发布时间：2023-12-18 15:26:05
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［关键词］ 电子商务企业； 物流企业； 第三方物流； 融合模式
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050
［中图分类号］ F713.36； F253.9 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02
1 引 言
电子商务（Electronic Commerce）指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。没有现代化的物流运作模式和高效的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到充分的发挥。
目前关于电子商务物流的研究论文中，大多将电子商务物流模式分为自营物流，第三方物流和物流一体化或物流联盟三种模式。有学者认为，我国在发展电子商务时，应积极推动物流企业采取以的形式为客户定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服务的模式是随着社会经济发展到一定程度，社会分工进一步细化的必然要求，这种模式是一种效率和效益都较高的现代物流社会化服务的模式。也有学者认为，电子商务下第三方物流发展中存在一些问题，如企业信息化程度不高，经营分散，缺乏规模效应等［2］。B2C企业自营物流渠道将成趋势，并从自营配送体系可以有效地树立B2C品牌，加速资金的流动性角度加以论证［3］。还有学者在分析以上各种模式优劣势之后，提出物流一体化模式是电子商务发展到目前为止最优化的物流配送模式。
综上所述，目前对电子商务物流模式的研究主要通过对电子商务物流的形成、现状及发展状况分析，提出各种电子商务物流模式可能的发展趋势。本文从电子商务与物流的产业链融合角度，分别论述4种产业链融合模式。通过对各种模式的优劣势分析，试图阐述其在产业适用程度上的差异性。
2 电子商务物流的产业链融合模式
从电子商务企业和物流企业的业务关系角度，电子商务物流产业链融合模式可分为电子商务企业自营物流、物流企业自建网上商城、基于外包的产业合作和零售商共享物流渠道。
2．1 电子商务企业自营物流模式
自营物流模式指电子商务企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现电子商务末端配送的模式。以京东商城为例，2009年京东商城开始自营物流，目前，京东的自营配送体系已做到覆盖110个城市，一二级城市基本上覆盖，72％订单实现自主配送。
2．2 基于外包的产业合作模式
基于外包的产业合作模式指由第三方物流企业为电子商务企业提供部分或全部配送服务，同时通过信息系统与电子商务企业保持联系，以使电子商务企业达到对物流活动控制的目的。淘宝网，国内最大的C2C电子商务网站，其商家主要以个体中小网络商家为主，他们大多以第三方物流配送企业作为自己的首选物流服务方式。
2．3 物流企业自建网上商城
物流企业承接上游企业服务的同时，依托自身较为完善的物流网络和电子商务配送经验，向上游的电子商务领域延伸。为进一步扩大产业布局，达到规模化效应，近期进入电子商务领域成为部分快递企业发展的方向。此外，近年来，快递企业的利润逐年低下也是促使其向产业链上游延伸的重要原因。目前国内“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达），以及顺丰快递等多家民营快递企业均开始部署自建电子商务商城。
2．4 零售商共享物流渠道
零售商共享物流渠道是指以苏宁、国美为代表的传统零售商凭借其成熟的物流配送网络开展电子商务，实现电子商务和传统零售业的物流渠道共享。随着商业地产价格及人力成本的上涨，依靠门店拓展的传统零售业遭到挑战；另外，年轻一代消费者的消费习惯正在发生改变，迫使传统零售商向电子商务转型。
3 产业链融合模式的优劣势分析
3．1 电子商务企业自营物流
该模式的优点包括两点：① 自营物流增加企业对“末端配送”的可控性。电子商务企业只有通过电子化、集成化的自营物流管理，把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。同时，通过对配送人员的严格培训与管控，企业可以提升配送效率及顾客满意率。② 自营物流提升企业服务质量与水平。商品质量保证、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的体验及退货流程便捷性等服务，成为现如今消费者更为关注的问题。通过自营物流，企业可以对配送环节的服务进行控制和改善。同时能聆听客户需求，满足客户体验，以提升公司信誉，提高公司的品牌价值。
该模式的缺点包括两点：① 自营物流需投入巨大的固定成本。固定成本项目包括仓储设施，物流设备和信息系统建设。但电子商务企业的物流需求具有不确定性和复杂性，使固定成本投入的回收期无限期延长，从而给电子商务企业带来更大的财务风险。② 自营物流配送模式较难实现“规模经济”。当企业的配送数目达到一定规模时，自营物流才能发挥其系统管理的优势，降低交易成本。而综合性电子商务商城多品种、小批量、范围广的特点，使一次配送不易形成“规模经济”。且电子商务企业由于产品同质性竞争，难以联合其他企业开展进行共同配送，因此配送成本居高不下。
关键词：高职院校；电子商务专业；人才培养模式
近年来，随着网络技术的进步，社会对电子商务人才需求的数量和质量也在不断提高，但是近几年来一些高职院校电子商务专业毕业生就业不对口的现象越来越明显，就业难的问题也非常突出，社会对电子商务专业人才的迫切需求与电子商务专业毕业生不能满足社会需求这两者之间存在着矛盾。针对这两者之间的矛盾，探索一种切实可行的电子商务专业人才培养模式具有重要的现实意义。文章分析了我国目前高职院校电子商务专业面临的困境及人才培养模式存在的问题，并结合我院电子商务专业的建设情况，提出了“三维三阶段全程项目化”的电子商务专业人才培养模式。
一、电子商务类专业的特点及面临的困境
目前，很多高职院校电子商务专业都依托于经管类专业，而经管类专业主要培养学生分析、判断、决策以及沟通、协调、组织、管理的能力。目前，很多经管类专业在专业设置、课程设置、学生职业能力培养方面具有随意性，因而培养出来的学生实践能力较差，远远不能满足社会的需求，加上电子商务专业起步较晚，各高校电子商务专业人才培养模式还处于探索中，还没有形成比较系统性的教育和人才培养模式，使得培养出来的学生不能满足电子商务企业的需求，影响了我国电子商务行业的发展。
二、高职电子商务专业人才培养现状
（一）人才培养目标不明确。目前，很多高职院校的电子商务专业人才培养目标过于宽泛，对电子商务专业的岗位群和具体的岗位能力缺乏细致的分析，试图把学生培养成一个全才，但结果是培养出来的学生什么都不精。我院以往的人才培养目标设置也过高，出现这种情况的原因在于没有结合市场需求，对电子商务专业人才培养目标不明确，人才培养定位模糊，盲目的开展教学活动。
（二）专业课程设置不合理。现阶段我国部分高职院校电子商务专业设置课程时没有认真经过企业调研，也没有考虑到部分高职院校的生源存在文化课基础较差、学习主动性不高的情况，设置的课程具有很大的随意性和盲目性；还有很多高职院校电子商务专业的培养目标又过于宽泛，设置了大量的专业课程，试图把学生培养成一个全面手，导致学生学得杂而乱，很多专业课程学得都是皮毛，什么都不精通，培养出来的学生很难满足企业的专业性需求，学生毕业后也很难找到对口的工作。
（三）师资力量相对薄弱。当前高职院校部分电子商务专业教师是由原来的计算机专业和财经类专业老师组成的，还有一部分老师是电子商务专业的毕业生，大部分老师都是理论知识较丰富，实际操作能力相对缺乏，由于教师缺乏电子商务的实践经验，所以在上实践课的时候有时就会感到有些费力，影响了电子商务专业教学质量和电子商务专业人才的培养。
（四）实践教学缺乏针对性。电子商务专业是一个实践性和应用性都很强的专业，对学生的动手操作能力要求较高，但目前很多高职的电子商务专业教学还是以理论教学为主，缺乏相应的实践教学，一些学院的电子商务专业实践教学多数是在实验室利用模拟软件进行，但模拟软件的环境与真实电子商务环境还有较大差距，甚至有不少软件已经落后于现实的应用，无法让学生了解行业真正发展状况。基于以上分析，笔者认为电子商务专业有必要也必须要进行人才培养模式的创新与改革。
三、“三维三阶段全程项目化”电子商务专业人才培养模式的构建
针对高职电子商务专业建设过程中存在的一些问题并结合我院电子商务专业的建设情况，提出了“三维三阶段全程项目化”的电子商务专业人才培养模式。“三维”是指学生独立网上开店体系、工作室团队创业体系和企业顶岗实习体系，“三阶段”是针对“三维”而言的，第一阶段是第一、第二学期，第二阶段是第三、第四学期，第三阶段是第五、第六学期。在第一学期和第二学期通过创业讲座、SYIB创业培训提高学生的创业意识，同时创业导师带领学生在第三方C2C电子商务平台上建立网店；第三、第四学期学生组建团队撰写创业计划书，进入电子商务创业工作室实施团队创业项目；第五、第六学期学生走出创业工作室，进入企业顶岗实习阶段。这一人才培养模式的主要内容如下：
（一）构建独特的知识、能力、素质体系。我院电子商务专业知识体系包括：公共课程、职业基础课程、职业核心课程、职业拓展课程、综合实践教学五大模块。其中公共课程包括通识课和公共选修课；综合实践包括顶岗实习和就业实践两部分。我院电子商务专业注重学生核心能力的培养，并将创业能力贯彻到能力的培育中，学院有电子商务创业实验室并和埇桥区青年电商创业园建立合作关系，鼓励学生的创业。
（二）教学内容与课程体系建设。我院电子商务专业人才培养模式采取1.5+0.5+0.5+0.5的教育模式，具体是：前三学期校内教学，第四学期在埇桥区青年电商创业园进行创业实训，第五学期返回学校在学校继续学习专业课程，第六学期进入企业进行顶岗实习。学生在前三学期除了学习公共基础课程外，还涉及到了电子商务专业的部分专业课程，对电子商务的知识有了一定的了解，第四学期进入创业实训阶段，这样就能很好地把理论知识和实践操作结合起来，第五学期返回学校学习专业课程，这样学生就更清楚需要学习哪些方面的知识了，学习的目的性更强，第六学期再进入顶岗实习阶段，把自己学习到的知识更好地运用到工作中，这有利于学生综合素质的提高。根据新的人才培养模式，我们对以前开设的课程也进行了一定的调整，增加和删减了一些课程。增加了《网络客服》、《Flas设计》和《网店美工》等课程，删除了《网页设计与制作》、《数据库及应用》等课程。
（三）师资队伍建设。高职电子商务专业应加强现有师资队伍的建设，提高教师的实战经验，“三维三阶段全程项目化”的电子商务专业人才培养模式是一种教师亲自参与项目实战的模式，比如为了完成网店运营这个维度的教学任务，教师要亲自建立自己的网店，亲自完成网店装修、网店推广等任务。同时，建立辅导员、创业导师、专业老师和企业兼职教师四支教师队伍为一体的教师全程辅导团队，对学生进行全程跟踪辅导。
（四）实践教学建设。“三维三阶段全程项目化”的电子商务专业人才培养模式，强调学生综合素质，突出创新意识与实践能力，注重培养学生理论与实践相融合的能力，鼓励学生积极参与电子商务职业技能大赛，以赛代练，举办各种电商主题活动，号召学生积极参与；落实校外实训基地，并充分利用校外实训基地的优势，来提高学生的各种实践操作能力。
（五）教学方法与考核手段建设。“三维三阶段全程项目化”的电子商务专业人才培养模式，注重在教学过程中多种教学方法灵活运用，如案例教学、情景教学、分组谈论、启发式教学、多媒体教学等多种方式，并让企业人员参与教学，参与对学生的考核，在考核的方式上也更加灵活，建立多维度、动态化的教学评价体系。比如网店运营环节的考核既要对网店运营的过程进行考核，也要对网店的成交额、信誉度等多项指标进行考核。只有建立一套科学的教学评价体系才能真正激励学生不断学习，最终提高自己的职业能力和职业素质。
作者:王玉侠 单位:宿州职业技术学院
主要参考文献：
［1］郭向国.高校电子商务专业人才培养模式探析［J］.经济视野，2014.3.
［2］刘春明，孟令玺.独立学院电子商务专业人才培养模式改革与创新———以长春工业大学人文信息学院为例［J］.价值工程，2012.13.
摘要：在智能手机、平板电脑等移动终端的普及之下，移动电子商务呈现出蓬勃的发展趋势，移动电子商务俨然已经成为人们生活中一个必不可少的重要组成部分，移动电子商务有着丰富的内涵，是基于电子商务发展而来，指通过智能手机、平板电脑等移动终端从事的各类商务活动，根据发生对象的不同，移动电子商务的对象包括B2C、B2B、C2C、M2M几种类型，本文主要分析移动电子商务产业的创新应用模式。
关键词：移动电子商务；应用模式；创新电子商务在我国已经有了十余年的发展历史，取得了辉煌的成就，伴随着移动通信产业的变革，移动电子商务也迸发出了新的生机，研究移动电子商务产业的应用模式，并实现其创新性发展也成为业界人士关注的重点问题。
一、移动电子商务的概念
移动电子商务有着丰富的内涵，是基于电子商务发展而来，指通过智能手机、平板电脑等移动终端从事的各类商务活动，根据发生对象的不同，移动电子商务的对象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中类型，其实现的方式是3G网络、WIFI、短信等等，在沟通与交流技术的发展下，微博、微信等新型沟通工具也成为移动电子商务的实现方式。移动电子商务并不是简单的网络移动业务，与网络移动业务相比而言，移动电子商务有着更大的发展机遇。移动电子商务有着如下的特征：
第一，实时性
移动电子商务有着实时性的特征，适宜用在瞬息万变的商业交易与商业活动之中；
第二，移动性
移动电子商务不会受到空间的限制，只有有网络，就能够进行交易；
第三，便捷性
移动电子商务的发展让商业交易变得越来越简单，目前，公交系统、加油站、超市的手机支付已经得到了大范围的推广；
第四，私密性
移动电子商务有着良好的私密性，可以承担手机登机牌、手机银行等一系列的私人身份类业务，因此，受到了社会大众的广泛认可。
二、移动电子商务产业发展的关键性问题
移动电子商务与传统的电子商务模式不同，在传统电子商务产业中，互联网成熟度更高，所有的基础服务都为一个有机组成的整体，参与到传统电子商务模式中的内容仅仅为支付认证、物流与支付，而移动电子商务则不然，导致该种现象发生的原因有以下几种：
第一，网络成熟度的影响
在网络技术的成熟下，商业模式中的各种问题也逐步的显现出来，在电子商务中，其影响因素并非仅仅是技术因素，而是涵盖到了所有提供服务的中介机构，在这一背景下，影响移动电子商务产业的因素就呈现出一种复杂性与多元化的特征；
第二，移动语音服务的影响
语音与信息服务是手机应用的最大特点，这就可以有效防止固网的出现，这也给移动电子商务的发展带来了得天独厚的优势。但是，在利润来源控制与技术因素的影响下，移动运营商控制了电子商务的话语权，对其他主体的利益造成了不利的影响。
三、移动电子商务产业应用的创新模式
（一）推广全套解决方案
为了解决移动电子商务产业的种种问题，可以推广一站式的全套解决方案，服务内容需要涵盖到企业营销、电子商务平台、个人服务与企业管理几个方面，使用这种一站式全套解决方案之后，只要访问网络即可实现对企业的营销推广、移动应用的管理、业务的协同，这就有效摆脱了电脑的限制，实现了移动终端的电子产业发展。
（二）加强移动电子商务的物流管理
在移动电子商务时代，企业的中心开始逐渐的转移到移动互联网中，同时，物流管理模式也步入了移动电子商务时代，企业只要通过手机终端、条码扫描与GPS就能够快速对产品进行定位，这对于物流查询控制与人员调度管理都是极为有利的。
目前，淘宝网、京东商城的移动物流管理模式的发展都已经非常的成熟，用户能够随时随地的查询到产品发货情况、中转情况、配送人、配送时间等信息，也能够直接通过POS机来扫描信息，追踪起来也十分的便捷。此外，用户还可以下载手机客户端，这还可以实现网络库存的实施对接，拥有收藏、浏览、购物车、查物流等功能，这就能够为用户的生活提供更大的便捷。
（三）推广销售终端服务POS
销售终端服务POS能够随时随地的进行交易，在未来阶段下，可以大力的推广这种销售终端服务POS，将人事管理、财务管理、库存管理、产品管理统一起来，并为管理人员提供数据挖掘、统计分析等服务。
（四）加强客户沟通服务
通过信息与邮件的方式将优惠活动寄送到客户邮箱已经成为移动电子商务时展的必然趋势，同时，企业还可以通过移动客户端与客户进行沟通，这不仅可以有效提升客户的满意度，还能够提升企业的经济效益与社会效益。
例如，手机旺旺是应用范围最为广泛的移动电子商务通讯软件，手机旺旺能够实现与电脑旺旺之间的互联，客户可以用过手机与电脑来接收商品与卖家信息，对于卖家而言，他们可以使用手机终端与客户进行沟通，这就能够同时满足卖家与买家的双重需求。
（五）提升移动银行的服务质量
目前，手机银行服务已经得到了普及，客户在安装好客户端后能够随机通过手机管理自己的账户，可以开展查询、理财、管理、转账、账单查询等活动，在账户发生变动与交易之后，会收到短信通知，但是，由于各类因素的影响，移动银行的服务质量还不够人性化，在下一阶段下，需要研究新型数据加密方式，加强对手机号、账户号、专项金额的安全管理。
四、结语
总而言之，在智能手机、平板电脑等移动终端的普及之下，移动电子商务呈现出蓬勃的发展趋势，移动电子商务俨然已经成为人们生活中一个必不可少的重要组成部分，在该种模式下，移动电子商务会有更好的发展空间，而我国手机群的大幅增长则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础，虽然移动电子商务尚未完全普及，但是相信在物流跟进、安全保障、支付模式的成熟之下，移动电子商务的技术与理论都会得到进一步的完善，移动电子商务也会成为一种主流电子商务模式。
参考文献：
[1]张鑫,汤思源,廉子龙,杨学成. 基于系统动力学移动电子商务的支付问题研究[J].中国科技论坛.2010(10)
[2]张超,张权. 快消品移动电子商务商业模式的构建研究――基于Osterwalder参考模型视角[J].情报科学.2011(09)
关键词：电子商务；物流企业；管理模式
随着物流市场的不断壮大，物流企业的数量不断增加，然而市场的快速发展，使得物流企业管理发展滞后，导致物流企业管理模式没有形成。物流是电子商务的一部分，也是重要组成部分，电子商务为物流提供了一个好的平台和机遇，在电子商务环境下的物流企业管理更加顺畅，有利于管理模式建立。在物流管理中，物流、资金流、信息流作为重要的三要素，在整个物流运作过程中，都起着至关重要的作用，三流合一，形成流动一致性，有利于提高物流效率，为客户提供更为满意的服务。如何利用好电子商务这个平台，实现物流企业内部管理与外部管理的高效性，是本文要考虑的重点内容。
一、电子商务环境下物流企业管理模式种类
（一）自建物流管理模式
所谓自建物流管理模式，又称为“自营物流配送模式”。从原材料到加工，再到配送都是由物流企业自己独立完成，这种模式有利于形成自上而下的管理策略，对内部的把控力度较强，而且在电子商务的支持下，企业内部信息更快速流动，能够提高货物流动的速度。但是也存在弊端，就是需要企业具有一定的规模，并且前期需要较多的成本投入。
（二）契约物流管理模式
契约物流管理模式，又称为“第三方物流配送模式”，是指企业只进行生产和销售流程，而对于末端派送，采用的是第三方物流，通过与第三方物流企业签订协议的方式进行合作，从而减少公司成本投入。一般情况下，企业规模不断扩大后，会自建物流配送模式，其他小规模的企业会采用第三方物流配送的方式。第三方物流企业进行专业的配送活动，有利于提高物流运输的效率，而且能够减少电子商务企业的压力，分散成本，提高整体效益。
（三）第四方物流联盟
第四方物流联盟是在第三方物流配送模式的基础上形成的，只是为物流企业提供服务的第四方公司，通过提供技术支持、经营理念、合同管理等内容，对物流企业带来帮助，从而提高物流运作的效率。我国物流产业兴起比较晚，物流企业的管理理念还没有形成，缺少现代化的思维模式，通过第四方服务企业进行管理，能够提高企业管理的效率，有利于企业进行现代化的发展，这也是电子商务环境下，物流企业的一种新型发展模式。
二、电子商务环境下物流企业管理模式现状及存在问题
（一）基础设施落后
物流管理的概念最早起源于美国，物流在我国发展虽然很是迅速，但是由于时间较短，很多设备设施水平有限，尤其表现在装卸、运输、仓储、服务等方面，这对我国物流发展造成了很大的局限。另外，在电子商务环境下，对物流要求更高，尤其是信息流的流动方面，需要先进的现代化设备进行支撑，才能够更好的促进物流企业管理模式的构建。现在的物流设备设施无法满足电子商务的发展，会对整个产业的进程造成影响。
（二）缺少管理制度
物流企业管理需要相关制度进行约束，才能够保证管理的效果，促进管理模式的落实。但是现在来看，由于我国物流企业管理理念意识比较薄弱，过度强调企业的收益，忽略了过程管理，导致管理效果一直提不上来。管理是能够对企业的发展造成影响，帮助企业进行现代化发展的，因此，物流企业需要重视管理的重要意义，并且构建相应的管理制度，帮助企业更好的发展，约束企业的行为。
（三）信息化水平差
电子商务是在互联网技术发展的基础上产生的，对信息化要求比较高，而企业信息化的发展也确实对物流产业起到了促进的作用。但是目前来看，我国物流企业的信息化水平仍旧很差，主要原因就是企业自身思维模式的局限，另外，缺少政策的支持，也使得企业的信息化水平差，缺少资金投入，导致企业的资金周转有一定问题，限制了信息化发展。
（四）缺少现代化专业人才
目前来看，我国缺少物流相关专业人才，尤其是具有现代化技术的实操人才，物流企业发展离不开先进理念的引入，人才的缺少导致很多理念没有被提出来，在企业中得不到重视。除此之外，物流相关现代化人才还包括网络规划人员、车线规划人员、物流服务人员，只有现代化人才的引入，才能够帮助企业降低成本，扩大利益，提高质量。造成现代化人才缺少的主要原因是，政府的支持不够，缺少对物流企业的监督，高校物流专业课程设置较少，从业人员的薪资水平有限，以上都是限制物流发展的重要原因。
三、电子商务环境下物流企业管理模式研究
（一）建立信息化共享平台
建立共享平台有利于对货物进行更好的跟踪，从而形成更好的服务体系。在传统的物流运输中，客户将货物交给第三方物流后，对货物的运输信息不了解，不利于企业进行生产、销售计划，导致客户的体验度下降，影响物流企业的发展。在建立了信息共享平台之后，客户将货物交给物流企业，物流企业能够通过网络平台对货物的状态进行显示，包括装车、卸车信息，预计到达时间，让客户更加放心。而且当货物状态发生不正常时，物流企业也能够根据物流信息，快速的锁定货物位置，进行人工跟踪，解决客户的问题。信息共享平台让货物运输更加透明化，有利于提高物流企业的服务质量，提升客户的满意度。
（二）加强专业人员储备
在电子商务的背景下，很多的技术被开发利用，这需要更多的现代化人才对技术进行操作，才能够促进物流企业的发展。如互联网技术，虽然说我互联网在我国物流企业已经得到了较大程度上的应用，但是由于物流企业起步较晚，缺少现代化的人才，导致很多技术应用的不彻底，影响了物流企业的发展。国外的物流企业之所以发展的那么迅速，就是因为相关技术发展比较快，物流科技型人才储备较多，对企业发展起到了很好的作用。我国目前很多技术和理念还都来源于国外，我们应该建立自己的专业团队，才能够更好的发展物流行业。为此，应该从几个方面入手，一是要在高校设立物流专业，提高学校、教师、学生对物流专业学习的重视程度，从而为社会培养更多的人才，为了能够真正的提高教学质量，可以从国外引进相关人才进行任教，从而满足教育的需求。二是政府要给予一定的支持，尤其是政策和资金方面，加大力度进行物流方面的科研，通過建立科研室的方式，加大资金投入力度，培养相关人才，提高技术水平。另外，对于物流人才的薪资待遇也要提高，一直以来，物流企业的整体薪资水平比较低，这也是导致很多人不愿意从事物流行业的主要原因。
（三）加强电子商务与第三方物流的整合
第三方物流与电子商务是相辅相成的，电子商务为第三方物流提供了技术支持，第三方物流为电子商务提供了实际操作平台，两者的相互作用，有利于双方得到更好的发展。电子商务与第三方物流的结合有两种方式，一是，电子商务和第三方物流有两家企业进行，电子商务企业主要承担信息的跟踪功能，第三方物流提供物流运输服务，主要进行B2B/B2C等，为电子商务企业提供支持，这种模式一般情况下是适用那些小企业，不需要过多的资金投入，来往账务比较少的情况。二是，第三方物流企业发展到一定规模，建立了自己的电子商务平台，或者是电子商务平台发展足够大，建立了自己的物流运输网络，从而形成自给自足的局面。这比较突出的是阿里巴巴旗下的支付宝平台，一方面公司能够进行采购、销售，自己进行与供应商和顾客的联系，另一方面，通过第三方物流进行货物运输，并通过电子商务平台加强与厂商和客户的沟通，形成一个完整的闭环，为客户提供更好的服务。
（四）构建共同配送模式
共同配送模式，是几家公司合作形成的一个完整的网络。随着电子商务的不断发展，物流企业也逐渐涌入市场，但是由于前期很多企业缺少独立发展的能力，前期投入成本比较大，车线没有办法直接拉开，物流网络没有办法形成，这使得物流企业发展只能局限在某个小区域范围内。通过构建共同配送的模式，能够扩大企业的辐射范围，为更多的客户提供服务。另外，共同配送模式主要是考虑到了企业的成本问题，目前的整车也是在这一观念的基础上提出的。企业要通过与其他公司的合作，尽可能的提高车辆装载率，从而降低企业成本，提高企业单车毛利，扩大企业的利益。
结束语：
随着人们生活水平的提高，物流企业的发展已经成为我国经济发展的主要来源，也是提高居民生活质量的关键。在电子商务的促进作用下，物流企业应该转换传统的发展模式，提高人员储备，提升相关技术，进行物流企业之间的合作，更好地与电子商务进行结合，从而提高物流企业服务质量，扩大企业利益。
参考文献：
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[2]邵宏轩.“智联+”模式下物流金融业务风险管理及创新模式研究[J].经济师，2019（11）：15-16，18.
[3]陈曦.新媒体环境下的物流管理创新研究[J].现代经济信息，2019（21）：355，357.
关键词：电子商务；企业财务管理；管理模式；构建
电子商务在近些年来不仅得到了快速有效的发展，还给予中国人民生活、工作等方面极大的便利，电子商务虽然得到了极大的发展与利用，但是在以电子商务为背景，构建新的企业财务管理模式，并没有较为具体的方法。因此，在电子商务环境中构建企业财务管理模式，本文全方位、多角度的分别以管理对象选择、管理组织设计、业务程序再造、构建信息系统等方面来构建企业财务管理模式，希望能为企业构建新的企业财务管理模式献一份力。
一、电子商务对企业财务管理的影响
1.影响企业财务处理
因为在因特网中在线录入单据、自动划转货币、财务业务协同的方式击败了传统的算盘、纸笔、计算器的财务处理方式，所以电子商务与传统商务华山论剑前者更胜一筹。由于在电子商务中无需将企业财务处理划分为多个单一的环节，因此企业财务处理的信息均在网上浏览、处理，十分便捷，这一点传统商务不可比拟。因此，电子商务对企业财务处理的影响十分深远、沉重和巨大。
2.影响企业财务制度
由于电子商务早已根深蒂固，整个社会经济形态、经济规则都因其改变，包括国家也颁布政策要求社会企业革新会计策略、会计指标，要求其与社会经济状况相吻合，因此很多企业如今全都面临着财务程序、财务组织、财务处理等方面的各种改革，建立新的企业财务制度已成必然。由此可见，电子商务对企业财务制度的影响十分显而易见、清晰明了。
3.影响管理团队结构
因为传统的企业财务管理团队职能分配较为分散，存在管理萎缩问题，但是电子商务环境中，采取分工制，管理决策、职员业务均在因特网上进行，管理对象非常清楚，虚拟职员管理团队取代了传统的真实职员管理团队[1]。因此，电子商务对财务管理团队结构的影响具有跨时代意义。4.影响财务办公软件因为电子商务可以进行业务协同，还能在第一时间获取财务信息，然而传统的会计信息系统只能够非常被动的对财务数据进行汇总[2]，所以电子商务处理财务数据的优势是不言而喻的。因此，电子商务对财务办公软件的影响十分深刻，值得深思。
二、电子商务背景下企业财务管理模式的主要特点
1.执行财务控制
在电子商务当中，能够在最快的掌握目前进行的活动的财务数据，还能快速的生成财务信息，并立刻将其反馈给信息需要者[3]。此外，电子商务执行财务控制的力度非常强，它能够在非常短的时间内对目前进行的活动进行校正，因为它可以直接控制指令掌控财务活动。
2.进行集中管理
在电子商务当中，企业数据、企业信息、财务信息都相对集中，企业数据管理权、企业信息管理权、财务信息管理权也非常集中[4]。由于电子商务不仅具有信息共享的功能，还具有很强的集中管理能力，不管是信息流、资金流，还是物流，都可以实现统一管理，因此财务管理员采集业务数据的方式非常直接，对数据集中管理的能力也非常强。
3.协同财务及业务
在电子商务当中，不管是采购、入库出库等财务，还是销售等其他业务，都能实现财务与业务协同。除此之外，企业与供应商、政府部门、客户或者其他联盟企业，协同运作能力也非常强[5]。由此可见，电子商务不仅能够极大提高财务管理员的工作效率，在企业发展方面也是功不可没。
4.远程控制、处理财务
在电子商务当中，财务处理和财务控制都是立足于因特网之上。虚拟网络不仅将企业各部门财务数据收入囊中，就连企业外部了财务信息也都记录在案，如果财务管理员需要采集这些数据，动一动手指头即可，完全不需要出门访问、查询，免去了东奔西走的麻烦。此外，电子商务采集数据的能力非常强大，它的采集范围不仅仅只是城市、国家这样的小范围，就连全球的共享资源都能够做到迅速采集。
5.高效管理财务组织
在电子商务当中，电子商务有效结合财务管理对象、财务管理特点形成一种独具特色的管理方法。首先，财务管理原则、财务管理主要参数都已完美融合进了电子商务模式下的财务管理结构当中，使得各项业务得到了层层分解；其次，电子商务执行分级管理，每个部门都有明确的责任以及任务；最后，电子商务具有完善的财务组织管理方案，对个部门的工作进程掌控、工作评价都相对稳定和明确。
6.构建信息系统
在电子商务当中，不仅能够实现对外高效、便捷、安全的进行货币转账和货币支付，而且还能够实现信息互动与资源共享，整个财务信息系统具有财务业务电子化的特色；不仅能够实现对内执行网络财务管理、网络财务监控，而且还能够再造基础设计，将财务流程与电子商务财务系统完美融合。此外，电子商务拥有核算导向、决策导向、控制导向三种信息需求的模式，核算导向、决策导向和控制导向不仅实现了信息技术电算化，而且还具有智能化、信息化等特征。
三、电子商务背景下企业财务管理模式的构建
1.整合财务处理程序
在电子商务背景下，需要通过整合财务处理程序来构建企业财务管理模式。首先，利用财务管理方式与信息技术发展有机结合，将财务管理结构、财务流程组合成系统性的管理模式；其次，从全局性考虑，减少不增值活动、无效活动，合理优化各项活动的财务流程。2.建立财务制度在电子商务背景下，需要通过建立财务制度来构建企业财务管理模式。首先，财务流程、财务组织、财务信息系统和财务处理方法必须受制于财务制度；其次，财务制度要表现得宏观，要符合社会主义经济发展，更要对商务背景下的企业财务管理产生约束。
3.重组财务组织结构
在电子商务背景下，需要通过重组财务组织结构来构建企业财务管理模式。首先，要更新老旧的财务管理观念和概念，站在全新的角度上思考财务管理问题；其次，要重组财务组织结构，使得企业财务管理中出现新气象。
4.完善财务处理控制
在电子商务背景下，需要通过完善财务处理控制来构建企业财务管理模式。首先，不仅要应用财产保全、授权批准和复式记账等财务处理方法，还要应用全面预算、无形资产计量评价和标准成本控制等全新的财务处理方法；其次，要完善财务处理控制、更新财务观念、提高管理素质，并适应经济环境。
5.深度改造财务处理控制
在电子商务背景下，需要通过深度改造财务处理控制来构建企业财务管理模式。首先，要将财务处理控制方法与信息技术相结合，使得各种财务处理控制方法能够被灵活运用；其次，打造全新的财务管理结构，比如星型管理结构、水平总线型管理结构、虚拟组织和网络型管理结构，使得财务管理结构丰富多样。
四、结束语
自改革开放以来，我国发生了翻天覆地的变化，很多行业、领域都得到了极大的发展，尤其是电子商务行业。在电子商务背景下，企业财务管理具有执行财务控制、集中管理、协同财务及业务、远程控制处理财务、高效管理财务组织、构建信息系统等特点，只有整合财务处理程序、建立财务制度、重组财务组织结构、完善财务处理控制、深度改造财务处理控制，才能在电子商务背景下构建出企业财务管理模式。
作者:陈静 单位:太极集团有限公司
参考文献:
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摘要：随着信息经济的快速发展，培养学生自主创新能力尤为重要，合理开展创业教育则是培养实践创新人才的主要途径。文中以电子商务专业校企合作实训创业教育为研究视角，介绍了高校电子商务专业学生创业优势及存在的问题，提出培养高校电子商务学生创业能力的策略和校企合作推行的实训创业模式。
关键字：电子商务专业；校企合作；实训创业教育模式
互联网的应用改变了人们对世界的认知，也在一定程度上改变了人们的价值观，大学生互联网创业受到世界各领域的关注。随着电子商务行业的快速发展，高校学生创业已经开始以电子商务作为实际创业的方向，电子商务网络也成为目前最受关注和欢迎的创业平台。网上开店逐步作为新时期最佳的创业模式，逐步受到年轻人的喜爱。网上开店也成为学生进行创业的开端。多数学生在学校只能学习相关的理论知识，不具有一定的实践操作能力；多数高校师资匮乏，对该领域的认识不足，授课知识缺乏实践分析与经验，致使学生实践能力不佳，企业不乐于接受这类学生。为有效解决上述问题，根据专业人士的建议，开展校企合作成为培养人才的重要策略。文中以电子商务专业校企合作实训创业教育为研究对象，从高校电子商务专业学生创业优势及存在的问题入手。介绍了提升高校电子商务专业学生能力的办法及校企推行的实训创业模式。
1、简述高校电子商务专业学生创业优势及存在的问题
1.1 高校电子商务专业学生创业优势
电子商务就是采用最简单、低成本的电子通讯方法展开买卖双方不用谋面的商贸活动。校企合作模式下进行电子商务培训创业教育有两种模式，教育部门对电子商务相关知识进行教育和宣传，培训机构可以挑选不同形式的办法展开教育。首先采用校企合作模式在现有网络商店中实施电子商务实训教育，确保学生可以自由的在互联网空间接受实训创业教育。其次创建校企合作实训基地，基于校企合作电子商务的发展，创建满足学生职业需求的实训基地。随着电子商务的快速发展，为高校学生进行自主创业给出崭新的空间，电子商务氛围比传统市场环境更适宜学生进行创业。电子商务在技术、经济发达的社会里，掌握信息与商务规则的人，低成本、高回报是从事以商品交换为中心的各项活动的总称。高校电子商务专业学生在实际学习中对电子领域有关的专业知识有全面的了解，实际创业中具有强大的理论储备及技术支撑。现阶段，高校电子商务专业实际教学通常以购买电子实验系统进行教学实践，购买的实验模拟系统让学生清晰地认识电子商务的魅力，但因脱离实际的商业环境及缺乏实践动手能力而无法满足企业的实际需求。在网上对商店进行经营和管理是锻炼其综合能力的过程，采用网络与用户进行沟通，锻炼团队的合作能力，这些因素都为电子商务学生提供就业及创业的竞争力。电子商务网上创业比传统创业模式具有风险小、成本小等优点。现今，学生不管是否毕业、不论所学专业，只要其熟悉网络操作技术，良好的理念及管理能力，就可以开网络公司，借助网络及风险投资，年轻人就可以透过传统商业最基本的资本积累阶段，采用风险投资商进行融资，形成低成本投入，网上创业可以引领新技术让学生具有更强的实践性。
1.2 电子商务专业学生创业存在的问题
随着电子商务专业学生开展电子商务创业的快速发展，实际创业中也存在一些问题，必须引起我们的重视和思考。
1）缺少创业资金，融资困难
在遵循市场规律商业环境下，采用创业激情作为第一资本的创业形式，无法承载以资金为资本的经营模式的残酷冲击。多数学生因不具有创业启动资金，无法得到资金的支持，致使创业梦想搁置。
2）没有完善的就业指导，创业技能不足
高校多数学生在进行电子商务创业时，缺乏创业心理准备，缺乏预测创业时所遇问题的能力，忽略创业者必须具有准确的收集与分析商品特征、消费者需求等专业能力，正因为没有进行相应的市场调研或不懂得经营管理理念，致使商品大量积压，导致创业无法成功。
3）大学生自身问题致使创业成功率低
大学生进行创业的时候，因自身学业的冲击，在校时期无法抽出更多的时间展开网络创业，毕业之后缺少职业经历和工作经验，缺少必要的资金支柱等，同时创业存在一定的盲目性，激情四射，理性不足，且大学生心理承受能力不佳，缺少相对应的风险防范意识，很容易出现创业夭折或半途而废的情况。
2、培养高校电子商务学生创业能力的策略
高校应鼓励、积极引导大学生进行自主创业，不要一下把学生推向社会，应开展相对应的创业教育，培养学生进行自主创业，有效发挥专业优势，提高自身的竞争力。
2.1 依托电子商务专业优势，建立创业实践平台
高校电子商务专业包含管理学、经济学、网络营销等多项课程，为大学生进行网上创业提供扎实的理论支撑。日常开展课程教学时，老师英语把更多与电子商务相关的应用介绍给学生，让学生熟悉掌握电子商务管理流程，开设实验课对网上运作形成进行模拟，把专业学习与创业技能相互结合，从而有效发挥专业的指导性作用。同时举办形式各样的电子商务比赛，鼓励学生通过项目开展进行自主创业活动，提升自身的实践能力。在学校创建不同的实践平台，可以让学生积累更多的实践经验，熟练掌握企业运作模式，强化投资意识并提升融资能力，为日后真正实施自主创业打下良好的根基。
2.2 强化教育课程建设，创建良好创业环境
现阶段，多数高校在开展创业教育时，多是以创业竞赛成绩展现创业效果，对于简单以讲座、活动等形式进行推进，缺少对创业教育课程的建设，无法形成专业化的创业教育。创业教育的开展是为提升学生的创业素质和能力。所以，高校开展的创业活动必须以优化人才培养做起，把创业教育当做整个教育组成部分，努力创建创业教育的精品课程，为学生展开专业化、系统化的教育。高校创业教育注重以专业为基础，发挥专业优势，适应技术创业的需求。
2.3 科学引导学生，积极开创创业渠道
实施创业教育并不是要让所有的学生都成为企业家，而是为了培养学生进行自主创新的精神。基于信息知识快速发展的现状，创业教育应以创造性作为教育内涵，训练学生的随机应变能力，从而形成主动性的教育模式，这是从学生为本的教育理念升华而来。由此可知，创业教育的基础是培养人才的问题，不要当做急于求成的订单式企业家，注意解放学生的传统思想，打破多方面的束缚，采用不同渠道实施创业教育，为国家培养创新型人才。
3、电子商务专业的校企合作实训创业模式
电子商务创业实训基地是校企双方为学生创建制度性、智能化的服务平台，为电子商务创业学生提供适宜发展的公益平台。电子商务专业实训基地主要采用真实的电子商务企业运行模式，从而有效提升学生就业竞争力及创业能力。
3.1 校企合作创建电子商务创业实训基地
实训基地是满足电子商务规划建设的重要策略，实际建立电子商务实训基地时必须把职业的氛围、场地设计、周围环境等考虑其中，必须体现其专业特点，确保学生迈入实习基地就可以深切感受企业的工作环境及文化氛围。校企双方从合作共赢的原则入手，双方合作创建电子商务创业实训基地，有效发挥各方的优势。学校为实训基地提供所需的场地、人员、工作环境等，派遣专业指导老师组织优秀学生组成创业团队，创建网点根据公司管理状况实施运作，展开电子商务相关的经营管理活动。由老师带领学生团队实施创业，学生采用业余时间加入公司进行实践实习，通过实训让学生熟悉掌握电子商务创业的相关技能。企业为实训基地提供所需的资金、物流渠道、产品等，把学生接受至公司进行学习实践活动，帮助开展创业指导和培训工作，为表现优异的学生提供就业岗位及扶持其开展自主创业。同时，校企联合创建实训基地时，要重视把电子商务企业文化融于基地建设内，让学生更能切实感受企业经营管理情况。
3.2 校企共同经营电子商务实训基地
以校企创建的电子商务实训基地为依托，大胆实施创业体验式教育，探寻创建校企联合，学生自主创业的实训管理模式。学校为学生提供实训场地、设备，同时配备专业的指导老师，为学生进行创业教育和创业实践给予指导和管理。企业为实训实践提供资金、物流等支持，对学生创业实践开启无忧的培养模式。学生基于校企合作创建的创业平台组建创业队伍，根据公司化的经营模式在网上开店，帮助学生运用课余时间进行自主创业，达到独立运营的效果。
3.3 推行校企合作穿插培养模式
穿插式就业模式旨在解决很多高校因不同原因不能完成嵌入式教学存在的问题。多数高校因政策等因素不能完成外包式、嵌入式的校企合作，但可在教学计划之外有效利用学生课余时间，让企业进驻高校，高校老师与企业人员联合培养人才，实现校企穿插时间进行实践人才的培养。穿插式培养模式多以假期或每周学生统一休息的时间为主，可以对企业环境展开模拟，依照企业实际经营流程展开管理。穿插模式存在以下两个有待解决的问题：①需要在每学期选课之前对参与实训的学习实施指导，便于对学生下一期实训进行合理调整。②这种实训模式利用学生的课余时间进行教育，需要学校与企业协商解决师资分配问题。这种灵活的教育模式可以有效降低校企双方的运行成本，具有较好的可操作性。
3.4 企业划分模块嵌入高校教学中
嵌入式教育模式基础课程仍是由高校老师讲授，那些高技术、应用性强的课程则由企业人员为主、高校老师辅助进行教学。这样的教学模式可以把企业对人才的真实需求带入课堂，让学生深入了解企业的所需。这种模式也改善了因教师资源不足，必须外聘老师的现状。高校可以邀请企业人员全程参与到教学体系中，这种模式把企业的时间应用带入课堂，学生接触到的知识具有很高的实践应用矫治，有助于老师尽快把其教学模块与企业需求相结合，从而培养出更满足用人单位需求的人才。
结束语
综上所述，电子商务作为一种具有创新意识的新兴产业，电子商务创业教育是校企双方为学生创建智能化、制度化的重要依据，校企合作主要为提升学生的岗位技能及创业素质。文中从高校电子商务专业学生创业优势入手，介绍了电子商务专业学生创业存在的问题及培养学生创业能力的策略，提出电子商务专业的校企合作实训创业模式。
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一、基于服务外包的中小企业电子商务发展模式优势分析
1、国家政策大力扶持中小企业电子商务外包服务发展模式。在 2006 年商务部推出发展服务外包的千百十工程之后, 服务外包已经逐渐受到各级政府部门和企业的重视。2007 年我国第一部《电子商务发展“十一五”规划》, 明确提出中小企业要加强应用商务平台, 并提出电子商务服务业将成为新产业。《规划》将电子商务服务定义为基于网络的交易服务、业务外包服务和信息技术系统外包服务。其中, 交易服务主要包括基于网络的采购、销售及相关的认证、支付等服务；业务外包服务包括基于网络的产品设计、制造、物流和经营管理等外包服务; 信息技术系统外包服务主要包括基于网络的设备租用、数据托管、信息处理和技术咨询等外包服务。在投融资与资金支持上，针对中小企业融资难的问题，政府组织相关部门积极进行协调，缓解这些企业的资金流动性不足；对开展服务外包业务的中小企业，在税收优惠上给与支持。
2、巨大的市场需求为中小企业电子商务外包服务发展模式提供了机会。对大企业来说，全球竞争的压力迫使大企业不断迎合市场竞争更精细的市场细分要求，减少对公司利润贡献微不足道或不带来利润的经营环节，降低生产流程中的垂直联系大公司，通过服务外包可以加强垂直的非一体化，使企业的资源能集中于反映专业化分工的核心活动上，集中于实现关键的战略目标上，从而降低总成本。就中小企业而言，我国已经开始全面启动企业信息化工程建设，希望通过发展电子商务，不断提高企业竞争力。这对于中小企业来说，既是难得的发展机遇，同时也是巨大的挑战。中小企业普遍实力较弱，自己要投资建立网络平台和信息技术系统架构，并进行应用管理和业务流程优化，以适应电子商务发展的要求，显然困难重重。中小企业电子商务发展，通过服务外包模式以降低成本，获得高质量的信息技术资源服务，增强企业核心竞争力。我国中小企业因资金、技术和管理等多方面的局限, 迫切需要社会提供低成本、高性能和平台化的电子商务普遍服务, 低成本和高质量的服务外包将成为中小企业电子商务发展的主流。
3、集成化电子商务平台服务功能的不断增强为中小企业外包服务发展提供了良好的条件。企业应用与服务平台良性互动, 电子商务服务平台发展迅猛, 成为推动中小企业电子商务的主力。基于电子商务平台的集成化服务，信用、认证、支付和现代物流等服务可利用平台拥有的用户资源, 集成于平台之上, 既可促进这些服务的发展，又可进一步增强平台服务功能。中小企业基于服务外包通过互联网争取市场, 通过对跨区域和跨行业的各种高度专业化信息服务平台，如网上支付、信用体系和第三方认证的应用, 使企业获得技术革新优势，缩短市场反应时间, 降低成本、提高产品和服务品质，增强企业竞争力己经成为必然趋势。
4、全球电子商务的迅猛发展有助于中小企业实现服务外包领域的外向发展。随着经济全球化和国际产业转移的不断深化,中国正在力推服务业的发展,其中的一项重要举措就是鼓励中国企业承接国际服务外包业务。而中小企业在承接国际外包业务时,无论是信息技术外包(ITO)还是业务流程外包(BPO),电子商务还可为中小企业不出国门就走向世界提供了捷径。
二、基于服务外包的中小企业电子商务发展模式面临的主要问题和对策分析
1、竞争力不足。中小企业外包服务规模较小，盈利水平不高，技术水平和服务质量有待提高，品牌知名度低，处于价值链低端。对此，中小企业应在详细分析自身具体情况、充分了解方各方面条件的基础上，凭借及时有效的沟通和监控，稳步有序地扩大服务外包的范围和深度；同时积极创新经营模式，以培育核心竞争力为出发点，借助于电子商务平台，打造先进的生产服务供应链体系；摆脱依靠同质化、低成本的制造环节获取利润的做法，积极学习著名跨国企业成功转型的经验，在技术积累、人才积累和管理积累的基础上，向生产服务商转型，立足于培养核心竞争力，积极打造服务外包优秀品牌，切实提高承接服务外包业务的能力。
2、服务外包风险。服务外包协议是外包企业与另一个法人实体、没有附属关系的第三方之间的合同关系。这种合同关系是存在潜在合约风险的。对此，中小企业应加强对服务外包产业潜在风险的监督、防范和管理；积极利用技术手段防范道德风险；利用技术创新防范信息泄露、留存、转移等安全风险；采用法律手段或行政手段直接禁止或进行严密监管涉及国家军事、国防、金融等少数敏感领域、可能对国家安全带来潜在风险的服务外包业务。
上个世纪90年代，对于商业模式的研究悄然兴起，不同的学者从不同的视角对商业模式进行了研究。2000年前后，越来越多的人逐渐形成共识：商业模式的核心在于如何在变化的环境中创造价值。目前从整体上看，价值链（网）研究成为商业模式研究的一个主流。基于前人研究基础，本研究从价值链、价值网相关理论入手，以全球视野，对商业模式进行系统梳理和比较，形成价值链下的聚焦型、一体化型、协调型、核心型，价值网下的由主导企业构建的价值网络、由对等企业共建的价值网络、由平台企业参与的价值网络等7种大的商业模式乃至10余种细分商业模式，对相关模式进行解释同时并匹配实践案例，以期给企业领导者以启发。
聚焦型商业模式
聚焦型商业模式是指企业将自身的经营业务定位于原有产业价值链的某一个或几个价值创造环节上，或者通过价值链创新，在原有的产业价值链上增加了一个或几个新的价值创造环节并将企业自身定位于此。
如图1所示，A、B、C组成的是一条完整的价值链，分别代表价值链上的某一环节，企业将自身的资源和业务集中于价值链的某一环节上，并为此价值链进行价值输入和价值创造。
而D和E是新增加的价值创造环节，企业在原有价值链的基础上，通过创新价值创造环节而进入原有价值链，并将自身资源和能力集中于D或E。D和E的介入会改变原有价值的流动方式，并且能够增加价值链最终创造的总价值的数量，其作用是促进原有价值链的良性运转，或加快价值链上的价值流动，但并不改变价值的最终流动方向和最终实现形式或者状态。
聚焦型最佳服务模式案例：苏宁电器
苏宁电器连锁集团股份有限公司的前身是江苏苏宁家电有限公司，2001年经江苏省人民政府批准整体变更为股份有限公司，并于2004年7月7日在深圳证券交易所成功上市。苏宁集团主要从事综合电器的销售和服务，致力于在全国发展专业连锁，为广大消费者提供充足的选择和专业的服务。
中国家电行业一度实行产品的“研发制造”与产品的“营销渠道”相结合的一体化商业模式，但是随着市场环境的变化、专业化分工的加强以及流通商业产业的结构优化调整，以往支撑家电行业的自营渠道因为成本的原因全面撤退，国内家电生产厂家大多退出销售终端环节，并把营销渠道的建设交由大型的家电经销商来完成。正是在这样的背景下，苏宁集团通过转让股权，退出和放弃了其在在家电行业的非销售环节的活动和业务，将自己定位于连锁家电经销商，聚焦于家电销售/营销环节，并通过价格和服务上的优势，实现了迅速崛起，与国美等大型家电经销商一起，彻底改变了传统家电价值链不同环节的位势，导致了产业链之间的价值转移。苏宁从诞生开始，就一直实行其“最佳服务战略”，将“服务”定位为企业的生存和发展之道。在苏宁创立初期，尽管资金十分短缺，苏宁还是投资成立了300人的专业队伍，从事空调的售后服务。多年来，苏宁始终坚持“阳光服务”，服务是苏宁唯一的产品和核心竞争力。
正是通过聚焦型最佳服务战略，并将自己聚焦于家电销售环节，苏宁打造了自己的连锁家电王国。
聚焦型需求模式案例：北京链家
北京链家房地产经纪有限公司是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售等。
与传统的销售制度模式不同，链家不是站在生产厂家的立场上，以生产者为中心，销售厂家制造的产品；而是站在用户的立场上，以顾客为中心，用户寻找房屋信息。链家作为信息中介，通过搜集顾客的需求和喜好信息，汇总分析建立数据库，为消费者和商人牵线搭桥，并为他们提供支持性的管理活动和服务，方便双方快速准确地找到自己理想的交易伙伴并完成交易活动。链家还通过出售其关于顾客需求，厂商商品等信息来获取利润。
链家自身对房地产的介入分羹，改变了房地产价值链原有的价值流动方式，是房地产价值链上新增加的一环，提升了价值链最终创造的总价值的数量。其作用更多地体现在促进原有价值链的良性运转，或加快价值链上的价值流动上。同时，这种改变又是建立在不影响价值的最终流动方向和最终实现形式或者状态的基础之上的。
一体化型的商业模式
一体化商业模式是指企业从事的经营业务覆盖了整条产业价值链的各个环节，如图2。一个完整的产业价值链由ABCDE五个价值创造环节构成，企业所开展的经营业务包含这五个环节，实现对整条产业价值链的全覆盖。
采用一体化型商业模式的企业面对的竞争环境最为激烈，从事该产业价值链中任何一个价值创造环节经营业务的任何一个企业都是它的直接竞争对手，支撑其竞争优势的是在实现该产业一个完整的价值创造活动中拥有较之竞争对手数量更多、质量更好、互补性更强的战略性资产。
一体化型最佳产品或服务专控模式案例：中石化
中国石油化工集团公司是1998年7月在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司，国家授权投资的机构和国家控股公司。中石化在《财富》2012年度全球500强企业排名第五位。
中石化主营业务范围包括：石油、天然气的勘探、开采、储运（含管道运输）、销售和综合利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化工产品的生产、销售、储存和运输；石油石化工程的勘探设计、施工、建筑安装；石油石化设备检修维修；机电设备制造；技术及信息、替代能源产品的研究、开发、运用、咨询服务等。中石化的主营业务覆盖了石化产业的全价值链，是典型的一体化商业模式。
作为我国最大的炼油企业和化工产品生产商，中石化上游油气勘探生产板块实力较弱。中石化在2009年以前近80%的加工原油来自进口，随着国际油价的走高，加强上游板块成为中石化战略调整的一个方向。因此，在2009年6月24日，中石化与瑞士Addax公司成功签署了收购协议（Addax公司是一家跨国油气勘探开发公司，在西非和中东拥有油气资产，是西非最大的独立油气开采商，拥有25个勘探开发区块，其中勘探15个，开发10个；海上17个，陆上8个）。在收购Addax后，中石化提高了自己在价值链上游的资产配置，改善了资源结构，实现了勘探开发的跨越式发展，提高了资源的控制性，提高了其原油供应的稳定性和安全性，使得其价值链上游板块更加具有竞争力，从而提高了全价值链上的竞争力。
协调型商业模式
协调型商业模式是指企业将自身的经营业务定位于数条产业价值链上的不同价值创造环节，价值链之间有所联系又有所区别的。如图3所示，企业C所开展的经营业务覆盖A1-E1、A2-E2、A3-E3这三条产业价值链，并且分别定位于不同产业价值链上的某一环节。
采用协调型商业模式的企业所经营的业务跨越了单个产业的范围，可以实现其内部资源的充分利用和开发，用以支持各项经营业务的有效展开，充分地利用和开发了企业所拥有的资源的能力。
在协调型商业模式中，企业是一个复杂的个体存在，它拥有多个“化身”，即在不同的价值链当中扮演着不同的角色。其中，最为典型的利润乘数模型，是指企业利用已经广为市场认同的形象或概念进行包装生产，产生增值效益，表现在从某一形象和商标中重复收获利润，本质上是凭借核心产品概念来扩展盈利空间。
协调型利润乘数模式案例：广东原创动力文化传播有限公司
广东原创动力文化传播有限公司是一家集影视制作、卡通动漫创作于一体的专业影视制作公司。初始建立于2001年。公司已推出《喜羊羊与灰太狼》、《小宋当家》、《七色战记》、《宋代足球小将》、《宝贝女儿好妈妈》共五部动画作品，其中《喜羊羊与灰太狼》已于2009年正式开始制作贺岁电影版，目前已有5部。公司目前拥有一支活跃的本地创作团队，在创作、设计、制作、发行优秀动漫作品等方面具有强大实力。在2006年，“原创动力”获中国动画学会年会评选全国动画企业五强之一；2006年获“国家动画产业基地”称号，是中国最大的动画制作机构之一，动画年产量接近5000分钟。
广东原创动力文化传播有限公司就是采用了利润乘数这一模型。公司较早着力发展文化产业，围绕影视动画创作制作、衍生产品创新开发销售取得一系列骄人的成绩，在中国国产原创动画电视电影的创作制作、发行、销售及相关知识产权产业化开发方面，形成完整产业链，企业综合实力位居国内前列。例如其旗下的“喜洋洋与灰太狼”的动画形象，应用在不同的价值链上产生运营盈利：最基础的电视动画的播出，加上动画电影产业的放映，动画周边产品的销售，形象广告的代言，《喜羊羊与灰太狼》同名杂志等等，都为企业带来了丰厚的利润，在单一的形象上实现了利润的几何式增长。
核心型商业模式
核心型商业模式是指企业在由数条产业价值链构成的价值网络中增加了一个新的价值创造环节，所增加的这个价值环节不仅对整个价值网络来说是一个新的增值环节，而且对于价值网络中的任何一条产业价值链来说也是一个新的增值环节。如图4所示，价值创造环节B是价值网络中最核心的环节，它是保证整个价值网络价值顺畅流动必不可少的一个环节，也是每条产业价值链顺畅流动必不可少的环节。
核心型产品/服务专控模式：中煤集团
中国中煤能源集团有限公司是国务院国有资产监督管理委员会管理的大型能源企业，前身是1982年成立的中国煤炭进出口总公司，主营业务包括煤炭生产及贸易、煤化工、坑口发电、煤矿建设、煤机制造、煤层气开发，以及相关工程技术服务。
国有煤炭企业可以利用以下方式实现多元化经营：
1 煤-电模式。此模式较为广泛和成功。
2 煤-电-铝模式。主要是国有地方煤矿通常采用的一种模式。
3 煤-电-铝-化-建模式。是一种产业链很长、目前来说比较合理的模式。它是循环经济在煤炭企业中应用很具代表性的一种模式。它既提高了煤炭产品的附加值，又使生产环境得到了改善，企业生产过程中的废弃物如粉煤灰、煤矸石得以加工利用，实现了变废为宝。
4 煤-电-化模式。它能以煤为原料生产高出煤炭价格数倍的化工产品，使企业的经济煤炭企业的多元化经营模式分析
5 煤-焦-化。这种模式适用生产冶金用煤的企业，现在煤炭企业通过对原有设备进行技术改造和更新，并对炼焦副产品油焦油进行深加工，形成了另一条产业链。
每一种多元化经营的方式都代表了一条新的价值链，且在每一条价值链中煤炭行业都“有利可图”。中煤集团以其相对单一的形象和角色在多条价值链上实现了多个角色形象的增值活动，这正是核心型商业模式最好的体现。
核心型产品/服务顾客锁定模式：腾讯公司
