发布时间：2023-11-18 10:23:42
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的互联网的精准营销样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
传漾科技CEO徐鹏表示，精准营销将成为下一个互联网投资热点，过去10年卖流量的网络营销方式将逐步被取代。传漾科技独立开发的Media Matrix“一站式”网络营销平台，将凭借技术优势在网络精准营销领域抢占先机，并利用融资迅速完成布局扩张。
一站式+精准
当你打开某网站首页时，右下角的奥迪视频广告也许会被你无情关闭，但是喜欢车的我却可能会津津有味的反复观看。我和你的不同行为以数据的形式真实地反馈给奥迪和其他车商，从此我会经常看到有关汽车的广告，而你却不再被汽车广告困扰。完成这一切的就是互联网营销领域的“新贵”——视频广告左下角的上海传漾科技。
徐鹏告诉记者，“互联网营销的一大特点就是可计量性，现在很多网站都在依靠流量获得广告，但是广告主并不知道这些流量对产品销售是否真正有效。互联网营销发展到今天，广告主需要让自己的预算更加高效，而我们可以用技术满足广告主的需求。”
此次传漾科技推出的Media Matrix就是集用户群分析、媒体分析、媒介计划、精准营销和效果监测等功能于一体，为广告主提供一站式网络营销方案支持。目前国内市场尚无同类产品。这个平台涵盖了传漾Max平台下的1000多家优质媒体资源，可供广告主任意的选择和组合。
Media Matrix平台可以帮助广告主一站式的实现主要需求，比如：追踪用户的网络浏览行为轨迹，从而判断出目标人群；指导广告排期，告知广告主一周中哪些天投放广告效果最好；引导广告分布，告诉广告主投什么样的媒体，搜索引擎、门户网站还是微博效果更好；分析投放到达率，告诉广告主该不该追加投放额，追加多少效果最好。
徐鹏表示，一站式精准营销是在美国和欧洲被证明了的成熟商业模式，目前美国60%以上的互联网广告都是通过这种平台的。而平台化产品的优势是改变了广告投放劳动密集型的本质，其给广告主带来的回报将几倍于传统商的模式。
网络精准营销潮起
在易观国际CEO于扬看来，数字精准营销将成为继电子商务之后又一个资本追逐的热点。传漾科技的融资速度有力地证明了这一点。
传漾科技成立于2009年3月，之后两年的时间里，传漾科技就获得了两轮私募融资。第二轮投资方代表，海纳亚洲创投董事总经理龚挺更是直截了当的公开表示，将对传漾科技给予持续的资金支持。
徐鹏告诉记者，拿到第二轮融资后，传漾科技将迅速进入“圈人圈地”环节，深入二线城市，完成在西南、西北、华中、华南等地区的布点，同时开展大规模人员招聘。
在徐鹏看来，传漾的商业模式前景非常广阔。据统计，2010年互联网广告共计356亿元，其中不到10%是由他们这种模式出去的，很多互联网广告还在通过传统的卖位置的方式出售。如果达到美国60%的市场占有率，数字精准营销的市场规模将是214亿元，况且互联网广告每年还在以超过50%的速度在增长。
【关键词】 互联网新媒体 企业营销推广 互联网整合营销
一、互联网新媒体的特点与优势
（1）受众群体的精准定位及随意性：在大数据时代的互联网时代，客户的浏览倾向、时间、习惯通过技术手段的支持，均可在有效范围内实现整体的分类整合。而在传统的传播模式下，目标受众只能被动的接受全部信息，需要经过自身的判断和筛选，大大降低了主动选择的高效性和针对性。也因此使得传播信息失去了最大程度的被拾取和扩散的机会，边际收益微乎其微。通过数据分析所得精准定位，在最大程度的满足受众群体个性需要、充分发挥其主动接受、自主选择的参与积极性，最终使得传播的信息最大程度的满足受众群体需求同时增加传播的周期和次数。（2）传播的互动性及多向性：互联网新媒体的互动交流性特点，是传统传播媒介所无法实现和超越的。在数字化信息化的今天，门户网站、社交网站、论坛、贴吧、微博、微信等等平台及应用软件使得现代生活交流从传统的面对面发展成为二维、三维、四维的多重方式。目标群体通过不同的媒介平台实现时间上的自由参与、主题上的自主选择、跨地域的即时交流、多向性的互通有无...由一对一扩展到一对多、多对多。信息既可以持续保留又可以实时更新变化。使得信息传播的时效性、有效性、全面性、透明性均得到充分发挥，这是任何传统媒介都望尘莫及的。
在这场大战中，为更好地占据有利“地形”，海岩网络科技选择直接有效的搜索营销方式，运用搜狗多种营销资源，吸引用户关注37玩游戏平台新推出的游戏产品。
从好奇到使用
互联网这个大环境对于企业来说，用户成分是复杂多样的，如何深度挖掘潜在用户需求，使其变成37玩用户，这是此次产品推广的关键点。
37玩与搜狗合作的策略是好奇吸引法。互联网的游戏玩家多为喜爱新鲜感的青年群体，海岩运用搜狗输入法新词弹窗资源，将游戏呈现给用户，吸引他们注意，为游戏制造新鲜效应，保障了良好的用户体验。同时，配合搜狗微门户的使用，制造海量曝光，让用户对游戏画面产生熟悉感，加深他们对游戏好感，吸引玩家的眼球。一旦玩家对这个游戏产生印象，他们就会在互联网上进行搜索，从游戏信息到游戏攻略、经验分享，搜索引擎覆盖了用户游戏行为的全过程。此时，运用具有广泛关键词的搜索营销，通过对这些搜索行为进行分析和研究，从而针对潜在用户实现精准投放，引导他们进入游戏官网，实现用户转化。
通过搜狗多项推广资源对产品进行推广，分三个阶段将37玩游戏平台新游戏介绍给游戏玩家，较好地开发了潜在受众，有效地提升了ROI。
多入口的吸引
搜索引擎就像是一面镜子一样，它通过海量的数据和搜索行为分析，从而清晰地洞察玩家的行为意图，因此它不仅仅是一次市场宣传，更是一次在线销售。
对于企业来说，得入口者得商机。此次活动并不是使用传统“搜索框+关键词”的方式，而是运用“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩获得更多匹配的展示机会，实现投入产出的优化配置。
网游营销的困难在于玩家群体的日益庞大和多变，人群的扩散让人无法明晰哪些玩家是潜在受众，而哪些是“无效流量”。在此次营销推广中，海岩借助搜狗微门户、输入法、浏览器、搜索等多个入口，利用搜狗多项资源覆盖互联网3.7亿用户的优势，实现产品推广。通过兴趣引导、海量曝光、入口营销三个环节，层层递进，吸引用户关注，推广新游戏，以最有效、最省钱的方式谋求新的市场,并进行消费者挖掘。
【广告主点评】
搜索营销的用户深度挖掘
曾开天广州海岩网络科技有限公司CEO
对于游戏行业来说，随着网游在游戏行业越来越占据行业重要位置，如何更好地抓住互联网市场至关重要。
海岩作为专业网络游戏运营平台，尤其在平台不断发展壮大的条件下，需要对互联网潜在用户进行更为深度的挖掘，让更多的优质用户知道、了解这个平台游戏，而这需要依托强大的用户覆盖面以及精准营销支持。而搜索营销正是日前互联网营销的首选方式。
搜狗是全球具有百亿规模的中文搜索引擎，它一直坚持中文互联网信息的深度挖掘，帮助中国网民加快搜索速度，实现互联网精准式营销。此外搜狗具有广泛的用户群，在活动过程中能够更有效地扩大影响范围，帮助实现目标受众转化。在此次活动中，搜狗所采用的“兴趣引导+海量曝光+入口营销”的三体营销模式，帮助海岩在获取海量客户源的同时，更好地过滤掉非游戏客户取向，提升广告投放精准度,降低活动广告费用投放，提升了活动效果。
【商观点】
搜索营销不仅仅是关键词
陈潜网迈执行副总裁、创始人
对于游戏行业来说，伴随着网游日益成为业内发展主流趋势，传统互联网营销方式已经不能满足品牌营销需求。如今的产品营销，更为重视营销的投入产出比，而数字营销的精准投放效果，尤其是日益活跃的搜索营销，已经逐渐成为品牌首选营销方式。
搜索引擎注重对网络流量进行优化，它能够更好地针对目标受众进行精准营销。而随着搜索营销从粗放到精细、从单一到多样化的发展历程，单一的关键词营销已经不能满足产品推广需求，为更好地提升营销效果，搜索营销需要整合多种营销产品共同作用，扩大影响范围，实现整合营销。
这次搜狗调动了包括新词弹窗、微门户、以及搜索等多种营销产品，是搜索营销的一次新尝试，它打通多项资源之间联系，通过整合营销共同作用于品牌产品，优化营销效果，推动了行业创新。搜狗一直比较注重产品开发，并勇于进行新的营销尝试，不断提升综合竞争力，从而更好地获得品牌认可，所以在如今的搜索引擎市场中，搜狗已经占据了较大的份额。
【平台观点】
搜索引擎带给企业精准营销体验
洪涛搜狗营销事业部总经理
近年来，对于企业来说，搜索引擎可谓是最具经济价值的网络营销方式，这一重要的互联网应用，就像是一种在线销售工具，带给企业更多的访问者和消费客户，同时其低投入、高产出的营销效果得到了使用企业的认可和称赞。也因此，在中国互联网过去十年发展中，搜索引擎的成长规模和发展速度一直保持高位增长，日益成为互联网广告发展的核心驱动力。
讯：3G时代来了，智能终端普及了，这是当前的大形势，不可阻挡。根据第30次中国互联网发展统计报告统计，手机上网已经代替电脑成为第一大上网终端，2012年全球手机用户达到45亿，普及率为65.7%，而中国手机用户数量已超10亿。智能手机和移动互联网技术的飞速发展带来的变化是多方位的，无论是生活方式，还是消费习惯，都在革命性的变化着。手机在生活中的地位已经远远超过了工具的含义，成为很多人情感的依赖。在地铁里、公交车上、路边、餐馆处处遍布玩手机、玩各种pad的“低头族”。“据统计，公交车上90%的人会低头玩手机，92%的人上厕所会玩手机，在一天中醒着的时候平均每6分钟就会看一次手机。”
用户的信息选择通常具有依赖性，也可以说是信息的“路径依赖”，一方面是成本的问题，另一方面是情感的问题。营销作为一种信息表达的途径，始终围绕着人这个载体实现。移动互联网的普及，虽然在生活上影响和改变着人们的习惯，但对企业来讲，信息的表达渠道变了，也就意味着需要适应新的营销环境，采用更加适合移动特征的表达手段。众所周知，在移动互联网营销领域，营销模式普遍为刷应用量下载，手机应用软件广告等，但实际效果却怎么样呢，成功案例并不多，对注重投入和产出这样费效比的企业而言，不客气的讲，有时就像是一个噩梦。
现在互联网企业和移动运营商以及手机生产商都在争夺阵地，他们都在为企业将来的服务强势构图。作为企业而言，我们更多的是如何去消费这些资源，从中得到企业自己想要的结果，无论是广告也好，产品推广也罢，企业的需求和移动互联网营销的结合方式是关键，营销效果才是核心。作为企业主，首先就是强化屏的概念，之前争夺的是通用的电视屏、电脑屏、显示屏，现在争夺和占领的是个性的手机屏、平板电脑屏。移动互联网消除了时空维度对信息传播的限制，实现了传播的随时性、随地性。屏就是渠道，信息的渠道，产品的渠道，品牌的渠道，有效利用好这个屏，思想上要高度认可。
毫无疑问，在互联网技术手段快速发展的今天，精准有效的传播是大家关注的焦点。俗话说，物以类聚，人以群分。渠道的价值在于精准，而精准营销并不是把广告播给少数人看，而是要让合适的人看到合适的广告，所以真正的精准营销是个众，但个众并不代表就是小众。精准营销首先要抽象该人群特质，其基础就是人群定向划分，而人群定向就是对群体的科学划分。从行业竞争角度、用户体验角度以及信息安全角度综合考量，通过特定的兴趣和表现，聚合出不同的人群，在聚合基础上进行行为分析和消费路径跟踪，在海量的数据基础上深入信息挖掘，并对人群的认知数据广泛分析，形成专属人群分类属性标签。
移动互联网营销，大家都在探索，移动互联网从时间、空间上都在改变着传播的媒介形式，围绕着用户核心，如果能以用户的位置信息、手机硬件、时间信息为基础，结合用户个人消费习惯，再现用户状态、分析用户需求，为企业提供一幅轮廓清晰的消费者素描画像，就可以帮助企业快速找到互动传播和精准营销的钥匙。对于这个用户素描像，营销界需要，企业同样需要。(文/张旭东)
【关键词】移动互联网；时代背景；通信企业；营销模式；思考
一、移动互联网时代的发展背景
中国移动互联网业务的迅速增长，全球迅猛的发展态势，影响了中国移动互联网业务的增长，五年之内中国的手机大大普及，各种移动终端的用户规模已经达到7亿之多，移动互联网的出现在更广泛的领域之内，拓宽了经济领域的发展态势，数之不尽的发展机会和发展空间，将移动互联网行业的产业规模无限扩大，给中国移动互联网业务带来了更多发展的可能，移动营销的数量级别大大提升。在这种广阔的发展前景之下，移动互联网给我国的通信企业带来了新的机遇和挑战。然而，在挑战和机遇并存的过程中，通信企业传统的营销模式自然受到了外来新事物的挑战，只有创新性的使用营销模式和营销策略的改进，才有可能移动互联网时代背景之下的通信企业带来新的生机。
二、电信运营商管道化发展
在当今信息时代传统的电信运营商面临的诸多挑战与机遇。由于当下网络用户不断增多及网络运营压力也不断增大，运营商对客户的服务能力明显存在着不足以及系列问题，其硬件与软件的创新之点较少，客户使用流量费用较高，导致其优惠板块存在严重问题。在以上问题的困扰之中，电信运营商必须直面挑战，寻找有利于自身发展的新路子。在当下信息时代，以互联网为基础的运营背景下，诸多运营商之间存在着较为明显的竞争，这就导致其个体运营在追求自身快速发展的同时，应当及时寻找管道化趋势的创新。以驻外国移动互联网市场为例，其中英国在2007年电信运营商提供的移动互联网产生的流量占流量总数的60%左右。随着信息技术的不断发展，互联网公司的增加以及升级，导致户用户不断倾向于互联网巨头，这就使得个体小营业户不断向移动互联管道发展。就此方面的研究，中国的电信运营商也将不断向此靠拢，发挥自身的巨大潜力，优化资源，实现创新与发展并进。
三、如何可持续发展并实现盈利
随着移动互联网应用的快速发展，电信运营商的网络能力和互联网平台的对外开放模式，对于运营商的服务方式提出了新的要求，人们希望互联网运营商能够向低成本、快速化的方式发展。在这种形势下，精细化的流量经营才能够成为电信运营商的出路。管道化之下的运营商竞争更加激烈，国内三大主要运营商都建立了自己的视频业务和应用商店业务中心，业务内容和业务模式基本类似;其次，运营商与互联网业界异质竞争也日益加剧，运营商正逐步介入IM、电子商务、手机支付等互联网应用领域，与互联网业界展开竞争。
四、如何实现电信运营商的商业价值
移动互联网时代给人们的生活方式带来了巨大的改变，传统的营销模式是不能适应现代化便捷需求，也不能够帮助人们实现快捷购买欲望的，由于现在商品和服务的极大丰富，而使用移动终端来进行采买、消费和体验，给人们的生活带来了很多的便捷，因此，消费者往往会在引发兴趣、渴望购买、加深记忆之后才决定是否购买。在这种发展态势之下，用户的需求是绝对的中心和关键，精准地寻找客户，然后进行实时的共享和沟通，掌握与客户沟通的便捷桥梁，让客户掌握主动权和主导权，是移动互联网时代营销的主要特点。客户可以参与实时的对接和沟通，而且通信企业的营销模式更加注重受众之间的扩散性、交互性和传播的精准性，在客户服务和客户的细分上，需要以更短的营销渠道和更加强有力的互动性来带动营销模式的成功。
五、结束语
随着互联网时代的不断向前推进，给电信运营商带来了更多发展的机会，对于体验式的经济和多重经济模式的整合，是可以提升网速和应用，将电信产品的体验式营销内容与客户的需求密切结合的方式。移动互联网时代的通讯营销模式整合，对于营销行业来说，是推进整个通信营销事业走向绿色环保、可持续性发展的环境机遇，也是提升和构建流量营销管理模式的必然趋势。
参考文献
[1]乌韦.大数据时代移动互联网广告精准营销研究[D].西南大学,2016.
[2]李燕鲁.面向移动互联网的SD移动公司营销模式转型研究[D].山东大学,2015.
[3]崔瑾.移动互联网时代小米手机国际营销模式研究[D].东北财经大学,2015.
互联网带来商务机会也非常庞大，这也是网购流行的根本原因所在。当越来越多的互联网经济以及商家悄然崛起的时候，如何利用互联网进行商务刺激就显得非常重要。尤其是对那些中小企业更是如此，毕竟他们的知名度是相对有限的，也只有不断地通过推广才能进入更多人的视野。
那么如何推广才能更有效？其实对于其他一些大型的商务公司而言都是如此。互联网的推广有很多种方式，但最直接最有效的方式无疑是构筑在搜索平台下的一个应用。搜索带来的庞大流量是有目共睹的，而且这也是人们最常用的互联网工具之一。合理利用这种工具带来的机会自然也会越来越多。这也是为何百度和谷歌能够取得那么骄人业绩的原因之一。
当互联网客户端产品成为众多厂家追逐的目标时，其实也是看到了流量带来的机会。这也是我们看好搜索带来的推广机会的理由。当然，即使对于搜索平台而言，如何寻找更合适或者更有效的推广方式也是仁者见仁智者见智。毕竟，互联网经济在某种程度上就是关注经济，点击经济，如果大家都看不到你，关注不到你，那么效应也很难体现出来。
对于关注度的最好体现自然是在流量最大的地方。这也是为何我们看到黄金时段的电视广告和优势地段的户外广告都价格不菲的原因之一。在这方面，百度一直探索能够找到给客户带来更多回报的推介机会。
在今年的百度世界大会上，百度宣告广告新产品“捷径”出炉，对于“捷径”这个产品，有什么值得我们关注的地方吗？答案自然是肯定的。可以说，这个产品正在打破传统的网络营销模式。
简单地看，捷径是一种展示类网络推广形式，依托百度庞大的用户流量和精准定位技术，借助自身独特的快速表单形式，以拉近潜在用户和推广企业之间的距离，从而快速成单。
对此我也做了一番研究，这是一个表单形式，自然可以直接运作，而无需转移。无形中缩短了企业营销路径。比如传统企业营销路径繁杂而被动，捷径广告利用百度精准广告技术优势，向高度相关的人群展现广告内容和服务应用，匹配客户最希望展现的形式，促使消费者和客户最快联通，实现精准信息直达，让品牌和产品信息可以更直接影响消费者行为和决策。
此外，我们都知道，精准地找到自己的目标客户是广告主一直追求的根源。而应用百度精准广告技术，让投放更有针对性。百度精准技术利用网民搜索习惯以及地域等特性，抓住目标受众，从而高效投放。更主要的是，捷径广告真正从用户角度出发，以解决实际需求为基本准则，如注册、查询、询价等具体应用，认真推敲每一个细节，注重用户体验，大大减少了网民信息筛选成本。很显然，捷径模式，给广告主带来高ROI回报(投资回报率)。
关键词：移动互联网；市场营销；发展
一、移动互联网营销特点
（一）便携性
移动互联终端的一大特点就是它的便携性，当前的互联网群众更多的依赖移动互联终端进行网页的浏览工作。互联网的发展不断的改善人们的生活方式和个性化需求，许多定制化的服务满足了人们的各种需要。移动互联终端的便携性给人们的生活带来了巨大的变化，企业要将市场营销的重点进行转化，增加企业的市场营销效果。
（二）精准性
企业通过对移动互联终端对用户的信息进行精准的定位，通过用户对产品的需要进行准确的制定。在移动互联终端的应用程序中，通过获得的一些信息对用户的各种需要进行专门的定制工作。通过对用户的需求进行准确的定位能够针对目标群体进行市场营销工作，更好地完成营销的目标、
（三）成本低廉
现在使用智能设备的用户群体非常广，移动互联终端能够使用户不局限于特定的地点和时间进行使用，进行移动互联的市场营销工作能够使用较低的成本快速的进行营销工作。
（四）互动性
移动互联终端通过应用程序将信息传递给用户，通过与用户的互动将有利于用户的信息进行准确、及时的传递。在这个互动的过程中，将市场营销准确的传递给客户，实现营销的目标。
（五）位置性
科学技术的不断发展，推动了移动互联的进步。GPS技术的应用和推广实现了用户的自我定位，企业根据定位系统将周边的信息进行传达，将营销信息更精准的传递给目标客户，有针对性的进行信息传达。
二、移动互联网时代企业营销的变化
（一）缩短企业营销过程
移动互联时代带给企业营销的最大变化就是极大的缩短了企业的营销过程，将原先的市场营销阶段从原先的四个阶段（导入―成长―成熟―衰退）进一步的转变为三个阶段（进入―平稳―退出）。移动互联时代下的企业，市场周期逐渐的缩短，产品的导入期和成长期对于当前的移动互联时代背景显得较为繁杂，不够紧致；企业成熟期的持续时间较以往有了明显的缩短；衰退期的产品更迭速度加快。传统的周期转变为快速适应移动互联时代的营销过程。
（二）营销渠道扁平化
在移动互联时代还没普及之前，传统的营销流通模式受仓储能力、配送能力、信息传播和反馈能力等的限制，通常采用的营销模式是多级渠道分销。随着移动互联时代的发展，使消费者与厂家的信息沟通和交流有了质的发展和飞跃，物流的进步、电子支付的发展大大的提高了企业的配送和结算效果，更加的促进了市场营销渠道的扁平化和直接化。
（三）消费者权力增加
移动互联时代的不断发展推动了信息的透明度和提高了消费者的权利，通过先进的信息沟通手段将产品的建议和缺点及时的反馈给厂家，方便厂家更好地进行产品的修改和完善。消费者能够利用移动互联的优点发表自己的意见，对产品提出针对性的见解。传统上作为弱势一方的消费者权力明显增加，企业必须提高顾客满意度，提供优质服务和良好的消费者体验来赢得市场。
三、移动互联网时代企业市场营销的发展策略
（一）利用微信营销平台进行市场营销的应用
微信营销平台最为直接和明显的要求就是销售的一致性和完整性。在营销一致性和完整性方面，一直都处于不断更新的状态，既要求技术上的更新，又要求管理方式的更新。微信营销依托于网络系统，而网络系统是对资源的重新组合，在重新组合的基础上，进行多元化的数据分析。微信营销平台是网络化的协同工作，这是由销售业务的复杂性决定的，也是由银行支付系统的特点决定的。微信营销的技术要求就是在网络环境下的各个节点上，进行硬件与软件的操作，通过数据系统和相关软件系统的工作，进行支付活动的完成。微信营销的价值要求网络应系统开发重要开拓，如果营销平台没有完整性和一致性要求，就会失去微信营销价值的最为基础的要求。网络环境下的微信营销平台价值，才是具有现实应用性的数据价值。微信营销涉及银行支付系统，在现代银行业发展的过程中，支付系统要完成不同金融机构之间的业务往来，在支付结算业务中，如汇兑或者委托收款，都要与银行内部的客户端进行统一对接，在这个过程中，所有的数据都要求精准无误，如果数据在存储或者管理中出现问题，系统就会发生重大的数据灾难，就会使系统陷于紊乱的状态，无法完成更多的支付行为。而移动互联网的应用能够解决这个问题。
（二）对营销内容进行定制化服务
在营销过程中，用户最希望的营销内容是量身定做的。当查看一样的APP或者门户时，不一样的客户得到消息是完全不同的，他们观看的页面是专门定制的，隶属于自己。要想让营销内容能够达到私人定制，首先要深挖数据，也就是从数以万计的数据库中找到自己想要的资源。在社交网络中，很方便能够找到用户所希望的内容，能够有效的找到有适合自己的广告。其次要位置响应。也就是说他通过精准的定位，商家结合用户的位置的区别，来有选择性的进行服务、提品。基于位置的服务LBS将引领未来营销模式的走向。
（三）培养高水平市场营销团队
知识经济最为明显的标志就是知识带来的社会变迁和社会增值。不管人们能否进行明确的察觉，移动互联都已经来到我们身边。随着互联网、移动互联网对各个领域逐渐的渗透，数据呈指数级的发展速度迅速积累。在移动互联时代下，商业的发展更多依赖于对资源的掌控和开发，通过培养高水平的市场营销团队促进企业的发展。
四、结论
移动互联时代实现了商业价值的多重性发展，市场营销行业作为影响经济增长的重要支撑，在资源共享的年代，更需要从理念上，技术上，管理上实现新的突破。本文就移动互联网时代的市场营销进行了有效地分析，希望能够更好地帮助企业在激烈的市场竞争中获得良好的发展。
参考文献：
[1]徐迪.浅谈移动互联网时代的市场营销[J].商场现代化，2015，09：71.
[关键词]互联网金融；商业银行；个人客户；营销模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.084
1 互联网金融的客户营销模式
互联网金融是指依托于移动支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融（谢平，2012）。通俗来讲，互联网金融是基于互联网的资金融通活动，是依托互联网向公众提供金融服务的行为。谢平、邹传伟（2012）将互联网金融模式定位为不同于间接融资、直接融资的第三种融资模式，这种模式具备市场信息不对称程度低、交易成本低、中介功能弱化、证券发行与交易网络化等特征，并形成了不同于传统金融的客户营销模式。
（1）基于“平台”的集聚效应。互联网金融建立在平台经济（Platform Economics）基础之上，构建平台的边际成本基本为零，而边际收益却很高。作为虚拟（或现实）交易的空间（或场所），平台通过促成买卖双方客户之间的交易、收取一定的费用以获得收益。徐晋、张祥建（2006）指出，平台参与双方（或多方）的互动，受到特定的网络外部性的影响，表现为：平台上汇集足够多的买方（或卖方），能够吸引卖方（或买方）的加入，形成聚集效应，降低交易成本。以Google、百度公司为例，他们为用户提供互联网搜索服务，不收取任何费用，而用户在使用搜索服务的同时，已经成为网站广告的接收者。
（2）关注“长尾”的规模优势。“长尾”（Long Tail）是对幂律（Power Laws）和帕累托分布（Pareto Distributions）的形象化表述，指小众市场“聚沙成塔”，创造出匹敌主流市场的巨大规模（Chris Anderson，2004）。长尾价值重构的目的是满足“长尾”用户个性化的市场需求。在互联网金融时代，依靠“互联网基因+金融洼地”发展起来的人人贷、余额宝等产品，抓住小微客户的市场需求，在大数据和云计算的支持下，依靠网络平台的规模优势，挖掘出新的、稳定的利润增长点。
（3）建立“普惠”的平民体系。普惠金融（Inclusive Financial System）能有效、全方位地为社会所有阶层和群体提供所需的金融服务。互联网金融企业通过先进的技术手段降低服务成本、改进服务效率、提高服务的覆盖面和可获得性，使偏远地区、小微企业和低收入人群能够获得价格合理、方便快捷的金融服务，人人享有平等融资权（周治瀚，2014），具有与生俱来的“普惠”属性。互联网金融推出支付结算、代购车票等便民服务，为中小企业、小微企业提供融资服务，其业务具有更高的参与度和透明度，对推进金融体系的扩大化、平民化和人性化意义重大。
互联网金融的平台（P）、长尾（L）、普惠（I）特性使其具有交易对象集聚化、产品市场规模化和受众群体平民化的特征，低成本、大批量、广覆盖的优势使其迅速占领金融领域的焦点位置。具体而言，互联网金融的客户营销模式是以快捷便利的支付手段和广阔的交易平台（P）吸引客户，全面获取客户的基本信息、交易明细和社交网络数据（L），借助云计算和大数据处理技术，以低廉的成本分析客户行为和偏好，消除信息不对称，最终以适当的价格为客户提供所需的金融产品和服务（I）。换言之，互联网金融采取的是“以渠道获取数据，用数据描述客户，为客户提供服务”的客户营销模式，与商业银行的精细管理（Meticulous Management）、精准营销（Precision Marketing）、精英客户（Elite Customer）的营销模式形成鲜明对比。
2 商业银行的客户营销模式――以中国农业银行山东分行为例
2010年以来，中国零售银行业务发展迅速，个人存款和贷款规模分别比10年前增长了4.5倍和17倍，客户人均持有产品数从略高于1个增加到4个。麦肯锡（2012）预测，到2015年，中国将成为全球第二大零售银行市场；到2020年，零售银行总收入将达到每年1.5万亿元人民币，其中高净值个人客户和富裕客户收入贡献度约为50%。近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，发展战略从“跑马圈地”广布网点转变为提升网点综合竞争力，营销模式从全力争夺客户转变为深度挖掘优质客户价值，更加关注客户地位的提升、客户服务的提升和客户价值的提升。
例如，2010―2014年，中国农业银行山东分行通过运用精细管理、精准营销、精英客户的MPE营销模式，以拓展高价值客户为目标，以优化客户结构为重点，以满足客户多元化需求为手段，夯实客户基础，扩大客户规模，提升价值回报。2014年年末，山东农行的电子银行客户和信用卡跨行活动商户分别比2009年年末增长8.4倍和1.8倍，个人贵宾客户占比提高3.2个百分点、日均资产增幅超过5成。
（1）精细管理，夯实营销基础。精细化管理可以克服商业银行粗放经营现象，通过数据技术控制成本、整合平台，实现效益最大化。近年来，山东农行通过客户关系管理（CRM），延伸服务范围，提升服务水平。一是整合服务平台，实现私人银行部独立运作，财富管理中心与理财中心“营管合一”。二是完善服务体系，建立以财富管理中心和理财中心为旗舰、精品网点为骨干、基础网点为补充的标准化服务体系，建设（改造）网点1100余家；构建“四位一体”的营销服务模式，加强中高端客户的统筹管理。三是加强制度建设，制定实施“客户名单制”、“首席客户经理制”、“客户流失责任追究制”、“公私联动制”四项管理制度，确保了“1+1+N”的客户关系营销服务机制落实到位；建立立体化、多维度的服务监控制度体系，提升客户服务水平。
（2）精准营销，提供个性化产品。精准营销是在对目标市场精准定位的基础上，建立个性化的客户沟通服务体系，实现业务持续发展。商业银行参与“普惠”金融体系建设，多是出于政策监管的要求、企业的社会责任或纯粹的商业动机（张海峰，2010）。但是，在产品研发、设计、宣传、营销时，多采用市场定位明确、客户定位清晰的“精准”营销策略。
山东农行精准定位目标客户，让消费者认识产品、了解产品、信任产品、依赖产品。一是通过专项营销提升单一产品竞争力。针对个人信贷、对私理财、网上银行、信用卡等零售产品，开展“走进”系列专场营销，“理财进县域”专题营销，组织电子银行体验营销，信用卡“赢在大堂”营销。二是通过联动营销提升关联产品认可度。通过上下联动、公私联动，签约“总对总”汽车经销商分期合作项目，营销社保卡、医保POS以及集团企业等大型商户。三是通过方案营销凸显专业化。以综合金融服务方案为依托，创新限售股股东综合服务模式，累计营销上市公司和拟上市公司20家。四是通过口碑营销拓展客户群。实施“私人银行伙伴计划”，老客户人均推荐1～2位新客户加入，新增金融资产规模超过10亿元。五是通过服务营销体现便利性。推广使用个人业务集中作业平台、SIMS-PAD（营销协作器）等新工具，增加西联汇款、跨境电汇、自动理财等网上银行新功能，为客户提供便捷服务。
（3）精英客户，实施分层营销。随着我国社会经济的发展和人口结构的改变，找准关键客户群体、开展个性化营销已成为商业银行提升核心竞争力的必然途径。《2014中国家庭财富的分布及高净值家庭财富报告》指出，中国家庭资产分布不均，最高资产10%的家庭拥有63.9%的资产。可见，对商业银行而言，“二八”定律真实有效，中高端客户资源已经成为重要的战略资源。
山东农行结合金融市场和自身业务发展实际，从客户生命周期、职业特性、客户价值及社会变迁等多个维度出发，筛选出了当前消费市场和经济生活中的80/90后群体、中小企业主、互联网商户、高净值客户四类重点客户群体，制订分层营销方案，并着重针对企事业中层管理人员和企业高管客户群体制订高净值客户生命周期综合金融服务方案。
商业银行的MPE（精细、精准、精英）营销模式日趋成熟，但发展中受到三个方面的制约：一是部分基层行的经营管理模式较为落后，对目标客户未实行分层管理，客户价值不能完全挖掘；二是产品创新进度缓慢，服务渠道较为单一，现有产品和服务难以满足客户多元化投融资需求；三是自助设备利用不足，电子渠道分流有限，低效业务挤占有限的柜面资源。不可否认，互联网金融的PLI（平台、长尾、普惠）模式为商业银行改进现有的客户营销模式提供了一定的思路。
3 互联网金融与商业银行个人客户营销模式相互融合
互联网金融，注重搭建平台汇集客户，强调开放共享公平透明，打造普惠金融恩泽大众，以其在成本、效率、信息和体验上的巨大优势，对商业银行的客户营销模式带来挑战。首先，利用准入门槛低、资金交易处理便捷高效、信息整合能力强等特点，抢夺银行存量客户、拓展网络增量客户；其次，凭借海量数据挖掘技术，挑战传统的客户关系营销管理体系，不利于银行客户结构的优化调整。
不过，互联网金融所覆盖的客户群体，与商业银行的目标定位是有层次分割的，相当于进行错位竞争，会存在压力，但不伤及本元。另外，银行在客户拓展、客户维护、客户服务等领域打造的线下核心竞争力并不完全适合互联网环境。所以，互联网金融对商业银行的个人客户营销模式会有所“改造”，但不会“颠覆”。换言之，商业银行的MPE营销模式要与互联网金融的PLI模式相互融合、取长补短，搭建平台、挖掘数据、服务“长尾”，降低成本、创新产品、整合资源，进一步提升商业银行的个人客户营销能力、服务效率和专业化水平。
（1）推动精细化管理，加强渠道功能整合提升。信息技术的普及、互联网金融的发展带来了客户金融偏好的变化，传统的柜台面对面交易处理方式正在朝着虚拟化、智能化的方向演变；同时，物理渠道在从事复杂业务和客户体验方面具有一定的不可替代性。所以，商业银行应该整合渠道，建立“线上线下一体化”的综合服务平台。
一是坚持物理网点“硬转型”。在综合分析低效网点周边资源、客户结构和未来发展的基础上，有效实施网点的迁址、撤并或改建，将低效网点改建为小微网点或金融便利店；积极探索网点建设新模式，加快新概念体验银行试点建设，提高网点的智能化水平；以中高端社区和大型专业市场等资源富集区域为重点，加快建设功能全、覆盖广、布局优、效率高的自助银行服务体系。
二是实现网络金融“新跨越”。加快移动金融创新，丰富掌上银行功能，加快掌上钱包、近场支付产品的创新应用；在网点配置无线互联网环境，增设智能手机等设备，提高客户体验；加快社交金融创新，推进线上关系圈、互动体验中心建设，开辟微信、微博服务渠道；加强与社交媒体合作，建设银客关系紧密、服务手段丰富的社交金融生态圈。
三是持续推进渠道协同营销。建立统一协调的价格体系，在客户注册、营销推广、销售交易等环节，加强渠道功能整合和创新，实现渠道间功能互补和新产品在柜台、互联网渠道同步上线；有效整合电子渠道客户信息，增强网点、网银、掌上银行、自助银行以及微博、微信等新兴渠道的协同和互助能力，实现“一点注册、全渠道开通”、“一点接触、多渠道协同”的客户体验。
（2）树立“全尾”营销理念，提供整体金融解决方案。麦肯锡（2012）调查显示，影响客户服务满意度的因素主要来自客户体验。客户的金融消费需求日趋多元化，商业银行对于服务的关注点不应局限于单一客户、单一产品、单一要素，而要构建“横向纵向一体化”的服务模式，提升客户体验。
一是优化服务流程，提升客户服务效率和专业化水平。充分利用大数据分析、挖掘和应用技术，全面建立以客户为中心的快速响应、私密贴身的服务流程；依托横向和纵向优势，完善客户服务模式；融合手机银行、网上银行、移动支付、远程交易等电子服务渠道的优势，提升客户服务的便利性和快捷性；提升IT技术支持能力，加强客户服务系统的深度应用推广，全方位、及时、动态地掌握客户需求并准确迅速传导，延伸客户服务链条。
二是加强创新整合，提升客户服务层次和水平。加强与保险、信托、证券、租赁、法律、税务等境内外机构战略合作，整合和调动内外部资源，丰富服务方式和手段，有针对性地满足客户多元化的需求；深入挖掘客户长期财富管理需求，因势利导引领客户的财富传承与投行化、家族信托等高层次综合需求，在有效提高客户服务品质与价值创造能力的前提下，综合解决客户金融需求，提升中高端客户的满意度、忠诚度与贡献度。
（3）完善体系建设，发挥稳健审慎的经营优势。审慎经营是商业银行与生俱来的特质，也是商业银行与奉行“开放”精神的互联网金融的本质区别之一。商业银行转变经营理念、改进营销模式的同时，必须坚持“内部外部一体化”的风控机制。
一是完善服务体系，严格制度执行。以完善分层服务策略、客户名单制管理、首席客户经理制、联动营销服务机制为核心，深入开展客户价值提升活动，进一步健全和完善服务体系；落实好重点联系制度、定期巡讲制度和电话例会制度，加强业务指导和督导管理，强化智力支持。
二是发挥稳健审慎优势，注重风险管理。继续发挥金融风险甄别和风险定价的核心技能、核心竞争力，指导客户关注风险和收益之间的匹配；依托银行自身稳健审慎的经营文化，依托风险治理架构、风险管理技术方面的优势，为客户提供与其风险偏好相匹配的金融服务。
参考文献：
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[2]谢平.互联网金融新模式[J]. 新世纪周刊，2012（24）.
[3]谢平，邹传伟.互联网金融模式研究[J]. 金融研究，2012（12）.
[4]徐晋，张祥建.平台经济学初探[J]. 中国工业经济，2006（5）.
[5]姚万里，博乐阳，徐军.中国零售银行业的新纪元[R]. 北京：麦肯锡咨询，2012.
