发布时间：2024-03-14 11:24:07
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的商务模式分析样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
[关键词] 电子商务 物流
随着社会信息化步伐的加快，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化、无纸化，己成为全球商务发展的趋势。电子商务是以以因特网为基础，可以提供跨国、多语种、多货币的各种在线服务，还可以提供包括产品寻求、商贸谈判、金融移动及部分送货及售后服务等问题。
一、国内现有电子物流模式分析
1.物流外包模式。它的主要运营模式是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。物流外包模式是随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式。此种方式的主要优势在于:首先，做到了优化资源配置。物流外包模式使得企业可以把更多的资源和精力放在自己的核心业务上，增强自己的核心竟争力。其次，可以节省成本，获得成本优势。企业将物流外包，由专业的物流管理人员，利用专业化的设施、先进的信息系统，发挥专业化运作的管理优势，可以取得最好的效果，企业从而减少了对物流上的巨大的投入。这种模式最大的弱点在于，容易受制于人。过分依赖物流服务商，在供应链关系中处于下风，就有最终失去客户被淘汰出局的危险。
2.物流自营模式。它的主要物流模式是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司，完成企业物流配送业务。采取自营模式的企业主要是实力雄厚、规模大的公司。这些公司在区域内甚至于在全国范围、全世界建立自己的物流系统，以保证物流的时效性、准确性和独立性。此种模式的主要优势是企业可以容易对供应链进行管理，拥有很强的控制力，便于企业的供应链保持协调、顺畅与稳定。企业的物流自营，使得企业各个部门形成紧密的网络，拥有共同的目标。自营物流，企业可以保证自己的信息安全，避兔企业核心资料的流失。其劣势在于，体系的建立需要大量的成本投入。
3.物流联盟模式。它的主要运营模式是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化、强调合作的特点。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。此种模式的优点明显，它是电子商务企业与物流企业物流战略联盟，一方面有助于电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧;另一方面也使物流企业有了稳定的货源。
二、电子商务物流实施案例
目前，我国的物流企业如雨后春笋一般发展起来，本文将以华东地区较有影响的一家物流公司为蓝本进行详细的探讨。该公司是在运用基于互联网的基础上，通过与国内外著名物流公司的合作，建成了全国性物流网络。其管理信息系统由以下几部分组成:（1)仓库管理系统，向客户提供库存同步、订单自动化履行的功能，包括收货、存放、分拣、包装、交叉堆垛、动态寻址、补充库存、波动管理、报告生成等。通过信息手段，实现仓库管理的自动化，提高了对人力、设备、空间的使用效率。WMS可以不断地检查库存记录的准确性，提高了仓库的可视性。订单管理系统能够按客户要求管理产品订单、发货和交货信息，并自动生成记录和报告。OMS通过EDI、传真、电子邮件等直接与客户接通，使客户可以借助互联网从任何地点得到关于订单的信息。OMS与WHS结合可以管理多客户的库存，提供关于产品所有权、仓库、搬运成本以及订单等的详尽信息。这些功能的实现，使仓库空间的利用达到最大化，能够适用客户库存水平的波动。(2)运输管理系统将整个物流网络的运输活动整合到一起，为每一个配送中心提供运输解决方案。TMS可以基于已有的承运人指标和用户定义参数，自动对每大的进货和发货订单制定运输计划。在制定运输方案时，优先考虑紧急订单，同时考虑货物的供应情况和客户要求，组织运输，选择最佳的运输模式和承运人。TMS按计划执行，并根据实际情况做出相应的调整。TMS通过向承运人投标，做出接受或拒绝的决策。最后，TMS在互联网上自动生成运输信息文件，包括交货确认、通过订单号杳询发货情况、货物的丢失与损坏等，提供给用户和承运人。(3)互联网可视系统，通过中央数据库存储信息系统产生的信息。通过互联网，向客户和合作伙伴提供库存和货物的可视性。使用者只需要用一个一体化的基于浏览器的系统，就可以完成从订单输入到完成配送的整个过程。对实时获取的信息进行表格化处理，协调和优化供应链计划。
三、电子商务与物流的结合建议
1.应在战略层面上建立一体化物流思想。使用开发的系统技术结构以形成连续的物流过程，实现跨越多个地点，包括供应商和顾客，涵盖库存和在途库存的整个供应链的无缝一体化。一体化物流战略，将供应链的管理从被动变为主动，解决了资源分离、库存多余等问题。
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式(电子商务至今尚未有一个统一的定义)。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争,这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1.企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务,及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(itecn.com)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2.企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务,及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。(jobs.com. cn)上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
3.消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
4.企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础,B—B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
(1)转变观念,迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求。发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术,充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
(4)加强对电子商务的研究,规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域,具有广阔的发展前景,但同时也带来了不少新的问题,如交易的安全性,网络贸易的议免税,知识产权的保护,电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展,而且由于网络贸易的发展速度很快,业务方式没有最终定型,在其发展过程中既有本身的新进展,又有与现有体制的冲突,这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此,必须对市场的发展保持高度的敏感,加强对网络贸易的研究,制订和完善相应的政策、标准、法律和法规,保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
电子商务模式分析及中国电子商务的发展浅析
一、电子商务模式分析
对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：
1．企业—企业（ B to B）
按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（itecn.com）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2．企业——消费者（B to C）
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（jobs.com. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。
3．消费者——消费者（C—C）
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。
4．企业——企业——消费者（B—B—C）
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：
电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：
（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。
（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
[关键词]电子商务 物流 配送
互联网应用的深化、网民的增加，以及其所创造的高效率与高价值，使得构建在互联网之上的电子商务蓬勃发展。《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年我国网购用户规模达到1.94亿人，与2010年相比，增长率为20.8%，网购使用率提升至37.8%。艾瑞咨询最近数据显示，2011年中国网购市场交易规模达7735.6亿元，占社会消费品零售总额的4.3%。电子商务方便、快捷、支付安全、减少中间环节、减少消费者支出等优势，使得网购市场逐渐成为人们日常消费的首选。但网购市场较快发展的同时，也面临一些突出问题，主要问题在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物提供低成本、适时、适量的转移服务，物流配送服务能力提升缓慢，制约电子商务的发展。我国电子商务企业的物流配送模式各不相同，从现阶段来看，有企业自营物流、物流企业联盟等五种。
一、自营物流
企业自营物流是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司完成企业物流配送业务。选用自营物流，使企业对物流环节有较强的控制，提高配送效率；保证供货的准确和及时，降低物流风险，维护企业和顾客间的长期关系。但是自营物流所需的投入很大，并且需要企业及其工作人员有较强的专业化物流管理能力。因此，不是所有电子商务企业都有必要、有能力自己组织商品配送。
目前我国自建物流配送网络主要有两种形式：一是传统的大型企业经营的电子商务网站，如苏宁易购，经过长期的传统商务已经拥有成熟的物流配送体系，只需对原有物流配送体系加以改进、完善，就可满足电子商务对物流配送的要求；二是资金实力雄厚且具有较大规模的电子商务公司，如京东商城，为提高物流配送效率，自建物流配送网络。
二、物流联盟
物流联盟是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。狭义的物流联盟存在于非物流企业之间，广义的包括第三方物流。物流联盟具有相互依赖、核心专业化及强调合作的特点，是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。企业间不完全采取导致自身或共同利益最大化的行为，只在物流方面通过契约形式实现优势互补、要素双向或多向流动。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成单独个体。一般来说，如果电子商务企业自身物流管理水平较低，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力及专业管理技巧上收益较大。
中国自从加入WTO，给国外的投资商带来无限商机，而具有巨大潜力的物流业当然也成了一块“肥肉”。国际物流企业看好中国市场，纷纷进军中国物流业，中国市场变得越来越重要，国内运输的挑战也将不断增加。面对众多强劲的国外或国际竞争对手，我国的物流企业只有结成联盟，通过各个行业和从事各环节业务的企业之间的联合，实现物流供应链全过程的有机融合，通过多家企业的共同努力来抵御国外大型物流企业的入侵。
三、第三方物流
第三方物流是由相对第一方的发货人和第二方的收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态，又称物流，是物流专业化的重要形式。企业采用第三方物流模式对于提高企业经营效率具有重要作用，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。第三方物流已经成为现代物流服务发展的趋势所在，其作为我国物流业发展过程中一种新型的管理模式，经过近几年实践的检验，并在实践中不断发展和完善。
四、物流一体化
物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化，它是在第三方物流基础上发展起来的。在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。这种模式还表现为用户之间广泛交流供应信息，起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。
五、第四方物流
第四方物流主要是指由咨询公司提供的物流咨询服务。第四方物流公司应物流公司的要求为其提供物流系统的分析和诊断，或提供物流系统优化、设计和整合方案等。第四方物流公司以其知识、智力、信息和经验为资本，为物流客户提供一整套的物流系统咨询服务。通过第四方物流，企业可以大大减少在物流设施（如仓库、车队等）方面的资本投入，减少投资风险；通过其卓越的供应链管理和运作能力实现供应链“零库存”的目标，降低仓储成本；提高客户企业的库存管理水平，降低库存管理成本。发展第四方物流还可以改善物流服务质量，提升企业形象。
据有关专家分析，第四方物流通过影响整个供应链的能力，提供全面的供应链解决方案与价值，比第三方物流利润更加丰厚。中国第四方物流起步较晚，到2009年，国家出台包括物流产业的十大产业振兴规划，各种物流咨询公司才如雨后春笋般涌现出来。尽管第四方物流目前规模尚小，但在整个竞争激烈的中国物流市场上将是一个快速增长的部分。
电子商务要实现快速、健康、可持续发展，就必须解决物流配送问题，不断降低物流成本，提高物流效率。对此，电商企业必须认真分析各种配送模式的优缺点以及自身情况，选择最优的配送模式或进行配送模式的优化组合。
参考文献：
[1]第29次中国互联网络发展状况统计报告
[2]刘艳秋，张一兰.B2C电子商务物流配送模式研究[J].物流科技，2006(9):111-115．
【Keywords】e-commerce； e-commerce platform； build mode
【中图分类号】F724.6 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）04-0064-02
1 概述
1.1 电子商务
电子商务是指在互联网的条件下，凭借网络信息的通信方式，买家和卖家都不见面而进行商品交换的各种商务活动，实现人们在网上买东西、商业者和客户之间的买卖以及使用支付宝、微信、银行卡、财付通等在线支付的各种商务活动、买卖交易、金融支付的商业运营模式。电子商务分为：B2B，其交易主体和客体都属于企业类、B2C，这种交易的主体是企业，客体则是消费者、 B2G，其交易主体是企业，客体是政府、C2G，其交易的主体是消费者，客体则是政府、C2C，其交易的主体和客体都是消费者。
1.2 电子商务平台
电子商务平台是一个为人们在买卖的过程中，提供网上交易洽谈的平台。每个企业所建立的电子商务平台都是在互联网的基础上建立起来的，他是一种供商企、客户间进行交易时的一种虚拟网络空间和商务运营的管理环境。在这个平台上，商企、客户可充分利用该平台所提供的各种基础设施，做到资源共享和谐交易[1]。
2 电子商务的平台的发展前景
在我国经济水平发展的基础上，电子商务得到了飞速的?l展，各种模式不断创新，随之而来，电子商务平台的搭建模式也以相同的步伐共进。通过几年时间的发展，目前，电子商务平台的搭建有了许多的创新模式。
2.1 企业自身所具有的电商平台
这种电商平台是指企业在生产过程中，在以往的管理思想和经营模式的基础上去改善管理理念和管理方式，在网络信息上扩大信息量，建立自己的内部网络，通过互联网建立自己的电商网络平台。这种平台不仅可以对企业、产品、服务的信息进行查询，而且具有可以满易商进行商谈、货物的运送和其他相关信息的传送优点。
2.2 第三方电子商务平台
这种平台是第三者通过构建一个公共的平台来服务于专业化的电子商务，为企业和广大消费者提供信息交流的平台。这种平台的优点是交易方便、快捷、灵活，但是商家在电商平台交易必须满易两者都是会员，未成会员之前必须先注册为会员；其次，交易双方都要彼此提供各自的行业、服务信息；最后还需要对客户进行管理。相对别的模式来说，这种模式应用比较广泛，如今我国已有许多，例如马云的电商平台阿里巴巴、淘宝、天猫等。
2.3 协同电子商务平台
协同电子商务平台是指在B2B的基础上，依据网络技术在企业与众多合作者之间所建立的平台，有了这些平台做纽带可以实现资源的共享。这种平台的要求是要具有技术协同、应用协同、服务协同三个功能。其结构图如图1所示：
综合对上述电子商务平台模式的分析，可以看出，三者各有其优劣势所在。
3 电子商务平台的搭建
在了解了什么是电子商务和电子商务平台之后，接下来就该讨论如何去建立一个电子商务平台了。要建立一个好的电子商务平台，首先考虑的是在建立一个网站时，必须使网站保持结构的清晰合理，内容详细准确，网络页面做到生动鲜明，具有吸引力。具体建立过程可分四步完成：
第一步，对整体做计划。
对自己公司所做的业务加以总结，收集材料，准确理解业务的重点所在，综合考虑，提取出业务最突出表达的重点，作以书面材料，然后交到建设网站的部门。在该部门细致规划整理之后，根据材料的主次分类，以此来确定网页的布局。
第二步，开始网页设计。
网页设计人员利用做好的网站安排表开始对网络的首页做设计。众所周知，网络首页的设计是整个网站最重要的部分，它设计的好坏直接影响到公司的形象，因此，在设计时必须加以重视。
首页的设计一定要表现出公司所要表达的主旨。同时，宣传的内容与形式与公司在其他媒体所打的广告形式要相符合，有自己独特的含义。这样一来不仅显示了公司有组织、有计划的做事风范，还具有比较好的宣传吸引力。除此之外，在网络首页设计时不要弄得零零碎碎，尽量使其具有明显的模块布局，这样看起来清晰明朗，浏览者看起来也舒服。
第三步，网页的制作。
设计模板稿完成后，接下来就是页面制作。页面制作必须注意几点：
①对页面作分配时，必须保持明确。
②在制作过程中会产生一些垃圾原码，必须注意时刻清理。
③在引用连接时必须一边制作一边检查。
④页面制作完之后，在后台运行之下，开始编制程序。
第四步，检测核对网站。
由建设网站的部门对其进行首次核对和在局域网上进行全公司人员都可参与的二次核对无误之后开始进行网站的上传。
4 发展中电子商务平台所面临的问题
如今，电子商务已得到了快速的发展，但在发展的同时也面临着一些安全问题，其中网络安全和交易安全较为突出。所谓网络安全是指企业、商家等在进行网络交易时存在的安全问题。这种问题在网络快速发展的今天尤为突出。由于在网络制作时只考虑到方便、快捷、开放等方面的问题，疏忽了安全这个缺口，从而，许多网络黑客轻易攻破许多网络系统进行各种各样的网络诈骗，导致许多企业、商家、网络交易者上当受骗，损失财产、金钱。此外，还有由于系统的使用人员对系统的不正常使用，浏览一些危险网页导致系统被侵害，网络黑客轻易侵入，窃取自身信息，从而导致系统破坏。
由于网络安全问题的存在，电子商务面临着巨大的威胁。这就要求在创建电子商务平台时，一定要做好安全方面的措施，不得只顾着开放、快捷、方便的性质而忽略安全这个大问题。
一、B2B和B2C模式
旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分（网站对交通、住宿、景点等企业），B2C成分（网站对游客），还可建立C2B（游客“点菜”，企业竞标接盘）、C2C（游客发起招募，同好者自行组团）等模式。本文着重讨论比较成热的前两种模式。B2B之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。电子信息公布可以采用信息检索的方式，电子商务系统要提供最方便的信息检索手段。网上谈判一般采用EDI方式，也可采用Web phone的方式，特别对于合同单的传送EDI是必需的，一旦合同单签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行账户间资金转移。B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者提供的种种服务。这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子旅客接待室，顾客通过Web浏览器就可以迅速进入电子旅客接待室的主页。此电子旅客接待室好像一个传统的旅行社的旅客接待部门。进入接待室的顾客分为两类：普通的浏览者和已经注册的会员；在网站已经注册的会员，进入网站前要经过服务器的认证和授权，被授权后的顾客可以享受非会员不能享受的优惠待遇。顾客进入网站、浏览服务信息、安排自己的旅游路线、提出所需的交通方式和住宿条件，等等；当选择完毕后，可以再重新选择所挑选的服务内容，当完全确认后把订货信息通过网络送到网络旅游公司，公司接到预定信息后将顾客和商品信息送到银行认证中心进行电子签名认证并登记，然后公司将预定的票据、凭证送到顾客家中，同时并向银行清款。
二、我国目前尚不具备全面发展B2C旅游电子商务的信用基础
旅游电子商务市场要健康发展，信用问题解决是前提，但与技术相比，要困难得多。电子商务是虚拟交易，存在不确定因素很多。对客户来说，网站是否是陷阱，产品和服务是否如实，是面临的疑问。虽然旅游产品可以网站预订，实地消费支付，但相当部分网站仍要求客户支付一定比例的订金，要求提供客户个人资料，游客支付时账号、密码甚至资金都存在被截留、盗用的风险。而对企业来说，客户身份是否属实，有无支付能力，是否有赖账、欠账等不良记录，都是事先必须考虑的问题。我国旅游界热衷于上网，其中一个原因是期望通过网上交易来有效扼制企业间相互欠款，因为网上订购是一种预约型的消费行为，理论上要先付款才能消费，但现实中企业间三角债现象比比皆是，这些陋习可能在网上交易中得以恶性膨胀。况且，网络的开放性、虚拟性，使犯罪的取证、举证比传统交易困难得多。目前解决旅游电子商务信用问题的策略：
(一)交易双方身份的认证。参与网上交易的双方由于非接触性，事先需要对彼此身份的确认，需要第三者，诸如工商管理部门或者网络中介机构进行确认，但我国没有类似的审核机构。对网站来说，要有旅游管理部门、工商部门注册登记和经营许可，而目前有关管理职能机构却对此并无明文规定，非旅游实体经办的网站合法性令人生疑。B2C面对的是众多陌生个人游客，身份认证相对困难，安全隐患较大。
(二)对交易双方的信用等级评估、认证。目前，我国这一方面基本上是空白，工商登记的名称挂羊头卖狗肉的现象屡禁不止，个人信用制度目前仅在北京和上海两地试行。公民缺乏应有的诚实守信，与信用制度的缺失有很大关系，网上交易的良好发展，有待于相应制度的形成和完善。
(三)交易行为第三方责任和风险承担的现代银行制度建立。网络交易不仅需要买卖双方的道德和法律约束，也要依赖于银行等社会相关机构作为中介，依法提供交易担保服务。而我国银行实际上只承担了国家对双方税务监督职责，并未承担双方交易责任和风险，这在一定程度上制约了信用制度的健全。
我国旅游电子商务与发达国家几乎同时起步，但步履维艰，笔者认为原因并非在技术上存在差别，而在于信用制度的缺失，很多人并未认识。因此，我们就不难理解为何众多旅游B2C网站总是有名无实、网上预定普遍缺乏约束力、网络对于出游者来说总是用来搜索和浏览而不是预订。
三、B2B模式是目前旅游企业发展突破口
电子商务无疑代表了现代企业生产经营的趋势，但技术门槛无疑也是企业间竞争的法宝，网站会起到企业名片的作用，企业必须跟进，否则会被淘汰。但电子商务投入大，硬件更新快，并非越超前越有优势，如果在建设的模式上把握不当，可能效果适得其反。笔者认为，对企业来说，现阶段旅游电子商务最大的价值在于内部工作流程挖掘、革新改造所创造的价值，而非产品销售赢利。前面说过，影响我国电子商务市场健康发展的因素既有企业自身技术不完善的原因，也有制度瓶颈，B2C模式在完善社会个人信用体系之前，不可能取代现有的经营方式。多数表面E化的企业，由于自身的缺陷，也会制约电子商务优势的发挥，企业还会因此付出租借、维护、推广网站的额外开支，而B2B模式给企业带来实实在在的效益。
(一)实现B2B业务。必须对合作伙伴进行全盘规划，确保业务的全面E化，如建立ERP，统一数据交换和支付平台，避免企业独立建网所带来的投入大、产品单一、功能少、技术保障差、影响有限的弊病。
>> 湖南旅行社电子商务发展模式分析 基于旅行社电子商务BtoC模式的客户忠诚度分析 基于Website的旅行社电子商务运营绩效影响因素研究 电子商务对旅行社业务影响探析 旅行社电子商务的发展 旅行社电子商务网站问题浅析 旅行社企业电子商务应用策略研究 中国旅行社业电子商务发展模式研究 电子商务B2C模式在乌鲁木齐旅行社的应用 电子商务B2C模式在长春旅行社的应用 旅游电子商务背景下的旅行社发展对策分析 电子商务环境下旅行社价值链分析 旅游电子商务冲击下传统旅行社发展浅析 电子商务在中小旅行社的应用研究 电子商务在中小旅行社中的运用 电子商务环境下旅行社的生存和发展 旅游电子商务对旅行社的影响及应对策略研究 旅游电子商务环境下传统旅行社发展策略研究 基于开源云的旅行社电子商务平台构建研究 关于贵州旅行社面对电子商务的影响研究 常见问题解答 当前所在位置：l），旅游产业对海南省的经济贡献率较低。造成这样的问题原因主要有：其一，海南旅游业的主要客源不在海南而在岛外。因此海南本地的旅游服务企业往往受制于岛外旅行社。其二，海南省内旅游服务企业规模偏小，没有形成大规模经营，市场竞争能力较弱、抗风险能力差。造成了岛内旅游企业总是处于被动局面。上述问题都是影响海南旅游业效益的痛疾之一。我们知道企业通过互联网可以直接面对全球的终端游客，因此大力发展海南省内的旅游电子商务可以较好的扩大本地旅游企业在岛外的客源，提高海南旅游的知名度，从根本上提升海南省旅游业的产业效益。
（二）旅游电子商务可以很好的服务于未来有发展趋势的散客、自助游的旅游者。
随着社会经济的快速发展，旅游已成为越来越多的普通家庭假日主要休闲方式，而传统的随团旅游方式是一种走马观花式的旅游，缺乏特色和良好的服务质量，因此已逐渐被很多旅游者放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自费游、自驾游，相关数据显示当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游。据海南岛内旅游行业相关人士介绍，目前海南的很多旅行社客源较为匾乏，主要原因就是团队游问津的人少，自由人旅游成了一种趋势。而旅游电子商务正好非常适应这种散客增多的市场变化趋势，适合于开发散客和小团体旅游市场，把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，为最大限度满足旅游者富有个性的旅游方式提供方便。
（三）旅游电子商务可以提升小型旅行社的竞争力。
伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业规模不断扩大，旅游市场的竞争也越来越激烈，而占市场以上的的小旅行社的目前运营的现状是“小、散、乱、弱”。主要表现在：（1）其接待数量有限，利润率低下。小型的旅行社虽然数量众多，是旅游市场竞争的主角。但由于其运营规模小，所以组团量不大，在接待数量方面，基本处于勉强维持的局而，根据国家旅游局的资料，小旅行社的平均利润率不足8%。因此，大多数的利润低下甚至亏本经营。（2）资金与人才有限，缺乏明确的市场定位。小旅行社的企业资金、技术人员有限，适用于小型旅行社的个性化电子商务信息平台不足。（3）以国内业务为主，产品开发能力低下。国内的中小旅行社以经营国内旅游业务为主，缺乏明显的市场定位，企业产品多为常规化产品，而且同质化严重，特色化、品牌化产品少。由于以上其自身特点，以前的运营模式已经很难吸引有着全新理念的旅游者，以至在旅游电子商务的挤压下，其市场空间日益缩小，生存而临严峻挑战。截止2010年7月，海南经过审批的旅行社有256家，作为市场主体的小型旅行社来讲，应充分认识互联网给自身发展带来的机遇和挑战，积极开展电子商务运营模式，以提供优质服务，提高公司内部运作效率、降低成本，使旅行社更具竞争力。
四.案例分析
本案例选择的是三亚某旅行社，选择这个旅行社的原因主要有以下几个方面：
（一）此旅行社是个小型国内旅行社。截止2011年10月，海南2011年累计接待过夜旅游者总计2368.82万人次，国内游客2309.4万人次，占97.49%。（海南旅游政务网http：//）由此可见海南的旅游者还是以国内游客为主，选择国内旅行社比较有代表性。
（二）截止2011年10月，三亚累计接待过夜人数800.35万人，占全省第一，（海南旅游政务网http：//）因此可以选择三亚的当地的旅行社比较有代表性。
（三）此旅行社为海南旅行社中唯一一个应用信息技术一体化的旅行社，也是三亚160多家旅行社中电子商务化运营最好的旅行社。（此项为三亚旅游协会推荐和该旅行社法人代表口述）
其运营模式为
1.行政管理层面：
旅行社完全应用电子商务完成日常的行政管理工作，提高员工的工作效率和准确率。员工分工较细。每人都各尽其职即可，各部分的工作最好少交叉，这使得员工相对稳定，且熟能生巧。使电子商务后，按正确可行的流程整合业务流程，提高员工生产力，如一个员工可轻松完成原来需要4～5个员工才能完成的工作。大大提高公司的工作效率和运营成本。根据公司的统计，一个旅行社工作人员接待一个普通游客旅游所产生的所有工作共计120多个动作，现在仅需要10个步骤就能完成，具体流程见图1
2.销售层面：
由于该旅行社规模比较小，其不采用传统的经营范围，而是采用市场划分，仅经营旅行社最拿手的酒店预订业务，保证旅行社的不断盈利和壮大。故下文中的销售全部指代酒店预订销售。
公司的主要销售依靠公司的网络平台（也可称中间件），通过互联网或传统方式取得海量订单，再由该平台自动分发给各实体供应商（主要是商）。因此该模式是一“漏斗”形式（见下图）
（1）海量入单来源的保证：
a.互联网方面主要是拦截式营销。拦截的具体地方是去哪儿、淘宝等各种互联网媒体，具体做法是：通过和网站方面的技术合作（比如去哪儿），每次给出的房间报价保证是最低（哪怕只低仅仅两块），以此增加平台的访问量，进而带来客源。
b.网络投放广告通过威客猪八戒网发放。例如仅仅投资300元，按0.5元/个的方式，能在短时间内反馈800个团购网，就能从中选择600个网络投放广告。
c.传统方式，以稍高价格集中各中小旅行社预订单，再以海量预订单拿到更加优惠的房价，赚取其中差价。实现公司和各中小旅行社的共赢。
（2）分发形式出单：
a.天天假日出单的对象一般是酒店商，这和“携程”有着较大的区别：携程提交分发的对象是一个个酒店，而天天假日提交分发的很大程度上不是具体酒店，极大节省了与各酒店价格谈判、合同签订等时间。
b.出单后，以传真、QQ、电话、互联网等方式通知各供应商。主要的方式是通过QQ机器人自动向供应商以QQ方式传送给相应酒店。供应商通过QQ发来的预订链接快速进入处理客人订单。
目前该公司拥有的拥有全国范围内的5000家左右的合作酒店（而我国目前总的酒店树约为三十万家）。目前的月订单3～4千个，且呈明显的上升趋势。
3.生产层面
由于该旅行社从事工作，所以这部分不做分析。
4.技术层面
公司自己培养了开发团队，共有开发技术人员5位，使用3年的构思、开发和修补，使该平台在今年稳定运行并投入使用。目前技术维护人员只有两个。但系统仍能正常使用，切能够租用或售卖给别的小型旅行社应用。
5.资金管理层面
公司使用的系统拥有自动分账功能。在客人完成支付后，系统自动进行分账处理，即时分账给酒店和旅行社财务，同时反馈汇款信息给客人。例如拿到的酒店价格是800，而对外售卖价格为900。当客人完成900元的汇款，系统自动把800打入相应酒店账号，100打入公司账号。大大简化账目工作流程且不会造成旅行社之间的三角债，使业务良性循环，工作效率提高。其与传统手工结算的流程比较见下图：
五.总结
由该公司的经营模式可得到以下经营启示：
（1）旅行社转变理念向专业化方向、信息化发展，为游客提供专业服务，由“旅游产品组装者”变为“行业专家”，重新树立自己的行业形象。同时也能减免机构过于杂乱，实现高度业务集中化，工作效率最大化，盈利最大化。
（2）在建立电子商务信息系统时，可以自己开发系统以供旅行社内部使用，使信息技术部门由消费部门转换成盈利部门；也可以使用适合于小型旅行社的第三方提供商提供的系统，但系统要与国内大型电子商务网站合作，保证销售渠道。
（3）使用在线营销可以使网络宣传低成本投入，高质量回收、直接面对客户、空间无限扩张。
（4）分账功能使纠缠于旅行社-旅行社、旅行社-酒店之间的三角债业务得到彻底解决，使旅行社资金运营进入良性循环，实现可持续。
但同时我们应该看到经营模式中的不足：
（1）“漏斗”模型存在问题，会引发恶性竞争，在电子商务自由竞争阶段，信息存在不对称性，这种模型可以暂时存在，但不能长期存在。改进措施：企业可以提供优质的服务或者建立完整的评价体系，让在线订房的旅行者认同该旅行社的服务，增加游客的再次或多次订房的概率。
（2）通过技术手段保证“去哪儿”中房间报价最低，但顾客每点击一次浏览需交费3.5元，而目前点击成功率中仅有40%订房，造成旅行社资金流失。旅行社可以通过网页设计、价格优惠、优质服务等提高旅行者点击订房成功率，减少资金流失，提高公司效益。
（3）平台没有与有关的酒店或者商的平系，游客不能实时看到房态，导致有些游客订房又退的现象，对企业的形象和服务造成不良影响。改进措施：可以与酒店或者酒店商建立有关接口，尽量为旅行者提供实时的房态，保证服务质量。
参考文献：
为了有效拉近营销工作人员与消费者间的距离，可以充分利用计算机媒介平台，在网络发展格局下进行密切的商业交流。同时借助高效的营销活动不断扩大服务范围，进而从根本上保证商业活动的有序进行。基于此，文章主要对移动电子商务互动营销及应用模式进行分析。
1电子商务互动营销概述
电子商务是以网络渠道为背景，利用虚拟环境开展的商业贸易活动的一种主要形式，买卖双方需要利用网络交易的形式完成支付行为，以此来实现消费者与商户间的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落实、支付行为等，电子商务作为经济市场作用下信息化发展衍生出来的商业产物，而电子商务营销则是将固有营销手段结合实践操作，进行优化调整后产生的全新营销模式，此模式同样是借助网络，节约了诸多人力、物力及财力，借助电子移动终端与消费者进行交易对话，并以更加细致周到的服务对商品进行营销。[1]
信息时代下电子商务行业作为经济发展中不可或缺的一部分，通过有效利用电子商务互动营销策略不断扩宽产品市场，除了节约大量的时间之外，更加高效抓住市场竞争的发展机遇，从根本上规避了经济变革带来的商业风险。
2移动电子商务互动营销模式应用的必要性
21有助于保护消费者的个人隐私
借助电子商务模式购买商品，需要细致填写个人信息，而电子商务则是以信息网络为物质载体的销售行为，许多的消费者担心自己的个人信息被无辜泄露或者是利用个人信息进行一些不法行为。移动电子商务互动营销则有效解决了这一问题，利用设备终端为消费者提供自由选择的机会与权利，此举获得诸多消费者的关注与信任。如，王女士想要购买一台空调，但是由于工作时间忙不能去营销点购买，于是王女士选择了在其品牌旗舰店定制一台空调。在购买过程中店铺设置了诸多客户信息核实环节，由原本的文字形式转化为数字化形式，保证了客户信息的安全性。由此我们可以看出，移动电子商务互动营销利用维护消费者个人隐私的形式吸引顾客，成为企业营销的主要方法。[2]
22购买自由性
网络营销最为显著的特点在于消费行为是由消费者自己决定的。简单地说，就是消费者可以依据自己的作息时间选择购买商品，如此不受空间时间局限的购买方式获得了消费者的一致认可。消费者利用移动电子商务互动营销平台购买商品，不再局限于实体商店营业时间的限制，拥有较强的自主权与选择权。除了在购物方面不再受局限外，购物地点也可以在家中、办公室、任何一处可以使用网络的地方。如，王先生在某网站订购了飞往海南的机票，但是由于临时有事王先生选择了在线退票，改签到了下个星期。由此我们可以看出移动电子商务的购买自由性优势。
23商品种类十分多元化
随着信息网络的普及化，在网络购物飞速发展的当下，电子商务的最大优势就是商品的种类繁多。消费者可以依据自己的实际需求，利用网络自主检索产品，决定是否购买。移动电子商务互动营销为顾客提供十分细致的产品介绍，并为消费者提供高质量高水准的产品服务，满足顾客的个性化需求。如：小明想要购买一个染发剂，但是因为实体店价格过高，小明选择网上购买。在购买过程中，染发剂种类十分多样且价格不一，经过精心的挑选小明终于找到适合自己的染发剂。通过有效利用以上形式吸引消费者的关注，使消费者可以自主消费，进而从根本上保证经济的增长。
3移动电子商务互动营销的宣传
31二维码
二维码是借助结合图形的组建规律及布局均匀黑白方框的方式对图像、数据等诸多信息进行记录。[3]二维码的显著特点是样式多样、信息规律烦琐，因其十分容易被识别，在印刷过程中可以选用的途径有许多，如书籍报纸、宣传单、书本封面上。通过有效利用二维码不仅可以有效保证消费者信息的无故泄露，商品信息也被进一步保护。消费者利用扫描的形式将二维码信息记录在自己的手机中，并进入商品的官网，使沟通变得更为简洁易操作。除了满足经济领域发展需求之外，还可以利用二维码推广普及商品。借助简单、精准、自由的优势在新兴媒体上进行传播。
32短信网址
随着移动、电信、联通等电子通信网络的不断普及，短信网络宣传的方式也被充分引用。利用信息网络便捷的通信技术，可以以短信的形式为消费者提供更为便捷全面的信息服务。如：利用短信联合网址，帮助消费者一键进入自己的消费界面，不用再等待多个烦琐流程，极大地节约了时间。通过有效联系电子通信优势，通过消费者自我点击访问商务平台购买产品，将消费者的智能手机转变成为最为便捷的营销平台。
33利用移动“微圈”
依据实地产业中商圈发展模式，在网络中组建虚拟的移动商业购物平台，企业借助商品的品牌效应对消费者进行针对性的营销服务，说服消费者使其认可这一商品的价值与质量。借助便捷的网络传播渠道将信息服务融入消费者沟通活动中，使消费者对产品产生更为深刻的认知。与此同时，当前网络社交平台十分常见，QQ、微信、微博等社交软件对网络互动营销影响较大。一些个体商户可以利用谈话的形式对消费者进行推销，并以此为主要宣传途径，消费者可以利用沟通有效了解产生的数据信息，进而有效促成消费行为。[4]
4移动电子商务互动营销模式的利用策略
41不断加强对电子商务互动营销模式的关注
在过去传统营销模式中，企业除了需要培养大量专业的营销工作人员之外，还需要定时派遣员工以出差的形式到市场内进行实地考察，不仅浪费人力物力，也浪费了营销时机。部分企业虽然构建了移动电子商务互动营销平台，但是内部管理发展机制暂时不完备，开展效果比较不理想。基于此情况，企业方面首先需要增强自我对移动电子商务互动模式的重视。不仅要加大对人才的培养力度，还需要结合自我实际情况构建科学完备的电子营销机制，派遣一些工作人员对营销平台进行专门管理，与消费者进行积极的交流。同时，利用电子营销这一途径对虚拟产品市场进行及时开发，以此来节约有效的人力资源，将节省下来的人才安排到更适合他的工作岗位上。
42积极构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍
由于工作属性不同，需求的工作人才存在一些不同，企业内原有的营销人才培养模式已经无法适应电子商务营销发展的需求。长时间与消费者进行交流与借助网络渠道与人进行交流是存在偏差的，因此企业方面需要注重构建移动电子商务互动营销的专业人才队伍。需要注意的是，人才队伍的构建不可以只做表面工作，而是将其视为发展经济的重点事项。从企业内部原有的工作人才为对象，对其进行技能培训，使工作人员对移动电子商务互动营销具有更加深刻的了解，并及时给予工作人员专业的指导，充分调动工作人员的工作积极性，进而从根本上推动经济的发展。
43充分利用好电子通信
企业除了需要自主构建移动电子商务的营销模式之外，还需要充分借鉴国内外优秀的商家发展经验，不断提升自我商品服务能力，充分发挥出自我的优势，与手机游戏等电子通信平台进行合作，最大限度满足消费者的消费需求。在实际操作过程中，可以利用天气预报等内容以短信的形式转达给消费者，使其产生依赖心理。利用网络通信技术，为消费者提供更为细致周到的信息咨询服务，进而构建科学完备的网络电子商务平台。
