发布时间：2023-10-29 09:57:16
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【关键词】施工 现场 文明 管理
使施工现场保持良好的施工环境和施工秩序，是施工企业管理的重要内容，特别是加入WTO全球经济一体化，建筑市场竞争更加残酷，企业围着市场转，眼睛盯着市场干的格局已经基本形成。施工企业的施工现场时人流、物流、信息流的汇集地，也是建筑产品最终形成的场所，抓好施工现场管理显得越来越突出重要了。外抓市场，内抓施工现场，已成为众多企业家的共识。
一、加强施工现场管理促进文明施工，是施工企业管理的客观要求。
尽管建设部、省、市建委对施工现场文明施工要求多年，实实在在的说是取得了一定成效。但是，施工现场管理混乱，“脏、乱、差”现象依然存在，是个普遍的共性问题。考核建筑施工企业的质量、安全、工期、成本四大指标，也称施工企业的第一系统目标的落脚点都在施工现场。建筑施工企业ISO9000族标准的贯彻实施，要求施工企业把质量保证体系，突出施工现场质量控制。“三检制”的实施，质量管理点的确定，现场QC小组工作的开展，质量信息的反馈，信息网的建立，以及施工现场质量管理“防、检结合，预防为主”的原则的贯彻和在施工现场积极推行“讲、帮、防、卡：的新科学的质量检查方法，建立上道工序要为下道工序负责的责任制。这一切都是在施工现场进行的，安全管理的重中之重也在施工现场。
施工现场是事故隐患多发地点，施工企业施工现场露天高空作业多，多工种联合作业，人员流动大。物体坠落和物体打击等事故最易发生，所以，加强施工现场文明施工管理力度，在施工现场改善施工作业人员条件，消防事故隐患，落实事故隐患整改措施，防止事故伤害的发生。这是极为重要的。
合同履行率是施工也企业确立企业信誉的最关键指标，只有施工现场管理的好，施工组织的好，特别是在施工现场推行应用网络计划技术控制工期，才能确保合同工期的完成。成本是企业效益的源泉，人工费、材料费、机械费的消耗在施工现场最大，加强施工现场管理，在施工现场改善人、物、场所的结合状态，减少或消除施工现场的无效劳动，尽量减少设备占用时间，提高机械设备利用率，减少施工材料消耗，这是施工现场管理的主要内容，也是节能降耗，节支增收的主要工作内容。因此，抓好施工现场管理意义重大，是施工企业不断降低施工材料消耗、提高工程实体质量、确保施工安全、保证合同工期履约、提高企业经济效益的最重要途径，现场管理是施工企业各项管理水平的综合反映。
二、强化施工现场管理，促进文明施工是施工企业管理的重要内容
1.立足于提高企业全员险此昂管理文明施工意识
意识的能动作用不容忽视。我认为，只有重视施工现场管理才能促进文明施工，要全面提高全企业职工现场管理意识。众多的建筑施工优秀企业家对抓好施工现场管理必要性、重要性及紧迫性形成了共识，要把企业的最高管理者重视施工现场管理意识，转化成全员、全过程、全方位施工生产过程的群体施工现场管理意识。形成凝聚力和向心力，统一思想，形成共识。凝聚群体导向行为，对抓好施工现场管理是最为重要的。如果一个施工企业上道经历，下到建筑工人，对抓好施工现场管理不重视或不认识，那么就不可能把施工现场管理搞好。不断升华全企业职工的施工现场管理意识对全面推进施工现场管理非常重要，意识产生冬季，动机产生行为，行为指向目标，这是现代心理学揭示的基本内容，这是已被实践证明了的。
2.着眼于应用定置管理方法，开展5S活动
定置管理是实现施工企业人、机、物、场所等生产要素科学结合的有效方法。在施工生产现场通过推行定置管理来彻底改变建筑施工企业施工现场管理混乱现象，使之施工现场实现“环境清洁、物料堆放有序、设备整洁完好、安全设施齐全、多路平整畅通、制度标准健全、劳动纪律严格、施工秩序井然”的目标，推进施工现场文明施工。本建设公司近几年来，在施工现场文明施工大气候的影响下，经历了从要我施工现场文明施工转变为我要施工 现场文明施工的过程，运用定置管理方法，开展5S活动，推进施工现场管理，取得了显著效果。
推行定置管理促进施工现场管理，要建立组织保证体系，要建立以企业经理、党委书记为组长，各生产经营管理系统职能部门的负责人及工程项目经理为组员的企业定置管理领导组织，并明确责任处室主抓此项工作，专抓此项工作，专抓专管，党委所属部门也参与此项管理抓好宣传导向工作。本钢建设公司的现场管理经验是，党委号召党员推行定置管理，要求基层党支部要配合基层单位行政，一起抓好定制管理，工会组织各项目施工现场开展定置管理竞赛，团委要求每个团员在本岗位上搞好定置管理。形成了党管党，行政管长，工会管网，共青团管岗的齐抓共管局面，形成了专管成线、群管成网、各负其责、思想到位、责任到位。开展5S活动，要特别注意调动全体职工的积极性，自觉管理，自我实施，自我控制，贯穿施工全过程、全现场。有现场职工自己动手，创造一个整齐、清洁、方便、安全的标准的施工环境，使全体职工养成遵守规章制度和操作规程的良好风尚。开展5S活动，必须领导重视，加强组织，严格管理。将5S活动纳入岗位责任制，并按照文明施工标准检查，评比与考核。坚持PDCA循环，不断提高施工现场的5S水平。要进行合理定置是指把全工地施工期间所需要的物品在空间上合理布置，实现人与物、人与场所、物与场所、物与物之间的最佳结合，使施工现场秩序化、标准化、规范化，体现文明施工水平。它是现场管理的内容之一。是实现文明施工的一项重要措施，是谋求改善施工现场环境的一个科学的管理办法。企业对施工现场各生产要素所处的状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和素养。创建一个整齐、清洁、方便、安全和标准化的施工环境。
3.着重于抓好施工现场先进典型，大力普及推广。
先进典型和样板的影响作用不容忽视，要抓好施工现场管理，更需要有学有样板，用典型引路。本钢建设公司所属的施工企业，承担的本钢大中修施工项目，大都是在设备运行不停机的情况下组织施工的，建设单位提供的施工现场十分有限。依据施工现场管理标准，对进入施工现场的人、机、料等因素都做了严格规定。物料堆放整齐、定量、定位，各种标牌直观醒目，施工现场清洁化，岗位作业标准化，材料堆放定置化。抓住这样的典型，及时组织所属施工企业到施工现场观摩学习，推广这个典型经验。各施工企业从施工现场大清理大整顿入手，学典型、赶样板。过去施工现场木板、架杆子、模板、砖头、河石、河沙、水泥、钢筋堆放乱七八糟，造成不安全隐患多，材料浪费大，工程质量差，可现在抓施工现场管理了，施工地面干净了，看见支模板用的U型卡扣掉到地上了，捡起来再使用，施工现场管理得井井有条。抓典型，树样板，使现场管理学有目标，赶有方向，以点带面普及推广，成效显著。
三、运用经济手段，严格现场管理检查与考核
运用经济手段严格施工现场管理的检查和考核，是推进现场管理的重要手段。本建设公司对重点施工项目，实行经常性检查和知道，各施工企业利用经济手段和行政手段，严格检查和考核施工现场管理。使施工现场基本做到了一坚持、二不见、三不准、四净、五做到。
1. 一坚持是坚持一日施工一日清。
2. 二不见是不见施工现场水电气跑、冒、滴和漏；不见砂浆遍地。
3. 三不准是不准用河石、河沙垫道；不准从高空乱扔杂物；不准材料混合堆放。
4. 四净是作业面净；钢筋棚净；砖、砂、石、白灰、水泥底净；安全网上净。
5. 五做到是做到料具堆放成行；砂、石堆放成方；红砖、空心转码垛成行；构件堆放成跺；钢脚手架堆放成列。
现场管理的责任利相统一，责任利相挂钩，才会让职工得到看得见，摸得着的实惠，施工企业质量、安全、成本、工期都得到提高和保证，企业提高了管理水平，增加了经济效益，这是现场管理运用经济手段检查与考核的根本目的。
参考文献：
[1]肖东辉 加强施工现场项目管理提高文明施工水平[J] 山西建筑 2011（37）
关键词：房屋建筑；施工现场管理；
市场经济的高速发展以及城镇化进程的不断加快对房屋建筑的质量提出了越来越高的要求。近年来，国家不断出台加快转变经济发展方式的政策，调结构、扩内需、保民生，工程项目不断增多，使建筑业迎来了空前的良好发展机遇；不断更新的新技术、新材料使施工企业对工程施工的技术水平和管理水平的要求也相应提高；面对激烈的市场竞争和多种不利于管理的因素增加，确保工程项目的施工质量是企业生存之本；强化对工程施工现场的管理是保证施工质量的前提，是施工企业各项工作中的重中之重。
一、加强房屋建筑工程施工管理的重要性
施工项目的成功管理不仅对项目、对企业有良好经济效益，对国家也会产生良好的社会效益。成功的管理，能促进项目和企业的发展，能推动建筑市场不断前进。现代房屋建筑向着更高、体型更复杂、结构形式更多样、功能更齐全、综合性更强的方向发展的。建筑行业领域在我国的国民经济中占据的地位是无可替代的支柱作用，所以它的施工管理问题变得越来越重要。近年来，随着我国市场经济的发展，基础建设投资规模迅速增大，建筑业得到蓬勃发展，但同时，我国建筑领域的生产形势十分严峻，建筑业施工伤亡人数居高不下。房屋建筑与大城市间的关系这个问题显得越来越重要和敏感。本文就加强房屋工程安全管理的重要性展开讨论。
二、目前管理工作存在的问题
1、管理控制系统有待完善
目前在我国建筑现场管理方面，质量控制系统不够完善，机制不健全，管理方法落后，一些具体项目的质量控制系统不够完善，现场质量监督机制不健全，少数管理人员工作责任心不强，这种种原因会造成局部的施工质量监管缺失。同时受客观因素的影响，高科技的网络技术在施工现场还难以普及，现场的大部分管理工作还要应用传统的方式和依靠经验来完成，由于方法落后，致使工作效率和工作质量不高。
2、施工管理人员的素质问题
房屋的建筑工程规模较大，需要的建筑人员比较多，由于人员众多，人员管理工作较为复杂，所以不能很好的实现对每一个人员的有效管理。这就导致了个别施工人员施工违反相关规定造成质量问题的事情时有发生，最终导致了承包商和监督单位的声誉受损，而且也会给施工的相关方带来不必要的经济损失。因此，加强对施工单位现场人员的有效控制是非常重要的，这也是直接关系到一个施工企业能否长期健康发展的重要因素。
3、房间设计存在的问题
房屋的设计至关重要，它直接关系到房屋能否建设成功的关键，但是，在房屋建设过程中由于建设单位质保体系的不健全以及设计人员的责任心不强、疏忽等原因，使工程设计留下了产生质量隐患。例如，在屋面防水设计中，由于设计的不合理导致局部泛水檐高度不够，也有伸缩缝处屋面墙压顶设计不合理。自由排水的屋面上，檐部不做铁皮泛水檐，而且卷材没有探出挑檐的边沿等。在楼地面的做法上，预制空心板上先抹平而后作面层，按这种设计施工的地面和天棚，绝大多数易产生裂纹。另外，由于设计问题，房屋墙体渗漏严重，门窗缝隙大，厕所浴池间地面倒坡、积水，滴水线向内斜导等现象也比较严重。
三、加强施工现场管理的有效对策
在房屋建筑工程管理中，施工现场对应的管理模式占有非常重要的地位。这是由于房屋施工现场在施工管理方面的好与坏直接关系到工程主体项目建设的水平和工程造价的高低。因此，不断对房屋现场管理的技术进行改进，积极应用房屋施工现场出现的各种问题进行有效的防范措施，能够在很大程度上增加项目的原有的经济效益，促使国民经济快速平稳发展。
1、制定切合实际的进度计划
在实际施工过程中要结合工程实际，不断对原计划进行调整，以便确保工程进度的顺利进行。首先要减少设计变更占用的时间，要求工程技术人员，在施工前熟悉好工程设计文件、了解业主对工程将来的用途，通过自审、会审及时将图纸设计的问题反映出来。力争在最短的时间里解决设计图纸中的问题，把影响施工进度的因素减至最小。其次引进网络计划管理技术，采用网络计划管理中，对施工进度计划中的关键工序和关键线路做好控制，结合实际施工情况检查调整。工程通过进度计划来控制，施工组织中不但要制定总进度计划而且要做好准备、周进度计划材料、机具使用计等都要遵循进度计划的要求。进度计划的制定要对施工的各个方面都考虑周全，统筹全局对施工资源合理的加以利用。当工程进度受到各种因素的影响而与原计划偏差较大时，技术负责人要结合实际，对进度计划进行调整。最后要控制好关键线路上的作业时间，尽量保证总工期实现。
2、加强员工安全教育培训，建立考核机制
房屋建筑工程要想能够安全施工必须努力提高施工人员的思想觉悟，严格进行安全教育培训，提高施工人员及管理人员的安全素质，不要搞形式，要有明确的针对性。在管理以及质监技术负责人员要进行严格的要求，增强防范意识和责任意识。加强业务与技能培训，提高施工管理人员和作业人员能力 举办施工技术质量管理业务培训班；培训内容除了质量、技术、安全、进度、成本管理，通过培训提高员工的思想境界、质量意识和业务技能，为质量控制和工程管理奠定坚实基础，这是保证施工质量的关键。同时还要采取规范化作业，坚决否定工作只凭感觉或者靠经验，使施工人员形成一种好的工作习惯，另外特殊工种的人员必须要进行严格培训考核，然后持证上岗。临时工必须经过岗前培训，考试合格后才能进入施工现场。按照《建筑业企业职工安全培训教育暂行规定》的规定要求，认真学习或传达有关安全生产的信息，及时传输新的技术标准和规范。
3、建立施工现场管理的组织机构
施工管理组织机构是施工顺利完成的管理基础。施工中管理组织机构设置的目的是为了进一步充分发挥管理功能，合理的构建施工管理组织机构能够提高施工的整体管理水平。在合理、有效的组织机构的管理下，每个工作环节、工序、流程都能够有序的进行，并能在统一协调中高效的完成，以达到顺利施工的目标。因此在施工管理中合理设置管理组织机构是一个至关重要的问题，高效的组织体系和组织机构的建立是施工项目能否顺利完成的前提。比如在日常的工作中，施工企业要找专人对房建施工人员的从业素质进行培训。建筑施工人员只有具备了这些基本的职业要求，才能胜任这项高强度的工作，从而保障工程的质量。
四、结语
建筑行业领域在我国的国民经济中占据的地位是无可替代的支柱作用。建筑施工企业系列标准要求施工企业将施工现场的管理作为重点来抓，突出加强施工现场的质量控制，建立健全质量保证体系。施工现场管理是考核建筑施工企业的第一系统目标工作的关键点。建筑行业是高风险、事故多发行业，习惯性违章屡禁不止，重复性事故时有发生。形势在发展，技术在进步，体制在变化，而企业安全管理模式仍延续着“企业负责，行业管理，国家监察，群众监督”的安全生产宏观管理体制，但是，该管理体制的概念和许多内容已经不适应当前的形势，为此，更新安全管理理念，树立企业安全文化，建立现代化安全管理体制以适应新的形势、新的技术、新的体制、新的生产者，是做好安全工作的关键，也是共建和谐社会的需要。
参考文献：
关键词：电厂 运行管理 制度 培训
随着电厂现代化管理要求的不断提高，运行管理在电厂管理中的作用日益突出，如何确保机组安全、稳定、连续运行，如何提高广大运行人员的工作积极性，如何正确、有效、快速处置机组在运行中发生的突发事件，对电厂运行管理工作提出了更高的要求。现结合自身工作和学习经验，结合当前时期下电厂管理模式,寻求完善运行管理的具体方法,为电厂进一步提高运行管理提供借鉴。
一、 建立健全生产运行管理制度
运行管理制度对于运行工作是至关重要的，可以从本质上对运行工作做出规范、严谨的要求，使生产运行管理有章可循、有法可依。一套完善的运行管理制度至少应包括以下几大方面：
岗位职责，是最基本的运行管理制度，在电厂运行部门中，应规定了主任、值长、班长、主值、副值的职责范围，使每个职员能够各尽其责，并明确相应责任和义务。
交接班制，交接班是上、下班之间交清情况，保证运行连续进行的一项重要制度，必须认真制定并贯彻执行。
巡回检查制，是及时掌握生产情况发现和排除隐患，确保安全生产的一项制度。岗位巡回检查必须定时间、定部位、定项目、定内容，使上岗人员人人明白，自觉执行。
工作票和操作票管理制度。“两票”是最基础的运行工作。加强“两票”的管理和考核，提高“两票”填写和执行的合格率，对规范工作现场运行管理管理．提高安全作业水平，起到十分重要的作用。
设备定期试验切换制，定期试验是指运行设备或备用设备进行动态或静态启动、传动，以检测运行或备用设备的健康水平。做好设备有关项目的定期工作，可及时发现设备的故障和隐患，及时处理或制定防范措施，从而保证备用设备的正常备用和运行设备的长期安全可靠运行。
二、严格运行人员值班行为规范
运行人员是运行管理的第一要素，要做好电厂运行管理工作，必须从源头上加强人员的管理。
1.要求监盘运行人员在工作中应保持正确的工作态度，必须精神饱满，挺胸抬头，经常查看盘面，翻看计算机各设备系统画面，认真做好监盘工作。监盘有操作时，必须仔细看清所操作的设备名称、位置和数据正确时，再确认操作，并注意观察与该操作相关的表计及设备系统参数的变化，杜绝误操作。
2.运行人员要做好运行分析工作，及时发现异常．当出现设备异常、故障时应能初步判断设备故障类型及其影响的范围，第一时间对问题做出处理，并及时进行汇报。
3.运行人员要掌握系统与系统之间相互制约的条件及相互影响的参数变化幅值，要预知系统在各个状态下的主要矛盾、主要危险点。对机组设备在任何状态下，即使无法避免带病或缺少监视手段运行，也都能快速地制定出应急措施，不能有消极等待及推卸责任的想法和做法。
三、科学优化管理，提升机组运行水平
管理好电厂，要以提升机组运行质量为工作切入点，一方面建立生产日报、周报及月报制度，确保统计数据的及时、准确和真实；另一方面要健全生产指标的评价和考核体系，定期开展生产运行数据分析，研究机组最佳运行工况，合理控制运行参数，精心调整设备状态，不断优化运行方案及应急保障措施。
同时要加强现场跑、冒、低、漏的治理工作，及时对泵体、阀门、管道等设备的漏点进行诊治，最大限度的减少水、汽、油、粉尘等对生产运行及现场环境的影响。针对碎煤机室、粉煤灰拉运、空压机室等特殊环境区域，制定专项管理办法，严格落实管理制度，做到环境达标，卫生合格。
四、加强监督检查力度，保证现场标准化、秩序化
要不断加强现场监督检查力度，深入开展现场标准化创建工作，规范运行人员在岗行为。要对生产运行值班操作、巡回检查、交接班、考勤、缺陷及应急处置等进行全面监督检查，并形成考核和评比。
在监督检查过程中，必须注重运行管理目标的制定、分解、实施、考核环节。目标责任的制定一定要切合实际，形成个人向班组、班组向部门、部门向公司的层次管理，着重加强各级人员的责任感，同时激发班组职工潜在的积极性、主动性，努力实现班组运行管理科学化、内容规范化、基础工作制度化，并把班组生产目标完成情况作为年终考核的一项重要指标。
五、加强培训，提高运行人员整体素质
运行人员的素质，直接决定着运行管理水平。在电厂运行管理中，要不断提升运行人员专业技术水平和综合素质，制定形式多样的员工培训考核方式，开展岗位练兵、实际操作、事故预想、应急演练等培训工作。同时，也可采取“以老带新”的形式，组织运行人员签订“导师带徒”协议，发扬“传、帮、带”精神，加快青年员工成才步伐。培训内容应包括：
1.运行规程、安全规程的理解，这是运行人中的业务基础。规程及各种技术规定不能死记硬背，而应加深理解、使之融合贯通。
2.设备结构、系统运行原理，这样运行人员就会在任何异常情况下都能迅速地得出一个准确的判断，并能用最佳的方法处理故障。
3.岗位技能培训在内容上，注重从实际出发，要针对工作的需要开展培训,加强各专业的业务知识培训学习，提高职工技术素质，使职工能够熟练掌握安全知识和操作技能，能够熟练正确地传达、执行操作指令，使作业活动实现规范化。
六、加强基础数据管理，建立完善生产指标体系
要规范热电厂生产运行管理，促进节能降耗、精细化管理，必须加强源头管理，注重内部挖潜，加强基础数据采集、评估及分析工作，建立包括生产经营指标、生产运行指标、燃料物资指标、检修指标等在内的全厂生产指标管理体系。做到计划详细、职责明确、逐级落实、监督完善，形成从生产指标计划、制定、分解、执行、监督、考核的闭环，并将基础数据积累融入其中，形成严谨、有效的指导热电厂生产经营工作的数据指标体系。同时，依托电厂内原有的工作系统，形成工作流程的严谨衔接，提高工作效率，促进热电厂生产运行及经营管理工作。
七、强化员工应急处置能力及水平
电厂运行管理中，要搭建应急管理体系，从实际出发编制应急预案，成立应急预案编制小组，加强预案编制人员对预案编制目的、原则等内容的学习，进一步完善预案，提高预案的实用性、操作性。同时，要通过定期、有针对性地演练，提高预案的可操作性，锻练生产人员在紧急情况下应急反应能力，从而能够从容应对突发事件，确保预案在关键时候发挥其应有的作用，使预案达到预期的效果。
参考文献
[1]DL.5009.1一2002，电力建设安全工作规程.
关键词：钢材销售 营销体系 构建 目标 前提 重要职能
从上世纪九十年代开始，我国政府相继出台了促进我国钢铁工业发展的政策。这些政策的出台，促进了我国钢铁工业快速发展，使我国钢铁工业在世界钢铁行业中逐渐拥有了话语权。但是，2008年美国金融危机导致全球经济迅速衰退，各国的钢铁需求量迅速萎缩。与此同时，为控制居高不下的房地产价格，维护我国社会秩序的安定，我国政府大力加强了我国房地产行业的控制。这样就导致了我国钢铁工业出口大幅度下降，对内需求日益降低的不利局面。在这种情况下，钢铁企业要想在竞争激烈的市场中站稳脚跟，赢得市场的一席之地，就必须大力加强市场研究的力度，构建适合市场发展特征的营销体系，只有这样，才能够不断促进钢铁销售，为企业的发展奠定基础。
一、确定钢材销售中营销体系构建的目标
构建全新的钢材销售中的营销体系，首先必须在认真分析市场特征的条件下合理确定构建的目标。随着全球经济一体化以及我国市场经济的深入发展，钢材市场已经发展为买方市场，在这样的市场中，真正拥有话语权的是买方，买方对于整个市场的走向起着非常重要的作用。在这种情况下，钢材销售营销体系的构建就必须围绕买方做文章，以钢材销售企业和买方互利共赢为目的，以创新发展为基础，构建为买方服务的营销平台。
二、明确钢材销售中营销体系构建的前提
为实现钢材销售中营销体系构建的目标，钢材销售企业必须综合考虑多种影响钢材销售的因素，并在综合考虑各种因素的基础上构建适合钢材销售企业销售业务发展的营销体系。
通常情况下，构建钢材销售中的营销体系，钢材销售企业必须综合考虑企业是不是具有应对钢材市场变化的快速反应机制，是不是具有开创全新钢材市场的能力，是不是能够对既有营销渠道进行挖掘，是不是具有针对客户服务的快速响应机制，是不是具有绝对竞争能力的钢材品牌，是不是具有良好的企业形象、企业文化等内容。
三、正确分析钢材销售中营销体系的重要职能
研究发现，钢材销售中营销体系主要有以下几个方面的重要职能：1、钢材市场销售管理职能。通过营销体系，可以收集分析并处理市场信息，制定销售计划，研究目标市场，对销售人员进行考核，合理制定钢材产品价格，回收贷款，创建或者维护钢材销售渠道等。2、钢材售后服务管理职能。建立维护管理售后服务体系，妥善处理客户的投诉，及时收集钢材以及服务信息并及时反馈到上级主管部门，管理客户档案、培训客户等。3、钢材销售合同及订单管理职能。认真分析客户的信用，接受客户询价，完成合同的签订，合理处理订单，完成合同订单归档。4、创建与维护钢材品牌职能。制定钢材品牌发展战略，制定钢材品牌延伸策略，有效管理钢材品牌资产。5、财务管理职能。进行日常销售结算，和银行间的业务结算，处理各种票据业务，加强成本控制等。6、存储与物流职能。恰当安排钢材存储，合理调度配送钢材产品。7、管理国内外办事处职能。对国内外办事处进行管理，协调销售任务，完成销售目标。
四、合理构建钢材销售营销体系
（一）建立健全钢材营销服务管理
在钢材销售体系建设过程中，钢材销售公司要认真分析市场发展的方向以及钢材营销服务管理的需要，以市场发展为导向，以客户满意为目的，努力转变思想观念，建立健全符合市场发展规律的钢材营销服务管理新模式。在这个过程中，钢材销售企业要不断建立健全钢材销售服务管理制度、管理方法，制定销售服务管理方案，按照客户的需求与企业的发展特点制定销售营销管理细则，使营销服务管理有章可依，从而不断提升服务工作质量，达到优质服务的目的。
（二）合理制定钢材营销政策
在钢材营销过程中，国家政策的变化对于钢材销售企业的营销有着非常重要的影响，在这种情况下，钢材销售企业要针对国家政策的变化以及不同地区的市场变化特点，合理制定钢材营销政策，改变钢材销售模式，促进钢材销售，完成销售目标，实现企业销售利润的最大化。例如，在国家出口退税政策调整后，首钢集团针对天津市场及时展开调研并调整营销政策，提出了以62B线材为主要销售目标的对标销售模式，出色地完成了钢材销售任务，确保了首钢钢材销售利益的最大化。同时，首钢集团还在掌握客户生产以及资金状况的基础上，将现货市场作为钢材销售的运作平台，强化了首钢集团在天津钢材市场上的主导作用。
（三）创新钢材营销策略
合理构建钢材销售营销体系，还要不断创新钢材营销策略，通过多种营销策略不断提高钢材营销水平。例如钢材营销企业可以通过不断提高钢材产品的技术水平，开创知识营销；通过优化资源配置，加强营销管理，多方面获取市场信息，不断提高企业竞争力实施营销整合；创新营销理念，创新文化营销；创新强强联手营销，通过和龙头企业建立战略合作关系，不断推广高端产品，促进钢材销量的不断上升。
总之，在当今经济形势下，钢材企业只有努力创建钢材营销体系，才能不断提高钢材销售企业的销售水平，不断提高钢材销售企业的综合竞争能力，为钢材销售企业不断获取市场份额打下坚实的基础。
参考文献：
[1]张爱琴.21世纪服务营销发展趋势初探[J].兰州学刊，2004，05：101-102.
[论文摘要]对俄贸易曾是我国经济发展的增长点，由于俄国国内经济等因素，我国出口，特别是皮衣出口急剧下降，从而影响了中俄贸易的发展，只要在管理、审查、质量、人员素质等方面加强规范，对俄皮衣市场一定有非常大的发展。
从20世纪80年代我国皮衣,开始大量涌入俄罗斯市场，我国与俄罗斯的皮货交易风风雨雨经历了的二十几年。在这期间，许多皮货商一夜暴富，各个皮革和皮衣加工厂效益十分可观。21世纪受俄罗斯内经济影响，我国对俄皮衣出口急剧下降，与此有关的公司和个人都蒙受了巨大的经济损失。对俄皮衣出口经营，有少数人坚持住了，一部分人在观望、等待。大部分人对此市场已失去了信心。
随着中国的“俄罗斯年”和中国的“俄罗斯年”的发展，我国对俄皮衣出口又出现了复苏的迹象，但就目前来讲，我国对俄皮衣出口在贸易方式、销售形式等诸多方面存在着严重的不足和不规范之处。要想在这一领域继续保持我们的优势，不断扩大出口量，规范对俄皮衣出口势在必行。
一、俄罗斯消费市场的特点及对皮衣的需求
1.市场还很不成熟，机遇与风险并存。市场包括“供”和“需”两个相互联系、相互制约的方面，是二者的统一体。从目前情况看，俄罗斯国内许多商品市场的供给和需求十分混乱。商品的货源、质量、价格还不十分规范。各种层次由各种合法与不合法的渠道进入的商品充斥着俄罗斯市场。
2.俄罗斯市场是一个独特的、有着巨大容量的市场。俄对皮衣的需求量很大，归纳起来主要有以下三点：
(1)由于俄罗斯的气候特点，决定其对皮衣的需求量很大。
(2)俄罗斯人的消费习惯也是大量需求国外皮衣的重要原因。
(3)俄罗斯人对皮衣的消费观念，在一定程度上也决定着俄对皮衣的需求量很大。
二、对俄皮衣出口存在的问题
中国对俄皮衣出口经历了风风雨雨，它是在俄法制不健全，经济体制不完善的情况下发展起来的。他从产生之初就已暴露了自身存在的问题。规范对俄皮衣出口已成必然。
1.出口皮衣质量低下且不稳定，从业人员素质低下。在对俄皮衣出口业务中，相当一部分人是个体商人，他们一般把追求经济利益作为最大目标。他们常以一些低质产品去赢得最大利润。甚至以次充好，假冒伪劣，极大损坏了中国商品的形象。提高产品质量、重塑中国产品的形象，已成为中国对俄皮衣出口的关键。
2.跨国直销产生于独联体特殊的经济环境和贸易条件之下，是俄法制不健全的产物。一方面，从俄国内经济形势分析，普京上台后俄政府加强了各类法律的制定。加强了税收管理。很多中国的集装箱摊位因逃税、漏税而遭到税警的检查、罚没、甚至查封。俄海关去年也曾经多次扣住通过“包机包税”形式往莫斯科运输皮衣的飞机。而在销售淡季又想方设法采取不正当手段来压倒对手，从而造成了价格体系和市场秩序的混乱。
三、皮衣出口亟待规范发展
“跨国直销”这种贸易形式在很多方面已不适应俄当前形势，两国政府应根据实际、针对“跨国直销”“包机包税”现存的弊端、就这些问题采取协调一致的措施，来规范中国对俄皮衣出口市场。1.就中方来讲:(1)加强对俄皮衣出口的管理，建立起一套完整的报关、商检运输体系，逐步改变“包机包税”制度所带来的市场无序和混乱。
（2）应严格审查进行对俄皮衣出口的企业和个人，对那些规模较小、无进出口经营权、缺乏市场竞争力的个人和企业应严格限制，规范其发展，逐步优化贸易主体。
（3）努力提高出口产品的质量，恢复中国商品信誉和中国企业形象，不断提高自身的竞争力，以应对来自韩国、土耳其等国对我国在这一领域的冲击。
（4）不断提高从业人员的素质，加强现代市场经济理论和实务的学习和修养，以适应变化了的俄市场的需要。运用现代市场营销的各种策略和手段开拓俄市场。
（5）对皮衣出口的企业和个人要加强对俄法律、法规的研究，掌握在俄贸易的有关法律要求及俄海关、商检等环节的法律规定，使对皮衣出口逐步走向正规化、法制化。
2.就俄方来讲：（1）采取有效措施发展本国经济，使经济平稳、健康发展，为进出口贸易创造良好的贸易环境，并为开展正规贸易创造条件。
（2）不断完善各种法律、法规的制定，使中俄贸易发展有法可依。
（3）各部门协调一致，加强税收管理，改变税收制度、标准混乱的问题。
（4）整顿海关、商检、运输等部门，加大打击走私、偷逃税的力度。建立起规范的通关体制。
（5）加强市场管理，制定有效的市场规范，努力改善市场经营的自然和经济环境，使大市场营销有序化。
严禁跨国直销、关闭大市场将会给俄居民和政府带来不便和损失，且进行正规贸易的时机还未成熟，许多俄企业目前还不具备开展正规贸易的资信保障。俄银行结汇、保险等方面都还不十分健全，对俄皮衣出口将会迎来一个从“跨国直销”到正规贸易的过渡时期。面对这一新时期，中国企业和个人应“适应形势，顺应发展”找准自己的位置，注重研究市场，运用科学的营销理论，努力提高产品质量，增强产品竞争力，一定会使我国对俄皮衣出口不断向前发展，在俄罗斯市场上保持我们的优势，永立于不败之地。
参考文献：
[1]施用海主编:《开拓世纪之交的东欧中亚市场》.中国对外经济贸易出版社
[2]李静杰:俄罗斯当前形势分析.东欧中亚市场研究,2008年第二期
1技术创新风险是可管理的投机风险
风险理论把风险分为纯粹风险和投机风险。纯粹风险是指只有损失机会而无获利机会的风险,如火灾、地震等。其后果只有两种可能,即有损失或无损失。投机风险是指既有损失机会又有获利机会的风险,其后果有三种可能:盈利、损失、不盈不亏,如股票投资、经营活动中存在的风险。投机风险因有利可图而具有程度不同的吸引力,使人们为求得利益而甘冒风险。
1技术创新风险属于投机风险。创新主体希望通过成功的技术创新获取期望的利益。但是技术创新系统在外部因素和内部因素的作用下,创新活动最终有三种可能的结果:一是创新成功,实现了预期的目标;二是创新失败,未能实现预期目标,甚至无法回收前期投入的资金;三是技术创新没有达到理想的效果,仅使投入与收益基本持平。所以在风险类型上,技术创新风险属于投机风险。
2技术创新风险是一种动态风险,有其复杂性。即由技术创新系统的外部因素或内部因素的变动,如经济、社会、技术、政策、市场等因素的变动,研究开发、市场调研、市场营销等方面的管理不到位,均可能导致风险的发生。而所谓的静态风险是指由于自然力的非常变动或人类行为的错误导致损失发生的风险,如地震、火灾等。
3技术创新风险在某种程度上是可以防范和控制的。技术创新活动是一种有目的、有组织的技术经济活动。通过对技术创新系统的组织管理,尤其是树立风险意识,完善风险管理,则能够在一定程度上防范和控制风险损失的发生和发展,使受控的技术创新活动向预期目标发展。
4技术创新风险导致的失败结果在某些条件下是可以改变的。例如,电视机、电子表在美国公司经历失败之后,却在日本企业手中经过完善和市场开拓,最终获得了成功。事实上,影响技术创新的风险因素有一些是可以控制的。在改变某些可控因素之后,能够改变原来失败的结果。
5技术创新风险是可管理风险。虽然技术创新风险不可能完全灭除,但总的来说,技术创新管理比较完善的创新主体,能够有效地防范和控制某些风险因素,其技术创新成功的可能性相对就会高一些。因此,要取得技术创新的成功,必须在完善技术创新管理的同时,还要加强技术创新的风险管理。美国著名管理学家彼德?杜拉克说过:许许多多成功的创新者和企业家,他们之中没有一个有‘冒险癖’。……,他们之所以成功,恰恰是因为他们能确定有什么风险并把风险限制在一定范围内,恰恰是因为他们能系统地分析创新机会的来源,然后准确地找出机会在哪里并加以利用,他们不是专注风险,而是专注机会。”
2技术创新风险是一个理性过程中的风险
3技术创新过程中的不确定性因素逐步递减
美国布兹?阿伦和哈米尔顿咨询公司根据51家公司的经验,归纳出新产品设想衰退曲线〔5〕。从新产品的设想到产业化成功,平均每40项新产品设想约有14项能通过筛选进入经营效益分析;符合有利可图的条件,得以进入实体开发设计的只有12项;经试制试验成功的只有2项;最后能通过试销和上市而进入市场的只有1项。事实上,在衰减过程中许多不确定性因素被逐步排除,或者说可能导致风险发生的不确定性因素随着过程的进展而逐步减少。衰减比率会因产品不同、技术的复杂程度不同而存在差别。而越保守的公司,其衰减率越高。但衰减曲线的形状具有典型性。
这一衰减过程本质上是一个学习过程,获取经验的过程。在创新设想阶段,重点是要明确技术方面的不确定因素;在调研评估阶段,重点研究顾客是否存在这种需求,企业有无能力利用这一环境机会;在取得进展后,要尽量明确在可靠程度方面存在的不确定因素。但即使到研究开发的后期,甚至产品投放市场后,不确定因素还会存在,还是会遇到一些预想不到的新的风险。
一些资料表明,有些创新活动,对创新项目估计不足,有时甚至不存在技术可行性或市场接受能力;对研究开发费用、设备调整费用和批量生产费
用估计不足,特别是常常低估后者,致使投资超过预算,甚至超过企业的承受能力,而承受过大的风险。因此,在考虑创新项目的评价时,不仅要进行事前研究,而且还要进行事中研究,对各个阶段都要进行评价,即由一次性评估转变为多阶段的评估,有一次性决策转变为多阶段决策。
4技术创新的风险随创新过程的推进而具有积累性
国外的研究表明,应用研究阶段的成功率一般低于25%,开发研究阶段成功的可能性为25—50%,产业化或商品化阶段的成功率一般为50—70%,三个阶段的投资大体为1∶10∶100。上海对7个高新技术产业的调查,其投资的比例为1∶103∶1055。1980年美国全国工业会议的调查结果,新产品开发各阶段的费用和时间的占用比例如表1所示〔5〕。显然产品样品开发和商品化阶段是资金投入最大的两个阶段。表2新产品开发的时间和费用分布概念开发样品开发试销商品化合计时间(%)14402323100费用(%)10301644100(注:根据〔5〕整理。)
为准确描述风险的大小,我们设I为创新项目的投资费用,P为该创新项目失败的概率,V为风险变量,它们之间的关系可用下式表示:V=I×P(1)技术创新项目从概念开发到市场实现要经历的阶段设为n个,则各阶段的风险Vi与该阶段的累积投资额I0i和失败概率Pi之间的关系为:Vi=I0i×Pii=1,2,…,n.(2)其中I0i=∑Ii,Ii为各阶段的投资额。显然,由于投资具有积累性,在技术创新过程中,尽管概念开发、方案分析阶段的淘汰率最高,但是由于该阶段投资费用和投资累积量较低,由(2)表示的风险Vi还是比较小的;而在样品开发和商品化阶段的投资比较高,累积投资量逐步扩大,其失败率虽然不像概念开发、方案分析阶段那么高,但由(2)式计算的风险V是很大的。
根据以上分析,如果在创新过程的初始阶段淘汰率不高,不尽早放弃那些没有成功希望的设想方案,就会使一些不可能取得技术成功或市场成功的开发项目进入创新的后期阶段,将使风险沉淀和积累下来,最终导致风险的增加或进一步扩大,甚至导致企业的经营危机。因此,必须采取相应的对策:①进行多阶段评价;②谋划多种可行备选方案;③将风险的控制点尽可能设置在创新过程的初期阶段,尽早释放可能存在的风险;④采取有效的管理,控制费用。
5充分利用信息是防范或降低技术创新风险的有效途径
新技术开发是探索性很强的工作,潜在着许多失败的风险。在制定风险决策时,情报的数量和质量致关重要。掌握的信息越多,越准确,才能作出正确的、有把握的决策,企业承担的风险也就相对减少;反之,承担的风险就会增大。因此,要采取有效的措施,加强情报信息的搜集,不仅在技术开发阶段,在样品研制、商品化和进入市场等阶段,获取信息都是十分重要的。相应的对策是:
1树立风险意识,加强风险管理。风险管理是企业经营管理中的一个重要组成部分。通过风险识别、风险估测、风险评价和风险控制,采取有效措施加强技术创新的风险管理。
2加强市场研究。必须进行细致的市场研究,对用户需求有更好的理解,使R＆D瞄准和满足这些需求。这在产品创新中起着重要作用。有些企业不作细致的市场调研,仅作肤浅的分析,就盲目上马,往往一事无成。
3重视分析技术创新过程中的各种不确定因素。有些企业希望高新技术成果能够立刻实现规模生产、创收见效,未待技术完善,未进行小试和中试,就筹措巨资,投资上马。正是由于这种边完善技术、边建立生产线的侥幸心理,导致创新周期过长,成本过高,甚至项目失败的结局。因此识别各种不确定性因素,对防范风险是至关重要的。
4加强信息沟通。创新项目在执行过程中,要加强信息沟通,使企业内部各部门协调配合,加强与同行的技术协作,与用户建立密切的联系,建立信息反馈渠道,改进新产品。
5加强市场营销。当前在激烈的市场竞争中,缺乏有效的市场营销策略是许多新产品失败的直接原因。对于新产品的市场开拓,制定有效的市场营销策略,注重营销沟通,完善服务,听取用户的建议,完善新产品,是一些企业面临的紧迫任务。
参考文献
1张华胜,官建成,高柏杨?北京地区企业技术创新活动障碍因素分析?科学学与科学技术管理?1997(1)
2胡树华,张浩,袁明鹏?91家企业新产品成败的实证分析?科学学与科学技术管理?1997(12)
3吴涛?技术创新风险的分类研究及矩阵分析方法?科研管理?19993
4MBA核心课程编译组?新产品开发?中国国际广播出版社?19978
随着军品采购体制由计划经济转变为市场经济，军品市场营销正在发生深刻变化。军品采购逐步由过去的国家调配分割向激烈的市场竞争演变。国内军工企业与政府军品采购部门的关系已经从生产单位与计划部门的关系变成供应商与顾客的关系。因此，军工企业的运营者面临着越来越大的市场压力，也越来越注重营销观念和理论在企业中的运用。为了更高效地开展营销工作，我们首先需要弄清楚军品营销与一般大众消费品营销的异同。军工企业所销售的产品生产周期比较长，技术含量高且存在很多不确定的因素，为了减少合同执行过程中的风险，顾客采取的是全过程参与的合同跟踪管理方式。在这一过程中，企业军品市场的营销不仅仅是产品销售，更多的时候是推销一种技术。但从顾客的角度，他们更关心的是使用这种技术能为他们解决什么问题。企业要动用一系列自身的能力和外部能力，设计出旨在帮助客户解决特定问题的综合解决方案，以卖解决方案取代卖产品或服务。企业还必须识别出最具战略价值的客户，并重点为这些客户提供综合解决方案。军品营销是以项目为牵引，与顾客保持非常紧密的联系，建立高层领导关系，了解顾客购买需求和计划的。国防武器装备的发展及装备采购计划都是涉及国家安全的事情。在公开的媒体上，很难获得市场信息，只有依靠销售人员逐渐建立起来的客户渠道，才能了解到顾客需求和动态，及时捕获市场信息。同样，要掌握客户内部的决策程序、了解不同部门的人在决策中起什么样的作用和明确关键决策人，人员沟通也是主要的渠道。然而国内军工营销还存在着一系列亟需改进的地方。
（1）流程隐性化且不够清晰，尤其是营销相关的流程，往往缺乏严格的制度规定。
（2）考核形式单一，考核与激励机制不完善。
（3）有企业战略和企业计划，但市场战略和市场计划没有单独凸显出来，更别提产品开发、市场推广、销售渠道安排、售后服务等一系列策略问题。
（4）由于采用成本加成定价法，从某种意义上说成本就代表了产品价格。所以企业希望在顾客可能承受的范围内尽可能扩大产品的计算成本以提高产品的价格。
（5）企业较少应用数学模型或公式对营销费效、需求走势等重要信息进行统计。
二、国内军工企业市场营销管理体系构建
中航光电干的是类似于居家过日子中针头线脑的活，却开拓了国际大市场，……”随着军工经济的飞速发展，市场营销已成为军工企业实现价值提升的关键环节。在军工企业改革发展的新阶段，大力加强市场营销工作显得尤为迫切。世界营销学大师菲利普•科特勒在研究了GE、霍尼韦尔、波音、UTC、微软、IBM，罗罗、EADS、飞利浦等世界著名企业之后，提出了全球一流企业市场营销管理应具备的三个特征：系统模式；科学量化；动态创新。下文从系统性、科学性和创新性三个方面分别来阐述国内军工企业市场营销管理体系的构建方向。
1.系统性。所谓系统性，就是营销体系应具有内在逻辑，避免零散和割裂，要体现出市场的变化和客户的需求在各部门的通畅传递，要明确清晰的开发、维护、提升的策略和流程。具体到国内军品营销管理来讲，就是要转变营销理念，建立以顾客为导向、以市场为中心的管理体制。建立以顾客至上，以满足顾客需求为根本出发点，提高服务意识的产品开发、物资、科研、生产、质量、服务等多项管理制度。加强业务定位分析、内外部环境分析、目标制定和项目策划等营销策划。建立、健全决策层、管理层和实施层多层级营销组织模式，协调统一地完成每项营销任务。
2.科学性。所谓科学性，就是要市场管理职责明确，管理制度行之有效，工作图表化和信息化，营销活动的效果可量化测量。具体到国内军工行业，就是要建立切实可行的工作规范和市场营销管理机制。内部规章制度完善。与市场营销相关的业务工作流程应涵盖市场调研与分析、市场策划、信息处理、材料上报、顾客拜访、接待、投标报价、合同签订、合同执行、产品或项目立项管理等各项工作流程。要明确划分各部门职责和人员的岗位职责，做到权责清晰。建立市场营销评价和激励机制，科学评价市场人员在营销过程中的工作，充分调动营销人员的积极性。以项目为工作单元，每个工作单元分为若干能够独立表达、独立测量、独立评价的基本单元，对应不同级别的市场就绪水平，用于评价项目的市场成熟程度。
关键词：设计；企业；经营；管理
中图分类号：F24 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）08-0244-01
一、 创建好经营工作内外部环境
（一） 创建好企业经营管理的内部环境
企业根据自己的经营目标和经营战略， 整合企业内部各种资源， 以人才和组织作保证；以先进的技术做支撑； 以经营工作为策应， 创新管理流程， 形成协调统一的高效的内部管理机制。经营目标和经营战略的设定。企业要全面分析企业自身的优势和劣势， 根据市场的需要制定企业经营目标和经营战略， 并根据市场的变化进行调整。河南省交通规划勘察设计院有限责任公司由主要面向铁路的铁道勘察设计院转为面向全国的跨行业的综合性设计院， 经营目标调整为：以市场经营为“ 龙头”， 以先进技术为支撑， 全员、全过程、全方位参与市场竞争， 巩固和提高市场占有率。经营战略调整为“：立足铁路，面向全国， 做强市场， 扬长补短”的十六字战略， 不断在铁路、交通、市政、建筑等领域拓展市场。
企业经营管理制度是企业面向市场而制定的基本制度， 是用来调动企业全员参与经营管理并贯穿于企业经营活动的全过程。核心是组织创新、人才、管理流程创新、先进技术、分配和激励。组织创新主要是以生产调度为中心的生产指挥系统调整为以市场为中心的经营管理系统， 设置专门机构， 负责信息收集、加工， 项目跟踪、牵头投标管理、负责合同管理、负责客户管理和跟踪服务。人才是做好市场营销的关键， 要配备高素质、懂经营的复合型人才。管理流程创新是提高企业效率的关键， 流程要有利于形成全员参与的市场竞争机制。先进技术是产品质量的保证，是提高市场占有率的基础。合理的分配制度和激励机制可以给经营管理提供源源不断的动力。
企业必须树立全员经营理念。市场经营的好坏， 不仅需要经营人员对市场的综合、全面分析， 明确发展目标， 努力开拓经营，更需要院内各部门、各单位及全员的密切配合。哪一方面没有做好， 没有做到位， 再好的市场也谈不上持续发展。因此， 市场经营既要做好今天的经营， 更要做好市场的长期培育， 做到有计划有目标的经营。既有经营的投入， 也有技术的投入。
经营要不断创新， 企业的生命在于它的创造力。永无止境的创新是勘察设计企业长期稳定发展的要诀。因为不断的创新才能使企业提高其应变能力， 以适应外部环境变化， 才能充分地挖掘和利用其内在潜力， 创造出一流的技术、培养出第一流的人才、设计出一流的成果。
（二）创建好企业经营管理的外部环境
要在遵守法律法规的前提下， 充分利用社会的各种资源， 树立企业的良好形象， 提高企业市场占有率。重点处理好与政府、竞争对手、客户三方面的关系。要利用媒体宣传和客户满意来提高企业的知名度和美誉度。勘察设计企业不能仅以价格取胜， 既要追求经济效益， 更应承担社会责任。
二、加强市场研究， 创新组织和管理流程， 重点做好与客户的沟通， 开发市场， 巩固和提高市场占有率
（一）建立以市场研究和扑捉目标项目为重点的信息管理系统
信息管理已成为企业经营管理中重要的核心内容， 市场经济中， 信息是致胜的法宝， 谁掌握了准确的信息， 谁就掌握了主动权。信息管理给经营工作提供了巨大丰富的信息资源，节省了大量的时间， 提高了经营的工作效率。为此， 企业要组建信息管理中心， 负责信息收集、加工整理、传递等日常管理工作， 建立企业信息网络及信息数据库。对有价值的信息要做到快速传递， 并给出评估意见，定期编写信息报告。
（二）多渠道信息来源
要利用网络、传媒等多种手段， 做好来自政府、行业协会、研究机构、同行业企业信息收集； 同时要拓宽信息渠道， 鼓励企业员工主动收集信息， 奖励为企业承揽项目做出贡献的有关人员；设置专业人员对市场做针对性的专题调研， 向专家学者咨询。
（三）信息管理流程和制度
为了使信息能快速有效地传递和使用， 企业要制定快速高效的信息管理流程， 制定信息管理制度。要注意信息的时效性。企业经营信息属于企业商业秘密， 要做好保密工作。
（四）快速反应的决策系统
提供决策的信息要完整， 包括： 项目名称、地点、规模、投资估算、投资方、建设单位、项目进展情况、业主要求、工期、信息来源的可靠性；提出供决策的项目建议报告， 要对项目的可靠性、时效性、竞争性、成本和效益进行分析。制定决策程序， 尽可能缩短决策周期。针对项目的复杂程度不同， 制定一些简化的决策程序或授权管理。
三、 项目投标和项目实施阶段是勘察设计企业经营管理工作的重要阶段
（一） 项目投标阶段的重点
按项目管理的原则组建项目团队， 配备资源。项目是为了完成某一产品或服务所做的一次性努力， 要根据项目生命周期和复杂程度来配备人员和各种资源， 其中经营人员和技术支撑是关键因素。项目团队成员既要有懂经营管理的， 也要配备懂专业技术的专业人才。团队内部要达成统一的目标和共识，改变松散的部门之间相互配合的被动局面。投标项目组对招标文件中的各项技术、商务条款等均要认真研究， 并根据标书要求由项目总体同经营人员制订投标具体工作计划下发投标项目团队执行。
项目团队要把对业主的访问、评标人沟通、专家咨询等公关工作纳入重要工作日程。尊重业内专家， 向他们咨询和请教， 听取专家意见和建议。及时了解掌握业主对项目的要求， 对业主要求和方案的特点做充分的交流和沟通。为项目实施实提供情报和资料支持。项目团队要认真研究竞争对手， 尽可能地了解竞争对手的信息， 制定相应的竞争策略。
项目团队要制定整体竞争策划方案， 制定目标策略和推进计划。做到分工明确有的放矢。加强技术管理者的前期指导， 推出的方案要在技术上有优势、有创新、有亮点。高质量投标文件。投标文件质量代表企业形象， 要完整齐全，认真复合， 建立招标文件责任制度。
（二）项目实施阶段的重点
要不断地改进和提高勘察设计产品质量，产品质量是企业赢得市场的根本所在。因此， 必须要有强有力的技术支撑。增强服务意识。确保勘察设计保量， 信守合同， 切实履行各项合同条款， 按期交付所有项目的勘察设计文件并做好售后服务， 才能真正赢得市场、 赢得业主、实现预期的效益。所以， 只有技术、质量、工期、服务统一， 才能在经营中赢得主动， 赢得更多的商机和取胜的把握。因此， 在具体的经营工作中必须以技术为支持， 以经营为策应， 通过技术、经营的相互支持， 工作才能扎实有效， 经营要为勘察设计提供一个良好的外部环境， 技术要通过提高质量的勘察设计成果， 良好的售后服务为经营创造条件。
营销人员要做好与客户和专业设计人员的双向沟通。经营工作中营销人员的角色是营造氛围， 设计人员的角色是产品的制造者， 二者都是营销工作的参与者。因此， 以经营为策应， 以技术为支持， 通过技术和经营的相互支持和配合， 营造一个好的经营环境是必要的。这就要求经营人员既要做好与客户的沟通， 又要做好与设计人员的交流。
四、项目收尾阶段的营销工作
