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店铺经营技巧赏析八篇

发布时间:2023-11-14 11:23:48

序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的店铺经营技巧样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。

店铺经营技巧

第1篇

《淘宝网开店做赢家》

这本书的作者以自己经营的淘宝小店为例,为新手卖家提供了全方位的经营指导。目前本书累计销量逾3万册,在2008年淘宝五周年庆典上,阿里巴巴董事长马云亲笔为本书题词:永不放弃。本书也荣获了中国书刊行业协会颁发的“2008年度全行业优秀畅销品种”的荣誉。

《淘宝网新手开店日记》

通过日记的形式,轻松、诙谐地讲述了主人公“小铁柱哥”从开店前的准备,到完成第一笔交易,再到游刃有余地经营淘宝小店的全过程。

《淘宝网店铺装修宝典》

从普通店铺到旺铺的装修,从店招的设计到商品描述模板的制作,本书为淘宝店主提供了全面、实用、快速的店铺装修指导。

《淘宝网开店必备36锦囊妙计》

开店及经营技巧合辑,精选4钻卖家多年来的开店经验和技巧,汇总为精华的36计,奉献给期待把网店生意做大、做强的淘宝卖家。

《淘宝开店秘笈》

如果你刚刚“触”网,对网上开店充满好奇,本书将带你揭开网店的神秘面纱;如果你想在网上出售自己的闲置物品,同时结交天南海北的朋友,本书能帮你快速掌握开店的方法,以及与客户沟通的技巧;如果你已经是位开店的行家里手,或许看过本书后,能激发你更多的灵感!

《淘宝购物心经》

如果你还在网络购物的门外犹豫徘徊,本书能告诉你该怎么办;如果你是刚刚上路的新手,本书能帮你加快网购方法和技巧的掌握;如果你是位行家里手,或许看过本书后,能激发出你更多的灵感!

《淘宝创业英雄》

80后的财富故事!高举“数十位淘宝皇冠卖家的创业真经!草根平民也能赚到百万资产!”的旗帜,第一次有血有肉地、完整地勾勒出淘宝的皇冠卖家们的形象,展现了21世纪最具代表性的、且事有所成的那个人群。他们中有音乐老师、退伍军人、学生,还有普通职员。他们的生活,因淘宝网店的经营变得更精彩,变得更充实。

第2篇

关键词:服装销售;业务人员;技巧

中图分类号:F724 文献标识码:A

市场在变,竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性,要求企业经营更加深入化和细致化,提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企业最重要的资源之一,其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现,对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。

销售渠道是企业最重要的资产,同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、商、经销商、零售店等。对产品来说,它不对产品本身进行增值,而是通过服务,增加产品的附加价值;对企业来说,起到物流、资金流、信息流、商流的作用,完成企业很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段,销售渠道的形态都不相同,绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。

营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整。目前,一些企业进行的销售渠道的改造正是这种调整的体现,先知先为者无疑将在日后的激烈竞争中握有更大的制胜先机。

随着市场竞争程度的加剧,每家企业都在绞尽脑汁,按照自己的判断选择各种各样的营销方式,有的随大流,有的不断创新,有的推概念,有的砸广告,有的选渠道,有的则选区域……总之,谁都想抓到最好的机会。下面浅议一些服装销售技巧问题:

卖服装最重要的就是要换位思考,从顾客的角度去考虑问题。一家店铺的生意好不好,不用进店铺,其实在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况,更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,如此而已。穿衣服除要求舒适合体外,更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神追求,是自我形象的一种肯定与实现。美是服饰产品的基本特征,而销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。服装店里,不会为节约电费而没有灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆、收银台杂乱无章。反之,店铺里会使用花车特卖,店铺自制、手绘促销海报等等,因为一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣,无从表现甚至是损失殆尽。美没有了,形象不存在了,品牌也就失去了生存的基础,就更不用谈发展了。因此,牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则,店铺的一切操作必须从“美”的原则出发,牢牢树立并用心维护“美”的标准。

服装店铺经营的直接目的就是销售并盈利,而如何提高单店销售额自然成为整个服装业的焦点话题。我们知道,销售的好坏并不仅仅依赖于服装品牌在全国的影响,毕竟购买者主要还是当地人。而且,他们最终接触产品和选择购买必须在终端店铺才能实现。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有找到销售制胜的关键,服装销售人员才能有的放矢。因此,在当今服装店林立的买方市场条件下,如何利用良好的店铺形象把客人招集到店中来,提高进店人数,就成为关键的第一步。要想让你的店铺顾客盈门,应该做到实用美观的橱窗展示、开阔方便的入口、明亮舒适的照明、灵活合理的营业时间等,业务人员还应做到以下几点:

1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间,贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速购买产品。

2、健康的身心。心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。

3、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功,优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。

4、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。

5、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6、找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得订单。

7、解说技巧。此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

8、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客,业务人员就需要善于处理客户的反对意见,抓住顾客的购买信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客在精神上获得很高的满意度。

10、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一,否则,就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时,优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

第3篇

一、商品陈列的技巧

不要小看商品的陈列,橱窗和柜台中商品的陈列很有学问。根据时间差异进行不同的商品陈列,会收到意想不到的效果。

日本一家百货商店,经过认真细致的市场调查后发现,到这个百货商店来的80%是女顾客,男顾客多半是随着女顾客来购物。而这些女顾客中,白天来的大部分是家庭主妇,下午五点半以后来的大多数则是刚下班的小姐。针对这一情况,他们改变了原来商品陈列一成不变的方法,决定陈列商品要区别对待这两种女顾客,根据不同的时间更换不同的商品,以便迎合这两种女顾客的不同需求。

白天,这个商店摆上家庭主妇关注的衣料、内衣、厨房用品、首饰等实用商品;一过五点半,就换上充满青年气息的商品,光是袜子就有十几种颜色,摆出年轻人喜欢的大胆款式的内衣、迷你裙等等。下午五点半钟以后,凡是年轻小姐需要的商品应有尽有,而儿童用品等统统收起来。这一经营方式收效很大。

提高商店日常销售额最关键的是提高黄金段位货架上的销售能力。根据一项调查显示,商品在陈列中的位置进行上、中、下3个位置的调换,商品的销售额会发生如下变化:从下往上挪的销售一律上涨,从上往下挪的一律下跌。这份调查虽然不具有普遍性,但“上段”陈列位置的优越性已经显而易见。

实际上目前普遍使用的陈列货架一般高165~180厘米,长90~120厘米,在这种货架上最佳的陈列段位不是上段,而是处于上段和中段之间段位,这种段位称之为陈列的黄金线。以高度为165厘米的货架为例,将商品的陈列段位进行划分:黄金陈列线的高度一般在85-120厘米之间,它是货架的第二、三层,是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陈列位置,所以是最佳陈列位置。此位置一般用来陈列高利润商品、知名品牌商品、独家或经销的商品,该位置最忌讳陈列无特色、低利润的商品,那样对零售店来讲是利润上一个巨大的损失。其他两段位的陈列中,最上层通常陈列需要推荐的商品;下层通常是进入销售衰退期的商品。

二、“麦当劳叔叔”的严格店规

麦当劳――这个世界闻名的快餐店,在30多年前只是美国加州的一间默默无闻的小店,后来,新店东经营麦当劳汉堡包出了名,目前全世界有6700多间麦当劳快餐店,分布在29个国家和地区,其中在美国就有5500多间。

1955年,50多岁的郭洛(Raykroe),结识了美国加州的一间快餐店的老板麦当劳兄弟,郭洛对这家快餐店产生了浓厚的兴趣,于是他放弃了原来的职业,向麦当劳兄弟买下了快餐店的专利权。30多年来,由于郭洛经营有方,麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。

麦当劳有严格的店规:员工每日穿着整齐的麦当劳制服,制服必须保持清洁;头发必须光洁;男士头发不可长过衣领及耳部,每天必须剃须,以保持良好的仪态;女士只可淡淡化妆,不可浓妆艳抹;个人每天须洗澡,防止体臭,保持双手及指甲清洁;员工不得在工作时间吸烟;不得酗酒、吸毒及聚赌;不得粗言秽语,不得打架闹事,不得对顾客无礼貌等等。违者轻则警告或停工,重则开除。分店经理每3个月对员工的表现作一次检查,以作为晋级,加薪的根据。

从20世纪60年代起,“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国。从英国、日本,开到中国的各大城市,“麦当劳叔叔”逐步成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候,自然地就会想起麦当汉堡包、奶昔、炸薯条……这些美味可口的菜肴。

当你光顾麦当劳快餐店的时候,就会遇到穿着整洁,彬彬有礼的脸孔笑面相迎;“麦当劳叔叔”向你招手微笑,逗你发笑,使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛;麦当劳科学规范的配料和制作工艺,及其严格而永不走样的店规,使它保持了经久不衰的经营业绩。

三、锐眼识别顾客的消费行为

归纳顾客消费模式,分析顾客消费内容,可以明白商品的适当位置及数量变动:消费者在店铺内的一切活动,暗示着许多信息,打开这些暗示,就知道消费者想要什么。

经营零售业的困难之一,就在不容易了解顾客的喜好。其实顾客的情报俯拾即有,只是经常被人们所忽略。顾客一踏入店铺内,他的行为、路线甚至目光注视的焦点,往往透露出许多珍贵的信息。在国外,许多商场为了研究顾客的购买行为及消费模式,以隐藏的录像机拍摄,借以归类及分析顾客的喜好。而在国内,由于对个人隐私的注重,所以用“录像分析”法的店铺及企业并不多。然而由顾客在商场的消费行为来分析顾客的购买习惯及好恶,却是商店经营的铁律。

近年来,国内诸多商场引进POS(销售点电脑管理)系统,用来管理商品及账务账目处理,并可做到单一产品销售的分析及顾客消费情况的分析。在顾客结账时,可以利用收款机的特殊分类做“顾客种类”的记录,比如说男女性、学生、E班族、银发族等,在归纳汇总后,可以在总部计算机内,分析各种顾客购买商品的偏好及频率,甚至可以依地区别或店别做整理分析,这对新产品的开发及商店商品调整相当有帮助。然而没有电脑管理系统的店铺并不是无法做类似的分析,只是手续及做法较繁琐;在没有收款机或计算机协助分析的时代,店铺经营者以手工绘制商品品种、价格及销量图表一样可以做到各种目标消费的分析。

在个体经营的小型店,由于暂时不具备计算机管理设备,不妨运用手工记账和商品销售记录统计的判断。第一点,必须先做一份“货架商品分布图”,将店铺内货架的位置及货品的种类(大类及中类,如饮料、文具等)显示出来,这就是所谓的“区块化”的动作,第二步再将这些商品与销售量比对,确定出“最佳放置区”。简单来说,就是从商品的获利变化趋势,不断调整商品“位置”及“数量”,千万不要让消费者想要的旺销商品缺货,也不要让滞销的商品占掉重要的黄金区空间。

四、潮汕老板的零售技巧

“商者无域”是说潮汕人什么赚钱做什么,表现在开店方面,就是随时准备变化,灵活适应市场。比如说,当一个新的住宅小区盖起来后,潮汕人会联合起来,在小区附近的街上开一系列店,如装饰材料店,五金店,窗帘店等等,针对新房家庭需要,店面服务与产品互相补充,带来人气。一两年后,当迁入的小区住户都完成装修,生活走上正轨时,潮汕老板们就改头换面,纷纷变为餐厅、药店、发廊等。

潮汕人还习惯把他们所开的店作为发财致富的“生意信息中心”,潮汕人在店里坐在一起喝功夫茶时,他们谈的往往是谁干什么发财了,哪里又有一个赚钱的买卖机会,并不局限于现在店面的生意。所以潮汕人发家往往是从开一个小铺起步时,利用闲聊中听到的信息做成一桩“大买卖”,从而完成原始积累的。

第4篇

越来越多的服装经销商意识到,终端陈列的重要性已越发凸显,产品销售得好,跟成功的店铺陈列是密不可分的,因此大家纷纷开始参加陈列方面的培训学习。但何谓成功的店铺陈列?现场氛围的营造、陈列技巧的运用,再加上店铺的设计、装修及不错的产品,是不是一定能满足顾客的需求,调动其购买欲望?不妨看看这个报摊带给我们的陈列思考

2008年6月18日,笔者应邀前往兰州为某品牌针对甘、青、宁三地经销商和店长进行一场为期两天一夜的门店零售经营集中培训。为了保证培训的效果,我在培训会前两天抵达兰州,进行培训会前期实地了解沟通和碰头工作。在19日的兰州市场巡查时,我的视线突然被路边转角的一个报摊吸引住了,职业的敏感度立刻让我从中感悟到一些跟我们服装经营相关的联系点------商品的陈列,于是我当即将这个报摊拍了下来,如图1、图2。

编者注:因为文中图表繁多,欲读全文,还请读者到以下地址下载阅读:

一个报摊带来的陈列思考!

第5篇

偶遇小游(人名),是在淘宝网上―个显著的位置、标识着“创业先锋”的名片式推介:会员名、经营项目、卖家星级等一目了然地被悬挂在页眉左上角,好奇的心态促使记者进入她所经营的网店:ID“金漫丽沙”、店名“天使的饰颜”、所在地区上赫然写着“福建福州”……

店铺主要经营925纯银、流行韩饰、施华洛世奇水晶等商品,从内容上判断该店铺的目标客户为女性,开店时间是2009年3月3日。

她介绍自己在福州某人才网站上班,主要负责行政类工作,时间相对较为充裕,利用业余时间打理网店生意。卖家信誉累计―颗钻石(交易大于250次),并且获得100%好评,处于淘宝创业初级阶段。

“再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。”这是小游在网店写下的格言,她说:“先从兼职开始,以防失业,今后可能全职打理淘宝生意。”

曾经的“学费”

和大多数人一样,小游也时常在淘宝网上购物,并且对电子商务充满了浓厚的兴趣。她表示:

“第一次接触淘宝是在2008年5月,那时才刚从大学毕业。出于就业压力的另一位同学提议共同经营网店,考虑到自己平时要上班,所以店铺主要由同学打理,我辅助她。”

据她介绍,当时的启动资金约两千元,经营项目为女装,进货渠道则是福州一个农贸市场,成本完全用在进货途径上。才跟同学合开不到一个月时间,由于同学告别了失业大军,自己也要上班,小店就这样夭折了。

小游很无奈地说:

“亏了两千多元,开始单纯地以为批发一些商品放在网上就会有人来买,岂料店铺根本无人间津,拍摄出来的商品图片也不堪入目,一笔交易都没有达成,最后只能将囤积的衣物全部赠给朋友。”

初次开店失败之后小游并没有失去信心,半年后她就决定独自卷土重来。她发现阿里巴巴网站上有许多批发商在找加盟,有些是以“代销”的形式加盟,这样可以将成本最大压缩至“0”,商在淘宝网上代销从中获取差价,可是琳琅满目的商品让小游犯愁。

也许是社会经验不足,她通过搜索引擎在其它网站上找到了供货商,对方要求支付一定费用后方可获得代销资质,年幼的小游照做对方却消失得无影无踪了,虽然额度并不高,但这还是让小游非常郁闷。

为了实现自己的理想她支付了近3千元“学费”,此时与记者面谈的小游懊悔不已,然而经营一家网店仅仅付出这些是不够的。

上淘宝大学

刚接触网络销售时,学经济贸易专业的小游还略显陌生。初次开店失败之后,她利用业余时间学习网络营销相关知识,她说:“‘淘宝大学’就是最好的去处。”

记者打开网页进入淘宝大学,这里详细介绍了淘宝开店的全过程,包括网店装修、图片处理及营销之道、商店物流等,从初级至高级循序渐进的学习内容,甚至还有实地讲座。小游说:

“第一次开店虽然失败,但是总结了许多不足之处。”在第二次开店之前她已经通过网络视频学会了Photoshop,

“淘宝大学里的内容对我帮助很大,因为店铺装修虽然不是做得很好,但都是我自己做的。”

另外据她介绍,最难和最累的是商品。店铺1千多个商品,初级卖家没有批量辅助工具,需要不停地重复同一个流程,1千个商品便要重复1千次。

如果没有恒心和毅力,初期很难坚持下来。她打趣说:“反过来想想,如果我辞职了会不会饿死?毕竟网店没有影响自己的生活和工作,其实在淘宝创店前期这半年,一直在淘宝大学看比较成功的卖家经验。当然偶尔也会遇到喜欢聊天的买家,可能一聊就到夜里一两点,接着第二天还得上班,有时候觉得开网店比开实体店还辛苦。”

之前合作的同学也感到不可思议,因为如今的小游不仅成功创业,还老道地攀谈着网络销售的种种技巧。

链接

开店心得

网络消费和实体店购物有着天壤之别,毕竟我们无法看见实物,因此买卖双方的信誉度就成了交易中的关键。大多数人习惯与累计信誉度较高的卖家交易,这使得初级卖家寸步难行。

小游表示,初期最好是以兼职的形式在网上创业,因为起步阶段被冷落是司空见惯的事,这样容易因为沮丧而放弃,用她的话说就是“根本没有那么多事情可以做。”

经营项目则最好是根据自己的爱好、特长和专业知识来进行筛选,代销固然是风险系数最低的经营模式,她说:“批发商会提供一些商品图片,前面的环节都省去了,可以用剩余时间给自己的店铺做推广和宣传。”此外,小游还分享了几点经验:

1、选择同城推广可以当面交易,降低了买家对信誉度的要求;

2、平时保持较长的在线时间,以免错过潜在客户;

3、找一些信誉度比较高的卖家,跟他们的商店交换友情链接,但是一般信誉高的卖家不愿意和信用度低的卖家交换链接;

第6篇

从淘宝网购的数据上来看,淘宝网店每天成交最多的就是服装类的。淘宝网店开的好或者实体店铺做的不错的店家,都想要接着攻占其他高地,现在,范文_先生网就给大家说说,开实体网店的经营技巧。

1、要维护卖场的魅力

开个品牌服装加盟店前,店主都会针对卖场来做一番规划,尽量呈现出最吸引人的地方。开服装加盟店以后,也不能对这一方面掉以轻心,要时刻保证服装加盟店面的新鲜感,才能使你的品牌店永远抓住顾客的视线。

2、要追求商品的魅力

有关人士认为,现在的买家都喜欢比较俗、明星代言等商品,同等的商品除了要比价位、性质外,还要比谁的功能多、效果好。

3、提高店铺服务魅力

卖场、商品的魅力有了,再就是提高服务的魅力,也就是客服人员要让买家觉得店铺里的每个人都很友善,买东西是种享受。

4、定期举办一些促销

举办促销往往是最直接、最有效提高业绩的方式,尤其是在看似景气、消费却下滑的内冷外热之时,促销更为重要,可增加新鲜感。

有专家建议,最好看店家的业绩在决定促销方式,才能发挥最好的效用。比如属于计划性购买的和冲动性购买的商店促销方式就各不相同。

第7篇

1 为哪些想开店

一:感性创业者。多属感情用事型,常被某些经营成功的店面吸引,店内的温馨气息及井然有序的节奏,常使其情绪受到鼓舞,对开店过于乐观。

二:理性创业者。又可分为两类:一是水到渠成型,这类人拥有专业技能,科班出身,从基础做起,经历公司各项营运阶段,实力强;二是停、看、听型,他们不急于投入,心中对开店仍存疑惑,想通过各种渠道进行啦解,找寻最好的形式。

三:那就以上两种综合的的创业者,带着浪漫理想主义的创业者。

2 开店成功率有多高

美国对开店成功率曾进行过调查,结果显示,进入加盟体系开店成功者约为80%,独立开店成功者比例约占20%。专家认为,店面经营成功之道,“技术”是基本生存条件:真正能让店面落地生根,充足的竞争力是不可或缺的;注意市场讯息,关注新形态消费文化及特性,才干在消费者偏向理性思考的情形下,免于落入削价竞争的恶性循环中。

3 开哪些样的店

倘若问你到底想开哪些服装店时,你能马上答吗?要是还没个谱,一会儿想开外贸店,一会儿又想开品牌加盟店,一会儿又想开个童鞋店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话,下列的建议,提供给你做参考。

①若你浑身充满创造力,内心热情如火,外表光芒万丈,可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。

②若你酷好精致有品位的物品,二手精品店、精品鞋店,品牌专营。

③若你极度敏感,有爱家、恋家情结,童鞋店是个好的选择。

④若你常常跟着感觉走,时时设身处地地为人着想,外贸库存鞋,平价鞋店会是一个好的选择。

另外,还须思考个人性格特征、爱好,清楚手头上握有的资金数目后,进一步啦解你所要开设的店面,是否因为业态属性不同,需有特殊能力,如:业务开拓能力、表达能力,并对即将投入业种的适应度做逐一评估,如工作时段、工作时间长度及工作进行形式。建议在尚未决定开店业种时,应多参与加盟业者举办的说明会,听听不同业种的声音,并亲自听听开店的酸甜苦辣。

4 用哪些形式开店

是单打独斗,自己开店?以及邀亲友合伙?抑以及入主加盟体系,由总部提供开店资源?专家认为,若所开设的店面,与过去工作经验相关,并曾担当经营管理职务,可考虑独立开店。但若无经验,选择合适的加盟体系,从中学习管理技巧,也不失为降低经营风险的好办法。此外,合伙投资开店,日后须有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合,而以3人为佳,最多不超过5人。

5 开店前斟酌什么投资要素

开店前应进行充分的调查。没调查就没发言权。店铺所在地人口情况,附近聚集的单位性质、工作性质,本区域消费能力、习惯,有无同类店铺,若有,要调查其生意好环。越深入啦解目标客层,在店铺定位时便愈能投其需要与喜好。对转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让,觉得其门面不错,价格也不贵,便贸然接手,殊不知开店之后才发现目标市场太小,甚至造成“无人上门”的窘境,但为时已晚。若你平时细心观察,有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字,老板换啦一个又一个,说明都没赚到钱。相反的情况是:有的店铺几年来一直没改变,这说明该店有生意可做,有钱可赚,其选择是正确的。通常来讲,开店之前的市场调查包含下列一些地方:

①店铺周围环境怎么样。环境的好环有两种含义。一种含义是指店铺周围环境状况。如有的店开在公共厕所旁或附近,不远处便是很好堆、臭水沟或店门外灰尘飞舞,或邻居是怪味溢发的化工厂等,这便是恶劣的开店环境。另一种含义指店铺所处位置繁华水平。通常来讲,店铺若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区或同行集中的一条街上,这类开店环境应具有比较大的优势。另外,三又路口、拐角的位置较好,坡路上、偏僻角落、楼屋高的方面位置欠佳。

②交通条件是否方便。顾客到店后,停车是否方便;货物运输是否方便;从其他地段到店乘车是否方便等。交通条件方便与否对店铺的销售有很大影响。

③周围设施对店铺是否有利。有的店铺虽然开在城区干道旁,但干道两边的栅栏,却使生意大受影响。所以在选择临街铺面时,要充分留意这点。怎么样选择呢?典型街道有两种:一种是只有车道和人行道,车辆在道路行驶,视线很自然能扫到街两边铺面;行人在街边行走,很自然进入店铺。但街道宽度若超过30米,则有时反而不聚人气。据调查研究,街道为25米宽,最易形“气和顾客潮”。另一种典型街道:车道、自行车和人行道分别被隔开,其实这是一种封闭的交通,选择这种位置开店也不太好。

④服务区域人口情况。通常来讲,开店位置附近人口越多,越密集越好。目前好些大中城市都相对集中形成啦各种区域,如商业区、旅游区,大学区等,在不同区域开店应留意分析这种情况。

第8篇

[关键词]顾客网上商店营销

近些年来,电子商务以其本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等特征得以快速发展。据计世咨询网的调查显示:仅2006第一季度中国B2C市场规模达8.54亿元,B2C用户规模达6853万。而较之B2C交易门槛更低的个人对个人的C2C,其注册用户则更多。由于交易门槛低、监管难度大等原因,网上商铺鱼龙混杂,无照经营、假货泛滥等问题制约着该行业的健康发展。如何让自己的网店稳步成长,得到更多顾客的认同,从众多网店中脱颖而出?以下是从一个消费者的视角,探讨一下网店的经营技巧。

一、明确经营目标,视网店为事业

一般认为,每个经营者开店的目的都是卖出商品以赚取利润。其实,在网上开店与实体商店不尽相同,其差别之一就是经营目标。由于在网上开店只需要虚拟空间,具有交易成本低、交易范围广等优势,很多人轻轻松松就可以成为网店“老板”。因此,网店的经营者中不乏有的人(尤其是一开始)只是为了消遣或是好玩,把家里闲置的物品用数码相机拍下照片,上传到网站就可以拍卖了,只要拍价能接受就可以成交,既变废为宝有了收益,又丰富了业余生活。有的注册了两三年的网店,累积成交的商品也不过几十件,网页上展示的商品很少而且二手货较多。从买家的角度看,这样的小店不专业、不长久,可信度差。如果同一商品、同一价位的话,可能就会选择其它店铺。其实,要把网店做大、做强,在注册登记之前就要树立明确的经营目标,投入充分的精力和时间,把网店当作自己的事业来经营。有了远大、明确的经营目标,才能更好地为开店做好各方面的准备。

二、真诚地对待顾客

所有到网店浏览过的网友都知道,信用是网店的立足之本。网友在浏览网页看中商品后,为了减小购物风险,必然要关注卖家的信用状况,选择好评率高的商家。在每次完成交易之后,网友可以对该家网店做出好评、中评和差评的评价。不要说差评,即使是做出比较中肯的评论,也会影响到网店的信誉。因此,这就要求经营者重视与光顾店铺的每一个网友的沟通交流,真诚地对待每一个顾客。与实体店铺不同,网店顾客不能够体验、接触商品,只能从网页上浏览到商家对商品材质、尺码、物理性能等相关信息的描述。在有了购买意向之后,顾客一般都需要与商家进行实时交流。在与顾客沟通过程中的每一个细节都不仅仅关系到交易的成败,还关系到成交后顾客对商家的评价。商家要真诚、耐心地对待每一个访客的每一次询问,既要视顾客为朋友,又要做好顾客的导师,因为自己的商品自己最了解。不仅要回答顾客的所有问询,为顾客提出中肯的建议,还要主动告知商品存在的瑕疵,不能为了促成交易故意隐瞒一些不良信息。这样,既让顾客感觉商家的诚意,又可以避免成交后因为双方意见分歧而产生的退换货等纠纷,更重要的是赢得了顾客的好评。三、装修好店铺,恰当地推介商品

网友浏览网页就像逛街,网页制作可以视为网店的装修。制作美观、便捷、信息充分的网页,以恰如其分的方式推介商品也是网店制胜的要件之一。恰当地推介商品,绝非简单的“王婆卖瓜”,因为虚拟店铺与实体店铺还有不同,网友无法直接感知、触摸自己感兴趣的商品,需要店主以文字、图片等形式全方位展示自己的商品。在店铺装修方面要注意以下几个方面:

1.商品的图片一定要清晰、全面。顾客了解商品,最先感知的就是外观,尤其是服装服饰类的商品。拍出的照片既要真实反映实物的色彩、纹理,还要尽可能多拍几张不同角度的照片,以全面展示商品的外观。对某些重点部位还要突出展示,比如商品的商标、吊牌等,以增强说服力。

2.要避免有很多与商品无关的图片。有的商家也许是为了表现自己制作网页的专业水准吧,在店铺主页上加了很多与商品无关的flash图片。虽然看起来很美,但影响了浏览的速度。要知道顾客进店来不是欣赏动画,而是对你的商品感兴趣。

3.名称编写要突出产品的特色。每个消费者都有自己的消费偏好,比如购买服装时会注重品牌、风格、颜色、面料等等。网友在光顾购物网站时,就会按自己偏好,输入关键词搜索商品。如果卖家编写的商品名称太过笼统,就不容易被搜索到。比如同一件衣服,如果商品名称是“女外套”就不及“紫澜门咖啡色淑女羊绒大衣”方便顾客查找。

4.产品的介绍要尽量详尽。恰当的产品名称可以帮助网友搜索到产品,详尽而专业的产品介绍则是顾客进一步了解商品的关键渠道。如果描述得当,既可以引导、说服顾客,打消顾客的一些疑虑,也可以省去买卖双方宝贵的时间。有的卖家在介绍产品时只有寥寥几句:尺码,颜色,感官特征等。过于简短的介绍一般很难令顾客信服,即便是顾客非常看好该产品,还需要和卖家另外沟通很多问题。比如有家专门销售玉器的店铺,店主在其产品描述中除了描述产品的外在特征如材质、形状、尺码等等之外,还包括该产品的产地、成色、化学成分、加工工艺,以及产品所代表的文化、习俗方面的意义。如此详尽的介绍给顾客的感觉首先是卖家很专业、可信,充分的信息又给了顾客很好的指导,也节约了交易双方一对一交流的时间。

四、合理安排在线时间

很多网友在线淘宝与逛街购物有着同样的心理:浏览自己感兴趣的商品,有合适的商品时就做进一步了解和接触。可以想象,如果站在橱窗外面看到喜欢的商品时,而商店门上却写着:“员工有事外出,请顾客稍候”,恐怕顾客百分之百会调头走开。好的商家应该合理安排自己的在线时间,保证在顾客经常上网的时间总是在线,随时解答顾客提出的有关问题,揣摸顾客的心理,了解顾客的需求,并做好相应的记录。只有专一,才会成功。