发布时间：2024-02-18 16:05:47
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电子商务的风险样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
1.电子商务环境下审计的概念
电子商务是互联网与传统商业活动结合的产物，是利用电子技术和网络技术，将传统的商贸活动、营销管理与高新技术结合的结果。电子商务包括了网上购销、结算、售前售后服务、财务核算等多项经营活动。电子商务的快速发展也对审计工作产生了较大影响，电子商务审计就是将传统的审计工作与电子商务相结合，是审计领域的重大变革。电子商务审计是注册会计师对企业的电子商务活动中的会计记录的真实性、合法性和完整性进行审计。
2.电子商务环境下审计的内容
电子商务审计的内容与传统的审计一样，主要是审计会计记录中的信息，还包括电子商务形成的各种电子版与纸质版的文件记录。具体而言，电子商务审计的其他信息主要包括三部分：（1）企业的电子商务业务会计记录以外的信息；（2）注册会计师通过观察、询问和检查所获取的企业电子商务活动信息；（3）注册会计师通过自身编制并经过合理的逻辑推断所获得的关于企业电子商务的结论性信息。
3.电子商务环境下审计的特征
电子商务审计的内容与传统审计内容存在相似之处，也表现出自身独特的特征，表现在三个方面。第一，电子商务数据容易被消除和破坏。电子商务活动中，所有的数据都是无纸化操作，商务活动信息的生成、储存和传输都依赖于电子计算机，操作人员的失误容易造成数据的丢失。第二，电子商务企业的审计证据具有动态实时性特征。电子商务活动可以不受时间和空间的限制，提供24在线的不间断服务，所有的财务数据都是通过网络传输的。第三，电子商务环境下网络安全的重要性。在互联网时代，企业的经营安全不仅受自身控制，还受到外部环境的强烈干扰，计算机病毒和黑客攻击都会威胁到电子商务的网络安全。
4.电子商务环境下审计的外部风险及原因
4.1电子商务运营环境存在缺陷
我国电子商务发展速度较快，但是目前的一些辅助业务却不能跟上电子商务发展的速度，给电子商务审计带来了较大风险。例如我国物流体系不发达，对电子商务的发展及审计工作带来了较大影响。对于软件、游戏等虚拟物品可以在网上进行买卖，但是对于实物商品，仍然依赖于物流交接至消费者手中，才算完成交易。物流业务的制约，导致企业电子商务业务受到制约，也影响了审计工作的进行。
4.2法律法规不完善
虽然我国在2004年就出台了相关法律来规范注册会计师对电子商务业务的审计，但是仍然存在较多不足，制约着电子商务审计的发展。其中最突出的问题就是我国缺少基础性的法律，电子商务业务细节缺乏统一的标准，导致各部门制定的法规存在矛盾。另一方面，虽然现行的审计准则涉及到了电子商务审计，但是没有明确规定具体标准与流程，造成审计风险。
4.3社会信用体系缺失
社会信用体系的缺失导致电子商务企业提供的产品和服务质量下降，给企业带来了较大经营风险。此外，电子商务还面临网络安全问题。病毒和黑客攻击等都会造成数据丢失，导致风险的产生。此外，黑客恶意修改电子商务交易信息记录、消费者消费记录等，也影响到注册会计师审计的工作，导致真实性降低。
5.电子商务环境下审计风险产生的内部风险及原因
5.1企业的内部控制不足
传统的审计工作中，内部控制是审计的基础，任何时期的审计都要对内部控制的有效性和充分性进行评价。由于电子商务环境与传统环境存在较大不同，电子商务企业的管理与控制存在很多漏洞，其中最突出的问题就是电子商务发票的开具与保管。电子商务企业中，大都没有专门的部门来负责此项工作，导致业务风险和审计风险加大。
5.2从业人员素质较低
对于大部分企业而言，电子商务依赖于传统的工作人员，专业人员较少，导致不能胜任此项工作的人员参与到电子商务中来。由于这些员工对于电子商务不熟悉，容易造成企业商业信息和技术信息有意或者无意的泄露，对企业的经营活动造成较大影响，管理上存在较大风险。
5.3新兴的电子商务内容审计难度大
企业经营活动的扩展，也带来了审计范围的扩展，随着电子商务出现的网络交易、电子支付、电子签名等新内容，也构成了注册会计师审计的新范围。注册会计师不仅要审计传统内容，还要审计网络交易、支付结算等电子商务内容，增加了会计师审计的难度，给会计师带来了较大挑战，增加了审计风险。
6.电子商务环境下审计风险的防范对策
6.1完善我国电子商务的运行环境
电子商务的发展依赖于发达的物流体系，政府和社会应当大力支持第三方物流的发展，推动电子商务行业的快速发展。第三方物流可以为商家和消费者提供更为方便快捷的物流服务，具有较强的市场反应能力。第三方物流企业依托于传统的物流方式，形成网络协同，提高服务效率。因此，第三方物流企业的发展，不仅有助于发展电子商务，也可以有效的降低注册会计师的审计风险。
6.2完善法律法规体系
我国应当加快电子商务法律法规体系的建设进程，制定出维护公平、保护个人隐私的电子商务法律法规。对于传统的会计准则无法涵盖的审计范围、证据和风险等，应当加快新的会计准则的制定，保证注册会计师在职业过程中，减少不确定性，依照既定的标准，降低审计风险。
6.3完善社会信用体系
政府在社会信用体系的建设过程中起着无可替代的作用，政府相关部门要联合工商、税务、质检和企业，完善社会信用数据库，对企业和个人的信用状况进行评判，以此来完善社会信用体系，加强行业自律。针对网络安全问题，电子商务企业要加强控制，保证注册会计师获取数据的完整性，降低审计风险，提高审计效率。
6.4提高从业人员的素质
企业应当引进电子商务专业人员，并且加强原有员工的培训工作。企业还可以与高校进行联合培养，使在校大学生可以获得实践经验。注册会计师在进行审计工作时，可以适当利用电子商务专家的工作，会计师事务所也要对电子商务专家进行筛选，确保他们能够胜任会计审计的要求。
6.5开发高效的电子审计软件
快捷高效的电子审计软件，不仅可以提高审计的效率，还可以有效的降低审计的风险。在软件开发的过程中，软件企业要针对不同的电子商务特征和审计人员的操作特点来设计。在开发过程中，可以让电子商务专员、审计人员和软件开发人员合作完成。此外，还要建立标准的通用接口，以便人员可以方便快速的搜集所需要的数据，保证企业数据与审计数据的一致性，减少审计风险。（作者单位：江苏商贸职业学院）
参考文献：
[1] 罗莉.我国电子商务环境下的审计风险研究[J].行政事业资产与财务，2011，18：54-55.
[2] 王丽，管中柱.试论电子商务环境下如何降低审计风险[J].中国市场，2014，22：80-81.
关键词：电子商务 互联网 电子交易
随着互联网技术的迅猛发展，给人们带来了前所未有的体验。而其中首当其冲的就是电子商务，电子商务经过十余年的发展渐趋成熟。电子商务创立初期，交易形式主要有B2B和B2C两种形式，在这两种形式中，B2B的电子商务市场要远大于B2C的电子商务市场，经过技术和服务方式的发展，电子商务由最初的B2B模式为主导的形式渐渐向B2C模式转移，以淘宝为首的交易平台甚至出现了天量的C2C交易，这些都是电子商务创立初期人们万万没有想到的。以天猫为首的B2C平台以便捷的服务，超低的价格展现出电子商务的巨大魅力，电子商务越来越深入人心。由于电子商务的交易过程和我们平常接触的实体市场的交易过程是大不相同，所以对于个体所遇到的每个交易而言，选择网上交易还是实体交易取决于哪种交易方式的交易成本更低。
一、电子商务相比传统商务的成本优势
1.1 电子商务的成本分析
作为电子商务，首当其冲的是技术成本，电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企业望而却步。其次是安全成本，非面对面交易的安全问题总是人们最为关心的话题，如何在确保网上交易的安全性和公正性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，是电子商务存在的根本。这些安全要素必须要通过完整而有效的技术措施来保证。这些用于交易安全的规章、软硬件、协议、软件及技术的安装和使用以及学习和操作也做为电子商务成本的一部分。当交易在页面上确认变由买家付款后，产品的销售方就会遇到另一项成本——物流成本。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送的起点是货仓，部分B2C企业为了节省物流成本，在全国各个节点城市都建有大型的货仓，在目前土地大热的经济环境下，虽然可以作为投资的一个方向，但是前期的成本支出是相当可观的，另外这些货仓需要增加运输配送人员的开支，由此增加的成本也应该经过仔细核算。和传统的商务模式一样，客户和商家对话的实现，在客户本身来说是有成本的，这里的客户成本指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花费的费用总和，作为一种依赖于网络的服务，一般客户不会将上网费用和软硬件成本计入成本，也不会包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。但是客户体验确成为一种感觉上的成本，要保证客户在使用电子商务的过程中享受到比较好的体验而至最终成交，需要商家在这方面增加相应的成本。因为电子商务无论是在B2B还是B2C还是C2C的领域，都存在着或多或少的竞争，这种竞争有时候甚至是残酷的，关系到商家本身的生存，像最近大火过后的团购网站，除了价格之外，服务和体验成了决定网站本身生死存亡的关键。
1.2 传统商务的成本分析
传统商务要达到和B2B，B2C同样的对客户的展示和成交量的前提下，需要相当高的成本，这些成本主要体现在不止一间商铺的租金、人员及培训、进销存所带来的一系列巨大的投入，而且财务成本也相当之高。客户本身的成本如路费和时间花费也会被其考虑。
综合分析：电子商务模式具有一次开发，无限次的可复制性，也就是说一套成熟的系统和商业模式被研发出来，做为企业本身只需要提供最基本的软硬件投资，就可以复制一套完善的电子商务模式，这样算来成本是非常低的。而传统的商务模式的成本就没办法这样处理。电子商务的成本优势是不言而喻的。
二、电子商务相比传统商务的综合优势
1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
6.互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流，谈判，签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动
三、电子商务所面临的潜在风险
3.1 技术风险
Internet 是一个基于TCP/IP协议的开放的、全球性的、无控制机构的网络，其本身依托于技术的特点决定了其易被攻击的地位。因为技术永远都在进步，而应用本身永远是落后一步，老旧技术的缺陷和漏洞容易被发现和利用。电子商务的资金结算一直是黑客的兴趣点和发起攻击的最好借口，而病毒和木马也会及时跟进。在技术层面，如果做好这部分的风险防范工作，是电子商务企业成功与否的关键。
3.2 支付风险
电子交易中的支付环节除了面对前文的技术风险外，在用户端还存在着风险，这部分是电子商务企业难以控制的。这里面包括用户面临的计算机病毒、电脑黑客和钓鱼式期诈。数年前，在互联网上已经发现了很多针对网银服务的电脑病毒。这类病毒常驻用户计算机内存，当用户疏于防范没有及时灭杀，在使用网银等支付业务的时候，病毒会自动记录账号、密码等个人信息并发送至病毒制造者的邮箱，造成用户的网上银行资料被盗，最终产生经济损失。电脑黑客会用其它技术手段攻击电脑的系统漏洞，盗走用户的支付资料，达到同样的效果。钓鱼网站同样另人发指，它们通常利用仿冒的电子邮件和电子商务或银行网站——例如仿造淘宝这类电子交易平台——用欺骗的手段获取用户的登录名并留下支付密码或者银行卡帐号和密码，然后通过复制银行卡或者直接用网上银行划拨用户资金。
3.3 运营风险
一般电子商务平台前期投入都比较大，如果大型的电商平台则面临着巨额的投资，这些投资表现在平台开发，安全投入，物流货仓、人员培训、团队建设和市场运营上。由于电子商务做为一个新兴的先进的交易模式，会成为资本追逐的对象，从而面临的竞争也相当激烈。目前来看，电子商务网站的交锋从未停止，从团购网站的惨烈厮杀可见一斑。从2010年开始，美团、高朋、窝窝团等专门从事团购的网站以低价，高曝光率的广告占据了大多数人的视野，老牌的电子商务平台也纷纷推出了团购服务。团购做为电子商务中的一项新兴的购物模式也给人们的消费方式带来的新一轮的冲击。但随之而来的高成本不能预期收回，消费者面临的商户违约和产品质量问题也接踵而来，这些问题大大打击了消费者对团购网站和团购商品的信任度。许多专门的团购网站也难以为继，电子商务领域也同样遵循优胜劣汰的法则。所以运营的风险也必须做为一项重要的项目来进行评估。
首先，审计环境发生了改变。审计流程环境发生改变，电子商务交易减少了交易的中间环节，电商企业通过网络进行支付、签订交易协议等，会计账务处理在网络上得以实现，所以，审计流程也会发生变化。审计法律环境发生改变，对电子商务法律法规尚不完善，审计工作也面临无法可依的局面。审计技术环境也发生了改变，传统的审计是注册会计师亲自收集审计证据来审计，而对于电子商务审计来说，更加依靠于网络、计算机先进技术、大数据等，这些技术给审计带来了挑战。
其次，审计目标也发生了改变。传统审计目标是查?e纠弊，通过审查分析企业的会计报表信息的真实性、可靠性、合法性。而基于电子商务环境下的审计还需对电子支付、电子证据、信息的及时性、网络系统的合法性和安全性等进行审计，审计目标比传统审计更加广泛和深入。
再次，审计方法发生了改变，因为审计环境发生了改变，所以传统的会计账目的审计方法已满足不了电子商务的审计的需求，电子商务审计需要依靠一些网络审计软件、网络审计技术，通过大数据库管理系统、企业会计软件系统和企业操作系统来获取有关审计证据。
最后，审计对象发生了变化，传统的审计是对会计账目进行审计，而电子商务的审计对象网上交易的电子数据以及对电子商务交易的安全性、客户服务功能等进行审计。
二、电子商务环境下审计风险特征
（一）审计的固有风险增加
电子商务交易更多的依靠于计算机网络储存数据，一方面，企业的计算机易于受到病毒侵袭、操作失误、电源故障等问题会使得电子数据与实际交易不符，另一方面，系统的管理者掌握着整个系统的运行，若系统管理者徇私舞弊篡改电子信息，很难留下痕迹，这为审计调查工作增加了难度，增加了电子商务审计的固有风险。
（二）审计的控制风险难以确定
电子商务环境下，企业的交易信息、财务信息均存储于企业的信息系统中，若系统管理者徇私舞弊则不会留下痕迹，这会加大企业的控制风险；由于电子商务交易的会计流程变得简单，企业风险更加依赖于企业的内部控制系统，若内控系统欠缺，则会加大审计控制风险。
（三）企业的检查风险不断扩大
一方面，在国家政策支持下，也随着信息技术不断发展，电子商务企业的业务量急剧上升，因此注册会计师的门槛也不断降低，导致注册会计师缺乏足够的专业技能，又因为电子商务审计需要的专业技能更加严苛，企业的检查风险也不断增加。
另一方面，对电子商务交易进行测试时，需要历史数据进行支持，由于电子系统软件不断更新，平台不断迁移，可能会造成企业电子商务交易历史数据丢失。企业面临着更多的检查风险。
三、电子商务环境下审计风险成因分析
（一）电子商务交易的法律法规以及审计准则不完善
电子商务交易活动，有很多环节构成，每一个环节都需要有完善合理的法律法规作保障，而我国缺少电子商务基础性法律。一方面，尚未构建完善的电子商务法律体系。另一方面，对于注册会计师对电子商务交易审计标准以及程序没有明确的审计准则的规定，导致注册会计师在电子商务审计过程中使用的审计方法和程序不一致，很可能会带来审计风险。
（二）网络安全监管缺失
人与人的高度信任是电子商务运行的基础，但是对于我国发展阶段来说，企业的信用水平较低，难以确保个主体之间交易正常稳定运行，可能会造成欺诈、信息造假等电子商务风险，而我国对于网络安全监管方面有重大缺口，难以保障电子商务的安全性，注册会计师若无法获得真实可靠合法的审计证据，会加大审计风险。
（三）内部控制薄弱
传统会计环境中，通过职责划分和分工使不相容职务相分离，来实现内部牵制，而在电子商务环境下，很多内控关键功能通过计算机自动运行来实现，这就使得传统记账、审核、复核岗位费力相互制衡效力被削弱，基于电子商务的内部控制存在很多漏洞，导致内部控制薄弱，从而加大了审计风险。
（四）注册会计师专业胜任能力不足
由于电子商务审计对传统审计来说所需要的专业能力更为严苛，要求注册会计师具备电脑知识、技术知识以及会计系统知识等丰富的综合能力，而现在注册会计师对这方面的知识技能有所欠缺，对加大审计风险。
四、电子商务环境下审计风险的防范与应对
（一）建立健全相关法律法规及审计准则
电子商务法律法规能够对电子商务活动起到规范作用，加快对网络交易、电子转账、安全认证等方面的研究，为我国电子商务交易不断发展提供法律支持。同时，进一步规范注册会计师工作行为和流程，减低审计发生的风险。通过借鉴国外审计准则先关内容，使我国审计准则日趋完善，为注册会计师评估和应对电子商务环境下的审计风险提供有力保障。
（二）强化企业内部控制控制，防范电子商务安全问题
对于电子商务环境下，内部控制体系的作用和地位更加突出。保证会计真实可靠完整性，需要定期对企业的软件系统进行检查，科学设置使用权限。企业系统软件必须要有两个以上的管理者进行监管；对于电子商务一些关键流程要不断加强控制；企业中要特别注意系统软件的不相容职务的分离，加强对操作人员的培训。
（三）完善社会信用体系，维护网络安全
电子商务信用风险的问题一方面受到于社会整体的发展阶段的制约，一方面依赖于政府以及整个社会对于信用建设的重视，政府可以建立信用评估体系，对不良信用予以记录，建立信用数据库，完善社会的信用体系。
（四）加大对审计人员的教育和培训
加大对注册会计师电子商务知识的教育，从专业教育、考试选拔、后续教育等方面入手，提高审计人员的综合能力。在专业教育中加入电子商务学习课程，保证即将步入审计行业的潜在审计人员的相关知识的积累。在CPA考试选拔过程中，将互联网技术、电子商务、会计信息系统等加入考试内容，从而激发审计人员学习动力。在后续教育中加强对信息系统、电子商务领域的专业知识培训。
［关键词］电子商务 赊销 风险 管理
电子商务已经成为现代经济活动中重要的商务活动形式，赊销是现代企业重要的商务手段，由于电子商务活动的特性，赊销活动中的风险管理更为关键。本文从电子商务企业赊销中面临的主要风险的辨识、评价入手，探讨企业针对主要风险来源，通过企业内部管理建立控制风险的机制。
一、电子商务中赊销风险
由于电子商务的特点，其赊销风险要高于传统商务活动中的风险。因此在电子商务活动中开展风险管理，以减少客户违约带来的损失。在电子商务活动中针对商家的客户违约风险主要来源为客户恶意违约带来的风险和环境不确定性带来的不确定性。针对恶意违约高风险客户通过企业内部的风险管理机制将其阻挡在企业客户名单之外，摒弃可能的风险；对较低主观违约风险客户，通过企业内部完善和有效的风险管理机制降低客户违约可能性，并通过预设的风险转移机制减低风险本文重点进行研究。
二、电子商务中赊销风险内部控制机制建立
电子商务企业要有效管理赊销风险应从建立内部风险控制机制入手,建立完善的赊销风险管理机制。一方面，从制度建设入手，以企业风险管理部门、管理队伍建设为先导，落实风险管理流程、落实风险管理责任出发，通过内部完善风险管理体制达到即有效管理电子商务中赊销风险，又控制风险带来的损失范围，充分利用赊销开拓市场。风险管理制度包括风险的事前防范、事中管理、事后处理的全过程管理。
电子商务中信用风险事前防范包括企业授信前的客户风险识别和评估过程，为企业选择合格的赊销客户的过程；
事中管理包括授信和赊销合同期内的管理，主要包括避免客户纷争、客户风险预警、和风险转移等事项；
事后处理包括一旦出现逾期应收账款的商帐追收和失信客户处置。
企业建立客户筛选评级制度，进行目标客户风险识别，针对不同风险等级客户给予不同的销售政策与风险控制对策，以此来规避风险、控制风险损失范围。即摒弃高风险客户，控制风险范围，降低客户违约可能性，识别不可控风险，进行风险有效管理；通过事前、事中的努力，信用风险能够控制在预定范围之内，对于出现的逾期应收账款等问题可以通过企业后续处理，来降低损失、弥补损失。
三、赊销风险评估管理制度
建立健全电子商务企业赊销风险管理制度，应从建立客户信用评估制度开始，在交易实施前通过信用交易客户资格审核方式就客户的违约风险进行评估。包括收集客户信用信息、客户信用状况评价和客户信用等级评价等。依据可能带来信用风险的程度将客户分类，如可将客户信用状况分为风险最低级别、较低、一般、较高、最高等五类客户，企业可以依据不同级别客户制定不同的销售政策。
四、风险管理政策的制定
将客户按照信用违约风险程度进行分级后，既可以依据不同级别制定不同的销售政策和配套的风险管理措施。例如：如果个体性消费者中风险最低级别的群体约占总数15%，可视其为基本不可能违约人群，则该类客户为电子商务企业优质客户，可以给予最优惠的赊销政策；对约占总数15%的最高风险级别群体，可视为非常可能违约人群，建议放弃交易或采用先付款，款到发货的交易形式，以避免可能的风险。
五、风险管理职责的落实
电子商务企业赊销风险管理职责的落实，企业应针对信用风险管理的目标建立相应的信用管理职能部门、信用管理岗位，即信用管理部、以信用管理人员的专业化的工作落实企业赊销体系和信用管理制度的有效执行。在电子商务企业中，信用管理职能部门主要职责为：在企业信用管理政策允许范围内做好赊销工作，规避赊销方式给企业带来的风险及造成企业其他经济损失的可能。可具体分解为几项职能：客户信用信息管理、授信、设计信用管理流程和规范、信用政策制定、商帐管理等专项风险管理岗位。
六、结语
对电子商务赊销活动中企业内部通过对风险的认知与评估，针对客户违约风险问题将客户信用风险程度进行评级，并就不同级别客户制定不同的销售政策，通过有效的风险管理机制，在交易前、交易中、交易后有效控制风险范围，降低企业由于客户主观违约带来的损失，使电子商务企业能够充分利用赊销开拓市场，抓住商机，赢得企业的发展契机。
参考文献：
[1]赵晓菊编著.信用风险管理..上海:上海财经大学出版社,2009年[2]
[3]陈玉菁著.客户信用分析技巧.上海:立信会计出版社,2010年
[4]陈嘉霖著.授信与风险.上海:立信会计出版社,2008年
关键词:电子商务；共享服务中心；风险因素；对策
中图分类号：F062.5 文献标识码：A
一、 电子商务及共享服务中心的概述
电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主题，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的商业模式。电子商务的基本内涵就是利用互联网进行商务活动。电子商务的发展，推动了企业朝超越国界、地理范围地迅速扩张，使企业的规模越来越大，管理也越来困难。在这种背景下，共享服务中心这种新的管理模式应运而生。
在电子商务环境下，共享服务中心SSC（Shared Services Center）模式是一种合成的管理方法，它吸收了许多传统模式的特点，集中化模式（如利用新技术、规模经济效应和缩减编制）、分散模式（如客户导向、灵活应变以更好地满足客户需求）和外包模式（如减轻公司非战略性业务活动的负担）。一般的服务范围包括：财务、基金、人力资源、信息系统、法律、市场营销、采购及研发。在资讯应用调查报告中指出，未来往后的十年SSC 将成为电子商务资讯平台下应用的主要趋势。
二、实施共享服务中心的风险因素
尽管电子商务提供了信息共享的途径，但是成功实施SSC不是一蹴而就的事，实施SSC的风险主要指在实施SSC的过程中 ，从战略评估、SSC的设计、SSC的实施、运营SSC和不断提高整个过程，由于企业或机构的管理基础、人力资源基础、项目实施能力以及集成管理能力的特殊性所导致的各种风险。除了传统的实施电子商务风险外，还有共享服务中心实施过程中自身的风险。
1.管理方面的风险
（1） 管理变革的风险。SSC的实施，从业务到人员、组织结构都会发生重大改变，而且
这种改变在短期内不能收到立竿见影的成效。
作者简介：任晓艳1978年12月 女 研究生 研究方向：物流工程及信息系统分析与设计
（2） 实施队伍组织的风险。实施队伍成员的态度、能力以及团队之间的合作程度等都将
直接影响到项目的质量。
2.战略方面的风险
（1） 共享业务范围的确定。现在，可共享的业务也扩展到基金、采购、人力资源、信息系统、市场营销、法律、研发及设备管理等领域。由于选择财权共享的范围涉及到集团内部敏感的利益划分，将会给试运行SSC带来内部阻力，给项目带来运作风险。
（2） 选址策略。共享服务中心的地址选择应参考成本/收益、当地经济和政治环境、税收、
法律、资产和人力资源等多方面因素。这些因素关系到SSC的运营利益和绩效，直接影响实施SSC的成败。
（3） 实施方法的风险。选择不恰当的实施方法，将增加SSC的实施成本，甚至造成实施
SSC的失败。
3.技术方面的风险
（1） 电子商务安全问题。信息在传播过程中泄露，信息窜改，身份识别，病毒，黑客问
题等都是技术方面的基本问题。
（2） ERP系统的选择。SSC的实现大多数都是借助ERP系统来实现的。 ERP系统需要
运行在信息化基础设施的平台上， ERP系统需要和企业信息化基础设施有很好的匹配。除ERP系统外，还有一些关键系统如：呼叫、案例管理、成像和工作流，以及网络交互技术等。这些技术的设计和选择影响流程的设计和SSC的成功运营。
（3） 系统的集成。企业中原先各自分离开发的一些自动化信息孤岛在和ERP集成时会发
生很多接口上的困难，要深入了解各孤岛内部机制，规范共享需要的数据库的数据和协调各方的利益，周全考虑进行系统集成。
（4） 流程风险。实施SSC涉及的流程包括各业务单元内部操作的流程、SSC的运作流程、
业务单元与SSC的沟通流程以及SSC与供应商或客户之间的沟通流程。这些流程设计的合理性会影响SSC的运作效率，是SSC成功运营的重要因素。
4.环境方面的风险
（1） 文化
文化差异可以阻碍技术的标准化，也可以给服务质量的标准化带来困难。由于来自不同国家的员工跻身于SSC中，常会产生文化冲击.
(2) 经济环境。宏观经济震荡、变化导致错误的定价，基础设施的投资不足和高额的机
会成本等。
三、共享服务中心的风险管理对策
电子商务环境下，共享服务将内部关系市场化，由此带来一系列转变：由“经营上级”到“经营客户”，由“完成任务”到“追求效率”，由“铁饭碗”变成与第三方竞争……不可避免地可能会导致裁员、分权、改变业绩考评方式等等，各种显性、隐性的抵制都带来巨大阻力、降低效率。这些风险不太可能完全避免，还是可以对消极结果进行控制。风险最小化的方法之一就是通过保险，支付一定的保费来分摊风险。另一种方法就是尽量避免不必要的风险，对风险进行有效管理。
（1）传统的电子商务安全防范技术。数据加密技术，身份认证技术，防火墙技术及数字时间戳技术等使选用的系统自身的安全性得到保证。
高层承诺、领导变革。由于会涉及跨组织、跨区域管理，所以需要得到企业最高层的支持，用容易理解的财务语言来阐明推动这场变革的意义与过程，及时监控SSC的财务状况。
（2）控制速度、逐渐渗透。这里的速度有两层含义，一是指范围扩展。从某一地区、某个领域试起，试点成熟后再推广；这样一方面积累经验，另外也有示范作用。二是指模式发展。最初SSC应该是最基础的，起步阶段可能更多表现出集中化特点。
总之，在电子商务平台下，SSC本身是一个可以变型、升级的平台。也就是说，针对企业内外环境的变化，它可以吸收别的有益模式提高自己的竞争力。正因为这一非固化的兼容特性让我们相信，SSC完全可以推动组织设计、管理流程、控制模式和管理效率提升到一个新的平台，使电子商务的使用和发展更加完善。
作者单位：西南交通大学
参考文献：
[1]Alan Campbell.在中国建立共享服务中心[J].今日资金管理，2006,4:56-58.
[关键词] 电子商务风险风险度量
随着网络的广泛应用与深入,电子商务的发展也随之日益繁荣。网上购物的内容由非主流产品日趋向主流产品过渡,而网上消费者的范围也由小部分非主流人群日趋扩大到主流人群。虽然趋势如此,但由于电子商务不能像传统购物那样,在资金交换的同时发生物权交换,使得很大一部分消费者对于资金的安全性、产品的真实性等方面存在着较多的顾虑,从而使得更广泛地推进电子商务存在着一定的困难。如何鉴别电子商务环境下消费者风险感知的因素,研究出有效的降低消费者感知风险网上营销策略,有助于进一步扩大网上购物群体, 刺激网络购物。
一、电子商务环境下消费者感知风险
感知风险(perceived risk)一直是消费心理学研究中备受关注的一个重要领域。1960年,哈佛大学的Raymond Bauer首度将感知风险的概念引入营销领域以来,用以解释消费者的购买决策和购买行为。Bauer曾提出,消费者任何购买行为都可能无法得知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不满意;所以,消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性,而这种不确定性,也就是风险的最初概念。感知风险理论在解释消费者购买方面,将消费过程视为一种风险承担,因为消费者在购买过程中的存在着不确定性,所以实际上就是承担了某种风险。
对于电子商务这种新兴的商务模式来说,交易过程中由于匿名、缺乏控制、机会主义等特征.包含着很大的风险。网上交易对于买卖双方来说往往是信息不对称而且时空分离的。消费者对商品信息的把握基本来自于商家的网上描述,而除数字化产品外,一般产品往往都是要经过一段时间才能到达消费者的手中。这些对于消费者的劣势很容易导致消费者对于电子商务持不信任的态度,这种信任关系很大程度上决定了网上购物成功与否。影响这种信任关系的关键因素就在于电子商务中消费者的感知风险情况。因此,我们可以说,电子商务环境下消费者对风险的感知情况对其购买行为有着极大的影响,如何减少消费者的风险感知从而刺激购买行为的发生,是我们在制定营销策略时必须考虑的重要因素。
二、电子商务环境下消费者感知风险的类型及影响因素分析
在传统购物中,研究者将消费者风险感知的类型分成六大类,分别是财务风险、性能风险、心理风险、时间风险、身体风险和社会风险。在电子商务环境下,这六种类型的风险同样存在,只不过除了身体风险和社会风险外,其他四种风险的表现形式有所不同,具体体现在:
1.财务风险。由于人们天然的对技术的不信任,使得人们对网络支付的方式产生抵触。人们感到由于网上付费而造成信用卡信息泄漏的事件时有发生,从而对网络支付不信任,进而影响了电子商务网上支付的发展。而销售方的虚拟性,先付款后发货的程序,更加使得消费者不乐意使用网络支付。
2.性能风险:由于不能像传统购物那样当面交易,消费者对于产品的了解只能通过商家单方面的介绍,信息对于买卖双方是不对称的,极大的不利于消费者一方,这也是电子商务中常提到的柠檬问题。这样的购物模式较之传统购物,消费者对产品的性能有更高的风险感知。
3.心理风险。担心隐私被泄露,购物行踪被跟踪,个人信息被公开,收到“垃圾邮件”骚扰等等这些都是网上购物中消费者普遍存在的顾虑。据统计,每当网站要求提交个人信息的时候,都会有79%的人离开网站。还有一小部分人对于网络、计算机技术有恐惧和排斥感,不愿意进行网上购物。
4.时间风险。由于网上购物需要网上搜索,网速、对网站的熟悉程度等也会影响到购买的速度。购买后需要等待送货,万一物品不符合要求还要加上退货等待的时间。对于网络消费者,订单确认后的时间风险无疑要比传统购物大。这也是部分消费者放弃网上购物的原因之一,特别是一些急需的商品。交个人信息是主要的两个感知风险要素。
Forsythe和Shi等研究了网上购买者和浏览者关注的四种感知风险类型:财物风险、产品性能风险、心理风险及时间损失的风险,探讨了这四种感知风险类型和人口统计因素之间的关系,以及感知风险对网上惠顾行为的影响,结果表明用感知风险来解释阻碍网上购物的因素是非常有用的。
如果加上身体风险和社会风险,我们可以将电子商务环境下消费者风险感知的维度和孙祥的研究作对比。孙祥的研究中,将电子商务环境下消费者风险感知的维度分成7个部分,其中,将隐私的风险从心理的风险中分离出来。经过他的统计, 7个风险维度对总体风险变异的解释量达到了63.3% 。经过调查分析,本文6个风险维度对总体风险变异的解释量达到62.7%左右。
三、电子商务环境下基于消费者感知的风险度量
风险认知理论将各种风险因素一一揭示出来。也就是说,研究消费者的风险度量方法,重点是放在认知风险上,而不是实际风险,前者是后者的评价。
Dowling介绍了认知风险的一种度量方法 ,可以用方程(1)表示:
(1)
我们把上文分析的6个风险维度分别定义为财务R1,性能R2,时间R3,心理R4,身体R5,社会R6。由于我们没有完全解释变异量,我们假定未知的变异量为R7。假定消费者花费为M,由此产生的主观风险概率分别为,P1,P2,P3,P4,P5,P6,P7,且
P1+P2+P3+P4+P5+P6=63.3%(2)
我们假定由此产生的客观风险概率为P1’,P2’,P3’,P4’,P5’,P6’,P7’。每个消费者都有自己的风险承受力,我们把底线值设为M0,由个人的收入S,购物的价值M,购物可能产生的损失的概率P共同决定的。而P由Pi,Pi’共同决定。消费者购物的风险值R由P和M共同决定的。
(3)
风险度(Degree of Risk)DR由P,M,R共同决定,
(4)
这样,当我们知道一个商品的价格M,购买者的对风险的最大承担值M0和风险认知程度P,我们就能够算出对于该购买者来说,购买该商品的风险度是多大。通过调查统计,我们可以推断出一个合理的DR值,假定为合理的风险度为DR0,若购买者的DR值远小于DR0,则可以购买;若购买者的DR值接近DR0,则要考虑慎重购买,若购买者的DR值远大于DR0,则建议购买者不要购买。
四、总结
人们对风险关注已久,对感知风险的研究著作也相当丰厚。但是,随着社会环境的日趋复杂,各种不确定性增大,风险的特点、来源也在不断变化。在电子商务环境中,从消费者认知的角度去考量电子商务风险,有助于消费者作出风险决策,也有助于企业制定相应的营销策略。我们还需要在推断出合理的DR值方面,在寻找更便捷的估算方法上多做研究,以获得更方便的分析度量方式。
参考文献:
[1]Greenstein M.E―commerce:security,risk management and control [M].New York:McGraw―Hill,2001:143
伴随着信息技术的成熟与经济全球化程度的加深，电子商务已经从新兴商务模式演变为企业主流商务模式。电子商务模式得到了广泛的认可，改变了人类的生活方式，并对企业经营与社会发展都产生深远的影响，这一影响也渗透到人类生活的各个方面。随着对电子商务应用的更加广泛，电子商务财务理论也亟待深化，电子商务企业面临的风险也逐渐多样化、复杂化，因此对电子商务企业财务风险进行研究既有现实的需求，也有理论的必要性。
二、国内外文献综述
电子商务企业财务风险问题在国外更早受到学者的关注，Kiim（2001）认为，电子金融领域的普及带来了系列关联性问题，其中网络的互补性与兼容性对于电子商务模式尤为重要，计算机财务软件的发展应当考虑到这一点。Ruth Benader（2005）提出数字化发展影响已经渗入了企业日常财务管理活动，通过对企业财务行为进行虚拟化、全球化、综合化以及平台化实验，将网络财务价值与企业财务活动相结合。Gai&Kapadia （2010）通过分析资本市场流动性和经济危机传播性对互联网结构演化的作用，探究了电子商务企业在此过程中的作用以及可能面临的威胁，分析说明了电子商务企业财务风险。Benmelech and Bergman（2011）研究了电子商务企业的抵押渠道，发现该渠道中电子商务企业风险具有自主实施反馈循环作用的传染能力，并作用于开放性经济周期。
我国经济起步较晚，因此上世纪90 年代中后期，我国才开始普及网络，电子商务得到了最初的发展，之后电子商务企业财务才成为研究对象。杨宇环、杨君歧（2012）在价值链理论的基础上，探究了在云计算环境下B2C 电子商务企业如何提高竞争力和获得持续发展。陈嘉莉（2012）从多元化发展、风险的动态时点和人性化内部控制等方面，构建起电子商务网络财会发展理念，并针对电子商务财会发展面临的会计国际化问题、会计主体虚拟化问题、会计专业技术人才问题、电子商务网络会计的安全问题，提出了电子商务网络财会发展的举措，分析了电子商务网络财会发展思路，阐明了电子商务网络财会的发展趋势。张雄辉（2013）提出电子商务企业的风险集中于客户资源竞争、人力资源竞争和资金资源竞争三方面，主要定位于企业外部风险。马向飞（2014）运用价值链理论，独特地从线上及线下视角对B2C 电子商务企业价值链进行优化，解决现有瓶颈问题以提高企业核心竞争力，并对其财务成本进行了分析和优化。杨修（2014）探究了电子商务企业财务管理的形成机理，并创造性地设计了适应现代商务模式的电子商务企业财务管理模式。
国内外集中研究电子商务企业财务风险的文章目前相对较少，仅基于传统风险角度进行细化，未根植于深厚的行业理论基础，理论基础较薄弱，且多为针对已发生风险的对策探讨，并未从电子商务企业价值链源头角度，对电子商务企业财务风险进行整体、系统的研究。
三、基于哈佛分析框架的电子商务企业价值链分析
哈佛分析框架作为内容涵盖全面的一项财务分析框架，包括了战略层面、财务层面、会计层面以及前景层面四项基本内容，因此本文将这四个层面的内涵运用到电子商务企业价值链分析中来，希望通过哈佛分析框架的价值链层面分析，探究出电子商务企业独特的价值流动体系，并以此作为电子商务企业风险分析与风险监测的基础。战略价值为企业提供信用流，财务价值为企业提供资金流，会计价值为企业提供信息流，前景价值为企业提供商流，各个层面分析的综合图如图1所示。
1、战略层面价值分析
电子商务企业战略合作对象十分广泛，且由于电子商务企业经营方式的特殊性，其战略合作方的合作方式也具有创新性与多样性，本文以行业为划分依据，将其划分为跨行业战略合作伙伴与行业内战略合作伙伴。不同行业的企业开展战略合作，它们的意向在于整合各方的优势资源，在全新的领域开展业务，例如零售企业提供商品，电子商务企业提供平台，物流企业负责配送，就是一项优质的跨行业战略合作。而在同一行业中的战略合作，由于行业内本身存在激烈的竞争关系，因此合作形式为优劣互补，共同拓展现有市场份额。无论是哪一种战略合作，都是建立在互惠共赢的目标上的。
2、财务层面价值分析
电子商务企业的财务层面价值主要包括与银行等金融机构间进行的融资活动，以及电子商务企业投资活动。值得关注的是，电子商务企业的运行空间集中在电子虚拟市场中，是在网络平台中以数字方式交互式运行的一种商业行径，其实现方式具备电子化、数字化、虚拟化的特征。因此电子商务企业的财务流程与社会相关部门的协作面更广泛，例如网上年检、网上报关、网上银行、网上支付、网上还贷等。
3、会计层面价值分析
在电子商务企业会计层面中，企业进行传统的财务会计流程，最终得到一系列的财务会计信息，将这些信息提供给对应的会计信息使用者，完成会计层面价值流转。会计信息使用者分为内部使用者与外部使用者，其中披露给内部信息使用者的资料将更加全面具体，包含了企业生产经营的方方面面，并涉及企业的核心竞争力及商业机密。在传统的会计流程中，电子商务企业做出了一些适应于企业实际的改变，一是会计功能模块与各个业务环节衔接，包括商品库存与网络采购、网络货币预算与储备、网络销售与存货管理等；二是会计流程与客户活动的衔接，如订单生成时确认收入发生、网上支付完成确认应收账款回款等。
4、前景层面价值分析
前景价值分析包括促进面与阻碍面，电子商务企业的优秀合作伙伴能够给予企业资金、资源、市场等方面的支持，对企业发展前景有着极大的帮助，同时二者之间的合作关系具有正面相互促进的作用。但是电子商务行业的市场进入者不断增加，竞争对手的数量和质量都急剧提高，导致电子商务领域内竞争激烈，迫使电子商务企业压低利润以保护现有市场面，这对于企业的前景发展产生了限制作用。
5、电子商务企业价值流动综合分析
从整体价值流动模型中，可析出五项核心构成：资金流、信息流、物流、商流和信用流。资金流是指货币支付的过程，包括转账、付款等各种形式；信息流负责提供商品信息、客户需求、促销折扣以及技术支持等；物流是指商品或服务实体流动的过程，具体到商品的存储、运输、配送、物流信息管理等；商流是指商品交易的一系列活动，是商品所有权转移的过程，商流更加数字化、虚拟化；信用流的产生具有强烈的现实意义，电子商务活动通过互联网精细化运作，要求交易参与双方在无法见面的情况下彼此相互信任，信用流是电子商务诚信体系建立的产物。同时，电子商务企业价值顺畅流转需有三项支撑条件：网站建设、电子支付和配送体系。在价值体系中，资金由客户流向企业，再流向供应商，物流流向与资金流相反，但在单一模式的交易中，资金流与物流属于单向流动，信息流与信用流为双向循环流动，买卖方双方可以实现实时信息沟通以及完成具有持久性影响的信用评估，商流普遍存在于各项所有权发生流转的交易环节中。具体价值流动模型如图2所示。
四、电子商务企业风险辨识
本文通过运用哈佛分析框架的四个层面内容，对电子商务企业价值链进行了细致的剖析。从电子商务企业四个不同价值层面中，我们能够发现企业风险源的存在，对电子商务企业潜在的风险进行辨识。
1、战略维度风险辨识
（1）经营风险。经营风险是指企业决策人员和管理人员在经营中对资产运用不当、经营不善时所造成的投资者预期收益下降的可能。据互联网数据中心统计，2014年“双十一”销售额达到571亿元，快递业务总量达到5.86亿件，比2013年同期增长70%，这给电子商务企业和物流公司都带来极大的压力。而客户在物流、商流受阻的情况下，将责任归咎于电子商务企业，以致某些商家的退货率高达64%。据不完全统计，2013年“双十一”平均退货率为25%，这会对电子商务企业造成收入下降、资金不足影响正常周转，从而带来损失，导致经营风险。
（2）信用风险。由于电子商务企业交易的主要平台为互联网，在目前我国信用机制不健全、市场监管仍待完善的条件下，互联网平台发生欺骗、敲诈等信用风险的几率大。电子商务企业的信用风险来源于两方面，一方面是来自企业上游供应方的信用风险，若企业辨识能力较弱则容易购置到伪劣产品，此类产品一旦流入客户手中，会对企业自身的信用和财务造成巨大的负面影响；另一方面则是来自下游客户群体的信用风险，客户喜好的不确定性导致电子商务企业的购买量大但成交额小的现象，误导后期消费者选择，且存在恶意差评、抹黑电子商务企业信用的不良客户。
2、会计维度风险辨识
（1）资金周转风险。在电子商务交易模式中，电子商务企业通常需要先支付给供货商10%～15%的预付货款，并且在商品销售、客户确认收货后才能获得销售款项，存在付款周期短、回款周期长的特征，这对电子商务企业资金周转产生巨大压力，且电子商务企业往往具有虚拟资产较多、商誉比重大、数据化程度高的特征，因此在抵押物欠缺的情况下，难以从银行等传统金融机构取得贷款，一旦财务预算不充分或资金储备不足则难以应对各种突发状况，存在着资金链断裂的风险。
（2）存货周转风险。在各类电子商务企业经营模式中，存货通常在企业资产中占有较大比重，尤其是在以零售为主的B2C、C2C电子商务企业中。尽管在财务上将存货定义为流动资产，但其流动性相较于货币资金、金融资产显得薄弱。当市场发生巨大波动、经济不景气或者强有力的竞争对手进入同类市场时，电子商务企业将面临商品滞销、大量存货积压的困境，企业资产流动性降低，流动资金不足，严重影响企业的盈利能力，与投资者的收益预期发生偏离。
3、财务维度风险辨识
（1）融资风险。传统企业融资分为内源融资和外源融资，内源融资是指降低企业留存收益与股利分配，将上一年度的利润投入本年度的生产经营活动中，减少资金缺口；外源融资主要包括银行借款、发行融资债券与增发新股三种方式。无论是新设立的电子商务企业，或是向电子商务企业转变的传统企业，对资金都有着强烈的需求与巨大的缺口。尤其是处于萌芽期或成长初期的电子商务企业利润留存较少、盈利能力不足，缺乏商誉，并且固定资产不足，可抵押物价值低，导致内源融资与外源融资可行性均不高，其融资困难成为普遍现象。
（2）投资风险。传统企业向电子商务企业发展，其初始投资基本需要一次性到位，且金额很大，电子商务化后期则需要不断地进行电子商务系统的升级和维护，也需要资金的不断投入，且电子商务系统通常被划入无形资产范围，每年需要计提摊销。与投资成本相反，收益的增加是一个长期的、逐步的过程，电子商务企业想要在短期内收回投资成本是相对困难的，这使得电子商务企业相对其他企业投资风险加剧。
4、前景维度风险辨识
（1）竞争风险。目前我国电子商务企业数量颇多且发展程度不统一，其经营范围涵盖了生产生活的方方面面。2006―2010年是电子商务企业发展最迅猛的五年，自2011年起，电子商务消费者的增速急剧减缓，由50%降至20%，流量红利较之前几年大幅下降，并且主流电子商务领域如服装、图书等已基本形成稳定竞争格局，用户消费习惯相对固定，若想取得竞争优势只能通过降低产品价格让利消费者来实现，因此各类电子商务企业将面临着来自同类企业的巨大竞争压力。
（2）市场风险。我国电子商务企业虽起步较晚，但在庞大的市场需求量推动下，电子商务发展迅猛。经过近十年的指数型增长后，且伴随着市场参与者的不断进入，电子商务企业市场容纳量趋于饱和，电子商务企业出现流量红利减少、品类消费习惯固定化的现状。因此在电子商务企业的发展前景中，能否有效占据市场份额、赢得消费者，将成为电子商务企业需要面对的关键风险。
一、电子商务风险分析
1.互联网络的开放化带来的数据破坏风险
电子商务是以互联网络为平台的贸易新模式，它的一个最大特点是强调参加交易的各方和所合作的伙伴都要通过Internet密切结合起来，共同从事在阿络环境下的商业电子化应用。在电子商务环境下商务交易必须通过互联网络来进行，而互联网体系使用的是开放式的TCP／IP协议，它以广播的形式进行传播。容易受到计算机病毒、黑客的攻击，商业信息和数据易于搭截侦听、口令试探和窃取，给企业的数据信息安全带来极大威胁，如遭破坏或泄密，将会给电子企业、商户造成巨大的损失。
2.系统软件安全漏洞带来的风险
由于现阶段广泛应用的主流操作系统和数据库管理系统是从国外引进直接使用的产品。核心技术还是使用引进的版本。这些系统安全性存在系统漏洞等不少危及信息安全的问题。系统软件安全漏洞带来的风险主要来自操作系统软件和数据库管理系统软件的安全漏洞。没有作系统的保护，就不可能有网络系统的安全，也不可能有应用软件信息处理的安全性。
3.来自社会的外来入侵风险
电子商务容易被来自社会上的不法分子通过互联网络非法入侵，主要表现形式是黑客和病毒等对电子商务系统的文件和数据的篡改和破坏，是一种社会道德风险。黑客通过闯入他人计算机系统进行破坏，这些人利用电子商务系统和管理上的一些漏洞，进入计算机系统后，破坏或篡改重要数据，盗取机密与资源，控制他人的机器，清除记录。设置后门，给电子商务系统带来灾难性的后果。而计算机病毒是人为编写的一组程序，可以攻击电子商务系统的数据区、文件和内存，以致使计算机的硬件失灵，软件瘫痪。数据破坏，系统崩溃，给企业和商户造成无法挽回的巨大损失。
4.电子商务本身内部监管漏洞带来的风险
电子商务本身如果缺乏约束机制，责权不明，管理混乱、安全管理制度不健全等是引起电子商务系统安全风险的头号风险根源。如果没有严格的可操作性的内部管理制度，容易造成当系统出现攻击行为或受到其它一些安全威胁时（如内部人员的违规操作等），无法进行实时的检测、监控、报告与预警，而且，当事故发生后，也无法提供黑客攻击行为的追踪线索及破案依据，即缺乏对系统的可控性与可审查性。
二、电子商务风险管理
针对电子商务发展过程中面临的以上风险，要采取积极的应对措施来规避风险、减轻风险。主要包括：
1.缩短电子商务项目周期
这是降低电子商务风险最简单的一种方法,由于电子商务所面临的技术环境、竞争环境等外界环境变化的非常快,若通过电子商务进行的项目太大,即使该项目自身成功了,但由于环境的变化,该项目很可能不会给组织带来预期效益。一般来说，建议项目周期不多于90天，进而在一定程度上减缓竞争环境风险。
2.变更组织内部运作流程
目前来说，许多组织认为电子商务仅仅通过建一个网站就能实现,没有意识到电子商务的内涵，因此在这些组织从事电子商务活动时,常会遭遇失败。电子商务的运用不是随意的，要求组织改变内部和外部的商业运作流程,若企业不改变其运作流程,而是直接运用电子商务,不仅组织对电子商务的投资会遭到失败而且会影响到组织的声誉。
3.培养电子商务方面人才
在电子商务发展过程中，组织要关注人力资源管理，进而打造优秀的电子商务团队，将人才当成组织之本，要用良好的待遇吸引人才，用感情凝聚人才，并采取其他的激励措施，从而有效地降低人才流失的风险。与此同时，组织根据自身情况可以完善内部条件，逐步培训所需的电子商务人才。
4.制定法律、法规
