发布时间：2024-03-01 14:49:35
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的旅游消费特点样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
旅游是经济发展到一定阶段的产物。随着经济的快速增长，以及人们的生活水平的提高，中国的出入境旅游也在快速的发展。近几年，旅游这一活动也逐渐成为人民日常生活中不可或缺的部分。人们通过物质消费以及文化熏陶，享受短暂或者暂时的活动。
国内的各地方文化差异很大，这也体现了我国的旅游资源极为丰富。而人民生活水平的提高更是为发展旅游业奠定了物质基础。旅游的本质是属于精神文明活动。人们愿意通过旅游来放松身心，丰富自身的阅历，更为了满足自身的精神需求。在这样的旅游过程中，人们也愿意为了纪念某一时间或者某一事件也购买旅游纪念品。
一、纪念品的种类
由于旅游纪念品隶属于旅游商品的范畴，所以凡是满足消费者在旅游地区的需求，提供具有使用价值的无形或者有形的商品都可以称为旅游商品。但是商品的界限较于模糊，按照旅游商品类别分类，大概可以分为：日用品，食品，土特产品，古玩，传统工艺品，以及旅游纪念品。所以学术界提出但凡在旅游地区购买的，可以通过该商品能够帮助消费者回忆该旅游地区的，这一类商品都可以称为旅游纪念品。旅游纪念品的分类各不相同，本文暂且按照时间界限分类，即可以分为传统旅游纪念品和新型旅游纪念品。
二、旅游纪念品的价值
旅游纪念品作为一个城市的名片，就应该具有鲜明的地域或者民族特点。因为旅游是满足人们自身高层次的一种需要，是人们对精神层面的一种追求，所以人们也越来越多的把金钱花在精神需要方面。而旅游纪念品实际上就是在实现这一点。
虽然旅游是人们对精神层次的满足，但是旅游纪念品是物化这一项活动的载体。消费者可以通过这样的物品，回忆旅游的过程，对旅游地区加深印象。同时，纪念品作为人际关系交往中的一个重要礼品，可以使朋友之间增进感情，也可以用在公共的礼仪交流。所以作为旅游过程中具有代表性的礼品，纪念品不但是旅游产品，也是一种文化载体。提高纪念品的价值，才能更好的吸引消费者在旅游地区去购买，也帮助消费者通过纪念品回忆旅游地区。
三、成都旅游纪念品的特点
作为自古的西南重镇，成都是中国首批国家级的历史文化名城。所以成都旅游业具有丰富的旅游资源。这样的特色可以对成都的旅游业发展起到带头作用，成都通过自身的旅游产业建设，提出以文化内涵为特色，休闲之都为口号，成为著名的旅游城市。当一个地区具有独特的文化主体的优秀旅游景点，就代表了当地具有独特的文化魅力。
这样的一些文化主体也为旅游纪念品提供了很多创造题材。例如大熊猫由于分布区很狭小，仅限于中国长江上游的高山深谷，如四川，陕西和甘肃的山区。在中国能够维持10只以上饲养的圈养单位也仅仅卧龙中国保护大熊猫研究中心、成都大熊猫繁育研究基地、陕西省珍惜野生动物抢救饲养研究中心和北京动物园4家。所以对旅游者而言，到四川看大熊猫可以算一个常规或者不可或缺的旅游项目。正是因为这样，与大熊猫相关的纪念品也有很多。就如同现在成都很多旅游景点可以看到的熊猫屋，这样一种专门贩卖熊猫系列旅游纪念品的商店。
除了这些文化主体所提供的创造题材，成都也有很多具有传统意义的旅游纪念品。这些传统旅游纪念品由于具有一定的历史文化价值，也已经被各地很多消费者所熟知。这样的艺术和历史文化载体，也受到该地区以外的人们欢迎。例如成都的蜀绣，也称为蜀江锦。这样的旅游纪念品早在战国时期，就在成都开始产出，有两千年的历史。蜀锦也是中国四大名锦之首，人们还可以在北京人民大会堂四川厅看到巨幅“芙蓉鲤鱼”座屏。而成都蜀锦织绣博物馆是蜀锦工艺的传承单位。所以去这样的旅游景点游览并且购买相关的旅游纪念品也是旅行者常见的一种选择。
四、成都旅游纪念品的营销分析
传统旅游纪念品，可以看作已经约定俗成的城市名片。这样的旅游纪念品通常在历史上就有名气，随着时间推移已经被标志化，深入普通百姓的心里。例如北京的烤鸭，西安的兵马俑复制品。另一个新型的旅游纪念品，可以作为另外一种当地特色文化存在的商品。即，虽然没有前一者的认同感高，但是此类商品也具有当地文化的特点。例如上海民国时期的广告宣传画，或者一些当地特点的明信片。成都就具有很多独特的地域文化和旅游资源。例如：熊猫文化、三国文化，以及金沙文化等。从这里可以看出，成都的旅游纪念品不但题材多样，而且还有很多具有历史文化意义。
成都的旅游纪念品针对不同的文化特点，都具有各自相应的旅游产品。熊猫文化有熊猫屋这样专门提供熊猫相关商品的商店。三国文化有出品很多三国题材的泥塑等。但是这些旅游纪念品的品种都过于单一，有的产品，人们在一年两年甚至五六年里都可以看到，也说明产品的创新性不够。虽然有些产品很有地区文化特点，但是应该针对消费人群做出具体的细分，提高旅游纪念品创新和质量的同时，也增加纪念品的价值。
旅游纪念品的价格通常会由于所在地区的生活水平不同，价格有所不一样。但是在个别的旅游景点，都存在一些价格方面的问题。例如由于国外游客或者外地游客对于当地的物价不了解，有的销售人员会故意提高旅游纪念品的价格来谋求暴利。虽然在短时间内，销售者可以从消费者那里获取一定的利益，但是这对成都的旅游形象却有相当的损害。
旅游纪念品应该反映当地的特色，或者旅游地区和景点的特点，但是很多旅游纪念品在不同的旅游景点都可以看到。虽然旅行者到成都会选购地区的特色商品，但是如果当地的景点都贩卖相同的旅游纪念品，那么这些景点的一些文化特点就会由于相同的纪念品给消费者相似的感觉，进而影响消费者对纪念品的选购。同时，没有创新性的纪念品也很容易被复制或者山寨，这也会影响消费者的选择。
因此，成都的旅游纪念品需要具有一定的地区特点，但是在产品的创新方面需要进一步的提高。同时，也需要考虑到不同年龄段和消费水平的旅行者，以诚信的经营理念促使消费者对成都的旅游环境留下很好的印象，进而提高对旅游纪念品的信心，增大旅游纪念品的销售量。
参考文献
[1]于梅好.旅游纪念品研究综述[J].经营管理者，2009，（10）.
[2]刘丽君.旅游纪念品开发问题刍议[J].商业经济，2009.1796-98.
旅游品市场又称旅游商品市场，是以旅游纪念品为主的围绕旅游业所展开的商品销售活动。与普通商品有所区别的是，旅游品作为文化的载体，铭刻着旅游者一段难忘经历，蕴含着旅游地的风土人情与历史文化。也正是这个特点，把旅游品的设计、制作、销售等环节与一般商品区别开来。
我国作为一个有底蕴、有内涵的旅游大国，每年吸引着大批游客前来观光游玩。事实证明旅游品市场很广阔，我们需要做的，就是将产品推出去。
好的设计作品需要两个元素，好的设计理念与成功的营销模式。一盆花开的再美，若是没有被市场发现，顾影自怜，则实现不了其价值，一盆再普通的花，只要能盛开在人前，便多少能成就自己价值。因此，成功的设计师不能背对市场闭门造车，而要更多的结合当下市场环境，结合好的营销手段，将自己的作品推入市场。
而我国旅游品市场现阶段主要存在以下几点问题：
（1）地域特色不强，无法让人一眼分辨出旅游地出品。旅游纪念品的特点要求其具有地域性和特色，但多数旅游纪念品既不能体现旅游景点、旅游目的地的核心价值，也不能代表一地的文化历史特色。
（2）品牌纪念品种类不多，价格区间分布不均衡。我国目前由于从事旅游纪念品生产销售的企业和个人太过分散，行业自律体制难以建立，因此给行业管理带来难度。
（3）包装、物流体系等配套服务设施不足。以锐器、大件、易碎纪念品为例，如何为旅游者带来携带上的便利往往被商家、厂家所忽视。
（4）旅游商品质量低下，假冒伪劣现象屡见不鲜。许多经营商家抱着做“一锤子买卖”的想法，往往以次充好，加之缺乏管理，导致顾客对整个市场的信誉产生怀疑。
2.何为鸟笼效应
鸟笼效应是一个著名的心理现象,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。“鸟笼效应”是一个很有意思的规律，它说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。
鸟笼效应被应用在各个市场，比如新房装修你头脑发热花了大价钱买了一个四人坐皮沙发，接着，事情就会变的没完没了。你会想，沙发买这么好，地板不能差把；沙发这么大电视机不能小吧；茶几也不能随便敷衍吧……这就是鸟笼效应在生活中的常见例子，可能你买的不是沙发，是一个浴缸，是一个床上四件套。
但是，目前国内的旅游品市场营销手段非常空白，在包装上人们花了大价钱，就像中秋的月饼一样，盒子的价值好像都超过了月饼，本末倒置了。难道不这么做就没办法拓展自己的市场了？好的创意不需要花太多的价钱。
再举个例子，让我们来想想能保证IPHONE大卖的因素到底是什么。苹果本身性价比不高，价格颇贵，人们还是愿意跟随这股潮流，原因即是出在他的售后服务上。其他手机品牌在打市场战的时候都把重点放在手机本身这个“鸟笼”上，试问，一个再高级，性价比再高的手机，没有大量的有趣实用的软件支持，也不过就是用来打电话发短信听音乐的简单设备，或者可以看成能打电话的照相机。而苹果公司的高明处在于将“鸟”放在你面前，你想拿回家“养”，那就先买个“笼子”吧。由此可见，在任何市场，在起主导消费观念的都是那只虚拟的鸟，生产者必须提供这样的可能性，也就是消费导向性，让它反作用于商品本身。
3.旅游纪念品的特点及基于鸟笼效应的开发思路
旅游纪念品区别于一般商品，他的特点主要如下：
（1）文化性。文化渊源是旅游纪念品的生命力所在。现代旅游的性质是一项以不同地域间的人员流动为特征，设计经济和政治等多方面的社会文化活动。文化特征越鲜明、文化品格越高的纪念品其价值越高。
（2）纪念性。对旅游者而言，旅游是一段短暂的经历，是一种心理体验和精神享受。旅游纪念品是旅游者旅游经历的物化，是其日后重温美好旅游经历的象征和载体。
（3）独特性。旅游纪念品多是以旅游地的自然风光、名胜古迹、民俗风情等为题材，选用当地特有材料或工艺制成的商品。
（4）轻便型。旅游者流动性强，携带物品有一定限额和重量限制，因此旅游品一般具有小巧、精致的特点。
（5）实用性。一些旅游品具有一定的实用价值，它对旅游者的旅游活动具有某种实际意义。
针对以上特点，我们在运用鸟笼效应来达到我们的预期目标时，应该注意以下几点。
首先鸟笼效应必须在一个系列的环境里，必须提供给消费者一种搭配感，不能用几样风马牛不相及物品。比如花瓶和凳子，即使花瓶和凳子都精工细作，消费者很难同时买下两样。消费者会很干脆的用“用不上”这样的原因拒绝购买。但如果是高级床上四件套和蚕丝被情况就可能不一样了，虽然消费者家里棉被够用，只需要买四件套，但是买了高级四件套以后便很容易动心买下价格不菲的蚕丝被。同样是“用不上”，却有不同的结果。这就是商品间系列性的重要。在其他行业系列性很容易实现，但在旅游品市场则需要好好考虑，设计产品如何统一起来。
其二，鸟笼效应就是“借势而为”，可以借一种文化氛围，或者是一股潮流。想消费者之所想，顺着潮流推出适合的产品。为什么说是借势而为？因为我们重点是将“延续消费”施加于消费者，“鸟笼”便是势。旅游品市场本身依附于旅游行业，旅游行业需要好的口碑，因此，造势是必须存在的部分。比如厦门以小资造势，决定了消费群以有一定文化程度消费者，年轻人为主，并且消费群很稳定，推出的产品也有针对性，创意地图创意明信片，创意实物等。“借势而为”更多的是指观念上的诱惑消费者在该氛围里消费，不单单是针对某种商品，是广义上的鸟笼效应。
其三，“鸟笼”不一定是实际存在的物体，可以是一种服务。我们可能会有这样的经历，去美容院体验免费的SPA，回来的时候不自觉就带回很多产品，或者办了年卡。这是一个强调体验的当下，一定要给予消费者一种体验的真实感，拉近消费者的距离，不让消费者和生产者对立才更容易交易。就旅游纪念品市场而言，试吃试用是最普遍的符合鸟笼效应的方式。但要拉近与消费者的距离，试吃试用则有些不奏效。如果让消费者参与制作，产品可以融入消费者自己想法，则会让消费者觉得新鲜，且一定会想要带走。杭州传统商品很多，如何让传统商品变的轻松现代起来，则必须让消费者也融入进来。
其四，用免费作“鸟笼”。免费的定义不同于试吃试用等体验，而是真正意义上的免费。比如给予消费者一个免费寄明信片的机会，消费者会愿意寄几封明信片给自己的亲朋好友。
参考文献：
一、研究方法以及相关理论依据
本文在研究上主要采用了文献资料法、逻辑分析法、专家调查访谈法以及数理统计法等;研究的理论依据主要有:体验经济理论、消费社会学理论以及畅爽体验理论。其中体验经济理论的突出特点是以人为本的思想;而畅爽体验理论则强调挑战,进而在全身心投入的过程中不断的战胜自我、超越自我来获得精神上的畅爽;而消费社会学则是超越了经济学研究的范围,将消费与社会结构和文化结合起来,进而给消费研究以全新的视野空间。
二、高端体育旅游综述
(一)高端体育旅游概念。基于学术界研究的理论出发点不同,因此对于高端体育旅游的概念尚未形成明确的定义,高端体育旅游需要具备如下的特征:以高端体育活动为主题,同时必须具备高端的休闲放松方式,游客通过对这一旅游形式的体验能够获得精神的满足,此外,这一旅游形式具备着自身独有的特点,品质高,进而价格也很高。综合当前相关研究领域的观点,可以将高端体育旅游定义为针对社会高消费群体且以体育活动为旅游项目的一种旅游形式,通过这一形式的旅游能够为体验者带来精神上的放松与畅爽。
(二)高端体育旅游的类型、特点以及价值。(1)类型。从参与这一项旅游形式的目的出发,能够将高端体育旅游划分为如下类型:休闲类、刺激类、野战类、体育节事类、观赏类、竞技类;从参与热情的程度来划分,可以将高端体育旅游划分为:体验类、休闲类以及综合类。(2)特点。高端体育旅游产品具备如下特点:首先,价位高、质量优。高端体育旅游属于高档次的旅游形式,给游客所带来的是高品质的服务与享受,进而也就决定了其价位要相对较高;其次,所针对的消费群体属于小众化。旅游是大众化的休闲娱乐体验方式,而高端体育旅游所针对的消费人群面较窄,是有针对性的一项旅游项目;最后,具有个性化的特点,且表现出了寿命短的特性。(3)价值。高端体育旅游的价值为:商品价值、引领价值以及人文价值。
三、高端体育旅游的主要功能
其功能主要可以概括为如下内容:首先,通过对高端旅游的体验,能够实现自我情感的释放,进而实现个性的张扬与精神的满足;其次,通过高端体育旅游能够缓解快节奏的生活、紧张的人际关系所带来的压力,进而使自身的身体到灵魂找到平衡点,实现生理与心理匮乏的补偿;再次,实现消费空间与偏好的满足;最后,能够在优化我国旅游产业结构的同时,进一步提升旅游产业的竞争力,进而为国民经济的发展与增长奠定基础。
四、端体育旅游得以发展的原因以及发展过程中所呈现出的问题
(一)发生的原因。首先,社会主义经济的持续稳定发展为我国高端体育旅游的发展奠定了扎实的基础;其次,我国当前的基本国情依旧是贫富差距严重,而其中的高等消费人群需要通过特点的消费空间来实现对消费符号的偏好,进而满足自身对身份地位以及品味等的追求,这就为高端体育旅游的发展提供了必要条件;最后,我国交通的不断完善以及人们消费水平的不断提升,也为高端体育旅游的发展奠定了基础。
(二)所呈现出的问题。首先,思想意识上存在的偏差,并没有实现对高端体育旅游的全方位、深层次的解析,进而致使这一旅游形式出现异化发展的趋势;其次,在高端体育旅游产品的开发上,整体上存在着结构不合理的问题,同时在资源开发上存在的浪费的问题,此外,尚未实现产品的准确定位,进而致使高端体育产品发展后劲不足;再次,相关的法律法规不完善且尚未实现市场监管机制体系,致使竞争秩序混乱;最后,相关的人力资源不足,无法实现有效的供给,进而制约了高端体育旅游的发展。
五、发展高端体育旅游的途径
第一,要立足于整个旅游产业发展的态势,进而根据当前高端体育旅游发展的趋势实现产业发展之路的规划设计;第二,要先对高端体育旅游进行市场定位,进而创新其发展的模式;第三,要实现对高端体育旅游资源的科学且合理的开发利用,实现这一行业的可持续发展;第四,要打造高端体育旅游品牌,完善相应的法律法规,实现行业的公平竞争;第五,要进一步加大对人才的培养力度,打造专业能力素质强的人才队伍。
摘 要 随着时代的发展，互联网走进大众生活，用户不断地在增长，互联网用户在2013年已达到6.18亿，庞大的互联网用户背景下，电子商务市场持续增大，网络营销成为商家买卖重要途径。本文通过文献资料费、归纳分析法，通过对高尔夫旅游网络营销可行性分析，以望互用联网进行高尔夫旅游产品营销收到更好的效果，探索一条营销新道路。
关键词 高尔夫旅游 网络营销 可行性
中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年第35次中国互联网络发展状况统计报告指出，截止2014年12月，中国网民规模达6.49亿，其中收集网民规模达5.58亿，互联网普及率达47.9%。这表明在庞大的互联网用户背景下，电子商务市场增大，通过网络进行消费的规模增大，这一趋势也说明高尔夫旅游在网络营销体系下市场份额会不断扩大。网络营销将成为是企业现代营销新实践，把营销与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合，是借助与互联网特性来实现一定营销目标的现代营销。我国高尔夫旅游营销发展现状
一、高尔夫旅游发展特点
休闲性强；高尔夫旅游作为旅游市场细分的一个部分增添了更多的休闲因素，不仅仅局限在单一的运动中，将“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素与高尔夫相融合，使旅游者获取更丰富的体验，从身体与心理两方面得到满足。目标群体相对集中；高尔夫旅游群体目前主要分为两种人群：一为打高尔夫球专业的爱好者，二为商务型活动人群。特殊的消费模式、消费行为；高尔夫旅游注重对休闲、运动、养生，同时也注重旅游过程中私密性的体验以及周到的服务。
二、高尔夫旅游营销当前存在的问题
营销成本高；高尔夫旅游在我国还属于小众化的旅游模式，其提供的特殊体验以及高尔夫旅游者追求的特别需求都使旅游路线设计和营销方案运作成本增加，因此价格优势并不明显。复合型人才匮乏；主要体现在既能熟练管理球场资源配备，又能理解旅游市场营销规律的人过少。运营商对高尔夫旅游投资力度不够；高尔夫旅游在我国作为一个新兴产业，在营销这一环节上，我国高尔夫旅游产业以民营资本投资占据主导，只有有少数国有企业认准高尔夫旅游产业前景，使投融资渠道受到限制，营销环节资金缺乏。
三、我国高尔夫旅游互联网营销可行性分析
高尔夫旅游市场自身不断完善壮大；据《2013年度朝向白皮书》显示，2013年我国高尔夫球场已增至639家，高尔夫人口突破百万，核心人口从30万增长超过40万，消费人群收入水平呈现大众化的趋势。同时，高尔夫旅游市场不断完善，政策上，2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》以及2010年下发的《贯彻落实国务院关于加快发展旅游业意见重点工作分工方案》均提及大力推进旅游业与体育的发展融合，高尔夫旅游作为一项体育旅游活动在政策上得到了支持。网络营销符合高尔夫旅游人群消费特点；高尔夫旅游消费主力人群集中在高收入人群中，有高消费基础保障，而且此类人群多受到过优良教育，有着先进的消费理念、消费意识，能够充分体现互联网旅游营销个性化、定制化的特点，这样的特点形成了高尔夫旅游网络营销的基础。网络营销交互性促进产品优化；旅游企业可以通过网络高尔夫球旅游产品的服务、信息使消费者在任何地方都可以进行咨询、购买、反馈，这使得旅游企业与购买高尔夫旅游产品的消费者能够实现快速沟通，大量的信息形成关于高尔夫旅游营销的“大数据”，使旅游企业能够提供更好的高尔夫旅游产品，从而为开拓更大的市场提供保障。市场虚拟化降低成本；第一，营销成本降低。将高尔夫旅游产品放入网络营销，有效地减少了商品流通中间繁杂的环节，使产品与消费者通过网络描述面对面接触，营销成本降低。第二，消费者成本降低。消费者在出游前希望对所购买的旅游产品有详尽的了解，更青睐信息量相对完整的旅游网站。网络营销能够整合虚拟化市场，将大量的旅游产品信息聚集，降低了消费者选购的成本。
四、我国高尔夫旅游网络营销策略建议
利用网络视频进行宣传营销；网络视频已越来越成为一种重要的营销手段，数据显示，至2013年底，我国网络视频用户已达到4.2亿，同比增长了15.2%，同时，网民使用率达到69.3%，同比增长3.4%。通过数据与调查可得知网络视频与营销结合有着较大发展潜力，视频宣传能够生动的表现高尔夫旅游详尽情况，使潜在的消费者更容易产生消费冲动，激起购买欲望。利用团购优势进行营销；调查显示2013年我国网络团购用户规模达1.41亿人，用户年规模增长68.9%，是增长最快的商务类应用，表明团购消费潜力继续增长。以网络游戏进行高尔夫旅游产品营销；2013年中国网络游戏行业总营收891.6亿元，同比增长32.9% ，可见其市场发展潜力巨大，在游戏中设定高尔夫旅游产品文化，形成潜移默化的影响力。可将实体旅游景区网游化，以旅游主题作为游戏的核心。可将“网游景区化”，在网络游戏种植入虚拟化的旅游景区。高尔夫旅游目的地完全可以植入到网络游戏当中，其景区广阔、优美等特点在网络游戏中呈现具备了视觉冲击力，以网络游戏为媒介，搭建高尔夫旅游产品的营销平台，同时能够树立优良的品牌形象，从而形成品牌效应。
参考文献：
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SOR模型是人类行为的一般模型，即“刺激――个体生理、心理――反应”。该模型表明消费者的购买行为是由各种刺激引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素，又来自于外部的环境因素。消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，做出购买商品的决策，实施购买行为，购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价，这样就完成了一次完整的购买决策过程。当消费者为了满足某种旅游需要而在旅游购买动机的驱使下，购买了旅游产品并产生了一系列的购后行为，那么就称之为完整的旅游购买决策。由于生理、心理因素和社会条件的影响，旅游购买决策呈现出明显的性别差异。女性旅游者的购买决策有其独特的
规律。
一、外部刺激因素与女性旅游者的反应
女性旅游者的购买决策受到多种外部刺激因素的影响，主要可以归结为文化因素、社会因素两个方面。
（一）文化因素与女性旅游者的反应
文化是人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。对于女性旅游者来讲，她们的价值观念和行为准则带有深刻的文化烙印，这和她们生活的特定文化环境和周围文化的熏陶有着密切的关系。东、西方女性旅游者由于不同文化背景的影响在旅游购买决策的过程中表现出很大的差异，东方女性旅游者的旅游动机一般倾向于亲子、购物、观光等方面的需要，而西方女性旅游者则更多的表现为休闲度假、放松身心的需要。即使在同一个文化背景下，女性旅游者的价值观念也会表现出亚文化影响下的差异。①不同民族的女性旅游者在购买决策过程中会表现出不同的特点。
（二）社会因素与女性旅游者的反应
女性旅游者的购买决策必然深受社会结构以及相应的社会控制机制的影响。对女性旅游者购买决策影响较大的社会因素有四类：社会阶层、社会群体、家庭因素和角色定位。②
1.社会阶层
根据女性旅游者的职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域按照层次排列对人们进行群体划分，处于同一社会阶层中的成员，一般具有相同的价值观、生活方式、兴趣及消费行为等。处于不同社会阶层的女性旅游者在价值观、生活方式、兴趣及消费行为等方面会存在较大的差异。对于女性旅游者而言，所处的社会阶层将直接影响着她们对旅游产品的选择，影响她们的旅游购买决策。女性商务旅游者一般选择入住星级酒店，选择飞机作为旅游交通工具；而一般工薪阶层的女性旅游者和在校女大学生则选择普通酒店入住，选择汽车、火车等作为旅游交通工具。
2.社会群体
能够对女性旅游者生活习惯和偏好产生直接影响的各种社会关系即为社会群体，主要包括女性旅游者生活圈中除了家庭成员以外的亲属、同事、同学、朋友、邻居等。女性旅游者所处的社会群体是其获取外界信息的主要来源，社会群体对女性旅游者的购买决策的影响是潜移默化的，它会对女性旅游者的购买态度和对旅游产品的选择产生相当大的影响。主要是因为女性旅游者比较信任关系较亲密的人，主观上会认为从亲属、同事、邻居及朋友处所获得的信息比从商业渠道获得的信息更可靠、更加重要，所以相对来说更加容易接受。此外，由于社会群体产生的某种趋于一致的压力，女性旅游消费者的存在消费“从众”心理，通常会选择迎合群体的
态度。
3 .家庭因素
对于女性旅游者而言，家庭是极其重要的影响因素，这种影响主要来自于家庭形态和家庭生命周期两大方面。现代社会的家庭形态主要有夫妻式、核心式和延续式三类，女性旅游者在家庭中的地位和作用会影响其购买决策，在度假目的地和食宿条件的选择等方面，女性旅游者一般会尊重丈夫和子女的
意见。
不同的家庭生命周期阶段，女性旅游者的购买决策也会不同。新婚期尚无子女，经济状况相对较好，消费购买量大，出游的频率较高，倾向于选择度假旅游产品；满巢期子女已有，家庭成员完整，储蓄心理较为明显，对旅游新产品较为感兴趣，喜欢广告宣传的促销产品；空巢期子女基本都已独立，家庭中仅剩父母，经济状况和储蓄存款状况相对宽裕，对适合老年人的休闲、娱乐和旅游项目较为感兴趣；年迈期基本都已退休，有的甚至丧偶，收入急剧下降，需要关怀、照顾，旅游购买决策和空巢期基本相似，但是呈现出体现人文关怀的休闲旅游项目。
二、生理、心理特点与女性旅游者的反应
从生理上来看，女性旅游者的身体素质较男性来说一般都较弱，并且容易疲劳，因此在购买决策的时候倾向于选择安全性高、开发成熟、观赏性高、服务体贴的旅游项目。③女性的体质特点决定了女性旅游者对安全性的需求程度较高，开发成熟的旅游项目在服务和产品上都比较完善，女性旅游者更加注意旅游的情景和感受，对旅游的额整体感受比较敏感，对旅游景区景点的观赏性要求较高，对服务的体贴程度较为
敏感。
女性旅游者普遍的消费心理主要表现在爱美、注重价格、消费项目的多重性，喜欢从众与炫耀、注重服务与体验等方面。④心理学研究表明，女性消费者最终选购的商品有一个共同点，它们的外观及包装一定是漂亮和精美的。 女性旅游者一般会对风光优美，民俗风情独特，特色餐饮丰富和购物项目多样化的旅游项目较为感兴趣。女性旅游者对价格的敏感性较高，在购买决策的过程中一般都抱有“物美价廉”的心态，对于“打折销售”、赠送礼品等方式的促销活动来者不拒。女性旅游者的角色多样性，促使女性旅游者的购买决策带有明显的多重性和广泛性。女性旅游者一般比较在乎朋友和家人的旅游需求，乐意向亲朋好友赠送旅游纪念品，分享自身的旅游经历和体验。女性旅游者的感性心理和冲动性消费决策使得女性旅游者的购买决策容易受到周围同事、亲友的影响，是典型的场依存型消费者，当购买决策过程中犹豫不决的时候，“随大流”的“从众心理”一般会占上风。并且女性旅游者一般都喜欢被周围的人夸赞和羡慕，赠送旅游纪念品成为其“炫耀”的重要方式。女性旅游者细腻体贴的个性必然要求旅游产品及服务应该更加关注其个性需求和身心体验。
三、结论
1体育旅游的概念及特征
1.1体育旅游和体育旅游市场营销的概念
作为一种新的旅游形式，体育旅游以体育活动来进行规划、设计相关的旅游产品，从而达到吸引消费者的目的，使其在参加旅游活动的过程中同时体验体育和旅游的双重乐趣。体育旅游主要以体育为载体，融合了体育和旅游的特点，是当代旅游产品系列中的一种重要分支，可以让消费者愉悦身心的同时达到锻炼身体的效果，是一种身心健康和谐发展的活动方式。因此，体育旅游逐渐成为国民经济发展中的重要部分。体育旅游的发展离不开市场营销，体育旅游市场营销是通过分析体育旅游消费者的需求，制定详细的体育旅游计划，并通过实行和协调各项体育旅游活动，提供满足消费者需求的、有效的产品和服务，从而实现使消费者满意和企业获利的双重目的。体育旅游市场营销的实施部门主要为旅游局、体育局等宏观管理职能部门。
1.2体育旅游的特征
体育旅游作为一种兼具体育和旅游特点的特殊旅游形式，不仅具备旅游的审美性、流动性和异地性等特点，而且还具备体育所独有的参与性、健身性和挑战性等特点。传统的旅游产品对消费者的吸引力一般仅限于一次的旅游观光，而体育旅游却具有重复旅游的特点，旅游爱好者会基于对体育项目的热爱而会多次去同一个旅游地点参加体育运动或观看体育比赛。体育旅游的产品是参与性很强的体育项目，体育参与者或爱好者通过体育活动得到更多的旅游乐趣。一般来说，体育旅游项目要求参与者具备较强的技能，或者观看者需要具备一定的专业知识，这样就增加了体育旅游的专业性。而对于一些特殊的旅游项目，如蹦极、攀岩等，还需要参与者具备良好的身体素质和良好的身心素质。总之，体育旅游是一项促进旅游者身心健康的旅游项目，能够使旅游爱好者在娱乐中锻炼身体。
2河北省体育旅游发展的现状及意义
河北省具有得天独厚的地理位置，东临渤海，内环京津，西依太行山，北与接壤，南与河南为邻。河北省具有悠久的历史和众多的民族，这些成为河北省开展体育旅游事业的天然资源。河北省是一个跨纬度较大的省域，因此各个区域有着不同的地貌和气候。如北部地区气候寒冷，利于开展冰雪运动，东南部地区气候比较温润，利于开展水上运动，而且众多的山脉也可以用于开展攀岩等运动。同时，河北省还有很多民俗体育，如吴桥杂技、沧州武术等。这些天然的资源和传统的运动，都是发展体育旅游的重要要素，对国内外旅游者形成很大吸引力。今年来，省委、省政府开始重视对河北体育旅游事业的发展。如2007年3月，河北省旅游局联合北京市旅游局签署了打造京津冀都市旅游经济圈的协议，对推动河北省体育旅游事业的发展起到重要的作用。同传统旅游业一样，体育旅游是国民经济发展的第三产业，具有带动力强、投入产出比高、就业乘数大的优点。体育旅游不仅有利于促进河北省产业结构的优化调整，拓宽就业渠道，增加人民收入，推动经济的快速发展，而且对增强生态环境的保护，促进人与自然的和谐共处具有重要作用。河北省具有独特的区位优势，与京津环绕，与渤海相邻，交通的便利使得河北省逐渐成为消费集聚区。随着省政府将发展旅游事业作为促进经济增长的重要产业之一，河北省的旅游事业得到快速发展。同时，2008年奥运会，河北秦皇岛作为其中的一个参赛城市，对河北省体育旅游的发展起极大的推动作用。然而，和其他旅游产业城市相比，河北省的体育旅游规模、发展速度、管理体制以及企业运作等方面还存在很多不足，体育旅游事业对河北省的国民经济发展还没有起到重要的支撑作用。因此，加大对体育旅游事业的发展对促进河北省经济的发展具有重要作用，加强河北省体育旅游的市场营销是发展体育旅游事业的重要手段之一。
3河北省体育旅游市场营销中存在的问题
3.1体育旅游的营销手段较单一
体育旅游是一种有别于传统旅游产品的新型旅游类型，因此其营销手段也应该体现更多的差异化和个性化，应该从消费者的个性需求来加以变化。然而，河北省现有的体育营销手段却仍局限于传统的营销模式，不仅营销方式单一，而且还缺乏创新，往往是一种对别人模式的照搬。如关于大型节假日中举办的体育旅游项目，其营销手段并没有体现河北省独特、鲜明的体育旅游特色，而仅仅是使用了一些“纾解心情“”、放松压力”等词语，使得这些体育旅游项目未能给消费者带来全新的旅游感觉，失去了体育旅游本身所应该有的体育与旅游的双重吸引力，进而影响对旅游地的营销效果。
3.2发展体育旅游市场营销的整体实力不足
与其他省份相比，虽然河北省具有独特的地理位置和旅游资源，但是却存在思想、观念等问题的制约，未能将有利的资源转换为体育旅游优势，从而导致体育旅游事业发展缓慢，且远远落后于一些体育旅游产业发达省份。河北省体育旅游发展落后的原因最终归结于市场营销的推广不足，未能对河北省的体育旅游营销进行深层次的推广。如河北省体育旅游的资源分布呈现分散特点，旅游效率相对较低，且各个景区的开发规模也较小，没有对旅游产品进行文化层次的开发，使得产品链缺乏深度。又如，对于一些具有悠久历史的老景点、老品牌体育旅游项目，未能对其进行产品价值的深度挖掘，忽视了高端旅游消费者的需求，从而未能实现旅游价值的重复利用。
3.3缺乏足够的体育旅游专项资金
体育旅游的发展离不开基础服务设施的建设，离不开大量的对外宣传力度，更离不开资金的支持。与其他沿海发达城市相比，河北省的体育旅游事业存在管理体制单一的问题，导致体育旅游融资途径偏少，一般仅限于每年财政的投入。然而，这份在旅游管理、开发和营销方面的投入相对来说也是偏少的，对河北省体育旅游事业的发展造成严重阻碍。如基础服务设施未能做到达标，对外宣传的力度不够等。
4提高河北省体育旅游市场营销效果的对策
4.1采取多种体育旅游宣传手段
发展体育旅游市场营销，河北省旅游局需要采取多种宣传手段，通过扩大宣传的影响力，来吸引更多的旅游者。对于体育旅游的宣传，可以综合利用当前的传播媒体，如有影响力的省级和中央级电视台、报刊以及国内外知名网站等进行大量宣传。而且，也可以主动创造一些宣传条件，如设立专门的旅游宣传促销窗口、与国家驻外办事处进行紧密合作、利用包机、专列等运输方式组织客源等。做好体育旅游的宣传离不开前期的策划、组织和包装等活动，这些就需要找准营销点，结合国内外重大时事，如经济、文化等方面的重大事件，尤其是本地区所发生的重大事件或活动，将那些根据消费者需求精心设计出的体育旅游产品不断推向市场。同时，各旅游单位也要积极参加国内外的旅游交易会，通过学习其他省市的先进经验来提高本省、地区的经营能力。
4.2注重体育旅游与文化的联动发展
河北省体育旅游产业的发展，要注重将体育、旅游和文化进行结合，实现体育旅游事业的持续健康发展。在发展河北省体育旅游时，要融入文化和时尚的元素，让文化提升体育旅游的价值。作为服务性行业，体育旅游的发展离不开优质的服务。创造优质的旅游产品和提供优质的服务对推动区域经济的发展，产业结构的升级具有重要作用，可以实现河北省旅游、交通与环境的和谐统一。同时，体育旅游的可持续发展离不开与自然的和谐发展，即将大地、城关和绿地进行有机融合，创造出发展的新内涵，使体育旅游事业融入生态环境的发展中。
4.3以市场需求为导向开发旅游项目
随着当前国内“十一”黄金周的推行，旅游行业的发展蒸蒸日上，受假期时长的限制，相邻城市的体育旅游成为众多消费者的首选。上海曾对此做过一次专项调查，得出在短假期内，消费者偏向选择短线的体育旅游，且更倾向于以家庭为单位的自助式旅游。根据当前的体育旅游市场特点，河北省体育旅游的发展应该充分利用其独特的资源优势，以消费者的市场需求为导向，大力推广能凸显区域优势的特色、精品旅游项目，如滑雪、武术杂技、长城徒步、观鸟、滨海等。并针对这些体育旅游项目设计专项短线旅游路线，如冀北冰雪体育游；冀东南武术民俗体育游；长城健身游；冀北冀东南的观鸟游和冀东滨海体育游等。同时，政府相关部门要加强对体育旅游的宣传，提高国民对体育健身的意识。通过宣传体育旅游这种新式的旅游方式，增强人民对体育旅游的了解，增加体育旅游对他们的吸引力。
4.4注重国内外体育市场的均衡发展
河北省独特的地理位置为河北省体育旅游的发展提供了特殊的优势，因此，不仅要发展京津两地的体育旅游市场，还要加大在国外市场的促销和宣传力度，将发展的眼光对准国外市场，形成以省内和京津为主要客源、以周边和外省为补充、以国外为增长点的市场发展模式。伴随体育旅游市场逐渐走向买方市场，产品的市场竞争也逐渐增大，体育旅游的市场营销目标也转向重点目标市场和多元市场。基于对河北本身地理位置和资源优势的分析，河北体育旅游应有步骤、有针对性地在国内开展以“河北人游河北”为宣传主题，做好假日体育旅游。同时，也要注重对周边国外市场的开发，如开发日本、俄罗斯等地的客源。
关键词：微博；旅游目的地；营销
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-0-01
据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国微博用户数达到3.1亿，同比2011年底增长了25%，增长率仍然居互联网应用前位。网民中的使用率从48.7%提升到56%。手机网民使用微博的比例也从2011年底的38.5%上升至53%。微博用户都习惯于用微博查询和了解一些旅游地的信息，从微博中获取一些吸引人的旅游信息，虽然很多还不至于立即付诸于行动，但是他们都是潜在的客户。因此，基于微博的旅游目的地营销是旅游目的地推广营销的关键点，做好微博营销策略研究工作也是必不可少的。
一、旅游目的地微博营销的特点分析
（一）营销方式柔软化。微博营销的发展，使得营销不再锋芒毕露，而是以一种更加柔软的方式进行传播。如今，各个旅游区域都开通了官方微博，及时更新旅游信息，为游客提供了综合性的信息，旅游目的地论坛的建设涵盖了各个方面的信息，营销方式不再直白，而是采用影响力的方式来进行文化的渗透，从而在根本上提升旅游目的地的声誉，不断创造属于自身的品牌形象。
（二）营销范围全球化。在互联网的接入中，微博营销的范围演变为全球化的趋势，和一般的报纸杂志相比较，网络传播的模式打破了地域上的阻隔，地球村的理念不再是天方夜谭。微博营销的方式使得传播速度更加快捷，用户可以在网络覆盖区域内分享第一时间的信息。在此过程中，无需高昂的费用，无需大篇幅的宣传，便可以吸引全球范围内的消费者。
（三）营销模式双向化。实践证明，微博营销的方式具有双向化的特点，营销的界限中不再有主客体的划分，而是演变为一种相互交互的模式。相反的，每个人都是营销者，可以将自己的所见、所闻、所想分享给每一位微博用户。这种交互性的模式更加有利于了解消费者所需，实现产品的改进与重组，从而真正为消费者量身定做一套旅游的服务。
（四）营销过程简洁化。微博营销的方式在时间上具有很大的优势，它可以在短时间内读取大量的信息，帮助消费者货比三家，使得旅游目的地的信息和消费者的理念相匹配。在互联网上，虚拟的旅游体验层出不穷，微电影以及游戏场景的植入使得旅游营销的过程变得更加简洁，并且还带有一定的隐秘性，达到引人入胜的效果。
二、旅游目的地微博营销的原则
（一）新旧共用原则。微博营销的发展模式和传统旅游营销模式虽然有着很大的不同，但是两者之间不是对立关系，而是一种相互补充的关系。在原则的使用中，应该遵循新旧交互原则，如针对大学生群体以及现代的80后群体，他们对于微博的关注较多，可以采用微博营销的模式；相应地，对于退休老人，他们更加关注报纸杂志，所以针对老年人的旅游胜地建议采用传统营销的模式，相信会带来更好的效果。
（二）整体形象原则。为了给消费者留下深刻的印象，旅游目的地在影响的过程中，应该注重形象和主题这两个关键性的要素。在追逐潮流的过程中，微博营销的模式可谓是花样百出，但是无论形式如何变化，都应该建立在主题鲜明，形象统一的基础之上，从而打造自身的特色旅游工程。
（三）交互精准原则。不同旅游目的地的特征有着很大的差异，所以其潜在的消费者群体也有所不同。所以，根据消费者年龄层及、收入水平以及性别的特征，旅游目的地应该打造自身的精准交互原则，具有自身的旅游特色，快速锁定消费群体，从而习惯性地打造和设计专属人士的旅游目的地。
三、旅游目的地微博营销运作模式研究
（一）营销主体分析。在旅游营销过程中，国家旅游组织和地方旅游组织是营销的主体。在以微博营销为主体的旅游目的地中，主体并没有发生根本性的改变，但是主体对于旅游组织的监督和促进作用的方式却发生了很大的变化。此外，在微博营销模式中，旅游组织之间的联系更加频繁，拉近了各方之间的距离，有利于相互探讨，共同为微博的旅游目的地营销出谋划策。
（二）营销客体论证。在微博的营销中，客体指的是新媒体的受众，即对旅游事业充满热情的千千万万的消费者群体。在以微博为前提的旅游目的地营销中，其客体发生了一定的改变，但仍然具有非特定性的特点。其中最为突出的表现是客体由某个群体转变为群体中的个体。举个简单的例子，以往的营销客体都是各个旅游中介公司，由中介公司充当旅游的使者，担任宣传的角色。
（三）营销渠道解析。在新媒体的运作中，互联网显然已经成为其中的重要组成部分。在此背景下，微博具有成本低、覆盖范围广泛的特点，微博主动锁定目标的方式引起了社会的广泛关注，艺龙网、芒果网等成为微博营销的首批体验者。此外，各大景区将微博作为营销的利器，不断扩大自身的影响力，及时更新信息量，达到宣传力度。
（四）营销效果反馈。当旅游结束后，还可以对消费者进行跟踪调查。其中电子邮件是较为普及的媒介，为消费者和旅游组织搭建了一个良好的平台。通过电子邮件的记录，旅游组织可以获取消费者的反馈信息，从而不断改善自身的服务，为消费者真正量身定做一套完善的系统。此外，旅游组织和消费者之间的联系还有助于向其介绍本地旅游的各项新服务。
信息技术的发展促使新媒体的传播发生了日新月异的变化，对于营销而言，不再是裸的广告，也不再是直白的产品推销，而是演变为一种更加委婉的信息传播方式。在新媒体的环境下，旅游目的的转型可以说是迫在眉睫，新媒体以异军突起的方式席卷全球，由单向性传播演变为个人化的双向流，赋予了更多的自由色彩，其“交互性”特征是显而易见的。相信在未来的传播过程中，微博的旅游目的地营销一定可以转变为一种全新的模式，在世界各个范围内引起强烈的反应，为旅游事业的发展带来更大的福音。
参考文献：
[1]王乐鹏，姚明广；王奕俊.旅游企业新媒体营销的研究综述[J].中国市场，2011（36）.
[2]鹿晓龙.旅游景区的掘金之路——旅游目的地的在线旅游营销[J].旅游时代，2007（06）.
[3]孟波.微博是如何颠覆传统传播方式的[J].社会观察，2010（10）.
关键词：电子商务；旅游营销；影响
中图分类号：F713.36 文献标识码：A
收录日期：2016年8月11日
全球已经进入一个崭新的经济时代，信息通信、网络技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可以瞬间完成在世界各地的交易，以电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷全球每一个行业，并重组着全球财富。世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户，都纷纷投入并参与电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法可以阻挡的历史潮流。在几乎每个产业，世界的每一个角落，都有许多企业运用信息技术来增强企业的竞争力并给同行业的对手带来挑战。权威机构调查显示，《幸福》100企业中，近8成已经通过网络同伙伴保持商务联系。电子商务成为企业间、企业对个人的重要交易方式，电子商务已成为未来网络舞台上的主角。
一、旅游市场营销与电子商务
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是以旅游消费需求为导向，运用分析、计划、执行、反馈和控制等手段，协调各种旅游经济活动，并提供有效产品和服务，从而达到使游客满意，使企业赢利的目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游行政机构。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节。
电子商务（e-business，e-comerce，e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。总结来说电子商务的内涵是：信息运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流。
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。（3）电子商务使企业可以用相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒；另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
二、旅游电子商务
旅游活动与网络的结合，就称之为简单定义的“网络旅游”即“旅游电子商务”。即是以信息技术、网络技术为主体，在旅游信息库、客户信息库、电子支付的基础上，运作旅游产业，构建直销与分销体系的新型商业模式，其与传统旅游产业商业模式的根本不同在于信息、产品等资源整合以及销售和服务提供等模式的巨大差别。
旅游业被公认为是发展电子商务得天独厚的行业，因为电子商务的最大优势在于简化贸易环节，节约交易成本。但电子商务的最大不足是难以解决物流问题。而旅游业属于服务贸易，所经营的产品具有无形性、不可储藏性和信息供应量大的特点，几乎不需要物流配送环节，产品的销售过程既是信息（食、住、行、购物、娱乐、学习等）的传递过程，也是服务的提供过程。
旅游业是综合交通、饭店、旅游吸引物构成的综合产业，它的特点就是旅游产品的就地出口以及产品销售的贯穿性，这就使“旅游电子商务”先天性解决了电子商务中最大的问题――物流问题。旅游企业只要在“虚拟空间”中储备大量旅游资源资料和相关的旅游线路价格，在“虚拟银行”中即可实现当即交易，而完全不受时间和空间的限制，加之旅游资源可重复销售的特点，所以旅游企业可以一次投资而终身受益。
旅游电子商务不同于传统的散客旅游。传统的散客旅游虽然有着与“网络旅游”的共同前提，即人们的个性追求，自主性加强，文化品位较高，但是就其操作特点看仍与传统的门市服务、电话委托服务有关，较之“网络服务”效率是极差的。同时，散客旅游依旧没有摆脱旅行社这根拐杖，“小包价”和“半包价”的形式存在十分普遍，游客的行动仍然有一定制约，散客不是团队，享受不到团队优惠价格，成本较高，加上没有向导容易迷路，因此旅途十分辛苦。而电子商务的介入，使消费者在网上即可获得陌生地的“吃、住、行、游、购、娱”的相关情况，不但对陌生地变得十分“熟识”，能够十分轻松地踏上旅途。一旦发生迷路等情况也无须惊慌，旅游者可随时利用手中的掌上电脑，通过互联网查阅相关资料，排难解忧，保证旅途安全顺利。
三、电子商务的营销模式
当代的信息技术革命，特别是以Internet为核心的网络技术的发展与应用，使整个社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代里，市场竞争规则、经济增长方式乃至社会生活方式都将发生剧烈的变化。而由于Internet所具有的全球性、时空性、膨胀增长性等特征，使网络虚拟市场成为潜力巨大的新兴市场，网络虚拟市场呈现出与传统市场不同的特点。新的营销方式正悄悄走来。电子商务营销可以划分为五个模式：
（一）企业上网宣传。这是网上营销最基本的应用模式。它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动。建立企业网站是企业上网宣传的前提。互联网让企业拥有一个属于自己而又面向广大上网者受众的媒体，而且这一媒体的形成是高效率、低成本的，这是其超越传统媒体的一个特点；企业网站信息由企业定制，没有传统媒体的时间、版面等限制，也可伴随企业的进步发展不断实时更新；企业网站可应用虚拟现实等多媒体手段吸引受众并与访问者双向交流，及时有效地传递并获取有关信息。这些都是吸引企业上网宣传、使其由内部或区域宣传转向外部和国际信息交流的重要因素。
（二）网上市场调研模式。调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据，是企业开展市场营销的重要内容。网络首先是一个信息场，为企业开展网上市场调研提供了便利场所。
（三）网络分销联系模式。电子商务尽管在迅猛发展，但相对于传统营销渠道而言，其份额仍然是很小的。企业传统的分销渠道仍然是企业的宝贵资源，但互联网络所具有的高效及时的双向沟通功能的确为加强企业与其分销商的联系提供了有力的平台。企业通过互联网络构筑虚拟专用网络，将分销渠道的内部网融入其中，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况，这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品以及分析市场特征、实时调整市场策略等提供帮助，从而为企业降低库存，采用实时生产方式创造了条件。而对于商业分销渠道而言，网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间，从而加速销售周转。从某种意义上看，通过互联网络加强制造企业与分销渠道的紧密联系，已经使分销成为企业活动的自然延伸，是加强双方市场竞争力的一股重要力量。
（四）网上直接销售模式。数量众多的无形商场已经在互联网络上开张营业，这就是从事网上直接销售的网站，如Amazon等。互联网络是企业和个人相互面对的乐园，是直接联系分散在广阔空间中数量众多的消费者的最短渠道。它排除了时间的耽搁和限制，取消了地理的距离与障碍，并提供了更大范围的消费选择机会和灵活的选择方式，因此网上直接销售为上网者创造了实现消费需求的新机会。由于网上直接销售合并了全部中间销售环节，并提供更为详细的商品信息，买主能更快更容易地比较商品特性及价格，从而在消费选择上居于主动地位，而且与众多销售商的联系更为便利。对于卖方而言，这种模式几乎不需销售成本，而且即时完成交易，这种好处也是显而易见的。
（五）网上营销集成模式。互联网络是一种新的市场环境，这一环境不只是对企业的某一环节和过程有影响，还将在企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环境，依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式称为网上营销集成。应用这一模式的代表有Cisco、Dell等公司。
四、电子商务对传统旅游营销的影响
电子商务的发展和应用势必对旅游营销方式和消费者购买行为产生重大影响。
（一）产生“一对一”的营销观念。随着互联网和现代化生产的发展、顾客收入水平的提高，个性化消费将成为一种时尚，特别是旅游业。大众市场营销方式下的消费者只是商品生产经营信息的承受点和接受者，只能被动地接受和消费企业生产经营的产品，消费者的个好和需求意愿很难或根本无法得到满足。人们只能屈从在“大批量、少品种”的生产方式下，“削足适履”式地消费。这种被动式的消费，是对消费者地位和权利的损害。与大众市场营销不同，“一对一”市场营销具有以下特征：个人消费者与个人情况可知的顾客；针对性的市场开发方式与针对性的生产；个人化分销与个人化信息；双向沟通与个性化的促销活动；顾客占有份额与范围经济效益；保留有价值的顾客等。电子商务条件下，企业必须树立“一对一”市场营销观念，发挥互联网的优势，运用ABC顾客控制管理法，建立顾客数据库、确立便捷的沟通方式、提供完善的配套服务，充分满足消费者的个性化需要。
（二）促销方式革新，网络化趋势加强。在电子商务条件下，广告、人员推销、公共关系和营业推广等传统促销方式的功能和作用，将发生很大的变化。互联网的普及和发展，为市场营销提供了全新的广告传播媒体。首先，企业可以通过互联网向全球广告信息；消费者通过互联网可以方便准确地获得电子新闻、购物信息、金融信息等新的服务和新的消费机会。网上广告可以做到电子公告板上，也可以做到专门的网上商店、网上交易会以及自己的电子网页上，与传统大众传播媒体相比，网络广告具有受众广泛、成本低廉、效果显著等优势，将成为非人员推销策略的主导形式。其次，营业推广必须推陈出新。在电子商务条件下，由于消费者消费观念和购买方式的变化，有奖销售、交易印花、赠送样品、买一送一等特种推销方式受到冲击，现场示范和展销也被电子网页所取代，电子邮件和各种网上广告也有可能取代商品实验、咨询服务等营业推广方式。最后，人员推销将改头换面。电子商务时代，许多消费者直接通过计算机与销售人员接触，而不是直接面对面。客观上要求营销人员信息灵敏，信誉良好，办事效率高，善于听取别人的意见，能充分利用互联网，宣传自己，赢得顾客。
（三）有利于克服团队旅游“恶性竞争”问题。旅游电子商务的低成本，是建立在强大网络经营之上的。即一体化和连锁化，企业借助因特网，无需支付高昂的分销资本，同样可以提高市场占有率，提高分销效率。传统旅游的经营方式是依靠低价格扩大市场占有率，这必然产生恶性竞争，出现“零团费现象”。这也是造成我国旅游业散、小、弱、差的一个重要因素，导致旅游市场微观环境的破坏，加之信息不畅，应变能力较差，产品老化，活动死板，背离了“求新、求奇、求美”的原则，使本应占据市场份额最大的中青年游客，始终未对中国旅游产生太大的热情。而旅游电子商务的生命力却恰恰体现在信息量大、反应快、处理问题快这些方面，尤其是创新能力极佳，因此产品品种不但多样化、个性化，而且组合能力强。
（四）传统中间商受冲击，产销合一型分销渠道获得优势。旅游观光一般以异地异国观光为主流，这样才使旅游企业有了利润，即创汇，回笼货币。但传统旅游的间接销售使旅游者多承担了许多费用。传统旅游经营渠道是旅游客源和旅游目的国多家旅行社共同经营，才能提供完整的旅游服务，这种多层次多环节的操作必然加大旅游费用，从而引起顾客的不满。
电子商务的跨国经营和直接销售，不但使成本全面下降，而且还可建立更广阔的直销客户，比之传统意义上的所谓“直客”拥有更广大的客源。同时，网络旅游经销商则腾出更多时间，进行产品的深层开发和升级，这是传统旅游难以做到的。
（五）电子商务的出现还使“无人化导游”成为现实。最近“再见城市”网站做了一次“未来网络旅游测试”，六名幸运儿参加了欧洲五国“网络旅游”。他们在完全陌生的异国，没有导游，依靠手提电脑成功地游览了德、荷、比、卢、法五国。这种新颖的“无人化导游”完全归功于电脑网络的神奇力量。可以预见，未来的旅游在充满个性张扬的前提下，“网络旅游”为那些爱冒险、求刺激、图安逸、享自由的游客提供了更佳的消费形式。从市场份额看，中青年游客比重大，消费支付能力强，市场潜力巨大，占领这个市场就等于夺取了旅游的制高点。
主要参考文献：
[1]巫宁，杨路明.旅游电子商务[M].旅游教育出版社，2004.
[2]杨路明，巫宁.旅游电子商务理论与实务[M].中国旅游出版社，2003.
