1 管理思想滞后
需要看到的是，高校教学质量监控体系是一个庞大的系统工程，其中包括分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等多个子系统，需要耗费大量的人力、物力、财力来进行科学设计和规范建设。可是，当前大多数高校在教学质量监控体系建设上重视程度不足，高校管理者更愿意将大量的教学资源用在教学基础设施和教学科研上，这就导致很多高校的教学质量监控体系建设滞后。同时，还有一部分管理者简单地认为，高校教学质量监控体系信息化就是管理手段的信息化，就是简单地建设几个网站、购置一些设备而已，忽视了监控体系内各个子系统的信息化建设，导致系统内的分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等无法发挥作用，严重影响了高校教学质量监控体系水平的提升。
1.2 管理体系滞后
为了实现高校整体教学质量的提升，就必须建设一个科学、高效、规范的教学质量监控体系，实现管理监控体系建设的信息化。当前，很多高校的教学质量监控体系建设存在明显的滞后问题。其中的分析机制、决策机制、执行机制、反馈机制等各个子系统相互独立，无法构成一个有机的整体，无法对教学过程中反映出来的信息第一时间进行收集整理，无法对这些信息第一时间进行分析研判，导致教学管理监控体系运行效率不高，采集信息实效性不强，无法为决策机制提供信息支撑和数据支撑，自然导致教学过程中反馈出来的很多问题无法在第一时间内得到有效的解决，长此以往，就会积累越来越多的矛盾和问题，不利于激发教师的积极性和主动性，自然无法有效地提升教学质量。
1.3 管理方式传统
影响高校教学质量监控体系建设的另一个突出因素就是管理方式传统，信息化、网络化程度低。当前，很多高校教学管理体系运行还是主要依靠传统方式来进行，很多教学信息的收集、反馈、整理还是依靠人工来进行，造成管理监控体系运行效率过低，无法为高校教学质量提升管理提供必要的支撑。同时，很多高校对教学质量管理与监控体系建设缺乏足够重视，在硬件设施方面没有给予足够的投入，还有一些高校虽然建设了相关的教务网络管理系统，但是在建设、管理、使用、维护等方面仍然十分滞后，加之相关管理人员的素质参差不齐，无法让这些网j管理系统充分发挥作用。
2 高校教学质量监控体系信息化建设路径
2.1 不断提升对教学质量管理与监控体系信息化建设重要性的认识
要想从根本上提升高校教学质量管理与监控体系信息化建设水平，首先要解决的问题，就是提升高校管理者的思想意识问题，不断提升对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的认知水平、了解水平和重视水平。一要提高认知程度。各级各类高校管理者要不断加强对高校教学质量管理与监控体系的认识和了解，真正认识到高校教学质量管理与监控体系建设与高校自身发展密切相关，提升对重要意义和作用的理解，提升管理者对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的重视程度。二要加强分析研判。各级各类高校管理者要不断加强对高校教学质量管理与监控体系信息化建设的研究力度，定期召开相关会议，召集相关人员加强深入的研究和分析，对其发展的规律性和前瞻性进行合理把握，从人力、财力、物力等各个方面给予资源保证，扎实推进高校教学质量管理与监控体系信息化建设进度。
2.2 不断提升教学质量管理与监控体系的规划和设计水平
要想不断提升高校教学质量管理与监控体系信息化建设水平，就要从内容筛选和细化、制度体系的规划和设计上下功夫。一要加强高校教学质量监控体系内容的科学筛选。要抓紧管理从质量监控体系的搜集、分析、评估、应用等几个环节来进行深入研究，紧密结合高校各个院系和专业的课程设置和教学模式实际，使体系内容可以对教学实际进行完整反映，确保可以对教学信息进行全面完整的收集和反映，以期对教学质量进行实时的跟进和推进，特别是可以从教学、考试、评价、就业等多维度进行创新和实施。二要对高校教学质量管理与监控体系内容进行认真的细化和分解。在高校教学质量管理与监控体系的设计上，要坚持重在细节，让体系建设与教学内容一一对照，从课堂教学、技能培训、实践教学等各个方面，探寻出教学监控体系与教学活动的平衡点和立足点，以保证监控科学有效地实施。三要加强高校教学质量监控体系的网络化、现代化建设。针对当前高校教学质量监控体系存在的一些问题，尤其高校教学质量监控体系的网络化、现代化建设，一一寻求破解路径，积极打造教务网络管理系统，不断提升高校教学质量监控体系的信息化程度。
2.3 不断提升教学质量管理与监控体系的管理和运行水平
在高校教学质量管理与监控体系的管理运行方面，主要从管理和维护方面下功夫，主要抓好以下几个环节：一是提升日常的管理和维护。加强对教务网络管理系统的日常管理，对教学管理软件的选取要紧密结合学校实际和学生特点，不可一味地求洋求新。在日常管理上，要建立规范的制度和应急机制，加强对教师和学生个人相关信息的管理力度，确保教务网络管理系统安全平稳运行。二是加强相关人员的培训力度。要想促进教务网络管理系统真正发挥作用，就必须提升管理人员的素质和能力。当前，一些高校的教学管理人员年龄偏大，知识结构陈旧，对网络信息技术手段掌握不灵活，缺乏探索和开拓意识。在这方面，必须要加强对人员的培训和教育力度，通过开展知识讲座和培训课的方式，提升管理人员的专业素质。通过创新管理体制的方式，激发管理人员的主动性。
综上所述，高校教学质量监控体系信息化建设关系高校自身发展和人才培养，必须引起高校管理者和教育管理工作者的高度重视，不断加强对高校教学质量监控体系建设的思考和分析力度，进一步创新思维，开拓视野，加强创新，推动高校教学质量监控体系信息化建设不断再上新水平。
参考文献：
