发布时间：2023-10-09 16:08:33
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的跨境电子商务网络营销样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：企业;电商专业;人才培养;课程设置;需求
课程是高等职业教育达成教育目标的载体。职业技术课程目标的确定，应该以职业需求为导向，这是由职业技术教育的特性所决定的。高职电子商务专业课程体系是否能够使学生具备从事电子商务相关岗位所必须的能力，呈现应有的知识、技能和态度，还需充分调研各类电商企业的需求。
下面是各类企业就《电子商务概论》等8门最常见的高职电商专业课程的需求给予的评价，并进行统计分析。被调查的企业分为大型企业、中型企业和小型企业，被调查企业的回答分为四个等级：非常重要、比较重要、一般重要、不重要。不同规模的企业对人才的核心能力需求有所区别和侧重，因而反映到各门课程上重视程度也是不一样的。
一、各规模企业对《电子商务概论》课程的需求评价
《电子商务概论》课程是高职电子商务专业的核心专业课，课程开设的主要目的是使学生掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商务流程及电子商务实践，它是一门学科的交叉课程，所涉及的知识非常广泛且普遍。
从下表（表1）可以看出，平均有44.09%的企业都认为这门课程非常重要，其中小型企业需求程度最高达到了61.54%，相比之下，平均只有3.12%的企业认为这门课程不重要。由此可见，企业对学生的基本电商知识和原理有着最基础的要求，要求学生都能掌握电子商务的运作模式，了解其设计的管理、运作、营销、支付、物流、售后等相关流程，具备基本电商实践能力。并且，要求学生对经济、管理、计算机技术、网络技术等各个方面有广泛而普遍的知识面，中小企业更是要求人才有一定的全面性。
表1 各规模企业对《电子商务概论》课程的需求评价
二、各规模企业对《网络营销》课程的需求评价
随着人类进入信息化时代，互联网的广泛应用和迅猛发展正深刻改变着人们的思维、生活和工作，必定也影响着电子商务岗位对人才的要求。从调查可以看出，各类企业认为该课程非常重要和比较重要的比例分别为25.65和44.55，证明网络营销能力已成为企业职员必备的基本专业能力之一。另外，从数据上看，企业规模是与对网络营销课程需求程度成反比的，小型企业在“非常重要”和“比较重要”的占比都是最高的，达到38.46%和47.44%，相反，大型企业最低，分别是18.18%和40.91%。
综上，我们可以不难发现，网络营销作为如今电商中最活跃的部分，各大企业对网络营销人才的需求量是不断增大的，并且中小型企业比大型企业在网络上的商务活动更加活跃，但是随着大型企业电子商务进程的加快，及网络营销意识的提高，他们以其丰富的资源在这方面拥有无限的潜力。
表2 各规模企业对《网络营销》课程的需求评价
三、各规模企业对《网络贸易》课程的需求评价
网络贸易是指通过互联网所进行的贸易活动，随着网络的普及，每天国际国内通过网络平台达成交易数不胜数，因此，网络贸易实务操作是最重要的电商技能之一。从数据可以看出，各规模企业普遍都认为网络贸易课程很重要，“非常重要”与“比较重要”两个数值不相上下，分别是42.31%和48.92%。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，下一步网络贸易会越来越多走出国门，跨境电商的发展势不可挡，网络贸易课程也会有更新更深入的发展。总体上，企业对网络贸易课程的需求度略微高于网络营销课程。
表3 各规模企业对《网络贸易》课程的需求评价
四、各规模企业对《客户服务与管理》课程的需求评价
该门课程在“非常重要”和“比较重要”分别平均占比42.01%和38.23%，企业对客户服务与管理技能的重视可见一斑。在现代服务业，个性化的客户服务与优良的客户管理不仅是职业技能，更可以说是员工应具备的意识，从客户需求分析到营销再到客户关系管理都是重要的部分。其中，65.38%的小企业认为客户服务与管理更加重要，证明企业规模越小越需要将客户需求细化分析，通过个性化服务创造好的经营业绩。
表4 各规模企业对《客户服务与管理》课程的需求评价
五、各规模企业对《商务网页设计制作》课程的需求评价
商务网页制作是电子商务运营、维护与管理，信息网络化业务及管理工作必须掌握的基本技能，相比其他职业能力而言，商务网页制作更加专业更加具体。该课程在就业岗位中主要对应网络营销与商务平台管理等岗位，而对于客服和运营分析等电商的其他岗位而言，并非是必须掌握的技能。
因此，从下表（标）中我们可以发现，《商务网页设计制作》课程“非常重要”的需求度并没有专业基础课高，大型、中型、小型企业认为非常重要的比例分别仅为9.09%、21.88%、33.97%。
表5 各规模企业对《商务网页设计制作》课程的需求评价
六、各规模企业对《商品信息采集与处理》课程的需求评价
该门课程是实践性很强的课程，主要训练学生商品的拍摄及处理全过程，包括商品的信息采集如基本知识、色彩、构图的基本理论，到数码相机的操作，最后到商品网上展示图片的处理。从数据上看，各规模企业对这一课程的需求都比较旺盛，认为“非常重要”和“比较重要”的分别占35.92%和41.12%，并且大型、中型、小型企业对这门课程的需求差别不明显。其中，小型企业认为非常重要的占到一半之多，主要是因为小企业对人才的岗位分工没有大企业细致，对人才技能的要求更加全面。
表6 各规模企业对《商品信息采集与处理》课程的需求评价
七、各规模企业对《商品实务》课程的需求评价
从下图（表7）可以看出，认为商品实务课程“非常重要”企业平均值甚至高过商品信息采集与处理课程，达到40.61%，略低于认为其“比较重要”的42.9%。说明这门课程所要传授的内容在电商企业的日常活动中使用更加广泛，地位更加基础，岗位适应性更强。
表7 各规模企业对《商品实务》课程的需求评价
八、各规模企业对《电子商务法律法规》课程的需求评价
通过表8显示，各规模企业对电子商务法规这门课程兴趣不大，平均有27.07%和27.75%的企业认为该课程“非常重要”和“比较重要”，大大低于前面的实践性较强的课程。具体看，大型企业和中型企业比小型企业更加重视电子商务法律法规，认为“非常重要”的小型企业只有14.74%，认为“一般”的比例最大，达到了48.51%，这说明小企业对行业法律法规的意识还不够强。
表8 各规模企业对《电子商务法律法规》课程的需求评价
九、结论：
1.高职电子商务专业课程开发与课程设置需要广泛开展社会企业需求调查，聘请行业企业一线专家组建专业建设指导委员会，从就业岗位和所需要的职业能力入手，以职业能力培养为核心，根据市场需求和发展趋势构建电子商务专业课程体系。
2. 企业对不同岗位电子商务人员专业能力的要求会有所区分和差异，高职院校应按照专业课程门类职业化、内容综合化的要求将课程体系分为若干模块，根据岗位要求合理组合，如市场调研与营销、电子商务平台建设、网站信息编辑、平台与产品的推广、电子商务业务的具体操作、客户服务等。根据调查企业对网络贸易及网络客户服务课程的需求普遍偏高，还需合理设置商务类课程与技术类课程的比例。
3.传统职业教育主要是岗位技能训练，认为职业教育课程的目标是使个体掌握胜任具体岗位的技能;现在，由原来的岗位技能培训转向更注重综合职业能力培养，专业基础课“电子商务概论”是各类企业普遍认为“非常重要”的课程。再者，实务性的课程需求更为强烈，如“客户服务与管理”、“商品信息采集与处理”、“商品实务”。
4.以全球视野来看，人类正进入信息化时代，“互联网+”是时代的呼唤，它强调跨界融合必将催生一批新产业、新业态、新商业模式。职业教育应紧跟时代步伐，与互联网技术、网络技术相结合，“网络贸易”、“网络营销”等课程正是迎合了网络信息化时代的需要。
参考文献：
[1] 张福堂.高职电子商务专业课程体系构建比较研究[J].职教通讯，2012（9）.
浙江省是电子商务起步最早、发展最快的省份。在浙江省政府的引导推动下，浙江电子商务市场规模快速扩大，产业化程度不断提高，已经成为浙江经济的重要增长点。随着计算机网络技术的发展，电子商务在浙江国际贸易中得到了广泛的应用。近年来，随着国际消费市场的变化和跨境电子商务交易技术的不断突破以及跨境支付、跨境物流等配套服务的发展，浙江很多企业也开始利用电子商务拓展国际市场，产品品类涉及服装、饰品、箱包、鞋类、汽摩配及家电等;覆盖了欧美、俄罗斯、南美、中东等180多个国家和地区，形成了新的对外贸易增长点。其中杭州、宁波作为国家首批跨境电子商务试点城市，目前进展顺利。
2014年4月由浙江省人民政府主办、义乌市人民政府承办的“中国国际电子商务博览会，这对于有效的提高电子商务在浙江省国际贸易中的重要影响起到了十分重要的推动作用。本文分析了浙江省电子商务发展现状，在此基础上分析电子商务在浙江省国际贸易中存在的问题，最后针对这些电子商务在浙江省国际贸易中的应用的发展策略进行探讨。
二、浙江省电子商务发展现状
（一）基础设施
浙江省电子商务的发展离不开良好的信息基础设施。截止2014年，据浙江省工商局最新统计数据表明全省网上交易额达到2.56万亿元，中国最早的网上市场诞生在浙江，全球最大的网上市场也在浙江。从全省看，电子商务网站4000多家，其中行业网站2000多家，60%以上的工商企业涉足电子商务领域。浙江省电子商务运行模式有几种模式，有些是基于互联网、电信网等电子信息网，利用电子商务发展的企业根据自己行业选择适用于自己的电子商务运行模式来适应市场环境的发展。浙江省电子商务发展主要有三种模式：一种是企业自身向相关部门申请，申请通过后自行建立网站，直接进行电子商务的对内外交易，第二种是在第三方电商平台进行贸易，比如目前知名度较高的电商网站阿里巴巴、联商网，这些网站平台对浙江省国际贸易电子商务发展起到了不可缺少的作用，也为一些企业提供了商机。第三种是利用跨境电商的新模式来进行国际间贸易，一般分为一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务，跨境电子商务的建立拓宽了进入国际市场的路径，促进浙江省各部分资源的有效优化配置，形成企业之间互利互赢的发展趋势。浙江省电子商务有集聚性强、应用面广、创新力强的特点，这些特点逐渐形成了综合性的电商网站、第三方电商网站等多种不同类型的电商模式，也不断涌现了如阿里巴巴，第三方支付平台支付宝等世界知名的企业，在这些企业的带领下，带动了更多企业积极加入电子商务的队伍。
（二）资金投入
电子商务的发展需要技术支持，也就是电子商务的发展与信息化的科研投入息息相关，因此，浙江省对电子商务基础设施方面的研发投入比例在增加。据浙江省科技厅数据显示2013年的基础设施的研发经费支出占GDP的比重2.19%，到2014年的研发经费占了2.34%，2015年预计可达2.5%。2014年6月底，中国电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，目前由电子商务间接带动的就业人数超过1720万人。随着企业对电子商务的认识不断深入，电子商务发展急需专业的人才
（三）应用情况
据2014年《中国电子商务市场数据监测报告》分析，截止2014年12月底，浙江省网民规模已经达到3458万人，占全国网民总数的5.33%，网民普及率达62.9%，排到全国第五位。中国网络普及率按省份来排列，位列于前五位的是北京、上海、广东、福建省以及浙江省，而电子商务发展排名前五位分别是浙江省、广东省、上海市、北京市和江苏省。
三、浙江省国际贸易发展现状
（一）进出口规模
2014年，据浙江省商务厅统计浙江省全年的进出口额为3551.5亿美元，比去年增长5.8%，出口总额为2733.5亿美元，同比增长了9.9%，进口总额为817.9亿美元，同比下降了6%。相比往年，浙江省再创历史新高，出口规模紧跟广东和江苏。浙江省出口贸易在持续稳步的增长，从出口额以及出口增速上可以看出贸易得到了飞速的发展，为浙江省国际贸易提高国际市场竞争力打下了坚实的基础。
由于一些国际大宗商品价格有所大幅下降如原油、铁矿石等商品以及受工业需求减弱的影响，浙江省进口额为817.9亿美元，降幅比去年上升了5个百分点，据浙江省商务厅统计，20大类原材料资源性商品如铁矿砂、废金属等商品的进口总额为408.2亿美元，同比下降了13.5%，据商务厅估计测算，20大类原材料资源性商品的综合平均价格相比下降了8.3%，
（二）产品结构
从出口商品方面看，2014年，据杭州海关统计整理计算，浙江省出口7类传统劳动密集型产品---纺织品、服装、箱包、鞋类、玩具、家具、塑料制品等，这些产品的出口总值为6454.9亿元，相比增长了7.2%，占全国传统劳动密集型产品出口总值的21.7%，浙江省出口机电产品为6911.8亿元，同比增长了9.6%，占全国机电产品总值的8.6%。除此之外，浙江省出口高新技术产品为952亿元，相比增长了2.5%。而2015年1月，传统劳动密集型产品中纺织服装、船舶出口大幅下降，浙江省出口传统劳动密集型产品605.9亿元，同比下降了0.9%，出口纺织服装为385.6亿元，同比下降了8.4%，浙江省出口机电产品为636.4亿元，相比增长了7.3%。
从进口商品看，据杭州海关统计整理计算，2014年20大类商品进口价格下跌了10.8%，进口数量减少4.1%，进口机电产品为892.1亿元，同比下降了3.9%，进口高新技术产品为504.1亿元，逆势增长了6%。2015年1月该20大类进口为177.5亿元，下降了40%，这20大类商品的进口均价下跌，下跌了28.4%，进口数量减少了16.2%，而进口机电产品为67.3亿元，下降了13.3%，进口高新技术产品为39.2亿元，逆势增长了2.7%。由以上数据表明进出口弱势比较明显，也表现了浙江省国际贸易发展的国内外环境仍然严峻，利用贸易转型升级、多元化市场战略以及贸易政策的实施促进浙江省国际贸易的蓬勃发展。
（三）市场结构
从进出口市场来看，欧盟、美国和东盟是仍然是浙江省进出口前三大贸易伙伴，据杭州海关统计，浙江省对欧盟的进出口额为4445.6亿元，增长了10.8%，浙江省对美国的进出口额为3215.9亿元，增长了8.1%，浙江省对东盟的进出口额为2039.1亿元，增长了3.2%。
（四）贸易方式
据浙江省商务厅相关数据统计，2014年一般贸易出口额为2167.9亿美元，同比增长了10.4%，出口额占全省出口额的比重为79.3%，与去年相比，比重有所上升，加工贸易出口额为326.5亿美元，相比增长了1.3%，出口额占全省出口额的比重为11.9%，与去年相比，有所下滑。“市场采购”方式出口额为201.9亿美元，相比增长了31.7%，出口额占全省出口额7.4%，与去年相比，有所回落。这些数据表明2014年浙江省国际贸易的发展中一般贸易出口增长较快，加工贸易方式出口回升，而“市场采购”贸易方式出口趋于平稳。
四、电子商务在浙江省国际贸易应用中存在的问题
（一）电子商务营销的意识不足
电子商务作为一种全新的营销模式，尽管浙江省一些外贸企业认识到电子商务对于企业进出口贸易所带来的影响，但是这些企业的经营者的电子商务营销的意识以及策略略显不足。虽然这些外贸企业的经营者采取自己建立门户网站或者利用第三方平台进行贸易，但是当网站建立完成之后，企业就对于这些必要的产品资料很少更新，出现停滞不前的状况，甚至对于网站的一些很少关注和维护，这些因素导致企业的电子商务并没有运行起来。许多企业自己的门户网站仅仅是一个空壳，根本无法从网络上得到客户源以及订单。也使得这些企业的经营者对发展企业电子商务发展逐渐失去了信心，从而阻碍了电子商务在浙江省国际贸易的发展。
（二）高端专业人才缺乏
企业与企业之间的商业竞争不仅来自于自身条件，而且最根本的源头就是人才竞争，企业要在激烈的商业竞争中立于不败之地，必须拥有较多的高端专业人才。浙江作为电子商务大省，传统产业电子商务应用快速推进，技术、支付、物流支撑服务取得较大的突破，同时也使得越来越多的外资企业加入，这给浙江省国际贸易电子商务发展提供更广阔的发展空间。但是许多企业电子商务应用程度不深，缺乏电子商务应用方面的知识，限制了这些企业难以适应国际市场的变化，由于缺乏既懂技术，又懂网络营销的复合型人才，因此这些企业很难及时根据市场的需求改变发展模式，也无法利用电子商务与外商进行交流。企业应提高现有从业人员的素质水平，进行培训，也加大培养一些高端专业人才，增加企业高端人才的数量，才能够让企业适应社会发展需求。
（三）发展环境不够成熟
电子商务的发展是依赖于网络建设，而网络建设需要大量的人力、物力和财力，浙江省国际贸易的发展离不开政府的支持和扶持。尽管浙江省政府在浙江省国际贸易电子商务发展给予了一定的支持，电子商务企业在浙江省的集聚效应初显，但社会大环境的快速变化以及这些运用电子商务发展的企业数量增加，但众多企业人对于电子商务依旧处于半观望的状态。缺乏相关的扶持政策会阻碍了电子商务在浙江省国际贸易中的发展进程。
电子商务作为一种借助网络技术进行贸易的手段，是在虚拟环境下进行商品买卖，这也给一些网络诈骗提供了机会。目前浙江省国际贸易电子商务监督和信用建设较一些地区不完善，这会影响电子商务在浙江省国际贸易中的快速健康的发展。浙江省企业要推广电子商务在国际贸易中的迅速发展必须加强加快信息建设。
五、提高电子商务在浙江国际贸易发展中的应用对策
（一）企业提高外贸企业的电子商务意识
企业缺乏对电子商务的应用认识，使得浙江省应用电子商务的能力相对不足。对浙江省国际贸易企业来看，必须转变原先的理念，提高企业对电子商务的应用认识是加快电子商务健康发展的关键步骤，改变企业经营者领导思想，使得他们能够认识到电子商务网络贸易的发展不只是一种单纯的贸易方式运用，展现企业经营理念的管理方式的创新。企业必须重视电子商务人才培养，引进高端人才以及在职员工的培训，加强对懂技术和网络营销的复合型人才的培养是促进电子商务发展的首要任务。
（二）行业营造良好的电子商务发展环境
电子商务作为浙江省战略型的新兴产业，行业协会作为一个行业集聚的平台，有着重大的作用，必须维护好电子商务发展环境，加强电子商务业务对接和拓展，以管理和服务融合为理念，加强企业之间的联系交流，提高企业参与电子商务的积极性，帮助政府相关部门推动行业的发展，以信息经济发展为主流，为电子商务企业指导发展方向，为推动电子商务在国际贸易中的应用发展提供支持以及保障。
随着信息化的发展，电子商务在交易的过程中容易出现客户信息遭泄露、服务承诺不兑现以及虚拟电商欺骗，为减少这些纰漏，行业协会必须健全电子商务信用的法律法规建设，规范电子商务交易行为，加强信用建设的政府支持，与政府相关部门合作全方位构建电子商务信用体系，宣传诚信经营的理念，提高社会重视程度，对企业进行网络监管，推进网络体系的制度建设，应制定和完善网络体系的发展战略规划，对现行的信息网络体系进行更新和改动，积极推进行业电子商务发展进程。
（三）政府加强扶持力度
目前浙江省电子商务发展迅猛，浙江省政府必须做好中间人，联动发展部门企业，发挥电子商务在浙江省国际贸易的巨大潜力。目前、浙江省政府对于外贸企业的电子商务人才培养相对薄弱，政府应该协助外贸企业培养电子商务应用的专业人才，鼓励企业利用现有的各种资源提高从业人员的专业培训，鼓励并扶持高等院校完善电子商务相关学科建设，开设一些电子商务试验课程安排，可以实施实践教学，加强学生对电子商务知识的融会贯通以及电子商务实际操作能力，培养适应目前电子商务发展所急需的技术和网络营销的复合型人才。
电子商务具有明显的宽口径特点，涵盖管理学和信息科学两个主要学科方向。如果缺乏明确的专业定位与方向，将会对电子商务专业的建设与发展带来困扰。电子商务专业不像计算机、信息管理与信息系统、市场营销等传统专业具有明确的专业定位与专业方向，学生在学习过程中有明确的学习体系与学习标准。电子商务专业却不同，企业实践上发展快速，而理论研究上还处于探索的阶段。学生要学习的内容多而杂，既有计算机方向的知识，还有工商管理方向的知识，而且没有明确的学习标准与学习体系。各个学校的电子商务专业培养目标与教学体系设置千差万别，培养出来的学生能力相差很大，但是都冠以电子商务专业毕业生的名头，也给企业用人带来不小的难度。
2无法满足传统企业对电子商务复合型人才的需求
虽然我国的知名网络企业分工较为细致，比如纯粹的互联网电子商务公司淘宝、京东商城、当当、腾讯等，在这些企业里技术人员只负责技术开发，商务人员只负责业务流程。但是中国的电子商务已经进入了以传统企业为主的阶段，大量的中小型传统企业在快速进入电子商务领域。这些企业往往以中小型企业为主体，需要复合型人才，一岗多能是基本要求。例如不但要从事系统维护的工作，还要负责网络营销的工作，甚至从事的是CIO或者电子商务经理的职务。这类企业在寻求电子商务人才的时候更看重综合能力，渴求的是复合型人才，不但要能够解决技术难题、改造企业流程，还要具有技术创新、商业模式创新以及与企业其他部门合作的能力。已有的电子商务专业教学对于这类能力的培养更是缺乏，甚至在教学过程中没有类似能力的培养与锻炼内容。
3人才培养标准体系构建
3.1计算机能力培养课程
此类课程主要目的在于培养使用计算机技术完成电子商务目的的计算能力。例如，电子商务网站开发能力，主要完成网站页面设计、后台数据库设计、程序开发、后台管理等任务。电子商务美工设计能力，主要从事网站平台的VI方案、色彩优化、软文写作、图片与视频等音响文本处理等工作。电子商务平台设计能力，主要完成平台产品的规划、网络编程写作、商务平台信用与安全设计等任务。从体系构建来讲主要有下列内容：（1）培养和训练学生使用计算机语言、程序和平面设计应用的能力。要求学生能够掌握基础的计算机语言与系统，能够编写独立的简易程序与系统，初步掌握平面设计的知识与技能，能够对图片、视频进行制作与改进。（2）要求学习计算机网络技术、多媒体技术。要求学生能够熟练掌握办公室自动化软件，熟练操作计算机网络技术、多媒体技术，其中包括知道、使用各种网络协议、熟练使用，搜索引擎、社交软件、电子邮件、页面技术、视频音频技术原理等技术，完成企业经营目标。（3）具备网站开发、设计、管理、维护的能力。要求学生具备利用网页制作工具、制作软件完成设计、实施静态网页的知识与技能，能够熟练应用开发动态网页所涉及的数据库知识、脚本语言、网络编程开发环境等知识，基本掌握对内部、外部网站信息进行上传、下载、添加删减等更新维护，以及网站安全管理知识、安全软件、防火墙等知识的掌握。
3.2商务运营能力培养课程
此类课程主要目的是培养学生的商务运行能力。包括网络营销业务能力，主要是利用互联网完成企业开拓互联网业务、提升网络营销效果、改进CRM、增加转换率等能力。网上国际贸易能力，主要包括利用电子商务平台等工具开发国际市场，了解跨境电子商务流程，完成企业国际贸易的能力。网络服务商的内容服务能力，主要包括以门户网站为代表的内容服务、频道规划、信息推送、频道推广等能力。传统企业转型电子商务的能力，包括电子商务部门组织构建、人员培训、业务开发、线上线下协调等基本能力。（1）网上交流流程操作技能。要求学生理解、掌握传统国际贸易和跨境电子商务的异同点，学会使用电子商务开展国际贸易和国内交易，提升学生的电子商务实际操作业务能力、技巧。具体要求学生掌握B2C和B2B贸易流程、C2C交易流程、CA认证、信用与安全、通关要求、电子支付、电子单据的处理等技能。以上技能可以通过电子商务概论、电子支付、国际贸易原理与实务、进出口贸易模拟操作、电子商务模拟实验系统、商务外语等课程的课堂教学、实训活动来完成。（2）网络营销能力。通过相关课程群的教学，要求学生掌握从事电子商务活动的基本营销知识与能力。具体包括如何使用社交网站、电子邮件、论坛、搜索引擎等工具从事网络宣传、推广、促销、报价、洽商、商务信息搜索、了解竞争对手等方面的能力。该技能项目主要通过市场营销学、网络营销、搜索引擎营销、市场调查与预测、广告学等课程的课堂教学及实训活动来完成。
3.3创新与集成等综合能力培养
通过本部分课程群的学习，学生应该了解、掌握企业运行的基本流程，企业管理的初步理论、方法，具备信息处理、数据挖掘的能力，具备组织、分析、沟通、管理系统应用等方面的系统集成能力，能够完成网站运营团队的建设和管理工作，实现网站的战略目标、流量提升等目标。由于专业集成能力与企业现实需求紧密呼应，该项能力往往通过理论学习与企业实践相结合来培养。该技能的理论知识主要通过管理学、营销学、统计学、管理信息系统、电子商务案例分析等课程的教学及实训活动来完成。（1）具备电子商务模式创新的能力。通过电子商务竞赛等综合训练要求学生掌握从制度上、组织结构上对电子商务企业、传统企业进行改造的能力。强调学生能够围绕电子商务发展的客观规律、企业的经营目标、内外部环境特点的要求，在企业的机构设置、员工激励、渠道建设、价值分配等多个方面进行创新。（2）电子商务综合、集成能力。电子商务要求企业具有特定的电子商务文化，在企业内部形成开放、竞争、平等、学习的团队合作文化，注重员工的利益诉求的保护。电子商务专业人才要具有一定的商务集成与综合能力，能够从宏观角度把握企业、项目发展，能够运用项目管理专业知识保证实现企业经营目标。这部分能力应该通过人力资源管理、组织行为学、公共关系学等课程实现。（3）提升现代物流管理业务能力。通过相关课程群组的教学，使学生掌握企业中物流实务操作流程、供应链基本知识、第三方物流的运作、配送中心的管理，并能掌握现代物流管理软件，改进已有物流流程。教学中应该强调物流配送管理是电子商务重要环节，针对不同电子商务业务需求设计有针对性的物流管理方案。技能项目主要通过物流管理、供应链管理等课程的教学及实训活动来完成。
4建议与对策
4.1充分利用自身优势，打造特色专业定位
结合学校的自身特点，利用学校的资源优势，学校可以根据自己的优势和特长在办学目标上有所侧重，突出人才培养体系与定位。从信息系统专业和计算机类专业中衍生出来的电子商务专业教学应该突出计算机与信息技术的设计、开发、操作方向优势的人才定位。从管理专业和经济专业衍生出来的电子商务专业教学应该突出商务管理策划分析、商务流程开发与改造方向的人才定位。在突出各自教学优势的同时，应该加强综合能力培养，为学生成长为复合型人才提供理论基础。
4.2重视主干课程，设立课程群
结合国内外电子商务、管理学、经济学的发展趋势，借鉴西方的教学经验与教学实践，及时进行电子商务专业主干课程的更新与改革，设立网络营销、信息系统、物流与供应链等课程群组，强调电子支付、电子商务项目管理、电子商务流程改造、电子商务安全、电子商务法规、供应链与物流管理、国际商务沟通、ERP、网站设计与管理、网页设计与制作、网络编程语言等课程的与时俱进。
4.3加强校企合作，做到产学研相结合
电子商务人才具有强烈的应用导向，因此一定要与企业界结合，脱离实际意味着专业缺乏竞争力与生命力。在专业设置过程中，要有一定的实践动手类课程。这类课程不但可以激发学生的学习兴趣，而且是学生将来进行就业实践的重要基础。除了课内实践外，还可以让教师和学生走出去，将企业请进来，加强校企合作办学的力度。应该鼓励专业教师多和企业接触，将企业的实际问题与自身的教学、科研活动结合起来，鼓励、引导学生参加企业实践、参加科研项目，进而促进教学内容的更新与完善。
4.4注重设置综合课程
如图1所示，根据电子商务专业的主要就业岗位及岗位的能力描述，构成以就业为导向，以能力为中心的“电子商务能力集”，具体为电子商务策划能力、运营能力、技术实现能力及电子商务创新创业能力，将能力点转化为知识单元及知识模块，形成电子商务经济、管理、技术及创业四个方面的知识体系，以此做为优化课程的依据。电子商务课程体系以知识体系为基础，以培养学生的就业能力及岗位创业能力为目标，进一步优化基础课与专业课，理论课与实践课，必修课与选修课之间的比例关系，公共基础课及专业基础课注重专业基础知识的掌握，专业课突出目前电子商务的最新发展及应用的新技术，限制性选修课供学生在电子商务技术和电子商务应用两个方面进一步的学习。通过课程设计、实习实践以及创新创业实践等实践类课程，加强学生综合能力的训练及提高。
2、理论课程体系优化
电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及限制性选修课四类。
2.1根据岗位需求开设课程以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。
2.2创新创业教育与专业课相结合将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。
2.3凝练具有特色选修课将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。
3、实践课程体系优化
实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。
3.1建立完善的实践课程体系如图2所示，建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。
3.2强化独立课程实践独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。
3.3实习实践项目与企业相结合实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。
4、结语
关键词：电商时代 国际贸易 营销思路 策略分析
在今后的几年里，虚拟交易会以飞快的速度迅速进入国际贸易市场中。商品交易模式的改变大幅度提升了贸易资金流的正向发展速度，所以应创建一个独立的平台，让商务信息透过平台实现产品交流。
电商时代国际贸易发展现状分析
金融危机不仅影响了世界各国市场经济的发展速度，还造成了多国因营销链条中断出现的债权危机和资金缺口。相对于西方发达国家，虽然我国已采取了诸多拯救市场政策，但是依旧无法避免经济市场下行风险的逐渐增大。进入21世纪之后，电子商务贸易逐渐引入我国，在虚拟交易模式中中国交易市场迎来了发展的新局面，绝大多数企业国际贸易营销思路以及策略也发生了很大的改变。电子商务在全球市场中的迅猛发展，使以实体经济为主的中国企业面临诸多发展问题和营销问题，随着营销模式的系统化改革项目的落成，企业逐渐形成了以电子商务为主导贸易链条，电子数据为主要管理内容的新型营销模式。由此可见，在电商时代，企业要想体现出国际贸易的优势，首先应着眼于通过电子商务模式有效降低营销成本，利用先进的现代化管理系统简化业务流程，只有这样才能让企业在国际贸易营销中占据有利地位。
电商时代国际贸易市场与环境分析
（一）自然环境
自改革开放之后，中国经济迅速扩张，社会环境与自然环境的发展压力大幅度增加，实体企业在现代化建设中已不占有发展优势，随着土地资源、海洋资源、矿产资源等不可再生资源浪费现象加剧，我国虽然在国际贸易中占据了有利地位，但是其发展带来的负面影响却十分沉重。电商时代将国际贸易转入了一个新的发展阶段，国家与国家之间的贸易往来已经向无污染、无耗能的节约型贸易发展，在每个经营环节中企业都可以通过优化产业结构，有效降低生产贸易对环境的影响。
（二）政治环境
中国自建国以来在世界贸易市场中一直处在良好的经营环境中，随着电子商务贸易的兴起，美国已逐渐失去了国际贸易的主导地位，欧洲各国、中国、南美等国家在国际贸易中的发展地位越来越强。在国际市场中，货币对营销模式、资本涨跌、储备经营能力的影响巨大，所以我国应坚持以经济体制改革为主要经济发展任务和目标，尽可能地为企业提供相对稳定的电商贸易环境。国内政策对企业国际贸易营销战略的影响很大，以经济政策为主导的体制改革项目可以支配消费市场向有利于国际贸易的方向发展，并可以帮助中国本土市场向国际市场扩张和升级。
（三）经济社会环境
经济发展带动了我国公民生活水平稳步上升，所以人们的物质需求、精神需求、发展需求也在不断的变化。中国有近14亿人口，在国际贸易市场中，无论是实体经济消费还是虚拟消费，我国一直处于领先地位。电商经营模式向餐饮、工业、服务等行业的发展会大幅度提升企业国际营销策略对国际市场的冲击力，也就是说，现如今中国经济社会环境很适于电商经营模式的推广，从社会消费角度上看，经济环境与政策一样都会干扰到虚拟交易的资源整合和配置优化。
（四）科技环境
互联网扩张极大程度地改变了企业的营销模式和经营策略，电子信息技术的发展让电子商务交易模式在企业经营战略中的地位不断提升。智能手机、平板电脑、个人电脑等电子产品扩大了公民消费途径，也增强了社会消费在公民生活中的实践地位。搭载更快的中央处理器、更小更精密的电路板，海量存储技术和“云”技术的运行速度，3G/4G移动互联网连接技术使更多用户得到了多途径吸收贸易信息消费优势。企业凭借良好的科技环境，将现代化管理理念与电子贸易技术相融合，创造出了具有电子化、智能化、数据化的现代化管理模式，语音识别技术代替了人工服务，定位技术、录像技术、摄影技术等也大幅度提升了企业在国际贸易中营销策略的落实效果。
国际贸易营销思路及策略分析
（一）我国上市公司国际营销贸易思路及问题
本文对电商时代的国际贸易营销环境以及发展现状进行系统分析之后，对我国2009-2013年24家上市公司的国际贸易情况进行了详细对比研究，从营销成本和交易流程简易难度两个角度对实体交易和虚拟交易量和利润额进行数据分析，具体数据如表1所示。
对24家国际贸易情况进行系统分析之后可知，我国24家上市企业在电商贸易中已占据相对主导地位，但是其经营链条和经营结构模式仍存在很多发展问题，具体内容如下：
1.贸易思路。大多数上市公司在国际市场一般习惯采用相对平稳的营销模式，实体交易和虚拟交易相结合的发展模式更能表现出企业本土的资源优势和产品优势。在复杂的国际贸易环境下，这种经营模式固然可以稳步扩增企业的营销链条，为企业带来更稳定的贸易价值，但是随着电子商务模式的不断推广，这种经营模式会逐渐显现出发展弊端，不仅会严重局限企业在虚拟交易中的经营范围，还会大幅度降低企业在国际虚拟贸易中市场份额。
2.营销模式问题。传统混合经营理念已无法满足变化的国际市场，随着电商管理模式、交易模式的不断推广，中国上市企业如果依然采取紧缩式、稳定模式的营销策略，则中国实体交易环境会脱离国际贸易市场，形成固有、自有模式的经营体制，这种交流体制会让企业在国际贸易市场中处于被动的发展地位，无论在经营体制上还是在营销策略上都远远落后于其他发达国家。
3.营销特点。中国企业在电商时代下研究出来的经营模式是完全按照市场动态运行的，其管理方法和营销策略一旦受到市场的冲击，其整个营销产业链会随即崩塌，所以根据这一营销特点，企业还应不断采取先进的管理技术和产品研发技术，引用智能化管理平台让企业实体经济和虚拟经济的关联性大幅度增加。
（二）营销策略分析
1.电商品牌营销。中国市场与国际市场相同，品牌可以刺激消费，抢占市场份额，所以企业应在自身的国际贸易营销策略中引入电商品牌理念，不要仅仅依靠实体经济的品牌效应，还应在互联网运营市场中创建自己的电商品牌，丰富企业信用形象。同时还可以大力使用价格优惠推广电商品牌，网上交易额与实体交易额应存在阶段化的差异，平衡实体经济与虚拟经济的交易关系会大幅度提升企业在国际贸易影响地位。
2.提高网络营销策略的稳定性。我国大部分上市公司对网络营销并不重视，其营销方式和营销模式通常采用“典型成功案例”，面对竞争激励的国际贸易市场，单一化、传统化的营销策略已无法让消费者感受到电子商务消费的新鲜感，所以企业应不断改变营销模式，利用先进的营销策略和营销模式打破传统贸易链条，扩增贸易交流对象。利用电子商务品牌企业可以建立起相对完善的网上营销平台，任何国家消费者和企业都可以在平台中找到相应的商品信息和企业生产信息，在自由选择的环境下，消费者更乐于与其建立消费关系。多元化的网络营销策略会增加国际电子商务贸易的稳定结构，提高企业核心竞争实力。
3.产品营销策略。要想进一步扩大企业产品在国际贸易市场中的份额，企业应结合产品与电子商务贸易之间的关联性内容，通过创意加工和改造为产品全新定义。同时企业还应引用国外先进文化以及产品研究技术，让企业产品不但具有中国古典商品的使用价值和文化艺术，还具有国际化的设计创意和艺术美感。所以企业应大力拓宽产品营销策略在国际贸易策略中的影响地位，尽可能在提高产品质量、使用价值、综合性能的同时，展现出国际化的产品设计理念。
4.保障措施。企业要想稳定国际贸易链条还应设置多种保障措施，从业务资金、人力资源、管理组织等三方面入手，集中力量拓宽企业内部经营管理结构的影响效力。中国电子商务产业的资本现状相对稳定，网购市场的物流配送体系和支付体系已逐渐成形，但是如果企业要想依附于国内市场进入国际贸易市场还需建立稳定、庞大的业务资本，形成由商品营销构成的高额利益链条，在这种链条中企业不仅要规避运营风险，还需建立投资和融资体系，从经营模式和销售模式中寻求一种具有吸引外资功能的投资方案。与此同时，企业还应引入国外高端营销管理人才，以核心职位为中心创建一个具有敏锐洞察力的营销团队，在把控企业营销策略的同时，为企业制定营销方案和计划提供必要的知识资源支持。在传统管理组织结构中，企业领导者、管理人员对营销方案的影响作用很大，一旦策略上出现问题，管理模式和营销方案将会引发一系列的资本危机，所以企业应合理优化管理组织结构，让其能够具有监察、互相影响的体制功能，最大限度弱化决策上的失误影响力，有效提高管理组织的经营功能。目前，企业常用的国际贸易管理组织结构如图1所示。
结论
通过严谨的市场调查可知，电子商务时代下我国企业面临着严峻的发展问题，其国际贸易营销策略和发展思路关系到我国市场经济在国际贸易市场中的地位和影响力。因为电子商务网络的覆盖范围非常广，所以在电商时代的影响下，国际贸易市场潜力非常巨大，它可以将中间环节拉直，跨境电子商务将成为贸易新的增长点。因此，由市场引导本土电子商务企业，将“中国制造”的实业优势通过跨国支付和跨国物流，是我国市场快速转化为世界经济交易中新优势的必然手段，同时也会大幅度增加我国企业在构建“世界市场”中的主导性作用。
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【关键词】 跨境电子商务；网购；跨境物流
一、中国跨境电子商务市场现状和需求
1、中国跨境电子商务市场潜力巨大
根据eMarketer公司（市场研究公司）最新的数据显示，2012年全球电子商务交易额首次突破1万亿美元，同比增长21.1%。同时预测：2013年全球电子商务交易规模将达到1.3万亿美元，同比增长18.3%。从交易地域分布来看，亚太地区将超过北美地区成为世界上最大的B2C电子商务销售市场。
全球跨境电子商务整体行业状态中跨境电商零售B2C（小额外贸）与主流外贸差距甚远，在国际物流中3/4是海运，国际金融业务中银行间大额汇付占主要份额。我国跨境电商市场尚处于发展初期，据国家商务部估算：2012年跨境电子商务B2C产值约为200亿美元，虽然与外贸行业万亿级出口总量相比份额极小，甚至不及富士康、华为等传统单一型企业的出口额度，但是潜力巨大：统计数据显示，中国4000万家中小企业当中，有近500万家从事跨境电子商务业务，2012年中国跨境电商进出易额为2.3万亿人民元，同比增长31.5%，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占9.5%。艾瑞咨询预测，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年预计将会达到18.5%，跨境电商交易规模 达6.4万亿元。
2、中国跨境电子商务市场的内在需求
中国做为全球消费品最大的出口国，被称之为“世界工厂”，但是中国外贸盈余主要来自低端制造业收益，贸易出口也多以贴牌代工为主；国际金融、物流、渠道、品牌、设计等服务业价值链收益占比极低；对外贸易规则也是全球贸易大国中最为复杂的；一般贸易出口主体以中小型民营企业占绝大多数。
中国跨境电子商务市场发展尚未成熟，不光受到政策法律环境复杂、文化商务环境不同、用户和企业接受度低、产业链单一等外部因素影响。还存在生产厂商之间竞价激烈、潜在进入者的威胁增高导致市场份额减小、替代品竞争机会增多等行业竞争问题。
根据阿里巴巴调查广东省和浙江省电子商务企业的调研数据显示：广东省的注册用户数量是583594，诚信通用户数量是42248。浙江的注册用户数量是216004，诚信通用户数量是39470。受访的企业在2012年里经营状况总体良好，营业利润基本持平或有所增加的占一半以上，但营业利润、利润率状况一般。如何缓解经营成本过高、增加营业利润和利润率，已成为中国跨境电子商务市场的内在需求。
二、跨境电子商务市场对我国经济发展的影响
1、2009年至2010年中国跨境电商市场交易额增长迅速，对中国进出口贸易贡献巨大
2008年受美国次贷危机影响，全球经济滑坡，导致中国对外进、出口额分别由2008年的10万亿和8万亿下降至2009年的8.2万亿和6.9万亿。而在2008年中国的电子商务交易额保持着20%左右的增长速度，达到了19293.6亿人民币，就在全球性的贸易萎缩、消费收紧的大环境中，中国电子商务市场的“逆市扩张”带有特别的标志意义。2009年电子商务交易总额在25100亿的数量级、2010年是32200亿人民币。2009至2010年，两年的增长幅度都在28%的高位。在这种逆势增长的过程后，当全球经济在2010年底复苏以来，中国的电子商务市场仍在2011年和2012年处于高速扩张。电子商务的低成本高收益、开放性拓展性，在危机中，更突显价值。
2、2010年至2012年中国跨境电商市场增长率趋于平稳，对经济运行产生积极作用
2010年至2012年，中国进、出口贸易增长率分别由30.5%和38%下降到8.6%和12.4%，中国进出口贸易总额平稳增长，传统的线下交易加速了向电子商务线上平台转移速度。2012年中国电子商务市场交易规模达到了8.1万亿元，对保持中国进出口贸易稳定增长具有战略意义。
三、中国跨境电子商务市场盈利模式
1、传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式
为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易；收取会员费和营销推广费。
2、综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式
独立第三方销售平台，不参与物流、支付等交易环节；收取交易佣金，此外号包括会员费、广告费等增值服务费。
3、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式
批发零售平台，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系），将产品销往海外；销售收入构成主要的收入来源。
4、专业第三方服务平台（代运营）模式
不直接或间接参与任何电子商务的买卖过程，而是为行业不同，模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案，帮助客户提供后台的支付、物流以及客户服务、涉外法律顾问等模块服务。
四、跨境电子商务网购用户的基本属性
2013年中国跨境网购用户的基本属性集中表现为：普遍拥有较高的学历以及职位、收入稳定、消费观念时尚的一线城市年轻人群体。由于跨境网购满意度较境内购低，而在选择跨境网购时偏好看重的首要因素为品质保证等原因，购买行为呈现低频度高额度特征，对化妆品、个人护理用类、母婴用品、电子数码产品以及奢侈品等品类的需求度较高。关注度主要集中在商品的稀缺、品质与价格方面。
五、我国跨境电子商务市场的发展中存在的问题和解决建议
我国跨境电子商务市场的发展主要面临跨境物流和仓储问题、处理跨境支付问题、诚信信用问题、网站建设、推广产品、品牌建设等问题。其中以跨境物流和仓储问题最为棘手，物流配送体系是电子商务的支持系统，跨境网购中海外直发的商品基本上需要两周甚至一个月的物流时间，商品交货缓慢严重的考验了消费者的耐心。
结合对海外大型电子商务企业物流战略的分析给出以下解决建议：
1、降低物流成本，实施免费配送
美国亚马逊的物流战略是免费配送。具体做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本。通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之以免费物流配送的形式回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。
2、确保商家以最短工作日内将商品送抵电子商务用户
日本电子商务巨头乐天（Rakuten）2013年6月5日宣布，收购美国物流及服务公司Webgistix。这是乐天在日本以外的物流领域进行的第二笔投资，Webgistix创建于2001年，主要专注于为电子商务零售商提供履约技术，允许电子商务公司利用软件来管理供应链。Webgistix拥有自己的履约中心，可以确保商家在1个至2个工作日内将商品从日本送抵98%的美国电子商务用户。
3、整合全球供应链集成商资源， 提升跨境网购服务的质量
随着国内物流业的发展创新，社会化的物流平台即将呈现。以阿里物流战略为例，其通过互联网形式对仓储物流服务进行数据化管理，配合CSN（中国智能物流骨干网），建立干线仓储，进而围绕中国电子商务市场提供物流服务。借鉴亚马逊、日本乐天的物流战略，同时根据中国国情，海外仓储的建设以及国际物流体系的建立有助于缩短跨境电商物流周期，跨境电子商务市场会更加强化其全球供应链集成商的角色，通过整合资源，高效处理库存、仓储、订单处理、物流配送，提升跨境网购服务的质量。
目前，中国是跨境电子商务发展最快的市场之一，随着互联网信息时代不断向前推进，中国跨境电子商务市场的规模将在世界范围内继续发展兴盛。在中国国内，依然还有相当大比例未加入到跨境电子商务市场浪潮中的电商企业群体和传统企业群体，这将是跨境电子商务市场在未来几年内保持持续增长的后备力量。
【参考文献】
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[3] 中国电子商务研究中心.大额贸易缩水：跨境小额交易渐起，卖家网，2012.04.19.
一、镇江市电子商务发展现状及人才需求分析
随着镇江电子商务的快速发展，企业对电子商务人员需求数量不仅看涨，在要求上也更高更全。在不同企业和不同岗位，电商需要的人才存在明显差异。
1.不同企业对人才需求的差异。镇江大型专业电子商务企业对电商人员的需求从高层的总经理、总监到中层的部门经理再到基层的技术人员和编辑人员。对于这样的大型电子商务企业来说，分工明确，每个人都只专注电子商务整个流程的一部分，需要的是专才而不是通才。
对于传统企业的镇江电子商务部门而言，由于人手局限，一个人要身兼网站制作、维护、推广、客服等职务，要求知识面广。
镇江小企业要求电子商务人才能独立建立、推广电子商务运营平台并完成网上接洽和确定订单和后续服务。
总之，企业需要的电商人才至少要了解电商运营过程，有一定的技术能力、互联网营销能力和互联网销售能力。
2.不同行业对人才需求的差异。以镇江电子商务产业园为例，园区定位是国际性的服装、眼镜、灯具等时尚工业研发虚拟聚集和电子商务信息技术服务聚集、品牌跨境网上零售服务聚集、生活服务电子商务平台四种业态聚集。此类行业需要大量的电子商务师、电子商务市场发展工程师、电子商务助理、电子商务专员、网页设计师、网络营销推广人员等岗位。
通过对智联招聘、前程无忧、中华英才网、联英人才网的调研，对于上述电子商务方面的岗位要求专科以上学历，有一定的计算机操作能力，有一定的推广销售能力，有一定的专业实践能力，具备良好的职业素质。
综合这两方面的情况表明，时代呼唤高职高专学校真正贯彻“以市场为导向”的办学原则，以满足电子商务实践发展的人才需求为己任，在搞好电子商务的专业设计和重构的基础上，进一步推进教育教学改革，为镇江市电子商务公司或部门量身定做，培养出市场急需的“产销对路”的高素质人才。
二、构建适合镇江电子商务人才需求的电子商务专业体系
高职高专学校必须加大电子商务专业设置调整力度，构建一个科学合理、切实可行的专业体系，才能培养出适合镇江电子商务市场的“产销对路”的高素质人才。
1.加强培养，滚动吸纳，建设“互聘+互嵌”的优秀教学团队。电子商务专业建设应充分利用校内外各种资源，按“校内培养、校外聘请”的方式，在“互聘互兼”的基础上，实现教师与电子商务师双向嵌入，打造一支更高水平的、校企交融的教学团队。
（1）专业带头人培养。加强专业带头人的建设;动态吸纳社会优秀人才资源;实现校内外资源信息常态交流。（2）骨干教师队伍培养。校内专业骨干教师培养;校外兼职骨干教师培养;校内外骨干教师的双向交融。（3）双师教学团队建设。采用引进来和走出去相结合的方式，形成“教师下企业、专家进课堂”的常态机制。
培养教师“双师”素质;聘请行业企业兼职教师;建立校企“双向互动”的促进机制。
2.根据镇江市场经济需求细分专业，准确定位培养目标。镇江市对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。
高职高专学校应根据镇江市电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标。从目前镇江市电子商务发展的应用和需求看，高职高专学校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。同所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向，从而满足镇江市不同电子商务企业的需求。
3.整合内存，动态集聚，构建“共建+共享”的教学资源平台。根据电子商务专业“平台+模块”课程体系，重新整合电子商务专业网络教学资源库，将镇江市电子商务行业动态、专业建设信息、教学资源和职业岗位培训等内容整合其中，形成多功能、开放性、共享型的电子商务类专业教学资源平台，主要包括教学资源库、学生学习平台、校企网络沟通平台素材中心四部分组成。教学资源平台也是一项电子商务网站建设技能，可以吸纳电子商务专业相关学生参与建设。
关键词：电子商务；现状；问题；思路
中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）07-0146-02
近年来，淳安县政府不断加大对电子商务产业的财政扶持力度，全县电子商务发展迅猛，已基本形成了以农特产品、旅游产品、特色工业品为主的特色网商群体。在践行农旅融合的县域电子商务模式过程中，全县电子商务管理工作继续向精细化、标准化、专业化的方向推进，电子商务已成为“秀水富民”发展战略的重要组成部分。
一、淳安县电子商务网络销售额情况
根据淳安县电商统计监测平台数显示，2015年全县实现网络销售额26.35亿元，同比增长91.4%。其中：网络零售额15.82亿元，同比增长157.2%，旅游类网络销售额4.26亿元，同比增长56.23%；物流类网络销售额1.46亿元。目前进入县电商统计监测平台的电商户数共710家，比去年增加445家。根据省商务厅公布的全省各县（市、区）网络零售额情况，淳安县2015年网络零售额在全省90个县（市、区）中排名67，在全省26个加快发展地区中排名第十一，13个同类区县中排名首位。
二、淳安县电子商务产业发展的现状与成效
1.体系建设初见成效。县乡村三级公共服务网络与县级公共服务平台构成的“三横一纵”电商体系正在加快形成，为全县电子商务纵深发展打牢基础。服务集中、资源集约、功能集成的县级电商产业园建成运营，30余家企业相继入驻，民营资本创办的磊鑫电商产业园也已有20家企业入驻。在乡镇农贸市场改造中融合电商服务功能，加快推进电商公共服务中心建设。设立400个村级电商服务站，“村村通”物流体系基本建成，阿里巴巴农村淘宝项目正在引进之中，连接农民和市场的农村电商网络逐步完善。
2.发展环境更加优化。2015年淳安县财政局兑现上一年度电商扶持资金428万元，扶持100家企业商城与个体网店，2015―2017年每年安排1 500万元扶持资金，数额大幅增加，为往年的3倍。制订电子商务三年行动计划，将电子商务发展情况纳入乡镇部门年度目标责任考核。持续加大电商创业宣传，建立电商产业数据监测平台，举办“电商换市、青春助农”网销等活动。按照“横向到边、纵向到底”的要求开展电商培训工作，借助培训的机会进一步宣传电商工作。2015年，全县共开展电子商务培训累计496场，共25 819人次。
3.带动作用持续发挥。电子商务的发展，既促进了产品销售、产业融合，又带动了大众创业、群众就业。今年旅游电商豆多公司网络销售3 112.5万元，增长66.4%；农产品电商野娇娇网络销售2 528万元，增长106.5%；跨境电商贝欧自行车从无到有，今年全年实现网络销售额2 114.2万元等等，线上产品的销售与推介，都带动着线下农业、旅游业以及其他产业的快速发展。电子商务已经成为年轻人创业就业的重要选择，“猴子啃苹果”、星奇意鞋业等都是返乡创业的电商代表，茗泰茶叶、野花香以及鱼妈妈等，也都是本土网商的佼佼者，据人社局数据显示，全县电商就业人口已达到3 300多人。
三、淳安县电商产业发展存在的问题
1.数量小、主体少。虽然淳安县电商网络销售额增速较快，但据省商务厅的数据，淳安县网络销售额还只有周边桐庐县的28.2%、临安市的34.2%。从全市角度来看，淳安县电商网络销售额只有全市总量的0.6%。从市场主体来看，淳安县进入监测平台的电商（即有一定规模的电商）为700多家，与周边区县相比还有一定的差距。此外，缺乏大企业大项目引领，淳安县电子商务大企业、大项目的招引尚未破题。
2.产业配套比较薄弱。目前电商产业配套仍较为薄弱，网络基础设施不健全。虽然电商园区的硬件设施不断完善，地区有乡镇所在地光纤全部100%覆盖，行政自然村经光纤覆盖率90%，偏远村庄则只有85%。
3.电商人才严重缺乏。产品摄影、美工设计等电商人才严重缺乏，特别是懂运营、懂管理的复合型电商人才以及电商美工、运营、客服等专业人才亟须针对性地加强培养与引进。
4.农村电商发展水平较低。作为“秀水富民”的主战场，淳安县广大农村地区的电商仍处于萌芽状态，基础设施的完善度以及交易的活跃度都亟待提高，电商对农产品销售、农民增收的带动作用不够明显。目前全县每年农产品网络销售额1亿多元，而临安已近20亿元，而且淳安县农产品销售以地瓜干、玉米、坚果等干果为主，大量的蔬菜、水果等生鲜产品销售难以成量。
四、进一步推进淳安县电子商务发展的思路
1.打造农产品电商生态链。为有效解决淳安电商“卖什么”的问题，围绕该县得天独厚的自然生态这一核心竞争力，从生产加工、包装设计、网络营销、贮藏运输、质量体系、溯源体系、服务体系等全方位打造农产品电商的生态链。一方面，根据淳安产品网上销售情况，排出若干畅销产品名录，对接农村、农民和基地，做到有序生产、供应，做大规模。另一方面，把淳安县现有的一些有特色、生态的农产品变成能方便在网上交易的“好网货”，同时打通流通领域的营销、溯源、服务等环节。
2.完善农村电商服务体系。一是提升村级电商服务站。真正发挥村级电商服务站的作用，将代买、代卖、生活服务、电商创业等功能融入村网点。二是完善乡镇电商公共服务。依托2015年建成的乡镇电商公共服务中心，按照网货展示、创业指导、孵化办公、物流中转等功能，发挥好乡镇承上启下的节点作用。三是整合最后一公里物流。加大社会化力量参与“村村通”的力度，进一步整合快递企业的力量，提升“村村通”服务水平，努力提高时效性和满意率。四是搭建最初一公里物流。在工业产品下乡的同时，要让更多农产品进城，着力破解最初一公里难题。五是营造农村电商发展氛围。继续开展电商村级理念培训，以主题式、巡回式、讲座式的电商理念培训开展针对性的讲授，让电子商务理念深入人心。
3.电商人才引育结合。按照“重点人才重点培养、紧缺人才抓紧培养”的原则，建立一套电商人才引进与培训规划。一是积极与省市农业及商务部门对接，设立淳籍电商专家人才库；二是在进一步支持淳安职教中心办好电子商务等专业的基础上，积极争取与旅游高职学院开展合作，开展联合办学，大力培育本地高层次电商人才；三是是继续配合阿里集团做好村级合伙人招募与培训工作；四进一步引导和支持淳籍高校毕业生回淳从事电商创新创业工作。
4.拓网络销售平台。一是建立农、旅产品千岛湖馆。打造千岛湖农特产品、旅游产品“线上产业园”，将有特色、符合标准的生态农产品集中到一个平台，既有利于网商的分销和产品的集聚，又有利于产品质量把控，以及区域品牌的打造和统一营销推广。二是建立电商O2O体验馆。充分利用每年近千万的游客资源，把线下的真实流量转化为消费千岛湖特色网货的忠实粉丝，从而拉长销售周期。三是集中力量开展网络宣传。依托各大平台的千岛湖特色馆、龙头电商企业，在“双十一”“双十二”“年货节”等时间段，集中力量营销千岛湖生态品牌，增强影响力。
5.提升电商公共服务水平。一是要优化整合电商培训体系。在2015年成功经验的基础上进一步扩大电商基础培训，加强电商专业培训，提升电商精英培训的层次，接轨最新的电商理念。同时，重点加大本土电商讲师的培育力度，挑选有条件的企业骨干、网店掌柜、专业讲师等本土讲师资源赴淘宝大学、阿里研究院等机构深造。二是加强初创网商跟踪服务。对培训学员，特别是有基础、有资源、有意愿创业的学员进行跟踪服务，加大培训学员创业的转化率和成功率。三是大力挖掘开发电商产品。鼓励企业、网店深入挖掘县内农特产品资源，通过包装、生产工艺、营销宣传等方面的创新把好产品变成好网货。四是强化骨干网商的个性化服务。加强走访调研，真正了解骨干网商的实际需求，提供政策咨询、平台对接、融资服务、人才引进等个性化服务。
6.加快信息基础建设。一是引导支持电信、移动加大农村信息基础设施建设力度；二是完善农业信息化网络，提高网站服务水平，充分利用现有的信息基础设施资源，节约投资成本，缓解农产品信息设施供给不足的矛盾；三是鼓励农业龙头企业自建门户网站，提高市场反应速度。
7.加强电商招商合作。一是招引电商项目投资。根据农旅电商的发展模式，注重产业协作，有针对性地招引行业龙头电商、平台落户淳安。二是吸引青年返乡创业。积极支持大学毕业生通过电子商务创业，鼓励在外淳安网商返乡创业，鼓励个体工商户、特色农户利用电商拓宽销售渠道，不断壮大淳安县网商队伍。三是强化电商平台合作。加强与携程、美团等知名电商平台进行合作，共同挖掘、开发千岛湖电商资源。四是加强对外交流合作。建立优秀淳安在外电商人才以及知名电商企业之间的交流机制，通过“请过来”和“走出去”加大交流力度。
参考文献：
[1] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与机遇分析[J].互联网天地，2015，（5）.
