发布时间:2024-03-07 14:44:58
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的关于网络营销的广告样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
要想做好网络营销,首先得正确的认识什么是网络营销?
百度百科对网络营销的定义是:以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
简言之,网络营销=网络+营销。菜根谭认为网络营销应包含:网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。网络营销工作必须以营销为导向,以销售为最终目的。
从项目管理运营角度来看,网络营销包含“计划、组织、领导、控制”这四大管理运营的基本过程和环节。
由此可见,网络营销是一个系统性的工程,而不能将做个企业网站、开展一些如论坛、博客、微博推广等具体的网络推广工作片面的理解为网络营销的全部!
二、网络营销工作的七大核心版块:
1、网络营销战略规划
凡事“预则立,不预则废”!
只有通过对市场、竞争对手、目标受众、自身企业品牌产品的360度洞察分析,才能科学合理的规划出公司网络营销模式、提炼出独特销售主张(USP)、明确发展阶段步骤、合理的规划团队、清晰投入和预期收益等。也只有理清了思路、明确了方向,方能“做正确的事,正确的做事”,实现企业持续盈利能力的增长。彻底解决企业网络营销难题,获得突破性增长,实现超常规的发展和持续的盈利能力。
2、营销型网站策划建设
“网站打天下,转化率是核心”!
企业网站是开展网络营销工作的基础,若要使网站溢价增值,脱离同质化,实现销售力、公信力、传播力于一体,有效提升转化率,成为真正的营销利器,须以客户体验为核心。
关于企业营销型网站,菜根谭的观点是:技术永远是为思想、为营销所服务的!我们必须先从营销角度来看待规划网站,然后利用技术来实现。综合营销战略、客户体验、建站功能技术、SEO等范畴,在分析行业、企业、客户、竞争对手的基础上,从网站定位、网站结构、视觉表现、销售力、传播力、公信力、技术功能这七大优秀网站(网店)必备因素入手,这样才能建设一个真正的转化率高的营销型网站。
而当前网站建设服务行业的现状是无营销、无策划,技术取向,功能至上。关于营销型网站话题,菜根谭有发表过《营销型网站规划建设的七大要素》、《营销型网站建设策划的步骤》两篇粗文,大家有兴趣可去了解下!
3、网站销售力策划执行
要想自己的产品服务信息在网络上从众多的竞争对手中脱颖而出,必须通过产品和品牌的策划运作,扩大同竞品的差异化,突出产品品牌核心价值。
提升网站销售力,该做什么?怎么做?
菜根谭认为,网站销售力具体工作上一般主要体现在网站内容整体策略、网站品牌背书文案、网站服务产品销售文案、资讯内容、网站广告文案等方面的内容,尤其是网站产品服务文案。
商品展示是网站规划的核心要素,能不能打动用户,主要就是商品页面是否具备强有力的销售力。商品展示的销售力其核心关键就在于提炼产品的核心卖点——USP,然后利用图、文、视频等各种形式围绕和强化核心卖点。
另外就是网站关于公司和品牌或者企业文化等方面的内容,也要有公信力,千万不要随意夸张,让客户不信任。
4、网络推广传播
网络推广更应该理解为网络传播,即利用互联网向目标受众传递有效信息。菜根谭网络营销策划机构认为可以从下面三点来全面的理解网络推广:
(1)从过程来说,网络推广要经过三个步骤:要首先确定目标受众,即向谁说?再次,要策划传播内容信息,即说什么?第三,采取什么方式推广,即怎么说?只有经过这三个有机组合的策划,才能构成一个成功的传播案,达到传播的目的。
(2)从方式来说,网络传播推广可分为:活动创意(这方式可细分太多了)、话题事件病毒、信息、互动游戏、创意软文、图片视频多媒体等等。
(3)从传播管道来说,网络推广可分为:SEM、SEO、论坛推广、博客推广、微博推广、新闻软文推广、B2B平台推广、QQ(IM)推广、电子书推广、邮件推广、广告投放、广告联盟等等各种各样的传播管道形式。
21世纪,眼球已成为稀缺资源!传播已成为企业营销的最大难题!只有充分的利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果,才能彻底解决企业传播难题!
5、网络营销数据分析
网络营销这个系统性工程的核心就是销售转化,而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节,数据可以让我们发现问题,从而调整策略、解决问题,提升整体运营效率。
通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析,提升企业网络营销运营策略和效率。
重视并用好数据监测统计分析,是提高网络营销效率、优化网络营销效果的重要一环。毫不夸张的说,数据分析是网络营销的支点,利用好能产生巨大的能量。
6、网络营销团队
很多中小企业开展做网络营销工作的就一两个人,没有太多预算雇请组建一个完整的团队。其实,网络营销项目运营是一个完整的系统,必须要有一个统一的策略来统筹全局。如果预算充足可以组建专业团队来做,如果预算少,一两个人也可以,但是一定要思路清晰、策略目标明确,日常执行形成规范化,这也是项目运营规划。
至于团队运营管理。需要多少岗位?各岗位的职责权限怎么规划?岗位招聘、培训、薪酬、考核、激励怎么弄?团队日常管理又怎么管?等等。这也需要依托总体战略来配置组建和管理,不同的网络营销策略模式,需要的人员是完全不同的。
7、健全的客服销售体系
年度创新案例:
腾讯多点置入创新全景式网络营销
经常使用即时通讯软件QQ的用户在最近两个月会发现,有一个“仁和闪亮新主播”的活动频频通过各种方式出现在他们的面前:甚至QQ宠物的食品店中也在销售闪亮滴眼露,很多人经常玩的QQ对对碰游戏中的图案也换成了“仁和”和“闪亮”的商标。
从今年9月份开始,国内医药行业的新生力量仁和药业集团借助国内第一大即时通讯商腾讯的网络平台,展开了一场大规模的置入式网络营销。
作为一家大型的医药企业集团,采用如此时尚、深入、前卫的方式进行如此大规模的网络营销,在国内短暂的网络营销史上并不多见,这也再次表明,网络营销的广度和深度都正在以超越常规的速度向前飞跃。
由于网络营销自身的特点和网络营销互动性的优势,在网络营销开始发展的初期,能够借助网络进行互动和深入营销的往往是一些IT和电子类产品,一些传统企业和产品在网络上的营销主要是做一些横幅或插播式的品牌广告。
但是,现在这种思维方式和营销模式正在被打破。仁和药业集团品牌管理部部长李锋在接受《成功营销》记者采访时就透露,虽然药品行业和网络媒体的合作在以往并不多见,但是仁和集团董事长杨文龙先生是个具有超强创新能力的企业家,总是能跟上时代的新节拍,实践最新的营销模式。
仁和最后选择腾讯QQ,不仅是看中了腾讯1.8亿的活跃用户群,而这些用户群又主要以年轻人为主,加之腾讯拥有一些时尚化的产品和功能,这些与仁和药业“闪亮滴眼露”的消费群在特质上具有很大的契合度。而仁和药业选择腾讯作为网络营销的平台,自身在传统的营销思路上也进行了突破,仁和并不想通过网络平台来突出宣传其产品功能,而是要进行品牌内涵上的延展和传播。
目前,仁和药业与腾讯的合作已经开展了两个多月。据腾讯公司副总裁刘朝阳先生介绍,在这两个多月的时间内,加入“闪亮新主播”QQ群的用户有600多万,每天关于“闪亮新主播”活动的留言有8000多条,下载“闪亮新主播”专版的用户有30多万,而在QQ宠物商店里购买了“闪亮滴眼露”的用户都达到20多万,参加了QQ对对碰游戏仁和专区的用户也达到了80多万。据了解,在这两个多月的时间内,“仁和”与“闪亮”的品牌通过腾讯这一平台在品牌认知度和美誉度上都有了明显的提高。
仁和方面认为,仁和与腾讯QQ的合作是一种深度的战略合作,而不是简单的网络广告投放。双方都同时拿出了自己的企业资源来实现双赢,而不仅仅是广告资源,比如仁和的产品包装上也印有腾讯QQ的形象标志。这种深度捆绑式的合作是使网络营销能够取得比较好的效果的一个重要保障。
谋略解析:网络营销要狠挖创新价值
网络营销的力量与分量早已经不容忽视,这一点有直接的数据可以的佐证。中国互联网络信息中心公布,截至2004年12月底,内地上网用户总数为9400万,比去年同期增长8.0%;艾瑞市场咨询公司的数据则显示,2004年,中国网络广告行业市场规模达到了19亿元,较2003年增长了75.9%。
但是,网络营销的价值和模式还并没有充分被挖掘。网络营销以创新为生存法则,以想象力为最大挑战。这是网络营销与其它营销方式最大的不同。网络营销由于起步较晚,网络技术和工具的更新又非常迅速,因此无论是企业还是网络媒体,都在继续充分挖掘网络营销的特质和价值。
随着网民的数量增加、网民对网络差异化需求的形成,网络提供的营销平台,正在变得多样化。刘朝阳就对《成功营销》表示,目前网络营销给腾讯带来的营收只占到5%~7%左右,作为国内第一大即时通讯运营商,腾讯目前的主要收入还是来源于无线增值业务以及互动娱乐等方面,但是这次腾讯与仁和药业这种置入式的深度合作,也让腾讯在开展网络整合营销方面开创了一种全新的模式。
刘朝阳认为,今天的网络营销概念不仅仅是硬广和专区,衡量网络广告效果的标准也不再仅限于频借曝光量和点击率。随着客户需求的不断提高,网络技术与产品的不断发展和成熟,更多的网络合作方式也将应运而生。
腾讯作为中国最大的互联网服务商,拥有中国第一大的即时通讯软件、第三大的门户网站以及超过中国网民95%的用户群。但在网络广告领域,最值得关注的是它丰富的产品线以及全新的广告合作模式,通过与不同产品的结合,腾讯将客户的品牌概念深深地置入用户网络生活的方方面面,使用户在享受腾讯服务的同时感受品牌精神。
另一方面,企业对网络营销的认识和态度也在不断深入。网络营销的互动性特别好,让企业能够直接与消费者进行点对点的沟通。李部长认为网络媒体以后的影响肯定还会加大,比如现在流行的博客营销效果也不错,仁和药业将会考虑与网络媒体进行更多、更深的战略合作。
专家点评
谁在主导网络营销趋势?
网络整合营销的兴起意味着企业的广告预算必须进行调整,也意味着市场对于营销人员的要求逐渐发生了变化。5年前,并没有好的数据来支持网上广告确实行之有效的说法。现在已有大量研究数据证明了这一点,所有的营销人员也都知道网络营销的确是可行的,而且是必须的。网络营销已经不再是“新的边缘媒体”了,大多数跨国企业都将新兴的网络平台纳入到了他们的市场推广活动中。
―艾米丽・库特纳尔 美丽互动广告局公关总监
中国现在的网络营销规模之所以不如美国,根本原因就是我们网络营销的主体―传统企业对网络营销的使用还比较少。在市场环境已成熟的条件下,谁先进入,谁的机会就最多,收益就最大,机会成本就相对低。在风险上,也可以说已经到了没有风险的时候,至少不会比用传统营销手段风险大。
网络营销和电子商务概念逐渐清晰
网络营销和电子商务这一对紧密相关又具有明显区别的概念总算逐步清晰起来,曾经,对此认识的误区表现在两个极端,一方面,许多人认为在网上销售产品就是网络营销,另一方面,一些提供企业电子邮件或者网站设计的公司就声称那些服务就是电子商务的全面解决方案。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。
搜索引擎的变革
CRM概念热起来
客户关系管理(CRM)的指导思想是通过先进的软件技术和优化的管理方法对客户进行系统化的研究,通过识别有价值的客户、客户挖掘、研究和培育等,以便改进对客户的服务水平,提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度,并缩减销售周期和销售成本,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道,为企业带来更多的利润。当众多的.COM公司无法取得满意的利润时,将眼光转向新兴的CRM,企图出奇制胜,显然也不足为奇,然而,到目前为止,对CRM的应用水平,很多还处于概念培育阶段,离真正的客户关系管理还很远。
垃圾邮件管理办法出台
网络营销的健康发展,离不开相关政策法规的支持。随着电子邮件营销收到普遍重视,垃圾邮件泛滥的问题也日趋严重,对垃圾邮件的管理是许可Email营销成功的重要保障。2000年8月,中国电信出台了垃圾邮件处理的具体办法。但是到目前为止,关于如何认定垃圾邮件,如何投诉等具体问题,还没有一个明确的说法,也不知道什么时候才能真正执行。
中国电信将垃圾邮件的定义为:向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料;没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件;利用中国电信的网络从事违反其他ISP的安全策略或服务条款的行为;其它预计会导致投诉的邮件。
网络企业开始关注网络营销
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于2000年4月份,在那斯达克股票市场开始剧烈震荡之后,投资人开始对网络公司谨慎投资,甚至对.COM已经失去了信心,在融资越来越艰难的情况下,许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。
调查资料表明,网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多,如果不是资金原因,估计网络营销估计不会得到网络公司的重视。至于其它方面的网络营销手段,网络公司和传统企业网站一样都处于初级阶段,不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料,从网络营销的角度考虑,大多数网站设计甚至非常不合理。
网络广告形式多样化
网络广告已不再仅仅局限在标准BANNER广告形式,各种规格的按钮广告、异型广告、插播式广告、文字链接广告已经获得普遍的应用,其效果也获得了广告主广泛的认可。 但是根据我们测试的一些资料,新型网络广告的点击率仍然不高,与标准BANNER广告的0.4%—1%左右相比并没有太大的改变。好在国外的一些研究结果为网络广告挽回了一些面子:网络广告的价值不仅仅表现在点击率,除了1%的点击者之外,网络广告对其余99%的观看者同样会产生影响。
会员制营销浮出水面
临近岁末,终于有几个电子商务网站推出了会员制营销的形式,虽然看起来还很幼稚,带有太多拷贝国外网站的痕迹,这也不足为奇,本来,会员制营销就来源于美国。在美国,这种网络营销手段被证明为有效的方式,为中国网上零售网站所采用。
会员制营销在中国的前景如何,取决于多个方面的因素,如,网站的技术水平和管理能力,会员网站的理解和努力程度,以及整个网上消费市场规模等。
2002年的中国网络营销
【摘要】:影响网络营销的因素也呈多极化方面发展,既有利于网络营销的因素,也有影响网络营销正常发展的因素。六个方面值得引起关注:(1)搜索引擎营销向深层次发展;(2)网络广告应用更深入;(3)垃圾邮件太多了;(4)Email营销退信率太高了;(5) 网上销售产品简单了;(6)网络实名显露光明前景。
?(1)搜索引擎营销向深层次发展
以关键词为代表的搜索引擎营销是2002年萧条的网络广告中的唯一亮点,尽管网络广告市场总体下滑,关键词检索市场份额去却节节上升,美国交互广告署(IAB)的统计结果显示,关键词检索形式的网络广告市场份额也从2001年第二季度的3%上升到2002年同期的9%。根据调查公司Jupter Research于2002年9月份的一份研究报告,美国互联网用户最主要的网络应用依次为:Email(93%)、搜索引擎(79%)、研究产品/服务(63%)、本地信息(60%)等。可见,近80%的用户都使用搜索引擎,仅次于电子邮件,这种状况与CNNIC历次调查的中国网民使用网路服务的行为相一致。可见,在世界范围内,搜索引擎都仍然是最重要的网络营销工具之一。
国内主要搜索引擎全面开始付费登录之后,并未改变人们应用搜索引擎的基本特征,因此在搜索引擎登录并获得好的排名仍然是网站推广的基本任务之一。搜索引擎登录只是搜索引擎营销的初级形式,关键词广告将搜索引擎营销的定位更推进一步,因为利用关键词检索的方式,在搜索结果页面显示广告内容,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果更加显著。不过,国内的关键词检索市场目前还处于起步阶段,搜索引擎的主要服务方式为付费排名,关键词广告的方式并未得到广泛应用,这也将是未来重要的一个发展方向。
(2)网络广告应用更深入
(3)垃圾邮件太多了
2002年的垃圾邮件增长速度实在惊人,是有史以来最快的一年。CNNIC第十次互联网络发展状况统计报告(2002.7)中的数据显示,用户平均每周收到的垃圾邮件数为6.9封,按照目前的水平,2002年每人将收到的垃圾邮件数量为360封,大约为同期美国用户的一半。这些数字是全部互联网用户的平均值,在网上公布的电子邮件地址将收到高于平均值几倍到几十倍的垃圾邮件!难怪一些网管抱怨,每天收到的垃圾邮件近千封,真正有价值的邮件反而很难被发现,可能都被当作垃圾邮件删掉了。
垃圾邮件为什么会爆炸性地增长?通过对垃圾邮件的分析发现,垃圾邮件也并非都是盲目的,而是“有明显的针对性”,对于较少使用的邮箱,收到的垃圾邮件通常也比较少,而对于活跃的邮箱,尤其是公布在网上的Email地址,更加容易受到垃圾邮件的青睐。这种状况与一些收集邮件地址的所谓“网络营销”软件密不可分。这些非法搜索用户Email地址的软件,打着“网络营销”的旗号,利用了部分用户急功近利、贪图便宜的心理来牟取私利,对网络营销环境造成了很大破坏。尽管国内已经成立了反垃圾邮件组织,但能够遏制垃圾邮件的泛滥仍然是个未知数。
(4)Email营销退信率太高了
与传统直复营销中用户被动接受信息不同,开展许可Email营销的前提是拥有有效的用户邮件地址资源,并且将有价值的信息有效地送到用户的电子邮箱。用户主动加入邮件列表,自然希望能按时收到自己订阅的信息,但越来越高的退信率却为Email营销带来了很大的问题,即使拥有大量的用户邮件地址资源,仍然无法“在正确的时间用正确的方法将正确的信息传递给正确的人”。
评价Email营销的有效性有多个指标,送达率是其中最重要的一个。邮件退信率的上升就意味着送达率的降低。根据“网上营销新观察电子周刊”的退信情况统计,近年来邮件列表退信率在不断上升,从1999年底的5%逐步上升到2000年的20%,到2001年底邮件列表的退信率为35%,2002年3月底已经达到43.9%,2002年12月,更是达到接近50%的历史最高水平。此外,根据笔者对Email营销专业领域的了解,一些服务商遭遇的邮件退信率比这些数字还要高,已经接近甚至超过60%!造成邮件列表退信的主要原因包括:邮件服务商对邮件列表的屏蔽、用户废弃原来的邮箱、免费邮箱终止服务、用户加入列表时的邮件地址不准确等。
(5) 网上销售产品简单了
建设和维护一个完善电子商务功能的网站并非易事,要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等一系列复杂的问题,不仅投资巨大,而且需要大量专业技术人员,这在目前的情况下对于大多数企业还很不现实,即使从技术和资金上可以实现,但网上销售对于整体销售而言可能所占比例很小仍然,大规模投入不一定合算。随着一些网上商店平台的成功运营,网上销售产品不再复杂了,电子商务不再是网络公司和大型企业的特权,而逐渐成为中小企业销售产品的常规渠道。
(6)网络实名显露光明前景
与搜索引擎中的关键词检索类似的还有另一种“关键词”,不同的服务商使用不同的中文名称,即CNNIC阵营的通用网址与3721的网络实名之间的竞争。2002年10月31日,微软最终舍弃CNNIC转而支持3721而使得网络实名继续占据上风,并且在中文关键词市场上处于垄断地位。国内各大中文搜索引擎都集成了3721网络实名的服务,作为一种便捷的网站检索和访问方式,网络实名的作用日益显现出来,用网络实名进行推广网站也将成为一种常用的网络营销手段。
如果网站已经注册了网络实名,用户访问网站就更加便捷,在浏览器地址栏输入改网络知名即可直接达到目标网站,并且可以用中文名称,这是网络实名最主要的优点。尽管在应用简便方面有明显的优势,但是,如果不知道某个网站的网络实名,或者企业没有注册网络实名,要获得更详尽的检索结果,利用搜索引擎检索将更能接近用户需要。目前在3721注册网络实名的网站数量还无法于主要搜索引擎收录的网站数量相抗衡,可见网络实名仍需要进一步发展完善,其网络营销价值也有待进一步挖掘。
综述:2003年的中国网络营销
【摘要】:2003年是中国网络营销迅速发展的一年,较之前几年出现了明显的新特点,如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步形成等,但与此同时,网络营销中的欺诈行为更为突出,垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。
2003年是中国网络营销迅速发展的一年,较之前几年出现了明显的新特点,如搜索引擎营销得到广泛应用、网络会员制营销快速发展、网络营销服务市场初步形成等,但与此同时,网络营销中的欺诈行为更为突出,垃圾邮件对网络营销的影响也更加严重。这种状况说明:一方面,网络营销在企业中的应用正逐步走向深入;另一方面,国内的网络营销离规范经营还有很大的差距。
1、网络营销迎来搜索引擎营销时代。如果说2002年是网络广告革命的一年,2003年则是搜索引擎独领的一年:2003年的中国网络营销迎来了搜索引擎营销时代。以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可,也成为网络营销服务领域的核心业务之一。但同时也应该注意到,搜索引擎营销过热并不完全是好事,搜索引擎虽然很重要,但并不是万能的,仅仅依靠有限的几个搜索引擎难以保证网络营销取得全面效果,不应忽视搜索引擎营销之外的其他网络营销手段。
2、网络会员制营销得到快速发展。
网络会员制营销是电子商务中一种有效的营销模式,笔者在关于2000年中国网络营销的综述文章中曾提出“会员制营销浮出水面”,时隔3年,现在的网络会员制营销已经在国内大型网络公司已经获得了广泛应用,不仅受到大型电子商务网站的重视,也扩展到其他网络服务领域,如搜索引擎的竞价排名、竞价广告等。但由于对网络会员制营销模式还缺乏足够的认识,因此在实际操作中还存在一些问题。尤其在2003年上半年,以“短信联盟”为代表的网络会员制营销模式几乎到了过热和失控的状态,最终这种短信联盟被有关部门所取缔。而在其他正常的业务领域中,网络会员制营销模式更多的表现在效果不如预期的理想。
3、网络营销服务市场初步形成
网络营销服务是一个新兴的领域,现已展现出勃勃生机,已形成一个巨大的、快速增长的市场,也成为网络经济最坚实的基础。根据时代营销对中国网络营销服务市场进行的调查研究,目前最常见的网络营销服务内容包括:域名注册、虚拟主机、网站建设、搜索引擎登记以及网络实名注册、google关键词广告业务、供求信息、通用网址等。在网站推广服务方面,服务商的主要业务模式为:主要门户网站的搜索引擎付费登录、网络实名注册业务、百度搜索引擎竞价排名服务等。此外也有相当数量的服务商经营yahoo、google等搜索引擎的国际推广业务。
4、网络营销服务出现三大特征
时代营销的研究发现,网络营销服务表现出一些比较明显的特征,主要表现在:
(1)网站建设与推广一体化。有一定实力的服务商通常都提供从域名注册、虚拟主机(主机托管)、网站建设,以及搜索引擎登记等网站推广服务,网络营销服务一体化趋势比较明显,这也从一个侧面反映出一个信息:企业需要有实力的专业网络营销服务商。
(2)网络营销服务产品化。网络营销服务具有产品化的趋势,像在线销售商品那样采用购物车销售模式,一些常见的网络营销服务如搜索引擎付费登录、竞价排名、网络实名等已经形成了规范的定价和销售模式,可以方便地实现在线销售。另外,虚拟主机、网站建设套餐等服务也出现规范化和产品化经营的趋势。
(3)网络营销服务仍处于较低层次。尽管网络营销服务已经取得了明显的发展,但总体来说服务层次仍然较低,主要表现在目前的网络营销服务主要集中于网站建设与推广相关方面,这只是网络营销服务的最基本内容,一些深层次的网络营销服务如市场研究、网络营销顾问服务等尚未形成气候,这些“看不见”的网络营销服务还不太容易被企业所认可。
5、网络营销的欺诈行为出现新的特点
网络营销中一直存在一些欺诈现象,如虚假网络广告、交付给用户的商品与网站介绍的不符、产品质量及售后服务无法保证等,这种现象一向只是个别信誉不高的公司所存在的问题,但2003年网络营销的欺诈行为比以前更加明显,涉足欺诈经营的范围有扩大的趋势,并且某些领域出现行业欺诈现象,多数服务商甚至不少知名企业也参与了种种欺诈活动。比较突出的领域如短信服务、网络广告恶意点击、google关键词广告、网络会员制营销中的佣金欺诈等。
网上营销新观察
【摘要:】对用户来说,交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此,网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息,或者说,“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。
互联网时代的营销不乏各种新概念,“交互营销”(Interactive Marketing)就是其中之一,有些文章甚至将网络营销就称为交互营销,在有关文章中也经常看到关于“交互性”的描述,并作为网络营销与传统营销的主要区别之一。但交互性到底是什么、交互性对于营销有什么价值、交互性是如何表现出来的等方面则很少有系统的描述,下面将对此进行初步的分析,不一定全面,甚至有些地方甚至可能不够准确,仅供参考。
什么是交互性
当我们收看电视广告时,选定了某个频道自己就无法决定播出什么,只有看或者不看的选择,也无法向电视台去询问有关广告中产品的情况,因此电视广告就就不具有交互性。当收到某个商场寄来的产品目录,如果 对某个产品感兴趣时,可以打电话询问,这种直复营销方式就有了一定的交互性,但仍然不能称为交互营销,因为顾客与商家之间的交流不是实时的。当我们通过电脑浏览一幅交互式网络广告或者一个多媒体形式的产品演示时,用户可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究,甚至可以改变各种图象的显示方式,可以选择不同的背景音乐,或者根据自己的指令组合为新的产品模型,也就是说具有一定的交互性。
可见,交互性的特征是用户可以实时参与,这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有顺序和内 容的改变,也可以是随机的、无意识的点击等行为。交互的程度除了设定程序的组合之外,也与参与者的兴趣和方式有关。在互联网上,交互式广告、网络游戏、智能查询、在线实时服务等等都有不同程度的交互性,因此,一般往往将交互性作为互联网的重要特征之一, 随着交互电视等技术的的不断发展和普及,交互性将不再是互联网所特有,但可以肯定的是,交互性在营销中的作用将更为突出,交互式营销也将成为网络营销的重要特色。
交互性与交互营销
在2001年初,美国互联网广告署(Internet Advertising Bureau))悄悄地改名为交互广告署,尽管缩写仍然是IAB(Interactive Advertising Bureau),并且所关注的领域并没有实质性的改变,但两个概念的内涵显然有一定的差别,“交互广告”将交互性与网络广告更加紧密地结合在一起,尽管有些网络广告实际上并不一定具有充分的交互功能。由此推测,将网络营销称为交互营销应该也有一定道理。交互性为什么对营销有价值呢?
与强制性相比,由于用户可以在一定程度上参与,交互性使得用户与商家(广告主)的距离感大大缩短,同时也大大减少了对用户的回应时间(有时甚至是实时的),沟通手段也更加多样化 ,用户可以方便地了解到更多自己希望的信息,买卖双方信息不对称的情形有较大的改善,因此对用户来说,交互性的营销方式更能引起兴趣和关注。因此,网络营销的交互性最主要的优势之一在于更容易向用户传递信息,或者说,“交互性营销的实质在于用户可以更方便地获取信息”。当我们了解了交互营销的实质之后,如何更有效地利用交互性就成为网络营销要研究的重要内容之一。
网络营销中的交互手段
在评价一个网站时,通常会看到诸如缺乏交互性之类的评论,除了网站本身之外,在网络营销中,常用的 互动手段包括:搜索引擎、电子邮件(邮件列表)、反馈表单、即时信息、论坛、网络广告、电子书、电子贺卡、在线调查表等,但这些方法的交互性并不是自然产生的,交互性还需要通过一定的技术手段才可以实现。
汽车网络营销精细化
“如果我们的营销策略没有对消费者的消费意愿和消费态度进行持续、正确的研究,很可能我们的钱就要扔到黄浦江里去了。”这是不久前“2009金融危机下汽车品牌网络营销价值高层研讨会”上一位嘉宾的发言,这样的疑虑在整个汽车网络营销行业普遍存在。
对汽车行业来说,网络营销极具诱惑力的“特性”难以抗拒。凭借汽车目标受众规模、受众覆盖、受众价值、沟通效果方面的价值,网络已经成为汽车行业用户传播的主要媒体,而这一趋势还在不断深化。根据万瑞数据全流量平台监测,今年1~5月,汽车网络媒体规模呈现持续快速增长。在今年8月举行的上海车展期间,汽车网络媒体的传播效果更放大60倍日均Pv近1亿页次,在及时性、用户规模、内容传播量各方面也都明显优于其他媒体,网络已经成为上海车展最有效的传播媒体(图表一)。
但是,在一系列漂亮的总体投放数据背后,是汽车厂商们越来越苛刻、越来越细化的需求。全球金融危机之后,多数传统企业大幅削减用于营销推广的预算,在“紧预算”的背景下,传统大水漫灌式的营销推广难以为继。如何采取合适的网络营销策略,选择合适的汽车网络媒体,获得最佳的营销效果,已经成了汽车品牌厂商最为关注的问题。“我的新车型广告效果好吗?”“有多少人被广告吸引来访问我的官网呢?这些人是喜欢外观还是内饰?这些人除了看车外,还爱在网上干什么?”“今天网上有与我相关的突发事件吗?论坛里今天有关于我的帖子吗?前天我的回帖今天有人响应吗?”……对于网络媒体,汽车厂商可能提出无数个这样具体细致的问题。
万瑞数据认为,汽车网络营销正呈现三大发展态势。首先是传播媒体多元化,除门户网站外,越来越多的专业垂直网站分享了网络营销的份额;其次是营销模式多样化,BBS、Blog、SNS、IM、Video等模式越来越受到客户的青睐;第三是受众关注越来越分散,网民范围扩大,关注对象增多、关注的载体不断增长,导致网上受众关注度、集中度降低。
这表明,网络营销正处于由粗放型向精细化转向的关口,网络营销将越来越分散,越来越精细化,对网络营销效果的掌握难度越来越大。对网络营销行业来说,这将是一次集体“大考”,由此引发的可能是行业营销模式、市场地位的全面颠覆。
互联网营销“指南针”
网络营销客观及主观上都在向精细化发展,而互联网的特性使这一转向具有先天的优势及便利。与传统媒体的最大区别在于,互联网是个数字化世界,每个环节都是可监测的,互联网不知道“TA”是谁,但可以跟踪“TA”的消费行为。通过页面访问记录的精准数据,可以了解用户来自哪里、用户经常来吗、用户看了什么、用户怎样来等等问题,整个营销过程都可以实现实时而无孔不入的监测(图表二)。
以精准的数据来记录、呈现用户的浏览、消费等主动的信息行为,就可以与目标用户建立起全程深度沟通的信息影响路径,更能准确指导网络营销中的策略及未来走向。以万瑞数据在上海车展期间的研究来看,由于对监测网站的流量情况和网民访问情况进行全样本、24小时的数据统计,完整获取了在此期间的汽车用户规模、地域覆盖、用户价值、沟通深度、购买决策信息影响等信息,各方面此前未被注意到的细节一一浮现,汽车网络媒体的传播价值得到全方位深度挖掘。营销效果、危机舆情、口碑的传播效果、竞品、相关市场环境、行业政策、发展趋势、变化态势……只要需要,这些问题都可以在海量而精准的数据中找到答案。
对汽车厂商来说,精准数据的现实意义更在于,这是精细化营销不可缺少的“指南针”。在营销进行中,可以根据精准化的数据动态调整营销策略,如调节媒体组合、投放力度等;在完成后准确评估营销效果,在未来还可以进一步预测营销效果,由此实现营销全程精细化。
全数据“精确制导”
其实,精准营销的“故事”已经在互联网业界流传了很久,但也仅停留在“讲故事”的阶段而已。这并非网络营销业不愿意进行精准营销,也并非没有意识到精准数据的重要性,问题在于,怎样的数据才算精准?
传统样本调研模式通常采取问卷调查、用户走访方式。而在互联网数据应用市场,大部分产品建立在抽样调查数据之上,数据来源不统一,统计方法和标准也并不一致。这些数据存在着样本少、成本高、过程长等局限性,得出的数据结果自然难以“精准”。对网络营销来说,真正的精准数据,需要将每个网站、每个页面或者广告,每一次用户访问都准确记录下来。
要实现这一目标,必须以全样采集为基础,建立在全数据基础之上。所谓全数据,就是将网络营销每个环节的数据监测工具和数据参考依据进行整合,使这些数据在底层打通,可以做交叉分析。如针对广告主和网络媒体都做到全样采集,将媒介数据、广告投放数据、广告效果数据、广告引导用户来到企业官网上的用户轨迹数据等全部打通。
一方面是网络营销的热火朝天,一方面我们也看到成功的网络企业毕竟还是少数。大多的企业并没有从网络营销中尝到甜头,很多企业建网站的思想更多的进入了跟风和从众的道路,热衷网站的建设并没有对企业的营销起到大的实质性的作用。对网络营销的热情和实际效果的反差,足以告诉我们,是该到了我们重新审视网络营销的时候了。
从当前中国取得巨大成功的网络公司来看,无论是以SINA、SOHU和163为代表的门户网站,还是以Baidu和Google为代表的搜索引擎,无不都是作为广告媒体的成功,甚至包括hao123这样的个人网站靠流氓软件推广而导致商业上成功的典型例子,可以说也是作为网络广告媒体的成功。
差异化的营销思路告诉我们,当大量的企业拥挤在一个地方的时候,要取得成功最有效的方法就是差异化,特别是作为创新的差异化。有没有一个方法能让我们系统的找到这样的差异化呢?我们不妨回到地面的营销环境,从大多数企业的传统营销来看,要借助的外部营销力量包括媒体、渠道、终端和物流等等。
对照企业的传统营销来看,网络营销应该至少有三个可以发展的方向:其一就是作为广告媒体,其二就是作为销售的终端,其三就是作为营销的渠道。第一点上面已经提到过就是广告媒体的方向,现在大多数网络公司都是在这个方向上努力,有鉴于此,笔者想先就后面两个不为很多企业重视的方向展开说明下,最后再结合当前出现的最新情况给出网络营销第四个可能发展的方向。
作为销售的终端
目前来看,作为营销终端型知名的互联网公司有:淘宝、当当网、eBay易趣。除了以上这些成功的终端型网络公司外,在这个方向还有没有其它的可资选择的模式呢?答案是肯定的。
下面我们不妨回到地面的营销环境来看看:现在的销售终端(B2C型的)大致有购物中心、百货店、超市、便利店、专卖店、专业店等零售业态。结合网络本身的特点,笔者认为其中“超市型”的网络销售终端和“专卖店型”的网络销售终端,是两个可选的方向。从某重角度来说,淘宝、当当网、eBay易趣大致就相当于网络超市,而作为“专卖店型”的网络销售终端至今还没有出现知名的大公司,对很多创业型的网络公司来说,这或许就是一个很好的机会。
除此之外,对于仅想把“网络营销”作为企业营销的一个组成部分的公司来说,我们还可以把发展“过程型”销售终端,比如最近两年刚兴起的房地产中介行业的网络营销。现在让我们来看看一系列关于连锁店销售额的公式(以一天为例):
总销售额=单店销售额×连锁店数量
单店销售额=∑顾客×成交率×单次成交额
从以上公式我们可以看出,提高销售量的办法至少有四个,他们分别是:多开分店、多吸引客户光顾、提高成交率和单次的成交额。回到网络营销来看,“多开分店”和“提高单次成交额”显然这不是网络能做到的。但“吸引多的顾客上门”和“提高成交率”却是网络营销可以做到的。比如顺驰地产通过自己的“顺驰地产网”就有效的做到了吸引更多的顾客上门的目的,同时通过搜索引擎提供的针对性强的个性化信息(是客户想要的,符合客户的需求)也间接的起到了“提高成交率”的作用。所以对想借助网络作为企业营销的辅助的公司来说,这应该也是一个可资借鉴的思路。
作为营销的渠道
阿里巴巴(china.alibaba.com)和戴尔(Dell)作为B2B电子商务的著名品牌,可以说是营销渠道网络营销的两个典型代表。稍微深入的研究下,我们还可以发现它们其实也是代表着作为渠道的网络营销的两个方向。
一是成为连接不同企业的中介平台,发挥会聚巨量的需求双方的企业的作用,也就是作为其它企业的网络营销渠道。从实质来看,阿里巴巴即属于此类的代表,现实中大量的行业类网站大多也属于这样的范畴。由于我国信用体系还没有建立以及网络交易本身存在的风险,再加上至今也没有一家公司提供大额的网络支付服务(目前只有诸如:“快钱”、“捷银”等提供小额网络支付服务的公司),所以很多这样的网站目前也走进了网络营销中“作为广告媒体”的方向。既然这样,是不是作为它企业的网络营销渠道就没有可行的出路了呢?我想除了不能提供B2B企业间资金流的营销渠道外,可以向下延伸作为B2C小额支付的营销终端,可以像“团购外”和“搜房网团购”那样通过收取折扣的部分佣金的模式,以上都是两个可行的出路。当然或许最好的是需要一个创新,找出能够适合这类网络公司的具有普遍意义可复制的赢利模式。
一是作为企业自身的网络营销渠道,成为企业营销渠道的一部分。对照这个特点来看,显然戴尔就是这类企业的典范。虽然戴尔当前遭遇到了个性化体验购买的问题,但从之前所取得的巨大成功来看,这个方向还是大有可为的。笔者也认为把网络作为企业自身营销渠道将是一种主流的趋势,事实上目前很多企业的努力也是基于此而进行的。
作为媒体的整合
结合当前出现的最新情况,随着3G的即将上马,IP(Internet Protocol)日益成为移动通信的基本组成部分,各大运营商正在采取措施实现网络扩容,来建成以IP为中心的系统。由此可见移动通信网和国际互联网的融合将是一种不会逆转的趋势,我们甚至可以断言,这还只是各种网络最终走向完全融合,实现互联互通的开始。
从以上的趋势来看,网络营销的第四个可以发展的方向就是:整合各种网络实现互联互通,发挥类似于传统媒体中的整合媒体宣传的功能。目前在这个方向上也已经有一些公司开始了探索,比如:掌中无限推出的于2005年初开始推出的“PICA(皮咔)”可以实现移动网和互联网之间的通信。还有无限立通推出的PUSH MAIL也是基于移动网和互联网融合的移动电子邮箱服务。目前这些还只是个例,可以说3G时代的网络融合将是当前出现的为数不多的黄金机会之一。
在这一股风潮中,中国互联网无论是门户还是平台纷纷试水SNS,尝试赋予当前产品社会化模式,当前火爆的新浪微博加强SNS化转型,腾讯IM、朋友、微信等产品也全面打通。然而长久以来,关于社会化营销模式的讨论迷雾蔓延。DCCI针对当前主要社交营销平台,包括当前社交营销的主要应用平台开心网展开分析,对社交营销投石问路。
DCCI观点:社会化网络营销存在误区
针对社会化网络营销中的困局,DCCI互联网数据中心近日发表《社会化营销蓝皮书暨评估模型研究报告》,指出在中国社会化网络营销中,普遍存在两大误区:单一追求粉丝数量;过度追求展示而导致信息单向传播。这两大误区,正在成为影响品牌社会化网络营销效果的最大顽疾。造成社会化网络营销误区的原因,更多在于对平台传播规律的了解较少,以及传统营销思路的习惯使然,然而从中也可以看出,品牌对于社会化媒体的巨大热情,尤其是对于营销方法探索、营销效果提升等方面的迫切需求。
DCCI梳理:如何认识社会化网络平台营销价值
兵法曰,知己知彼,方能百战不殆。品牌企业,对于自身定位往往较为明晰,但在进行社会化网络营销尝试时,如何更好的“知彼”,找到投放平台的真正价值所在,才是实现更优质KPI的首要任务。
在DCCI蓝皮书中,对SNS平台价值进行梳理。在媒体接触方式上,除了传统PC互联网接触以外,手机正在成为人们登录社交媒体的重要途径,具备购买力的优质受众正在成为社会化媒体主流人群。而以熟人关系圈为主的用户交集,长时间登录以及对于用户日常生活的深度渗透,使得SNS的整体营销价值凸显。
“SNS网站经历了此前的预期波峰和市场优胜劣汰的波谷期,正在面临第二阶段的上升,已经进入到了体现营销实效的成熟期。无线互联网等带来的全新机遇,以及更为精准权威的评估模式出现,将使得社会化网络营销的威力空前凸显”参加DCCI社会营销峰会的业内专家表示。
对于品牌来说,拟人化的定位以及与消费者具备更多情感交流的机会,使得品牌在社会化网络营销中,得以树立更为人性化的形象,而在与消费者互动,以及价值信息分享的过程中,消费者成为品牌的推荐者,形成新的信息裂变节点,这也是社会化网络营销的独特魅力所在。在国外,除了品牌及产品的主站,在产品包装、平面及户外广告中邀请受众对其Facebook和Twitter账号关注已经成为必选方式,而此类社交平台和社会化媒体也成为其进行产品推介和用户管理的主要阵地。
DCCI探讨:走出社会化网络营销迷雾
在纷乱中寻找方向,在迷雾中寻找灯光。如何在社会化网络营销中抢占制胜高地,在众人热情高涨空投关注之时先行一步,是营销业者最为实际的理想。在传统营销方式平行嫁接遭遇窘境,在表面数据无力支撑全面评估之时,如何找到正确的营销方式,捕获社会化媒体中的真金白银,DCCI以数据支撑深度洞察。
根据国内三大主流SNS网站的数据观察,社会化平台在品牌认知和促进销售方面有着显著作用,以此做为营销目标依据。而在营销方式上,根据DCCI总结的中国社会化平台营销准则:第一步为开设企业账户;第二步为定位目标用户及传播诉求;第三步为了解社会化平台应用,通过有价值的内容,以及运用多种应用手段与用户进行互动;第四步为借助品牌广告活动放大口碑传播;第五步为利用社会化平台中的监测工具和营销报告,结合企业自身评估方式,总结得失,优化传播策略。
同时,由于社会化平台创造直接与用户直接接触的机会,做为洞察消费者需求的窗口,对于企业以及产品的持续改良,对企业战略有着更为重要且实际的意义。
网络营销的重要性越发引起社会各界的重视,正确认识网络营销,加强对不同营销渠道的分析运用,有利于企业未来发展战略的调整。本文主要阐述网络营销渠道的特点以及作用,具体分析网络营销环境下不同渠道特征。
关键词:
网络营销;营销渠道;特征分析
近些年,随着科学技术的高速发展,信息网络也越来越普遍应用于人们的生活工作中,网络营销也在这种环境下萌发。随着信息化的不断深入,网络营销开始逐渐占据企业商家的主导地位。作为一种全新的营销模式,网络营销更加适应时代的发展,更加有利于企业的未来发展。因此,提高对网络营销的重视程度,合理开展各种营销活动,是当前企业必须关注的问题。
一、网络营销渠道的特点
与传统营销不同,网络营销的特点更加多样化,主要有以下特点:一是广泛性特点,当今时代互联网技术飞快发展,全球信息一体化,世界范围内的企业和用户都可以利用网络平台进行贸易合作,网络是真正意义上的世界市场。企业商家可以利用网络进行信息宣传,传播范围广阔。第二是实时性特点,网络信息的更新可以随时随地,不受地域时间的限制,企业商家利用网络进行营销活动具有非常大的便利,能够及时调整营销信息,还可以及时与用户进行沟通,收取反馈信息。第三是经济性特点,与传统营销不同,网络营销可以极大程度的降低成本,完成企业商品信息的宣传,无需印刷,也无需交房租,可以实现无实体店进行商业活动,同时也节省了人力开支和水电费用。第四是交互性特点,交互性是网络营销的最大特点,改变了传统营销的单向模式,利用网络营销,企业商家还可以及时与消费群体进行沟通联系,互换意见,从而满足客户所需,实现企业经济利益。这句是企业与客户之间的互动性。
二、网络营销渠道的功能
(一)简化营销渠道结构
网络营销合理的将收集市场信息、促销、网络交易、客户互动等环节融于一体,极大程度的简化了中间渠道,很多产品通过网络渠道直接从厂家送往消费者,不需要中间渠道。通过网络渠道不仅缩短了销售过程,也节省了大量资金,有利于商家在销售过程中占据主导地位,掌握销售的控制权。
(二)降低成本费用
网络营销渠道比传统的营销渠道在结构方面简单了很多,省略了很多中间环节。生产厂家可以利用网络渠道,可以直接将产品邮寄到客户手中,节省了仓库管理费用,人员支出费用,以及运输费用,仅仅需要支付网络运营费用和管理人员费用。而消费者在购买产品时,也节省了中间营销费用,大大降低了购物成本。
三、网络营销环境下不同渠道特征分析
通过在实践活动中,对消费者根据自身需求而访问不同网页数据的分析,可以针对不同网络营销渠道进行整改和完善。对消费群体这种行为进行科学的分析研究,能够明确不同的网页对消费行为有着不同的作用。总之,网络营销活动中的渠道主要有以下几个方面。
(一)网络社区
网络社区的表现形式主要有三个方面,供求网、博客、以及论坛,但是搜搜问问、微博、百度知道也都属于这种表现形式。网络社区的涵盖范围非常广泛,包含了所有能够消息的二级以及三级页。由于网络社区的开放性特征以及人际关系特征,消费群体不需要支付金钱,可以随意访问网络社区,其表现行为主要是阅读的方式。网络社区中的各种活动,主要是依赖于消费群体朋友之间的联系,这种方式的社区网站,更加有利于资源信息的传播,以及口碑影响力的扩展,同时这类网站比电子商务平台的另一大好处,就是更够提供更多的信息量。这种网络营销渠道的消费群体,主要以非快速消费品购买人群为主,同时还包括大批量消费品的购买者。
(二)企业官网
企业官方网站指的是,以一级域名作为访问地址出现的网站形式,企业官网也是企业开展电子商务迈出的第一步,也是关键的一步。企业官网的建立,对企业的未来发展具有非常大的战略意义,不仅有利于企业形象和企业文化的宣传,也扩大企业的社会影响力度,能够让更多的社会人士了解企业的生产情况和未来发展,同时有利于丰富企业的营销渠道,提供企业的经济效益。企业网站的排名决定了每天的访问数量,排名越靠前,越方便消费群体浏览企业网站。一般情况下,进入企业官网进行浏览的消费群体,主要都是已经对企业有所了解认可企业的实力,或者通过企业官方网站找寻联系方式和询问售后服务等信息。此外,企业在成立官方网站时,必须在整体方面做到布局美观而且易于操作,企业的发展和企业文化需特别标记出来,同时一定要保证网站的安全问题,避免遭到病毒的入侵而影响企业形象。
(三)网络广告
网络广告的营销模式非常有效,即简单快捷低价与一身。网络广告的主要形式有流媒体视频、网络软文、以及网页广告等等。与传统媒体广告不同的是,网络广告可以利用非常小的经济代价,就能够实现高影响力和高覆盖率从而进行企业形象宣传,树立企业品牌。现在很多商家企业都会运用网络广告的模式,能够快速在社会中树立形象。但是也正由于网络广告的低费用,从而导致网络广告遍布网络的各个角落,太多的广告容易引起网民的反感,往往达不到预期的效果。
(四)网络促销活动
网络促销活动能够在很大程度上吸引消费群体的注意力,特别是团购这种促销活动,已经成为很多商家的重要网络营销渠道。企业商家与各大团购网站进行合作,将所经营的产品适当降低价格,这种形式非常容易抓住消费群体的心理,从而吸引大批消费群体前来体验产品,感受服务,根据自身感受决定是否进行再次消费。团购这种网络促销活动,收到很多消费群体的青睐,这种低价值的服务形式为消费群体节省了不菲的现金。商家在进行团购这种促销活动时,必须注重自身的服务质量,这样才能够在消费群体中树立良好形象。
(五)BTOB、BTOC和CTOC的平台网站
BTOB是指企业对企业,BTOC是指企业对客户,CTOC是指客户对客户。近些年来,电子商务平台型网站多种多样,层出不穷,例如唯品会、京东商城、亚马逊等等,其中以淘宝网最为突出,这种电子商务平台网站,不同于简单形式的信息供求网站,往往能够通过第三方担保来实现支付。消费群体一般都会对购买目标比较熟悉,有过前期的市场调查,从而进入这种平台网站进行浏览,此时的消费群体往往都具有明确的购买目标,有消费的欲望,处在选购阶段。在此类网站进行购买的消费群体,主要是进行低价值快速消费品的购买,消费速度越快,价值越低,消费人群的比价能力越弱。所以,这种平台网站需要加强开展推广工作,提高信息传播速度,扩大影响力度,满足各种所需的消费群体。特别注意的是在对产品进行推广时,必须明确这种产品已经被消费群体所认知。
(六)微信平台
微信作为一种全新的手机应用软件,在短短几年发展迅猛。微信的诞生不仅带动了大量的广告收益,同时也为企业增加了一种网络营销渠道。微信作为手机软件,用户可以随时随地上网,可以将各种零碎的时间合理利用起来,比电脑更加具有优势。微信的社交平台与其他平台不同的是,其建立的好友圈都是比较熟悉的朋友亲戚,是一种熟人网络,更加具有信任感。建立微信公众平台,可以进行一对多传播,不仅仅企业才能拥有微信公众平台,个人也可以打造属于自己的专属微信公众平台,从而实现文字图片,或者音乐视频的等信息的传播。很多企业都通过成立微信公众平台而拥有大量的粉丝客户,通过这种网络营销渠道,可以将企业信息准确快速的发送到客户群体手机中,并且能够保证信息百分百达到和被阅读。同时企业适当的将广告植入到微信公众号中,不易引起客户产生厌恶心理。例如“下厨房”的微信公众号,可以在了解用户的口味后,根据不同客户的需求,科学合理的向其推荐菜谱,同时还可以分享健康菜谱以及烹饪技巧等信息。如果用户感觉口碑不错,通过朋友圈分享,可以扩大其传播范围,从而在更多消费群体中产生连锁效应。此外微信的地理定位服务模式,也是企业进行精准营销的一大突破口。用户可以通过定位自身所在位置,从而获取周边的交通信息、饮食信息以及交通信息,最大化的方便客户出行,满足各方面所需。网络营销改变了以往的消费方式,用户可以采用更加丰富的渠道进行消费购物,不仅方便快捷,也节省了大量的资金成本。各个企业也应该适应时展,转变传统营销理念,加强对网络营销渠道的重视,开展各种营销活动,从而提高企业的营销力和经济利益,为企业的长远发展奠定基础。
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