发布时间：2024-02-28 14:42:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的线下购物的优点样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
在2014年，我认为电商领域有三个大的趋势值得我们关注。
第一个趋势是移动。整个电商行业往移动迁移的速度在加剧。现在电商由PC往移动迁移的状况，有点类似于10年前很多人购物从线下转向线上的情形。更相似的是，购物的群体都是年轻群体。今天移动端的人群，吸引的大部分是“90后”“95后”，以18～25岁的年轻族群为主。就像在当年，随便一个人注册个账号就可以在淘宝购物；现在有台手机，同样就可以购物了。年轻群体通常都是新的商务模型、业态的体验者。
除了顾客更加年轻化，移动端爆发和PC端不一样的地方就是商品品类。早期PC端的爆发，销售门类主要是图书、3C这些标准化程度比较高的商品；而移动端更多体现在生活服务类商品。移动端作为新的购物工具，先天具有LBS等优势。我们看电商往移动端的迁移，与早期PC端大发展相比，共同的特点是用户群比较年轻；不一样的是，商品不仅仅局限于标准品，更多是满足生活日常需求的商品或服务。
第二个趋势是B2C。中国的电商正在从C2C转向B2C。C2C其实在走下坡路，这一点我5年前在阿里巴巴内部就提到了，他们当时一直不认可。C2C本身是一个集市业态，也就是农贸市场。而农贸市场的优点是门槛很低，只要你有5斤白菜或2斤苹果，交个5块钱管理费，弄杆秤就可以卖了。但最大的缺点是商品质量良莠不齐，无法给顾客提供一个良好、持续的购物体验。今天运气好，顾客可能买到很好的菜；明天运气不好，顾客可能会遭遇缺斤短两。在零售上讲，这是初级的业态，这种初级业态一定会让位给更高级的业态。就像线下的农贸市场让位给超市、百货商店。
淘宝商城没有创立的时候，C2C占据了95%的市场份额，B2C仅有京东、当当、卓越亚马逊这几家。通过这几年发展，B2C的份额在不断增加。在我参与创办淘宝商城的时候，C2C占比95%，到了2012年已经是75%。2013年的数字还没出来，我估计C2C是67%左右在未来5年内，可能会达到B2C与C2C各占50%的格局，C2C会慢慢走向饱和甚至停滞。
第三个趋势是经营。会有越来越多的电商企业关注到经营。我有一个口头禅：做零售，不管是线上还是线下，都是一个拉二胡的生意。如果只拉一根弦，是拉不好曲子的。所谓两根弦，一根是市场份额、增长率，一根是利润率、费用率。这么多年来，很多电商企业都是在拉二胡的单弦，今年规模增长多少、明年规模要有多大。这里面客观的原因有很多，早期大家都会争市场份额，很多VC也在后面扬鞭追打。但我觉得最主要的原因是，在一个高速发展的行业中，大家都没有追求可持续健康的增长。现在一些大的电商企业都走到了D轮、E轮，这时候再融资已经比较难了，再想获得超过100%的增长已接近尾声，这时候不得不优化经营，在提高运营效率方面下文章。
越来越多的消费者会在看直播、看自媒体文章、看帖子的过程中购买商品。当年从线下转到线上，市场的游戏规则变了;现在从交易型电商转到内容电商，游戏规则也会发生变化。
内容电商平台下，玩法要怎么变？
淘宝京东等交易型电商的时代，营销最常见的关键词是：流量、性价比、爆品战略、销量领先、好评过万……。这种情况下渠道会变得没那么重要，因为理论上所有商品都有机会被买到。
性价比和销量信息则变得空前重要，因为所有能够被直接对比的因素，都会被消费者拿来对比――我们为一款心仪的数码产品心动不已，却又看到了下面的同类推荐，再三对比之后，很可能会选那个销量领先而且性价比高的。
这导致了另一个问题：很多精致类产品，比如设计师设计的精美的杯子，并不好卖。一方面这类产品的优势并不容易被参数体现出来，另一方面大量的低价仿制者也会使产品迅速同质化。
接着，又一波潮流来了：内容电商时代。很多消费者会在阅读内容的时候完成购买，不论是微信自媒体电商、网红直播卖货，还是“男生有哪些基本款春装”这类帖子。
在这样的趋势下，最大的变化是什么？消费者的购物行为（shopping）和购买行为（buying）出现了大规模的分离。
在过去，大部分情况下，购物和购买基本上是同时发生的。消费者为了买东西或者享受逛街，去京东、天猫或者线下的百货店购物（go shopping），同时在这个过程中买到商品（buying goods）。
而在内容电商环境下，消费者在购买商品的时候并没有处在“我要购物”“我要逛街”的心态和场景下，而是在悠闲地看美妆达人直播或者自媒体的文章。
这是非常不一样的。当你在想要购物的时候看到商品信息，和你在没想要购物的时候看到商品信息，整个的偏好、选择标准和决策方式，都会发生巨大的变化。而营销决胜最关键的问题――“什么决定了顾客的选择”，也将发生巨大的变化。
内容电商vs.交易型电商，消费者行为的4大区别
1.单独评估 vs. 联合评估
消费者看到一个产品的时候，有两种典型场景：单独评估，同时只评价一个商品;联合评估，同时看到多个商品并评价。
在内容电商环境中（比如看到新媒体文章推荐），用户一般处于单独评估状态。比如顾爷发过一个软文卖“电表箱挂画”――家里电表箱很丑，用一副画把它遮住，会显得家里美观又有“逼格”。当看到这个商品推荐广告的时候，你就进入了“单独评估”状态，只比较眼前的画以及电表箱的现状。这个时候你在意的是产品本身好不好，带给你的感觉怎么样，以及价格能不能接受。很可能的结果是，你看到这幅画200多块钱，也不太贵，就买了。
而如果你不是在阅读顾爷公众号的时候看到商品，而是进入淘宝、京东这种交易型电商，心态就不一样了：
想要看看不同价位的画之间到底有什么区别――材质，大小，印染工艺，谁画的。
急于寻找一些让自己感觉到熟悉的信息，比如扫一眼看看哪个品牌是你听过的（即使是“华为”牌的画，此时都更能抓你的眼球）。
赶紧比较哪个店销量大、好评多。（咦？刚刚看到顾爷的，怎么不这么关心销量信息？）
开始在意价格，并且重新思考买这个画到底值不值。
（1）感性线索 vs.理性线索
联合评估环境下，消费者更加注重容易对比的理性线索，比如材质、大小、印染工艺等。而在单独评估的时候，消费者会更加容易受到感性线索的影响，大脑进入的不是“计算模式”而是“感觉模式”。
在交易型电商环境下，拼参数、拼数据的产品容易获胜，比如小米或乐视的手机，我们也更容易受到销量领先、知名品牌等信息的影响。而在内容型电商中，设计师原创设计带来的冲击感可能直接让我们选择去购买。
（2）高端 vs.低端
联合评估状态下，我们会进入“计算模式”，更加注重价格信息（因为容易比较），所以低价品的销售状况会非常好。单独评估状态下，我们会更加注重主观感受，更有可能忽略成本，放纵一下买个自己喜欢的，所以高价品、享乐品的销售状况会非常好。
在内容电商环境下，性价比的作用性降低，而感性因素的影响会升高（比如设计感、悠久历史、情怀、故事等），低端产品的销量会降低，原来很难卖出去的高端产品、享乐型产品会更容易卖。
2.主动搜索 vs. 被动搜索
如果在淘宝、京东购物，此时你的心理状态经常是：我要买东西。你会对将来可能会购买的产品信息更加敏感，而对无关信息不那么敏感。在主动搜寻的心理中，比如你想挑一款面霜，会在大量的与面霜相关的商品中进行比较。而如果此时偶尔看到有个叫做“面部喷剂”的新型产品，你可能压根不会关心，即使它也可以帮助你改善和保养皮肤。所以在交易型电商中，各种新奇、未知的产品，其实并不好卖。
而如果是在内容型电商，你事先没有觉得要买面霜，而是在看一档教你如何保养面部的节目，就更容易接受一种新型的护理面部的方式（比如面部喷剂）。
内容型电商比交易型电商更适合销售新奇产品。
3.对渠道商业属性的感知
在京东、天猫等交易型电商购物时，消费者对商家往往有着明确的感知――它是打广告要赚钱的，所以自然提高了对信息的警惕性和怀疑度，对商品的缺点更加关注，是“挑刺心理”。如果是在京东等交易型电商，用户本来看了锤子手机的优点后很心动，但是一看到王自如评价“锤子续航不行”，可能会立刻放弃购买。
而在看内容的时候（比如自媒体内容或者一些独立导购的帖子），消费者专注于内容――“哇，这个段子太搞笑了！”“哦，原来男生春装需要一款运动夹克！”这时候会对商品的优点更加关注，更容易选择有亮点、有独特属性的产品，是“找亮点心理”：“哇！锤子手机竟然是对称的，真不错！”
内容电商环境下，商品更加不会因为单一的缺陷（比如不是大品牌、不是进口货）就丧失被用户青睐的机会，消费者更加容易找亮点、看总分。
4.认知闭合需求
“认知闭合需求”是近些年心理学的热点话题，是指当人面对模糊性的问题时，给问题找一个明确答案的欲望。比如古人没有能力弄明白到底为什么下雨，相当于“为啥下雨”这个重要问题没有“闭合”，让人难受，为此，古人出一套“雷公电母+龙王”的理论来解释下雨的原因，解决了疑问，心里一块石头落了地。
在交易型电商（甚至包括线下商场）环境，我们认为自己来了就是要购物的，内心暗含着一个做消费决策的任务，存在较高的认知闭合需求――不断地寻找有助于帮助我们迅速做决策购买的线索。
比如用户如果想要买电动车，更容易选择传统电动车――大街上这么多人骑着呢，别人能用我就能用。而判断新型电动车就麻烦多了：这么单薄会不会危险？如何判断安全性？优势是能折叠，对我来说应用场景多不多？
Showrooming：商店体验商品，然后线上购买
智能手机使用者的增长，以及随之即时访问互联网的便利性，创造了一种叫做showrooming(展厅现象，先逛店后网购现象)的效应。showrooming是对先在商场看好商品进行体验，然后上网搜索最低价进行购买的现象，有时也指这样的消费群体。随着网络购物的飞速发展，所谓的showrooming也让传统零售商损失了千百万美元的销售额。
尽管传统零售商通常对showrooming抱着一种消极的态度，但是在假期showrooming也能给传统零售商们带来益处。排长队、低库存、更高的店内价格，经常使得在假日购物的消费者愤怒不已。鼓励你的showrooming客户花一些时间挑选、研究及确定所需产品，并和店内的竞争对手的产品进行逐一的比较，然后一旦用户决定了“赢家”，就直接进入你的移动网站更方便得进行购买。如果另外还提供一些网上专享特价、送货上门、隔天送达等激励，顾客由线下转到网上进行购买将更为顺利。这个过程不仅可以确保顾客满意，而且有助于通过提供额外的购买选择以缓解实体店的繁忙。
提供线上购物后店内提货服务
移动设备的最大优点就是提供远程购买。甚至，今天许多商店已经可以提供顾客在线购买后同一天店内提货的服务。沃尔玛目前就已经成功做了多年，而许多其他大型的零售商也都开始加入行列。在节日期间，给顾客提供这项服务，可以真正使业务分开。
试想一个顾客正在你竞争对手店里给孩子挑选玩具礼物，但是发现必购礼物中的某一个商品在这家店里已经卖完了，而顾客也知道你的店里也有出售这个商品，但是你又没有时间马上赶过去，比较起完全的改变计划，你商店提供的当天店内提货服务，使得顾客可以方便地通过手机先在线上确认订单，然后在回家的路上到店内提货。移动使很多事情变得可能，但是你还必须提供额外的便利给到顾客，以使他们成为你的回头客。
利用移动营销提供店内购物激励
无论顾客进入showroom或实体店内，你都应该利用顾客的移动设备提供店内激励。来自移动设备的特别的CRM工具和地理定位追踪，是一种很好的方式去确定顾客谁已经下载了你的商店移动应用程序，或选择接收你的促销信息，然后利用顾客的移动设备及时广告、推送通知、短信等提供店内购物优惠，以鼓励顾客在你的商店购物。
另外，通过地理位置追踪、邮件提供线下购物折扣代码等策略，移动邮件也是零售商们触及顾客的另一个高效渠道。据邮件与短信、微信、APP等多渠道个性化会员营销，国内最大的邮件营销服务商webpower中国区数据显示，国内有近30%~40%邮件在移动设备上打开，顾客通过移动设备随时随地接收来自商家的促销产品信息邮件，能够自动适应移动屏幕提供最佳阅读显示的响应式设计，也为移动邮件的顾客体验提供了保障。
你的企业并没有为意向顾客提供激励奖励机制的惯例?考虑在这个节假日作出例外，因为很多消费者都希望能够在一个商店内完成一站式购物，并寻找可以提供最好的交易的商店。通过折扣和促销活动表达对顾客的感谢，你更有可能创造一个幸福满意的顾客体验，这反过来你也将收获一个忠诚顾客。
利用应用程序
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”，传统品牌企业必须主动融入时代潮流，接受并利用电子商务带来的影响，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售，企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节，无法适应激烈的市场竞争环境。因此，传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势，结合企业已有的优势，在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比，传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累，传统品牌企业具备强大的资金储备，企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业，因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障，现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例，2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业，资金处于流动状态，企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题，造成销量不足，企业将面临资金短缺、现金流断裂问题，网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链，或者具有一套加工企业和产品管理制度，因而传统品牌企业的资源丰富，企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力，传统品牌企业可结合线下营销，在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象，在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中，传统品牌企业具有完善的营销服务体系，可为消费者提供强大的售后服务，打消消费者的顾虑，提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机，网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示，多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意，因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此，与网络品牌企业相比，传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势，企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场，加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为，促使企业规范运作，从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例，自杰克琼斯加入淘宝网后，杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天，网店单日交易额接近50万元，单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势，但网络营销依赖于互联网，网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点，与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别，传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调，属于标准化的生产方式。电子商务环境下，消费者的消费需求大、需求类型多样，产品也必须具备多样化、小批量的特点，网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端，企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整，也无法满足消费者多样化的需求，造成市场营销受限，阻碍网络市场扩展，制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业，互联网属于“蓝海”，大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看，多数企业和投资机构均以失败结束，企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强，其网络营销活动受传统营销观念的影响较大，忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点，造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点，如google公司，其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大，难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突，必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素，传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点，采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言，传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系，而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异，因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队，而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作，形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门，从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点，提高网络营销的效率，提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例，苏宁电器推出苏宁易购后，企业专门成立了1000人的B2C运营团队，依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制，同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点，传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准，充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响，消费者和企业之间的交流更加频繁，消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况，企业必须充分利用互联网的沟通媒介，加强与消费者的交流，以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区，社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法，及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销，利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻，设置投票、发言等板块，让消费者参与其中，更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻，还可深入了解产品的市场表现和营销效果，以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前，传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略，明确企业线上营销和线下营销结合比例，或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低，产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售，避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突，引发消费者群体出现冲突。因此，一种有效地做法是，传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品，明确产品在网络市场的定位，与企业线下产品相区别。只有如此，传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道，推动线上和线下销售，实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例，优衣库网上商城固定在周五开展促销活动，新款产品则在促销活动开始前半个月上架，从而既不影响实体渠道的新品销售，又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起，消费者不仅是营销的对象，也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源，可为企业开展网络营销活动提供创新价值，企业让消费者参与到网络营销中，实现企业和消费者双向互动，可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合，及时掌握消费者消费行为、心理特点，以便制定恰当的网络营销策略，激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利，以个性需求作为提品及服务的出发点，不受限制进入他们感兴趣的虚拟商，让顾客更加方便地获取产品信息，并参与产品设计、开发和生产，查询产品情况，向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求，从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可，消费者无需花费大量时间对比产品，消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务，针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此，企业还需要做好相关配套营销服务，如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务，消费者可直接查询产品状态，减少消费者的等待时间，提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售，网络销售无需面对面，只需向消费者提供相应的信息即可，该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息，建立消费者信息数据库，及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站，就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品，在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征，及时向消费者推送相关信息。此外，还需详细记录消费者的消费情况，如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息，企业可提出针对性改进措施，完善销售服务，提升网络销售的粘性。
4月24日，国产化妆品G8阵营重量级选手珀莱雅高调宣布进入微商，5月5日，珀莱雅在杭州召开千人微商大会。
作为一名日化行业资深研究者，当晚我在微信坦言，我今后不再说哪些品牌进入了微商，而是言明哪些品牌还没有运作微商。
从2013年俏十岁领衔微商，到2014年思埠笑傲微商，再到2015年韩束、百雀羚、欧诗漫、米蓝、丹姿、珀莱雅、舒客等大咖集束式引爆微商，蝶变节奏之快，力度之猛，着实让许多质疑者大跌眼镜。
近期大火的《速度与激情》告诉大家，个人干不过团队，团队干不过系统，系统干不过社会趋势。作为品牌商，需要把握微商新趋势，期待在风口上翩翩起舞，而力求避免成为风口下摔死的猪。
趋势一：传统品牌跨界微商充当主角，微品牌式微
作为微商代表品牌俏十岁年初宣布告别微商，全力杀入线下实体店，恐怕没有人会认为这是主动选择的结果。俏十岁只是一个符号，会有更多的微品牌步其后尘，这些微商先行者品牌败给的不是传统品牌韩束、百雀羚等，而是败在包括供应链在内的运营系统上。
另一方面，后进入品牌后发优势凸显，通过更长期的准备与观察，从制度以及管控上规避先行者的弊端与短处，期望后发先至乃至完成弯道超车。
趋势二：平台化运营
当思埠牵手健康元药业（太太口服液），当韩束合作白云山制药，当微凌天下团队拥抱米蓝，让我们感慨微商运营变革如此之快，已无法用聚焦理论来解释。其实，这是社群营销模式的特点与优点，只要目标消费者趋同，让平台运作效率最大化是微商的不二选择。
趋势三：轻，重零售
市场混乱始于乱价，终于假货。目前，几乎所有的2013年和2014年进入品牌开始跨渠道乱货，微品牌或者微商专属产品在批发市场乱飞，既影响了实体店销售，也冲击了各级微商合作伙伴的利益。
乱价的根源在于高级别商恶性囤货，在厂家回款压力下开闸放水，价格倒挂充斥市场，直接给以人脉圈为核心的微商团队带来毁灭性打击。一些品牌已经从发展进入规范的节奏，强势淘汰不按游戏规则出牌的合作伙伴，净化精简微商队伍。
珀莱雅与米蓝等新晋微商品牌在战略高度上，从制度的设置上重视零售环节，明确各级合作伙伴的职责与分工，对高级别管理层设置低利润率，向规模要效益，对基层商设置高利润率，从价格差保障零售获利。
趋势四：产品主义回归
微商是部分消费者重合投资者身份的商业模式，更应该从消费者需求为原点开发产品，确定品类差异化价值，进而配称价格体系与传播推广体系。
2015年微商模式红利已经走到尽头，或者说，在过去怎么卖比卖什么更重要，今天卖什么比怎么卖更重要。产品是对接消费者需求的唯一载体，将产品做到极致，这一点微商与电商以及线下实体店并无二致。
趋势五：品类多元化
面膜在微商一枝独秀的局面将会彻底打破，面膜在整体产品品类中权重会进一步降低，朋友圈微商产品品类呈现出多元化特征。当然，面膜市场还会继续扩容式增长，品牌企业优势会进一步彰显，而纯粹微商面膜品牌将会遭遇取代型竞争难题。
从外用护肤到内服食品，再到穿戴装备进一步丰富化，微商是以人（消费者）为核心定义的商业模式，只要目标顾客兼容的产品皆可上线，如美妆类别的美容仪器工具（魔甲神器等）、功效性产品（祛痘、卸妆、脱毛、生发等）、小品类（硫磺皂、手工皂等），保健食品类别的减肥、通便、能量、膳补等，日用品类别的卫生巾、丝袜、塑身内衣等。
趋势六：暴力刷屏当休矣，整合传播提上日程
微商是渠道与传播合二为一的商业模式。暴力刷屏是大众对微商的诟病之一，我的观点是，要学会在电视剧中插播广告，而不要在广告中插播电视剧。朋友圈微商，首先是朋友圈，然后才是微商，朋友首先是关注你个人的行为与动向，然后才是你推荐的产品。
品牌商有义务引导商更加有技巧地做传播，拒绝暴力刷屏，告别强迫性传播，以真正分享的心态打造个人朋友圈，抛弃硬广告，进行软传播。另外，传播从封闭走向开放，品牌商需要持续在百度推广、社区论坛、门户网站、行业网站等进行产品推广或者品牌传播，从而占据舆情制高点，打造知名度与美誉度。
趋势七：诚信先行，成就阳光微商
一如N年前的淘宝，“弄虚、作假、装B、炫富”是相当比例微商商的四大顽疾恶习，以至连累整个微商遭到CCTV曝光、网络名人的穷追猛打，还有腾讯公司的警告。
一个新生事物，总会有一个被质疑的过程，从直销到电商再到微商，概莫能外。新生事物只有曝光在社会监督之下，才能完成自我蜕变之路。我们看到，在行业协会呼吁之下，正规微商企业身体力行为行业正名，唯有如此，才是行业之福祉！
线上商业发展到如今，早已不是以静制动，以不变应万变的年代了。随着线上市场供大于求的形势愈演愈烈，消费者的需求也在不断提高，求新、求异、求品位、求个性，如果再“稳坐钓鱼台”，固步自封，只能被动挨打，逐步丧失竞争力。
那么，接下来需要做的是什么呢？爆款不能“打天下”
淘宝网上有数百万卖家，在线商品数超过4亿种，通过搜索引擎寻找商品，成为消费者购买的主要途径。因此，搜索的重要h生不言而喻，而2012年淘宝重大的改变之一就是加强了个性化搜索的应用。
从表面看，淘宝从传统的搜索转变为个性化搜索，形成了千人千面的搜索结果展示，消费者可以看到更多与自己的预期相符合的产品，店铺也有了更多的展示机会，从侧面提高了流量的价值。
“但其实只有当客户有很明确的消费行为时，个性化搜索才能够真正发挥作用。”近日，在北京举行的2013网商年会上，淘宝大学企业导师张学宁表示，现在大部分线上消费者购物时并没有那么多考虑。
“2013年的搜索将愈碎片化，不同地区、不同年龄的消费者看到的商品都是不一样的。以前一个爆款可以打天下，但是现在单单依靠一个爆款就不能赢利了。”张学宁预言，今年6月份，淘宝的个性化搜索所带来的流量将达到一个最低值。“比如以往一个爆款一天的流量在1万左右，2012年大概缩减到6000～7000，而今年会跌破至4000左右。”
虽然商家很难根据个性化搜索的具体规则来提升自己的流量，但是店铺可以根据自己的定位以及商品的特性，来吸引到有更高购买意向的消费者。“比如一个消费倾向比较明显的用户，他总是固定选择几家店铺的服装，这些服装的风格、价格也都比较接近，那么在他再次搜索时，平台就会把相同风格的产品展现给他。所以说个性化搜索对于风格明确的店铺来说，会是一个很好的扩充流量的渠道。”业内人士表示。
目前我国网购人数已超过2亿，对于搜索规则的变化，业内人士坦言一定要采取小心谨慎的态度。但是个性化搜索的趋势不会改变，要在不影响用户体验的前提下，达到平台方想要的结果，这对于整个搜索团队来讲，不仅仅只是今年的一个项目，更是一个需要长期坚持下去的奋斗目标。
线下品牌“悠着点”
淘宝的推广费用在逐年增长，随着淘宝规则的不断变化，各个产品的广告费用都在激增。业内人士向娟《服装时报》记者透露，2010年淘宝网大客户广告价位为150万元、300万元和500万元三档，到2011年就从500万元直接升至800万元，去年价格更是翻番。
但是这些都阻挡不了企业进军线上的步伐。“2012年称为‘大鳄苏醒’年，传统大牌进军淘宝，而2013年，我们称为‘全面爆发’年。线下许多二线企业要进军电商。比如石家庄的北国商城、武汉的仙桃商城都要开淘宝和电商，二线企业的苏醒，导致竞争规模空前剧烈。”张学宁直言不讳地说，“现在线下的服装品牌几乎都可以在淘宝上看到。”
张学宁表示，线下企业进入电商无伤大雅，但是进入时一定要冷静，切勿盲目。“在去年‘双11’活动中，骆驼品牌的销售额过亿元，但是我们给他的定义是失败的。骆驼品牌是线下大牌企业，在进入电商之前，在我们心目中，要买一双骆驼鞋起码要300多元人民币的客单价，而在今天，在线上买一双骆驼鞋只需100多元。”
线下品牌在线上的销售额通常都是巨大的，而原因就是品牌带来的附加力量。作为一个传统企业，经过多年积累创造出来的品牌价值非常重要，现在很多企业十几年所积蓄的品牌价值，短短一年就被线上“贬值”了。
线下企业一定要思考自己是什么样的定位、有什么样的实力，以什么姿态进入电商。“传统企业通常有人、有货、有钱，但目前能掌握淘宝的运营人才很少，线下企业需要的是人才、是战略部署，在不损伤品牌甚至能加大品牌影响力的同时，每个季度销售额、每个月达到的效果必须有人来掌控，这样才能获得成功。”张学宁提醒道。
商品描述抓住“钱袋子”
进入淘宝，投身电商，为的就是赚钱。利润从何来？
消费者。
毋庸置疑，如今消费者开始细分化，大部分商家已经开始意识到这一点。品牌要扪心自问，你究竟在服务谁？很多淘宝网店卖家只是重视如何拍照，如何进货，但是对于一些细节问题却不是非常明了。
淘宝商品描述优化首先可以吸引顾客，提高商品成交的转化率。其次，展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买额。但张学宁认为，很多品牌的商品描述并没有做到突出自身特点、优势。
品牌商与电商频起争端
近日，施华洛世奇称未授权京东等电商网站销售其产品，品牌与电商再起争端。施华洛世奇称其没有在中国地区授权任何网站销售施华洛世奇的产品，更不会对网购商品进行保修。京东商城回应称其销售的施华洛世奇品牌产品均来自合法、正规渠道，手续完备并有正规发票，并称其与供应商在法律范围内会全权负责售后服务。此后，世界奢侈品协会在“3·15国际消费者权益保护日”当天报告称，38家国际奢侈品牌没有一家在中国地区授权任何互联网站销售其产品。
品牌与电商争端早已有之，且涉及多个品牌。天梭表、UGG等品牌都曾称其未授权中国电商网站销售其产品。电商的品牌商基本都为知名品牌，以中高端产品为多，但未有实质冲突。品牌商一般都通过公开发表声明称未授权电商销售来应对电商，称必要时采取法律手段，但真正采取强硬手段的较少。品牌商多在暴出电商销售有假货、出现消费者投诉等事件时公开声明。
2011年品牌商与电商网站争端部分案例
2012.3施华洛世奇施华洛世奇称其未授权京东等网站销售其产品京东、卓越等网站低价热卖施华洛世奇水晶
2012.3普拉提等38家奢侈品大牌称未向中国网站授权京东、当当、卓越等网站奢侈品热卖奢侈品
2011.12UGGUGG AUSTRALIA称其在中国未开展电商销售国内有上百家UGG官网鞋业
2011.10天梭天梭表示未授权中国任何一家网上商城销售天梭表高朋网团购假瑞士天梭表手表
2011.8贝佳斯未授权京东商城出售其产品消费者状告京东商城销售贝佳斯假货化妆品
2011.6天梭天梭公开指责当当父亲节促销的天梭表未经授权，不提供保修当当以7.5折卖天梭表手表
2011.6卡西欧在国内未授权京东商城销售其产品消息披露京东销售的卡西欧手表为假货手表
国内知名电商网站仍然热销知名品牌产品。在京东商城上键入“施华洛世奇”出来1940个结果，且很多商品标有热卖、人气字样；此外搜索到古驰的产品有611件。
消费者成为品牌商和电商网站争端的最终买单者，但实际上争端对于二者都有不利。假货、次品、无售后保障的商品一方面使消费者对电商网站的信任度下降，另一方面品牌在消费者心目中的形象也会打折扣。
品牌商的艰难选择
近年来，中国电子商务飞速发展，网络购物发展潜力巨大。截至2011年12月底，中国网民规模达5.13亿，网络购物用户规模达2.03亿，同比增长28.5%，网购渗透率达40.6%，远低于2010年美国的64.3%和韩国的66.0%；截止2011年12月，中国网络零售市场交易规模达到8019亿元，同比增长56%。
由于中国诚信体系不健全、物流建设不完善，电子商务网站客户满意度不高。2011年，主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到了来自全国各地用户近10万起电子商务领域投诉，网络购物投诉占到52%。投诉集中在货到迟缓、退款忽悠、售后滞后、钓鱼欺诈、网络传销等方面。中国没有一部统一的电子商务法律法规，行政多头管理也使得电商网站发展受制约。国家发改委、工信部、商务部、工商总局、税务总局等多个部门都是电商主管部门。
对于品牌商而言，电子商务是一把双刃剑。网站销售具有成本低、索要返点低的优点，但可能扰乱品牌商的渠道体系。网站销售无地域限制，容易带来区域经销商之间的窜货。网站销售的价格一般低于经销商的20%-30%，可能扰乱品牌商的价格体系。品牌商多采用多级分销模式，每级经销商都大约拿到10%的利润。网站销售虽有流量优势，但缺乏消费体验和无法杜绝假货，往往会影响品牌形象。对于知名品牌商而言，品牌形象、良好的用户体验相对于亲民的价格、大规模的销量而言更为重要。
电商网站与品牌商需要进行合作，各取所需。电子商务是未来商业发展的趋势，日益成为一种重要的分销渠道。网络购物渐成一种生活方式，中国19-30岁左右的学生和白领是网络购物的主力军，30-40岁人群网购参与率提高，月收入3，000元以上中高收入人群网购比例提高。
对于品牌商而言，需要合理选择电商网站的经营模式。相比与成熟电商网站合作，自建电商网站往往需要在运营资金、专业团队等方面有更高的投入。对于电商而言，缺乏品牌商直接授权，没有稳定的供货源，成为制约其发展的瓶颈。电商网站运营不规范，缺乏完善的诚信体系是影响品牌商与其合作的主要因素。
结论与建议
政府要加强电子商务的立法规范，加强监管，为电子商务提供良好的经营环境。目前，电子商务立法已经提上日程，政府需要进一步加快法规规范的进程。商务部有关负责人近日透露，今年将逐步出台网络交易系列规章来规范电子商务市场，包括《网络零售管理条例》和《关于保护网上商业数据的指导办法》、《网上交易小额争端解决办法》等。
优点汇：网购奢侈品有多好？
优点1高折扣
网购达人VIVI女29岁广告公司资深文案
在VIVI看来，奢侈品早就不是昂贵的代名词了：“奢侈品网购1-7折的价格，还有免邮费等优惠，让你完全不能拒绝。与其花2000元到商场买一双二三线品牌的靴子，不如在网上买一双同价位的一线品牌。”
优点2方便
网购达人摩西女28岁招标员
摩西是一名有着7年网购经验的资深网购达人，她的网购领域也从淘宝、设计师网店扩展到了近两年才发展起来的奢侈品网购网站。“方便，这是我选择网上购物的最主要原因。无论是买个暖宝宝，还是买个LV的包包，我要做的只是打开网页，选择，下单，货到付款。”
优点3满足感
网购达人徐睿男25岁研究生
“我们这样学生打扮的人走进奢侈品专卖店，没有哪个服务员会拿正眼瞄你，但学生也有购买奢侈品的权利和能力，即使只是一个售价239元的圣诞礼品戒指。”奢侈品网购让徐睿的时尚需求得到了极大的满足，“我就是个爱时尚的‘穷学生’，但我可以用另一种方式买到我钟爱的奢侈品品牌。”
找缺点：网购奢侈品请注意
当然，国内奢侈品网购也在其成长初期呈现出一些不足和弊端。比如奢侈品品牌良莠不齐，推出品牌并不完全是奢侈品品牌，也会有大量中低档品牌。比如奢侈品品牌过少，一些高端品牌缺失；比如信誉度有待提高，网站过多地注重商品展示和折扣，却疏忽了线下的服务；比如采取外包送货服务，导致商品价值与递送方式无法匹配等。此外，商品多为过季产品和货仓处理品，且每款数量不多，款式较老，是目前国内奢侈品网购网站无法避免的共同缺失。
教程贴：怎样网购奢侈品？
不要因为买的是奢侈品，就把购买过程想象得很复杂。其实在国内网站网购奢侈品与网购一只口红的流程基本一致。
与国内奢侈品网购网站还在发展期不同，国外的奢侈品网购已经有了一定的规模。只需要稍懂英文，有张外币支付功能的信用卡，便可以马上开启国外奢侈品网购之旅。以最知名的奢侈品网购网站Net-a-Porter 为例，操作流程非常简单。网站采取类似淘宝“购物车”的模式，顾客在与客服沟通、选择喜欢的衣服并确认号码后，进入订单确认页面，填写详细的收货地址，在付款页面详细填写信用卡信息，点击提交，并付款。付款成功后你的邮箱会收到快递运单，方便你随时查询。在收到货品的同时，还会附带订单发票、退货详细条款、快递清单和支付关税的通知。
在进行国外奢侈品网购的过程中，以下几点可以让你的购买旅程更愉快。
1） 确定国内银行卡是否有任何手续费。
2）确定你的外币支付信用卡是否开通了相应货币的支付功能。
3） 以Net-a-Porter为例，部分国外奢侈品网站是将消费税等直接包含在上架商品之中的，顾客无需再额外支付关税。但大部分网站并不包含关税，在收到货品后，顾客还将按照一定的比例额外支付关税（由海关通知支付）。
4）一些国外网站会针对首次购买的顾客推出“第二折扣”活动，顾客在收到货品后可通过电子邮件的形式向客服申请（注明订单号和订购时间），此项申请的通过率相当高。
集中营：奢侈品网站一览
心动了却不知如何行动？我们搜集了国内外的著名奢侈品网购网站，轻点鼠标，开始淘宝吧！
国内淘宝地
魅力惠 省略
品牌定位中高端，与同类网站相比价格偏贵。满1000元免运费，从下单到拿到货需2周时间。
佳品网 省略
网站设计素雅清新，汇集高中低端品牌，需要会员发送邀请码注册，折扣力度较高。国内全场免费快递，北美仓库的货品送达时间一般为8-12个工作日，欧洲仓库的货品送达时间一般为12-16个工作日。
尚品网 省略
集中了较高端的品牌，采取欧洲货品直接供应，等级会员专享更多不同折扣。免运费， 送货时间3-7天，支持网银支付宝和货到付款（可以现场刷POS机）。
九点网 省略
多为美国品牌，价位适合白领，但特惠时间较短。折扣高，走亲民路线，全国免邮，送货时间1-7天，不提供货到付款和分期付款。
唯品会 省略
每周二、四、六上午10点会有新品牌上线，折扣力度大，很多品牌都是1折起。全国范围配送，运费10元-15元，满一定金额免运费，运送时间1至4天。提供多种支付方式，包括手机付款及货到付款。
聚尚网 省略
化妆品和护肤品品牌较多，折扣力度较大，购物满368元免运费，未满额运费从10元/单至150元/单，运送时间1至5天。
美西时尚 省略
从品牌到价格都是绝对的高端路线，在同等网站中价格较高，折扣力度低。运费10元至20元，运送时间1-3天，若货到付款，选择宅急送的话要加收2%手续费。
国外网购精搜宝地
美国：亚马逊（省略）、YOOX（省略）
首推荐美国最大的在线零售商亚马逊。在亚马逊中文网，用户可直接用人民币购买产品。产品涵盖时装、鞋帽、饰品、书籍、电子、家电、体育户外用品等众多领域，价格也极有竞争力。此外YOOX也值得推荐，其线上提供将近1000多个品牌，供顾客自行选择。
英国：Net-a-Porter（省略）
作为全球全球最受时尚女性网购者推崇的网站，Net-a-Porter集合了欧洲众多顶尖品牌，以女装、鞋子、手提包、内衣为主。全场6折起，满1000英镑全球免运费。英国以外国家采用DHL物流快递，2-3个工作日就可到达，并帮助扣除消费税，这在境外购物网站中绝无仅有。
