发布时间：2024-02-26 15:05:44
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的数字化管理思维样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
方斌:一方面受益于中国电影市场的快速发展,另一方面得益于我们的内部管理。就内部管理而言,在明确了战略方向和目标后,能成为支撑大地电影院线持续快速发展的动力,除了拥有完整的连锁管理体系,最重要的就是我们整个团队的执行力。
从数字化放映、数字化运营,到数字化管理,大地院线在连锁影院发展的道路上探索了一条可持续发展的经营管理模式。当然,发展的同时,还要具备一种走在最前沿的与时俱进的意识,要用新经济理念来运营影院这种传统的商业模式。
《综艺》:大地电影院线的“标准化模式”在影院投建、观影服务和内部管理等方面是如何体现的?
方斌:连锁企业能否经营成功,最重要的一点就是要具备完善的连锁管理体系。而完善的连锁管理体系能否正常有序地运转,取决于连锁体系的标准化程度。标准化程度的高与底,直接反映在终端的就是简单与复杂、高效与低效、口碑传播速度的快与慢和能否快速复制。因此,在大地连锁影院中,在形像、风格、品位、价格及服务等方面我们都极力为消费者创造全新的体验和感受。
其中,在满足消费者的观影服务方面,我们大地率先实现了全国首家网上实时售票服务。通过国内最成熟的电影售票网站――哈票网,观众可以随时了解大地旗下所有影院的电影场次、座位等情况,透过简易的操作流程获取影票,实现“轻松选位无需排队”的新型购票方式,节省现场排队购票时间。
在管理方面,为了使团队能够高效有序地运行,我们专门自主开发了CI4系统,即影院信息化四位一体综合管理系统,用IT优势来进行标准化管理。比如将业务系统、客户管理系统、内部管理系统、在线学习系统等集成起来,将企业的各种数据和信息全部整合在一块,有利于企业迅速做出决策。
另外,我们在北京的NOC机房能够管理到院线旗下所有影院的联网设备,包括放映机、服务器,甚至是音响,都能够实现远程管理。这样既可以实现统一管理,又节省了人力成本,为我们建立大规模的连锁影院打下了基础。
《综艺》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么区别吗?
方斌:会有一些不同,自建影院更强调标准化,而加盟影院更强调灵活度,更具个性化。对待加盟影院是在供片关系的基础上提供全套的指导和服务,不仅在项目设计、施工等方面提供全面的指导,更在开业支持和日常运营中为加盟影院提供专业、周到的服务。同时,在技术支持方面,大地的专业工程师解决了加盟影院技术薄弱的问题,真正帮助有兴趣的投资者在最短的时间内了解行业、进入市场、运营市场。我们将来会再开发一种特许加盟的形式,就是在形式方面完全与大地实现统一。
《综艺》:在营销方面,大地电影院线的特色是什么?
方斌:每个影院都有自己的营销方式,而大地电影院线是利用自己的口碑和定位来进行传播营销的。有一句话叫做“大智不智,大勇不勇”,最成功的营销就在于别人看不出你在做营销。而是让消费者来了之后,能够对影院有良好的深刻印象,并通过口碑自发传播,我觉得这样的营销才是最高明的。
其实我们也在强调服务,强调管理,强调口碑,我们营销的对象是消费者的心。真正的营销不在于活动做多大,而在于日常经营的方方面面,能不能打动别人,让别人记住你。
【关键词】房地产 直管房 保障房 档案管理 数字化
近年来，房产市场不发展快速，档案使用频率大幅提高，实现了房地产档案的促进社会发展功能。随着计算机网络技术不断在档案管理中得以运用，激发了档案管理策略运用的多重性，促进了档案管理功能的有效发挥。因此，主管部门必须思考如何有效实现档案管理数字化，这也是档案管理发展的必然方向。
1 现阶段我国房地产档案管理数字化的任务
1.1 形成数字化管理思维
我国住房制度改革日渐深化，房地产档案的利用频率也日益提高，需求也不断增长，这对档案管理部门提出了更高的要求。传统档案管理的手工方式耗时、耗力，工作效率较低。伴随房地产档案管理工作转型，管理模式已经由封闭型转管理模式转变为开放型管理模式。在新形势下，房地产档案管理模式要求管理人员观念必须转变。基于此，要适应社会的发展，将数字化的管理理念应用到房地产档案管理中，形成数字化管理思维。
1.2 明确各构建阶段的内容与任务
数字化管理档案馆是房地产档案管理发展的必然方向，体现在档案管理的每一个管理环节当中。研究表明，房地产数字化档案馆的构建分成不同的发展阶段：
（1）档案馆业务自动化管理阶段，充分利用现代化信息技术实现各业务环节的自动化管理。
（2）馆藏档案的数字化发展阶段，完善网络，通过档案馆局域网和与主管单位办公自动化接口的连接，实现资料和信息的共享网，实现由纸质文档向数字化信息数据的转换与保存。
（3）数字房地产档案馆的网络化建设阶段会将各档案馆的联网，全面数字化。
1.3 制定与长期坚持构建原则
实践证明，改革与创新过程中，必须有原则的建立与坚持。在房地产档案管理数字化方面，主要有以下几方面：
（1）统筹规划，重点突出，将视野放长远，明确工作重点，拿捏好轻重缓急。
（2）需求导向，应用促发展，明确构建目的、房地产档案管理数字化的服务对，以及为什么要构建数字化档案管理.
（3）整合资源，机制创新，注意现有管理资源的利用，通过删除机制不合理内容及创新，使管理数字化有效实现。
（4）防管结合，保障安全，构建数字化房地产档案管理办法，对其资料的保密工作给予重点关注。
2 我国房地产档案管理数字化的策略
直管公房等保障房是我国房地产档案管理中的重要组成部分，笔者以其为例，分析我国房地产档案管理数字化的策略中的重点。
2.1 建立健全各项规章制度
直管公房等保障房档案管理制度的建设是档案收集完整、系统、准确、按时归档的重要保证。因此，要做好直管公房等保障房的档案管理，必须建立健全档案的收集制度、整理制度、归档制度、查阅制度、安全制度、管理人员岗位责任制、管理人员培训制度，等等。
2.2 加强档案数字化工作
首先，数字化是现代档案管理的主要趋势，需要做好材料调查和搜集，对房产档案进行清理、检查和鉴定，保证档案资料完整。其次，档案内容要精确简洁，应精简档案中的不必要内容。最后，保证档案资料内容清晰，排序也符合规定；数字化后，还应对信息质量进行检查。
2.3 实行纸质档案和电子档案双套并存
直管公房等保障房的档案数字化是档案工作中的新内容、新发展，有许多问题需要解决：如数字化档案中信息归纳问题、档案的执行凭证问题、数字化档案的安全访问和安全管理问题，以及者信息规范化问题，等等。因此，必须在相当时间内，对档案管理实行双保险：在使用电子计算机保存的同时，做好纸张档案储存，保证档案的安全。
2.4 加强前期资料的收集
据我国相关法律规定，房产档案必须是真实准确。如直管公房等保障房档案本身存在记录错误或误差，那么档案的法律效力就会被大幅削弱，在发挥凭证作用时出现证据无效和证据不足。因此，直管公房等保障房档案必须做好事前控制，在归档前严格把关：一是加强文件资料审核的管理，在搜集资料时做到真实、完整，保证资料合法有效；做好资料事前审查，为后期档案管理打下基础；二是档案资料移交的管理，在交接过程中，管理人员必须对档案资料进行再检查，如发现错误或不足，档案管理人员可以拒收，但要说明原因，以便当事人及时采取补救措施。
2.5 注重人才的培养
从直管公房等保障房档案管理未来发展来看，只懂得计算机技术和纸质等载体的档案管理人员将无法胜任这项工作，现代化发展对管理人员的要求越来越高。因此，必须建设具有专业管理能力的复合型人才队伍，实现直管公房等保障房档案管理的全面进步。数字化房产档案管理人才必须是全面的人才才能适应社会经济的发展，积极面对挑战，解决问题。房产档案数字化的实现减少了档案管理部门的工作量，为直管公房等保障房档案的有效利用提供了更便捷的服务，有效增强了档案的安全性和可靠性。因此，房产档案部门必须抓住机遇，积极探索和努力实践，引进先进的管理技术，制定完善的管理制度，全面推进直管公房等保障房档案管理的发展。
2.6 建立直管公房等保障房信息管理平台
为了支持直管公房等保障房档案管理数字化的有效、高效，还应积极建设信息系统管理平台，应做到以下几点：
（1）以网络全程监控，实行申请调查、审核登记、批准发放等保障房申购程序的全面监管。
（2）对低收入家庭、保障户、房源等的档案资料申请或退出实行全程管理，对保障对象从申请到实施保障的信息实行跟踪管理。
（3）设置合理化保障标准及合同模板，如租金、补贴、住房面积等。
（4）实行数据自定义管理，开通业务提醒，提倡业务流程查询，时限控制系统。
（5）建立资源共享系统，加强与其他相关房产管理机构的沟通联系。
参考文献
[1]朱志明.住房保障档案管理的问题分析及对策措施[J].中国管理信息化，2014（05）.
[2]玄艺.兰论房产档案室的数字化建设[J].中华教育周刊，2003（6）.
[3]黄禹康.关于房地产档案馆信息化建设的调查与思考[J].中国房地产，2004（04）.
作者简介
杜海（1974-），男，现为吉林省四平市房产铁东经营管理处助理馆员。
1．1自行管理与自我评价的学习
通过新型数字化教学媒体，如教学仪器设备、数字化学习资源与网络新媒体(BLOG、WIKI)，既可以与师生进行广泛地交流，也可以与生生进行广泛地交流，在此基础上，对自己所要学习的知识与信息进行系统的、科学的管理，形成知识难易程度各异的“知识管理夹”．该“知识管理夹”采用格子铺的形式对知识进行“摆放”，同类型难易程度相近的知识放于同一层次的不同“格子”之中，同类而难易程度有别的放于不同层次的不同“格子”之中．同时对自己的学习也可以进行自我评价，对已理解并掌握的知识进行评价后再加以管理．
1．2多样化的学习
广泛而又全面的数字化教学资源，灵活方便的网络媒体为数字化学习奠定了基础;新型实用的数字化移动学习终端、固定式学习终端，为数字化学习提供了有力的支撑．学生可利用各式各样的学习终端，对自己所要学的内容进行灵活地选择，丰富的教学资源、灵活方便的学习终端、快速高效的网络媒体为网络化的学习提供了丰富多样的学习方式、方法．
1．3均衡而又公平的学习
只要有良好的学习设备与畅通的网络，所有人所获取的资源都是均等的、公平的．不像自然环境中的教育状况那样，城市的师资较农村师资水平高、东部沿海地区的师资较西部地区的师资水平高;更不像自然环境中的教学现状那样，师生关系好的学生倍受关注，师生关系不好的学生受到冷落．总之，网络环境下的学习形式多种多样、公平公正．
2网络环境下的实验方案设计
网络环境下的学习方法很多，如自主学习、协作学习、探究学习、开放学习、研究性学习等，这些学习方法都是基于一般网络环境下的学习方法，针对智能化、智慧化的新型网络，其学习方法是上述这些方法的综合应用，同时还需要结合具体的实验内容、实际的实验环境及学生的实验技能水平进行综合考虑，并设计其实验方案．下面就对智慧化(智能化)环境下的数字化实验进行探讨．
2．1基于思维导图的实验方案设计
将实验的内容、方法与步骤，依据网络环境的具体情况，结合实际实验系统平台的特点、结构原理及实验应用，按照教学系统设计的基本原理进行实验设计，并依据实验方法过程与步骤的基本流程设计出相应的实验思维导图，这一流程性的实验思维导图既有实验的方法与步骤，又有实验的原理与应用;既有要探究的实验内容，又有留给学生拓展创新的实验空间，让学生在完成基本实验的基础上加以创新与拓展，这一思维导图下的实验方案设计虽然难度较大，但对学生的实验指导可从由浅入深、由易到难、由简到繁，循序渐进地加以实施，这样对学生的研究性学习与自主探究有着较好的指导作用．对一般学生要求完成必做内容，对成绩较好、留有余力的学生要求完成拓展创新内容，为个性化的实验教学奠定了基础．
2．2基于实验内容体系结构的实验方案设计
对于一些设计性实验、验证性实验，传统的实验方法是老师首先讲完实验原理、方法、步骤以后，老师再演示一遍，最后让学生在理解观察的基础上进行实验模仿，这样的实验教学方法让学生像机器人一样进行着一步步的实验模仿;而基于实验内容体系结构的实验方案设计，要求老师在熟练掌握实验设备、器材及系统平台的功能特点以后，并能够较好地驾驭这些实验内容，在此基础上按照学生实验的特点及实验目标，设计出相应的实验方法、步骤及整个实验的流程，让学生按照这些方法、步骤及流程自行实验、自行探究，最后完成实验教学任务;对于水平较高的学生，相应设计出难度稍大、综合性水平较高的实验项目，以实现个性化的教学，培养出不同层次的技能人才．依据实验内容、实验原理、实验设备及实验环境，结合实验教学的目标，设计出一科学合理的内容体系结构实验指导方案，让学生依据这一既有一定规范、参数指标及实验步骤的基本方案加以实施，又有一定的灵活性与创新性，让学生结合自己的实际情况，依据实际实验环境、条件与设备，进行创新设计、开展拓展创新性实验，以完成相应的个性化实验训练，实现真正的个性化人才培养的目的．
2．3基于项目任务的学习方案设计
对于一些综合性实验、创新性实验，既要求较高的实验环境、实验条件与实验设备，又要求学生能够将多种实验设备进行综合应用，充分利用实验环境及最佳的实验方案加以完成，当实验较为复杂、难度较大时，可将这一综合性实验按照实验任务分解成各实验模块，而每一项实验模块又可分解成几个简易实验，让学生逐一加以完成各个简易实验、各项实验模块，最后将所有的实验任务完成后，再加以集成，以完成整个综合性实验，实验完成后，再引导学生进行实验拓展与创新，直至到达综合性实验的至高点，在这里老师可设计出简易性实验、综合性实验、拓展创新性实验三个层次．因此，基于项目任务的实验方案设计对完成综合性、拓展创新性实验起到较好的引导作用．
3网络环境下的数字化实验
3．1网络环境下的仿真实验
依据数字化教学资源来分，常用的仿真实验有课件型、网络课程型、网站型、系统平台型、数据库型等类型．依据上述几种类型的仿真实验，我们先后设计开发了网络课件型、网站型、系统平台型三种仿真实验．具体开发的内容为仿真物理实验、基于专题网站的儿童智能开发小实验、少儿眼保健仿真数字化资源库等．先后在部分初中、高中试用了仿真物理实验，效果较好;在部分幼儿园试用了儿童智能开发小实验，深受小朋友的喜爱、教师的欢迎;少儿眼保健仿真数字化资源库对小学生的眼保健起到了积极的推动作用．上述三大类型的仿真实验经试用，也发现了一些问题，实验效果不够理想;儿童智能开发只重视了智力的开发，而能力的开发与培养欠缺;眼保健仿真实验范围广，而深度不够．在技术上，基于智慧校园的试用，也存在一些问题，这些问题大都是测控信息传输不够畅通．针对上述问题，我们对上述仿真实验首先进行了改进与提高，同时也对智慧校园网络系统平台进行了改进与功能拓展，使其在智慧校园环境下完成各种实验，增设了物联网设备测控端口、实验数据库、实验采集综合应用软件等功能，使基于智慧校园网的仿真实验得以顺利完成，为远程开放教育教学奠定了仿真实验基础，为中学新课程改革和仿真模拟实验提供了技术支持．
3．2网络环境下的数字化实验
网络环境下的传统数字化实验组成如图1所示:传统的数字化实验系统是由传感器、数据采集器、微机系统等内容组成．传感器的功能用于对实验物的物理、化学及生物等参数及性能指标进行测量测试与传输;数据采集器用来采集来自传感器的数据，并通过USB接口将来自传感器的数据传输到计算;计算机系统首先由计算机软件完成对数据采集器所提供的数据进行数据处理，由计算机硬件对其实验系统进行控制与实验结果显示等．由此可以看出，传统的数字化实验系统一般只能在实验室内完成各种实验，而不能满足在任何时间、任何地点来完成我们所要完成的实验，传统的数字化实验平台一旦增加了物联网设备与云数据库后，既可在任何时间、任何地点，灵活地完成各种实验;传统的数字化系统平台中的计算机系统增加物联网与简易的数据库、传感器也要相应的加入Zig-Bee数据收发装置，这一装置的体积小，但数据传输灵活方便，其功能完全可满足移动实验数据的收发需求，且使用方便灵活、价格低廉;数据采集器也要增设物联网ZigBee收发装置，使其可灵活地完成与传感器、计算机系统的无线实验数据传输，这种加装了物联网ZigBee装置与简易云数据库的数字化实验平台，既可完成移动环境下的数字化实验，又可完成固定环境下的数字化实验．这种新型的数字化实验系统，我们称之为“智慧型数字化实验系统”，如图2，它既可满足实验教学的需要，又可满足综合实践活动的需要，为新课程改革和创新人才培养奠定了基础．
3．3基于智慧校园网的数字化实验
所谓智慧校园网，是指具有十大管理系统、十大管理模块、五大子系统平台的新型校园网络的架构．十大管理系统是指智能管理系统、智能教学系统、移动学习系统、数字化实验系统、智慧文化系统、数字图书馆系统、家校通系统、学习分析与诊断系统、绩效管理系统、教学评价系统等;十大管理模块是指用户管理、设备管理、办公管理、教务管理、活动管理、信息准入管理、应用管理、学生管理、物联网测控及通讯管理、资源库管理;五大管理平台是指系统支撑服务平台、应用支撑服务平台、系统总线与控制平台、基础设施服务平台、数据综合采集及应用平台等．上述新型智慧校园中，设置了物联网测控及通讯管理模块、云数据与资源库管理模块，这使校园网内的各种硬件资源、软件资源、管理资源、数据库资源等各种数据均可由校园网控制平台灵活调用;传统的数字化实验系统中的传感器增设了ZigBee子系统、采集器也相应地增设ZigBee子系统，再使两者集成在一起，形成一个高度集成的、可移动的智能测控实验系统(“智慧型”数字化实验系统)，学生可手持笔记本电脑，将这一“智慧型”的数字化实验系统与智慧校园网融合为一个完整的、开放的、大型的数字化实验系统，这样就可在智慧校园网所能覆盖的范围内，完成各种数字化实验与综合实践活动．
4结束语
关键词 企业 数字化转型 研究
一、企业数字化转型阶段
企业数字化转型（Digital Transforation），数字化转型不只是企业内部数字化自动化的应用，其正真内涵载于用互联网的思维打通企业内部的运营流程，将企业的前台与后台紧密结合在一起。同时从客户为中心出发，把企业的运作、决策及服务紧密围绕客户体验而进行。
对于企业数字化转型的研究，能够明确企业数字化转型的阶段分类，对科学、系统研究企业数字化起到重要的作用。21世纪以来，国际上许多专家学者提出了企业数字化转型的阶段分类，简略的概括为萌芽、扩张、业务变革和战略变革阶段，这些阶段分类大多以发达国家的视角来进行划分，对我们有很好的参考价值。但国家在不同经济水平，数字的出发点是不同的，数字化转型的路径将不一致。综合国内学者对于企业数字化阶段的研究，大体将分为数字化初始期、基础设施变革期、业务数字化转型期以及战略变革期四个阶段。
二、企业数字化阶段分类研究
企业数字化转型阶段划分指标。企业数字化转型程度的评价标准主要包括企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析。
（一）企业数字化基础设施建设
企业数字化基础设施的计算应包含硬件、软件、通讯设备、视频会议室、信息化的培训课程、信息管理部的建设、专业IT人才团队、以及技术的维护。应按照如下公式计算（最近5年，企业数字化基础设施建设投入费用占企业的固定资产投资额的比重）乘以100%
（二）企业数字化战略的重视和实施程度
企业数字化在企业的地位反映了该企业是否重视数字化转型，数字技术、云计算使得21世纪传统行业竞争无比激烈，将数字化转型提升到战略高度直接关系到企业的生存与发展。
其主要评价依据包括：企业信息化领导的地位、信息部门的地位、信息化工作的整体规划水平、信息话的重视程度等。
（三）人力资源信息化能力水平
人力资源是企业最为重要的资源之一，企业的任何其他资源都是在人力资源的参与下才变得灵活起来。对于企业人力资源信息化能力的评价包括：雇员的IT技能和数字化的理念、是否有专门的数据库管理员、是否建立了IT部门并配置专业的IT人员、信息部门是否定期进行培训以提高人力资源整体的信息能力和数字化观念等等。
（四）IT的应用状况
无论数字化设施建设多么完善，企业数字化转型提升为战略高度，IT的应用水平都直接关系到企业数字化战略的成败。IT的利用状况囊括：企业管理信息系统的程度水平、数字化对决策的支持程度、电子商务的应用、互联网的应用水平、企业系统之间讯息共享的程度、能否实现面向外部的电子公文交互等等。
企业利用互联网开展业务占传统业务的比例。包含电子商务的销售额与总销售金额的比例和线上购买金额占总采购额的比例。
三、企业数字化转型的阶段特征
（一）处于数字化转型初始期的企业
初始期为企业数字化转型的最初阶段，此阶段还未建立数字化相关的信息管理制度；其制造生产过程中的信息技术都不完善，计算机的普及率包括信息技术的普及率都比较低，使用常用的办公自动化软件，企业的信息基础建设和信息系统应用都处于较低水平，企业停留在硬件系统的建设层次。
（二）基础设施的变革期
信息部门开始建立；随之企业开始逐渐建立信息化的管理规范，企业在组织结构和营运模式上更加注重数字化变革，信息技术开始融入企业生产的每个环节与职能部门，并且信息化变革更向着企业的统一化模式发展，企业已构建出具规模的内部网络，此时的信息技术处于推广和快速发展阶段，信息化基础设施的建设较初始阶段有明显完善。
（三）业务数字化转型期
处于业务数字化转型期的企业不仅建立了完善的数字化信息系统，配备了专门的数字化部门及专业IT人员，整个企业的信息化意识全面提高，在企业内部实现了数据高度共享，组织通过数字化的变革和业务流程再造将企业的资金流、物流和信息流完美结合。这个时期的企业生产效率明显提升，信息系统在随着业务流程的数字化变革进行调试和改变，由于信息管理系统改进和变动的影响，此阶段企业的生产效率和生产进度也会轻微波动。企业业务数字化转型的施行触及企业管理模式、业务流程、组织架构等过程。在业务数字化变革中，以变革标的为导向保证变革有一个具有方向性的、能够监测的、有向导的管理环境，为整个变革进程制定计划，构成有实效的项目小组和有效管理项目进程。选用新的领导方式对信息技术支持下的企业变革进程的管理的核心价值进行宣传增强管理层领导工作的有效性。
（四）战略变革期
企业领导层面，处在企业数字化转型的战略变革期的CIO，自身不仅具备了全局性的眼光，同时能够以过程为导向，根据公司的组织设计进行调整.不仅具备信息分析知识，而且能够帮助公司筛选和利用关键信息.并且还具备了能用投资回报率来决定IT方面的支出，高层领导角色在现阶段由CIO来担当，并制定战略层次的方案。在制度层次，企业已建立高效的管理体制。企业的价值链用互联网思维联系和组织起来，企业的数字化转型进入正真成熟阶段，并在企业的战略层进一步强调数字化转型的重要性，并且持续对转型进行战略投资。
四、数字化转型阶段注意事项
（一）创新业务模式
数字化时代，企业最重要的是设计并构建新的业务模式。惟以最适合的规范方法不断地重新把全部业务要素纠合在一起才能满足客户期望，领先于竞争对手。
（二）推动构建客户和社区的互动
对客户和社区的自由交换的新模式的构建是企业数字化改造的关键能力。传统企业与客户交互大多发生在销售、营销和售后的过程中。而数字化时代，企业必须从产品设计到供应链再到企业的财务方面等等，都与客户进行交互。构建与客户交流的社区，这一点小米科技公司做的很到位，小米社区和论坛在这个互联网时代，恰当的充当了与客户交互桥梁的角色。使得企业的设计人员、工程师与客户进行交互，让顾客得到了更好的用户体验。
（三）优化和构建数字化供应链
传统企业以满足供应商来涉及供应链，而数字化企业必须针对顾客优化供应链。对数字化供应链进行优化，把这个供应链网络中的物流信息进行组织，提取更有价值的信息。依据数字化网络系统对信息按要求进行管理和输出。来达到协调远程客户与企业的关系，满足企业的个性化需求。
（四）识别转型时机
通过对企业所处行业的数字化转型信息的整体掌握来识别转型时期。需要判断自身的产品或服务的数字化程度，同时把握自身的竞争对手怎样应对新的客户期望。根据时代和客户的变化要重新定义价值主张，来实现产品或服务的差异化，来实现数字化的价值。
（五）执行数字化转型战略并且持续改进
通过重新定义业务和运营模式，构建新的数字化虚拟社区，来实现客户的交互和数字化供应链的完善。这些不仅需要严格执行而且更需要持续改进，随着市场的变化，顾客的要求和偏好在随时变化，只有通过分析客户交互，来寻求新的源动力。
五、总结
企业的数字化转型大致可以追溯到20世纪90年代末，从数字化产品与基础设施开始扩展，进入21世纪初后，开始发展到数字分发与Web战略阶段，其中Web战略与电子商务以及如何通过Web战略提高效率等。直到2010年代，企业的数字化转型进行到业务模式层面，标志为移动革命、社交媒体、超级数字化。纵观人类社会的发展，我们可以清晰地发现信息技术给人类社会带来的强大动力，在新世纪背景下，已经成为推动生产力发展的重要因素。
本文通过对企业数字化转型不同阶段的阐述，从企业数字信息化基础设施建设、企业数字化战略的重视和实施程度、人力资源信息化能力水平、IT的应用状况、数字化效益指标等五个方面来进行分析，同时也提出了企业数字化转型过程中一些需要注意的关键问题.可以为处于不同阶段的企业数字化转型提供一定的借鉴，结合企业本身，努力找到适合自己的数字化转型道路.但随着大数据时代的来临，对于那些能够以客户需求为出发点，并率先进行数字化转型战略的企业，能够在变革大潮中占据有利地位。
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关键词：多媒体 数字化 语言实验室 优化管理
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1674-2117（2014）06-0047-02
1 前言
数字化的多媒体语言实验室，作为当前语言教学中最为基础的辅助设施之一，具备优良教学环境与直观性教学方式等特点，是语言学习理想化的环境。同时在数字化的语言实验室里，蕴含丰富的语言知识的相关数据，且还包含着历年的英语考试试题及励志的相关教学视频等。当前，数字化的语言实验室被大量创建，并投入到语言教学的使用中，其效能发挥的程度将直接影响语言的教学质量。
2 多媒体语言教学实验室未来数字化发展趋势分析
多媒体语言教学实验室的未来发展主要从两个方面进行考虑，一方面是实验室的教学设备随着计算机技术的发展逐渐发展，另一方面是实验室教学系统的功能越来越强大，越来越丰富。
从实验室教学设备来讲，随着计算机技术的发展而不断发展，在外形上会随着计算机的超大存储量、超快运行速度日趋微型化，在操作功能上也会随着计算机软件技术的快速发展而日益强大，操作日益简便。同时，随着信息技术的智能化发展，多媒体语言教学实验室可能会朝着纯软件化、人工智能化方向发展。
从实验室教学系统的功能来讲，随着计算机技术、信息技术、数字化技术的快速发展，数字化的多媒体语言实验室的功能将会更加简化和全面，如对讲、示范、录音、视频及其音量、音源、资源选择会更加方便，多媒体创作功能也会更加方便和灵活；数字化的多媒体语言实验室的交互性也会增强，现在实验室的交互仅仅是语言的交互，不能满足教学中复杂的交互需要和学生自主学习的需要，而随着多媒体技术和虚拟现实技术的发展，会更加深化其交互作用，不论是语言还是文字、图形、图像、视频等都将得到全方位、更深度的交互发展；数字化的多媒体语言实验室的智能化发展，智能多媒体技术一定会为多媒体语言实验室带来新的体验和发展，除了能够用友好的界面来激发学生兴趣外，还能对教学内容和教学策略进行适应性控制，做到有针对性指导。
3 多媒体语言教学实验室数字化应用优点分析
语言实验室的数字化，使得教师的教学手段日趋丰富化。当前，网络的广泛普及以及多媒体技术日趋发展创新，语言实验室已经转向数字化，且越来越受到语言教师和学生欢迎。
3.1 数字化的多媒体语言实验室可以丰富教学资源
语言教师在教学时，除了采用传统教学素材以外，还可以充分地利用网络中的资源、录音、DVD及卫星节目等，使得学生的学习资源多样化、灵活化，这些教学资料给学生提供真实学习语言的环境，从而激发学生学习语言的热情，并创设出一种身临其境的情境，如在珍珠港事件、居里夫人、唐山大地震的学习环节中，利用网络技术，可以为学生呈现出真实的情境。在这种情况下，可以帮助学生加深对语言相关知识的理解、记忆及掌握，并帮助教师以形象直观的方式，营造出一种传统的语言实验室实现不了的语言场景，并大大地节约了教师在课后备课及查找资料时间。同时，教师还能够从教学大纲及学生实际特点出发，通过多媒体技术呈现传统教学模式所无法表现的内容。这样既满足学生对于时尚的追求心理，同时也能让他们学习到一些前卫语言的表达方式。
3.2 数字化的多媒体语言实验室有助于提高学生学习兴趣
最好的学习刺激，源自于对所学材料的兴趣。无论学生学怎样的内容，只要学生对它保持浓厚的兴趣，就会自觉、主动并愉快学习。数字化的多媒体语言实验室，有助于改革传统的语言教学中教师主导的讲课形式，转变为以学生为主体的教学模式，从而促使学生充分发挥出自己在学习中的主体作用与主动精神。更为重要的是，它可以为学生创造学习的乐趣，帮助学生主动积极地融入教师的教学中，不知不觉地在娱乐的同时学到了知识。而数字化的多媒体语言实验室拥有丰富的信息资源，学生能够从自身需要出发，进行分类、查找、筛选，逐渐构建起个人的知识学习体系，有利于促进良好学习习惯的形成。
3.3 数字化的多媒体语言实验室有助于学生形成良好思维能力
思维能力是人脑中对客观事物的概括与间接反映，反映出事物的本质属性及内在的联系规律。在当代教学要求中，最基本的要求是要培养并训练学生的思维能力。而在传统的语言教学过程中，这些都是在实验室内部来完成的，教师基本上是学生主要知识的来源。而且教师将知识向学生传授时，并不管学生是否喜欢、是否有兴趣，导致学生只能被动听、消极接受。然而在数字化的多媒体语言实验室中，学生基于教师指导及网络技术的帮助，可以进行探索，进而获取知识，这样就能丰富学生的想象力，培养学生观察能力、综合的分析能力、问题解决能力等，促进学生思维的纵深发展。而学生也可以在学习实践中，从自身学习进度出发，点击要学习的资源，自行控制自己的整体学习进程。
4 数字化的多媒体语言实验室管理优化措施分析
4.1 实验室管理人员
实验室的管理人员是实验室管理的第一负责人。管理员需要负责实验室在教学上的安排、教学设备维护及各方面协调工作等。新形势下对于管理员的要求也有所不同。首先，实验室管理员应当树立起要全心全意地为教员与学员服务的理念，在工作上应当具备责任心强、认真细致的素质；安排专人专室来负责不同语言室日常的管理及维护工作，如课前应当提前15～20分钟，将语言室和室内的配电箱的电源打开；对于语言设备操作还不熟悉的教员，应当给予培训与技术指导工作；课后，应当关闭室内门窗、空调等，并切断配电箱的电源，确保所有设备都完好无误，完善室内用电、防盗、防火等措施，要经常对语言室物品进行清点，并禁止他人在未经允许情况下带出语言室中的物品。此外，实验室的管理员除了要具备扎实的理论知识以外，还需要具备丰富的实践经验。并不断钻研相关业务知识以提高自身技术水平，还应当经常检查室内设备的技术状态，一旦发生故障，要能够及时维修，以确保正常运行。
4.2 使用实验室的教员
教师首先应当学习设备操作方法，在初次使用时必须进行培训，只有掌握操作的要领之后才可以使用；使用时一旦出现故障，必须在管理员指导下排除故障，不能自己强行采取措施；在全数字化的多媒体语言实验室中，设备的功能非常完善，对此教员还应当熟练各个功能模块使用的方法，并结合教学的内容进行合理安排；教员还应当针对教学要求及教学内容，对实验室使用做出合理规划和安排，并于学期初时，制定需求计划，提交实验室的管理员，以作统筹安排；教员应当于课前10分钟到达教室，详细检查室内设备与系统的运行，然后组织学生有序进入到实验室中，并固定好座位，监督学生严格遵守座位号安排，一旦个别设备出现故障需要进行座位调换时，应当及时进行记录，以便于管理人员及时采取措施。上课期间，教师应当严格遵守操作规程进行操作，如果设备正处在工作状态中，不能离开实验室或者找学生代管。此外，教员还应当教会学生怎样使用实验室内的设备，并协助监督好学生做好实验室内的安全与卫生工作。在结束使用时，应当遵守操作程序关闭实验室内设备的电源，并整理好设备仪器。实验室中计算机只能用作教学，为了预防病毒的传播，应当严禁运用个人U盘拷贝或录入学生个人的资料。
4.3 实验室上课的学生
学生作为语言实验室中使用的主体，完善学生对于语言实验室使用的管理工作，有助于大大降低设备故障率。对学生进行管理时，首先应当遵循自我教育与自我管理原则，如针对使用实验室的班级应当指定专门的学生负责人。下课后，语言室的工作人员、学生的负责人，应当检查实验室中设备的使用、卫生等状况，同时要做好相关记录。学生在课前应当认真检查好对应座位终端、主机、显示器及耳机等设备的工作正常与否、桌面有没有字迹残留等，一旦发现人为损坏状况，应立当即向教师报告，从而方便对相关学生进行责任追究。其次，针对学生管理仅仅依靠自觉也是不行的，在实验室管理中，应当制定一套完整的管理规章制度，如学生在上课时，应当按照教员的指定座位表进行入座，没有经过教员的同意不能随意更换自己的座位。当学生使用终端时，禁止打开主机；使用主机时，禁止开终端。此外，学员上课时不可以随意将鼠标、耳机、键盘、各种接线等拔下。制定完规章制度后，还应当利用技术等手段确保制度落实，如在机房中应当安装管理系统，实时监控学生的学习状况，并限制学生的运行程序，禁止学生在上课时玩游戏、看电影及听音乐等。最后，核心设备应当加门、加锁，禁止学生接触这些设备，以有效保护实验室内的设备。
5 结语
数字化的多媒体化语言实验室广泛应用，能有效地提高学生作为学习主体的积极性和主动性，并切实有效地提高语言教学的质量。但是由于实验室存在人流量大、时间长、设备操作等问题，在管理时也面临着许多挑战。实验室管理和维护非常重要，然而管理过程异常复杂。这需要实验室管理员及所有使用者共同协调，来确保实验室运行的正常。特别是实验室管理人员应当做到与时俱进，不间断学习及更新实验室的管理理念及管理方法，从而提升专业素质与管理水平。
（山西省吕梁学院，山西 吕梁 033000）
参考文献：
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[2]吕红，刘军山，吕海燕.全数字多媒体语言实验室的应用与管理[J].电子设计工程.2012，（03）：59-62.
[3]刘强军.NewClass数字化语言实验室使用和管理及维护[J].计算机光盘软件与应用，2012，（09）：95-97.
蒙牛一直致力于推动中国乳业不断融入世界竞争格局，今年，蒙牛再度蝉联《全球品牌足迹》前十，在消费者选择最多的中国快消品牌中排名前三，并稳坐“全球乳业20强”第十一位次。
蒙牛内部人士表示，中国乳业可以说是中国最具全球融合度的一个行业，面对乳品消费的全球化趋势，蒙牛坚持“以消费者为中心，成为创新引领的百年营养健康食品公司”的企业愿景，围绕国际化和数字化两大主线，创新搭建“美食、运动、娱乐的”三大幸福平台，利用全球优势资源，升级产品品质和企业管理，引领消费升级，不断丰富健康、多元、趣味的消费体验。
“国际化+数字化”战略
蒙牛坚持国际化战略，不断整合世界资源，逐步建立了国际化的股东治理结构、国际化的牧场管理标准、国际化的研发体系、生产布局与管理、品牌合作，全方位提升国际化竞争力。
此外，凭借中粮集团、法国达能及丹麦Arla Foods三位战略股东的各自优势和鼎力支持，蒙牛布局了在美国、丹麦、法国三大海外研发中心，对标新西兰AsureQuality食品安全国际标准，并联合世界名校UC Davis开展营养创新研究。
蒙牛还积极推行“走出去”战略。今年年初，蒙牛雅士利在新西兰自主建立的奶粉工厂生产的新品也正式登陆中国市场。此外，蒙牛品牌在国际上的竞争优势也日益凸显，越来越多地受到国际大品牌的青睐。继成功续签NBA以来，又在历经重重严格的审核之后，成为上海迪士尼度假区唯一官方乳品合作伙伴。
除了全方位的国际化布局，蒙牛还坚持以互联网思维推动企业数字化转型。
蒙牛分别与IBM、西门子开展合作，引入SAP和LIMS两大系统协同作业，从原辅料采购、生产制造到终端输出，实现全产业链信息化管理，双管齐下地为品质提供监督保障。蒙牛刚刚建成的浙江金华工厂就是代表着“设备自动化、人员高效化、管理信息化”的智慧型工厂，开业当天就实现SAP和LIMS系统同时上线。蒙牛还积极开展终端二级追溯试点项目，布局 “可追溯+战略”，尝试“一包一码”精准可追溯。同时，借助互联网思维和技术，羽泉组合参与开发的高端互联网牛奶“嗨Milk”，在带给消费者更多数字化产品和体验的同时，进一步迎合了新消费模式的转变，也引领了中国乳品消费升级。
蒙牛17年的积淀，开辟出一条全球化品牌建设之路。如今，搭载“国际化+数字化”战略，蒙牛正行驶在全球化品牌建设的快车道，秉承“诚信、创新、激情、开放”的企业文化，以国际化品质的营养健康产品和服务，不断朝着最具中国活力的国际化公司前进。
通过数字化转型建设乳业领导品牌
信息化浪潮正在不断淘汰旧有的商业模式，大规模企业如何顺势而为才能立于不败之地，一个能化零为整的数字化系统是实现可持续发展的有力支撑。蒙牛总裁卢敏放表示，要想实现破千亿的“2020战略”，最根本的就是要改变整个业务的思维模式，加快建设蒙牛的数字化能力，使其在整体的运营效率提升、消费者洞察以及持续改进、研发新品等层面发挥最大的应用效能。
为了实现以上愿景，2015年年初，蒙牛集团在自有品牌的年会上郑重宣布与IBM共同签署战略合作协议。两年多过去了，基于IBM在大数据、社交、移动等创新技术领域的领先能力和丰富的企业转型经验的战略合作给蒙牛带来了什么样的变化？
对于数字化能力建设的战略意义，卢敏放表示，通过建立领先的数字化平台（CE+SSF+OPENTEXT平台），蒙牛实现了从销售到应收账款，从采购、存货到应付账款的全部业务循环一次性地涵盖在财务共享服务中心内；通过财务战略转型，支撑集团业务发展壮大，助推国际化战略拓展，这才是蒙牛财务职能转型的核心价值。
未来，蒙牛财务共享服务中心将以简洁的流程、高效的服务、完善的功能从一个成本中心转变为利润中心，为蒙牛创造价值，更好地支撑蒙牛的战略发展。
在数字化战略的实施内容方面，蒙牛集团首席财务官张平认为，数字化战略的实施首先应注重消费者洞察数据的收集，为将来的精准营销做准备；其次在公司内部建立大数据平台，为经营决策实时输出数据。
面对数字化财务共享中心的挑战，蒙牛集团财务助理副总裁蒯玉龙表示，数字化财务共享中心的国际领先的CE+SSF+OPENTEXT平台助力蒙牛实现了全部业务板块集中起来进行统收统付的结算，在所有业务单元中基本实现了零现金的管理；公司内部的审批授权矩阵也集成在共享平台上，使每一项经营活动从审核到批准的过程自动流转，使财务运营效率提高了25%。
为了应对产业升级和行业纵深发展带来的双重挑战，蒙牛要更具国际化的视野和国际资源的整合能力，同时蒙牛也要更具中国特色的执行力和反应速度。对此，IBM大中华区副总裁流通行业总经理谢宏认为，IBM基于对蒙牛发展战略和企业现状的全面理解，为蒙牛制定规划，支撑企业升级与创新，实现业务的可持续增长；蒙牛将继续在IBM的协助下推进SAP系统在集团内的全面实施落地。随着ERP、CRM的逐步上线，蒙牛将实现从奶源、运输、仓储、生产到销售全流程端到端的打通整合系统，使蒙牛借助IBM成熟的IT系统与整合方案，实现业务升级转型。
借助IBM强大的社交大数据分析与商务智能等解决方案，蒙牛将构建有效的大数据分析能力，发现新的客户洞察，并以此作为企业决策与业务流程优化的依据。例如，通过社交媒体大数据分析，蒙牛与IBM将基于大数据等前沿技术与蒙牛共同探讨、实践行业创新解决方案，并陪伴蒙牛一起创新发展。
IBM将利用在咨询和行业内的知识、经验、工具和方法，基于信息技术战略规划的方法论，以及帮助企业升级转型的丰富实践经验，为蒙牛提供升级与创新的规划和设计，及相应的变革管理，助力蒙牛实现智慧的升级转型。
三步走鹇 助力蒙牛人力资源数字化转型
移动互联网背景下，数字化转型不单单体现在业务层面，同样给人力资源领域带来机遇和挑战。
蒙牛内部人士表示，蒙牛在业务层面已经走在数字化的前端，着眼于人力资源的数字化转型，蒙牛将持续聚焦组织能力的提升，坚持“人、系统、文化”的变革。
（一）数字化营销的概念
数字化营销，主要指的是在网络、通信技术、交互媒体等媒介的帮助下，实现企业或商家营销目标的一种方式，它几乎囊括了最新的一些营销理念，比如多媒体广告、体验营销、无纸化交易等。数字化营销实现了被动式到主动式和互动式营销的转变。数字化营销的发展势头强劲，这得益于联网用户群的暴增和数据量的增长，面对如此诱人的巨大市场份额，各种形式的营销迅速将目光转向互联网这个新的平台，为企业进行品牌和市场推广提供了更加广泛的科学视角，成为最省钱、最有效开拓市场和培育消费者的理想手段。
（二）数字化营销的特点
首先，数字化营销的互动性极强，可以为供需双方搭建桥梁。互动式数字化营销的灵魂，尽管我国一些企业中依然存在着单向信息传播的思维方式，但只有通过加强与客户之间的交流互动，站在客户的角度来看到产品与服务，才能帮助企业提升影响力。比如企业可以采用IM营销（即时通讯营销）模式，通过数字化营销这一渠道对客户的消费态度、反应等信息进行即时收集，既提高了客户参与销售的活跃度，又能帮助企业销售能力的新突破。其次，个性化也成为数字营销的一大亮点。这一特性要求企业针对客户需要进行“量体裁衣”，或者在进行网络销售的过程中，通过信息收集来跟踪客户的购买习惯和喜好，进而有目的地为客户介绍相关产品，使得数字化营销变为低成本与人性化的结合体。比如客户能够随时随地查询企业的产品规格、维修保养、使用方法等，为客户留足更多自由考虑的时间，避免冲动购物的发生。最后，数字化营销也可以帮助企业实现销售成本的可控性。社会经济飞速发展为企业带来更多商机的同时，也使得产品广告费用急剧上涨，而数字化营销为企业进行产品宣传销售提供多种方式的组合，有利于降低企业销售运作的费用。
二、数字化营销对企业经营能力的影响
数字化营销可以被看做是提升企业运营能力的一个衡量标准，它在企业不同发展阶段都具有一定的实用性和适用性，数字化营销作为网络经济的一部分，可以使企业经营过程中的营销策略、管理方式、收益等发生更多变化。
（一）数字化营销改变了企业原有的营销策略
数字化营销需要有完备科学而战略规划作为支持，如果认为数字化营销就是建设几个网站、进行网上促销活动的话，就走向数字化营销的误区。其实，没有思路的数字化营销就注定没有出路，也不会收获到理想的效果，数字化营销为消费者开启了感知体验的伟大时代，在这种思潮的影响下企业营销方式也会随之变化。正因为情感营销和体验营销潜力无限，通过图像分析、虚拟环境、智能计算等技术手段，数字营销为客户还原一定的引发其情感体验的场景，提高了产品销售的成功几率。
（二）数字化营销让销售管理面临更多挑战
尽管数字化营销的外在表现形式为一些具体活动，但这些活动的结束并不是营销的终点，它还应该满足系统性和整体性要求。这说明数字化营销不仅是企业营销部门的工作，任何一项成功的数字化营销应都是建立于企业相关部门合力合作的基础上，它具有整体性要求。所以，在数字化营销的贯彻实施过程中，企业的管理将会遭到前所未有的考验。一方面，应该在企业构建与数字营销相对应的组织结构，通过一个完善的企业组织机构的协力运作，保证企业数字化营销的策划、运作、评估都可以更细致入微；另一方面则要加强企业信息化的建设，这是实现企业现代化管理的技术保证，使数字营销帮助企业在智能化、整合化、工程化的道路上不断前进。
（三）数字化营销为企业带来更多的销售收益
数字化营销能够为企业带来更多的收益，一种体现为经济效益方面，数字化营销围绕着客户需求展开一切业务活动，这样既能缩短各类产品的研发周期，又能延长客户的生命周期，提高了客户的消费次数和金额，牢牢地抓住了客户的忠诚度，实现企业经济效益的最大化。另外一种则体现为企业的社会影响方面，数字化营销为企业与客户互动创造了机会，此时，企业完全可以借助社会舆情来加强自身与客户的联系。比如可以充分利用一些社交媒体，来为客户传递企业产品的品牌故事，可以起到优化数字化营销传播和塑造企业品牌形象的良好目的。
三、结束语
数字化城市管理系贯彻落实科学发展观的集中体现。为了更好地推动中国社会的可持续发展，相关部门理应采取切实可行的措施以达到强化政府的社会管理及公共服务职能的目的。而数字化城市管理便是一种借助高科技信息管理系统，积极处理对社会公共利益及人民群众利益有直接影响的城市公共问题，以促进城市管理水平及管理体制革新的管理方式，它的出现符合中国社会的发展需求。近年来，鉴于中国城市化水平的持续升高，城市管理问题也接二连三的涌现。由于城市管理问题的不断升级，传统的城市管理方式已然无法适用中国社会的发展，社会呼吁城市管理进行技术创新。数字化城市管理可借助多项数字技术的使用完成对管理目标空间上及时间上的精准定位，缩减巡查及处置人员，节约管理成本，促进管理效率的提升，最终推动节约型城市的发展。由此可知，数字化城市管理的推行对于城市管理方法、技术的创新及中国社会的可持续发展而言都是特别重要的。
二、当下数字化城市管理存在的不足
1.公共机构职能重叠，办事效率特别低。就我国数字化城市公共机构而言，它们所具有的职能重叠及办事效率低下的现象是特别严重的。之所以出现这一现象最主要的原因有如下几个方面：其一，各公共机构职能划分不明确；其二，机构改革不彻底；其三，上级机构管理不科学；其四，基础机构认识不正确；其五，内部诸多因素的制约等。
2.发展不均衡，资金短缺，高科技人才匮乏。事实上，我国城市管理机构的信息化水平还是比较高的，然而基层机构的信息化水平却特别低，同时各机构间还存在发展极不均衡的情况。大多数机构没有，抑或仅有特别有限的可利用专项资金。熟悉信息化建设的人都知道：信息化建设除了开展项目时需进行一次性投入外，还应进行系统的日常管理及维护、设备的更新等，这些均需要资金，所以政府的投入及支持对于数字化城市管理的发展是特别重要的。此外，我国高科技人才匮乏这一现状也给数字化城市管理的可持续发展带来了许多阻碍。
3.数字资源未进行统一的规划，未实施相应的整合。城市数字化属于一个特别庞大的系统，其信息量特别大，同时其信息也来自许多部门，因此其信息整合的任务便特别繁重，当然所牵涉的范围也特别广，比方说软件、人才及服务等等。现实生活中，与城市管理有关的机构在实际管理时均存在以自我为中心展开信息化建设的现象，尤其是市政、交通及公安等机构，创建了诸多面向行业主管机构的纵向信息项目，此类信息化项目均由机构自主决策，各机构间缺乏必要的协调，最终便导致了各信息系统相对独立，缺少应有的共享机构及信息交换平台的局面出现。
4.公共机构服务管理意识低下。众所周知，公众需求系数字化城市管理的核心。然而我国在进行数字化城市管理的过程中却出现了公共机构服务管理意识低下的情况，就算是基础的数字化对外服务组织，其员工的服务管理意识也亟待提高。之所以出现这样的情况主要是由于传统政府机构受强化管理、弱化服务意识影响特别深的原因造成的。
三、促进数字化城市管理效率提升的措施
1.科学规划，创建完备的数字化城市管理体系。数字化城市管理所牵涉的内容特别多，它不但涉及到了信息技术的运用、各政府机构，同时还涉及了人员及职能的整合。完备的体系是数字化城市管理得以顺利开展的可靠前提及有力保障，而先进的技术则是数字化城市管理得以正常进行的手段。为了更好地推动数字化城市管理的有序开展，政府理应统一牵头，创建完备的数字化城市管理体系，如此我国的数字化城市管理才能得到更好的发展。此外，鉴于搞好数字规划系数字化城市创建的基本原则之一，同时其也属于进行现代城市规划必须要做的事情，因此城市管理者理应展开统一规划，解决管理及标准等方面必须解决的问题，以推动中国数字化城市管理的可持续发展。
2.优化城市公共机构职能，促进其工作效率的提升。为了促进数字化城市管理的发展，城市各公共机构不但应改掉机构繁多、人员冗杂及办事效率低下的不足，同时还应优化机构自身职能的划分，以提高自身工作效率。相关部门理应以数字化城市政府机构为着眼点，优化城市政府机构的性质及职能，促进机构管理层次扁平化，优化对外服务窗口，促进机构人员工作主动性及积极性的提升，最终实现提高其工作效率的目的。
3.强化城市公共机构服务管理意识，促进其服务管理水平的提升。群众满意系数字化公共机构服务管理理念的重心，数字化公共服务机构的工作均应围绕群众满意度展开。鉴于群众对于公共服务机构提出的审美、服务及产品等诸多需求，所以，数字化城市公共机构理应于强化服务管理意识及提高服务管理质量的前提下，做好群众服务管理，明确关键服务管理策略，并借助各方面的创新提高群众对自身服务的满意度，最终促进自身服务管理水平的提升。
4.强化城市管理团队信息素质建设，为社会培养更多的信息化人才。数字城市并非仅牵涉技术及工程，它属于一个兼容性特别强的概念，主要涉及如下领域：其一，技术；其二，管理；其三，人文；其四，经济。数字城市建设并非高新技术产品和信息基础设备的简单堆砌，它更重视体制的改革及机制的改革，以对现行政府组织机构、运行方式及行政流程展开重组及再造，让它在信息技术的引领下，进行更好地运转，所以管理团队的信息素质建设所具有的作用是特别巨大的。为了更好地实现数字化城市管理，城市管理者还应跳出传统思维的限制，以现行信息化要求为依据组织及协调管理。此外，信息技术人员还应给予业务工作应有的重视，并借助信息技术的使用进行数字城市化管理。
四、结语
