发布时间：2023-10-13 16:08:19
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的大型企业网络营销方法样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
许多企业都开始在尝试网络营销了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站、做EMAIL营销……这些方法有许多企业在做，其中小部分企业已经尝到甜头，但是更多的企业却没有感觉到网络营销有多大的帮助，为什么?
1、缺乏整体的配合
网络营销是一个系统工程，但是许多企业却将它拆分开来，搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责，每个服务商策略不同，关注重点不同，导致方向过于分散，缺乏整体配合，难以发挥作用。
2、缺乏持续的执行
网站做出来了，搜索引擎推广也做了，但是网站的内容却一层不变，一年难得发几条新闻，产品也没更新，网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人动，网络营销策略难以得到持续的执行，自然也就没有效果。
3、缺乏对结果的关注
许多企业做了网络营销，但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了，到底来了多少客户?网站做好了，客户是满意还是不满意?email营销做了，客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?不能关注结果，也就不能改进网络营销策略，无法提高客户的满意度
企业的网络营销效果的好坏，直接与企业的网络营销执行团队有很大的关系!网络营销不但要求有好的营销策略和具体的实施方案，还取决于企业的网络营销意识和对其方案的执行程度。
企业网络营销应该提到企业战略经营的地位，网络营销不但可以降低企业的经营成本，可以有效地促进企业销售，而且对于企业网络品牌的建设有非常的作用，可以帮助企业低成本高效的进行品牌宣传。
［关键词］中小企业；网络营销；网站建设；网站推广；策略
随着社会经济的快速发展，信息技术得到了飞速的发展，网络已经进入到社会的各个行业之中，为其带来了新的活力，同时也带来了巨大挑战。如何使网络发挥最大的作用，成为各个企业尤其是发展不稳定的中小企业必须考虑的一个问题。网络营销是网络时代下发展起来的一种新型的营销手段，它有着传统营销手段所不具有的优势，如传播范围广、速度快、跨越时空、形象生动、互动性强、具有虚拟性等。并且，在网络上，人人平等，就算是中小企业也可以通过网络途径与平时无法企及的大企业进行相对平等的竞争，占领传统上只有大企业才能够占领的市场，为中小企业的发展创造出一个相对比较宽松的发展环境。中小企业为了更好地利用网络环境发展自己，必须建立自己的营销网站，并且做好推广和维护工作。
一、中小企业网站建设与推广的重要性
网站已经成为了企业与顾客之间进行信息沟通的主要渠道，也是企业进行网络营销、网络宣传的重要前提条件。建立一个拥有本公司名称和商标命名的域名，建立属于公司自己的独立网站，可以将本公司的产品简介、企业文化、售前以及售后服务等相关的信息在上边，更方便顾客进行了解，为顾客提供一个了解本企业的平台。营销网站在初建立阶段，其作用主要就是将本企业的信息放置在网站上，就像是利用大众媒介这个平台为自己的企业打广告、做宣传，在这一阶段主要要做的工作就是利用网站做好产品宣传、展示，将自己推销出去，让更多的群众知道自己的企业以及产品，建立一个良好的品牌形象，吸引更多的潜在客户，拓展自己的市场。在自己的企业营销网站上，企业可以随时随地无限量地进行信息的扩充，不受第三平台的限制，这比通过传统媒介进行广告宣传给顾客传送的信息要多很多，也更加方便顾客的查询。随着全球企业营销网站数量的增多，域名注册现在就像商标注册一样，一般采取注册在先的原则。因此，那些想要进行网络营销的企业，应该尽早地进行域名注册，占领先机。很多大企业现在都已经进行了营销网站的建设，顾客在面对大量网站的时候，往往会眼花缭乱，不知如何下手，他们很少有耐心一个一个访问，尤其是那些不知名的中小企业，很多网络访问者会直接忽略。网络经济是一种注意力的经济，谁吸引住顾客的眼球，谁就赢了一大半。如何引起顾客的注意力呢？此时，就需要中小型企业做好网站推广工作，其重要的工作任务就是要让顾客知道企业网站，并且愿意点击进入查看内容，这关系到企业能否成功地打开网络市场，进行网络营销。
二、中小企业网站建设与推广的现状
企业营销网站是企业进行网络营销的总根据地，代表着企业在网络空间中的形象，网站建设的质量好坏，直接与企业网络营销的效果挂钩。因此，如果企业想要成功地打开网络市场，进行网络营销，首先要建立具有高质量的企业营销网站。纵观我国企业网络营销网站的建设情况可以发现，我国的各个大企业都很重视网络营销工作，并且依靠雄厚的资金实力，他们往往都会购买一些比较有名、点击量比较高的网站的广告服务，为自己的网站打广告，提高自己网站的知名度，并且都会聘请专门的网络人才组成专门小组进行营销网站的维修和推广工作，网站质量比较高，因此，他们网站的知名度，企业网络营销工作取得的效果都比较好。反之观看中小型企业，拥有自己企业网站的企业数量就比较少，并且这些拥有自己网站的企业，由于资金、人才等各方面的限制，网站的内容、排版一般比较简单，并且更新速度也比较慢。经过调查发现，很多中小型企业的营销网站质量与企业形象都不符，无法发挥营销网站的最大功能。经总结，中小型企业营销网站的建设和营销工作中存在的问题主要有以下几个方面。
（一）网站建设的意识还比较模糊
尽管我国大型企业的网站建设工作在1999年的时候就已经开始了，但是依然存在网站建设的目的以及主要面对哪些目标受众都没有明确的规划、网站的排版不合理、功能简陋、质量差、无法真实地展示企业的形象、客服工作不够完善，客户咨询得不到及时的回复等问题。大型企业都存在这么多问题，更不用说缺乏资金、技术、人才支撑的中小型企业了。
（二）网站设计和规划不够合理，缺乏独特的个性和良好的管理
现在我国的很多企业网站的内容存在同质性，网站排版设计、内容安排，甚至很多企业网站的首页动画画面都类似。这样，所有的企业网站几乎都相同，难以突出独特的企业理念以及企业个性，没有特点的公司，自然无法吸引潜在顾客的注意力。并且，大多数企业没有形成一个专业的网络设计、维修、营销工作团队，他们的网站策划人员和技术人员根本不懂网络营销，在进行网站设计的时候，虽然能够考虑网站页面的美观性，但是却忽略了网络营销的知识渗入。另外，很多企业疏于对网站的专门管理、网站内容更新率低，内容不吸引人，对顾客的引导工作做得不够到位，不能够制订出个性化的服务方针，甚至有很多网站的客服工作人员态度差，这会给企业带来不好的负面影响。
（三）域名保护意识淡薄
企业的网站域名就相当于企业在网络世界的商标。随着信息技术的快速发展，网络市场也逐渐全球化，这给本来就缺乏质域名的我们带来了更大的挑战。而我国很多企业对域名的认识不够全面，域名保护意识薄弱，已经出现过域名被国外的企业抢先注册的情况，这给企业带来了巨大的损失。这就提醒我们，保护网上商标，积极地进行网站的注册是非常重要的。
（四）推广方式单一，推广效果较差
网站的推广是网络营销工作顺利进行的前提条件。虽然现在很多企业都已经认识到了网站推广的重要性，但是，中小型企业受到资金、人员的限制，他们往往无法建立网站设计、维修与推广的专门队伍，也没有充足的资金进行网站的宣传工作，因此，很多企业的网站知名度和浏览人数都不高。并且，企业的网站推广方式比较单一，他们往往只是向服务商购买网站排名服务和搜索引擎的登陆，虽然也取得了一定的效果，但效果比较一般，无法进一步得到发展。因此，企业必须运用多样化的推广方式。
三、中小企业网站推广的策略
在市场经济的条件下，企业一定不能有“酒香不怕巷子深”被动地等待消费者发现这种观点。企业必须运用好网络平台，做好网络营销工作，不但要进行好网站的建设工作，网站推广工作也不能忘，只有这样才能够提高网站知名度，增加网站的访客和流量。中小型企业可以考虑自身的实际情况，尽量在最低成本内，选择效果最好的网站推广方法。
（一）充分利用传统媒体
网络虽然是一个很好的营销推广平台，但是其也存在着一定的局限性。例如，网民在上网的时候，往往目的性比较明确，他们浏览网页的时候，只会搜索自己感兴趣的内容，会自动忽略企业的网站宣传广告。因此，企业不能只凭借网络平台进行网站宣传，还应该合理地利用传统的媒介进行宣传。企业可以给报纸、杂志、广播、电视等平台付一定的广告费，在这些平台上进行网站的宣传工作。另外，企业也可以在本公司的商品包装上、企业名片上印刷企业网站的网址。
（二）搜索引擎登录和竞价排名
搜索引擎登陆和竞价排名是网站进行推广的最主要方法。中国的大多数网民得知新的网址的途径是搜索引擎登陆。因此，中小型企业应该将这一手段作为网站推广的主要手段。竞价排名属于一项物美价廉的推广手段，它比在传统媒介上打广告的方式便宜很多，因此，中小型企业一定要进行关键字竞价排名，为网站推广提供保障。
（三）网络广告
企业可以选择在一些知名度比较高的网站上广告，广告的形式主要有文字、图形按钮、全屏滚动、弹出式等多种形式。也可以将网站的网址以友情链接的形式在各大网站之中，如果有感兴趣的网民，他们自然就会点进去观看。
（四）邮件列表广告
邮件列表广告分为免费和有偿两种形式。有偿的形式，主要就是通过第三平台，向第三平台支付一定的费用，它们将网站推广广告发给它们的用户。免费的方式，就是企业自己查询相关潜在顾客的邮箱，再自行将广告发给这些潜在客户。
（五）在线交互式主题活动宣传
企业可以在自己的网站中进行在线交互式主题活动，以吸引现存顾客和潜在顾客访问网站。企业在进行在线市场调查或者是进行顾客服务满意度调查的同时，也吸引了大量的潜在顾客，宣传了自己的网站。综上所述，在社会竞争越来越激烈的今天，中小型企业的生存空间越来越狭窄，如果不及时地改变传统的营销观念和营销模式，与时俱进，那么，不仅企业所占市场份额会越来越小，到最后甚至会走向倒闭。现代社会，信息技术高速发展，很多中小企业为了寻找更多的商机都建立了属于自己的营销网站，希望可以通过网络平台提高企业的知名度和影响力，寻找更多的潜在客户，营销网站的建立和推广对网络营销具有很重要的作用，也对中小企业的发展具有重要影响。因此，做好营销网站的建设和推广已经成为现阶段中小企业提高企业活力的重要环节。
参考文献：
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［3］王佳婧，王礼力．我国民营医院网络营销策略研究［J］．现代商贸工业，2014（18）.
首先在进行律所网络营销之前要把网站建设好，一个没有经过策划的网站建设是没有任何吸引力的，也是最经不起考验的，这样的网站真的伤不起。但是现在很多良好地策划往往不被网站的拥有者和制作人所重视，很多企业在做网站时，只是找一些有关企业简介及产品简介的资料，再配上几张照片，交给制作人，叮嘱几句“做得漂亮些啊”之类的话，余下的事就是等待验收。而制作人则是首先遵从客户的意见，最大限度地满足客户的要求，以网页好看为主，再加点动态效果之类，完活交差。这样的网站，可能真的漂亮，双方也都满足，但并不能说是一个很实用的好网站。网站建设并没有因此发挥真正的作用，它不过是一个企业的宣传画册，类似一个黑板报，它所传递的只是一些简单的信息。
另外，实用、价值也是凸显网站建设优点的一个重要方面，尤其是对于企业网站建设来说，更应该具有一定的功能，也就是我们通常说的功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的东西。一个好的企业网站的建设，实在是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、网络渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操纵的，可以与律所网络营销结合进行的，把它结合起来。
在很多的大型企业中，可能在传统营销中做的非常好，或许还是行业内资深的行家，但对互联网这个新领域来说，以往的经验却并不一定能完全用得上，尤其是网络可以实现的功能并不了解，或者是没有很深进的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到设置什么功能，这个时候，就需要律所网络营销策划人了。而如何更简捷地体现网站的功能，这些功能又怎样地与企业相结合等等，都是需要进行网站建设的进一步策划的，这也是每一个好的网站所离不开的。
【关键词】企业网站 电子企业 网络广告
一、企业网站的诞生基础
1、电子商务发展的推动
中国网络购物规模以平均每季度15%的速度增长，作为互联网领域里最“商业”的应用――电子商务，牵动了无数商家的神经。以家乐福、国美为代表，无数的传统企业迫切的想要跨入网商的行列；另一方面，也有无数从淘宝、拍拍等C2C平台成长起来的个人卖家意欲突破瓶颈，拥有更大的作为。B2B、C2C等电子商务平台模式的发展遇到了新的挑战，随着市场的细分，从网络里成长起来的买家和卖家对个性化、差异化、专业化的需求不断增强。
回首从前，中国电子商务的发展经历以下三个阶段：1999-2002年萌芽阶段：2000年中国网民仅1000万。网民的网络生活方式停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。2003-2006年高速增长阶段：当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起。2007-2010年电子商务纵深发展阶段：拥有一定规模实力的传统企业，以及中小网商会是未来中国电子商务发展的核心力量。他们开展电子商务所采用的普遍方法首先是在Internet上建立起企业的“店面”，树立起企业的网上形象；其次是在网上扩大企业影响，并利用Internet的各种功能，以尽量少的投资和精力来获取大量的客户群。
2、企业自身发展的需要
企业上网是近年来企业界谈论较多的话题之一，企业对上网感兴趣，归根结底是因为网上存在无限商机。企业如果自身资源允许建立自己的企业网站是最理想的上网方式，有了自己的企业网站可以为企业带来多方面的影响和优势。
（1）充分利用网络资源。Internet是强有力的工具，能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。所有的企业都可以借助互联网络与世界各国的企业进行互通。
（2）实现电子企业。电子企业（EB，e-business），它描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。这些利益相关者包括雇员、管理者、顾客、供应商和合作者。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。在行业协会网站或商业网站上供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。第一种类型称之为电子企业增强型（enhanced）组织，即传统的组织一方面建立电子企业能力，通常是电子商务能力，同时还维持它的传统结构。许多《财富》500强组织都是通过这种方式介入电子企业的，它们利用互联网来增强而不是取代它们传统的做生意的方式。第二种类型称之为电子企业使能型（enabled）组织，在这种类型的电子企业中，组织采用互联网来更好的完成它的一些传统的业务功能，但不是销售任何东西。换言之，互联网使组织成员能够更有效率和更有效果地从事他们的工作。存在大量的组织采用电子联结来与雇员、顾客和供应商进行交流，以向他们提供信息的方式支持他们。电子企业进入的最后一个领域是成为全部电子化的企业。许多企业如亚马逊、雅虎和eBAY公司，从一开始就是一个完全的电子企业组织，它们的全部存在都是基于互联网的。企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
（3）与客户互动往来。企业建立网站，将信息咨询开设到网上，可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。一些企业的网站以BBS或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。还有一些企业充分利用Web2.0的思想，更多注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。
（4）建立企业形象。让别人看到自己，展示企业的实力。企业就能够在国内和世界亮相，无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。
（5）主动抢占先机。企业上网，这是时展的必然，任何一家企业要想跟上时展的潮流，必须尽快上网。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。
（6）开展网络广告。企业可以利用自己或别人的网页在网上打广告。一些专业的网络服务者（ISP，网络服务提供商）在网上开设汇总信息的大型信息服务系统（ISP网站），面向企业提供广告服务业务。企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。
二、企业网站的含义
1、定义
简单来说企业网站（Enterprise Web Site）是企业整体形象的网上延伸，是企业在互联网上的形象展示平台与销售渠道，是企业在互联网上开展营销的综合性的工具。
2、企业网站要素分析
一个完整的企业网站无论多么复杂或者多么简单，都可以划分为四个组成部分：网站自身的组织结构、网站所能够提供的内容、网站提供的服务、网站所具备的功能。对于企业网站的基本要素来讲，如何做到网站的优化即对用户来讲使用灵活，符合个人操作习惯；对网络环境来讲，做到能够容易被搜索引擎检索，并且可以方便的统计出用户的来源，以及网站的维护人员日常维护的便捷。
三、企业网站的分类
企业网站主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为以下类型。
1、基本信息型
主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。
2、电子商务型
主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主。
3、多媒体广告型
主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。
四、企业网站的现状和未来发展趋势
1、企业网站现状
目前在互联网上出现众多企业网站无人访问，深入研究发现，企业做网站有两大需求，一个是利用互联网开展营销活动，一个是利用互联网服务于企业管理，简而言之就是网络营销和企业信息化。对于后者，一般适用于大型企业提高工作效率和协同办公，而对于广大的中小企业而言，做网站主要的目的则是开展网络营销。如果企业没有明确自己为什么要做网站就盲目上马，自然会出现“无人喝彩”的尴尬境地。最新的CNNIC公布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》表明：“目前中国网站数量已达150万个，比去年同期增长了66万个，增长率达到78.4%。这个数据表明，占国内网站数量比例超过70%的企业网站数量在快速增长。大批新企业网站的诞生标志着众多企业开始利用互联网。
2、企业网站未来
并不是所有的企业都有自己的独立运营的企业网站，相对来讲大型企业几乎都拥有自己独立运营的企业网站。而中小型企业，截至2006年10月底，总数达4200万，占我国企业总数99.8%以上，其发展过程中存在着一些缺憾，商机难寻，信息化滞后，业务难管，人才难求，资金不足。这一切决定着中小企业很难独立运营自己的企业网站。而成为建立在其他网站基础上的企业网站。但是不论是哪种类型的企业网站，都可以作为网络营销的工具与企业信息化的标志。对于企业网站面临的现状不容乐观，而企业网站的未来又将如何？
第一，网站职能将分离。企业网站的两大职能就是网络营销和企业信息化。这两块职能在网站架构、目标人群、应用方式和效果评估等诸多方面都有很大的差异。目前仍然有大量的企业网站将两者融为一体，这种局面在未来将逐渐发生改变。随着互联网应用的快速发展，一个企业将会拥有两个甚至多个网站，分别用于不同的目的。
第二，高端市场大有可为，低端市场举步维艰。目前网站建设市场的竞争是相当激烈的，特别是在低端市场，众多网络公司参与竞争，已近乎肉搏战。未来企业网站建设市场的发展过程中，低端网建市场上的散兵游勇将更加难以生存，此块市场将逐步被智能建站平台和免费建站所取代。而对于大型网建的高端市场，在可预见的未来仍然蕴含着大量的商机和能量，将是专业网站建设服务商努力奋斗的方向。
第三，综合网上营销平台将取代部分企业网站。企业开展网络营销所需的网上营销平台，未来的发展将不仅仅局限于企业自身的网站，而更多的将是一些综合性平台。它们同样能够起到建平台、做推广、促转化的网络营销目的，对于中小企业来说，网络营销效果才是最终所追求的内容。
第四，Web使用挖掘技术的支撑。对于这样的严酷的现实，作为企业网站来讲就要从自身角度加以调整，使之适应社会和市场的需要，向健康而完善真正做到面向客户，面向需求的做好自己。做到网站的优化即对用户来讲使用灵活，符合个人操作习惯；对网络环境来讲做到能够容易被搜索引擎检索，并且可以方便的统计出用户的来源以及网站的维护人员日常维护的便捷。而这一切要依赖于具有强大数据分析处理功能的Web挖掘，尤其是web使用挖掘的运用和开展，使之成为符合用户习惯，满足用户需要又能达到企业建站目标的工具。
【参考文献】
[1] 斯蒂芬・P・罗宾斯（Stephen P・Robbins）、玛丽・库尔特（Mary Coulter）：管理学（第7版）[M].中国人民大学出版社，2003.
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[4] 第21次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL].省略.
经济全球化的发展使得我国越来越多的企业开始参与国际竞争，为中小贸易企业的发展提供了新的市场空间，而随着全球市场竞争的进一步加剧，通过借助现代化的信息科技实施网络营销成为中小贸易企业取得全球竞争优势的关键。全球化背景下中小贸易企业实施网络营销具有重要的必然性，传统营销策略难以适应企业全球化发展的要求、是中小贸易企业取得全球竞争优势的必然选择、是我国市场经济改革和全球化发展战略的重要结果、是中小贸易企业转变发展理念应用现代科技信息的重要选择。但是，当前我国中小企业在实施网络营销的过程中还存在诸多的问题，缺乏网络营销的基本理念和认识、对现代网络信息科技的应用程度较低、缺乏企业之间的相互合作与支持、缺乏专业化的网络营销人才等在很大程度上限制了全球化背景下中小贸易企业网络营销策略的有效性。因此，必须要对其进行有效的分析，通过采取有效的措施全面提升其网络营销的有效性，全面提升我国中小贸易企业的全球竞争优势。
2.全球化下中小贸易企业网络营销的必要性
2.1 传统营销策略难以适应企业全球化发展的要求
长期以来，我国中小贸易企业在市场营销过程中都是针对国内市场的需求采取传统的营销策略，其对市场发展趋势的判断能力较差，且难以对产品进行全面的展示，对消费者购买意愿及行为的分析不足，其市场占有率提升能力较差。忽视对现代信息科技的应用。而随着经济全球化的不断发展，传统营销模式的弊端不断显现，使得中小企业的市场拓展受到诸多层面的阻碍。而网络营销通过借助现代化的信息科技，使得中小贸易企业可以突破时间和空间的限制实施新型的营销策略，可以最大程度上适应经济全球化发展的要求。
2.2 是中小贸易企业取得全球竞争优势的必然选择
我国中小贸易企业的整体规模较小，发展实力有限，在全球市场竞争中的优势并不明显，受到大型企业以及全球金融危机的影响较为严重。而互联网营销可以使得中小贸易企业在全球市场发展过程中提升对市场变动的分析和应变能力，能够及时调整自身的经营策略，使得中小贸易企业在全球化发展过程中由被动转向主动，更好地应对市场变化，充分借助自身的发展优势顺应全球市场的变动，对目标市场进行有效的细分，降低营销成本并提升营销效果。因此，实施网络营销成为我国中小贸易企业取得全球竞争优势的关键性选择。
2.3 是我国市场经济改革和全球化发展战略的重要结果
随着我国改革开放进程的不断加快，不断要求和鼓励企业积极实施“走出去”的发展战略，主动参与到全球市场竞争中，以谋求进一步的发展。而在这一过程中，要求中小贸易企业着眼于全球化的发展，不断变革其营销策略。受到我国市场经济改革和全球化发展浪潮的影响，中小贸易企业必须要全面审视其传统营销策略存在的问题，以自身发展为基础，不断借助现代化的信息科技，全面优化营销策略，更快地渗透到全球市场中，以充分满足我国市场经济改革的相关要求，同时也是当前经济全球化发展的重要结果。
2.4 是中小贸易企业转变发展理念应用现代科技信息的重要选择
转变发展理念是中小贸易企业在国内市场与国外市场发展的重要区别之一，全球经济一体化的发展使得中小贸易企业传统的发展理念和发展思维弊端不断显现，受到现代科技信息的冲击，传统的营销策略已经逐步退出历史舞台。而积极采取和实施网络营销成为中小贸易企业在全球化背景下转变发展理念的重要突破口，有助于其在各项发展战略过程中更好地顺应全球市场的变动。同时，这也是现代科技信息发展的重要结果，是目前我国中小贸易企业在全球市场中实现自身发展过程中的重要选择。
3.全球化下中小?Q易企业网络营销的主要问题
3.1 缺乏网络营销的基本理念和认识
从目前我国中小贸易企业的网络营销来看，缺乏基本的理念与认识。其一，中小贸易企业的管理者整体素质较低，其对网络营销的认识不足，在现实工作中过于强调生产工作，受到传统营销思维的影响，其对网络营销的认识还存在一定的误区，对其重视程度较低，因此限制了中小贸易企业网络营销的发展。其二，大部分中小贸易企业在全球化发展背景下处于被动地位，主要是被动地接收订单进行定向生产，而难以主动对市场进行开发和拓展，因此使得中小贸易企业没有动力转变营销理念，也不注重学习和借鉴其他企业网络营销的相关理念和方法，现有的营销策略难以满足中小贸易企业在全球化背景下的发展需求。
3.2 对现代网络信息科技的应用程度较低
随着中小贸易企业在全球市场的不断发展，原有的营销策略已经难以满足其发展的需要，甚至起到了一定的阻碍作用。而在现有的网络营销中，中小贸易企业还缺乏对现代网络信息科技的应用，难以借助互联网信息对市场发展的历史数据进行分析，在市场发展趋势预测方面缺乏大数据的支持，而主要依赖于主观的判断，使其现有网络营销难以发挥互联网等信息科技所具有的优势。同时，很多中小贸易企业在网络营销过程中主要是通过人员推销等方式，使其在全球经济一体化背景下的市场推广进程显得十分缓慢，难以借助互联网+等实现线上营销，因此降低了其网络营销的有效性。
3.3 缺乏企业之间的相互合作与支持
随着经济全球化的不断发展，中小贸易企业在网络营销过程中如果单纯依赖自身的力量则难以提升其整体效果。当前，我国中小贸易企业在网络营销过程中还缺乏企业间的相互合作与支持，一方面，很多中小贸易企业在拓展全球市场的过程中竞争态势过于激化，相互之间的合作力度较小，难以在网络营销方面形成合力，进而使其网络营销的整体成本较高，难以取得规模效益。另一方面，大部分中小贸易企业在实施网络营销的过程中还缺乏与专业化的网络信息公司合作，因此缺乏必要的技术支持，使其在实施网络营销的过程中面临很多的困难。
3.4 缺乏专业化的网络营销人才
与传统营销模式不同，网络营销具有较强的专业性，因此对专业化人才的要求较高。当前，在全球化背景下，中小贸易企业在实施网络营销的过程中还缺乏专业化的网络营销人才。其一，大部分中小贸易企业不注重对现有营销人才的培养，其网络营销的认识不足，对网络营销相关技能和方法的账务不足，难以在实际工作中全面推动中小贸易企业网络营销的实施，使得中小贸易企业在网络营销过程中缺乏人才的保障。其二，由于中小贸易企业的利润水平较低，出于成本方面的考虑，其不愿意通过完善相应的人力资源管理措施等从外部引进专业化的网络营销人才，外部的先进知识和技能难以流入中小贸易企业，因此限制了其在全球市场中的发展。
4.全球化下中小贸易企业网络营销的策略
4.1 强化网络营销的基本理念和认识
随着全球市场的进一步发展，市场竞争态势不断加剧，对我国中小贸易企业的发展提出了重要的要求。其必须要全面强化网络营销的基本理念和认识，一方面，要对中小贸易企业管理者进行网络营销方面的培训和宣传，使其充分认识到网络营销的重要性，促使其在实际的工作过程中不断推进中小贸易企业在全球化背景下网络营销策略的实施，将其视为中小贸易企业全球化发展战略的重要内容之一，提升其营销的效果。另一方面，要充分学习和借鉴其他企业在全球市场竞争中的网络营销策略，根据中小贸易企业自身的发展实际对其进行该机和优化，以进一步提升对网络营销的认识和理解，进而可以通过先进的理念和认识来有效提升中小贸易企业网络营销的有效性。
4.2 强化对网络信息科技的应用程度
网络营销的发展离不开现代信息科技的支撑，随着全球经济的不断发展，现代网络科技对外贸企业的发展不断产生深刻的影响，使得中小贸易企业在网络营销的过程中要强化信息科技的应用。其一，要摒弃传统的营销方法和手段，通过互联网+和大数据等现代信息技术手段，对市场数据进行整理和分析，有效预测未来市场需求的变动，在此基础上指导中小贸易企业实施更为有效的网络营销策略，提升其产品在全球市场中的占有率。其二，要根据全球市场的变动和科技信息的发展创新中小贸易企业的网络营销方法，定期对其网络营销策略进行审视，以科技信息的发展未导向，不断优化中小贸易企业的网络营销策略，提升网络科技对中小贸易企业网络营销的支撑作用，全面提升其网络营销的效率，为其奠定技术层面的保障。
4.3 加??企业之间的相互合作与支持
随着全球市场竞争的不断加剧，中小贸易企业要想借助网络营销取得进一步的发展，必须要充分加强企业之间的相互合作与支持。一方面，要加强与同行业企业的合作，形成网络营销联盟，提升规模效益，全面降低中小贸易企业在全球市场发展过程中网络营销的成本，提升其网络营销的效益，提升在国际市场发展过程中对各项信息的共享能力，进一步拓展中小贸易企业在全球中的市场空间，为其发展创造更多的机遇，全面促进中小贸易企业的全球化发展。另一方面，要加强与网络科技信息类企业的合作力度，使其为中小贸易企业在全球市场中的网络营销策略提供必要的信息技术支持，降低其网络营销的成本，通过签订相互合作的协议等措施形成与信息科技企业之间的共赢式发展。
4.4 培养和引进专业化的网络营销人才
如前所述，中小企业在全球化发展过程中的网络营销需要具有专业化的人才作为保障，因此必须要不断培养和引进专业化的网络营销人才。一方面，要对现有的营销人员进行关于网络营销方面的培训，使其转变传统的营销理念和方法，充分掌握网络营销的相关方法和技能，在实际的工作过程中不断提升对网络营销的实践能力，为全球化背景下中小贸易企业的网络营销提供专业化的人才保障。另一方面，要着眼于经济全球化的发展，重视人才的推动，通过完善相应的人力资源管理机制，比如完善用人机制、激励机制、绩效考核机制等措施，从外部引进先进的网络营销人才，使其在中小贸易企业的全球化发展过程中担任要职，为中小贸易企业的网络营销奠定强有力的人才库。
[关键词] 营销 网络营销 策略 模式
企业的生存与发展，主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中，大型企业以自己独特的优势，往往具备更多的拥有机会，而中小企业因为规模小，资金实力相对薄弱，虽然技术好、产品质量高，但由于营销渠道不通畅，与客户沟通困难等因素，使其在营销过程中存在各种各样的问题，在机会面前处于劣势地位。由于全球化竞争日益激烈，中小企业要盈利并保持竞争优势，必须以先进技术为依托，对企业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
网络营销作为一种独特的营销模式逐步受到关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现一定营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。
一、网络营销的特点分析
1.低成本性。传统的采购方式、产品制造及市场营销过程相互独立且烦琐，需要耗费大量成本。网络可以将原材料采购与产品制造过程有机配合起来，形成一体化的信息传递、处理体系，从而降低采购成本。由于网络技术的支持，以极低的成本发送并随时根据需要进行完善，节省庞大的促销费用 (如广告、调研等费用) 。据统计，在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的十分之一，利用因特网广告的平均费用仅为传统媒体的3%。因此，借助网络进行营销，可以直接获得不同区域的信息资源，避免很多中间环节，节约大量资金，降低成本。
2.即时传送性。根据网络的即时性，具体设计如BBS（电子公告栏）等方式向外发送信息，实现营销信息的即时和更新。网络具有的快速性使客户及时掌握企业状况、了解产品的相关信息，随时关注企业新产品、新服务等方面的营销动态信息。
3.跨时空性。企业利用Internet的特点，业务可以延伸到全球任何联网的计算机，实现全天在线作业，使产品市场进一步向国际化、全球化方向发展。网络作为一种新型营销渠道，可以不受时间、地点及规模的限制，协助企业完成销售过程中的很多环节。
4.“一对一”性 。“一对一”就是利用网络特性使企业与不同客户之间一一对应，根据其爱好、特点提供个性化产品或服务，使企业最大限度满足不同客户的特定消费要求，协调处理与每一个客户的关系，提高客户的忠诚度，保障销售持续增长。
5.互动性。企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式，以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索；客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通方式使企业决策有的放矢，从根本上提高客户的满意度，保证服务质量。
二、我国中小企业网络营销存在问题
网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟，西方一些先进国家的很多企业纷纷利用网络技术进行营销活动。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅是5％，可见与先进国家相比差距较大，但随着互联网技术的发展，我国网络营销也将越来越普及，据调查资料显示，市场网络营销规模2003年18亿，2004年31亿，2005年54亿，2006年已经突破75亿。表明我国网络营销将进入较高速发展阶段，但也有很多企业尤其是中小企业，在网络营销过程中违背其实质及特点，对网络营销的依赖程度将远远大于大型企业，存在一定的问题，收效甚微。
1.营销目的不明确。中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题，通过互联网营销更容易获得较高的性价比，但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够深刻的理解，而其实质只是以网络技术作为信息载体和沟通工具，达到营销的最终目的――销售。而很多中小企业在网络营销过程中，把大量精力投入组织网络营销的工具上，中小企业忽视营销业绩的增长。
2.注重表面形式。一些中小企业的网站虽然华丽，但客户需要了解有价值的信息较少，基本是架子大，表面形式多样但内容空。网站平台必须具备足够的人气基础才可能蕴藏商机，如何聚集人气是目前成功进行网络营销的瓶颈，如果只注重网站的形式，单纯认为只要门面网站漂亮，语言版本较多，具有自动留言回复系统等功能，虽然有效的信息较少，流量也会增加，那么网站平台的含金量将会大打折扣。
3.宣传力度不够。目前网站交易平台的信息覆盖范围问题仍然急需解决，由于上网人群相对狭窄，无论是供应商还是客户都希望快速找到自己的对应方，而一些中小企业网站做好后，宣传力度不够，信息的传播具有一定的局限，单纯认为网络广告是实践网络营销的惟一宣传途径，因此，大多数中小企业以网络广告宣传为主，并且形式单一，基本不采用将品牌、商品属性与网络、网络产品属性等相结合的多种形式。
4.服务质量差。由于用户的使用习惯、IT技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥，国内的交易平台大多以年费形式收费，每年服务费也仅仅2000元左右，这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式，而且个别网络营销服务供应商不诚实，为了追求利润，不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时，不进行系统考察，主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，盲目选择性很大，从而影响服务质量。
三、我国中小企业网络营销应用策略
网络的低成本、高覆盖面等特性，使不同规模的企业在营销过程中机会均等，为中小企业的发展带来新的机遇，同时，网络营销导致管理和营销模式发生根本性变化，这种转变也为其提供有利的手段。为此，中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，借助计算机网络技术，采用科学的营销手段，探索适用自身特点的营销策略。
1.充分进行网络调研。网络营销策略是顺利实现营销目的强有力的保证，而网络调研又是制定切实可行营销策略的前提条件，因此，中小企业要依据营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而合理、有效提出解决问题的方案，以作为制定营销策略的基础。
2.加强网站内涵建设。建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，这种方式以平台的流量为基础，如果平台本身缺乏流量，那么商家也很难获得利益，因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，详细提供企业资料，具体提品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象。设计首页时可采取虚拟实境的方法，创建虚拟商店，客户上网浏览，就像进入真实商店一样，查询各类商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站的流量，同时，在拥有网站的基础上投放搜索引擎等广告，将自己网站的排名提前，以便提升访问量，获得潜在用户，从而提高营销业绩。
3.传播形式多样化。宣传最好的方式便是采用与其他媒体进行有效互动，积极参与公益部门通过网络举办的各项公益及赞助活动，如希望工程，扶贫救助等活动；也可结合自身优势，各种网络广告，广告内容可以是中、英文版本，采用各种形式与客户沟通，使客户最大限度参与营销活动，使中小企业走向国际化。
利用网络进行促销活动，包括提供新产品信息，提供折扣券或赠品等，提高客户购买产品的意愿；利用网上对话功能，举行网上客户联谊活动，即可以跨时空进行沟通，同时也是一种低成本的促销。开发网上查询功能，使客户充分掌握市场相关产品的信息，理性判断购买产品的合理性；开发智能型网上议价系统，与客户直接在网络上协商产品价格；开发自动调价系统，可以依季节、库存、市场供需等情况的变化，自动调整产品价格。
4.建立完善的服务系统。通过设立虚拟经销商或虚拟公司，提供各类商品目录及必要的售后服务；利用电子布告栏(BBS) 或电子邮件(Email) 提供在线售后服务或与客户作双向沟通，充分掌握客户的需求状况，科学选择网络营销服务供应商，提高服务质量；开发售后服务系统，建立完善的售后服务与跟踪体系等。
5.拓宽企业营销渠道。在建立虚拟组织的基础上形成网络团体，建立会员网络。通过会员制，促进客户之间的相互联系和交流，客户与中小企业之间的相互沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，使会员网络的每个成员互惠互利，共同发展。
网络营销作为一种全新的营销手段，将成为市场营销的主流，我国中小企业应树立正确的营销理念、充分利用网络技术的特点，成功开展营销活动。
参考文献：
[1]姜旭平:电子商务与网络营销[M].清华出版社，2000
[2]廖晓淇:中国电子商务报告[M].中华人民共和国商务部，2005～2006
[3]杜亮:我国中小企业网络营销战略探讨[J].第九届中国国际电子商务大会论文集，2006
企业营销活动的过程可分为目标市场分析、展现信息、促成销售和售后服务三个基本阶段，网络营销工具在不同的营销阶段可以发挥其不同的营销功能。如图所示。
一、网络营销工具在目标市场分析阶段的应用
1.利用网站上的在线表单。网站本身就是宣传媒体，如果企业网站己经拥有固定的用户和访问者，就可以利用自己的网站上的在线表单开展网上市场调查。目前，这种在线调查方式广泛地应用于各种调查活动，这实际上是传统问卷调查方法在互联网上的延伸。
2.利用E-mail。E-mail是Internet上使用最广的沟通工具，它不但费用低廉，而且使用方便快捷，最受用户欢迎，许多用户上网主要是为收发E-mail。网络调查者可以将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。
3.利用网络社区。利用网络实时交谈、网络会议、博客、论坛等网络社区，问卷信息或调查题目实施直接调查。这类营销工具传达的信息也是最接近市场和最客观的，但缺点是信息不够规范，需专业人员进行整理和挖掘。
4.利用搜索引擎收集资料。利用搜索引擎可以收集到企业所需要的大部分第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊等的调查资料，政府机构的调查统计信息等。
5.利用公告栏收集资料。公告栏（BBS）是网上的公开“场地”，任何人都可以在上面发表意见或回答问题，也可以查看其他人的留言，利用BBS收集资料主要是要到与调查主题相关的BBS网站上去了解情况。
6.利用新闻组收集资料。新闻组（Usenet）是一个基于网络的计算机组合，这些计算机可以交换以一个或多个可识别标签标识的文章。新闻组使用方便，内容广泛，并且可以精确地对使用者进行分类，其中包含的各种不同类别的主题己经涵盖了人类社会所能涉及到的所有内容。
二、网络营销工具在展现信息阶段的应用
1.网上信息。利用网络营销工具可以把信息快速地到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以实现信息的时效轰动性。另外，利用网络营销工具信息后，可以能动地进行跟踪，实现互动，获得回复，进行再交流和再沟通，从而使得信息的效果更明显。
2.网站推广。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。因此网站推广是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础，尤其对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果在很大程度上也就决定了网络营销的最终效果。
网站推广常用的网络营销工具包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页、分类广告、电子书、免费软件等。
3.构建网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌；二是互联网对网下既有品牌的影响。两者在品牌建设和推广的方式和侧重点上有所不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的构建和提升。
企业网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在企业网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的企业LOGO、公司的介绍和企业新闻等有关内容。
由于市场工作的需要，企业每天都可能会发送大量的电子邮件，其中有一对一的顾客服务邮件，也会有一对多的产品推广或顾客关系信息，通过电子邮件向用户传递信息，也就成为传递网络品牌的另一种手段。
网络广告在网络品牌推广方面具有针对性和灵活性的特点，可以根据营销策略需要设计和投放相应的网络广告，如根据不同节日设计相关的形象广告，并采用多种表现形式投放于不同的网络媒体。网络广告的受众拥有更多的主动权，而且很少主动配合。因此，在网络广告中的品牌推广要充分挖掘和利用网络个性化、互动性的优点。
搜索引擎营销中的品牌推广是要在主要搜索引擎中获得好的排名并且提高用户对检索结果的点击率。
此外，关键字检索、关键词竞价排名、分类目录推广等网络营销工具都可以为网络品牌的构建和传播起到重要作用。
三、网络营销工具在促成销售和售后服务阶段的应用
1.基于网上促销的应用。网上促销就是在网上市场利用各种促销工具刺激顾客，以引发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动，是各种网络营销工具的综合应用，为通过网络营销获取直接收益提供了必要的支持，如：比较购物、在线优惠券、网上折扣促销、网上抽奖促销、积分促销、网上联合促销、免费下载、网络游戏等。
2.基于销售渠道的应用。网上销售是企业通过网络营销方式获取收益的直接手段，可以借助于各种网络营销工具进行。尽管目前网上销售环境还不很成熟，网上销售额占整个商品零售总额的比例还很低，除了网上零售型网站之外，只有少数企业通过网上销售取得显著成效，但作为一种拓展营销渠道的策略，网上销售的价值和发展前景是不容忽视的。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，各种拍卖网站，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
3.基于售后服务的应用。网上售后服务就是利用互联网直接沟通的优势满足顾客对产品的使用帮助和技术支持以及产品维护等方面的需求。电子邮件不仅是与顾客沟通的工具，同时也是一种高效的顾客服务手段。利用电子邮件可与顾客建立主动的服务关系。利用BBS、讨论组或聊天室等形式在线回答顾客的问题，进行实时客户服务。尤其对于大公司，由于其产品和客户遍布全球，更应在互联网上建立与其产品和客户相关的讨论组，妥善地回答客户提出的问题，向用户提供技术支持。
创建面向顾客的FAQ。一类是面向新顾客和潜在顾客的，它提供的是企业、产品等最基本的问题及答案；另一类是面向老顾客的，这些顾客对企业己经有了相当的了解，因此可向他们提供更深层次的技术细节、技术改进等信息。将企业己联网的计算机配置成FTP站点，用户就可以通过互联网访问企业提供技术支持的软件库，获得为修改、校正，以及升级已有软件产品所需的资料。利用网站提供最新的技术支持信息，提供各种技术问题的解决方案。综合利用各种网络营销工具，开展网络顾客服务可以减少顾客服务成本、降低产品支持费用、提高顾客服务质量、提升企业形象，从而达到顾客满意。
四、结论
总之，开展网络营销的目的在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。而网络营销的职能是通过各种网络营销工具和方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，一方面，各个职能之间是相互作用相互影响的；另一方面，同一个职能可能需要多种网络营销工具和方法的共同作用，而同一种网络营销工具和方法也可能适用于多个网络营销职能。因此，企业需要整合运用各种网络营销工具，充分发挥各种网络营销工具的功能，从整体的角度实现和优化网络营销的职能，提高网络营销的综合效果，使网络营销发挥最大效益。
参考文献:
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[6]CNNIC，中国互联网络发展状况统计报告，2007.12
本文结合电子商务“十二五”规划，分析了当前煤炭企业电子商务的应用现状，对深化煤炭企业电子商务应用提出建议：第一，在网上进行竞价销售，可以是无底价电子标版或者有底价集中竞买；第二，通过第三方B2B平台，充分实现煤炭企业通过电子商务优化企业内部管理及产业链的构想；第三，深化网络营销和客户服务功能。
【关键词】
煤炭企业；电子商务；网络营销
一、引言
由我国工业和信息化等部门联合制定的电子商务“十二五”规划已于2012年3月公布。规划将电子商务提升到国家发展战略的高度，具体目标是：[1]电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。
二、研究意义
电子商务是指以达成商品或者劳务的买卖为目的，以及围绕此目的所进行的所有网上商务活动，如企业形象、产品广告、公共关系、市场调研与分析、商品的管理、客户管理和商品交易，以及售后服务和企业决策等。总之，电子商务就是利用计算机网络等现代信息技术进行的各种商务活动的总称。
综上所述，电子商务作为现今主要的贸易交易方式已经日益必将受到各行各业的重视。在市场竞争激烈的环境下，煤炭企业突破传统的营销模式，改善内部管理方式，大力开展电子商务会成为煤炭企业未来发展的方向。本文结合电子商务“十二五”规划，分析当前煤炭企业电子商务的应用现状，提出应对策略，对煤炭企业的电子商务发展是十分有必要的。
三、煤炭企业电子商务的应用
1、煤炭企业电子商务的主要应用形式
煤炭企业开展的电子商务，主要为企业间的贸易活动。目前煤炭企业电子商务的应用形式主要有供应链管理、网络营销、信息服务等。
（1）供应链管理。煤炭企业应用电子商务，对企业内部而言，可以优化其内部管理。目前我国大多数煤炭企业通过网站、内部管理信息系统，改善内部管理方法，比如企业的材料采购计划可一次性上报给所有科室及领导进行批复，从而大大提高工作效率，优化企业的内部管理。
对企业外部而言，可以通过电子商务的各种工具，可以收集和存储有关供应商、客户和产品的信息，建立供应商和客户档案，以加强与他们的联系。但是目前我国煤炭企业的网站在这些方面的应用基本空白。网站上的产品和企业信息主要以文字、图片的形式出现。
（2）网络营销与信息服务。与传统的销售方式相比，电子商务具有方便、无时空限制、公平自由的竞争环境、高效的信息交流、成本低等优点。煤炭企业的网络营销应该包括商品信息、网上订货、网上结算、网上支付等过程。
煤炭企业可以通过电子商务网站定期将企业煤炭产品的具体信息在网上，为客户提供交流平台以便商务洽谈。通过商务交流平台可进行多种销售方式的洽谈，达到方便、快捷、降低成本的目的。但目前我国能够通过电子商务网站进行网上订货和支付结算的煤炭企业还没有，各企业的网站主要是企业和产品的信息。
另外，还有一些专业的煤炭信息网站，为煤炭行业提供信息服务，如中国煤炭网。该网站提供了煤炭及其衍生产品的最新报价和价格趋势。还提供相关的数据库、图书咨询服务。该网站还开辟了交易子模块，为煤炭产品、煤炭设备、相关行业的供应和求购提供信息平台，暂无网络支付结算功能。
综上所述，当前我国大多数煤炭企业在运用电子商务停留在浅层次的应用，大部分煤炭企业网站只是介绍了企业情况、产品说明、公司地址和联系方式，完整的网络营销活动基本没有，电子商务的巨大优势与潜力远远没有挖掘。
2、煤炭企业电子商务应用创新
（1）竞价销售。目前一些煤炭企业采用招投标方式，开展地煤和铁运煤销售，如果能推广到网上进行，一定会取得更好的效果。具体应用可采用2种方式：
无底价电子标版。将要出售的煤炭产品公示，不设底价，一段时期内报价最高者可成交。按照签订电子合同、付货款、货物交割的程序进行。
有底价集中竞买。该方式可在会员单位或重点客户间进行，按煤炭质量和交收地进行报价，按照保证金划转、集合竞价、确定中标单位、签订电子合同、付货款、货物交割的程序进行。
（2）供应链管理。针对企业内部管理，构建深度的B2B模式。如是在企业的网站上提供各部门的功能模块及建立各部门沟通的模块；可以学习海尔的B2B采购平台的做法，建立煤炭企业与生产性企业及流通性企业的合作；还可以通过第三方B2B平台，充分实现煤炭企业通过电子商务优化企业内部管理及产业链的构想。
（3）深化网络营销和客户服务功能。在企业的网站除了可供求和产品信息外还应该提供交易服务。具体可以通过建设网上填报系统、订单系统、交易系统三个子系统，以及CA认证等安全措施，保障煤炭产品的交易、谈判、合同、运输、支付等环节的安全，使网站可以完成采购和销售业务。另外，企业可以通过网站开通视频交流系统，使供应商和客户可通过网络与煤炭企业实现面对面的交流。
四、小结
目前我国煤炭企业电子商务的应用还停留的初级阶段，发展空间很大，除了上述应用方式的创新外，做好企业网站的推广也十分必要。煤炭企业应通过传统营销与网络营销相结合的方式来推广和维护自己的企业网站。例如可以通过在中国煤炭网等第三方平台与公司有关的信息。在自己的企业网站及时的更新相关资讯，提高网站在搜索引擎中的重要性，有效性。在网站与煤炭企业网站之间进行友情链接，信息聚合等方式提高在互联网的信息数量，增加曝光率，以此来提高网站的知名度。
【参考文献】
[1]中华人民共和国工业和信息化部.电子商务“十二五”发展规划，2012.
