发布时间：2023-12-28 16:20:04
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摘要：社会企业是一种新兴的公益组织形式，用经营的手段来实现公益目的。但在其发展过程中却出现了身份、商业模式、社会认同困境。本文从理论出发，探讨人力资源、组织决策、社会资本的重要性，并对政策倡导、商业模式升级、人才队伍建设等方面提出了建议。
关键词 ：社会企业；可持续性；发展困境；道路探索
社会企业是一种公益组织，但同纯粹的公益组织相比，经济性的经营行为是社会企业的突出特征；同经济企业相比，经营目标的公益性又成为社会企业的突出特征。社会企业这一种公益组织的新形态具有着突出功能与非凡价值。本文希望通过探讨其发展现状、存在问题，以探求其可持续发展需要跨越的障碍，此外结合理论与访谈资料对社会企业的可持续发展进行经验性的建议。
一、社会企业的概念
英国社会企业联盟的描述社会企业:“运用商业手段，实现社会目的。”如果说商业企业纯粹是以盈利为目的，社会企业则是以推动社会发展和公益事业为目标，投入市场竞争的大潮，通过经营活动产生利润①。
经济合作与发展组织认为社会企业泛指依据企业战略组织，除采取私营部门的企业技巧外，也具有非营利组织的强烈社会使命的特质，其主要目的不是利润最大化，而是实现某些社会目标和经济目标。②
而学者蔡宁（2012）认为社会企业“兼具企业经济性和非营利组织社会性的特征，是一种融合经济与社会两项指标的组织。”③
综合上述说法，社会企业是一种公益组织，但同纯粹的公益组织相比，经济性的经营行为是社会企业的突出特征；同经济企业相比，经营目标的公益性又成为社会企业的突出特征。
二、发展困境
社会企业作为社会性与商业性的综合体，其以肩负意义深重的社会使命与创新式的商业模式解决思维而为人称道。然而，前行之路却不平坦，人才匮乏、组织发展、社会资源逐渐成为制约社会企业持续发展的瓶颈。
1.身份困境
机构注册困境，社会企业合法化路径缺失。对于中国的社会企业，目前还没有明细的相应法规，他们只能遵循现有的法律框架。这给社会企业带来了诸多困难，但同时也为他们在选择法定形态上提供了自由，供选的广泛形式包括商业公司、农业合作社和社会福利企业(SWE)等等。根据调查中66%的社会企业均注册为公司，20%为NGO，而其余14%则根本没有进行注册。
盈利资质质疑。社会企业除了传统慈善本源，还要将商业模式的架构纳入考虑，社会目标的解决和盈利模式的建立需要同时契合。因而在盈利分红上，社会企业一度被人污名化。行内人纷纷表示，为了一刀切永绝后患，社会企业最好在注册就是企业。④
2.商业模式
难以适应市场环境。社会企业的产品依旧在慈善圈内打转，产品竞争力不强成为软肋。如何生产出可以经受市场检验、受到广大消费者真正认可的产品变得十分棘手，停留在原始的残疾人手工串珠、编织物制作等显然不行。而在产品营销阶段，暂时也没有可以媲美商业项目的传播推广显现，义卖模式也是目前社会企业的主要销售手段。总的来说，社会企业在市场中仍然处在边缘地位。
自我造血模式尚未建立。社会企业的资金来源仍然依靠政府公益创投资金拨付为主，结合基金会资助、企业社会责任捐助为辅。没有大量资金的流动，不论是项目还是机构都很难迎来大的发展。资源短板导致项目创新不足。和公益领域类似，社会企业中项目的同质化现象仍然严重。资源的开拓与整合也是当下社会企业前行的十足路口，如何实现、什么样的资源可以满足都是需要深思的课题。
3.社会认同
民众对于公益慈善的态度仍旧没有革新。当下的社会公众，仍然处在红会信任危机的后遗症当中。这在一定程度上增加了社会企业作为带有商业特色的可持续公益模式为大众接受的难度，李亚鹏书院中国项目遭受质疑凸显社会企业的社会认同缺失。
劳动力市场的非主流。社会企业仍在发展期，员工工资处于较低水平，但好于公益组织平均水平。女性占了社会企业家的42%，社会企业中超过70%的劳动力均为女性，这一数据与正常的劳动力市场严重不匹配。
三、社会企业可持续道路探索
鉴于上述社会企业发展困境，本文收集整理相关组织发展理论、企业管理与访谈记录的经验性总结来探索社会企业的可持续道路。因为社会企业区别于一般公益组织之处就在于它具有商业性企业的商业特点，企业管理理论也同样可以为社会企业的可持续发展提供借鉴。本文将对人力资源、组织决策、社会资本这三点社会企业可持续性的因素进行分析。
1.人力资源
人力资源具有价值性，而高素质的人力资源有着稀缺性和不可转移性。技术是可能被取代的,而人力资源才是持久竞争优势的来源。⑤
如果社会企业要实现长远的、可持续的发展，必须要关注人力资源的积累与发展。
某种人力资源的要能创造持久性竞争优势,必须是因为该资源可以为企业提供价值,企业对劳动力的需求必须是异质的,而且必须有异质的劳动供给。
例如全球青年实践网络——CAPE利用世界各国的留学生或华裔居民建立起了海内外的交流实践网络。组织中的骨干具有多国别、多专业、多年龄层次的特点。异质化的成员构成为组织业务的开拓提供了多样的思路与资源。组织发展后劲十足。
2.组织决策
环境对组织发展有着重要的影响。
种群生态学派,制度学派,权变理论, 演进理论, 生命周期或间断均衡理论都认可在环境与战略关系上, 环境起着主导作用⑥。
现代社会是一个信息化和科技化的社会，变化瞬息万变。要适应快速变化的环境就要求组织做出正确的决策。
管理学学者西蒙提出决策理论，认为组织就是一个决策系统。在西蒙看来，管理就是决策。而战略选择理论认为组织不总是被动地适应环境, 组织同时有机会和能力去重新塑造环境以满足其自身的目标。该理论认为组织战略对组织环境具有很大的影响力。
因此社会企业可以考虑采用多种战略, 通过与外部环境的相互影响来为组织谋求最有力的发展空间。而社会企业的战略决策决定着企业的未来与发展方向。社会企业要实现自生的独立与可持续，就必须做出正确的战略决策，在公益性目标下明确自身的市场定位。
3.社会资本
社会资本理论：布迪厄认为场域作为各种要素形成的关系网，是个动态变化的过程，变化的动力是社会资本。布迪厄把资本划分为三种类型：经济资本、文化资本和社会资本，集中研究了资本之间的区分及相互作用。认为资本之间可以相互转换。布迪厄提出，所谓社会资本就是“实际的或潜在的资源的集合体，那些资源是同对某些持久的网络的占有密不可分的。这一网络是大家共同熟悉的，得到公认的，而且是一种体制化的网络，这一网络是同某团体的会员制相联系的，它从集体性拥有资本的角度为每个会员提供支持，提供为他们赢得声望的凭证。”另外，社会资本以关系网络的形式存在。
只有积累起社会资本，才能使社会企业有更多的发展条件与资源、更为稳健地应对市场风险。将社会企业市场运作与公益结合得更具持续性，就好像小苗成长为大树，生长出复杂庞大的根系，吸收范围更广的营养与水分，才能支撑强健的枝干。
四、建议
1.政策倡导力度加大
目前，国家对社会组织的发展给予了很多鼓励与关注。十八届三中全会提出，社会治理创新，必须着眼于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平，维护国家安全，确保人民安居乐业、社会安定有序。“要改进社会治理方式，激发社会组织活力，创新有效预防和化解社会矛盾体制，健全公共安全体系。”而地方政府也积极建立起社会组织孵化基地，扶持社会组织的发展。
我国社会组织目前已经有了很大的发展，各类公益组织、公益项目如雨后春笋般拔地而起。但是大多数的社会组织。现阶段的社会组织大多是私人性的，组织规模较小，为了节省成本，组织的财务“人事”日常工作一般由一人专管，实行家庭式管理，而组织内的普通工作人员通常没有机会直接参与社会组织管理⑦。而社会组织中属于社会企业类型的数量极少。社会企业这个社会组织中的后起之秀的发展需要政策的大力支持。
制度学派强调组织受到环境影响。
新制度主义特别强调了制度环境对组织的影响。迈耶认为组织行为以及组织形式都是由制度环境决定的。
而我国法律制度作为制度环境中的重要一环，目前还有诸多有待完善的问题，法律中一些重要内容的缺失已经成为严重制约我国公益事业迅速发展的因素之一。保证非营利组织能够在一个稳固和有灵活性的组织框架下开展活动，政府有必要在重新审视现行法规政策合理性和有效性的基础上，对其修正和完善，确保政府在法制环境下对非营利组织进行宏观层面的有效监管。
另外，目前我国社会企业的概念并未普及。难以使民众参与到这项事业的建议或与之发生联系。政府进行文化建设时加强社会各界对文化的认识，能有力促进社会企业的发展。
2.商业模式升级改造
商业经营人才引进比例加大。社会企业除了传统慈善的本源，还要将商业模式的架构纳入考虑。因而，除专业的社会工作人才以外，主流商界人才在社会企业中的人才结构中需要加大。只有对商业项目足够熟悉，才能对社会企业有一个好的操作。
与成熟企业合作开发项目。社会企业不再同于以往的公益组织，因而与企业的对接也不再是简单的企业社会责任。通过深度合作，实现社会企业与成熟企业的共赢，实现社会企业项目更好的转型。
3.人才队伍建设
做好培训项目的延伸。以英国大使馆文化教育处社会企业家技能培训项目为代表的人才建设项目为中国社会企业家提供了源源不断的精英，也为中国的社会企业埋下一颗颗种子。社会企业家的诞生绝非几场培训可以一蹴而就，后续的平台搭建、深度孵化、资源对接都应及时跟进。
提高社会企业领域从业者的待遇。社会企业从业者工资处于较低水平，但好于公益组织平均水平。对于一个新的领域，这是远远不够的。在相同水平的工资待遇下，社会企业作为雇主单位的优势将得到大大体现。
引文注释
①赵萌.英国政府经验及其对中国的启示[J].社会企业战略.
②侯玲.发展的社会契机与机制[J].社会企业.③蔡宁.社会企业研究述评与展望[J].
④胡小武.社会企业家的崛起[J].2013.
⑤张正堂，刘宁.战略性人力资源管理及其理论基础[J].
⑥何铮，谭劲松，陆园园，组织环境与组织战略关系的文献综述及最新研究动态[J].
关键词 大陆社会企业 商业模式 公益协会 阻力因素
一、大陆社会企业实务中的商业模式
由于不同国家在经济体制、法律体系、政策框架等方面存在差异，所以社会企业在各个国家的发展没有固定的模式，本文所阐述的社会企业是以社会目标为使命，采用商业运营战略，不以盈利为目的而运营发展的商业模式。不以收益、工资来衡量企业价值，把社会效果和间接经济效益结合在一起，实现两者的可持续性平衡统一为立足点。
（一）以客户需求为导向
由于其服务对象的限定，进而考虑到服务对象的可支付能力，基本是以成本定价来进行收费，但根据产业差异可订制付费、差别取费等方式。大陆草根社会企业以某一社会问题为企业目标，以特定客户群体为导向，根据客户需求提供相关产品。也在此基础上开发有利于客户的新型产品，提升市场竞争力。
（二）以目标战略为核心
社会企业运营有双重目的，需要达成经济目标，也需要达成社会目标。社会企业要按照传统企业模式运作，从事明确商业经营活动，用商业手法赚取利润，维持其生存和发展。社会企业内部实行企业化管理，讲成本、求效益，进行独立核算，实现自负盈亏。社会企业虽然也赚取利润，但其赚取的利润主要是用于贡献社会，以解决社会、环境问题为唯一使命。
二、个案介绍和实务经验
本文从实务出发，通过个案分析，以真正在大陆建立一家立足于教育发展的罗藤社会企业为背景，使人们更清楚地了解社会企业如何运营。罗藤社会企业是以聚集海外留学生支援中国教育、创业和公益为出发点，最初是由海内外学子共同建立成的一个公益性协会，致力于联系全球各界精英，专注于知识和文化的传播。
（一）具有明确的社会目标
随着留学浪潮越来越普遍，众多留学生回到大陆以后所学的知识和工作职位的匹配出现很大的不协调，为避免知识资源浪费，充分发挥海外学子的专业价值，以用智能量传递正能量为目的，为解决国外学子回国后存在的文化冲突、工作不对口以及对创业环境的适应，我们创办了国内第一家专门服务于留学生的社会企业。该企业具有明确的客体定位，以解决归国学子的相关问题为明确的社会目标，从创建到运营都围绕全球留学生展开。
（二）通过商业手法运作
社会企业在经营过程中，如何开展市场营销，没有一套完整的理论可供使用。利用一些低成本的营销工具，如公共关系、社会关系网络、新闻媒介的免费采访报道和利用电子邮件及网站等方式还是值得参考的。所以我们把媒体运营分为线上和线下两部分。线上利用微信和微博开展微讲堂，寻求全球各行各业的精英定期以导师的身份来线上讲课，传播关于最新的金融、互联网、创业以及教育领域的前沿动态。研发根据学生自身情况个人订制的导师指点APP，为后期学子直接对接导师解决问题提供便利平台。线下按照群体划分制定相应价格的门票，定期举办留学生精英沙龙，为留学生资源互换和交流创造条件。
（三）拥有多元参与的治理结构
社会企业以自治为组织管理的主要模式，强调通过参与协作主动融入社会，具有高度的自主性。它尽量多地使用志愿资源，以使所有受影响的人都能参与其活动。所以我们在国内各大高校的BBS论坛、Facebook以及国外高校学生会征集志愿者来寻求优秀导师，分享自身经验来更好地让多方留学生参与到这个平台。
三、社会企业发展的阻力因素
在亲自从创办到发展的过程中，草根社会企业在大陆发展所面临的阻力因素也逐渐显现，甚至直接关系到企业是否存续的重大问题。
（一）缺乏专业认证机构
目前既有民办非企业注册的机构创办社会企业，也有工商注册的机构创办社会企业，还有一些NGO开始用“用商业手段解决社会问题”的社会企业手法。然而目前国内可以立足的社会企业寥寥无几，社会企业仍然任重道远。国内缺乏专业的关于社会企业的认证机构，让其处于尴尬的两难境地。
（二）缺少公众认知基础
罗藤社会企业在创立之初，对外宣传遇到很多问题，社会企业概念和公益性不仅一般大众不是很理解，连学者以及非营利组织的人员也存在质疑，人们难以接受“做好事还赚钱”的善意推断，这与西方发达国家深厚的慈善传统有很大的差别。此外，在社会企业利润分配上如何平衡企业和公益目标，也成为阻碍公众认可社会企业的一个障碍。
（三）缺失相关法律支持
目前国内没有出台关于社会企业的专门法律。由于社会企业的多元性和创新性，制定社会企业的认证办法在中国存在诸多不确定因素，各方在概念和实践上存在不同意见，所以在法律方面很难规定和落实。
四、大陆社会企业发展的建议
（一）建立专业认证机构
2008年中国第一个社会企业研究中心在上海成立，2015年该机构举办中国社会企业与社会投资论坛年会，这是社会企业中外两岸首届联盟论坛年会，聚集了国内外社会企业精英和学者，希望聚集更多力量来发展社会企业。2015年9月17日，社会企业研究中心联合五家机构主办《中国慈展会社会企业认证办法（试行）》，该办法试行一年，旨在激发推动行业内外对社会企业的关注，尽早建立国内社会企业“认证标准”。
（二）加强公众认知宣传
社会企业的民众认知度普及是社会企业发展的基础，应拓展社会企业宣传渠道，扩大社会企业民众参与。组织社会企业联盟，要从战略高度思考社会企业的未来和发展，应把社会企业作为整个社会建构的一种创新途径，发挥它兼具社会公益性和商业操作技巧的特点，简化商业模式，让公众有直观的感受和认识。营造社会企业发展的良好氛围，明确自身定位，以社会价值为核心价值，持续确保产品与服务质量，提高公众的认可度。
（三）寻求相关法律保障
根据我国目前社会企业发展的现状，需要出台相关法律法规，来规范和保障社会企业的发展，地方政府可以根据当地情况因地制宜，组织力量研究制定本地区发展社会企业的战略规划或办法。试行结束如果条件成熟，可出台相关促进社会企业发展的地方法规。同时，梳理现有的制度法规，对不利于社会企业发展的规定进行必要的调整和修改，努力营造有利于社会企业发展的政策和法律环境。
参考文献
[1] 余晓敏，张强，赖佐夫.国际比较视野下的中国社会企业[J].经济社会体制比较，2011（1）.
[关键词] 社区参与；731遗址；商业模式；利益相关者；对策
[中图分类号] F470 [文献标识码] B
[文章编号] 1009-6043（2017）02-0075-02
一、旅游商业模式概述
（一）概念
根据被公众广泛接受的定义来讲，把支撑企业运行的各要素进行整合，形成具有高度的核心竞争力的高效率系统，为客户提品和服务，以达到长久盈利目标并最终实现客户价值最大化，即为旅游商业模式。根据旅游产业的特点，将其商业模式分为收入模式、投资分期、营销模式、经营模式、管理模式、开发模式及融资模式七大方面。
（二）研究现状
言而总之，目前对于旅游资源商业开发的相关学术研究还处于初期阶段，主要研究在信息时代旅游商业如何发展，在保护文化的原则下拉动产业发展进行旅游开发的商业模式和相关遗址遗迹类旅游商业开发模式等等。并且，我国从古至今推崇“以人为本”，我国的旅游业“以人为本”的发展宗旨与旅游的商业利益性开发的目的不具有一致性。显而易见，我国基于利益相关者理论和社区参与理论的相关旅游资源进行商业开发的学术研究比较少见因此，基于社区参与理论来探究七三一遗址的旅游资源开发值得我们探讨，希望能够通过七三一遗址社区参与旅游的商业发展现状分析，找到合理的七三一遗址周边旅游商业模式，促进侵华日军第七三一部队罪证陈列馆周边旅游企业的合理开发与发展，打造周边商业的集群化产业，并最终拉动哈尔滨市平房区的发展和提高经济水平。
二、理论基础
（一）利益相关者理论
利益相关者是指能够与遗址旅游地发展相互影响的任何群体或者个人。该理论认为企业在生产经营发展的各个环节要将政府、企业、消费者等所有的利益相关群体的利益分配和权力机制考虑在内。旅游企业在想要获得利润的前提下，挖掘开发遗址旅游周边有价值的旅游资源。政府与旅游企业的目标具有最大一致性，因此，政府与旅游企业应该形成稳定的互相支持合作关系。社区居民是旅游企业成功进行商业开发的前提保证，社区居民支持该项商业开发，并积极参与到此环节中来，例如为旅游者提供住宿，相关旅游产品的开发以及保证旅游者的基本生活需求以及旅游的吃、住、行、游、购、娱六大要素，更好地保证了旅游者在该地旅游的旅游体验，能够吸引更多的旅游者前往该地，扩大客源市场范围。因此，社区居民与旅游企业之前应达成共识，互相合作，才能互利双赢。旅游者与旅游企业之间的利益在某些方面是相冲突的，旅游企业应当在在赢得游客满意的基础上，赢得旅游企业长期的生存和发展，保证可持续发展。
因此，近年来旅游发展更加注重结合共生理论与利益相关者理论，深入研究在遗址旅游发展过程中，平衡各相关利益者的分配机制，寻求一种互利双赢的旅游商业开发模式。运用各种方式和手段以及两者之间的合作与竞争来保证各遗址旅游利益相关者稳定的有利共存的环境。因此，在一定程度上遗址旅游发展结合利益相关者理论和共生理论确保了各个利益相关者的共生条件，能够减少利益相关者之间的利益矛盾。能够选择一种更好的模式，保证各方利益，形成稳定高效率的一体化关系。
（二）社区参与理论
社区参与是指权力人通过程序化的途径和组织，公开表达自己利益诉求的过程。也是一种权力再分配过程，社区参与的表现形式有两种：组织化参与和非组织化个体参与。社区参与旅游能够扩大规模，增加旅游经济效益和减少负面效应。遗址旅游的商业开发难免会破坏目的地文化，社区参与旅游开发可以引入外资，增加旅游产品的开发，使得目的地文化得以传承和发展。社区参与旅游发展，不仅能够促进区域旅游业可持续发展，还可以为当地居民提供更多的就业机会、增加收入渠道，发展以人为本为思想的旅游业与中国传统理念相符合，能够得到公众的支持。
此外，社区参与旅游能够将旅游业与社区相衔接，带动社区的基础设施建设和经济的发展。在一定程度上能够避免出现旅游资源的过度开发和收益分配机制的不公平，而且社区参与相对与外来者，更加注重保护当地的自然环境，维持他们的生存环境质量。
三、七三一遗址开发和社区参与旅游发展的现状分析
（一）七三一遗址概况
侵华日军第七三一部队罪证陈列馆位于黑龙江省哈尔滨市平房区，占地面积610万平方米。在二战期间，它是当时世界上规模最大的细菌研究和生产的秘密军事机构。侵华日军第七三一部队罪证陈列馆作为当今世界范围内保存下来的二战期间规模最大的进行细菌战研究和试验的遗址群，它同波兰的奥斯维辛集中营具有同等重要的世界历史意义。侵华日军第七三一部队罪证陈列馆是一个非营利性组织，其目的是牢记历史、珍爱和平。在此目的的牵引下，哈尔滨市及黑龙江省各级政府加强对731遗址陈列馆的建设改造，现已经成为黑龙江省哈尔滨市的一处爱国主义教育性质的红色旅游景点。侵华日军第七三一部队罪证陈列馆是连接旅游与文化重要的桥梁与纽带，爱国主义宣传教育的基地。
（二）七三一遗址社区参与旅游发展现状分析
1.处于自发参与阶段，规模较小，单体参与为主要方式。现阶段，侵华日军第七三一遗址旅游现各利益相关者在某些方面的利益存在冲突。事实上，政府和旅游企业是遗址旅游地商业的开发、经营和管理的主导力量，他们在利益分配机制中占有一定的优势；由于当地居民是个体，在利益分配机制中不具有优势，导致提供的旅游服务并不能使旅游者满意，旅游者不能完全获得满意的旅游体验。而且大部分社区居民参与旅游开发中所占比例小，只有少部分的社区居民有能力提供旅游者所需要的优质旅游服务体验，并且保证能够持续经营和发展。根据实际访谈，大多数由于客源市场范围内顾客少或者经济来源不足以支撑其继续经营和发展而选择退出市场。由此可见，解决好遗址旅游地的核心利益相关者之间的利益冲突是遗址旅游地商业成功发展的充分必要条件。如果不解决好各相关利益者之间的利益冲突，居民只能被迫退出市场而终止当前的利益关系。由此导致当前的遗址旅游利益相关者之间关系是不具有稳定性，即现有的组织模式是不稳定的间歇共生模式。旅游收益分配机制是不公平的，这种非对称互惠模式有利于政府和旅游企业获取了大部分收益，当地居民的利益不足以满足社区居民的利益诉求，不利于遗址旅游地旅游商业发展。所以，侵华日军第七三一遗址旅游核心利益相关者之间的关系必须进行改善，从而建立一种更为稳定合理的关系，才能更好地发展旅游商业，形成规模庞大的社区参与遗址旅游商业圈。
2.深度和广度不足，无法形成与七三一遗址紧密联系的机制。七三一遗址周边商业以餐饮、住宿为主，以七三一遗址为核心的相关旅游产品有待进一步拓展。由于周边社区居民参与规模小，无法形成产业集群化效应。而且各利益相关者之间的利益分配不均等，无法满足其利益诉求会导致互利共赢的合作关系难以形成。因此，无法与七三一遗址的旅游资源形成紧密的联系，进行更深层次的开发。
四、社区参与旅游开发的必要性
首先，社区参与旅游商业的开发与经营发展，各个利益相关者主动参与，能够丰富该社区旅游的旅游产品类型和内涵。其次，社区参与能够平衡利益分配，维持稳定的利益关系和当地旅游的可持续发展。此外，通过对七三一遗址旅游的开发能够意识到七三一遗址文化的重要性，有利于保护七三一遗址的文化，并将其传承下去。
五、七三一遗址旅游商业模式开发对策
根据实际走访侵华日军第七三一遗址具体情况，针对七三一遗址社区参与旅游的现状，从商业模式中的管理模式和开发模式，对哈尔滨七三一遗址旅游商业模式进行系统的研究设计，以此保证各利益相关者能够最大限度的参与到七三一遗址旅游开发中来，从而实现七三一遗址周边社区利益最大化，保证哈尔滨七三一遗址旅游不仅为旅游者所满意，更为社区居民所满意。
（一）管理模式
哈尔滨七三一遗址旅游管理机制体系内，政府作为七三一遗址旅游商业开发过程中的主导力量。一方面，遗址地旅游商业发展初期，政府应该积极发挥主观能动性，运用其管理职能完善旅游基础设施设备建设的条件，加大环境整治和宣传推广等的资金投入。另一方面，当地政府代表着社区居民的基本利益诉求，在遗址旅游开发过程中起着监督和管理作用。而且，政府参与到旅游开发活动中，能够为当地旅游营造良好的投资环境吸引投资商。因此，结合哈尔滨侵华日军第七三一部队罪证陈列馆旅游周边商业开发的特点和实际情况，结合“当地政府主导、旅游企业主体、社区居民参与收益”的旅游开发理念，将七三一遗址旅游商业开发管理模式设计为当地政府、旅游企业和社区居民共同参与的三维一体的多元组织模式，让社区居民参与到旅游开发中来，提高社区参与深度。
（二）开发模式
相比于其他形式的旅游，遗址旅游的社区参与度不占据优势，社区居民有时无法参与和收益。在七三一遗址旅游开发中，由于其旅游资源的特殊性，又可将其定义为黑色旅游。现代旅游业的发展，该类专项旅游的开发逐渐被重视。因此，应该依托于其黑色资源的性质，建设开发以死亡旅游为核心的组合产品组合模式，拓展遗址旅游的深度与广度，树立七三一遗址旅游品牌。例如，打造以化学实验为主题的体验式旅游，开展体验性旅游产品等，发挥其教育意义和宣扬爱国主义情怀的同时也普及了科学知识提高社区参与度，来形成旅游产业支柱。打造哈尔滨七三一遗址旅游的产业综合开发模式。
六、结语
社区参与旅游发展是以人为本思想在旅游业发展中的重要体现，基于社区参与理论的商业模式是引导社区居民参与旅游发展的重要途径。
[参 考 文 献]
[1]M.Blumer. The Social Basis of Community Care[M].London： Univin Hyman Ltd，1987.330-348
[2]王小莉，衣玮，林峰.大明宫国家遗址公园――大遗址开发的商业模式探索[EB/OL].绿维创景，2010
[3]孙九霞，保继刚.社区参与的旅游人类学研究-阳朔世外桃源案例内[J].广西民族学院学报（哲学社会科学版），2006，28（1）：82-90
在我的众多朋友中，四川人、东北人和陕西人往往比较有趣，他们思维比较活跃，都比较善谈;但唯有陕西人“敢干”，而且往往有“惊人之举”。许正，便是这样一个陕西人。
认识许正时，他在IBM工作，记得名片上还印着IBM（中国）有限公司西北区总经理。后来知道他从IBM出来，去了国内大型装备制造企业陕鼓集团任副总经理，负责企业战略、信息化、市场营销和品牌，设计并参与企业的战略转型。从一个知名跨国公司“空降”到一家大型国企，这本身就需要极大的勇气和适应能力，尤其是从IBM出来的人，理由就不说了，你懂得
在此之后，许正并没有“安定”下来。有一次在北京建国饭店见到他，他已经是通用电气（中国）有限公司副总裁、西北区总经理了，他带来了他的新作《与大象共舞：向IBM学转型》，我们就书里涉及的很多管理问题做了探讨，以至于我和他都差点耽误了后面的会议。于是，我们相约下次深谈。不久，我去西安参加人力资源学会的一个论坛，我特意约许正来酒店一会，他如约而来，几个小时的畅谈之后，他在我的笔记本上画了一幅“阴阳八卦图”和几张创新商业模式和再造经营模式的草图。为了跟上他的思路，害得我晚上在网上找了不少有关周易八卦的知识进行恶补。
两年之后，我在他的新著《企业转型六项修炼》中，欣喜地看到了好几张我熟悉的图表，只不过这些图表比在我笔记本上看到的更精练、更清晰！而此时，该书的作者简介上又添了一个新职务――直方大管理创新研究中心创始人。
彼得・德鲁克，是我俩都非常崇拜的管理大师，他曾说过――我们要洞悉那些正在发生的重要但是看起来不明显的事件，而这些事件可能正是未来会极大地影响我们产业和企业经营的关键。他将这个称为“业已发生的未来”。
面对正在发生的未来世界，许正认为，对于中国企业的转型变革来说，有四个不可忽视的重大趋势――全球产业要素的重新布局;产品思维到商业模式思维的转变;移动互联网对产业的重新整合;创新中群体智慧的崛起。当下，越来越多的中国企业正在打算或已经进行向服务转型、向全球企业转型、向解决方案转型，许正通过多年实践和经验提出了企业转型六要模式，力图为正在担负着转型重任的管理者铺就一条通向成功的转型之路。
对于中国今天的众多企业来说，企业转型升级已经不是可选项，而是必选项。但是如何找出自己的转型升级之路，其中有没有规律和方法可循呢？
记得许正曾经跟我讲过什么是真正的“转型”？他认为，真正的转型叫transconformation，什么意思呢？就是企业真正形态、业务模式的根本的改变，所以真正的企业转型讲的是你还是你、但你的形态变了。你所做业务的方式、你的模式 、你的运营方式彻底发生重塑，从而适应已经变化的时代和变化的世界。
在许正看来，企业转型最重要的是需要系统思维。企业转型尤其要避免一招一式的模仿，更要避免针对危机和竞争对手行为的应激式反应。系统性思考就是将企业的各个职能按照流程加以排列，希望能看到企业运营的全貌;而系统思维更加关注企业内在功能的关联，以及和企业外在生态系统的互动和交互影响。
许正认为，系统思维是中国人思维和文化中具有的先天优势。东方文化，尤其是中国文化自古就注重系统思维，中国的文字、艺术、医学，乃至背后的哲学体系，都源于系统思维。系统思维的巅峰著作当属《周易》，其中取类比象的思考方式和阴阳互动的建模方式，为人类的哲学、科学和方法论体系提供了取之不尽的智慧源泉。
他曾经跟我讲过，在修订《与大象共舞：向IBM学转型》第二版的时候，他惊奇地发现，他原先构建的企业转型六要模式竟然和中国传统的易学思维体系有着高度的内在一致性，于是在新的著作中，他就用太极模式重新构建了企业转型的系统思维体系。
根据他的研究，企业转型从根本上针对的是企业经营中的两个基本问题，那就是商业模式和运营模式。他认为，企业转型就是对传统商业模式和运营模式的根本重塑。
在他看来，太极图中间的这个太极，一个阴和一个阳，这个阳是什么呢？叫“创新商业模式”。阴是什么呢？叫“再造运营模式”。其中，“商业模式”这个词今天被广泛地使用，其根本含义指的是企业的价值创造模式，以及相关的价值创造系统，简单讲就是企业的价值模式。任何一家以市场为导向的营利组织，它的根本任务是为市场和客户创造价值，这是企业存在的根本原因。那么，什么是运营模式？运营模式是对企业价值模式的支撑，是企业创造价值的内在实现方式。运营模式关注的是企业价值创造的效率，从根本上说，运营模式就是效率模式。
因此，商业模式和运营模式回答了企业经营中的两个最根本问题，就是如何进行价值创造，以及如何进行高效率的价值创造。企业认为作为营利组织，每天的经营活动一定是围绕着这两个方面展开的。脱离这两个经营活动的企业活动，从企业层面上讲是没有意义的。
因此，当我们讨论企业转型的话题时，也必须从根本上回答这两个问题，也就是企业如何进行价值创造，以及如何高效地进行价值创造。
围绕这两个核心要素，许正提出了四个支撑性的要素，它们分别是领导力的升级、企业级的持续创新、企业转型战略和企业文化转型。这四个要素构成了对商业模式创新和运营模式优化或再造的支撑，并且描绘了企业转型过程的全貌。
在许正的新著《企业转型六项修炼》中，他提出，企业的转型，可以从回答几个关键的问题开始：
我们面临着什么重大的变化？
我们应该把企业带向哪里？
我们的成功对客户意味着什么？
我们有领导这种转型的领导能力吗？
事实上，这几个问题都是对企业领导力的考问。企业的转型起始于领导力的升级，也就是说，企业想要完成围绕商业模式和运营模式的转型，必须升级和提升相关的领导力要素，否则企业领导者无法完成对企业转型的引领和塑造。
许正在书别强调，领导者首先要提出企业转型的愿景和方向，并就愿景实现后的客户价值提出清晰的陈述。客户价值主张，就是要说明企业的转型对客户到底意味着什么。企业领导者还需要评估现有的企业领导力水平是否能够领导艰苦的企业转型。
对于书中的以上观点，“点赞”的不仅仅是我，华南理工大学工商管理学院的陈春花教授也相当推崇，在她看来，“转型”是时下的热词，企业纷纷转型，有些企业却忽略了对转型本身的理解和认知。转型的重要性毋庸置疑，但要做到卓有成效，至少要对转型有两方面深度体认：一是对转型所处的环境有深刻理解，仅仅知道过去发生了什么还远远不够，还要清楚正在发生的未来是什么;二是对转型内容有合理和系统的认知，转型不是单一方面的转变，而是一项系统活动。这些关于有效转型的系统思考，正是本书给我们的启发。
延伸阅读
企业转型的动力
在经历了30年的经济高速增长之后，升级和转型已经成为中国企业的必经之路。系统思维是中国人思维和文化中具有的先天优势。系统思维的巅峰著作当属《周易》，其中取类比象的思考方式和阴阳互动的建模方式，为人类的哲学、科学和方法论体系提供了取之不尽的智慧源泉。如果用一句话做一个小结，企业的转型要做到领导引领、文化支撑，创新驱动、战略落地，最终实现的是商业模式的创新和运营模式的再造。
《企业转型六项修炼》
1.1企业管理现代化以实现社会、组织和个人的共同均衡发展为目标正如管理学家巴纳德所指出，整个社会就是一个协作系统，是由物质、社会、人以及组织这些子系统构成的，在变化的环境中，承担最优化其他子系统，维持协作系统均衡这一有意识的管理职能的，就是以企业为代表的正式组织。这一职能角色的意义在知识经济时代背景下得以彰显，现代企业经营者在创造更多价值的同时，开始持续改进和平衡各方利益，并与政府、公众与非营利性机构一起努力构筑健康和谐的社会环境。因此，实现组织与社会、个人均衡发展的目标，既是由企业自身性质所决定，也是现代化背景下企业的一种自觉选择。
1.2企业管理现代化的实质就是创新技术创新是企业实现企业管理现代化的突破口。随着知识经济时代知识生产力水平的提高，技术更新速度加快，产品生命周期缩短，企业间竞争也相应加剧，如果继续采用价格竞争和规模竞争手段，则会使个体企业的市场空间逐渐逼仄，生存环境日益恶劣，而新技术带来的经济租金和高附加值使现代化背景下的传统企业得以突破这一困局成为可能，而且企业普遍的技术创新会推动整体产业逐渐向高层次、高技术的产业价值链的升级，从而创造更加广阔的产业价值增值空间。要特别指出的是，企业技术创新必须要以企业现在拥有的要素为基础，现代化的技术创新并不意味着就要完全以机器和设备来替代人力资源，这样做的结果是以牺牲人的发展为代价的，这与现代化企业追逐社会、组织和人的共同均衡发展的目标相悖。商业模式创新是企业管理现代化的核心。企业管理的核心任务是创造价值，但是知识经济体系已经改变了价值创造的方式。企业只有开辟新的收入渠道、重构价值网络、重塑商业模式才能实现顾客价值和企业价值目标的双重实现。新型商业模式更强调企业之间的合作，过于关注价值在焦点企业、供应商、竞争企业、消费者之间的分配只会导致企业竞争行为的加剧，从而丧失顾客价值和企业价值，而对价值的共同创造的动机则使企业主动选择和其他主体的合作，这种基于竞争和合作的逻辑使企业更加关注价值的创造。
商业模式的创新可以从多个方面，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，如调整或引入新的网络组织参与者，引入新的用户，设计新产品、改善产品性能等等。也可能包括要素间关系的变化，如重新设计和优化网络组织之间关系，改变参与者在网络组织中的角色和功能等等。管理创新是企业管理现代化的关键。管理创新包括管理方法和组织架构的创新。管理方法的创新是指把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素组合）引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。管理创新可以体现在战略管理决策上，如战略联盟、战略平衡计分卡等创新性的战略管理思想和方法。也可以体现在各个业务层面的管理中，如在生产管理中，为了及时、迅捷、合意地满足消费者的个性化需求，企业可以采用准时生产、资源制造计划、最优生产技术、柔性制造系统、精益生产、敏捷制造等新型生产管理技术和手段。而组织架构的创新是指现代企业根据其战略目标和任务及内外环境的变化，而对企业组织结构的构成要素进行新的组合、构建和创新。
1.3企业管理现代化以信息技术为依托日本管理学者野中认为，在知识经济时代，现代企业成功的关键在于能创造新知识，并在企业内和企业间迅速扩散新知识。以上提到的技术、商业模式和管理创新其本质都是企业知识的生产与再生产，对企业知识能否进行有效管理已经成为企业创新是否成功的关键因素,而知识管理的有效性又很大程度依赖于信息技术的发展和运用，因为只有在信息共享的条件下，才能有效地产生新的知识并扩散知识。但是知识管理并不等同于信息管理，因为一般所说的信息管理主要侧重于信息的收集、检索、分类、存贮和传输等，信息要转换为知识，还要和人类认识能力的结合。所以，企业要实现管理现代化，必须以人力资源开发为基础，以信息为依托，通过数字化、网络化、信息化实现信息共享，为高效率地产生新的知识打下了坚实的技术基础。
2企业管理现代化的特征
动态性。所谓管理现代化只不过是学者从研究目的出发而做的一种人为的划分，假如说企业管理现代化始于知识经济时代的开启，但是这个进程却没有终点，因为对于当下来说，任何时点都是“现代”。所以企业管理现代化的进程是伴随着经济的、社会的、技术、文明的深刻变化而动态地演化。
系统性。虽然创新是企业管理现代化的本质和主要活动，但是企业管理现代化的外在特征并不表现为某个企业局部的技术或商业模式的革新，甚至也并不体现为单个企业整体的运营效率和投资效益的提高，而是最终体现在给整个系统增加的价值和收益。而要达到这个目标，其关键在于企业是否能和社会系统、人的系统、物质系统之间的交换达到平衡。
开放性。企业管理现代化具备开放性的特征，一是体现在对内开放，企业打破内部的等级间的藩篱和职能部门间的区隔，实现知识和信息在企业内的无阻碍流动。二是体现在对外开放，企业通过建立和供应商、经销商的战略联盟，拓宽和消费者沟通渠道和沟通界面，实现知识和信息在企业间的低成本交换。
复杂性。在知识经济时代，企业间关系不都是简单的你死我活的竞争关系，而是构成了一个“共同进化”的商业生态系统。在企业的商业生态系统中，为了企业生存和发展，彼此间应该合作，努力营造与维护一个共生的商业生态系统。这个系统是一个复杂动态的混沌系统，系统的稳定与均衡决定企业发展，而企业的发展又反过来影响系统。正是这种反馈性和因果模糊性导致企业现代化管理的复杂性。
基金项目：广东省自然科学基金资助项目，项目批准号：9151064007000001；
广东省自然科学基金资助项目，项目批准号：S2011010000230
中图分类号：F270 文献标识码：A
内容摘要：目前，社会创业组织已经受到越来越多学者的关注，然而我们仍然不知道如何建立组织的社会和经济双重价值。本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究，从战略资源、价值网络和客户界面进行全要素分析，从而为我国创业组织的建设提供理论指导和参考。
关键词：社会创业组织 商业模式 案例分析
在解决社会问题方面，社会一直在寻求具有经济效益和可持续发展的创新模式，社会创业组织也倡导在完成社会使命（如消除贫困、环境保护、文化传承、健康和公共服务等）的同时使企业盈利。近年来的研究主要集中在社会创业组织建立和变革方面，然而，很少研究可持续发展的社会创业组织如何获得社会和经济的双重价值。例如，我们仍然不了解如何建立价值网络和战略资源，也不确定如何界定正确的客户界面。
本文试图对全球被广泛认可的三家创业组织进行商业模式要素对比研究，分别是格莱珉银行、蒙德拉贡联合公司和印象刘三姐。所选的组织具有普遍性和代表性，它们分布在不同国家，提供不同的产品，实现不同的社会使命（见表1）。
商业模式要素组成概述
早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到40年后（20世纪90年代）才流行开来，当时主要指的是计算机系统建模。1990-1994年间，商业模式一词至少赋予了11个含义，包括了电子商务、商业战略、商业计划乃至全球化等。
本文研究的社会企业都促成了社会转型或者说完成了社会使命。创造社会价值是社会创业组织的首要目标，创造经济价值是必要条件但非充分条件。社会创业组织商业模式的核心被认为是如何在变化的商业环境中创造社会和经济价值。因此，商业模式的基本含义就是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提品和服务并获取利润，通俗地说，就是企业如何赚钱的。根据目前引用和运用最为广泛的学者提出的要素及组合：Hamel（2000）认为商业模式由四部分组成：核心战略、战略资源、客户界面和价值网络，并且共包括13个子要素（见表2）。
社会创业组织案例的背景介绍
（一）塞肯集团（Sekem）的使命和历史背景
1.塞肯集团（Sekem）的使命。塞肯集团的使命是“通过对人类、社会和地球全方位发展做出贡献，来迎接时代的挑战”（Merckens，2000）。这是创始人易卜拉欣阿布莱什博士27年来为之奋斗不息的心愿。
2.塞肯集团（Sekem）的历史背景。Sekem是一个象形文字“太阳活力”的音译。1977年，阿布莱什博士在奥地利生活20多年后，带着家人回到故乡埃及。然而，他却发现国家存在令人担忧的经济状况和越来越多的社会问题。在鲁道夫斯坦纳（Rudolf Steiner）的信仰（anthroposophic）和全面方法（holistic approach）的启发下，他制定了一个计划“治愈土地和人民”（阿布莱什， 2004）。他设想了一个组织，不仅包括经济领域，同时也是一个社会文化组织。
塞肯集团（Sekem）开始于草药和香料的动力栽培，以及药用植物和芳香植物，现在已经成为一个知名企业，并成为埃及有机食品的市场领导者。此外，负责国家广泛应用的生物动力方法，来控制害虫并提高农作物产量（Merkens，2000）。现在，塞肯集团（Sekem）约有员工2000人。2003年，塞肯集团（Sekem）公布营业收入为7300万埃及磅（施瓦布基金会（The Schwab Foundation），2003），控股集团由6家公司组成。它们的经营范围从包装、分发草药和新鲜水果到药用植物（phytopharmaceuticals）和有机纺织品的生产。除了公司，塞肯集团（Sekem）的建立还促进了埃及社会文化的发展（SCD）。通过这个非盈利性组织，塞肯集团（Sekem）支持了一所幼儿园、成人培训学校、一个医疗中心以及其他各种社会文化活动，并且正在筹建一所大学。
（二）格莱珉（Grameen Bank）银行的使命和历史背景
1.格莱珉银行（Grameen Bank）的使命。格莱珉银行是为贫困妇女和穷人提供金融服务，特别是帮助他们通过建立赚钱的项目而摆脱贫困。
2.格莱珉银行（Grameen Bank）的历史背景。格莱珉银行（在孟加拉语中格莱珉的意思是“村庄”）的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的时候，那时他正在吉大港大学担任经济学教授。据尤努斯记载，这一切都源于一次和学生们到近郊的实地考察（尤努斯和朱丽斯，1998）。在考察中，他开始了解当地妇女的绝望境地。他们当中的许多人都是通过经营小生意支撑家庭：例如用竹子做竹椅或者卖自家种植的蔬菜。然而，很多人却没有钱购买原材料，例如竹子或种子。他们无法正常贷款而被迫求助于高利贷，并且支付高昂的利息。此外，作为贷款条件，他们制作的椅子以远低于市场价的价格被迫出售给放债人。
尤努斯在捷波朗村（village of Jobra）花了一天时间，得知有42名妇女处于这种贫困陷阱中。当他问他们需要多少钱购买原材料才能不从放债人那里借钱，他惊讶地得知，对于他们来说27美元已经足够了（Mainsah等，2004）。对于尤努斯来说，这似乎是一个很小的数额，但却可以改变42个妇女的生活。他和地方银行传达了这个成功的方式，但是他们都不愿意借钱给穷人。后来，尤努斯决定创建自己的银行，致力于帮助社会最贫困的人群。这一刻，通常被认为是微型贷款的诞生（Mainsah等，2004；Schreiner等，2001）。截止到1983年，他和学生们开始了一个国家银行的项目，在五个地区拥有了75家分支机构（哈桑等，1997）。
截至2004年，格莱珉银行的小额信贷通过在孟加拉国的1200家分行累计发放贷款4.2亿美元。今天，格莱珉银行的借款人次达350万，其中95%是妇女，还款率惊人地达到大约98%（尤努斯，2004）。现在格莱珉银行最厉害的是能够财政自给。自1995年，格莱珉银行没有接受海外的资金和捐赠，2004年，格莱珉银行开始为乞丐提供免息贷款计划，很快达到7000个乞丐（卡马卢丁Kamaluddin ，2004）。银行本身创造了超过1200名员工的就业机会。1994年，格莱珉银行拉动孟加拉国的国内生产总值（GDP）1.5%，这个数字可以与美国的沃尔玛相媲美（Mainsah等，2004）。
（三）《印象刘三姐》创业组织的使命和历史背景
1.《印象刘三姐》创业组织的使命。《印象刘三姐》创业组织的使命是：在发展经济的同时，使传统民族艺术文化得以保存与发扬，从而使得原本离开家乡外出务工的年轻人“离土不离乡”，实现新农村建设。
2.《印象刘三姐》创业组织的历史背景。“桂林山水甲天下”，除了当地的自然景色，当地特有的民族风情对游客也有很强的吸引力，《印象刘三姐》就是能够满足游客的这种需求，刘三姐是广西壮族民间传说中的歌仙，1961年，电影《刘三姐》的诞生吸引了全国及南亚地区的游客前来游览桂林山水、寻找刘三姐和广西山歌。因此刘三姐的产业迅速发展起来，1997年，广西壮族自治区文化厅指示，应利用广西原有的刘三姐文化蕴涵，做一个把广西的民族文化同广西旅游行业结合企业的好项目。该项目由梅帅元负责，并为此成立了广西文华艺术有限公司，策划方案出来后，梅总去找中国著名导演张艺谋，得到张导的支持，并于1998年底来桂林选点，最终在漓江与田家河的交汇处作为剧场。该项目由广西壮族自治区文化厅立项并投入几十万元的启动资金，由民营企业文华旅游文化产业有限公司投资近1亿元经营和管理。自2004年3月正式演出以来，到场的中外观众已超过百万人次，年均利润约3000万元。
过去，这一代很穷，赌博、偷盗、斗殴现象多，现在大部分青壮年村民白天在家干农活，晚上参加演出，眼界开阔，收入增多，生活充实，学法知识、守法意识增强，不良现象减少，乡村风气好转。演出为农民开辟出一片崭新的生活空间，角色转换，艺术熏陶，让他们体验到新的人生价值，进入新的境界。
自《印象刘三姐》演出以来，给阳朔带来了1∶5以上的拉动效应，仅演出区域及周边土地就增值平均达到5-10倍以上。当地农民通过演出、开办餐饮、出租房屋、出售或出租纪念品等，每年直接或间接收益约600多万元，公司每年支付给农民的演出费、加班费、保险费等就有200多万元。整个项目的基本演职员、后勤保障人员共750多人，其中雇请当地农民400人，这些农民因岗位不同，每人每月可增收600-1000元不等。村民现在种植的粮食、蔬菜、水果等不用到市场上去卖，可以直接卖给游客和《印象刘三姐》剧组，这样村民得了实惠又节约了时间。
另外，还专门为项目创办“张艺谋漓江艺术学校”，主要从广西、贵州、云南等地的少数民族地区和贫困山区招收具有演艺天赋的青少年加以培养，白天学习文化知识和专业技能，晚上参加演出，实行“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。学生免收学杂费、食宿费，每月还有几百元的演出补贴。
成功社会创业组织商业模式的要素分析
这三个组织都实现了它们的社会使命：塞肯集团（Sekem）引进有机农业，并且促进了埃及社会文化生活，格莱珉银行为孟加拉国妇女消除贫困，印象刘三姐传承了广西壮族自治区的民族文化。三个例子在社会使命、机构组成和环境方面都不相同，但是，它们都成功地以可持续发展的模式创造了社会经济双重价值。表3罗列了三个社会创业组织的商业模式要素。本文接下来针对每个要素进行详细分析。
（一）价值网络
价值网络作为基本要素被反复提出。为了实现总体目标，利用价值网络的潜力来创造竞争优势，从而创造价值。这三个例子一开始都建立了社会价值网络。在价值网络中，作为供应商提品，在客户需求和目标客户的价值创造方面形成良好的网络效应。当失去网络中的部分环节时，都可以通过创建或合作公司，提供缺少的环节。
1.赛肯集团。赛肯集团早期在德国和分销商合作，它们在采购和分销方面共同努力完成各自的社会使命。1986年与德国制药公司的Shaette博士合作，自主开发和研究植物药剂市场。1990年，在埃及建立有机农业中心（非盈利组织），为埃及种植者建立生物动力标准，并提供培训和咨询服务。同时，在生物动力向农业方面过度提供咨询，建立了生物动力农业在埃及的标准。同时，赛肯集团也通过埃及文化发展协会成立了一所学校、一个医疗中心和几个培训中心。赛肯集团在整个社会价值网络中创造了社会价值。
2.格莱珉银行。尤努斯通过建立格莱珉银行为孟加拉国的妇女提供微型融资，帮助他们建立并经营业务从而减轻贫困。在价值网络中，他认为仅仅通过贷款是远远不够的，接着尤努斯创建了格莱珉电信和电话公司，通过和银行合作，创建了乡村电话计划，妇女可以通过贷款来买手机并获得乡村电话服务。格莱珉银行的社会价值网络的延伸是格莱珉基金。银行运作一段时间后，尤努斯意识到很多商业理念可以完成他最初的使命但不适合格莱珉的贷款政策。因此，建立格莱珉基金来弥补这个社会创业组织的风险资本缺口。
除此之外，还有14家公司共同构成“格莱珉家庭”。通过这一价值网络，不但借钱给穷人，同时也提供了特定的商业运作模式，使借款人能够建立促进经济社会发展的业务。使用高科技，提供工作机会，并在其他国家复制这种模式。格莱珉家庭本身形成一个强大的网络，使每个成员组织的活动得到互补。
3.《印象刘三姐》创业组织。由于贫困落后，广西当地很多年轻人离开家乡外出务工，给传统文化传承带来困难。如何在发展经济的同时，使传统民族艺术文化得以保存和发扬，建立当地的文化品牌，服务于新农村建设。在广西壮族自自治区文化厅指示下，广西文华艺术有限公司以传承广西壮族自治区民族文化艺术为出发点，邀请张艺谋出任总导演，经过3年半的努力制作成大型演出《印象刘三姐》。当地的农民作为演员或后勤人员参与其中。每晚的演出成为社会价值网络中的重要组成部分。
自《印象刘三姐》推出后，越来越多的游客慕名而来，留宿的游客与日俱增，使阳朔全年大多处于旅游旺季，当地农民继而开展旅游经营业务：如开办餐饮、出租房屋或出售纪念品等，形成了旅游区的社会价值网络，经营各类旅游业务。另外，专门创办“张艺谋漓江艺术学校”，学生免收学杂费和食宿费，学生学习期间白天学习文化知识和专业技能，晚上通过参加演出实习，获得演出补贴，毕业后可直接留在印象刘三姐项目组，实行了“教学、实践、就业”一条龙的办学模式。为当地少数民族地区和贫困山区培养青少年从小培养演艺天赋，从而摆脱贫困。
（二）战略资源和核心战略
这三个组织都把战略资源纳入到商业模式中，每个组织创建各自的商业模式，确保核心战略资产的可持续供应。这些可预见的资源需求不仅仅是采购的问题，它能成为扩展价值网络的契机。通过战略资源，这三个组织扩展了社会价值的同时，解决了资源问题。
1.赛肯集团。易卜拉欣成立赛肯集团种植有机作物首先就面临着资源问题。他计划生产的生物动力和有机耕种当时并不流行，人们认为有机农业风险高、回报有限。易卜拉欣不得不并购土地扩充公司种植能力。但这不是长久之计，会限制业务扩展。因此，他通过COAE和EBDA两个机构大规模促进农业发展，提供有机农业的培训和咨询服务，并且帮助对有机耕作有兴趣的农民界定标准。易卜拉欣进一步对整个行业施加影响。COAE于1992年委任赛肯集团为出口欧洲产品的检验和批准机构，如今赛肯集团也控制着埃及的有机农业标准。并协助EBDA控制40个国家约3000生产者的DEMTER商标的使用。易卜拉欣的方法确保了农民的数量和有机作物产量的不断增长，从而提高了赛肯集团的原材料的供应。截止到2003年，约800名农民在阿斯旺到亚历山大地区使用生物动力耕种法。
2.格莱珉银行。银行的核心资源是现金。对于发展中国家的银行，需要分析客户和信誉、主要城市的支行分布、监管控制的计算机系统等。然而尤努斯建立格莱珉银行的时候都没有。他只有经济常识和个人资金，却建立了全球成功的微型金融机构。
格莱珉银行商业模式中最重要的是“借款小组”。通过这个方法，可以解决几个资源问题。首先，小组成员自愿选择构成小组并内部监控，不需要银行对他们进行监控和核查。其次，无需人员培训或扩展分行网络，就能迅速地获得潜在借款人。最后，减少了风险。为了取得格莱珉银行的贷款资格，妇女们需要加入孟加拉乡村银行系统，需要形成一个5-10人组成的贷款小组。每个小组根据财务强弱因素对成员进行排序，并由此决定取得贷款的顺序，最迫切需要的成员先获得。一个小组中，每次只能有一个人获得贷款，只有在上一个人清偿完以后，下一个才能获得。每个小组选出一个主席，她只有在其他成员满足贷款条件，比如按周按时还款时，才能最后获得贷款。每个小组成员都明白，由于缺乏其他资金渠道，从孟加拉乡村银行获得贷款对改善她们的处境是重要的。赖账会影响她在村子中的声誉，从而使其他成员失去获得贷款的机会。小组中同伴的支持及压力，提供给每个借款者充分的动力去履行贷款条件。
最初，格莱珉银行可供贷款的资金主要来源于政府或其他机构的捐款。1983年，政府通过立法允许孟加拉银行吸纳存款，1995年，通过以下多项措施实现了最初的自负盈亏的目标。首先：从贷款的第一天，小组成员就要制定储蓄计划，这个计划的条件非常有吸引力，许多不需要从格莱珉银行借款的人都会储蓄。这成为低利率再融资的主要资源。每月储蓄带来1亿的养老金储蓄。当储蓄达到一定数额时，他们还被允许建立按月付息的储蓄账户。通过把借款者变为储蓄者及股东，孟加拉乡村银行成功地把各利益相关方整合到持续消除贫困的目标上来。
3.《印象刘三姐》创业组织。对于一个地方大型文艺演出的筹建和运作来说，票房收入无疑是最重要的。如何能使传统民族艺术文化得以保存和发扬，建立具有艺术感染力和市场吸引力的文化品牌，是印象刘三姐项目高票房的核心。本项目由广西文华旅游公司投资几十万建设，特别邀请张艺谋作为总导演，张艺谋的加入无疑增加了运营成本，但他构思的进一步完善是高票房收入的原因之一。
仅仅靠张艺谋的设计是远远不够的，该项目的运作需要大量资金，起初广西文华旅游公司投资了1个亿用于经营和管理，然而项目的可持续发展必须自负盈亏，实践证明该项目深受中外游客观众喜爱，自2004年正式演出以来，到场观众超过百万人次，年均利润约3000万元，目前由于场场座无虚席，主办者只能将原来的每晚一场增加到每晚两场，这为项目的可持续发展提供了资金保障。
整个演出时间约60分钟，需要600多名演员构成，每场演出一个演员都不能缺少，为了提高演员的素质，《印象刘三姐》对农民演员实行规范管理，增强了他们的组织纪律性和团队意识。公司与参加演出的农民签订劳动合同，依法规范管理，责权利分明，如收到三次以上警告，协议期满后不再续签，有旷工行为的解除合约。这些管理制度为演出提供了演员保障。
过去，许多年轻人都外出务工，现在他们白天是农民，晚上是演员，使他们体验到了新的人生价值，很多当地农民除了演出，还做起了餐厅、旅店，出售纪念品等旅游相关生意，每年直接或间接收益约为600多万元。同时把种植的粮食、蔬菜、水果等直接卖给游客，节省了时间，获得了更高的回报。
（三）客户界面
商业模式中的客户界面研究的是价值转移到目标群体的方法，客户是组织创造社会价值的受益者，这三个社会创业组织创造社会价值的形式虽然不同，但都是为目标群体提品和服务而创建的。从这个意义上来说，目标群体就是客户。这三个组织不同于通常的组织，其目标群体都参与到了社会价值的创造和获得中，以创造就业机会，获得市场信息，并直接和客户交互。
1.赛肯集团。易卜拉欣博士认为通过融合社会、文化和经济生活来救国，赛肯集团的目标群体可以被定义为整个埃及社会。虽然不可能把全社会融入到社会价值网络中，但是赛肯集团在尽力实现这个目标。努力的核心是赛肯雇员生活和工作的村庄。在2000公顷的土地上，村庄不仅有农业、加工设备，还有房屋、幼儿园，学校和医院，这里几乎能实现易卜拉欣所有的愿景。这里的环境比埃及的大多数地方都要健康，同样是工作场所，赛肯集团不但提供了安全的工作场所，而且还提供培训和教育。另外，还鼓励员工投入10%的时间学习文化或者参加绘画、唱歌等社会活动。在社会价值网络中，赛肯集团形成了一套有机农业经验共享和互助的农民网络。
赛肯集团的目标群体埃及人组成了价值链。首先，创造了就业机会，这对于面临20%失业率的国家来说非常迫切。其次，根据上面讨论的客户界面，建立了一个健康的环境、提供了文化、社会和专业服务，这些都直接有益于员工。
2.格莱珉银行。尤努斯的目标从一开始就是帮助孟加拉国的穷人，特别是妇女。格莱珉银行通过两种方式把这些妇女融入社会价值网络中。
首先，使他们成为银行的股东，即格莱珉银行的绝大多数股份由贷款人拥有。这确保穷人也可以作为股东通过银行或者利润获得价值，或者获得优惠的信贷。这些是以利润最大化为目的的银行不可能提供的。基于建立能力和责任并行的原则，拥有者和部分拥有者的责任使银行不断运作。其次，格莱珉银行试图将借款人变成企业家。格莱珉银行通过实施各种活动，建立或支持各种组织促进这个进程。这意味着，格莱珉银行同样可以获得由借款人的业务活动创造的价值。
3.《印象刘三姐》创业组织。《印象刘三姐》通过融合社会效益、当地民族艺术和产业增长来发展新农村经济。该项目的目标群体可以被认为是项目所在地的广西地区的贫困农民。一个贫困落后的村庄，被建成一个旅游总收入达到6亿多元的旅游目的地。《印象刘三姐》创业组织通过以下方式把这些贫困农民融入到社会价值网络中。
首先，让这些农民发挥民族艺术特长，成为该项目的主要演员团体。每年公司支付给农民的工资有200多万元。农民白天干活，晚上的空闲时间可以通过演出增加收入。演员团体之间形成沟通界面，对于演出的技巧等方面进行交流。其次，当地旅游产业的发展带动了个体经济的发展。很多农民不满足于做演员，自己纷纷经营旅游相关的生意，这将带来就业机会、提高当地农民的素质。经营者团体也在竞争中不断提高产品和服务的质量。
结论
本文通过研究赛肯集团、格莱珉银行和《印象刘三姐》创业组织三个社会创业组织，分析了社会创业组织发展到能够创造社会经济双重价值的商业模式要素组成。研究得出以下结论：首先，成功的社会创业组织不是只定位在产业链上的特定环节，而是积极地创建自身的价值网络。其次，这三个组织都证明了战略资源和核心战略是商业模式的重要组成部分。最后，它们都有自己独特的方法，把价值转移到目标群体，即一开始就把目标群体融入到社会价值网络中，使目标群体在价值创造中发挥至关重要的作用，并从中获得有吸引力的价值。
本文主要研究社会创业组织如何达到社会经济双重价值，如何从一个需要捐助的单一社会企业转变为可持续发展的组织，希望这些定性研究能够作为未来实证研究的基础。另外，这些观点可以为商业企业重新考虑自己的商业模式提供借鉴。
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作者简介：
秦雯（1983年-），女，青海西宁人，讲师，主要从事社会创业组织的研究。
【关键词】社会企业；社会创业；社会企业家；社会责任
2006年，印度银行家Yunus的微型贷款大获成功并获得诺贝尔和平奖，由此“社会企业”作为一种范式创新，逐渐被中国各界所接受并推广。其概念中的诸多要点，比如强调以积极的方式寻求改变而非单纯攫取利润，比如同时利用商业模式维持日常运作都令国人们眼前一亮。目前国外对于社会企业的探索无论是理论还是实践都取得了一定成果，而我国虽然在近几年对于社会企业进行了尝试，但在理论方面针对于中国情况下的研究却相对滞后，本文希望通过对国外社会企业研究现状的梳理，并结合我国实际国情，试图为中国社会企业的未来研究方向提出相关意见。
一、社会企业相关概念界定
近年来，学术界对于社会企业的相关概念界定进行了大量研究，但始终难以达到完全的共识。通过对文献的梳理，发现对相关概念的界定主要集中在三个方面，分别是社会企业（social enterprise）、社会企业家（social entrepreneur）和社会创业（social entrepreneurship）。
（一）社会企业
国外对于社会企业的概念界定强调社会企业组织本身的特点。Thomas（2004）认为社会企业是第三部门中的一个要素，它的出现代表着从传统福利系统向混合系统的转变过程；进而，Leadbeater（1997）提出了社会企业具有社会性和创业性的双重特性，它就将创新和创业精神结合在一起，以创建一种能够创造社会福利的有效机制；Smolly（2006）认为社会企业运用了商业技巧和谋略，但其初衷和最重要的目的却是为了追求公众和社区利益；Mort（2006）也从多维度定义此概念；“欧洲对社会排挤的新回答”项目组织、经济合作与发展组织、社会企业联盟、香港政府等这些组织机构都认为社会企业是采取商业战略来实现社会目的的组织。这些定义普遍认识到社会企业组织的社会性和经济性的双重属性，这种属性体现在社会企业从组织目标到组织战略选择等方方面面。
（二）社会企业家
考察社会企业家与众不同的特质是相关概念界定的重点内容。Young的观点是社会企业家以新的方法来解决社会弊病；Prabhu（1999）认为许多社会家具有改变环境的强烈欲望，同时具备超凡的行动力、忍耐力和创造力，并为他们的目标群体服务，经济利益只是作为实现最终目的的手段；同样，阿拉善生态协会也提出了在企业家素质的基础上，对已有资源的使用进行创新；Drucker（2006）则指出社会企业家是指为了创造更高的产出率而改变社会部门流程的人，角度新颖但却内容单一。迄今，比较系统的从多维度界定社会企业家概念的学者仍为数不多，其中Dees提出了判断社会企业家的五个标准：履行一项能持续产生社会价值的使命；通过不断发掘新机会来完成这项使命；不断创新、适应和学习；不受当前资源稀缺的约束，大胆采取行动；对目标群体负有高度的创造价值的责任感。
（三）社会创业
社会创业概念强调了社会企业的动态过程，特别突出了社会创业过程中体现出来的，有别于传统创业过程的创新性，以及创业目标从单纯盈利向创造社会福利方向的转变。比如McLeod（1997）、Peredo和McLean（2006）均认为社会创业是以社会性为根本目的、运用创新的商业化方式进行的创业；Jim Masters（2003）强调社会创业是为弱势群体提供工作机会，具有社会使命的创业计划；Weerawardena（2006）认为社会创业是在环境动态性、可持续性和社会使命这三个外部环境要素的约束下，通过识别和认知机会来进行的社会创业实践；Dees（1998）则从以下四个方面提出了对于社会创业相对完整的定义：（1）社会创业是一项持续产生社会价值的事业；（2）通过不断发掘新机会来达到社会目的；（3）持续的创新、适应和学习过程；（4）不受当前资源稀缺限制的大胆行动。
二、社会企业的研究内容
本文主要从三个大视角展开陈述，即社会企业、社会企业家以及社会创业来研究社会企业，这是由具体研究对象差异所决定的。每个大视角中的研究依照所循理论、关注重点、研究动机等等的不同又分化出各自具体的角度。
（一）社会企业视角
早期以社会企业视角出发的研究大部分着眼于社会企业概念的引入，选择这一视角的学者们试图通过具体的社会企业案例来展示社会企业的真实面貌，并以此为基础对社会企业进行概念界定和类型划分。另一个主要的研究视角试图探讨非营利组织商业化的可能性、具体路径和方法。由于社会企业所具有的光谱连续性特征，不少学者都将之看作为非营利组织突破瓶颈的重要途径之一，因而在这个方面做了大量的研究。Dees早在1998年就做了非营利组织商业化的研究，他指出“亲商的时代精神使得营利动机在非营利组织的世界中更加容易被接受了”。同时也有一些学者提出了相反的观点，Alexander和Weiner（1998）在他们关于“非营利组织应用公司化模型（Corporate Governance Model）”的研究中就指出：“公司化运营方式与相应的组织内在价值观及可取的资源息息相关，这使得非营利组织想要采取营利组织运营方式以解决其现有问题的想法是不可行且不理想的。”
（二）社会企业家视角
早期基于社会企业家视角的研究立足于社会企业家与商业企业家的区分，并试图以社会企业家角度给出社会企业的定义。Young（1986）最早对社会企业家和商业企业家作了区分，他认为社会企业家以新的方法来解决社会弊病，比如发展和推行新的工序和方法，组织和扩大新的服务。其次是Dees（1998）的理论，他认为社会企业家的概念植根于“企业家”的概念之内企业家应该掌握对机会的认识与把握、对实现途径的创新及对资源的有效配置。而目前以社会企业视角出发的研究中，大量研究则将关注点放在社会企业家的精神特质上，希望由此找到如何培养更多社会企业家的方式。如美国记者Bornstein（2004）在《如何改变世界：社会企业家与新思想的威力》一书中归纳了社会企业家应具备的品质特征，他认为成功的社会创业者是那些“矢志不渝地实现一种对于他们来说意义重大的目标的人们”，并提出了成功社会企业家的6种明显特征；再比如英国学者Leadbeater（2001）在他的研究中提出，一个合格的社会创业者必须具备三种能力：创业能力、创新能力、改变现状的能力，以及以下技能：领导力、会讲故事、精通人事管理、具有远见且能把握机遇、建立同盟；还有部分学者归纳了产生社会企业家的群体的特征，并提出了相应的社会企业家行为评价标准的应具备的元素。
（三）社会创业视角
该视角的早期研究主要立足于找出社会创业的概念边界。大量的研究都依附于企业家精神（entrepreneurship）的概念框架中，因而常常以Say（1819）企业家价值创造观点、Schumpeter（1934）的企业家创新和改革观点，Drucker（1985）的机会发现及利用的企业行为观点以及Stevenson（1985）的资源丰富观点为理论依托。其中最突出的莫过于由Dees（1998）提出的社会企业光谱理论，他早在1998探讨社会创业内涵时就曾提出：“社会创业”这一新概念的引入是十分必要的，因为它代表着原先部门边界的模糊化。几年后，Dees从社会创业的主要动机、方法和目标以及主要利害关系人等角度深入了他的研究，具体比较并分析了传统的NPOs、社会企业以及盈利性企业三者之间的相互间关系，他的光谱清晰地揭示了社会企业与传统NPOs和赢利性组织三者作为一个连续体的特征。在社会创业企业的组织连续性上，Alter（2007）归纳了Dees的研究成果并且进行了延伸，他分别从价值创造的多重性和目标导向的双重性来解释了社会创业光谱连续体，社会创业在动机上的双重性体现为它兼具了社会目标和经济目标。在对类研究进行溯源的过程中，我们发现学术界对于社会创业有一个从“创新的组织”到“创新的过程”的认识变化过程，在该过程中逐渐形成了学界对社会创业双重底线（double bottom line）的认知，即它同时兼具“社会目标”和“经济目标”。
三、启示
虽然关于社会企业的理论研究已经取得了一定成果，但仍有一些局限存在。主要有以下三点：其一，概念界定不统一。这主要取决于两个原因，一者，各概念界定提出者对于社会企业关注点有所不同；二者，各概念界定提出者依据的理论框架不同。然而，我们认为一个统一的概念不仅对于社会企业理论的发展有所裨益，对于社会企业实践外部环境的改善尤其是不可或缺的。其二，研究方法欠合理。目前有关社会企业的研究绝大多数均选取了定性方法，局限于成功的社会企业案例，当社会企业发展仍处于探索阶段，对于失败案例的关注无论是对于理论学者，抑或是对于社会企业家们来说都是必不可少的。其三，研究视角应进一步细化。关于社会企业的研究比较注重于各类社会企业“共性”的研究，对于各类社会企业的“特性”研究较为欠缺，但事实上，这些差异化因素或许正是影响各社会企业成败的关键。这种差异化因素既产生在于社会企业本身，更可能产生于其外部环境，而对后者的关注尤为重要。
在实践方面，必须承认中国现有的社会企业还很不成熟：找到了合理的商业模式，同时兼顾了其社会性的社会企业实际少之又少。但以此为目标的社会企业正不断涌现，比较成功的实例比如北京农家女文化发展中心、大连社区公共服务社、罗山市民会馆等等。而一些针对于社会企业的孵化机构也纷纷应运而生，比如在政府主管部门、国内外资助型机构、企业界、学界共同支持下发展起来的公益组织发展中心NPI。此外中国的各类民间组织、事业单位等多年来实际上已经在部分实践着社会企业的内容，部分学者将他们称为“社会目的企业”这种趋势的产生其实比目前取得的成果更值得我们关注。
总书记在十七大报告中也指出：要重视社会组织建设和管理，发挥社会协同、公众参与作用。在政府积极大力发展第三部门的背景下，随着社会的发展，公民的公共服务需求愈加旺盛，加上政府对于公共服务领域逐渐放开，这些客观事实都为中国社会企业未来的发展能提供了条件和契机，同时也对目前国内的社会企业研究提出了迫切的要求。
在未来对于社会企业的研究中，应当关注的方向包括：
第一，关于NPOs商业化的路径选择问题，社会企业为传统非盈利组织突破资金瓶颈、帮助其增强在运营方面的独立性、竞争力及抗风险力提供了全新的可能。但是非盈利组织因为缺少有效机制制约，在商业化时易偏离初衷，因此需特别注意是如何选择合理的商业化路径及进行权衡。
第二，关于寻求社会企业的中国模式问题。社会企业对我国来说还是一个“新鲜事物”，虽然目前人们看到了社会企业解决社会问题的巨大可能性，但人们参与公益的经验还相当缺乏，因此即使发展社会企业的资源成倍的增长，社会企业家不断涌现，已有的社会企业组织模式是否会在中国水土不服仍有待验证。
第三，关于社会企业的外部环境影响因素的相关问题。比如考虑我国特殊的制度法律环境对于社会企业发展所产生的影响。政府部门究竟应该在社会企业发展壮大过程中承担怎样的角色？是否在税收、法律、行政管理等各个方面存在为社会企业提供帮助的可能性？这些都是未来亟待探讨的重要课题。
“社会企业”无论是在理论还是实践方面对于我国来说，目前都仍处在较为初步的探索阶段，但正因为“新”，其在未来的发展才有着难以估摸的巨大可能。我们有理由相信，在新世纪的中国大地上，社会企业一定能找到它所真正适宜的发展模式，并最终为我国的社会主义现代化建设做出巨大贡献。
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假如盈利和上市的愿望都无法实现，在资本方的利益逼迫下，就只剩下合并或被收购的命运了。基于58同城和赶集网高度同质化的判断，其合并的结果很可能是1+1=1，在这样的背景下，58同城的未来只能是被某家互联网巨头收购。
2005年以来，我国分类信息网站规模迅速达到了2000家，在有限的市场里突然冒出这么多家来，大家都没法活，相互之间形成恶性竞争，由此陷入了发展悖论。
为了在中国2000家同类网站竞争中生存下来，就必须拉风投发展规模，打广告提升知名度，雇佣庞大的营销队伍扫街式推销以占领地盘，从而扩大规模走商业化路线谋求上市，这样庞大的运营营销成本与非营利免费服务的理念严重冲突，必然导致亏损。
其实分类信息网站过早商业化的悲剧已经发生过。在2000年左右， 时任Craigslist CEO 的Melone与Craig在是否全面向商家收费的问题上产生了分歧，成立了一家彻底商业化的分类信息网站。一年之后彻底失败。
在商业营收方面，抵触广告模式的Craigslis只在美国少数城市收取企业招聘信息和房屋中介两个方面费用，收入就已经过亿。而58同城和赶集网仅仅只在房屋中介方面具有收费优势，在求职招聘、交友征婚、旅游酒店等方面均有强敌，完全无法对抗，在二手市场交易方面又有收费难和虚假信息管理难的问题，一头闯进血雨腥风的团购红海，更是赔得血本无归。
58同城如今流量已经够大了，但持续烧钱拉投资会更加困难，一旦资金链断裂就会面临倒闭。所以，不上市，毋宁死，这是摆在58同城面前的残酷现实。然而58同城数次试探性地冲击IPO，一直“不太顺利”，上市之路又是难于上青天。
第一，年营收1亿美元的上市门槛58同城很难跨过，即使姚劲波拼命砸广告、坚持搞团购，也很难凑出1亿美元来，为了上市而强行做规模，如同饮鸩止渴，说不定未能敲响纽交所的钟声倒是先敲响了自己的丧钟。
第二，即使侥幸上市了，一定会遭遇破发，而且会比唯品会更惨，因为照目前的发展方向来看，58同城根本看不到盈利的希望。
第三，上市不是终点，盈利才是关键，上市并不能保证企业就能很好的生存和发展，关键是盈利模式要清晰。土豆上市了，最后还是被兼并了，烧钱总有一天会被烧死的。
Alexa数据显示，赶集网和58同城均跻身国内网站流量前35名，如此庞大的规模和用户需求，分类信息网站也的确方便了广大用户的生活，具有存在的价值，因此不会消亡。
从未来看，作为行业两强，赶集网和58同城之间必定还有持续的战争，分类信息行业最终会形成寡头市场才能正常发展，58同城未来最可能的出路还是被收购。
如果说过去七年是分类信息产业扩张圈地、流量为王的七年，那么今天的分类信息产业就必须在商业模式上展现出可持续的、稳健的流量变现能力，否则，资本投资方就会极力推动财力雄厚的企业来收购，从而回收资金。
56网和土豆就是先例。如果被兼并收购，资本或是主要推动力量。
就像人人网和开心网，优酷网和土豆网一样，要抢跑上市，赶集网和58同城两强之争实是常理之中，并且未来会更加激烈，这和视频、电商目前的烧钱格局是同样的道理。
