发布时间:2023-10-13 09:38:09
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的品牌的传统营销样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
中国现在的品牌鞋企在品牌营销中都先后走过了传统与网络营销,这两种营销方式让鞋企从中获得巨大成功。
传统营销
鞋企在开始品牌营销时,最先选择的还是传统营销。传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。
最开始中国鞋企也是根据由迈卡锡教授提出4P(即产品、价格、渠道和促进)组合,对产品进行营销。产品传统营销方式有直营、经销、展会、卖场等。品牌营销往往还会借助报纸、广播或者电视等传统媒介推广品牌。这是最初的品牌营销推广方式,例如李宁、奥康、安踏等都使用过这种传统营销方式,并到现在还在利用这种传统媒介进行品牌营销。但是品牌营销不能单单使用这种单一的方式,毕竟有只是单纯的品牌名称的重复,消费者能够记住并且认可还是很有限。于是鞋企对企业进行定位、整合,开始请代言人,与品牌进行延伸整合营销,用代言人的影响力对品牌进行推广。
传统媒体的广告营销是鞋企必争之地。在近几年的央视广告招标会上,泉州鞋企一掷千金的豪气让不少人咂舌,成为招标会上一股让人难以忽视的力量。08年,特步的表现“抢眼”,以15600万元拿下了“中央电视台2009-2010体育赛事直播合作伙伴”,比07年的1.1亿多了近5000万元;361°则以15800万元击败李宁、安踏,中标“中央电视台2009体育频道服装指定供应商”。而在2010年的世界杯争夺战中鞋企德尔惠就斥资2000多万竞得央视黄金资源拔得头筹。
传统的品牌营销为鞋企带来了第一桶金,建立了品牌与消费者之间的初级关系,但是传统品牌营销也有很多弊端,如市场宣传及广告费用居高不下,消费者一步步走向成熟对大众化营销开始出现怀疑等,这些都是鞋企解决的难题。
网络营销
在飞速发展的现代社会,企业不可能只靠单一营销方式进行品牌的建立与推广,而是需要多元化的方式,才能不断获得和保持竞争优势。
在十几年前就有人提出了“网络营销将席卷一切”的预言,随着我国计算机互联网的不断普及和发展,到目前为止,中国网民人数已达到4亿,位居世界第一。越来越多的鞋企开始逐步重视网络营销、重视网站的建设,更有不少业内大品牌与电子商务平台进行深度战略合作,加快网络市场拓展的进程,其中不乏有许多获得成功的知名鞋企,如李宁、奥康、匹克、361度等。
以361度为例,这个民族品牌仅用了六年多时间就从晋江这个中国体育品牌之城脱颖而出,一跃成为国内前三的体育用品品牌。在这六年时间里,361度在品牌建设过程中不断探索,走出了一条“优势赛事资源+强势媒体”的“高空轰炸”战略与网络互动营销式的“地面拦截”相结合的非典型路线。
2004年,361度冠名腾讯网体育频道相关的子栏目,以腾讯网为平台搭建起其首个与消费者沟通的网络通道。因为在中国,运动用品市场70%的消费集中在年轻的消费群体身上,这也正是361°要抓住的核心人群,361度70%的产品也集中在这个群体上,主打专业、运动、时尚的产品诉求。
目标人群和产品风格与腾讯网的契合,让2004年的网络营销“试水”变成了“漫长的婚约”,开始了长达5年的网络营销王牌打造之旅,随着双方合作的不断深入,相继衍生出很多新的合作模式。
2006年,361度对腾讯网体育频道全频道冠名,受到亿万网友的广泛关注,品牌知名度大幅提升。这一年,361度被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”,标志着361度成为集“中国驰名商标”、“中国名牌”两大国家级荣誉于一身的行业领跑企业。
【关键词】中小企业;网络;品牌营销
【 abstract 】 with the arrival of information age, the network has become an indispensable people information platform. This article first to the advantage of network brand marketing brief analysis, and then put forward by using the Internet small and medium-sized enterprise brand marketing the most effective strategy.
【 keywords 】 small and medium-sized enterprise;network; Brand marketing
中图分类号:C29文献标识码:A 文章编号:
一、网络品牌营销优势分析
相对于传统的品牌营销方式,网络品牌营销有以下几点优势:
(一)品牌营销方式的改变
传统品牌营销依赖层层严密的规划,并以大量的人力、物力进行品牌定位、设计、广告推广、维护和更新等,这在网络时代将成为无法负荷的奢侈品。在未来,市场调查、品牌定位、品牌推广传播,品牌更新等传统品牌营销方法,都将与互联网有机结合,并充分利用互联网的各种优势和各项资源,形成以最低成本投入,获得最大品牌扩展的新型品牌营销模式。
(二)市场调研的便利化
市场调研是企业进行品牌定位的基础。在传统的调研方式中,首先是对消费者进行需求分析,然后投入大量人力和财力,通过走访、电话、发放问卷等形式来搜寻准顾客,企业就可以得到较为准确的顾客个人信息,如消费者分布区域、年龄分布等。这样,企业便可有针对性地进行市场推广活动。但是由于调研对象是被动参与的,需求信息可能有所偏离。而网上调研的参与者都是主动的,并且参与者是隐蔽的,所以网上调研只需少量的人力、财力便可得到准确的需求信息,这样企业便可制定出准确的产品生产计划。
(三)减小强势品牌形成的压力
首先,是对传统强势品牌宣传优势的冲击。互联网作为媒体具有传播速度快,覆盖面广,动感效果、宣传成本低的特点,特别是它特有的空间上的快速穿透能力,市场进入的强行突破能力给每一个企业都提供了平等的开放空间和平等的竞争机遇,许多强势品牌利用传统媒体开拓的阵地,互联网在短时间内就可以突破。其次是对强势品牌价格优势的冲击。由于互联网的开放性、价格的可比性、充分的选择性,将使“强势品牌”利用固有优势,获取较大利润空间和较多市场份额的美梦受到冲击。第三是对强势品牌渠道优势的冲击。渠道是营销的架构和骨骼,在传统营销中,具有品牌优势的企业往往同时获得了渠道优势,这种优势在互联网中也有所变化。突出表现在网络营销渠道的构建往往要快于传统渠道的构建。信息传递的快捷,沟通的便利,利用网络展示商品形象的生动,都会使构建新的产品销售渠道优于传统营销。
(四)对传统品牌营销推广模式的冲击
首先,相对于传统媒体来说,由于网络空间具有无限扩展性和双向沟通性,因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限,尽可能地将必要的信息一一罗列。企业和消费者之间可以突破时空限制,直接进行交流,而且简单、高效、费用低廉,网络可以使企业在进行品牌推广时及时收回顾客对推广效果的反馈意见。其次,迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利的条件。比如,有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告;有些公司可以根据访问者的特性,有选择地显示其广告,使得企业在进行品牌营销过程中更有针对性,有效的降低企业品牌营销成本。
二、关于中小企业品牌营销的应对策略
(一)利用互联网打造网络品牌推进中小企业品牌营销
随着越来越多的人将互联网作为获取信息的主要途径,网络品牌得到了发展的强大动力,形成了与传统品牌并驾齐驱之势。随着我们对互联网的了解以及互联网给我们带来的大量信息,网络品牌也将和传统品牌一样传达着品牌承诺。而网络品牌与传统品牌的有机结合,则形成了“钻石型品牌”一极富价值的整体品牌。基于互联网的品牌营销,对于中小企业来说是为了建设“钻石型品牌”,从而促进中小企业整体品牌营销战略的实施。那么中小企业该如何建立网络品牌呢?
1.应选择核心承诺,该承诺必须以真实的、富有特色的价值提案吸引目标客户。如便利性、成就感、娱乐性、个性化、归属感等行之有效的承诺理念。
2.网络品牌的建设必须注重履行承诺。网络品牌做出的承诺并不是互联网特有的,但互联网作为新媒体的特别之处在于拥有无可比拟的互动能力,可以快速、可靠、方便地履行承诺并有利可图,其规模之大、范围之广令对手无力反击。实际上,这也意味着承诺必须被转换成特定的互动模式,同时网站在设计上也必须给消费者提供畅通无阻的购物经历。
3.中小企业必须为消费者提供良好的服务。企业对于用户咨询的问题不应采用剪刀加浆糊式的模板答复方式或自动帮助系统来应付与用户的信息交流,而应在24小时内针对用户提出的问题做出个人答复,这会极大地帮助网站留住访客。此外,网页的设计应简洁、美观、易用;网站应能提供准确、及时、可靠的信息等。
(二)利用互联网创建企业品牌的网站推进中小企业品牌营销
网站是一个企业利用互联网联结顾客,获取市场信息的不可缺少的工具之一。企业网站不仅是为了满足视觉的美感,它的主要功能就是吸引人流,同时利用一切手段来实现品牌营销。人们在网站上的亲身体验以及产生的品牌联想与品牌密切相关。它可以传递信息,形成能体验和感知的联想,从而与其他品牌内容达成平衡。创建中小企业品牌的网站必须遵守以下原则:
1.创造良好的个人体验。为了使人们的体验更积极,网站在建设时应做到简单快捷,便于操作;具有被访问的价值;网站设计应具有互动性、个性化和实时性;能快速更新网站内容等。
2.网站必须满足品牌定位。网站的设计应该满足品牌形象定位和所锁定的消费群体。在网站建设前,要充分了解目标人群的性别、年龄、教育程度、个人爱好,了解到网站的目标访问者喜欢哪种形象的网站。网站提供的信息和支持的活动应该满足目标消费群的心理。
曼卡龙珠宝股份有限公司,组建于1994年。其前身为浙江万隆曼卡龙珠宝有限公司,MCLON曼卡龙现已是一家集国际钻石贸易、珠宝设计、珠宝销售、品牌推广为一体的国际化珠宝集团。公司旗下拥有“MCLON曼卡龙”珠宝、“今古传奇”翡翠等多个珠宝零售品牌。凭借快速稳健的发展,优秀的经营业绩,日臻成熟的品牌形象,近年来“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号,先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项,更于2013年荣获“中国广告长城奖”和“知名品牌奖”,2014年被授予“浙江省著名商标”,受到业内外一致好评。目前已在中国大陆设有近百家销售门店,现有连锁店已覆盖了浙江、上海、江苏和山东等诸多省市,品牌销售网络目前已遍布江浙沪一二线城市,年销售额逾13亿元。 展望未来,曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础,继续保持快速稳健的发展步伐;曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念,为致力于成为“全球推崇的时尚珠宝”而不懈努力。
曼卡龙珠宝系列产品互联网营销介绍
轻时尚是曼卡龙的品牌生命和营销灵魂,曼卡龙将其融入整个公司的思维和运营。正是由于轻时尚定位符合移动互联网消费特点与需求,成就了曼卡龙珠宝在互联网营销领域的卓越成绩。
越来越多的品牌渐渐扭曲了时尚的真正含义和本质,时尚不应该如此昂贵、如此厚重,它是每一个年轻女性都可以拥有的生活和消费态度。曼卡龙将时尚变“轻”,回归生活、回归女性,主要体现在三个方面:第一,产品轻时尚,“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”的产品设计时尚,价格大众,能够让消费者轻松拥有,自在享受;第二,人群轻时尚,曼卡龙珠宝的目标消费者是25~35岁的年轻女性,她们独立自信、时尚前卫,是电子商务消费的主力,时代的潮流;第三,品牌轻时尚,轻时尚是曼卡龙品牌的灵魂,无论是品牌文化、广告传播、终端氛围都是轻时尚的气质,轻时尚已彻底成为品牌内外经营过程中各种行为的核心特质。
曼卡龙珠宝在充分了解网购用户的购买习惯、搜索路径、决策模式,把准移动互联网时代传统零售品牌成功转型的关键要素,确定商务电子化以及泛渠道经营作为曼卡龙在移动互联网营销主旋律,同时将市场占有率调整为用户占有率作为营销核心目标,针对用户在移动互联网各渠道的存在状态不同,设定不同的投入产出指标,剔除以往一概以ROI、销售量为衡量营销效果的做法,让互联网营销真正发挥作用。这其中,电商策略的设置,更加体现轻时尚品牌经营的核心理念,与传统电商不同的是,曼卡龙电商之路不仅解决销路问题,更多承担的是传播品牌理念以及用户体验的重任,因此曼卡龙电商定位更趋向线上线下渠道的整合,是品牌轻时尚的视觉营销阵地、商品体验中心、便捷购物平台。
曼卡龙总结电商专业化、精细化运作流程:根据所处行业类目的市场状态,关键词的市场占比,以及消费热点,竞品销售状态,结合品牌自身资源以及供应链能力,进行客群定位、商品定位、品牌风格定位等――选定品牌形象款、引流款、爆款、利润款商品――分解各大小类商品的销售预算占比,设定成本支出比例――对所选商品按品牌格调进行拍图、精修、视觉企划、卖点提炼、销售方式设计等――每周进行商品测试,为主推商品设定核心搜索词,滚动进行钻展、直通车、天猫活动资源的申报与执行,测试选择ROI转化率较高的商品,最终形成商品销售阵列,设定推广数据模型――在控制ROI不下降的情况下,持续加大投入,逐步提升品牌搜索热度并实现流量入口的占位――通过用户的不断累积二次购买率不断提升,同时对商品和服务不断改良,不断精细化运作让电商运营进入良性通道。
不难看出,电商的运营是实体店铺专业化运营的衍生和补充,更是对传统零售营销方式的提升,与传统零售营销模式不同的是,互联网营销更注重信息的量化和及时回馈,并根据顾客信息回馈进行及时调整,这是传统营销投放中无法做到的精细化效果。另外,围绕用户进行售前售中售后的满意度服务至关重要,线上用户的分类分析并设定配销服务,对传统零售CRM的深度经营提出更高要求。
传统珠宝零售品牌互联网营销竞争力分析
近些年来珠宝电商对传统珠宝零售品牌带来了巨大的经营压力,传统珠宝零售企业面对珠宝电商日益抢占珠宝销售市场,如何应对这一巨大的竞争压力是目前传统珠宝零售企业急需解决的问题。在开展电子商务业务之前首先需要正确认识互联网营销的本质以及交易的本质,以及传统珠宝零售品牌在互联网营销中的优势和劣势。互联网营销状态下,交易和交付发生变化,不局限在同一时间同一地点发生,但交易本质未变。传统珠宝零售品牌的优势在于对本地服务的深度理解,以及对珠宝专业经营的深度积累,而劣势在于思维模式无法像互联网品牌一样,一出生就具备用户思维的互联网基因,同时传统零售品牌不了解互联网环境事物传统的原理和模式,最大的问题是不能以互联网的思维去思考转型,仅仅是把互联网当成一个分销渠道、广告渠道,仍然沿用线下的运作思维。
互联网营销不可避免地会对传统珠宝零售品牌企业的原有的零售体系带来冲击,究其原因,并非网购一定比要比传统渠道便宜,而是定价逻辑不同,传统渠道是企业成本核算体系,而互联网渠道是用户成本核算体系,因此如何将互联网营销对现有营销渠道造成的冲击降低,解决传统零售体系与互联网营销体系之间的经营矛盾是传统珠宝零售品牌涉足电子商务领域无法回避的难题。
传统珠宝零售品牌互联网营销策略研究
1.准确定位互联网营销对象
2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,18-24岁和25-30岁年轻人是网络购物的主力军。这个年龄段的网络消费群体大多是大学生和白领阶层,他们年轻、富有朝气,喜欢时尚、个性鲜明的设计,同时对品质有一定的要求。曼卡龙珠宝明确提出将网络销售对象定位为较年轻的客户,符合当今网络消费人群年龄和收入特征。曼卡龙在其网络旗舰店专门开设了“年青专区”,一共有144款饰品,占全部商品种类将近30%,包括“爱尚彩”“爱尚金”“爱尚炫”以及等多个系列。根据曼卡龙天猫旗舰店产品销售排行,剔除黄金饰品,排在首饰销量前20位产品的“年青专区”占了8款,个性鲜明的设计、优质的做工加上极具吸引力的价格得到了众多网络客户的青睐。因此传统珠宝零售品牌开展互联网营销首先要准确定位营销对象,针对营销对象的特征选择合适的产品、营销方式和售后服务等,这样才能将品牌知名度优势转换成购买力。
2.丰富多样的产品种类和小而美产品
在传统销售渠道中受场地的限制,展示的商品数量是有限的,但这种限制在网店中不复存在,种类繁多,适合各年龄段、各消费层次的网络用户购买,这是任何一家实体店铺无法实现的,同时也是提高网络销售的一个重要途径。排除品牌定位对商品品类选择的限制,互联网渠道不限制黄金、K金、铂金、银饰、珍珠、钻石、宝石和玉石各种材质销售,款式分类包括项链、手链、手镯、戒指、耳饰、吊坠、摆件等,从一百多元k金饰品到几十万元的定制钻饰,不论是送哪一类朋友都可以在这里找到相应的产品。但在互联网营销环境中,视觉占位是极为昂贵的,三秒钟记住品牌卖点是互联网营销需要解决的第一功课,因此,小而美成为大部分品牌在网络渠道的经营主策略,这与线下实体零售存在极大的不同,规模效应完全是集中在爆款几何增长上,而非多品类长线经营的规模上。
3.线上与线下销售的互补
对于传统珠宝零售品牌商,已经拥有了完整的批发和零售体系和众多的实体店铺,互联网营销以低成本、低价格等优势不可避免对实体店铺经营带来一定的冲击,线上与线下经销商的利益之间会出现矛盾,这要求企业制定合理的制度和政策减少线下和线上经销商的利益冲突,让线下和线上销售从竞争关系变为协作关系,从而提升企业整体利益。实现线上和线下销售互补主要有以下几种方式。2013-2014年网购用户收入结构数据显示网购用户收入以3000-6000元月收入居多,决定了网络单件产品的售价不能过高。曼卡龙线上商品均价在800到1500,而传统店铺的商品均价在2500以上,与线上客户形成了鲜明的差别。设置网络销售专款,与线下销售产品区分开来。研发适合互联网营销的快速时尚、成本较低的产品,在提升网络销售额的同时,提升品牌知名度,为线下经销商吸引更多的客户,同时进行新品预售,提前打造商品品牌。
4.提供优质的客户服务
传统珠宝零售品牌在开展互联网营销中利用品牌知名度的优势可以获得较多的用户关注,但是如何在网络销售中将点击率转化为购买率,并提高二次购买机会,需要在产品的客户服务上下功夫。要使自己的商品拥有一定的市场占有率,必须建立良好的客户服务系统,为客户提供优质的售后服务。建立高效客户沟通体系,耐心的回答客户咨询、出现问题时积极主动的沟通、发货时的提醒,客户收货后的回访,看似不起眼的服务是增加客户品牌忠诚度的有效手段。
结语
关键词:新媒体时代;泸酒品牌;微信;营销策略
中国国际酒业博览会每年在泸举办、国家酒检中心、国家固态酿造工程技术中心、中国酒类产品交易中心皆成功落户泸州。15年,全市白酒产量确保150万千升,增长5.3%;销售额660亿元,增长12%。泸州已成为中国白酒金三角的核心腹。以老窖、郎酒为代表的泸酒品牌在近几年跌宕起伏的中国白酒行业的商战中表现不俗,备受关注。但自国家控制三公消费来,泸酒品牌的销量持续下降。维持市场地位、逐步恢复、增长销量是目前亟待解决的问题。传统的营销媒体,在传播方式、传播内容、传播效果方面存在缺陷。新媒体时代,探寻泸酒品牌如何利用新媒介获取竞争优势具有重要意义。
一、泸酒品牌传统营销方式的瓶颈
泸酒品牌凭借良好的品质、历史、文化等品牌基因在中国白酒市场中形成自己特有的竞争优势。随着2015年底白酒行业出现回暖趋势,16年白酒行业在沉寂三年后出现复苏,为抓住回暖的历史转机。泸酒企业需革新营销理念、重新组合营销工具,顺应新媒体互动营销的趋势。
从广告媒介看,以老窖、郎酒为代表的泸酒品牌主要的广告媒介仍局限于电视、纸媒、户外广告。一直以来,电视媒体是酒类广告投放首选,广告主希望以电视广告的高覆盖面、权威性、直观性吸引消费者的注意力。据CTR数据,16年老窖和郎酒的电视广告投放以央视为主,视频广告和赞助广告相结合。如:郎酒在投放视频广告的同时特约央视1套黄金剧场。随着新媒体的高速发展与消费者媒介接触习惯的改变,催生传播媒介的多元化,相对于传统媒体,新媒体突破时空的限制,受众自主选择感兴趣的信息、传播效果佳。故泸酒品牌需增强新媒体的营销意识。
从传播内容上看,白酒不仅是物质类产品还是文化产品,即白酒消费的过程中包含文化体验。泸酒要成为强势品牌,须重视品牌文化传播。在营销内容的编制上重宣传品质而轻文化,老窖、郎酒如此,更别说二三线的品牌。泸酒品牌除须维持品牌形象宣传外,还应在品牌文化、品牌个性、品牌体验的塑造上下功夫,通过全方位的品牌塑造,在消费者头脑中形成独特的印象。
从受众界定上看,现下泸酒的主流受众定位于60-70后男性,采用强推式的营销策略。随着80、90后流入白酒消费群,其对白酒产品的文化、时尚、个性有更高的追求。消费心理与行为与前一辈有明显差别。泸酒品牌需跟随时代的发展,扩大原有目标消费者群,抓住受众的消费心理,采取个性化的营销策略。
二、泸酒品牌微信营销的特征
与新媒体相较,传统媒体的不足显而易见,现下应挖掘和尝试新的传播媒体服务于泸酒品牌的营销。据TNS的调查,微信是中国使用最广泛的社交媒体,2015年7月在16到65岁网民中普及率达到68.6%。从麦克卢汉的“媒介即讯息”理论得知,新媒体的诞生最大的意义在于它开启了一种新的生活方式,引起巨大的社会变革,深刻地改变着人们的信息接收方式与习惯。无疑,微信带来了广告传播媒介的变革。由于微信营销成本低廉、互动性强、传播效果好、信息内容极具针对性,深受广告主的喜爱。
(一)受众定位精准性
如果说泸酒品牌传统的营销方式是对受众“泛播”的话,那么微信可对受众 “窄播”,能展开针对性的营销。关注企业微信号的受众往往对企业有较浓厚的兴趣,愿意参与到企业组织的活动中。常常自发的通过朋友圈分享企业信息。微信具有病毒式传播的特点,微信平台传播的信息能吸引受众朋友圈里各类人群的浏览或关注,传播效果较为广泛,潜移默化地培养了一批对泸酒品牌感兴趣的消费者,其中一部分会转化为现实消费者。
(二)润物细无声的营销效果
传统媒体上的营销信息大多是直白的广告表现,硬推销。而泸酒品牌用微信营销是一种不自觉的、潜意识的营销。受众参与到自由、平等、实时的信息交流中,人们自愿地选择阅读、点赞、分享信息。通过亲切、有趣、通俗的语言,多样化的表现形式将品牌个性、文化、产品的特点传播出去。规避了传统营销入侵式的硬销。巧妙地获得受众的认同与喜爱,潜移默化地让受众接受品牌信息。
(三)传播内容的个性化
微信平台上信息内容的编制不再像以往的官方、刻板的风格,转而以轻松、娱乐、接地气的风格出现。功能板块上可设计与客户进行一对多的对话板块。针对客户的询问设计个性化的信息。信息推送时间灵活,符合现代快节奏的生活方式,节省人们获取信息的时间。
三、新媒体时代泸酒品牌的的微信营销策略
(一)通过微信平台推送信息赢得消费者喜爱与信任
由于微信信息成本低廉、互动沟通效果好、内容编制形式多样化而备受企业主们的青睐,也成为企业必不可少的宣传平台。泸酒品牌应充分利用微信平台展开信息的与互动。微信信息,省去了传统媒体繁复的审批程序,能随时推送信息。借助平台,泸酒品牌可以塑造品牌个性、讲述品牌故事、品牌新动态,以消费者喜爱的方式传达品牌价值。也可在平台上发起活动,多开展泸酒受众感兴趣的活动,借助事件营销吸引受众眼球,让受众在参与讨论的过程中建立品牌感情与信任。另外可通过平台开展“分享有礼”等类似活动,建立信息分享机制。交互式传播形式可使信息内容更容易被理解与接收。信息的分享,让受众对泸酒品牌产生更多的认知,也能逐步积累对品牌的信任。
(二)开设微信客服,建立微关系
微信具备进行一对一或一对多客户服务的条件,通过这条途径泸酒企业可倾听到客户的声音,以便更好的满足客户的需求。可惜老窖与郎酒的微信公众号尚未设此功能模块。因此,现下亟待解决的便是开设此功能模块。聘请业务知识扎实的客服代表通过此功能模块对消费者提出的问题,立即解答。避免造成消费者不必要的误解,形成不良的二次人际传播。建立微信矩阵,企业可通过设立企业、品牌、员工、企业领导微信号,共同宣传品牌信息,实现整合传播效应,能多渠道与客户进行沟通。微信的聊天氛围极力模仿现实中人际间的交谈,相比以往的传播模式距离感、陌生感大大降低了。
(三)开展微信活动,增强消费者的品牌归属感
微信最大的特点之一是即时互动性。即时性、趣味性、灵活性、个性化等特点都是引发网友互动的因素。泸酒品牌在微信营销中,要常策划需要受众参与的互动主题活动。互动活动的开展能提高参与者的积极性、扩大活动的影响力、转发率、分享率。活动结果要及时公布,以便引发二次传播,加深消费者对泸酒品牌的认知与印象。这种互动的形式打破时空、人数的限制,扩散到整个网络空间。更重要的是来自不同区域的人通过知晓、参加活动,与品牌进行实时沟通,有利于泸酒品牌价值的传播。
参考文献:
[1] [美]菲利普.科特勒.营销革命3.0[M].毕崇毅,译.北京:机械工业出版社,2011.
消费者比以前更加关注内心的感觉和体验。对他们而言,是什么不重要,感觉到什么才重要;感觉直接影响他们的消费行为。所以,能不能打动消费者,取决于品牌能否给消费者“感觉”。而“全美学营销”正是感觉沟通的不二法则。
它与传统营销方法的区别,在于极注重消费者的感性体验,讲求在品牌营销过程中充分调动消费者的感官审美体验,与之进行心灵的对话和沟通,唤醒他们内在的消费冲动,从而令消费者快速对品牌产生认同感,实现品牌高溢价。这对那些产品注重精神价值和感觉体验的品牌,比如奢侈品、烟酒茶品牌,具有无可比拟的价值。
因此,壹串通在为百聪国际旗下的全新茶叶品牌――“金颂”做品牌营销策划时,便全程应用了“全美学营销”法则。
产品美学,创造珍稀的价值
消费者购买一样东西,不只是为了获取商品的使用功能,或得到其所有权,更希望能享受到一种心理愉悦。而要满足消费者的这种需求,产品除了基本的使用功能价值,还须具备精神享受价值。
因此,金颂的茶叶都是产自海拔1500米以上的原生态深山――那里与世隔绝的原始森林造就了珍稀的茶叶。这使金颂拥有高品质的产品依托。在此基础上,才能真正打造出金颂珍稀、奢华的品牌调性,赋予其高层次的精神价值,并带给消费者独特的美学满足。
另一方面,为树立金颂尊贵的品牌形象,创造出独特的视觉之美,壹串通在包装设计上精益求精。不同于传统的茶叶包装画面复杂,颜色花哨,品牌形象不突出,且设计元素、工艺过分突出传统文化,缺乏现代感和整体感的做法,壹串通以金色和黑色为主色调,并根据不同产品等级,用琉璃、紫砂材质、原木礼盒及传统铁盒对每种品类进行分类包装。设计风格简洁而富艺术美感,充分体现了金颂茶叶的奢华价值,使产品成为品牌的超级广告,处处散发顶级品牌的气质。
终端美学,营造独特的体验
终端不只是卖东西的场所,在全美学营销中,终端就是品牌的一部分。它可形成强大的品牌气场,是品牌无形的精神符号。通过终端美学,品牌可以和消费者有效沟通,甚至同化消费者的心灵空间,低成本而高效率地让消费者对品牌产生深度认知,促使他们达成购买,提升他们对品牌的归属感。
为了达到这种效果,彰显金颂的品牌魅力,将“深山原生态”概念引入终端,全面释放金颂的品牌形象、功能、内涵、情感、个性、文化和服务,使消费者深刻感受金颂品牌的价值,金颂终端店面的设计,可谓唯美是图。
我们将东西文化巧妙融合在一起,采用高品质的石材以及富有艺术感的家俱进行装潢,从奢华到极简,从传统到现代,每一处细节都体现了终端美学所追求的精致和简洁。以“黑”为主的色调,高贵且大气,配以柔和的灯光,折射出闪耀的金色光芒,尽显贵族的奢华气派。在这里,金颂会员可以悠闲地品尝金颂顶茶,享受金颂的顶级专属服务。
品牌美学,缔造奢华的气质
如何缔造品牌形象?首先要有一个独特的品牌符号。对于金颂品牌符号的创作,诸如品牌命名、LOGO设计等,壹串通不仅结合品牌定位和目标消费者,从适宜推广、传播、打造等多个方面进行构思;同时也以美学法则为指导,赋予作品独特的审美价值,能使消费者从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉五个方面产生美的联想。
对金颂的品牌传播,壹串通同样将“全美学营销”进行到底,演绎奢华的魅力。金颂顶茶首次亮相时,壹串通便策划了金颂与陶艺大师陈训成携手的陶艺盛宴,惊羡全城;我们在展览场馆摆设了各种精美的瓷器,陈训成还特意为金颂量身定制了珍贵的陶艺作品,让金颂顶茶在“陶瓷”靓装下闪耀登场。
这次活动邀请的皆是社会名流以及艺术收藏家,以此彰显金颂的品牌形象。现场,我们用心营造出奢华、典雅、充满艺术气息的氛围。在高雅的古典音乐声中,金颂高级茶艺师用娴熟而独特的茶艺表演吸引了每一位远道而来的嘉宾;而源自深山的金颂顶茶的甘香雅韵、醇厚甘爽也令每位嘉宾赞叹不已。
全美学营销,沟通的最高境界
所有的“诉求”、“传达”都是单向的,只有“沟通”才能与消费者产生互动,引发他们的感觉。而“全美学营销”的真谛正是将美学融入品牌营销的各个方面,用“美”刺激消费者的感官,唤起他们的内在感觉,与他们产生共鸣,实现品牌与消费者的深度沟通。
壹串通正是以美学贯穿于金颂品牌营销的各个环节,为消费者传达“美”的感官享受,并将 “深山原生态”的概念引入旗舰店,使独特的审美体验与金颂产品得到恰当结合,从而升华金颂的品牌价值和形象,使其在竞争激烈的茶叶市场中脱颖而出,实现销量的高速增长,并成为备受瞩目的高端茶叶代表性品牌。2010年,金颂一举夺下“中国国际奢侈品最具影响力金奖品牌”!
杨崇俊:壹串通首席品牌创意专家
中国全美学营销领军人物,资深营销策划人,曾任深圳韩家英设计公司首席设计师、美的广告策划公司副总经理,现任壹串通品牌营销策划机构总裁。
8月份,消费者关系论坛(Customer Reference Forum)CEO Bill Lee在个人博客贴出了这个论点,立刻引来了500多条的留言,这种争论甚至传到了大洋彼岸。
他认为,广告、公关、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段已经失效,而建立在同伴影响力基础上的、由社区导向的新型营销手段,却可以透过真实的客户关系网络,为企业创造持续的增长。
社交媒体公司Social Media Group创始人兼CEO Maggie Fox也表示:消费者创造内容的阀门已经打开,他们在网络的各个地方散播品牌体验,不管是好的还是不好的。他们(消费者)做的每件事情也“都是营销”!
这些都可以发现征兆:到达率、认知度、美誉度等传统的营销衡量指标似乎变得相对短效、片面;情感沟通变成整合项目不可缺失的一个环节;一流的企业已经开始有意无意地进行超过产品本身的消费者服务;社交平台的价值在公司方案中一再提及……
那么在这一切的背后,到底是什么暗潮涌动?
尽管《成功营销》虽然不认同Bill Lee“已死”的观点,但是一直在不断强调:这个时代营销正在发生深刻的变化。
以下是我们的建议:
打造品牌与客户的关系网络已经成为一个一流品牌必须要做、值得拿出重要人力财力精力来主抓的市场营销行为。社会化和数字化媒体促进了消费者变革,我们并不否认传统广告手段的促销作用——传统营销手法在很长一段时间还将主流,但这个领域将是ROI恒定的“无差别格斗”;想要脱颖而出,成为耀眼的、长久的、消费者留有情感印记的品牌,那么就要提升你与(潜在)消费者的黏结度、打造关系网,将是未来品牌的关键点。
很多人开始猜测未来的营销模式到底是怎样?其实,已经有很多企业开始自发或无意识的实施。我们已经很清楚地知道新模式的样子,并且总结了几个具体落地方向。而社交网络将是重要平台。
他们是营销的体验者,也是营销人
对传统品牌公司来说,互联网的兴起似乎在折损它们品牌的议价能力。
因为消费者变了。对于消费者来说,“选择权”在社交时代空前增大。一方面,网络信息对地域限制的突破,消费者不仅能够接触到生活区域内的品牌,其可选择的品牌种类大大增加;另一方面,充足的信息量和品牌曝光,认知度在消费者购买决策过程中的作用递减。传统的营销,无论从营销手法还是衡量标准,正在降低效果。如果仅沿用以往的传统营销手段,“顾客忠诚度”将成为一个不断下降的指标。
在越来越多的选择面前,能建立情感链接的品牌才会受到消费者青睐,固守传统营销手法的品牌将不可避免遭遇用户的不断流失——真正有力量的营销手法不再是广告,而是真实顾客关系的维度,即品牌黏度。
相对于顾客忠诚度,《成功营销》更愿意用“黏度”这个词。“用户黏度”产自互联网平台的考核指数,包括用户对平台、工具使用次数,用户的停留时间,是互联网衡量用户忠诚度的重要指标。对传统品牌来说,“品牌黏度”也应该成为重要的考核指标。
对传统品牌来说,“品牌黏度”也应该成为重要的考核指标。现在的社会,比以往任何时候更是一个消费者主导的社会。消费者购买时的决策更依赖于社交口碑。众多研究已证实,消费者们通常用自己的一套路子来获取产品和服务信息,其中最常用的是网络,当然还有企业之外的信息来源,比如人们的口头表述或者是客户反馈。
正如Maggie Fox所说的,消费者创造内容的阀门已经打开,他们在网络的各个地方散播品牌体验,不管是好的还是不好的。他们是营销的体验者,也是营销人之一。
由此,建立消费者情感联系、提升黏度的手法,才能帮助企业在这一消费者主导时代成功生存。对传统品牌来说,如何将消费者组织成为一个有品牌情感黏性的社区,是一个挑战,也是领先的要义之一。
如何抵消掉互联网渠道的反作用,让自己成为消费者在线入口?
社交是这一趋势的起因,更是迎合这一趋势的关键工具。借助社交平台,企业这一营销手法的转换得以进行和成功。
品牌黏度:真实的消费者关系网
早在2008年,乔希?贝诺夫(Josh Bernoff)在其风靡一时的著作《公众风潮:互联网海啸》中就列举过几个借助社交平台提升社交黏度的先锋案例:联合利华透过专属社区,找出年轻男士的重要话题;Mini Cooper借助品牌追踪找出新诉求,针对老客户而非潜在客户做营销,让口碑和业绩飙升;50位惠普主管亲上火线,在博客写文章、响应读者问题,以深度对话取得客户信任;宝洁的女性卫生用品不靠打广告,而是成立少女社区,专门解决少女的成长问题,成功掳获顾客心……
先锋品牌在社交黏度上的早早发力,启开了后继者的模仿和追随。但正如实力传播大中华区CEO郑香霖所说,反观很多案例特别是中国本土的营销手法,我们最大的问题是表面是多元化营销,运用多个平台,做了很多事情,但是由于缺乏整套的整合,某种程度上核心思想不统一。
什么是核心思想?
塑造一张真实的消费者关系网、保持品牌黏度——这种思维应该贯彻所有的营销战略与战术中,所有产品促销与推广不再是一个单一的项目,其所带来的流量与数据库都应该被用在这个整体思维中。
与此同时,品牌也应该在核心产品之外,为消费者提供更多服务,用以提升和消费者的接触率、提升品牌黏度。
体育营销走出审美疲劳
用一位长期关注体育营销的专家的话来讲,体育营销是体验式营销的鼻祖,讲究的是差异化的情感诉求与品牌内涵间的对接。2006年,阿迪达斯拿下了世界杯的赞助商权益,试图超越耐克。在阿迪达斯投放的创意为“荷赛+10”世界杯的广告中,提炼出了足球运动史上最有价值的精神内涵,每个人只要加上自己选择的10个伙伴,就是一个完整的团队,在明星团队里,个人可以最大限度地得到发展成长的空间和展现才华的完美舞台。正是这一与消费者寻求精神共鸣的营销案例,让阿迪达斯一举超越耐克,成为足球类王国里的销售冠军,06年该品牌与足球相关的收入超过12亿欧元。
然而,在今天,体育营销的内涵正在被抛弃,随着全球不同品牌无穷尽地复制和粘贴,简单的模仿和抄袭已经彻底将体育营销“同化”,体育营销逐渐流于俗套,而其最初的“精华”也变得空洞乏味。随着北京08奥运会的逼近,新一轮的体育营销大战即将展开。据统计,目前体育赞助已占到全球赞助总额的88%,成为了赞助营销领域权重最大的部分。据预测,仅中国企业对奥运营销的投入就将超过20亿美元,而全球500强的品牌当然也不甘于袖手旁观,坐失良机,体育营销资源的争夺必将趋于白热化。在此背景下,体育营销如何走出消费者审美疲劳的魔咒,成为众多业内人士讨论的焦点。对此,有学者认为,面对新一轮的体育营销之战,传统媒体可能难当重任,与此相对,近一年来风头正劲的主打精准定向、互动、体验、分享概念的在线互动营销,恰好提供了一个改善体育营销现状的新思路。
腾讯网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义表示,北京08年奥运会既是在线互动营销初露锋芒的一个新起点,同时也是体育营销从泛滥化泥淖中走出的拐点。传统网络营销的游戏规则与报纸、电视无异,只不过投放介质由播出时段和报纸版面改成了横幅广告、弹出窗口等。很多广告主在接触几年后发现,它在提升营销效率和效果方面已渐成强弩之末。由此,以精准定向、互动、体验、分享为核心的新一代在线营销模式,为体育营销提供了一个全新的落地平台:一方面是消费者对互联网依赖度的增强会吸引大量关注奥运的眼球,另外一方面用户也因此参与其中而有了一次与奥运、与品牌近距离接触的机会。
腾讯为奥运营销热身
“并不是任何一家门户网站都能吃到奥运营销这块大蛋糕的,因为众多广告主已然醒悟,传统网络广告模式正在变得缺乏吸引力,差异化的平台营销将决定最终的胜负。08年北京奥运会将成为催熟在线互动体验营销的催化剂,更会让传统网络广告黯然失色。”腾讯网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义告诉记者。记者发现,国内众多门户网站基本上沿袭了以内容带广告的套路,与此相比,腾讯一句“2008,你的网络主场”的口号就已经突出了其更强调精准、互动、体验、分享等关键词,正如有的人会在奥运赛事本身上做文章,而有的人则会发散开来,创造与奥运相关的多个兴趣点,与品牌营销的接触点搭在一起,延伸奥运的价值。
用刘胜义的话来说,“现在网民在吃奥运互联网大餐上也已经被吊高了胃口,他们需要交流、沟通。谁能最大限度地满足网民的互动需求,谁就会成为最大的赢家。”过去的拼海量信息、打时间战已经不再是衡量奥运报道质量的核心指标,如何为中国网民提供一个绝佳的全民参与和体验奥运的平台,才是打赢这场奥运营销攻坚战的关键一役。“当用户产生了兴趣和沟通需求时,任何品牌营销的适当植入都会带来出乎意料的效果,此前腾讯QQ空间与POLO劲情、劲取在“生活主张、情感诉求”上的共鸣,提升了品牌好感和归属感,就是这一论断的最佳注脚。同样,可口可乐、农夫山泉、NIKE、锐步、ESPRIT等品牌与QQ空间、QQ秀之间的对接更说明了这一点。
显然,对于那些试图摆脱体育营销审美疲劳陷阱的广告主来说,互动体验式营销的诱惑足以让其动心。目前,腾讯采取了多管齐下的策略,既增强互动、体验和分享的功能,为品牌植入创造空间,同时也不遗余力地争夺稀缺的奥运资源。比如独家的新华-腾讯奥运快讯、联合世界头号体育日报——法国《队报》、与11家顶级都市报组成报道联盟、拿下中国乒乓球队、羽毛球队、游泳队、举重队等优势夺金项目的指定信息平台、邀请运动员做客腾讯聊天等:互动+资源使得腾讯在奥运营销方面占据了诸多优势。
此外,腾讯在启动奥运营销战略前,就已经提前为即将上演的奥运大餐开始热身。从称为FIFA女足世界杯官网合作伙伴到牵手国际篮联,腾讯不断增强平台的体育特性,将那些对体育感兴趣的用户逐步汇聚过来,为08年启动的奥运营销创造了空间。
奥运点燃在线互动营销导火索
有业内人士表示,近年来随着博客、社群等web2.0概念的风起云涌,社区、在线互动营销正成为品牌广告主密切关注的概念,因此可以推测,北京08奥运将有望打破这一平衡,点燃在线互动营销的导火索。
事实上,不少品牌已经在在线互动营销方面有所尝试,无论是从点击率还是从品牌内涵对消费者的俘获力来看,都取得了很好的效果。特别是自去年腾讯了Tencent MIND在线营销体系,从MIND四个元素上对在线营销进行深入诠释,如M代表可衡量的效果,I代表互动式体验,N代表精准导航,D是为差异化品牌提供差异化的营销方案。从多个角度对在线互动营销进行了系统化的总结。而后Tencent MIND TTT精准定向工具的推进,更是将定向营销发挥得淋漓尽致。
网络是一个互动信息传输通道,突破了传统营销方式的单向性,互动性极强。也正是基于这种极强的网络营销推广为企业品牌宣传助航,SEO信息传播网)为你提供国内最权威的网络资讯。及各种新闻营销与品牌传播。
互动性,在企业进行网络营销的同时,消费群体也正通过互联网对企业,对产品进行关注与讨论。而这种通过消费者的反响所产生的口碑传播方式,是消费群体自发间进行的,消费者口口相传,企业形象与品牌就像病毒一样迅速蔓延,在短时间达到人尽皆知的地步,对于企业品牌的推广,效率极高。
持续时间长
网络营销可以让企业面对全世界举办24小时不间断的品牌秀,企业通过网络营销将企业产品到互联网上,可以让企业产品的瞬间展示变为永恒。不同于报纸杂志以及电视广播的简短推广方式,通过网络营销的推广,企业品牌可以长时间的在互联网上停留,从而避免消费群体因一时不察而忽略了整个品牌。
宣传范围广
互联网是一个全球普及的网络平台,它不在局限于某一地区或某一国家,而是将其宣传推广力度发展是全世界的范围中来,使企业品牌超越空间的限制进行传播。在传统的市场营销中,企业品牌大多数是以一个区域作为主要宣传点,这样就造成了品牌推广的局限性,而选择网络营销手段,则可以有效的解决品牌推广地区局限性这一难题。因为互联网推广是无区域,无国界的。