发布时间：2023-11-10 11:08:04
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电商的网络营销手段样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
营销是一个企业发展或者品牌升值的手段之一，不管是互联网营销还是传统营销，都在考虑坏境和时间、平台等因素插入，因此选择什么样子的营销手段就是这个所制约，那么如果在选择的时候，考虑不到，或者说环境等因素出现不同程度的变化，那么这些营销的效果的将受到不同程度的影响。
数据型：各种排行榜
中国喜欢做各种排行榜来展示前多少名的习惯，那么这种数据型营销的价值就出来了，通过将自我品牌与知名品牌进入对比或者排行，自己在后面一点也没有关系，只要能够上榜，并且举办这个榜单的平台有足够实力即可，目前互联网营销中这个数据型使用得最多的就是行业榜以及平台榜，随着移动互联网的发展，逐渐向应用等榜单出发，加剧了品牌产品化等。
1、选择平台应该足够的影响力和实力，避免榜单数据出来被骂，或者反其道。
2、榜单排名尽可能出现合理数据，让消费者能够清晰看到品牌价值。
3、善于利用榜单数据营销，让榜单成为品牌价值提升的影响。
事件型：赞助各种事件
这个营销手段使用得最多的就是体育营销了，最近很火的欧洲杯就是一个很好的机会，其次奥运、亚运会、运动会等都是大型企业进入体育营销的好机会，特别是每四年一办的奥运会，影响力更是与众不同，但是体育赛事也好，航天工程赞助也好，事件总能将人们的焦点聚集在同一个地方，这个就是事件营销的价值，但是缺点则是如何保持过目不忘的本事是赞助商需要思考的。
1、事件营销选择的时候与自己品牌价值观相一致才能被消费者记住。
2、事件营销注重中间报道部分，善于利用赞助期间的特权进行全方位的推广。
3、事件营销还需要集合各种社交平台、其他网络营销集合，创意优秀效果也是相当不错。
内容型：原创+评论
曾几何时在站长圈就听到内容为王的口号，但是这个早在以前就已经显出了，但是很少被人提起罢了，而对于资讯网站而言也是内容为王的时代，但是作为营销手段而言，采用内容营销的方式其实也是不少，例如微博原创+评论让用户主动参与，软文营销的时候采用原创+评论，化身第三方消费者的身份对话，这个都是内容型营销的典型案例。
1、原创内容的价值直接影响网络营销的效果和进程。
2、评论型文章逐渐走红，今后随着社会化不断发展，这点更加明显。
3、内容营销建立在平台上，选择平台或者载体的重要性绝对不亚于内容本身。
关键词 东风商用车；网络营销；推广；on-line 4S店
中图分类号 F244
文献标识码 A
文章编号 1006-5024（2013）01-0109-04
一、引言
2012年7月19日，中国互联网络信息中心的第30次CNNIC（中国互联网络发展状况统计报告）显示：截至2012年6月底，中国网民数量已达5.38亿人，稳居全球第一，中国的互联网普及率达到了39.9%。波士顿咨询公司指出：截至2011年11月，中国的网络消费者数量已高达1.45亿人，名列全球第二，仅次于美国的1.7亿人，预计到2015年，中国的网络消费者数量将激增至3.29亿人，市场价值将突破2万亿元，届时，中国有望超过美国成为全球最大的电子商务市场。随着互联网用户普及率的提高以及电子商务市场的大力发展，越来越多的消费者也开始在互联网上购买汽车产品，汽车网络营销正以一种势不可挡之势蔓延于整个汽车服务领域。东风商用车作为“世界第三，中国第一”的追逐者，充分利用互联网进一步完善自己的渠道管理，扩大品牌影响力，提升自身的竞争力，无疑是一种明智之举。
二、东风商用车网络营销现存的主要问题
（一）网站业务模块简单，没有单独实现产品实体销售功能。
目前，东风商用车网络营销仍然处于初级阶段，其业务活动主要以网络广告、促销宣传、车型介绍、新产品信息等简单业务为主，业务模块仅仅局限在企业与产品的介绍上。如，该公司的网站首页除了公司状况、新闻、产品中心、营销服务四个模块以外，更多的是侧重东风汽车产品的广告宣传以及新产品系列的展示。公司状况部分主要以介绍公司的历史、经营团队、组织结构、企业文化等为主；新闻部分内容单一且更新较慢，主要记录公司的重大活动和主要事件；营销服务模块这个消费者关注最多的模块，其业务虽然包括购车指南、金融服务指南、购车指南、经销商查询、经销商招募、售后服务、改装服务、配件销售和热线服务模块，但每一个模块的细化相对于消费者需求信息来说还不够到位。虽然网站对产品的展示借助互联网技术使消费者有了栖身于传统4S店的感觉，比如，借助互联网技术实现的汽车360度旋转功能可以使消费者从不同角度感受汽车的外观造型，可选式菜单使客户感受到不同的色系、不同配置的商用汽车的性能，在无形中拉近客户与汽车产品之间的距离，但从整个电子商务交易流程来看，东风商用车的网站仅仅停留在以商情沟通为核心的电子商务第一阶段，与以资金交付、商品配送为核心的电子交易的高级阶段还有一定距离，因为现有的网站还没有网络订购和网络支付功能，在商情沟通方面很多信息也不够丰富，如购车指南模块仅仅提供了购车引导图、购车注意事项和联系电话的信息，且每个模块的信息相对汽车在销售过程中消费者频繁的售前咨询、售中异议处理以及售后的服务跟踪管理来说显得过于简单。因此，其现有的网络销售模式无论是作为传统渠道销售的线上补充还是作为独立的线上销售渠道，都还有待完善。
（二）网络营销人才匮乏
由于东风商用车本身的渠道管理制度、激励机制、推进措施的不健全，导致其对网络营销渠道的重视程度不足。再加上生产技术的进步，汽车产品的不断更新、新技术运用的不断加快，以及单类商用汽车产品生命周期的逐步缩短，对网络营销人员来说，掌握娴熟的汽车产品知识和先进有效的Internet营销技术越发重要。但目前，公司的网络营销人员的总体水平不高，在整个网络营销队伍中，缺乏既具有汽车营销专业知识又具有良好的网站管理技能的高级管理人才，导致很多时候当客户想通过网站完成购车前期的产品信息收集时，往往因得不到网络导购人员的正确引导而转向竞争对手。当客户通过网络浏览对车辆产生初步购买欲望并想进一步确认需求采取购买行为的时候，发现根本没有办法实现与营销人员的及时沟通和洽谈。再加上商用车本身是一件价值相对比较大的商品，购买也只是整个汽车使用消费的开始，消费者更加关注公司本身提供的售后服务。所以，当这么多问题都得不到及时而肯定的回答时，消费者购买该品牌汽车的积极性就会大大降低，更不可能实现电子交易。就算有个别子公司的网站提供在线人工服务功能，但由于汽车营销过程的系统性特征，也不能确保客户真正实现自己买车的目标。
（三）网络营销手段单一
随着网络技术的普及，人们对网络的接受性变得越来越强。调查显示，经常关注汽车网络信息的人购买汽车产品的可能性比较大。目前东风商用车的网购产品仍以配件为主，购买整车的比较少，原因主要是网络消费者对东风商用车网站本身的交易平台的安全性与可靠性、汽车售后服务的保障性、整车产品本身的质量以及价格等仍心存疑虑。东风商用车现有的网路营销手段仍然集中在广告宣传和新产品展示上，手段非常单一。由于产品的生命周期限制，新产品的更新换代也需要一定的时间积累，所以公司的网站更新速度显得非常慢，偶尔更新也多是集中在部分模块诸如新闻或者新产品上市等新信息方面，而对于网站已有信息的及时更新体现不充分。比如，各地经销商查询模块中，对于新增经销商缺乏及时补充，对于旧有经销商的相关信息的变动更改也不够及时，致使消费者因得不到便捷的渠道响应而降低对东风商用车的品牌满意度。
三、东风商用车网络营销对策
（一）建立网络订购平台，开辟“on-line 4S店”新型营销模式
要实现东风商用车网络整车以及零配件的直接销售，就必须搭建一个网络订购平台。这个网络订购平台的对象主要包括个人消费者、东风商用车经销商以及东风商用车维修企业。公司可以聘请专业网络技术人员对现有的网站进行改进，新建的订购平台应该包括用户交互和后台管理两大功能。用户交互功能应重点包括：消费者在本网站的注册、登陆和浏览产品、购买商品、填写订单等信息，体现客户购买汽车产品的整个过程。并且，登陆者的信息只有是真实的，才能完成相关注册登记。为了保证网络订购的安全性，网站要设置管理认证功能，也就是相关人员只有得到东风商用车网站管理员的认证后才有资格登陆并浏览产品订购网页。后台管理模块主要功能是实现网络营销人员对于网络订购平台的管理。
东风商用车公司还可以充分利用网络的互动性，建立一个包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）于一体的“on-line 4S店”。在整车销售方面，主要通过网络宣传与介绍，通过恰当的销售政策使之与传统4S店结合起来实现销售功能。消费者通过网络获取商用车的信息，当决意购买时，可通过网站的在线人工服务达成购买协议。
on-line 4S店是一种创新型的汽车网络营销整合平台，它主要通过模拟传统4S店售车的全过程，让消费者通过互联网浏览车辆信息，在互联网上选购汽车产品，进行网上营销咨询，并与网络营销人员达成购买协议。通过网络订购平台生成订单并完成相关支付以及售后服务等整个购买决策过程，汽车销售便没有了时间和空间的局限，消费者可以随时随地轻松便捷地购买汽车产品。on-line 4S店借助网络的媒体化和互动性的优点把汽车产品以网络视频和多角度图片的形式展示给消费者，将使消费者获得相对于传统产品的静态展示更佳的产品感官体验；与传统的汽车4S店的“坐销”模式相比，网络营销将以更强的主动性和互动性实现企业与消费者随时随地的沟通与交流，为汽车营销渠道的拓展注入新的活力。
（二）重视汽车网络营销人才建设，细化网络营销层次
汽车网络营销人才作为汽车网络营销的直接执行者，他们的优秀与否与汽车网络营销的成败有很大的关联。东风商用车的网络营销能否走出初级阶段，关键在于是否能够拥有一批适合现代市场需要的网络营销人才，在引进人才时，是否能得到高层领导理念上的认同以及政策上的支持。具体做法如下：首先，各个部门的领导应从树立先进的营销理念，从战略发展的角度看待公司的网络营销管理。其次，东风商用车公司应对引进的汽车网络营销人才严格把关，新员工既要拥有汽车产品相关知识，又要有专业的汽车产品销售技巧和方法，并且对市场调研的组织、实施与分析过程能应付自如，对网络广告、搜索引擎营销、网站策划与实现、网络整合推广等基础知识掌握较牢固。只有招募或培养出这样的专业技能型的复合型人才，才能更好地为东风商用车网络营销运营体系提供人才支持和运营保障。再次，通过各种途径吸纳素质高、能力强、业务精的网络营销专业人才进行网络市场的开拓工作，即将网络营销的层面进一步细化，形成一个由商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等多职位体系构成的完整网络营销体系。最后，加大网络营销人才队伍的构建，具体路径包括以下两个方面：一方面，从外部进行招聘，比如直接从各大高校的应届毕业生中招募具有网络营销专业基础知识的大学生，并从社会上招募有网络营销经验的工作人员共同组成网络营销团队，以实现优势互补并协调网络营销效率；另一方面，从公司内部挑选一些营销经验丰富或者互联网技术过硬的年轻人，再根据专业分别送到专门的培训机构进行培训。
（三）丰富网上营销手段
1 增加“SEO推广”功能
SEO推广即通过Search Engine Optimization（搜索引擎优化）来增加网站的曝光率从而实现网站推广的一种网络营销手段，是目前网络推行效率较高的一种。根据中国互联网络信息中心的第30次“中国互联网络发展状况统计报告”，截至2012年6月，中国搜索引擎用户规模已达到了4.29亿人，较2011年底增加了2121万人，在网民中的渗透率高达79.7%，因此，绝大多数网民上网查询信息使用的都是搜索引擎。对于东风商用车来说，通过迅速的网站推广从而实现大批量的网站访问量是其网络营销取得成功的基础，通过增加站内和站外搜索引擎功能将东风商用车的网站推广到国内知名网站如搜狐、新浪、网易、百度、雅虎、谷歌等或者一些大型的汽车行业网站实属必要。为了保证该功能更好的工作，东风商用车的网站应增加SEO推广功能，以增加“东风商用车”这几个关键字的曝光率和网站的能见度，进而增加销售的机会。同时还应通过先进的计算机技术使其页面设置更加符合各类搜索引擎的抓取、索引以及搜索功能，从而提高“东风商用车”的搜索引擎排名，以此来增加东风商用车网站的访问量，达到网站推广的目的。
2 完善信息功能
东风商用车公司应该利用各种汽车人气旺、权威可靠的在线黄页、分类广告、各大汽车网站的留言簿、论坛、新闻组以及汽车类供求信息平台等东风商用车汽车产品相关信息，同时增加在线顾客服务功能，诸如FAQ（常见问题解答），E-mail、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，以达到高效地向目标用户、合作伙伴等群体传递东风商用车产品及销售政策方面的相关信息的目的，从而克服传统的纸质文件信息传递的速度慢且范围相对狭窄的弊端，达到广泛并有效传播东风商用车产品及服务信息的目的。
3 网络活动多元化
调查显示，互动式的网络活动是吸引网络消费者的一种非常有效手段，东风商用车企业可以通过开展有奖竞猜、在线优惠券、有奖调查、试乘试驾、团购等活动来增加网站的关注度和人气，在网络活动的开展过程中要根据消费者的消费习惯，遵循每周或者每个节假日都有不同活动主题的指导思想来开展网络促销活动，并且每个活动版块要增加客户交流和产品体验版块，充分利用网络营销的交互性，使得整个网站有持续的关注度和人气，由于消费者的“从众消费”心理，良好的产品体验往往能够起到促进产品销售的目的。因此，良好的顾客服务手段和多元化的网络活动必将增进顾客关系、提高品牌影响力，使消费者更加关注、关心东风商用车网站，并进而促进东风商用车网络营销的发展。
首先的问题是，如何进行有效的网络营销呢？
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
三、 顾客对企业和产品的兴趣和关注。网络广告具有多项特征，包括它的可读性、互动和信息的全面，顾客在网络间可以很好的了解企业，同时企业也可以通过网络了解你的顾客心理，这都是未来市场最有利的资源。
四、 适合于长期操作。网络营销和技术相关，和网络发展更有直接关系。随着更多人进入互联网世界，网络营销的明天将值得期待，所以网络营销是绝对的朝阳媒体，也是企业应该学习现实和的未来之路。 那网络营销的要点在哪里呢？
网络营销速度快互动性强，成本低，效果好，但是也要注意一些要点，不能因为省钱走错了路——
一、 选择一种主要方式持续进行。网络世界是无穷无尽的，每种营销方式都会有它的合理之处，关键是根据企业实际情况进行网络营销。比如数码产品的论坛营销、小网站的链接营销推广都是值得肯定的。网络媒体从原理上是无尽的，随便一个小网站就能放下中央电视台几个月的广告，这样的空间优势是传统媒体永远无法比拟的，只要方向正确，就应该大胆实践和推广；
二、 不要害怕反对的声音，但是一旦出现刻意歪曲要立即搅浑水。网络无论怎样虚拟，都是由服务器和空间提供商，所以作为企业，只要把握住关键的几个环节和大方向，争论对于企业不是坏事。芙蓉姐姐为什么会红？胡戈为什么一夜成名？流氓燕为什么颠覆互联网？都是因为争论，争论属于新闻事件，越争论会越有戏，看热闹的网民不在少数，话题营销就是从“异见”开始；
三、 专业事项专人管理。网络营销需要深厚的网络知识、丰富的网络经验甚至专业的技术，所以对于外行来说，互联网是个奇怪的东西，也是个不好明白的东西，比如拿GIF、FLASH来说，对于设计人员简单的不能再简单，但是对于外行那就是天险，不可逾越，所以策划、设计、技术更各类人员一定要分工明确，专人负责；
四、 网络营销要有持续性。网络营销是大企业的营销补充，也是小企业的制胜法宝，作为低成本营销的探索，网络营销更应该注意长期和持久，在实践的过程中积累和总结，以便找出适合自己的营销方式。千万不要因为网络信息量的庞大，短期效应的难以衡量忽视了网络营销的魅力和潜力；
五、 企业文化的把握。网络是大杂烩，也是屠宰场，这里有各种各样的声音，更有突如其来的事件和难以捉摸的人群。剑有双刃，但是企业战略和企业文化不能轻易的更改和肆意歪曲，这就要求企业要有平常心，通过合理的方式把握主流，细小问题学会淡化和胡搅蛮缠，毕竟现代市场是资本定天下、策略论英雄，企业的根基决定了企业文化的影响力，不要夸大事实，更不必因噎废食，文化永远站在现象的上方。
如何进行有效的网络营销
按照营销学理论的理解，所有的营销形式都是为目的服务的——企业发展是企业的根本目的，网络营销在国内正处于相对发展的阶段，机会多，成本低，形式灵活，对于中小企业是机会无限的舞台，对于大企业则是非常有用的阵地。
网络营销有效，主要从以下几个方面衡量——
一、 快速建立相应的知名度。知名度是中小企业的黄金法则，没有知名度难以获得认可，所有的广告手段的最初目的都是为树立名声，网络正好有这个优势。
二、 能够很快建立一定的销售渠道。销售渠道的建立或者说经销商的寻找都已经进入了数据库时代，最好的数据库管理当然来自电脑时代，因此借助合适的网络营销手段是打开市场的有效方法。
幸运的是，在互联网上依然还有大量免费的方法。当然，这些方法不是运用某些技术手段大量发送垃圾邮件或垃圾广告（遗憾的是，现在依然还有很多人在开发所谓的邮件群发器或者自动回帖机，并且很多人还愿意花钱去购买它们），我们一定要采用“许可”的营销手段，也就是说，是符合互联网法律，遵守互联网商德的营销手段。其中病毒式营销，无疑是我们首先要学习的营销手段之一。
什么是病毒式营销
你有没有收到过别人转发给你的短信？你有没有转发过别人发给你的短信？你发给别人的短信有没有被别人转发过？
其实，转发短信可以看作是最简单的病毒式营销案例。著名电子商务顾问Ralph F.Wilson博士提出了实施病毒式网络营销的六个要素，我们结合转发短信的案例逐一分析：
1.提供有价值的产品或服务；（被转发的短信一定是有意思的或者“很好玩”的）
2.提供无须努力的向他人传递信息的方式；（手机短信都有方便的转发功能）
3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；（病毒式的威力！）
4.利用公共的积极性和行为；（人们乐此不疲）
5.利用现有的通信网络；（人手一个或几个手机）
6.省略。Hotmail目前已经是世界上最大的免费电子邮件服务提供商，在创建之后的1年半时间里，就吸引了1200万注册用户，而且还在以每天超过15万新用户的速度发展，令人不可思议的是，在网站创建的12个月内，Hotmail只花费很少的营销费用，还不到其直接竞争者的3%。他的基本做法是：
1.提供免费E-mail地址和服务；（免费的午餐，一个很好的“病毒种子”）
2.在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签：“Get your private, free email at 省略”；（签名档+简单的推广语）
3.然后，人们利用免费E-mail向朋友或同事发送信息在接收正常邮件的同时人们将看到邮件底部的信息更多的人加入使用免费E-mail服务的行列更更多的人开始使用免费E-mail发送信息……（病毒式行销开始形成！）
笔者在教学《电子商务基础》“网络营销新理念”这一章节时，创造性地引入了企业的微博活动进入课堂，让学生利用计算机网络的工具，通过模拟参与微博营销，在学习中体会企业在进行网络营销时新理念，掌握一定的实际网络营销技巧。这样与时下最流行的互联网应用结合起来，增强了电子商务教学的趣味性，提高了学生的学习兴趣，让学生在活动中掌握网络营销新理念的知识和技能。
本节课的教学目标是希望学生通过学习，了解网络营销相对于传统营销的新理念，对“网络软营销”的应用技巧有一定直观的认识，具体做法如下：
一、传统营销理念案例分析
在引入新课的时候，我先提出问题：“何为新理念，新在何处？”让学生带着思考进入本节课的学习。
要知道什么“新”，先要知道什么是“旧”，我先通过常见的电视广告——脑白金、户外平面广告——电线杆上的小广告、人员推销——街头拦截等等传统营销手段的案例展示，让学生思考：传统营销有没有效果——当然是有效果的；传统营销有何特点——学生会有直观的感受，例如重复，强制，直接，甚至有些粗暴，无聊。以此，为接下来引出网络营销新理念做好铺垫。
二、微博活动过程
接下来就是通过微博活动，让学生全员参与，对网络营销有一个直观的认识。教学活动的设计如下：
1、活动介绍：
什么是微博活动？
微博活动是网络营销手段的一种，在微博迅速走红的今天，越来越多的企业开始尝试利用微博进行网络营销活动。微博所具有的快捷性、交互性和广泛性，为企业拉近与用户距离，增强用户忠诚度，获取用户需求提供了一个非常好的平台。
企业通常采用的形式是，在新浪或腾讯微博平台上注册自己的官方微博，利用企业官方微博组织一场消费者与企业之间的互动活动，在这个过程中通过一定奖品的利益驱使，激励用户为其转发传播企业信息。并在此过程中强化消费者对于企业品牌的认知度和忠诚度。
教学活动目的：
本节课，是想通过一个模拟的、缩小的微博活动，让学生亲身体验微博活动的做法，认识到微博营销的特点、成效，以及从中体现出的网络营销新理念。由于该班学生为物流专业，所以在模拟活动的时候，以著名物流企业“顺丰速运”为例。
活动内容：
假设物流企业“顺丰速运”拟在新浪微博上开展营销活动。本物流公司认为物流工作不仅仅是为广大消费者传递物品，其实也在传递寄收双方的爱意。冬天已至，也希望能鼓动微博网友为其下一阶段的广告宣传口号出谋划策。
活动微博内容为：
“#微博速递#寒冬已至，XX速运为您传递暖暖的爱意，转发此条微博，并@你特别关注的三位好友，就有机会获得奖励。另外，在评论中留言，为我们策划一个“宣传口号”，一经采用，将有更加丰厚的奖励。”
活动规则：
（1）使用各自的新浪微博账号，在新浪微博上搜索并关注“教师活动微博”。
（2）转发活动微博，并@你的三位好友，前5位转发者可获得平时成绩+3分。
每个账号可进行多次转发，总转发次数第50次的转发者，可获得平时成绩+4分。第100次转发者，可获得平时成绩+6分。
（3）为本次主题活动策划“宣传口号”。这个可以是每个同学独立思考，也可以小组内共同讨论协作制定，以小组内某同学的账号在活动主帖下以评论形式留言。
评选出最佳宣传口号，该留言同学可获得平时成绩+10分，同时，该同学同组同学每人+2分。
（4）活动时间限定为5分钟。
在课前我已经做好了布置，让他们每个人都注册一个微博，并且关注了我的“教师活动微博”，熟悉微博的转发评论功能。这个微博活动当中，有一项策划广告词的内容，鼓励学生发挥创意，也是一种营销能力的锻炼。
在活动过程中，我利用机房教室的投影屏直播活动进行过程，根据活动进行情况作出适当的激励和控制。在5分钟的过程中，学生的表现甚至超出我的预期，转发量超过150次，评论——即广告词30余条，其中有不少很优秀的广告词，
2、活动分析：
活动完成，趁热打铁，对微博营销的活动进行分析。
（1）成果分析
（2）成本分析
（3）效率分析
三、新旧营销理念对比思考
活动做完，成效也进行了深入地分析。我又提出了一个新的问题。
“这是一个典型的网络营销案例，与传统营销相比，它的理念新在何处？好在哪里？”
这是一个比较宽泛、比较大的问题，学生在思考时可能较难找到出发点、落脚点，因此我把它分解为6个小问题。
从以下角度思考，在这个营销活动中：
1、主要参与者是企业还是消费者？
2、信息的传播者是企业还是消费者？
3、获益的是哪一方？企业还是消费者？
4、消费者转发评论的行为是主动自愿进行的还是被胁迫进行的？
5、企业与消费者之间的沟通有没有经过中间商或者是广告商？
6、企业与消费者之间的信息传递是单向的还是双向的互动？
由小组讨论来回答。
四、由问题探讨引出网络营销的三种新理念
这六个分解问题的设计是与网络营销的三种新理念相互呼应的。
网络营销的三种新理念分别为：
1、 整合营销
2、 网络“软营销”
3、 网络直复营销
五、课堂总结
最后与学生一起回顾本节课的重点——通过微博活动引出的三种网络营销新理念。然后再引导学生思考，网络营销的手段仅仅只有微博营销一种吗？
当然不是，网络营销的手段有很多，例如搜索引擎营销、病毒式营销、SNS营销等等。所以布置的作业即是每个小组分配一项任务，寻找某种网络营销手段的案例，下次课向全班同学分享展示。这样在作业中，让学生去锻炼，去了解，加深对网络营销的认识，为后续的课程学习也做好准备铺垫。
六、教学反思
电子商务是一个对时效性与实践性要求很高的专业。作为一个年轻的学科，电子商务的理念以及应用模式一直在不断地发展和进化。因此，电子商务的教学绝不应该仅限于故纸堆当中的理论，或者是已渐渐过时、被淘汰的工具应用，而是要做到：一，与时俱进，适应当下，面向未来；二，重视实践，学校的教学要与企业的实际结合，培养企业需要的电子商务人才；三，培养学生的创新能力，企业需要创新，经济发展需要创新，电子商务的进步需要创新。
电子商务行业、互联网行业每天都在诞生新鲜有趣的创意和应用，年轻学生更喜欢接受新鲜事物，电子商务的课堂可以用时下最流行的互联网应用点亮。
在教学中，教师自己应当不断学习，不断进步，这样才能提升教学水平，增加课堂的吸引力，才能培养出与时俱进，适应时展需要的电子商务人才。
目前，随着我国社会经济的发展，网络使用习惯已经深入到了人们生活的方方面面，也对人们的消费习惯产生着非常巨大的影响。随着互联网技术的不断发展，企业也势必迎来一个新的机遇与挑战。通过网络平台，可以打破时间与空间的限制，在很大程度上降低了企业运营的成本，对于企业的绩效增长也具有较大的促进。
关键词：
互联网；企业营销；策略创新
在互联网背景下，现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变，这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下，借助网络的特点来进行传播产品，效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略，并且根据当代社会发展需求的变化，不断创新企业营销策略，进一步促进企业取得更好的发展。
一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述
（一）快速掌握客户需求
随着互联网的普及，越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯，在这样的形势下，如果企业想要争取客户，那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息，掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求，这样可以针对他们信息和需求进行推销产品，甚至还可通过查询数据仓库记录，可查询到客户以前所购买的东西，这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好，这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。
（二）传播渠道增多
在互联网发展背景下，企业营销传播渠道也随之增多，例如：互联网网站、视频软件、报刊、电视等等，当然这些传播渠道各有利弊，受众群是不同的。另外，企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品，在互联网发展形势下，企业传播产品渠道会得到进一步拓展，因此这为企业快速发展带来了机遇。
（三）与用户加强交流
企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术，突破传统的营销模式，实现现代一对一营销模式，这样可切实了解到客户需求信息，根据客户的需求，选择出最适合客户的产品，并且提高相应的服务。另外，企业还可参与一些论坛活动，与广大客户展开交流和互动，广大客户能够积极参与到论坛活动中，并且发表自身对产品的意见和看法，在虚拟的网络中建立客户群体，进一步拓宽企业的营销渠道。
（四）定位消费人群
目前，经常上网的人普遍是青年人，并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强，这样的人群能够很好的接受企业营销手段，同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面，这类人类既能快速适应企业营销手段，同时还能帮助企业进行宣传产品，这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说，可能每一个产品所面相的消费群体是不同的，所以需要展开针对性的调查，准确定位好产品消费者人群。
二、互联网背景下企业专业营销策略
（一）突破传统网络营销模式
企业营销活动直接对象是人，其最终对象也是人，所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段，企业基本采用问卷调查法和实验法等，最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天，企业基本通过获取客户基本信息方式，便可了解到客户的基本需求，企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等，获取到各种有效信息，从而确定出产品在市场上的需求量，这样方式，不单单可在不同程度上降低企业营销成本，也可以改善后期产品质量，使产品受到越来越人的熟知和喜爱。
（二）营销方式的改变
在网络时代下，企业充分运用网络技术，这无疑为传统经济体制带来很大的冲击，消费者在网络上浏览产品中，根据自身的喜好和需求，来选择出适合自己的产品，生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要，自行建立网站并且进行产品销售。因此，这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求，进行商品购进、商品存储、运销业务等等，这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展，各企业之间的竞争是越来越激烈，各企业在实施营销手段之前，也需要分析竞争对手的营销方式，可以从对手网站上获取一些有利的信息，全面分析竞争对手的各方面情况，比如：产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等，同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势，在对比分析之后，将自身网络营销所存在的不足加以分析，结合企业的发展状况，设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式，进一步提高企业网络营销服务。
三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新
（一）传统营销模式与现代营销模式相结合
在网络经济发展形势下，将传统营销模式与现代网络营销模式相结合，这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中，将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织，但在现代网络营销模式中，消费者不单单是传统营销模式所认为的关系，而是关系是越来越密切，因此，越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势，且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下，传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲，都已经不再依赖物质载体，以非物质化形式和电子形式所存在。另外，产品价格计算也发生了很大变动，这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况，发生这样的情况，企业需认识自身的责任，能够使产品价格与产品实际价值相符。
（二）企业网络营销流程的调整
在网络经济发展模式下，企业经营管理模式也进行了转变，因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下，企业各不同层次的供应商，都需要重新组建供应链结构，这样企业既可以重新挑选供应商，同时还能使用联盟、拆分、并购等方式，使经销商与供应商之间紧密相连，使供应链组织结构更加灵活、合理、科学，能够与网络经济变化需求相符合。另外，在网络经济发展形势下，要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益，还需要充分运用网络经济各方面优势，在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外，在网络经济模式下，供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关，在对整合供应商能力和经销商能力下，能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下，企业可借鉴其他企业发展模式，与自身企业实际状况结合，促进企业快速、稳定发展。
（三）针对性的制定产品和提供服务
在网络营销模式下，企业得到了发展，同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高，出现这样的情况，企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以，企业需要掌握好用户需求，能够针对他们的需求，针对性的制定产品和提供服务。同时，现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响，从传统被动购买转变成主动购买，哪一个企业产品口碑好，顾客主动购买人数就越多，因此企业想要取得很好的发展，需要大力开发客户和维护好网络营销，与顾客展开沟通和互动，使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。
（四）四种营销模式的创新
在网络经济模式下，企业根据新的市场营销理论，可对营销体系加以分解，主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等，并且根据现代市场要求重新组合营销体系，使营销体系愈加完善。其中，传统市场营销理论部分在网络经济环境下，分析企业当前的营销环境，并且制定出与企业发展相适应的营销策略，并且对监控整个营销过程；创新营销模式部分是指在在网络经济模式下，可创新各种营销模式，使所制定营销模式更加具有创意性，使客户满意；提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理，能够针对性的应用传统竞争战略；企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发，深入了解营销活动所带给顾客的体验，在营销中所产生相应的责任。
四、加强企业营销策略的创新
（一）重视消费者的主导作用
在传统营销模式下，在市场经济活动中，企业是处于主导地位，但是在新媒体发展形势下，在市场经济活动中，消费者处于主导地位，之所以发生转变，从两方面上来讲，一方面，由于消费者能够充分运用新媒体技术，获得自己所想要的信息，并且与企业展开交流和沟通。另外一方面，消费者会充分运用新媒体技术，在使用产品过程中，可表达出自身使用情况和建议，因为消费者的主导地位在逐步提高，所以企业在网络营销过程中，一定要明确认识到消费者的重要性。
（二）专业营销团队的培养
目前，在新媒体背景下，企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏，为了能够进一步促进网络营销的发展，就需要建立起专业营销团队，可从以下几方面上着手进行：第一，做好引进工作，可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才，使他们能够充分发挥自身的价值，能够促进企业的发展；第二，定期培训员工，提高员工营销水平，还需要加强培训员工使用新媒体技术；第三，健全考核标准体系，使员工能够按时完成任务，在制度下约束自身的言行，进一步提高自身的营销能力。
（三）网络营销力度的加强
在互联网背景喜下，企业需要加大网络营销的力度，不单单要建立起专业营销团队，同时还需要从其他方面上加大投入，主要有：第一，建设信息网络基础设备，一个企业想要取得长久的发展，唯有建立起完善的网络设施，才能强有力的支持网络营销的进行；第二，加大建设新营销方式，随着很多新型媒体的发展，企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企业需要明确的是，在建立新营销方式的同时，也需要结合传统营销模式。
（四）制定完整的营销计划
为了保证新媒体营销活动顺利进行，企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现，我国大多数企业都没有根据自身发展状况，而制定新媒体营销计划，即使有的新媒体营销方案，但是也没有及时加以完善，使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用，需做好如下以下几项工作：第一，结合企业实际发展情况，制定出新媒体营销规划；第二，细分好新媒体市场，并且选择出最佳的发展目标，在新媒体环境下，掌握好消费者需求，并且找寻新的消费者群体；第三，对市场营销策略加以完善，做好网络营销各项工作。
五、结语
新媒体环境的新背景下，为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式，使企业更进一步掌握好用户的需求，针对性的展开产品制定和提供服务。所以，企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出，就需要不断创新自身的网络营销模式。
作者：郑素卿 单位：漳州职业技术学院
参考文献：
[1]李媛.网络经济下企业营销策略研究[J].学理论，2011，（4）：94-95.
[2]王玉莲.网络经济视域下企业营销策略的选择与创新[J].改革与战略，2012，（4）：176-178.
浓缩天地精华之法宝一：精短广告语
广告语绝对是营销手段的鼻祖，是自人类有经济商贸以来就一直传承不灭的瑰宝，这话从何说起呢?想想自自人类有经济贸易以来，不就有沿街吆喝的小贩，不就有殷勤介绍商品的商户，这些可都是广告语的前身，就是菜市场大妈成天吆喝的那句：“又白又嫩，新鲜的小白菜喽!”也是属于广告语的范畴，由此可见只要有经济的地方就必有广告语。而电商运用于网络推广的广告语，不仅可以起到广而告之的作用，而且可以使顾客从简短的广告语当中了解电商的产品优势，为电商带来潜在用户。而电商在广告语的设计上，一定要精短，太过冗长的广告语，一来不方便顾客记忆，无法引起顾客理念上的共鸣，二来激不起顾客继续看下去的欲望，无法达到根深顾客心里的营销目的。在点明产品优势的基础上浓缩精华，以最言简意赅的形式呈现给顾客，就如前面提到的卖菜大妈的吆喝，“又白又嫩，新鲜的小白菜”短短的十个字里，给顾客传递了她所销售产品信息的同时，也告诉了大家其产品的三大优势：又白、又嫩、又新鲜，而电商在网络推广上运用的广告语也应如此，才能起到画龙点精之效。
上天入地无所不能之法宝二：水印LOGO
为何说水印LOGO是上天入地无所不能的法宝呢?就举一个例子，一部电视剧热播后，该电视剧的男主和女主都会迅速穿红，这时我们在网上搜索这些明星的照片时，都会发现两个共同的特点，一是照片里都有这位明星，二是照片都被打上水印LOGO了，水印LOGO几乎达到了无孔不入的境界，即使是我们平时最普遍使用的Q表情，都常常能看到某些网站的水印，由此可见水印LOGO真得是上天入地无所不能，只要是有图片的地方，它就可以扎根，而某水印LOGO见多了，在顾客心里就会产生微妙的化学变化，潜移默化中顾客就会对该水印LOGO的电商产生一定的认知或认可，就此电商的网络推广就算是初战告捷了。
互联网的快速发展使现代商品交易中的产品分化为两大类：实物产品和信息产品。产品的分化，使商品交易市场演变为两个截然不同的分市场，即实体市场和虚拟市场。面对新的网络环境，传统市场的营销方法和营销模式面临着挑战。企业需要在新的网络环境中选择新的网络营销模式，采用网络营销推广策略，适应新一轮市场竞争的挑战。网络营销是一个整体的协调的概念。网上销售，作为网络营销的一部分内容。网络营销还包含为了实现营销目标而开展的市场调查、网上促销活动、网络广告、营销模式的设计以及营销战略的制定。所以，本文认为，网络营销是是建立在互联网基础之上的、借助于互联网等信息技术实现营销目标的一种营销手段。网络营销是企业整体营销活动的一个组成部分。
二、企业实施网络营销的一般流程
企业通过网络开展的网络营销活动，会根据企业的不同类型，如生产型企业, 贸易型企业, 服务型企业, 政府或其他机构，选取不同的模式。但在选取网络营销的流程时，基本都选取如图1所示的企业实施网络营销一般流程。如图1展示的网络营销实务流程，网络营销的整个过程分为10步。其中，第一步到第五步讨论开展网络营销前企业需要制定的营销规划；第六步，第七步和第八步通过网络技术，促销手段在营销过程中的运用，实施售前策略；第九步和第十步则是在销售过后，企业对消费者进行跟踪调查，积极开展售后服务的过程。最终完成网络营销的全过程。综上所述，在互联网环境下，网络营销实施的流程，是通过开展售前、售中和售后的一条龙服务，最终实现满足消费者需求的过程。
三、现有企业网络营销模式的局限性
网络营销模式分为网上商店和服务、网络渠道、价值链服务提供商、虚拟社区和广告商五大类，虽然这些模式在网络营销中发挥了极为重要的作用，但在其运作过程中，仍存在诸多问题。其局限性主要表现在以下四个方面：
（1）渠道间交流方式有待转变。网络营销渠道模式中，消费者与销售商、销售商与生产部门之间的交流大多通过电子邮件的手段，或是通过企业网站获得企业信息。而研究表明，邮件的反馈率并不高，电子邮件的平均回复率只有8%—10%，企业网站的更新速度也有待提高。这些交流方式带来的交易数量不容乐观。这就必然会导致销售商对消费者，生产部门对销售商的响应即时性降低，交易数额下降的局面。
（2）渠道中个性化服务有待加强。网络营销渠道模式的建立使企业与企业，企业与消费者之间的联系突破了时空界限，消费者在产品选择方面有了更广阔的空间，需求也随选择的增多逐步向突显个性的方面发展。但如今很多企业往往未能意识到这一变化，仍然采用以产待销的销售服务方式，生产过程和消费过程不能很好的统一，企业的供应链不能实现简洁、高效、开放和灵活的要求，消费者需要的个性化服务很难满足。
（3）网上购物的生动性有待提升。建立网络营销渠道的商家，通常在网上建立店铺。而网上店铺在设计上缺乏实体市场购物的环境氛围，网上购物缺少成群逛街商议购买的乐趣。同时，产品的图象缺少生动性。这些局限使消费者认为网上购物缺乏足够的吸引力。
（4）信息检索的复杂性有待改进。互联网带给人们海量信息的同时，也带来了信息不对称的问题，即用户信息需求与所得之间存在着严重的错位。网络信息资源的爆炸式增长，使得用户信息需求的特定性与信息资源分布的无限分散性之间的矛盾日益加剧。随着下一代互联网的来临，个性化信息服务的模式将是人们信息需求的关键因素。渠道模式建立的网络环境应该为消费者提供全新的营销和沟通的方式，便于信息的传播和利用。
四. 网络营销模式创新的意义
所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列突破或变革的过程。这个过程，不仅包括营销技术和手段的创新，也包括营销思路、营销理念和营销流程的创新。
营销创新是我国企业与国际竞争环境接轨的必然结果，亦是企业在竞争中生存与发展的必要手段。国内市场与国际市场的对接、实体市场与虚拟市场的对接直接导致企业竞争对手的增强竞争和营销环境的改变。面对新的形势，需要大胆地进行营销创新。因为营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。另外，通过营销创新，企业能科学合理地整合各种资源，并能提高产品的市场占有率。
网络营销是21世纪营销创新的焦点。作为一种新型的营销方式，其本身就是对传统营销的一种创新。但与传统的营销创新不同，网络营销的创新是快速的、连续的。这是因为信息产业作为21世纪的前沿产业，本身正在经历一个超高速变化的过程。适应这一变化，网络营销也需要连续不断的进行创新，以适应新技术、新环境的变化。
五.网络营销模式创新的基本思路
正确的网络营销创新观是建立在正确的网络市场观之上的。互联网的出现，使产品演变出虚拟产品，使市场分化出虚拟市场。仅仅注意实体市场的营销，就会失去日益膨胀的虚拟市场的份额，从而导致整个市场份额的减少。所以，企业家必须对虚拟市场上的营销创新给予高度的重视。
相对于传统市场的营销创新，网络营销模式创新需要从下面三个方面加以考虑：
（1）从交易内容看，其应用模式可以被划分为以货物买卖为主的应用模式和以服务贸易为主的应用模式。前者侧重货物所有权转让的交易情况。其网络交易的应用涉及到传统的贸易链上的各个环节，例如交付货物、支付货款、行政审批、货物通过等；而后者则侧重以服务为主要内容的应用。与传统的货物买卖不同，服务主导的应用模式更多地是偏重服务的提供。而实际上，有关电子商务的许多创新都是集中在服务贸易上，因为在很多情况下，网络不能代替实际交付，但是可以将服务的方式、服务的内容等各方面得到提升，甚至于改变传统的服务内容和服务方式。一个国家的服务贸易越发达，则以服务为导向的应用越成熟和普及。伴随而来的相关创新也越多。
（2）从技术实现角度看，电子商务应用模式可以被划分为专网的应用模式、开放的互联网应用模式，以及移动商务模式。从这个角度来分析，可以在电子商务技术实现的路径上发现多个创新点。专网应用模式最早是在EDI标准的基础上发展起来的。其商业数据传输技术的实现主要靠对应性极强的封闭型EDI的标准，网络的基础设施相对也比较封闭。专网应用模式虽然可以避免许多协调的成本，具有较强的安全性，但是实施成本却非常大。这包括建立标准和大量的网络基础设施。而后来发展起来的开放互联网应用模式则摆脱了原来的封闭孤岛型的信息交换体系。从高成本的专网模式走向了开放的互联网应用模式，互联网的普及为更广泛的商业数据交换提供了非常便利的条件，使EDI贸易应用已经逐渐转移到互联网的开放体系中。开放的互联网应用模式可以跟随互联网技术的发展开拓许多新的商务应用，如依靠Web2.0发展起来的“一对一”营销等。而移动商务模式则是在开放模式基础上又向更微型化、方便化的方向上迈进了一步。企业人员的流动性已经不能再阻碍电子商务的应用。移动商务模式的出现体现了电子商务利用移动网络的创新方向，有着广阔的应用前景。
（3）从应用的领域看，可以将电子商务应用模式划分为行政应用模式、海关通关模式，产品交易模式等。有些交易活动偏向于行政应用模式，例如政府采购；进出口贸易偏向于海关通关模式。而大量的产品交易模式，需要从网络角度思考生产商、销售商和消费者行为的变化，思考销售渠道和配送渠道的变化，并根据这些变化设计新的营销模式。
六、结束语
